امروز همه ما مشترک هستیم: مشترکین خدمات ارتباطات سلولی، مشترکین اینترنت، کاربران خانگی تلویزیون کابلیو تلفن. و طبیعتاً ما پول خود را برای این پرداخت می کنیم. امروزه بدون چنین خدمات و فرصت هایی بسیار دشوار شده است، زیرا تا حدی زندگی راحت شامل آن می شود. انسان مدرن. اما به هر حال، امکان بهینه سازی هزینه های خود برای خدمات ارتباطی، اینترنت و تلویزیون وجود دارد و انجام آن چندان دشوار نیست. نکته اصلی این است که بفهمیم واقعاً به چه چیزی نیاز داریم و چه چیزی را می توانیم رد کنیم.
و امروز ما قصد داشتیم در مورد گزینه های اضافی از اپراتور Rostelecom، در مورد چگونگی پیدا کردن اتصال صحبت کنیم خدمات پولی، که می توانید آن را رد کنید.
چه خدمات اضافی به مشترکین ارائه می شود؟
طبیعتاً با توجه به تعداد خدمات اولیه ای که Rostelecom به مشترکین خود در اکثر شهرها و مناطق روسیه ارائه می دهد، تعداد گزینه ها و اشتراک های اضافی واقعاً چشمگیر است. اما برای اینکه متوجه شوید در مورد چه چیزی صحبت می کنیم، فقط چند نمونه از آنها را ذکر می کنیم:مشترکین اینترنت این فرصت را دارند که به خدماتی مانند:
- شتاب شبانه - افزایش سرعت اتصال به اینترنت در شب، از ساعت 24-00 تا 08-00.
- ارائه یک آدرس IP ثابت یک گزینه عالی است که در درجه اول برای صاحبان وب سایت و کاربران میزبان فایل مناسب است.
- آنتی ویروس نرم افزار– نصب محافظ مجوز برای گجت های کامپیوتر شما از بد افزارو ویروس ها
مشترکین تلفن نیز به نوبه خود این امکان را دارند که از موارد اضافه شده زیر استفاده کنند:
اکنون که متوجه شدید کدام خدمات Rostelecom را می توان توسط مشترکین فعال کرد، به راحتی می توانید درک کنید که برخی از آنها به راحتی قابل رد هستند. اول از همه، برای مثال، این به گزینه های اطلاعات مربوط می شود. در اصل، پیشنهادهای باقی مانده را می توان راحت و قابل توجیه نامید. اگرچه، اگر در مورد بهینه سازی هزینه ها صحبت می کنیم، می توانید به غیرفعال کردن گزینه های دیگر فکر کنید.
نحوه پیدا کردن و غیرفعال کردن خدمات متصل در Rostelecom
در مورد دریافت اطلاعات به روزدر مورد گزینه های Rostelecom متصل، می توانید آن را به روش های زیر دریافت کنید:
شماره گیری ترکیبی روی گوشی خود با فرمت USSD *144*6#.با مرکز تماس 88003001800 تماس بگیرید.
ارسال درخواست *153#;
از رابط حساب شخصی در وب سایت رسمی Rostelecom استفاده کنید.
اگر در مورد غیرفعال کردن گزینه ها، خدمات و اشتراک ها صحبت می کنیم، این کار را می توان با تماس با مرکز تماس شرکت به شماره 88001000800 انجام داد. اپراتورهای مرکز تماس همیشه آماده کمک به مشترکان در حل مشکلات اطلاع رسانی و همچنین غیرفعال کردن اشتراک و خدمات هستند.
همچنین متذکر می شویم که برخی از خدماتی که در حال حاضر به مشترکین Rostelecom ارائه می شود، می توانند غیرفعال شوند حساب شخصی. برای این منظور، فقط باید از بخش مناسب سرویس در وب سایت rt.ru استفاده کنید.
و البته فراموش نکنید که اکثر اپراتورها هر از گاهی خدمات جدیدی دارند که می توانند به صورت خودکار فعال شوند. بنابراین، توصیه می کنیم به طور دوره ای لیست اشتراک های متصل و گزینه های حساب خود را کنترل کنید.
امروز می خواهیم یاد بگیریم که چگونه اشتراک ها را در Rostelecom غیرفعال کنیم. این سوال بسیاری از مشترکین را مورد توجه قرار می دهد. برخی از افراد فقط می‌خواهند از قبل درباره راه‌های انصراف بدانند، در حالی که برخی دیگر واقعاً باید اشتراک برخی خدمات را لغو کنند. شرکت Rostelecom به همه مشتریان خود چندین گزینه برای حل این مشکل ارائه می دهد. کدومشون دقیقا؟
چه چیزی را می توانید رد کنید؟
اول، بیایید سعی کنیم بفهمیم که چه چیزی را می توانیم در عمل رد کنیم. هر مشترک چه خدماتی را بدون مشکل غیر ضروری می تواند حذف کند؟ فقط در این صورت باید به نحوه غیرفعال کردن اشتراک در Rostelecom فکر کنید. اینترنت تلفن همراه، تلفن منزل، تلویزیون - همه اینها توسط این شرکت ارائه می شود. البته، شما به راحتی می توانید خود را به هر چیزی که به قابلیت های ذکر شده مربوط می شود متصل کنید.
و البته، شما می توانید همه اینها را در هر زمان رد کنید. علاوه بر این، این شامل برخی از گزینه های اضافی مانند ترافیک اضافی اینترنت، رومینگ و برخی کانال های تلویزیونی نیز می شود. تمام آنچه Rostelecom ارائه می دهد خدمات پولی است که می توان آنها را غیرفعال کرد.
فعالیت های شما
ما با اپراتور 8-800-100-25-25 تماس می گیریم و منتظر پاسخ هستیم. در مرحله بعد، باید به ما بگویید اهل کدام شهر هستید. ضمنا تماس کاملا رایگان است. پس از این، شما به اپراتور هدایت می شوید که مسئول اتصال و غیرفعال کردن گزینه های خاص است. به ما اطلاع دهید که دقیقاً از چه چیزی می خواهید لغو اشتراک کنید. در برخی موارد ممکن است دلیل امتناع از شما پرسیده شود. گفتنش لازم نیست. این شرکت برای بهبود اشتراک خود به این اطلاعات نیاز دارد.
چگونه اشتراک Rostelecom را در تلفن خود یا هر دستگاه دیگری غیرفعال کنیم؟ شما مشخص می کنید که کدام «پلتفرم» برای خلاص شدن از شر خدمات نیاز دارد، سپس آدرس و نام/نام خانوادگی خود را ارائه دهید. بسته ای را که غیرفعال می کنید مشخص کنید و کمی صبر کنید. اپراتور درخواستی را به نام شما پر می کند و در مورد اقدامات بعدی به شما اطلاع می دهد. اگر این فقط نوعی اشتراک یا سرویس شخص ثالث است (مانند کانال‌های اضافی یا ترافیک)، در این صورت فقط در مورد بازه زمانی که پس از آن درخواست شما برآورده می‌شود به شما گفته می‌شود. در غیر این صورت، باید با مدیر در مورد بازدید و توقیف ابزارهای خاص (به عنوان مثال، یک مودم از Rostelecom) مذاکره کنید.
یک ملاقات شخصی
برو جلو. علاوه بر فراخوانی اپراتور، اغلب از تکنیک کمی متفاوت استفاده می شود. به محض اینکه مشترک شروع به فکر کردن در مورد نحوه غیرفعال کردن اشتراک در Rostelecom می کند، به سادگی با نزدیکترین دفتر شرکت در شهر محل اقامت تماس می گیرد. و در آنجا بدون هیچ مشکلی هر چه بخواهد رد می کند.
بعد، هنگام صحبت با یک کارمند، باید بگویید چه چیزی باید به طور خاص غیرفعال شود. اگر نمی دانید چه اشتراک و خدماتی دارید، برای دیدن اطلاعات بپرسید. شما باید آدرس منزل خود را ارائه دهید. سرویس غیرفعال شدن را انتخاب و نام گذاری می کنیم، قرارداد و پاسپورت را تحویل می دهیم. تنها کاری که باید انجام دهید این است که منتظر بمانید تا کارمند دفتر درخواست مناسب را پر کند. بررسی کنید که داده‌ها به درستی پر شده‌اند، و سپس یک معافیت از یک سرویس خاص را امضا کنید. اگر در مورد یک اشتراک ساده صحبت می کنیم که شامل امضای قرارداد اتصال نیست، سرویس مورد نظر بلافاصله از شما حذف می شود. در غیر این صورت، شما باید تمام اقداماتی را که کارمند نام می برد انجام دهید.
بعد از قرارداد
بعدش چی؟ نحوه غیرفعال کردن اشتراک در Rostelecom ( منطقه پرمیا هر منطقه دیگری)؟ اگر شخصاً قرارداد را فسخ کردید، باید از اقدامات بعدی مطلع می شدید. به عنوان یک قاعده، هیچ چیز خاصی از شما لازم نیست. شما به سادگی منتظر اعلان قطع شدن یک سرویس خاص خواهید بود یا با مدیر جلسه ای خواهید داشت. او تمام تجهیزات ارائه شده را از شرکت جمع آوری می کند و نتیجه درخواست شما را به شما اطلاع می دهد.
اغلب، حتی قبل از فسخ قرارداد، مشترکین تجهیزات ارائه شده را مستقیماً به دفتر Rostelecom می آورند. معمولاً این یا ستاپ باکس تلویزیون یا مودم است. این گزینه نیز وجود دارد. سپس لازم نیست دوباره در مورد نحوه غیرفعال کردن اشتراک در Rostelecom فکر کنید. یک بار مراجعه به دفتر با تمام تجهیزات، پاسپورت و توافقنامه برای ارائه خدمات خاص کافی است. پس از چنین استقبالی، فقط منتظر پیامی در مورد پایان موفقیت آمیز اشتراک ها باشید.
ممنوعیت ها
چگونه می توان اشتراک Rostelecom را در منطقه خودمختار Khanty-Mansi (و نه تنها) غیرفعال کرد؟ یکی دیگه قشنگه گزینه جالب. اما به ندرت کسی با آن موافق است. مسئله این است که خدمات و اشتراک های پولی را می توان ممنوع کرد. به این معنی که می توانید برخی از عملکردهای اساسی را از شرکت وصل کنید، اما نه عملکردهای شخص ثالث (اختیاری).
برای این کار باید با شماره خاصی تماس بگیرید. شماره مرجع. اتفاقاً برای همه مناطق یکسان است. تلفن 11802 را می گیریم و منتظر جواب هستیم. در مرحله بعد، به اپراتور مخابراتی اطلاع می دهیم که می خواهیم اشتراک و خدمات شخص ثالث را ممنوع کنیم. درخواستی برای شما ارسال می شود و در پاسخ نتیجه پردازش عملیات را دریافت خواهید کرد. در اصل، یک تکنیک نسبتا جالب است. فقط افراد کمی از آن استفاده می کنند. پس از همه، برای اتصال دوباره یک بسته، باید دوباره تماس بگیرید میز کمک Rostelecom و لغو همه ممنوعیت ها. این خیلی راحت نیست.
اینترنت
حالا کمی بیشتر راه حل های مدرن. بله، تعداد کمی از مردم هنوز با آنها موافق هستند، اما مشترکین در حال حاضر چنین تکنیک هایی را بسیار مفید می دانند. ما در مورد استفاده از اینترنت برای تحقق یک ایده صحبت می کنیم.
عیب این تکنیک این است که اجرای آن بیش از حد طول می کشد. گاهی اوقات پردازش یک برنامه مجازی ممکن است هفته ها طول بکشد. و اگر ما در مورد نوعی اشتراک پولی صحبت می کنیم، دیگر هیچ فایده ای برای این همه انتظار وجود ندارد.
از طریق سایت
راه حل موفق تری وجود دارد. این وب سایت رسمی اپراتور است. چگونه اشتراک در Rostelecom را غیرفعال کنیم؟ در "حساب شخصی" در صفحه وب ارائه دهنده. اینجاست که می توانید به راحتی و به سادگی تمام سرویس های متصل خود را مدیریت کنید.
به Rostelecom بروید، سپس در آنجا وارد شوید. به بخش "خدمات" نگاهی بیندازید. در اینجا می توانید به چندین دسته "اشتراک های پولی" و به سادگی "خدمات" توجه کنید. کتیبه مناسب را انتخاب کنید و به نتیجه نگاه کنید. کل لیست خدماتی که شما متصل کرده اید و شرکت به طور کلی در زرادخانه خود دارد روی صفحه ظاهر می شود. در مقابل هر خط یک تابع وجود دارد - "قطع" یا "اتصال". روی کتیبه مورد نظر کلیک کنید و عمل را تایید کنید. کد تایید تراکنش را دریافت خواهید کرد. باید در قسمت مربوطه روی صفحه نمایشگر وارد شود. پس از اتمام کار، وضعیت یک سرویس خاص تغییر می کند. همین است، مشکلی نیست.
وقتی "کابینه" وجود ندارد
اگر مشترک Rostelecom هستید، اما "حساب شخصی" ندارید، چه کاری باید انجام دهید؟ البته در وب سایت رسمی اپراتور ثبت نام کنید. از 4 مرحله ساده تشکیل شده است. به محض تکمیل آنها، نمایه شما به طور خودکار شروع به نمایش اطلاعات مربوط به بسته های خدمات متصل و موجود در آدرس مشخص می کند.
همه داده ها باید قابل اعتماد باشند. باید به آدرس شما توجه ویژه ای شود. پس از همه، کل نمایه به طور کلی به این بستگی دارد. کوچکترین اشتباه- و شما با آپارتمان شخص دیگری کار خواهید کرد. ثبت نام خود را تکمیل کنید و سپس دستورالعمل های ارائه شده در بالا را دنبال کنید. و دیگر لازم نیست در مورد نحوه غیرفعال کردن اشتراک در Rostelecom ذهن خود را درگیر کنید. وب سایت رسمی و "حساب شخصی" دستیاران عالی در حل این مشکل هستند.
دو گزینه اصلی برای غیرفعال کردن تلویزیون تعاملی Rostelecom وجود دارد. بیایید هر کدام را با جزئیات بیشتری بررسی کنیم.
این گزینه بهینه ترین در نظر گرفته می شود، زیرا یک فرد می تواند مستقیماً تمام سؤالات خود را در مورد نحوه قطع اتصال از تلویزیون از یک متخصص بپرسد. قبل از مراجعه به شعبه ارائه دهنده، باید موارد زیر را آماده کنید:
- گذرنامه؛
- قرارداد؛
- ست تاپ باکس (اگر از ارائه دهنده اجاره شده باشد).
در دفتر شرکت، از کاربر خواسته می شود تا درخواستی را برای امتناع از خدمات ارائه شده پر کند. باید بدانید که چنین اسنادی همیشه در دو نسخه تهیه می شوند. یکی به کارمندان شرکت داده می شود و دیگری نزد کاربر باقی می ماند.
آدرس مراکز فروش و خدمات مشتری را می توان در وب سایت رسمی یافت
سپس باید تجهیزات تلویزیون اجاره ای را برگردانید. اما نباید انتظار داشته باشید که تلویزیون بلافاصله خاموش شود. قرارداد پس از بررسی درخواست و تنها در صورتی فسخ می شود که کاربر به ارائه دهنده بدهی نداشته باشد. اگر هیچ مانعی برای فسخ قرارداد وجود نداشته باشد، پس از مدتی کارمندان Rostelecom از طریق تلفن با مشترک تماس خواهند گرفت، که باید یک بار دیگر امتناع خود را از تلویزیون تعاملی تأیید کنند. پس از آن تلویزیون خاموش می شود.
گزینه 2: خرابی از راه دور
انسداد داوطلبانه چیست
اگر شخصی بخواهد تلویزیون تعاملی را به طور موقت (تعطیلات، سفر کاری طولانی) کنار بگذارد، می تواند از سرویس "انسداد داوطلبانه" استفاده کند.
نحوه فعال کردن گزینه:
- یک برنامه در شعبه شرکت بنویسید یا این گزینه را در حساب شخصی خود فعال کنید.
- برنامه شامل داده های مشترک و شماره حساب شخصی است.
باید بدانید که این گزینه کمتر از 30 روز فعال است. نحوه غیرفعال کردن گزینه:
- از طریق خط تلفن با متخصصان شرکت تماس بگیرید.
- از طریق حساب شخصی خود گزینه را غیرفعال کنید.
امتناع از سایر خدمات در حساب شخصی شما
شما نمی توانید تلویزیون Rostelecom را از طریق حساب شخصی خود غیرفعال کنید، اما می توانید به طور موقت آن را مسدود کنید. و همچنین با استفاده از حساب شخصی خود می توانید همه چیز را متصل و قطع کنید خدمات اضافی. اگر کاربر می خواهد گزینه های تلویزیون پولی را رد کند، برای انجام این کار باید مراحل زیر را دنبال کند:
- به ارائه دهنده وارد شوید.
- به بخش "حساب شخصی" بروید.
- برگه «خدمات پولی» را انتخاب کنید.
- لیستی از خدمات پولی فعال شده ظاهر می شود. در مقابل، برای هر سرویس متصل یک نوشته وجود دارد: "فعال کردن" و "غیرفعال کردن".
- روی گزینه ای که می خواهید غیرفعال کنید کلیک کنید.
- پس از آن یک ایمیل با کد فعال سازی دریافت خواهید کرد.
- این کد باید در یک ستون ویژه در پنل تلویزیون وارد شود.
- گزینه پرداخت غیرفعال است.
برای جلوگیری از بروز مشکل در هنگام قطع سرویس، عوامل زیر باید در نظر گرفته شوند:
- بدون بدهی به حساب مشترک؛
- بازگشت به موقع ستاپ باکس، در غیر این صورت هزینه آن حتی پس از خاموش شدن تلویزیون دریافت می شود.
- مطالعه قرارداد در مرحله اتصال تلویزیون متعاقباً به شما کمک می کند تا از شگفتی های ناخوشایند جلوگیری کنید، به عنوان مثال، نیاز به بازخرید تجهیزات اجاره شده.
اطلاعات ارائه شده در مقاله به کاربر پاسخ کاملی در مورد نحوه غیرفعال کردن تلویزیون دیجیتال Rostelecom و سایر خدمات اضافی می دهد. ادامه مطلب را بخوانید،
امروزه در اکثر مناطق فدراسیون روسیهاین شرکت Rostelecom است که در ارائه خدمات اتصال به تلویزیون تعاملی خانگی پیشرو است. این امر با کیفیت خدمات ارائه شده و همچنین عملکرد این نوع تلویزیون قابل توجیه است.
همه مشترکینی که به تلویزیون تعاملی متصل می شوند این فرصت را دارند که نه تنها کانال ها و برنامه های تلویزیونی مورد علاقه خود را تماشا کنند بالاترین کیفیت، بلکه از مزایایی مانند تماشای تاخیری، بازگردانی محتوا، ذخیره نمایش های تلویزیونی نیز بهره مند شوید. علاوه بر این، این سرویس با وجود گزینه ها و ویژگی های اضافی متمایز می شود که بسیاری از آنها به صورت رایگان و سایرین با پرداخت هزینه متصل می شوند.
با این حال، با وجود مزایایی که Rostelecom به عنوان بخشی از سرویس تلویزیون تعاملی به مشترکین خود ارائه می دهد، نمی توان انکار کرد که امروزه تلویزیون به طور کلی مدت هاست که به پس زمینه رفته است. اکنون عصر اینترنت و سایر فناوری های نوآورانه است و تلویزیون، حتی به شکلی که Rostelecom آن را ارائه می دهد، دیگر مورد تقاضا نیست. به همین دلیل است که بسیاری از کاربران زمانی فعال شرکت به این فکر می کنند که چگونه تلویزیون تعاملی Rostelecom را غیرفعال کنند.
و امروز می خواهیم بحث کنیم این سوال، با تجزیه و تحلیل 2 محبوب ترین و شاید تنها راه های موثر.
نحوه غیرفعال کردن سرویس تلویزیون تعاملی Rostelecom در دفتر
درک این نکته مهم است که Rostelecom، با وجود اندازه شرکت و کیفیت خدمات ارائه شده، واقعاً نمی خواهد با مشتریان خود "خداحافظی کند" و از هر طریق ممکن روند فسخ قرارداد و امتناع از خدمات را پیچیده می کند. به عنوان مثال، دریافت پاسخ کارآمد از سرویس پشتیبانی به این سوال که چگونه از تلویزیون جدا شود، بسیار دشوار است. بنابراین، ما لیست زیر را از اقداماتی که باید انجام دهید به شما پیشنهاد می کنیم:
- اسنادی را که هنگام اتصال به سرویس‌های تلویزیون تعاملی از Rostelecom دریافت کرده‌اید، و همچنین ست‌تاپ باکس را، اگر یکی را اجاره کرده‌اید، بگیرید.
- اطلاعات موجود در وب سایت را در مورد محل نزدیکترین دفاتر شرکت در شهر خود بررسی کنید.
- به نزدیکترین دفتر یا راحت ترین شعبه ارائه دهنده بروید.
- لطفاً یک فرم درخواست استاندارد برای خاتمه خدمت از کارکنان شرکت شاغل در دفتر درخواست کنید. درخواست یک برنامه تکراری
- درخواست قطع ارتباط از سرویس تلویزیون تعاملی Rostelecom را در دو نسخه پر کنید.
- تمبرها را نصب کنید و بخواهید یک شماره ورودی به فرم های تکمیل شده اختصاص دهید.
- یک جمله را برای خود نگه دارید و دیگری را برای خود نگه دارید.
- اگر ستاپ باکس را هنگام اتصال کرایه کرده اید، آن را برگردانید.
با انجام این مراحل، می توانید با خیال راحت به خانه بروید، با این حال، این بدان معنا نیست که سرویس غیرفعال می شود - همچنین باید منتظر تماس با کارمندان مرکز تماس Rostelecom باشید، که باید تأیید کنند که واقعاً می خواهید تلویزیون را لغو کنید. خدمات.
نحوه غیرفعال کردن تلویزیون تعاملی از Rostelecom از راه دور
اگر هیچ تجهیزاتی را اجاره نکرده اید، می توانید از راه دور از خدمات تلویزیون تعاملی جدا شوید. با این حال، این به معنای استفاده از وب سایت، حساب شخصی یا تماس با مرکز تماس نیست. شما باید همان درخواست را برای امتناع از همکاری با شرکت پر کنید و از طریق پست به آدرس نزدیکترین دفتر ارسال کنید.
پس از دریافت درخواست شما، مانند مورد اول، کارمندان شرکت با شما تماس خواهند گرفت تا استحکام نیات شما را روشن کنند. پس از دریافت تاییدیه، کارشناسان فنی به آدرس اتصال شما می رسند تا تلویزیون را به صورت فیزیکی خاموش کنند.
Rostelecom به طور مداوم در تلاش است تا کیفیت خدمات را برای مشتریان خود بهبود بخشد. در این راستا، توسعه دهندگان سرویس های اضافی مختلفی را منتشر می کنند که می توان به آنها متصل شد ارتباطات سیار، تلویزیون یا اینترنت. این افزونه ها همیشه رایگان نیستند.
برای اینکه کاربران بتوانند ویژگی جدید را ارزیابی کنند و تصمیم بگیرند که آیا آن را متصل کنند یا خیر، اپراتور به طور خودکار آن را برای مشترک روشن می کند. برای مدتی این سرویس رایگان ارائه می شود و پس از آن مشتری باید خود آن را غیرفعال کند یا مبلغ مشخص شده را برای استفاده بیشتر بپردازد.
خدمات اضافی زیر در سال 2018 در دسترس است:
- برای اینترنت خانگی:
- تلویزیون آنلاین؛
- 100 مگابیت بر ثانیه؛
- شتاب شب و توربو؛
- آنتی ویروس؛
- کودک در خانه؛
- اینترنت امن؛
- تورنت؛
- موج سواری؛
- رسانه های اجتماعی؛
- پرداخت اعتباری؛
- درست شد
- برای تلویزیون تعاملی:
- اجاره ویدئو
- برای ارتباطات سیار:
- کی زنگ زده؛
- خبر رسان؛
- کنفرانس – ارتباط؛
- فوروارد کردن؛
- در انتظار و نگه داشتن تماس.
این لیست کامل نیست. تمام خدمات اضافی را می توان در وب سایت رسمی Rostelecom یافت.
در Rostelecom، می توانید افزونه ها را با استفاده از حساب شخصی مشترک بررسی و غیرفعال کنید.
هزینه گزینه ها بسته به منطقه سکونت مشترک متفاوت است.
می‌توانید به یکی از این سه روش از خدمات اضافی متصل مطلع شوید:
- در دفتر خدمات مشتریان باید مدرک شناسایی و شماره قرارداد منعقد شده با شرکت را همراه داشته باشید.
- با شماره گرم 88001000800 تماس بگیرید اپراتورها شبانه روزی کار می کنند. تماس برای ساکنان روسیه رایگان است.
- از طریق حساب شخصی شما
غیر فعال کردن خدمات غیر ضروری
برای غیرفعال کردن خدمات پولی Rostelecom، باید چندین مرحله را طی کنید:
- وارد سیستم حساب شخصی شوید.
- حساب شخصی که گزینه پولی روی آن وصل است را انتخاب کنید.
- روی "مدیریت" کلیک کنید. در صفحه ای که باز می شود، مشترک می تواند اطلاعاتی در مورد آن دریافت کند طرح تعرفه، آمار را مشاهده کنید، جزئیات سفارش را مشاهده کنید و ویژگی های پولی را غیرفعال یا فعال کنید.
- سرویس متصل را در لیست گزینه های تعرفه پیدا کنید.
- روی "غیرفعال کردن" کلیک کنید.
مهم! فشار دادن دستور غیرفعال کردن سرویس Rostelecom از طریق حساب شخصی شما این گزینه را متوقف نمی کند. برای مسدود کردن دائمی افزونه، باید روی «ایجاد درخواست» در پنجره بعدی کلیک کنید. پس از رسیدگی شرکت به درخواست، متوقف خواهد شد.
این روش غیرفعال کردن در حساب شخصی شما ممکن است همیشه کارساز نباشد. از آنجایی که برخی از گزینه ها به دلایل فنی در وب سایت اپراتور نشان داده نشده اند. برای لغو سرویس Rostelecom متصل، مشتری باید با خط تلفن خدمات مشتری تماس بگیرد. اپراتور اطلاعات کاملی در مورد خدمات متصل ارائه می کند و به توقف آنها کمک می کند. برای شناسایی فرد، مشتری باید کلمه رمز مشخص شده در توافقنامه، شماره قرارداد یا اطلاعات گذرنامه را ارائه دهد.
همچنین، در گفتگو با یک متخصص، ممکن است مشترک نیاز به عدم اتصال در آینده داشته باشد نسخه های آزمایشیخدمات پرداخت شده بدون اجازه او در این مورد، ارائه دهنده اینترنت باید طرف مشتری را گرفته و درخواست او را برآورده کند.
چگونه از اتصالات بیشتر جلوگیری کنیم
از آنجایی که قرارداد ارائه خدمات توسط اپراتور Rostelecom حاوی بند منع اتصال گزینه های اضافی نیست، در برخی موارد هنوز این اتفاق می افتد. برای جلوگیری از این وضعیت، مشتری می تواند:
- به طور دوره ای اخبار را در وب سایت رسمی Rostelecom در https://moscow.rt.ru/press مشاهده کنید. این شرکت همیشه یک پست ویژه در مورد همه تغییرات ایجاد می کند.
- در دسترس بودن گزینه های متصل را در حساب شخصی مشترک بررسی کنید.
اطلاعات کامل در مورد گزینه های اضافی، روش های اتصال و غیرفعال کردن آنها را می توانید در https://moscow.rt.ru/mobile/mobile_service پیدا کنید.