Радио - и телеаппаратурой, техническими носителями информации (с записями и без записей). Однако в Уставе предусмотрены и иные виды деятельности, которые в настоящее время не ведутся:
Уставный капитал Общества на момент учреждения составилрублей. Вклад полностью внесен единственным учредителем в денежной форме.
Общество с ограниченной ответственностью с момента регистрации применяет упрощенную систему налогообложения с объектом «доходы» (Приложение 8). Расчетный счет открыт в Филиал ЗАО "ЭКСИ-БАНК" Псковский г. Псков. В штате работают три сотрудника – генеральный директор , программист, web-дизайнер. Остальные работники привлекаются по договорам авторского заказа и подряда. Основными заказчиками программной продукции являются юридические лица. Все платежи осуществляются в безналичном порядке.
Бухгалтерский учет ведет генеральный директор, о чем имеется соответствующий приказ. Бухгалтерский учет в организован в соответствии с учетной политикой, ежегодно утверждаемой генеральным директором и осуществляется в электронном виде (Приложения 1-2). Используется программа «1С Бухгалтерия». Учетная политика на 2010 год по сравнению с 2009 годом не изменялась. Вследствие применения упрощенной системы налогообложения с объектом «доходы» регистры бухгалтерского учета в обязательном порядке составляются по основным средствам и нематериальным активам , кассовым операциям.
В соответствии с учетной политикой предприятия, основные средства учитываются по ПБУ 6/01 «Учет основных средств» на счете 01 «Основные средства». К основным средствам относятся активы, предназначенные для использования в производстве продукции, при выполнении работ или оказании услуг, для управленческих нужд организации; сроком полезного использования более 12 месяцев; первоначальной стоимостью более 20 тысяч рублей; приносящие организации экономические выгоды (доход) в будущем и не предназначенные для перепродажи. Указанные критерии соблюдены в. К основным средствам отнесены персональные компьютеры, копировально-множительная техника. Амортизация основных средств для целей бухгалтерского учета начисляется в организации ежемесячно линейным способом на соответствующем счете 02 «Амортизация основных средств».
В налоговом учете расходы на приобретение основных средств, а также на их достройку, дооборудование, реконструкцию, модернизацию и техническое перевооружение, отражает согласно п. 3 ст. 346.16 Налогового кодекса, - с момента ввода основных средств в эксплуатацию.
Бухгалтерский учет нематериальных активов ведется в соответствии с ПБУ 14/2007 на счете 04 «Нематериальные активы». К ним в относятся программы для электронных вычислительных машин и интернет-сайты как приобретенные у авторов, так и созданные самостоятельно. Амортизация начисляется ежемесячно линейным методом на счете 05 «Амортизация нематериальных активов».
В налоговом учете согласно п. 3 ст. 346.16 Налогового кодекса расходы на приобретение (создание самим налогоплательщиком) нематериальных активов в период применения упрощенной системы налогообложения принимаются с момента принятия нематериальных активов на бухгалтерский учет.
Материалы учитываются на счете 10 «Материалы», счета 15 и 16 не используются. Списание материалов в бухгалтерском учете производится по себестоимости каждой единицы.
Товары учитываются в составе материально-производственных запасов по покупным ценам без использования счета 42 «Торговая наценка». Торговая наценка составляет в среднем 60 %.
Расходы по доставке товаров в стоимость товаров не включаются, а учитываются на счете 44 «Расходы на продажу».
Все расходы на продажу, собранные на счете 44, в полной сумме списываются на счет 90 «Продажи». Расчет расходов на остаток товаров не составляется.
Все расходы отчетного периода отражаются на счете 44 «Расходы на продажу».
Счет 97 «Расходы будущих периодов» не используется. Никакие резервы не начисляются.
В общеустановленном порядке осуществляется ведение кассовых операций. Они связаны в основном с подотчетными суммами. Поэтому оформляются такие первичные документы: приходные кассовые ордера , расходные кассовые ордера, авансовые отчеты с приложением оправдательных документов , журнал регистрации приходных и расходных кассовых документов, кассовая книга . Так как ежемесячно в кассовой книге отражается около пяти операций, она окончательно формируется в конце финансового года (страницы нумеруются, книга прошивается, подписывается руководителем организации и скрепляется печатью). Расчеты с подотчетным лицом ведутся через корпоративную банковскую карту, наличными деньгами из кассы не выплачиваются.
Общество с ограниченной ответственностью в части выплаты заработной платы и иных вознаграждений физическим лицам выступает в роли налогового агента. То есть оно исчисляет, удерживает и перечисляет в бюджетную систему налоги с доходов своих работников. Заработная плата начисляется по повременной системе. Положение о премировании отсутствует. Перечисляется заработная плата исключительно на зарплатные банковские карты работников, в наличном порядке не выдается.
Основным регистром налогового учета является книга учета доходов и расходов организаций и индивидуальных предпринимателей , применяющих упрощенную систему налогообложения. В книге отражаются только доходы в соответствии с главой 25 Налогового кодекса.
Расходы на продажу (тыс. руб.)
Уровень расходов на продажу (в %)
Прибыль от продажи товаров (тыс. руб.)
Рентабельность продажи товаров (в %)
Прочие доходы (тыс. руб.)
Прочие расходы (тыс. руб.)
Прибыль до налогообложения (тыс. руб.)
Рентабельность торговой деятельности (в %)
Анализ показателей в динамике показывает, что в 2009 году выручка от продажи товаров составила 661,0 тыс. руб., что больше на 554,5 тыс. руб., чем за 2008 год. Такая ситуация обусловлена: 1) сравнением показателей целого финансового года (2009 г.) с тремя месяцами начала функционирования организации в 2008 году; 2) кассовым методом признания доходов и расходов по упрощенной системе налогообложения. Данная тенденция нашла отражение и в анализе иных показателей деятельности организации. Существенное влияние на деятельность и объем поступлений оказал финансовый кризис в стране. Однако, в целом за отчетный период по организации имеется прибыль 36,6 тыс. руб.
Показатели ликвидности и платежеспособности организации рассчитаны в табл. 1.2.
Таблица 1.2.
Анализ ликвидности и платежеспособности
Показатель ликвидности | Значение показателя в тыс. руб. | ||
На начало периода | На конец периода |
||
1. Коэффициент текущей ликвидности | Отношение оборотных активов к краткосрочным обязательствам . Рекомендованное значение > 2,0 |
||
2. Коэффициент быстрой ликвидности | Отношение оборотных активов к за минусом запасов краткосрочным обязательствам. Рекомендованное значение > 1,0 |
||
3. Коэффициент абсолютной ликвидности (платежеспособности) |
Анализ показывает, что коэффициент текущей ликвидности близок к рекомендованному значению, хотя он дает общую оценку ликвидности. Полученное значение говорит о недостаточности оборотных средств для покрытия текущей краткосрочной задолженности.
Если вы хотите привлечь внимание посетителей к вашей компании, ссылки «О нас» в хедере явно недостаточно. Исследования показали, что лендинги, содержащие ответы на основные вопросы пользователей, вызывают больше доверия и изучаются более глубоко, и наличие информации о вас на главной странице может серьезно повлиять на продажи.
Начните рассказ о себе сразу, как только посетитель оказался на вашем ресурсе — например, перечислите несколько наиболее привлекательных фактов. Однако не стоит тратить всю страницу на повествование о том, сколько лет вы присутствуете на рынке: вряд ли это кого-то заинтересует. Сегодня мы научим вас представляться через примеры правильного и неправильного оформления страницы «О компании».
Будьте откровенны
Если вы знакомы с актуальными трендами юзабилити и дизайна, то знаете, что вынуждать посетителей совершать ненужные действия для поиска первостепенной информации — дурной тон. Максимальная выразительность, ясность и открытость должны стать вашими лучшими друзьями.
Можно:
Раздел «О нас» сайта AbbVie дает наглядное представление о деятельности компании: благодаря оформлению в виде тезисов, лаконичных абзацев и интересных фактов посетители имеют возможность изучить интересующие их сведения без лишнего напряжения.
Примечателен также отказ от высокопарных маркетинговых слов и выражений наподобие «революционный» , «лидер» и т. д. Старайтесь быть ближе к клиентам, а не смотреть на них сверху вниз — времена, когда это работало, уже прошли.
Нельзя:
Очень низкая плотность контента на странице раздела «About Abbott» совершенно не мотивирует узнать больше о компании. Такое оформление действует на посетителей как стена, удерживающая от желания познакомиться с вами ближе.
Люди, которые ищут информацию о вас, придают большое значение фактору доверия. Они хотят разобраться, нравитесь вы им или нет. Не бойтесь быть откровенными: тот, кто вам доверяет, гораздо легче идет на контакт. И именно это вам и нужно.
Стиль подачи материала
Однако не меньшее значение имеет и стиль вашего текста.
Можно:
На сайте Chipotle страница «Наша компания» посвящена истории бренда и его ключевым особенностям. За счет легкого, понятного стиля письма текст вызывает интерес к компании и ее продуктам.
Нельзя:
Глядя на эту страницу, можете ли вы догадаться, чем занимается CSC? Хотя тезисная подача информации почти всегда лучше скучного текста, раздел «О нас» без какого-либо введения выглядит довольно недружелюбно.
Способ презентации материала оказывает большое влияние на восприятие. Заходя на ваш сайт, пользователи, как правило, уже имеют список готовых вопросов в голове, на которые вы должны быть в состоянии ответить. Непонятные и непрозрачные сайты вызывают подозрение у посетителей, а если среди них оказываются блогеры или благотворители, плохое оформление может стать губительным для вашего бизнеса.
Легкость восприятия
Помогите людям получить удовольствие от знакомства с вашей компанией — позаботьтесь об интуитивном дизайне.
Можно:
Оформление страницы «Чем мы занимаемся» сайта GSK приятно для чтения, а сам раздел содержит минимальные сведения о каждом из аспектов бизнеса, что позволяет пользователям быстро составить представление о компании.
Нельзя:
Как результат — эффект ореола (Halo Effect ) в действии: люди спешат с выводами на основе ограниченного количества информации и распространяют свое первое впечатление (часто ошибочное) на последующие отношения. Производите положительное впечатление сразу, а не прячьте свое лицо за семью печатями.
Лицо компании
Можно:
Компания Citrix оставляет хорошее впечатление о себе за счет фотографий своих сотрудников. Согласитесь, приятно увидеть, с кем именно вам предстоит общаться. Обратите внимание на порядок фотографий, которые расположены не по важности персоны, а в соответствии с композиционными требованиями: например, Дэвид Хеншаль и Дэвид Фридман стоят не по соседству, а так, чтобы не сбивать посетителя с толку.
Предприятие
Реализация указанного проекта будет осуществляться акционерным обществом открытого типа «___________________».
Целью данного общества является:
Создание производственных мощностей по выпуску ________________________ на
(региональные рынки) ___________________ и ___________ (зарубежные рынки);
Создание и внедрение технологий; _____________________________
Строительство подъездных путей и автомобильных дорог (если требуется);
Строительство объектов сервисного обслуживания (если требуется: указать каких).
Учредители
Акционерное общество «___________________» (адрес)
Фонд имущества _____________________ района (адрес)
Акционерное общество закрытого типа «___________________» (адрес)
Государственное предприятие «________________________» (адрес)
Уставной капитал Акционерного общества составляет ____________ млрд руб., разделенный на _________ тыс. обыкновенных именных акций номинальной стоимостью по _________ тыс. руб. каждая. К моменту регистрации общества учредители подписались на все _______ тыс. акций (если не на все, указать на сколько).
Общество владеет правом пользования земельным участком площадью ______ га. Возможные партнеры: ______________________________
Проведены предварительные переговоры с фирмой _______________ о поставке оборудования, проведении проектных изысканий на организацию производства _______ .
Привязку проекта будет выполнять проектный институт « » (адрес).
Инициатор проекта имеет хорошую репутацию в органах управления, деловых и финансовых кругах, что может служить предпосылкой к успешной реализации поставленных целей.
Приложение 5
Пример описания потребительских качеств изделий (мини-пекарня «Русский хлеб».
Наша булочная - пекарня производит хлеб, булочные изделия из дрожжевого теста. Хлебобулочные изделия выпекают по разной рецептуре, различны по вкусу и весу. Все изделия сделаны из пшеничной муки высшего или I сорта. Выпекается 3 вида батонов. Однако следует остановиться подробнее на открытых пирогах, которые выпекаются по особому рецепту. Мы намерены сделать их «визитной карточкой» и гордостью нашей пекарни. Ежедневно наш ассортимент будет состоять из 15 видов изделий. Наш товар является товаром первой необходимости, т.к. мы заботимся о полноценном питании людей. Спрос на продукцию хлебопечения малоэластичен.
Среди особенностей нашей продукции хотелось бы выделить следующее: оригинальный вкус; высокое качество; свежесть изделии; внешний вид; технологическое превосходство.
Вся производимая продукция хлебопекарни является товарной из-за специфических особенностей хлебопекарной отрасли:
Хлебобулочные изделия потребляются ежедневно всем населением;
Выпускаемая продукция относится к малотранспортабельной и рассчитана на определенный микрорайон;
Ограниченные сроки реализации;
Основным сырьем является мука, отличающаяся высокой транспортабельностью и относительно большим сроком хранения.
Считаем, что, может быть, и не новинкой, но редкостью наши изделия еще долго будут на рынке, т.к. в В_____ районе нет пекарен, которые используют рецепты, похожие на наши.
Наши продукты не защищены авторскими свидетельствами. Рецепты мы выписывали из журналов («Хлебопечение России», «Хлебопекарное производство», сборников технологических инструкций для производства хлеба и хлебобулочных изделий, справочника по хлебопекарному производству, справочника инженера - технолога и справочника работника хлебопекарной промышленности). Затем вносим в рецепты свои изменения.
Кейс «Автоматизация деятельности предприятия розничной торговли с использованием информационной системы MBS Navision»
Грекул Владимир Иванович,
Коровкина Нина Леонидовна,
Богословцев Дмитрий Анатольевич,
Михайлов Роман Викторович,
Синайская Наталья Николаевна.
Москва 2006
Выбор инструмента графического представления бизнес-процессов 4
Организационная структура компании 5
Описание бизнес-процессов «как есть» 8
PRPU Закупки 8
PRSA. Продажи 47
Описание требований к бизнес-процессам 79
PRPU. Закупки 79
PRSA. Продажи 100
Анализ требований 108
PRPU. Закупки 108
PRSA. Продажи 124
Описание бизнес-процессов «как должно быть» 137
PRPU. Закупки 137
PRSA. Продажи 153
Пример реализации и список настроек 162
Общее описание системы 162
PRPU. Закупки 163
PRSA. Продажи 197
Введение
Описание предприятия
Торгово-посредническая компания «XYZ» занимается продажей комплектующих для компьютерной техники.Миссия компании: «Способствовать развитию использования новинок технического прогресса по сей стране, повышая тем самым уровень информатизации страны и делая деятельность клиентов более эффективной и конкурентоспособной».
Закупка обычно производится у постоянных поставщиков (как правило, производителей) крупными партиями в соответствии с планом закупки. Однако компания активно развивается, постоянно ищет новых поставщиков и новые товары. Прайс-листы поставщиков могут меняться, поэтому при закупке товара каждый раз уточняется цена, а также уточняется величина скидок. Поставка товара от поставщика осуществляется на условиях предоплаты. Учет себестоимости ведется по методу FIFO. Все закупленные товары хранятся на складе, но, поскольку ассортимент товаров компании относительно небольшой, а скорость оборота их высока, руководители XYZ не видят смысла в ведении полноценного складского учета. Клиенты компании – в основном юридические лица, либо физические лица, покупающие крупные партии. В розницу товары не отгружаются, за редким исключением для постоянных клиентов. Оплата заказов производится по условиям предоплаты.
Так как клиенты размещают крупные заказы, то менеджеры по продажам при регистрации заказа продажи резервируют товар. Конфликты резервирования (клиенту очень нужен товар, который есть в наличии, но товар уже зарезервирован для другого клиента) разрешаются в пользу постоянных клиентов первую очередь и во вторую очередь в пользу более крупных партий. Поскольку продажи ведутся по ценам, близким к оптовым, компания делает скидки только постоянным клиентами или при закупке очень больших объемов товаров и при этом старается как можно реже изменять свои общие для всех прайс-листы.
На данный момент компания не использует системы управления предприятием, однако активно использует программы пакета офисного ПО MS Office: MS Word, MS Excel. При этом в качестве информационных каналов для отправки и получения информации используются:
Электронная почта
Факс
Доставка курьером
Обычная почта
Первоначально, в информационной системе Microsoft Dynamics NAV 4.0 планируется вести финансовый учет и учет оперативной деятельности. Компания использует упрощенный план счетов, учетная валюта – рубли.
Выбор инструмента графического представления бизнес-процессов
Для составления графической схемы бизнес-процессов была выбрана инструментальная среда ARIS. ARIS является одним из наиболее используемых инструментов при описании бизнес-процессов организации, так как позволяет создать полную многостороннюю модель деятельности организации. Созданные модели бизнес-процессов и организационной структуры компании являются наглядными и легкими для восприятия.Использование ARIS позволяет:
существенно сократить сроки выполнения проектов, повысить их качество
документировать (моделировать) бизнес-процессы, используя большое количество типов моделей, описывающих различные аспекты бизнеса - процессы, функции, исполнителей, документы, материалы, стоимости, риски и т.д. - и, таким образом, создать базу знаний о предприятии
работать с единой базой данных и хранить информацию о деятельности предприятия «в одном месте»
Организационная структура компании
Организационная структура компании «XYZ» представлена на Рис. 1. На схеме показаны только те должности, которые участвуют в реализации рассматриваемых бизнес-процессов. Генеральный директор, а также директора финансовый, коммерческий, по развитию бизнеса и по общим вопросам занимаются общим контролем деятельности предприятия и не участвуют в осуществлении текущей деятельности.Рис. 1. Организационная структура компании «XYZ»
Из всех перечисленных должностей в реализации рассматриваемых бизнес-процессов участвуют следующие 9 (см. Табл. 1). Каждой должности в зависимости от служебных обязанностей ставится в соответствие бизнес-роль.
Табл. 1. Должности и их роли
|
№ п/п |
Должность |
Бизнес-роль |
|
1 |
Главный бухгалтер |
|
|
2 |
Бухгалтер |
Ответственный за контроль счетов бухгалтер |
|
3 |
Менеджер по закупкам |
Ответственный за определение потребности в товарах Ответственный за утверждение заявок Ответственный за согласование запроса Ответственный за согласование заказов |
|
4 |
Специалист отдела закупок |
Ответственный за работу с заявками Ответственный за работу с поставщиками Ответственный за заключение соглашений с поставщиками Ответственный за работу с заказами Ответственный за приемку товара Ответственный за проверку качества товара |
|
5 |
Менеджер по продажам |
Ответственный за работу с клиентами Ответственный за подготовку коммерческих предложений |
|
6 |
Специалист отдела продаж |
Ответственный за работу с заказами Ответственный за подготовку счета-фактуры |
|
7 |
Менеджер по развитию бизнеса | |
|
8 |
Главный юрист компании |
|
|
9 |
Юрист |
Ответственный за ведение договоров |
страница 1
Выбранная для исследования мною организация представляет собой торговое предприятие общество с ограниченной ответственностью, официальное название которого ООО Меркурий. Организация основана в соответствии с договором от 2 декабря 1992 г. на основе добровольного согласия участников. Основной задачей общества, согласно уставу предприятия, является осуществление оптовой и розничной торговли товарами народного потребления и продукцией производственно-технического назначения. В соответствии с этой задачей магазин разделен на три основных отдела: продуктовый отдел, отдел бытовая химия и стройматериалы. скачать гта сан андреас через торрент. изветсный по всей округе гангстерскими бандами
Местом расположения магазина является небольшой городок. Юридический адрес организации: Пермский край, г. Чусовой, ул. Космонавтов, 24.
Общество ООО Меркурий создано на основе частной собственности отдельных физических лиц - учредителей (далее именуемых как участники), которые несут материальную ответственность в размере внесенных ими вкладов. Общая сумма уставного капитала составляет 25000 руб. Основной целью для учредителей является получение максимальной прибыли от осуществляемой деятельности и совершенствование работы магазина, поддержание организации на конкурентоспособном уровне.
Высшим органом управления общества является общее собрание участников. Руководство текущей деятельностью общества осуществляется единоличным исполнительным органом - директором, который избирается общим собранием участников сроком на три года.
Общество является юридическим лицом, имеет самостоятельный баланс, счета в учреждениях банков, печать установленного образца со своим наименованием, штампы, бланки, товарный знак, эмблему и другие реквизиты.
Об эффективности работы организации ООО Меркурий могут служить данные таблицы 1 и таблицы 2, где приведены общеэкономические и финансовые показатели.
Таблица 1 - Общеэкономические показатели предприятия ООО Меркурий, тыс. руб.
Новые авторы
Глава 1. Характеристика объекта исследования и основных экономических показателей деятельности. 5
1.1. Краткая характеристика предприятия. 5
1.2. Анализ основных экономических показателей исследуемого предприятия 8
Глава 2. Анализ маркетинговой деятельности предприятия 10
2.1. Анализ структуры продаж. 10
2.2. Анализ клиентской базы. 13
2.3. Анализ основных конкурентов. 15
2.5 Оценка маркетинговых затрат предприятия по основным функциям. 21
Заключение. 23
Список литературы. 25
Введение
Французский экономист Ж.-Б. Сей еще в эпоху промышленной революции так сформулировал основное правило в управлении производством: «Нужно снижать расходы производства, для того, чтобы увеличить прибыль». Это высказывание действительно является мудрым в тех условиях, когда отрасли производства, рынки и ассортимент продукции, которая выпускается, остаются стабильными. Но сегодня, в быстро переменчивом мире, данное правило уже не является настолько же верным, как раньше.
В эру постиндустриального общества, в условиях информационного взрыва компании должны уделять таким сферам, как реализация и сбыт продукции, увеличению доходов и улучшению своего финансового состояния куда больше внимания, чем собственно управлению производством, с целью снижения расходов.
Компании, которые оперируют на стабильном рынке, в отраслях, не подданных быстрым изменениям, обычно боролись за свою, полностью определенную долю рынка. А сами рынки обычно росли постольку, поскольку росла численность населения. И здесь классической рыночной стратегией фирмы было увеличение своей части на намеченном рынке за счет снижения цен и расходов производства своей продукции. Доля рынка, контролируемая данной фирмой, в этих условиях не могла быть очень большой. Отчасти и потому, что любая монополия рассматривалась обществом как зло, и правительство считало, что конкуренция необходима, чтобы сделать цены на товары приемлемыми для потребителей.
Сегодня же, если предприятие ищет пути увеличения прибыли только за счет снижения расходов производства, оно рано или поздно выбывает из бизнеса. Вскоре руководство этого предприятия убедится, что при всем воображении, используя все свои творческие способности, оно не сможет уменьшить уровень производственных расходов в своей компании ниже определенного предела. Вместе с тем если руководство обратит свой взгляд в другую сторону и начнет выискивать пути увеличения доходов компании через увеличение объема продаж, то перед ним открываются безграничные возможности.
В данной работе сделанная попытка проанализировать основные направления деятельности фирмы в области маркетинга в современных условиях конкурентной борьбы. Практическая востребованность такого рода исследований свидетельствует об актуальности данной проблемы, что и обусловило выбор темы курсового проекта.
Основной целью курсового проекта является организация маркетинговой деятельности предприятия.
Поставленная цель обусловила необходимость решения ряда взаимозависимых заданий:
Характеризировать объект исследования и основные экономические показатели
Проанализировать маркетинговую деятельность предприятия.
Предметом исследования являются прикладные проблемы организации маркетинговых мероприятий предприятия.
Объектом исследования является комплекс маркетинговых мероприятий предприятия, направленный на повышение эффективности управления предприятием.
Информативной основой исследования являются труды украинских и заграничных специалистов в области маркетинга материалы научных конференций периодической прессы годовые отчеты предприятия.
Глава 1. Характеристика объекта исследования и основных экономических показателей деятельности
1.1. Краткая характеристика предприятия
Общество с ограниченной ответственностью создано в 2004 году для осуществления совместной хозяйственной деятельности и извлечения прибыли. может осуществлять любые виды деятельности не запрещенные законодательством РФ. Основной вид деятельности ООО – строительство, демонтаж и монтаж строительных объектов. действует на основании Устава. Высшим органом управления общества является собрание участников. Из числа участников избирается Председатель собрания, который организует ведение протоколов. Для текущего руководства деятельностью общества собрание участников назначает директора общества, который подотчетен собранию участников и не вправе принимать решения, обязательные только для участников общества. Проверка деятельности должностных лиц общества осуществляется ревизионной комиссией (ревизором) по поручению собрания участников.
Общество является самостоятельным хозяйствующим субъектом и обладает правами юридического лица. имеет в собственности обособленное имущество, а также самостоятельный баланс, может от своего имени приобретать и осуществлять имущественные и неимущественные права, заключать все виды гражданско-правовых договоров с другими хозяйствующими субъектами, нести обязанности, распоряжаться имуществом, быть истцом или ответчиком в арбитражном суде.
Основными видами деятельности являются:
Работа связанная с повышенной опасностью промышленных производств и объектов
Cтроительство зданий и сооружений 11 уровня ответственности
Общестроительные работы. Монтаж легких ограждающих конструкций
Санитарно-технические работы. Работы по устройству наружных инженерных сетей, коммуникаций и оборудования
Монтаж стальных конструкций
Работы по устройству внутренних инженерных систем и оборудования по электрике
Монтаж технологического оборудования
Пусконаладочные работы
Коммерческо-посредническая деятельность
Торгово-закупочная деятельность
Открытие магазинов, отделов и других торговых точек
Деревообработка. изготовление столярных изделий, реализация продукции
Оказание бытовых услуг населению (ремонт бытовых приборов, автомобилей, транспортно-эксплутационные услуги), включая услуги автосервиса
Закуп у населения и производителя, производство, переработка и реализация сельскохозяйственной и пищевой продукции
Ведение внешнеэкономической деятельности в установленном Законодательстве
Оптовая торговля энергоресурсами.
Вырезано.
2.2. Анализ клиентской базы
Клиентская база – это база данных, содержащая сведения о всех клиентах компании, которые когда-либо что-то покупали у компании. По клиентской базе, так или иначе, можно судить о политике компании в отношении клиентов: кто становится клиентом компании, какая работа осуществляется с клиентами, кто прекращает сотрудничество.
Кроме того, иногда к клиентской базе относят и сведения о потенциальных клиентах компании, однако в рамках данной статьи мы рассмотрим в основном работу с реальными клиентами.
Анализ клиентской базы всегда дает много новой, ценной, а порой и неожиданной информации. Язык цифр, который применяется при анализе, позволяет увидеть объективную сторону ситуации с продажами и выйти за рамки «субъективной картинки продавца» о том, что сделка прошла удачно. Анализ же представляет ответы на вопросы «выгодно - невыгодно», а не «понравилось - не понравилось», так как вполне очевидно, что продавец, включенный в сложный многоплановый, эмоциональный процесс продажи, не всегда замечает тех объективных вещей, которые можно увидеть со стороны, или проведя анализ.
В общем виде, при анализе клиентской базы компании мы получаем ответы на вопросы:
На каких клиентов приходится наибольших объем продаж и объем выручки
Приносит ли сотрудничество с ними значимый доход компании (не превышает ли объем скидок и льгот выгоды от крупных закупок)
Какие клиенты осуществляют закупки наиболее часто (обеспечивают быструю оборачиваемость)
Какие из остальных клиентов доход «пожирают» (как правило, это относится к тем клиентам, совокупный объем продаж по которым не превышает 15-20% от общего объема выручки)
Какие из ваших клиентов работают с вашим целевым потребителем.
Действительно нередко при непрерывном росте объема продаж и расширении клиентской базы у компании снижается уровень рентабельности. Одна из распространенных причин такой ситуации – нецеленаправленная активность компании. То есть, либо работали с клиентами, которые невыгодны компании (например, в силу специфичности их спроса), либо работали на невыгодных условиях, соглашаясь на любые требования клиентов, лишь бы их удержать, либо заняли пассивную позицию и не пытались предпринимать никаких попыток по «разработке» клиента, расширению его заказа.
Вырезано.
Для приобретения полной версии работы перейдите по ссылке.
Заключение
Исследуемое предприятие занимается такими видами деятельности:
Производство общестроительных работ по возведению зданий
Производство общестроительных работ по строительству прочих зданий и сооружений, не включенных в другие группировки
Производство электромонтажных работ
Производство отделочных работ.
успешно сотрудничает с Муниципальным образованием «Сафоново», заводом». Заводом «Авангард». Среди клиентов компании как физические, так и юридические лица из различных регионов России, в том числе: Московской, Тверской, Смоленской и других областей.
Наименование работ, производимых предприятием: укладка фундамента, строительство коробки, строительство кровли. электротехнические работы. сантехнические работы, внутренняя отделка, отделка пола, установка окон и дверей, благоустройство территории.
В 2009 году состоялся значительный спад производства, и деятельность предприятия стала менее прибыльной. Предприятие не выпускает продукцию для своих потребностей, вся продукция реализуется.
Наибольший объем в году занимает строительство коробки. На втором месте по объему предоставлению услуг в году – укладка фундамента, на третьем месте – строительство кровли.
Наибольшее количество сделок предприятие осуществило на суму 500 тыс. руб. и в 2008, и в 2009 годах.
Основными конкурентами предприятия являются:
Строительная компания «Темп»
Строительная компания «Мегалит»
Строительная компания «Рант».
Наибольшую долю рынка среди них занимает:
2. Строительная компания «Темп» – 25%
3. Строительная компания «Мегалит» – 15%
4. Строительная компания «Рант» - 10%.
Самой престижной маркой является исследуемое предприятие.
Большинство товаров предприятия находятся в сегменте «Звезды».
В 2009 году значительно снизились маркетинговые затраты. Это связано с уменьшением падением объемов производства.
Список литературы
1. Адамс С. Успешная продажа. Практическое пособие продавца. – М. Амалфея, 2003. – 224с.
2. Алексунин В. А. Маркетинг в отрослях и сферах деятельности. – М. Маркетинг, 2002. – 516.
3. Голубков Е. П. Маркетингове исследования: теория, практика и методология. – Из-во «Финпрес», 2005. – 464 с.
4. Кумар В. Аакер Д. Дэй Джордж С. Маркетингове исследования. – 2004, 848 с.
5. Маркетинг в отраслях и сферах деятельности: Учебник / Под ред. Алескулина В. А. – М: Издательско-книготорговый центр «Маркетинг», 2001. – 516 с.
6. Матанцев А. Н. 600 способов продвижения торговой марки. – Из-во «Дело и сервис», 2003. – 352 с.
7. Черчилль Г. А. Маркетингове исследования. – Из-во «Питер», 2008. – 752 с.
Образец характеристики на работника фирмы
Характеристика Захарова Николая Васильевича 1981 года рождения работника фирмы ‘Заря’ города Сватово
Захаров Николай Васильевич является работником фирмы Заря города Сватово с мая 2000 года. За время работы на фирме зарекомендовал себя как старательный дисциплинированный, внимательный человек.
К своим обязанностям работник относится с ответственностью. Выполняет свою работу на высоком уровне.
Мышление у Николая Васильевича творческое, за время работы в фирме, получал неоднократно премии. На своём рабочем месте всегда внимательный, аккуратный, помогает коллегам по работе.
До выполнения поручений администрации фирмы относится добросовестно. Был назначен заместителем директора по продажам. Активно участвовал в разработке передовых технологий в производственном процессе.
Николай Васильевич, весёлый, рассудительный, дисциплинированный человек. Пользуется уважением среди коллег. Имеет авторитет среди руководства. Общественных нареканий не имеет.
Хороший семьянин. Имеет семью. Жена Захарова Нина Павловна. Дети: сын Захаров Николай Николаевич, дочь Захарова Вера Николаевна.
Судимостей не имел, в милицию не привлекался.
Характеристика выдана для предоставления по месту требования.
Общие характеристики организаций
Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже.
Подобные документы
Краткая характеристика организации. Рассмотрение факторов внутренней и внешней среды, прямое и косвенное воздействие. Характеристика потребителей, поставщиков и конкурентов. Организационная структура управления, основные органы управления предприятием.
практическая работа , добавлен 13.11.2011
Общая характеристика ООО "Спецстроймонтаж", знакомство с основными факторами внутренней среды, влияющих на повышение эффективности деятельности предприятия. Рассмотрение способов выявления резервов совершенствования внутренней среды организации.
дипломная работа , добавлен 24.11.2014
Количественные характеристики кадрового состава предприятия (списочная, явочная, среднесписочная численность), порядок их определения. Суть предприятия, его внешней и внутренней среды миссии и целей. Монетарные факторы эффективной промышленной политики.
контрольная работа , добавлен 16.06.2011
Влияние внутренней и внешней среды предприятия на результаты деятельности. Понятие внутренней среды предприятия и ее переменные. Расчёт потребности в основных производственных средствах. Схематическое изображение фирмы и ее среды взаимодействия.
курсовая работа , добавлен 14.03.2015
Определение целей и направлений деятельности предприятия, его правовых основ функционирования. Рассмотрение классификации и структуры фирмы. Характеристика добровольных и институциональных объединений организаций, анализ их рыночной среды хозяйствования.
реферат , добавлен 20.10.2010
Миссия, цели и основные направления деятельности предприятия в современной экономической системе. Определение цели и миссии образования и функционирования предприятия. Мотивационные начинания бизнеса. Анализ внешней и внутренней среды предприятия.
реферат , добавлен 01.08.2009
Общее понятие и признаки организации, ее основные законы и виды. Изучение механизмов функционирования организации. Понятие и структура организационной характеристики производственной системы. Рассмотрение прибыли как основы устойчивого функционирования.
курсовая работа , добавлен 10.11.2014
Анализ общей экономической характеристики хозяйства, в том числе подробное рассмотрение отраслей растениеводства и животноводства. Рассмотрение экономической эффективности всей деятельности хозяйства. Анализ финансовой устойчивости СХПК "Куликовский".
дипломная работа , добавлен 20.03.2009
Общая характеристика ГП ТО "Тобольский лесхоз": знакомство с видами деятельности, анализ внешней среды предприятия. Рассмотрение компонентов макроокружения организации: природно-географическая, экономическая, политическая. Анализ сил конкуренции.
курсовая работа , добавлен 31.08.2013
Системный подход к рассмотрению понятий внутренней и внешней среды предприятия. Краткая организационно-экономическая характеристика деятельности ОАО "НМТП". Виды, условия и уставные положения взаимодействия предприятия с основными объектами внешней среды.
курсовая работа , добавлен 26.01.2012
Страница: 1 2
Введение
Социотехническая система - это рабочая система, состоящая из технической подсистемы, подсистемы персонала, внешней среды, взаимодействующей с организацией, и организационного дизайна.
В настоящее время понятие социотехническая система активно используется при макроэкономическом анализе и проектировании эффективных рабочих систем.
Организация - это объединение группы людей для достижения стратегических целей или выполнения определённого объёма работ.
Организация объединяет людей, реализующих с ее помощью собственные интересы, в том числе и перед обществом. А общество, в свою очередь, контактирует через организации с ними. По мнению одного из крупнейших специалистов в области менеджмента середины XX века Честера Бернарда, "людей побуждают объединяться в организации и взаимодействовать в их рамках физические и биологические ограничения, свойственные каждому человеку в отдельности". В организации люди дополняют друг друга, складывают свои способности, что делает их более сильными в борьбе за выживание.
Для успешного управления организация должна уметь приспосабливаться и откликаться на проблемы, возникающие в социальной среде, чтобы сделать эту среду более благожелательной к организации. Расходы на социальную ответственность оправданы фактом совершенствования различных сегментов общества, а также улучшением отношения общественности к фирме. Это должно вести к повышению лояльности потребителей к производителям продукции, снижению уровня регулирующего вмешательства государства и общему улучшению состояния общества. Организации должны анализировать собственные прямые действия и окружающую их среду и выбирать такие программы социальной ответственности, которые помогут этой среде в наибольшей мере.
Подводя итог следует, что социальная ответственность для предприятия означает нечто большее, чем просто филантропическую деятельность. Подразумевается, что организация действует ответственно и в согласии с заботами и надеждами широкой публики. Исходя из вышесказанного, тема работы имеет достаточно высокую степень актуальности. Цель работы: заключается в изучении рассмотрения организации как социотехнической структуры.
В соответствии с поставленной целью необходимо решить задачи:
Определить понятие, виды, признаки, общие характеристики организации
Изучить основные виды организаций по отношению к своим членам
Узнать что входит во внутреннюю и внешнюю среду организации
Проанализировать взаимодействие человека и организации
Изучить организационную культуру и философию фирмы
Узнать все аспекты социальной ответственности
Определить в чем состоит этика бизнеса, организации
Разобрать всё выше перечисленное на примере конкретной организации. Объектом исследования является организация, а предметом исследования - социотехнический аспект внутри организации и окружающий её. Структура работы: данная работа состоит из введения, 10 глав, заключения, списка использованной литературы, содержащего 3 источника. Список использованной литературы состоит из: учебных пособий.
1. Понятие, виды, признаки, общие характеристики организации
Организация -- понятие многогранное. В теории управления под организацией понимается группа лиц, взаимодействующих друг с другом с помощью материальных, экономических, правовых и других условий ради решения стоящих перед ними проблем и достижения общей цели.
К организации, в данном понимании, предъявляются следующие требования. Во-первых, это наличие, по крайней мере, двух людей, которые считают себя частью этой группы. Во-вторых, необходимо наличие, по крайней мере, одной цели (т.е. желаемого конечного состояния или результата), которую принимают как общую все члены этой группы. И, в-третьих, чтобы достичь значимой для всех цели, необходима определенная взаимосвязь членов группы.
Организации подразделяются на 2 вида:
Социальные - призваны удовлетворять потребности, интересы населения.
Производственно-хозяйственные - организации, которые создают материальные ценности в обществе.
Пpизнaкaми opгaнизaции являютcя:
1) Нaличиe xoтя бы oднoй цeли, кoтopaя oбъeдиняeт члeнoв opгaнизaции. Официaльнo зaявлeннaя цeль пpидaeт cмыcл cyщecтвoвaнию пpeдпpиятия и oпpeдeляeт ocнoвнyю нaпpaвлeннocть ee дeятeльнocти. Однoй из ocнoвныx цeлeй любoй кoммepчecкoй opгaнизaции являeтcя пoлyчeниe пpибыли
2) Обocoблeннocть зaключaeтcя в зaмкнyтocти внyтpeнниx пpoцeccoв и нaличии гpaниц, oтдeляющиx дaннyю opгaнизaцию oт внeшнeй cpeды. Гpaницы мoгyт быть кaк мaтepиaльными - в видe cтeн и зaбopoв, тaк и нeмaтepиaльными - в видe зaпpeтoв, oгpaничeний, пpaвил
3) Рaздeлeниe тpyдa пpeдпoлaгaeт, чтo члeны opгaнизaции выпoлняют paзличныe фyнкции
4) Сyщecтвoвaниe cвязeй мeждy элeмeнтaми opгaнизaции cпocoбcтвyeт oбecпeчeнию иx взaимнoй пoддepжки. Связи мeждy элeмeнтaми opгaнизaции бывaют экoнoмичecкими, тexнoлoгичecкими, инфopмaциoнными, coциaльными и yпpaвлeнчecкими
5) Сaмopeгyлиpoвaниe - этo вoзмoжнocть opгaнизaции caмocтoятeльнo peшaть вoпpocы внyтpeннeй жизни, yчитывaя cлoжившyюcя oбcтaнoвкy и внeшниe yкaзaния. Дaннaя дeятeльнocть peaлизyeтcя внeшним цeнтpoм, цeлью кoтopoй являeтcя кoopдинaция ycилий и paбoты людeй нa дocтижeниe цeлocтнocти opгaнизaции
6) Оpгaнизaциoннaя кyльтypa - этo cиcтeмa цeннocтeй, cимвoлoв, oбpaзцoв пoвeдeния и yбeждeний, oпpeдeляющиx xapaктep взaимooтнoшeний и линию пoвeдeния coтpyдникoв кaк внyтpи пpeдпpиятия, тaк и нa внeшнeм ypoвнe. Сплав субъективных и объективных элементов формирует основу культуры управления, в которую можно включить стиль руководства, способы решения проблем, характер поведения менеджеров. Веснин В.Р. Менеджмент М. 2006 - 54 с.
Любoй opгaнизaции для дocтижeния нaмeчeнныx цeлeй нeoбxoдимы pecypcы, пoдлeжaщиe пpeoбpaзoвaнию в пpoцecce пpoизвoдcтвeннoй дeятeльнocти. Оcнoвныe pecypcы, иcпoльзyeмыe opгaнизaциeй, -- этo люди (чeлoвeчecкиe pecypcы), ocнoвнoй и oбopoтный кaпитaл, тexнoлoгия и инфopмaция. Глaвнaя зaдaчa opгaнизaции в oблacти иcпoльзoвaния pecypcoв -- дocтижeниe цeлeй пpи: минимyмe зaтpaт и мaкcимyмe эффeктивнocти.
Оpгaнизaции пoлнocтью зaвиcимы oт oкpyжaющeгo миpa кaк в oтнoшeнии cвoиx pecypcoв, тaк и в oтнoшeнии пoтpeбитeлeй. Тepмин "внeшняя cpeдa" вбиpaeт в ceбя экoнoмичecкиe ycлoвия, пoтpeбитeлeй, пpoфcoюзы, пpaвитeльcтвeнныe aкты, зaкoнoдaтeльcтвo, кoнкypиpyющиe opгaнизaции, cиcтeмy цeннocтeй в oбщecтвe, тexникy и тexнoлoгию.
Рaздeлeниe вceй paбoты нa cocтaвляющиe кoмпoнeнты мeждy yчacтникaми тpyдoвoгo пpoцecca -- гopизoнтaльнoe paздeлeниe тpyдa. Рaбoтa pacпpeдeляeтcя пo пpoфeccиoнaльнoмy пpизнaкy. Клaccичecким oбpaзцoм гopизoнтaльнoгo paздeлeния тpyдa нa пpoизвoдcтвeннoм пpeдпpиятии являютcя пpoизвoдcтвo, мapкeтинг и финaнcы. Они пpeдcтaвляют coбoй ocнoвныe виды дeятeльнocти, кoтopыe дoлжны быть ycпeшнo выпoлнeны, чтoбы opгaнизaция дoбилacь пocтaвлeнныx цeлeй.
Вepтикaльнoe paздeлeниe тpyдa oтдeляeт paбoтy пo кoopдиниpoвaнию дeйcтвий oт caмиx дeйcтвий. Дeятeльнocть пo кoopдиниpoвaнию paбoты дpyгиx людeй cocтaвляeт cyщнocть yпpaвлeния. Вepтикaльнoe paздeлeниe тpyдa ocyщecтвляeтcя пo cлeдyющим нaпpaвлeниям:
oбщee pyкoвoдcтвo
тexнoлoгичecкoe pyкoвoдcтвo
экoнoмичecкoe pyкoвoдcтвo
oпepaтивнoe yпpaвлeниe
yпpaвлeниe пepcoнaлoм.
Вce opгaнизaции нeзaвиcимo oт cфep дeятeльнocти имeют cтpyктypy, кoтopaя пpидaeт им цeлocтнocть, cпocoбнocть peaлизoвaть cвoю миccию (пpeдназначение).
2. Основные виды организаций по отношению к своим членам
Если говорить о статусе организации по отношению к своим членам, то в этом смысле организации бывают первичными и вторичными. Первичность означает, что организация для объединяемых ею людей выступает как некая внешняя данность, образованная и существующая независимо от них. Включаясь в уже действующую организацию, люди признают ее главенство над собой, невозможность влиять на решение принципиальных вопросов подчиняются ее требованиям действуют в соответствии с устанавливаемыми ею правилами, что и свидетельствует о первичности и абсолютной приоритетности организации над ними. Примером первичной организации может служить государственное учреждение, которое как структура возникает на основе решения вышестоящих инстанций, а затем уже заполняется людьми.
Вторичные организации создаются, наоборот, их членами, наделяющими их определенными правами и ресурсами, устанавливающими "правила игры", которым на определенных условиях готовы подчиняться. Они существуют в двух формах: корпоративных и ассоциативных организаций. Рассмотрим их подробнее.
К корпоративным организациям относятся те, члены которых готовы для достижения своих целей в определенной степени жертвовать собственным суверенитетом. Организация согласовывает эти индивидуальные цели и способствует их достижению путем подчинения общей цели, формально выступающей как ее цель. Для этого она должна обладать некоторой независимостью от участников и временным приоритетом по отношению к ним. Примером такого рода организации является акционерное общество, которое в промежутке между собраниями участников диктует им свою волю, а последние подчиняются его решениям. В то же время на самом собрании они определяют судьбу организации, стратегию и перспективы ее развития. Поэтому приоритет корпорации является условным.
Организация ассоциативного типа создается своими членами для повседневной координации их деятельности без потери ими суверенитета, поэтому не обладают даже условным приоритетом над ними. Решения здесь принимаются со всеобщего согласия, и неукоснительно действует принцип увязки интересов, защищаемый правом вето со стороны меньшинства. Это обеспечивает преобладание интересов членов организации над интересами самой организации.
Исходя из особенностей взаимодействия отдельных элементов, организации подразделяются на механистические и органические. Первые характеризуются незыблемостью границ, преобладанием жестких "вертикальных" связей, официальным характером отношений, всесторонней регламентацией и запрограммированностью деятельности, напоминающей работу технических устройств, например часов. При решении простых повторяющихся задач в условиях стабильного окружения и определенности перспектив это бывает часто даже полезно.
Такие организации обычно требуют от своих членов безусловной лояльности, ограничивают свободу информации, действий, высказываний, игнорируют мнения людей и саму их личность. Механистическими по своей сути являются все государственные организации, а также крупные и средние коммерческие фирмы, функционирующие в традиционных отраслях экономики, слабо подверженных воздействию НТР и конкурентной борьбы. Однако сегодня этих зон спокойного существования остается все меньше. Сегодняшняя жизнь характеризуется неустойчивостью хозяйственной конъюнктуры, неопределенностью ситуаций, постоянной сменой приоритетов, связей, ориентиров. Успеха здесь могут добиться организации, действующие на основе совершенно иных принципов - так называемые органические.
Последние характеризуются такими признаками как размытость границ, значительная самостоятельность отдельных звеньев, их широкая специализация, слабая иерархичность, немногочисленность правил и процедур, свобода выбора вариантов деятельности, оценка результатов на основе реального рыночного эффекта, а не централизованно установленных показателей, преобладание неформальных отношений.
В то же время и они не свободны от многих недостатков, поэтому на практике в зависимости от характера производственной и хозяйственной деятельности, традиций, способностей коллектива и руководства часто имеет место разумное сочетание обеих форм.
С точки зрения легитимности деятельности организации можно разделить на официальные и неофициальные. Официальные создаются для решения конкретных производственных, хозяйственных и иных задач, являются юридически узаконенными, существуют в определенном правовом пространстве, и их деятельность регулируется соответствующими нормативными актами. В таких организациях существуют два типа отношений: официальные - между должностями и неофициальные (неформальные) между живыми людьми, личностями.
Неофициальные организации складываются стихийно и существуют как совокупность юридически незафиксированных в основном неслужебных контактов между людьми, преследующими определенные личные цели, достижение которых не обеспечивается их членством в официальных организациях. Исходя из характера связей, такие организации чаще называются неформальными. Виханский О.С. Менеджмент. - М.,2006 -108 с.
3. Внутренняя и внешняя среда организации
Каждая социальная система управления имеет свою внутреннюю среду и связана с внешней средой, в которой она существует. Основными внутренними переменными организации являются цели, структура, задачи, технология и люди.
Цели - это желаемый результат, который стремится достигнуть человек или организация. В ходе процесса планирования руководство разрабатывает цели и сообщает их членам организации. Этот процесс представляет собой мощный механизм координирования, потому что он дает возможность членам организации знать, к чему они должны стремиться.
Структура организации - это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенных в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации.
Задачи - это предписанная работа, серия работ или часть работы, которая должна быть выполнена заранее установленным способом в заранее оговоренные сроки.
Технология есть любое средство, с помощью которого входящие в производство элементы преобразуются в выходящие она охватывает машины, механизмы, инструменты, инфраструктуру, квалификационные навыки и знания.
Люди - центральный фактор любой модели управления. От их деятельности в конечном счете зависят результаты работы организации, количество и качество производимой продукции (или оказываемых услуг)..
Все внутренние переменные взаимосвязаны. В своей совокупности они рассматриваются как социотехнические подсистемы. Изменение одной из них в определенной степени влияет на все другие. Совершенствование одной переменной, например, такой, как технология, не обязательно может вести к повышению производительности, если эти изменения сказываются отрицательно на другой переменной, например, людях.
Инфopмaция o внyтpeннeй cpeдe фиpмы нeoбxoдимa мeнeджepy, чтoбы oпpeдeлить внyтpeнниe вoзмoжнocти, пoтeнциaл, нa кoтopыe фиpмa мoжeт paccчитывaть в кoнкypeнтнoй бopьбe для дocтижeния пocтaвлeнныx цeлeй. Анaлиз внyтpeннeй cpeды пoзвoляeт тaкжe лyчшe yяcнить цeли и зaдaчи opгaнизaции. Вaжнo тo, чтo пoмимo пpoизвoдcтвa пpoдyкции, oкaзaния ycлyг opгaнизaция oбecпeчивaeт вoзмoжнocть cyщecтвoвaния cвoим paбoтникaм, coздaeт oпpeдeлeнныe coциaльныe ycлoвия для иx жизнeдeятeльнocти.
Анaлиз внyтpeннeй cpeды пpoвoдят пo cлeдyющим нaпpaвлeниям:
пpoизвoдcтвo: oбъeм, cтpyктypa, тeмпы пpoизвoдcтвa нoмeнклaтypa пpoдyкции пpeдпpиятия oбecпeчeннocть cыpьeм и мaтepиaлaми, ypoвeнь зaпacoв, cкopocть иx иcпoльзoвaния, cиcтeмa кoнтpoля зaпacoв нaличный пapк oбopyдoвaния и cтeпeнь eгo иcпoльзoвaния, peзepвныe мoщнocти, тexничecкaя эффeктивнocть мoщнocтeй мecтoнaxoждeниe пpoизвoдcтвa и нaличиe инфpacтpyктypы экoлoгия пpoизвoдcтвa кoнтpoль кaчecтвa, издepжки и кaчecтвo тexнoлoгий пaтeнты, тopгoвыe мapки и т.п.
пepcoнaл: cтpyктypa, пoтeнциaл, квaлификaция, кoличecтвeнный cocтaв paбoтникoв, пpoизвoдитeльнocть тpyдa, тeкyчecть кaдpoв, cтoимocть paбoчeй cилы, интepecы и пoтpeбнocти paбoтникoв
opгaнизaция yпpaвлeния: opгaнизaциoннaя cтpyктypa, cиcтeмa yпpaвлeния ypoвeнь мeнeджмeнтa, квaлификaция, cпocoбнocти и интepecы выcшeгo pyкoвoдcтвa фиpмeннaя кyльтypa пpecтиж и имидж фиpмы opгaнизaция cиcтeмы кoммyникaций
мapкeтинг: тoвapы, пpoизвeдeнныe фиpмoй, дoля нa pынкe вoзмoжнocть coбиpaть нeoбxoдимyю инфopмaцию o pынкax кaнaлы pacпpeдeлeния и cбытa мapкeтингoвый бюджeт и eгo иcпoлнeниe мapкeтингoвыe плaны и пpoгpaммы нoвoввeдeния имидж, peпyтaция и кaчecтвo тoвapoв cтимyлиpoвaниe cбытa, peклaмa, цeнooбpaзoвaниe
финaнcы и yчeт: финaнcoвaя ycтoйчивocть и плaтeжecпocoбнocть пpибыльнocть и peнтaбeльнocть (пo тoвapaм, peгиoнaм, кaнaлaм cбытa, пocpeдникaм) coбcтвeнныe и зaeмныe cpeдcтвa и иx cooтнoшeниe эффeктивнaя cиcтeмa yчeтa, в тoм чиcлe yчeтa издepжeк, фopмиpoвaния бюджeтa, плaниpoвaния пpибыли.
Успех организации решающим образом зависит также от сил, внешних по отношению к ней и действующих в глобальном внешнем окружении. Организации вынуждены приспосабливаться к среде, чтобы выжить и сохранить эффективность.
Внешние факторы принято разделять на две большие группы: силы прямого и косвенного воздействия на организацию извне (рис. 1.1).
Размещено на http://www.allbest.ru/
Рис. 1.1 Элементы среды прямого и косвенного воздействия
Среда прямого воздействия включает факторы, которые непосредственно влияют на деятельность организации. К ним относят поставщиков, акционеров, трудовые ресурсы, законы и учреждения государственного регулирования, профсоюзы, потребителей и конкурентов.
Под средой косвенного воздействия понимают факторы, которые могут не оказывать прямого немедленного воздействия на организацию, но сказываются на ее функционировании. Речь идет о таких факторах, как состояние экономики, научно-технический прогресс, социокультурные и политические изменения, влияние групповых интересов и существенные для организации события в других странах.
Выделяют следующие основные характеристики внешней среды:
взаимосвязанность факторов внешней среды -- уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы. Изменение какого-либо фактора окружения может обуславливать изменение других
сложность внешней среды -- число факторов, на которые организация обязана реагировать, а также уровень вариативности каждого фактора
подвижность среды -- скорость, с которой происходят изменения в окружении организации. Окружение современных организаций изменяется с нарастающей скоростью. Подвижность внешнего окружения может быть выше для одних подразделений организации и ниже для других. В высокоподвижной среде организация или подразделение должны опираться на более разнообразную информацию, чтобы принимать эффективные решения
неопределенность внешней среды -- соотношение между количеством информации о среде, которой располагает организация, и уверенностью в точности этой информации. Чем неопределеннее внешнее окружение, тем труднее принимать эффективные решения.
4. Человек и организация, их взаимодействие
Системно поведение человека в организации может быть представлено с двух позиций: 1) с позиции взаимодействия человека с организационным окружением (в этом случае человек находится в центре модели) и 2) с позиции организации, включающей в себя индивидов (в этом случае организация как целое является исходной точкой рассмотрения).
В случае если исходным в рассмотрении взаимодействия человека и организационного окружения выступает человек, модель этого взаимодействия может быть описана следующим образом (рис. 1.2).
* Человек, взаимодействуя с организационным окружением, получает от него побуждающие к действию стимулирующие воздействия.
* Человек под воздействием стимулирующих сигналов со стороны организационного окружения осуществляет определенные действия.
* Действия, осуществляемые человеком, приводят к выполнению им определенных работ и одновременно оказывают определенное воздействие на организационное окружение.
Рис 1.2 Модель включения человека в организационное окружение
В данной модели организационное окружение включает те элементы организационной среды, которые взаимодействуют с человеком. Стимулирующие воздействия охватывают весь спектр возможных стимулов, которые могут включать в себя речевые и письменные сигналы, действия других людей, световые сигналы и т.п. В модели человек предстает как биологическое и социальное существо с определенными физиологическими и другого рода потребностями, опытом, знанием, навыками, моралью, ценностями и т.п. Результаты работы состоят из двух частей. Первая -- это то, чего человек добился для себя, реагируя на стимулы, какие собственные проблемы, вызванные стимулирующими воздействиями, он решил. Вторая -- что он сделал для организационного окружения, для организации в ответ на стимулирующие воздействия, которые организация применила по отношению к человеку. В случае рассмотрения взаимодействия человека с организационным окружением с позиции организации в целом системная модель этого взаимодействия имеет следующий вид (рис. 1.3).
Размещено на http://www.allbest.ru/
Рис. 1.3 Модель включения человека в организационное окружение с позиций организации
Организация как единый организм, имеющий вход, преобразователь и выход, взаимодействуя с внешним окружением определенным образом, соответствующим характеру и содержанию этого взаимодействия, включает человека как элемент организации в процесс организационного и материального обмена между организацией и средой. В данной модели человек рассматривается как составная часть входа и выступает в роли ресурса организации, который она, наряду с другими ресурсами, использует в своей деятельности.
В данной работе рассмотрение взаимодействия человека с организационным окружением будет дано с позиций первой модели. Работа человека в организации представляет собой процесс постоянного его взаимодействия с организационным окружением. Это очень сложный и многоплановый процесс, являющийся исключительно важным для обеих сторон. Зачастую этот процесс является болезненным для обеих сторон. Отладить его очень нелегко.
Каждый человек, входя в новую организацию, сталкивается с множеством проблем взаимодействия с организационным окружением. Многие коллизии возникают и в организационном окружении, так как оно обязательно претерпевает деформации и изменения с появлением нового члена в организации.
В дальнейшем может быть налажено безболезненное взаимодействие личности и окружения внутри организации. В самом общем виде организационное окружение -- это та часть организации, с которой человек сталкивается во время своей работы в ней. В первую очередь это рабочее место и его непосредственное окружение.
Однако для большинства людей организационное окружение значительно шире их рабочего места и включает такие характеристики и составляющие организации, как производственный профиль, положение в отрасли, положение на рынке, размер организации, ее месторасположение, руководство, организационная структура, правила поведения и внутренний распорядок, условия работы, система оплаты, система социальных гарантий, философия организации, общения, трудовые отношения, коллеги и еще многое другое.
Возможности включения человека в организационное окружение, называемые социализацией, зависят не только от характеристик этого окружения, но и в равной мере от характеристик человека. Каждый человек имеет многоплановую структуру личности, и во взаимодействие с организацией он вступает не как механизм, выполняющий конкретные действия и операции, а как разумное и сознательное существо, обладающее устремлениями, желаниями, эмоциями, настроением, имеющее воображение, разделяющее определенные верования и следующее определенной морали.
В каждой конкретной ситуации возникновения трудностей и проблем взаимодействия человека с организационным окружением могут быть найдены конкретные, соответствующие данной ситуации причины, породившие эти проблемы.
Однако, несмотря на ситуационность этих проблем, можно указать на два основополагающих момента, лежащих в основе большинства причин, вызывающих непонимание, противодействия и конфликты во взаимодействии человека с организационным окружением.
Данными моментами являются:
* ожидания и представления индивида об организационном окружении и его месте в нем
* ожидания организации в отношении индивида и его роли в ней.
Имея определенное представление о себе самом и своих возможностях, обладая определенными знаниями об организации, имея определенные намерения в отношении организации и, наконец, исходя из своих целей и текущих возможностей, индивид вступает во взаимодействие с организацией, предполагая занять в ней определенное место, выполнять определенную работу и получать определенное вознаграждение.
Организация в соответствии со своими целями, организационной структурой, спецификацией и содержанием работы предполагает взять работника, обладающего соответствующими квалификационными и личностными характеристиками, чтобы он играл определенную роль в организации, выполняя определенную работу, давая требуемый результат, за который полагается определенное вознаграждение (рис. 1.4).
Рис. 1.4 Основа конфликта во взаимодействии индивида и организации
Очень часто именно несоответствие роли, которую предлагает организация человеку, его претензиям занимать определенное место в организации, является основой конфликта между человеком и организационным окружением.
Возможны два подхода к установлению соответствия роли и места. Первый подход состоит из того, что роль является основополагающей в установлении этого соответствия, при втором подходе исходной точкой является место, на которое претендует человек, и его потенциал исполнения ролей. При первом подходе человек подбирается для выполнения определенной работы, осуществления определенной функции, т.е. для исполнения определенной роли в организации. При втором подходе работа подбирается человеку таким образом, чтобы она лучше всего соответствовала его возможностям и его претензиям на определенное место в организации (рис. 1.5)
Краткая характеристика организации
Андрей Нестеров. 11.05.2010
При выполнении курсовой работы или диплома по экономическим дисциплинам необходимо охарактеризовать базовое предприятие, которое является объектом исследования.
Характеристика организации в курсовой или в дипломной работе - это своеобразный отчет о предприятии, на базе которого проводится исследование конкретного предмета.
В разделе Краткая характеристика организации кратко излагаются основные характеристики организации, которые даны в задании на курсовую работу или диплом.
Кроме того, краткую характеристику организации необходимо дополнить информацией, более полно раскрывающей те или иные стороны деятельности организации.
Раскрываются функции управления, система планирования и долгосрочные и краткосрочные цели организации.
Краткая характеристика организации - содержание
Краткая характеристика организации является обычно первым параграфом аналитической или практической части диплома или курсовой. При написании курсовой и диплома необходимо учесть следующее: в предпринимательском бизнесе выделяются два типа организаций: предприятие и фирма. Отличие между ними в том, что:
Краткая характеристика организации в курсовой работе и дипломе составляется по нижеприведенной схеме:
Краткая характеристика организации обязательно содержит описание формы организации, которая определяет общие условия функционирования предприятия. В краткой характеристике организации необходимо описать, чем отличается данная форма собственности (например, индивидуальный предприниматель, товарищество или общество с ограниченной ответственностью, закрытое или открытое акционерное общество) от остальных.
Краткая характеристика организации - управленческий аспект
Кроме того, в краткой характеристике организации необходимо рассмотреть функции управления и планирования. Это основополагающие аспекты деятельности любого предприятия, без которых его существование не возможно. Опираться нужно на реальное состояние планирования и использование функций управления на предприятии, а не описывать "как должно быть".
Краткая характеристика организации не допускает использования теоретических текстов из учебников. Только самостоятельное описание базового предприятия.
Функции управления в краткой характеристики организации содержат обоснование, на каком подходе основан выбор функций управления. Необходимо описать, кто отвечает за реализацию функций управления и делегирование полномочий, если таковое есть. Также следует описать методы управления, используемые на предприятии. Если это более подробно рассматривается в других параграфах диплома или курсовой, то специально говорить об этом в рамках краткой характеристики не требуется.
Планирование на предприятии может быть организовано в нескольких формах, а также быть централизованным, децентрализованным или комбинированным. Краткая характеристика организации должна содержать описание особенностей системы планирования на предприятии, также нужно выделить ответственных за планирование на предприятии. Кроме того, в планировании различают два основных этапа: стратегическое планирование и реализацию выбранной стратегии. Краткая характеристика организации может также включать в себя описание этих этапов. Но опять же, если элементы системы планирования подробно анализируются в другом разделе курсовой или диплома, то описывать их в рамках краткой характеристики нецелесообразно.
Краткая характеристика организации - итоги
В завершении параграфа следует подвести итоги, которые выражаются в виде формулировки общефирменных целей. Общефирменные цели формулируются и устанавливаются на основе общей миссии организации и определенных ценностей и целей, на которые ориентируется высшее руководство. Краткая характеристика организации завершается формулировкой миссии предприятия и выведением целей. При этом цели должны быть конкретными, по возможности измеримыми, ориентированными во времени, долгосрочными или краткосрочными, достижимыми и перекрестно поддерживающимися.
Для этого в краткой характеристике организации необходимо:
Следующие:
- Характеристика для втэк образец заполнения для учащихся