Rostelekom هو أكبر مزود في روسيا. يستخدم الملايين من المواطنين وسائل الاتصال السلكية والإنترنت والتلفزيون. من المنطقي أن نفترض أن الخط الساخن لـ Rostelecom لا يتوقف ليلاً أو نهارًا. يتعين على المستخدمين في مناطق مختلفة التعامل مع مشكلات مثل نقص الإنترنت ، وعدم استقرار التلفزيون ، وانقطاع الاتصال ، وما إلى ذلك. كيف تتصل بالمشغل؟ هل يوجد رقم واحد أم أن هناك أرقام منفصلة لمناطق معينة ومشكلات مختلفة؟ هل يمكن الحصول على المساعدة عبر الإنترنت؟ أسئلة كثيرة. دعونا نرى ما هو هاتف الخط الساخن Rostelecom.
أسباب استدعاء Rostelecom
يسعد Rostelekom المشتركين بمجموعة من الخدمات عالية الجودة. كعميل ، يمكنك استخدام:
- الاتصالات المتنقلة؛
- الاتصال الثابت ، سواء المحلي أو البعيد ؛
- التلفزيون على أساس مدفوع ؛
- الإنترنت (Wi-Fi و FTTB و FTTH و DSL).
باستخدام واحد مما سبق ، تحتاج إلى معرفة رقم هاتف Rostelecom حتى إذا ظهرت مشاكل أو أسئلة ، يمكنك الحصول بسرعة على إجابات وحل المشكلات.
ما هي الأسئلة التي يجيب عليها المشغلون المناوبون في Rostelecom؟
سيكون من غير الملائم للغاية للمشتركين إذا كانت خدمة الدعم مبعثرة على أرقام مختلفة. لقد قام المزود بكل شيء حتى يتمكن مستخدموه من الحصول بسهولة وبشكل مجاني على مساعدة متخصصي الشركة. يمكنك الاتصال بقسم المشتركين في Rostelecom إذا كانت لديك الأسئلة التالية:
- كنت مهتمًا بخيارات المشغل الإضافية وتريد معرفة إعداداتها ؛
- تحتاج إلى إصلاح أو تعديل المعدات التي فشلت من سادة Rostelecom ؛
- يحتاج خط الهاتف إلى الإصلاح ؛
- عند الاتصال ، يشير الجهاز إلى وجود أخطاء ؛
- كم تكلفة الخدمات ، وما إلى ذلك.
يمكنك الاتصال بالمشغل لأي سؤال بخصوص خدماته ، سواء كانت غير مستقرة المنزل الإنترنتأو هاتف جوال "يأكل" أموالاً أكثر مما كان متوقعًا. يعد الدعم الفني لـ Rostelecom أحد أكثر الخدمات العالمية شيوعًا للشؤون القانونية و فرادىباستخدام خدمات المزود. هل تحتاج إلى مكتب مساعدة Rostelecom أو مكتب إصلاح عن طريق كتابة الشيطان الرقم المدفوع، سوف تتلقى إجابات على أسئلتك أو مساعدة الماجستير الذين ، بعد اتصالك بالمشغل ، سيصلون إلى المكان ويصلحون المشكلة. يجيب رقم مشغل Rostelecom على مدار الساعة.
أين أتصل؟
إذا كنت بحاجة إلى الاتصال بمشغل Rostelecom ، فإن رقم الهاتف نفسه لجميع المشتركين هو 8 800 1000800. هذه هي خدمة الدعم الفني الرئيسية التي ستعيد توجيه الشخص الذي تقدم بطلب إلى القسم المناسب ، حيث سيوفر مساعدة متخصصة، حسب المشكلة. تم إنشاء مراكز الدعم الفني Rostelecom في جميع مناطق البلاد. هذا هو واحد من أكثر الشركات الكبيرةالخامس الاتحاد الروسيلذلك ، بالإضافة إلى رقم واحد ، هناك أرقام دعم فني إقليمي أخرى ، والتي يمكن العثور عليها على الموقع الرسمي للمزود. لمشتركي الشبكة الخلوية ، هناك رقم قصير لا يمكن لمستخدمي الخدمات الأخرى الاتصال به. على سبيل المثال ، يكفي لسكان موسكو الاتصال بالرقم 150 على الهاتف المحمول ، أما بالنسبة لسكان سامارا والمنطقة ، فسيكون 8800 1811830 مناسبًا.
يتم توفير جهات اتصال مختلفة تمامًا لكل من سانت بطرسبرغ ونيجني نوفغورود وتيومن وماغادان وما إلى ذلك. المكالمات مجانية دائمًا. يجب على أولئك الذين لا يعرفون مكان الاتصال في حالة معينة الاتصال برقم واحد ، وسيكتشف المشغلون الذين أجابوا ما إذا كنت بحاجة إلى دعم Rostelecom الفني في مجال الإنترنت أو مواقع أخرى ، أو يجب عليك توجيه مكالمتك إلى خدمة أخرى .
طرق أخرى للحصول على الدعم الفني
يتم تلقي الإجابات على الأسئلة من خلال الحضور شخصيًا إلى مكتب المزود. يجب أن يكون مفهوما أننا لا نتحدث عن أقسام المبيعات. يتم حل المشكلات الفنية مباشرة في المكاتب حيث يتم إبرام العقود بين المشتركين والمشغل.
يمكنك أيضًا الانتقال إلى الموقع الرسمي لـ Rostelekom وملء نموذج خاص على الصفحة lk.rt.ru/؟action=feedBack. الجواب يأتي في غضون ساعات قليلة. هذا المسار ممكن فقط بعد التسجيل على المورد. سيؤدي فتح حساب شخصي على موقع الويب الخاص بالموفر ، والذي يتم ببساطة ، إلى تبسيط العديد من المهام. سيكون موظفو الدعم الفني في متناول اليد في جميع الأوقات. يتم استلام الردود عن طريق البريد الإلكتروني أو الهاتف.
سيسمح لك التسجيل في حسابك الشخصي بحل المشكلات الفنية وإدارة الخدمات الخاصة بك وأحبائك. سيكون لديك أيضًا حق الوصول إلى برنامج المكافآتمما سيجعل خدمات Rostelekom أكثر ربحية. أنشأت Rostelecom شبكة من التفاعل مع العملاء. يستمر العمل على تحسينه. أصبح الوصول إلى المزود والحصول على المساعدة من موظفيه أسهل. يجب على المشترك السؤال بشكل صحيح لفهم المشكلة.
كل مزود خدمة إنترنت لديه خدمة دعم فني ، لأنه ببساطة من المستحيل الاستغناء عنها. غالبًا ما يواجه المشتركون مشاكل تتطلب تدخل المتخصصين. وبدأوا في الاتصال بالخط الساخن لمزود خدمة الإنترنت. الدعم الفني عبر الإنترنت من Rostelecom جاهز دائمًا لحل معظم المشاكل مسألة معقدةأو إرسال مصلحين لإزالة أي عطل. دعونا نرى كيفية الوصول إلى الدعم الفني.
أرقام الهواتف الأساسية للأفراد
خدمة دعم الإنترنت Rostelecom قادرة على حل أي مشاكل للمشتركين. إنه يعمل على مدار الساعة ، لذا يمكنك الاتصال هنا في أي وقت من النهار أو الليل. تأكد من الاتصال هنا إذا كان لديك أي مشاكل في اتصالك بالإنترنت:
- معدات المشترك (المودم ، الموجه) لا تعمل ؛
- بعض الموارد (أو كلها) لا تفتح ؛
- سرعة الوصول أقل من المعلنة وفقًا لخطة التعريفة ؛
- كانت هناك مشاكل في الدفع مقابل الخدمات ؛
- نشأ دين غير مفهوم ؛
- الحساب الشخصي لا يعمل.
- غير قادر على تغيير خطة التعريفة ؛
- لا يتم تضمين الخدمات الإضافية.
سيحل دعم الإنترنت من Rostelecom أي مشكلة نشأت. يعتمد توقيت الحل على العديد من العوامل - يتم التخلص من بعض الأعطال على الفور ، وبعضها لا يمكن التعامل معه في يوم واحد.
على أراضي موسكو ، يتم توفير خدمات مزود الإنترنت Rostelecom تحت علامة OnLime التجارية المعروفة للعديد من سكان موسكو. لذلك ، لجميع الأسئلة ، يجب عليك الاتصال بأخصائيي OnLime - فهم مسؤولون عن الوصول إلى شبكة الويب العالمية. إذا كنت ستصبح مشتركًا ولديك أي أسئلة ، يمكنك طرحها عبر الهاتف 8-800-707-80-38. يرجى ملاحظة أن هذا الخط لا يتعامل مع القضايا الأخرى - الاتصال فقط.
هاتف الدعم الفني عبر الإنترنت من Rostelecom (OnLime) - 8-800-707-12-12. تأكد من كتابة هذا الرقم في دفتر هاتفك ، لأنه عندما يتعطل الإنترنت لديك ، لن تتمكن من التحقق منه على موقع الويب الخاص بمزودك. يرجى ملاحظة أن هذا الخط مخصص للمشتركين المتصلين بالفعل. يعمل الدعم الفني هنا ليس فقط عبر الإنترنت من Rostelecom ، ولكن أيضًا للخدمات الأخرى - وهذا هو التلفزيون والاتصال الهاتفي.
Rostelecom Internet الدعم الفني للكيانات القانونية
لا يتم استخدام الإنترنت من مزود الإنترنت الرائد في موسكو فقط من قبل المشتركين العاديين ، ولكن أيضًا من قبل عملاء الشركات. وقد يواجهون أيضًا مشكلات في الوصول إلى الإنترنت. بالنسبة لعملاء الشركات الذين ينتمون إلى قطاع الأعمال الصغيرة ، تعمل أرقام الهواتف التالية للدعم الفني لـ Rostelecom (OnLima):
- 8-800-301-01-60 - يركز هذا الخط الساخن على الكيانات القانونيةورجال الأعمال الذين يريدون فقط أن يصبحوا مشتركين. بمعنى آخر ، يتم حل مشكلات الاتصال هنا ؛
- 8-800-301-02-60 - هذا الخط مخصص لعملاء الشركات الراسخة. اتصل هنا إذا كنت غير قادر على الاتصال بالإنترنت من Rostelecom (OnLime) - سيأتي متخصصو الدعم الفني دائمًا للإنقاذ ويقدمون كل النصائح اللازمة.
بالنسبة لممثلي قطاع الأعمال الكبيرة والشركات المملوكة للدولة ، هناك دعم فني منفصل للإنترنت من Rostelecom. هي على الخط رقم 8-800-200-3000. اتصل هنا إذا كانت أي من خدماتك للعملاء من الشركات الكبيرة لا تعمل من أجلك. كما أنه يحل مشكلات ربط الكيانات القانونية الجديدة.
إذا كنت فردًا ولا يمكنك الوصول إلى الدعم الفني عبر الإنترنت ، فلن تحتاج إلى محاولة الاتصال بأرقام Rostelecom الأخرى - فلن تساعدك هنا. في حالة وجود مشاكل في الاتصال ، حاول الاتصال لاحقًا - من المحتمل أن يصبح الخط الساخن مجانيًا.
من المستحيل ببساطة استخدام خدمات الاتصال لمزود Rostelecom ، ولكن لا تواجه أي مشاكل في نفس الوقت (كما هو الحال مع أي مزود آخر). تنشأ المشاكل بشكل غير منتظم ، فلا أحد محصن من مظهرها. الخط الساخن Rostelecom ، الذي تم إنشاؤه لحل هذه المشكلات ، يعمل لجميع المشتركين الذين يستخدمون خدمات موفر معينة - هذه هي خدمات الإنترنت ، تلفزيون رقميوهاتف المنزل. وفي هذه المراجعة ، سننظر في جميع الهواتف التي تحتاجها لحل المشكلات بشكل عاجل وإصلاح الأعطال.
الخط الساخن Rostelecom
8-800-100-08-00
أرقام للأفراد
يتم توزيع الدعم الفني لـ Rostelecom في موسكو ومنطقة موسكو عبر عدة أرقام الهواتف. في مكان ما يمكنهم فقط تزويدنا بمعلومات عامة حول أي خدمات ومنتجات للمزود ، وفي مكان ما يمكنهم تقديم الدعم الفني الكامل. الأمر معقد بسبب حقيقة أن الخط الساخن لـ Rostelecom يعمل على بعض الأرقام لمساعدة العملاء من القطاع الخاص ، بينما يقدم البعض الآخر الدعم للكيانات القانونية.
بالإضافة إلى ذلك ، على أراضي موسكو ومنطقة موسكو ، يتم توفير الخدمات تحت العلامة التجارية OnLime ، وهناك هواتف خط ساخن خاصة بهم. حتى لا تشعر بالارتباك في الترقيم الحالي لمراكز الاتصال ، سنخبرك كيف وما هي أرقام الهواتف التي تحتاجها للاتصال بـ Rostelecom للحصول على المساعدة.
الخط الساخن الرئيسي للهاتف Rostelecom للأفراد هو 8-800-100-08-00. يوجد مرجع عام لجميع المناطق. على هذا الخط الساخن يقدمون النصائح حول توصيل هاتف منزلي أو الإنترنت أو التلفزيون الرقمي والإجابة على بعض الأسئلة الأخرى. بشكل عام ، من غير المجدي البحث هنا عن متخصصين يمكنهم اقتراح سبب زيادة ping أو انخفاض سرعة الوصول - تعمل الأرقام المختلفة تمامًا لهذا الغرض.
إذا كانت لديك أسئلة تتعلق بربط الخدمات ، فسيساعدك رقم الخط الساخن Rostelecom 8-800-707-80-00. اتصل هنا إذا كنت تريد معرفة ما إذا كان هناك اتصال في المنزل أو إذا كنت بحاجة إلى ترك طلب للاتصال. يرجى ملاحظة أنك لست بحاجة إلى الاتصال بهذا الرقم والقول "ليس لدي اتصال بالإنترنت" - يوجد هنا متخصصون من ملف تعريف مختلف تمامًا ، ويتعاملون مع مشكلات مختلفة تمامًا.
ولكن إذا اتصلت بالخط الساخن على 12-12-707-800-8 ، فيمكنك هنا طرح أسئلة حول أي مشكلة فنية:
- الإنترنت لا يعمل.
- انخفاض السرعة
- المعدات معطلة
- كانت هناك مشاكل في الاتصال ؛
- فواصل الاتصال بشكل دوري ؛
- بعض القنوات التلفزيونية لا تعمل.
- تعرض المودم للتلف أو تم إيقاف تشغيله ؛
- توقف عن العمل هاتف المنزلإلخ.
أي أنه في هذا الرقم يقع الخط الساخن الحقيقي لـ Rostelecom.
يرجى ملاحظة أن رقم الخط الساخن هذا صالح فقط للمشتركين من موسكو ومنطقة موسكو. إذا كنت تعيش في منطقة أخرى ، فانتقل إلى موقع Rostelecom الإلكتروني وتحقق من رقم الدعم للمستخدمين الإقليميين.
أرقام للكيانات القانونية
تقع خدمة الدعم الفني لشركة Rostelecom للكيانات القانونية في 8-800-200-3000. اتصل هنا فقط إذا كنت عميل شركة للمشغل. للمكالمات المتعلقة بمشكلات الاتصال ، اتصل بالخط الساخن 8-800-200-99-09. بالنسبة إلى الدعم والاتصال لمستخدمي OnLime من رجال الأعمال ، يجب معالجة جميع الأسئلة عبر الهاتف 8-800-301-01-60 - يوجد خط ساخن من OnLime (ولكن ليس Rostelecom) على الإنترنت وهاتف IP لعملاء الشركات.
أنت الآن تعرف كيفية الاتصال بالدعم الفني لـ Rostelecom. تعمل هنا العديد من الخطوط الساخنة في وقت واحد ، وهي مصممة لمجموعة متنوعة من فئات العملاء - الأفراد والكيانات القانونية. عند معالجة أي أسئلة هنا ، حاول ألا تخلط بين الخطوط الساخنة ، وإلا فسيكون من الصعب الحصول على مساعدة مؤهلة.