È stato notato: nei team in cui si rispettano le regole di comportamento in cucina, ci sono meno conflitti e i dipendenti sono più gentili. Vuoi vivere con i colleghi in pace e armonia? Segui alcuni semplici principi mentre pranzi in ufficio.
Non toccare il cibo degli altri
Sembra che questa regola stia in superficie, ma non tutti la osservano. Una volta ho lasciato un piatto di torta sul tavolo e sono andato via per un minuto. Al ritorno ho trovato un piatto vuoto e un collega che masticava. "Dov'è la mia torta?" Ho chiesto. Collega, masticando, scrollò le spalle. Non credevo alla sua ignoranza, perché ho notato tracce di crema sul mio mento. Allo stesso tempo, un collega mi ha guardato negli occhi con l'espressione più innocente ... Credimi, se questo collega fosse sospeso sull'abisso con un filo, e io sarei l'unica persona che potrebbe salvargli la vita, non lo farei averlo fatto.
Se hai versato l'ultima porzione di zucchero dalla zuccheriera, non lasciarla vuota: riempila di zucchero
È improbabile che tu riceva un "grazie" per questo, a meno che tu non affigga un cartello sulla porta del tuo ufficio che dice: "Metto lo zucchero nella zuccheriera quando finisce per me". Molto probabilmente nessuno noterà il tuo servizio. Ma otterrai cento punti in karma. Inoltre, è piacevole prendersi cura dei colleghi. Un giorno ti accorgerai che qualcuno ha ripulito dopo di te i piatti dimenticati in fretta, o pulito la tavola dopo il tuo pranzo. Questa si chiama "attenzione reciproca", ed è più utile per i rapporti di squadra di dieci numeri di un giornale aziendale.
Non dimenticare il cibo nel frigorifero
Se l'ufficio non ha una regola rigida - svuotare il frigorifero dal cibo di notte - il contenuto dei frigoriferi può essere uno spettacolo triste. Nemmeno uno spettacolo, parliamo piuttosto di sapori. L'odore di cibo stantio può rovinare l'appetito. Cagliata con muffe germogliate, frutti che presto faranno una forte tintura, un barattolo dei cetrioli preferiti della suocera aperti prima del nuovo anno sono tutt'altro che le peggiori opzioni ... Non dimenticare le provviste. Se dimentichi, prendi l'abitudine di rivedere il tuo angolo preferito del frigorifero il venerdì e raccogliere l'eccesso.
Pulisci il tavolo dopo aver mangiato
Perché dovrebbe farlo qualcun altro? Ti piace quando vieni a cena e non trovi una tavola pulita? NO. Quindi tratta i tuoi colleghi nel modo in cui vuoi che ti trattino.
Non discutere le preferenze culinarie dei colleghi
Come si suol dire, tutti i pennarelli sono diversi per gusto e colore. Così è con il cibo. Non dovresti far notare a Olya che mangia spesso hamburger (tanto più mentre la guarda in modo eloquente non il più vita sottile). Olya ha uno specchio a casa e le etichette delle taglie sui vestiti come linea guida. Non dovresti prendere in giro la magra e pallida Galya per il fatto che mangia esclusivamente insalate. Se Vasya beve borscht con composta, auguragli buon appetito, perché gli piace davvero. Guarda la tua dieta: è molto meglio per la salute e le relazioni con i colleghi.
Sii bravo in cucina
La cucina è progettata per mangiarci dentro, per quanto banale possa sembrare. In un ufficio grande azienda dove un tempo lavoravo, la cucina era usata per questioni personali. I responsabili delle vendite si incontravano regolarmente lì per chiamare mamme, papà, suocere, bambini, dentisti, muratori ... Di conseguenza, le persone che usano la cucina per lo scopo previsto rischiavano di contrarre la gastrite, perché lo spazio era rumoroso e irrequieto. Per trattative su questioni personali si può uscire, sul pianerottolo, o meglio (non ci crederete) dentro tempo di lavoro lavoro, salvo cause di forza maggiore. Prenditi cura della salute e della psiche dei tuoi colleghi. E la bontà tornerà da te.
Elena Nabatchikova
Come vestirsi quando vengono in ufficio, i russi in qualche modo hanno capito. Ma le regole di comportamento sul lavoro non si limitano al codice di abbigliamento. È necessario bussare entrando in ufficio, come usare correttamente il profumo per non infastidire i colleghi, che dovrebbero essere i primi a riattaccare durante le conversazioni telefoniche. AiF.ru ha parlato di queste e altre sottigliezze insegnante-consulente in etichetta e protocollo aziendale Tatyana Nikolaeva.
1. Entrando nei locali, è necessario salutare immediatamente tutti i dipendenti. Certo, non con voce fragorosa, ma in modo tale che tu possa essere ascoltato. Non è del tutto corretto usare la parola "ciao", perché è ancora una sorta di riferimento alla salute. Uso migliore standard internazionale- "Buon pomeriggio".
Certo, in una situazione del genere, è meglio rispondere alla persona che è entrata almeno con un cenno del capo (nel caso in cui tu sia molto impegnato e non riesca a staccarti dagli affari). Ma l'opzione ideale è salutare un collega faccia a faccia.
2. Questo articolo si applica maggiormente alle donne: care signore, dovete mettervi in ordine nella toilette e non sul posto di lavoro. Dovresti anche usare il profumo lì, ma fallo con molta attenzione. Evita i profumi speziati e "pesanti" più adatti alla sera. Dai la preferenza a profumi leggeri e floreali e non al profumo, ma all'eau de toilette. Non dovresti sentire l'odore al di fuori dei 40 centimetri, l'aroma può rimanere solo nel tuo zona intima(20-40 centimetri), che non è consuetudine violare in un ambiente aziendale.
3. Quando sei in ufficio, saluta tutti, anche se non conosci qualcuno personalmente.- un cenno, un sorriso, uno sguardo benevolo. Va bene se saluti più volte la stessa persona, tutti possono confondersi, una tale manifestazione di attenzione non sarà sicuramente superflua.
4. Quando entri in ufficio, non è necessario bussare alla porta. Pertanto, fai sapere alla persona che non lo sospetti di fare affari personali sul posto di lavoro. Ma questo non significa affatto che possiamo entrare senza permesso. Il visitatore deve entrare completamente nella stanza (non c'è bisogno di raffigurare una testa parlante, che fa capolino goffamente da dietro la porta) e chiedere: "Posso entrare?". Se la risposta è sì, vai avanti. In una situazione in cui il capo, ad esempio, è al telefono, ma ti mostra comunque che puoi entrare, devi chiudere la porta, fare un paio di passi avanti e aspettare che il capo riattacchi. Naturalmente, quando il leader ha un segretario, gli chiediamo il permesso di entrare.
5. In una situazione in cui tu cellulare qualcuno da casa sta chiamando, non devi sempre lasciare la stanza. Soprattutto se la conversazione dura solo un paio di minuti. Dovresti andartene quando hai una conversazione lunga e seria. Allo stesso tempo, è necessario fissare in anticipo alcuni limiti per i tuoi parenti in modo che non chiamino dalla mattina alla sera per alcune questioni insignificanti.6. A molti lavoratori piace asciugare gli ombrelli aperti.. Puoi permetterti un tale lusso solo se non interferisce con nessuno. Prendi un angolo appartato dove nessuno va. Non c'è bisogno di posizionare un ombrello al centro dell'ufficio, costringendo i colleghi ad aggirare l'ostacolo. Se hai bisogno di asciugarlo, il modo più semplice è appendere questo accessorio su una gruccia, dopo esserti assicurato di non far gocciolare le scarpe o i vestiti di qualcuno o metterlo in una borsa. Questa è una buona via d'uscita, soprattutto perché è meglio asciugare l'ombrello non in una forma raddrizzata, ma in una chiusa.
7. Il nostro posto di lavoro dovrebbe, per così dire, dire agli altri che a questo tavolo è seduto un professionista, e non un'affascinante casalinga, sciatta, ecc. Ovviamente ogni donna ha il diritto di tenere una scatola piena di collant di ricambio, cosmetici, ecc. (gli uomini hanno il proprio set). Ma tutto questo è meglio nascondersi da occhi indiscreti.
Non hai bisogno di cactus, zoo di peluche e simili, fa male alla tua immagine. L'unica cosa personale che può stare sul tavolo è una foto di famiglia in una cornice laconica, massimo 1-2, non 250 pezzi. Espandili in modo che anche i visitatori possano vedere cosa viene mostrato su di essi. Questo non viene fatto per vantarti, ma per non indurre le persone a guardare di riflesso ciò che è distolto dai loro occhi.
8. Si può parlare in vivavoce solo con il consenso dell'interlocutore. Certo, a volte puoi chiuderti nel tuo ufficio e risolvere con calma i problemi di lavoro, ma la persona dall'altra parte della linea dovrebbe essere consapevole di come comunichi. A proposito, sei responsabile della riservatezza di questa conversazione.
9. Se sei stato inconsapevolmente testimone di una spiacevole conversazione telefonica con il tuo collega, puoi chiedere con tatto se è tutto in ordine, se puoi aiutare, se è successo qualcosa, ecc. Quindi vedi se la persona vuole condividere alcune esperienze con te o no e agisci in base alla situazione.
10. Quando arrivi al lavoro, attiva la vibrazione del telefono e non lasciare il dispositivo acceso sul tavolo (nella borsa). Allo stesso tempo, se uno dei colleghi ha comunque lasciato il cellulare e improvvisamente inizia a chiamare, è meglio non spegnere il dispositivo. Sii paziente e quando il collega torna, chiedigli di non farlo più. Se fondamentalmente non si desidera utilizzare un avviso a vibrazione, quindi disattivare il suono del telefono il più possibile e inserire una melodia calma nella chiamata, non dovrebbero assolutamente esserci gorgoglii o strilli di tacchino da parte dei bambini.
11. Una stretta di mano è facoltativa, ma accettata nella comunità degli affari.. Questo è l'unico contatto tattile accettabile. Può essere avviato da un leader, una persona anziana. Non fa differenza se si tratta di un uomo o di una donna. Quando si tratta di etica professionale, dimentica di che sesso sei e quanti anni hai. La cosa principale è solo ciò che hai raggiunto e quale posizione ricopri.
Se vieni a trovare qualcuno in ufficio, non hai il diritto di iniziare una stretta di mano. Questa è una prerogativa del proprietario. Ma anche se una persona commette inconsapevolmente questo o un altro errore, è importante che la sua mano non sia sospesa in aria. Rifiutarsi di stringere la mano è una punizione, va applicata consapevolmente.
12. Chi ha iniziato la corrispondenza finisce, cioè l'ultima lettera deve provenire da chi ha scritto per primo. Ad esempio, chiedi al tuo collega di risolvere un determinato problema in una lettera. Lui risponde che se ne occuperà nel prossimo futuro. Il tuo compito è scrivergli un ringraziamento (conferma di ricezione).
13. Nelle conversazioni telefoniche si applica la regola: se chiami il capo, è lui il primo a riattaccare. Ma se stanno parlando due persone di pari status, quella che ha chiamato per prima riattacca.
14. Non c'è bisogno di mangiare cibo con odori pungenti in ufficio, con tutto il tuo amore per le aringhe, crauti, aglio e polpette cercano di farne a meno al lavoro. Sicuramente, quando mangi, devi bloccare l'accesso a te da parte di estranei (esterni). Tra di voi, potete ancora in qualche modo essere d'accordo, e clienti, partner, ecc. non dovrebbero essere testimoni di come pranzate o fate colazione. Se hai già mangiato sul posto di lavoro, assicurati di rimuovere immediatamente le briciole dal tavolo, lavare i piatti e ventilare la stanza.15. Se sul posto di lavoro bevi solo tè e caffè, non mettere una tazza sui documenti, poiché sulla carta potrebbe rimanere una traccia, che chiaramente non parlerà a tuo favore.
16. Hai certamente il diritto di bere varie bevande durante il giorno, ma la tazza dovrebbe apparire ordinata - niente bustine di tè rifermentate, niente segni di rossetto con al di fuori e cose del genere non dovrebbero accadere. L'opzione ideale è bere un drink e rimuovere immediatamente la tazza dal tavolo. La frase "lo laverò domani" è meglio dimenticarla una volta per tutte. Inoltre, non portare in ufficio una tazza con strane iscrizioni, ad esempio "Amo mia suocera". I piatti dovrebbero essere semplici.
17. Veniamo a lavorare per lavorare, non per offrire il tè ai nostri colleghi.. Puoi offrire da bere al visitatore, e questo non è richiesto, a meno che l'ospite non abbia dovuto aspettarti per qualche motivo. Ora in molti punti la frase "Forse tè o caffè?" parlato più spesso di quanto sia realmente necessario. Naturalmente, questa è una manifestazione delle leggi dell'ospitalità, ma tali leggi funzionano meglio a casa. Se hai un incontro di molte ore, puoi interrompere e offrire qualcosa da bere all'interlocutore, ma in una situazione in cui l'ospite è venuto da te per poco tempo, questo sarebbe superfluo. La segretaria dovrebbe offrire tè/caffè solo quando il visitatore deve attendere nell'area della reception.
18. Quando discuti al telefono di alcuni problemi di lavoro, l'interlocutore dovrebbe sentirti. Se interferisci con i tuoi colleghi, ovviamente dovresti cercare di mantenere la conversazione più breve, ma non a scapito degli affari. Inoltre c'è sempre la possibilità di chiamare con un cellulare ed uscire per una conversazione più approfondita in corridoio.
19. Su un telefono di lavoro, ovviamente, è meglio discutere solo di affari.. Ma a volte sviluppiamo relazioni più strette con uno dei partner. Questo è lecito, ma bisogna capire chiaramente che tali conversazioni non dovrebbero essere chiacchiere vuote su qualcosa di proprio. Piuttosto, è un'opportunità per stabilire buone relazioni umane, perché senza di esse non c'è nessun posto. Concordo sul fatto che è molto meglio e più facile interagire con persone che ci piacciono personalmente. Se una collega di un'altra azienda inizia a parlarti del suo nuovo ragazzo, è meglio discutere di queste cose fuori dall'ufficio.
20. Le persone istruite non vanno sul posto di lavoro in capispalla, non lo appendono allo schienale di una sedia e, inoltre, non lo mettono sul tavolo. Ecco a cosa serve un guardaroba. L'unica eccezione è quando corri in ufficio letteralmente per 5-10 minuti e poi esci di nuovo da qualche parte. Questa opzione è consentita.
Buoni rapporti con i colleghi, un'atmosfera di lavoro piacevole e l'ubicazione dei superiori implicano un avanzamento di carriera facile e veloce. E tutte queste componenti dipendono dal tuo comportamento: conosci un concetto come il galateo dell'ufficio, senza sapere quale lavoro potrebbe presto finire con un trasferimento o, peggio, un licenziamento? Questo Regole di base comportamento nel team, che sono consigliati a coloro che intendono collegare il proprio futuro a questo lavoro. Mostrando a colleghi e superiori che li possiedi, guadagnerai autorità e rispetto, che diventeranno un altro passo avanti nella tua attività. Di quali regole stiamo parlando?
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Etichetta dell'ufficio: i pericoli della comunicazione telefonica
Il lavoro d'ufficio comporta molte telefonate. Tuttavia, non tutti hanno familiarità con le regole del galateo che regolano la comunicazione telefonica sul posto di lavoro. Dipendono dallo scopo del telefono su cui devi comunicare durante l'orario lavorativo.
1. Telefono dell'ufficio
Se le telefonate sono pagate dall'azienda e sono dirette esclusivamente a questioni di lavoro (non importa se si sta parlando su un cellulare o su un telefono fisso), un buon dipendente dovrebbe comprendere le basi del corretto utilizzo di un tale telefono:
- non risolvere mai i tuoi problemi personali al telefono dell'ufficio;
- prova a rispondere al telefono entro e non oltre il quarto squillo, altrimenti il chiamante potrebbe semplicemente non attendere la tua risposta;
- la persona che ha chiamato chiude la conversazione telefonica;
- la chiamata interrotta deve essere ripresa (richiamata) da chi ha chiamato per primo la volta precedente;
- se chiamano e hai un visitatore in questo momento, alza il telefono e dì che richiamerai un po 'più tardi; se la domanda non richiede ritardo, scusati con l'interlocutore e solo allora continua la conversazione.
Se l'etichetta dell'ufficio in termini di telefono dell'ufficio viene sistematicamente violata, ciò può portare a un'intera cascata di problemi: irritazione dei colleghi o dispiacere dei superiori.
2. "Due in uno"
Se un'azienda paga parte delle tue bollette mobili, supponendo che condurrai anche conversazioni di lavoro da essa, è molto importante non perdere tale fiducia:
— durante la giornata lavorativa non recarsi per questioni personali (salvo casi particolarmente importanti);
- dopo la giornata lavorativa, non abusare della fiducia dell'azienda e non risolvere inutilmente questioni di lavoro telefonicamente.
Se tratti il telefono del tuo ufficio in modo responsabile, puoi presto guadagnare il pagamento completo delle bollette dai tuoi superiori.
3. Telefono personale
I momenti più spiacevoli al lavoro sono associati a un telefono personale, in relazione al quale l'etichetta dell'ufficio è indiscutibile e non tollera violazioni:
- durante la giornata lavorativa il cellulare personale deve essere in modalità "vibro";
- essere utilizzato solo per le conversazioni più importanti e urgenti;
- quando parli, è meglio ritirarsi in modo che nessuno ti senta (o ti veda);
- porta sempre con te il tuo telefono personale, non lasciarlo sul tavolo del tuo ufficio - questo può infastidire i tuoi colleghi.
Il galateo in ufficio: alcuni punti chiave
Il vero galateo in ufficio è una scienza che deve essere compresa a lungo e con attenzione. Al lavoro, ci saranno sempre momenti in cui avrai bisogno di questa conoscenza elementare, ma così necessaria. Buon lavoratore dovrebbe sapere che:
- sul posto di lavoro (sul tavolo, sugli scaffali, in ufficio nel suo insieme) dovrebbero esserci le cose necessarie al lavoro, e non un cellulare personale, un pettine o uno specchio;
- esaminare i registri di altre persone e il monitor di qualcun altro è un segno di cattivo gusto, anche se il tuo collega è attualmente seduto a Odnoklassniki;
- non puoi parlare con i colleghi (anche se tra loro ci sono i tuoi migliori amici) su argomenti personali: il galateo dell'ufficio assegna una pausa o ore libere per questo;
- non dovresti discutere nessuno dei dipendenti, e ancor di più - i capi;
- essere in ritardo è inaccettabile: devi essere al tuo posto circa 10 minuti (o anche prima) prima dell'inizio della giornata lavorativa;
- non dovresti flirtare con i tuoi simpatici colleghi - il flirt innocuo può quindi rivoltarsi contro di te sotto forma di voci sgradevoli e l'autorità "offuscata" del donnaiolo;
Puoi assentarti dal lavoro solo nei casi più eccezionali.
A prima vista, il galateo in ufficio può sembrare facile e rilassato, ma in pratica richiede abilità e pratica costante. Ma anche i risultati saranno immediatamente visibili: l'atteggiamento delle persone intorno a te al lavoro cambierà notevolmente in meglio.
L'etichetta aziendale è forse il tipo più logico di etichetta. Tutti capiscono cosa è accettabile fare in ufficio e cosa sembrerà estremamente poco professionale. Allo stesso tempo, regole semplici vengono violate con regolarità. La specialista di etichetta Ekaterina Sartakova parla del suo aspetto, del rapporto con i colleghi e dell'atmosfera lavorativa.
Trucco e capelli
È meglio attenersi alla media aurea in questa materia. Non correre agli estremi dalla completa mancanza di trucco all'applicazione del trucco da sera, inappropriatamente luminoso per il lavoro. Il tuo trucco sembra giusto se: fondotinta tonale sfuggente, transizioni di colore uniformi e bordi sfocati, occhi leggermente enfatizzati, trucco classico leggero. Il compito principale è dare fiducia, sottolineando i pregi e nascondendo i difetti. Dimentica i colori di guerra o l'imprecisione nell'applicazione dei cosmetici. Mio consiglio personale- seguire un corso di trucco "per te stesso". E ricorda, non ostentare sul posto di lavoro, ecco a cosa serve il bagno delle donne.
Per quanto riguarda l'acconciatura, dovrebbe assomigliare a questo: capelli puliti, acconciati in modo ordinato, non sovraccarichi di prodotti per lo styling. Se lavori in un'azienda seria o partecipi a trattative importanti, allora i tuoi capelli sotto le spalle dovrebbero essere raccolti in uno chignon o in una coda di cavallo, con elastici invisibili o discreti.
Stoffa
L'aspetto testimonia la tua professionalità non meno delle tue capacità. Qui lo stile, la pertinenza e la moderazione sono di fondamentale importanza. Tutte le organizzazioni hanno le proprie regole per quanto riguarda il codice di abbigliamento dei dipendenti, e forse non esistono affatto. L'argomento è molto ampio per adattarsi a tutte le sfumature in un paragrafo. Tuttavia, ci sono alcune regole di etichetta di base che sono irremovibili sempre e ovunque quando si tratta di etichetta aziendale. Vale a dire: non indossare minigonne, abiti attillati, cose con una profonda scollatura, non esporre l'ombelico. Quando acquisti qualcosa, guarda la qualità del tessuto e quanto si arriccia. I tuoi vestiti dovrebbero essere sempre puliti e stirati. Per quanto riguarda le scarpe, consiglio di astenersi tacchi alti(massimo 8 centimetri). Le scarpe dovrebbero essere sempre pulite ed è consigliabile avere un paio di scarpe sostitutive speciali per il lavoro, in cui non si cammina nella vita normale.
profumo
Ricorda, il profumo è molto facile da esagerare. Quando sei in prossimità di altri dipendenti, soprattutto in uno spazio ristretto, pensa a quanto forte può essere percepito il tuo profumo da chi ti circonda. Se riesci a sentirlo chiaramente, puoi star certo che gli altri hanno già perso la testa. Attenersi al principio "less is more".
L'aroma del profumo è qualcosa di personale e solo chi ti è più vicino dovrebbe notarlo. Prenditi cura dei tuoi colleghi e, naturalmente, dei tuoi clienti, che puoi semplicemente respingere con un profumo ossessivo.
Ricorda che un profumo costoso è naturale e fresco, ma non pesante, dolce e soffocante. Potrebbe essere meglio usare olii aromatizzati o lozioni con un profumo preferito se il lavoro prevede il contatto diretto con le persone. Oppure applica l'eau de toilette in uno di questi modi: prima, quando spruzzi un po' di profumo nell'aria direttamente di fronte a te e lo passi attraverso la nuvola invece di applicarlo sui punti del polso; la seconda opzione è spruzzare il profumo su una spazzola per capelli e pettinare.
Mani
Le tue mani sono un indicatore di cura e rispetto per i clienti. Quando le persone mi chiedono come dovrebbe essere la manicure perfetta per un impiegato, dico sempre che si tratta di unghie corte e pulite con un rivestimento solido. Colori: classico rosa trasparente, in quanto è il più modesto nella cura e sembra sempre femminile ed elegante; toni della carne, leggermente più opachi; il rosso classico è fuori dalla concorrenza (questo include sia il rosso scuro che il bordeaux), così come le vernici nel colore dei metalli preziosi: zaffiro blu, smeraldo, viola-ametista. Si sconsigliano strass e disegni sulle unghie.
Mangiamo un boccone?
I pranzi e gli spuntini sul posto di lavoro sono una cosa comune. Poche persone pensano all'estetica del processo, all'igiene e agli odori. Se il tuo lavoro è direttamente correlato a riunioni e trattative, quando i clienti possono vederti, allora, ovviamente, questo è inaccettabile, la questione delle buone maniere e del servizio elementare è ovvia. Puoi fare una pausa e andare in sala da pranzo o in una stanza appositamente progettata per il pranzo. E se non esiste una stanza del genere, questo è un buon motivo per offrire un'innovazione nella vita dell'intero ufficio. Tazze di tè e caffè, piatti o contenitori con le briciole non hanno mai dipinto un solo posto di lavoro e la probabilità di sporcarsi o versarsi qualcosa addosso aumenta del 200%. Ovviamente, ma vale comunque la pena dirlo: etichetta aziendale e piatti con cipolle e aglio sono cose incompatibili.
Argomento di discussione
Ci sono argomenti che non dovresti discutere con i colleghi, per non preoccuparti in futuro della tua immagine nel team ed evitare storie inutili su di te, anche se pensi di poterti fidare completamente di queste persone. In particolare:
La tua promozione/mancanza di essa
Misurare salari
Il valore delle cose di qualcuno
Errori dei colleghi e pettegolezzi
Temi personali (età, assenza di figli, divorzio, malattia)
Consiglio in particolare di astenersi dal parlare di argomenti astratti quando i clienti sono nelle vicinanze, poiché vogliono vedere in te professionalità e competenza e le risate e le conversazioni dei dipendenti che comunicano tra loro possono essere ripugnanti.
Benvenuto
Quando entriamo in una stanza, siamo i primi a salutare i nostri colleghi. Il più giovane in stato/posizione saluta verbalmente il più anziano per primo. E lo scambio di strette di mano dall'opposto: qui l'anziano prende l'iniziativa. Quando un cliente o cliente viene da te, alzati sempre dal tuo posto per salutarlo. Non ci stringiamo la mano dall'altra parte del tavolo, né teniamo le mani in tasca. In Europa, nel galateo aziendale, la stretta di mano, come rito, è obbligatoria, molti di noi hanno paura di farlo, ma invano.
Non una donna, ma un impiegato
In questa frase sta la principale differenza tra etichetta aziendale e secolare: una donna non ha più privilegi, qui ha uno status uguale a un uomo. Qualche esempio per chiarezza:
- Se nell'etichetta secolare l'uomo apre la porta, lasciando andare avanti la donna, allora nell'ambiente lavorativo la porta viene aperta per prima da chi le è più vicino.
- A un ricevimento secolare, un uomo tira una sedia per una donna e la aiuta a sedersi, e durante una colazione o una cena di lavoro, ognuno sposta una sedia per sé.
- Nella vita ordinaria, un uomo si alza sempre per salutare una donna o una persona anziana, e nell'etichetta aziendale, un uomo e una donna si alzano sempre da una sedia per salutare un cliente o un visitatore, indipendentemente dal sesso.
conflitto telefonico
Se stiamo parlando di un telefono personale, lascia che sia in modalità vibrazione o melodia silenziosa per non distrarre gli altri con suoni estranei. Il lavoro non è il posto migliore per parlare di questioni personali, quindi andiamo in un luogo appartato o rimandiamo a dopo il lavoro. In trattative importanti, incontri di lavoro in bar e ristoranti, il telefono non ha posto sul tavolo.
Anche l'uso di un telefono di lavoro ha le sue sfumature. Se chiamiamo, ci presenteremo sicuramente e chiederemo se è conveniente parlare. Nei giorni feriali, non è consigliabile effettuare chiamate di lavoro durante il primo e l'ultimo orario lavorativo.
Alla chiamata dovrebbe essere data risposta approssimativamente dopo il terzo segnale acustico: sul primo - siamo distratti dal lavoro, sul secondo - ci concentriamo sulla chiamata, sul terzo - pensiamo a quale frase risponderemo.
Se siamo con qualcuno e squilla il telefono di lavoro, chiediamo sempre il permesso di rispondere e, se necessario, allontanarci dall'interlocutore per non distrarci con la nostra conversazione, ma non più di 2 minuti.
Etichetta e servizio
Conoscere le regole del galateo nell'ambiente aziendale e nel settore dei servizi è molto importante. Il servizio, in condizioni di mercato difficili e alta concorrenza, svolge un ruolo enorme e può influenzare attivamente l'immagine e lo sviluppo dell'organizzazione. Ogni dipendente è il volto dell'azienda e devi non solo conoscere le regole, ma anche seguirle, lavorare per sviluppare una cultura dell'etichetta aziendale. Ricorda quante volte personalmente non hai effettuato acquisti o transazioni a causa dell'incompetenza di un dipendente o della sua ripugnanza aspetto, scortesia o mancanza di puntualità? Certo, molto dipende dal manager, e da ogni dipendente, come si suol dire, "se vuoi cambiare il mondo, inizia da te stesso".
È stato notato: nei team in cui si rispettano le regole di comportamento in cucina, ci sono meno conflitti e i dipendenti sono più gentili. Vuoi vivere con i colleghi in pace e armonia? Segui alcuni semplici principi mentre pranzi in ufficio.
Non toccare il cibo degli altri.
Sembra che questa regola stia in superficie, ma non tutti la osservano. L'autore di questo articolo una volta ha lasciato (a sinistra) un piatto di torta sul tavolo e si è allontanato per un minuto. Al mio ritorno, ho trovato un piatto vuoto e un collega che masticava. "Dov'è la mia torta?" Ho chiesto. Collega, masticando, scrollò le spalle. Non credevo alla sua ignoranza, perché ho notato tracce di crema sul mio mento. Allo stesso tempo, un collega mi ha guardato negli occhi con l'espressione più innocente ... Credimi, se questo collega fosse sospeso sull'abisso con un filo, e io sarei l'unica persona che potrebbe salvargli la vita, non lo farei averlo fatto.
Se hai versato l'ultima porzione di zucchero dalla zuccheriera, non lasciarla vuota: riempila di zucchero.
È improbabile che tu riceva un "grazie" per questo, a meno che tu non affigga un cartello sulla porta del tuo ufficio che dice: "Metto lo zucchero nella zuccheriera quando finisce per me". Molto probabilmente nessuno noterà il tuo servizio. Ma otterrai cento punti in karma. Inoltre, è piacevole prendersi cura dei colleghi. Un giorno ti accorgerai che qualcuno ha ripulito dopo di te i piatti dimenticati in fretta, o pulito la tavola dopo il tuo pranzo. Questa si chiama "attenzione reciproca", ed è più utile per i rapporti di squadra di dieci numeri di un giornale aziendale.
Non dimenticare il cibo in frigo.
Se l'ufficio non ha una regola rigida - svuotare il frigorifero dal cibo di notte - il contenuto dei frigoriferi può essere uno spettacolo triste. Nemmeno uno spettacolo, anzi, stiamo parlando di aromi. L'odore di cibo stantio può rovinare l'appetito. Cagliata con muffe germogliate, frutti che presto faranno una forte tintura, un barattolo dei tuoi cetrioli suocera preferiti aperti prima del nuovo anno sono tutt'altro che le peggiori opzioni ... Non dimenticare le provviste. Se dimentichi, prendi l'abitudine di rivedere il tuo angolo preferito del frigorifero il venerdì e raccogliere l'eccesso.
Pulisci il tavolo dopo aver mangiato.
Perché dovrebbe farlo qualcun altro? Ti piace quando vieni a cena e non trovi una tavola pulita? NO. Quindi tratta i tuoi colleghi nel modo in cui vuoi che ti trattino.
Non discutere le preferenze culinarie dei colleghi.
Come si suol dire, tutti i pennarelli sono diversi per gusto e colore. Così è con il cibo. Non fare un'osservazione a Olya che mangia spesso hamburger (tanto più per guardarla in modo eloquente non la vita più sottile). Olya ha uno specchio a casa e le etichette delle taglie sui vestiti come linea guida. Non dovresti prendere in giro la magra e pallida Galya per il fatto che mangia esclusivamente insalate. Se Vasya beve borscht con composta, auguragli buon appetito, perché gli piace davvero. Guarda la tua dieta: è molto meglio per la salute e le relazioni con i colleghi.
Comportati bene in cucina.
La cucina è progettata per mangiarci dentro, per quanto banale possa sembrare. In un ufficio di una grande azienda, dove un tempo lavorava l'autore dell'articolo, la cucina veniva utilizzata per risolvere questioni personali. I responsabili delle vendite si incontravano regolarmente lì per chiamare mamme, papà, suocere, bambini, dentisti, muratori ... Di conseguenza, le persone che usano la cucina per lo scopo previsto rischiavano di contrarre la gastrite, perché lo spazio era rumoroso e irrequieto. Per trattative su questioni personali si può andare fuori, al pianerottolo, o meglio (non ci crederete) lavorare durante l'orario di lavoro, se non si parla di forza maggiore. Prenditi cura della salute e della psiche dei tuoi colleghi. E la bontà tornerà da te.
Il galateo in cucina è stato modificato l'ultima volta: 19 agosto 2017 da Elena Nabatchikova