6.2 Eranäitajate ümberkujundamine
6.3 Näitajate koondamine.
6.1 Integraalnäitajate arvutamise etapid
Mis tahes terviklike näitajate arvutamine koosneb kolmest etapist:
Privaatsete indikaatorite valik, millest integraalne indikaator ehitatakse;
Eranäitajate ümberkujundamine nende omavaheliseks võrreldavuseks; see etapp on vajalik seetõttu, et integraalnäitajate arvutamisel summeeritakse täiesti erinevad eranäitajad, sealhulgas need, mida mõõdetakse erinevates ühikutes (rubla elaniku kohta, protsent jne);
Teisendatud osanäitajate liitmise meetodi valik.
Privaatnäitajate valik ei ole universaalne protsess: nende arv, komplekt sõltub integraalnäitaja arvutamise eesmärgist (allpool on toodud privaatnäitajate valikuvõimalused eraldi näidete abil). Lisaks konkreetse probleemi lahendamise prioriteedile võib kasutatavate indikaatorite valiku kriteeriumiks olla nende usaldusväärsus, võime kajastada piirkondadevahelisi erinevusi.
6.1. Teatavate näitajate ümberkujundamine.
Konkreetsete näitajate ümberkujundamist saab läbi viia mitmel viisil. Integraalse indikaatori väärtused ja tähenduslik tähendus sõltuvad suuresti teisendusmeetodi valikust. Võime nimetada vähemalt neli peamist viisi eraindikaatorite teisendamiseks.
1. Ratchet meetod. Selle olemus seisneb selles, et piirkonnad järjestatakse indikaatori väärtuse järgi ja indikaatori suurimaks (või väikseimaks) väärtuseks võetakse 1, sellele järgnevaks - 2 jne. 1 määramine parimale või indikaatori halvim väärtus ei oma tähtsust, peaasi, et integraalnäitaja.1 arvutamisel määrati alati kas ainult näitaja parimatele või ainult halvimatele väärtustele.
Oletame, et teadlane soovib arvutada terviklikku näitajat, mis võtab arvesse regionaalset kogutoodangut elaniku kohta ja töötuse määra. Sel juhul saab kõrgeimale GRI-le elaniku kohta ja madalaimale tööpuuduse määrale anda järgu 1. Või vastupidi, madalaimale GRP väärtusele elaniku kohta ja töötuse määra kõrgeimale väärtusele võib omistada 1.
Selle meetodi eeliseks on selle lihtsus. Oluliseks puuduseks on piirkondadevaheliste erinevuste ebapiisav kajastamine, mis tuleneb asjaolust, et 1. koha pingerea erinevus võib olla tüüpiline nii peaaegu samade näitajate väärtustega piirkondadele kui ka piirkondadele, mille näitajad erinevad oluliselt. Praktikas esineb järjestusmeetodi kasutamisel väga sageli keskmise rühma piirkondade liigne diferentseerumine, mis reeglina erinevad indikaatori lähedaste väärtuste poolest, ja äärmuslike väärtuste polarisatsiooni alahindamine. indikaatorist. Lisaks ei võimalda indikaatorite teisendamise reitingumeetod täielikult hinnata piirkondade majandusarengu dünaamikat: selle meetodiga on võimalik hinnata piirkondade liikumist üksteise suhtes, kuid tervikliku näitaja dünaamikat ühel piirkonnal puudub sisukas tõlgendus.
Ülejäänud kolm indikaatorite teisendamise viisi on keerulisemad, kuid neil ei ole hindamismeetodi puudusi.
2. Näitajate ratsioneerimine - piirkonna näitaja väärtuse suhte arvutamine vaadeldava piirkondade rühma keskmisesse või vastupidi piirkondade rühma keskmise ja piirkonna näitaja väärtuse suhte arvutamine erinevate näitajate puhul. suunad (nagu ülaltoodud näite puhul arvestuse kohta ühe GRP elaniku kohta ja tööpuuduse määra piires).
Selle indikaatorite teisendamise meetodiga säilib indikaatori väärtuste levik, st üksikute näitajate piirkondadevaheliste erinevuste olemus kajastub üsna adekvaatselt. Samal ajal võivad olulised erinevused piirkondade vahel ühes näitajas oluliselt mõjutada integraalnäitaja väärtust, mis on vastuvõetav ainult juhtudel, kui selline üksik näitaja on võtmetähtsusega, kuid vastuvõetamatu juhtudel, kui teised üksikud näitajad ei ole Vähem tähtis.
3. Meetod "maksimaalne-minimaalne" (või maxmin meetod). Selle meetodi põhiolemus on võrdsustada kõigi eranäitajate miinimum- ja maksimumväärtused. Selle tulemusena kaovad indikaatorite väärtuste leviku erinevused täielikult ja indikaatori väärtus piirkondade kaupa näitab ainult selle asukohta teiste piirkondade suhtes (erinevalt hindamismeetodist näitab see adekvaatselt). Seega võimaldab “maksimumi-miinimum” meetod ühelt poolt vältida ühe konkreetse näitaja liigset mõju integraalile, teisalt aga ei võimalda arvestada olulisi piirkondadevahelisi erinevusi. juhtudel, kui need erinevused on olulised.
Valemi kujul saab teisendatud indikaatori arvutamist maxmin-meetodil esitada järgmiselt:
või 1- 
X - näitaja väärtus piirkonna kohta;
Xmax- indikaatori maksimaalne väärtus;
X min- indikaatori minimaalne väärtus.
Erinevate suundade näitajate teisendamiseks on vaja kahte valemit, nagu ka normaliseerimise puhul.
4. Näitajate standardimine - meetod, mis on keskmine normaliseerimise ja "maksimaalne - miinimum" meetodi vahel. Selle olemus taandub asjaolule, et teadlane määrab meelevaldselt indikaatorite väärtuste vahelise dispersiooniastme. Arvutusi saab teha nii indikaatori esialgse normaliseerimisega kui ka ilma - normaliseeritud indikaatorite väärtusi saate proportsionaalselt vähendada / suurendada või asendada suvalised (mitte tegelikud) maksimaalsed ja minimaalsed väärtused. maxmin teisendusvalemid. Lisaks on indikaatori väärtuste vahelise erinevuse vähendamine võimalik näitajate väärtuste logaritmi abil.
Kui teadlane otsustab järgida indikaatori normaliseeritud väärtuste proportsionaalse vähendamise teed, näeb see välja selline. Oletame, et ühe vaadeldava konkreetse näitaja puhul ulatub selle maksimaalne väärtus 500% -ni keskmisest, teise näitaja puhul - 200% keskmisest. Oletame, et uurija ei taha võrdsustada 500% 200%ga ega jätta nii suurt vahet, vaid otsustab vähendada esimese näitaja maksimumväärtust 300%-ni. Sel juhul võrdub näitaja 500% 300%, 400% 250%, 300% 200%, 200% 150% jne erinevus 500 ja 100% vahel on 400%, 300 ja 100% vahel - 2,00%, seega väheneb selles näites kõrvalekalle keskmisest 2 korda; vastavalt näitajate mediaanväärtuste korral väheneb kõrvalekalle 100% -st 2 korda).
Näitajate standardimise eeliseks on võime adekvaatselt arvestada näitajate erinevusi maksimum- ja miinimumväärtuste leviku osas. Selle näitajate teisendamise meetodi olulisim puudus on selle suurim subjektiivsus. Kui kolmel eelneval indikaatorite teisendamise viisil on subjektiivne vaid teisendusmeetodi enda valik, siis standardimise puhul teeb uurija reeglina täiesti meelevaldse otsuse selle kohta, mil määral on regioonidevaheliste erinevuste skaala. võetakse arvesse.
Kui aga maxmin teisendusvalemitesse ei asendata mitte ainult suvalisi näitajaid, vaid neid, millel on teatud tähendus ja/või kasutatakse samu maksimum- ja miinimumväärtusi mitu aastat, siis see, vastupidi, suurendab tähenduslikku tähendust. saadud näitajatest. Näiteks taristu kättesaadavust iseloomustavate näitajate puhul võib seda võtta maksimaalselt 100% (100% või täielik taristu kättesaadavus kõigile tarbijatele). Sel juhul ei näita ümberkujundatud näitajad piirkondade kaupa mitte ainult nendevahelisi erinevusi, vaid ka seatud eesmärgi saavutamise astet (antud näites 100% infrastruktuuri käideldavus). Samas on selliste võrdluspunktide otsimine ja nende põhjendamine ka üsna keeruline ja sageli subjektiivne protseduur.
Konkurentsivõime suurendamine toodete täiustamise kaudu on peamine tee, mida kõik kaasaegsed ettevõtted peavad järgima. Kuidas aga hinnata, kas toode on kvaliteetne või mitte? Kuidas ostja seda tajub, kui hind tõuseb? Püüame vastata nendele ja teistele selles artiklis esitatud küsimustele ning samal ajal selgitame välja, mis on lahutamatu näitaja.
Toote kvaliteet
Kvaliteet on väga subjektiivne parameeter. Mõtle, kuidas hinnata kleiti või vorsti? Arvesse tuleb võtta kümneid parameetreid. Esimesel juhul on selleks kanga tüüp, lõike kuju, pikkus, värvus, sobivusaste, ergonoomilised parameetrid jne. Ühele sobib üks kleit, mis teisele üldse ei meeldi.
Kvaliteedi hindamine on üsna keeruline. Seetõttu on majandusteoorias tavaks pidada seda parameetrit tarbija ootustega rahulolu astmeks. Kui inimene eeldas, et ostab kana- ja sealihast koosneva vorsti ja sai selle sellisel kujul, nagu ta ette kujutas, siis on see toode tema jaoks kvaliteetne.
Aga kui materiaalsete kaupadega on siiski võimalik töötada, sest seal on aktsepteeritud kvaliteedistandardid, siis teenustega on kõik palju keerulisem. Seetõttu on olemas selline asi nagu kvaliteedihindamise lahutamatu näitaja, mille abil saab ettevõte analüüsida kliendi rahulolu taset. 
Definitsioon
Toote konkurentsivõime hindamiseks on üsna palju võimalusi. Kõige lihtsamad on integraalsed tulemusnäitajad. Üldiselt peegeldavad need kauba müügist saadava kogumõju suhet selle tootmis- ja turustamiskuludesse.
Tuleb mõista, et mõisted "konkurentsivõime" ja "kvaliteet" on üksteisele väga lähedased ning integraalne näitaja täidab nn silla funktsiooni, ühendades üksteist teisega.
Tarbija jaoks lisaks kauba kvaliteedile suur roll hind mängib. Ja see on tema ootuste ja toodete hinna suhe, mis kirjeldab terviklikku näitajat. Poodi jõudes me valemeid ei arvuta, teooriat ei kasuta. Me teeme seda alateadvuse tasandil ja teadlased suutsid praktilisi andmeid teoreetiliselt struktureerida ja kuvada.
Näide integreeritud indikaatori kasutamisest pesumasina ostmisel
Võtame väga lihtsa näite. Poes kodumasinad pesumasinaid on kaks mudelit. Esimesel on järgmised omadused:
Teine erineb esimesest järgmiste parameetrite poolest:
Teie kui ostja hindate iga kriteeriumi vastavalt teie vajadustele. Kui teil on suur pere väikeste lastega, eeldate, et pesemist on palju, masinat kasutatakse sageli, mis tähendab, et peate selle eest maksma vastava summa.
Seega teeb inimene tehnikat valides analüüsi, kõrvutades oma vajadusi ja ostu ootusi hinnaga.
Arvutamise valem
Valem aitab kuvada teoreetilisi andmeid. Seda kasutatakse integraalindeksi arvutamiseks. Tulemusreitingut kasutavad ettevõtted selleks, et mõista, kas toode on saavutanud tarbijate ootuste taseme. 
See valem kasutab järgmisi näitajaid:
E - kasulik mõju, mille tarbija saab toote kasutamisest kokku;
Z s - maksumus (loomis-, ostukulud);
Z z - ekspluatatsiooni käigus tekkinud kulud (jooksev remont, hooldus).
Mis on kogu kasulik mõju
Ülaltoodud valemis pole raskusi, välja arvatud kogusumma määramine kasulik mõju. Seda näitajat on raske objektiivselt hinnata. Ettevõtmise raames saab teha arvutusi ja uurida, mida konkreetselt tootelt selle kasutusea jooksul oodatakse.
Läheme tagasi pesumasina näite juurde. Tootja arvutab kogu kasuliku mõju järgmiselt:
- hinnata kasutusiga (5 aastat);
- viie aasta jooksul kasutatakse masinat keskmiselt kord kahe päeva jooksul keskmise koormusega;
- seega on kasutuspäevade koguarv: 365/2×5= 912 päeva;
- Kui võtta arvesse, et see töötab 1000 pöörde võimsusel, siis saame 5 aastaga 912 tuhat pööret.
Kuid see on tootja arvutus. Tarbija hindab nõudeid tavaliselt üle eelkõige kasutusea osas. Seetõttu on kasulik kogumõju igaühe jaoks erinev.
Tootmis- ja kasutuskulusid on palju lihtsam arvutada.
Konkurentsivõime hindamine
Oleme juba avastanud tõsiasja, et mõisted "kvaliteet" ja "konkurentsivõime" on väga lähedased. Ja kuigi neid on võimatu tuvastada, on võimatu tõmmata ka paksu joont. Need on omavahel väga tugevalt seotud ja mida kõrgem on kvaliteet mõistliku hinna eest, seda tõenäolisemalt see tarbijale meeldib.
Pärast seda, kui ettevõte on saanud infot klientide rahulolu taseme kohta, on aeg liikuda edasi toote konkurentsivõime hindamise juurde. Meetodeid on üsna palju, kuid need kõik võib jagada rühmadesse: üksikute parameetrite üksikhinnangud, komplekssed ja integraalsed.
Konkurentsivõime terviklik näitaja on suhtarv, mis võrdleb toote keerulisi näitajaid tehnoloogiliste parameetrite ja keerulisi näitajaid rahaühikutes (näiteks tarbitud elektrienergia hind ja maksumus). Arvutus tehakse järgmise valemi järgi: 
kus G m on tehniliste parameetrite kompleksnäitaja; G e - majanduslike parameetrite kompleksnäitaja.
Saadud tulemus määrab konkurentsivõime järgmiselt: kui J<1, то товар хуже остальных, если J>1, siis on see parem ja kui võrdne 1-ga, siis on see samal tasemel.
Nii saime teada, et integraalnäitaja on lihtsustatud viis toodete kvaliteedi ja konkurentsivõime võrdlemiseks.
“Meediaanalüütika ja integraalnäitajad” kõlab peaaegu nagu Harry Potter ja tarkade kivi ning kui assotsiatiivset seeriat jätkata, võib integraalnäitajaid nimetada võluvitsaks. Mis on nende tugevus ja milleks nad võimelised on? Jagame meediaanalüütikute võluretsepte.
Integraalkoefitsient on kvantitatiivne näitaja, milles mitmete põhimõtete alusel kombineeritakse palju meediaanalüüsi üksikuid parameetreid.
Erinevate integraalkoefitsientide kasutamine meediaanalüütikas ei ole veel laialt levinud. Tööriista ei saa nimetada nõudmata - vastupidi, nad pöörduvad selle poole, soovitavad seda kasutada (peaaegu igal suuremal agentuuril on oma metoodika arsenalis), kuid selle kasutuselevõtuks peate ilmselt paar ootama. rohkem aastaid. Kliendi jaoks seostub selliste mõõdikute valik teatud hirmuga millestki aru saada, juhtkonnale mitte seletada. Ja agentuuri jaoks on see lisakoormus pideva nõustamise, kliendile info selgitamise ja töötajate koolitamise näol.
Seetõttu on vaja teatud julgust, aja- ja jõuvarusid. Viimase 3 aasta koostöökogemus erinevate ettevõtetega nii mastaapselt kui ka teemade poolest kõige erinevamates meediaanalüütilistes projektides on näidanud, et integraalsed mõõdikud on:
- väga mugav - erinevate näitajate mitmekesisus on vähendatud ühe väärtuseni, mille põhjal saate end konkurentidega võrrelda, hinnata dünaamika muutusi;
- paljastav ja semantiliselt kompaktne – saate vältida diagrammide, teksti, esitluste segadust paljude slaididega. Kõik on ülevaatlik, üldise ajapuuduse tingimustes;
- huvitav – mitte ainult välisele publikule, vaid ka analüütikutele – on huvitav luua midagi uut, vaadata materjali teise nurga alt, õppida, kuidas kombineerida erinevaid andmeid ja luua "puhta analüüsi hunnikuid".
Niisiis, liigume edasi selle juurde, millised peaksid olema lahutamatud näitajad ja mida need hõlmavad.
Teooria ja kogutud kogemused võimaldavad tuvastada mitmeid põhimõtteid, mida tuleb integraalkoefitsientide ja näitajate mudelite väljatöötamisel järgida.
Millised põhiprintsiibid ja omadused peaksid olema integraalnäitajate mudelil meediaanalüüsi läbiviimisel?
- universaalsus - võime mõõta mis tahes sfääri, mis tahes nurka, mis tahes objekti teabeaktiivsust;
- esinduslikkus – andmete usaldusväärsus ja täielikkus;
- läbipaistvus - kõik mõõtmisprotseduurid on arusaadavad, arusaadavad;
- paindlikkus - võime kombineerida sõltuvalt eesmärkidest ja eesmärkidest;
- asjakohasus – regulaarsed uuendused seoses praeguste suundumustega;
- otstarbekus - proportsionaalne kliendi ülesannetega, võttes arvesse üksikute parameetrite kaalu üldvalemis;
- praktiline väärtus – tulemuseks pole lihtsalt infomassiivi, vaid struktureeritud tegevuskava.
Meediaanalüütikas kasutatakse järgmisi integraalnäitajaid:
- meedia kohaloleku kvaliteeditegur;
- meediasisu genereerimise stabiilsusindeks (infovoo küllastumise süsteemsus ja ühtsus);
- infovoo korraldamise stsenaarium;
- kaasamismäär.
Vaatame lähemalt esimest mõõdikut – meedia kohaloleku kvaliteeditegurit.
Mida analüüsitakse?
Kavandatav tekstide kvalitatiivne uurimine on väga täpne vahend teabe edendamise tõhususe hindamiseks.
Siin on mõned parameetrid, mida meediumi olemasolu kvaliteedi integraalse koefitsiendi arvutamisel arvesse võetakse:
1. Allika tase ja mõju
Iga sõnumi puhul võetakse arvesse allika olulisust, katvust, allika geograafiat. See arvutatakse meediauuringute tulemuste, eksperthinnangute põhjal ning seda saab kohandada sõltuvalt konkreetse PR-kampaania sihtrühmast.
Arvutusmudel sisaldab PR-teksti efektiivsuse hindamist sõnumi mõju auditooriumile.
2. Positsioneerimise olemus
Sentiment ettevõtte mainimisest sõnumis (neutraalne, positiivne, negatiivne). Positsioneerimise tonaalsus võib määrata lõpliku hindamise modaalsuse.
3. Sõnumi kommunikatiivne roll
Võimaldab hinnata objekti mahtu, läbitungimisastet ja kommunikatiivse mõju taset infoväljale.
4. Pealkirjade "isikupära" (ettevõtte mainimine pealkirjas)
Üks juhtivaid meedianäitajaid, kuivõrd just pealkiri täidab valiku funktsiooni ja juhib lugeja või vaataja tahtmatut tähelepanu.
5. Infograafika olemasolu ja suurus, mainimised kaanel
6. Info avatuse tase ja kvaliteet
Annab teate ettevõtte positsioonist, mis on arvutatud esineja aktiivsuse olemasolu ja taseme alusel.
7. Väljaande teavitamise tähtsus tööstuse või turu jaoks
8. Põhisõnumite läbitungimise sügavus.
Meedia kohaloleku kvaliteediteguri arvutamise lõplik valem kohandatakse, võttes arvesse iga üksiku parameetri olulisust konkreetse perioodi PR-eesmärkide ja eesmärkide jaoks. Nendele või teistele mõõdikutele omistatakse sobiv kaal vastavalt eesmärkidele ja kavandatud näitajatele. Näiteks kui PR-eesmärkide seisukohalt pole ettevõtte esindajate tsitaate sisaldavate sõnumite osakaal oluline, omistatakse sellele parameetrile väiksem kaal. Kriteeriumid, mis mängivad juhtivat rolli, vastupidi, tulevad esile.
Parameetri kaalu saab määrata iga üksiku ülesande ja projekti jaoks.
Kuidas see töötab?
Meediumi olemasolu kvaliteediteguri arvutamise tehnoloogia hõlmab järgmist:
- sisuanalüüs,
- eksperdihinnang ja kodeerimine vastavalt kehtestatud kriteeriumidele,
- indikaatori arvutamine üksikute parameetrite ja nende kombinatsiooni alusel.
Iga konkreetsele objektile pühendatud massimeediasõnumit hinnatakse kindlaksmääratud kriteeriumide järgi, seejärel arvutatakse see välja GPA teatud perioodiks, mis võimaldab hinnata nende endi "meedia saavutusi" võrreldes konkurentide ja partneritega. Järgmisena korreleeritakse sõnumite arv sellega, kui tõhusalt on neis analüüsiobjekt (organisatsioon, poliitik, juht, bränd) esitletud. Analüüsitud perioodi koefitsiendi keskmised väärtused võimaldavad kaaluda kvalitatiivset pilti ettevõtte kohalolekust meediaruumis, modelleerida sõnumi tajumist sihtrühma poolt.
Raskused tõlkimisel
Mõõdikute kasutamise ebaselguse teemat käsitleti ja kajastati Suhtekorraldajate Konsultantide Ühenduse (AKOS) memorandumis. Memorandumis rõhutatakse, et kommunikatiivse mõju süsteemse mõjuga on võimalik arvestada integreeritud (ja mitte eraldiseisvate kvantitatiivsete või kvalitatiivsete) näitajatega.
Seoses Venemaa tegelikkusega tuleb märkida, et mõõdikute kasutamise keerukus seisneb universaalsete lähenemisviiside puudumises professionaalses keskkonnas. Iga agentuur pakub oma unikaalset metoodikat, mille tulemusel kui klient otsustab kasutada teise töövõtja teenuseid, satub ta andmete katkemise olukorda. See tähendab, et kõik algab uuesti.
Palju buufi
Arusaadavatel põhjustel väldime selguse ja ülevaatlikkuse nimel matemaatika, statistika kasutamist integraalmõõdikutes ja kommunikatsiooniuuringutes üldiselt. Kui paljud on valmis mõistma, kuidas saab faktoriaal- või korrelatsioonianalüüsi, psühhosemantika abil tõestada, et infovoog on süstemaatiline või vastupidi, et reklaamistsenaariumi ei järgita, et sihtrühmale edastatavate installatsioonide positiivne poolus seda teeb. ei oma põhiomadusi ja seega ei oma fikseerivat toimet.
Statistilise analüüsi meetodite juurutamine ei ole lihtne ülesanne ja seda väga kitsale auditooriumile. Seni viiakse selliseid projekte sagedamini ellu eksperimentaalselt, "enese jaoks", kuid loodame, et "täpne lähenemine" võib muutuda nõudluseks, sealhulgas meediaanalüütikas.
Autori kohta:
Nesterenko Jelena,
Analyticsi PR-uudiste juht
9. Kvaliteedinäitaja mõiste. Toote kvaliteedi lahutamatud näitajad.
Kinnisvaralihtne ja keeruline. Komplekssed koosnevad lihtsatest. Näited lihtsatest omadustest: usaldusväärsus, püsivus. Kompleksse kinnisvara näidekvaliteedinäitajad.
Kvaliteeditase
Mitmeid omadusi iseloomustav kvaliteedinäitaja nimetatakse kompleksiks. Kõige olulisem kompleksnäitaja tüüp on integraalnäitaja. Mis vastavalt standardile GOST nr 15467-79 määratakse toote kasutamisest tuleneva kasuliku mõju ja selle loomise ja käitamise kulude suhtega. Praktikas mõistetakse integraalnäitajana aga mis tahes kompleksnäitajat, mis on määratud üksikute näitajate korrutiste liitmisel kaalukoefitsientide järgi.
Integreeritud indikaator pöördub maksimumini mingi optimaalse (parim vastavalt spetsiaalselt kehtestatud kriteeriumidele) tegevuse mõju ja selle saavutamise kulude suhte juures. Taktikalisest vaatenurgast on kvaliteedi parandamine mõttekas seni, kuni integraalnäitaja suureneb. Integraalnäitaja pöördväärtust nimetatakse ühikuhinnaks mõjuühiku kohta
10. Kvaliteedinäitaja mõiste, kvaliteeditase. Kvaliteeditaseme hindamine.
Kinnisvara- see on toote objektiivne omadus, mis avaldub selle loomise või toimimise ajal. Igal tootetüübil on oma omadused, mis eristavad seda teistest tüüpidest. Omadused jagunevad lihtne ja keeruline. Komplekssed koosnevad lihtsatest. Näited lihtsatest omadustest: usaldusväärsus, püsivus. Kompleksse kinnisvara näide: töökindlus, koosneb 4 lihtsast: tõrgeteta töö, püsivus, vastupidavus ja hooldatavus. Toote ühe või mitme omaduse avaldumisastet hinnatakse kasutades kvaliteedinäitajad.
Kvaliteeditase- see on toote omaduse kvantitatiivne omadus, mida vaadeldakse seoses toote loomise ja toimimise teatud tingimustega. Kvaliteedinäitajad võivad olla mõõtmeteta või väljendatud teatud ühikutes. Igal tooteliigil on oma kvaliteedinäitajate valik.
Kvaliteeditase- kvaliteedi võrdlevad omadused see toode baastoote kvaliteediga
Kvaliteeditaseme hindamine- toimingute kogum, sealhulgas valitud kvaliteedinäitajate nomenklatuur, valitud näitajate väärtuste määramine ja nende võrdlemine baasväärtustega.
Kvaliteeditaseme määratlusest on lahendatud järgmised ülesanded:
1. Kvaliteedikontroll
2. Kvaliteeditase tõstmise, toote tootmisse viimise või tootmisest kõrvaldamise vajaduse põhjendus.
3. Väljatöötatud standardite teadusliku ja tehnilise taseme hindamine.
4. Toote sertifitseerimine
Kvaliteeditaset saab hinnata kõikidel etappidel eluring tooted (arenduse, tootmise, käitamise ajal).
Kvaliteeditaset saab iseloomustada üksikute ja kompleksnäitajate abil. Võrreldes nende näitajate väärtusi baasnäitajatega, saame teha järgmised järeldused:
1. selle toote kvaliteet on kõrgem või madalam kui baas
2. toote kvaliteet vastab või ei vasta nõuetele.
kompleksnäitaja, mis kajastab endise kasuliku mõju kogusumma suhet.
Toote kvaliteedi lahutamatu näitaja on selle loomise ja kasutamise või tarbimise kogukulude kompleksnäitaja.
Selles lõigus käsitleme lühidalt peamisi olemasolevaid lähenemisviise tervikliku kvaliteedi hindamiseks - toote kvaliteedi tervikliku indikaatori määramine.
Toote kvaliteedi terviklik näitaja - kompleksne kvaliteedinäitaja, mis peegeldab toodete käitamise või tarbimise kasuliku mõju kogusumma ja selle loomise ja kasutamise või tarbimise kogukulude suhet. Spetsiaalse metallitöötlemismasina lahutamatu näitaja võib olla konkreetsed kulud ühe töödeldud detaili kohta ja väljendatud rublades / tükk.
Joonisel fig. 2.1 peaks olema iga tõhusa ja jätkusuutliku tootekvaliteedi juhtimissüsteemi aluseks. Kaubatootja pidev konkurentsivõime säilib ainult siis, kui turundusteenistus ja kvaliteedijuhtimissüsteemi juhid hakkavad oma tegevuses juhinduma joonisel 1 näidatud mustritest. 2.1 ja toote kvaliteedi lahutamatud näitajad.
Toote kvaliteedi ja kvaliteedijuhtimise kriteeriumide lahutamatu näitaja
Toote kvaliteedi lahutamatu näitaja on toodete käitamise või tarbimise kasuliku kogumõju ja selle loomise ja kasutamise või tarbimise kogukulude suhe. See määratakse valemiga
Integreeritud toote kvaliteediindeks 39 Erakordne mitteraamiline 504
Seda metoodilist lähenemist tuleb silmas pidada, kui arvestada toote kvaliteedi nn terviklikku näitajat.
Praegu on ametlikes metoodilistes dokumentides, õppekirjanduses ja praktikas toodete ressursimahukuse näitajad (mõnikord nimetatakse neid toorainete ja materjalide säästliku kasutamise näitajateks) nende elutsükli kõigil etappidel otse kvaliteediloendisse. näitajad või toote kvaliteedi tervikliku indikaatori nimetajas (kasuliku mõju suhe toodete loomise ja kasutamise kuludesse). Nagu praktika on näidanud, ei anna katsed parandada toodete kvaliteeti (osa tervikust) aastaid, sidumata seda selle ressursimahukuse (teine osa tervikust) ja konkurentsivõimega (tervikust) tulemusi. Ainult terviku ühe komponendi (konkurentsivõime) parandamise vahendid lähevad põhjatusse tünni (pole üleliigne meenutada proportsionaalsuse seaduse mehhanismi).
Toote kvaliteedi terviklik näitaja on defineeritud kui tarbimise kasuliku kogumõju ja selle loomise, käitamise või tarbimise kogukulude suhe.
Vaatletud näide viitab suhteliselt lihtsale olukorrale, kus toote tarbijaomaduste kogu kogum on koondatud ja kvantifitseeritud terviklikus kvaliteedinäitajates, millest lähtuvad nii tarbija kui ka tootja – rehvi läbisõit. Sellised juhtumid pole haruldased (me käsitleme neid kanga, kallite kattekihtide, puurtorude, tsemendi, tellise, veorihmade kvaliteedi määramisel). Kuid väga sageli on raskusi toote omaduste loetelu kindlaksmääramisega, mis moodustavad selle kvaliteedi (kasulikkuse) tarbija tajumisel. Need tulenevad asjaolust, et kvaliteet peegeldab objektide ja nähtuste omaduste mitmekesisust.
Keeruline olemus kvaliteet tingib vajaduse analüüsida iga omadust eraldi ja samal ajal vaadelda omaduste kogusummat ühtsena ja omavahel seotuna, et määrata kindlaks nende mõju toote tarbimise efektiivsusele. On vaja sünteesida toote üksikud konkreetsed omadused lahutamatuks kvaliteedinäitajaks.
Kvaliteedi terviklik näitaja on kõrgeima sisu, informatiivsuse ja analüütilise potentsiaaliga. See väljendab toote tarbimise kogumõju ja selle kogumaksumuse suhet
Pöörakem tähelepanu asjaolule, et oleme saanud sõltuvuse võrrandi mitte hinnast, vaid kuludest. Kuid tervikliku kvaliteediindeksi struktuuris peaks olema lambi hind, mille tarbija tegelikult tootjale hüvitab. Samas on tootja majandusliku huvi kajastamiseks terviknäitaja vastu vaja valida hinnavorm, mis tagaks selle huvi järgimise. Kuidas seda teha Tootjat stimuleeritakse majanduslikult lambi kvaliteedi parandamiseks, kui 1) hind hüvitab parameetrite T ja r parandamisega seotud kulud 2) konkreetne kasum (kasum ühe lambi müügist) suurendama. Need mõlemad (märkigem, absoluutselt vajalikud) tingimused on täidetud, säilitades samal ajal pideva tootmise kasumlikkuse (d). Hinnavalem, mis tagab tootja majanduslikud huvid
Ülaltoodud arvutused on integraalse kvaliteedinäitaja analüütilise võimsuse vaieldamatu tõend. See sisaldab sisuliselt kogu teavet, mis on vajalik konkreetse toote (tootetüübi) kvaliteediomaduste parandamise optimaalse strateegia kujundamiseks. Vajadusel saab ülalpool vaadeldud integraalnäitaja diferentsiaalanalüüsi formaalset aparaati täiendada kapitaliinvesteeringute ratsionaalse jaotuse plokiga tehniliselt võimalike kvaliteedi parandamise valdkondade vahel. Kui see on piiratud (ja see on alati nii), siis tuleks integraalse puhastulu funktsiooni tootja m seisukohast lahutada kasutatavad kapitaliinvesteeringud, jaotades need suundade vahel nii, et integraalne puhastulu oleks maksimaalne.
Oleme kaalunud suhteliselt lihtsat näidet. Komplekssete toodete jaoks suur hulk kvaliteedinäitajate tõttu on tervikliku kvaliteedinäitaja ülesehitus olulisi raskusi. Need on seotud eesmärgi põhinäitaja valikuga, mis väljendab toodete tarbimise (töötamise) terviklikku mõju kogu selle elutsükli jooksul, selle tegelike sõltuvuste vormidega kvaliteediomadustest. Kuid peamine on teabe puudumine või ebatäielikkus erineva kvaliteediga toodete tarbimise tõhususe kohta. See on tüüpiline näiteks naftatoodete kvaliteedi hindamise olukorrale. Naftakütuste ekspluatatsiooni kasulikkuse peamiseks näitajaks on teatavasti tarbija keskmine kulu 1 tonni/km kohta.
Graafiline pilt diislikütuse kvaliteedi parandamisest tuleneva säästu ja sellega seotud kulude seos on näidatud joonisel fig. 4.1 kujul nn. kvaliteedikastid - kombineeritud graafik, mille ordinaat näitab nii väävlitustamise lisakulusid kui ka sellest tulenevat kokkuhoidu ning abstsiss näitab väävlisisaldust. Riis. 4.1 ja tabel. 4.1 kinnitavad varem mainitud peamisi mustreid. Need on säästu ja kulude sõltuvuse mittelineaarsus kvaliteediparameetrite väärtustest, küllastuspiiri olemasolu, kvaliteedi vähenev piirkasulikkus ja suurenevad piirkulud kvaliteedi täiendavaks tõusuks. Siit ka järeldus, et toodete kvalitatiivsete omaduste konstantsed olulisuse koefitsiendid puuduvad. Need on hinnatavate omaduste funktsioonid. Seetõttu moonutavad rangelt võttes kõik meetodid tootekvaliteedi kompleksnäitaja sünteesimiseks, mis põhinevad üksikute näitajate fikseeritud olulisuse koefitsientide kasutamisel valemite (3.14), (3.15), (3.16) järgi. Seda saab vältida, kasutades otsest, majanduslikult läbipaistvat toote kasulikkuse indikaatorit. Selle arvutusmeetodis ja selle komponentide struktuuris peitub võimalus võtta arvesse kvaliteedi parandamise efekti ja selle pakkumise maksumuse tegeliku suhte mittelineaarsust ja kõiki muid tunnuseid. Täielikult vastab kvaliteedi keerukusele selline selle taseme arvutamine, milles toote kasulikkus ning selle valmistamise ja kasutamise kulud on otseselt proportsionaalsed. Sellist indikaatorit nimetatakse integraaliks.
Kompleksmeetod põhineb toote kvaliteedi üldistatud indikaatori kasutamisel, mis on üksikute (keeruliste) näitajate funktsioon. Üldistatud näitajat saab väljendada põhinäitajana, mis kajastab toote peamist eesmärki, tervikliku või kaalutud keskmisena.
Sõltuvus, mida pole selgesõnaliselt väljendatud. Sõltuvus ja sild, mis põhineb toodete kasutamise majandusliku efektiivsuse uuringul. Seda tüüpi sõltuvus erineb põhimõtteliselt kahest esimesest, kuna enamikul juhtudel kasutatakse seda mitte kvaliteedi, vaid kvaliteedi lahutamatu näitaja hindamiseks. Seda tüüpi hinnangud saadakse konkreetse kinnisvara parandamise majandusliku efektiivsuse uurimisel.
Just siis, kui see teoreetiliselt maksimaalselt leitakse võimalik tähendus integraalse kvaliteedinäitaja kriteerium, võime öelda, et optimaalne lahendus on leitud. Kõigil muudel juhtudel, kui mõne toote kvaliteedikriteerium osutub kõrgemaks kui mõne teise sarnase otstarbega toote puhul, ei ole tõendeid selle kohta, et see kriteeriumi väärtus on tõesti optimaalne. Ja seetõttu saame rääkida ainult suhtelisest eelisest, kuid mitte optimaalsusest.
Lisaks teoreetilistele sätetele, millel tervikliku kvaliteedinäitaja kriteeriumid peaksid põhinema, on praegu välja pakutud kui üldvalemid määrata kindlaks tervikliku kvaliteedi kriteeriumid ja valemid konkreetset tüüpi toodete hindamiseks.
Olenevalt kvaliteedinäitajates sisalduvate kinnistute arvust on viimased üksikud ja komplekssed. Üks tootekvaliteedi näitaja viitab ainult ühele selle omadusele. Kompleksnäitaja viitab mitmele tooteomadusele ja võib olla üldistatud, terviklik, indeks. Üldistatud indikaatorit kasutatakse toodete teatud omaduste kokkuvõtlikuks hindamiseks. Integraal määrab kogu kasuliku mõju suhte
Toodete vananemine selgub konkureeriva tooteliigi esindajate integraalnäitajate võrdlemisel. Terviknäitajatest tuleb juttu järgmises esitluses. Kvaliteedi tervikliku näitaja üksikasjalik valem on toodud 11. peatüki jaotises "Toote kvaliteedi majandusliku efektiivsuse hindamine ja uurimine".
Diferentsiaal- ja majandushinnangud ei sisaldu mitte ainult kvalitatiivsetes tööriistades, vaid ilma nendeta on võimatu saada