Tutti noi oggi siamo abbonati: abbonati ai servizi comunicazione cellulare, abbonati Internet, utenti domestici tv via cavo e telefonia. E, naturalmente, paghiamo i nostri soldi per questo. Oggi è diventato abbastanza difficile fare a meno di tali servizi e opportunità, perché è in loro, in parte, che risiede una vita comoda. uomo moderno. Ma, a proposito, è possibile ottimizzare i costi per i servizi di comunicazione, Internet e la televisione, e non è così difficile farlo. L'importante è capire di cosa abbiamo veramente bisogno e cosa possiamo rifiutare.
E oggi abbiamo programmato di parlare delle opzioni aggiuntive dell'operatore Rostelecom, su come scoprirlo connesso servizi a pagamento che può essere disattivato.
Quali servizi aggiuntivi vengono forniti agli abbonati
Naturalmente, dato il numero di servizi di base forniti da Rostelecom ai suoi abbonati nella maggior parte delle città e regioni della Russia, il numero di opzioni e abbonamenti aggiuntivi è davvero impressionante. Ma per farti capire di cosa stiamo parlando, daremo un esempio solo di alcuni di essi:Gli abbonati Internet hanno la possibilità di accedere a servizi quali:
- Accelerazione notturna: aumenta la velocità della connessione Internet di notte, dalle 24:00 alle 08:00;
- Fornire un indirizzo IP statico è un'ottima opzione, adatta principalmente ai proprietari di siti e agli utenti di file hosting;
- antivirus Software– installazione di una protezione con licenza per i gadget del tuo computer da malware e virus.
Gli abbonati telefonici, a loro volta, hanno la possibilità di utilizzare le seguenti aggiunte:
Ora che hai appreso quali servizi Rostelecom possono essere collegati dagli abbonati, puoi facilmente capire che alcuni di essi possono essere facilmente rifiutati. Prima di tutto, ad esempio, riguarda le opzioni informative. Le restanti proposte, in linea di principio, possono essere definite comode e giustificanti. Tuttavia, se stiamo parlando di ottimizzazione dei costi, puoi pensare di disabilitare altre opzioni.
Come scoprire e disabilitare i servizi connessi su Rostelecom
Per quanto riguarda la ricezione informazioni aggiornate sulle opzioni connesse di Rostelecom, puoi ottenerlo nei seguenti modi:
Comporre la combinazione sul telefono nel formato USSD *144*6#;Chiama il contact center al numero 88003001800;
Invia richiesta *153#;
Utilizzare l'interfaccia dell'account personale sul sito Web ufficiale di Rostelecom.
Se parliamo di disabilitazione di opzioni, servizi e abbonamenti, è possibile farlo contattando il contact center dell'azienda al numero 88001000800. Gli operatori del call center sono sempre pronti ad aiutare gli abbonati a risolvere i problemi di informazione, nonché a disabilitare abbonamenti e servizi.
Notiamo inoltre che alcuni dei servizi attualmente forniti agli abbonati Rostelecom possono essere disattivati in account personale. A tale scopo, è sufficiente utilizzare l'apposita sezione del servizio sul sito rt.ru.
E, naturalmente, non dimenticare che la maggior parte degli operatori di volta in volta dispone di nuovi servizi che possono essere collegati automaticamente. Pertanto, ti consigliamo di monitorare periodicamente l'elenco degli abbonamenti e delle opzioni collegati al tuo account.
Oggi dobbiamo imparare come disabilitare gli abbonamenti a Rostelecom. Questa domanda interessa molti abbonati. Qualcuno vuole solo conoscere in anticipo i modi per rifiutare e qualcuno ha davvero bisogno di annullare l'iscrizione a determinati servizi. Rostelecom offre a tutti i suoi clienti alcune opzioni per risolvere questo problema. Che cosa esattamente?
Cosa puoi rifiutare
Per prima cosa, proviamo a capire cosa puoi rifiutare in pratica. Quali servizi può rimuovere ogni abbonato senza problemi? Solo allora dovresti pensare a come disabilitare gli abbonamenti a Rostelecom. Internet mobile, telefono di casa, televisione: tutto questo è offerto da questa azienda. Naturalmente, puoi facilmente connetterti a te stesso tutto ciò che riguarda le funzionalità elencate.
E, naturalmente, puoi rinunciare a tutto questo in qualsiasi momento. Inoltre, qui possono essere incluse anche alcune opzioni aggiuntive, come traffico Internet aggiuntivo, roaming, alcuni canali per la televisione. Tutto ciò che offre Rostelecom sono servizi a pagamento che possono essere disattivati.
Le tue azioni
Chiamiamo l'operatore all'8-800-100-25-25 e aspettiamo una risposta. Successivamente, dovrai dire da quale città vieni. A proposito, la chiamata è completamente gratuita. Successivamente, verrai reindirizzato all'operatore che si occupa di connettere e disconnettere determinate opzioni. Fammi sapere a cosa vuoi specificamente annullare l'iscrizione. In alcuni casi, ti potrebbe essere chiesto il motivo del diniego. Non è necessario parlarlo. L'azienda ha bisogno di queste informazioni per migliorare i suoi abbonamenti.
Come disabilitare gli abbonamenti a Rostelecom su un telefono o qualsiasi altro dispositivo? Specifica quale "piattaforma" deve eliminare i servizi, quindi fornisci il tuo indirizzo e nome / cognome. Specifica il pacchetto che disabiliterai e attendi un po'. L'operatore emetterà una domanda a tuo nome e ti informerà su ulteriori azioni. Se si tratta solo di un abbonamento o di un servizio di terze parti (come canali o traffico aggiuntivi), ti verrà comunicato solo il periodo di tempo dopo il quale la tua richiesta verrà accolta. In caso contrario, dovrai negoziare con il gestore in merito alla visita e al sequestro di alcuni gadget (ad esempio un modem di Rostelecom).
Un incontro personale
Andare avanti. Oltre a chiamare l'operatore, viene utilizzata abbastanza spesso una tecnica leggermente diversa. Non appena l'abbonato inizia a pensare a come disattivare gli abbonamenti a Rostelecom, si rivolge semplicemente all'ufficio più vicino dell'azienda nella città di residenza. E lì, senza problemi, rifiuta, qualunque cosa desideri.
Inoltre, quando parli con un dipendente, dovrai dire cosa deve essere specificamente disattivato. Se non sai quali abbonamenti e servizi hai collegato, chiedi di vedere informazioni a riguardo. Dovrai fornire il tuo indirizzo di casa. Selezioniamo e nominiamo il servizio da disabilitare, trasferiamo il contratto e il passaporto. Resta da attendere che l'impiegato dell'ufficio compili la domanda appropriata. Verificare la correttezza della compilazione dei dati, quindi firmare la rinuncia a un determinato servizio. Se si tratta di un semplice abbonamento che non prevede la sottoscrizione di un contratto di connessione, il servizio nominato verrà rimosso immediatamente. Altrimenti, dovrai eseguire tutte le azioni che il dipendente chiama.
Dopo il contratto
E poi cosa? Come disabilitare gli abbonamenti su Rostelecom ( Regione di Perm o qualsiasi altra regione)? Se hai risolto personalmente il contratto, dovresti essere informato di ulteriori azioni. Di norma, non ti è richiesto nulla di speciale. Aspetterai semplicemente una notifica sulla disconnessione di un particolare servizio o incontrerai il gestore. Ritirerà dall'azienda tutta l'attrezzatura fornita e ti comunicherà l'esito della tua richiesta.
Molto spesso, anche prima della risoluzione del contratto, gli abbonati portano l'attrezzatura proposta direttamente all'ufficio Rostelecom. Di solito si tratta di un set-top box o di un modem. Esiste anche questa opzione. Quindi non dovrai più pensare a come disattivare gli abbonamenti a Rostelecom. È sufficiente una visita in ufficio con tutte le attrezzature, un passaporto e un accordo per la fornitura di determinati servizi. Dopo questo ricevimento, attendi solo un messaggio sull'avvenuta cessazione degli abbonamenti.
Divieti
Come disabilitare gli abbonamenti a Rostelecom in KhMAO (e non solo)? C'è un altro carino opzione interessante. Ma raramente qualcuno è d'accordo. Il fatto è che i servizi e gli abbonamenti a pagamento possono essere vietati. Cioè, puoi collegare alcune funzioni di base dell'azienda, ma non quelle di terze parti (opzionali).
Per fare ciò, devi chiamare uno specifico numero di riferimento. A proposito, per tutte le regioni è lo stesso. Componiamo il 11802 al telefono e aspettiamo una risposta. Successivamente, informiamo l'operatore di telecomunicazioni che vorremmo vietare gli abbonamenti e i servizi di terze parti. Verrà presentata una domanda per te e in risposta riceverai il risultato dell'elaborazione dell'operazione. In linea di principio, una tecnica piuttosto interessante. Lo usano solo pochi. Dopotutto, per ricollegare un pacchetto a te stesso, dovrai chiamare di nuovo sportello di assistenza Rostelecom e rimuovere tutti i divieti. Questo non è molto conveniente.
Internet
Ora un po' di più soluzioni moderne. Sì, poche persone sono ancora d'accordo con loro, ma gli abbonati già ora trovano tali tecniche estremamente utili. Si tratta di utilizzare Internet per implementare le idee.
Lo svantaggio di questa tecnica è che richiede troppo tempo per essere implementata. A volte l'elaborazione di un'applicazione virtuale può richiedere settimane. E se stiamo parlando di una sorta di abbonamento a pagamento, non ha senso aspettare così a lungo.
Tramite sito web
C'è anche una soluzione migliore. Questo è il sito ufficiale dell'operatore. Come disabilitare gli abbonamenti su Rostelecom? Nell'"Account personale" sulla pagina web del provider. È qui che puoi gestire facilmente e semplicemente tutti i servizi a te collegati.
Vai a Rostelecom, quindi passa attraverso l'autorizzazione lì. Guarda nella sezione "Servizi". Qui puoi prestare attenzione a diverse categorie "Abbonamenti a pagamento" e semplicemente "Servizi e servizi". Seleziona l'iscrizione appropriata e dai un'occhiata al risultato. Sullo schermo apparirà l'intero elenco di servizi che hai connesso e generalmente disponibili per l'azienda nell'arsenale. Di fronte a ciascuna riga c'è una funzione: "Disabilita" o "Connetti". Fare clic sull'iscrizione desiderata e confermare l'azione. Riceverai un codice di conferma della transazione. Deve essere inserito nell'apposito campo sullo schermo del monitor. Quando il lavoro sarà completato, lo stato di un particolare servizio cambierà. Questo è tutto, nessun problema.
Quando non c'è il "Gabinetto"
Cosa fare se sei abbonato a Rostelecom, ma non hai un "Account personale"? Naturalmente, registrati sul sito Web ufficiale dell'operatore. Si compone di 4 semplici passaggi. Non appena completati, il tuo profilo visualizzerà automaticamente le informazioni sui pacchetti di servizi connessi e disponibili all'indirizzo specificato.
Tutti i dati devono essere validi. Presta particolare attenzione al tuo indirizzo. Dopotutto, l'intero profilo nel suo insieme dipende da questo. Il minimo errore- e lavorerai con l'appartamento di qualcun altro. Completa la registrazione, quindi segui le istruzioni sopra. E poi non dovrai pensare a come disattivare gli abbonamenti a Rostelecom. Il sito Web ufficiale e "Account personale" sono di grande aiuto per risolvere questo problema.
Esistono due opzioni principali su come disabilitare la televisione interattiva Rostelecom. Consideriamo ciascuno in modo più dettagliato.
Questa opzione è considerata la più ottimale, poiché una persona può porre direttamente a uno specialista tutte le domande di interesse su come disconnettersi dalla TV. Prima di visitare la filiale di un fornitore, prepara quanto segue:
- passaporto;
- contrarre;
- set-top box (se è stato noleggiato dal provider).
Presso la sede della società, all'utente verrà richiesto di compilare una domanda di rifiuto dei servizi forniti. È necessario essere consapevoli del fatto che tali documenti sono sempre redatti in duplice copia. Uno viene trasferito ai dipendenti dell'azienda e l'altro rimane con l'utente.
Gli indirizzi dei centri di vendita e assistenza clienti sono disponibili sul sito Web ufficiale
Quindi è necessario consegnare l'attrezzatura televisiva noleggiata. Ma non aspettarti che la TV venga spenta subito. Il contratto verrà risolto dopo l'esame della domanda e solo se l'utente non ha alcun debito con il fornitore. Se non ci sono ostacoli alla risoluzione del contratto, dopo un po 'i dipendenti di Rostelecom contatteranno telefonicamente l'abbonato, che dovrà confermare ancora una volta il proprio rifiuto dalla TV interattiva. Quindi la TV si spegnerà.
Opzione 2: errore remoto
Cos'è il blocco volontario
Se una persona desidera rinunciare temporaneamente alla TV interattiva (vacanze, lunghi viaggi di lavoro), può utilizzare il servizio "Blocco volontario".
Come attivare l'opzione:
- scrivere una domanda presso la filiale dell'azienda o collegare l'opzione nel proprio account personale;
- la domanda deve indicare i dati dell'abbonato, numero di conto personale;
Dovresti sapere che l'opzione è abilitata per almeno 30 giorni. Come disabilitare l'opzione:
- contattare gli specialisti dell'azienda tramite numero caldo;
- disabilitare l'opzione tramite il proprio account personale.
Cancellazione di altri servizi nel tuo account personale
È impossibile disattivare la televisione Rostelecom tramite il tuo account personale, ma puoi bloccarla temporaneamente. E anche con l'aiuto di un account personale, puoi connetterti e disconnettere tutto Servizi aggiuntivi. Se l'utente desidera disattivare le opzioni TV a pagamento, è necessario seguire i seguenti passaggi:
- Accedi al provider.
- Vai alla sezione "Account personale".
- Seleziona la scheda Servizi a pagamento.
- Apparirà un elenco di servizi a pagamento attivati. Al contrario, ogni servizio connesso avrà una scritta: “Abilita” e “Disabilita”.
- Fare clic sull'opzione che si desidera disabilitare.
- Successivamente, un'e-mail con un codice di attivazione verrà inviata alla tua e-mail.
- Questo codice deve essere inserito in una casella speciale sul pannello TV.
- L'opzione a pagamento è disabilitata.
Per evitare problemi durante la cessazione del servizio, è necessario tenere conto dei seguenti fattori:
- nessun debito sul conto dell'abbonato;
- restituzione tempestiva del set-top box, altrimenti la tariffa verrà addebitata anche dopo lo spegnimento del televisore;
- studiando successivamente il contratto nella fase di collegamento della TV, ciò contribuirà ad evitare spiacevoli sorprese, ad esempio, come la necessità di acquistare l'attrezzatura noleggiata.
Le informazioni presentate nell'articolo forniscono all'utente una risposta completa su come disabilitare la televisione digitale Rostelecom e altri servizi aggiuntivi. Continuare a leggere,
Oggi, nella maggior parte delle regioni Federazione RussaÈ Rostelecom il leader nella fornitura di servizi per il collegamento alla televisione interattiva domestica. Ciò è giustificato dalla qualità dei servizi forniti, nonché dalla funzionalità di questo tipo di TV.
Tutti gli abbonati collegati alla televisione interattiva hanno l'opportunità non solo di guardare i propri canali e programmi TV preferiti la massima qualità, ma godono anche di vantaggi come la visione ritardata, il riavvolgimento dei contenuti, il salvataggio di programmi TV. Inoltre il servizio si distingue anche per la presenza di opzioni e funzionalità aggiuntive, molte delle quali sono connesse gratuitamente, mentre altre sono a pagamento.
Tuttavia, nonostante i vantaggi che Rostelecom offre ai suoi abbonati come parte del servizio di TV interattiva, non si può negare il fatto che oggi la televisione nel suo insieme sia passata da tempo in secondo piano. Ora è l'era di Internet e di altre tecnologie innovative e la televisione, anche nella forma in cui è presentata da Rostelecom, non è più richiesta. Ecco perché molti utenti un tempo attivi dell'azienda stanno pensando a come disattivare la TV interattiva di Rostelecom.
E oggi vogliamo discutere questa domanda, dopo aver analizzato i 2 più popolari e, forse, l'unico modi efficaci.
Come disabilitare il servizio di TV interattiva da Rostelecom in ufficio
È importante capire che Rostelecom, nonostante le dimensioni dell'azienda e la qualità dei servizi forniti, non vuole davvero “salutare” i propri clienti e complica in ogni modo possibile la procedura di risoluzione del contratto e rifiuto dei servizi. Ad esempio, è abbastanza difficile ottenere una risposta pratica dal servizio di supporto alla domanda su come disconnettersi dalla TV. Pertanto, ti offriamo il seguente elenco di azioni che devono essere eseguite:
- Prendi i documenti che hai ricevuto durante la connessione ai servizi TV interattivi di Rostelecom, nonché un set-top box, se ne hai noleggiato uno.
- Controlla le informazioni sul sito web sull'ubicazione degli uffici più vicini dell'azienda nella tua città.
- Vai all'ufficio più vicino o alla filiale del fornitore più conveniente.
- Richiedi un modulo di domanda di interruzione standard ai dipendenti dell'azienda che lavorano in ufficio. Richiedi un duplicato della domanda.
- Compila una domanda di disconnessione dal servizio di TV interattiva di Rostelecom in due copie.
- Installa i timbri e chiedi di assegnare un numero in entrata ai moduli compilati.
- Tieni un'affermazione per te e tieni l'altra per te.
- Affitta il set-top box, se ne hai noleggiato uno durante la connessione.
Dopo aver completato questi passaggi, puoi tranquillamente tornare a casa, ma ciò non significa che il servizio verrà disabilitato: devi anche attendere una connessione con i dipendenti del contact center Rostelecom, che dovranno confermare che lo desideri davvero interrompere la fornitura di servizi televisivi.
Come disabilitare la TV interattiva da Rostelecom da remoto
Se non hai noleggiato alcuna attrezzatura, puoi disconnetterti da remoto dai servizi di TV interattiva. Tuttavia, non implica l'uso del sito, dell'account personale o della chiamata al contact center. È necessario compilare la stessa domanda di rifiuto di collaborare con l'azienda e inviarla per posta all'indirizzo dell'ufficio più vicino.
Dopo aver ricevuto la tua candidatura, come nel primo caso, i dipendenti dell'azienda ti contatteranno, chiarendo la fermezza delle tue intenzioni. Dopo aver ricevuto conferma, tecnici specializzati arriveranno al tuo indirizzo di connessione per spegnere fisicamente la televisione.
Rostelecom lavora costantemente per migliorare la qualità del servizio clienti. A questo proposito, gli sviluppatori stanno rilasciando vari servizi aggiuntivi a cui è possibile connettersi comunicazioni mobili, televisione o Internet. Questi componenti aggiuntivi non sono sempre gratuiti.
Affinché gli utenti possano valutare la nuova funzionalità e decidere sulla sua connessione, l'operatore la attiva automaticamente sull'abbonato. Per qualche tempo il servizio viene fornito gratuitamente, dopodiché il cliente deve spegnerlo da solo o pagare l'importo specificato per un ulteriore utilizzo.
Nel 2018 sono disponibili i seguenti servizi aggiuntivi:
- Per Internet da casa:
- Tv online;
- 100Mbps;
- Accelerazione notturna e Turbo;
- antivirus;
- bambino in casa;
- Internet sicuro;
- torrente;
- Fare surf;
- Social media;
- Paga a credito;
- Fisso
- Per la TV interattiva:
- Video noleggio.
- Per le comunicazioni mobili:
- Chi ha chiamato;
- Informatore;
- Conferenza - comunicazione;
- Inoltro;
- In attesa e in attesa di una chiamata.
Questo elenco non è completo. Tutti i servizi aggiuntivi possono essere specificati sul sito Web ufficiale di Rostelecom.
In Rostelecom, puoi controllare e disabilitare i componenti aggiuntivi utilizzando l'account personale dell'abbonato.
Il costo delle opzioni varia a seconda della regione di residenza dell'abbonato.
Puoi scoprire i servizi aggiuntivi connessi in uno dei seguenti tre modi:
- Presso l'ufficio del servizio clienti. Devi avere un documento di identità e il numero del contratto stipulato con l'azienda con te.
- Chiamando il numero caldo 88001000800. Gli operatori lavorano 24 ore su 24. La chiamata è gratuita per i residenti in Russia.
- Attraverso l'account personale.
Disattivazione dei servizi non necessari
Per disabilitare i servizi a pagamento di Rostelecom, devi eseguire diversi passaggi:
- Accedi al sistema dell'account personale.
- Seleziona l'account personale su cui è collegata l'opzione a pagamento.
- Premere "Gestione". Nella pagina che si apre, l'abbonato può ricevere informazioni su piano tariffario, visualizzare statistiche, dettagli dell'ordine e disabilitare o abilitare le funzioni a pagamento.
- Trova il servizio connesso nell'elenco delle opzioni tariffarie.
- Fai clic su "Disabilita".
Importante! La pressione del comando per disabilitare il servizio Rostelecom tramite l'account personale non interrompe l'opzione. Per bloccare il componente aggiuntivo in modo permanente, è necessario fare clic su "Crea un'applicazione" nella finestra successiva. Dopo aver elaborato la richiesta da parte della società, verrà interrotta.
Questo metodo di disconnessione nell'account personale potrebbe non funzionare sempre. Poiché alcune opzioni per motivi tecnici non sono indicate sul sito Web dell'operatore. Per rifiutare il servizio Rostelecom connesso, il cliente dovrà chiamare il numero caldo per lavorare con i clienti. L'operatore darà tutte le informazioni sui servizi connessi e li aiuterà a fermarsi. Per identificare la persona, il cliente dovrà nominare la parola in codice specificata nel contratto, il numero del contratto o i dati del passaporto.
Inoltre, in una conversazione con uno specialista, l'abbonato potrebbe non dover connettersi in futuro versioni di prova servizi a pagamento senza il suo permesso. In questa materia, il provider Internet deve schierarsi dalla parte del cliente e soddisfare le sue esigenze.
Come evitare ulteriori connessioni
Poiché il contratto per la fornitura di servizi dell'operatore Rostelecom non specifica una clausola che vieta la connessione di opzioni aggiuntive, in alcuni casi ciò può ancora accadere. Per evitare questa situazione, il cliente può:
- Visualizza periodicamente le notizie sul sito Web ufficiale di Rostelecom al link https://moscow.rt.ru/press. L'azienda crea sempre un post speciale su tutte le modifiche.
- Verificare la disponibilità delle opzioni connesse nell'account personale dell'abbonato.
Informazioni complete sulle opzioni aggiuntive, su come abilitarle e disabilitarle sono disponibili su https://moscow.rt.ru/mobile/mobile_service.