Bir tren bileti iade edilirken ne kadar kaybedilir Bir tren bileti nasıl iade edilir

İadelerle ilgilenen kasaya (yalnızca Rusya'da) ve kişisel olarak (yalnızca istisnai durumlarda vekaletnameye izin verilir) başvuruyoruz.
Bir pasaport (veya bilette belirtilen başka bir belge) sunuyoruz.

İnternet üzerinden satın alınan Rus Demiryolları biletleri nasıl iade edilir?

Toplu emir ile site kullanıcısının emrin tüm yolcuları adına hareket ettiği anlaşılır ve bu nedenle seyahatin iptali konusunda tüm yolcular haberdar edilmiş sayılır. Siparişin tamamını veya bir kısmını iade edebilirsiniz (kısmi geri ödemenin yapılamadığı Finlandiya'ya yapılan grup gezileri hariç).

Geri ödemeler yalnızca ödemenin alındığı karta yapılır. Karta para girişi 30 gün içinde ödeme sistemleri kurallarına uygun olarak yapılır. Yandex.Money, PayPal veya WebMoney ile ödeme yapıldığında, para Rus Demiryolları kasalarında nakit olarak iade edilir. Bunu yapmak için, bir kağıt bilet yazdırmanız ve iade ofisine iade etmeniz gerekir.

Seyahati iptal etmek ve parayı geri almak için Rus Demiryolları kasa veya şehirlerarası kasa ile iletişime geçmeniz gerekir.

Prosedür (tren hareket ettikten sonra 20 dakika ila 3 saat arasında) aşağıdaki gibidir:

Gişede bileti/sipariş numarasını veya kontrol kuponunu bir pasaport veya satın alma sırasında bilete girilen başka bir belge ile birlikte ibraz ederiz.

Daha önce gişede veya terminalde elektronik kayıt yoluyla bir kağıt bilet aldıysanız, kontrol kuponunu veya sipariş numarasını değil, bunu ibraz etmeniz gerekir.

Biletlerin teslimi için belirlenen son tarihler dikkate alınarak nakit para alıyoruz.

Dikkat! Bir iç tren için kalkış istasyonundan kalkışına 1 saatten daha kısa bir süre kala, talep prosedüründe geri ödeme yapılır.

Web sitesinde Rus Demiryolları elektronik bileti nasıl iade edilir?

Sitede bir bileti iade etmek, satın almaktan daha zor değil

Sitede bir bileti iade etmek için iptal formunu doldurmanız gerekir:

14 haneli sipariş numarası belirtin
Bilet satın alırken verilen telefon numarası
Bu durumda siparişte belirtilen tüm biletler iade edilir, kısmi iade henüz mümkün değildir.

Bu işlem ancak tren hareket etmeden önce ve biniş kartı henüz düzenlenmemişse ve kağıt bilet gişeden alınmamışsa mümkündür. İstisna, uluslararası seyahattir. Bu tür biletlerin iade edilebilmesi için trenin biniş istasyonundan hareket saatinden önce sitede en az 6 saat kalmış olması gerekmektedir. Kalkış saati kontrol kuponunda belirtilir.

Bir tren biletini iade ederseniz, ne kadar para iade edilir?

Lütfen unutmayın: bilet ne kadar geç iade edilirse karşılığında o kadar az para alırsınız.

Trenin kalkışına 8 saat veya daha fazla kala - tam fiyat;
2 ila 8 saat arası - biletin tam maliyeti ve ayrılan koltuk ücretinin %50'si;
2 saatten az - sadece bilet fiyatı.

162 ruble ücret alınır. 00 kop. her yer için (oran Rusya FTS tarafından belirlenir ve 31 Aralık 2014 tarihine kadar geçerlidir)

Konum göstergesi ile hızlı banliyö için:

8 saat veya daha fazla - tam ücret;
8 saatten az, ancak 2 saatten az olmamak üzere - maliyetin %50'si;
2 saatten az - para iade edilmez;

İade ücreti yoktur. alınan komisyon ücreti satış öncesi seyahat belgesi (bilet) iade edilmez.

BDT ülkeleri, Letonya, Litvanya, Estonya Abhaz cumhuriyetleri ile uluslararası taşımacılık için:

trenin iniş istasyonundan kalkışından en geç bir gün önce - biletin maliyeti ve ayrılan koltuğun maliyeti;
biniş istasyonundan kalkışa bir günden az, ancak 6 saatten fazla zaman kala - biletin maliyeti ve ayrılan koltuk maliyetinin %50'si;
6 saatten az ve trenin iniş istasyonundan kalkışına kadar - bilet bedeli, ayrılan koltuk bedeli iade edilmez.

Hizmet bedeli (nevresim dahil) tamamen iade edilecektir.

Yurtdışındaki uzak ülkelere uluslararası taşımacılık için:

en geç 6 saat - bir biletin ve ayrılmış bir koltuğun maliyeti;

Ücret, dönüş günü Merkez Bankası döviz kuru üzerinden ruble olarak her koltuk için 10 Euro'dur.

İçin yolcu trafiği kural geçerlidir: yolcu, demiryolunun kusuru nedeniyle yolculuğa başlayamaz veya devam edemezse, seyahat belgesinin tüm bedeli kendisine ödenir. Güzergâh üzerinde seferin demiryolu ile ilgili olmayan bir trafik ihlali nedeniyle sona ermesi durumunda ise katedilmeyen mesafenin bedeli kadar iade yapılır.

Bu nedenle, bir gezi planlarken mümkün olduğunca dikkatli hazırlanmayı bir kural haline getirmek ve belirli koşullar nedeniyle kullanmayacağınız biletleri kendiliğinden satın almamak daha iyidir.

Önceden düzenlenmiş seyahat biletlerini iade ederek planlanan seyahatleri iptal etmeniz gerekir.

JSC Rus Demiryolları anlaşılabilir bir durumdur ve elektronik olanların iadesi Rus Demiryolları tarafından oluşturulan şemaya göre gerçekleşir.

Sevgili okuyucular! Makalelerimiz tipik çözümler hakkında konuşuyor Yasal sorunlar ancak her durum benzersizdir.

Eğer bilmek istiyorsan sorununuzu tam olarak nasıl çözebilirsiniz - sağdaki çevrimiçi danışman formuyla iletişime geçin veya arayın ücretsiz danışmanlık:

Rus Demiryolları, yolculara hizmet sağlama konusunda dünya standartlarına katılıyor. Birkaç yıl önce tanıtıldı satış sistemi elektronik bilet— banka havalesiyle çevrimiçi. İstenilen rafı almanıza izin verir - "ayırın". Kasada veya özel bir terminalde, yazdırılan kupon bir seyahat belgesi ile değiştirilir.

Elektronik demiryolu bileti satın alırken, ücret elektronik ödeme ile anında tahsil edilir.

Yolculuk iptal edilirse, gerekli hale gelir harcanan parayı iade etmek. İnternetten aldığım bileti nasıl iade ederim?

Elektronik biletlerin iadesi için Rus Demiryolları Kuralları

İade, taşıyıcının kurallarına göre düzenlenir - Rus Demiryolları. Bir e-bilet, yalnızca biniş kuponu düzenlenene kadar iptal edilebilir. Rusya ve BDT ülkelerinde seyahat için seyahat belgesi demiryolu treninin hareketinden önce herhangi bir zamanda kiralanabilir.

Uluslararası trenlerde

Eğer e-kayıt başarısız oldu, uluslararası bir tren için kullanılmayan bir elektronik bileti iade edebilirsiniz (yurtdışında) yolcu biniş istasyonundan kalkıştan en az 6 saat önce(hareket saati e-bilet kuponunda belirtilmiştir).

Elektronik kayıt tamamlandı, daha sonra uzak ülkelere trenle seyahat etmek mümkün trenin güzergah başlangıcındaki istasyondan hareketinden en geç 1 saat önce Ve kalkıştan en geç 6 saat önce yolcu biniş istasyonundan (kontrol kuponundaki saate göre).

İadeler normal şekilde yapılabilir:

Eğer kayıt başarısız;
Eğer kayıt tamamlandı ve tren yolcusuz hareket etmeye başladı;
Eğer kayıt trenin kalkışından önce gerçekleşti(bir saatten fazla).

İade talebi

Talep iadesi aşağıdaki durumlarda geçerlidir:

banka havalesi ile;
trenin kalkışından önce (bir saatten az);
geç kalmak(12 saatten fazla);
geç (5 günden fazla) kanıtlarıyla ciddi bir nedenden dolayı.

Yolcu, olayın meydana geldiği tarihten (demiryolu treninin kalkış tarihinden) itibaren altı ay içinde iade talebinde bulunma hakkına sahiptir.

Karar bir ayda verilir. Gerçekleşmesi üzerine vatandaşa ilgili bir bildirim gönderilir.

Rus Demiryolları web sitesinde bir satın alma işlemini iptal etmek mümkün müdür?

Taşıyıcının web sitesinde e-bilet iadesine izin verilir bunun için bir kağıt iniş kuponu düzenlenmedi.

Seyahat belgesini değiştir

Eylemlerin algoritması basittir:

sitedeki kişisel hesabınıza gidin;
listede istenen kuponu bulun (“siparişlerim”);
menüde ("daha fazla") biletin durumunu değiştirin ("geri ödeme").

Lütfen reddederseniz paranın bir kısmının kaybolacağını unutmayın, bu trenin kalkışına kaç saat kaldığına bağlıdır.

Önemli! Bir elektronik bileti bir başkasıyla değiştirmek imkansızdır - satın alma işlemini iptal etmeniz ve ardından yeni bir seyahat kartı satın almanız gerekecektir.

adım adım talimat

Teslim prosedürü herhangi bir ağ kullanıcısı için basittir:

Kişisel hesabınızda Rus Demiryolları portalına gidin.
"Siparişlerim" veya belirtilen soyadı üzerine tıklayın.
Listede gerekli e-bileti bulun. "Bilet durumunu iste" seçeneğine tıklayın, anında elektronik kayıtla ilgili bir yazı ve geri ödeme yapma teklifini içeren bir düğme görünecektir.
"Geri ödeme yap" seçeneğine tıklayın, geri ödeme tutarı hakkında bilgi içeren ek bir pencere açılacaktır.
Hüküm ve koşulları dikkatlice okuyun ve herhangi bir itiraz yoksa "evet"i tıklayın.
Kupon durumunda geri ödeme konusuyla ilgili bir yazı görünecektir. Bu site işlemini tamamlar.
Yazdırmak istiyorsanız "Geri Ödeme Kuponu" üzerine tıklayın. Ödenmesi gereken tutarı alana kadar saklanmalıdır.
Sağ üst köşedeki "çıkış" düğmesine tıklayın.

Para nasıl iade edilir?

Elektronik kuponun iadesinden sonra, kullanıcının iade yöntemiyle ilgili bir sorusu vardır.

Endişelenme, aynı nakit dışı yoldan geri dönecekler. Ödeme kredi kartı ile yapılır, ödenmesi gereken tutar kendisine havale edilir. Bunun için banka bilgilerinizi tekrar girmenize gerek yok, sistem bunu otomatik olarak yapar.

Tren için geç kasiyere başvurun. Paranın gişede yolcuya iade edilmesi için, koltuğun iade edildiğinin teyidi düzenlenir ve ilgili açıklama.

Karta para transferi

E-bilete "geri ödeme yapıldı" durumu atandıktan hemen sonra para yatırılacaktır.

Önemli! Online olarak düzenlenen bileti kasiyer aracılığıyla iade etseniz bile tutar banka havalesi yoluyla karta aktarılıyor.

Ayrıntılı bilgi Rus Demiryolları web sitesinde mevcuttur. Herhangi bir sorunuz varsa, lütfen "United Bilgi ve Hizmet Merkezi" ile iletişime geçin.

Bir e-bileti iade ederken ne kadar para kesilir?

Tutar doğrudan verilen elektronik kuponun reddedilme zamanına bağlıdır.:

bilet fiyatı– Kalkıştan 2 saat önce;
Ayrılan koltukta %100 bilet fiyatı ve %50 koltuk fiyatı– Kalkıştan 2 – 8 saat önce;
herhangi bir biletin tam fiyatı– Kalkıştan 8 saat önce.

RZD, harcanan tutarın tamamını iade etmez. Geri ödeme ücreti ödemeniz gerekecek - 185 ruble 40 kopek (bir koltuk için). Büyüklüğü, Rusya Federasyonu Federal Tarife Servisi tarafından belirlenir.

Uluslararası seyahat ederken

Uluslararası trenler için elektronik biletler için bir banka kartına yatırılan para miktarı, iadenin zamanlamasına bağlıdır:

trenin kalkışından 6 saat önceücreti iade edin (bilet fiyatı + ayrılmış koltuk maliyeti);
trenin kalkışına 6 saatten az bir süre kalaücret iadesi yoktur.

"Uluslararası" bir demiryolu treni için bir elektronik kuponu iade ederken, ücret 10 Euro'dur (her koltuk için). İadenin verildiği gün Rusya Federasyonu Merkez Bankası döviz kuru üzerinden hesaplanmıştır.

BDT ülkeleri ve komşu ülkeler arasında seyahat ederken

Komşu ülkelerden ve BDT ülkelerinden gelen trenler için, geri ödeme miktarını hesaplamak için kendi planları uygulanır.:

bilet fiyatı (ayrılmış bir koltuk hariç) - kalkıştan 6 saat önce;
bilet fiyatı ve ayrılan koltukta %50 - kalkışa 24 saatten az süre kala;
herhangi bir biletin fiyatı kalkıştan 24 saatten fazla önce.

İade dönemleri

İade edilen elektronik bilet için para yatırılır belirtilen süre içinde - 7 ila 30 gün arası kayıt tarihinden itibaren.

Para transferinde bir gecikme olduysa, talepte bulunarak banka şubesine başvurun.

Bir elektronik tren biletini iade etme prosedürü, bir uçak biletini iptal etmeye kıyasla uygun ve faydalıdır. Prosedürün detayları İnternet kaynağında bulunabilir.

İnternetten tren bileti nasıl alınır? Videoyu izlemenizi öneririz:

1. Elektronik check-in ile bilet iadesi

Elektronik olarak kaydedilen bir tren bileti, trenin kalkış istasyonundan hareketinden en geç 1 saat önce ve kağıt orijinali çıktı almadan önce web sitesi aracılığıyla iade edilebilir. Formda zaten bir bilet yazdırdıysanız, yalnızca Rus Demiryolları bilet gişesinde geri ödeme yapabilirsiniz. Elektronik kaydı son tarihten önce (tren başlangıç istasyonundan ayrılmadan 1 saat önce) iptal etmek için vaktiniz yoksa, Rus Demiryolları bilet gişesinde geri ödeme başvurusunda bulunabilirsiniz. Trenler için elektronik kayıt ile kullanılmayan bir e-biletin iadesi ev içi iletişim gerçekleştirillen:

çalışır vaziyette, yolcunun hareket istasyonundan trenin hareketinden sonraki 20 dakika ile 3 saat arasındaki süre içinde yolcunun bizzat bilet gişesine gelmesi ve elektronik bilette belirtilen kimlik belgesini ibraz etmesi durumunda;

aşağıdaki durumlarda talep bazında:

Uluslararası gezginler için (BDT olmayan ülkeler): trenin güzergahın başlangıç istasyonundan hareketinden en geç 1 saat önce ve trenin yolcu biniş istasyonundan hareketinden en geç 6 saat önce

2. Elektronik kayıt olmadan bilet iadesi

Biletiniz için elektronik kayıt hizmeti mevcut değilse veya iptal etmeyi başardıysanız, tren hareket etmeden önce web sitesi üzerinden bilet iade edilebilir. Tren hareket ettikten sonra, biletin iadesi yalnızca Rus Demiryolları'nın bilet gişesinden ve orijinal biletin ibraz edilmesiyle mümkündür.

3. Rusya Demiryolları'nın antetli kağıdına aslının alındığı bilet

Bu tür biletlerin iadesi yalnızca Rus Demiryolları gişesinde yapılır.

4. İade edilmeyen bir ücretle düzenlenen bilet

Ücret iadesinin (iade edilemez) alınmasına ilişkin koşulları sağlamayan ücretlerde satın alınan kullanılmayan biletlerin ödenmesi gereken tutarların iadesi, yalnızca aşağıdaki durumlarda gerçekleştirilir:
- bir yolcunun veya seyahat arkadaşının ani hastalığı - bir aile üyesi (eş, ebeveyn (üvey ebeveyn) veya çocuk (evlat edinilmiş);
- ilgili belgelerle teyit edilen bir kaza nedeniyle yaralanmalar;
- bir yolcunun aile üyesinin ölümü;
- tren kalkışının iptali veya gecikmesi;
- bilette belirtilen koltuğun sağlanmaması.

İade dönemleri

Demiryolu biletlerinin iadesine yönelik bir başvurunun değerlendirilmesi için garanti edilen minimum süre 4 saattir.

Bölge içindeki iç hat trenleri için Rusya Federasyonu ve BDT ülkeleri, Letonya Cumhuriyeti, Litvanya Cumhuriyeti, Estonya Cumhuriyeti ve Abhazya Cumhuriyeti ile uluslararası iletişim, bileti iade edebilirsiniz:

- elektronik kaydı olan biletler için - güzergahın başlangıç istasyonundan trenin hareket saatinden en az 1 saat önce *.

Uluslararası trenler için (BDT olmayan ülkeler):

Elektronik kaydı olmayan biletler için – yolcu biniş istasyonundan trenin kalkışından en az 6 saat önce*;
- elektronik check-in'li biletler için - trenin güzergahın başlangıç istasyonundan hareketinden en geç 1 saat önce ve yolcu biniş istasyonundan trenin kalkışından en geç 6 saat önce *.

Banliyö trenleri için:

Elektronik kaydı olmayan biletler için - trenin yolcu biniş istasyonundan hareketinden önceki herhangi bir zamanda *;
- elektronik kaydı olan biletler için - güzergahın başlangıç istasyonundan trenin kalkışından en geç 1 saat önce *.

Geri ödemeler şunlara tabidir:

iade işleme ücreti, 100 ruble;
başlangıçta bilet fiyatına dahil olan site hizmet bedeli;
Bilet iade hizmetinin sağlanması için Rus Demiryolları ücreti. Yurt içi trenler için tren hareket saatinden en az 8 saat önce, BDT ve Baltık ülkelerinden gelen/gelen trenler için en az 24 saat önce dönüş için asgari ücret (her koltuk için) 203 ruble 50 kopektir. Trenin kalkışına 8/24 saatten az bir süre kala bir bileti iade ederken, ücret Rus Demiryolları kurallarına göre ayrı ayrı hesaplanır - bkz. " referans bilgisi Rus Demiryollarının iade şartları uyarınca.
Para, kullanıcının sitedeki hesabına veya siparişin ödendiği şekilde iade edilir. Gelecekte, siteye yeni siparişler için ödeme yapmak için kullanıcı hesabındaki para kullanılabilir.

Bileti gişede iade etmeniz halinde, Rus Demiryolları'ndan biletin iade edildiği bilgisi bize ulaştıktan sonra iade işlemi web sitesi tarafından yapılacaktır. Bu genellikle bir sonraki iş günü olur.

Bilet iadesi yapmak ve parayı iade etmek için Kişisel Hesabınıza gidin, ilgilendiğiniz siparişi seçin ve "Geri Dön" düğmesine tıklayın. Sistem iade edilecek tutarı (mümkünse) hesaplayacak ve size iadeyi onaylamanızı veya reddetmenizi önerecektir. İade tutarı otomatik olarak hesaplanmadıysa ve bileti iade etme kararınızı etkileyebilecekse, lütfen 7/24 destek ekibimizle iletişime geçin.

İade şartları:

Başvurunun değerlendirilmesi (nadir durumlarda, iade otomatik olarak yapılamaz ve operatör tarafından manuel işleme için bir başvuru şeklinde gelir): 4 saatten 4 güne;
Siteden para transferi - 3-4 iş günü;
Müşterinin hesabına / cüzdanına para yatırılması - ödeme yöntemine (geri ödeme) bağlıdır. Yani para bir banka kartına ve Yandex Money cüzdanına ortalama 4-5 iş günü içinde yatırılır. Aynı zamanda WebMoney sistemindeki bir cüzdana para yatırma işlemi 8 iş günü kadar sürebilmektedir.

RZD antetli kağıdındaki bir biletin iadesi ve değişimi, herhangi bir tren istasyonundaki iade ofisinde düzenlenir. Bunu yapmak için, numarası tren biletinde belirtilen pasaportunuzu ibraz etmeniz gerekmektedir. Bilet vekaleten iade edilirse, bileti iade etmek ve parayı almak için noter tasdikli vekaletnamenin kendisine ek olarak, iki pasaport gereklidir: adına vekaletname verilen kişi ve yolcu biletin kime verildiği. Belgelerin aslının bulundurulması zorunludur, kopyaları kabul edilmemektedir.

Rus Demiryollarının iade koşullarına ilişkin referans bilgileri

Yurtiçi tren biletleri:

trenin kalkışından en geç 8 saat önce - biletin ve rezerve edilen koltuğun tam maliyeti, Rus Demiryolları para cezası ve saha ücretleri düşüldükten sonra ödenir;
8 saatten az, ancak trenin kalkışından en geç 2 saat önce - biletin tam maliyeti ve ayrılan koltuğun %50'si;
Trenin kalkışına 2 saatten az bir süre kala ve trenin hareketinden sonraki 12 saat içinde - bilet bedelinin tamamı ödenir, ayrılan koltuk bedeli iade edilmez.

trenin hareket ettiği andan itibaren 5 gün içinde - bilet bedelinin tamamı ödenir, ayrılan koltuk bedeli iade edilmez.

BDT ve Baltık ülkelerine giden / giden tren biletleri:

1. Yolcunun talebi üzerine dönüş:

trenin kalkışından en geç 24 saat önce - biletin ve rezerve edilen koltuğun tam maliyeti eksi Rus Demiryolları para cezası ve yer ücretleri ödenir;
24 saatten az, ancak trenin hareket saatinden en geç 6 saat önce - biletin tam maliyeti ve ayrılan koltuğun %50'si ödenir;
trenin hareketine 6 saatten az, ancak trenin hareket ettiği andan itibaren en geç 1 saate kadar - bilet bedelinin tamamı ödenir, ayrılan koltuk bedeli iade edilmez.

2. Trenin hareketinden önce meydana gelen hastalık veya kaza:

hastalık veya kazayı teyit eden belgelerin geçerlilik süresinin sona ermesinden itibaren 10 gün içinde demiryolunu işaretlemek için bir seyahat belgesinin ibraz edilmesi üzerine, bilet bedelinin tamamı ödenir, ayrılan koltuk bedeli iade edilmez.

Bilet kaybolursa, Rus Demiryolları veya JSC FPC veznesine başvurabilir ve bileti geri yükleyebilirsiniz.

Seyahat iptalinin suçlusu ise Demiryolu, biletin tam ücreti ödenir.

İstisna, geçerli sebeplerin varlığıdır (hastalık izni sağlanması) Seyahat ücreti ve ayrılan koltuk, kuponda veya seyahat formunda ayrı sayısal değerlerle belirtilir. İade edilen biletlerin parası ne zaman iade edilir? Bilet nakit olarak satın alınmışsa, para başvuru anında gişede düzenlenir. Kredi kartı ile ödeme yapılması durumunda 1 hafta ile 1 ay arası süre içerisinde para iade edilmektedir. Uygulamada, para transferi son tarihten önce bile mümkündür. Seyahat belgesi trenin hareketinden sonra iade edilirse, ödenen tutarlar 60 gün içinde tazminat talebine ilişkin ödeme hesabına yatırılır. İade edilen para 10 ila 60 gün içinde elektronik cüzdana yatırılır. Ödeme bir hediye çeki ile yapıldıysa, nakliye şirketi tarafından yapılan masraflar çıkarılarak aynı değerde bir sertifika verilir.

İnternet üzerinden veya Rus Demiryolları gişesinden satın alınan bir tren bileti nasıl iade edilir?

Dikkat

Bu durumda, bir bileti iade etmeniz gerekir:

İnmeye karar verdiğiniz istasyondan trenin hareket saatinden en geç altı saat önce. Geri ödeme tutarı, biletin tam maliyetine eşit olacaktır.
Bileti saat altıdan sonra iade etmek - seyahat masrafı olmadan sadece koltuk bedeli karşılanır.

Bazen bu durumda ücret iade edilmeyebilir.

Elektronik biletin iade ücreti yalnızca çocuk koltuğu (beş yaşından küçük bir çocuk) için alınmaz. Bir bileti Rus Demiryolları gişesine teslim ederek ne kadar kaybedersiniz? Bir bileti Rus Demiryolları gişesine iade edebilirsiniz:

Site üzerinden bir elektronik bilet satın aldıysanız ve ardından istasyondaki terminalde yazdırdıysanız veya gişeden aldıysanız.
Gişeden bir bilet aldıysanız.

Bilgi İade tutarı ayrıca kasiyerle iletişime geçilme saatine de bağlıdır.
Bunu ne kadar geç yaparsanız, tazminat miktarı o kadar düşük olacaktır.

Tren biletleri nasıl iade edilir ve onlar için ne kadar para alabilirsiniz?

Ancak bazen şartlar değişir ve yolculuk başka bir zamana ertelenir. Gerekli olmayan bir seyahat belgesini iade edebilme özelliği, gereksiz harcamalardan kaçınmaya yardımcı olur.

Makalenin içeriği:

Rus Demiryolları treni için bir bilet nereye ve nasıl iade edilir?
İade politikasi
Demiryolu kuponlarının teslimi için örnek vekaletname
Maliyetin yüzde kaçı iade edilebilir?
Ne kadar kaybediyorsun?
e-bilet

Sevgili okuyucular! Makalelerimiz yasal sorunları çözmenin tipik yollarından bahsediyor, ancak her vaka benzersizdir.

Rus Demiryolları biletleri nasıl iade edilir - algoritma ve tuzaklar

Bilgi

Elektronik biletlerin iadesi Elektronik bileti iade edebilmek için önce bileti almanız gerekir. Bunun için herhangi bir demiryolu bilet gişesine gelip yolculardan birinin sipariş numarasını ve pasaportunu kullanarak bilet almanız gerekiyor.

Daha sonra iade ofisinde iade edebilirsiniz. Elektronik kayıt işlemini tamamladıysanız ve biletleri iade etmek istiyorsanız öncelikle kaydı iptal etmeniz gerekmektedir. Bunu web sitesinde, operatör aracılığıyla veya istasyondaki bilet gişesinden yapabilirsiniz.

Tren hareket saatinden 1 saat önce elektronik kaydı iptal etmenin mümkün olmadığını lütfen unutmayın. Bu, biletleri iade etmenin artık mümkün olmadığı anlamına gelir. İade edilen e-biletlerin bedeli, satın alma işlemi için ödediğiniz ödeme yöntemiyle tarafınıza iade edilecektir.

Biletler için banka kartı ile ödeme yaptıysanız, para karta iade edilecektir. Para 1 ay içinde iade edilir.

Bir tren biletini iade ederken ne kadar kayıp

Para iadesine gelince - bir ay içinde karta iade edilecekler, ödeme ödeme sistemleri kullanılarak yapıldıysa bu 10-60 gün içinde gerçekleşecek. Bir seyahat belgesini iade etme prosedürü Bir elektronik bileti gişeye iade etmek herhangi bir sorun olmayacaktır, tek sorun elektronik kaydın tamamlanmamış olması veya trenin kalkışına bir saatten fazla zaman kalmış olmasıdır. başlangıç istasyonu

Ayrıca, yolcu kalkan trene binmediğinde (geç kaldığında) 3 saat içinde bileti her zamanki gibi iade edebilirsiniz. İster normal ister talep iade prosedürü olsun, verileri sipariş formuna girilen ve 4 haneli sipariş numarasını içeren bir belgenin yanınızda olması gerekir.
Bu arada, demiryolu hizmet ve komisyon ücretlerini iade etmeyecek. Daha erken kiralıyoruz - daha fazlasını iade ediyoruz, şimdi gişede satın alınan formdaki geleneksel (şimdilik) biletleri iade etme sürecine geçmeye değer.

Ayrılış gününde Rus Demiryollarının tren biletlerini iade ederken ne kadar para kaybedilir?

Önemli

Elektronik kayıt tamamlanmadıysa yolculuktan önce forma bir bilet yazdırmanız gerektiğini unutmayın.Yurtdışındaki Rus Demiryolları trenleri için düzenlenen biletler için para iadesi kurallarının farklı olduğunu belirtmekte fayda var. Gerekirse buraya bakabilirsiniz. Elektronik veya normal bir tren bileti nasıl iade edilir, “tren bileti nasıl iade edilir” makalesinde okuduk? İlginiz için hepinize teşekkür ederim.

2018'de bir tren biletini iade etmekten ne kadar kaybedersiniz?

Aynı zamanda çeşitli hizmet bedelleri, ödeme komisyonları ve özel ödemelerin tutarları iade edilmez. Trenin türü ve güzergahının yönü ne olursa olsun, bu dönüş yönteminde ortalama olarak 150–200 ruble kaybedebilirsiniz.
Yani, bazı trenler için biletleri iade etmek kârsızdır. Yurtdışına seyahat eden trenler için, tam fiyatı almak için dönüş süresi, hareket saatinden en az 24 saat öncesine kadardır.
2. Biletin trenin hareket saatinden 2-8 saat önce iade edilmesi durumunda, başarısız olan yolcuya ücretin %100'ü ve ayrıca ayrılan koltuk fiyatının tam %50'si iade edilir. Diğer tüm masraflar iade edilmez. Yani bilet alan kişi ödediği paranın yaklaşık %25-50'sini kaybeder.
Burada miktar doğrudan yolcu tarafından seçilen koltuk tipine bağlıdır. Arabada rezerve edilen koltuk ne kadar iyi olursa, bilet alıcısı o kadar çok kaybeder. Yurt dışına giden trenler için dönüş süresi 6-24 saattir. 3.

Demiryolu biletlerinin iadesi ve iadesi için kurallar (sipariş, koşullar ve ne kadar kaybettiğiniz)

Ayrı bir koltuğa oturmayan 5 yaşından küçük çocuklara ilişkin olarak yapılmaz.

Seyahatin iptali, siparişin verildiği belgelere göre yapılır.
İade, siparişten tek bir bilet olarak ve hepsi aynı anda gerçekleştirilir.
Seyahat belgesinin "Sapsan" a iadesi ancak dört koltuğun tamamı iade edildiğinde mümkündür.
"Lux" sınıfında seyahat etmeyi reddetme, yalnızca tek bir bölmede satın alınan tüm biletlerin aynı anda teslim edilmesiyle gerçekleştirilir.
Sapsan ile gidiş-dönüş ücreti üzerinden yolculuk yapılırken önce dönüş bileti, ardından dönüş bileti iade edilir. Seyahat belgesini yalnızca "geri" iade edebilirsiniz.

Rus Demiryolları bileti için para iadesi - şartlar ve koşullar

Rus Demiryolları biletleri nasıl iade edilir - algoritma ve tuzaklar Her durumda bileti iade etmek için sizden kesinlikle bir ücret alınacağını hemen not edeceğim (2017'nin sonuna kadar her koltuk için 192,7 ruble). Dikkate almak olası seçenekler(bu durumda, Rusya Federasyonu topraklarında seyahat için düzenlenen biletleri iade etme seçenekleri dikkate alınır):

Bilet, trenin yolcu biniş istasyonundan hareketinden en geç 8 saat önce iade edilir - biletin ve rezerve edilen koltuğun maliyetinin %100'ü size iade edilir.Yalnızca yukarıda belirttiğim ücret alınır.
Bilet, tren hareket saatinden 2 ila 8 saat öncesine kadar kiralanır - bilet fiyatının %100'ü ve ayrılan koltuk ücretinin %50'si iade edilir.
Bilet, kalkıştan 2 saatten az bir süre önce veya kalkıştan en geç 12 saat sonra kiralanır (evet-evet!) - Bilet fiyatının %100'ü iade edilir.

Bir tren biletini iade ederken ne kadar para kaybedilir?

Bir tren biletini iade ederseniz ne kadar kaybedersiniz? demiryolu hattının bakımı, tren mürettebatı çalışanlarının çalışmaları vb. için bir ödeme olarak. Bu nedenle, bir bilet ücretinin ve ayrılmış bir koltuğun iadesinin farklı durumlarda farklı şekillerde yapılması mantıklıdır.Bir tren biletini iade ettiğinizde ne kadar kaybedersiniz? Diğer tüm durumlarda, başkasının biletini iade etmek için noter onaylı bir vekaletname ve pasaporta ihtiyacınız vardır.Teslimat için son tarih, trenin seyahat belgesinde belirtilen istasyondan ayrılmasından sonra 12 saattir.Örnek yetki belgesi demiryolu biletlerinin teslimi için avukat buradan indirilebilir.

Bir tren biletini iade ederken ne kadar para kaybedilir?

1 Tren biletimi iade edebilir miyim?
2 RZD biletlerinin iadesi için koşullar
3 RZD bilet iade politikası
- 3.1 Çevrimiçi satın alınan RZD biletlerinin iadesi
- 3.2 Gişede satın alınan Rus Demiryolları biletlerinin iadesi
- 3.3 Demiryolu biletlerinin vekaleten iadesi
4 Bir tren biletini ne zaman iade edebilirim?
5 Tren biletlerinin iadesi - ne kadar para kaybedersiniz?
6 İade edilen biletlerin parası ne zaman iade edilir?
7 Sorunuzun cevabı burada olabilir

Trenle seyahat etmek, ülkeler arasında en yaygın ulaşım şekillerinden biridir. Yerleşmeler. Kural olarak, bilet yolculuktan birkaç hafta önce satın alınır. Bu durumda yolculuk anında öngörülemeyen durumlar ortaya çıkabilir ve kişi bileti reddetmek zorunda kalabilir.

Herhangi bir kişi, bir gün Rus Demiryolları Çevrimiçi sistemi veya başka bir aracı site kullanılarak İnternet üzerinden satın alınan bir tren için bir tren biletini iade etmek zorunda kalacağı gerçeğiyle karşı karşıya kalabilir. Bu yapılmazsa, iptal edilen bir gezi herhangi bir kişiyi üzmekle kalmaz, aynı zamanda aile bütçesinde de kayıplara neden olabilir. Bu durumda harcanan paranın en azından bir kısmının iade edilebilmesi için işlemin öngörülen şekilde yapılması gerekir.

Biletleri iade etmeden önce iade sürecini kolaylaştıracak bazı noktalara dikkat etmeniz önemle tavsiye edilir. Tüm adımları tamamlayarak adım adım talimatlar geri dönüş sinirsiz ve mümkün olan en kısa sürede yapılacaktır.

Bir bileti iade etmek ve bunun için tazminat almak, modern kullanıcılar için zor değil. Rus Demiryolları web sitesinin oldukça basit bir arayüzü ve ipuçları, işlemleri sorunsuz bir şekilde gerçekleştirmenize olanak tanır. Gerekirse, yardım için her zaman destek servisiyle iletişime geçebilirsiniz.
Rus Demiryollarının tüm düzenli müşterileri, nakit olarak bir seyahat belgesi satın alırken iadenin benzer şekilde yapılacağını bilir. Herhangi bir çalışan bilet gişesinde veya istasyonda tazminat almak mümkün olacaktır. Plastik kart ile ödeme yapılan biletlerde iade banka havalesi ile de yapılacaktır. Aynı zamanda, satın alma yeri önemli değil - web sitesinde veya Rus Demiryolları bilet gişesinde. Müşteri, kendisine ödenmesi gereken parayı 5-30 gün içinde alacaktır.
Biletin iadesinin ardından vagondaki boş koltuk anında serbest bırakılır ve konsolide veri tabanına girer. Sitede ücretsiz olduğunu gören her kullanıcı bilet satın alabilir. Belgeleri doldururken sık karşılaşılan hata durumları. Bu durumda Rus Demiryolları müşterisi bileti iade etmeli, verileri doğru bir şekilde doldurmalı ve tekrar satın almalıdır. Böyle bir eylemi gerçekleştirirken riskler mümkündür - bu süre içinde boş alan başka bir kullanıcı tarafından kullanılabilir.
Rus Demiryolları müşterisi, seyahat belgesi için başlangıçta ödenen paraya kıyasla daha az miktarda para alacağını anlamalıdır. Boyutu şunlardan etkilenir:

- trenin hareketine kalan süre (bilet ne kadar erken iade edilirse, daha fazla para dönecek;
- komisyon (biletlerin her biri için);
- sigorta bedeli (ayrı bir tutar olarak iade edilecektir).

Seyahat belgesinin tren hareket saatinden en geç 8 saat önce teslim edilmesi önemle tavsiye edilir. Aşağıdaki adım adım talimatlar sayesinde, herkes siteden satın aldığı bileti hızlı ve kolay bir şekilde iade edebilir.

Rus Demiryolları web sitesinde bir elektronik tren biletinin iadesi - ayrıntılı talimatlar

RZD bileti iade edildikten sonra para nereye aktarılır?

Bileti Rus Demiryolları web sitesinde iade ettikten sonra, kullanıcı manevi tatmin aldı. Aynı zamanda, bu konunun maddi tarafı açık kalıyor. Rus Demiryolları müşterisi, bir bileti iade etmek için parayı almanın ne kadar sürdüğü konusunda endişeli.

Bilet banka havalesi ile satın alındığında, para karta aktarılacaktır. otomatik mod. Bu durumda numarasını girmeye gerek yoktur, gizli kod ve diğer ayrıntılar. Durumun "İade Edildi" olarak güncellenmesi şartıyla, bir kişinin katılımı olmadan para karta iade edilecektir. Bu noktadan sonra 7-30 gün geçmesi gerekir.
İÇİNDE kişisel hesap"Siparişlerim" para iadesinden sonra, belirli bir miktarın Rus Demiryolları tarafından bir banka kartına havalesi hakkında bilgi görüntülenir.
Kullanılmayan bir elektronik cihaz için geri ödeme almayı planladıklarında kullanıcıların en sık sorduğu soruları göz önünde bulundurun.
bilet.

1. En geç 8 saat içinde geri dönün - kişi, bilet fiyatı ve ayrılan koltuk ücretinden oluşan ücreti alacaktır.

2. 8 saatten daha kısa sürede iade - kişi, bilet fiyatından ayrılan koltuk maliyetinin %50'si düşülerek geri ödeme alacaktır. Belirlenen ücret de hesabına yatırılacaktır.

3. 2 saatten daha kısa sürede para iadesi - kişiye, ayrılmış koltuk maliyetinin ve verginin %100'ü düşüldükten sonra tam maliyet iade edilecektir.

"Ayrılmış koltuk" terimi, iyi bilinen ayrılmış koltuk değil, bir tarife olarak anlaşılmalıdır. Büyüklüğü bilinmiyor. Uygulamada görüldüğü gibi, ücret, bilet fiyatının %30-90'ı arasında değişebilir. Tüm kullanıcılar keşfedebilir kullanışlı bilgi kullanılmayan belgelerin iade prosedürünü açıklayacak olan resmi web sitesinde. Herhangi bir sorunuz varsa, her zaman şirketin danışma merkeziyle iletişime geçebilirsiniz. Çelişkili durumları her zaman derhal netleştirirler. İle ücretsiz telefon yardım hattı: 8 - 8007750000 Ortaya çıkan herhangi bir konuda tavsiye alabilirsiniz.

Rus Demiryolları web sitesinde tamamlanmış elektronik kayıt ile biletleri iade ederken nüanslar

Tren hareket saatinden en az 1 saat önce biletinizi iade edebilirsiniz. Belirtilen süreden sonra prosedürü gerçekleştirmek imkansız olacaktır. Firmanın resmi internet sitesine girip işlem yapması mümkün değilse başarısız olan yolcu seyahat belgesi parasını gişede iade edebilir. Geri ödeme için ön koşul, basılı bir biniş kartının veya 14 haneli bir bilet numarasının bulunmasıdır. Bu durumda kişi, satın alma sırasında ibraz ettiği belgeyi ibraz etmelidir.
Kalkışına 1 saatten az kalan bir trenin biletini iade etmek için bilet gişesine başvurduğunuzda, para transferi sadece bir talep prosedüründe gerçekleştirilebilir. Bilet gişesinde, müteakip bir onay makbuzu düzenlenerek bir koltuk iade edilebilir.
Başka bir yolcu için biletin iade edilmesi gerektiğinde, kimlik belgesi ile birlikte doldurulmuş vekaletname ibraz edilmesi gerekecektir. Geri ödemeler, trenin kalkışından önce veya sonra - yalnızca kalkış istasyonunda yapılabilir.

Demiryolu biletlerinin iadesi için komisyon

Rusya Federasyonu topraklarında bir sonraki tren için düzenlenen bir bilet Rusya Demiryolları bilet ofisine iade edildiğinde, banka kartına aşağıdakiler yatırılacaktır:

1. biletin ve ayrılmış koltuğun maliyeti (kalkıştan 8 saat önce);
2. tam bilet fiyatı ve ayrılan koltuk ücretinin %50'si (8 saatten az ve en geç 2 saat önceden);
3. sadece biletin maliyeti (tren kalkışına 2 saatten az kala).

İkinci durumda, yolcunun hastalanması veya bir kaza olması durumunda biletin bedeli banka kartına yüklenecektir. Bu durumda, sağlık sorunlarının başlangıcı gerçeği belgelenmelidir.
Uluslararası bir tren bileti Rus Demiryolları bilet ofisine iade edildiğinde (BDT ülkeleri üzerinden seyahat dahil), biletin maliyeti ve ayrılan koltuk banka kartına yatırılacaktır (en geç bir gün içinde uygulanırsa). Yolcuya biletin maliyeti tazmin edilecektir (kalkıştan en geç 3 saat sonra düzenlendiğinde).

İkinci durumda, hastalık veya kaza durumunda biletin bedeli yolcunun plastik kartına yatırılacaktır. Bu durumda, sağlık sorunlarının varlığı belgelenmelidir. İade edilen her e-bilet için 192,70 RUB ücret kesilecektir. (boş koltuk için).

Rus Demiryollarının başarısız olan her yolcusu, bir talebi olan bir biletin iadesine güvenebilir. Biletin web sitesi üzerinden satın alındığı ve iadenin kalkış saatine 1 saatten az kala gişede yapıldığı tarihte geçerli olacaktır. Talep prosedürünün özü, biletin iadesi için gişede bir makbuz sağlamaktır. Bu durumda, tüm yolcuların bileti iade etme niyeti hakkında bir iddia yazmaları ve bir makbuz ekleyerek postayla göndermeleri gerekecektir. 180 gün (6 ay) içinde para banka kartına yatırılacaktır.