Demiryolu, şehirlerarası veya bölgeler arası iletişim söz konusu olduğunda, yakın gelecekte en popüler ulaşım modu olmuştur ve olacaktır. Rus Demiryollarının yolcu sayısı sürekli artıyor çünkü tren sadece uygun değil, aynı zamanda oldukça ekonomik bir ulaşım şekli. Ancak maalesef bazen yaşam koşulları öyle gelişir ki planlı ve uzun zamandır beklenen gezilerden vazgeçmek zorunda kalırız. Peki ya Rus Demiryolları treninin bileti zaten ödenmişse? Satın alınan belgeyi başka bir tarih için değiştirebilecek misiniz, paranın tamamını iade edebilecek misiniz, yoksa ödenen paranın sadece bir kısmı mı iade edilebilir? Ve Rus Demiryolları, satın alınan tren biletinin değiştirilmesi veya iadesi için hangi komisyonu tutacak?
Rus Demiryollarından satın alınan bir seyahat belgesini değiştirme veya iade etme sorunuyla karşı karşıya kalırsanız, avukatlarımız durumun tüm inceliklerini halletmenize yardımcı olmaktan mutluluk duyacaktır. Nitelikli avukatlardan tavsiye almak için yalnızca bir bilgisayara veya internet bağlantısına ihtiyacınız var. Sonuçta, ilgilendiğiniz soruyu özel bir bölüme girmeniz yeterlidir. çevrimiçi form ve danışmanlarımız size şunları söyleyecektir:
- Rus Demiryollarına bir elektronik biletin nasıl iade edileceği;
- kuponu iade etmeye ve paranızı iade etmeye karar verirseniz komisyonun ne kadar olacağı;
- yolcu taşıma kurallarının bir seyahat belgesinin reddedilmesi için cezalar sağlayıp sağlamadığı;
- bir tüzel kişilik tarafından satın alınan biletleri iptal etmek için örnek bir vekaletname nereden indirilir;
- İnternet üzerinden satın alınan seyahat hakkını onaylayan bir belgenin teslim edilmesi mümkün müdür;
- bir bileti iade ettiğinizde ne kadar kaybettiğinizi nasıl anlarsınız;
- Rus Demiryolları web sitesinden satın alınan elektronik seyahat kuponlarının değiştirilip değiştirilemeyeceği.
Bu ve diğer konulardaki istişarelerin uzmanlarımız tarafından 24 saat (öğle yemekleri, tatiller ve hafta sonları hariç) ve tamamen ücretsiz olarak sağlandığını unutmamak önemlidir.
Bu tür belgelerin iadesini düzenleyen kurallar, hem web sitesi aracılığıyla satın alınan elektronik seyahat kuponunu hem de Rus Demiryolları OJSC'nin kasasından satın alınan normal bileti iade etme hakkına sahip olduğunuz bir dizi koşul belirler. Yurtiçi demiryolu şirketi tarafından belirlenen kurallar, demiryolu biletlerinin reddedilmesi ve değiş tokuşunun zamanlamasını, bir seyahatin iptali için para cezalarını, adına vekaletname gerekliliklerini düzenler. tüzel kişilik(seyahat kuponları bir şahıs adına satın alınmadıysa).
Geri alınan para miktarı, doğrudan geri ödeme için kasiyere başvurma süresine bağlı olacaktır:
- Satın alınan belgeyi trenin hareket saatinden sekiz veya daha fazla saat önce değiştirmek veya iade etmek isterseniz, seyahat kartı ücretinin %100'ü ve tren ücretinin %100'ü olan yolculuk ücretinin tamamını iade edebilirsiniz. ayrılmış koltuk;
- bilet gişesiyle yalnızca sekiz saatten sonra, ancak kalkıştan en geç iki saat önce iletişime geçebilirseniz, ücretin %100'ünü ve ayrılan koltuk maliyetinin yalnızca yarısını iade edebilirsiniz;
- iade ofisi ile kalkıştan iki saatten daha az bir süre önce iletişime geçebilirseniz, yalnızca ücretin iadesine güvenebilirsiniz. Bu durumda ayrılan koltuğun ücreti iade edilmez.
Bu kuralları bilerek, bir belgenin tesliminde ne kadar kaybettiğinizi kolayca hesaplayabilirsiniz. Biletin web sitesinden mi yoksa bilet gişesinden mi satın alındığına bakılmaksızın, böyle bir belgeyi yalnızca Rus Demiryolları bilet gişesiyle iletişime geçtiğinizde iade edebileceğinizi ve parayı iade edebileceğinizi de belirtmekte fayda var.
Geçiş değiştirilebilir mi?
Seyahat kuponlarının iade ve değişimine ilişkin hüküm ve koşullar uyarınca, RZD yolcuları daha önce satın aldıkları seyahat kuponlarını farklı bir tarihteki trenler için değiştirme hakkına sahiptir. Bunun için yolcunun kasiyere başvurması gerekir. Ancak, bir sonraki tren için seyahat kuponlarının yeniden düzenlenmesinin, yalnızca trenin kalkmasına en az yirmi dört saat kalması koşuluyla, iç demiryolu hizmetinin sorumlu çalışanı tarafından yapıldığını belirtmekte fayda var.
Değişim için önemli bir koşul, Rus Demiryollarının seyahat kuponlarının değişimi için ek komisyon ve ücretleri alıkoymasıdır. Değişim için fazladan ne kadar ödemeniz gerekeceğine dair ayrıntılı bilgileri doğrudan demiryolu bilet gişesi çalışanlarından öğrenebilirsiniz.
Parayı iade etmek için hangi belgelerin sunulması gerekir?
Para iadesi koşulları, bir yolcunun web sitesinden veya Rus Demiryolları kasasından satın aldığı bir seyahat kartını iade etmek istemesi durumunda, aşağıdaki belgeleri kasaya ibraz etmesi gerektiğini belirtir:
- biletin kendisi;
- ödemenin yapıldığı banka kartı (varsa);
- bir tüzel kişiden (varsa) doğru biçimde hazırlanmış bir vekaletname.
Gişede örnek bir vekaletname talep edebilir veya web sitesinden indirebilirsiniz. Örneğe uymayan bir vekaletnamenin parayı iade etmeyi reddetme nedeni olmasına özellikle dikkat edilmeye değer. Yanlış düzenlenmiş veya yanlış bilgiler içeren bir vekaletname de paranızı iade etmenizi engelleyebilir.
Web sitesinden bir banka kartıyla bilet satın aldıysanız, yalnızca aynı karttan para alabilirsiniz. Para genellikle yedi ila otuz gün içinde yatırılır. Davanıza ne kadar para yatırılacağını Rus Demiryolları web sitesinde veya gişede öğrenebilirsiniz.
İstisnalar
Bilet iptallerini düzenleyen kuralların bir takım istisnaları olduğunu belirtmekte fayda var. Örneğin, uluslararası bir trende lüks bir vagon için tek siparişte 2 bilet satın aldıysanız, maalesef böyle bir belgeyi iade edemezsiniz. Ayrıca, uluslararası trenler için bilet iade kuralları, yerel trenler için satın alınan biletlerin kurallarından farklıdır. Örneğin, bu kurallar bir seyahatin iptali ve cezalar için farklı bağlayıcılıklar oluşturmaktadır. Ayrıca, bir sonraki uluslararası trende bir seyahati iptal ettiğinizde, seyahatin iptal edildiği tarihte geçerli olan döviz kuru üzerinden para cezası ödemeniz gerekecektir.
Rus Demiryolları web sitesinde daha ayrıntılı bir istisna listesi ile tanışabilirsiniz.
Biletlerin iadesi ve değişimi koşullarındaki istisnaların ve rezervasyonların sayısı göz önüne alındığında, yolcular genellikle iade edilen para miktarı veya parayı iade etmeyi reddetme ile ilgili yanlış anlamalara sahiptir. Kendinizi böyle bir durumda bulursanız ve meşru menfaatlerinizi savunmak istiyorsanız, uzmanlarımızdan her zaman hukuki yardım isteyebilirsiniz!
Geri dönmek demiryolu bileti ve seyahat belgelerinin sunulması için koşullara ve son tarihlere uyarsanız, bunun için para almak gerçekçidir. Prosedür nasıl yapılır, aşağıdaki malzemede ne kadar beklenebilir.
Rus Demiryolları biletlerinin iadesi için para iadesi
RZD seyahat kuponlarının teslimatı için, yasa ile belirlenen son tarihlere kadar alıcıya komisyon ücretleri hariç para iadesi yapılır. Hem gişede satın alınan bir kağıt belgeyi hem de elektronik bir belgeyi teslim edebilirsiniz. Ancak farklı son tarihleri vardır, bu nedenle iade bileti için para alırken dikkatli olmalısınız.
Kalkışa 8 saatten fazla süre kalması durumunda komisyon ücreti hariç harcanan tutarın tamamı iade edilir.
Kalkışa 8 saatten az, ancak 120 dakikadan fazla kaldıysa. - yolculuk ücreti ve koltuk başına ücretin %50'si iade edilir.
Kalkışa 120 dakikadan az bir süre kala ve kalkıştan sonraki 12 saat içinde yapılan teslimatlarda sadece koltuk ücreti iade edilir.
Ayrıca, dış hatlar ve iç hat trenleri için iade bileti için para alma koşulları farklıdır. Bir yolcu uzun mesafeli trenler için (Rusya Federasyonu dışında) bir bileti iptal ederse, fonların tazmini için koşullar farklıdır:
- Biniş ve rezerve edilen koltuk ücreti karşılanır;
- Trenin hareket istasyonundan hareketine bir günden az bir süre kala, ancak trenin hareketine en geç altı saat kala dönerek, ayrılan koltuk tutarının yarısı tazmin edilir;
- Trenin hareket saatinden altı saat önce geçen yolcu, koltuk ayırmadan sadece kupon ve hizmet bedeli kadarını alır.
Rus Demiryolları bileti için nasıl para iade edileceğine ilişkin ayrıntılar mevcuttur.
Rus Demiryolları biletlerinin gişede iadesi
Seyahat belgesini iade etmek için iade ofisine gitmeli, belgeyi ve seyahat belgesinin birlikte satın alındığı kimlik belgesini ibraz etmelisiniz. Değişiklik karşılığında nakit para iadesi alabilmek için aşağıdaki koşulların karşılanması gerekir:
kalkıştan en geç on iki saat sonra iade edin araç. Bir yolcunun iade edilen bir demiryolu bileti için ne kadar para alacağı, Rus Demiryolları bilet gişesine dönüşün zamanlamasına bağlıdır. Trenin hareketine ne kadar az zaman varsa, iade edilen miktar o kadar az olur.
İnternet aracılığıyla
İnternet üzerinden satın alınan Rus Demiryolları biletlerinin iadesi de bazı kısıtlamalarla mümkündür.
Sadece site üzerinden bilet kiralayabilirsiniz. elektronik formatta, henüz baskıda değil. Aksi takdirde, Rus Demiryolları'nın iade kasası aracılığıyla iade etmeniz gerekir. Web sitesi üzerinden e-bilet göndermek için:
- Rus Demiryolları web sitesine gidin ve hesabınıza giriş yapın;
- Siparişlerinizi içeren sekmeyi seçin;
- Sipariş numarasını seçin;
- Belge durumunu talep edin;
- Geri dön düğmesine tıklayın
- Sitedeki talimatları izleyin.
Yurtiçi yolculuklardan bahsediyorsak, kağıt olmayan bir biletin ancak araç hareket etmeden önce teslim edilmesine izin verilir. Bilet, kalkış istasyonundan ayrılmadan en geç altı saat önce kabul edilir.
Bir tren bileti için bir karta para iadesi
Satın alma işlemi kredi kartıyla yapıldıysa, harcanan para ona gider.
Bunu yapmak için, bir kimlik kartı ve bir bilet ibraz ederek Rus Demiryolları'nın iade ofisi ile iletişime geçmelisiniz. (çevrimiçi olarak satın alındıysa yazdırın). Paranın banka kartına iade süresi 48 saatten bir aya kadardır.
Tren biletleri iade edilirken ne kadar para kaybedilir?
Bir tren biletinin fiyatı birkaç bölümden oluşur. Başlangıç fiyatından çıkarılır:
- Koltuk kartı başına fiyat. Kalkışa sekiz saatten az, ancak iki saatten fazla kala yapılan kiralamalarda, rezerve edilen koltuk fiyatının yarısı kaybedilir. Kalkışa 120 dakikadan az bir süre kala veya kalkıştan 60 dakika sonra - ayrılan koltuk ücreti telafi edilmez;
- Rus Demiryolları komisyon ücreti - eksi yüz doksan iki ruble 70 kopek;
- Hizmet ücretleri - miktar, belgenin fiyatına bağlıdır (115-450 r);
- Ödeme ücretleri - ödeme terminal aracılığıyla yapıldıysa.
Geri ödeme koşulları
Gönderilen bir belge için paranın alınması ne kadar sürer? Rus Demiryolları kurallarına göre harcanan para, teslim tarihinden itibaren 7 ila 30 gün içinde kasiyere iade edilir.
(3
derecelendirmeler, ortalama: 3.33
5 üzerinden)
Bir bileti iade etme prosedürü, satın alma prosedürü kadar popülerdir. Yolcuların rahatlığı için hem online hem de gişeden bilet alıp iade etmek mümkün hale geldi. Ancak yolcu, dönüşte biletin orijinal maliyetinden ne kadar alıyor? Satın alındığı tutarı almak için bir bileti ne kadar iade etmeniz gerekiyor? Bileti iade ederken neden para kesiliyor? Makaleyi oku.
Site üzerinden satın alınan tren bileti nasıl iade edilir?
Siteden (Rus demiryolunun resmi web sitesi, tutu.ru, vb.) Satın alınanın basılı bir sürümünü henüz almadıysanız (bu durumdaysanız, aşağıdaki bölümleri okuyun), o zaman anlamanız gerekir. elektronik kaydı geçip geçmediğiniz.
Elektronik kaydı geçtiğinizi nasıl anlarsınız?
Web sitesi üzerinden elektronik bilet düzenlenirken pasaport verilerinizin altındaki kutuyu işaretlerseniz elektronik kayıt gerçekleştirildi. Bu durumda istasyonda biletin kağıt halini almadan hemen trene gidiyorsunuz, pasaportunuzu kondüktöre gösterip yolcu koltuğunuza oturuyorsunuz.
- Site üzerinden bir elektronik bilet satın aldıysanız ve ardından istasyondaki terminalde yazdırdıysanız veya gişeden aldıysanız.
- Gişeden bir bilet aldıysanız.
Bilgi
Geri ödeme tutarı ayrıca kasiyerle iletişime geçme zamanına da bağlıdır. Bunu ne kadar geç yaparsanız, tazminat miktarı o kadar düşük olacaktır.
- Trenin kalkışına sekiz saatten fazla zaman var. Geri ödeme tutarı, biletin toplam maliyetidir.
- Trenin hareketine sekizden az ve iki saatten fazla kala. Geri ödeme tutarı, yolculuk ücreti ve koltuk ücretinin yalnızca yarısı kadardır.
- Kalkıştan birkaç saatten az ve en geç 12 saat sonra. Geri ödeme tutarı koltuğun maliyetidir.
Rus Demiryolları biletini teslim ederek parayı almanız ne kadar sürer?
- Web sitesi üzerinden bir banka kartı kullanarak elektronik bilet için ödeme yaptıysanız, bir ila dört hafta içinde geri ödeme yapılacaktır.
- Bir elektronik cüzdan (WebMoney, Yandex.Money, Qiwi vb.) kullanarak, bir terminal aracılığıyla veya bir mağazada elektronik bilet için ödeme yaptıysanız hücresel iletişim, daha sonra istasyonun gişesinde parayı size nakit olarak iade edebilecekler.
- Rus Demiryolları istasyonundaki gişede nakit olarak bir bilet alıp ödediyseniz, bileti iade ettiğinizde para da nakit olarak iade edilecektir.
Tren biletlerinin ve onlar için paranın iadesine ilişkin koşullar, Ulaştırma Bakanlığı'nın 473 sayılı Kararından Rusya Demiryollarının seyahat belgelerinin iadesine ilişkin kurallara tabidir.
Genel İlkeler
- Para, ödediğiniz şekilde iade edilir ve tutar, trenin kalkmasına ne kadar kaldığına bağlıdır.
- Geri ödeme için nakit alırsanız (istasyondaki gişede, ofisimizde vb.), o zaman yalnızca Rusya Federasyonu topraklarında.
e-bilet nasıl iade edilir
Siteye bir bilet aldıysanız ve bunu Rus Demiryolları şeklinde düzenlemediyseniz, her şey basit: bileti şu adresten iade edebilirsiniz: kişisel hesap web sitesinde veya ile (bağlantı, satın alma bildiriminin mektubundadır).
- Elektronik kaydı geçtiyseniz, dönüş, trenin güzergahının başlangıç istasyonundan kalkışından en geç bir saat önce mümkündür (örneğin, Moskova - Kislovodsk treni için - Moskova'dan ayrılmadan bir saat önce). Acil servis geçilmezse, kullanılmayan bileti tren hareket etmeden önce istediğiniz zaman iade edebilir ve geri ödeme yapabilirsiniz.
- Siparişinizde birden fazla bilet varsa tamamını veya bir kısmını iade edebilirsiniz.
- Muhasebe için katı raporlama biçimlerine ihtiyacınız varsa, bileti iade ettikten sonra siteden çeşitli ücretler (CRC) için bir makbuz indirebilirsiniz.
Yakın gelecekte biletin iade edilmesinden sonra, bilet parasının iadesi hakkında ayrıntılı bilgi (tutar, vade, ödeme şekli) ve gerekli bağlantıları içeren bir SMS ve e-posta alacaksınız.
Başka bir varyant - Rus Demiryolları bilet gişesinde iade. Biletinizi nereden aldığınıza bakılmaksızın, herhangi bir Rus tren istasyonundaki gişede iade edebilirsiniz. Aynı zamanda bilet, adına düzenlendiği kişi tarafından iade edilebilir; biletin satın alındığı belgeye sahip olmalısınız.
(1A, 1M, 1I, 1B, 1P, 1E sınıfları) elektronik biletiniz varsa, siparişteki tüm biletleri aynı anda iade edebilirsiniz.
Kağıt bilet nasıl iade edilir
Bir kağıt tren bileti yalnızca herhangi bir istasyondaki gişede iade edilebilir. Biletin satın alındığı bir pasaporta veya başka bir belgeye ihtiyacınız olacak.
- Bilet için bir banka kartıyla ödeme yaptıysanız, para ona iade edilecektir.
- Terminaller ve iletişim salonları aracılığıyla, dönüşün hemen ardından Rus Demiryollarının kasasında nakit olarak para alacaksınız.
- Bilet için elektronik ödeme sistemlerinden (WebMoney, Yandex.Money) birini kullanarak ödeme yaptıysanız, para ödemenin yapıldığı cüzdana iade edilir.
Başka bir kişi için bilet nasıl iade edilir
Siteden bilet satın aldıysanız ve sipariş numarasını ve hangi e-posta veya telefon numarasına verildiğini biliyorsanız, bileti iade edebilirsiniz.
Elinizde kağıt bilet varsa, gişede iade etmelisiniz. Yanınızda bulundurmanız gerekenler:
- Biletin kendisi.
- Bileti iade etmek ve parayı almak için noter tarafından onaylanmış vekaletname.
- Pasaport (sizin, yani bileti veren kişi). Orijinal belge gereklidir.
Bilet iadesi nasıl yapılır?
İade edilen biletlerin para iadesinin süresi ve yöntemi, satın alma için nasıl ödeme yaptığınıza bağlıdır.
| sipariş ödeme yöntemi | Para nereye dönecek? | Başvuru işleme alındıktan sonra ödeme süresi |
| Banka kartları | Ödeyenin kartına | 30 iş gününe kadar |
| Terminaller, iletişim mağazaları, HandyBank | İnternet üzerinden kiralarsanız - İLETİŞİM ödeme sisteminde havale ile. İstasyondaki gişede ise - nakit olarak. | Elektronik iade için - şube kodunun iletilmesinden sonra 10 iş gününe kadar |
| elektronik para | Ödeyenin cüzdanı | 10 iş gününe kadar |
| Nakitsiz ödemeler | r / sch'de | Fonlar, geri ödeme için başvuru mektubunun verilmesinden sonraki gün transfer edilir. Geri ödemeler yalnızca bu mektubun aslına yapılacaktır. |
| Kurye teslimatı veya teslim alma sırasında nakit (yalnızca kağıt biletler) | ofiste nakit | Bilet düzenlenme tarihinden sonraki iş gününde |
Not! Bileti iade ettikten sonra anında para almıyorsunuz. Ve hemen tekrar ihtiyacınız varsa, örneğin başka bir tarihte, gerekli miktara sahip olmanız gerekir.
Bir bileti iade ederken ne kadar kaybedersiniz?
Bir tren biletini iade ettiğinizde, ödediğinizden daha azını alırsınız. 4 bileşen çıkarılır:
- Ayrılan koltuğun maliyetinin bir kısmı. Tren 8 saatten fazla geç kalkarsa herhangi bir kesinti yapılmaz. 2 ila 8 saat kaldıysa, ayrılan koltuk ücretinin %50'sini kaybedersiniz (bilet ne kadar olduğunu gösterir). Kalkışa 2 saatten az kaldı (veya kalkıştan sonra en fazla 1 saat) - ayrılan koltuğun tüm maliyeti düşülür.
- Rus Demiryolları Koleksiyonu. Bilet fiyatından 203 ruble düşülür. 50 kop. (tutar 31.12.2019 tarihine kadar geçerlidir).
- Hizmet bedeli, online biletleme sisteminin operatörü olarak bizim komisyonumuzdur ve iade edilmez.
- Ödeme yaptığınız ödeme sistemlerinin komisyonları (bu tür komisyonlar varsa).
Örnek: biletinizi kalkıştan bir gün önce iade ediyorsunuz. Bu durumda, yalnızca paragraflardan komisyon ve ücret kaybedersiniz. 2-4. Paranın geri kalanı, ödediğiniz şekilde iade edilecektir (ayrıntılar için yukarıdaki tabloya bakın). Bilet kağıt ise, kalkıştan önceki gün, iade sadece istasyondaki gişede, bilet elektronik ise - sipariş yönetimi sayfasından yapılır.
Bileti istasyondaki gişeden iade ettiğinizde aynı tutarı alacaksınız.
Treninizi kaçırırsanız biletinizi iade etmek için 12 saatiniz var.(Trenin biletinizi aldığınız istasyondan hareket ettiği andan itibaren süre sayılır). Bu durumda, geri ödeme yapılabilir sadece istasyondaki Rus Demiryolları bilet gişesinde. Bilet bedelinden dönüş cezası, ayrılan koltuğun tam bedeli, tüm komisyon ve ücretler düşülecektir. Keten iade edilebilir. 12 saat geçtikten sonra para iade edilmeyecektir.
eğer gidemezsen hastalık veya kaza nedeniyle bilet, trenin hareket tarihinden itibaren 5 gün içinde iade edilebilir. Doktor raporu istenecektir. İade tutarı gecikme durumunda olduğu gibidir.
Detaylar şu adreste bulunabilir: yardım Masası Rus Demiryolları veya istasyonlarda.
İyi yolculuklar!
Gişede ve web sitesinde demiryolu biletlerinin iadesi.
Gişede satın alınan Rus Demiryolları biletleri nasıl iade edilir?
- İadelerle ilgilenen kasaya (yalnızca Rusya'da) ve kişisel olarak (yalnızca istisnai durumlarda vekaletnameye izin verilir) başvuruyoruz.
- Bir pasaport (veya bilette belirtilen başka bir belge) sunuyoruz.
İnternet üzerinden satın alınan Rus Demiryolları biletleri nasıl iade edilir?
Geri ödemeler yalnızca ödemenin alındığı karta yapılır. Karta para girişi 30 gün içinde ödeme sistemleri kurallarına uygun olarak yapılır. Yandex.Money, PayPal veya WebMoney ile ödeme yapıldığında, para Rus Demiryolları kasalarında nakit olarak iade edilir. Bunu yapmak için, bir kağıt bilet yazdırmanız ve iade ofisine iade etmeniz gerekir.
Prosedür (tren hareket ettikten sonra 20 dakika ila 3 saat arasında) aşağıdaki gibidir:
- Gişede bileti/sipariş numarasını veya kontrol kuponunu bir pasaport veya satın alma sırasında bilete girilen başka bir belge ile birlikte ibraz ederiz.
Daha önce gişede veya terminalde elektronik kayıt yoluyla bir kağıt bilet aldıysanız, kontrol kuponunu veya sipariş numarasını değil, bunu ibraz etmeniz gerekir.
- Biletlerin teslimi için belirlenen son tarihler dikkate alınarak nakit para alıyoruz.
Dikkat! Başlangıç istasyonundan kalkışına 1 saatten daha kısa bir süre kala elektronik kaydı olan bir iç tren için, talep prosedüründe geri ödeme yapılır.
Web sitesinde Rus Demiryolları elektronik bileti nasıl iade edilir?
Sitede bir bileti iade etmek için iptal formunu doldurmanız gerekir:
- 14 haneli sipariş numarası belirtin
- Bilet satın alırken verilen telefon numarası
- Bu durumda siparişte belirtilen tüm biletler iade edilir, kısmi iade henüz mümkün değildir.
Bu işlem ancak tren hareket etmeden önce ve biniş kartı henüz düzenlenmemişse ve kağıt bilet gişeden alınmamışsa mümkündür. İstisna, uluslararası seyahattir. Bu tür biletlerin iade edilebilmesi için trenin biniş istasyonundan hareket saatinden önce sitede en az 6 saat kalmış olması gerekmektedir. Kalkış saati kontrol kuponunda belirtilir.
Bir tren biletini iade ederseniz, ne kadar para iade edilir?
Lütfen unutmayın: bilet ne kadar geç iade edilirse karşılığında o kadar az para alırsınız.
- Trenin kalkışına 8 saat veya daha fazla kala - tam fiyat;
- 2 ila 8 saat arası - biletin tam maliyeti ve ayrılan koltuk ücretinin %50'si;
- 2 saatten az - sadece bilet fiyatı.
162 ruble ücret alınır. 00 kop. her koltuk için (oran, Rusya FTS'si tarafından belirlenir ve 31 Aralık 2018'e kadar geçerlidir)
Konum göstergesi ile hızlı banliyö için:
- 8 saat veya daha fazla - tam ücret;
- 8 saatten az, ancak 2 saatten az olmamak üzere - maliyetin %50'si;
- 2 saatten az - para iade edilmez;
İade ücreti yoktur. alınan komisyon ücreti satış öncesi seyahat belgesi (bilet) iade edilmez.
BDT ülkeleri, Letonya, Litvanya, Estonya ve Abhazya cumhuriyetleri ile uluslararası taşımacılık için:
- trenin iniş istasyonundan kalkışından en geç bir gün önce - biletin maliyeti ve ayrılan koltuğun maliyeti;
- biniş istasyonundan kalkışa bir günden az, ancak 6 saatten fazla zaman kala - biletin maliyeti ve ayrılan koltuk maliyetinin %50'si;
- 6 saatten az ve trenin iniş istasyonundan kalkışına kadar - bilet bedeli, ayrılan koltuk bedeli iade edilmez.
Hizmet bedeli (nevresim dahil) tamamen iade edilecektir.
Yurtdışındaki uzak ülkelere uluslararası taşımacılık için:
- en geç 6 saat - bir biletin ve ayrılmış bir koltuğun maliyeti;
Ücret, dönüş günü Merkez Bankası döviz kuru üzerinden ruble olarak her koltuk için 10 Euro'dur.
İçin yolcu trafiği kural geçerlidir: yolcu, demiryolunun kusuru nedeniyle yolculuğa başlayamaz veya devam edemezse, seyahat belgesinin tüm bedeli kendisine ödenir. Ve ilgili olmayan bir trafik ihlali nedeniyle güzergah boyunca seyahatin sona ermesi durumunda demiryolu, gidilmeyen mesafenin bedeli tutarında geri ödeme yapılır.
Bu nedenle, bir gezi planlarken mümkün olduğunca dikkatli hazırlanmayı bir kural haline getirmek ve belirli koşullar nedeniyle kullanmayacağınız biletleri kendiliğinden satın almamak daha iyidir.
Bilet doğrudan yolculuğunuzun maliyetidir, oysa ayrılan koltuk, eski kondüktörün hatırası beni yanıltmıyorsa, demiryolu hattının bakımı, tren mürettebatının çalışması vb. için bir ödeme olarak tanımlanır. Bu nedenle, bir bilet ücretinin ve ayrılmış bir koltuğun iadesinin farklı durumlarda farklı şekillerde yapılması mantıklıdır.
Her durumda sizden kesinlikle bir bilet iade ücreti alınacağını hemen not ediyorum (2018'in sonuna kadar her koltuk için 192,7 ruble). Dikkate almak olası seçenekler(bu durumda, Rusya Federasyonu topraklarında seyahat için düzenlenen biletleri iade etme seçenekleri dikkate alınır):
- Bilet, yolcu biniş istasyonundan trenin kalkışından en geç 8 saat önce iade edilir - biletin ve ayrılmış koltuğun maliyetinin %100'ü size iade edilir. Sadece yukarıda belirttiğim ücret alınmaktadır.
- Bilet, tren hareket saatinden 2 ila 8 saat öncesine kadar kiralanır - bilet fiyatının %100'ü ve ayrılan koltuk ücretinin %50'si iade edilir.
- Bilet, kalkıştan 2 saatten az bir süre önce veya kalkıştan en geç 12 saat sonra kiralanır (evet-evet!) - Bilet fiyatının %100'ü iade edilir. Ayrılan koltuğun ücreti iade edilemez ki bu, ayrılan koltuktan gelen paranın nereye gittiği göz önüne alındığında mantıklıdır. Dediğim gibi kondüktöre ödeme yapmak için trenin hareketine hizmet etmeye gidiyorlar. Yani, bileti çok geç iade ederseniz, satmak için zamanları pek olası değildir, ancak tren yine de sadece siz olmadan gidecektir. Bu durumda rezerve edilen bir koltuğun maliyetinin muhafaza edilmesi oldukça mantıklıdır.
- Trenin kalkışından sonraki 5 gün içinde geçerli bir nedenle (hastalık, kaza vb.) bilet bedelini iade edebilirsiniz. İade için destekleyici belgeler ibraz etmeniz gerekecektir. Ayrılan koltuğun bedeli elbette yine iade edilemez.
Yukarıdakilerin tümü biletler için geçerlidir, kasada satın alındı.
E-biletlerle biraz daha zor. Bunları web sitesinden veya gişeden kiralayabilirsiniz. Eğer bir bilet için e-kayıt başarısız oldu(ancak artık internetten bilet alırken elektronik kayıt otomatik yapılıyor ama iptal edilebiliyor), daha sonra tren kalkış saatine kadar web sitesinden iade edebilirsiniz. yolcu biniş istasyonu. Vaktimiz yoksa kasiyere gideriz. Ücretler yukarıdaki ile aynıdır.
Bunun için bir elektronik bilet tamamlanmış elektronik kayıt tren hareket saatinden en geç 1 saat önce online olarak iade edilebilir. tren yolunun başlangıç istasyonu. O zamana kadar elektronik kaydı iptal edebilirsiniz. Ancak bundan sonra, bir talep prosedüründe bu bileti gişede iade edebilirsiniz. Değerlendirme süresi bir ay olan bir başvuru formu doldurmanız gerekecektir. Para, ödemenin yapıldığı karta iade edilir, bu durumda, biletin normal iadesinden çok daha uzun sürer.
Bu nedenle, yolculuktan çok emin değilseniz, daha sonra çevrimiçi olarak hızlı bir geri ödeme işlemi gerçekleştirmek için elektronik kayıt yapmamak makul olabilir. Elektronik kayıt tamamlanmadıysa, seyahatten önce forma biletin yazdırılması gerektiğini unutmayın.
Rus Demiryolları elektronik bileti (tren (tren) bileti) nasıl iade edilir?
Bileti Rus Demiryolları web sitesinde veya Rus Demiryolları iade gişesinde iade edebilirsiniz. İkinci durumda, biletin satın alındığı belgeyi (örneğin pasaport) ve elektronik biletin 14 haneli numarasını yanınızda bulundurmanız gerekir.
Elektronik bilet aldıysanız ve bunu normal bir forma yazdırmaya karar verdiyseniz bu hakkınızdır ancak bunu trenin hareket saatinden 1 saat önce yaparsanız elektronik rezervasyonunuz iptal edilir. Formda yazdırılan bir bileti sadece iade gişesinden iade edebilirsiniz.
Bilet iadeleri iki şekilde yapılabilir:
- her zamanki gibi
. Bu şu durumlarda kabul edilebilir:
- treniniz için elektronik kayıt eksik veya tamamlanmamış;
- kaydı geçtiniz, ancak trenin zehirlenmesine 1 saatten fazla kaldı;
- check-in yaptın ama tren sensiz gitti.
- Bir talep prosedüründe
. Aşağıdaki durumlarda mümkündür:
- treni 12 saat veya daha fazla kaçırdıysanız;
- trenin hareket ettiği andan itibaren 5 güne kadar hastalık gibi iyi bir nedenle treni kaçırdıysanız (ancak bu durumda ilgili bir belge ibraz etmeniz gerekecektir);
- e-bilet, trenin kalkışına 1 saatten daha az bir süre kala iade edilmişse;
- banka havalesi ile düzenlenmiş bir bileti iade etmeye karar verirseniz.
Talep prosedürünü kullanmaya karar verirseniz, şunları göndermeniz gerekir:
- adına biletin satın alındığı kişinin beyanı;
- pasaportun bir kopyası;
- orijinal bilet (elektronik değilse);
- asıl belgedeki destekleyici belge;
- gecikmenizin nedenini onaylayan bir sertifika;
- geri ödeme yöntemini belirtmek.
Geri ödemeler artık şu adresten yapılabilir: posta öğesi(gerekli tüm vergi ve harçlar tarafınızdan tahsil edilecektir) veya bir cari hesaba veya banka kartına aktarılarak (bunun için banka ve hesabın tüm detaylarını belirtmeniz gerekir)).
Yolcu, trenin hareket tarihinden itibaren 6 ay içinde bilet bedelinin iadesini talep etme hakkına sahiptir. Paranın iadesi kararı kural olarak 1 ay içinde verilir ve karar vatandaşa tebliğ edilir.
Ama hatırla: geri dönmeyi seçerseniz, sizden 192,70 RUB ücret alınacaktır. 1. sıra için (KDV %18).
Rus Demiryolları web sitesinde bir elektronik bileti iade etmek için özel bir ret formu doldurmanız gerekir. Bu durumda sipariş numarası ve bilet alırken belirtilen telefon numarasının belirtilmesi zorunludur.
Site üzerinden iade, tüm siparişin tam olarak geri ödenmesi anlamına gelir, ancak biletleri bu şekilde ancak biniş kartı henüz düzenlenmemişse ve bilet alınmamışsa tren hareket etmeden önce iade etmek mümkündür. Ne zaman uluslararası taşımacılık site üzerinden dönüş, trenin biniş istasyonundan hareketinden en az 6 saat önce yapılmalıdır.
Son başvuru tarihini kaçırmadan elektronik tren bileti nasıl iade edilir?
Biniş kartınızı self servis terminallerinden veya bilet gişelerinden alana kadar elektronik tren biletini iade edebilirsiniz:
- Rusya Federasyonu topraklarından veya BDT ülkelerine seyahat için bir elektronik bilet satın aldıysanız, tren hareket etmeden önce istediğiniz zaman iade edebilirsiniz;
- uluslararası rotada bir bilet aldıysanız, trenin başlangıç istasyonundan hareketinden en geç 1 saat önce ve sizinkinden en geç 6 saat önce iade edebilirsiniz.
Bir e-bilet için geri ödeme nasıl alınır?
Bir iç hat treni için bir elektronik bileti iade ederseniz, size geri ödeme yapılır:
- Trenin kalkışından 8 saat önce - biletin ve ayrılmış koltuğun tam maliyeti;
- 8 saatten az, ancak en geç 2 saat - bilet ücreti ve ayrılan koltuk ücretinin %50'si;
- 2 saatten az - bilet fiyatı.
Bilet, komşu ülkelere bir gezi için satın alındıysa:
- Trenin kalkışından 24 saat önce - biletin ve rezerve edilen koltuğun maliyeti;
- 24 saatten az, 6 saatten az olmamak kaydıyla - bilet ücreti ve ayrılan koltuk ücretinin %50'si;
- trenin kalkışına 6 saatten az kala - bilet fiyatı.
Yurt dışından bir ülkeye elektronik bilet satın aldıysanız, para iadesi için trenin hareket saatinden en geç 6 saat öncesine kadar bilet ücretini ve rezerve edilen koltuğu iade etmeniz gerekir. Ancak! Her koltuk için ücret iadesi yapılırken ruble kuru üzerinden 10 euro ücret alınır.
Yabancı bir devletin topraklarında bir elektronik bilet nasıl iade edilir?
Yurt dışındayken herhangi bir nedenle tren e-biletinizi iptal etmek isterseniz telaşa kapılmayın: bulunduğunuz ülkenin tren istasyonundaki iade ofisi ile iletişime geçerek biletinizi iptal edebilirsiniz. Bu durumda, kasiyere Rusya Federasyonu'nda önceden Rusya Demiryolları şeklinde basılmış bir bilet ve bir pasaport vermeniz gerekir, ardından kasiyer size bileti iade ettiğinize dair bir not içeren bir belge vermelidir.
Ardından, biletini iade ettiğiniz trenin kalkışından en geç 6 ay sonra, size başka bir eyalette düzenlenmiş bilet iptal formu ve pasaport ile Rusya Demiryolları bilet gişesine gitmeniz gerekmektedir.
Bir tren için tren bileti nasıl iade edilir ve para iadesi nasıl yapılır?
Herhangi bir nedenle seyahatiniz tutmazsa veya treni kaçırırsanız, bileti gişeye iade edebilir ve parayı geri alabilirsiniz. Bir bilet için iade edilen tutar birkaç faktöre bağlıdır.
Rus Demiryolları biletleri iade ederken ne kadar para iade ediyor?
Geri ödeme tutarı, maliyetin iki kısmına göre hesaplanır - Rus Demiryolları biletinin ilk satırında belirtilen bir bilet ve ayrılmış bir koltuk. Bir bilet ücrettir ve ayrılmış bir koltuk, arabadaki bir koltuğun maliyetidir.
Yurtiçi mesajda:
- bileti trenin kalkışından 8 saat öncesine kadar iade ederken - tam ücret
- trenin kalkışından 8 ila 2 saat öncesine kadar bir bileti iade ederken - bilet fiyatının %100'ü ve ayrılan koltuk maliyetinin %50'si
- trenin hareket saatinden 2 saat öncesinden 12 saat sonrasına kadar bir bileti iade ederken - bilet fiyatının %100'ü
Eyaletler arası iletişimde (BDT ve Baltık ülkeleri ile):
- trenin kalkışından 24 saat öncesine kadar bir bileti iade ederken - tam ücret
- trenin kalkışından 24 ila 6 saat öncesine kadar bir bileti iade ederken - bilet fiyatının %100'ü ve ayrılan koltuk maliyetinin %50'si
- trenin kalkışından 6 saat öncesine kadar, trenin hareketinden 3 saat sonrasına kadar bir bileti iade ederken - bilet fiyatının %100'ü
Not: Tren bileti iade işlemi için ayrıca ücret alınır.
Rus Demiryolları gişesinden satın alınan bir bilet nasıl iade edilir
Gişeden satın alınan ve Rus Demiryolları antetli kağıdına basılan bir biletin iadesi, herhangi bir bilet gişesinden iade edilebilir.
Büyük tren istasyonlarında ve istasyonlarda bunun için otel bilet gişeleri tahsis edilmiştir. . Para, yolcu tarafından alındığı gibi - nakit olarak veya plastik kartla iade edilir. Karta geri ödemenin hemen değil, birkaç gün gecikmeyle gerçekleştiğini belirtmekte fayda var.
Çevrimiçi satın alınan bir bilet nasıl iade edilir (elektronik bilet)
Bilet, gişede veya terminalde Rus Demiryolları antetli kağıdına yazdırılmamışsa, doğrudan Rus Demiryolları web sitesindeki kişisel hesabınızdan iade edilebilir. Aksi takdirde, iade normal biletle aynı şekilde gerçekleştirilir.
Rus Demiryolları web sitesi üzerinden tren biletlerini iade etme imkanı, trenin kalkışından 1 saat önce durur. Bu süreden sonra, Rus Demiryolları'nın elektronik biletini yalnızca talep prosedüründe iade edebilirsiniz.
Bilet forma yazdırılmamışsa ve Rusya Demiryolları web sitesi üzerinden iade edemiyorsanız, pasaportunuz ve biniş kartınızla Rusya Demiryolları bilet gişesine başvurmanız gerekir.
Başka bir yolcu için demiryolu iadesi
Size ait olmayan biletleri iade etmeniz gerekirse, sahibi herhangi bir nedenle bunu yapamadığı için, bileti almak için noter onaylı bir vekaletname almanız gerekecektir (biletin elektronik olması ve formda alınmamış), ayrıca noter tarafından tasdik edilmiş, para ve dönüş bileti almak için vekaletname ve vekaletnamenin adına düzenlendiği kişinin pasaportu