Рентабельность мастерской по ремонту бытовой техники. Как открыть мастерскую по ремонту бытовой техники. Бизнес-план сервисного центра по ремонту бытовой техники

Выберите концепцию бизнеса. От этого зависят все последующие шаги. Современные фирмы по ремонту бытовой техники делятся на два типа:

Монобрендовые – это сервисные центры определенного производителя бытовой техники. Здесь существует дополнительное разделение на виды – полностью зависят от производителя, относительно независимые и работают на условиях равноправного партнерства.
Мультрибрендовые – выполняют техническое обслуживание и ремонт бытовой техники, мобильных телефонов и компьютеров любых брендов.

Второй тип – предпочтительнее, ведь так вы расширяете целевую аудиторию. Но новички часто начинают под крылом популярной торговой марки, это значительно снижает риски и не требует значительных стартовых вложений в рекламу мастарской. Выбор зависит и от квалификации ваших мастеров, особенностей города и потребительского спроса.

Основные риски

Качественный и оперативный ремонт бытовой техники пользуется постоянным спросом. В кризисные периоды, когда потребители вынуждены отказываться от дорогостоящих покупок, потребность в этой услуге возрастает. Главные риски связаны с субъективными факторами – низкая квалификация и безответственность сотрудников, отсутствие четкого и продуманного бизнес-плана.

Конкуренция в этом направлении очень высокая. Ремонтом бытовой техники занимаются не только официально работающие фирмы и сервисные центры производителей. Очень много мастеров работает неофициально в домашних условиях. Вы должны предложить клиентам качественные и доступные услуги, найти между этими факторами разумный баланс для получения достойной прибыли.

Важно правильно рассчитать свои финансовые возможности, ведь для адекватной диагностики поломок необходимо современное оборудование. Многое зависит и от качества деталей – поиск надежных поставщиков, предлагающих разумные цены, также является важным моментом.

Местоположение

Для работы вполне достаточно помещения общей площадью 80 м², разделенного на пункт приема и комнаты для работы мастеров. Если вы планируете работать в небольшом населенном пункте, можно арендовать помещение в максимальной близости к центру – цена квадратного метра здесь невысока.

В крупных городах с высокой конкуренцией и стоимостью аренды новичку придется искать компромиссные варианты. Обратите внимание на новые спальные районы. Плотность жителей в них достаточно высока, а инфраструктура пока не налажена. Отличный вариант – мастерская в районе с низкой стоимостью аренды и несколько пунктов приемки, разбросанные по городу. Расходы на заработную плату возрастут, но вы получите значительное преимущество, предлагая свои услуги максимально широкому кругу потенциальных клиентов.

Новички используют еще один вариант. Одна большая мастерская располагается в густонаселенном спальном районе с невысокой стоимостью аренды. Фирма предлагает услуги на дому у клиента. Мастер выезжает, проводит диагностику и при необходимости забирает бытовые приборы для ремонта в мастерскую.

Оборудование

При отсутствии большого стартового капитала многие мастерские начинают работу с минимальным набором – осциллограф, тестер, паяльник и ручные инструменты. Но для качественного и оперативного обслуживания клиентов необходимо собрать достойный комплект профессионального оборудования:

Анализатор спектра – около 40 000 рублей.
- Ампервольтметр – около 6 000 рублей.
- Частотомер – качественные модели предлагаются по цене от 300 000 рублей.
- Профессиональный набор инструментов и приспособлений – около 200 000 рублей.

Для оперативного обслуживания клиентов необходимо укомплектовать склад хотя бы минимальным набором самых востребованных запасных деталей. В идеале, для этого необходимо подготовить около 1 000 000 рублей. Это большая сумма, не все новички располагают возможность приобрести все необходимое сразу. Опытные предприниматели советуют найти надежного поставщика с широким ассортиментом качественных деталей, обеспечивающего быструю доставку. Но вы должны вкладывать часть прибылей в закупку самых востребованных запчастей и формировать собственный склад.

Также вам понадобится удобная мебель для работы мастеров, хорошее освещение, современная вентиляция. Также мастерская оборудуется полками для хранения деталей и бытовых приборов, ожидающих ремонта или отправки клиенту. Эта статья стартовых расходов потянет еще на 200 000-300 000 рублей.

Наличие транспорта для доставки заказов обязательно. Лучший выбор пикап Газель, бывший в употреблении автомобиль в неплохом состоянии можно купить за 120 000 рублей.

Кадры

Самые важные сотрудники для этого бизнеса – квалифицированные мастера. На их заработной плате экономить нельзя. Лучшая система оплаты – фиксированная ставка + процент от выручки, который зависит от объема выполненных заказов каждым сотрудником. Вначале можно нанять двух мастеров, по мере увеличения количества заказов вы сможете расширять штат.

На первоначальном этапе организационными вопросами, поиском новых клиентов и контролем качества может заниматься владелец бизнеса. Но со временем желательно нанять главного мастера и заняться вопросами расширения бизнеса.

Ведение финансовой отчетности необходимо доверить опытному бухгалтеру. Специфика работы мастерской такова, что отдать этот участок на аутсорсинг не получится.

Документы и лицензии

Мастерская по ремонту бытовой техники может работать как ИП и выбрать систему налогообложение ЕНВД. Но если вы планируете работать с юридическими лицами, лучше выбрать УСН. Регистрация фирмы занимает пять рабочих дней, государственная пошлина стоит 800 рублей. Особых требований от СЭС не предполагается. Контроль пожарного надзора к этому направлению строже. Узнайте эти требования заранее, они включают надежность проводки, вентиляцию и множество других нюансов, которые необходимо учитывать еще во время поиска помещения и проведения ремонтных работ.

Специфика работы мастерской по ремонту бытовой техники, связанной частыми выездами на дом к клиентам, предполагает использование бланков строгой отчетности. Их необходимо зарегистрировать в налоговой инспекции.

Рентабельность

Минимальные стартовые вложения для открытия полноценной мастерской составляют около 6 000 000 рублей. В первые месяцы работы рентабельность фирмы не будет превышать 10%. Многие мастерские работают лишь на покрытие текущих расходов и приобретение необходимого оборудования 1-2 года. Но при правильном подходе к ценовой политике и высоком уровне сервиса вы сможете постепенно повышать прибыльность своего бизнеса. Это направление относится к низкорентабельным, но стабильным.

Маркетинг

Реклама мастерской должна быть очень активной. Используйте любые доступные методы. Ваша вывеска должна быть видна издалека и привлекать взгляд прохожих. Обязательно разместите на наружной рекламе номер телефона – он должен быть простым и легко запоминающимся. Если у человека поломается бытовой прибор, он вспомнит о вас и позвонит.

Грамотная ценовая политика – один из самых важных факторов. Предложите клиентам бесплатную диагностику. Вы можете сразу заложить затраты на работу мастера по поиску неполадок в стоимость ремонта. Но наличие бесплатной услуги всегда привлекает клиентов.

Сайт фирмы и активные усилия по его популяризации в современном городе является необходимостью. Предоставьте возможность вызвать мастера и описать суть поломки в режиме онлайн. Многие люди ищут мастера в сети Интернет и выбирают фирму, сайт которой увидели среди первых позиций. Традиционные объявления, визитки, реклама в местных СМИ также дают неплохой результат. Стоит подумать и о скупке старых моделей бытовой техники. Это позволит создать склад редких запчастей. Бытовая техника быстро морально устаревает. Производители предлагают новые модели, и буквально через несколько лет найти запчасти к старой очень сложно.

Резюме

Ремонт бытовой техники – не самый прибыльный бизнес. Но он отличается стабильным спросом.

С каждым годом на рынке появляется все более сложная и дорогая бытовая техника. Она требует постоянной диагностики, профилактического обслуживания и, конечно же, ремонта. Поэтому открытие мастерской по ремонту бытовой техники – это всегда актуальная идея. Единственное, чтобы открыть такой бизнес, надо самому разбираться в этой технике, иначе просто не выжить в конкурентной среде.

Начинать бизнес можно с небольших вложений, выезжая на дом к клиентам. Но если вы хотите построить серьезное дело, стоит задуматься об открытии полноценной мастерской по ремонту бытовой техники.

Концепция мастерской

С чем будет иметь дело ваша мастерская, примерно понятно. Она будет предлагать услуги по ремонту и профилактическому уходу за крупной и мелкой бытовой техникой:

посудомоечными машинами;
холодильниками;
стиральными машинами;
бойлерами;
духовыми шкафами,
микроволновыми печами;
телевизорами и прочим.

Но существует еще один критерий, на основании которого определяется специализация мастерской: отношение с фирмами-производителями.

Вы можете специализироваться на обслуживании техники одной конкретной марки бытовой техники. В этом случае ваша мастерская становится представителем конкретного производителя, получает от него соответствующее разрешение на обслуживание его товара: гарантийное и постгарантийное обслуживание.

Работать с производителями можно в двух направлениях: стать афиллированной мастерской или относительно независимой. В первом случае вы будете полностью зависеть от требований компании-производителя, во втором иметь относительную свободу действий. Кроме того, право работать под именем известного брэнда стоит крайне дорого и зачастую не оправдывает этих вложений.

Возможно открытие мультибрэндовой мастерской. В этом случае вы тоже можете специализироваться на конкретном виде техники, или принимать на обслуживание любую технику любого брэнда, что существенно расширяет ваш потенциальный круг клиентов. Но вам придется самостоятельно раскручивать свой бизнес и завоевывать себе имя на рынке.

Регистрация

Прежде всего, в бизнес-план надо включить пункт о регистрации компании по ремонту бытовой техники. Для ее работы достаточно зарегистрироваться как индивидуальный предприниматель, выбрав ЕНВД, как систему налогообложения. Но для работы с организациями и прочими юридическими лицами удобнее работать на УСН.

Для регистрации потребуется 800 руб. на уплату госпошлины и пять рабочих дней на рассмотрение документов. При регистрации надо указать ОКВЭД 52.72: Ремонт бытовых электрических изделий.

Специфика работы мастерской по ремонту бытовой техники позволяет не тратиться на кассовый аппарат и его регистрацию в налоговых органах. Часто мастера выезжают на дом к клиенту, где и производится расчет. Использовать для этого кассовый аппарат просто невозможно. Поэтому можно обойтись бланками строгой отчетности, которые тоже надо регистрировать в налоговой.

Помещение

Что касается помещения для работы компании по ремонту бытовой техники, как минимум его надо разделить на две зоны:

пункт приема;
собственно мастерскую.

Если вы работаете в большом городе и планируете развернуть крупный бизнес, целесообразно будет включить в бизнес-план открытие нескольких пунктов приема.

Помещение для мастерской зависит от типа бытовой техники, которой вы планируете заниматься – чем она габаритнее, тем более просторным должно быть помещение. В нем должно быть отведено место для хранения заказов, которые ожидают ремонт, отремонтированных и рабочего места мастера.

Оборудование

На старте бизнес может обойтись минимальным комплектом оборудования: осциллографом, паяльником, тестером и ручным инструментом. Но для работы полноценной мастерской с постоянным потоком заказов понадобится внушительный набор техники. Кроме нее в бизнес-план надо включить покупку транспортного средства, на котором будет доставляться техника с пунктов приема или от заказчика в мастерскую.

В среднем план закупок оборудования выглядит следующим образом:

№	Наименование	Количество единиц	Цена за штуку (руб.)	Цена всего (руб.)
1.	Ампервольтметр	1	800	800
2.	Анализ спектра	1	28 000	28 000
3.	Частотометр	1	15 000	15 000
4.	Набор ручного инструмента	2	3 000	6 000
5.	Рабочий стол мастера	3	3 000	9 000
6.	Другая мебель			16 200
7.	Кондиционер	1	5 000	5 000
8.	Автомобиль (пикап)	1	80 000	80 000

В обязательном порядке надо заключить договоры на поставку запчастей с фирмами-производителями. Желательно иметь на складе определенный запас, поскольку скорость ремонта, как и качество – единственные показатели, которые могут выгодно выделить вас перед конкурентами.

Персонал

В план штатного расписания кроме генерального директора, чьи обязанности может выполнять владелец компании, надо включить такие должности:

главный мастер;
мастера (2 человека);
бухгалтер.

Нанимать менеджера по работе с клиентами особого смысла нет. Новых клиентов приведет хорошая рекламная кампания. Принимать звонки может колл-центр, с которым надо предварительно заключить договор. Операторы будут принимать заказы и отдавать контакты мастерам, которые и будут в дальнейшем связываться с клиентом.

Успех компании по ремонту бытовой техники зависит от качественной рекламы. На старте бизнеса специалисты рекомендуют вкладывать в нее до 50% выделенного бюджета. План рекламной кампании должен включать использование таких средств:

Визитки, которые обязательно надо оставлять всем клиентам. Если они остаются довольны вашей работой, обязательно позвонят еще раз по необходимости.
Вывеска над входом у мастерской или на видном месте. Правда, за право ее вывесить надо заплатить официальный сбор.
Объявления. Надо задействовать все возможные варианты. Это обклеивание стационарных рекламных досок у подъездов и по городу, а также размещение объявлений в Интернете на бесплатных досках.
Печатные издания. Любое издание, которое размещает подобного рода объявления, должно иметь информацию о вашей компании.
Сайт в Интернете. Сегодня большинство клиентов ищут компании, предоставляющие подобного рода услуги по Интернету. Поэтому важно выделить достаточно средств на создание хорошего сайта и его продвижение.

Дополнительные услуги

Чтобы повысить рентабельность работы мастерской, можно включить в бизнес-план ряд сопутствующих услуг. Например, продажа запасных частей. Иногда ремонт настолько прост, что клиенты его могут выполнить самостоятельно. Но это не повод терять с ними контакт. Предложите им необходимые запасные части.

Также запасные части можно предлагать мастерам, которые работают самостоятельно. Для них можно предусмотреть скидки и особые условия покупки.

Рентабельность

План затрат на открытие полноценной мастерской составит около 100 тыс. долл. При этом рентабельность бизнес-идеи не превышает 6%. Сложность заключается в том, что техника быстро устаревает. Иногда на товар пятилетней давности практически невозможно найти запасные части, а если они и находятся, то работы могут стоить в половину реальной стоимости товара. Поэтому люди предпочитают покупать новую технику, чем платить за ремонт старой.

Чаще всего ремонтные мастерские специализируются на починке холодильников. Их меняют редко, и они не так быстро устаревают. Стоимость услуг при этом держится в среднем на таком уровне:

Что касается раскрутки бизнеса, то по оценкам специалистов, уже через полгода можно сформировать достаточную базу клиентов.

Сегодня получить кредит на покупку новой бытовой техники не составит труда. И все потому что специальные организации предлагают выгодные условия для получения денег. Однако не каждый человек готов брать новые кредиты и ухудшать свою жизнь какими-то долгами перед государственными организациями. Отсюда следует, что бытовую технику сдают в ремонт для того, чтобы ей подарить еще одну жизнь.

Поэтому бизнес-идея: ремонт бытовой техники на дому станет прекрасным решением для каждого человека, который решил открыть собственное дело без каких-либо серьезных денежных вложений. Нужно отметить, что такой бизнес может принести хороший доход в любое время года. И все потому, что в подобных услугах нуждаются не только физические, но и юридические лица. При этом вызвать мастера могут в любой район города и даже за его пределы. Естественно, подобные услуги будут иметь весьма высокую стоимость.

Ремонт бытовой техники на дому как бизнес: Рекламная кампания

Чтобы реализовать идею ремонт бытовой техники на дому как бизнес, нужно позаботиться о грамотной рекламной кампании. В этом случае самое важное - это сообщить жителям города о том, что на рынке услуг появилась новая фирма с качественным и одновременно быстрым обслуживанием. Кроме этого, нужно упомянуть о стоимости таких услуг. Здесь следует помнить о том, что клиентов завлечь могут только лишь выгодные цены. Поэтому цена должна быть обязательно разумной. Для привлечения первых клиентов можно провести специальную акцию, которая позволит первым клиентам получить профессиональный комплекс услуг с хорошей скидкой. Для грамотной деятельности в такой сфере услуг рекомендуется придумать простой номер телефона сервиса, который легко запомнить будет каждому потенциальному клиенту.

Бизнес-идея ремонт бытовой техники на дому: Концепция бизнеса

Если вы хотите знать , то нужно узнать некоторые нюансы подобного дела. Итак, сегодня современные организации по ремонту бытовой техники делятся на два типа.
К первому типу относятся фирмы, которые являются дочерними компаниями ответвлениями от какой-то фирмы производителя. Такие фирмы еще называют монобрендовыми. Подобные организации занимаются обслуживанием и ремонтом бытовой техники, которая была создана этим производителем.

Монобрендовые фирмы могут быть: аффилированными или относительно независимыми.
Аффилированные организации по ремонту бытовых приборов тесно сотрудничают с основными компаниями производителями. В общем такие организации полностью зависят от фирмы-производителя бытовой техники.
Относительно независимые компании работают на правах равноправного сотрудничества. Нужно сказать, что такие организации готовы взяться за ремонт абсолютно любой техники. Мультибрендовые компании занимаются также ремонтов сотовых телефонов и профессиональных компьютеров.

Мультибрендовые компании имеют в настоящее время множество преимуществ.

Итак, это высокая рентабельность бизнеса. В этом случае не нужно будет платить за громкое «имя» материнской компании.
Расширенный список ремонтных услуг. Такое преимущество поможет увеличить клиентскую базу до максимального предела.

Описание предоставляемых услуг
Выше уже говорилось о том, что сегодня могут существовать два вида компаний. Поэтому у каждого предпринимателя есть выбор в пользу той или иной фирмы. Однако в каждой компании придется предоставлять услуги по ремонту:

любой бытовой техники;
видео и аудиотехники;
оргтехники.

Также можно заняться ремонтом систем отепления частного дома и квартиры.

Как выполнять работы по ремонту

Итак, вначале необходимо получить от клиента технику, которая нуждается в ремонте.
Затем важно выявить причину неисправности техники;
После чего рекомендуется приступить к поиску и подбору необходимых запчастей для ремонта;
Ну, и конечно же нужно исправить любую поломку и устранить любой дефект.

Прочтите также современную публикацию:
Для того чтобы получить хорошие отзывы и заработать великолепную репутацию нужно предоставлять качественные услуги по ремонту и предлагать самые сжатые сроки обслуживания. Если выполнять все требования клиентов, то можно получить не только хорошие отзывы от них, но и качественную рекламу.

Особенности ремонтных услуг

Чтобы постоянно получать прибыль от подобного бизнеса необходимо:

предоставлять гарантийное обслуживание на отремонтированную технику после ее выдачи клиенту,
доставлять технику от клиента самостоятельно в свою мастерскую и привозить ее обратно уже в исправном виде,
предоставлять гарантию на сохранность техники даже при невозможности проведения работ по ремонту,
предоставлять услугу «выезд мастера на дом» для того чтобы произвести ремонтные работы любой сложности.

При организации подобного бизнеса нужно помнить о том, что такая услуга рассчитана на общество, которое имеет средний уровень достатка. Действительно, такие люди не могут позволить себе купить новую технику если сломается старый бытовой прибор. Отсюда следует, что мастерскую по ремонту бытовых предметов лучше всего расположить там, где проживает большое количество людей со средним достатком. Дальнейшее продвижение компании, рекомендуется осуществлять с помощью грамотной рекламы. В этом случае, разрешается раздавать листовки, давать рекламу на местное телевидение или радио.

С чего начать

Выше уже были описаны некоторые нюансы и особенности подобного бизнеса. Теперь важно понять с чего начать бизнес по ремонту бытовой техники.

Итак, если вы решили открыть в своем городе, то нужно сразу заключить специальный договор с кол-центром. Такая организация будет заниматься поддерживанием вашего бизнеса.
Затем стоит обязательно приобрести специальное оборудование, с помощью которого можно осуществлять профессиональный ремонт каждого бытового прибора. Нужно сказать, что на закупку оборудования придется потратить около 100 тысяч долларов.
Если планируется открытие серьезной компании, то нужно подыскать офисное помещение. В офисе такой компании будет располагаться цех по ремонту бытовой техники и кабинет, в котором будет вестись прием клиентов.
Для организации серьезной компании по ремонту нужно позаботиться о подборе персонала. Итак, для подобного бизнеса на работу нужно принять: главного бухгалтера, главного мастера и двух рабочих.
Следующим шагом будет придумывание легко запоминающегося номера.

Что делать если нет приличного стартового капитала

Выше уже говорилось о том, что на закупку профессионального оборудования будет нужно потратить немалые денежные средства. Однако что делать тем людям, у которых нет . Стоит сказать, что в таком деле волноваться не нужно. Ведь если есть желание, то можно открыть подобное дело при самых минимальных вложениях. Итак, для работы в домашних условиях может понадобится: тестер, паяльник и осциллограф.

Что касается помещения, то при небольшом бюджете можно открыть такой бизнес у себя дома. При этом все работы можно выполнять самостоятельно не прибегая к помощи дополнительных людей.

Что может привести к провалу бизнеса

Теперь нужно сообщить те моменты, которые могут привести к краху подобного бизнеса. Итак, бизнес-идея ремонт на дому не может развиваться если злоупотреблять:

Жадностью. Действительно, экономия на качественных деталях и на квалифицированных специалистах может привести вашу фирму по ремонту к неизбежному краху.
Завышенными ценами. Высокая стоимость услуг, как правило, отпугивает клиентов. Поэтому если у вас нет профессионального оборудования и нет специалистов по качественному обслуживанию, то серьезно завышать цены неверное решение.
Недобросовестностью персонала. Нужно сказать, что специалисты в фирме должны выполнять свою работу качественно. Кроме того, их нужно заинтересовать в сотрудничестве. Если не выполнить эти требования, то некачественная работа специалистов может подорвать репутацию фирмы и лишить вас клиентской базы.

Перед непосредственным открытием данного бизнеса рекомендуется провести качественное маркетинговое исследование, благодаря которому можно получить полную и актуальную информацию о том, нуждается ли рынок в данных услугах. Как правило, найти в любом городе качественную мастерскую, в которой работают специалисты, хорошо разбирающиеся в абсолютно любой технике, довольно сложно. Поэтому новая ремонтная мастерская, которая будет предлагать качественный и эффективный ремонт по приемлемым ценам, будет пользоваться спросом у населения.

Помещение для мастерской

Бизнес-план ремонта бытовой техники учитывает, что как только будет решено, что данное дело будет приносить хорошие доходы, нужно начинать поиск подходящего помещения, которое будет использоваться в качестве мастерской. Ее можно располагать в небольшом помещении, чтобы не платить слишком большой арендной платы. Однако важно, чтобы добраться до мастерской смог каждый клиент, который захочет самостоятельно привезти сломанную технику.

Направления деятельности

Изначально следует определиться, какие именно услуги будут оказываться населению в ремонтной мастерской. Для этого необходимо убедиться, что в наличии есть соответствующие специалисты, которые имеют опыт работы, связанный с ремонтом той или иной техники. Лучше всего, если мастерская будет довольно крупной, а также будет предлагать возможность ремонта совершенно любой техники. Поэтому нужно ориентироваться на ремонт холодильников и плит, вытяжек и духовок, микроволновых печей и стиральных машин, бойлеров и посудомоечных машин, кофеварок, мультиварок, тостеров и других приборов, которые рано или поздно ломаются.

Небольшую технику потенциальные клиенты смогут привозить в мастерскую самостоятельно, однако если нужно будет выполнить ремонт холодильника, то мастер сам будет приезжать на дом к заказчику со всем необходимым оборудованием. Следует помнить, что выезд специалиста обойдется клиентам в большую сумму, чем, если бы они отвезли технику в мастерскую самостоятельно.

Вся работа должна проходить в несколько этапов. Изначально мастер вызывается на дом, после чего он должен обследовать сломанный прибор и определить причину поломки. Далее он должен сообщить клиентам, какова будет стоимость работ, а также какие запасные элементы придется приобрести. Лучше всего, если ремонтная мастерская самостоятельно будет предлагать возможность клиентам приобретать все необходимые запасные части, поскольку на этом можно неплохо зарабатывать. На следующем этапе выполняется непосредственно ремонт, после чего происходит оплата выполненной работы.

Персонал

Бизнес-план ремонта бытовой техники доказывает, что в данном деле очень важным и серьезным вопросом является правильный выбор специалистов, которые должны обладать нужным образованием, опытом работы и ответственностью. Лучше всего выбирать работников, которые смогут работать сразу с несколькими видами техники, поскольку они смогут выполнять много работы, что приведет к небольшому количеству работников в фирме.

Работники должны самостоятельно выбирать инструменты, с которыми они будут работать, однако их приобретение должна оплачивать компания.

Также необходимо закупить как можно больше запасных частей от различных приборов или же наладить контакты с поставщиками, которые будут ежедневно поставлять нужные элементы в мастерскую.

Поиск заказчиков

Как только новая фирма, специализирующаяся на ремонте техники, будет открыта, нужно приступать к работе, связанной с привлечением клиентов. Для этого нужно правильно рекламировать услуги, для чего применяются всевозможные способы, такие как раздача листовок, расклейка объявлений на подъездах, реклама на радио, в газетах или на телевидение. Обычно с течением времени у компании появится большое количество клиентов, которые услышали о фирме от знакомых, однако это возможно только в случае, если цены на услуги будут приемлемыми и не завышенными, а ремонт будет выполняться оперативно и качественно.

Бюджет и рентабельность бизнес-плана ремонта бытовой техники

Для начала деятельности необходимо затрать определенные средства.

Первоначальные расходы:

Аренда помещения для мастерской – 20 000 рублей в месяц
Заработная плата работникам – 200 000 рублей
Закупка оборудования, обустройство мастерской, приобретение запасных частей для различной техники – 600 000 рублей
Реклама – 80 000 рублей

Все вложенные в проект средства окупятся примерно за 8 месяцев работы, а чистая прибыль, которую будет получать предприниматель, может достичь 120 000 рублей.

* В расчетах используются средние данные по России

В любом доме сегодня имеется множество электрических приборов, их пользователи обычно не имеют ни малейшего понятия об устройстве техники и тем более о том, как её ремонтировать в случае поломки. При этом в большинстве случаев вышедшая из строя техника подлежит восстановлению, и ремонт гораздо выгоднее экономически, чем покупка нового агрегата. В связи с этим потребность в услугах мастеров среди населения постоянна, настоящий профессионал, способный справиться с любой поломкой, обязательно найдёт своего клиента. Построить бизнес на ремонте бытовой техники относительно несложно, но для этого нужно обладать соответствующими знаниями, и далеко не каждый мастер является универсальным, умея работать с абсолютно любой техникой любых производителей. Но и даже в этом случае можно построить свой успешный бизнес, который будет иметь множество перспектив развития.

Самый большой проблемой, пожалуй, можно назвать уровень конкуренции в данном виде бизнеса. Ввиду простоты начинания и невысоких затрат на рынке существует большое количество игроков, которые уже имеют наработанную клиентскую базу, их можно найти в любом районе города, а соперничество вынуждает их постоянно снижать цены на свои услуги. В зависимости от ситуации на рынке в городе, в котором предстоит работать, может быть очень сложно организовать свой собственный бизнес, особенно если поблизости уже имеется мастерская по ремонту и обслуживанию техники. Однако запятая благодаря большому многообразию технических изделий и различию в их устройстве многие мастера даже не конкурируют друг с другом, а наоборот сотрудничают, занимая разные ниши и предлагая своим клиентам ремонт разной техники, причём за один и тот же вид работ редко берётся большое количество сервисных центров, этим занимается одна мастерская. Таким образом, проходит полная дифференциация предлагаемых услуг, и конкурентная борьба перестаёт быть острой.

Однако способ организации своего бизнеса по ремонту бытовой техники может быть различным и имеет два направления. Первый способ это монобрендовый салон, который предлагает ремонт техники только одного конкретного производителя, и не берётся за обслуживание техники других. Какой сервисный центр часто выступает в качестве партнёра для бытового магазина и проводит гарантийное обслуживание купленной в этом магазине техники. Данный способ организации имеет свои преимущества и недостатки. Если содержать свой монобрендовый салон и иметь сотрудничество с магазинами бытовой техники, можно постоянно иметь заказы на обслуживание, но в этом случае платить за ремонт техники будет сам магазин или производитель устройств.

Исключением можно назвать покупателей, у которых вышел срок гарантийного обслуживания, но которые стремятся произвести ремонт своей техники у официального мастера. В данном случае придется держать высокие показатели качества выполняемых работ, зачастую действовать по указке магазинов, а спектр возможностей ограничен обслуживанием только одного производителя, что существенно сокращает число потенциальных потребителей. Магазин, который ищет сотрудничество с сервисным центром, будет предъявлять к последнему высокие требования, и зачастую в этом случае приходится вкладывать более значительные средства в своё обустройство. Все это должно перекрываться стабильным и большим количеством заказов, но не каждый производитель или магазин может это предложить.

Второй способ организации такого бизнеса противопоставлен первому, потому что предполагает обслуживание и ремонт разнообразной техники разных производителей. Условно говоря, он является мультибрендовой, но на самом деле не делает никаких различий в марке продукции, а просто устраняет неполадки. Отсюда самая главная сложность организации такого бизнеса - мастера должны быть универсалами, уметь разбираться в любых устройствах, учитывая их особенности, а нередко конструкция однотипных изделий разных производителей существенно различается. Но в таком случае ремонтная мастерская действует независимо от остальных структур, ведёт свою собственную политику и имеет больше возможностей для привлечения большого количества потребителей. При таком способе организации имеется немалый риск того, что спрос будет сильно колебаться, но эта проблема должна быть сглажена постоянным обращением людей с просьбой починить изделия разных марок. Сравнивать эти оба способа организации бизнеса не стоит, потому что в каждом конкретном случае может быть предпочтителен тот или другой. Для этого стоит изучить предложения магазинов бытовой техники и производителей, после чего принять решение в зависимости от предлагаемых условий.

Готовые идеи для вашего бизнеса

Чтобы начать свою работу, нужно зарегистрироваться как субъект предпринимательской деятельности. Необходимости оформлять юридическое лицо нет, можно остаться физическим лицом, зарегистрировавшись как индивидуальный предприниматель. Если есть необходимость всё-таки оформлять юридическое лицо, то лучше выбрать форму общества с ограниченной ответственностью, это даст возможность пользоваться упрощенной системой налогообложения, как и в случае с индивидуальным предпринимательством. Однако оформление ИП гораздо проще и требует значительно меньших затрат, индивидуальный предприниматель несёт ответственность по долгам своим собственным имуществом, но в таком бизнесе, как правило, серьёзных долгов не возникает. Стоит также правильно подобрать код ОКВЭД, а сама деятельность подпадает под определение (ОКПД 2) 95.2 Услуги по ремонту предметов личного потребления и бытовых товаров, но это группировка включает в себя множество положений, и почти все из них могут подойти для бизнеса по ремонту бытовой техники. Для ремонта мобильных телефонов больше подходит определение товаров личного потребления.

Следующим этапом организации своего бизнеса будет поиск помещения, и в этом случае нужно в первую очередь ориентироваться на то, чтобы поблизости не было конкурирующих фирм. Существенным преимуществом организации бизнеса по ремонту именно мелкой техники является возможность работать на очень небольшом пространстве, один мастер со всем необходимым оборудованием может разместиться на территории не больше 10 м 2 . Сюда относятся мобильные телефоны и вся мелкая, малогабаритная и легко транспортируемая бытовая техника. В случае, если придется работать с большими агрегатами (холодильники, стиральные машины, посудомойки и т.д.), то обойтись малой площадью уже не получится и придётся арендовать значительные пространства для своей работы. Связано это хотя бы с тем, что необходимо будет место для размещения оборудования, в том числе и того, которое только находится только в очереди, пространство для удобства мастера и площадка для выгрузки и погрузки техники. Сама мастерская может находиться в центре города, особенно там, где очень хорошая проходимость, но успех может иметь и то предприятие, которое расположено на территории жилых массивов. Более того, в некоторых случаях размещение в спальных кварталах более целесообразно, чем в центре города, где практически нет жилых квартир и домов, и касается это в первую очередь именно мастерской по ремонту и обслуживанию крупногабаритной техники. Но даже в этом случае есть возможность сэкономить на аренде, если предлагать своим клиентам выезд на дом.

В идеале мастерская должна предлагать своим клиентам решение вопросов любой сложности, и не все из них можно решить в квартире клиента, но на первых порах можно ограничиться только услугами по ремонту на дому. Большинству клиентов в этом случае удастся помочь, а арендовать большое помещение можно будет чуть позже, когда будет наработанная клиентская база. Предоставление ремонтных услуг на дому практически полностью исключает необходимость содержания офиса, потому что если предприниматель сам является мастером, то всё оборудование он может держать у себя, а принимать заявки только по телефону. Для бизнесменов с ограниченными финансовыми возможностями такой способ организации бизнеса является гораздо более предпочтительным, но он абсолютно не подходит в случае работы с магазинами по предоставлению гарантийного обслуживания техники и конкретного производителя, а также не слишком удачен в случае ремонта мелкой бытовой техники и особенно мобильных телефонов, потому что в этом случае предполагается, что мастер забирает технику к себе. С другой стороны, мелкую технику и телефоны можно чинить у себя дома.

Но даже, если бизнес был начат с предоставления услуг одним человеком - предпринимателем, рано или поздно он в своём развитии достигнет того уровня, когда потребуется привлечение дополнительных специалистов. В случае работы с крупногабаритной техникой изначально придётся привлекать дополнительные силы. Поэтому нужно с самого начала задумываться о кадровом вопросе. Все бизнес-процессы, не относящиеся к получению прибыли, лучше всего передать на аутсорсинг, работать в самой фирме будут непосредственно только мастера, а все администраторские и организационные обязанности должен выполнять сам предприниматель. Для работы ищутся опытные и знающие особенности устройства многих изделий специалисты. Их количество определяется самим уровне предприятия, и на первых порах это может быть два человека, если вообще не один.

Готовые идеи для вашего бизнеса

В дополнение при работе с крупной техникой привлекаются грузчики и водитель, это необходимо только тогда, когда работы выполняются непосредственно на территории мастерской. Причём в этом случае критически необходимо приобрести грузовой автомобиль, но самый простой такой представитель обойдётся примерно в 200 тысяч рублей. Это будет бывшая в употреблении автомашина российского производства, но на первое время этого будет достаточно для перевозки техники. Кузов машины может стать в дополнение и рекламной площадкой, на которой размещена информация о мастерской. Учитывая, что автомобиль будет перемещаться по всему городу, можно рассчитывать на то, что о предложении фирмы узнает достаточно большое количество людей.

Работа с каждым видом техники имеет свои особенности, какой вид бизнеса может быть не востребован у населения, если мастера предлагают обслуживание и ремонт дойки книги, которую проще заменить, чем отремонтировать. Поэтому обслуживание систем или иных видов техники может быть различным с точки зрения экономической привлекательности. Самым рентабельным начинанием можно назвать ремонт холодильников, потому что эта крупная техника легко поддаётся ремонту, и с её починкой может справиться даже не совсем опытный специалист. Обучиться ремонту холодильников относительно просто, в связи с чем не возникает проблемы кадрового вопроса. При этом такие устройства достаточно дорогие, чтобы их менять даже при серьёзной поломке, и многие пользователи с гораздо большей вероятностью вызовут мастера, чем отправятся в магазин бытовой техники. Холодильники по сравнению с другой техникой не так подвержены моральному износу, служат они достаточно долго, поэтому, даже когда заканчивается гарантия, пользователь эксплуатирует холодильник ещё на протяжении долгого срока. Из другой крупногабаритной техники можно также отметить стиральные машины, но их сложнее чинить, хотя в большинстве случаев это оказывается несколько дешевле, чем приобретать новую.

С мелкой техникой всё гораздо сложнее, потому что стоит она на порядок дешевле, цена комплектующих зачастую сопоставима с ценой нового изделия, и многие пользователи предпочитают такие изделия менять даже при несерьёзной поломке. Спрос на такие виды услуг будет гораздо ниже, а узнавшие цену потребители часто будут отказываться от ремонта в пользу покупки нового изделия. Особенно остро этот вопрос стоит с сотовыми телефонами, потому что они очень быстро морально устаревают, и по истечению гарантии телефон зачастую становится уже не нужен потребителю, если он поломался. Даже ограниченный в средствах человек может вместо ремонта своего телефона зайти в салон сотовой связи и приобрести на время недорогую модель, которой будет пользоваться до того момента, как накопит средства на новый современный телефон. В связи с этим ремонт мелкой бытовой техники и мобильных телефонов лучше осуществлять в качестве монобрендового сервисного центра, который работает при магазине и предлагает гарантийное обслуживание изделий. Однако даже мультибрендовый салон может предлагать своим клиентам простые операции, которые обходятся гораздо дешевле, чем покупка нового телефона. Сюда относят замену дисплея, микрофона, динамика, приёмника, батареи для некоторых моделей, а также перепрошивка программного обеспечения и простые услуги не по ремонту, а по совершенствованию телефона. Если предполагается работа с мобильными телефонами, то заниматься одним ремонтом экономически невыгодно а, нужно предлагать дополнительные услуги вплоть до нанесения рисунков на корпус или смены подсветки.

В зависимости от сложности предоставляемых услуг закупается различное оборудование, стоимость которого может существенно различаться. Для ремонта мелкой бытовой техники требуются специальные наборы инструментов, а также паяльные станции, ультразвуковые ванны и компьютеры со специальным программным обеспечением для перенастройки электронных систем. Стоимость такого оборудования начинается примерно от 10 тысяч рублей, но может быть несколько выше при покупке более профессионального и совершенного инструмента. При этом не все устройства могут пригодиться в работе, а для монобрендового сервисного центра придётся купить наиболее прогрессивное оборудование. Для ремонта габаритной техники потребуется всё тот же инструмент, но также и специальное оборудование для каждого вида устройств. Самое главное - это приспособления для проверки электрической системы. Сумма такого оборудования может быть и небольшой, если покупать стандартный инструмент, каким обходятся мастера-самоучки. Также, если планируется транспортировка техники, потребуются специальные транспортирующие устройства. Таким образом, в зависимости от сложности работ и имеющихся средств арсенал мастера может быть различным.

Готовые идеи для вашего бизнеса

Данный вид бизнеса отличаются невысокой рентабельностью, потому что основную часть стоимости ремонта для клиента составляет цена самих комплектующих. В связи с этим, когда не требуется замена каких-либо деталей, стоимость ремонта не будет высокой, в ином случае клиенту зачастую выгоднее купить новую технику. В целом стоимость самих услуг ремонтной мастерской редко превышает две тысячи рублей, и часто бывает в пределах 500. Сами мастера занимаются только не сложным ремонтом (всё по той же причине: часто проще заменить, чем отремонтировать), наиболее выгодным будет стоит бизнес, когда имеется большое количество мелких заказов. Заниматься сложными работами невыгодно ни для мастера, ни для потребителя.

Ремонтная мастерская должна активно заниматься своим продвижением на рынке, потому что без информирования населения не будет достаточного количества заказов, нужного для выживания бизнеса. Поэтому рекламной кампании следует уделить особенное внимание, и при необходимости создать свой собственный сайт, на котором указаны все предлагаемые услуги и стоимость на них. Чтобы оперативно выполнять свою задачу, мастерская должна иметь налаженные связи с поставщиками и производителями деталей, сделать это, конечно же, проще монобрендовому салону. Данный бизнес может стать хорошим знанием для того предпринимателя, который сам является мастером, в ином случае почти весь доход будешь уходить на покрытие расходов.

418 человек изучает этот бизнес сегодня.

За 30 дней этим бизнесом интересовались 139277 раз.

Калькулятор расчета прибыльности этого бизнеса

Подобное начинание отличается достаточно большими инвестициями, особенно если предполагается постройка собственного склада. Однако можно организовать и относительно небольшой склад, который ориентиров...

Первоначальные вложения для организации производства электрошашлычниц составляют от 300 тыс. рублей. Сроки окупаемости по опыту предпринимателей не превышают двенадцати месяцев.

Значительная часть НКО держится на энтузиазме и пожертвовании её участников, которые благодаря зарегистрированной правовой форме имеют возможность отстаивать свои интересы от имени юридического лица,...

Нанесение огнезащиты может стать и хорошим отдельным видом бизнеса, и развитием уже имеющегося, основанного на пожарной безопасности. Спрос на такие услуги будет всегда, поэтому такое начинание имеет...