التلفزيون التفاعلي Rostelecom كيفية تعطيل الخدمات المدفوعة. التحقق من الاشتراكات المدفوعة. قم بإيقاف تشغيل الهاتف بشكل دائم

كلنا اليوم مشتركون: مشتركون في الخدمات الاتصال الخلوي، مشتركو الإنترنت ، المستخدمون المنزليون تلفزيون الكابلوالمهاتفة. وبالطبع ، نحن ندفع أموالنا مقابل ذلك. لقد أصبح من الصعب جدًا الاستغناء عن مثل هذه الخدمات والفرص اليوم ، لأن الحياة المريحة تكمن فيها جزئيًا. الإنسان المعاصر. ولكن ، بالمناسبة ، من الممكن تحسين تكاليف خدمات الاتصال والإنترنت والتلفزيون ، وليس من الصعب القيام بذلك. الشيء الرئيسي هو أن نفهم ما نحتاجه حقًا وما يمكننا رفضه.

واليوم خططنا للحديث عن خيارات إضافية من مشغل Rostelecom ، حول كيفية اكتشاف الاتصال الخدمات المدفوعةالتي يمكن إلغاء الاشتراك فيها.

ما هي الخدمات الإضافية المقدمة للمشتركين

بطبيعة الحال ، نظرًا لعدد الخدمات الأساسية التي تقدمها Rostelecom لمشتركيها في معظم مدن ومناطق روسيا ، فإن عدد الخيارات والاشتراكات الإضافية مثير للإعجاب حقًا. لكن لكي تفهم ما نتحدث عنه ، سنقدم مثالًا على عدد قليل منهم فقط:

يتمتع مشتركو الإنترنت بفرصة الوصول إلى خدمات مثل:

• التسارع الليلي - زيادة سرعة اتصال الإنترنت ليلاً ، بدءًا من 24-00 إلى 08-00 ؛


• يعد توفير عنوان IP ثابت خيارًا رائعًا ، وهو مناسب بشكل أساسي لأصحاب المواقع ومستخدمي استضافة الملفات ؛


• مضاد للفيروسات برمجة- تثبيت واقي مرخص لأجهزة الكمبيوتر الخاصة بك من البرمجيات الخبيثةوالفيروسات.

يمكن لمستخدمي التلفزيون المنزلي الرقمي والتفاعلي أيضًا توصيل خيارات إضافية. في الأساس ، هم مساعدون يسمحون لك بتجديد حسابك مباشرة من التلفزيون ، وربط حزم إضافية من القنوات حول موضوع معين ، وما إلى ذلك ؛

مشتركو الهاتف ، بدورهم ، لديهم الفرصة لاستخدام الإضافات التالية:

الآن بعد أن تعرفت على خدمات Rostelecom التي يمكن للمشتركين توصيلها ، يمكنك بسهولة فهم أنه يمكن رفض بعضها بسهولة. بادئ ذي بدء ، على سبيل المثال ، يتعلق الأمر بخيارات المعلومات. يمكن اعتبار المقترحات المتبقية ، من حيث المبدأ ، مريحة وتبرر نفسها. على الرغم من أننا إذا كنا نتحدث عن تحسين التكلفة ، فيمكنك التفكير في تعطيل الخيارات الأخرى.

كيفية اكتشاف وتعطيل الخدمات المتصلة على Rostelecom

فيما يتعلق بالاستلام معلومات جديده اولا بأولحول خيارات Rostelecom المتصلة ، يمكنك الحصول عليها بالطرق التالية:

اطلب المجموعة على هاتفك بتنسيق USSD * 144 * 6 # ؛

اتصل بمركز الاتصال على 88003001800 ؛

إرسال الطلب * 153 # ؛

استخدم واجهة الحساب الشخصي على الموقع الرسمي لـ Rostelecom.

إذا كنا نتحدث عن تعطيل الخيارات والخدمات والاشتراكات ، فيمكن القيام بذلك عن طريق الاتصال بمركز الاتصال بالشركة على 88001000800. مشغلو مراكز الاتصال مستعدون دائمًا لمساعدة المشتركين في حل مشكلات الإعلام ، وكذلك تعطيل الاشتراكات والخدمات.

نلاحظ أيضًا أنه يمكن إلغاء تنشيط بعض الخدمات المقدمة حاليًا لمشتركي Rostelecom حساب شخصي. لهذا الغرض ، ما عليك سوى استخدام القسم المناسب من الخدمة على موقع rt.ru.

وبالطبع ، لا تنس أن معظم المشغلين من وقت لآخر لديهم خدمات جديدة يمكن توصيلها تلقائيًا. لذلك ، نوصيك بمراقبة قائمة الاشتراكات والخيارات المتصلة بحسابك بشكل دوري.

اليوم علينا أن نتعلم كيفية تعطيل الاشتراكات في Rostelecom. هذا السؤال يهم العديد من المشتركين. شخص ما يريد فقط أن يعرف مسبقًا طرق الرفض ، ويحتاج شخص ما حقًا إلى إلغاء الاشتراك في خدمات معينة. تقدم Rostelecom لجميع عملائها عددًا قليلاً من الخيارات لحل هذه المشكلة. ماذا بالضبط؟

ماذا يمكنك أن ترفض

أولاً ، دعنا نحاول فهم ما يمكنك رفضه عمليًا. ما هي الخدمات التي يمكن لكل مشترك إزالتها دون أي مشاكل؟ عندها فقط يجب أن تفكر في كيفية تعطيل الاشتراكات في Rostelecom. الإنترنت عبر الهاتف النقال، هاتف المنزل، التلفزيون - كل هذا تقدمه هذه الشركة. بالطبع ، يمكنك بسهولة الاتصال بنفسك بكل ما يتعلق بالميزات المدرجة.

وبالطبع ، يمكنك إلغاء الاشتراك في كل هذا في أي وقت. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن أيضًا تضمين بعض الخيارات الإضافية هنا ، مثل حركة مرور الإنترنت الإضافية والتجوال وبعض قنوات التلفزيون. كل ما تقدمه Rostelecom هو خدمات مدفوعة يمكن إيقاف تشغيلها.

أفعالك

نتصل بالمشغل على 25-25-100-800-8 وننتظر الرد. بعد ذلك ، سوف تحتاج إلى معرفة المدينة التي أنت منها. بالمناسبة ، المكالمة مجانية تمامًا. بعد ذلك ، ستتم إعادة توجيهك إلى المشغل الذي يشارك في توصيل وفصل خيارات معينة. اسمحوا لي أن أعرف ما تريد على وجه التحديد إلغاء الاشتراك من. في بعض الحالات ، قد يتم سؤالك عن سبب الرفض. ليس من الضروري التحدث بها. تحتاج الشركة إلى هذه المعلومات لتحسين اشتراكاتها.

كيفية تعطيل الاشتراكات في Rostelecom على الهاتف أو أي جهاز آخر؟ حدد "النظام الأساسي" الذي يحتاج إلى التخلص من الخدمات ، ثم قدم عنوانك واسمك الأول / الأخير. حدد الحزمة التي ستقوم بتعطيلها وانتظر قليلاً. سيصدر عامل الهاتف تطبيقًا باسمك ويبلغك بالإجراءات الأخرى. إذا كان مجرد اشتراك أو خدمة لطرف ثالث (مثل القنوات الإضافية أو حركة المرور) ، فسيتم إخبارك فقط بالإطار الزمني الذي سيتم بعده منح طلبك. خلاف ذلك ، سيتعين عليك التفاوض مع المدير حول الزيارة والاستيلاء على بعض الأدوات (على سبيل المثال ، مودم من Rostelecom).

لقاء شخصي

تفضل. بالإضافة إلى استدعاء المشغل ، يتم استخدام تقنية مختلفة قليلاً في كثير من الأحيان. بمجرد أن يبدأ المشترك في التفكير في كيفية إيقاف الاشتراكات في Rostelecom ، فإنه يتجه ببساطة إلى أقرب مكتب للشركة في مدينة الإقامة. وهناك ، دون أي مشاكل ، يرفض ما يشاء.

علاوة على ذلك ، عند التحدث مع موظف ، سيتعين عليك تحديد ما يجب إيقاف تشغيله على وجه التحديد. إذا كنت لا تعرف الاشتراكات والخدمات التي قمت بتوصيلها ، فاطلب رؤية معلومات عنها. سوف تحتاج إلى تقديم عنوان منزلك. نختار ونسمي الخدمة المراد تعطيلها ، وننقل العقد وجواز السفر. يبقى الانتظار حتى يملأ موظف المكتب الطلب المناسب. تحقق من صحة تعبئة البيانات ، ثم قم بالتوقيع على التنازل عن خدمة معينة. إذا كنا نتحدث عن اشتراك بسيط لا يتضمن توقيع اتفاقية اتصال ، فستتم إزالة الخدمة المحددة على الفور. خلاف ذلك ، سيكون عليك تنفيذ جميع الإجراءات التي يدعوها الموظف.

بعد العقد

ثم ماذا؟ كيفية تعطيل الاشتراكات على Rostelecom ( منطقة بيرمأو أي منطقة أخرى)؟ إذا أنهيت العقد شخصيًا ، فيجب أن تكون على علم بالإجراءات الأخرى. كقاعدة عامة ، لا يلزمك أي شيء خاص. سوف تنتظر ببساطة إشعارًا بشأن فصل خدمة معينة ، أو ستلتقي بالمدير. سيجمع جميع المعدات المقدمة من الشركة ويخطرك بنتيجة طلبك.

في كثير من الأحيان ، حتى قبل إنهاء العقد ، يقوم المشتركون بإحضار المعدات المقترحة مباشرة إلى مكتب Rostelecom. عادة ما يكون هذا إما جهاز فك التشفير أو مودم. هذا الخيار موجود أيضًا. ثم لن تضطر إلى التفكير مرة أخرى في كيفية إيقاف تشغيل الاشتراكات في Rostelecom. زيارة واحدة للمكتب مع جميع المعدات وجواز السفر والاتفاق على تقديم خدمات معينة كافية. بعد هذا الاستقبال ، ما عليك سوى انتظار رسالة حول الإنهاء الناجح للاشتراكات.

المحظورات

كيفية تعطيل الاشتراكات في Rostelecom في KhMAO (وليس فقط)؟ هناك جميلة أخرى خيار مثير للاهتمام. لكن نادرا ما يوافق عليها أحد. الشيء هو أنه يمكن حظر الخدمات والاشتراكات المدفوعة. وهذا يعني أنه يمكنك توصيل بعض الوظائف الأساسية من الشركة ، ولكن ليس من وظائف الجهات الخارجية (الاختيارية).

للقيام بذلك ، عليك الاتصال بملف رقم المرجع. بالمناسبة ، كل المناطق هي نفسها. نطلب 11802 على الهاتف وننتظر الرد. بعد ذلك ، نبلغ مشغل الاتصالات بأننا نرغب في فرض حظر على الاشتراكات وخدمات الطرف الثالث. سيتم تقديم طلب لك ، وردا على ذلك سوف تتلقى نتيجة معالجة العملية. من حيث المبدأ ، إنها تقنية مثيرة للاهتمام. فقط عدد قليل يستخدمه. بعد كل شيء ، من أجل إعادة توصيل بعض الحزم بنفسك ، سيتعين عليك الاتصال مرة أخرى مكتب المساعدة Rostelecom وإزالة جميع عمليات الحظر. هذه ليست مريحة للغاية.

إنترنت

الآن أكثر من ذلك بقليل الحلول الحديثة. نعم ، قلة من الناس يوافقون عليها حتى الآن ، لكن المشتركين يجدون الآن هذه التقنيات مفيدة للغاية. يتعلق الأمر باستخدام الإنترنت لتنفيذ الأفكار.

عيب هذه التقنية هو أن تنفيذها يستغرق وقتًا طويلاً. في بعض الأحيان ، قد تستغرق معالجة التطبيق الافتراضي أسابيع. وإذا كنا نتحدث عن نوع من الاشتراك المدفوع ، فلا فائدة من الانتظار طويلاً.

عبر الموقع

هناك أيضا حل أفضل. هذا هو الموقع الرسمي للمشغل. كيفية تعطيل الاشتراكات في Rostelecom؟ في "الحساب الشخصي" على صفحة الويب الخاصة بالموفر. هنا يمكنك بسهولة وبساطة إدارة جميع الخدمات والخدمات المتصلة بك.

اذهب إلى Rostelecom ، ثم اذهب من خلال التفويض هناك. ابحث في قسم "الخدمات". هنا يمكنك الانتباه إلى عدة فئات "الاشتراكات المدفوعة" وببساطة "الخدمات والخدمات". حدد النقش المناسب وألق نظرة على النتيجة. ستظهر على الشاشة القائمة الكاملة للخدمات التي قمت بتوصيلها والمتاحة بشكل عام للشركة في الترسانة. مقابل كل سطر هناك وظيفة - "تعطيل" أو "اتصال". انقر فوق النقش المطلوب وقم بتأكيد الإجراء. سوف تتلقى رمز تأكيد المعاملة. يجب إدخاله في الحقل المناسب على شاشة العرض. عند اكتمال العمل ، ستتغير حالة خدمة معينة. هذا كل شيء ، لا مشكلة.

عندما لا يكون هناك "خزانة"

ماذا تفعل إذا كنت مشتركًا في Rostelecom ، لكن ليس لديك "حساب شخصي"؟ بالطبع ، قم بالتسجيل في الموقع الرسمي للمشغل. يتكون من 4 خطوات بسيطة. بمجرد اكتمالها ، سيعرض ملف التعريف الخاص بك تلقائيًا معلومات حول حزم الخدمة المتصلة والمتاحة على العنوان المحدد.

يجب أن تكون جميع البيانات صالحة. انتبه بشكل خاص لعنوانك. بعد كل شيء ، ملف التعريف ككل يعتمد عليه. أدنى خطأ- وستعمل مع شقة شخص آخر. أكمل التسجيل ، ثم اتبع التعليمات أعلاه. وبعد ذلك لن تضطر إلى حل اللغز بشأن كيفية إيقاف تشغيل الاشتراكات في Rostelecom. الموقع الرسمي و "الحساب الشخصي" يساعدان بشكل كبير في حل هذه المشكلة.

هناك خياران رئيسيان لكيفية تعطيل تلفزيون Rostelecom التفاعلي. دعونا نفكر في كل منها بمزيد من التفصيل.

يعتبر هذا الخيار هو الخيار الأمثل ، حيث يمكن لأي شخص أن يسأل أخصائيًا بشكل مباشر جميع أسئلة الاهتمام حول كيفية قطع الاتصال بالتلفزيون. قبل زيارة فرع المزود ، قم بإعداد ما يلي:

• جواز سفر؛
• اتفاق؛
• جهاز فك التشفير (إذا تم تأجيره من المزود).

في مكتب الشركة ، سيُطلب من المستخدم ملء طلب لرفض الخدمات المقدمة. يجب أن تدرك أن هذه المستندات يتم إعدادها دائمًا من نسختين. يتم نقل أحدهما إلى موظفي الشركة ، والآخر يبقى مع المستخدم.

يمكن العثور على عناوين مراكز المبيعات وخدمة العملاء على الموقع الرسمي

إذن فأنت بحاجة إلى تسليم معدات التلفزيون المستأجرة. لكن لا تتوقع أن يتم إيقاف تشغيل التلفزيون على الفور. سيتم إنهاء العقد بعد النظر في الطلب ، وفقط إذا كان المستخدم ليس عليه دين للمزود. إذا لم تكن هناك عقبات أمام إنهاء العقد ، فبعد فترة من الوقت ، سيتصل موظفو Rostelecom بالمشترك عبر الهاتف ، والذي يحتاج مرة أخرى إلى تأكيد رفضه من التلفزيون التفاعلي. ثم سيتم إيقاف تشغيل التلفزيون.

الخيار 2: فشل عن بعد

ما هو الحجب الطوعي

إذا أراد شخص التخلي عن التلفزيون التفاعلي مؤقتًا (إجازة ، رحلة عمل طويلة) ، فيمكنه استخدام خدمة "الحجب التطوعي".

كيفية تفعيل الخيار:

• كتابة طلب في فرع الشركة ، أو ربط الخيار بحسابك الشخصي ؛
• يجب أن يشير التطبيق إلى بيانات المشترك ورقم الحساب الشخصي ؛

يجب أن تعلم أن الخيار ممكّن لمدة 30 يومًا على الأقل. كيفية تعطيل الخيار:

• اتصل بأخصائيي الشركة عن طريق الرقم الساخن ؛
• قم بتعطيل الخيار من خلال حسابك الشخصي.

إلغاء خدمات أخرى في حسابك الشخصي

من المستحيل إيقاف تشغيل تلفزيون Rostelecom من خلال حسابك الشخصي ، ولكن يمكنك حظره مؤقتًا. وأيضًا بمساعدة حساب شخصي ، يمكنك الاتصال وفصل الكل خدمات إضافية. إذا أراد المستخدم إلغاء الاشتراك في خيارات التلفزيون المدفوع ، فيجب اتباع الخطوات التالية:

1. قم بتسجيل الدخول إلى المزود.
2. انتقل إلى قسم "الحساب الشخصي".
3. حدد علامة التبويب الخدمات المدفوعة.
4. ستظهر قائمة بالخدمات المدفوعة المفعلة. على العكس من ذلك ، سيكون لكل خدمة متصلة نقشًا: "تمكين" و "تعطيل".
5. انقر فوق الخيار الذي تريد تعطيله.
6. بعد ذلك ، سيتم إرسال بريد إلكتروني مع رمز التفعيل إلى بريدك الإلكتروني.
7. يجب إدخال هذا الرمز في صندوق خاص على لوحة التلفزيون.
8. الخيار المدفوع معطل.

من أجل تجنب المشاكل عند إنهاء الخدمة ، يجب مراعاة العوامل التالية:

• لا يوجد دين على حساب المشترك ؛
• إعادة جهاز فك التشفير في الوقت المناسب ، وإلا فسيتم فرض رسوم عليه حتى بعد إيقاف تشغيل التلفزيون ؛
• دراسة العقد في مرحلة توصيل التلفزيون لاحقًا ، فهذا سيساعد على تجنب المفاجآت غير السارة ، على سبيل المثال ، مثل الحاجة إلى شراء المعدات المستأجرة.

تمنح المعلومات الواردة في المقالة المستخدم إجابة كاملة حول كيفية تعطيل التلفزيون الرقمي Rostelecom والخدمات الإضافية الأخرى. واصل القراءة،

اليوم ، في معظم المناطق الاتحاد الروسي Rostelecom هي الشركة الرائدة في توفير الخدمات للاتصال بالتلفزيون التفاعلي المنزلي. هذا ما يبرره جودة الخدمات المقدمة ، وكذلك وظائف هذا النوع من التلفزيون.

يتمتع جميع المشتركين المتصلين بالتلفزيون التفاعلي بفرصة ليس فقط لمشاهدة قنواتهم وبرامجهم التلفزيونية المفضلة بأعلى جودة، ولكن يمكنك أيضًا الاستمتاع بمزايا مثل تأخر المشاهدة وإعادة لف المحتوى وحفظ البرامج التلفزيونية. بالإضافة إلى ذلك ، تتميز الخدمة أيضًا بوجود خيارات وميزات إضافية ، كثير منها متصل مجانًا ، والبعض الآخر مقابل رسوم.

ومع ذلك ، على الرغم من المزايا التي تقدمها Rostelecom لمشتركيها كجزء من خدمة التلفزيون التفاعلي ، لا يمكن للمرء أن ينكر حقيقة أن التلفزيون اليوم ككل قد ذهب إلى الخلفية منذ فترة طويلة. الآن هو عصر الإنترنت والتقنيات المبتكرة الأخرى ، ولم يعد التلفزيون ، حتى بالشكل الذي يقدمه Rostelecom ، مطلوبًا. هذا هو السبب في أن العديد من المستخدمين النشطين للشركة يفكرون في كيفية إيقاف تشغيل التلفزيون التفاعلي من Rostelecom.

واليوم نريد أن نناقش هذا السؤال، بعد أن حلل 2 الأكثر شعبية وربما الوحيد طرق فعالة.

كيفية تعطيل خدمة التلفزيون التفاعلي من Rostelecom في المكتب

من المهم أن نفهم أن Rostelecom ، على الرغم من حجم الشركة وجودة الخدمات المقدمة ، لا تريد حقًا "توديع" عملائها وبكل طريقة ممكنة تعقد إجراءات إنهاء العقد ورفض الخدمات. على سبيل المثال ، من الصعب جدًا الحصول على إجابة عملية من خدمة الدعم حول مسألة كيفية قطع الاتصال بالتلفزيون. لذلك ، نقدم لك قائمة الإجراءات التالية التي يجب القيام بها:

1. خذ المستندات التي تلقيتها عند الاتصال بخدمات التلفزيون التفاعلي من Rostelecom ، بالإضافة إلى جهاز فك التشفير ، إذا كنت قد استأجرته.
2. تحقق من المعلومات الموجودة على الموقع الإلكتروني حول موقع أقرب مكاتب الشركة في مدينتك.
3. اذهب إلى أقرب مكتب أو أقرب فرع لمقدم الخدمة.
4. طلب نموذج طلب وقف معياري من موظفي الشركة الذين يعملون في المكتب. طلب تطبيق مكرر.
5. املأ طلبًا لقطع الاتصال بخدمة التلفزيون التفاعلي من Rostelecom في نسختين.
6. قم بتثبيت الطوابع واطلب تخصيص رقم وارد للنماذج المكتملة.
7. احتفظ ببيان واحد لنفسك واحتفظ بالآخر لنفسك.
8. استأجر جهاز فك التشفير ، إذا كنت قد استأجرته عند التوصيل.

بعد الانتهاء من هذه الخطوات ، يمكنك العودة إلى المنزل بأمان ، ولكن هذا لا يعني أنه سيتم تعطيل الخدمة - تحتاج أيضًا إلى انتظار الاتصال بموظفي مركز اتصال Rostelecom ، الذين سيحتاجون إلى تأكيد رغبتك حقًا في ذلك التوقف عن تقديم خدمات التلفزيون.

كيفية تعطيل التلفزيون التفاعلي من Rostelecom عن بُعد

إذا لم تكن قد استأجرت أي معدات ، فيمكنك قطع الاتصال عن بُعد بخدمات التلفزيون التفاعلي. ومع ذلك ، فإنه لا يعني استخدام الموقع أو الحساب الشخصي أو الاتصال بمركز الاتصال. تحتاج إلى ملء نفس الطلب لرفض التعاون مع الشركة وإرساله بالبريد إلى عنوان أقرب مكتب.

بعد استلام طلبك ، كما في الحالة الأولى ، سيتصل بك موظفو الشركة ، موضحين صرامة نواياك. بعد تلقي التأكيد ، سيصل المتخصصون الفنيون إلى عنوان الاتصال الخاص بك لإيقاف تشغيل التلفزيون فعليًا.

تعمل Rostelecom باستمرار على تحسين جودة خدمة العملاء. في هذا الصدد ، يقوم المطورون بإصدار العديد من الخدمات الإضافية التي يمكن الاتصال بها الاتصالات المتنقلةأو التلفزيون أو الإنترنت. هذه الوظائف الإضافية ليست دائمًا مجانية.

لكي يتمكن المستخدمون من تقييم الميزة الجديدة وتحديد اتصالها ، يقوم المشغل بتشغيلها تلقائيًا عند المشترك. لبعض الوقت ، يتم تقديم الخدمة مجانًا ، وبعد ذلك يجب على العميل إما إيقاف تشغيلها من تلقاء نفسه ، أو دفع المبلغ المحدد للاستخدام مرة أخرى.

في عام 2018 ، تتوفر الخدمات الإضافية التالية:

1. للإنترنت المنزلي:
   • التلفزيون عبر الإنترنت ؛
   • 100 ميجابت في الثانية
   • تسارع الليل وتيربو.
   • مضاد للفيروسات؛
   • طفل في المنزل
   • إنترنت آمن
   • سيل؛
   • تصفح؛
   • وسائل التواصل الاجتماعي
   • الدفع عن طريق الائتمان
   • مُثَبَّت
2. للتلفزيون التفاعلي:
   • تأجير الفيديو.
3. للاتصالات المتنقلة:
   • الذي اتصل؛
   • مخبر؛
   • المؤتمر - الاتصالات ؛
   • الشحن
   • انتظار وعقد مكالمة.

هذه القائمة ليست كاملة. يمكن تحديد جميع الخدمات الإضافية على الموقع الرسمي لـ Rostelecom.

في Rostelecom ، يمكنك التحقق من الوظائف الإضافية وتعطيلها باستخدام الحساب الشخصي للمشترك.

تختلف تكلفة الخيارات حسب منطقة إقامة المشترك.

يمكنك التعرف على الخدمات الإضافية المتصلة بإحدى الطرق الثلاث:

1. في مكتب خدمة العملاء. يجب أن يكون لديك وثيقة هوية ورقم العقد المبرم مع الشركة معك.
2. من خلال الاتصال بالرقم الساخن 88001000800. يعمل المشغلون على مدار الساعة. المكالمة مجانية لسكان روسيا.
3. من خلال الحساب الشخصي.

تعطيل الخدمات غير الضرورية

لتعطيل الخدمات المدفوعة لـ Rostelecom ، يجب عليك اتباع عدة خطوات:

1. قم بتسجيل الدخول إلى نظام الحساب الشخصي.
2. حدد الحساب الشخصي الذي يتصل به الخيار المدفوع.
3. اضغط على "إدارة". في الصفحة التي تفتح ، يمكن للمشترك تلقي معلومات حول خطة التعريفةوعرض الإحصائيات وتفاصيل الطلب وتعطيل الميزات المدفوعة أو تمكينها.
4. ابحث عن الخدمة المتصلة في قائمة خيارات التعريفة.
5. انقر فوق "تعطيل".

مهم! الضغط على الأمر لتعطيل خدمة Rostelecom من خلال الحساب الشخصي لا يوقف هذا الخيار. لحظر الوظيفة الإضافية بشكل دائم ، يجب النقر فوق "إنشاء تطبيق" في النافذة التالية. بعد معالجة الطلب من قبل الشركة ، سيتم إيقافه.

قد لا تعمل طريقة الفصل هذه في الحساب الشخصي دائمًا. نظرًا لأن بعض الخيارات لأسباب فنية غير مذكورة على موقع الويب الخاص بالمشغل. لرفض خدمة Rostelecom المتصلة ، سيحتاج العميل إلى الاتصال بالرقم الساخن للعمل مع العملاء. سيقدم المشغل معلومات كاملة عن الخدمات المتصلة ويساعدهم على التوقف. لتحديد هوية الشخص ، سيحتاج العميل إلى تسمية كلمة السر المحددة في الاتفاقية أو رقم العقد أو بيانات جواز السفر.

أيضًا ، في محادثة مع أحد المتخصصين ، قد لا يحتاج المشترك إلى الاتصال في المستقبل الإصدارات التجريبيةالخدمات المدفوعة دون إذنه. في هذا الشأن ، يجب على مزود خدمة الإنترنت اتخاذ جانب العميل والوفاء بمتطلباته.

كيفية تجنب المزيد من الاتصالات

نظرًا لأن عقد تقديم خدمات المشغل Rostelecom لا يحدد بندًا يحظر توصيل خيارات إضافية ، في بعض الحالات ، لا يزال من الممكن حدوث ذلك. لتجنب هذا الموقف ، يمكن للعميل:

1. شاهد الأخبار بشكل دوري على الموقع الرسمي لـ Rostelecom على الرابط https://moscow.rt.ru/press. تقوم الشركة دائمًا بإنشاء منشور خاص حول جميع التغييرات.
2. تحقق من توفر الخيارات المتصلة في الحساب الشخصي للمشترك.

يمكن العثور على معلومات كاملة عن الخيارات الإضافية وكيفية تمكينها وتعطيلها على https://moscow.rt.ru/mobile/mobile_service.