Rostelecom بزرگترین ارائه دهنده روسیه است دسترسی به پهنای بانددر اینترنت. برای 12 سال، این شرکت به بیش از 11 میلیون مشترک در روسیه خدمات ارائه کرده است. البته، هر مشتری ممکن است در مورد کار ارائه دهنده سوال داشته باشد. برای این منظور Rostelecom یک سرویس پشتیبانی فنی ایجاد کرده است.
خدمات پشتیبانی فنی Rostelecom یکی از مسئولیت پذیرترین و کارآمدترین است. می توانید در هر زمان از روز با خدمات پشتیبانی فنی Rostelecom تماس بگیرید - اپراتور با توجه کافی به مشترک گوش می دهد و به سؤالات او پاسخ می دهد. خدمات پشتیبانی فنی Rostelecom شامل تعداد زیادی شماره تلفن متخصص در یک سرویس خاص است.
— 8 800 707 18 11.
- میز کمک - وضعیت حساب شخصی، طرح های تعرفه، خدمات "پرداخت وعده داده شده" - 8 800 707 18 00.
- خدمات پشتیبانی فنی Rostelecom
برای مشترکین اتصال تلفن همراه — 8 800 300 18 02.
- شماره تلفن پشتیبانی Rostelecom
برای مشترکین موبایل CDMA - 8 800 450 01 56.
- شماره تلفن پشتیبانی فنی Rostelecom
برای مشکلات اتصال کشورهای مختلفو شهرها - 8 800 300 18 01.
سوالات مربوط به دسترسی به اینترنت پهن باند - 8 800 300 18 03.
- شماره تلفن پشتیبانی فنی Rostelecom
برای دریافت شکایات و ادعاها - 8 800 300 18 19.
اندازه گیری سرعت اینترنت
برای مشترکین Rostelecom وجود دارد سرویس جالب- تست سرعت اینترنت Rostelecom. 
این بسیار مفید است، زیرا ارائه دهندگان همیشه با مشترکین منصفانه رفتار نمی کنند و می توانند سرعت اینترنت را محدود کنند. به همین دلیل، ارائه دهنده تصمیم به ایجاد یک تست سرعت گرفت. برای اینکه مشترکین بتوانند سرعت Rostelecom را آزمایش کنند، ارائه دهنده یک وب سایت ویژه ایجاد کرده است که سرعت اتصال را اندازه گیری می کند - Speedtest. برای شروع تست، روی "شروع تست" کلیک کنید. سرعت تست Rostelecom بسیار سریع است: آزمایش برای مشترک تنها چند دقیقه طول می کشد.
اگر تست اینترنتی Rostelecom نتایج ناامید کننده ای را نشان داد، با پشتیبانی Rostelecom تماس بگیرید.
استفاده از خدمات ارتباطی ارائه دهنده Rostelecom بدون هیچ مشکلی غیرممکن است (همانطور که در مورد هر ارائه دهنده دیگری وجود دارد). مشکلات به ندرت به وجود می آیند و هیچ کس از وقوع آنها مصون نیست. خط تلفن Rostelecom که برای حل این مشکلات ایجاد شده است، برای همه مشترکینی که از خدمات خاصی از ارائه دهنده استفاده می کنند کار می کند - اینها خدمات اینترنتی هستند. تلویزیون دیجیتالو تلفن منزل و در این بررسی ما تمام گوشی های لازم برای حل فوری مشکلات و عیب یابی را بررسی خواهیم کرد.
خط تلفن Rostelecom
8-800-100-08-00
اتاق برای افراد
پشتیبانی فنی Rostelecom در مسکو و منطقه مسکو به طور همزمان در چندین شماره تلفن توزیع می شود. در برخی مکان‌ها فقط می‌توان اطلاعات کلی در مورد هر یک از خدمات و محصولات ارائه‌دهنده به ما داد، اما در برخی مکان‌ها می‌توانند پشتیبانی فنی کامل را ارائه دهند. موضوع به دلیل این واقعیت پیچیده است که برخی از شماره ها از خط تلفن Rostelecom برای کمک به مشتریان خصوصی استفاده می کنند، در حالی که برخی دیگر پشتیبانی ارائه می دهند. اشخاص حقوقی.
علاوه بر این، در قلمرو مسکو و منطقه مسکو، خدمات با نام تجاری OnLime ارائه می شود و آنها شماره تلفن خود را دارند. خط تلفن. برای اطمینان از اینکه در مورد شماره گذاری فعلی مراکز تماس گیج نمی شوید، به شما خواهیم گفت که چگونه و با چه شماره تلفن هایی باید با Rostelecom تماس بگیرید تا راهنمایی دریافت کنید.
شماره تلفن اصلی خط تلفن Rostelecom برای اشخاص حقیقی– این 8-800-100-08-00 است. یک میز کمک عمومی برای همه مناطق وجود دارد. این خط تلفن در مورد اتصال تلفن خانگی، اینترنت یا تلویزیون دیجیتال مشاوره می دهد و به برخی سؤالات دیگر پاسخ می دهد. به طور کلی، جستجوی متخصصانی در اینجا بی فایده است که می توانند به شما بگویند چرا پینگ افزایش یافته یا سرعت دسترسی کاهش یافته است - اعداد کاملاً متفاوت برای این کار کار می کنند.
اگر در رابطه با خدمات اتصال سؤالی دارید، خط تلفن Rostelecom با شماره 8-800-707-80-00 به شما کمک می کند. اگر می خواهید در دسترس بودن ارتباطات در خانه خود را بررسی کنید یا اگر می خواهید درخواستی برای اتصال بگذارید، با اینجا تماس بگیرید. لطفاً توجه داشته باشید که نیازی به تماس با این شماره و گفتن "اینترنت من کار نمی کند" نیست - در اینجا متخصصان مشخصات کاملاً متفاوتی هستند که با مسائل کاملاً متفاوتی سروکار دارند.
اما اگر با خط تلفن 8-800-707-12-12 تماس بگیرید، در اینجا می توانید در مورد هر مشکل فنی سؤال بپرسید:
- اینترنت کار نمی کند؛
- سرعت کاهش یافته است.
- تجهیزات خراب شد؛
- مشکلاتی در ارتباط وجود دارد.
- اتصال به صورت دوره ای قطع می شود.
- برخی از کانال های تلویزیونی کار نمی کنند.
- مودم خراب یا خراب شده است.
- متوقف شد تلفن منزلو غیره.
یعنی در این شماره است که خط تلفن واقعی Rostelecom واقع شده است.
لطفاً توجه داشته باشید که این شماره تلفن فقط برای مشترکین مسکو و منطقه مسکو معتبر است. اگر در منطقه دیگری زندگی می کنید، به وب سایت Rostelecom بروید و شماره پشتیبانی کاربران منطقه را بررسی کنید.
شماره برای اشخاص حقوقی
خدمات پشتیبانی فنی Rostelecom برای اشخاص حقوقی در 8-800-200-3000 واقع شده است. فقط اگر مشتری شرکتی اپراتور هستید، اینجا تماس بگیرید. برای تماس های مربوط به مشکلات اتصال، با خط تلفن 8-800-200-99-09 تماس بگیرید. در مورد پشتیبانی و اتصال برای کاربران تجاری OnLime، هر گونه سؤال باید با تماس با شماره 8-800-301-01-60 پاسخ داده شود - خط تلفن OnLime (اما نه Rostelecom) در اینجا در اینترنت و تلفن IP برای مشتریان شرکتی کار می کند.
اکنون می دانید که چگونه با پشتیبانی فنی Rostelecom تماس بگیرید. چندین خط تلفن در اینجا وجود دارد که برای انواع مختلفی از مشتریان - اشخاص حقیقی و حقوقی طراحی شده است. هنگام تماس با ما با هر گونه سوال، سعی کنید خطوط تلفن را اشتباه نگیرید، در غیر این صورت دریافت کمک واجد شرایط دشوار خواهد بود.
معلوم می شود من یک دنسی هستم! خود انتقادی؟ آره. خوب، چه چیز دیگری می توانید نام ببرید شخصی که برای مدت طولانی صادقانه معتقد بود که دسترسی به پشتیبانی فنی Rostelecom آسان است؟
در واقع، خیلی سخت است، من به شما اطمینان می دهم! علاوه بر این. بسیاری بدون دلیل استدلال می کنند که
دسترسی به پشتیبانی فنی Rostelecom تقریبا غیرممکن است!
این البته کاملاً درست نیست. شما هنوز هم می توانید از طریق تلفن تماس بگیرید، اگرچه دشوار است. من شخصا بررسی کردم.
روش های مختلفی وجود دارد و هر کدام تفاوت های ظریف خاص خود را دارند. من امروز در مورد این تفاوت های ظریف به شما خواهم گفت.
همه چیز با این واقعیت شروع شد که اخیراً من صادقانه فکر کردم که افراد کمی وجود دارند که مایل به بحث با این واقعیت هستند که Rostelecom نه تنها یکی از بزرگترین و محبوب ترین اپراتورهای مخابراتی روسیه است، بلکه یکی از قابل اعتمادترین اپراتورها است.
تا اینکه خودم به آنها پیوستم! حالا من اصلاً در این مورد مطمئن نیستم. Rostelecom کمتر از دیگران خراب می شود. یا شاید بیشتر. مثل این است که «حتی یک پیرزن هم می‌تواند روزگار سختی داشته باشد».
که اینترنت خانگی"قطع می شود"، سپس سرعت ارتباط ناپدید می شود، سپس تلویزیون خاموش می شود. و این اتفاق می افتد که هزینه خدمات بدون اطلاع ما تغییر می کند.
به طور کلی، با وجود تمام مزایای Rostelecom، ما اغلب به کمک متخصص پشتیبانی فنی آنها نیاز داریم.
برای این نوع کمک است که Rostelecom یک شماره تلفن خط تلفن ایجاد کرده است که طبق آن، همانطور که گفته شد، خدمات پشتیبانی Rostelecom همیشه ما را در حل هر مشکلی یاری خواهد کرد.
آنها خودشان ادعا می کنند که خط تلفن Rostelecom به طور موثر و پایدار کار می کند، بنابراین تماس با اپراتور Rostelecom، به عنوان یک قاعده، هیچ مشکلی ایجاد نمی کند.
اما آیا واقعا اینطور است؟
این فقط در مورد است تلفن پشتیبانی Rostelecomو در این مقاله به شما خواهم گفت. 
برخی از مزایای پشتیبانی فنی Rostelecom
بله، بله، تعجب نکنید. مزایای کمی وجود دارد، اما آنها نیز وجود دارند.
1. پشتیبانی فنی از Rostelecom شبانه روزی کار می کند، بنابراین می توانید در هر زمانی از شبانه روز با یک متخصص در رابطه با سوال خود تماس بگیرید.
و بیشتر. توجه داشته باشید!
تمام تماس ها با اپراتور Rostelecom رایگانهم از تلفن ثابت و هم از تلفن همراه!
2. خدمات پشتیبانی مشتری Rostelecom به حل چه مشکلاتی کمک می کند؟ تعداد زیادی از آنها وجود دارد - آنها شامل همه مشکلاتمربوط به خدمات ارتباطی، تلویزیون تعاملی یا دسترسی به اینترنت.
اعتقاد بر این است که متخصصان واجد شرایط در مرکز تماس Rostelecom به راحتی به هر یک از سؤالات شما در مورد ارائه خدمات شرکت پاسخ خواهند داد.
با این حال، این فقط در نظر گرفته شده است. و واقعیت، مثل همیشه، با ایده آل فاصله دارد. با نکات مثبت تمام شد
حالا معایب
دو عیب اصلی وجود دارد.
1. نه تنها من، بلکه بسیاری از مشترکین دیگر در پوست خود تجربه کردند که پشتیبانی فنی Rostelecom از طریق تلفن قابل دسترسی نیست. خوب، دقیق تر، تقریبا غیرممکن است. در واقع، ممکن است، اما برای مدت بسیار، بسیار طولانی.
و همچنین دانستن دقیق شماره تلفن برای تماس بسیار مهم است.
زیرا تعداد زیادی از این شماره های پشتیبانی فنی در Rostelecom وجود دارد. (در این مورد در زیر بیشتر توضیح دهید) و احتمالاً بزرگترین ناامیدی که تجربه می کنید این نیست که نیم ساعت تلفن را قطع کنید و منتظر پاسخ اپراتور باشید. و در آن لحظه که در نهایت مشکل خود را برای یک اپراتور زنده بیان کردید، در پاسخ می شنوید: صبر کنید، اکنون شما را به ...
در جواب می‌خواهم اول گوشی را به دیوار پرتاب کنم و بعد به دفترشان مراجعه کنم. برای بیان مستقیم هر چیزی که در مورد آنها فکر می کنم.
2. در تعدادی از سوالات، "متخصصان" خط تلفن Rostelecom به هیچ وجه نیستند متخصص نیستند.
شاید حتی به این دخترها چیزی یاد داده اند. آنها به خوبی از تعرفه ها، شرایط اتصال و پرداخت خدمات مطلع هستند. آنها حتی می دانند که به شما توصیه می کنند مودم یا روتر خود را راه اندازی مجدد کنید.
اما اغلب آنها به سادگی از پاسخ دادن و حل مشکل شما اجتناب می کنند. مخصوصاً اگر مشکل شما واقعاً جدی باشد، یا در الگوهای آنها قرار نگیرد.
با این حال، هنوز جایی برای رفتن وجود ندارد. باید زنگ بزنه و در اینجا، همانطور که در بالا گفتم، بسیار مهم است که بدانید دقیقاً کجا باید تماس بگیرید.
بنابراین شماره پشتیبانی فنی Rostelecom چیست؟
و در Rostelecom بیش از یک شماره تلفن پشتیبانی فنی وجود دارد - کار می کند چندین شماره تلفن همزمان، که در آن می توانید با اپراتور Rostelecom تماس بگیرید و مشاوره صالح دریافت کنید.
احتمالاً یک چیز مثبت در این وجود دارد. بی جهت نیست که Rostelecom خدمات پشتیبانی فنی بسیاری را برای مشتریان خود ایجاد کرده است، درست است؟ هر کدام از این خدمات دارای شماره تلفن خودت، جایی که می توانید با اپراتور تماس بگیرید.
برای تماس با اپراتور Rostelecom کافیست با یکی از این شماره ها تماس بگیرید .
خط تلفن Rostelecom، تلفن 8800:
- راحت ترین گزینه برای تماس با پشتیبانی فنی Rostelecom است خط تلفن 8 800.این یک شماره فدرال رایگان است خدمات پشتیبانی مشتری - 8 800 181 18 30.
- خدمات پشتیبانی فنی Rostelecom.مشاوره در مورد هر گونه مسائل فنی، از جمله ارتباطات سلولی، تلویزیون. این نیز شامل می شود پشتیبانی فنی Rostelecom Internet. راه اندازی تجهیزات و تماس با متخصص به منزل شما – شماره تلفن 8 800 707 18 11 .
- می توانید اتصال خدمات را سفارش دهید یا اطلاعات مورد علاقه در مورد خدمات ارائه شده توسط Rostelecom را در اینجا بیابید خدمات فروشبا تماس تلفنی 8 800 100 08 00 .
- در صورت نیاز به اطلاع از تعرفه خدمات ارائه شده یا شرایط آنها، شرایط قراردادها و یا شکایتی از شرکت می توانید با کارشناسان ما تماس بگیرید. میز کمک.در این مورد، به شماره تلفن اپراتور از Rostelecom نیاز دارید 8 800 707 18 00 . همچنین می توانید از این شماره برای اطلاع دقیق از وضعیت حساب شخصی و پرداخت های انجام شده استفاده کنید.
- شماره تلفن کوتاه عمومی میز کمک ارتباطات سلولی – 111 .
- خوداطلاع دهندهبه شما می گوید که در صورت شماره گیری چگونه از راه دور طرح تعرفه تلفن ثابت و خدمات اینترنت را تغییر دهید 8 800 707 33 33
- خدمات مشتری پشتیبانی مشتری سلولی CDMAتلفنی منتظر شما هستم 8 800 450 01 56 .
- اگر مشترک CDMA هستید و در رابطه با این سرویس سوالی دارید، لطفا تماس بگیرید 8 800 450 01 59 - متخصص خدمات واجد شرایط پشتیبانی اطلاعات برای مشترکین CDMAبا خوشحالی به تمام سوالات شما پاسخ خواهد داد.
- پشتیبانی فنی برای مشترکین CDMA سلولیتلفنی موجود است 8 800 450 01 56
- اگر سوالی در مورد خدمات دارید دسترسی به اینترنت پهن باندارائه شده توسط Rostelecom، توصیه می شود با شماره تماس بگیرید 8 800 300 18 03 ، جایی که همیشه می توانید مشاوره دقیق دریافت کنید.
- آیا با پشتیبانی مشتری تماس گرفته اید، اما آیا از عملکرد اپراتور ناراضی هستید؟ برای طرح شکایات و دعاوی مختلفشماره تلفن ایجاد شد 8 800 300 18 03 .
این تلفن ها، همانطور که قبلا متوجه شدید، در سراسر روسیه کار می کنند. به عنوان مثال، برای من که در سن پترزبورگ زندگی می کنم، برای تماس با Rostelecom سنت پترزبورگ، باید یک شماره تلفن پشتیبانی فنی را نیز از بین شماره های ذکر شده در بالا انتخاب کنم.
نحوه تماس با اپراتور Rostelecom در رومینگ بین المللی
خوب، خوب، واقعیت این است که راه های زیادی برای تماس با اپراتور Rostelecom در روسیه وجود دارد - ما آن را فهمیدیم. اما اگر خارج از کشور هستید چه باید کرد؟
اگر در رومینگ بین المللی هستید چگونه می توانید با نمایندگان اپراتور تلفن همراه Rostelecom تماس بگیرید؟
بله تقریبا همینطوره! یک بار دیگر، خدمات پشتیبانی Rostelecom به شما کمک می کند که شماره تلفن آن در این مورد کمی متفاوت خواهد بود. اما همچنین رایگان است.
بله بله! تنها کاری که باید در رومینگ انجام دهید تماس با شماره تلفن است +7 902 188 18 10 . رایگان!!!
تنها چیزی که ارزش توجه دارد این است که باید شماره اپراتور Rostelecom را دقیقاً از این طریق - در قالب بین المللی ، یعنی از طریق +7 شماره گیری کنید.
وقتی گوشی دستت نیست...
و در پایان، چند کلمه در مورد این واقعیت است که Rostelecom یک سرویس پشتیبانی اینترنتی نیز دارد.
در مواردی که امکان تماس با اپراتورهای Rostelecom در خط تلفن وجود ندارد، مورد نیاز است. این اتفاق می افتد که گوشی خراب می شود یا گم می شود. یا حتی بدتر - این ظن وجود دارد که تلفن شما به سرقت رفته است و این حرامزاده به سیم کارت شما دسترسی پیدا کرده است و حساب شخصی. در چنین مواقعی چه باید کرد؟
اول از همه، نترسید! اگر به اینترنت دسترسی دارید، فرصتی برای دریافت مشاوره کامل با یک متخصص دارید. اینجاست که خط تلفن اینترنتی Rostelecom به شما کمک می کند.
می‌توانید هر سؤالی را در «حساب شخصی» خود، در صفحه «نوشتن به خدمات پشتیبانی» به سرعت از متخصصان خط تلفن بپرسید.
شاید این تنها مورد باشد راه واقعیبا پشتیبانی فنی Rostelecom تماس بگیرید، نه؟
بنابراین، آیا توانستید به آنها دسترسی پیدا کنید؟
بزرگترین ارائه دهنده اینترنت روسیه، اپراتور سیمی و تلفن همراه، و همچنین تلویزیون تعاملیبا مشتریان خود با احترام رفتار می کند و راه های مختلفی برای تماس با پشتیبانی فنی برای اطمینان از گفتگوی سازنده ارائه می دهد. از کجا می توانم شماره اپراتور Rostelecom را دریافت کنم و چگونه با اپراتور Rostelecom تماس بگیرم؟ پس از مطالعه این مقاله اطلاعاتی، می توانید به سرعت بهترین راه برای برقراری ارتباط با اپراتور را انتخاب کنید و هر موقعیت اضطراری را حل کنید.
چگونه با اپراتور Rostelecom تماس بگیریم؟
راحت ترین راه برای تماس با اپراتور تماس با خدمات پشتیبانی فنی است. لازم به ذکر است که Rostelecom دارای شماره تلفن های پولی و رایگان است. در هر صورت، هر دو گزینه باید در دفترچه تلفن یادداشت شوند.
- از هر تلفن همراه با اپراتور Rostelecom تماس بگیرید.برای خدمات جامع به مشتریان در تمام ساعات شبانه روز، یک شماره تلفن رایگان 8-800-1000-800 وجود دارد. با استفاده از آن، هر ساکن فدراسیون روسیه، صرف نظر از اینکه مشترک است یا خیر، می تواند تماس بگیرد و اطلاعات مربوط به خدمات فعلی شرکت را دریافت کند، درخواست اتصال یا تعمیر کند. علاوه بر این، دو شماره تلفن رایگان دیگر در این سایت وجود دارد. منطقه پایتخت، که اطلاعات زیر را ارائه می دهد: 8-495-727-49-77 - خدمات ارتباطی تلفن ثابت، راه دور و بین المللی؛
8-800-100-25-25 - ارائه اطلاعات در مورد طرح های تعرفه ایو انعقاد قرارداد به صورت خودکاردر سایر مناطق فدراسیون روسیه متفاوت است شماره های مرجع، که در وب سایت Rostelecom در بخش "راهنما" ، تب "تلفن" ارسال شده است.
- شماره های کوتاه اپراتور Rostelecom در مناطق.هیچ اپراتور تلفن همراه دیگری چنین تنوعی در شماره های کوتاه ندارد. از یک طرف این خوب است. با دانستن ترکیب مورد نیاز از شماره ها، می توانید به راحتی با اپراتور تماس بگیرید، در مورد تعرفه ها اطلاعات کسب کنید، تلگرام ارسال کنید و موارد دیگر. از سوی دیگر، این کاملاً راحت نیست، زیرا هر منطقه از فدراسیون روسیه شماره خدمات منحصر به فرد خود را دارد. برای استفاده از آنها باید آنها را در وب سایت شرکت بیابید یا با تماس با یک شماره رایگان 8-800-1000-800 از اپراتور بپرسید.به عنوان مثال، ساکنان سن پترزبورگ به لیست زیر از شماره های 24 دسترسی دارند. ساعت در روز: 8-118-09 - اطلاعات رایگان در مورد شماره تلفن.
8-118-11 - اطلاعات پولی در مورد شماره تلفن و آدرس.
8-126 – دریافت پولی تلگرام از طریق تلفن.
8-142 - اطلاعات پرداخت شده در مورد تعرفه های ارتباطی.
8-124 - سفارش تماس های درون منطقه ای، با هزینه.
8-181 - سفارش تماس های راه دور، با هزینه.
8-191 - سفارش تماس با اهمیت بین المللی، با هزینه. - پشتیبانی Rostelecom در رومینگ. Rostelecom هموطنان خود را در خارج از کشور بدون پشتیبانی فنی رها نمی کند. آنها همیشه می توانند از طریق تماس با 810-902-18-810+ کمک بخواهند. تماس با این شماره از رومینگ بین المللی هزینه ای ندارد.
راه های جایگزین برای تماس با اپراتور زنده Rostelecom
شما می توانید مشکل خود را گزارش دهید، بازخورد یا پیشنهادات خود را نه تنها از طریق تلفن بیان کنید. برای انجام این کار، اپراتور Rostelecom تعدادی خدمات دارد که آماده پاسخگویی سریع به پیام های دریافتی هستند.
وقتی نمی توانید با اپراتور تماس بگیرید یا تماس بگیرید، وقت آن است که از چت آنلاین استفاده کنید. قابل توجه است که می توانید هم از یک حساب شخصی و هم از طریق آن وارد آن شوید اپلیکیشن موبایل"Rostelecom من" در این مورد، یک راه حل سریع برای مشکل به در دسترس بودن اتصال به اینترنت در دستگاه و یک سؤال درست فرموله شده بستگی دارد.
می‌توانید پاسخ‌ها را بیابید، نظر خود را بیان کنید و به سادگی با کسانی که سال‌هاست از خدمات Rostelecom استفاده می‌کنند چت کنید. در شبکه های اجتماعی: Odnoklassniki، فیسبوک، توییتر، Vkontakte، یوتیوب و تلگرام.
برای نامه ها همیشه یک آدرس ایمیل واحد [ایمیل محافظت شده]. علاوه بر این، هر دفتر منطقه ای آدرس ایمیل مخصوص به خود را دارد که آدرس آن را می توانید در وب سایت منطقه آن پیدا کنید.
به خصوص برای بررسی ها، نظرات و خواسته ها، مدیران Rostelecom پیشنهاد می کنند یک فرم بازخورد را پر کنید که در آن باید حداقل داده را مشخص کنید: شماره تلفن تماس یا ایمیل و متن درخواست. سرویس پشتیبانی متعهد می شود که ظرف 24 ساعت پاسخ ارسال کند یا تماس مجدد بگیرد.
برای کسانی که مایلند شخصاً با نماینده یک شرکت مخابراتی صحبت کنند کلان شهرهامراکز خدماتی برای افراد وجود دارد. آدرس، ساعات کار و شماره تماس آنها در بخش "راهنما"، تب "دفتر" ذکر شده است.
خرابی تلفن همیشه ناخوشایند و غیرمنتظره است. بنابراین، اگر به طور ناگهانی اتفاق افتاد، باید به سرعت تعمیرات را شروع کنید و تجهیزات را به حالت کار خود برگردانید. خدمات مدرن به شما این امکان را می دهد که هر مشکلی را بدون توجه به اینکه چقدر جهانی و جدی باشد، فوراً حل کنید. کافی است بدانیم در شرایط فعلی چه کنیم و تسلیم اضطراب نشویم. در صورت لزوم، می توانید به راحتی از Rostelecom درخواست تعمیر کنید خط تلفن، شماره تلفن تماس با پشتیبانی هم در وب سایت رسمی شرکت و هم در قرارداد خدمات مشتری موجود است. تماس با متخصص هیچ مشکلی ایجاد نمی کند و خود متخصص ظاهر می شود در اسرع وقت.
قبل از تماس با پشتیبانی، باید سعی کنید خودتان وضعیت را بفهمید. این باعث صرفه جویی در زمان و در برخی موارد در هزینه می شود. در میان دلایل ممکنگوشی خراب:
- کمبود پول در ترازنامه؛
- تلفن غیر کار;
- کابل شکسته در آپارتمان
هر یک از این دلایل می تواند به طور موقت مشترک را بدون تلفن ثابت و ارتباط رها کند. اما شما می توانید با چنین نقص هایی به تنهایی مقابله کنید. و خط شکنی در خارج از آپارتمان باید به افراد حرفه ای سپرده شود. این به دلیل اهمیت و پیچیدگی کار است. سیم های شکسته خارج از خانه، بسیاری از افراد را از برقراری تماس محروم می کند و حل مشکلی به این بزرگی کار متخصصان آموزش دیده است.
درخواست تعمیر خط تلفن Rostelecom
پس از فهمیدن دلایل نقص عملکرد، باید شروع به جستجوی آنها کنید. اولین کاری که باید انجام دهید این است که تعادل خود را بررسی کنید.
برای انجام این کار، کافی است از صفحه شخصی کاربر در وب سایت رسمی بازدید کنید یا با خدمات پشتیبانی تماس بگیرید.
هنگام استفاده از گزینه دوم، ممکن است به شماره قرارداد خدمات نیاز داشته باشید.
در مرحله بعد باید عملکرد گوشی را بررسی کنید. ساده ترین راه برای انجام این کار استفاده از دستگاه دیگری به جای آن است. اگر تلفن خانه متصل کار می کند، وقت آن است که تلفن قبلی را برای تعمیر بفرستید.
آخرین مشکل خرابی کابل است. برای یافتن منبع مشکل، باید تمام سیم های گذاشته شده در آپارتمان را بررسی کنید. معمولاً یک شکاف، در صورت وجود، بلافاصله قابل مشاهده است.
شماره تلفن های تماس با دفتر تعمیرات
برای تماس با یک متخصص، باید درخواستی را ارسال کنید.
شماره تلفن استاندارد برای تماس با خدمات پشتیبانی 88001000800 است. علاوه بر این، شماره های کمک فنی جداگانه در هر منطقه از عملیات شرکت وجود دارد. آنها باید در پورتال رسمی یا در قرارداد اتصال سرویس مشخص شوند.
اگر می توانید از تلفن ثابت دیگری تماس بگیرید، می توانید با ترکیب کوتاه شماره 09 تماس بگیرید. تماس رایگان خواهد بود. از تلفن همراه این شماره کمی طولانی تر است - 009، و خود تماس نیاز به پرداخت دارد.
اگر نمی توانید تماس بگیرید، باید فرم ویژه ای را در وب سایت Rostelecom پر کنید.
پاسخ، که از طریق ایمیل ارسال خواهد شد، بلافاصله پیگیری خواهد شد.
درخواست تعمیر گوشی Rostelecom
پس از تماس با اپراتور، باید مشکل را برای او توضیح دهید، آدرس را مشخص کنید و شماره قرارداد را بدهید. در مرحله بعد، او بررسی می کند که آیا اتصال می تواند بلافاصله بازیابی شود یا خیر و چند سوال می پرسد که به اصلاح وضعیت در محل کمک می کند. اگر همه چیز ناموفق باشد، اپراتور پیشنهاد می‌کند تا درخواستی برای تکنسین بگذارد تا ارتباط را بازیابی کند.
شایان ذکر است که بازسازی کابل شکسته در یک آپارتمان توسط مشترک پرداخت می شود، زیرا آسیب در منطقه مسئولیت وی رخ داده است.
به طور جداگانه لازم به ذکر است که تلفن های خراب برای تعمیر به محلی که قبلا خریداری شده است ارسال شود. Rostelecom بازیابی رایگانبا تکنولوژی دیگران سروکار ندارد.
دفتر تعمیرات
هنگام ارسال درخواست به دفتر تعمیر تلفن Rostelecom، باید بررسی کنید که آیا واقعاً هیچ اتصالی وجود ندارد. در مرحله بعد، باید مطمئن شوید که مشکل موجود به دلیل کمبود بودجه یا کار نکردن دستگاه نیست. پس از این، می توانید با خدمات کمک فنی تماس بگیرید و درخواست بازدید از یک تکنسین را بدهید. در برخی موارد، هنگامی که به دلیل یک خرابی جدی در خط اتصال وجود ندارد، اپراتور بلافاصله به شما اطلاع می دهد که فقط باید منتظر بمانید. اما معمولاً زمانی برای ویزیت یک متخصص برنامه ریزی می شود که مشکل را حل کرده و مشترکان را به توانایی برقراری تماس باز می گرداند.