6.2Transformácia čiastkových ukazovateľov
6.3 Agregácia ukazovateľov.
6.1 Etapy výpočtu integrálnych ukazovateľov
Výpočet akýchkoľvek integrálnych ukazovateľov pozostáva z troch etáp:
Výber súkromných ukazovateľov, z ktorých sa bude zostavovať integrálny ukazovateľ;
Transformácia súkromných ukazovateľov pre ich vzájomnú porovnateľnosť; táto etapa je potrebná vzhľadom na skutočnosť, že pri výpočte integrálnych ukazovateľov sa spočítavajú úplne odlišné súkromné ukazovatele vrátane ukazovateľov meraných v rôznych jednotkách (ruble na obyvateľa, percentá atď.);
Výber metódy agregácie transformovaných súkromných ukazovateľov.
Výber súkromných indikátorov nie je univerzálny proces: ich počet, nastavený závisí od účelu výpočtu integrálneho indikátora (nižšie sú možnosti výberu súkromných indikátorov zobrazené na samostatných príkladoch). Okrem priority pri riešení konkrétneho problému môže byť kritériom výberu použitých ukazovateľov ich spoľahlivosť, schopnosť odrážať rozdiely medzi regiónmi.
6.1Transformácia súkromných ukazovateľov.
Transformácia jednotlivých ukazovateľov môže byť vykonaná rôznymi spôsobmi. Hodnoty a zmysluplný význam integrálneho ukazovateľa do značnej miery závisia od výberu metódy transformácie. Môžeme vymenovať aspoň štyri základné spôsoby transformácie jednotlivých ukazovateľov.
1. Ratchetova metóda. Jeho podstata spočíva v tom, že regióny sú zoradené podľa hodnoty ukazovateľa a najväčšia (alebo najmenšia) hodnota ukazovateľa sa rovná 1, ďalšia po nej - 2 atď. Priradenie 1 najlepšiemu, resp. najhoršia hodnota ukazovateľa nezáleží, hlavné je, že pri výpočte integrálneho ukazovateľa.1 bol vždy priradený buď len najlepším alebo len najhorším hodnotám ukazovateľa.
Predpokladajme, že výskumník chce vypočítať integrálny ukazovateľ, ktorý zohľadňuje hrubý regionálny produkt na obyvateľa a mieru nezamestnanosti. V tomto prípade možno najvyššiemu GRI na obyvateľa a najnižšej miere nezamestnanosti priradiť 1. miesto. Alebo naopak, poradie 1 možno priradiť najnižšej hodnote GRP na obyvateľa a najvyššej hodnote miery nezamestnanosti.
Výhodou tejto metódy je jej jednoduchosť. Významným nedostatkom je nedostatočná reflexia medziregionálnych rozdielov vzhľadom na to, že rozdiel v poradí na 1. mieste môže byť typický tak pre regióny s takmer rovnakými hodnotami ukazovateľov, ako aj pre regióny, ktorých ukazovatele sa výrazne líšia. V praxi pri použití metódy hodnotenia veľmi často dochádza k nadmernej diferenciácii regiónov strednej skupiny, ktoré sa spravidla líšia v blízkych hodnotách ukazovateľa, a k podceňovaniu polarizácie extrémnych hodnôt. indikátora. Okrem toho ratingová metóda pre transformačné ukazovatele neumožňuje plne posúdiť dynamiku ekonomického rozvoja regiónov: pomocou tejto metódy je možné posúdiť pohyb regiónov voči sebe, ale dynamiku integrálneho ukazovateľa pre jeden región nemá zmysluplný výklad.
Ostatné tri spôsoby transformácie ukazovateľov sú zložitejšie, ale nemajú nevýhody metódy hodnotenia.
2. Rozdelenie ukazovateľov - výpočet pomeru hodnoty ukazovateľa za kraj k priemeru za posudzovanú skupinu krajov alebo naopak pomeru priemeru za skupinu krajov k hodnote ukazovateľa za kraj za ukazovatele rozdielnych smeroch (ako v prípade vyššie uvedeného príkladu účtovania v rámci jedného integrálneho ukazovateľa GRP na obyvateľa a miery nezamestnanosti).
Pri tomto spôsobe transformácie ukazovateľov je zachovaný rozptyl hodnôt ukazovateľov, t. j. charakter medziregionálnych rozdielov v jednotlivých ukazovateľoch sa odráža pomerne primerane. Zároveň výrazné rozdiely medzi regiónmi v jednom z ukazovateľov môžu výrazne ovplyvniť hodnotu integrálneho ukazovateľa, čo je akceptovateľné len v prípadoch, keď má takýto jeden ukazovateľ kľúčový význam, ale neakceptovateľné v prípadoch, keď ostatné jednotlivé ukazovatele nie sú menej dôležité.
3. Metóda "maximum-minimum" (alebo metóda maxmin). Podstatou tejto metódy je porovnávať minimálne a maximálne hodnoty pre všetky súkromné ukazovatele. Vďaka tomu sú rozdiely v rozptyle hodnôt ukazovateľa úplne eliminované a hodnota ukazovateľa podľa krajov ukazuje len jeho umiestnenie vo vzťahu k ostatným krajom (na rozdiel od metódy hodnotenia ukazuje adekvátne). Metóda „maximum-minimum“ teda na jednej strane umožňuje vyhnúť sa nadmernému vplyvu jedného konkrétneho ukazovateľa na integrálny, na druhej strane neumožňuje zohľadniť výrazné medziregionálne rozdiely v prípady, keď sú tieto rozdiely významné.
Vo forme vzorca možno výpočet transformovaného ukazovateľa metódou maxmin znázorniť takto:
alebo 1- 
X - hodnota ukazovateľa pre región;
Xmax- maximálna hodnota ukazovateľa;
X min- minimálna hodnota ukazovateľa.
Na transformáciu ukazovateľov rôznych smerov sú potrebné dva vzorce, ako v prípade normalizácie.
4. Štandardizácia ukazovateľov - metóda, čo je priemer medzi normalizáciou a metódou „maximum – minimum“. Jeho podstata spočíva v tom, že výskumník svojvoľne určuje uvažovaný stupeň rozptylu medzi hodnotami ukazovateľov. Výpočty je možné vykonávať s predbežnou normalizáciou ukazovateľa aj bez neho - môžete buď proporcionálne znížiť / zvýšiť hodnoty normalizovaných ukazovateľov, alebo nahradiť ľubovoľné (a nie skutočné) maximálne a minimálne hodnoty. maxmin transformačné vzorce. Okrem toho je možné znížiť rozpätie medzi hodnotami ukazovateľa logaritmovaním hodnôt ukazovateľov.
Ak sa výskumník rozhodne ísť cestou proporcionálneho zníženia normalizovaných hodnôt ukazovateľa, bude to vyzerať takto. Predpokladajme, že pre jeden z konkrétnych uvažovaných ukazovateľov jeho maximálna hodnota dosiahne 500 % priemeru, pre iný ukazovateľ - 200 % priemeru. Predpokladajme, že výskumník nechce prirovnať 500 % k 200 %, ani ponechať taký veľký rozdiel, ale rozhodne sa znížiť maximálnu hodnotu prvého ukazovateľa na 300 %. V tomto prípade sa ukazovateľ 500 % rovná 300 %, 400 % až 250 %, 300 % až 200 %, 200 % až 150 % atď., rozdiel medzi 500 a 100 % je 400 %, medzi 300 a 100 % - 2,00%, takže odchýlka od priemeru je v tomto príklade znížená 2-krát; v súlade s tým je pre stredné hodnoty ukazovateľov odchýlka od 100% znížená 2-krát).
Výhodou štandardizácie ukazovateľov je schopnosť primerane zohľadňovať rozdiely medzi ukazovateľmi z hľadiska rozptylu maximálnych a minimálnych hodnôt. Najdôležitejším nedostatkom tejto metódy transformácie ukazovateľov je jej najväčšia subjektivita. Ak je pri predchádzajúcich troch spôsoboch transformácie ukazovateľov subjektívny iba výber samotnej transformačnej metódy, potom v prípade štandardizácie riešiteľ spravidla úplne svojvoľne rozhoduje o tom, do akej miery sa škála medziregionálnych rozdielov rozdelí medzi regióny. sa berie do úvahy.
Ak sa však do vzorcov maxmin transformácie nenahradia len ľubovoľné ukazovatele, ale tie, ktoré majú určitý význam a/alebo sa niekoľko rokov používajú rovnaké maximálne a minimálne hodnoty, zmysluplný význam to naopak zvyšuje. zo získaných ukazovateľov. Napríklad pre ukazovatele charakterizujúce dostupnosť infraštruktúry sa môže brať ako maximálne 100 % (100 % alebo plná dostupnosť infraštruktúry pre všetkých spotrebiteľov). Transformované ukazovatele podľa regiónov v tomto prípade ukazujú nielen rozdiely medzi nimi, ale aj mieru dosiahnutia stanoveného cieľa (v danom príklade 100% dostupnosť infraštruktúry). Hľadanie takýchto referenčných bodov a ich zdôvodnenie je zároveň pomerne komplikovaným a často subjektívnym postupom.
Zvyšovanie konkurencieschopnosti prostredníctvom zlepšovania produktov je hlavnou cestou, ktorou sa musia uberať všetky moderné podniky. Ako však vyhodnotiť, či je výrobok kvalitný alebo nie? Ako to bude vnímať kupujúci, ak cena stúpne? Na tieto a ďalšie otázky sa pokúsime odpovedať v tomto článku a zároveň zistíme, čo je integrálny ukazovateľ.
Kvalita produktu
Kvalita je veľmi subjektívny parameter. Zamyslite sa nad tým, ako zhodnotiť šaty alebo klobásu? Je potrebné zvážiť desiatky parametrov. V prvom prípade ide o typ látky, tvar strihu, dĺžku, farbu, mieru padnutia, ergonomické parametre atď. Jednej osobe sa hodia jedny šaty, ktoré sa inej vôbec nepáčia.
Hodnotiť kvalitu je dosť ťažké. Preto je v ekonomickej teórii zvykom považovať tento parameter za mieru spokojnosti s očakávaniami spotrebiteľov. Ak človek očakával, že si kúpi klobásu pozostávajúcu z kuracieho a bravčového mäsa a dostal ju v takej podobe, v akej si ju predstavoval, tak tento produkt bude pre neho kvalitný.
Ale ak je stále možné pracovať s materiálnym tovarom, pretože existujú akceptované štandardy kvality, potom so službami je všetko oveľa komplikovanejšie. Preto existuje niečo ako integrálny ukazovateľ hodnotenia kvality, pomocou ktorého môže podnik analyzovať mieru spokojnosti zákazníkov. 
Definícia
Existuje niekoľko spôsobov, ako posúdiť konkurencieschopnosť produktu. Najjednoduchšie sú integrálne ukazovatele výkonnosti. Vo všeobecnosti odrážajú pomer celkového efektu získaného predajom tovaru k nákladom na jeho výrobu a marketing.
Malo by byť zrejmé, že pojmy „konkurencieschopnosť“ a „kvalita“ sú si navzájom veľmi blízke a integrálny indikátor plní funkciu takzvaného mosta, ktorý sa navzájom spája.
Pre spotrebiteľa okrem kvality tovaru veľkú rolu cena hrá. A práve pomer jeho očakávaní a ceny produktov vystihuje integrálny ukazovateľ. Po príchode do obchodu nepočítame vzorce, nepoužívame teóriu. Robíme to na podvedomej úrovni a vedci dokázali teoreticky štruktúrovať a zobraziť praktické údaje.
Príklad použitia integrálneho indikátora pri kúpe práčky
Uveďme si veľmi jednoduchý príklad. V obchode domáce prístroje existujú dva modely práčok. Prvý má tieto vlastnosti:
Druhý sa líši od prvého v týchto parametroch:
Vy ako kupujúci vyhodnotíte každé z kritérií na základe svojich potrieb. Ak máte veľkú rodinu s malými deťmi, očakávate, že sa bude veľa prať, prevádzka stroja sa bude vykonávať často, čo znamená, že za to musíte zaplatiť primeranú sumu.
Osoba, ktorá si vyberá techniku, teda vykonáva analýzu, porovnáva svoje potreby a očakávania od nákupu s cenou.
Vzorec na výpočet
Vzorec pomôže zobraziť teoretické údaje. Používa sa na výpočet integrálneho indexu. Hodnotenie výsledkov používajú spoločnosti na pochopenie toho, či produkt dosiahol úroveň očakávaní, ktorú od neho spotrebitelia požadujú. 
Tento vzorec používa nasledujúce ukazovatele:
E - celkový priaznivý účinok, ktorý spotrebiteľ získa z používania produktu;
Z s - náklady (náklady na tvorbu, nákup);
Z z - náklady vynaložené počas prevádzky (bežné opravy, údržba).
Aký je celkový priaznivý účinok
Vo vyššie uvedenom vzorci nie sú žiadne ťažkosti, s výnimkou určenia súčtu užitočný efekt. Tento ukazovateľ je ťažké objektívne posúdiť. V rámci podniku môžete robiť výpočty a študovať, čo sa očakáva od konkrétneho produktu počas jeho životnosti.
Vráťme sa k príkladu práčky. Výrobca vypočíta celkový priaznivý účinok takto:
- odhadnúť životnosť (5 rokov);
- po dobu piatich rokov sa stroj bude používať v priemere raz za dva dni pri priemernom zaťažení;
- teda celkový počet dní používania bude rovný: 365/2×5= 912 dní;
- Ak vezmeme do úvahy, že bude pracovať pri výkone 1000 otáčok, tak za 5 rokov dostaneme 912 tisíc otáčok.
Ale to bude výpočet výrobcu. Spotrebiteľ väčšinou preceňuje požiadavky predovšetkým z hľadiska životnosti. Preto bude celkový priaznivý účinok pre každého iný.
Náklady na výrobu a prevádzku sa počítajú oveľa jednoduchšie.
Hodnotenie konkurencieschopnosti
Už sme zistili, že pojmy „kvalita“ a „konkurencieschopnosť“ sú si veľmi blízke. A hoci je nemožné ich identifikovať, nedá sa ani urobiť hrubá čiara. Sú veľmi silne prepojené a čím vyššia kvalita za rozumnú cenu, tým väčšia je pravdepodobnosť, že sa bude spotrebiteľovi páčiť.
Po tom, čo spoločnosť získa informácie o miere spokojnosti zákazníkov, je čas prejsť k hodnoteniu konkurencieschopnosti produktu. Existuje pomerne veľa metód, ale všetky sa dajú rozdeliť do skupín: jednotlivé odhady jednotlivých parametrov, komplexné a integrálne.
Integrálnym ukazovateľom konkurencieschopnosti je pomer, ktorý porovnáva komplexné ukazovatele produktu z hľadiska technologických parametrov a komplexné ukazovatele z hľadiska peňažných jednotiek (napríklad cena a náklady na spotrebovanú elektrickú energiu). Výpočet sa vykonáva podľa nasledujúceho vzorca: 
kde Gm je komplexný ukazovateľ technických parametrov; G e - komplexný ukazovateľ ekonomických parametrov.
Získaný výsledok určuje konkurencieschopnosť takto: ak J<1, то товар хуже остальных, если J>1, potom je nadradený, a ak sa rovná 1, potom je na rovnakej úrovni.
Zistili sme teda, že integrálny ukazovateľ predstavuje zjednodušený spôsob porovnania kvality a konkurencieschopnosti produktov.
„Mediálna analytika a integrálne indikátory“ znie takmer ako Harry Potter a Kameň mudrcov, a ak budeme pokračovať v asociatívnom rade, integrálne indikátory môžeme nazvať čarovným prútikom. Aká je ich sila a čoho sú schopní? Zdieľame magické recepty od mediálnych analytikov.
Integrálny koeficient je kvantitatívny ukazovateľ, v ktorom sa na základe viacerých princípov spája množstvo jednotlivých parametrov mediálnej analýzy.
Používanie rôznych integrálnych koeficientov v mediálnej analytike sa ešte nerozšírilo. Tento nástroj nemôžete nazvať nevyžiadaným – naopak, obrátia sa naň, navrhnú ho použiť (takmer každá väčšia agentúra má vo svojom arzenáli vlastnú metodiku), ale aby sa to začalo používať, pravdepodobne budete musieť počkať viac rokov. Pre klienta je výber takejto metriky spojený s určitým strachom niečomu nepochopiť, nevysvetliť to manažmentu. A to je pre agentúru ďalšia záťaž v podobe neustáleho poradenstva, vysvetľovania informácií klientovi, školenia zamestnancov.
Preto je potrebná istá odvaha, rezervy času a úsilia. Skúsenosti z posledných 3 rokov spolupráce s rôznymi spoločnosťami na najrozmanitejších, čo do rozsahu aj tém, mediálnych analytických projektov ukázali, že integrálne metriky sú:
- veľmi pohodlné - množstvo rôznych ukazovateľov je znížené na jednu hodnotu, na základe ktorej sa môžete porovnávať s konkurentmi, hodnotiť zmeny v dynamike;
- odhaľujúce a sémanticky kompaktné - môžete sa vyhnúť neporiadku diagramov, textu, prezentácií s množstvom snímok. Všetko je stručné, v podmienkach všeobecného nedostatku času;
- je zaujímavé – nielen pre externé publikum, ale aj pre analytikov – vytvoriť niečo nové, pozrieť sa na materiál z iného uhla pohľadu, naučiť sa kombinovať nesúrodé dáta a vytvárať „zhluky čistej analytiky“.
Prejdime teda k tomu, aké by mali byť integrálne ukazovatele a čo zahŕňajú.
Teória a nahromadené skúsenosti nám umožňujú identifikovať množstvo princípov, ktoré je potrebné dodržiavať pri vývoji modelov integrálnych koeficientov a ukazovateľov.
Aké základné princípy a charakteristiky by mal mať model integrálnych indikátorov pri vykonávaní mediálnej analýzy?
- univerzálnosť - schopnosť merať akúkoľvek guľu, akýkoľvek uhol, informačnú aktivitu akéhokoľvek objektu;
- reprezentatívnosť - spoľahlivosť a úplnosť údajov;
- transparentnosť – všetky meracie postupy sú zrozumiteľné, zrozumiteľné;
- flexibilita - schopnosť kombinovať v závislosti od cieľov a cieľov;
- relevantnosť - pravidelné aktualizácie v súvislosti s aktuálnymi trendmi;
- účelnosť - úmerná úlohám zákazníka, berúc do úvahy váhu jednotlivých parametrov vo všeobecnom vzorci;
- praktická hodnota – výsledkom nie je len súbor informácií, ale štruktúrovaný akčný plán.
V mediálnej analytike sa používajú tieto integrované ukazovatele:
- kvalitatívny faktor mediálnej prítomnosti;
- index stability generovania mediálneho obsahu (systematickosť a jednotnosť saturácie toku informácií);
- scenár organizácie toku informácií;
- miera zapojenia.
Pozrime sa bližšie na prvú metriku – faktor kvality mediálnej prítomnosti.
Čo sa analyzuje?
Navrhované kvalitatívne preskúmanie textov je veľmi presným nástrojom na hodnotenie účinnosti propagácie informácií.
Tu sú niektoré parametre, ktoré sa berú do úvahy pri výpočte integrálneho koeficientu kvality prítomnosti médií:
1. Úroveň a vplyv zdroja
Pre každú správu sa berie do úvahy význam zdroja, pokrytie, geografia zdroja. Vypočítava sa na základe výsledkov mediálneho prieskumu, odborných posudkov a môže byť upravená v závislosti od cieľového publika konkrétnej PR kampane.
Výpočtový model zahŕňa posúdenie efektivity PR textu z hľadiska miery dopadu posolstva na publikum.
2. Povaha polohovania
Pocit zmienky o spoločnosti v správe (neutrálny, pozitívny, negatívny). Tonalita umiestnenia môže určiť konečný spôsob hodnotenia.
3. Komunikačná úloha správy
Umožňuje vyhodnotiť objem, stupeň prieniku a úroveň komunikačného vplyvu objektu na informačné pole.
4. „Osobnosť“ titulkov (uvedenie spoločnosti v titulku)
Jedným z popredných mediálnych ukazovateľov je titul, ktorý plní funkciu výberu a usmerňuje mimovoľnú pozornosť čitateľa alebo diváka.
5. Prítomnosť a veľkosť infografiky, zmienky na obale
6. Úroveň a kvalita informačnej otvorenosti
Poskytuje správu o pozícii spoločnosti vypočítanú na základe prítomnosti a úrovne aktivity rečníka.
7. Význam informačnej príležitosti publikácie pre priemysel alebo trh
8. Hĺbka prieniku kľúčových správ.
Výsledný vzorec pre výpočet faktora kvality mediálnej prítomnosti je upravený s prihliadnutím na význam každého jednotlivého parametra pre PR ciele a zámery konkrétneho obdobia. Týmto alebo iným metrikám je priradená primeraná váha podľa cieľov a plánovaných ukazovateľov. Ak napríklad z pohľadu PR cieľov nie je dôležitý podiel správ obsahujúcich citáty od predstaviteľov spoločnosti, tomuto parametru sa priradí nižšia váha. Naopak, do popredia sa dostávajú kritériá, ktoré hrajú vedúcu úlohu.
Váhu parametra je možné definovať pre každú jednotlivú úlohu a projekt.
Ako to funguje?
Technológia na výpočet faktora kvality prítomnosti médií zahŕňa:
- Analýza obsahu,
- vzájomné hodnotenie a kódovanie podľa stanovených kritérií,
- výpočet ukazovateľa na základe jednotlivých parametrov a ich kombinácie.
Každá masmediálna správa venovaná konkrétnemu objektu sa vyhodnotí podľa špecifikovaných kritérií a následne sa vypočíta GPA na určité obdobie, čo umožňuje hodnotiť vlastné „mediálne úspechy“ v porovnaní s konkurentmi a partnermi. Ďalej počet správ koreluje s tým, ako efektívne je v nich prezentovaný predmet analýzy (organizácia, politik, vodca, značka). Priemerné hodnoty koeficientu za analyzované obdobie nám umožňujú posúdiť kvalitatívny obraz prítomnosti spoločnosti v mediálnom priestore, modelovať vnímanie správy cieľovým publikom.
Ťažkosti s prekladom
Problematika nejednoznačnosti v používaní metrík bola diskutovaná a reflektovaná v Memorande Asociácie konzultantov pre styk s verejnosťou (AKOS). Memorandum zdôrazňuje, že sú to integrálne ukazovatele (a nie samostatne kvantitatívne alebo kvalitatívne), ktoré umožňujú zohľadniť systémové pôsobenie komunikačného vplyvu.
Vo vzťahu k ruskej realite treba poznamenať, že zložitosť používania metrík spočíva v nedostatku univerzálnych prístupov v profesionálnom prostredí. Každá agentúra ponúka svoju unikátnu metodiku, v dôsledku čoho sa klient, ak sa rozhodne využiť služby iného dodávateľa, ocitá v situácii diskontinuity dát. To znamená, že všetko začína odznova.
Veľa bukuffu
Zo zrejmých dôvodov, v snahe o jasnosť a stručnosť, sa vyhýbame používaniu matematiky, štatistiky v integrálnych metrikách a vo výskume komunikácie vo všeobecnosti. Koľkí sú pripravení pochopiť, ako možno pomocou faktoriálnej alebo korelačnej analýzy, psychosémantiky dokázať, že tok informácií je systematický, alebo naopak, že nie je dodržaný scenár propagácie, že pozitívny pól inštalácií vysielaných cieľovému publiku áno. nemá kľúčové vlastnosti, a preto nemá fixačný účinok.
Zavedenie metód štatistickej analýzy nie je ľahká úloha a pre veľmi úzke publikum. Zatiaľ sa takéto projekty realizujú častejšie experimentálne, „pre seba“, ale dúfame, že „presný prístup“ sa môže stať dopytom, a to aj v mediálnej analytike.
O autorovi:
Nesterenko Elena,
Vedúci oddelenia PR News Analytics
9. Pojem indikátor kvality. Integrálne ukazovatele kvality produktu.
Nehnuteľnosťjednoduché a zložité. Zložité sa skladajú z jednoduchých. Príklady jednoduchých vlastností: spoľahlivosť, vytrvalosť. Príklad komplexnej nehnuteľnostiukazovatele kvality.
Úroveň kvality
Ukazovateľ kvality charakterizujúci niekoľko vlastností nazývaný komplex. Najdôležitejším typom komplexného ukazovateľa je integrálny ukazovateľ. Ktorý je podľa GOST č. 15467-79 určený pomerom priaznivého účinku z prevádzky výrobku k nákladom na jeho vytvorenie a prevádzku. Integrálnym ukazovateľom sa však v praxi rozumie akýkoľvek komplexný ukazovateľ určený súčtom súčinov jednotlivých ukazovateľov váhovými koeficientmi.
Integrálny indikátor otáča na maximum pri nejakom optimálnom (najlepšie podľa špeciálne stanovených kritérií) pomere efektu prevádzky a nákladov na jeho dosiahnutie. Z taktického hľadiska má zlepšovanie kvality zmysel, pokiaľ sa zvyšuje integrálny ukazovateľ. Prevrátená hodnota integrálneho ukazovateľa sa nazýva jednotkové náklady na jednotku účinku
10. Pojem indikátor kvality, úroveň kvality. Hodnotenie úrovne kvality.
Nehnuteľnosť- ide o objektívnu vlastnosť produktu, ktorá sa prejavuje pri jeho tvorbe alebo prevádzke. Každý typ produktu má svoj vlastný súbor vlastností, ktoré ho odlišujú od iných typov. Vlastnosti sa delia na jednoduché a zložité. Zložité sa skladajú z jednoduchých. Príklady jednoduchých vlastností: spoľahlivosť, vytrvalosť. Príklad komplexnej nehnuteľnosti: spoľahlivosť, pozostáva zo 4 jednoduchých: bezporuchová prevádzka, stálosť, životnosť a udržiavateľnosť. Stupeň prejavu jednej alebo viacerých vlastností produktu sa hodnotí pomocou ukazovatele kvality.
Úroveň kvality- ide o kvantitatívnu charakteristiku vlastnosti produktu, uvažovanú vo vzťahu k určitým podmienkam vzniku a prevádzky produktu. Indikátory kvality môžu byť bezrozmerné alebo vyjadrené v určitých jednotkách. Každý typ produktu má svoj vlastný rozsah ukazovateľov kvality.
Úroveň kvality- porovnávacie charakteristiky kvality tento produkt s kvalitou základného produktu
Hodnotenie úrovne kvality- súbor operácií vrátane zvolenej nomenklatúry ukazovateľov kvality, určovanie hodnôt vybraných ukazovateľov a ich porovnanie so základnými hodnotami.
Z definície úrovne kvality sa riešia tieto úlohy:
1. Kontrola kvality
2. Zdôvodnenie potreby zvýšenia úrovne kvality, uvedenia výrobku do výroby alebo vyradenia z výroby.
3. Posúdenie vedeckej a technickej úrovne vypracovaných noriem.
4. Certifikácia produktu
Úroveň kvality je možné posúdiť vo všetkých fázach životný cyklus produktov (pri vývoji, výrobe, prevádzke).
Úroveň kvality možno charakterizovať pomocou jednotlivých a komplexných ukazovateľov. Porovnaním hodnôt týchto ukazovateľov so základnými môžeme vyvodiť tieto závery:
1. kvalita tohto produktu je vyššia alebo nižšia ako základ
2. kvalita výrobku spĺňa alebo nespĺňa požiadavky.
komplexný ukazovateľ vyjadrujúci pomer celkového priaznivého účinku z ex-
Integrálnym ukazovateľom kvality produktu je komplexný ukazovateľ celkových nákladov na jeho tvorbu a prevádzku alebo spotrebu.
V tomto odseku stručne zvážime hlavné existujúce prístupy k hodnoteniu integrálnej kvality – určenie integrálneho ukazovateľa kvality produktu.
Integrálny ukazovateľ kvality produktu - komplexný ukazovateľ kvality, odrážajúci pomer celkového priaznivého efektu z prevádzky alebo spotreby produktov a celkových nákladov na jeho tvorbu a prevádzku alebo spotrebu. Integrálnym ukazovateľom špeciálneho kovoobrábacieho stroja môžu byť špecifické náklady na jeden obrobený diel a vyjadrené v rubľoch / kus.
Schéma znázornená na obr. 2.1 by mal byť základom každého efektívneho a udržateľného systému riadenia kvality výrobkov. Stála konkurencieschopnosť výrobcu komodít sa udrží iba vtedy, ak sa marketingová služba a manažéri systému manažérstva kvality začnú riadiť vo svojom konaní vzormi znázornenými na obr. 2.1 a integrálne ukazovatele kvality produktu.
Integrálny ukazovateľ kvality produktov a kritérií manažérstva kvality
Integrálnym ukazovateľom kvality produktu je pomer celkového priaznivého efektu z prevádzky alebo spotreby produktov k celkovým nákladom na jeho vytvorenie a prevádzku alebo spotrebu. Určuje sa podľa vzorca
Integrálny index kvality produktu 39 Výnimočný non-rack 504
Tento metodický prístup je potrebné mať na pamäti pri zvažovaní takzvaného integrálneho ukazovateľa kvality produktu.
V súčasnosti sú v oficiálnych metodických dokumentoch, vzdelávacej literatúre a v praxi ukazovatele náročnosti na zdroje (niekedy sa im hovorí ukazovatele hospodárneho využívania surovín a materiálov) výrobkov vo všetkých fázach ich životného cyklu zaradené priamo do zoznamu kvality. ukazovatele alebo v menovateli integrálneho ukazovateľa kvality produktu (pomer užitočného efektu k nákladom na vytvorenie a používanie produktov). Ako ukazuje prax, pokusy zlepšovať kvalitu produktov (časť celku) po mnoho rokov bez toho, aby sa to spájalo s ich náročnosťou na zdroje (ďalšia časť celku) a konkurencieschopnosťou (celku), neprinášajú výsledky. Prostriedky na zlepšenie len jednej zložky celku (konkurencieschopnosti) idú do bezodného suda (nie je zbytočné pripomínať mechanizmus zákona proporcionality).
Integrálny ukazovateľ kvality produktu je definovaný ako pomer celkového priaznivého efektu spotreby k celkovým nákladom na jeho vytvorenie, prevádzku alebo spotrebu.
Príklad, ktorý sme uvažovali, sa týka relatívne jednoduchej situácie, keď je celý súbor spotrebiteľských vlastností produktu zameraný a kvantifikovaný v integrálnom indikátore kvality, ktorým sa riadi spotrebiteľ aj výrobca – počet najazdených kilometrov pneumatík. Takéto prípady nie sú nezvyčajné (zaoberáme sa nimi pri určovaní kvality tkaniny, drahých náterov, vrtných rúr, cementu, tehál, hnacích remeňov). Veľmi často sa však vyskytujú ťažkosti pri určovaní zoznamu vlastností produktu, ktoré tvoria jeho kvalitu (užitočnosť) vo vnímaní spotrebiteľa. Vychádzajú zo skutočnosti, že kvalita odráža rôznorodosť vlastností predmetov a javov.
Komplexná povaha kvalita si vyžaduje analyzovať každú vlastnosť samostatne a zároveň zvážiť celý súčet vlastností v jednote a prepojení, aby sa stanovila miera ich vplyvu na efektívnosť spotreby produktu. Existuje potreba syntézy jednotlivých konkrétnych vlastností produktu do integrálneho ukazovateľa kvality.
Integrálny ukazovateľ kvality má najvyšší obsahový, informatívny a analytický potenciál. Vyjadruje pomer celkového efektu spotreby produktu a celkových nákladov naň
Venujme pozornosť tomu, že sme dostali rovnicu závislosti nie od ceny, ale od nákladov. Ale v štruktúre integrálneho indexu kvality by mala byť cena lampy, ktorú spotrebiteľ skutočne prepláca výrobcovi. Zároveň pre premietnutie ekonomického záujmu výrobcu do integrálneho ukazovateľa je potrebné zvoliť takú formu ceny, ktorá by zabezpečila dodržanie tohto záujmu. Ako na to Výrobca bude ekonomicky stimulovaný k zvyšovaniu kvality svietidla, ak 1) cena mu uhradí náklady spojené so zlepšením parametrov T a r 2) konkrétny zisk (zisk z predaja jedného svietidla) bude zvýšiť. Obe tieto (podotýkame, že absolútne nevyhnutné) podmienky sú splnené pri zachovaní konštantnej rentability výroby (d). Cenový vzorec, ktorý zabezpečuje ekonomické záujmy výrobcu
Vyššie uvedené výpočty sú nesporným dôkazom analytickej sily integrálneho indikátora kvality. Obsahuje v podstate všetky informácie potrebné na vytvorenie optimálnej stratégie na zlepšenie kvalitatívnych charakteristík konkrétneho produktu (typu produktu). V prípade potreby možno formálny aparát diferenciálnej analýzy uvažovaného integrálneho ukazovateľa doplniť o blok racionálneho rozdelenia kapitálových investícií medzi technicky možné oblasti zvyšovania kvality. Ak je limitovaný (a je to tak vždy), potom z hľadiska tvorcu m funkcie integrálneho čistého príjmu by sa mali disponibilné kapitálové investície odpočítať a rozdeliť ich medzi smery tak, aby bol integrálny čistý príjem maximálny.
Uvažovali sme o pomerne jednoduchom príklade. Pre komplexné produkty Vysoké číslo kvalitatívnych charakteristík, konštrukcia integrálneho ukazovateľa kvality predstavuje značné ťažkosti. Týkajú sa voľby hlavného ukazovateľa účelu, vyjadrujúceho integrálny vplyv spotreby (prevádzky) výrobkov počas celého ich životného cyklu, až po reálne formy jeho závislosti od kvalitatívnych vlastností. Ale hlavnou vecou je nedostatok alebo neúplnosť informácií o efektívnosti spotreby produktov rôznej kvality. Typické je to napríklad pre situáciu s hodnotením kvality ropných produktov. Hlavným ukazovateľom prevádzkovej užitočnosti ropných palív sú priemerné náklady spotrebiteľa na 1 tonu/km.
Grafický obrázok vzťah medzi úsporami zo zlepšenia kvality motorovej nafty a súvisiacimi nákladmi je znázornený na obr. 4.1 vo forme tzv. boxy kvality - kombinovaný graf, ktorého ordináta ukazuje dodatočné náklady na odsírenie a z toho vyplývajúce úspory a x x ukazuje obsah síry. Ryža. 4.1 a tabuľka. 4.1 potvrdzujú hlavné vzorce uvedené vyššie. Sú to nelinearita závislosti úspor a nákladov na hodnotách parametrov kvality, prítomnosť hranice nasýtenia, klesajúca hraničná užitočnosť kvality a zvyšujúce sa hraničné náklady na dodatočné zvýšenie kvality. Z toho vyplýva záver, že neexistujú žiadne konštantné koeficienty významnosti kvalitatívnych charakteristík produktov. Sú funkciami hodnotených vlastností. Preto, prísne vzaté, všetky metódy syntézy komplexného ukazovateľa kvality produktu založené na použití pevných koeficientov významnosti jednotlivých ukazovateľov podľa vzorcov (3.14), (3.15), (3.16) skresľujú realitu. Tomu sa dá predísť použitím priameho, ekonomicky transparentného ukazovateľa užitočnosti produktu. V samotnom spôsobe jeho výpočtu a v štruktúre jeho zložiek spočíva možnosť zohľadnenia nelineárnosti a všetkých ostatných znakov reálneho pomeru efektu zlepšenia kvality a nákladov na jeho zabezpečenie. Komplexnosti kvality plne zodpovedá taký výpočet jej úrovne, v ktorom sú užitočnosť produktu a náklady na jeho výrobu a prevádzku priamo úmerné. Takýto ukazovateľ sa nazýva integrál.
Komplexná metóda je založená na použití zovšeobecneného ukazovateľa kvality produktu, ktorý je funkciou jednotlivých (komplexných) ukazovateľov. Zovšeobecnený ukazovateľ možno vyjadriť ako hlavný ukazovateľ, ktorý odráža hlavný účel produktu, ako integrálny alebo vážený priemer.
Závislosť, ktorá nie je explicitne vyjadrená. Závislosť a most, na základe štúdia ekonomickej efektívnosti použitia produktov. Tento typ závislosti sa zásadne líši od prvých dvoch, pretože vo väčšine prípadov sa používa na hodnotenie nie kvality, ale integrálneho ukazovateľa kvality. Odhady tohto typu sa získavajú pri štúdiu ekonomickej efektívnosti zlepšenia konkrétnej nehnuteľnosti.
Stačí, keď sa nájde teoreticky maximum možný význam kritéria integrálneho ukazovateľa kvality môžeme povedať, že sa našlo optimálne riešenie. Vo všetkých ostatných prípadoch, keď sa pre akýkoľvek výrobok ukáže, že kritérium kvality je vyššie ako pre iný výrobok podobného účelu, neexistuje dôkaz, že táto hodnota kritéria je skutočne optimálna. A preto môžeme hovoriť len o relatívnej výhode, ale nie o optimálnosti.
Okrem teoretických ustanovení, na ktorých by mali byť založené kritériá integrálneho indikátora kvality, sa v súčasnosti navrhuje napr všeobecné vzorce určiť kritériá integrálnej kvality a vzorce na hodnotenie špecifických typov výrobkov.
V závislosti od počtu vlastností zahrnutých v ukazovateľoch kvality sú tieto jednoduché a zložité. Jediný ukazovateľ kvality produktu sa vzťahuje len na jednu z jeho vlastností. Komplexný ukazovateľ sa vzťahuje na niekoľko vlastností produktu a môže byť zovšeobecnený, integrálny, index. Zovšeobecnený ukazovateľ sa používa na súhrnné hodnotenie určitých vlastností produktov. Integrál určuje pomer celkového priaznivého účinku
Zastaranie produktov sa odhalí porovnaním integrálnych ukazovateľov predstaviteľov konkurenčného typu produktu. Integrálne ukazovatele budú diskutované v nasledujúcej prezentácii. Podrobný vzorec pre integrálny ukazovateľ kvality je uvedený v kapitole 11 v časti „O hodnotení a štúdiu ekonomickej efektívnosti kvality výrobkov“.
Diferenciálne a ekonomické odhady nie sú len súčasťou nástrojov kvality, ale navyše bez nich nie je možné získať