Koľko sa stratí pri vrátení železničného lístka Ako vrátiť železničný lístok

Obraciame sa na pokladňu (iba v Rusku), ktorá sa zaoberá vrátením, a osobne (len vo výnimočných prípadoch je povolená plná moc).
Predkladáme cestovný pas (alebo iný doklad uvedený na letenke).

Ako vrátiť lístky ruských železníc zakúpené cez internet?

Hromadnou objednávkou sa rozumie, že užívateľ stránky koná v mene všetkých cestujúcich objednávky, a preto sa všetci považujú za informovaných o zrušení zájazdu. Môžete vrátiť celú objednávku alebo akúkoľvek jej časť (okrem skupinových zájazdov do Fínska, pri ktorých nie je možné vrátiť peniaze).

Vrátenie peňazí sa uskutočňuje iba na kartu, z ktorej bola platba prijatá. Príjem peňazí na kartu sa uskutočňuje v súlade s pravidlami pre platobné systémy do 30 dní. Pri platbe cez Yandex.Money, PayPal alebo WebMoney sa peniaze vracajú v hotovosti na pokladniach Ruských železníc. Na tento účel je potrebné vytlačiť papierový lístok a vrátiť ho späť do kancelárie.

Pre zrušenie cesty a vrátenie peňazí je potrebné kontaktovať pokladňu Ruských železníc alebo diaľkovú pokladňu

Postup (v čase od 20 minút do 3 hodín po odchode vlaku) je nasledovný:

Pri pokladni predložíme číslo lístka/objednávky alebo kontrolný kupón spolu s cestovným pasom alebo iným dokladom, ktorého údaje boli uvedené na lístku pri kúpe.

Ak ste predtým dostali papierový lístok na pokladni alebo termináli prostredníctvom elektronickej registrácie, musíte ho predložiť a nie číslo kontrolného kupónu alebo objednávky.

Prijímame hotovosť s prihliadnutím na lehoty stanovené na doručenie vstupeniek.

Pozor! Pri internom vlaku v čase kratšom ako 1 hodinu pred odchodom z východiskovej stanice sa refundácia uskutoční v rámci reklamačného konania.

Ako vrátiť elektronický lístok ruských železníc na webe?

Vrátenie lístka na stránke nie je o nič zložitejšie ako nákup

Ak chcete vrátiť lístok na stránke, musíte vyplniť formulár na zrušenie:

Zadajte 14-miestne číslo objednávky
Telefónne číslo uvedené pri kúpe lístka
V tomto prípade sa vracajú všetky vstupenky uvedené v objednávke, čiastočná refundácia zatiaľ nie je možná.

Táto operácia je možná len pred odchodom vlaku a ak ešte nebol vydaný palubný lístok a papierový lístok nebol prevzatý v pokladni. Výnimkou je medzinárodné cestovanie. Na vrátenie takýchto lístkov musí zostať na mieste najmenej 6 hodín pred odchodom vlaku z nástupnej stanice. Čas odchodu je uvedený v kontrolnom kupóne.

Ak vrátite lístok na vlak, koľko peňazí sa vám vráti?

Pamätajte, že čím neskôr sa lístok vráti, tým menej peňazí zaň dostanete.

8 a viac hodín pred odchodom vlaku - plná cena;
od 2 do 8 hodín - plná cena lístka a 50% ceny rezervovaného miesta;
menej ako 2 hodiny - len cena lístka.

Účtuje sa poplatok 162 rubľov. 00 kop. za každé miesto (sadzba je stanovená FTS Ruska a platí do 31. decembra 2014)

Pre rýchle predmestie s označením polohy:

na 8 hodín alebo viac - plné cestovné;
menej ako 8 hodín, ale nie menej ako 2 hodiny - 50% nákladov;
menej ako 2 hodiny - peniaze sa nevracajú;

Neexistujú žiadne poplatky za vrátenie. Provízny poplatok účtovaný dňa predpredaj cestovný doklad (lístok) je nevratný.

Pre medzinárodnú prepravu s krajinami SNŠ, lotyšskými, litovskými a estónskymi abcházskymi republikami:

najneskôr jeden deň pred odchodom vlaku z pristávacej stanice - cena cestovného lístka a cena rezervovaného miesta;
menej ako deň, ale viac ako 6 hodín pred odchodom z nástupnej stanice - cena lístka a 50% ceny rezervovaného miesta;
menej ako 6 hodín a pred odchodom vlaku z nástupnej stanice - náklady na lístok, náklady na rezervované miesto sa nevracajú.

Servisný poplatok (vrátane posteľnej bielizne) vám bude vrátený v plnej výške.

Pre medzinárodnú prepravu do vzdialených krajín:

najneskôr do 6 hodín - náklady na lístok a rezervované miesto;

Poplatok je 10 eur za každé miesto v rubľoch podľa výmenného kurzu centrálnej banky v deň návratu.

Pre osobnej dopravy platí pravidlo: ak cestujúci nemôže vinou železnice nastúpiť alebo pokračovať v ceste, platí sa mu plná cena cestovného dokladu. A v prípade ukončenia cesty po trase z dôvodu dopravného priestupku, ktorý nesúvisí so železnicou, sa vracia náhrada vo výške nákladov na neprejdenú vzdialenosť.

Preto je lepšie si pri plánovaní cesty urobiť pravidlo, pripraviť sa na ňu čo najdôkladnejšie a nerobiť spontánne nákupy leteniek, ktoré kvôli istým okolnostiam nevyužijete.

Stáva sa, že musíte zrušiť plánované cesty s vrátením už vystavených cestovných lístkov.

Ruské železnice JSC je pochopiteľné a vrátenie elektronických sa uskutočňuje podľa schémy zavedenej ruskými železnicami.

Vážení čitatelia! Naše články hovoria o typických riešeniach právne otázky ale každý prípad je jedinečný.

Ak chcete vedieť ako presne vyriešiť váš problém - kontaktujte formulár online poradcu vpravo alebo zavolajte bezplatná konzultácia:

Ruské železnice sa pripájajú k svetovým štandardom pre poskytovanie služieb pre cestujúcich. Pred niekoľkými rokmi bol predstavený predajný systém elektronické lístky— online bankovým prevodom. Umožňuje vám vziať požadovanú poličku - "vytyčiť" ju. V pokladničnom okienku alebo špeciálnom termináli sa vytlačený kupón vymení za cestovný doklad.

Pri kúpe elektronického železničného lístka je poplatok účtovaný ihneď elektronickou platbou.

Ak sa cesta zruší, je to nevyhnutné vrátiť vynaložené peniaze. Ako vrátim lístok zakúpený online?

Pravidlá ruských železníc pre vrátenie elektronických lístkov

Návrat upravujú pravidlá dopravcu – Ruské železnice. E-ticket je možné stornovať len do vydania nástupného kupónu. Cestovný doklad na cestovanie v Rusku a krajinách SNŠ možno prenajať kedykoľvek pred odchodom železničného vlaku.

V medzinárodných vlakoch

Ak elektronická registrácia zlyhala, môžete vrátiť nevyužitý elektronický lístok na medzinárodný vlak (ďaleko v zahraničí) najneskôr 6 hodín pred odchodom z nástupnej stanice cestujúcich(čas odchodu je uvedený v kupóne elektronickej letenky).

Elektronická registrácia je dokončená, potom je možné cestovať vlakom do vzdialených krajín najneskôr 1 hodinu pred odchodom vlaku zo stanice začiatku trasy A najneskôr 6 hodín pred odletom z nástupnej stanice cestujúcich (podľa času v kontrolnom kupóne).

Vrátenie je možné vykonať bežným spôsobom:

Ak registrácia zlyhala;
Ak registrácia dokončená a vlak sa dal do pohybu bez cestujúceho;
Ak registrácia prebehla pred odchodom vlaku(viac ako hodinu).

Nárokovať vrátenie

Reklamácia sa vzťahuje na tieto prípady:

bankovým prevodom;
pred odchodom vlaku (menej ako hodinu);
meškať(viac ako 12 hodín);
neskoro (viac ako 5 dní) z vážneho dôvodu s jej dôkazmi.

Cestujúci je oprávnený uplatniť nárok na vrátenie peňazí do šiestich mesiacov odo dňa udalosti (dátum odchodu vlaku).

Rozhodnutie padne o mesiac. V takom prípade je občanovi zaslané príslušné oznámenie.

Je možné zrušiť nákup na webovej stránke Ruských železníc?

Na stránke dopravcu vrátenie peňazí za elektronickú letenku je povolené na ktoré nebol vydaný papierový pristávací kupón.

Zmeniť cestovný doklad

Algoritmus akcií je jednoduchý:

prejdite na svoj osobný účet na stránke;
nájdite požadovaný kupón v zozname („moje objednávky“);
v menu („viac“) zmeniť stav tiketu („vrátenie peňazí“).

Upozorňujeme, že pri odmietnutí prichádza o časť peňazí, záleží na tom, koľko hodín zostáva do odchodu vlaku.

Dôležité! Elektronický lístok nie je možné vymeniť za iný - budete musieť zrušiť nákup a potom si kúpiť novú cestovnú kartu.

Pokyny krok za krokom

Postup odovzdania je jednoduchý pre každého používateľa siete:

Vo svojom osobnom účte prejdite na portál Ruských železníc.
Kliknite na "moje objednávky" alebo na zadané priezvisko.
V zozname nájdite požadovaný elektronický lístok. Kliknite na „požiadať o stav lístka“, okamžite sa zobrazí nápis o elektronickej registrácii a tlačidlo s návrhom na vrátenie peňazí.
Kliknite na „vystaviť refundáciu“, vyskočí dodatočné okno s informáciou o výške refundácie.
Pozorne si prečítajte zmluvné podmienky a ak nie sú žiadne námietky, kliknite na „áno“.
V stave kupónu sa zobrazí zodpovedajúci nápis o vrátení peňazí. Týmto sa dokončí proces stránky.
Ak si ho chcete vytlačiť, kliknite na „Kupón na vrátenie peňazí“. Musí sa uschovať, kým nedostanete dlžnú sumu.
Kliknite na „exit“ v pravom hornom rohu.

Ako vrátiť peniaze?

Po vrátení elektronického kupónu má užívateľ otázku na spôsob vrátenia peňazí.

Nebojte sa, vrátia sa rovnakou bezhotovostnou cestou. Platba prebieha kreditnou kartou, na ňu je prevedená dlžná suma. Pre to nemusíte znova zadávať svoje bankové údaje, systém to robí automaticky.

Neskoro na vlak kontaktujte pokladníka. Na vrátenie peňazí cestujúcemu v pokladni je vystavené potvrdenie o vrátení miestenky a relevantné vyhlásenie.

Prevod peňazí na kartu

Finančné prostriedky budú pripísané ihneď po priradení e-ticketu do stavu „vydal vrátenie peňazí“.

Dôležité! Aj keď vrátite lístok vystavený online cez pokladňu, suma je stále prevedená bankovým prevodom na kartu.

Podrobné informácie sú k dispozícii na webovej stránke ruských železníc. V prípade akýchkoľvek otázok sa obráťte na „United Information and Service Center“.

Koľko peňazí je zadržaných pri vrátení elektronického lístka?

Výška priamo závisí od času odmietnutia vystaveného elektronického kupónu:

cena lístku- 2 hodiny pred odletom;
100% cena vstupenky a 50% cena miesta na rezervovanom mieste– 2 – 8 hodín pred odletom;
plnú cenu akéhokoľvek lístka– 8 hodín pred odletom.

RZD nevracia celú vynaloženú sumu. Budete musieť zaplatiť poplatok za vrátenie peňazí - 185 rubľov 40 kopeckov (za jedno sedadlo). Jeho veľkosť určuje Federálna tarifná služba Ruskej federácie.

Pri cestovaní do zahraničia

Pre elektronické lístky na medzinárodné vlaky výška finančných prostriedkov pripísaná na bankovú kartu závisí od načasovania vrátenia:

6 hodín pred odchodom vlaku vrátiť cestovné (cena lístka + cena rezervovaného miesta);
menej ako 6 hodín pred odchodom vlaku cestovné sa nevracia.

Pri vrátení elektronického kupónu na „medzinárodný“ železničný vlak je poplatok 10 eur (za každé miesto). Vypočítané výmenným kurzom centrálnej banky Ruskej federácie v deň vystaveného výnosu.

Pri cestovaní po krajinách SNŠ a susedných krajinách

Pre vlaky zo susedných krajín a krajín SNŠ sa uplatňuje ich vlastný systém výpočtu výšky náhrady:

cena lístka (okrem rezervovaného miesta) - menej ako 6 hodín pred odletom;
cena lístka a 50% na rezervovanom mieste - menej ako 24 hodín pred odletom;
cena akejkoľvek letenky je viac ako 24 hodín pred odletom.

Lehoty na vrátenie

Peniaze za vrátený elektronický lístok sú pripísané v stanovenej lehote - od 7 do 30 dní odo dňa registrácie.

Ak došlo k omeškaniu prevodu peňazí, kontaktujte pobočku banky podaním reklamácie.

Postup vrátenia elektronického železničného lístka je pohodlný a výhodný v porovnaní so zrušením letenky. Podrobnosti o postupe nájdete na internetovom zdroji.

Ako si kúpiť lístok na vlak online? Odporúčame pozrieť si video:

1. Vrátenie peňazí za letenku s elektronickým check-inom

Lístok na vlak, ktorý bol zaregistrovaný elektronicky, je možné vrátiť prostredníctvom webovej stránky najneskôr 1 hodinu pred odchodom vlaku z východiskovej stanice a pred vytlačením papierového originálu. Ak ste už vytlačili lístok na formulári, môžete vrátiť peniaze iba v pokladni ruských železníc. Ak ste elektronickú registráciu nestihli zrušiť do termínu (1 hodinu pred odchodom vlaku z východiskovej stanice), môžete požiadať o vrátenie peňazí v pokladni Ruských železníc. Vrátenie peňazí za nevyužitý e-lístok s elektronickou registráciou na vlaky počas domáca komunikácia vykonaná:

v prevádzkyschopnom stave, ak sa cestujúci v čase od 20 minút do 3 hodín po odchode vlaku z východiskovej stanice cestujúceho osobne dostaví na pokladňu a preukáže sa dokladom totožnosti uvedeným v elektronickom cestovnom lístku;

na základe nároku, ak:

Pre medzinárodných cestujúcich (krajiny mimo SNŠ): najneskôr 1 hodinu pred odchodom vlaku z východiskovej stanice trasy a najneskôr 6 hodín pred odchodom vlaku z nástupnej stanice cestujúcich

2. Vrátenie peňazí za vstupenky bez elektronickej registrácie

Ak pre váš lístok nie je k dispozícii elektronická registračná služba, alebo sa vám ho podarilo stornovať, lístok je možné vrátiť prostredníctvom webovej stránky pred odchodom vlaku. Po odchode vlaku je vrátenie lístka možné len cez pokladňu Ruských železníc a po predložení originálu lístka.

3. Lístok, ktorého originál dostal na hlavičkovom papieri Ruských železníc

Vrátenie takýchto lístkov sa uskutočňuje iba v pokladni Ruských železníc.

4. Lístok vystavený za nevratné cestovné

Vrátenie dlžných súm za nepoužité cestovné lístky zakúpené za cestovné, ktoré nestanovuje podmienky na vrátenie cestovného (nevratného), sa vykonáva iba v týchto prípadoch:
- náhle ochorenie cestujúceho alebo jeho spolucestujúceho - člena rodiny (manžela, rodiča (adoptívny rodič) alebo dieťaťa (adoptovaného);
- zranenia v dôsledku nehody potvrdené príslušnými dokumentmi;
- smrť rodinného príslušníka cestujúceho;
- zrušenie odchodu vlaku alebo jeho meškanie;
- neposkytnutie miesta uvedeného na lístku.

Lehoty na vrátenie

Minimálna garantovaná lehota na posúdenie žiadosti o vrátenie železničných cestovných lístkov sú 4 hodiny.

Pre vnútroštátne vlaky v rámci územia Ruská federácia a medzinárodnej komunikácii s krajinami SNŠ, Lotyšskou republikou, Litovskou republikou, Estónskou republikou a Abcházskou republikou, lístok môžete vrátiť:

- pre lístky s elektronickou registráciou - minimálne 1 hodinu pred odchodom vlaku z východiskovej stanice trasy *.

Pre medzinárodné vlaky (krajiny mimo SNŠ):

Pre lístky bez elektronickej registrácie – minimálne 6 hodín pred odchodom vlaku z nástupnej stanice pre cestujúcich*;
- pre lístky s elektronickým odbavením - najneskôr 1 hodinu pred odchodom vlaku z východiskovej stanice trasy a najneskôr 6 hodín pred odchodom vlaku z nástupnej stanice cestujúceho *.

Pre prímestské vlaky:

Pre lístky bez elektronickej registrácie - kedykoľvek pred odchodom vlaku z nástupnej stanice cestujúceho *;
- pre lístky s elektronickou registráciou - najneskôr 1 hodinu pred odchodom vlaku z východiskovej stanice trasy *.

Vrátenie peňazí podlieha:

poplatok za spracovanie vrátenia, 100 rubľov;
poplatok za službu na mieste pôvodne zahrnutý v cene vstupenky;
Poplatok ruských železníc za poskytnutie služby vrátenia lístka. Minimálny poplatok za návrat najmenej 8 hodín pred odchodom vlaku pre vnútroštátne vlaky a najmenej 24 hodín pre vlaky prichádzajúce z / do krajín SNŠ a Pobaltia je 203 rubľov 50 kopejok (za každé sedadlo). Pri vrátení lístka menej ako 8/24 hodín pred odchodom vlaku sa poplatok počíta individuálne podľa pravidiel Ruských železníc - viď " referenčné informácie za podmienok návratu ruských železníc.
Finančné prostriedky sú vrátené na účet užívateľa na stránke alebo spôsobom, akým bola objednávka uhradená. V budúcnosti môžu byť peniaze z používateľského účtu použité na zaplatenie nových objednávok na stránke.

Ak lístok vrátite pri pokladni, webová stránka vráti peniaze po tom, čo dostaneme informáciu od ruských železníc, že lístok bol vrátený. Zvyčajne sa to stane nasledujúci pracovný deň.

Ak chcete vrátiť peniaze a vrátiť peniaze, prejdite na svoj Osobný účet, vyberte objednávku, o ktorú máte záujem, a kliknite na tlačidlo „Vrátiť“. Systém vypočíta sumu na vrátenie (ak je to možné) a ponúkne vám potvrdenie alebo odmietnutie vrátenia. Ak vrátená čiastka nebola vypočítaná automaticky a môže ovplyvniť vaše rozhodnutie vrátiť vstupenku, kontaktujte náš tím podpory 24/7.

Podmienky vrátenia:

Posúdenie žiadosti (v ojedinelých prípadoch nie je možné vrátenie vykonať automaticky a prichádza vo forme žiadosti o manuálne spracovanie prevádzkovateľom): od 4 hodín do 4 dní;
Prevod finančných prostriedkov zo stránky - 3-4 pracovné dni;
Pripísanie peňazí na účet / peňaženku klienta - závisí od spôsobu platby (vrátenia peňazí). Peniaze sa teda pripíšu na bankovú kartu a peňaženku Yandex Money v priemere za 4 až 5 pracovných dní. Zároveň môže pripísanie do peňaženky v systéme WebMoney trvať až 8 pracovných dní.

Vrátenie a výmena lístka na hlavičkovom papieri RZD sa vystavuje na návratke na ktorejkoľvek železničnej stanici. K tomu je potrebné predložiť cestovný pas, ktorého číslo je uvedené na lístku na vlak. Ak je lístok vrátený prostredníctvom splnomocnenca, potom sú okrem splnomocnenia na vrátenie lístka a prijímanie peňazí potvrdené notárom potrebné aj dva pasy: osoba, pre ktorú bolo splnomocnenie vydané, a cestujúci pre komu bol lístok vydaný. Je potrebné mať originály dokladov, kópie nie sú akceptované.

Referenčné informácie o podmienkach návratu ruských železníc

Lístky na vnútroštátne vlaky:

najneskôr 8 hodín pred odchodom vlaku - zaplatí sa plná cena lístka a rezervovaného miesta mínus pokuta Ruských železníc a poplatky za miesto;
menej ako 8 hodín, najneskôr však 2 hodiny pred odchodom vlaku - plná cena cestovného lístka a 50 % z rezervovaného miesta;
menej ako 2 hodiny pred odchodom a do 12 hodín po odchode vlaku - platí sa plná cena cestovného lístka, náklady na rezervované miesto sa nevracajú.

do 5 dní od okamihu odchodu vlaku - platí sa plná cena cestovného lístka, náklady na rezervované miesto sa nevracajú.

Lístky na vlaky z/do SNŠ a pobaltských krajín:

1. Návrat na žiadosť cestujúceho:

najneskôr 24 hodín pred odchodom vlaku - zaplatí sa plná cena lístka a rezervovaného miesta mínus pokuta Ruských železníc a poplatky za miesto;
menej ako 24 hodín, najneskôr však 6 hodín pred odchodom vlaku - platí sa plná cena cestovného lístka a 50 % z rezervovaného miesta;
menej ako 6 hodín pred odchodom vlaku, najneskôr však 1 hodinu od okamihu odchodu vlaku - cena cestovného lístka sa platí v plnej výške, cena za rezervované miesto sa nevracia.

2. Choroba alebo nehoda pred odchodom vlaku:

po predložení cestovného dokladu na označenie železnice do 10 dní od skončenia platnosti dokladov potvrdzujúcich chorobu alebo úraz sa hradí cena cestovného v plnej výške, náklady na rezervované miesto sa nevracajú.

Ak sa lístok stratí, môžete kontaktovať pokladňu ruských železníc alebo JSC FPC a lístok obnoviť.

Ak je vinníkom zrušenia zájazdu Železnica, platí sa plná cena vstupenky.

Výnimkou je existencia platných dôvodov (poskytnutie práceneschopnosti) Náklady na cestovné a rezervované miesto sú uvedené v kupóne alebo cestovnom formulári v samostatných číselných hodnotách. Kedy budú vrátené peniaze za vrátené vstupenky? Ak bol lístok zakúpený v hotovosti, peniaze sa vydávajú v pokladni v čase podania žiadosti. V prípade platby kreditnou kartou sú prostriedky vrátené v lehote 1 týždňa až mesiaca. V praxi je prevod peňazí možný aj skôr, ako je termín. V prípade vrátenia cestovného dokladu po odchode vlaku sú zaplatené finančné prostriedky pripísané na zúčtovací účet reklamácie do 60 dní. Vrátené peniaze sa do elektronickej peňaženky pripíšu do 10 až 60 dní. Ak bola platba uskutočnená prostredníctvom darčekového certifikátu, potom je vystavený certifikát v rovnakej nominálnej hodnote mínus náklady vynaložené prepravnou spoločnosťou.

Ako vrátiť železničný lístok zakúpený cez internet alebo v pokladni ruských železníc?

Pozornosť

V tomto prípade musíte vrátiť lístok:

Najneskôr šesť hodín pred odchodom vlaku zo stanice, kde sa rozhodnete pristáť. Vrátená suma sa bude rovnať plnej cene letenky.
Vrátenie lístka po šiestej hodine - kompenzujú sa iba náklady na miesto bez nákladov na cestu.

Niekedy nemusí byť cestovné v tomto prípade vrátené.

Poplatok za vrátenie elektronickej vstupenky sa neúčtuje len za detskú sedačku (dieťa do piatich rokov). Koľko stratíte odovzdaním lístka do pokladne Ruských železníc? Lístok môžete vrátiť v pokladni ruských železníc:

Ak ste si kúpili elektronický lístok prostredníctvom stránky a potom ste si ho vytlačili na termináli na stanici alebo ste ho dostali v pokladni.
Ak ste si kúpili lístok v pokladni.

Informácie Vrátená suma závisí aj od času kontaktovania pokladníka.
Čím neskôr to urobíte, tým nižšia bude výška kompenzácie.

Ako vrátiť lístky na vlak a koľko peňazí za ne môžete dostať

Niekedy sa však okolnosti zmenia a výlet sa odloží na inokedy. Možnosť vrátiť nepotrebný cestovný doklad pomáha predchádzať zbytočným výdavkom.

Obsah článku:

Kde a ako vrátiť lístok na vlak ruských železníc?
Zásady vrátenia
Vzor splnomocnenia na doručenie železničných kupónov
Koľko percent z nákladov je možné vrátiť?
Koľko strácaš?
E-vstupenky

Vážení čitatelia! Naše články hovoria o typických spôsoboch riešenia právnych problémov, ale každý prípad je jedinečný.

Ako vrátiť lístky ruských železníc - algoritmus a úskalia

Info

Vrátenie peňazí za elektronické lístky Aby ste mohli vrátiť elektronický lístok, musíte ho najskôr dostať. Ak to chcete urobiť, musíte prísť na ktorúkoľvek železničnú pokladňu a získať lístky pomocou čísla objednávky a pasu jedného z cestujúcich.

Potom ich môžete vrátiť v návratovej kancelárii. Ak ste dokončili elektronickú registráciu a chcete vrátiť vstupenky, musíte najskôr zrušiť registráciu. Môžete tak urobiť na webovej stránke, prostredníctvom operátora alebo v pokladni na stanici.

Upozorňujeme, že elektronickú registráciu nie je možné zrušiť 1 hodinu pred odchodom vlaku. To znamená, že už nie je možné vrátiť vstupenky. Náklady na vrátené elektronické vstupenky vám budú vrátené prostredníctvom platobného prostriedku, ktorý ste použili pri platbe za nákup.

Ak ste za vstupenky platili bankovou kartou, peniaze budú vrátené na kartu. Peniaze sa vrátia do 1 mesiaca.

Koľko sa stratí pri vrátení lístka na vlak

Pokiaľ ide o vrátenie peňazí - budú vrátené na kartu do mesiaca, ak bola platba vykonaná pomocou platobných systémov, stane sa tak do 10-60 dní. Postup pri vrátení cestovného dokladu Elektronický lístok vrátiť v pokladni nebude žiadny zvláštny problém, iba ak nie je ukončená elektronická registrácia alebo ak do odchodu vlaku zostáva viac ako hodina. štartovacia stanica.

Lístok môžete vrátiť aj obvyklým spôsobom, keď cestujúci nenastúpil do odchádzajúceho vlaku (meškal), do 3 hodín. Či už ide o bežné alebo reklamačné konanie, musíte mať pri sebe doklad, ktorého údaje ste zadali do objednávkového formulára a uviesť 4-miestne číslo objednávky.
Mimochodom, železnica nevracia poplatky za služby a provízie. Prenajímame si skôr - vraciame viac Teraz sa oplatí prejsť k procesu vrátenia tradičných (zatiaľ) lístkov na formulári zakúpenom v pokladni.

Koľko peňazí sa stratí pri vrátení železničných lístkov ruských železníc v deň odchodu

Dôležité

Nezabudnite si pred cestou vytlačiť lístok na formulár, ak elektronická registrácia nie je dokončená. Stojí za zmienku, že pravidlá pre vrátenie peňazí za lístky vydané na vlaky Ruských železníc v zahraničí sú odlišné. V prípade potreby sa môžete pozrieť tu. Ako vrátiť lístok na vlak, elektronický alebo bežný, čítame v článku „ako vrátiť lístok na vlak“? Ďakujem vám všetkým za pozornosť.

Koľko stratíte vrátením lístka na vlak v roku 2018?

Zároveň sa nevracajú sumy rôznych servisných poplatkov, platobných provízií a špeciálnych platieb. Pri tomto spôsobe návratu môžete v priemere stratiť 150–200 rubľov, bez ohľadu na typ vlaku a smer jeho trasy.
To znamená, že vrátiť lístky na niektoré vlaky je jednoducho nerentabilné. V prípade vlakov cestujúcich do zahraničia je lehota na vrátenie plnej ceny minimálne 24 hodín pred odchodom.
2. V prípade vrátenia cestovného lístka 2-8 hodín pred odchodom vlaku bude neúspešnému cestujúcemu vrátených 100% cestovného a dodatočných presne 50% z ceny rezervovaného miesta. Všetky ostatné náklady sú nevratné. To znamená, že kupujúci vstupenky stratí približne 25-50% zaplatených peňazí.
Tu je suma priamo závislá od typu sedadla, ktoré si cestujúci vyberie. Čím lepšie bude rezervované miesto v aute, tým viac kupujúci letenky stratí. V prípade vlakov s odchodom do zahraničia je doba návratu 6-24 hodín. 3.

Pravidlá pre vrátenie a vrátenie železničných lístkov (objednávka, podmienky a koľko stratíte)

Nevykonáva sa vo vzťahu k deťom do 5 rokov, ktoré nesedia na samostatnom sedadle.

Storno zájazdu sa vykonáva podľa rovnakých podkladov ako bola uskutočnená objednávka.
Vrátenie peňazí sa vykonáva ako jeden lístok z objednávky a všetky súčasne.
Vrátenie cestovného dokladu do „Sapsanu“ je možné len vtedy, ak sú vrátené všetky štyri miesta.
Odmietnutie cesty v triede "Lux" sa vykonáva iba so súčasným doručením všetkých lístkov zakúpených v jednom kupé.
Pri cestovaní na Sapsan za spiatočné cestovné sa najprv vráti spiatočný lístok a potom spiatočný. Cestovný doklad môžete vrátiť len „späť“.

Vrátenie peňazí za lístok ruských železníc - zmluvné podmienky

Ako vrátiť lístky ruských železníc - algoritmus a úskalia Hneď poznamenám, že vo všetkých prípadoch vám bude určite účtovaný poplatok za vrátenie lístka (do konca roka 2017 je to 192,7 rubľov za každé sedadlo). Zvážte možné možnosti(v tomto prípade sa zvažujú možnosti vrátenia lístkov vydaných na cestu cez územie Ruskej federácie):

Cestovný lístok je vrátený najneskôr 8 hodín pred odchodom vlaku z nástupnej stanice cestujúceho - vrátime Vám 100% ceny lístka a rezervovaného miesta, účtuje sa len poplatok, ktorý som uviedol vyššie.
Lístok sa požičiava 2 až 8 hodín pred odchodom vlaku – vracia sa 100 % z ceny lístka a 50 % z ceny rezervovaného miesta.
Lístok sa požičiava menej ako 2 hodiny pred odletom alebo najneskôr 12 hodín po odchode (áno-áno!) - vracia sa 100% ceny lístka.

Koľko peňazí sa stratí pri vrátení lístka na vlak

Koľko stratíte, ak vrátite lístok na vlak? ako platbu za údržbu železničnej trate, za prácu zamestnancov vlakovej čaty atď. Preto je logické, že vrátenie ceny cestovného lístka a rezervovaného miesta sa uskutočňuje v rôznych situáciách rôznymi spôsobmi: Koľko stratíte pri vrátení cestovného lístka? Vo všetkých ostatných prípadoch je na vrátenie cudzieho lístka potrebné splnomocnenie overené notárom a cestovný pas. Lehota na doručenie je 12 hodín po odchode vlaku zo stanice uvedenej v cestovnom doklade. Vzor splnomocnenia č. zástupcu na doručovanie železničných lístkov si môžete stiahnuť tu.

Koľko peňazí sa stratí pri vrátení lístka na vlak

1 Môžem vrátiť lístok na vlak?
2 Podmienky vrátenia lístkov RZD
3 Zásady vrátenia cestovného lístka RZD
- 3.1 Vrátenie peňazí za lístky RZD zakúpené online
- 3.2 Vrátenie peňazí za lístky Ruskej železnice zakúpené v pokladni
- 3.3 Vrátenie železničných lístkov prostredníctvom splnomocnenca
4 Kedy môžem vrátiť lístok na vlak?
5 Vrátenie železničných lístkov – koľko peňazí stratíte?
6 Kedy budú vrátené peniaze za vrátené vstupenky?
7 Odpoveď na vašu otázku môže byť tu

Cestovanie vlakom je jednou z najbežnejších foriem dopravy medzi nimi osady. Lístok sa kupuje spravidla niekoľko týždňov pred cestou. V takom prípade môžu v čase zájazdu nastať nepredvídateľné okolnosti a osoba bude nútená letenku odmietnuť.

Každý môže čeliť skutočnosti, že jedného dňa bude musieť vrátiť lístok na vlak zakúpený cez internet pomocou systému ruských železníc online alebo inej sprostredkovateľskej stránky. Ak sa tak nestane, zrušený výlet môže nielen rozrušiť kohokoľvek, ale tiež spôsobiť straty pre rodinný rozpočet. V takom prípade, aby sa vrátila aspoň časť vynaložených peňazí, musí byť zákrok vykonaný predpísaným spôsobom.

Pred vrátením lístkov sa dôrazne odporúča venovať pozornosť niektorým bodom, ktoré zjednodušia proces vrátenia. Dokončením všetkých krokov pokyny krok za krokom návrat prebehne bez nervov a v čo najkratšom čase.

Vrátenie lístka a získanie kompenzácie nie je pre moderných používateľov ťažké. Pomerne jednoduché rozhranie webovej stránky ruských železníc a tipy vám umožnia vykonávať akcie bez problémov. Ak je to potrebné, vždy môžete požiadať o pomoc službu podpory.
Všetci stáli zákazníci Ruských železníc vedia, že pri kúpe cestovného dokladu za hotovosť bude vrátenie uskutočnené podobným spôsobom. Náhradu bude možné získať v ktorejkoľvek fungujúcej pokladni alebo na stanici. Ak bola vstupenka zaplatená plastovou kartou, vrátenie peňazí prebehne aj bankovým prevodom. Zároveň nezáleží na mieste nákupu - na webovej stránke alebo v pokladni ruských železníc. Klient dostane dlžné prostriedky do 5-30 dní.
Po vrátení lístka sa voľné miesto vo vozni okamžite uvoľní a vstúpi do konsolidovanej databázy. Každý používateľ, ktorý to na stránke uvidí zadarmo, si môže kúpiť lístok. Bežné prípady chýb pri vypĺňaní dokumentácie. V tomto prípade musí klient Ruských železníc vrátiť lístok, správne vyplniť údaje a zakúpiť si ho znova. Pri vykonávaní takejto akcie sú možné riziká - v časovom období môže byť voľné miesto vykúpené iným používateľom.
Klient Ruských železníc musí pochopiť, že dostane menšiu sumu peňazí v porovnaní s pôvodne zaplatenou za cestovný doklad. Jeho veľkosť ovplyvňuje:

- zostávajúci čas do odchodu vlaku (čím skôr sa lístok vráti, viac peňazí vráti sa;
- provízia (za každý lístok);
- náklady na poistenie (budú vrátené v samostatnej sume).

Dôrazne sa odporúča odovzdať cestovný doklad najneskôr 8 hodín pred odchodom vlaku. Pomocou nižšie uvedených podrobných pokynov môže každý rýchlo a jednoducho vrátiť lístok zakúpený na stránke.

Vrátenie elektronického lístka na vlak na webovej stránke Ruských železníc - podrobné pokyny

Kam sa prevedú peniaze po vrátení lístka RZD?

Po vrátení lístka na webovej stránke Ruských železníc sa používateľovi dostalo morálnej satisfakcie. Zároveň zostáva otvorená materiálna stránka tejto problematiky. Klienta Ruských železníc znepokojuje čas potrebný na získanie peňazí na vrátenie lístka.

Pri kúpe lístka bankovým prevodom budú peniaze prevedené na kartu v automatický režim. V tomto prípade nie je potrebné zadávať jeho číslo, tajný kód a ďalšie podrobnosti. Peniaze bez účasti osoby budú vrátené na kartu za predpokladu, že sa stav aktualizuje na „Vrátené“. Po tomto bode by malo uplynúť 7-30 dní.
IN osobný účet"Moje objednávky" po vrátení peňazí sa zobrazí informácia o prevode určitej sumy ruskými železnicami na bankovú kartu.
Zvážte najčastejšie otázky, ktoré majú používatelia, keď chcú dostať náhradu za nepoužitú elektroniku
lístok.

1. Návrat najneskôr do 8 hodín - osoba dostane cestovné, pozostávajúce z ceny lístka a nákladov na rezervované miesto.

2. Vrátenie peňazí za menej ako 8 hodín - osobe bude vrátená cena vstupenky mínus 50% z ceny rezervovaného miesta. Na účet mu bude pripísaný aj stanovený poplatok.

3. Vrátenie peňazí za menej ako 2 hodiny – osobe sa vrátia plná cena mínus 100 % ceny rezervovaného miesta a dane.

Pod pojmom „vyhradené miesto“ treba rozumieť tarifu, a nie známy vozeň s rezervovaným sedadlom. Jeho veľkosť nie je známa. Ako ukazuje prax, cestovné sa môže líšiť v rozmedzí 30-90% ceny lístka. Všetci používatelia môžu preskúmať užitočná informácia na oficiálnej stránke, kde bude vysvetlený postup vrátenia nepoužitých dokumentov. V prípade akýchkoľvek otázok sa môžete kedykoľvek obrátiť na poradenské centrum spoločnosti. Konfliktné situácie vždy promptne vysvetlia. Autor: bezplatný telefón horúcu linku: 8 - 8007750000 môžete získať radu o akomkoľvek probléme, ktorý sa vyskytol.

Nuansy pri vrátení lístkov s vyplnenou elektronickou registráciou na webovej stránke Ruských železníc

Cestovný lístok môžete vrátiť najneskôr 1 hodinu pred odchodom vlaku. Po uplynutí stanoveného času nebude možné vykonať postup. Ak nie je možné navštíviť oficiálnu stránku spoločnosti a vykonať úkony, môže neúspešný cestujúci vrátiť peniaze za cestovný doklad v pokladni. Predpokladom pre vrátenie peňazí je prítomnosť vytlačeného palubného lístka alebo 14-miestneho čísla lístka. V tomto prípade musí osoba predložiť doklad, ktorý bol predložený pri nákupe.
Keď požiadate pokladňu o vrátenie cestovného lístka na vlak, do odchodu ktorého zostáva menej ako 1 hodina, prevod peňazí je možné vykonať len v rámci reklamačného konania. V pokladni je možné vrátiť miestenku s následným vystavením potvrdenia.
Pri potrebe vrátenia cestovného lístka pre iného cestujúceho je potrebné predložiť vyplnené splnomocnenie spolu s dokladom totožnosti. Vrátenie peňazí je možné vykonať pred odchodom vlaku alebo po ňom – výlučne v stanici jeho odchodu.

Komisia za vrátenie železničných lístkov

Pri návrate do pokladne Ruských železníc sa na bankovú kartu pripíše lístok vydaný na nasledujúci vlak na území Ruskej federácie:

1. cena letenky a rezervovaného miesta (8 hodín pred odletom);
2. plná cena lístka a 50 % z ceny rezervovaného miesta na sedenie (menej ako 8 a najneskôr 2 hodiny vopred);
3. len cena cestovného lístka (menej ako 2 hodiny pred odchodom vlaku).

V druhom prípade budú náklady na lístok pripísané na bankovú kartu v prípade choroby cestujúceho alebo nehody. V tomto prípade je potrebné zdokumentovať skutočnosť vzniku zdravotných problémov.
Keď sa lístok na medzinárodný vlak vráti do pokladne ruských železníc (vrátane cestovania cez krajiny SNŠ), cena lístka a rezervovaného miesta sa pripíše na bankovú kartu (ak sa uplatní najneskôr jeden deň). Cestujúcemu bude preplatená cena cestovného lístka (ak bude vystavený najneskôr 3 hodiny po jeho odchode).

V druhom prípade bude cena cestovného lístka pripísaná na plastovú kartu cestujúceho v prípade choroby alebo úrazu. V tomto prípade je potrebné zdokumentovať prítomnosť zdravotných problémov. Poplatok vo výške 192,70 RUB sa odpočíta za každú vrátenú elektronickú vstupenku. (na uvoľnené miesto).

Každý neúspešný cestujúci ruských železníc môže počítať s vrátením lístka s reklamáciou. Bude platný, keď bol lístok zakúpený na webovej stránke a vrátenie peňazí bolo uskutočnené na pokladni menej ako 1 hodinu pred začiatkom odchodu. Podstatou reklamačného konania je doloženie dokladu v pokladni o vrátení vstupenky. V tomto prípade budú musieť všetci cestujúci napísať reklamáciu o úmysle vrátiť lístok a poslať ho poštou, pričom k nemu pripojí potvrdenie. Do 180 dní (6 mesiacov) budú peniaze pripísané na bankovú kartu.