Ukázalo sa, že som hlupák! Sebakritický? Áno. Ako inak môžete nazvať osobu, ktorá už dlho úprimne veril, že je ľahké sa dostať k technickej podpore Rostelecomu?
V skutočnosti je to veľmi ťažké, uisťujem vás! Navyše. Mnohí argumentujú, nie bezdôvodne, že
je takmer nemožné dostať sa k technickej podpore Rostelecom!
To, samozrejme, nie je celkom pravda. Stále je možné prejsť, aj keď je to ťažké. Osobne to skontroloval.
Existuje niekoľko spôsobov a každý má svoje vlastné nuansy. Toto sú nuansy, ktoré vám dnes poviem.
Všetko to začalo tým, že nedávno som si úprimne myslel, že bude len málo ľudí ochotných argumentovať tým, že Rostelecom nie je len jedným z najväčších a najpopulárnejších ruských telekomunikačných operátorov, ale aj jedným z najspoľahlivejších.
Kým sa k nim nepridal! Teraz si tým nie som vôbec istý. "Kosyachit" Rostelecom nie menej ako ostatní. A možno aj viac. Zdá sa, že „v starej žene je diera“.
Buď domáci internet „zlyhá“, potom rýchlosť pripojenia zmizne a televízor sa vypne. A stáva sa, že náklady na služby sa menia bez nášho vedomia.
Vo všeobecnosti, napriek všetkým výhodám Rostelecomu, často potrebujeme pomoc ich špecialistu technickej podpory.
Práve pre takúto pomoc bola v Rostelecome vytvorená horúca linka, podľa ktorej, ako bolo uvedené, služba podpory Rostelecom nám vždy pomôže s riešením akýchkoľvek problémov.
Sami tvrdia, že horúca linka v Rostelecome funguje efektívne a stabilne, takže kontaktovanie operátora Rostelecom spravidla nepredstavuje žiadne ťažkosti.
Ale je to naozaj tak?
To je len o tom Telefón podpory Rostelecom a poviem vám to v tomto článku. 
Niektoré výhody technickej podpory Rostelecom
Áno, áno, nečudujte sa. Výhod je málo, ale sú tu tiež.
1. Technická podpora od Rostelecomu pracuje nepretržite So svojou otázkou sa preto môžete kedykoľvek počas dňa či noci obrátiť na odborníka.
A ďalej. Poznámka!
Všetky hovory operátorovi Rostelecom zadarmo z mestských aj mobilné telefóny!
2. Aké problémy pomáha vyriešiť služba zákazníckej podpory Rostelecom? Je ich veľmi veľa – medzi ne patrí všetky problémy súvisiace s komunikačnými službami, interaktívnou televíziou alebo prístupom na internet.
Predpokladá sa, že kvalifikovaní špecialisti v call centre Rostelecom radi odpovedia na všetky vaše otázky týkajúce sa poskytovania služieb spoločnosti.
Je to však tak. A realita, ako vždy, má ďaleko od ideálu. Hotovo s plusmi
Teraz mínusy
Existujú dve hlavné nevýhody.
1. Nielen ja, ale aj mnohí ďalší predplatitelia to na vlastnej koži zažili Nedá sa dostať k technickej podpore Rostelecom. No, presnejšie, takmer nemožné. V skutočnosti je to možné, ale veľmi, VEĽMI dlho.
A tiež je veľmi dôležité vedieť presne telefónne číslo, na ktoré treba zavolať.
Pretože v Rostelecome existuje veľa týchto čísel technickej podpory. (Viac o tom nižšie) A najväčšie sklamanie, ktoré pravdepodobne zažijete, nie je, keď „visíte“ na telefóne pol hodiny a čakáte na odpoveď operátora. A v tom okamihu, keď ste konečne oznámili svoj problém živému operátorovi, počujete odpoveď: počkajte, teraz vás prepnem na ...
Ako odpoveď by som chcel najskôr hodiť telefón o stenu a potom osobne navštíviť ich kanceláriu. Vyjadriť v očiach všetko, čo si o nich myslím.
2. V mnohých otázkach „špecialisti“ horúcej linky Rostelecom nie nie sú odborníci.
Možno sa tieto dievčatá dokonca niečo naučili. Dobre sa orientujú v tarifách, podmienkach pripojenia a platbe za služby. Dokonca vám vedia poradiť, aby ste reštartovali modem alebo smerovač.
Ale často jednoducho prestanú odpovedať a vyriešiť váš problém. Najmä ak je váš problém naozaj vážny, alebo nezapadá do ich schém.
Stále však nie je kam ísť. Treba zavolať. A tu, ako som povedal o niečo vyššie, je veľmi dôležité presne pochopiť, kam volať.
Aké je teda číslo technickej podpory Rostelecomu?
A v Rostelecome je viac ako jeden telefón technickej podpory - funguje to viac telefónnych čísel naraz, pomocou ktorej môžete zavolať operátorovi Rostelecom a získať kompetentnú radu.
Pravdepodobne je v tom niečo pozitívne. Nie nadarmo vytvoril Rostelecom pre svojich zákazníkov mnoho služieb technickej podpory, však? Každá z týchto služieb má svoje vlastné telefónne číslo kde môžete zavolať operátorovi.
Ak chcete kontaktovať operátora Rostelecom, jednoducho zavolajte na jedno z týchto čísel .
Horúca linka Rostelecom, telefón 8800:
- Najpohodlnejší spôsob, ako kontaktovať technickú podporu Rostelecom, je číslo horúcej linky 8 800. Toto je bezplatné federálne číslo služby zákazníckej podpory - 8 800 181 18 30 .
- Služba technickej podpory Rostelecom. Konzultácie o akýchkoľvek technických problémoch vrátane mobilnej komunikácie, televízie. To platí aj pre technická podpora Rostelecom Internet. Nastavenie zariadenia a zavolanie špecialistovi domov.- telefónne číslo 8 800 707 18 11 .
- Môžete si objednať pripojenie služieb alebo zistiť zaujímavé informácie o službách poskytovaných spoločnosťou Rostelecom v predajná služba zavolaním na telefón 8 800 100 08 00 .
- Ak potrebujete zistiť akékoľvek informácie o tarifách za poskytované služby alebo ich podmienkach, podmienkach uzatvárania zmlúv alebo máte pohľadávku voči spoločnosti, môžete sa obrátiť na špecialistov Pomocna lavica. V tomto prípade potrebujete telefónne číslo operátora v Rostelecom 8 800 707 18 00 . Môžete tiež zistiť podrobné informácie o stave vášho osobného účtu a platbách uskutočnených týmto číslom.
- Všeobecné krátke telefónne číslo pomocna lavica celulárna komunikácia – 111 .
- Autoinformátor vám povie, ako na diaľku zmeniť tarifný plán pre pevné telefónne a internetové služby, ak vytočíte číslo 8 800 707 33 33
- služby Mobilná zákaznícka podpora CDMAčaká na vás na telefóne 8 800 450 01 56 .
- Ak ste predplatiteľom CDMA a máte akékoľvek otázky týkajúce sa tejto služby, zavolajte 8 800 450 01 59 - kvalifikovaný servisný technik informačná podpora pre predplatiteľov CDMA rada odpovie na všetky vaše otázky.
- Technická podpora pre predplatiteľov mobilných služieb CDMA k dispozícii telefonicky 8 800 450 01 56
- Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa služby širokopásmový prístup na internet poskytuje Rostelecom, odporúča sa kontaktovať číslo 8 800 300 18 03 kde vždy dostanete podrobné rady.
- Kontaktovali ste zákaznícku podporu, ale nevyhovovala vám práca operátora? Na podávanie sťažností a rôznych reklamácií vytvorené telefónne číslo 8 800 300 18 03 .
Tieto telefóny, ako ste už pochopili, fungujú v celom Rusku. Napríklad ja, ktorý žijem v Petrohrade, aby som zavolal do Rostelecomu St. Petersburg, telefón technickej podpory musí byť tiež vybraný z vyššie uvedeného.
Ako zavolať operátorovi Rostelecom v medzinárodnom roamingu
Dobre, existuje veľa spôsobov, ako kontaktovať operátora Rostelecom v Rusku - prišiel na to. Čo však robiť, ak ste v zahraničí?
Ako môžem kontaktovať zástupcov mobilného operátora Rostelecom, ak ste v medzinárodnom roamingu?
Áno, takmer presne to isté! Opäť vám pomôže služba podpory Rostelecom, ktorej telefónne číslo bude v tomto prípade mierne odlišné. Ale aj zadarmo.
Áno áno! V roamingu stačí zavolať cez telefónne číslo +7 902 188 18 10 . ZADARMO!!!
Jediná vec, ktorú by ste mali venovať pozornosť, je, že by ste mali vytočiť číslo operátora Rostelecom týmto spôsobom - v medzinárodnom formáte, to znamená cez +7.
Keď nie je po ruke telefón...
A na záver pár slov o tom, že v Rostelecome stále existuje služba internetovej podpory.
Je to potrebné v prípadoch, keď nie je možné zavolať operátorom Rostelecom na horúcu linku. Stáva sa, že sa telefón pokazí alebo stratí. A ešte horšie - existujú podozrenia, že váš telefón bol ukradnutý a tento bastard získal prístup k vašej SIM karte a osobný účet. Čo robiť v takýchto prípadoch?
V prvom rade nepanikárte! Ak máte prístup na internet, máte možnosť získať úplnú konzultáciu s odborníkom. Tu to pomôže Horúca linka Internet Rostelecom.
Špecialistom horúcej linky môžete okamžite položiť akékoľvek otázky v časti „Osobný účet“ na stránke „Kontaktovať službu podpory“.
Možno je tento jediný skutočným spôsobom kontaktujte technickú podporu Rostelecom, čo?
Stihli ste im zavolať?
Problémy s prístupom na internet si vyžadujú ich okamžité riešenie. V opačnom prípade bude používanie zdrojov World Wide Web ťažké. Najmä na tento účel poskytovateľ Rostelecom poskytol veľa telefónov pomoci, s ktorými môžete získať pomoc pri mnohých problémoch. Aké je telefónne číslo operátora Rostelecom a ako sa dostať k technickej podpore v prípade problémov s komunikáciou?
Volanie pre problémy s telefónom
Ak chcete zavolať Rostelecom v súvislosti s nesprávnou prevádzkou telefónu, mali by ste použiť číslo +7-495-727-49-77. Na tomto čísle prijímame ústne sťažnosti na kvalitu komunikačných služieb. Hovory z čísel Rostelecom sú bezplatné, ale ak voláte z mobilného telefónu, hovor bude zaplatený. tiež Toto číslo má automatický volajúci. Umožňuje vám objasniť rovnováhu, získať certifikát o službách, zistiť kódy miest a krajín. Izba je otvorená 24/7.
Ak ešte nie ste pripojení k Rostelecomu, ale chcete využívať jeho služby (najmä pripojenie domáci telefón), potom môžete zavolať na číslo 8-800-100-08-00. Bezplatný hovor operátorovi vám umožní rýchlo požiadať o pripojenie. Na zadané číslo môžete volať 24 hodín denne a sedem dní v týždni.
Ak máte ďalšie otázky týkajúce sa služieb spoločnosti Rostelecom, môžete použiť formulár spätnej väzby umiestnený na oficiálnej webovej stránke operátora. Pomocou formulára nemôžete očakávať okamžitú odpoveď, preto ho nepoužívajte ako formu núdzového kontaktu s operátorom.
Mobilná komunikácia od Rostelecomu začala zlyhávať alebo máte len servisné otázky? Potom by ste mali vedieť, že to nie je tak dávno predplatiteľov mobilnej komunikácie Rostelecom boli prevedené do siete Tele2. V tomto ohľade, ak chcete získať pomoc s celulárnou komunikáciou, musíte zavolať na číslo 611 - má službu technickej podpory pre predplatiteľov tohto operátora.
Riešime problémy s internetom
Ako zavolať operátorovi Rostelecom z domova alebo mobilného telefónu, ak sa vyskytnú problémy s internetom alebo digitálnou televíziou? Všetci predplatitelia vedia, že tieto služby v Moskve sú poskytované pod značkou Online. Technická podpora je tu, takže si musíte zapísať alebo zapamätať nasledujúce čísla:
- 8-800-707-80-00;
- 8-800-707-12-12.
Prvý telefón je zameraný na tých, ktorí chcú len využívať služby Rostelecomu a pripojiť svoj domáci internet resp digitálna televízia. Tiež Toto číslo spája domáce telefóny(práca na IP technológii). Zavolaním sa spojíte s operátorom, aby ste prijali informácie o pozadí a podanie prihlášky.
Ďalšie číslo, 8-800-707-12-12, je zamerané na tých, ktorí chcú zavolať Rostelecom o problémoch s poskytovaním komunikačných služieb a digitálnych interaktívna televízia. Hovory z domu a mobilné telefóny na toto číslo sú bezplatné. Zavolaním na technickú podporu môžete konzultantom klásť otázky týkajúce sa vzniknutých problémov.
Ako zavolať operátorovi Rostelecom z iných regiónov
Všetky vyššie uvedené čísla platia pre predplatiteľov Rostelecomu so sídlom v Moskve. Ak predplatiteľ patrí do inej oblasti služieb, napríklad do regiónu Rostov alebo Novosibirsk, mal by prejsť na webovú stránku Rostelecom, vybrať tam názov svojho regiónu a prejsť do sekcie „Podpora“. Práve tu budú uvedené všetky čísla operátorov platné vo vybranom regióne.
Nedávno sa číslo 8-800-100-0800 stalo rovnakým pre všetky regióny. V niektorých regiónoch existujú aj špeciálne krátke čísla na hovory z mestských telefónov.
Nie každý predplatiteľ spoločnosti Rostelecom bude schopný samostatne vyriešiť problémy, ktoré sa vyskytli s televíziou, telefónom alebo internetom, a preto bola pre takéto prípady vytvorená služba technickej podpory.
Aby používateľ dostal radu, musí kontaktovať špecialistov telefonicky, potom dostane podrobnú odpoveď. A tiež sa v prípade potreby podá žiadosť o odchod majstrov doma.
Servisné oddelenie poskytovateľa je rozdelené do troch oddelení:
- TV a internetové služby;
- telefonovanie (telefón pevnej linky);
- mobilná sieť;
Treba si uvedomiť, že oddelenia nie sú prepojené, takže operátor nebude môcť presmerovať požiadavku používateľa na iného špecialistu. Jediné, čo môže urobiť, je dať číslo požadovaného oddelenia.
Technická pomoc pri problémoch s TV a internetom pozostáva z troch kategórií špecialistov:
- Primárne odvolanie spracúvajú operátori prvej skupiny, informujú užívateľa o prípadných haváriách a poruchách na linke v mieste jeho bydliska, hlásia, či je alebo nie je dlh a odpovedajú aj na otázky ohľadom nastavenia zariadenia.
- V prípade, že operátor nedokáže vyriešiť problém užívateľa, potom prenesie požiadavku na zamestnancov druhej skupiny. Žiadosť je možné zvážiť do dvoch dní, potom budú špecialisti kontaktovať predplatiteľa aj telefonicky. Mastery druhej linky majú možnosť vzdialene sa pripojiť k užívateľskému portu a vykonať niektoré nastavenia.
- Medzi špecialistov tretej kategórie patria majstri, ktorí chodia k vám domov a riešia problémy s TV alebo internetom.
- zníženie rýchlosti internetu;
- problémy s nastavením zariadenia;
- pripojenie ďalších možností operátora;
- pripisovanie a odpisovanie prostriedkov z účtu;
- a telefonovanie;
Horúca linka
Jediné číslo horúcej linky Rostelecomu 8-800-1000-800 je bezplatné a funguje nepretržite. V prípade akéhokoľvek problému ho môžete kontaktovať. Ale špecialisti horúcej linky poskytujú len rady a kontaktné údaje technickej podpory pre región bydliska používateľa.
Oficiálna stránka
Oficiálny portál Rostelecom obsahuje kontakty na technické služby podľa regiónu. A tiež na stránke môže klient zanechať požiadavku na spätné volanie od servisného personálu.
Návod, ako nájsť informácie o technická služba vo vašom regióne:
- Prihlásiť sa .
- Kliknite na kartu „Kontakty“.
3. V stĺpci „Rostelecom v regiónoch“ vyberte svoj vlastný.
4. Otvorí sa stránka so všetkými kontaktnými údajmi.
5. A tiež v spodnej časti stránky bude formulár, v ktorom môže používateľ položiť otázku.
Hlavné čísla spoločností
Zavolaním na číslo 8 800 707 18 11 môže klient získať bezplatnú konzultáciu služieb, ktoré sú zahrnuté v zmluve. Môžete sa tiež poradiť o inováciách spoločnosti.
Zavolaním na číslo 8 800 707 18 00 môže účastník zanechať reklamáciu na prácu spoločnosti, ako aj skontrolovať zostatok.
Jednotné referenčné centrum môžete kontaktovať na krátkom čísle 111, tu v automatický režim môžete zmeniť alebo zistiť svoj tarifný plán.
Ak máte problémy s mobilnou komunikáciou, musíte zavolať na číslo 8 8800 450 01 56.
Ak máte problémy s CDMA, zavolajte na číslo 8 800 450 01 59.
Hlavnou službou poskytovanou spoločnosťou je optické pripojenie na internet. Číslo technickej podpory 8 800 300 18 03. Zákaznícke recenzie ukazujú, že na otázky odpovedajú skutočne kvalifikovaní špecialisti.
Uvedené čísla sú viackanálové a môžete na ne volať odkiaľkoľvek v krajine. Ak je používateľ v roamingu, v takýchto prípadoch musíte zavolať na číslo 7 902 188 18 10.
Upozornenie: pri volaní na telefón horúcej linky sa vytáčanie uskutočňuje v medzinárodnom formáte cez +7.
Ak účastník nemá možnosť zavolať zamestnancom, môže zanechať žiadosť osobný účet alebo e-mailom poskytovateľovi. Prečítajte si tiež
Rozbitie telefónu je vždy nepríjemné a neočakávané. Preto, ak sa to náhle stalo, mali by ste radšej vykonať opravy a vrátiť zariadenie do funkčného stavu. Moderná služba vám umožňuje okamžite vyriešiť akékoľvek problémy, bez ohľadu na to, aké globálne a vážne môžu byť. Stačí vedieť v aktuálnej situácii konať a nepodľahnúť vzrušeniu. V prípade potreby môžete jednoducho požiadať o opravu od spoločnosti Rostelecom telefónna linka, telefónne číslo na kontaktovanie podpory je k dispozícii na oficiálnej webovej stránke spoločnosti aj v zmluve o poskytovaní služieb zákazníkom. Volanie pána nespôsobí ťažkosti a objaví sa sám špecialista čo najskôr.
Pred kontaktovaním podpory by ste sa mali pokúsiť zistiť situáciu sami. To ušetrí čas a v niektorých prípadoch aj peniaze. Medzi možné príčiny nečinný telefón:
- nedostatok peňazí v súvahe;
- nefunkčný telefón;
- zlomený kábel v byte.
Ktorýkoľvek z týchto dôvodov môže dočasne opustiť účastníka bez pevnej linky a komunikácie. Ale s takýmito poruchami sa môžete vyrovnať sami. A prestávky mimo bytu by ste mali zveriť profesionálom. Je to kvôli dôležitosti a zložitosti práce. Pretrhnutie drôtov mimo domu znemožní mnohým ľuďom zavolať a vyriešiť problém takéhoto rozsahu je dielom vyškolených remeselníkov.
Žiadosť o opravu telefónnej linky Rostelecom
Keď zistíte, aké môžu byť príčiny porúch, mali by ste ich začať hľadať. Prvým krokom je kontrola zostatku.
Ak to chcete urobiť, stačí navštíviť osobnú stránku používateľa na oficiálnej webovej stránke alebo zavolať na službu podpory.
Ak použijete druhú možnosť, možno budete potrebovať číslo servisnej zmluvy.
Ďalej by ste mali skontrolovať fungovanie telefónu. Najjednoduchší spôsob, ako to urobiť, je použiť namiesto toho iný nástroj. Ak pripojený domáci telefón funguje, je čas vziať predchádzajúci na opravu.
Posledným problémom je zlomený kábel. Ak chcete nájsť zdroj problémov, musíte sa pozrieť cez všetky káble položené v byte. Zvyčajne je medzera, ak je prítomná, okamžite viditeľná.
Telefónne čísla na kontaktovanie opravovne
Ak chcete zavolať pánovi, budete musieť zanechať žiadosť.
Štandardné telefónne číslo na kontaktovanie služby podpory je 88001000800. Okrem toho existujú samostatné čísla technickej pomoci v každom regióne pôsobenia spoločnosti. Mali by byť uvedené na oficiálnom portáli alebo v zmluve o pripojení služby.
Ak je možné volať z inej pevnej linky, môžete vytočiť krátku kombináciu čísel 09. Hovor bude bezplatný. Z mobilného telefónu je toto číslo o niečo dlhšie - 009 a samotný hovor bude vyžadovať platbu.
Ak nie je možné zavolať, mali by ste vyplniť špeciálny formulár na webovej stránke Rostelecom.
Hneď bude nasledovať odpoveď, ktorá bude zaslaná e-mailom.
Žiadosť o opravu telefónu Rostelecom
Po kontaktovaní operátora by ste mu mali vysvetliť problém, uviesť adresu a uviesť číslo zmluvy. Ďalej skontroluje, či je možné spojenie okamžite vrátiť, a položí niekoľko otázok, ktoré pomôžu napraviť situáciu na mieste. Ak všetko ostatné zlyhá, operátor ponúkne zanechanie žiadosti o odchod kapitána, ktorý obnoví spojenie.
Je potrebné pripomenúť, že za obnovu kábla prerušeného v byte platí účastník, pretože škoda vznikla v oblasti jeho zodpovednosti.
Samostatne je potrebné poznamenať, že rozbité telefóny by sa mali dať na opravu na miesto, kde boli predtým zakúpené. Rostelecom bezplatné zotavenie nezaoberá sa technológiou iných ľudí.
Opravárenský úrad
Pri odosielaní žiadosti do úradu na opravu telefónov Rostelecom by ste mali skontrolovať, či skutočne neexistuje žiadne spojenie. Ďalej sa musíte uistiť, že existujúci problém nesúvisí s nedostatkom finančných prostriedkov alebo nefunkčným zariadením. Potom môžete zavolať technickú asistenčnú službu a zanechať žiadosť o návštevu pána. V niektorých prípadoch, keď z dôvodu vážnej poruchy na linke nie je spojenie, vás operátor okamžite informuje, že stačí počkať. Návštevu však zvyčajne naplánuje špecialista, ktorý problém vyrieši a vráti účastníkom možnosť telefonovať.
Rostelecom právom vlastní „titul“ najväčšieho telefónneho operátora a poskytovateľa internetu v Ruskej federácii. Spoločnosť zabezpečila maximálnu obojsmernú komunikáciu so svojimi zákazníkmi pri riešení vznikajúcich problémov.
Prevádzkovateľ spoločnosti je s vami v kontakte 24 hodín denne! Hovory nie sú spoplatnené dodatočný poplatok! Stačí sa rozhodnúť o probléme a vytočiť číslo operátora Rostelecom z nižšie uvedených.
Ako zavolať „živého“ operátora Rostelecom
Aby ste mohli čo najrýchlejšie vyriešiť svoj problém týkajúci sa služieb Rostelecom, spoločnosť obozretne vytvorila oddelenia na pomoc používateľom. Zamestnanec služby odpovie na otázku, ak vytočíte jedno z viackanálových telefónnych čísel:
"Volať na jedno číslo operátora Rostelecom"
Jednotná služba podpory - môžete priamo zavolať operátorovi Rostelecom pomocou jedného z oficiálnych čísel - 8 800 100 08 00, ako aj 8 800 18 11 830.
"Zavolajte na telefón operátora Rostelecom podľa oddelenia"
Služba technickej podpory pre zariadenia - dostanete kompetentné rady týkajúce sa nastavenia zariadenia; a tiež - o všetkých otázkach technického charakteru súvisiacich s poskytovaním prístupu k World Wide Web, interaktívnej televízii a pod. Pre nastavenie zariadenia môžete kontaktovať špecialistu na bezplatnom telefónnom čísle: 8 800 70 71 811 .
Predajná služba - O službách spoločnosti sa môžete informovať a požiadať o ich pripojenie na telefónnom čísle: 8 800 10 00 800 .
Help Desk - Budete informovaní o tarifné plány a služieb poskytovaných spoločnosťou. Budete môcť zistiť stav účtu, podmienky uzatvárania zmlúv a aktiváciu služby „Sľúbená platba“. Ak sa vyskytnú sťažnosti na prácu operátora, budú vami akceptované. Zostáva len zavolať na číslo operátora Rostelecom 8 800 70 71 800.
Autoinformačná služba - Dozviete sa o zmene tarifného balíka miestnych telefónnych a internetových služieb (platí pre fyzické osoby). Telefón operátora 8 800 70 73 333.
Služba pre mobilných účastníkov - Všetci účastníci môžu zavolať operátorovi Rostelecom na číslo 8 800 30 01 802.
Služba podpory pre používateľov komunikácie CDMA - 8 800 45 00 156; pre informačnú podporu je k dispozícii bezplatné číslo 8 800 45 00 159.
Služba podpory online – na riešenie otázok týkajúcich sa širokopásmový prístup internet je dostupný na telefónnom čísle 8 800 30 01 803 .
Reklamačný servis - Všetky sťažnosti týkajúce sa konania zamestnancov salónu, asistenčné pulty akceptujeme telefonicky 8 800 30 01 817 .
Okrem vyššie uvedeného zoznamu čísel môžete v regiónoch Ruska použiť ďalšie miestne čísla, ktoré možno ľahko nájsť na kontaktnej stránke Rostelecom. Vľavo hore vyberte svoj región.
"Volať operátorovi Rostelecom v zahraničí" Ak ste v zahraničí v režime medzinárodného roamingu, použite číslo +7 902 18 81 810 (formát voľby musí byť medzinárodný!). Za hovor sa neplatí.