Pri používaní pevnej linky sa môžu vyskytnúť prevádzkové problémy. To si bude vyžadovať zavolanie sprievodcu. Rostelecom zavolať pána do domu je bežná téma. Medzi nimi napríklad porucha, nečakané zlyhanie.
Proces údržby
Niektorí sa budú pýtať, prečo je Rostelecom vybraný pre servis v tomto smere. Dôvodom je uznanie spoločnosti ako najväčšej v Rusku v oblasti poskytovania telekomunikačných služieb. Špecializuje sa najmä na ponuku miestnej a diaľkovej komunikácie, ako aj internetového či televízneho pripojenia.
Zákaznícka podpora v celej krajine je dosiahnutá prítomnosťou veľkého počtu pobočiek. Úroveň služieb vždy dosiahne najvyššia úroveň. Ale akonáhle tam sú aj menšie zlyhania v práci rôzne dôvody, mali by ste zavolať majstra, ktorý problémy vyrieši.
domáci hovor
Niektoré problémy s telefónom a komunikáciou sa dajú vyriešiť samy. Na to existuje operátor, ktorý to zabezpečí potrebné odporúčania a postupnosť akcií. Ale nie vždy to tak vyjde. Potom vzniká rozumná otázka: kedy zavolať majstra Rostelecomu?
Prvým krokom je podanie žiadosti. Ak to chcete urobiť, môžete zavolať na kontaktné telefónne číslo kontaktovaním špecialistu alebo vykonať všetky kroky priamo na webovej stránke poskytovateľa. Nezaberie to veľa času. Ak sa to urobí správne, majster príde domov do jedného dňa.
Kontaktné telefónne číslo nájdete v predtým uzatvorenej zmluve o poskytovaní komunikačných služieb. Okrem toho môžete použiť oficiálny zdroj rostelecom.ru, kde v časti „Komunikačné služby“ vyberte položku „Pre seba“. Zobrazené kontakty vám umožnia nájsť vhodnú možnosť v konkrétnej situácii pre pripojenie. Okrem toho môžete na číslo zavolať aj pomocou telefónne číslo telefón. Prístup k službe technickej podpory je k dispozícii nepretržite a je úplne bezplatný.
Prípady Master Call Case
Už by nemali byť problémy s tým, ako zavolať pánovi Rostelecomu. Mali by ste zvážiť najrelevantnejšie situácie, kedy bude potrebné vykonať takéto akcie:
- Došlo k poruche stacionárneho telefónu.
- Na linke došlo ku skratu, čo viedlo k odpojeniu komunikácie.
- Dlh na zostatku užívateľa.
- Prerušený spojovací vodič.
Skrat a prerušený obvod nie je možné odstrániť nezávisle. Najmä ak sa to stalo mimo bytu, čo si vyžaduje povinné vykonanie takejto akcie v Rostelecome, ako zavolať pána do domu.
Z tohto odkazu si vyberte ľubovoľnú metódu, ktorá vám vyhovuje.
Rostelecom je veľká spoločnosť na poskytovanie mobilných a pevných komunikačných služieb s široký rozsahčinnosti: telefonovanie, televízia a internet. Takéto komunikácie sú dobrá kvalita, ale vzhľadom na veľký počet používateľov sa môžu vyskytnúť problémy. Ak telefón Rostelecom nefunguje, kam zavolať a koho kontaktovať, je prvá vec, ktorá vám príde na myseľ. Najprv sa však musíte pokúsiť pochopiť situáciu sami.
V akých prípadoch môžete poruchu zistiť sami
Pred zavolaním veliteľa spoločnosti by ste mali venovať pozornosť nasledujúcim bodom:
- Výkon telefónu. Poruchu pevného telefónu môžete skontrolovať pripojením iného zariadenia k sieti. Ak je problém skutočne v zariadení a iný funkčný telefón je v poriadku, mali by ste kontaktovať servisné stredisko alebo miesto nákupu. Služba Rostelecom nemá s týmto problémom nič spoločné.
- Celistvosť kábla v byte. Drôt by mal byť skontrolovaný, či nie je vážne ohýbaný a prasknutý zábleskami medeného drôtu. Oprava telefónna linka v byte si to vyriesite sami odizolovanim dratu, prepojenim kontaktov a izolaciou tohto miesta. Ak nie je možné opraviť pevný telefón svojpomocne, môžete zavolať do opravovne.
- Neskorá platba. Nedoplatky za predplatné si môžete skontrolovať na osobný účet na oficiálnej webovej stránke rt.ru alebo kontaktujte prevádzkovateľa prostredníctvom voľná linka 8 800 1 000 800 z akéhokoľvek telefónu.
Ak všetky vyššie uvedené akcie neidentifikujú zdroj poruchy pevnej linky, mali by ste prejsť na ďalší krok.
Ako kontaktovať službu Rostelecom
Okrem dlhov, problémov so zariadením a prerušením kábla existuje mnoho ďalších dôvodov, ktoré môžu zničiť spojenie, napríklad: problémy v rozvodni, skrat, prerušenie vedenia vonku atď. V každom prípade je možné opraviť telefón v Rostelecome prijatím potrebné rady na diaľku a voliteľne volať technická služba na dome.
Poskytovateľ Rostelecom má 3 služby na kontaktovanie predplatiteľov:
- Oprava domácich telefónov.
- Služba bunkovej podpory.
- Technický servis internetu a televízie.
V každom prípade, aj keď nepracuje domáci telefón Rostelecom po kontaktovaní operátora prostredníctvom mobilného telefónu presmeruje predplatiteľa na vhodnú službu na identifikáciu príčiny a vyriešenie problému. Na vyhľadanie akýchkoľvek kontaktných údajov (telefónne čísla a webovú adresu) môžete využiť zmluvu uzatvorenú pri aktivácii služieb.
Volanie na asistenčné služby
Volanie na jednotné číslo 8 800 1000 800 je bezplatné a prepnutie do tónového režimu umožňuje okamžite počuť potrebné informácie alebo sa spojiť s úzkym špecialistom. Ak domáci telefón nefunguje, môžete zanechať žiadosť o opravu vytočením čísla 150 z mobilného zariadenia. Pri kontaktovaní operátora po objasnení potrebných údajov (meno, adresa, telefónne číslo a číslo zmluvy) by mala byť popísaná podstata problému. Ak operátor nevyrieši situáciu na diaľku, zanechajte žiadosť, do 24 hodín vás bude kontaktovať na ľavom čísle a pošle opravára telefónu Rostelecom na zavolanie. Technik by mal zavolať na nefunkčné telefónne číslo a uistiť sa, že skutočne neexistuje žiadna telefónna služba.
Aplikácia zo stránky
Ak chcete podať žiadosť, stiahnite si domovskej stránke rt.ru, kde bude predvolene nastavený moskovský región a ak sa nezmení automaticky, mali by ste svoju polohu nastaviť manuálne, aby ste získali jasné a informatívne údaje. Ďalej v hlavnom menu musíte vybrať kartu „Komunikačné služby“ a „Pre seba“, kde môžete využívať služby, ktoré vás zaujímajú.
Vo svojom osobnom účte môžete jednoducho kontrolovať včasné dopĺňanie účtu a uskutočňovať platby pomocou online platieb. Je to výhodné v prípade, keď nie je možné čakať na spojenie operátora, objednať spätné volanie alebo vyplniť žiadosť o zavolanie sprievodcovi v záložke „Položiť otázku“. Bude tiež skontrolovaný do 24 hodín.
Poznámka.
- V prípade predčasného zaplatenia poplatku za predplatné sa odpojí telefónna linka a potom sa znova pripoja komunikačné služby, čo znamená zaplatenie pokuty, ktorá je predpísaná v zmluve.
- Opravárenskú službu Rostelecom je potrebné kontaktovať aj vtedy, keď sa príčina poruchy odstránila sama a žiadosť bola podaná oneskorene, aby sa v budúcnosti vykonal prepočet za nevyužité služby.
- Ak chcete kontaktovať službu podpory telefonicky, hovor možno uskutočniť od iných operátorov.
- Ak chcete kontaktovať technickú službu, je lepšie použiť mobilný telefón pre mobilný pohyb pri riešení problému.
- Ak chcete odstrániť príčinu, mali by ste byť na telefóne priamo pri zdroji problému, aby ste mohli včas reagovať na požiadavky technika.
Ak sa po kontaktovaní odborníka ukáže, že príčinou problému je problém v rozvodni alebo prerušenie vedenia z dôvodu vyššej moci, budete musieť počkať tak dlho, kým sa to vyrieši, po ktorom sa vykoná prepočet na služby nebudú poskytnuté.
Jedným z dôvodov odmietnutia domáceho telefónu môže byť banálne nezaplatenie. Existenciu dlhu alebo nahlásenie platby môžete objasniť zavolaním na servisné čísla uvedené na faktúrach, ako aj vo svojom osobnom účte na webovej stránke telefónneho operátora. Upozorňujeme, že ak je váš telefón odpojený z dôvodu nezaplatenia, môže opätovné pripojenie po vykonaní platby trvať až jeden deň.Aby ste predišli tejto situácii, zaplaťte svoje telefónne účty najneskôr do 20 dní od dátumu prijatia. Upozorňujeme, že ak bola platba vykonaná po 28. dni v mesiaci, bude na váš účet pripísaná až v nasledujúcom. Nezabudnite, že za telefón môžete zaplatiť ešte pred prijatím účtenky, po 7. dni v mesiaci na ktorejkoľvek pobočke Sberbank. Na tento účel bude stačiť uviesť svoje telefónne číslo.
Porucha stroja
Možno k poruche došlo priamo vo vašom . Ak to chcete skontrolovať, skúste ho znova pripojiť napríklad k susedom alebo pripojte iné zariadenie k existujúcim vodičom.Ak máte rádiotelefón, je tiež možné, že je v slúchadle a je potrebné ho vymeniť za nové. Čím menej sa elektrónka „nabíja“ mimo základňovej stanice, tým menej energie zostáva.
Pochopenie drôtov
Zo spoločného elektropanelu vedie telefónny kábel (spravidla biely) do bytu, kde sa napojí na malú telefónnu zásuvku a z neho vedie samostatný drôt k telefónu. Väčšina moderných telefónov je tiež pripojená k sieti. Skontrolujte miesta všetkých pripojení: zásuvka 220V, telefónna zásuvka. Možno na jednej z križovatiek kábel jednoducho vypadol zo svojho „hniezda“. Ak je všetko v poriadku, oplatí sa skontrolovať kábel od telefónnej zásuvky až po - môže byť roztrhnutý alebo priškripnutý. Stáva sa to pomerne často, najmä ak je kábel položený pod prahmi vchodu do miestností, v byte sú deti a zvieratá.V prípade prerušenia je možné túto poruchu úplne opraviť sami: drôty bude potrebné trochu vyčistiť a znova ich skrútiť v pároch a potom ich pripevniť elektrickou páskou. Zároveň nebudete šokovaní prúdom, navyše telefónne káble nemajú žiadnu polaritu, čo znamená, že sa nemusíte báť ich nesprávneho zapojenia.
Ďalšie možné poruchy
Tu je niekoľko ďalších najbežnejších predplatiteľov a ako ich vyriešiť:Praskanie, šuchot, hluk. Toto je chyba telefónnej linky. V tomto prípade sa tiež oplatí skontrolovať všetky vodiče a ak sú neporušené, kontaktujte telefónnu spoločnosť.
ťažko počuť. S najväčšou pravdepodobnosťou problém vznikol v dynamike zariadenia. Ak je telefón starý, potom je tam reproduktor a niekedy stačí len zaklopať na prijímač. Ak je telefón moderný a hlasitosť je nastavená na „maximálnu“, ale stále nič nepočujete, budete musieť kontaktovať majstra alebo vymeniť zariadenie za nové.
Telefón nereaguje na stlačenie tlačidiel. Možno boli len zmätení. Pokúste sa odstrániť kryt a čo najopatrnejšie utrite mechanizmus alkoholom.
Zdroje:
- ako telefón funguje
Pre veľa telefón- nenahraditeľná vec v dome. Pred niekoľkými desaťročiami sa stal najobľúbenejším prostriedkom komunikácie medzi ľuďmi a nestratil ho ani v našej dobe. S problémom pripojenia telefónčelia však najmä tí, ktorí sa práve presťahovali do nových bytov alebo súkromných domov. Zvážte krok za krokom všetky jemnosti inštalácie domu telefón A.
Budete potrebovať
- Pas občana Ruskej federácie, doklad o vlastníctve bytu alebo domu.
Inštrukcia
Najprv si pozrite telefón stanice, kde špecialisti preveria možnosť pripojenia telefón linka priamo do vášho bytu alebo domu.
Obyvatelia súkromných domov môžu mať problémy s pripojením, konkrétne zamestnanci stanice budú požiadaní o inštaláciu telegrafných stĺpov. To môže ovplyvniť tých obyvateľov, ktorých domy sú ďaleko od ostatných.
Po schválení inštalácie komunikačnej linky je potrebné napísať žiadosť adresovanú vedúcemu telefón spoločnosť noah. Počas jeho vyplnenia a predloženia budú špecialisti vyžadovať, aby ste predložili pas a dokumenty potvrdzujúce vlastníctvo priestorov, v ktorých sa bude nachádzať budúce zariadenie.
Po papierovaní, telefón Inštalácia zariadení a výber čísel sa začne na stanici. Tieto operácie zvyčajne trvajú deň alebo dva, ale kvôli fronte na pripojenie sa proces môže oneskoriť.
Budete tiež musieť vybrať požadované tarifný plán. O telefón operátorov je dosť veľké množstvo Všetko závisí od želania klienta. Sú však tri hlavné. Za sekundu je výhodná pre tých, ktorí toho veľa nenahovoria, pri jej používaní platíte len za čas, ktorý ste využili. Kombinované - umožňuje uskutočňovať odchádzajúce hovory za nízku cenu a prichádzajúce hovory budú bezplatné. Táto tarifa má nízky poplatok za predplatné. Ďalší neobmedzená tarifa výhodné pre tých, ktorí veľa hovoria, za pevnú cenu uskutočníte ľubovoľný počet hovorov bez časového obmedzenia.
Pri predkladaní dokumentov s vami špecialista GTS dohodne dátum a čas, kedy k vám môže prísť majster. Potom budete musieť počkať na tento dátum a kúpiť si samotné zariadenie na komunikáciu.
Zvyčajne sa pripájajú inštalatéri telefón v byte navedú len kábel k dverám, ale po dohode spravia až na správne miesto a aj sami zapoja telefón ny prístroj.
Dnes sa čoraz viac predplatiteľov zaujíma o to, prečo sa peniaze sťahujú z telefónu. To sa môže stať z rôznych dôvodov. Tento problém by ste mali riešiť čo najskôr, kým bude váš účet záporný.
Pamätajte si, keď vám z telefónu zobrali peniaze. Možno ste práve v tento deň urobili akciu, ktorá viedla k problému. Zvážte, či ste v ten deň nedostali nejaké podivné textové správy, ktoré vám povedali, aby ste vždy zostali v obraze. najnovšie správy, skontrolujte počasie atď. Možno ste bez akéhokoľvek podozrenia klikli na odkaz, ktorý bol v správe, a prihlásili ste sa tak do podvodného zoznamu adries.
Podvodná pošta je teda jedným z hlavných dôvodov vyberania peňazí z telefónu. Môžete si predplatiť nechcenú službu nielen prostredníctvom čítania SPAM správ. Používatelia sa veľmi často svojho telefónu ani nedotknú a len tak prechádzajú po rozlohách siete a sedia pri počítači. Škodlivé predplatné môžete aktivovať tak, že prejdete na webovú stránku podvodníkov a necháte tam svoje telefónne číslo. Napríklad sa vám povie, že ste vyhrali cenu a na jej uplatnenie je potrebné číslo. Alebo ste boli v niektorom zablokovaní sociálna sieť a teraz vás žiadajú, aby ste dostali kód podľa svojho čísla a zadali ho do špeciálneho poľa, aby ste odomkli svoj profil. Niekedy sa podvodníkom podarí posielať správy aj vo vašom mene mobilného operátora. Preto si zapamätajte jednu vec: aby ste sa nemuseli trápiť otázkou, prečo sa z vášho telefónu sťahujú peniaze, nikdy nenechávajte svoje číslo na podozrivých stránkach a neprihlasujte sa na odber pochybných služieb.
Zistite, ktorú službu ste si predplatili, ak si nepamätáte. Stačí prejsť na webovú stránku vášho operátora, zaregistrovať sa na nej a prihlásiť sa pomocou používateľského mena a hesla. Preskúmajte sekciu štatistiky a aktuálne odbery, zistite koľko a v akom poradí podvodníci. Ak je v blízkosti tlačidlo deaktivácie predplatného, kliknite naň, ale nie je vždy prítomné.
Ak máte problémy s deaktiváciou predplatného, navštívte najbližšiu pobočku svojho mobilného operátora, informujte personál o svojom probléme a predplatné manuálne uzavrie. Ak boli peniaze z telefónu stiahnuté naozaj nezákonne a bez vášho vedomia, je možné ich vrátiť vyplnením špeciálnej žiadosti, ktorú dostanete na úrade. Do 2-3 týždňov budú stratené peniaze vrátené na váš účet.
Ak radi telefonujete, prečo si tým nezarobiť peniaze? Existuje niekoľko spôsobov, ako zarobiť peniaze z domu pomocou telefónu. A zároveň dostať nie nejaký „cent“ na zaplatenie telefónu alebo vreckových, ale peniaze ako hlavný alebo doplnkový príjem.
Budete potrebovať
- pevná linka alebo mobilný telefón
Inštrukcia
Tento spôsob zárobku je najvhodnejší pre ženy na materskej dovolenke, opatrujúce mamičky, ako aj pre tých, ktorí hľadajú prácu s voľným rozvrhom na doma. Navyše je to dobrá príležitosť privyrobiť si pre dôchodcov a invalidov, ktorí si ťažko hľadajú prácu.
Zarábať môžete doma aj mobilom. Výhodou pevného telefónu je, že okrem predplatného nepotrebujete žiadne náklady. Samozrejme, ak nevoláte na medzimestské a mobilné telefóny. Výhody mobilný telefón s neobmedzenou tarifou: - nie ste viazaní na dom. Môžete dokonca prijímať hovory alebo volať na
Počet používateľov, ktorí využívajú služby spoločnosti Rostelecom, každým dňom rýchlo rastie. Už teraz je jedným z najväčších nielen v Rusku, ale v celej Európe. Túto skutočnosť vysvetľuje skutočnosť, že obyvateľstvo je dopytované po internetových službách, platená televízia, domáce a mobilné telefóny a ich ceny sú dosť konkurencieschopné.
Pri toľkých službách a používateľoch sa každý deň vyskytnú situácie, ktoré treba riešiť. Na pomoc svojim zákazníkom bola vytvorená služba technickej podpory, ktorá nielen prijíma požiadavky na opravu zariadenia, ale poskytuje aj kompetentné rady, ktoré pomáhajú pri riešení problémov samostatne. Funguje nepretržite a profesionalita a úroveň vedomostí špecialistov nevyvoláva žiadne pochybnosti ani u veľmi náročných ľudí. Medzi telefónnymi číslami, na ktoré môžete zavolať na technickú podporu, sú bezplatné, na ktoré môžete zavolať z akéhokoľvek telefónu, ako aj krátke, na ktoré musíte zavolať iba z telefónu Rostelecom.
Telefónne čísla podpory Rostelecom
Ak máte problém a neviete si ho sami vyriešiť, tak väčšina jednoduchým spôsobom je volanie na zákaznícku podporu. V najviac Hlavné mestá Rusko vytvorilo špeciálne call centrá, ktoré prijímajú hovory od všetkých osady krajín. Pre pohodlie má každá služba vlastnú horúcu linku a špeciálne čísla, aby to mohol urobiť aj špecialista krátka doba nájsť riešenie problému a povedať vám o ňom. Existujú aj všeobecné telefónne čísla, na ktoré môžete zavolať s akýmikoľvek otázkami, ale poďme sa rozprávať o všetkom v poriadku.
Technická podpora Rostelecom má dve hlavné kontaktné čísla:
8-800-100-08-00 určené pre otázky týkajúce sa pripojenia k akejkoľvek službe
8-800-181-18-30 určené na technické záležitosti pre existujúcich predplatiteľov spoločnosti
Ak chcete zobraziť ďalšie a špecializované telefónne čísla, musíte prejsť na oficiálnu webovú stránku a vybrať región, v ktorom sa nachádzate.
Na svojom telefóne môžete zavolať na krátke číslo 118-88 .
Ak chcete zavolať do opravovne Rostelecom, musíte vytočiť číslo 8-125 .
Účastníci domáceho telefónu si môžu medzimestské a medzinárodné hovory objednať podľa čísla 118-71 .
Ak je pre vás ťažké vybrať si číslo, na ktoré chcete zavolať a položiť otázku, môžete zavolať na bezplatnú referenčnú službu na čísle 118-09 .
Ak zadarmo pomocna lavica nevyhovovalo vám, potom je tu platený, na ktorý môžete zavolať na číslo 118-99 .
Okrem toho môžete poslať telegram telefonicky. Ak to chcete urobiť, musíte zavolať na číslo 11899-844126 .
Uviedli sme len hlavné telefónne čísla technickej podpory, ale vo vašom regióne sa môžu líšiť, preto si overte informácie na oficiálna stránka spoločnosti. Ak váš región nebol vybraný automaticky alebo identifikovaný s chybou, skontrolujte si to sami v ľavom hornom rohu stránky.
Ďalšie spôsoby, ako kontaktovať technickú podporu
Môže byť dosť ťažké dostať sa k službe zákazníckej podpory spoločnosti Rostelecom. Ak nechcete čakať, môžete jednoducho zanechať žiadosť vo svojom osobnom účte. Ak to chcete urobiť, prejdite na stránku lk.rt.ru/?action=feedBack a vyplňte všetky povinné polia. Do hodiny vám zavolá odborník a pokúsi sa vám pomôcť s riešením vášho problému.
Rostelecom je najväčším poskytovateľom telekomunikačných služieb v Rusku. Spoločnosť pôsobí aj ako poskytovateľ internetu, prepája služby analógovej a interaktívnej TV, pevné telefóny. Na riešenie problémov zákazníkov vo všetkých týchto oblastiach bola vytvorená služba technickej podpory.
Ak sa chcete dostať na zákaznícku linku, musíte vytočiť telefónne číslo Rostelecomu - 8 800 100 08 00 a potom počkať na spojenie s jedným z operátorov.
Ak operátor nevie pomôcť, presmeruje vás na iného operátora alebo vás spojí na oddelenie, ktoré je kompetentnejšie riešiť problém účastníka. Inými slovami, toto je východiskový bod v každej situácii.
Internet je chybný, telefón nefunguje, televízor od Rostelecomu sa nezobrazuje - voláme sem. Ak sa tam nevedia rozhodnúť, presmerujú sa tam, kde môžu. Väčšinu problémov – odpojiť, pripojiť tarifu, skontrolovať stav účtu, zostatok a podobne, je možné vyriešiť vďaka hovoru na toto jedno číslo.
Čo očakávať od technickej podpory, jej klady a zápory
Stojí za to začať s dobrou vecou, môžete volať podporu z mobilného a pevného telefónu úplne zadarmo odkiaľkoľvek v Rusku. A funguje to aj v roamingu. Okrem toho môžete volať kedykoľvek počas dňa - tie. podpora funguje nepretržite.
Samostatne stojí za zmienku o nedostatkoch podpornej služby Rostelecom.
- Kontaktovanie potrebného oddelenia, alebo skôr jeho prevádzkovateľa, môže byť problematické, čo uľahčuje dlhé obdobiačakanie a pripojenie.
- Technická podpora Rostelecom vám s najmenšou pravdepodobnosťou poskytne potrebnú technickú pomoc bez zavolania sprievodcu. Vo väčšine prípadov dostanete šablóny odpovedí, ako napríklad: reštartujte smerovač, postupujte podľa pokynov popísaných v tejto časti atď. Pokiaľ nenatrafíte na operátora, ktorý tomu rozumie, a takých je veľmi málo.
- Často môžu prejsť od operátora k operátorovi, ak nie je možné vyriešiť problém, čo tiež zaberie veľa času a nepomôže problém vyriešiť.
Informácie, ktoré možno v prípade potreby získať na helpdesk
Kontaktovaním technickej podpory prevádzkovateľa máte právo na informácie:
- o výkone konkrétnej služby,
- zriadenie predplatiteľskej kancelárie,
- zanechajte požiadavku na opravu linky, ak sa zistí poškodenie siete alebo zariadenia.
Môžete si tiež objednať, odmietnuť služby a tarify mobilnej komunikácie, Internet, TV a celé balíky služieb sú možné aj počas rozhovoru s pracovníkom Rostelecomu.
K dispozícii sú samostatné izby pre právnických osôb- kancelárie a fyzické - bežní užívatelia.
Nepoznáte číslo horúcej linky pre vaše mesto alebo región? Potom zavolajte národnému
Funguje to pre všetky mestá, ak niečo, jednoducho vám povedia číslo, na ktoré môžete zavolať. podporu pre váš región.
Pre Petrohrad existuje samostatné číslo bezplatnej referencie Rostelecom -
pre pevné telefóny.
V regióne Moskva môžete volať z mobilu alebo získať technickú podporu po vytočení krátkeho čísla. Používatelia CDMA - .
Tieto čísla je možné získať všeobecné informácie, zmeniť tarifu a tak ďalej:
- Zistite dôvod pripísania a odpísania prostriedkov.
- Získajte informácie o chybách, ktoré sa vyskytnú počas pripojenia.
- Zistite, prečo sa rýchlosť internetu znížila, TV sa nezobrazuje, nie je telefónne spojenie, tá alebo tá stránka sa nenačítava.
- Vyriešte niektoré problémy s nastavením rôznych zariadení.
- Objednajte si doplnkové služby.
Referenčné čísla pre právnické osoby
Pre právnické osoby, ktoré majú záujem o pripojenie akejkoľvek služby Rostelecom, horúcu linku dostupné podľa čísla