Rusya ve Avrupa'nın en iyilerinden biri olarak kabul edilen bir telekomünikasyon şirketi. Şirketin hizmetleri ülkenin milyonlarca vatandaşı tarafından kullanılıyor. Devlet ayrıca Rostelecom'un hizmetlerini de kullanıyor.
Ayrıca şirket elektronik, sağlık hizmetleri, konut ve toplumsal hizmetlerin sağlanması alanlarında da teknoloji lideri olarak değerlendiriliyor. Şirket sürekli olarak kendini geliştirmekte, geliştirmekte ve ülkedeki teknolojinin gelişmesinde aktif rol almaktadır. Yüksek derecelendirme tüketicilerin ve hükümetin güvenini gösterir.
Şirket hakkında
Rostelecom şirketi 1919'da kuruldu ve Sibirya Postanesinin bir şubesiydi. O zamanlar posta ana iletişim aracı olarak görülüyordu ve Sibirya ile Moskova arasındaki iletişim tam da bu şekilde gerçekleşiyordu. O zamandan bu yana uzun yıllar geçti, şirketler iletişim kalitesine giderek daha fazla önem vermeye başladı. Eşit İç savaş iletişimin gelişmesine engel olamaz.
1994 yılından bu yana şirket Telesvyaz olarak adlandırıldı ve ana bölgesel iletişim merkezi olarak kabul edildi. Bundan sonra şirket aktif olarak fiber optik sistem kurmaya başladı ve Finlandiya'ya girdi. Şirket her yıl yeni bölge ve ülkelere açılıyor.
Şirket, 2014 yılından bu yana Birleşik Devlet Sınavı sırasında kontrol sağlıyor.
Şirket, tüm devlet alımlarına katılmakta ve aynı zamanda ülkenin en uzak bölgelerinde bile iletişim hatlarının döşenmesine aktif olarak yardımcı olmaktadır. Televizyon ve İnternet kullanıcıları için yaratılmıştır Daha iyi koşullar.
Rostelecom neler sunuyor?
Şirketin müşteri sayısı uzun zamandır bir milyonu aşmış olup, şirket artık ülkenin her bölgesinde varlığını sürdürmektedir.
Şirket öncelikle telefon hizmetlerinin temsilcisi olarak biliniyor.
Bugün şirketin tüm müşterileri aşağıdaki hizmetleri kullanabilir:
- Ev telefonu iletişimi;
- Mobil bağlantı;
- Mobil İnternet.
Şirket çok sayıda tarife planları sosyal ve sınırsız tarifeler. Bu tür fırsatlar genellikle kurumsal müşteriler ve çok sayıda çalışanı olan kuruluşlar tarafından kullanılır.
Özel bir formu doldurduktan sonra şirketin web sitesinde sabit hatlı telefona kaydolabilirsiniz.
Eğer hakkında konuşursak mobil iletişim Ve mobil internetÜlkenin bazı bölgelerinde şirket abonelerini Tele2 hizmetlerine devretti. Aboneler artık bu şirketin tarife planlarını kullanıyor.
Rostelecom'a bağlanmak istiyorsanız resmi web sitesindeki tarifeleri kontrol etmeli veya bölgenizdeki ana ofisle iletişime geçmelisiniz.
Bir televizyon
Artık tüm Rostelecom müşterileri ev televizyonu hizmetine bağlanma fırsatına sahip. Şirket, en sevdiğiniz filmleri ve TV şovlarını izlemek için en iyi koşulları sunuyor:
- En iyi yayın kalitesi;
- Kablosuz internete sahip çeşitli set üstü kutular;
- 100'den fazla kanal;
- Çeşitli TV paketleri;
- Ek hizmetler.
Şirket sürekli olarak çeşitli promosyonlar, bonus sistemleri ve değerli ödül çekilişleri sunmaktadır. Abone olanlar uzun zamanŞirket ile sürekli sadakat programlarına katılın.
internet
En iyilerinden biri popüler hizmetler bu şirketten. Şirket neden bu kadar popüler, çünkü artık neredeyse her cihaz ağa erişmek için kullanılabiliyor.
Ancak Rostelecom kendisini şu şekilde konumlandırıyor: en iyi şirket diğer şirketlerin tutunamadığı veya internet hizmetlerinin çok pahalı olduğu bölgelerde internet hizmetleri sağlamak.
Rostelecom'un İnternet hizmetleri sağladığı bölgeleri tanımak için şirketin resmi web sitesine gitmelisiniz.
Şirket, müşterileri için her zaman ekstra çaba harcıyor ve hizmetlerden memnun değilseniz bunları kolayca devre dışı bırakabilirsiniz.
Rostelecom hizmetlerinin kalitesini nasıl değerlendiriyorsunuz?
İyiKötü
Kişisel hesap özellikleri
Rostelecom'un kişisel hesabının birçok avantajı vardır, her abone evden çıkmadan çok sayıda görevi bağımsız olarak gerçekleştirebilir. Bakiyenizi kontrol etmek, tarifeleri değiştirmek veya hizmetler için ödeme yapmak için yalnızca bir bilgisayara ve internete veya telefona ihtiyacınız var. mobil uygulama. Tüm sorunları kendiniz çözebilir ve bir şirket çalışanıyla iletişime geçemezsiniz.
Olasılıklar nelerdir:
- Mobil iletişim, internet veya televizyon hizmetlerinin yönetimi;
- Denge yönetimi, onu yenileme yeteneği;
- Hizmetler için ödeme;
- Tarife değişikliği;
- Çeşitli seçeneklerin bağlanması;
- Bonus ve indirimlerin yönetimi;
- Sanal sunucuları kullanma imkanı.
Kişisel Alançok kullanışlı ve nasıl kullanılacağını öğrenmesi kolay. Kişisel hesabınızı kullanmak için öncelikle kayıt olmanız ve giriş yapmanız gerekir. Kişisel hesabınızı kullanarak şirket ofisini ziyaret etmenize gerek yoktur.
Şirketin resmi web sitesi: rt.ru
Kayıt talimatları
- Kişisel hesabınıza kaydolmak için özel bağlantıyı takip etmelisiniz.
- Daha sonra – Kayıt butonuna tıklayın.
- Daha sonra, daha sonra kullanıcı adı ve şifre kurtarma olarak kullanılacak olan telefon numaranızı, e-posta adresinizi (posta adresinizi) girmeniz gerekir.
- O zaman hem harfleri hem de rakamları kullanacak ve aynı zamanda ikamet ettiğiniz yeri (il veya bölge) de gösterecek iyi bir şifre bulmalısınız.
- Bu işlemin ardından Devam butonuna tıklamanız gerekmektedir.
- Kaydı onaylamak için bir kod girmeniz gerekir. Kod bir SMS mesajı veya e-postayla gelmelidir.
- Kişisel hesabınızı kullanmak için şirketin hizmet sözleşmesinde yer alan kişisel hesap numaranıza ihtiyacınız olacaktır.
Kayıt işlemi tamamlandı. Gördüğünüz gibi çok az zaman alıyor, her şey çok net ve erişilebilir. Deneyimsiz bilgisayar kullanıcıları bile tüm ayarları kolaylıkla anlayabilir.
Kişisel hesabınıza giriş yapın
- Kayıt işlemini tamamladıktan sonra siteyi güncelleyebilir ve Kişisel hesabınıza giriş yap butonuna tıklayabilirsiniz.
- Bir sonraki pencerede kullanıcı adınızı ve şifrenizi girmeniz gerekecektir.
- Birkaç saniye içinde kişisel hesabınız açılacaktır. Orada hemen işlevleri yönetmeye başlayabilir, yeni hizmetleri bağlayabilir veya tarife planı ve bakiyesi hakkında bilgi edinebilirsiniz.
- Kişisel hesap numaranızı kullanarak kişisel hesabınıza da giriş yapabilirsiniz.
- Uzun şifreleri hatırlamak istemiyorsanız sosyal ağları kullanarak giriş yapabilirsiniz. Bunu bir hesapla yapmak çok kolaydır.
NOT!
Kişisel hesap adresi:https://lk.rt.ru/#login
Giriş ve şifre kurtarma
- Kullanıcı adınızı veya şifrenizi kurtarmak için resmi web sitesine gitmeniz ve kişisel hesap sayfanıza gitmeniz gerekir.
- Kullanıcı adı ve şifre alanlarının olduğu yerde, altta bir simge bulunur: Şifrenizi mi unuttunuz? Üzerine tıklamanız gerekiyor; sistemin kendisi size giriş yapmak için uygun bir seçenek sunacaktır.
- Yeni kullanıcı adı veya şifre telefonunuza veya e-posta yoluyla gönderilebilir.
- Giriş yaparken sorun yaşıyorsanız iletişime geçebilirsiniz. servis Merkezi veya yardım hattı numarasını arayın; operatör verilerinizi kurtarmanıza yardımcı olacaktır.
Mobil uygulama
Mobil uygulama tüm akıllı telefonlar için mevcuttur. Uygulamayı indirerek kişisel hesabınızı kullanabilir ve hizmetleri bilgisayar kullanmadan yönetebilirsiniz. Arayüz kullanışlı ve basittir. Kişisel hesabınızda bulunan tüm hizmetleri telefonunuzu kullanarak kolaylıkla kullanabilirsiniz.
Hizmetleri bağlama
Kişisel hesabınızı kullanırsanız herhangi bir hizmete bağlanmak çok basit olacaktır:
- Kişisel hesabınızda olası tüm tarife planlarının ve ek hizmetlerin bir listesini göreceksiniz. Belirli bir hizmete tıklayarak tarifeleri, özellikleri ve ek bilgileri görüntüleyebilirsiniz.
- Herkesin dibinde tarife planı veya hizmetler için bir Bağlan düğmesi vardır. Üzerine tıklayarak belirli bir hizmete hemen bağlanabilirsiniz.
- Hizmet ödenirse, sistemin kendisi ödeme için uygun bir yöntem sunacaktır (Rostelecom çok sayıda banka ile işbirliği yapmaktadır ve istenen karttan komisyon olmadan hızlı bir şekilde para çekebilmektedir).
Zorluklar varsa, servis merkezindeki hizmetleri bağlayabilirsiniz.
Sosyal ağlar üzerinden giriş yapın
Sosyal ağları kullanarak kişisel hesabınıza giriş yapmak çok kolaydır. Kullanılabileceği yerler: Vkontakte, Facebook, Odnoklassniki, Yandex, Google. Kişisel hesabınızda özel bir pencere olduğundan sosyal ağlardan giriş yapmak çok kolaydır.
Ayrıca çeşitli şirket promosyonlarını tanıyabilir, videoları izleyebilir veya uygulamaya bağlanabilirsiniz. Giriş yapmak için kullanıcı adı veya şifreye ihtiyacınız yok, yalnızca hesabınıza ihtiyacınız var.
Yardım hattı numarası: 8 800 100 08 00
Kullanıcı yorumları
(( değerlendirmelerGenel )) / 5 Müşteri puanı ( 7 oylar)
Rostelecom'a bağlanırken otomatik olarak kişisel bir kişisel hesap açılır - satın alınan seçeneklerle ilgili bilgileri içerir. Rostelecom'da tüm hizmetleri kişisel hesabınızdan yönetebilirsiniz. Rostelecom kişisel hesabı nasıl bağlanır - detaylı talimatlar altında.
Sağlayıcıyla çalışmaya başlamak için Rostelecom kişisel hesabınızı kişisel hesabınıza bağlamanız gerekir. Bu, hızlı ve verimli bir şekilde yönetmenize yardımcı olacaktır. Her zaman kendiniz bir tarife seçebilir, ödeme yapabilir veya bakiyenizin tam beyanını talep edebilirsiniz.
Kişisel hesabınıza gitmeniz gerekiyor. Erişim şifrelerinizi aniden kaybederseniz doğrudan Rostelecom web sitesine kaydolabilirsiniz. Kayıt basittir ve çok az zaman gerektirir. Şifre seçerken dikkatli olmanız tavsiye edilir. En az dokuz karakterden oluşmalıdır. Doğru şifreyi seçmeniz koşuluyla, Rostelecom web sitesine kaydınızı onaylayan bir onay e-postası alacaksınız. Aksi takdirde kaydı tekrarlamanız gerekecektir. Yeniden kayıt mekanizması aynıdır: bir şifre oluşturun ve e-postayla onay bekleyin.
Rostelecom'da kişisel hesap nedir
Tüm ödeme işlemleri bunun üzerinden geçer. Çeşitli seçeneklere ayarlanabilir: interaktif televizyon, ev telefonu vb. Etkili yönetim için bunları kişisel hesabınıza eklemeniz gerekir. Bağlı tüm hizmetler hakkında ayrıntılı bilgi içerir.
Bir anlaşma imzalanır imzalanmaz, veritabanında 14 haneden oluşan ve aynı zamanda neredeyse tüm işlemleri gerçekleştirmek için bir tanımlayıcı veya erişim olan kişisel bir numara açılacaktır. Servis sözleşmesinde de bulunabilir. Sözleşmede kişisel bir numara bulamazsanız abonenin kişisel hesabını bulmanız gerekir. Bazı insanlar sözleşme numarasını ve kişisel hesabı karıştırır - bunlar biraz farklı şeylerdir. Çoğu zaman eşleşmezler. Açıklama için operatörle iletişime geçebilirsiniz.
Kişisel bir hesabı bağlama prosedürü
Rostelecom kişisel hesabınızı bağlamak için adım adım talimatlar:
- İlk adım ofise girmek.
- İkamet ettiğiniz bölgeyi ve hizmet türünüzü seçmeniz gerekecektir.
- Kimliği girin ve hizmete katılmayı onaylayın.
- Etkinleştirme.
Kayıtlı olan tüm hizmetlerin kişisel hesap, hesabınıza otomatik olarak kaydedilecektir. Herhangi bir çıkış işlevi yoktur. Seçeneklerin tümü otomatik olarak eklenir veya eklenmez. Hizmetleri ev adresinizden, yani hizmetin kullanıldığı adresten bağlamanız gerektiğini lütfen unutmayın. Ofise giriş şu şekilde yapılmalıdır: ev bilgisayarı veya dizüstü bilgisayar.
Tanımlayıcı sözleşmede yer almaktadır. Aniden bağlantıda sorun yaşarsanız, Rostelecom operatörünü telefonla arayın: 8 800 100 08 00. Hesap numarası açıklanmayan bir bilgidir, bu nedenle, talebin gerçekliğini doğrulamak için operatör sizden aşağıdakileri açıklamanızı isteyecektir veri:
- Kullanıcının tam adı;
- pasaport serisi ve numarası;
- Gizli kelime;
- ikamet yeri.
Operatör son ödemenin tutarını soracaktır. Rostelecom abonelerin kişisel verilerini çok ciddiye alıyor. Bu, kişisel bilgileri korumak ve talebin gerçekliğini doğrulamak için yapılır. Ayrıca her zaman doğrudan Rostelecom ofisinin şubelerinden birine belgelerle gelme ve bir numara talep etme seçeneği de vardır. Şehrinizdeki şubenin adresini Rostelecom web sitesinde bulabilirsiniz.
Güvenlik nedeniyle, Rostelecom'a kişisel bir hesap bağlama işleminden sonra aktivasyon gerekli olacaktır. Bu şekilde hiç kimse kontrol fonksiyonlarının kontrolünü ele geçiremez. Etkinleştirme birkaç dakika süren basit bir işlemdir. Kayıtlı servislerden birini seçin, erişim şifrelerini girin ve yetkilendir butonuna tıklayın.
Çözüm
Bu makalede, Rostelecom kişisel hesabının nasıl bağlanacağı ayrıntılı olarak açıklanmıştır. Bunlar, tamamlandıktan sonra kullanıcının kontrole tam erişim elde ettiği birkaç basit adımdır. Uygun hizmet, yüksek hız operatörlerin çalışmaları, uzun kuyrukları ve uzun beklemeleri unutmanıza yardımcı olacaktır ve ortaya çıkan sorunlar, kullanılarak çözülebilir. yardım hattı- deneyimli Rostelecom operatörleri bunu çözmenize yardımcı olacaktır.
“Kişisel bir hesabı Rostelecom kişisel hesabınıza nasıl bağlarsınız?” – Rusya'nın en büyük operatörünün aboneleri için acil bir soru geniş bant erişimi internette. Rakiplerinin çoğundan farklı olarak Rostelecom, hizmet kontrol paneline telefon numarası veya e-posta adresiyle giriş yapmak için temel yetenekleri önemli ölçüde genişleten benzersiz bir sistem kullanıyor. Operatör sadece İnternet'iyle değil aynı zamanda interaktif televizyon, yerel ve cep telefonu iletişimleri. Hizmetlerin her birine, müşteriye kişisel bir hesap numarası (sistemin müşterinin kişisel verilerini ve kullanılan teklif türünü belirlemesine olanak tanıyan benzersiz bir tanımlayıcı) atanması eşlik eder.
İÇİNDE bu materyal Kişisel bir hesabı eklemenin, yetkilendirmenin ve devre dışı bırakmanın yollarına bakacağız.
Kişisel hesabımı Rostelecom hesabıma bağlayamıyorum
Abone, kişisel hesabına kayıt aşamasında bile bu sorunla karşılaşır - genişletilmiş bir hizmet listesinin kullanımını sunan benzersiz bir çözüm:
- hızlı bir şekilde yenileme yeteneği ile İnternet, telefon veya televizyonun dengesini kontrol etmek;
- tahakkuk eden fonların, İnternet trafik maliyetlerinin, televizyon paketlerinin ve belirli bir hizmetle ilgili diğer bilgilerin ayrıntılı bir beyanının alınması;
- kontrol edilebilirlik ek hizmetler onlara ödeme yapılması gerektiğinin bildirilmesiyle;
- En son güncellemeler, promosyonlar ve şirket haberleri hakkında bilgi edinebileceğiniz kullanışlı bir haber sayfasına erişim.
Başarılı kayıttan sonra, belirtilen kullanıcı adını ve şifreyi girmeniz gereken yetkilendirmeyi tamamlamanız gerekir. Artık kişisel kontrol panelinizin tüm işlevlerine erişebilirsiniz. Kişisel bir hesabı Rostelecom kişisel hesabınıza nasıl bağlayacağınıza bakalım. Daha önce de belirttiğimiz gibi, aboneye bireysel olarak benzersiz bir dijital kombinasyon atanır ve kullanılan hizmetin tanımlayıcısıdır.
Verilerin kişisel hesabınıza ayrı olarak girilmesi, operatörün ek bir güvenlik garantisidir.
Bağlama yalnızca birkaç dakika sürecektir; bunu yapmak için "Kişisel hesabı bağla" menüsünü seçin ve görüntülenen formu doldurun ve burada belirtmeniz gerekir:
- hizmet bölgeniz, açılan listeden gerekli seçeneği seçin;
- Rostelecom ağının kişisel hesap numarası veya telefon numarası. Hangi hizmeti kullandığınıza ve kullanıcının hesabına uygulamak istediğinize bağlı olarak gösterilir.
Değişiklikleri kaydedin ve yetkilendirme işlemine geçin.
Rostelecom kişisel hesabının yetkilendirilmesi
Kullanıcının kişisel verilerini korumaya yönelik benzersiz bir sistem, sözleşme numaranız için ek yetkilendirmenin geliştirilmesine katkıda bulunmuştur.
Hizmet ve ekipmanın sağlanmasına ilişkin sözleşmenin sahipliğini onaylamak için aşağıdaki bir dizi işlemi yapmanız gerekecektir:
- modemin veya set üstü kutunun arkasında bulunan benzersiz kimlik numaralarını uygun satıra girin;
- verileri gönderin ve daha fazla talimat içeren bir e-posta veya SMS mesajı bekleyin.
Tüm işlemler doğru şekilde tamamlanmışsa, eklenen tüm numaralar listede görüntülenecektir. ana sayfa kişisel hesabınız. Bu, belirli bir hizmete ilişkin ödeme ve görüntüleme istatistiklerine hızlı erişim sağlamak için yapılır. Kişisel hesabınız bağlı değilse yardım için operatörün resmi destek hizmetine başvurmalısınız. Resmi web sitesinin ilgili sayfasında bulunan 24 saat ücretsiz numarayı arayarak bunu tamamen ücretsiz olarak yapabilirsiniz.
Sorununuzu önceden formüle edin ve operatöre yapılan işlemler hakkında bilgi verin. Bu durumda Rostelecom kişisel hesabınıza bağlı kişisel bir hesabınızın olmadığını bildirmeniz gerekir. Aktivasyon manuel olarak yapılacaktır.
Uzman, şirketin abonesi olduğunuzu doğrulamanıza olanak sağlayacak bazı benzersiz veriler sağlamanızı isteyebilir.
Kişisel hesabınızı nasıl devre dışı bırakabilirsiniz?
Şirketin hizmetlerinden birini kullanmayı bıraktınız mı ve onu Rostelecom kullanıcısının kişisel hesabı listesinden kaldırmak mı istiyorsunuz? Sistemin temel işlevlerini kullanarak bunu kendiniz yapabilirsiniz.
- Artık kullanılmayan ve daha fazla bakım gerektirmeyen bir hesap seçin;
- “Hesap Ayrıntıları” öğesine tıklayın;
- Açılan sayfada “Hesabı sil” seçeneğini seçin ve işlemlerinizi onaylayın.
Yanlış hizmeti yanlışlıkla sildiyseniz önceki bölümdeki adımları tekrarlayarak listeye yeniden ekleyebilirsiniz. Abonelerin bir sorusu var: "Hizmeti sildim ve tekrar bağlayamıyorum, ne yapmalıyım?" Bunun nedeni yanlış veri girişi veya sistem arızası olabilir. Ayrılıp kontrol odasına girmeyi deneyin. Her şeyi doğru yaptığınızdan eminseniz ancak hata çözülmediyse desteğe veya en yakın servis merkezine başvurun.
Kişisel hesabınız, bağlı hizmetleri yönetmek için en uygun araçtır. İçinde bakiyenizin durumunu kontrol edebilir, etkinleştirilen seçeneklerin etkisini netleştirebilir, kendiniz için yeni işlevler ve eklemeler seçebilir ve mevcut olanları devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak listelenen tüm fırsatlardan yararlanmak için kişisel hesabınızı Rostelecom kişisel hesabınıza nasıl bağlayacağınızı bilmelisiniz.
Kişisel hesabınızı etkili bir şekilde kullanmak için Rostelecom web sitesine kaydolmanız yeterli değildir. Atılması gereken birkaç önemli adım daha var. Bunun nedeni, müşterilerin kişisel verilerinin güvenliğine ve mevcut hizmetlere erişimin korunmasına yönelik gereksinimlerdir.
Ancak sistemin çok aşamalı yapısı bunu karmaşık hale getirmiyor çünkü kişisel bir hesabı bağlamak için sadece birkaç dakika harcamanız ve bir dizi basit adımı uygulamanız yeterli.
İlk adım, kayıt için kullanılan verileri kullanarak sisteme giriş yapmaktır.
Üçüncü ve son adım gerekli verileri girmektir. Abonelerin bölge ve hesap numaralarını belirtmeleri sonrasında hizmet yönetiminin etkinleştirilmesinin en önemli aşaması tamamlanmış olacaktır.
Rostelecom'un kişisel sayfasını tam olarak kullanabilmek için müşterinin tüm hesaplarına girmeniz gerektiğini bilmek önemlidir. Tüm bağlı seçeneklere erişmenin tek yolu budur.
Kişisel hesabımı Rostelecom hesabıma bağlayamıyorum
Hesabınızı bağlamayı tamamladıktan sonra gerekli işlevleri etkinleştirmenin bir sonraki aşamasına geçmeniz gerekir. Artık kullanıcıların sitede özel tanımlayıcılar belirterek önceden belirtilen hesapların her birine yetki vermesi gerekiyor.
Mevcut hizmetlerin her birinin kendi ayrı yetkilendirme yöntemine sahip olduğunu bilmekte fayda var. Aynı bağlantı yöntemlerini kullanmak mümkün değildir ev telefonu ve televizyon
İlk adım, telefon kontrolünün nasıl erişilebilir hale getirileceğini bulmaktır. Bunu yapmak için abonenin şehir kodunu ve telefon numarasını sağlanan alana girmeniz gerekir. Bundan sonra geriye kalan tek şey, yapılan işlemleri onaylamak ve sonucu beklemektir.
İnternet ve televizyon için yetkilendirme birbirine çok benzer. Bu durumların her birinde, kullanıcının bir kullanıcı adı ve şifre yazması gerekecektir. Tipik olarak gerekli kombinasyonlar modemin veya set üstü kutunun arkasında bulunur. Ancak başka seçenekler de mümkündür.
Müşterilerin kişisel bir hesabı Rostelecom kişisel hesaplarına nasıl bağlayacaklarını bilmedikleri veya bunu yapamadıkları durumlar vardır. Bu gibi durumlarda yapılacak en mantıklı hareket destek ekibiyle iletişime geçmektir. Bunu yapmak için 88001000800 numaralı ücretsiz numarayı aramanız gerekecek, ardından deneyimli operatörler sorunu anlamanıza yardımcı olacak ve ne yapmanız gerektiğini söyleyecektir.
Ayrıca bir sorunu doğrudan şirketin web sitesi üzerinden bildirebilirsiniz. Bunu yapmak için portalın üst panelindeki “yardım” bölümüne gitmeniz veya en alttaki “geri bildirim” bağlantısına tıklamanız gerekiyor. Bundan sonra tek yapmanız gereken, ortaya çıkan zorluğun tüm nüanslarını ve ayrıntılarını belirterek sağlanan formu doldurmak ve yanıt almanın en uygun yolunu belirtmektir. Şirketin uzmanları mümkün olan en kısa sürede yanıt verecektir.
Kişisel hesabınızda kişisel bir hesabı nasıl devre dışı bırakabilirsiniz?
Kişisel hesabınızı nasıl bağlayacağınızı anladıktan sonra, hizmetleri yönetmeyi nasıl reddedeceğinizi öğrenmelisiniz. Üstelik bunu yapmak benzer bir işlevi bağlamaktan çok daha kolaydır.
Hesaplarından birinden kurtulmaya karar verenlerin aşağıdakileri yapması gerekir:
- Öncelikle reddetmeye karar verdiğiniz hesabı seçmeniz gerekiyor;
- Daha sonra “hesap hakkında daha fazla bilgi” bağlantısını tıklamanız gerekir;
- Üçüncü adım bir eylem seçmek, bu durumda ise silmek olacaktır.
Aynı zamanda aniden böyle bir ihtiyaç ortaya çıkarsa uzaktan hizmete tekrar bağlanılabilir. Bu, ilk kez bağlanırken kullanılanla aynı şekilde yapılabilir.
Rostelecom kullanıcılarının kişisel hesabı
Kişisel hesabınıza kişisel bir hesap bağlamak, aboneler için Rostelecom'u açar en geniş fırsatlar. Şirketin müşterileri bir dizi eylemi gerçekleştirme fırsatına sahiptir:
- dengeyi ve tüketimi izlemek;
- çekleri yazdırın;
- ek seçenekleri bağlayın;
- gereksiz işlevlerden kurtulun;
- Faturaları ödemek.
Kısacası şirketin müşterileri Rostelecom'un tüm hizmetlerine erişebiliyor. Bu durumda gerekli tüm işlemler evden çıkmadan bile gerçekleştirilebilir. Bunu yapmak için bir kez kayıt olmanız ve hesaplarınızı bağlamanız gerekecek, ardından neredeyse tüm endişelerinizi unutabilirsiniz. Önemli olan zamanında para yatırmayı unutmamaktır, çünkü bakiye boşsa yapılan her şey anında anlamsız hale gelecektir.
Birçok kullanıcı kişisel hesaplarını Rostelecom web sitesinde değerlendirmeyi başardı: yalnızca şirketin müşterisi değil, aynı zamanda herhangi bir kullanıcı da kendi kişisel hesabını oluşturabilir. Nasıl oluşturulur, etkinleştirilir ve yapılandırılır, müşteriler hangi zorluklarla karşılaşabilir ve bu durumda ne yapmalı? Bu soruların cevapları makalede yer alıyor.
Rostelecom: adım adım kişisel hesap (PA) nasıl oluşturulur
Müşterinin kişisel hesabı, hizmetlerin sağlanmasına ilişkin bir sözleşme imzalandıktan sonra görünmez; her kullanıcı, kişisel bir hesap oluşturmak isteyip istemediğine bağımsız olarak karar vermelidir. Ödeme makbuzları ve destek telefon numarası müşteri için yeterli değilse bunu web sitesi veya uygulama üzerinden yapabilir. Bu arada, abonenin ek arama yapmadan ve komutları hatırlamadan bunu hızlı bir şekilde yapabileceği yer burasıdır!
Web sitesinde Rostelecom'da kişisel bir hesap oluşturmak için ihtiyacınız olacak (tabii ki kullanmayı planlamıyorsanız):
- Lk.rt.ru yetkilendirme sayfasını açın ve ekranın altındaki "Oluştur" düğmesine tıklayın.
- Açılan pencerede kullanıcı adı ve şifre alanlarını doldurmanız gerekmektedir. Giriş olarak cep telefonu numaranızı (bunu istediğiniz zaman yapabilirsiniz) veya e-posta adresini kullanabilirsiniz. Diğer veriler çalışmaz - hizmet girişini açmak imkansızdır (örneğin, ev interneti) veya ev telefonu numarası. Servis sizden rakamlardan oluşan en az 9 karakterlik bir şifre bulmanızı isteyecek ve İngilizce mektuplar(yalnızca küçük harf veya yalnızca büyük harf). İkamet ettiğiniz bölgeyi seçtikten sonra “Devam Et” butonuna basmalısınız.
- Bir sonraki adım kayıt verilerinin onaylanmasıdır. Telefon için - kod içeren bir SMS, e-posta için - takip edilecek bağlantıyı içeren bir mektup.
- Hizmet, kişisel bir hesap, hizmet girişi veya telefon numarası (şirket aboneleri için) kullanarak hizmeti bağlamayı önerecektir - bu adımı atlayabilirsiniz.
- Kişisel hesabınızda yetkilendirme için giriş bilgisi alınması - bu, cep telefonunuza bir e-posta veya SMS ile gelecektir. Oturum açma bilgileri, kayıt verileriyle aynı şekilde kullanılabilir; şifre aynıdır.
Benzer şekilde mobil uygulama üzerinden de bir hesap oluşturabilirsiniz (bunun için gerekli olacaktır).
Kayıt olamıyorum
Kullanıcılar kişisel hesap oluştururken iki ana sorunla karşı karşıyadır:
- Telefon numarası veya e-posta adresi zaten başka bir hesapta kullanılıyor.
- Kişisel hesap zaten başka bir kişisel hesaba bağlı.
Her iki durumda da çözüm aynıdır:
- Önceden oluşturulmuş ELC'ye erişimi geri yüklemeniz gerekiyor, bunun için yetkilendirme penceresinde bir düğme var. Telefonunuza ve/veya e-postanıza erişiminiz kaybolursa ve şifrenizi kurtarmak mümkün değilse destek ekibiyle iletişime geçmelisiniz ancak sorunun hızlı bir şekilde çözülmeyeceğine de hazırlıklı olmalısınız.
- ELC'deki bağlı kişisel hesapları silin, telefonu/e-postayı değiştirin veya silin. En az bir kişi kalmalıdır. Artık ihtiyacınız yoksa hesabınızı silebilirsiniz. Artık nasıl kaldırılacağı sorusu butonu kullanılarak çok kolay çözülebilir "Hesabını sil" Bölümde "Kişisel bilgi".
- Artık yeni bir kişisel hesap oluşturabilir veya istediğiniz kişisel hesabı bağlayabilirsiniz.
Rostelecom kişisel hesabınızı nasıl kullanabilirsiniz?
Şirketin müşterisi olmayan kullanıcılar şunları yapabilir:
- hizmete bağlanma isteği bırakın;
- bir soruyla destek hizmetine başvurun;
- En yakın ofislerin adreslerini öğrenin.
Müşteriler için önemli ölçüde daha fazla fırsat var, ancak bunlardan yararlanmak için bağlantılı hizmetleri birbirine bağlamaları gerekiyor.
Kişisel Hesapta müşteri şunları yapabilir:
- tarifeleri ve seçenekleri yönetmek;
- ve hizmetler için ödeme yapın;
- bonus programını bağlayın;
- için fatura almayı ayarlayın.
Bölümde "Kişisel bilgi" Kullanıcı profili bulunur. Tamamlanmış bir profil, şifre/e-posta/telefon numarası kaybı durumunda erişimin yeniden sağlanması sürecini kolaylaştıracak ve destek hizmetiyle etkileşimi basitleştirecektir. Bu bölümde bağlantı verebilirsiniz sosyal ağ kişisel hesaba - bu, kullanıcıya oturum açmak için başka bir yol sağlayacaktır.
