Mutfakta davranış kurallarına uydukları ekiplerde daha az çatışma olduğu ve çalışanların daha nazik olduğu fark edildi. Meslektaşlarınızla barış ve uyum içinde yaşamak ister misiniz? Ofiste öğle yemeği yerken birkaç basit ilkeyi takip edin.
Başkalarının yemeklerine dokunmayın
Görünüşe göre bu kural yüzeyde yatıyor, ancak herkes buna uymuyor. Bir keresinde masaya bir tabak kek bıraktım ve bir dakikalığına uzaklaştım. Döndüğümde boş bir tabak ve çiğneyen bir meslektaş buldum. "Pastam nerede?" Diye sordum. Meslektaşım, çiğniyor, omuz silkti. Cehaletine inanmadım çünkü çenemde krem izleri fark ettim. Aynı zamanda bir meslektaşım en masum ifadesiyle gözlerimin içine baktı... İnanın bu meslektaşım uçurumun üzerinde iple asılı kalsaydı ve onun hayatını kurtarabilecek tek kişi ben olsaydım, yapmazdım. yaptım
Şekerliğin son kısmını şekerlikten döktüyseniz, boş bırakmayın - şekerle doldurun
Bunun için bir "teşekkür" alma ihtimaliniz yok, ofisinizin kapısına "Şeker kasesi üzerimde bittiğinde şekeri koyarım" yazan bir tabela asmazsanız. Büyük olasılıkla kimse hizmetinizi fark etmeyecektir. Ama karmada yüz puan alacaksın. Ayrıca meslektaşlarınızla ilgilenmek de keyifli. Bir gün birisinin aceleyle unutulan bulaşıkları sizden sonra topladığını veya öğle yemeğinden sonra masayı sildiğini göreceksiniz. Buna "karşılıklı ilgi" denir ve ekip ilişkileri için kurumsal bir gazetenin on sayısından daha faydalıdır.
Buzdolabındaki Yiyecekleri Unutmayın
Ofisin katı bir kuralı yoksa - geceleri buzdolabındaki yiyecekleri boşaltın - o zaman buzdolaplarının içindekiler üzücü bir manzara olabilir. Bir gösteri bile değil - daha ziyade tatlardan bahsediyoruz. Bayat yiyeceklerin kokusu iştahınızı bozabilir. Filizlenmiş küflü lorlar, yakında güçlü bir tentür yapacak meyveler, Yeni Yıldan önce açılan kayınvalidenin en sevdiği salatalıklardan oluşan bir kavanoz en kötü seçeneklerden uzak ... Malzemeleri unutmayın. Unutursanız, cuma günleri buzdolabının en sevdiğiniz köşesini gözden geçirmeyi ve fazlalığı toplamayı alışkanlık haline getirin.
Yemekten sonra masayı silin
Neden başka biri yapsın ki? Akşam yemeğine gelip temiz bir masa bulamayınca hoşunuza gidiyor mu? HAYIR. O zaman iş arkadaşlarınıza onların size davranmasını istediğiniz gibi davranın.
Meslektaşlarınızın mutfak tercihlerini tartışmayın.
Dedikleri gibi, tüm keçeli kalemler tat ve renk bakımından farklıdır. Yani yemekle. Olya'ya sık sık hamburger yediğini söylememelisiniz (daha çok ona anlamlı bir şekilde bakarken en çok değil). ince bel). Olya'nın evinde bir ayna ve kılavuz olarak kıyafetlerin üzerinde boyut etiketleri var. Sadece salata yediği için zayıf ve solgun Galya ile dalga geçmemelisiniz. Vasya kompostolu pancar çorbası içerse, ona afiyet olsun, çünkü bundan gerçekten hoşlanıyor. Diyetinize dikkat edin - sağlık ve meslektaşlarınızla ilişkiler için çok daha iyidir.
mutfakta iyi ol
Mutfak, kulağa ne kadar basmakalıp gelirse gelsin, içinde yemek yemek için tasarlanmıştır. bir ofiste büyük şirket bir zamanlar çalıştığım yerde mutfak kişisel meseleler için kullanılıyordu. Satış müdürleri, anneleri, babaları, kayınvalideleri, çocukları, diş hekimlerini, inşaatçıları aramak için düzenli olarak orada buluşuyordu ... Sonuç olarak, mutfağı amacına uygun kullanan insanlar, alan gürültülü ve huzursuz olduğu için gastrit olma riskiyle karşı karşıya kaldılar. Kişisel meselelerle ilgili müzakereler için dışarı, sahanlığa veya daha iyisi (inanmayacaksınız) çalışma zamanı mücbir sebep olmadıkça çalışmak. Meslektaşlarınızın sağlığına ve ruhuna iyi bakın. Ve iyilik sana geri dönecektir.
Elena Nabatçikova
Ofise gelirken nasıl giyinileceğini Ruslar bir şekilde anladılar. Ancak iş yerindeki davranış kuralları kıyafet yönetmeliği ile sınırlı değildir. Ofise girerken kapıyı çalmak gerekli mi, parfüm nasıl doğru kullanılır ki telefon görüşmelerinde telefonu ilk kapatması gereken meslektaşlarınızı rahatsız etmesin. AiF.ru bunları ve diğer incelikleri anlattı görgü kuralları ve iş protokolü konusunda öğretmen-danışman Tatyana Nikolaeva.
1. Binaya girer girmez tüm çalışanları selamlamalısınız.. Tabii ki, gürleyen bir sesle değil, duyulacak şekilde. "Merhaba" kelimesini kullanmak tamamen doğru değil çünkü yine de bir tür sağlık referansı. Daha iyi kullanım uluslararası standart- "Tünaydın".
Elbette böyle bir durumda giren kişiye en azından başını sallayarak cevap vermek daha iyidir (çok meşgul olmanız ve işten kopamamanız durumunda). Ancak ideal seçenek, bir meslektaşı yüz yüze selamlamaktır.
2. Bu madde daha çok kadınlar için geçerlidir: sevgili bayanlar, işyerinde değil, tuvalette kendinizi düzene sokmanız gerekir. Orada da parfüm kullanmalısın ama çok dikkatli yap. Akşam için daha uygun olan baharatlı, "ağır" kokulardan kaçının. Hafif, çiçeksi kokuları tercih edin ve parfüm yerine tuvalet suyu kullanın. 40 cm dışında koku almamalısınız, aroması sadece vücudunuzda kalabilir. samimi alan(20-40 santimetre), bir iş ortamında ihlal edilmesi alışılmış bir şey değildir.
3. Ofisteyken, birini şahsen tanımasanız bile herkesi selamlayın.- bir baş sallama, bir gülümseme, yardımsever bir bakış. Aynı kişiyi birkaç kez selamlarsanız sorun değil, herkesin kafası karışabilir, böyle bir dikkat tezahürü kesinlikle gereksiz olmayacaktır.
4. Ofise girdiğinizde kapıyı çalmanıza gerek yok. Böylece, kişiye, işyerinde bazı kişisel işler yaptığından şüphelenmediğinizi bildirirsiniz. Ancak bu, hiç bir şekilde izinsiz girebileceğimiz anlamına gelmez. Ziyaretçi odaya tamamen girmeli (kapının arkasından beceriksizce dışarı bakan konuşan bir kafa tasvir etmeye gerek yok) ve "İçeri girebilir miyim?" Cevabınız evet ise devam edin. Örneğin patronun telefonda olduğu ancak yine de size girebileceğinizi gösterdiği bir durumda, kapıyı kapatmanız, birkaç adım ileri gitmeniz ve patronun telefonu kapatmasını beklemeniz gerekir. Tabii liderin sekreteri olduğu zaman ondan girmek için izin istiyoruz.
5. Bir durumda cep telefonu evden biri arıyor, her zaman odadan çıkmak zorunda değilsin. Özellikle konuşma sadece birkaç dakika sürerse. Uzun, ciddi bir konuşmanız olduğunda ayrılmalısınız. Aynı zamanda yakınlarınızın bazı önemsiz konularda sabahtan akşama kadar aramaması için önceden belirli sınırlar koymak gerekir.6. Birçok işçi şemsiyelerini açık kurutmayı sever.. Böyle bir lüksü ancak kimseyi rahatsız etmezse karşılayabilirsiniz. Kimsenin gitmediği tenha bir köşeye git. Ofisin ortasına, meslektaşları engeli atlamaya zorlayan bir şemsiye koymanıza gerek yok. Kurutmanız gerekiyorsa, en kolay yol bu aksesuarı bir askıya asmak, birinin ayakkabılarını veya kıyafetlerini damlatmayacağınızdan emin olduktan sonra veya bir çantaya koymaktır. Bu, özellikle şemsiyeyi düz bir biçimde değil, kapalı bir biçimde kurutmak daha iyi olduğu için iyi bir çıkış yolu.
7. Bizim iş yeri başkalarına bu masada göz alıcı bir ev hanımı, serseri vb. değil, bir profesyonelin oturduğunu söylemeli. Tabii ki, herhangi bir kadının bir kutu dolusu yedek tayt, kozmetik vb. Tutma hakkı vardır. (erkeklerin kendi setleri vardır). Ancak tüm bunları meraklı gözlerden saklamak daha iyidir.
Kaktüslere, pelüş hayvanat bahçelerine falan gerek yok, imajınıza zarar verir. Masanın üzerinde durabilecek tek kişisel şey, özlü bir çerçevede bir aile fotoğrafıdır, maksimum 1-2, 250 parça değil. Ziyaretçilerin üzerlerinde gösterilenleri de görebilmeleri için bunları genişletin. Bu, övünmek için değil, insanların gözlerini kaçıranlara refleks olarak bakmalarına neden olmamak için yapılır.
8. Sadece muhatabın onayı ile hoparlörde konuşabilirsiniz.. Elbette bazen kendinizi ofisinize kapatabilir ve işle ilgili sorunları sakince çözebilirsiniz ancak hattın diğer ucundaki kişi nasıl iletişim kurduğunuzun farkında olmalıdır. Bu arada, bu görüşmenin gizliliğinden siz sorumlusunuz.
9. Meslektaşınızla istemeden hoş olmayan bir telefon görüşmesine tanık olduysanız, nazikçe her şeyin yolunda olup olmadığını, yardım edip edemeyeceğinizi, bir şey olup olmadığını vb. sorabilirsiniz. Daha sonra kişinin sizinle bazı deneyimlerini paylaşmak isteyip istemediğine bakın ve duruma göre hareket edin.
10. İşe geldiğinizde telefonunuzu titreşime alın ve cihazı açık halde masanın üzerinde (çantada) bırakmayın. Aynı zamanda, meslektaşlarından biri yine de cep telefonunu bıraktıysa ve aniden aramaya başlarsa, cihazı kapatmamak daha iyidir. Sabırlı olun ve iş arkadaşınız geri döndüğünde bunu bir daha yapmamasını isteyin. Temelde titreşimli bir uyarı kullanmak istemiyorsanız, o zaman mümkün olduğunca telefonun sesini kapatın ve aramaya biraz sakin bir melodi koyun, kesinlikle çocuklardan hindi gurmesi veya ciyaklaması olmamalıdır.
11. El sıkışma isteğe bağlıdır, ancak iş dünyasında kabul görür.. Bu, kabul edilebilir tek dokunsal temastır. Bir lider, kıdemli bir kişi tarafından başlatılabilir. Erkek ya da kadın olması fark etmez. söz konusu olduğunda iş ahlakı, hangi cinsiyette olduğunuzu ve kaç yaşında olduğunuzu unutun. Önemli olan, yalnızca neyi başardığınız ve hangi pozisyonda olduğunuzdur.
Ofiste birini ziyarete gelirseniz, tokalaşma başlatma hakkınız yoktur. Bu, sahibinin ayrıcalığıdır. Ama kişi bilmeden şu veya başka bir hatayı yapsa bile eli havada kalmaması önemlidir. El sıkışmayı reddetmek bir cezadır, bilinçli olarak uygulanmalıdır.
12. Yazışmayı başlatan biter, yani son harf ilk yazandan gelmelidir.. Örneğin, meslektaşınızdan bir mektupta belirli bir konuyu çözmesini istiyorsunuz. Yakın gelecekte bununla ilgileneceğini söylüyor. Göreviniz ona bir teşekkür mektubu yazmaktır (alındığının teyidi).
13. Telefon görüşmelerinde kural geçerlidir - patronu ararsanız, telefonu ilk kapatan odur. Ama eşit statüde iki kişi konuşuyorsa, o zaman ilk arayan kişi telefonu kapatır.
14. Ringaya olan tüm sevginizle ofiste keskin kokulu yiyecekler yemeye gerek yok, lâhana turşusu, sarımsak ve köfte iş yerinde onlarsız yapmaya çalışır. Başarısız olarak, yemek yerken yabancı (dış) kişilerin size erişimini engellemeniz gerekir. Kendi aranızda yine de bir şekilde anlaşabilirsiniz ve müşteriler, ortaklar vb. Zaten işyerinde yemek yediyseniz, kırıntıları hemen masadan çıkardığınızdan, bulaşıkları yıkadığınızdan ve odayı havalandırdığınızdan emin olun.15. İşyerinde sadece çay ve kahve içiyorsanız evrakların üzerine bardak koymayın., çünkü kağıt üzerinde açıkça sizin lehinize konuşmayacak bir iz kalabilir.
16. Gün boyunca çeşitli içecekler içmeye kesinlikle hakkınız var, ancak kupa düzgün görünmelidir - yeniden demlenmiş çay poşetleri, ruj izleri olmamalıdır. dıştan ve böyle şeyler olmamalı. İdeal seçenek, bir içki içmek ve bardağı hemen masadan kaldırmaktır. "Yarın yıkayacağım" ifadesini bir kez ve herkes için unutmak daha iyidir. Ayrıca ofise üzerinde garip yazılar olan bir kupa getirmeyin, örneğin "Kayınvalidemi seviyorum." Yemekler basit olmalıdır.
17. Çalışma arkadaşlarımıza çay ısmarlamak için değil, çalışmak için işe geliriz.. Ziyaretçiye bir içki ikram edebilirsiniz ve konuğun herhangi bir nedenle sizi beklemesi gerekmedikçe bu gerekli değildir. Şimdi birçok yerde "Belki çay mı kahve mi?" gerçekten gerekenden daha sık konuşulur. Elbette bu, misafirperverlik yasalarının bir tezahürüdür, ancak bu tür yasalar en iyi evde çalışır. Uzun saatler süren bir toplantınız varsa, muhatabı yarıda kesebilir ve ona içecek bir şeyler ikram edebilirsiniz, ancak misafirin size kısa bir süre için geldiği bir durumda bu gereksiz olur. Sekreter, yalnızca ziyaretçinin resepsiyon alanında beklemesi gerektiğinde çay/kahve ikram etmelidir.
18. Telefonda işle ilgili bazı konuları tartıştığınızda muhatap sizi duymalı. Meslektaşlarınıza müdahale ederseniz, o zaman elbette sohbeti daha kısa tutmaya çalışmalısınız, ancak işin zararına değil. Ayrıca cep telefonundan arayıp koridorda daha detaylı konuşmak için dışarı çıkma imkanı her zaman vardır.
19. Bir iş telefonunda elbette sadece iş hakkında konuşmak daha iyidir.. Ancak bazen ortaklardan biriyle daha yakın ilişkiler geliştiriyoruz. Buna izin verilir, ancak kişi bu tür konuşmaların kendi başına bir şey hakkında boş gevezelik olmaması gerektiğini açıkça anlamalıdır. Aksine, iyi insan ilişkileri kurmak için bir fırsattır, çünkü onlar olmadan hiçbir yer yoktur. Kişisel olarak bizim için hoş olan insanlarla etkileşim kurmanın çok daha iyi ve daha kolay olduğunu kabul edin. Başka bir şirketten bir meslektaşınız size yeni erkek arkadaşından bahsetmeye başlarsa, bu tür şeyleri ofis dışında tartışmak en iyisidir.
20. Eğitimli kişiler iş yerlerine dış giyimle gitmezler, sandalye sırtlıklarına asmazlar, üstelik masanın üzerine de koymazlar. Gardırop bunun için var. Tek istisna, tam anlamıyla 5-10 dakika ofise girip sonra tekrar bir yerden ayrılmanızdır. Bu seçeneğe izin verilir.
Meslektaşlarla iyi ilişkiler, hoş bir çalışma ortamı ve üstlerin konumu, hızlı ve kolay kariyer gelişimi anlamına gelir. Ve tüm bu bileşenler davranışınıza bağlıdır: hangi işin yakında bir transferle veya daha da kötüsü işten çıkarılmayla bitebileceğini bilmeden ofis görgü kuralları gibi bir konsepte aşina mısınız? Bu temel kurallar geleceğini bu işe bağlamayı planlayanlar için önerilen takımdaki davranışlar. İş arkadaşlarınıza ve üstlerinize sahip olduğunuzu göstererek, işinizde bir başka adım olacak olan otorite ve saygı kazanacaksınız. Hangi kurallardan bahsediyoruz?
İlginizi çekecek:
Ofis Görgü Kuralları: Telefon İletişiminin Tehlikeleri
Ofis işleri çok sayıda telefon görüşmesini içerir. Ancak, herkes işyerinde telefonla iletişimin tabi olduğu görgü kurallarına aşina değildir. Mesai saatleri içinde iletişim kurmanız gereken telefonun amacına bağlıdır.
1. Ofis telefonu
Telefon görüşmeleri şirket tarafından ödeniyorsa ve yalnızca işle ilgiliyse (cep telefonundan mı yoksa sabit hattan mı konuştuğunuz hiç fark etmez), iyi bir çalışan böyle bir telefonun doğru kullanımının temellerini anlamalıdır:
- kişisel sorunlarınızı asla ofis telefonuyla çözmeyin;
- en geç dördüncü çalışta telefonu açmaya çalışın, aksi takdirde arayan kişi cevabınızı beklemeyebilir;
- arayan kişi telefon görüşmesini sonlandırır;
- kesilen arama, bir önceki seferde ilk arayan kişi tarafından devam ettirilmelidir (geri aranmalıdır);
- ararlarsa ve bu sırada bir ziyaretçiniz varsa, telefonu kaldırın ve biraz sonra tekrar arayacağınızı söyleyin; soru gecikme gerektirmiyorsa muhataptan özür dileyin ve ancak o zaman sohbete devam edin.
Ofis telefonu açısından ofis görgü kuralları sistematik olarak ihlal edilirse, bu bir dizi soruna yol açabilir: meslektaşların tahrişi veya üstlerin hoşnutsuzluğu.
2. "İkisi bir arada"
Bir şirket mobil faturalarınızın bir kısmını ödüyorsa, ondan iş görüşmeleri de yapacağınızı varsayarsak, bu güveni kaybetmemek çok önemlidir:
— çalışma günü boyunca kişisel meseleler için arama yapmayın (özellikle önemli durumlar hariç);
- İş gününden sonra şirketin güvenini suiistimal etmeyin ve iş konularını gereksiz yere telefonla çözmeyin.
Kişisel ofis telefonunuza sorumlu bir şekilde davranırsanız, kısa sürede üstlerinizden faturalarınızın tamamını ödeyebilirsiniz.
3. Kişisel telefon
İşteki en tatsız anlar, ofis görgü kurallarının tartışılmaz olduğu ve ihlallere müsamaha göstermediği kişisel bir telefonla ilişkilendirilir:
- çalışma günü boyunca kişisel cep telefonunuz "titreşim" modunda olmalıdır;
- yalnızca en önemli, acil konuşmalar için kullanılmalıdır;
- konuşurken, kimsenin sizi duymaması (veya görmemesi) için emekli olmak daha iyidir;
- kişisel telefonunuzu her zaman yanınızda taşıyın, ofisinizde masanın üzerinde bırakmayın - bu iş arkadaşlarınızı rahatsız edebilir.
Ofis görgü kuralları: birkaç önemli nokta
Gerçek ofis görgü kuralları, uzun süre ve dikkatle kavranması gereken bir bilimdir. İş yerinde, her zaman bu temel ama çok gerekli bilgiye ihtiyaç duyduğunuz anlar olacaktır. İyi işçişunu bilmeli:
- işyerinde (masanın üzerinde, raflarda, bir bütün olarak ofiste) kişisel bir cep telefonu, tarak veya ayna değil, işte ihtiyaç duyulan şeyler olmalıdır;
- meslektaşınız şu anda Odnoklassniki'de oturuyor olsa bile, diğer kişilerin kayıtlarına ve başka birinin monitörüne bakmak, zevksizliğin bir işaretidir;
- meslektaşlarınızla konuşamazsınız (aralarında sizin olsanız bile en yakın arkadaşlar) kişisel konularda: ofis görgü kuralları bunun için bir mola veya çalışma saatleri ayırır;
- hiçbir çalışanı ve hatta daha fazlasını tartışmamalısınız - patronlar;
- geç kalmak kabul edilemez: çalışma gününün başlamasından yaklaşık 10 dakika önce (hatta daha erken) yerinizde olmanız gerekir;
- güzel meslektaşlarınızla flört etmemelisiniz - zararsız flört, o zaman çirkin söylentiler ve zamparanın "lekelenmiş" otoritesi şeklinde size karşı dönebilir;
İşten yalnızca en istisnai durumlarda izin alabilirsiniz.
İlk bakışta, ofis görgü kuralları kolay ve rahat görünebilir, ancak uygulamada beceri ve sürekli uygulama gerektirir. Ancak sonuçlar da hemen görünür olacak: iş yerindeki çevrenizdeki insanların tutumu gözle görülür şekilde daha iyiye doğru değişecek.
İş görgü kuralları belki de en mantıklı görgü kurallarıdır. Herkes ofiste neyin yapılmasının kabul edilebilir olduğunu ve neyin son derece profesyonelce görüneceğini bilir. Aynı zamanda, basit kurallar düzenli olarak ihlal edilir. Görgü kuralları uzmanı Ekaterina Sartakova, görünüşünden, meslektaşlarıyla olan ilişkisinden ve çalışma ortamından bahsediyor.
Makyaj ve saç
Bu konuda altın ortalamaya bağlı kalmak en iyisidir. Tam bir makyaj eksikliğinden, iş için uygun olmayan bir şekilde parlak olan akşam makyajını uygulamaya kadar aşırılıklara koşmayın. Aşağıdaki durumlarda makyajınız doğru görünür: zor tonlu fondöten, yumuşak renk geçişleri ve bulanık kenarlıklar, hafif vurgulanmış gözler, hafif klasik makyaj. Asıl görev güven vermek, erdemleri vurgulamak ve kusurları gizlemektir. Savaş boyasını veya kozmetik uygulamadaki yanlışlıkları unutun. Benim kişisel tavsiye- "kendiniz için" bir makyaj kursu alın. Ve unutmayın, işyerinde gösteriş yapmayın, bayanlar tuvaleti bunun için var.
Saç stiline gelince, şöyle görünmelidir: temiz saç, özenle şekillendirilmiş, şekillendirme ürünleriyle aşırı yüklenmemiş. Ciddi bir şirkette çalışıyorsanız veya önemli görüşmelere katılıyorsanız, omuzlarınızın altındaki saçlarınız topuz veya atkuyruğu şeklinde, görünmez veya gizli saç bağları ile toplanmalıdır.
Kumaş
Görünüm, profesyonelliğinize becerilerinizden daha az tanıklık etmez. Burada stil, alaka düzeyi ve kısıtlama çok önemlidir. Tüm kuruluşların, çalışanların kıyafet kurallarına ilişkin kendi kuralları vardır ve belki de hiç yoktur. Konu, tüm nüansları tek bir paragrafa sığdırmak için çok kapsamlıdır. Ancak iş görgü kuralları söz konusu olduğunda her zaman ve her yerde sarsılmaz olan birkaç temel görgü kuralı vardır. Yani: mini etek, dar elbiseler, derin yakalı şeyler giymeyin, göbeği açıkta bırakmayın. Bir şey alırken kumaşının kalitesine ve ne kadar kırıştığına bakın. Giysileriniz her zaman temiz ve ütülü olmalıdır. Ayakkabı gelince, kaçınmanızı tavsiye ederim yüksek topuklu(en fazla 8 cm). Ayakkabılar her zaman temiz olmalıdır ve sıradan hayatta yürümediğiniz iş için özel bir yedek ayakkabı bulundurmanız tavsiye edilir.
parfüm
Unutmayın, parfümün aşırıya kaçması çok kolaydır. Diğer çalışanlara yakınken, özellikle küçük bir alanda, etrafınızdakiler tarafından parfümünüzün ne kadar güçlü hissedilebileceğini düşünün. Net bir şekilde duyabiliyorsanız, diğerlerinin çoktan akıllarını kaçırdığından emin olabilirsiniz. "Az çoktur" ilkesine bağlı kalın.
Parfüm aroması kişisel bir şeydir ve sadece size en yakın olanlar bunu fark etmelidir. İş arkadaşlarınıza ve tabii ki saplantılı bir kokuyla kolayca itebileceğiniz müşterilerinize iyi bakın.
Pahalı bir kokunun doğal ve taze olduğunu, ancak hiçbir şekilde ağır, tatlı ve boğucu olmadığını unutmayın. kullanmak daha iyi olabilir aromalı yağlar veya iş insanlarla doğrudan temas içeriyorsa, favori kokuya sahip losyonlar. Veya tuvalet suyunu şu yollardan biriyle uygulayın: Birincisi, doğrudan önünüzdeki havaya biraz parfüm sıktığınızda ve nabız noktalarına uygulamak yerine bulutun içinden geçtiğinizde; ikinci seçenek, bir saç fırçasına parfüm sıkmak ve taramaktır.
Eller
Elleriniz bakımlı olduğunuzun ve müşterilere saygı duyduğunuzun bir göstergesidir. İnsanlar bana bir ofis çalışanı için mükemmel manikürün nasıl olması gerektiğini sorduğunda, her zaman bunların sağlam bir kaplamaya sahip kısa, düzgün tırnaklar olduğunu söylerim. Renkler: klasik şeffaf pembe, bakımda en iddiasız olduğu ve her zaman kadınsı ve şık göründüğü için; ten tonları, biraz daha mat; klasik kırmızı, rekabetin ötesindedir (buna hem koyu kırmızı hem de bordo dahildir) ve ayrıca değerli metallerin rengindeki vernikler - mavi safir, zümrüt, mor-ametist. Tırnaklardaki elmaslar ve çizimler önerilmez.
Bir şeyler atıştıralım mı?
İşyerinde öğle yemekleri ve atıştırmalıklar yaygın bir şeydir. İşlemin estetiğini, hijyeni ve kokuları çok az kişi düşünür. İşiniz doğrudan toplantılar ve müzakerelerle ilgiliyse, müşteriler sizi görebildiğinde, o zaman bu elbette kabul edilemez, görgü kuralları ve temel hizmet sorunu açıktır. Ara verip yemek salonuna ya da öğle yemeği için özel olarak tasarlanmış bir odaya gidebilirsiniz. Ve böyle bir oda yoksa, bu, tüm ofisin yaşamında bir yenilik sunmak için iyi bir nedendir. Çay ve kahve fincanları, kırıntılı tabak veya kaplar hiçbir zaman tek bir işyerini boyamadı ve kirlenme veya üzerinize bir şey dökme olasılığı %200 arttı. Açıkçası, ama yine de söylemeye değer: iş görgü kuralları ve soğan ve sarımsaklı yemekler uyumsuz şeylerdir.
tartışma konusu
Gelecekte takımdaki imajınız hakkında endişelenmemek ve bu insanlara tamamen güvenebileceğinizi düşünseniz bile hakkınızda gereksiz hikayelerden kaçınmak için meslektaşlarınızla tartışmamanız gereken konular var. Özellikle:
Tanıtımınız/eksikliğiniz
Boyut ücretler
Birinin eşyalarının değeri
Meslektaşların hataları ve dedikodu
Kişisel konular (yaş, çocuk yokluğu, boşanma, hastalık)
Sizde profesyonelliği ve yetkinliği görmek istediklerinden ve birbirleriyle iletişim kuran çalışanların kahkahaları ve konuşmaları itici olabileceğinden, özellikle müşteriler yakınınızdayken soyut konular hakkında konuşmaktan kaçınmanızı tavsiye ederim.
Hoş geldin
Bir odaya girdiğimizde çalışma arkadaşlarımızı orada ilk karşılayan biziz. Statü/pozisyondaki genç, kıdemliyi önce sözlü olarak selamlar. Ve karşıdan el sıkışma alışverişi - burada yaşlı inisiyatif alır. Bir müşteri veya müşteri size geldiğinde, onu karşılamak için her zaman koltuğunuzdan kalkın. Masada tokalaşmayız, ellerimizi cebimizde tutmayız. Avrupa'da iş görgü kurallarında bir ritüel olarak el sıkışmak zorunludur, çoğumuz bunu yapmaktan korkarız ama nafile.
Kadın değil, çalışan
İş görgü kuralları ile laik arasındaki temel fark bu ifadede yatmaktadır - bir kadının artık ayrıcalıkları yoktur, burada bir erkekle eşit bir statüye sahiptir. Netlik için birkaç örnek:
- Laik görgü kurallarına göre erkek kapıyı açıp kadının ilerlemesine izin veriyorsa, iş ortamında kapı önce ona daha yakın olan tarafından açılır.
- Laik bir resepsiyonda, bir erkek bir kadın için bir sandalye çeker ve oturmasına yardım eder ve bir iş kahvaltısında veya akşam yemeğinde herkes sandalyesini kendisi için hareket ettirir.
- Sıradan hayatta, bir erkek her zaman bir kadını veya yaşlı birini selamlamak için ayağa kalkar ve iş görgü kurallarında, bir erkek ve bir kadın, cinsiyetlerine bakılmaksızın bir müşteriyi veya ziyaretçiyi selamlamak için her zaman sandalyeden kalkar.
telefon telefon kavgası
Kişisel bir telefondan bahsediyorsak, başkalarını yabancı seslerle rahatsız etmemek için titreşim veya sessiz melodi modunda olmasına izin verin. İş, kişisel meseleler hakkında konuşmak için en iyi yer değil, bu yüzden ya tenha bir yere gideriz ya da iş bitene kadar erteleriz. Önemli görüşmelerde, kafe ve restoranlardaki iş toplantılarında telefonun masada yeri yoktur.
İş telefonu kullanmanın da kendine has nüansları vardır. Ararsak mutlaka kendimizi tanıtacağız ve uygun olup olmadığını soracağız. Hafta içi ilk ve son mesai saatlerinde iş görüşmesi yapılması önerilmez.
Arama yaklaşık olarak üçüncü bip sesinden sonra cevaplanmalıdır: birincisinde - dikkatimiz işten dağılır, ikincisinde - aramaya odaklanırız, üçüncüsünde - hangi ifadeyi cevaplayacağımızı düşünürüz.
Biriyle birlikteysek ve iş telefonu çalıyorsa, her zaman cevap vermek için izin isteriz ve gerekirse konuşmamızla dikkatimizi dağıtmamak için muhataptan uzaklaşırız, ancak 2 dakikayı geçmez.
Görgü kuralları ve hizmet
İş ortamında ve hizmet sektöründe görgü kurallarının bilinmesi oldukça önemlidir. Hizmet, zorlu pazar koşullarında ve yüksek rekabette çok büyük bir rol oynar ve kuruluşun imajını ve gelişimini aktif olarak etkileyebilir. Her çalışan şirketin yüzüdür ve sadece kuralları bilmeniz değil, aynı zamanda onlara uymanız, bir iş görgü kültürü geliştirmek için çalışmanız gerekir. Bir çalışanın beceriksizliği veya iticiliği nedeniyle kişisel olarak kaç kez satın alma veya işlem yapmadığınızı hatırlayın. dış görünüş, kabalık veya dakiklik eksikliği? Tabii ki, birçok şey yöneticiye ve her çalışana bağlıdır, dedikleri gibi, "dünyayı değiştirmek istiyorsanız, kendinizden başlayın."
Mutfakta davranış kurallarına uydukları ekiplerde daha az çatışma olduğu ve çalışanların daha nazik olduğu fark edildi. Meslektaşlarınızla barış ve uyum içinde yaşamak ister misiniz? Ofiste öğle yemeği yerken birkaç basit ilkeyi takip edin.
Başkalarının yemeklerine dokunmayın.
Görünüşe göre bu kural yüzeyde yatıyor, ancak herkes buna uymuyor. Bu makalenin yazarı bir keresinde masaya bir tabak pasta bıraktı (bıraktı) ve bir dakikalığına uzaklaştı. Döndüğümde boş bir tabak ve çiğneyen bir meslektaşım buldum. "Pastam nerede?" Diye sordum. Meslektaşım, çiğniyor, omuz silkti. Cehaletine inanmadım çünkü çenemde krem izleri fark ettim. Aynı zamanda bir meslektaşım en masum ifadesiyle gözlerimin içine baktı... İnanın bu meslektaşım uçurumun üzerinde iple asılı kalsaydı ve onun hayatını kurtarabilecek tek kişi ben olsaydım, yapmazdım. yaptım
Şekerliğin son kısmını şekerlikten döktüyseniz, boş bırakmayın - şekerle doldurun.
Bunun için bir "teşekkür" alma ihtimaliniz yok, ofisinizin kapısına "Şeker kasesi üzerimde bittiğinde şekeri koyarım" yazan bir tabela asmazsanız. Büyük olasılıkla kimse hizmetinizi fark etmeyecektir. Ama karmada yüz puan alacaksın. Ayrıca meslektaşlarınızla ilgilenmek de keyifli. Bir gün birisinin aceleyle unutulan bulaşıkları sizden sonra topladığını veya öğle yemeğinden sonra masayı sildiğini göreceksiniz. Buna "karşılıklı ilgi" denir ve ekip ilişkileri için kurumsal bir gazetenin on sayısından daha faydalıdır.
Buzdolabındaki yiyecekleri unutma.
Ofisin katı bir kuralı yoksa - geceleri buzdolabını yiyeceklerden boşaltmak - o zaman buzdolaplarının içindekiler üzücü bir manzara olabilir. Bir gösteri bile değil - daha ziyade aromalardan bahsediyoruz. Bayat yiyeceklerin kokusu iştahınızı bozabilir. Filizlenmiş küflü lorlar, yakında güçlü bir tentür yapacak meyveler, Yeni Yıldan önce açılan en sevdiğiniz kayınvalide salatalıklarından bir kavanoz en kötü seçeneklerden uzak ... Malzemeleri unutmayın. Unutursanız, cuma günleri buzdolabının en sevdiğiniz köşesini gözden geçirmeyi ve fazlalığı toplamayı alışkanlık haline getirin.
Yemekten sonra masayı silin.
Neden başka biri yapsın ki? Akşam yemeğine gelip temiz bir masa bulamayınca hoşunuza gidiyor mu? HAYIR. O zaman iş arkadaşlarınıza onların size davranmasını istediğiniz gibi davranın.
Meslektaşlarınızın mutfak tercihlerini tartışmayın.
Dedikleri gibi, tüm keçeli kalemler tat ve renk bakımından farklıdır. Yani yemekle. Olya'ya sık sık hamburger yediğini söylemeyin (özellikle ona en ince beline değil, anlamlı bir şekilde bakmak için). Olya'nın evinde bir ayna ve kılavuz olarak kıyafetlerin üzerinde boyut etiketleri var. Sadece salata yediği için zayıf ve solgun Galya ile dalga geçmemelisiniz. Vasya kompostolu pancar çorbası içerse, ona afiyet olsun, çünkü bundan gerçekten hoşlanıyor. Diyetinize dikkat edin - sağlık ve meslektaşlarınızla ilişkiler için çok daha iyidir.
Mutfakta kendine iyi bak.
Mutfak, kulağa ne kadar basmakalıp gelirse gelsin, içinde yemek yemek için tasarlanmıştır. Makalenin yazarının bir zamanlar çalıştığı büyük bir şirketin bir ofisinde, mutfak kişisel sorunları çözmek için kullanılıyordu. Satış müdürleri, anneleri, babaları, kayınvalideleri, çocukları, diş hekimlerini, inşaatçıları aramak için düzenli olarak orada buluşuyordu ... Sonuç olarak, mutfağı amacına uygun kullanan insanlar, alan gürültülü ve huzursuz olduğu için gastrit olma riskiyle karşı karşıya kaldılar. Kişisel meselelerle ilgili müzakereler için, mücbir sebeplerden bahsetmiyorsak, dışarı çıkabilir, inişe geçebilir veya daha iyisi (buna inanmayacaksınız) çalışma saatleri içinde çalışabilirsiniz. Meslektaşlarınızın sağlığına ve ruhuna iyi bakın. Ve iyilik sana geri dönecektir.
Mutfak görgü kuralları en son değiştirilme tarihi: 19 Ağustos 2017 tarafından Elena Nabatçikova