شركة اتصالات والتي تعتبر من أفضل الشركات في روسيا وأوروبا. يتم استخدام خدمات الشركة من قبل الملايين من مواطني الدولة. حكومةيستخدم أيضًا خدمات Rostelecom.
بالإضافة إلى ذلك ، تعتبر الشركة رائدة في مجال التكنولوجيا في مجال الإلكترونيات والرعاية الصحية ، وكذلك في توفير الإسكان والخدمات المجتمعية. تعمل الشركة باستمرار على التحسين والتطوير والاضطلاع بدور نشط في تطوير التقنيات في البلاد. يشير التصنيف العالي إلى ثقة المستهلكين والحكومة.
عن الشركة
تأسست شركة Rostelecom في عام 1919 وكانت فرعًا من مكتب بريد سيبيريا. في ذلك الوقت ، كان البريد يعتبر الوسيلة الرئيسية للاتصال ، وتم الاتصال بين سيبيريا وموسكو بهذه الطريقة. منذ ذلك الحين ، مرت سنوات عديدة ، اهتمت الشركات بشكل متزايد بجودة الاتصالات. حتى حرب اهليةلا يمكن أن تصبح عقبة في تطوير الاتصالات.
منذ عام 1994 ، تم تسمية الشركة باسم Elektrosvyaz وكانت تعتبر مركز الاتصالات الإقليمي الرئيسي. بعد ذلك ، شاركت الشركة بنشاط في بناء نظام الألياف الضوئية ودخلت فنلندا. كل عام تقوم الشركة بتطوير مناطق وبلدان جديدة.
منذ عام 2014 ، توفر الشركة التحكم خلال امتحان الدولة الموحد.
تشارك الشركة في جميع المشتريات العامة ، كما تساعد بنشاط في مد خطوط الاتصال حتى في المناطق النائية من البلاد. لمستخدمي التلفزيون والإنترنت ، ظروف أفضل.
ماذا تقدم Rostelecom؟
لقد كان عدد عملاء الشركة منذ فترة طويلة أكثر من مليون ، والشركة نفسها موجودة الآن في كل منطقة من البلاد.
تُعرف الشركة في المقام الأول باسم ممثل خدمات الهاتف.
اليوم ، يمكن لجميع عملاء الشركة استخدام الخدمات التالية:
- الاتصال بالمنزل عبر الهاتف ؛
- اتصال المحمول
- الإنترنت عبر الهاتف النقال.
تمتلك الشركة عدد كبير منخطط التعرفة التي تشمل الاجتماعية و تعريفات غير محدودة. غالبًا ما يتم استخدام هذه الفرص من قبل عملاء الشركات والمؤسسات التي لديها عدد كبير من الموظفين.
يمكن إصدار رقم هاتف أرضي على موقع الشركة الإلكتروني بعد تعبئة نموذج خاص.
إذا تحدث عنها الاتصالات المتنقلةو الإنترنت عبر الهاتف النقال، في بعض مناطق البلاد ، قامت الشركة بتحويل مشتركيها إلى خدمة Tele2. يستخدم المشتركون الآن خطط التعرفة الخاصة بهذه الشركة المعينة.
وإذا كنت ترغب في الاتصال بـ Rostelecom ، فيجب أن تتعرف على التعريفات على الموقع الرسمي ، أو الاتصال بالمكتب الرئيسي في منطقتك.
تلفاز
يتمتع جميع عملاء Rostelecom الآن بفرصة الاشتراك في خدمة التلفزيون المنزلي. تقدم الشركة أفضل الظروف لمشاهدة أفلامك وبرامجك التلفزيونية المفضلة:
- أفضل جودة بث ؛
- صناديق تلفزيون مختلفة مع إنترنت لاسلكي ؛
- أكثر من 100 قناة
- باقات تلفزيونية متنوعة ؛
- خدمات إضافية.
تقدم الشركة باستمرار العديد من العروض الترويجية وأنظمة المكافآت ورسومات الجوائز القيمة. المشتركين الذين منذ وقت طويلمع الشركة المشاركة باستمرار في برامج الولاء.
إنترنت
واحدة من أكثر الخدمات الشعبيةفي هذه الشركة. لماذا تحظى الشركة بشعبية كبيرة ، لأنه يمكن الآن استخدام كل جهاز تقريبًا للوصول إلى الشبكة.
لكن Rostelecom تضع نفسها على أنها أفضل شركةلتوفير خدمات الإنترنت في المناطق التي لا تتمكن فيها الشركات الأخرى من توحيد مواقعها ، أو تكون خدمات الإنترنت باهظة الثمن.
للتعرف على المناطق التي تقدم فيها Rostelecom خدمات الإنترنت ، يجب عليك الانتقال إلى الموقع الرسمي للشركة.
تذهب الشركة دائمًا لمقابلة عملائها ، وإذا كنت غير راضٍ عن الخدمات ، فيمكن إيقاف تشغيلها بسهولة.
كيف تقيم جودة خدمات Rostelecom؟
بخيربشكل سيئ
إمكانيات حساب شخصي
يتمتع حساب Rostelecom الشخصي بالعديد من المزايا ، حيث يمكن لكل مشترك أداء عدد كبير من المهام بشكل مستقل دون مغادرة المنزل. من أجل التحكم في الرصيد أو تغيير التعريفات أو الدفع مقابل الخدمات ، فأنت تحتاج فقط إلى جهاز كمبيوتر وإنترنت أو هاتف و تطبيق جوال. يمكنك حل جميع المشكلات بنفسك وعدم الاتصال بأحد موظفي الشركة.
ما هي الاحتمالات:
- إدارة اتصالات الهاتف المحمول أو الإنترنت أو خدمات التلفزيون ؛
- إدارة التوازن ، وإمكانية تجديدها ؛
- الدفع مقابل الخدمات
- تغيير التعرفة
- اتصال من مختلف الخيارات ؛
- إدارة المكافآت والخصومات ؛
- القدرة على استخدام الخوادم الافتراضية.
المساحة الشخصيةمفيد جدا وسهل تعلم كيفية الاستخدام. لاستخدام حسابك الشخصي ، تحتاج أولاً إلى التسجيل والمرور عبر التفويض. باستخدام حساب شخصي لا داعي لزيارة مكتب الشركة.
الموقع الرسمي للشركة: rt.ru
تعليمات التسجيل
- للتسجيل في حسابك الشخصي ، يجب عليك اتباع رابط خاص.
- ثم انقر فوق الزر "تسجيل".
- ثم تحتاج إلى إدخال رقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني (البريد) ، والذي سيتم استخدامه بعد ذلك لتسجيل الدخول واستعادة كلمة المرور.
- بعد ذلك ، يجب أن تأتي بكلمة مرور جيدة تستخدم الأحرف والأرقام معًا ، وكذلك تشير إلى مكان الإقامة (المنطقة أو المنطقة).
- بعد ذلك ، تحتاج إلى النقر فوق الزر "متابعة".
- لتأكيد التسجيل ، تحتاج إلى إدخال الرمز. يجب أن يأتي الرمز في رسالة SMS أو في رسالة بريد إلكتروني.
- لاستخدام حسابك الشخصي ، ستحتاج إلى رقم حساب شخصي موجود في العقد لتقديم خدمات الشركة.
اكتملت عملية التسجيل. كما ترى ، يستغرق الأمر القليل من الوقت ، كل شيء واضح جدًا ويمكن الوصول إليه. حتى مستخدمي الكمبيوتر عديمي الخبرة يمكنهم بسهولة معرفة جميع الإعدادات.
تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي
- بعد الانتهاء من التسجيل ، يمكنك تحديث الموقع والنقر على زر تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي.
- في النافذة التالية ، ستحتاج إلى إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور.
- في غضون ثوان قليلة ، سيتم فتح حسابك الشخصي. هناك يمكنك البدء فورًا في إدارة الوظائف أو توصيل خدمات جديدة أو التعرف على خطة التعريفة والتوازن.
- يمكنك أيضًا تسجيل الدخول إلى حسابك الشخصي باستخدام رقم حسابك الشخصي.
- إذا كنت لا تريد تذكر كلمات المرور الطويلة ، فيمكنك تسجيل الدخول باستخدام الشبكات الاجتماعية. من السهل جدًا القيام بذلك باستخدام حساب.
ملحوظة!
عنوان الحساب الشخصي:https://lk.rt.ru/#login
استعادة تسجيل الدخول وكلمة المرور
- لاستعادة اسم المستخدم أو كلمة المرور الخاصة بك ، عليك الذهاب إلى الموقع الرسمي والذهاب إلى صفحة الحساب الشخصي.
- حيث توجد حقول لتسجيل الدخول وكلمة المرور ، يوجد رمز في الأسفل: هل نسيت كلمة المرور؟ تحتاج إلى النقر فوقه وسيقدم لك النظام نفسه خيارًا مناسبًا للدخول.
- يمكن أن يأتي اسم المستخدم أو كلمة المرور الجديدة إما إلى هاتفك أو إلى بريدك الإلكتروني.
- إذا كان لديك مشاكل في تسجيل الدخول ، يمكنك الاتصال مركز خدماتأو اتصل برقم الخط الساخن وسيساعد المشغل في استعادة البيانات.
تطبيق الهاتف المحمول
تطبيق الجوال متاح لجميع الهواتف الذكية. عن طريق تنزيل التطبيق ، يمكنك استخدام حسابك الشخصي وإدارة الخدمات دون استخدام جهاز كمبيوتر. الواجهة مريحة وبسيطة. يمكن استخدام جميع الخدمات الموجودة في حسابك الشخصي بسهولة باستخدام هاتفك.
ربط الخدمات
إذا كنت تستخدم حسابًا شخصيًا ، فسيكون من السهل جدًا توصيل أي خدمات:
- ستظهر قائمة بجميع خطط التعرفة والخدمات الإضافية الممكنة في حسابك الشخصي. من خلال النقر فوق خدمة معينة ، يمكنك الاطلاع على الأسعار والخيارات والمعلومات الإضافية.
- في الجزء السفلي من كل خطة التعريفةأو الخدمات هناك زر اتصال. من خلال النقر عليه ، يمكنك الاتصال بخدمة معينة على الفور.
- إذا تم دفع الخدمة ، فسيوفر النظام نفسه طريقة مناسبة للدفع (تتعاون Rostelecom مع عدد كبير من البنوك ويمكنها سحب الأموال بسرعة من البطاقة المطلوبة بدون عمولة).
في حالة وجود صعوبات ، يمكنك توصيل الخدمات في مركز الخدمة.
تسجيل الدخول عبر الشبكات الاجتماعية
من السهل جدًا إدخال حسابك الشخصي باستخدام الشبكات الاجتماعية. يمكنك استخدام: Vkontakte و Facebook و Odnoklassniki و Yandex و Google. يعد تسجيل الدخول من الشبكات الاجتماعية أمرًا بسيطًا للغاية ، حيث توجد نافذة خاصة في حسابك الشخصي.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك التعرف على العروض الترويجية المختلفة للشركة أو مشاهدة مقطع فيديو أو توصيل التطبيق. لا تحتاج إلى اسم مستخدم أو كلمة مرور لتسجيل الدخول ، فقط حسابك.
هاتف الخط الساخن: 8800100 08 00
مراجعات المستخدم
((من المراجعات بشكل عام)) / 5 تقييم العملاء ( 7 أصوات)
عند الاتصال ، يفتح Rostelecom تلقائيًا حسابًا شخصيًا شخصيًا - يحتوي على معلومات حول الخيارات المشتراة. في Rostelecom ، يمكنك إدارة جميع الخدمات من حسابك الشخصي. كيفية ربط حساب شخصي بـ Rostelecom - تعليمات مفصلةأقل.
لبدء العمل مع موفر ، تحتاج إلى ربط حساب Rostelecom الشخصي بحسابك الشخصي. سيساعد هذا على الانخراط بسرعة وكفاءة في الإدارة. يمكنك دائمًا اختيار التعريفة بنفسك أو إجراء دفعة أو طلب كشف كامل عن حالة الرصيد.
أنت بحاجة للذهاب إلى حسابك الشخصي. إذا فقدت كلمات مرور الوصول فجأة ، فهناك فرصة للتسجيل مباشرة على موقع Rostelecom. التسجيل بسيط ولا يستغرق سوى القليل من الوقت. من المستحسن توخي الحذر عند اختيار كلمة مرور. يجب أن يتكون من تسعة أحرف على الأقل. شريطة اختيار كلمة المرور بشكل صحيح ، سيتم إرسال بريد إلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني لتأكيد التسجيل على موقع Rostelecom الإلكتروني. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فسيتعين إعادة التسجيل. آلية إعادة التسجيل هي نفسها: اختر كلمة مرور وانتظر التأكيد عبر البريد الإلكتروني.
ما هو الحساب الشخصي في Rostelecom
تمر جميع معاملات الدفع من خلاله. يمكن ضبطه على مجموعة متنوعة من الخيارات: تلفزيون تفاعلي ، هاتف منزلي ، إلخ. للإدارة الفعالة ، تحتاج إلى إضافتها إلى حسابك الشخصي. يحتوي على معلومات مفصلة حول جميع الخدمات المتصلة.
بمجرد إبرام العقد ، سيتم فتح رقم شخصي في قاعدة البيانات ، والذي يتكون من 14 رقمًا وهذا أيضًا معرف أو وصول لأداء جميع العمليات تقريبًا. يمكن العثور عليها أيضًا في اتفاقية الخدمة. إذا لم تتمكن من العثور على رقم شخصي في العقد ، فأنت بحاجة إلى العثور على الحساب الشخصي للمشترك. يخلط البعض بين رقم العقد والحساب الشخصي - فهذه أشياء مختلفة قليلاً. معظم الوقت لا يتطابقون. للتوضيح ، يمكنك الاتصال بالمشغل.
عملية ربط الحساب
إرشادات خطوة بخطوة لربط حساب Rostelecom الشخصي:
- الخطوة الأولى هي دخول المكتب.
- سوف تحتاج إلى تحديد منطقة الإقامة ونوع الخدمة.
- أدخل المعرف وقم بتأكيد اتصال الخدمة.
- التنشيط.
من المهم أن جميع الخدمات التي تم تسجيلها على حساب شخصي، سيتم تسجيلها تلقائيًا في الحساب. لا توجد ميزة الانسحاب. يتم إما إرفاق الخيارات تلقائيًا بالكل أو لا. يرجى ملاحظة أنه يجب عليك توصيل الخدمات من عنوان منزلك ، أي العنوان الذي تُستخدم فيه الخدمة. يجب أن يتم الدخول إلى المكتب مع الكمبيوتر المنزليأو كمبيوتر محمول.
المعرف موجود في العقد. إذا واجهتك مشكلات فجأة في الاتصال ، فاتصل بمشغل Rostelecom عبر الهاتف: 8 800100 08 00. رقم الحساب هو معلومات غير معلنة ، لذلك ، من أجل التحقق من صحة الطلب ، سيطلب منك المشغل توضيح ما يلي بيانات:
- الاسم الكامل للمستخدم ؛
- سلسلة ورقم جواز السفر ؛
- كلمة سرية
- مكان الإقامة.
سيطرح عامل الهاتف سؤالاً حول مبلغ الدفعة الأخيرة. تأخذ Rostelecom البيانات الشخصية للمشتركين على محمل الجد. يتم ذلك للحفاظ على المعلومات الشخصية والتحقق من صحة الطلب. هناك أيضًا دائمًا خيار القدوم مباشرة إلى أحد فروع مكتب Rostelecom مع المستندات وطلب رقم. يمكنك معرفة عنوان فرع في مدينتك على موقع Rostelecom الإلكتروني.
لأسباب أمنية ، بعد إجراء ربط حساب شخصي بـ Rostelecom ، سيكون التنشيط مطلوبًا. وبالتالي ، لن يتمكن أي شخص من تولي وظائف التحكم. التنشيط إجراء بسيط يستغرق بضع دقائق. حدد إحدى الخدمات المسجلة ، واملأ كلمات مرور الوصول وانقر فوق الزر "تفويض".
خاتمة
وصفت هذه المقالة بالتفصيل كيفية ربط حساب شخصي بـ Rostelecom. هذه بضع خطوات بسيطة ، وبعد ذلك يحصل المستخدم على وصول تحكم كامل. خدمة مريحة السرعه العاليهسيساعدك عمل المشغلين على نسيان قوائم الانتظار الطويلة والانتظار الطويل ، ويمكنك حل أسئلتك باستخدام الخط الساخن- سيساعدك مشغلو Rostelecom ذوو الخبرة في اكتشاف ذلك.
"كيفية ربط حساب شخصي بحساب شخصي لـ Rostelecom؟" هي قضية الساعة للمشتركين من أكبر مشغل في روسيا الوصول إلى النطاق العريضفي الإنترنت. على عكس معظم منافسيها ، تستخدم Rostelecom نظامًا فريدًا لتسجيل الدخول إلى لوحة التحكم بالخدمة باستخدام رقم هاتف أو عنوان بريد إلكتروني ، مما يوسع القدرات الأساسية بشكل كبير. المشغل مشهور ليس فقط بالإنترنت ، ولكن أيضًا تلفزيون تفاعليوالمهاتفة المحلية والمتنقلة. كل خدمة مصحوبة بتخصيص رقم حساب شخصي للعميل - معرف فريد يسمح للنظام بتحديد البيانات الشخصية للعميل ونوع العرض المستخدم.
في هذه المادةسننظر في طرق إرفاق وتفويض وتعطيل حساب شخصي.
لا يمكنني ربط حسابي الشخصي في حساب Rostelecom الخاص بي
يواجه المشترك هذه المشكلة حتى في مرحلة التسجيل في حسابه الشخصي - وهو حل فريد يقدم استخدام قائمة ممتدة من الخدمات:
- التحقق من رصيد الإنترنت أو الهاتف أو التلفزيون مع إمكانية التجديد السريع ؛
- الحصول على بيان مفصل بالأموال المستحقة وتكاليف حركة الإنترنت وحزم التلفزيون وغيرها من المعلومات المتعلقة بخدمة معينة ؛
- القدرة الإدارية خدمات إضافيةمع الإخطار بضرورة دفعها ؛
- الوصول إلى صفحة أخبار ملائمة حيث يمكنك التعرف على آخر التحديثات والعروض الترويجية وأخبار الشركة.
بعد التسجيل الناجح ، يجب عليك إكمال التفويض ، والذي يجب عليك إدخال تسجيل الدخول وكلمة المرور المحددين لهما. الآن يمكنك الوصول إلى الوظائف الكاملة للوحة التحكم الشخصية الخاصة بك. دعونا نفكر في كيفية ربط حساب شخصي في حساب Rostelecom الشخصي. كما لاحظنا بالفعل ، يتم تخصيص تركيبة رقمية فريدة للمشترك بشكل فردي وهي معرّف للخدمة المستخدمة.
يعتبر الإدخال المنفصل للبيانات في حسابك الشخصي ضمانًا إضافيًا للأمان من المشغل.
سيستغرق الربط بضع دقائق فقط ، للقيام بذلك ، حدد قائمة "ربط الحساب الشخصي" واملأ النموذج الذي يظهر ، حيث تحتاج إلى تحديد:
- منطقة خدمتك ، حدد الخيار المطلوب من القائمة التي تفتح ؛
- رقم الحساب الشخصي أو رقم الهاتف الخاص بشبكة Rostelecom. يتم تحديده بناءً على الخدمة التي تستخدمها وتريد تنفيذها في حساب المستخدم.
احفظ التغييرات وانتقل إلى عملية التفويض.
إذن حساب شخصي من Rostelecom
ساهم النظام الفريد لحماية البيانات الشخصية للمستخدم في تطوير تفويض إضافي لرقم عقدك.
لتأكيد ملكية عقد تقديم الخدمات والمعدات ، سيتعين عليك القيام بسلسلة الإجراءات التالية:
- أدخل أرقام التعريف الفريدة الموجودة في الجزء الخلفي من المودم أو جهاز فك التشفير في السطر المناسب ؛
- أرسل البيانات وانتظر رسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية تحتوي على مزيد من الإرشادات.
إذا تم تنفيذ جميع الإجراءات بشكل صحيح ، فسيتم عرض جميع الأرقام المضافة في القائمة في الصفحة الرئيسيةحسابك الشخصي. يتم ذلك لتكون قادرًا على الوصول بسرعة إلى الدفع وعرض إحصائيات خدمة معينة. إذا لم يتم ربط الحساب الشخصي ، يجب عليك الاتصال بخدمة الدعم الرسمية للمشغل للحصول على المساعدة. يمكنك القيام بذلك مجانًا تمامًا عن طريق الاتصال برقم مجاني على مدار الساعة ، والذي يمكن العثور عليه في الصفحة المقابلة من الموقع الرسمي.
قم بصياغة مشكلتك مسبقًا وإبلاغ المشغل بالإجراءات المتخذة. في هذه الحالة ، تحتاج إلى إبلاغ أن حسابك الشخصي غير مرتبط بحسابك الشخصي في Rostelecom. سيتم التنشيط يدويًا.
قد يطلب منك المتخصص تقديم بعض البيانات الفريدة ، والتي ستضمن أنك مشترك في الشركة.
كيفية تعطيل الحساب الشخصي
هل توقفت عن استخدام إحدى خدمات الشركة وتريد إزالتها من قائمة الحساب الشخصي لمستخدم Rostelecom؟ يمكنك القيام بذلك بنفسك ، باستخدام الوظائف الأساسية للنظام.
- حدد حسابًا لم يعد قيد الاستخدام ولا يحتاج إلى مزيد من الصيانة ؛
- انقر فوق العنصر "تفاصيل حول الحساب" ؛
- في الصفحة التي تظهر ، حدد "حذف الحساب" وأكد الإجراءات الخاصة بك.
إذا حذفت عن طريق الخطأ خدمة خاطئة ، يمكنك إعادة إضافتها إلى القائمة عن طريق تكرار الخطوات من القسم السابق. يحدث أن يكون لدى المشتركين سؤال: "لقد حذفت الخدمة ولا يمكنني ربطها مرة أخرى ، فماذا أفعل؟". قد يكون هذا بسبب إعادة إدخال البيانات غير الصحيحة أو خلل في النظام. حاول الخروج والذهاب إلى غرفة التحكم. إذا كنت متأكدًا من أنك تقوم بكل شيء بشكل صحيح ، ولكن لم يتم حل الخطأ ، فاتصل بخدمة الدعم أو أقرب مركز خدمة.
الحساب الشخصي هو الأداة الأكثر ملاءمة لإدارة الخدمات المتصلة. في ذلك ، يمكنك التحقق من حالة رصيدك ، وتوضيح تأثير الخيارات النشطة ، واختيار ميزات وإضافات جديدة لنفسك ، وتعطيل الميزات الموجودة. ولكن للاستفادة من جميع الفرص المذكورة أعلاه ، يجب أن تعرف كيفية ربط حساب شخصي بحساب Rostelecom الشخصي.
لاستخدام حسابك الشخصي بشكل فعال ، لا يكفي التسجيل ببساطة على موقع Rostelecom. هناك بعض الخطوات الهامة الأخرى التي يجب اتخاذها. ويرجع ذلك إلى متطلبات تأمين البيانات الشخصية للعملاء وحماية الوصول إلى الخدمات المتاحة.
لكن النظام متعدد المراحل لا يجعل الأمر معقدًا ، لأنه لربط حساب شخصي ، يكفي تخصيص بضع دقائق لهذا وتنفيذ عدد من الإجراءات البسيطة.
الخطوة الأولى هي تسجيل الدخول باستخدام البيانات التي تم استخدامها للتسجيل.
النقطة الثالثة والأخيرة ستكون إدخال البيانات الضرورية. يتعين على المشتركين تحديد منطقتهم ورقم حسابهم ، وبعد ذلك سيتم الانتهاء من أهم مرحلة من تفعيل إدارة الخدمة.
من المهم معرفة أنه من أجل الاستخدام الكامل لصفحة Rostelecom الشخصية ، يجب إدخال جميع الحسابات التي يمتلكها العميل. هذه هي الطريقة الوحيدة للوصول إلى جميع الخيارات المتصلة.
لا يمكنني ربط حساب شخصي في حساب Rostelecom الخاص بي
بعد الانتهاء من ربط الحساب ، يجب أن تنتقل إلى المرحلة التالية لتفعيل الوظائف الضرورية. يجب على المستخدمين الآن تفويض كل حساب من الحسابات المحددة مسبقًا عن طريق إدخال معرفات خاصة على الموقع.
من الجدير معرفة أن كل خدمة موجودة لديها طريقة ترخيص منفصلة خاصة بها. لا يمكن استخدام نفس الطرق للاتصال هاتف المنزلوالتلفزيون
تتمثل الخطوة الأولى في معرفة كيفية إتاحة التحكم في الهاتف. للقيام بذلك ، تحتاج إلى إدخال رمز مدينة المشترك ورقم هاتفه في الحقل المخصص لذلك. بعد ذلك ، يبقى فقط لتأكيد الإجراءات المتخذة وانتظار النتيجة.
تصريح الإنترنت والتلفزيون مشابه جدًا. في كل حالة من هذه الحالات ، سيتعين على المستخدم كتابة اسم المستخدم وكلمة المرور. كقاعدة عامة ، توجد التركيبات المطلوبة في الجزء الخلفي من المودم أو جهاز فك التشفير. لكن الخيارات الأخرى ممكنة أيضًا.
هناك حالات لا يعرف فيها العملاء كيفية ربط حساب شخصي في حسابهم الشخصي بـ Rostelecom ، أو أنهم ببساطة لا يستطيعون القيام بذلك. الإجراء الأكثر منطقية في مثل هذه المواقف هو الاتصال بخدمة الدعم. للقيام بذلك ، تحتاج إلى إجراء مكالمة على الرقم المجاني 88001000800 ، وبعد ذلك سيساعدك المشغلون ذوو الخبرة في حل المشكلة وإخبارك بما يجب القيام به.
بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك الإبلاغ عن مشكلة مباشرةً على موقع الشركة على الويب. للقيام بذلك ، انتقل إلى قسم "المساعدة" في اللوحة العلوية للبوابة الإلكترونية أو انقر فوق ارتباط "التعليقات" في الجزء السفلي. بعد ذلك ، يبقى ملء النموذج المقترح ، مع الإشارة إلى جميع الفروق الدقيقة وتفاصيل الصعوبة التي نشأت ، وتوضيح الطريقة الأكثر ملاءمة لتلقي الإجابة. سيستجيب متخصصو الشركة في أسرع وقت ممكن.
كيف تقوم بتعطيل حساب شخصي في حسابك الشخصي؟
بعد معرفة كيفية ربط حسابك الشخصي ، يجب أن تتعرف أيضًا على كيفية رفض إدارة الخدمات. علاوة على ذلك ، فإن القيام بذلك أسهل بكثير من توصيل وظيفة مماثلة.
أولئك الذين يقررون التخلص من أحد حساباتهم يحتاجون إلى القيام بما يلي:
- بادئ ذي بدء ، تحتاج إلى تحديد الحساب الذي قررت رفضه ؛
- فأنت بحاجة إلى النقر على الرابط "المزيد عن الحساب" ؛
- الخطوة الثالثة هي اختيار إجراء ، في هذه الحالة حذف.
في الوقت نفسه ، إذا ظهرت مثل هذه الحاجة فجأة ، يمكن إعادة توصيل الخدمة عن بُعد. يمكن القيام بذلك بنفس الطريقة التي تم استخدامها في الاتصال الأول.
حساب شخصي لمستخدمي Rostelecom
يؤدي ربط حساب شخصي في حسابك الشخصي إلى فتح Rostelecom للمشتركين أوسع الاحتمالات. يحصل عملاء الشركة على فرصة القيام بعدد من الإجراءات:
- مراقبة التوازن والإنفاق ؛
- شيكات الطباعة
- توصيل خيارات إضافية ؛
- تخلص من الوظائف غير الضرورية ؛
- ادفع الفواتير.
باختصار ، يحصل عملاء الشركة على إمكانية الوصول إلى مجموعة كاملة من خدمات Rostelecom. في هذه الحالة ، يمكن تنفيذ جميع الإجراءات اللازمة دون مغادرة المنزل. للقيام بذلك ، ستحتاج إلى التسجيل مرة واحدة وربط حساباتك ، وبعد ذلك يمكنك أن تنسى جميع المخاوف تقريبًا. الشيء الرئيسي هو عدم نسيان إيداع الأموال في الوقت المحدد ، لأنه مع وجود رصيد فارغ ، سيصبح كل شيء على الفور بلا معنى.
تمكن العديد من المستخدمين من تقييم حساباتهم الشخصية على موقع Rostelecom على الويب: ليس فقط عميل الشركة ، ولكن أيضًا يمكن لأي مستخدم إنشاء حسابه الشخصي. كيف يتم الإنشاء والتفعيل والتهيئة ، وما الصعوبات التي يمكن أن يواجهها العملاء وماذا يفعلون في هذه الحالة؟ الإجابات على هذه الأسئلة موجودة في المقالة.
Rostelecom: كيفية إنشاء حساب شخصي (LC) خطوة بخطوة
لا يظهر الحساب الشخصي للعميل بعد إبرام اتفاقية الخدمة ، يجب على كل مستخدم أن يقرر بشكل مستقل ما إذا كان يريد إنشاء حساب شخصي أم لا. إذا لم يكن لدى العميل إيصالات كافية للدفع ورقم هاتف دعم ، فيمكنه القيام بذلك على الموقع أو في التطبيق. بالمناسبة ، هذا هو المكان الذي سيتمكن فيه المشترك من القيام بذلك بسرعة دون مكالمات إضافية وتذكر الأوامر!
لإنشاء حساب شخصي في Rostelecom على الموقع ، ستحتاج (بالطبع ، إذا كنت لا تخطط لاستخدام):
- افتح صفحة الترخيص lk.rt.ru وانقر على النقش "إنشاء" أسفل الشاشة.
- في النافذة التي تفتح ، املأ حقلي اسم المستخدم وكلمة المرور. لتسجيل الدخول ، يمكنك استخدام إما رقم الهاتف المحمول (يمكنك ذلك في أي وقت) أو البريد الإلكتروني. لن تعمل البيانات الأخرى - من المستحيل فتحها وتسجيل الدخول إلى الخدمة (على سبيل المثال ، الإنترنت في المنزل) أو رقم هاتف المنزل. ستطلب منك الخدمة الحصول على كلمة مرور مكونة من 9 أحرف على الأقل ، تتكون من أرقام و حروف انجليزيه(أحرف صغيرة فقط أو أحرف كبيرة فقط). بعد تحديد منطقة الإقامة ، يجب النقر فوق الزر "متابعة".
- الخطوة التالية هي تأكيد بيانات التسجيل. بالنسبة للهاتف - رسالة نصية قصيرة تحتوي على رمز ، أو رسالة بريد إلكتروني - رسالة بها رابط للمتابعة.
- ستعرض الخدمة ربط الخدمة باستخدام حساب شخصي أو تسجيل دخول للخدمة أو رقم هاتف (لمشتركي الشركة) - يمكنك تخطي هذه الخطوة.
- تلقي معلومات تسجيل الدخول للحصول على إذن في الحساب الشخصي - ستظهر في رسالة بريد إلكتروني أو رسالة نصية قصيرة إلى هاتفك المحمول. يمكن استخدام تسجيل الدخول على قدم المساواة مع بيانات التسجيل ، وكلمة المرور هي نفسها.
وبالمثل ، يمكنك إنشاء حساب من خلال تطبيق الهاتف المحمول (سيتطلب ذلك).
غير قادر على التسجيل
يواجه المستخدمون مشكلتين رئيسيتين عند إنشاء حساب شخصي:
- رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني قيد الاستخدام بالفعل في حساب شخصي آخر.
- الحساب الشخصي مرتبط بالفعل بحساب شخصي آخر.
الحل هو نفسه في كلتا الحالتين:
- من الضروري استعادة الوصول إلى ELC الذي تم إنشاؤه مسبقًا ، لذلك يوجد زر في نافذة التفويض. إذا فُقد الوصول إلى الهاتف و / أو البريد الإلكتروني وكان من المستحيل استعادة كلمة المرور ، فيجب عليك الاتصال بخدمة الدعم ، ولكن يجب أن تكون مستعدًا لعدم حل المشكلة بسرعة.
- احذف الحسابات الشخصية المرتبطة في مركز التحكم الإلكتروني ، أو قم بتغيير الهاتف / البريد الإلكتروني أو حذفه. يجب أن تبقى جهة اتصال واحدة على الأقل. إذا لم تعد بحاجة إليه ، يمكنك حذف حسابك. الآن يتم حل مسألة كيفية الحذف بسهولة بالغة باستخدام الزر "حذف حسابك"في الفصل "معلومات شخصية".
- يمكنك الآن إنشاء حساب شخصي جديد أو ربط الحساب الشخصي المطلوب.
كيفية استخدام حسابك الشخصي Rostelecom
يمكن للمستخدمين الذين ليسوا عملاء للشركة:
- ترك طلب توصيل الخدمة ؛
- اتصل بخدمة الدعم لطرح سؤال ؛
- تعرف على عناوين أقرب المكاتب.
بالنسبة للعملاء ، هناك الكثير من الفرص ، ولكن من أجل استخدامها ، تحتاج إلى ربط الخدمات المتصلة.
في خطاب الاعتماد ، يمكن للعميل:
- إدارة التعريفات والخيارات ؛
- ودفع مقابل الخدمات
- ربط برنامج المكافآت ؛
- إعداد الفواتير لـ.
في الفصل "معلومات شخصية"يقع ملف تعريف المستخدم. سيسهل الملف الشخصي المكتمل عملية استعادة الوصول في حالة فقدان كلمة المرور / البريد الإلكتروني / رقم الهاتف وسيسهل التفاعل مع خدمة الدعم. في هذا القسم ، يمكنك الارتباط شبكة اجتماعيةإلى الحساب الشخصي - لذلك سيتلقى المستخدم طريقة أخرى للمصادقة.
