خطأ 651 روستيليكوم ماذا. العثور على سبب الفشل. فشل إعدادات الاتصال على جهاز الكمبيوتر العميل

غالبًا ما يشتكي مستهلكو خدمات Rostelecom من حدوث أخطاء مختلفة بسبب فقدان الوصول إلى الإنترنت. للتخلص من هذا النوع من الأخطاء، ليس من الضروري أن تكون مسؤول النظام، حيث يمكن تنفيذ جميع العمليات بشكل مستقل.
ستخبرك مقالة اليوم بالخطأ 651 Rostelecom وما هي طرق التخلص منه.

محتويات المقال

• 1 معلومات أساسية عن الخطأ
• 2 إزالة الخطأ 651 عند الاتصال عبر ADSL
• 3 إزالة الخطأ 651 عند الاتصال عبر FTTB
• 4 أعد تشغيل جهاز الشبكة واضبطه
• 5 تأثير برنامج مكافحة الفيروسات/جدار الحماية على حدوث الخطأ

أساسيات الخطأ

يحدث خطأ شائع في الكود 651 في كثير من الأحيان، ويمكن أن تكون أسباب تكوينه مختلفة جدًا:

• القيام بأعمال الإصلاح على الخط.


• فشل فواتير الشبكة.


• الأداء غير الصحيح لمعدات المشترك.


• فشلت إعدادات الشبكة.


• يوجد تعارض بين الكمبيوتر وجهاز الشبكة.

دائمًا تقريبًا، يمكن حل رمز الخطأ 651 في دقيقتين حرفيًا - ما عليك سوى إعادة تشغيل الجهاز أو الاتصال بالدعم الفني. ولكن في بعض الأحيان قد تنشأ مواقف أكثر تعقيدًا عندما لا تساعد إعادة التشغيل. تابع القراءة لمعرفة ما يجب فعله في مثل هذه الحالات.

إزالة الخطأ 651 عند الاتصال عبر ADSL

لا يزال هناك العديد من العملاء المتصلين بالشبكة باستخدام تقنية ADSL. يتم استخدام أجهزة المودم لتنفيذ هذا الوصول. ربطهم به خط هاتفيوإلى جهاز الكمبيوتر، ويمكن إدخال إعدادات الاتصال في ذاكرة الكمبيوتر ومباشرة في المودم نفسه عندما يعمل كجهاز توجيه.

في حالة الوصول إلى الشبكة عن طريق تشكيل قناة PPPoE على جهاز الكمبيوتر، فمن الضروري التحقق من المودم نفسه - ربما لا يتلقى إشارة راديو من خط الهاتف. ولهذا الغرض، يحتوي المودم على مؤشر خاص يضيء عند استقبال إشارة المحطة بشكل مستقر. إذا كان المؤشر مطفأ، فستحتاج إلى إعادة تشغيل الجهاز. في الوقت نفسه، تحتاج إلى التحقق من سلامة الكابل الذي ينتقل من خط الهاتف إلى المودم. بعد إعادة التشغيل، يجب استعادة إشارة ADSL.

إذا لم يختفي الخطأ 651 عند الاتصال بالإنترنت، فأنت بحاجة إلى التحقق من اتصال الكبل بين الكمبيوتر والمودم - قد يحدث الخطأ بسبب عدم وجود اتصال مستقر في موصلات الجهاز. تحتاج أيضًا إلى إعادة تشغيل الكمبيوتر نفسه، مما قد يساعد في التخلص من الخطأ.

في الحالة التي يتم فيها إدخال إعدادات الاتصال في المودم نفسه، الذي يعمل كجهاز توجيه، تحتاج أولاً إلى الدخول إلى لوحة التحكم الرئيسية الخاصة به ومعرفة ما إذا كانت معلمات اتصال الشبكة صحيحة. بعد ذلك، تحتاج إلى إعادة تشغيل الجهاز. إذا لم يتم حل خطأ الرمز 651، فستحتاج إلى إعادة ضبط المودم على إعدادات المصنع وإنشاء اتصال جديد. عندما لا تساعد هذه العمليات، فلا يمكن أن يكون جهاز التوجيه هو سبب المشكلة.

إذا التقط جهاز التوجيه إشارة من شبكة الهاتف، وكان الكمبيوتر يعمل بكامل طاقته، فأنت بحاجة إلى الاتصال بالدعم الفني لمشغل Rostelecom. من الممكن أن يقوم المزود ببساطة بإجراء أعمال إصلاح على الخط أو ترقية المعدات، وهذا هو سبب عدم توفر الإنترنت.

مهم! إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر هي العملية الأولى التي يتعين على المشترك القيام بها قبل تجربة جميع الطرق الأخرى لإزالة الخطأ. يجب عليك أيضًا محاولة إنشاء اتصال جديد وفصل أي محولات شبكة غير ضرورية.

إزالة الخطأ 651 عند الاتصال عبر FTTB

إذا كان المشترك متصلاً بالإنترنت عبر خط بصري ويستخدم تقنية FTTB، ففي حالة اكتشاف خطأ بالكود 651، عليه التأكد مما يلي:

• تسجيل الدخول الصحيح وكلمة المرور عند الاتصال.


• إمكانية الخدمة لمعدات المشتركين.


• التحقق من وجود أعطال من جانب المشغل.

إذا كان الكبل متصلاً بجهاز التوجيه، فأنت بحاجة إلى التحقق من صحة معلمات اتصال PPPoE - تحتاج إلى الدخول إلى لوحة التحكم الرئيسية لجهاز التوجيه وضبط الاتصال وفقًا لدليل المشغل. يجب عليك أيضًا التأكد من توصيل السلك البصري بموصل WAN وليس بشبكة LAN - حيث يخلط العديد من المستخدمين بين هذه المنافذ.

أعد تشغيل جهاز الشبكة واضبطه

إذا تم اكتشاف خطأ، فيجب إعادة تشغيل أي جهاز شبكة. على سبيل المثال، خطأ في جهاز التوجيه بالرمز 651 على مشغل Rostelecom يتطلب إعادة تشغيل المودم - ويتم ذلك من خلال لوحة التحكم الرئيسية لجهاز التوجيه أو أكثر طريقة بسيطةبالضغط على مفتاح إعادة الضبط. إذا كان المشترك لا يعرف إعدادات الاتصال التي تم ضبطها في لوحة التحكم، فيمكنك ببساطة إيقاف تشغيل المودم وإعادة توصيله بالشبكة.

تنطبق كل هذه الإجراءات على جميع معدات العميل الأخرى. عند حدوث خطأ في الرمز 651 عند الاتصال بالإنترنت، تحتاج إلى الضغط فورًا على زر إعادة الضبط أو إيقاف تشغيل الجهاز وإعادة توصيله بالطاقة - هناك احتمال كبير أن يؤدي ذلك إلى حل المشكلة. بعد ذلك، تحتاج إلى إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر نفسه.

قد يكون السبب الجذري للخطأ هو التشغيل غير السليم لاتصالات الشبكة اللوحة الأمالكمبيوتر. في حالة تثبيت العديد من بطاقات الشبكة على جهاز الكمبيوتر، تحتاج إلى فصل البطاقات غير الضرورية - ويتم ذلك باستخدام "إدارة الأجهزة". يمكنك أيضًا فصل البطاقات في قسم "مركز الشبكة والمشاركة".

ولكن ماذا تفعل عندما يستمر الخطأ؟ إذا تم فحص كافة اتصالات الشبكة، ولكن لم يتم الحصول على النتيجة المرجوة، فيمكنك محاولة تنظيف سجل النظام على جهاز الكمبيوتر الخاص بك باستخدام طريقة البرنامج، على سبيل المثال، باستخدام الأداة المساعدة CCleaner - هذا البرنامجقادر على القضاء على معظم المشاكل التي تنشأ.

كما ذكر أعلاه، قد يكون سبب الأخطاء في الكود 651 من مشغل Rostelecom هو عدم وجود اتصال وثيق في كابل الخط الذي يربط جهاز التوجيه وجهاز الكمبيوتر الخاص بالمشترك. في مثل هذه الحالة، تحتاج إلى إزالة الكابل من المنافذ ومسح جميع جهات الاتصال بالكحول الطبي أو الكولونيا العادية. هناك تهديد و ضرر ميكانيكيكابل الشبكة - لا يمكنك الاستغناء عن استبداله.

كيف يؤثر برنامج مكافحة الفيروسات/جدار الحماية لديك على الخطأ؟

في كثير من الأحيان، يتم اكتشاف خطأ الرمز 651 بعد تثبيت برامج مختلفة على الكمبيوتر. سبب هذا الخطأ المزعج، كقاعدة عامة، هو تثبيت تحديث جديد لمكافحة الفيروسات أو جدار الحماية - يجب أن تحاول إيقاف تشغيل برامج الأمان وإعادة تشغيل الاتصال بالإنترنت. إذا اختفت المشاكل، فأنت بحاجة إلى دراسة إعدادات مكافحة الفيروسات - ربما تم ضبط إعداداتها على حظر منافذ معينة.

في بعض المواقف، قد يكون سبب المشكلة فشل برنامج تشغيل معدات الشبكة - في هذه الحالة، تحتاج إلى مسح برنامج التشغيل القديم باستخدام إدارة الأجهزة وتثبيت أحدث إصدار.

من المحتمل أن العديد من مستخدمي أنظمة الكمبيوتر التي تستخدم تقنية Miniport WAN PPPoE أو اتصال عالي السرعة للاتصال بالإنترنت يواجهون أحيانًا مشكلة غامضة عندما تظهر رسالة فشل 651 (خطأ في الاتصال) بدلاً من الوصول المتوقع إلى الشبكة. الشاشة. ما هذا وكيفية اصلاح هذا الوضع؟ وبالنظر إلى المستقبل، نلاحظ على الفور أن هذا يتم بكل بساطة.

عند الاتصال): ما هذا؟

أولا، دعونا ننظر في طبيعة هذا الفشل. عادةً ما يشير نص الرسالة إلى أن المودم أو جهاز التوجيه يُرجع خطأً عند محاولة استخدام إعداداته للاتصال.

بمعنى آخر، هناك مشكلة سواء على المستوى المادي أو على المستوى البرمجي تمنع الوصول. لن نخوض في تفاصيل وصف التقنيات نفسها المستخدمة لإنشاء أو إنشاء اتصال، ولكننا سنركز أكثر على الأسباب التي تسبب مثل هذه الإخفاقات وأبسط الطرق لتصحيحها.

أسباب الخطأ

وغني عن القول أنه يمكن أن يكون هناك الكثير من الأسباب لحدوث الخطأ 651 عند الاتصال بالإنترنت (يتم أخذ أنظمة Windows كمثال). من كل هذا التنوع، يمكننا تسليط الضوء فقط على تلك التي تحدث في أغلب الأحيان وهي، إذا جاز التعبير، أهمها:

• الأضرار التي لحقت بالمعدات والكابلات على المستوى المادي؛
• التشغيل غير الصحيح لعميل PPPoE؛
• توافر اتصال الشبكة المزدوجة.
• حظر الاتصال بواسطة برامج مكافحة الفيروسات وأدوات Windows المضمنة؛
• معلمات غير صحيحة في إعدادات جهاز التوجيه، وما إلى ذلك.

بناءً على ما هو معروض في القائمة، سنبحث عن حل لحل الفشل 651 (خطأ الاتصال) لكل حالة محددة.

إذا كان هناك ضرر جسدي

بادئ ذي بدء، إذا عرض جهاز كمبيوتر أو كمبيوتر محمول فجأة تحذيرات من هذا النوع، فلا يجب أن تبحث على الفور عن السبب، على سبيل المثال، في الفيروسات أو في "العطل" في إعدادات اتصال الشبكة. قد يتبين أن كل شيء بسيط إلى حد تافه: ربما كابل الشبكةتالفة، ربما كان هناك زيادة في الطاقة، ربما تكون الموصلات مفكوكة في مكان ما، ولكن من يدري ماذا؟

وبطبيعة الحال، يُنصح بالتحقق من جميع المكونات أو "ربط" الكابل. ومع ذلك، فإن الخيار الأبسط غالبًا ما يساعد. أولاً، في نافذة التحذير، انقر فوق السطر الذي يطلب منك إعادة الاتصال. من يدري، ربما كان خلل مؤقت. إذا لم يساعد ذلك، فيمكنك محاولة إعادة تشغيل محطة الكمبيوتر بالكامل، وفي هذه الحالة، بين إيقاف تشغيل جهاز التوجيه وتشغيله مرة أخرى، تحتاج إلى التوقف مؤقتًا لمدة 10 ثوانٍ على الأقل لإعادة ضبط الإعدادات، ثم الانتظار حتى يتم ذلك للإقلاع بشكل كامل. إذا لم يتم ذلك، فسيعرض النظام مرة أخرى رسالة مثل "خطأ 651 عند الاتصال بالإنترنت". ومن ناحية أخرى، قد لا يساعد هذا النهج إذا كانت المشكلة الأولية المتمثلة في فشل الاتصال أعمق بكثير. دعونا نرى ماذا يمكن أن يكون؟

خطأ 651 عند الاتصال بالإنترنت: فشل عميل RASSPPPoE

عند استخدامه للإنشاء، يتم ملاحظة حالات الفشل من هذا النوع غالبًا في تشغيل الوحدات المتخصصة، بما في ذلك العميل المسؤول عن PPPoE.

دعونا نلقي نظرة فاحصة على هذا العميل. عادةً ما تكون الطريقة الأساسية لتصحيح الموقف هي إنشاء اتصال جديد.

للقيام بذلك، تحتاج إلى استخدام مجموعة المفاتيح Win + R، التي تفتح قائمة "تشغيل"، حيث يتم كتابة الأمر rasphone.exe في السطر. بعد ذلك، يجب عليك تحديد أحد الخيارات الثلاثة (بالنسبة لـ PPPoE، يتم استخدام اتصال عالي السرعة عبر المودم أو DSL)، وبعد ذلك تحتاج فقط إلى اتباع تعليمات "المعالج".

وبناءً على ذلك، يجب التحقق من صحة الاتصال الذي تم إنشاؤه حديثًا. إذا تمت ملاحظة خطأ الاتصال 651 أيضًا في الاتصال الجديد (Windows 7، على سبيل المثال)، فسيتعين عليك التحقق من بعض المعلمات والإعدادات. أولاً، تأكد من تشغيل جهاز التوجيه ووحدة Wi-Fi على جهاز الكمبيوتر أو الكمبيوتر المحمول لديك. ربما تم تعيين المعلمات الخاطئة لشبكات VPN، وما إلى ذلك. ولكن أول الأشياء أولاً.

وجود شبكة أجنبية

قد يكون أحد أسباب هذه الإخفاقات هو وجود اتصال ثانٍ، على سبيل المثال، عندما يكون لدى جهاز الكمبيوتر الخاص بالمستخدم محولين للشبكة مع جلستي اتصال متوازيتين. في هذه الحالة، يفسر Windows 7 الفشل 651 (خطأ في الاتصال بالإنترنت) على أنه تعارض داخلي عندما يكون لاتصال الأسبقية على الآخر (على وجه الخصوص، في الحالات التي يتم فيها توفير الخدمات من قبل موفري خدمات مختلفين).

تذكر، إذا قمت ببساطة بفصل الكابل من بطاقة شبكة واحدة، فلن تكون هناك فائدة. للقيام بذلك، عليك الذهاب إلى قسم إدارة الشبكة والمشاركة وتعطيل أحد المحولات هناك (قائمة تغيير إعدادات المحول). ومع ذلك، لا ينبغي عليك حذفه في "إدارة الأجهزة"، فقد يكون لذلك تأثير سلبي على النظام ككل.

مشاكل مكافحة الفيروسات وجدار الحماية

في كثير من الأحيان قد يكون هناك موقف يتم فيه حظر الاتصال لسبب ما على مستوى برنامج مكافحة الفيروسات أو جدار حماية Windows. في مثل هذه الحالة، يمكنك أولاً محاولة تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات لفترة من الوقت (توفر العديد من الحزم مثل هذه الوظيفة). ومع ذلك، كما تظهر الممارسة، فإن جدار الحماية هنا مختلف نحو الأسوأ.

وهذا شيء يجب إيقافه بالكامل. للقيام بذلك، استخدم "لوحة التحكم" القياسية، حيث يمكنك تحديد القسم المناسب. سيصدر النظام بعض التحذيرات، لكن لا ينبغي عليك الانتباه إلى ذلك. بالمناسبة، قد يتساءل الكثيرون لماذا من الضروري نعم، فقط لأن إضافة اتصال بالإنترنت إلى قائمة الاستثناءات لن ينجح بأي شكل من الأشكال. هذا ليس "exe" أو أي ملف برنامج آخر قابل للتنفيذ.

إعدادات جهاز التوجيه والبروتوكول غير صحيحة

الآن دعونا نلقي نظرة على المشكلة الأكثر شيوعًا، عندما تسوء إعدادات جهاز التوجيه، ويبلغ النظام بحدوث خطأ في الاتصال 651. كيفية إصلاح هذا الموقف؟ تحتاج أولاً إلى التحقق من الإعدادات الأساسية لجهاز التوجيه نفسه.

يمكنك إدخالها من خلال أي من متصفحات الإنترنت عن طريق إدخال 192.168.0.1 أو 162.168.1.1 في شريط العناوين (كل هذا يعتمد على طراز جهاز التوجيه). بشكل عام، يمكن العثور على هذا العنوان على الملصق أدناه. هناك يمكنك معرفة معلومات تسجيل الدخول وكلمة المرور الخاصة بك، إن وجدت.

أولاً، يجب عليك الانتباه إلى عنوان خادم VPN (لاتصالات PPTP وL2PT). بالإضافة إلى ذلك، بالنسبة لمحطات ONT الموجودة على جهاز التوجيه، تحتاج إلى استخدام وضع "الجسر الشفاف" (الجسر)، وإلا فسيعرض النظام مرة أخرى رسالة فشل 651 (خطأ في الاتصال) عند محاولة الاتصال.

بعد ذلك، يجب عليك مقارنة إعدادات TCP/IP مع تلك التي يوفرها مزود الخدمة الخاص بك عند الاتصال. كحل أخير، يمكنك محاولة تعيين الكشف التلقائي وكذلك تعطيل استخدام الوكلاء للعناوين المحلية.

إجراءات إضافية مع التسجيل لأنظمة تشغيل الخادم

وبطبيعة الحال، يمكن أن يحدث الفشل عند الاتصال بالإنترنت على الخادم إصدارات ويندوز. على وجه الخصوص، ينطبق هذا على تعديلات Windows 2003 Server. هنا تختلف تفاصيل حل المشكلة إلى حد ما، على الرغم من أن الطرق المذكورة أعلاه تساعد في بعض الأحيان.

ولكن في هذه الحالة، من الأفضل استخدام محرر تسجيل النظام، الذي يتم استدعاؤه بواسطة أمر regedit من شريط القائمة "Run" (Win + R)، حيث تحتاج إلى التنقل على طول فرع شجرة HKLM من خلال أقسام SYSTEM وCurrentControlSet و ثم إلى مجلد المعلمات الموجود في دليل Tcpip.

هنا، تحتاج أولاً إلى إنشاء معلمة DWORD تسمى EnableRSS وتعيين القيمة 0 لها، ثم في نفس القسم - معلمة DWORD تسمى DisableTskOffload بقيمة 1. إذا كانت هذه المعلمة المحددة موجودة بالفعل في السجل، فستحتاج فقط لتغيير القيمة إلى واحد. بعد ذلك، يجب إعادة تشغيل محطة الكمبيوتر حتى تدخل التغييرات حيز التنفيذ.

الحد الأدنى

بشكل عام، يتم هنا النظر فقط في الحالات الأكثر شيوعًا لمشاكل النوع 651. لم يتم أخذ المواقف التي تنشأ فيها مشكلات من جانب المزود في الاعتبار (هنا لا يستطيع المستخدم فعل أي شيء). كما لم يتم أخذ المواقف التي قد تتطلب إعادة تثبيت أو تحديث برامج تشغيل الشبكة في الاعتبار. خلاف ذلك، كما يتبين من كل ما سبق، يمكن حل المشكلة بكل بساطة.

يواجه العديد من عملاء Rostelecom الخطأ 651 عند محاولة الاتصال بالإنترنت باستخدام بروتوكول PPPoE. يمكن تحديد أسباب حدوثه إما مباشرة على الكمبيوتر أو على جانب الجهاز (المودم أو جهاز التوجيه). إذا كان لديك نظام التشغيل Windows XP أو Windows Vista مثبتًا على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، فلن تواجه الأخطاء 651، بل 678 أو 815، على التوالي. في هذه المقالة سننظر في إجراءات التعامل مع مثل هذا الموقف.

أسباب الخطأ 651 على Rostelecom

في كثير من الأحيان، عند حدوث الخطأ 651، لا يمكن للمستخدم الوصول إلى الدعم الفني ويبدأ في إعادة تثبيت النظام نفسه، معتقدًا أن هذا سيساعد. لكن هذا لا يساعد دائمًا، لأن هناك مشاكل الخطة الفنيةقد يكون موجودا ليس فقط على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. الأسباب الرئيسية للخطأ هي:

• الفشل في العمل نظام التشغيلوالتي قد تكون ناجمة عن وجود الفيروسات
• حظر الاتصال بواسطة برنامج مكافحة الفيروسات المثبت
• تكوين غير صحيح لجهاز التوجيه أو المودم
• تلف في كابل الانترنت داخل الشقة
• مشاكل على الجانب المزود

المهمة الرئيسية هي تحديد سبب الخطأ بشكل صحيح، وهذا هو عمل خدمة الدعم الفني. ولكن أثناء الاتصال بها، سنحاول النظر في كل نقطة بمزيد من التفصيل.

خطأ 651 بسبب التشغيل غير الصحيح لجهاز التوجيه أو المودم

يحتوي كل طراز من أجهزة التوجيه أو المودم على عنوان شبكة للدخول إلى ما يسمى بلوحة الإدارة. في أغلب الأحيان، هذا العنوان هو 192.168.1.1 أو 192.168.0.1 . أدخله في شريط عنوان المتصفح الخاص بك وأدخل اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك. في الإعدادات، تحقق من علامات التبويب التالية:

إذا لم تساعد هذه التلاعبات، فافصل كابل Rostelecom عن الجهاز وأعد توصيله، لأنه يمكن ببساطة "الابتعاد" عن الموصل. إذا لم يساعد ذلك، فتحقق من الوضع الذي يعمل فيه جهازك. الوضع الأنسب هو كوبري.

خطأ 651 بسبب مكافحة الفيروسات

نسخة من الخطأ بسبب مكافحة الفيروسات المثبتةيحدث أيضا. لا داعي للذعر على الفور وتعتقد أن العديد من الفيروسات قد استقرت على جهاز الكمبيوتر الخاص بك، ولكن تحقق الأقراص الصلبةلن يضر استخدام مضاد فيروسات آخر. لاستبعاد هذا الخيار، تحتاج إلى تعطيل برنامج مكافحة الفيروسات مؤقتًا ومحاولة الاتصال بالإنترنت مرة أخرى. إذا سار كل شيء دون أخطاء، فهذا يعني أنك اكتشفت السبب. إذا تكرر الخطأ فهذه ليست المشكلة.

خطأ 651 بسبب وجود بطاقات شبكة متعددة

إذا في الخاص بك وحدة النظامهناك العديد من بطاقات الشبكة المثبتة، قد يكون هذا هو سبب الخطأ 651. تحتاج إلى فتح قائمة المعدات وتعطيل أحدها. بعد قطع الاتصال، حاول الاتصال بالإنترنت مرة أخرى. إذا استمر الخطأ، فحاول تشغيل بطاقة الشبكة وتعطيل البطاقة الأخرى. ولا تنس توصيل كابل الإنترنت به. إذا لم يساعد، فهذا ليس السبب.

في حالات نادرة، يساعد حذف إعدادات الاتصال الحالية وإنشاء اتصال جديد بإنترنت Rostelecom. للقيام بذلك، انتقل إلى قسم إدارة الشبكة واحذف اتصالك الحالي. انقر فوق زر إنشاء اتصال وحدد بروتوكول PPPoE. أدخل اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك واحفظهما. إذا لم تساعدك هذه الخطوات، فسيتعين عليك انتظار الرد من أحد متخصصي الدعم الفني واتباع توصياته.

قد يرتبط استخدام خدمات الاتصال من مزود الخدمة الخاص بك ببعض الأخطاء. هذا لا يسمح لك بتصفح موارد الويب بشكل كامل. يمكن للمستخدم حل الخطأ 651 Rostelecom الذي يظهر بشكل مستقل، دون الاتصال بأخصائي الدعم الفني.

لمحة عامة

يظهر خطأ 651 Rostelecom عند الوصول إلى الإنترنت، وله أسباب معينة:

• فواتير مقدم الخدمة غير صحيحة.
• يتم فقدان إعدادات الشبكة.
• القيام بالأعمال الفنية.
• معدات المشترك لا تعمل بشكل صحيح.
• الجهاز يتعارض مع الكمبيوتر.

تجدر الإشارة إلى أن حل مثل هذه المشكلة يتم دائمًا على الفور. سيكون ذلك كافيًا لإعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك أو الاتصال بالدعم الفني. لكن الأمر يستحق الحديث عن المشكلات الأكثر تعقيدًا التي تسبب صعوبات للمستخدمين.

اتصال ADSL

تعتبر هذه التكنولوجيا قديمة. يتم هنا استخدام أجهزة مودم ADSL خاصة، والتي يجب أولاً توصيلها بالكمبيوتر وشبكة الهاتف. إذا، عند الوصول إلى الإنترنت، أ اتصال PPPOEويظهر الخطأ 651. يحتاج Rostelecom إلى معرفة الحالة التي يوجد بها المودم. هناك احتمال أن يتم فصله عن شبكة الهاتف. يجب أن تنتقل إشارة المحطة إلى المؤشر المناسب على الجهاز. وإلا، فسيتم إعادة تشغيل المودم، وبعد ذلك تتم محاولة الاتصال مرة أخرى.

إذا لم تحل الإجراءات المذكورة أعلاه المشكلات، فقد يكون هناك اتصال ضعيف جدًا في موصلات جميع الأسلاك. يمكنك إزالتها وإعادة إدخالها وإعادة تشغيل الكمبيوتر. في بعض الأحيان تؤدي مثل هذه الإجراءات إلى الوصول الكامل إلى موارد الويب.

عندما يعمل المودم في وضع جهاز التوجيه، فإنه ينتقل إلى لوحة التحكم، حيث يتم التحقق من معلمات الاتصال. بعد هذا يجب إعادة تشغيل الجهاز. قد تكون هناك أوقات عندما لا شيء يساعد. ثم سيتعين عليك إعادة ضبط الإعدادات على إعدادات المصنع، والتي تستخدم من أجلها أزرارًا خاصة على الجهاز نفسه.

عبر GPON أو FTTB

في هذه الحالة، إذا ظهر الخطأ 651 Rostelecom، يتم تنفيذ المعالجات التالية:

1. يتم التحقق من صحة تسجيل الدخول وكلمة المرور المحددين.
2. يجب عليك مراجعة معدات الشبكة الخاصة بك.
3. قد يتم الكشف عن المشاكل من قبل المزود.

عندما يتم توصيل جميع الكابلات بشكل صحيح، يتم تحديد إعداد اتصال PPPoE. يوفر الموفر معلمات خاصة لهذا، والتي يجب التحقق منها في لوحة تحكم الجهاز. بالإضافة إلى ذلك، يجب عليك التأكد من أن الكابل الذي يدخل إلى الشقة موضوع في موصل LAN وليس موصل WAN.

إعادة تكوين الجهاز

الإجراء الأول الذي يتخذه المستخدم عند حدوث مثل هذا الخلل هو إعادة تشغيل الجهاز المستخدم للوصول إلى الإنترنت. في بعض الأحيان يتم استخدام زر إعادة الضبط لهذا الغرض. في جميع الحالات تقريبًا، سيتم إعادة تكوين كل شيء ولن تنشأ أي مشاكل أخرى.

قد تحدث المشكلة إذا تم تكوين اتصال الشبكة بشكل غير صحيح. يكون هذا واضحًا بشكل خاص عند وجود العديد من بطاقات الشبكة. في البداية، هنا يجب عليك فصل تلك التي لم يتم استخدامها. يوجد قسم "إدارة الأجهزة" لهذا الغرض.

عندما يتم بالفعل القيام بكل شيء لإصلاح المشكلة، ولكن لا شيء يساعد، تحتاج إلى تنظيف السجل باستخدام برنامج خاصكلنر.

الخلافات مع مكافحة الفيروسات

قد يظهر الخطأ بعد تثبيت برنامج معين على جهاز الكمبيوتر الخاص بك. برمجةأو مضادات الفيروسات. في هذه الحالة، يمكن إجراء الاتصال بالشبكة مع تعطيل الحماية من الفيروسات. إذا كان هذا يساعد، فعليك التعامل مع البرامج، لأنها قد تحظر بعض المنافذ، مما يجعل من الصعب الاتصال بالإنترنت لاحقًا.

عند محاولة الوصول إلى الإنترنت، قد يواجه مشتركو Rostelecom رمز الخطأ 651، ولا يعرف الجميع ما يجب فعله لإصلاحه. قد تكون أسباب الفشل من هذا النوع هي مشاكل في تشغيل نظام التشغيل، أو تلف الكابل، أو مشاكل في جهاز التوجيه، بالإضافة إلى الأعطال الفنية أو البرمجية من جانب المزود.

خطأ 651 عند الاتصال بالإنترنت Rostelecom

لا يُنصح عملاء Rostelecom الذين اكتشفوا الخطأ رقم 651 الذي يظهر أثناء الإعداد ببدء استكشاف الأخطاء وإصلاحها عن طريق إعادة تثبيت نظام التشغيل، نظرًا لأن السبب على الأرجح هو خلل في الأجهزة.

الأسباب الشائعة للخطأ:

• فشل الاتصال الحالي في نظام التشغيل؛
• حظر الاتصال برنامج مضاد للفيروسات;
• الفشل في إعدادات المعدات (جهاز التوجيه والمودم)؛
• ارتداء أو تلف ألياف الأسلاك.
• التقنية و مشاكل نظاميةمزود.

إذا رأى أحد مشتركي Rostelecom، عند محاولة الاتصال بالإنترنت، خطأً بالرمز 651، فستكون الأولوية الأولى هي تحديد أحد مصادر المشكلة المذكورة أعلاه.

خطأ 651 على أجهزة التوجيه وأجهزة المودم من Rostelecom

في حالة استخدام عميل Rostelecom لمودم، قد يكون سبب الخطأ 651 هو فشل الإعدادات. للتحقق من الإعدادات:

• انتقل إلى واجهة الويب على 168.1.1 أو عنوان آخر سيتم الإشارة إليه في دليل التشغيل؛
• تحقق من نوع الاتصال، في حالتنا PPPoE؛
• التحقق من بيانات VPI وVCI (يمكنك العثور عليها في خدمة دعم العملاء)؛
• حفظ المعلومات المحددة؛
• أعد تشغيل الجهاز.

قد يظهر الخطأ 651 أيضًا لمستخدمي Rostelecom بسبب ضعف اتصال الكابل المتجه إلى لوحة المودم، لذلك يوصى بفصل سلك LAN بالموصل وإعادة توصيله.

عند إعداد اتصال إنترنت عالي السرعة من جهاز كمبيوتر، من الضروري أن يتم تحويل الأجهزة إلى الوضع المناسب؛ سيكون Bridge خيارًا مناسبًا. إذا تم تكوين الجهاز لجهاز توجيه، فسيرى مشتركو Rostelecom ظهور الخطأ 651 على الشاشة.

كيف تحل المشكلة

قد يواجه مستخدمو Rostelecom خطأ الاتصال 651 عند استخدام بطاقات شبكة متعددة. في هذه الحالة، قد يحدث تعارض أو فشل في البرنامج في النظام. لتصحيح الوضع، تحتاج إلى فصل اللوحة. هذا يفعل كما يلي:

• انتقل إلى القسم المسؤول عن إدارة الشبكات؛
• حدد العنصر الذي لديه القدرة على تكوين معلمات اللوحة/المحول؛
• افصل اللوحة.

للقضاء على سبب الخطأ 651، الذي يحدث عند محاولة الوصول إلى الإنترنت من Rostelecom، يساعد في بعض الأحيان حذف الاتصال وإعادة تكوينه. لهذا تحتاج:

• انتقل إلى قسم إدارة الشبكة والوصول؛
• حدد العنصر المسؤول عن الاتصال ثم تابع حذفه؛
• ثم ارجع إلى النقطة الأولى، وابحث عن القسم الذي يحتوي على الإعدادات وإنشاء الاتصال؛
• ابحث عن خيار الاتصال بالإنترنت باستخدام PPPoE؛
• إدخال البيانات (كلمة المرور لتسجيل الدخول).

إذا لم تساعد الخيارات المذكورة أعلاه في حل فشل الاتصال بشبكة Rostelecom، مصحوبة برسالة حول الرقم 651، إذن سبب محتملسيتم حظره بواسطة جدار الحماية أو برنامج مكافحة الفيروسات. لإزالة هذا الخيار وحل المشكلة، يجب عليك تعطيل جدار حماية Windows وجدار الحماية والمكونات الأخرى لنظام أمان الكمبيوتر مؤقتًا.

إذا، بعد التحقق من جميع الخيارات المدرجة واستخدامها لإزالة الخطأ، لا تزال غير قادر على الاتصال بالإنترنت، فكل ما تبقى هو الاتصال بالمشغل لطرح سؤال. من المحتمل أن يقوم المزود بتنفيذ أعمال فنية أو برمجية أو أنواع أخرى من العمل المخطط لها، فسيتعين عليك التحلي بالصبر وانتظار اكتمالها.

ظهور رسالة النظام بالرمز 651 يعني وجود خطأ في الاتصال بالإنترنت عالي السرعة من Rostelecom باستخدام بروتوكول PPPoE. هناك عدة أسباب، لذلك قبل الاتصال بخدمة دعم المزود، تحتاج إلى التحقق مما إذا كان الجهاز متصلاً ومهيئًا بشكل صحيح، وما إذا كان الكابل تالفًا، وما إذا كانت الموصلات تتمتع باتصال جيد. الخطوة الأخيرة في استكشاف الأخطاء وإصلاحها هي إعادة تثبيت نظام التشغيل.