Quanto si perde quando si restituisce un biglietto del treno. Come restituire un biglietto del treno

Ci rivolgiamo alla cassa (solo in Russia) che si occupa dei resi, e di persona (la procura è consentita solo in casi eccezionali).
Presentiamo il tuo passaporto (o altro documento specificato sul biglietto).

Come restituire i biglietti delle Ferrovie Russe acquistati online?

In caso di ordine collettivo, resta inteso che l'utente del sito agisce per conto di tutti i passeggeri dell'ordine e, pertanto, tutti si considerano informati dell'annullamento del viaggio. Puoi rimborsare l'intero ordine o parte di esso (ad eccezione dei viaggi di gruppo in Finlandia, per i quali non è possibile effettuare un rimborso parziale).

I rimborsi vengono effettuati solo sulla carta da cui è stato ricevuto il pagamento. La ricezione del denaro sulla carta viene effettuata secondo le regole per i sistemi di pagamento entro 30 giorni. In caso di pagamento con Yandex.Money, PayPal o WebMoney, il denaro viene restituito in contanti presso la biglietteria delle Ferrovie russe. Per fare ciò, è necessario stampare un biglietto cartaceo e consegnarlo all'ufficio resi.

Per annullare il viaggio e riavere indietro i soldi, è necessario contattare l'ufficio rimborsi delle Ferrovie Russe o la biglietteria a lunga percorrenza

La procedura (da 20 minuti a 3 ore dopo la partenza del treno) è la seguente:

Presentiamo al botteghino il numero del biglietto/ordine o il tagliando di controllo insieme al passaporto o altro documento, i cui dettagli sono stati inseriti sul biglietto al momento dell'acquisto.

Se in precedenza hai ricevuto un biglietto cartaceo tramite registrazione elettronica al botteghino o al terminal, devi presentarlo e non il tagliando di controllo o il numero dell'ordine.

Riceviamo contanti tenendo conto delle scadenze stabilite per la restituzione dei biglietti.

Attenzione! Per un treno nazionale meno di 1 ora prima della partenza dalla stazione iniziale, i rimborsi vengono effettuati secondo la procedura di reclamo.

Come restituire un biglietto elettronico delle Ferrovie Russe sul sito web?

Restituire un biglietto sul sito non è più difficile che acquistarlo

Per restituire un biglietto sul sito è necessario compilare il modulo di rifiuto:

Fornire un numero d'ordine di 14 cifre
Numero di telefono specificato al momento dell'acquisto del biglietto
In questo caso verranno restituiti tutti i biglietti specificati nell'ordine; non sono ancora possibili rimborsi parziali.

Questa operazione è possibile solo prima della partenza del treno e se la carta d'imbarco non è stata ancora emessa e non è stato ricevuto in biglietteria il biglietto cartaceo. L'eccezione è rappresentata dai viaggi internazionali. Per restituire tali biglietti sul sito web, devono trascorrere almeno 6 ore prima che il treno parta dalla stazione di imbarco. L'orario di partenza è indicato nel tagliando di controllo.

Se restituisco il biglietto del treno, quanti soldi mi verranno restituiti?

Ricorda: più tardi verrà restituito il biglietto, meno soldi riceverai per questo.

8 ore o più prima della partenza del treno – prezzo intero;
da 2 a 8 ore – prezzo del biglietto intero e 50% del costo del posto riservato;
meno di 2 ore – solo prezzo del biglietto.

Verrà addebitato un costo di 162 RUB. 00 centesimi per ogni posto (la tariffa è stabilita dal Servizio tariffario federale della Russia ed è valida fino al 31 dicembre 2014)

Per le ambulanze extraurbane, indicando l'ubicazione:

per 8 ore o più – tariffa intera;
meno di 8 ore, ma non meno del 2 – 50% del costo;
meno di 2 ore - nessun rimborso;

Non sono previste spese di rifornimento. Commissione addebitata quando prevendita il documento di viaggio (biglietto) non è rimborsabile.

Per i trasporti internazionali con i paesi della CSI, le Repubbliche lettone, lituana, estone e abkhaza:

entro e non oltre un giorno prima della partenza del treno dalla stazione di imbarco - il costo del biglietto e il costo del posto prenotato;
meno di 24 ore, ma più di 6 ore prima della partenza dalla stazione di imbarco - il costo del biglietto e il 50% del costo del posto prenotato;
meno di 6 ore e prima della partenza del treno dalla stazione di imbarco - il costo del biglietto, il costo del posto prenotato non è rimborsabile.

Le spese di servizio (compresa la biancheria da letto) saranno rimborsate per intero.

Per i trasporti internazionali all'estero:

entro e non oltre le ore 18 – costo del biglietto e del posto riservato;

Una tassa di 10 euro per ogni posto in rubli al tasso di cambio della Banca Centrale il giorno del ritorno.

Per trasporto passeggeri Vale la regola: se un passeggero non può iniziare o proseguire il viaggio per colpa della ferrovia, gli viene pagato l'intero costo del titolo di viaggio. E in caso di interruzione del viaggio lungo il percorso a causa di una violazione del codice della strada non correlata alla ferrovia, viene rimborsato l'importo del costo della distanza non percorsa.

Pertanto, è meglio stabilire una regola quando si pianifica un viaggio, prepararsi nel modo più accurato possibile e non acquistare spontanei biglietti che sai che non utilizzerai a causa di determinate circostanze.

Succede che devi annullare i viaggi programmati e restituire i biglietti di viaggio già emessi.

JSC Russian Railways è chiaro e la restituzione di quelle elettroniche avviene secondo lo schema stabilito dalle Ferrovie russe.

Cari lettori! I nostri articoli parlano di soluzioni tipiche questioni legali, ma ogni caso è unico.

Se lo vuoi sapere come risolvere esattamente il tuo problema: contatta il modulo del consulente online sulla destra o chiama consulenza gratuita:

Le ferrovie russe si uniscono agli standard internazionali per la fornitura di servizi ai passeggeri. Qualche anno fa è stato introdotto sistema di vendita biglietti elettronici— online tramite bonifico bancario. Ti permette di occupare lo scaffale desiderato - “picchettarlo”. Allo sportello della cassa o ad un terminale speciale, un tagliando stampato viene scambiato con un documento di viaggio.

Quando si acquista un biglietto ferroviario elettronico, la tariffa viene addebitata immediatamente tramite pagamento elettronico.

In caso di annullamento del viaggio si rende necessario restituire i fondi spesi. Come restituire un biglietto acquistato online?

Regole delle Ferrovie Russe per la restituzione dei biglietti elettronici

I resi sono regolati dalle regole del vettore - JSC Russian Railways. Un biglietto elettronico può essere annullato solo prima che venga emessa la relativa carta d'imbarco. Documento di viaggio per viaggiare in Russia e nei paesi della CSI arrendersi in qualsiasi momento prima della partenza del treno.

Sui treni internazionali

Se registrazione elettronica non completata, puoi restituire un biglietto elettronico non utilizzato per un treno internazionale (estero lontano) almeno 6 ore prima della partenza dalla stazione di imbarco passeggeri(l'orario di partenza è indicato nel tagliando del biglietto elettronico).

La registrazione elettronica è stata completata, quindi è possibile salire su un treno verso paesi non CSI. entro e non oltre 1 ora prima della partenza del treno dalla stazione di partenza del percorso E entro e non oltre 6 ore prima della partenza dalla stazione di imbarco passeggeri (secondo l'orario riportato sul tagliando di controllo).

I resi possono essere elaborati come standard:

Se registrazione fallita;
Se la registrazione è stata completata, ma il treno ha iniziato a circolare senza passeggeri;
Se la registrazione è avvenuta prima della partenza del treno(più di un'ora).

Richiedi il reso

Il rimborso della richiesta si applica nei seguenti casi:

con bonifico bancario;
prima della partenza del treno (meno di un'ora);
tardi(più di 12 ore);
in ritardo (più di 5 giorni) per una buona ragione con le sue prove.

Il passeggero ha diritto di presentare richiesta di rimborso entro sei mesi dalla data dell'incidente (data di partenza del treno).

La decisione richiede un mese. Al suo verificarsi, al cittadino viene inviata una notifica corrispondente.

È possibile annullare un acquisto sul sito web delle Ferrovie Russe?

Sul sito web del corriere è consentita la restituzione del biglietto elettronico, per il quale non è stata emessa la carta d'imbarco cartacea.

Cambia il tuo documento di viaggio

L'algoritmo delle azioni è semplice:

vai al tuo account personale sul sito web;
trovare nell'elenco (“i miei ordini”) il coupon desiderato;
nel menu (“maggiori dettagli”) si modifica lo stato del biglietto (“rimborso”).

Tieni presente che se rifiuti, parte del denaro viene perso, dipende da quante ore mancano alla partenza del treno;

Importante! È impossibile cambiare un biglietto elettronico con un altro: dovrai annullare l'acquisto e quindi acquistare un nuovo abbonamento.

Istruzioni passo passo

La procedura di resa è semplice per qualsiasi utente della rete:

Vai al portale delle ferrovie russe al tuo account personale.
Clicca su “i miei ordini” o sul cognome specificato.
Trova il biglietto elettronico richiesto nell'elenco. Facendo clic su "Richiedi stato del biglietto", verranno immediatamente visualizzati un messaggio sulla registrazione elettronica e un pulsante che richiede di emettere un rimborso.
Fai clic su "emetti un rimborso" e verrà visualizzata una finestra aggiuntiva con le informazioni sull'importo del rimborso.
Si prega di leggere attentamente i termini e le condizioni e fare clic su "sì" se non si hanno obiezioni.
Un messaggio corrispondente sul reso apparirà nello stato del coupon. Questo completa la procedura sul sito.
Clicca su "Coupon Reso" se vuoi stamparlo. Devi conservarlo finché non ricevi l'importo dovuto.
Clicca su "esci" nell'angolo in alto a destra.

Come restituire i soldi?

Dopo aver restituito il coupon elettronico, l'utente ha una domanda su come restituire i fondi.

Non c'è bisogno di preoccuparsi, restituiranno lo stesso modo non in contanti. Il pagamento viene effettuato tramite carta bancaria e l'importo dovuto viene trasferito su di essa. Per questo non è necessario reinserire le tue coordinate bancarie, il sistema lo fa automaticamente.

Avendo perso il treno, contattare la cassiera. Per restituire il denaro, al passeggero viene data una conferma della restituzione del posto presso la biglietteria e dichiarazione corrispondente.

Trasferimento di fondi su una carta

I fondi verranno accreditati immediatamente dopo che al coupon elettronico verrà assegnato lo stato "rimborso emesso".

Importante! Anche se restituisci un biglietto emesso online tramite la biglietteria, l'importo viene comunque trasferito tramite bonifico bancario sulla carta.

Informazioni dettagliate sono disponibili sul sito web delle Ferrovie russe In caso di domande, contattare il Centro informazioni e servizi unificato.

Quanti soldi vengono trattenuti quando si restituisce un biglietto elettronico?

L'importo dipende direttamente dal momento del rifiuto del tagliando elettronico emesso:

Prezzo del biglietto– 2 ore prima della partenza;
100% del prezzo del biglietto e 50% del prezzo del posto riservato– 2 – 8 ore prima della partenza;
prezzo intero di qualsiasi biglietto– 8 ore prima della partenza.

Le Ferrovie Russe non rimborsano l'intero importo speso. Dovrai pagare una tassa di restituzione: 185 rubli e 40 centesimi (per un posto). Le sue dimensioni sono stabilite dal Servizio tariffario federale della Federazione Russa.

Quando si viaggia a livello internazionale

Per i biglietti elettronici per i treni internazionali L'importo dei fondi accreditati su una carta bancaria dipende dai tempi del reso:

6 ore prima della partenza del treno verrà rimborsata la tariffa (prezzo del biglietto + costo del posto riservato);
meno di 6 ore prima della partenza del treno Non sono previsti rimborsi per le spese di viaggio.

In caso di restituzione del biglietto elettronico per un treno “internazionale”, la tariffa è di 10 euro (per ogni posto). Calcolato al tasso della Banca Centrale della Federazione Russa il giorno della dichiarazione emessa.

Quando si viaggia nei paesi della CSI e nei paesi vicini

I treni provenienti dai paesi vicini e dai paesi della CSI hanno il proprio schema per il calcolo degli importi dei rimborsi.:

prezzo del biglietto (eccetto posto riservato) – meno di 6 ore prima della partenza;
prezzo del biglietto e 50% sul posto riservato – meno di 24 ore prima della partenza;
il prezzo di qualsiasi biglietto è superiore a 24 ore prima della partenza.

Scadenze per la restituzione

Viene accreditato il denaro per il buono elettronico restituito entro il periodo specificato - da 7 a 30 giorni dal momento della registrazione del rifiuto.

Se si verifica un ritardo nel trasferimento del denaro, contattare la filiale della banca presentando un reclamo.

La procedura per restituire un biglietto ferroviario elettronico è comoda ed economica rispetto all'annullamento di un biglietto aereo. I dettagli della procedura possono essere trovati sulla risorsa Internet.

Come acquistare un biglietto del treno online? Consigliamo la visione del video:

1. Restituzione di un biglietto con registrazione elettronica

Il biglietto ferroviario per il quale è stata effettuata la registrazione elettronica può essere restituito tramite il sito entro e non oltre 1 ora prima della partenza del treno dalla stazione iniziale e prima di stampare l'originale cartaceo. Se hai già stampato il biglietto su un modulo, puoi emettere un rimborso solo presso la biglietteria delle Ferrovie Russe. Se non sei riuscito a cancellare la registrazione elettronica prima della scadenza (1 ora prima della partenza del treno dalla stazione iniziale), puoi richiedere un rimborso presso la biglietteria delle Ferrovie Russe. Rimborso biglietto elettronico non utilizzato con registrazione elettronica per treni in entrata traffico interno russo eseguito:

funzionante, se il passeggero, entro il periodo compreso tra 20 minuti e 3 ore dopo la partenza del treno dalla stazione di partenza del passeggero, si presenta personalmente alla biglietteria e presenta il documento di identificazione indicato nel biglietto elettronico;

nella procedura di reclamo se:

Per i viaggi internazionali (lontano all'estero): entro e non oltre 1 ora prima della partenza del treno dalla stazione di partenza della tratta, ed entro e non oltre 6 ore prima della partenza del treno dalla stazione di imbarco passeggeri

2. Restituzione del biglietto senza registrazione elettronica

Se il servizio di check-in elettronico non è disponibile per il tuo biglietto, o sei riuscito a cancellarlo, è possibile effettuare un rimborso del biglietto tramite il sito web prima della partenza del treno. Dopo la partenza del treno, il biglietto può essere restituito solo tramite la biglietteria delle Ferrovie Russe e dietro presentazione del biglietto originale.

3. Biglietto per il quale è stato ricevuto l'originale su carta intestata delle Ferrovie Russe

Tali biglietti possono essere restituiti solo presso la biglietteria delle Ferrovie Russe.

4. Biglietto emesso a tariffa non rimborsabile

I rimborsi delle somme dovute per i biglietti non utilizzati acquistati a tariffe che non prevedono la condizione di ricevere il rimborso della tariffa (non rimborsabile) vengono effettuati solo nei seguenti casi:
- malattia improvvisa del passeggero o del suo accompagnatore - di un familiare (coniuge, genitore (adottivo) o figlio (adottato);
- infortuni dovuti a incidente, accertati da documenti pertinenti;
- decesso di un familiare del passeggero;
- cancellazione della partenza o ritardo del treno;
- mancata fornitura del posto indicato sul biglietto.

Scadenze per la restituzione

Il tempo minimo garantito per esaminare una richiesta di rimborso dei biglietti ferroviari sul sito è di 4 ore.

Per i treni interni al territorio Federazione Russa e collegamenti internazionali con i paesi della CSI, la Repubblica di Lettonia, la Repubblica di Lituania, la Repubblica di Estonia e la Repubblica di Abkhazia, puoi restituire il tuo biglietto:

-per i biglietti con registrazione elettronica - almeno 1 ora prima della partenza del treno dalla stazione di partenza della tratta*.

Per i treni internazionali (lontano estero):

Per i biglietti senza registrazione elettronica - non meno di 6 ore prima della partenza del treno dalla stazione di imbarco passeggeri*;
- per i biglietti con registrazione elettronica - entro e non oltre 1 ora prima della partenza del treno dalla stazione iniziale della tratta, ed entro e non oltre 6 ore prima della partenza del treno dalla stazione di imbarco passeggeri*.

Per i treni pendolari:

Per i biglietti senza registrazione elettronica - in qualsiasi momento prima della partenza del treno dalla stazione di imbarco passeggeri*;
-per i biglietti con registrazione elettronica – entro e non oltre 1 ora prima della partenza del treno dalla stazione di partenza del percorso*.

Al momento della restituzione verranno trattenuti:

commissione per l'elaborazione di un reso, 100 rubli;
tariffa per il servizio in loco, inizialmente inclusa nel prezzo del biglietto;
Tassa delle Ferrovie Russe per la fornitura di servizi di rimborso dei biglietti. La tariffa minima per il ritorno almeno 8 ore prima della partenza del treno per i treni nazionali e almeno 24 ore per i treni che viaggiano da/per la CSI e i paesi baltici è di 203 rubli e 50 centesimi (per ogni posto). In caso di restituzione del biglietto meno di 8/24 ore prima della partenza del treno, la tariffa viene calcolata individualmente secondo le regole delle Ferrovie Russe - vedi “ Informazioni di riferimento secondo i termini di restituzione delle Ferrovie Russe."
I fondi vengono restituiti al conto dell'utente sul sito o nello stesso modo in cui è stato pagato l'ordine. In futuro, potrai pagare i nuovi ordini sul sito con i soldi dell'account utente.

Se restituisci il biglietto al botteghino, il rimborso verrà effettuato sul sito dopo aver ricevuto informazioni dalle Ferrovie russe che il biglietto è stato restituito. Di norma, ciò avviene il giorno lavorativo successivo.

Per emettere un biglietto di reso e ottenere un rimborso, vai sul tuo Account Personale, seleziona l'ordine che ti interessa e clicca sul pulsante “Reso”. Il sistema calcolerà l'importo da rimborsare (se possibile) e ti proporrà di confermare il rimborso o rifiutarlo. Se l'importo del rimborso non è stato calcolato automaticamente e potrebbe influenzare la tua decisione di restituire il biglietto, contatta il nostro team di supporto 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Tempi di ritorno:

Revisione della domanda (in rari casi, il reso non può essere elaborato automaticamente, ma viene ricevuto sotto forma di domanda di elaborazione manuale da parte dell'operatore): da 4 ore a 4 giorni;
Trasferimento di fondi dal sito web - 3-4 giorni lavorativi;
L'accredito del denaro sul conto/portafoglio del cliente dipende dal metodo di pagamento (restituzione). Pertanto, il denaro viene accreditato su una carta bancaria e sul portafoglio Yandex Money in media in 4-5 giorni lavorativi. Allo stesso tempo, l'accredito sul tuo portafoglio nel sistema WebMoney può richiedere fino a 8 giorni lavorativi.

I rimborsi e i cambi dei biglietti secondo il modulo delle Ferrovie Russe vengono emessi presso lo sportello di restituzione in qualsiasi stazione ferroviaria. Per fare ciò è necessario presentare il passaporto, il cui numero è indicato sul biglietto del treno. Se il biglietto viene restituito tramite procura, oltre alla procura stessa per restituire il biglietto e ricevere denaro, certificata da un notaio, sono necessari due passaporti: quello della persona per la quale è stata rilasciata la procura e quello del passeggero per il quale è stato emesso il biglietto. È necessario avere documenti originali; non sono accettate copie.

Informazioni di riferimento sulle condizioni di restituzione delle Ferrovie Russe

Biglietti per i treni nazionali russi:

entro e non oltre 8 ore prima della partenza del treno - viene pagato l'intero costo del biglietto e del posto prenotato, meno la multa delle Ferrovie Russe e le tasse del sito web;
meno di 8 ore, ma non oltre 2 ore prima della partenza del treno - l'intero costo del biglietto e il 50% del posto prenotato;
meno di 2 ore prima della partenza ed entro 12 ore dopo la partenza del treno - viene pagato l'intero costo del biglietto, il costo del posto prenotato non è rimborsabile.

entro 5 giorni dal momento della partenza del treno - viene pagato l'intero costo del biglietto, il costo del posto prenotato non viene rimborsato.

Biglietti per i treni che viaggiano da/per la CSI e i paesi baltici:

1. Rimborso su richiesta del passeggero:

entro e non oltre 24 ore prima della partenza del treno: viene pagato l'intero costo del biglietto e del posto prenotato, meno la multa delle Ferrovie Russe e le tariffe del sito web;
meno di 24 ore, ma non oltre 6 ore prima della partenza del treno - si paga l'intero costo del biglietto e il 50% del posto prenotato;
meno di 6 ore prima della partenza del treno, ma non oltre 1 ora dal momento della partenza del treno - viene pagato l'intero costo del biglietto, il costo del posto prenotato non viene rimborsato.

2. Malattia o infortunio verificatosi prima della partenza del treno:

dietro presentazione del titolo di viaggio per contrassegno ferroviario entro 10 giorni dalla scadenza dei documenti attestanti malattia o infortunio, viene pagato l'intero costo del biglietto, non viene rimborsato il costo del posto prenotato.

Se il tuo biglietto viene smarrito, puoi contattare la biglietteria delle Ferrovie Russe JSC o JSC FPK e ripristinare il biglietto.

Se il colpevole dell'annullamento del viaggio Ferrovia, viene pagato l'intero costo del biglietto.

L'eccezione è la presenza di validi motivi (congedo per malattia). Il costo del viaggio e del posto riservato è indicato nel coupon o nel modulo di viaggio come valori digitali separati. Quando verrà rimborsato il denaro per i biglietti restituiti? Se il biglietto è stato acquistato in contanti, il denaro viene emesso al botteghino al momento dell'acquisto. In caso di pagamento con carta di credito, i fondi vengono restituiti entro 1 settimana o un mese. In pratica il denaro può essere accreditato anche prima della scadenza. Se il titolo di viaggio viene restituito dopo la partenza del treno, le somme versate verranno accreditate sul conto sinistri entro 60 giorni. Il denaro restituito verrà accreditato sul tuo portafoglio elettronico entro 10-60 giorni. Se il pagamento è stato effettuato con un buono regalo, verrà rilasciato un buono dello stesso valore meno le spese sostenute dalla compagnia di trasporti.

Come restituire un biglietto del treno acquistato online o presso la biglietteria delle Ferrovie Russe?

Attenzione

In questo caso è necessario restituire il biglietto:

Entro e non oltre sei ore prima che il treno lasci la stazione dove hai deciso di atterrare. L’importo del rimborso sarà pari al costo totale del biglietto.
Consegna del biglietto dopo le sei ore: verrà rimborsato solo il costo del posto, senza tariffa.

A volte la tariffa in questo caso potrebbe non essere rimborsata.

Non è previsto alcun costo per la restituzione del biglietto elettronico solo per un seggiolino per bambini (bambino sotto i cinque anni). Quanto perderai restituendo il tuo biglietto alla biglietteria delle Ferrovie Russe? Puoi restituire il tuo biglietto alla biglietteria delle Ferrovie Russe:

Se hai acquistato un biglietto elettronico tramite il sito web e poi lo hai stampato al terminal della stazione o lo hai ricevuto in biglietteria.
Se hai acquistato un biglietto al botteghino.

Informazioni L'importo del rimborso dipende anche dal momento in cui si contatta la cassa.
Più tardi lo farai, minore sarà l'importo del risarcimento.

Come restituire i biglietti del treno e quanti soldi puoi ottenere per loro

Tuttavia, a volte le circostanze cambiano e il viaggio viene posticipato ad un altro momento. La possibilità di restituire un documento di viaggio non necessario aiuta ad evitare spese inutili.

Il contenuto dell'articolo:

Dove e come restituire un biglietto del treno delle Ferrovie russe?
Politica di ritorno
Esempio di procura per la consegna dei biglietti ferroviari
Quale percentuale del costo può essere restituita?
Quanto stai perdendo?
Biglietti elettronici

Cari lettori! I nostri articoli parlano di modi tipici per risolvere problemi legali, ma ogni caso è unico.

Come restituire i biglietti delle ferrovie russe: algoritmo e insidie

Informazioni

Restituzione di biglietti elettronici Per restituire un biglietto elettronico è necessario prima riceverlo. Per fare ciò, devi recarti in qualsiasi biglietteria ferroviaria e ottenere i biglietti utilizzando il numero d'ordine e il passaporto di uno dei passeggeri.

Potrai quindi restituirli allo sportello resi. Se hai completato la registrazione elettronica e desideri restituire i biglietti, devi prima annullare la registrazione. Questo può essere fatto sul sito, tramite un operatore o presso la biglietteria della stazione.

Si prega di notare che non è possibile annullare il check-in elettronico 1 ora prima della partenza del treno. Ciò significa che non è più possibile restituire i biglietti. Il costo dei biglietti elettronici restituiti ti verrà restituito utilizzando il mezzo di pagamento utilizzato per pagare l'acquisto.

Se hai pagato i biglietti con una carta bancaria, il denaro verrà restituito sulla carta. Il denaro viene restituito entro 1 mese.

Quanto si perde quando si restituisce un biglietto del treno?

Per quanto riguarda il rimborso, questo verrà restituito sulla carta entro un mese, se il pagamento è stato effettuato tramite sistemi di pagamento, ciò avverrà entro 10-60 giorni; La procedura per la restituzione del titolo di viaggio Non ci saranno particolari problemi per la restituzione del biglietto elettronico in biglietteria, l'unica cosa è se la registrazione elettronica non è stata completata o manca più di un'ora alla partenza del treno dalla partenza stazione.

Puoi anche restituire il biglietto normalmente se il passeggero non è salito sul treno in partenza (era in ritardo) entro 3 ore. Che si tratti di una procedura di reso regolare o di reclamo, è necessario avere con sé il documento i cui dati sono stati inseriti nel modulo d'ordine e indicare il numero d'ordine di 4 cifre.
A proposito, la ferrovia non rimborserà il servizio o le commissioni. Prima torniamo, più ritornano. Bene, ora vale la pena passare al processo di restituzione dei biglietti tradizionali (per ora) su un modulo acquistato al botteghino.

Quanti soldi si perdono quando si restituiscono i biglietti del treno delle Ferrovie russe il giorno della partenza?

Importante

Assicurati solo di ricordare la necessità di stampare il biglietto su un modulo prima del viaggio se la registrazione elettronica non è completata. Vale la pena notare che le regole per il rimborso dei biglietti emessi per i treni delle Ferrovie russe all'estero sono diverse. Se necessario, puoi guardare qui. Leggiamo su come restituire un biglietto del treno, elettronico o normale, nell'articolo “come restituire un biglietto del treno”? Grazie a tutti per l'attenzione.

Quanto si perde restituindo un biglietto del treno nel 2018?

In questo caso, gli importi di tutti i tipi di commissioni di servizio, commissioni di pagamento e pagamenti speciali non sono rimborsabili. In media, con questo metodo di reso puoi perdere 150-200 rubli, indipendentemente dal tipo di treno e dalla direzione del suo percorso.
Cioè, restituire i biglietti per alcuni treni è semplicemente non redditizio. Per i treni che viaggiano all'estero, il periodo di rientro per ricevere l'intero costo è di almeno 24 giorni prima della partenza.
2. Se il biglietto viene restituito 2-8 ore prima della partenza del treno, al passeggero inadempiente verrà rimborsato il 100% della tariffa e inoltre esattamente il 50% del prezzo del posto prenotato. Tutti gli altri costi non sono rimborsabili. Cioè, l'acquirente del biglietto perde circa il 25-50% del denaro pagato.
Qui l'importo dipende direttamente dal tipo di posto scelto dal passeggero. Migliore è il posto prenotato in carrozza, maggiore sarà la perdita per l'acquirente del biglietto. Per i treni in partenza dall'estero, il periodo di ritorno è di 6-24 ore. 3.

Regole per il reso e la riconsegna dei biglietti del treno (procedura, condizioni e quanto si perde)

Non si applica ai bambini sotto i 5 anni che non occupano un posto separato.

L'annullamento del viaggio viene effettuato utilizzando gli stessi documenti con cui è stato effettuato l'ordine.
Il rimborso può essere effettuato per un biglietto dell'ordine o per tutti i biglietti contemporaneamente.
La restituzione del documento di viaggio Sapsan è possibile solo dopo aver restituito tutti e quattro i posti.
L'annullamento del viaggio in classe Luxury viene effettuato solo se tutti i biglietti acquistati in uno scompartimento vengono restituiti contemporaneamente.
Quando si viaggia su un Sapsan con tariffa di andata e ritorno, viene rimborsato prima il biglietto di andata e ritorno, quindi il biglietto di ritorno. Puoi restituire il titolo di viaggio solo “indietro”.

Rimborso biglietto delle Ferrovie Russe - termini e condizioni

Come restituire i biglietti delle Ferrovie Russe: algoritmo e insidie Noterò subito che in tutti i casi ti verrà sicuramente addebitata una commissione per la restituzione del biglietto (fino alla fine del 2017 è di 192,7 rubli per ogni posto). Consideriamo possibili opzioni(in questo caso si stanno valutando le opzioni per la restituzione dei biglietti emessi per viaggiare all'interno del territorio della Federazione Russa):

Il biglietto viene restituito entro e non oltre 8 ore prima della partenza del treno dalla stazione di imbarco dei passeggeri: ti viene rimborsato il 100% del costo del biglietto e del posto prenotato. Viene addebitata solo la tariffa che ho menzionato sopra.
Il biglietto viene restituito da 2 a 8 ore prima della partenza del treno: viene rimborsato il 100% del prezzo del biglietto e il 50% del costo del posto prenotato.
Il biglietto viene restituito meno di 2 ore prima della partenza o entro e non oltre 12 ore dopo la partenza (sì!) - viene rimborsato il 100% del prezzo del biglietto.

Quanti soldi si perdono quando si restituisce un biglietto del treno?

Quanto si perde se restituisci il biglietto del treno Attenzione Partiamo dal fatto che il costo del viaggio in treno è composto dal costo del “biglietto” e dal costo del “posto prenotato”: Il biglietto è il costo? del vostro viaggio direttamente, mentre il posto prenotato, se la memoria dell'ex capotreno non mi inganna, viene determinato come compenso per la manutenzione della ferrovia, per il lavoro del personale viaggiante, ecc. Pertanto, è logico che il rimborso del costo del biglietto e del posto prenotato venga effettuato in modi diversi in situazioni diverse. Quanto si perde restituindo un biglietto del treno? In tutti gli altri casi, per consegnare il biglietto di qualcun altro, è necessaria una procura certificata da un notaio e un passaporto. Il termine per la consegna è di 12 ore dopo la partenza del treno dalla stazione indicata nel documento di viaggio al contenuto Importante Esempio di procura per la consegna di biglietti ferroviari Un esempio di procura per la consegna di biglietti ferroviari può essere scaricato qui.

Quanti soldi si perdono quando si restituisce un biglietto del treno?

1 È possibile restituire un biglietto del treno?
2 Condizioni per la restituzione dei biglietti delle Ferrovie Russe
3 Regole per la restituzione dei biglietti delle Ferrovie Russe
- 3.1 Rimborso dei biglietti delle Ferrovie Russe acquistati tramite Internet
- 3.2 Restituzione dei biglietti delle Ferrovie Russe acquistati al botteghino
- 3.3 Restituzione dei biglietti ferroviari tramite delega
4 Quando posso restituire un biglietto del treno?
5 Rimborso dei biglietti del treno: quanti soldi stai perdendo?
6 Quando verrà restituito il denaro per i biglietti restituiti?
7 La risposta alla tua domanda potrebbe essere qui

Viaggiare in treno è uno dei tipi di viaggio più comuni tra insediamenti. Di norma, il biglietto viene acquistato diverse settimane prima del viaggio. In questo caso potrebbero verificarsi circostanze impreviste al momento del viaggio e la persona sarà costretta ad annullare il biglietto.

Chiunque potrebbe trovarsi di fronte al fatto che un giorno dovrà restituire un biglietto ferroviario per un treno acquistato online, utilizzando il sistema Russian Railways Online o un altro sito intermediario. Se ciò non viene fatto, un viaggio annullato non solo può turbare chiunque, ma anche causare perdite al bilancio familiare. In questo caso, per restituire almeno una parte del denaro speso, la procedura deve essere eseguita secondo le modalità prescritte.

Prima di restituire i biglietti, ti consigliamo vivamente di prestare attenzione ad alcuni punti che semplificheranno la procedura di restituzione. Eseguendo tutti i passaggi istruzioni passo passo il reso verrà completato senza alcun problema e nel più breve tempo possibile.

Restituire un biglietto e ricevere un risarcimento non è difficile per gli utenti moderni. Un'interfaccia abbastanza semplice del sito Web delle ferrovie russe e suggerimenti ti consentiranno di completare le azioni senza problemi. Se necessario, puoi sempre contattare l'assistenza per ricevere aiuto.
Tutti i clienti abituali delle Ferrovie Russe sanno che quando si acquista un documento di viaggio in contanti, il rimborso verrà effettuato allo stesso modo. Sarà possibile ricevere un risarcimento presso qualsiasi biglietteria funzionante o in stazione. Quando hai pagato il biglietto con una carta di plastica, il denaro ti verrà rimborsato anche tramite bonifico bancario. Non importa dove lo acquisti: sul sito web o presso la biglietteria delle Ferrovie Russe. Il cliente riceverà i fondi che gli sono dovuti entro 5-30 giorni.
Dopo aver restituito il biglietto, il posto libero in carrozza viene immediatamente liberato e inserito nel database consolidato. Qualsiasi utente che lo vede disponibile sul sito può acquistare un biglietto. Ci sono casi comuni di errori che si verificano durante la compilazione della documentazione. In questo caso il cliente delle Ferrovie Russe dovrà restituire il biglietto, inserire correttamente i dati e acquistarlo nuovamente. Quando si esegue tale azione, sono possibili dei rischi: durante il periodo di tempo, lo spazio libero potrebbe essere acquistato da un altro utente.
Il cliente delle Ferrovie Russe deve comprendere che riceverà una somma di denaro inferiore rispetto a quanto originariamente pagato per il documento di viaggio. La sua dimensione è influenzata da:

— il tempo rimanente prima della partenza del treno (prima viene restituito il biglietto, più più soldi sarà di ritorno;
— commissione (per ogni biglietto);
— il costo dell'assicurazione (verrà restituito come importo separato).

Si consiglia vivamente di consegnare il titolo di viaggio entro e non oltre 8 ore prima della partenza del treno. Utilizzando le istruzioni dettagliate riportate di seguito, tutti possono restituire rapidamente e facilmente un biglietto acquistato sul sito.

Restituzione di un biglietto ferroviario elettronico sul sito web delle Ferrovie russe - istruzioni dettagliate

Dove viene trasferito il denaro dopo la restituzione del biglietto delle Ferrovie Russe?

Dopo aver restituito il biglietto sul sito web delle Ferrovie russe, l'utente ha ricevuto soddisfazione morale. Tuttavia, il lato materiale della questione rimane aperto. Il cliente delle Ferrovie Russe è preoccupato per i tempi necessari per ricevere il denaro per il rimborso del biglietto.

Quando il biglietto è stato acquistato con il metodo non in contanti, il denaro verrà trasferito sulla carta Modalità automatica. Non è necessario inserire il suo numero, codice segreto e altri dettagli. Il denaro verrà restituito sulla carta senza intervento umano se lo stato viene aggiornato a "Ritorno emesso". Dopo questo momento dovrebbero trascorrere 7-30 giorni.
IN account personale"I miei ordini" dopo che il denaro viene restituito, vengono visualizzate le informazioni sul trasferimento di un determinato importo da parte delle Ferrovie russe su una carta bancaria.
Diamo un'occhiata alle domande più comuni che si pongono gli utenti quando intendono ricevere un rimborso per i dispositivi elettronici non utilizzati
biglietto.

1. Rientro entro e non oltre 8 ore: la persona riceverà il costo del viaggio, costituito dal costo del biglietto e dal costo del posto riservato.

2. Rimborso in meno di 8 ore: la persona riceverà un risarcimento per il prezzo del biglietto meno il 50% del costo del posto prenotato. Sul suo conto verrà accreditata anche la tariffa stabilita.

3. Ritorno in meno di 2 ore: la persona riceverà un risarcimento per l'intero costo meno il 100% del costo del posto prenotato e delle tasse.

Il termine “posto riservato” deve essere inteso come tariffa e non come il noto trasporto del posto riservato. La sua dimensione è sconosciuta. Come dimostra la pratica, la tariffa può variare tra il 30 e il 90% del prezzo del biglietto. Tutti gli utenti possono esplorare informazioni utili sul sito ufficiale, che spiegherà la procedura per la restituzione dei documenti non utilizzati. In caso di domande, è sempre possibile contattare il centro di consulenza dell’azienda. Chiariscono sempre tempestivamente situazioni contrastanti. Di telefono gratuito linea diretta: 8 – 8007750000 puoi ricevere consigli su qualsiasi problema che si presenta.

Sfumature durante la restituzione dei biglietti con registrazione elettronica completata sul sito web delle Ferrovie russe

Puoi restituire il biglietto entro e non oltre 1 ora prima della partenza del treno. Trascorso il tempo specificato, la procedura non sarà possibile. Se non è possibile visitare il sito ufficiale della compagnia e completare le azioni, il passeggero inadempiente può restituire il denaro per il documento di viaggio presso la biglietteria. Un prerequisito per il rimborso è la presenza di una carta d'imbarco stampata o di un numero di biglietto di 14 cifre. In questo caso, la persona deve presentare il documento presentato al momento dell'acquisto.
Quando ti rivolgi alla biglietteria per restituire un biglietto per un treno con meno di 1 ora rimasta prima della partenza, il denaro può essere trasferito solo tramite una procedura di reclamo. La biglietteria può emettere il rimborso del posto ed emettere una ricevuta di conferma.
Quando è necessario restituire il biglietto per un altro passeggero, sarà necessario presentare la procura compilata insieme a un documento di identità. Il rimborso può essere effettuato prima o dopo la partenza del treno, esclusivamente presso la stazione di partenza.

Commissione per la restituzione dei biglietti ferroviari

Quando restituisci alla biglietteria delle Ferrovie Russe un biglietto emesso per un treno sul territorio della Federazione Russa, sulla tua carta bancaria verrà accreditato quanto segue:

1. costo del biglietto e del posto prenotato (8 ore prima della partenza);
2. prezzo del biglietto intero e 50% della tariffa del posto prenotato (meno di 8 e non oltre le 2 ore);
3. solo il costo del biglietto (meno di 2 ore prima della partenza del treno).

In quest'ultimo caso, il costo del biglietto verrà accreditato sulla carta bancaria in caso di malattia del passeggero o di infortunio. In questo caso, il fatto dell'insorgenza di problemi di salute deve essere documentato.
Quando un biglietto per un treno internazionale (compresi i viaggi all'interno dei paesi della CSI) viene restituito alla biglietteria delle Ferrovie Russe, il costo del biglietto e del posto prenotato verrà accreditato sulla carta bancaria (se richiesto entro e non oltre un giorno). Al passeggero verrà risarcito il costo del biglietto (se emesso entro e non oltre 3 ore dalla partenza).

In quest’ultimo caso, in caso di malattia o infortunio, il costo del biglietto verrà accreditato sulla tessera plastica del passeggero. In questo caso è necessario documentare il fatto della presenza di problemi di salute. Per ogni biglietto elettronico restituito verrà addebitata una commissione di RUB 192,70. (per il posto vacante).

Ogni passeggero fallito delle Ferrovie Russe può contare sulla restituzione del biglietto con reclamo. Sarà valido quando il biglietto è stato acquistato sul sito e il rimborso è stato effettuato in biglietteria meno di 1 ora prima della partenza. L'essenza della procedura di reclamo è fornire una ricevuta al botteghino per la restituzione del biglietto. In questo caso tutti i passeggeri dovranno scrivere un reclamo circa l'intenzione di restituire il biglietto e inviarlo tramite posta, allegando una ricevuta. Entro 180 giorni (6 mesi) il denaro verrà accreditato sulla carta bancaria.