Jeden zo základných princípov moderný život je udržiavanie normálnych vzťahov medzi ľuďmi a túžba vyhýbať sa konfliktom. Na druhej strane, rešpekt a pozornosť si možno zaslúžiť iba rešpektovaním zdvorilosti a zdržanlivosti. Ale v živote sa často musíme vyrovnať s hrubosťou, tvrdosťou, neúctou k osobnosti druhého človeka. Dôvodom je, že túto úlohu podceňujeme kultúra ľudského správania, zobrazené v etikete.
kultúra etikety, ktorý je prejavom všeobecnej morálnej kultúry, výchovy človeka, jeho vnútorného postoja k druhým, prejavuje sa predovšetkým v pozornosť a rešpekt iným ľuďom. Preto je jednou z najdôležitejších noriem etikety slušnosť, ktorá sa prejavuje v mnohých špecifických pravidlách správania: v pozdrave, oslovení človeka, v schopnosti zapamätať si jeho meno a patronymiu, najdôležitejšie dátumy jeho života. Cervantes slávne hovorí: „Nič nestojí tak málo a necení si to tak draho ako zdvorilosť“ – to je „súhrn malých obetí“, ktoré prinášame ľuďom, s ktorými vstupujeme do jedného alebo druhého vzťahu.
Skutočná zdvorilosť je istá milý a úprimný.. Je to jeden z prejavov nezaujatého postoja k ľuďom, s ktorými musíme komunikovať. S niektorými z nich sa tieto vzťahy môžu zmeniť na priateľstvo, s niekým môžu zostať len kamarátske alebo obchodné. Ale naša úprimná dobrá vôľa ku všetkým je povinnou poctou zdvorilosti.
Ďalšími dôležitými „veľrybami“, na ktorých sú založené pravidlá etikety, sú takt a citlivosť. Tieto ušľachtilé ľudské vlastnosti sa prejavujú v pozornosti, hlbokej úcte k tým, s ktorými komunikujeme, v túžbe a schopnosti im porozumieť, cítiť, ako im môžeme dať potešenie, radosť, alebo naopak, spôsobiť podráždenie, mrzutosť, odpor. Takt a citlivosť sa prejavujú aj v zmysel pre proporcie, ktoré treba pri rozhovore dodržiavať, v schopnosti vycítiť hranicu, za ktorou môžu naše slová a činy v človeku vyvolať nezaslúžený odpor, smútok, bolesť.
Taktný človek vždy berie do úvahy konkrétne okolnosti: rozdiel vo veku, pohlaví, sociálnom postavení, miesto rozhovoru, prítomnosť alebo neprítomnosť cudzích ľudí. Taktný a dobre vychovaný človek sa správa v súlade s normami etikety nielen v úradnom prostredí, ale aj doma. Takt a zmysel pre proporcie mu hovoria, čo sa za určitých okolností môže a nedá. Taký človek nikdy slovom ani skutkom neurazí druhého, ani neurazí jeho dôstojnosť.
Bohužiaľ, existujú ľudia s dvojitým štandardom správania: jeden - na verejnosti, druhý - doma. V škole, so známymi a kamarátmi sú slušní, ochotní a doma s blízkymi nestoja na obrade, sú drzí a netaktní. To hovorí o nízkej kultúre človeka a zlej výchove.
Formy netaktnosti veľmi pestrá.
Netaktný v rozhovore:
– bez dôvodu odmietnuť diskutovať o navrhovanej téme („Nechcem o tejto téme hovoriť“);
- viesť rozhovory, ktoré môžu v prítomných vyvolať bolestivé spomienky, nepríjemne ich zraniť (o chorobe, smrti a pod.);
- povoliť nevhodné vtipy, zosmiešňovať prítomných, ohovárať neprítomných;
- nahlas šíriť na verejných miestach a v doprave o čisto osobných, intímnych záležitostiach – vlastných aj iných“;
- šepkať do ucha a pod.
Netaktný v správaní :
- pri vstupe do prepravy sa zastavte pri dverách a nemyslite na zvyšných cestujúcich;
- vezmite si so sebou alebo so svojou batožinou niekoľko miest naraz;
sedieť v doprave a „nevšímať si“ ženy a starších ľudí stojacich pred vami;
- nenechávajte priechod na eskalátore metra pre tých, ktorí sa ponáhľajú (vždy by ste mali stáť vpravo);
- byť vždy so všetkým nespokojný, reptať, všetko odsudzovať, robiť neustále nároky;
správať sa nekontrolovane vo svojom vlastnom byte, čo spôsobuje obavy susedom: zabuchnutie dverí, zapnutie plný výkon TV alebo rádio, robte hluk neskôr;
Je tiež netaktné ukázať nečinnú zvedavosť:
- uprený pohľad na osobu, najmä ukazovanie na ňu alebo šepkanie o nej;
- pozerať sa do okien bytov iných ľudí;
- Šírte tajomstvá iných ľudí.
Taktné správanie je založené aj na sebaovládanie. Preto netaktný:
- konať a hovoriť v stave hnevu alebo vášne - neskôr to môžete trpko ľutovať;
- príliš otvorene dávajte najavo, čo sa vám páči a nepáči;
- zájsť príliš ďaleko vo vyjadrení svojej zdvorilosti a priateľskosti, aby sa nepremenili na ľahostajnosť.
Správne správať sa v týchto situáciách vám pomôže nielen zmysel pre proporcie, ale aj pochúťka, ktorý vám povie, ako k človeku pristupovať, aby ste ho neurazili, neurazili, nedotkli sa boľavého miesta, ale naopak, snažili sa mu pomôcť, dostať ho z ťažkej situácie.
Jemnosť by zároveň nemala byť prehnaná, rušivá, premeniť sa na lichôtky, viesť k chvále všetkého, čo bolo vidieť a počuť. Nie je potrebné napríklad skrývať, že niečo vidíte, počujete, ochutnávate prvýkrát, zo strachu, že vás budú považovať za ignoranta.
Predpokladom pre takt je rešpekt k druhémučo sa prejavuje najmä v schopnosti počúvať ho, v schopnosti rýchlo a presne určiť reakciu partnera na naše vyjadrenie, konanie a v prípade potreby sa sebakriticky, bez falošného hanbenia, ospravedlniť za chybu. To nielenže nezníži vašu dôstojnosť, ale naopak, posilní ju v očiach ľudí a odhalí tak vašu cennú vlastnosť, akou je skromnosť. Koniec koncov, skromný človek sa nikdy nesnaží ukázať sa lepší, schopnejší, múdrejší ako ostatní, nezdôrazňuje svoju nadradenosť, nevyžaduje pre seba žiadne privilégiá, špeciálne vybavenie, služby.
Ale egocentrickí ľudia sa naopak snažia upútať pozornosť na seba, všade sa predierať dopredu. Za týmto účelom odsudzujú, zosmiešňujú, znevažujú dôležitosť iných, vyzdvihujú svoje vlastné zásluhy, často neexistujúce. Takíto ľudia sú v spoločnosti nepríjemní, už nie sú rešpektovaní, pretože im chýba takt, vnútorná citlivosť, ktoré sú v komunikácii také potrebné.
Skromnosť by sa však nemala prejavovať plachosťou a hanblivosťou. Naopak, skromní ľudia sa môžu za kritických okolností ukázať ako celkom rozhodní a aktívni, pričom obhajujú svoj vlastný názor. Malo by sa to však urobiť bez toho, aby to spôsobilo vnútorný odpor partnera a túžbu bojovať pred začiatkom hádky. Aby sme niečo dokázali, je potrebné to urobiť tak rafinovane, tak šikovne, že to nikto nepocíti. A najlepšie je nedorozumenie ukončiť priateľskou, taktnou poznámkou, súcitnou túžbou pochopiť uhol pohľadu súpera.
Pokoj, diplomacia, hlboké pochopenie argumentácie partnera, premyslená protiargumentácia založená na presných faktoch – to je riešenie tohto rozporu medzi požiadavkami „dobrých mravov“ a tvrdosťou pri obhajovaní vlastného názoru počas diskusií.
Je jednoducho nemožné „naučiť sa takt“ - získava sa nielen pod vplyvom prostredia a výchovy, ale aj kvôli charakteru a túžbe samotnej osoby. Určite je však možné ho rozvíjať.
Okrem hlavného zásady zdvorilosť, taktnosť, skromnosť tam sú tiež všeobecné pravidlá správanie. Patria sem napr. "nerovnosť"ľudí v oblasti etikety, vyjadrené najmä formou výhod ktorí majú - pamätajte!: - ženy pred mužmi,
- seniori pred juniormi
chorých pred zdravými
- šéf (riaditeľ, učiteľ) pred podriadenými.
Ako sa to môže prejaviť napríklad vo vzťahu k žene? Muž, mladý muž, mladý muž by mal byť pozorný k ženám, dievčatám (pamätajte: jeho postoj k žene sa posudzuje na úrovni jeho kultúry a výchovy).
Ak ju sprevádza alebo odprevádza, musí sa o ňu všemožne starať. V divadle, v reštaurácii, na večierku - pomôcť vyzliecť a obliecť, dať kabát, odovzdať oblečenie do šatníka. Pustite sa dopredu pri dverách (okrem chodieb reštaurácie, kde muži vstupujú prví). V transporte výťah pomôže dostať sa dnu a von (muž vychádza ako prvý a podáva dáme ruku). Vezmite si od nej ťažkú batožinu, alebo jej aspoň ponúknite pomoc. Vždy a všetky ženy, bez ohľadu na vek, ustupujú v doprave. Keď ide po schodoch, muž zaostáva za ženou o 1-2 kroky, ide dole a ide dopredu.
Náš rozhovor sa teda odvíja od všeobecný zásady etikety súkromné problémy so správaním.
Definícia pojmu
Etiketa v moderná spoločnosť- zoznam všeobecne uznávané pravidlá ktoré sa týkajú ľudského správania vo vzťahu k iným ľuďom v určitých životných situáciách. Etiketa sa kedysi vyučovala ako predmet na školách. Deti to naučili starostliví lektori. Dnes toto slovo stratilo na popularite, zatiaľ nikoho netrápi naučiť sa aspoň základné pravidlá správania pri stole, v divadle, v spoločnosti.
Existuje niekoľko hlavných typov takýchto pravidiel.
Schopnosť prezentovať sa - pravidlá pre formovanie šatníka, vzhľad, starostlivosť o seba, fyzická forma a držanie tela, chôdza, držanie tela, gestá.
Etiketa reči - schopnosť správne povedať pozdravy, komplimenty, poďakovanie, dať poznámky; pravidlá rozlúčky, zdvorilosť, spôsob reči.
Etiketa pri stole - správanie pri stole, štandardy podávania, schopnosť jesť.
Pravidlá etikety v spoločnosti – ako sa správať v múzeu, na výstave, v divadle, reštaurácii, na súde, v knižnici, v obchode, na úrade a pod.
Obchodná etiketa - vzťahy s kolegami, nadriadenými, dobré obchodné vystupovanie, schopnosť viesť obchodné rokovania a pod. -
Etiketa v oblečení
Prvý dojem je najsilnejší a zapamätateľný a navyše rozum sa prejavuje aj pri výbere oblečenia na danú príležitosť. Aby ste urobili dobrý dojem, nestačí byť módne alebo draho oblečený. Ak chcete potešiť ostatných, musíte s nimi počítať a brať do úvahy rôzne okolnosti. Preto je aj pri formovaní šatníka zvykom dodržiavať pravidlá etikety v spoločnosti. Je dôležité, aby oblečenie bolo krásne a pristalo vám, ale oveľa dôležitejšie je, aby sa všetky detaily vzhľadu organicky navzájom spájali a ladili s časom, miestom a atmosférou. Cez deň nie je zvykom nosiť spoločenské šaty a do práce nosiť voľnočasové oblečenie. Zakaždým, keď si vyberiete, čo si obliecť, musíte brať do úvahy situáciu, vhodnú príležitosť, čas, miesto, nezabudnite na svoj vek, vlastnosti tela. Všetko, čo nosíte, by malo byť vždy čisté, olemované, zapnuté a vyžehlené. Výstupný odev by mal byť vždy v plnej pripravenosti. Pri formovaní šatníka nezabudnite zahrnúť nevyhnutné položky, ako sú obleky, prispôsobené nohavice a sukne, blúzky a večerné oblečenie a domáce súpravy.
Dobré spôsoby v spoločnosti Schopnosť prezentovať sa začína chôdzou, postojom, gestami, postojmi, spôsobmi sedenia a sedenia. Pravidlá etikety v spoločnosti vyžadujú krásnu chôdzu s rovným držaním tela, keď sa paže nepohybujú široko v rytme kroku, ramená sú narovnané, žalúdok vtiahnutý. Nemôžete zdvihnúť hlavu vysoko, ale nemali by ste chodiť so sklonenou hlavou. Rovnako dôležité sú držanie tela a gestá. Aby ste urobili dobrý dojem, musíte pôsobiť jednoducho a prirodzene. Za nevychovanosť sa považuje, keď si niečo v rukách otáčate, krútite si vlasy okolo prsta, bubnujete prstami po stole, dupete nohami do rytmu hudby, dotýkate sa rukami ktorejkoľvek časti tela, ťaháte za niekoho iného. oblečenie. Pokiaľ ide o otázku, ako správne sedieť, je dôležité poznať iba dve pravidlá: neprekrižujte nohy a nerozpadajte sa a roztiahnite nohy a ruky do strán.
Etiketa reči
Zdvorilé slová sú špeciálne vzorce, v ktorých je zašifrované veľké množstvo informácií, sémantických aj emocionálnych. Je potrebné ich poznať naspamäť, vedieť si vybrať to najvhodnejšie pre danú príležitosť a včas ich vysloviť v príslušnom tóne. Majstrovské, správne držanie týchto slov je etiketa reči v modernej spoločnosti.
1. Pozdrav
Keď sa predstavujete spoločnosti, uveďte svoje meno jasne a zreteľne, ak vás nikto nepredstavil. Pri veľkom počte ľudí nie je potrebné podať ruku, ak ste si však potriasli jednou rukou, budete musieť obísť všetkých prítomných. Len žena môže dať ruku v rukavici a iba vtedy, ak je rukavica tenká, a nie napríklad pletená rukavica. Stáva sa, že ruka človeka je zaneprázdnená alebo napríklad rozmazaná, ak ho prichytili pri práci, a natiahne ju, aby si potriasol zápästím. To je vlastne neprijateľné. Pri pozdrave ako prvý pozdraví ten, kto je mladší. Ak hovoríme o mužovi a žene, tak muž pozdraví ako prvý. Ak vás privítajú slovami „dobré popoludnie“, potom je škaredé odpovedať slovom „dobre“, musíte odpovedať celou frázou „dobré popoludnie“. Teraz si predstavme nasledujúci obrázok: skupina mužov stojí, približuje sa k nim alebo (prechádza okolo) známa (alebo neznáma) dáma. Kto by mal pozdraviť ako prvý, muži alebo ženy? Slová pozdravu povie ako prvý ten, kto sa blíži, bez ohľadu na to, či ide o jednu osobu alebo skupinu, muža alebo ženu. Ten alebo tí, ktorí sú na mieste, odpovedajú na pozdrav.
Pri výbere formy pozdravu dajte slovám dostatočný význam a cit. Napríklad by ste neboli veľmi citliví, keď poviete „dobré popoludnie“ osobe, ktorej tvár ukazuje, že je pre niečo naštvaný. Alebo je úplne neprijateľné pozdraviť šéfa, s výnimkou prípadov osobného priateľstva. Buďte pozorní k slovám a ľuďom - keď ich pozdravíte, volajte ich menom alebo menom a priezviskom. Muži sa musia navzájom sprevádzať podaním ruky. Pri stretnutí s dámou jej galantný pán pobozká ruku, pričom by ju nemal ťahať k sebe, ale mal by sa zohnúť tak ďaleko, ako jej žena ruku podala.
2. Odvolanie, prezentácia Ktoré z odvolaní je vhodnejšie, musíte rozhodnúť v každom prípade v závislosti od cieľovej skupiny, ktorú oslovujete. Je zvykom oslovovať známych menom alebo menom a patronymom, to druhé sa považuje za prejav väčšej úcty. Vo formálnom prostredí pri predstavovaní kohokoľvek uveďte meno a priezvisko. A oslovovanie patronymom, napríklad Ivanovnou, je prípustné iba v dedine, ale nie v sekulárnej spoločnosti.
3. Žiadosti Slovo „prosím“ je naozaj čarovné, musí byť počuť vo všetkých prosbách. Keďže žiadosť tak či onak zaťažuje osobu, na ktorú sa obraciate, v niektorých prípadoch stojí za to dodať: „Ak to pre vás nie je ťažké“, „Nie je to pre vás ťažké? Vhodné je aj povedať: „Urob mi láskavosť, buď láskavý, mohol by si“ atď.
4. Rozlúčka Predtým, ako sa rozlúčite, mali by ste partnera pripraviť na rozlúčku: "Je neskoro", "Bohužiaľ, musím ísť." Býva vtedy zvykom vyjadrovať spokojnosť so spoločne stráveným časom, napríklad „som rád, že sme sa stretli“. Ďalšou fázou rozlúčky sú slová vďačnosti. Niekedy môžete povedať kompliment pani domu, rozlúčiť sa a okamžite bez meškania odísť. Okrem toho pravidlá etikety v spoločnosti vyžadujú schopnosť pozvať, ospravedlniť sa, utešiť, vyjadriť sústrasť, vďačnosť. Každá z týchto foriem oslovenia by mala znieť prirodzene, úprimne, bez hrubých a drsných fráz a fráz.
Stolová etiketa
Jesť krásne je rovnako dôležité ako dobre sa hýbať a rozprávať, ale práve tu je potrebné dodržiavať mieru. Nie je potrebné snažiť sa zámerne prikrášliť proces jedenia, napríklad jesť vo veľmi malých kúskoch, odložiť ohnuté prsty. Stačí pri žuvaní neotvárať ústa, nerozprávať s plnými ústami, jedlo pred vložením ďalšej porcie do úst poriadne požuť. Nikdy nepite, kým jedlo neprehltnete, pokiaľ ste si neočakávane nevzali horúce jedlo do úst. Ak vidíte, že jedlo je horúce, nefúkajte naň skôr, ako začnete jesť. Snažte sa jesť a piť absolútne ticho. V spoločnosti sa chlieb neje tak, že sa odhryzne celý kúsok, ale sa z neho odlomia kúsky. Soľ z otvorenej soľničky, ak v nej nie je špeciálna lyžica, naberáme koncom čistého noža po nasypaní na okraj taniera. Kečup alebo horčica ako korenie sa ponúka len v najneformálnejšej atmosfére. Pri jedení sa snažte čo najviac si nezašpiniť tanier, nemiešajte a nerozmazávajte jedlo. Nikdy, ani doma, nejedzte rukami. Je zvykom držať vidličku v ľavej ruke a nôž v pravej. Ak jete šalát, môžete si vziať vidličku pravou rukou. Ak sa chcete napiť alebo si dať pauzu od jedenia, potom musíte nechať vidličku a nôž v krížovej alebo „domovej“ polohe. Lyžica sa vždy berie pravou rukou, ak jete z polievkovej misy, lyžica sa tam po jedle nechá, nie je položená na stole. Na konci jedla a pred pitím je zvykom použiť obrúsok.
Po pozvaní dámy do reštaurácie (alebo na iné podobné miesto) sa pán postará o jej vrchné oblečenie, pomôže jej vyzliecť kabát, uloží ho do šatníka, číslo si nechá pri sebe a dáme ho nedá. (Mimochodom, to isté platí pre lístok v divadle, kine, v doprave. Po zakúpení lístka pre dámu napríklad v autobuse si ho pán nechá až do konca cesty a dá ho dáma iba vtedy, ak ju nevyprevadí až do konca, ale odíde skôr.)
Ak stôl nie je rezervovaný vopred, všetky rokovania s hlavným čašníkom vedie muž. Po odprevadení dievčaťa k stolu si muž posunie stoličku, po ktorej zaujme svoje miesto. Ak poháre nenaplní čašník, urobí to muž po vyžiadaní povolenia. Pri nalievaní vína sa fľaša otáča, aby kvapky nepadali na obrus.
Ak je pri stole viacero ľudí, tak najprv naleje víno najstaršej zo žien. Ak pijú šampanské, potom muž, ktorý ho naleje, začne od seba, naleje si pár kvapiek do svojho pohára, potom najstaršia dáma, potom môžete len chodiť v kruhu a dokončiť pohár.
Ak ste vo veľmi módnej reštaurácii, kde sa podáva veľa riadu, napríklad pri tanieri je niekoľko vidličiek a nožov, začnite tými, ktoré sú od taniera najďalej. Ak vám nie je jasný účel niektorých zariadení, potom nie je nič zlé, ak sa spýtate čašníka.
Ak sú pri stole neznámi ľudia, potom je lepšie hovoriť o všeobecných témach a nediskutovať o spoločných priateľoch. Nie je potrebné dokončiť všetko, čo je na tanieri, rovnako ako nie je potrebné nechávať kúsky. Aby ste čašníkovi ukázali, že tanier sa dá odniesť, položte príbor na tanier „o piatej“, teda približne tam, kde je malá ručička na ciferníku o piatej.
Etiketa: pravidlá správania sa v spoločnosti a na verejných miestach
Podstatu pravidiel správania na verejných miestach možno vyjadriť jednou frázou: správaj sa k druhým tak, ako chceš, aby sa oni správali k tebe. Inými slovami, netreba robiť nič, čo by sme sami nemali radi.
Správanie každého človeka by malo byť také, aby z neho nikto necítil nepohodlie.
Na verejných miestach platia určité špecifické pravidlá dobrého vkusu, ktoré je mimoriadne dôležité dodržiavať.
1. V múzeu, na výstave, na vernisáži Pravidlá správania sa v týchto „chrámoch“ umenia po celom svete sú rovnaké a mimoriadne jednoduché: pokojne sa prechádzajte po chodbách, hovorte tlmeným tónom, nič sa nedotýkajte rukami , nepribližujte sa príliš blízko k obrazom a exponátom, aby ste nerušili ostatných návštevníkov.
2. V divadle, filharmónii, koncertná sála Moderné pravidlá slušného správania sú trochu protichodné. Skôr v takom verejné miesta muž mal pozývať dámy, dnes sa považuje za celkom slušné, ak ho na vystúpenie, koncert pozve sama dievčina. A aj keď je to práve ona, kto platí lístky pre dvoch. Dobre vychovaný muž by mal hrať rolu galantného gentlemana, všade dvoriaceho dáme. Dôležité je prísť načas, pokojne sa vyzliecť, posadiť sa bez toho, aby ste niekoho rušili. Ľudia s bezchybnou výchovou by pri pozeraní nemali nič žuť.
Ak sú v divadelnej sále sedadlá v strede radu, musíte si sadnúť vopred, bez čakania na posledný signál, aby ste nerušili ostatných divákov. Ak musíte rušiť tých, ktorí sedia, musíte sa ospravedlniť. Vyrušený človek sa nesmelo tvári a nečaká, kým ho požiadajú o povolenie prejsť, ale sám vopred vstane a zbadá tých, ktorí idú po úzkej chodbe. Zdvorilým ľuďom, ktorí vstali, treba poďakovať.
Ak z nejakého dôvodu meškáte, musíte vstúpiť do haly potichu a ticho sedieť na najbližšom voľnom mieste.
3. Na súde, v kostole, na klinike, v knižnici Pravidlá etikety a slušného správania v spoločnosti vyžadujú správanie sa na týchto miestach čo najtichšie a nenápadnejšie. Nemôžete hovoriť, šušťať, žuť a chodiť bez špeciálnej potreby. Na otázky a otázky by sa malo odpovedať zdvorilo a tichým hlasom. V každom podniku je dôležité zachovávať dobré spôsoby, byť ústretový, taktný a slušný. A čo je najdôležitejšie, váš pobyt by nemal spôsobiť nepohodlie nikomu z prítomných.
4. V obchode
1. Pred vstupom do predajne je potrebné preskočiť tých, ktorí z nej odchádzajú.
2. Ak sú v blízkosti starší ľudia, tehotné ženy, invalidi, vstúpia ako prví.
3. Je prísne zakázané brať so sebou zvieratá.
4. So zapálenou cigaretou nie je v predajni zmrzlina.
Pri návšteve obchodu si muži klobúky nezložia, ale ak sa tam zdržia dlhšie a rozprávajú sa s manažérmi alebo predajcom, je potrebné klobúk zložiť.
Poplatok za službu obchodu poďakovať. Ak sa Vám ponúkaný tovar nepáči, je vhodné ho vrátiť s náležitým vysvetlením, avšak bez zbytočných komentárov.
Ak je v predajni rad, musí mu každý vyhovieť, ak je človek vzdelaný a vie ako sa správať v obchode. Ak sa k pultu priblíži postihnutá osoba, starý muž s necítiť sa dobre, tehotná žena, žena s dieťaťom, každý slušne vychovaný návštevník obchodu by mal takýchto kupujúcich nechať predbehnúť. Ľudia si všimnú vašu výchovu a kultúru, pochopia, že sa viete v obchode správať.
5. Vonku
Na ulici sa zdvorilosť a slušnosť každého prejavuje v túžbe netlačiť na seba, ustupovať. Chlapci, tínedžeri, muži pomáhajú dievčatám, ženám či starším ľuďom nosiť ťažké tašky a ak neviem, ako sa správať na ulici potom vysvetlite pokojným a zdvorilým tónom.
Dodržiavanie pravidiel cestnej premávky predpísaných pre chodcov je nielen slušnosťou, ale aj nevyhnutnosťou. Chôdza po chodníku pravá strana. Ak idete so skupinou priateľov, potom sa uistite, že sa neblokujete ľavá polovica chodník určený pre okoloidúcich. Na úzkom chodníku ustupuje muž žene, staršej osobe.
Je neslušné hlasno smrkať na ulici, kýchať, vyberať si nos, zívať v prítomnosti niekoho. Ak niekto kýchne, je lepšie predstierať, že ste si to nevšimli. Nehádžte odpadky na chodník, na tento účel existujú špeciálne koše.
hlasno sa smiať, kričať, spievať, teda prekážať okoloidúcim na ulici, nie je akceptované.
Je celkom prirodzené, že treba byť pozorný k malým deťom, k matkám s deťmi, k starším, chorým.
Ak ste tlačili, šliapali niekomu na nohu, musíte sa okamžite ospravedlniť a ukázať svoju výchovu, osoba si všimne, že sa viete správať na ulici. Ak máte pred vami toho istého dobre vychovaného človeka, nebude sa hnevať, ale ako odpoveď povie: „prosím“, „neboj sa“.
Keď sme nútení prejsť cez dav ľudí stojacich na chodníku alebo povedzme na eskalátore, potom je potrebné použiť slová: „dovoľte“, „prosím“, „s vaším dovolením“.
Ak sa stratíte na ulici, kontaktujte policajta, poštára, taxikára.
6. V doprave
1. pri vstupe do metra, električky, trolejbusu, autobusu musíte dať možnosť opustiť ostatným;
2. nezdržujte sa pri dverách, ale choďte do salónu;
3. Uistite sa, že ustúpite starším ľuďom, mladým matkám s deťmi, tehotným ženám;
4. deti školského veku nevzdávajú sa svojho miesta, práve oni musia ustúpiť starším;
5. ak cestujete so spoločníčkou staršou ako vy a dali ste jej prednosť, potom by ste za to mali ďakovať nielen ona, ale aj vy;
6. Neberte si so sebou pri preprave špinavé veci.
Ak sme chorí na niečo infekčné, napríklad na chrípku, potom choďte na verejná doprava nie je povolené, aby sa ostatní cestujúci nevystavili riziku nákazy. Ak nás okolnosti nútia cestovať, keďže sme nezdraví, potom pri kašľaní alebo kýchaní sme povinní zakryť si nos a ústa vreckovkou.
Pri cestovaní v aute musíte sedieť tak, aby vodič nebránil výhľadu spredu. Ak jedna osoba nastúpi do auta, sedí na zadnom sedadle vpravo. Na dlhej ceste môžete sedieť na prednom sedadle a sledovať cestu.
Keď cestujeme vlakom, pamätajte, že tu nie sme sami a musíme byť obozretní voči ostatným cestujúcim.
Keď sme vošli do kupé, je potrebné všetkých pozdraviť a zaujať miesta podľa zakúpených lístkov. Je dobré prenechať svoje miesto staršej osobe. Stáva sa, že človek nemôže jazdiť dozadu; a je ti jedno, ako si sadneš, daj mu miesto. Užitočná stránka odporúča pomôcť mamičkám cestujúcim s malými deťmi, tehotným ženám, toto jednoduché pravidlá etiketa a ako sa správať v doprave každý by mal vedieť.
Cestujúci vo vlaku sa musia medzi sebou dohodnúť, v akom poradí sa budú ráno prezliekať, chystať z postele a vstať. Pred príchodom do cieľa cesty si veci vopred zbaľte, ak nájdete veci alebo doklady, ktoré niekto zabudol, odovzdajte ich sprievodcovi.
Obchodná etiketa
Slušné správanie v práci je samozrejmosťou pre každého zamestnanca. Aké sú aspekty obchodnej etikety? Jednoduché pravidlá pomôžu pochopiť tento problém. Dodržiavanie podriadenosti voči kolegom a nadriadeným. Včasný príchod do práce a promptné plnenie svojich povinností. Zdvorilá komunikácia s kolegami aj návštevníkmi. Súkromie v práci. Vhodné oblečenie pre inštitúciu, pre ktorú pracujete. Nedostatok osobných tém v diskusiách. Udržujte poriadok na svojom pracovisku. Schopnosť komunikovať po telefóne. Pravidlá obchodnej etikety v spoločnosti pomáhajú dosahovať ciele stanovené v podnikaní. Vďaka dobrým mravom sa môžete posúvať na firemnom rebríčku a byť úspešným sebarealizujúcim sa človekom vo všetkom. Aby ste boli v akejkoľvek situácii príjemným človekom, chceli s vami obchodovať, musíte dokonale poznať zákonitosti správania v spoločnosti. Pomôžu nielen dosiahnuť akékoľvek ciele, ale aj stať sa sebavedomým a šťastným človekom.-
Prezretí: 3 336
"Etiketa je schopnosť zívať so zatvorenými ústami." Brigitte Bardot
Na tento moment Na webe je pomerne veľa príbehov o dobré skutky cudzinci, sa stalo populárnym najmä prekladanie babičiek cez cestu.
Mnohí to obdivujú, uverejňujú videá na internete a dostávajú veľa nadšených komentárov. To znamená, že moderný priemerný človek je prekvapený takýmto správaním. Ale toto by mal predsa robiť každý vzdelaný človek, malo by to byť normálne, bežné správanie, ktoré si nevyžaduje potlesk. Existujú pravidlá, ktorých dodržiavaním spoločnosť dosiahne harmóniu v komunikácii a vzťahoch. Toto je etiketa. Pri dodržiavaní etikety je ťažké hádať sa, urobiť škandál alebo niekoho uraziť. Ak chcete rozvíjať priateľské vzťahy, stačí ľuďom priať všetko dobré. Robte tak, ako chcete, aby sa s vami zaobchádzalo. Znalosť etikety vám príde vhod, ak chcete zapôsobiť na ostatných. To sa dá dosiahnuť pomocou vzhľad, kultúra prejavu, schopnosť správať sa v rôznych situáciách. Dodržiavanie etikety tiež pomôže vyhnúť sa hlúpym situáciám, keď chcete potešiť napríklad svojho šéfa alebo príbuzných svojej spriaznenej duše.
Slovo „etiketa“ sa objavilo vo Francúzsku za čias Ľudovíta 14. Raz, na ďalšej veľkolepej recepcii na dvore, boli všetkým rozdané kartičky s menovkami, na ktorých boli uvedené pravidlá správania, ktoré musia hostia dodržiavať. Takto sa objavil pojem „etiketa“ – slušné správanie, schopnosť správať sa v spoločnosti.
Existuje niekoľko typov etikety:
- dvorná etiketa;
- Diplomatická etiketa;
- Vojenská etiketa;
- Občianska etiketa.
V tomto článku sa budeme zaoberať niektorými poddruhmi všeobecnej občianskej etikety.
Ako sa správať pri stretnutí/zoznamovaní
Všeobecné pravidlá pozdravu sú, že mladší vždy pozdravia starších. Muž ako prvý pozdraví ženu. A ak vstúpite do miestnosti, kde už sú ľudia, potom bez ohľadu na pohlavie a vek musíte najprv pozdraviť.
Pri pozdrave ženy alebo staršieho človeka by sa mal muž rozhodne postaviť. Žena by mala vstať, aby pozdravila starších, vysokopostavených ľudí alebo ak sama prijíma hostí.
Podľa pravidiel slušnosti potrebujete na zoznámenie sprostredkovateľa, lepšie spoločného kamaráta, niekoho, kto vás zoznámi s ostatnými, alebo naopak. Ak chcete niekoho predstaviť, potom musíte použiť frázy ako „dovoľte mi predstaviť vás ..“ alebo „zoznámte sa, toto je ...“. Ďalej stojí za to stručne vysvetliť, kto je pre vás tá osoba, napríklad „Zoznámte sa s Vovou, mojou kolegyňou a dobrou priateľkou“. Mladší sa predstavia starším, muž žene. Potom, čo ste sa s niekým zoznámili, musíte sa pomenovať a povedať etiketu: „veľmi pekné“ alebo „rád ťa spoznávam“.
Na prvom stretnutí je zvykom povedať si „vy“. Vo všeobecnosti by každá osoba, ktorá dosiahla vek 12 rokov, mala byť podľa etikety adresovaná „vy“. Neslušné je aj „tykanie“ predavačov, čašníkov atď.
vysoko dôležitá nuansa- podanie ruky. Nepodanie ruky na podanie ruky sa považuje za urážku. Vždy podávané pravá ruka. Podanie ruky, muž vždy vstane. Žena sama určuje, či podá ruku alebo nie. Ak máte rukavice, mali by ste si zložiť obe rukavice, dámy to robiť nemusia. A na ulici sa rukavice nedajú odstrániť, ale ak to urobil jeden z pozdravujúcich, druhý by mal nasledovať jeho príklad.
Bozkávanie na stretnutí je prípustné s priateľmi a príbuznými. Muž môže ženu pozdraviť bozkom na ruku.
Na návšteve a oslave
Po prvé, je neslušné ísť na návštevu bez pozvania. Ale ak sa to stalo, tak varujte telefonicky.
Ak ste hosť, snažte sa nemeškať a nepríďte skoro. Dochvíľnosť je veľmi cenná vlastnosť. Taktiež sa nezdržiavajte na večierku do neskorých hodín, treba odísť načas, rovnako aj prísť.
Ak ste dostali pozvánku, je neslušné odmietnuť bez dobrého dôvodu. Vrcholom neslušnosti je však súhlasiť s pozvaním a potom neprísť. V tomto prípade je potrebné vysvetliť dôvod.
Nechoďte na návštevu bez daru alebo daru.
Návšteva s deťmi by mala byť len v tých domoch, kde sú aj deti, alebo ak s istotou viete, že budú vítané.
Ak hostíte elegantných hostí, potom by ste nemali ponúkať papuče, s večernými šatami alebo kravatou budú vyzerať smiešne.
Vopred sa postarajte o to, ako usadiť hostí. Je lepšie, aby si hostiteľka sadla, aby bolo vhodné opustiť stôl bez toho, aby ste rušili ostatných. Keď idete von k hosťom, musíte si vyzliecť zásteru.
<Если у вас один гость, не стоит его оставлять одного, более чем на 3 минуты.
V reštaurácii aj pri stole
Ísť do reštaurácie znamená večerné oblečenie, ale ak sa to stalo spontánne, stačí, aby ste vyzerali slušne.
Muž by mal pani posunúť stoličku a pomôcť jej posadiť sa. Až potom si sadnite. Pri stole musíte zostať rovno, nedávajte ruky na stôl.
Obyčajne prídu samotní čašníci, ktorí vidia, že návštevníci sú pripravení objednať si. Ak sa tak ale nestalo, v žiadnom prípade by ste nemali kričať, aby ste mu zavolali, ani na ten istý účel ťuknite do pohára vidličkou. Upútajte jeho pozornosť kývnutím hlavy.
Podľa bontónu, ak sa prinieslo jedno menu, tak pani objednáva ako prvá. Ak neviete, ako servírovať a neviete, ktorou vidličkou zjete konkrétne jedlo, je lepšie začať od ďalekého konca, ale môžete sa pozrieť, ako to robia ostatní.
Jazdecká neslušnosť bude jesť zo spoločného jedla alebo siahne cez stôl po soľničku či koreničku. V takejto situácii musíte zdvorilo požiadať tých, ktorí sedia vedľa vás, aby dali to, čo potrebujete.
Vidličky a lyžice, ktoré spadli zo stola, berie čašník. Fľaše alkoholu bude otvárať aj čašník.
Ryby a ovocné kosti sa nedajú vypľuť, treba použiť vidličku.
Ak zrazu dostanete hovor, mali by ste sa ostatným ospravedlniť a odísť. Je neslušné rozprávať sa s ľuďmi, ktorí sedia pri inom stole, aj keď sú to vaši známi.
Podľa bontónu platí účet ten, kto pozval do reštaurácie. Ak je večera priateľská, potom sa účet platí na polovicu. Nie je pekné zistiť to pred čašníkom.
Rešpektujte ostatných na ceste
Väčšina ľudí denne využíva verejnú dopravu. Aby ste si nepokazili náladu a nestali sa účastníkmi škandálu, musíte dodržiavať niektoré pravidlá. Pri nástupe do autobusu, trolejbusu a pod. musíte nechať ľudí ísť von, potom nechať ísť vpred starší ľudia, tehotné ženy a postihnutí. Muži musia preskočiť všetky ženy.
Miesta na sedenie sú určené pre starších ľudí, ľudí so zdravotným postihnutím a nastávajúce mamičky. Muž si môže sadnúť len vtedy, ak k tomu dajú súhlas tí, čo stoja nablízku z tejto kategórie, musíte sa potichu opýtať: „Nevadilo by vám, keby som si sadol?
Ak máte so sebou veľkú tašku alebo batoh, je lepšie ich odstrániť z ramena, aby nezasahovali do ostatných.
Hovoriť nahlas v salóne je necivilizované.
Ak cestujete s priateľom alebo priateľkou a dav vás oddelil, nemali by ste prejsť cez celú kabínu, mali by ste počkať na zastávku.
Ak cestujete so svojimi deťmi, potom sa musíte uistiť, že neutekajú a nekričia, pretože môžu spôsobiť nepríjemnosti ostatným.
Pri odchode z transportu vychádzajú ako prví muži alebo tí mladší na pomoc tým, ktorí to potrebujú: podať ruku žene, dieťaťu, pomôcť vytiahnuť tašku atď.
Ak cestujete v aute, musíte otvoriť dvere pre cestujúcich: ženy a staršie osoby. Muž môže nastúpiť do auta, ako chce, ale pre ženu je príkaz - najprv si musíte sadnúť na sedadlo, potom prehodiť nohy, vystúpiť - v opačnom poradí.
V divadle, na koncerte, v kine
Do divadla je zvykom chodiť vo večerných šatách. Na koncerte je outfit určený jeho témou.
Najlepšie je prísť skôr, aby ste si mohli sadnúť. Ak meškáte a vaše miesto je v strede radu, mali by ste sa k nemu posunúť čelom k sediacim, nezabudnite sa ospravedlniť za problémy.
Pred predstavením je potrebné vypnúť telefón, aby náhodný hovor nerušil divákov ani hercov. Rozprávanie, diskutovanie o predstavení alebo filme je zakázané.
Ak ste prišli s dámou, nemusíte sa k sebe nakláňať, aby ste neprekážali tým, ktorí sedia vzadu.
Počas predstavenia je zakázané jesť a piť. Toto je zlý tón. V kine to nie je zakázané, ale treba poznať mieru, aby ste neskôr neprebehli na záchod cez celý rad.
Ak každý dodržiava tieto jednoduché pravidlá, návšteva divadla alebo kina zanechá len dobré dojmy. Ak nás, samozrejme, nesklame samotný film alebo hra.
Nuansy komunikácie v sociálnych sieťach a pri používaní mobilných telefónov
Je ťažké si predstaviť moderný svet bez mobilných telefónov a internetu. Niektoré formy komunikácie, ako napríklad videohovory, môžu nahradiť komunikáciu tvárou v tvár. Čím je mobilná komunikácia a internet populárnejšia, tým je potrebné vedieť pravidlá etikety pri komunikácii, aby nebol považovaný za netaktný.
Základné pravidlá mobilnej etikety:
- Váš vyzváňací tón by nemal urážať vaše okolie obsahom ani hlasitosťou;
- Počas dôležitých stretnutí, v divadle a kine prepnite telefón do tichého režimu;
- Vypnite telefón na palube lietadla a v zdravotníckych zariadeniach;
- Na verejných miestach, najmä v mikrobusoch, by ste nemali telefonovať, pretože ostatní s najväčšou pravdepodobnosťou nechcú počúvať vaše rozhovory;
- Nedotýkajte sa cudzieho telefónu bez povolenia, pravdepodobne je tam veľa osobných informácií, je nepravdepodobné, že by sa to páčilo majiteľovi, aj keď je to váš priateľ. Rovnako nie je dovolené bez povolenia odpovedať na volania iných ľudí;
- Neklaďte telefón na stôl v kaviarni alebo reštaurácii, pretože váš partner môže vyvodiť nesprávne závery. Napríklad, že očakávate naliehavý hovor, ktorý je dôležitejší ako večera s partnerom;
- Počas rozhovoru nebuďte ticho. Ak nemáte čo povedať, skúste konverzáciu ukončiť alebo sa snažte konverzáciu udržať;
- Ak nájdete zmeškaný hovor, musíte zavolať späť do 1-2 hodín;
- Pri telefonovaní vedzte, že slušná doba vytáčania je 5 zvonení, potom vytrvalosť.
Čo sa týka internetu, korešpondencia na internete sa delí na pracovnú a súkromnú. Obsah súkromnej korešpondencie je určený stupňom známosti. Ale vždy by ste mali pamätať na to, že na druhom konci je skutočná osoba, snažte sa byť zdvorilí a taktní, pretože vaša tvár sú vaše slová. V obchodnej korešpondencii by ste mali dodržiavať niektoré pravidlá:
- Starajte sa o svoj a cudzí čas, neotravujte, nespamujte, nezaplavujte;
- V e-mailoch uveďte predmet. Takže pre zaneprázdneného človeka bude jednoduchšie zistiť, že váš list je služobný;
- Do obchodných listov nevkladajte emotikony. A vo všeobecnosti je lepšie nezneužívať emotikony;
- Dodržujte pravidlá chatov a skupín, v ktorých komunikujete;
- Neurážajte city veriacich, pamätajte, že vedľa vás sú ľudia iného vierovyznania;
- Ak chcete mať príjemných partnerov, musíte nimi byť aj vy.
Ako sa menia životné podmienky ľudí, rastie vzdelanie a kultúra, menia sa aj niektoré pravidlá. Napríklad predtým si žena nemohla dovoliť chodiť v nohaviciach, ale teraz je to všeobecne akceptované. Správanie, ktoré je v jednom prípade neprijateľné, môže byť v inom prípade vhodné. Všetko sa časom mení, ale zdvorilosť je vždy v móde.
Dávno preč sú dni, kedy v školách sa učili pravidlá správania sa v spoločnosti. Po rokoch zanedbávania sa do našich životov vracajú dobré spôsoby a etiketa. Schopnosť správať sa pri stole, v divadle, dokonca aj v autobuse vám uľahčí život a pomôže vám vyhnúť sa trápnym situáciám.
Tu je niekoľko jednoduchých pravidiel, ktoré určite budete potrebovať
1. Muž vždy pustí ženu ako prvú. Z tohto pravidla však existuje niekoľko výnimiek. Do výťahu vchádza ako prvý predstaviteľ silnejšieho pohlavia. Prvý z nich odchádza ten, kto je najbližšie k dverám. Muž je prvý, kto zostupuje po rebríku lode, lietadla a z verejnej dopravy. A ďalej. Vstup a odchod vždy podrží dvere.
2. Ak musíte ísť na svoje miesto pozdĺž radu stoličiek, choďte tvárou k ľuďom, ktorí na nich sedia. Muž musí ísť prvý.
3. Pri vstupe z ulice si žena nesmie dať dole čiapku a rukavice. Ale ak máte na hlave klobúk a ruky schované v palčiakoch, je lepšie ich nechať na chodbe.
4. Ak ste vstúpili s mokrým dáždnikom, je neslušné ho vysušiť. Zložte a vložte do špeciálneho stojana. Ak nie je, zaveste dáždnik na vešiak.
5. Bez kabelky sa každá žena cíti neisto. Kam ho však dať, aby bol po ruke a nikomu neprekážal? Veľkú tašku je možné zavesiť na operadlo stoličky (svojej vlastnej!) alebo položiť na zem. Malá elegantná kabelka vyzerá na stole vhodne. Ale umiestniť ho na kolená alebo za chrbát je neprijateľné. Toto je zlý tón.
6. Ak prídete na návštevu bez hovoru, môžete hostesku dostať do nepríjemnej polohy. Vzdelaní ľudia si vopred dohodnú stretnutie.
7. Ak sa rozhodnete stretnúť v reštaurácii, vyvstáva otázka, kto platí. Zvyčajne ten, kto pozýva. Aj keď žena pozve, povedzme jej kolegyňu. Ale ak povie: „Poďme si sadnúť do reštaurácie,“ naznačuje to, že každý platí sám za seba.
8. Nemali by ste upozorňovať svojich spoločníkov na vlastnosti vašej stravy. Ak nejete sladké alebo mastné, neurážajte hostiteľku kategorickým „nie“ jej koláču. Chutný kúsok necháme ležať na tanieri. A vyskúšať to alebo sa obmedziť na kompliment schopnostiam kulinárskeho špecialistu - je to vaše rozhodnutie. Rovnaké pravidlá platia aj pre alkohol.
9. Ak nechcete chytať opovržlivé pohľady, nenoste igelitové tašky ako tašky ani s logami tých najprestížnejších butikov. Sú relevantné len ako obal na zakúpený tovar.
10. Čo je slušné nosiť doma? Veľa ľudí si myslí, že župan alebo pyžamo je to pravé. Sveter, nohavice, pohodlné domáce šaty vás urobia nielen atraktívnejšími, ale dodajú aj rešpekt svojmu okoliu.
11. Nie každá žena je schopná dodržať mieru, zdobiť sa rôznymi šperkami. Na pomoc prichádza medzinárodný protokol. Je celkom lojálny, ich počet obmedzuje na 13 položiek. A niekoľko ďalších odtieňov, ktoré odlišujú dámu s vkusom. Prstene sa nenosia cez rukavicu, ani tenkú. Tu je náramok. Diamanty boli vždy považované za večernú dekoráciu. Je pravda, že teraz sa pravidlá trochu zmiernili a diamantové náušnice alebo prsteň sa môžu nosiť počas dňa.
12. Nechcete, aby muž, ktorý vás sprevádza, vyzeral vtipne? Nedovoľte mu nosiť tašku. Áno, a vezme si kabát, len aby ho preniesol do šatne.
13. Dali ste svojmu dieťaťu samostatnú izbu? Trénujte sa klopať, ak chcete ísť k nemu. Toto je dôležitý prvok v rozvoji sebaúcty. A nevláme sa do vašej spálne bez zaklopania.
14. Zdvorilý prejav k účastníkovi rozhovoru existuje vo všetkých jazykoch sveta. V ruštine je to výzva na „vás“. Dobre vychovaný človek hovorí „Ty“ všetkým ľuďom starším ako 12 rokov. Fanúšikovia „tykania“ pravdepodobne nedosiahnu rešpekt zo strany partnera. Musíte ich vedieť umiestniť na svoje miesto. Povedzme, chladne oddelene: "Kontaktujete ma?".
15. Auto je dôležitým atribútom moderného života. Jeho používanie má tiež niekoľko pravidiel. Na mieste za vodičom je žena. Satelit (ak existuje) sa nachádza v blízkosti. Považuje sa za dobré správanie otvoriť dáme dáme a pomôcť jej vystúpiť z auta. Pravda, v našej uponáhľanej dobe je toto pravidlo čoraz ťažšie dodržiavať.
16. Pre schopnosť viesť svetský rozhovor je dôležité vedieť, ktorých tém je lepšie sa nedotýkať. Medzi zakázané patrí vek, náboženstvo, plat a vôbec peňažné vzťahy medzi ľuďmi (aj intímne).
17. Napriek tomu, že občas chcete pri priateľskom stole prebrať zvyky či činy neprítomnej priateľky, nenechajte si voľný priebeh. Ushakovov slovník uvádza nasledujúcu definíciu slova „klebety“: "Neláskavá alebo hanobiaca fáma o niekom, šírená na základe nepravdivých, nepresných a vymyslených informácií." Takže stojí za to skloniť sa k vychutnávaniu týchto výmyslov? Rovnako ako sťažovanie sa na manžela. Jeho ponižovaním sa manželka ponižuje a dáva dôvod považovať sa za hlúpu ženu.
Zdvorilosť v komunikácii, schopnosť pozdraviť, vyjadriť súcit, zablahoželať k sviatku, poďakovať a odpovedať na vďačnosť - to všetko sú vo všeobecnosti pravidlá slušného správania. Jack Nicholson, slávny americký herec, producent, režisér, povedal, že sú „...jasným jazykom vzájomného rešpektu“.
Každý deň pre vás vytvárame tie najlepšie a najzaujímavejšie materiály :) Time for Image sa o svojich čitateľov a klientov s láskou stará!
E-ticket je pomerne zložitá veda, ktorá je plná mnohých funkcií. Hlavnou jemnosťou je, že pravidlá etikety nemajú vždy absolútny význam. Všetko závisí od miesta, času a okolností. Po pochopení týchto pravidiel sa každý človek bude môcť vyhnúť trápnym situáciám.
Prehľadný článok na tému pravidiel etikety poskytne všeobecnú predstavu o tomto koncepte. Pomôžeme vám zorientovať sa v rôznych životných situáciách, keď potrebujete ukázať svoje najlepšie kvality v komunikácii a správaní.
Pojem etikety
Historické korene samotného pojmu „etiketa“ vedú do Francúzska. Vo všeobecnom zmysle tento pojem označuje súbor požiadaviek priradených určitej kultúre, ktoré sú v každej jednotlivej situácii kladené na ľudské správanie.
Podľa definície v slovníku etiketa- sú to všeobecne uznávané pravidlá správania sa v spoločnosti, zavedené formy obchádzania. Praktická podstata etikety spočíva v tom, že umožňuje ľuďom používať hotové pravidlá. správanie, spôsoby a formy komunikácia s rôznymi ľuďmi.
Prvé pravidlo etikety
Už viac ako 40 rokov sa každoročne oslavuje Svetový deň pozdravov. Nie nadarmo sa tejto akcii venuje taká pozornosť. Faktom je, že pozdravujem je prvé pravidlo etikety.
Ak komunikácia prebieha tvárou v tvár, potom je úsmev nevyhnutný. Prvý dojem zanechá hlbokú stopu a možno už nebude čas opraviť si svoj názor o sebe. Od staroveku bolo vyhýbanie sa pozdravu považované za hlavný príklad zlých spôsobov.
Komunikačná etiketa
Etiketa je nástroj, ktorý vám umožňuje dosiahnuť to, čo chcete od komunikácie s blízkymi, priateľmi alebo kolegami. Aby ste to dosiahli, musíte pochopiť určité pravidlá a použiť ich v praxi.
Akákoľvek komunikácia by mala začínať zdvorilým pozdravom a správnym zaobchádzaním. Aj keď je rozhovor únavný alebo nevzbudzuje záujem, musíte venovať pozornosť partnerovi. V tomto prípade zistíte jeho polohu a zachováte si o sebe dobrý dojem.
Podrobnosti etiketa reči sme podrobne načrtli v, dodajme ešte pár slov o koncepte, ktorý je dnes relevantný – pravidlá telefonovania.
telefónna etiketa
Aj ten najkratší telefonický rozhovor by sa mal viesť v súlade so všeobecne uznávanými pravidlami etikety, či už ide o pracovné alebo domáce. Mobil má dnes vo vrecku takmer každý. Kultúra telefonickej komunikácie preto žije a rozvíja sa v súlade s dobou.
Komunikácia vždy spájala ľudí, aj keď išlo len o telefonovanie. Takýto rozhovor by mal zapadnúť do rámca telefónna etiketa. Je dôležité nezabudnúť na slová pozdravu a rozlúčky, byť schopný jasne vyjadriť myšlienky a zastaviť sa včas a dať slovo účastníkovi rozhovoru.
Normy etikety sa študujú od školy a počas celého života. Spoločnosti, ktorým záleží na ich povesti, dokonca vedú špeciálne školenia pre zamestnancov o tom, ako komunikovať po telefóne. Pri obchodných rokovaniach je v stávke nielen osobná autorita rečníka, ale aj imidž organizácie.
Pravidlá správania
Človek počas svojho života neprekračuje sociokultúrny priestor. Vďaka zavedené pravidlá správania, udržiava normálne vzťahy s ostatnými. To je dôležité pre každého vzdelaného človeka.
Vzájomný rešpekt sa dá získať dodržiavaním pravidiel zdvorilosti. Nekonfliktní ľudia prejavujú zdržanlivosť, nepripúšťajú tvrdosť a hrubosť vo svojom správaní. Snažia sa vyhnúť aj tým najmenším konfliktom a smiešnym situáciám, pričom denne využívajú základy vedy o etikete.
Skutočná benevolencia, nezainteresovanosť, citlivosť, zdvorilosť a takt sú hlavné vlastnosti človeka, na ktorých je postavené dobré správanie. Sú dôležité vo všetkých fázach komunikácie a vzťahov. Takéto vlastnosti vám umožnia upokojiť duševnú bolesť, vyhladiť odpor a úplne zabrániť smútku.
Slušné správanie
Ovládanie dobrých mravov obohacuje duchovnú krásu človeka. Priamo súvisia so správnou výchovou. Takéto spôsoby sa prejavujú v chôdzi, oblečení, mimike, intonácii, konaní a zaobchádzaní s ľuďmi.
Kultivovaný človek by sa mal vedieť správať k druhým zdržanlivo, skromne, taktne a pozorne. Za svoje slová a skutky sa musí zodpovedať. Toto sú kľúčové vlastnosti, na ktorých sú postavené dobré spôsoby. A tie sa zasa riadia etiketou. V tom je ich intímne spojenie.
Goethe svojho času porovnával spôsoby človeka so zrkadlom odrážajúcim jeho portrét. Tieto slová nestratili svoj význam a význam v modernom svete. Okolie si všetko všíma, človeka posudzuje podľa správania, ktoré zo seba niekedy vydá viac, ako by sme chceli. Ak chcete byť na vrchole, musíte nikdy neprestať sledovať svoje správanie.
Etiketa pri stole
Keď idete na slávnostnú udalosť alebo rodinnú večeru, romantické rande v kaviarni alebo pracovné stretnutie v reštaurácii, je dôležité nezabúdať na slušné správanie a pravidlá etikety pri stole. Kultivovaný človek by ich mal poznať, aby nestratil tvár.
Etiketa pri stole je spôsobená množstvom znakov a národných tradícií, ale treba pamätať aspoň na všeobecne uznávané pravidlá. Kultúra správania pri stole vážne ovplyvňuje dojem človeka. Neschopnosť správne jesť, prijímať jedlo alebo piť môže odvrátiť od komunikácie s takouto osobou.
Moderné pravidlá etikety pri stole sú dostupné každému. Odhaľujú účel a použitie predmetov podávania, upravujú normy správania pri jedle. Zvládnutím tejto ťažkej vedy sa budete cítiť oveľa sebavedomejšie pri akomkoľvek stole.
Etiketa preč
Môže sa zdať, že byť hosťom je jednoduché a zábavné. V skutočnosti, aby ste sa stali vítaným hosťom, musíte sa vedieť krásne správať, to znamená pozorovať hosťovská etiketa. Každý vzdelaný človek by sa mal naučiť jeho predpisy a jemnosti. Niet divu, že sa hojne používa pojem „persona non grata“, čo doslova znamená nechcený hosť.
Treba vedieť prísť v určenú hodinu, v dobrej nálade, nie s prázdnymi rukami. Musíte tiež odísť včas, s vďačnosťou za pozvanie a srdečné privítanie. Je dôležité vedieť sa správať dôstojne v akomkoľvek prostredí a spoločnosti.
Normy a pravidlá etikety
Normy a pravidlá etikety sa v priebehu storočí zdokonaľovali. Zmeny v nich robia rôzne národy, ktoré si ctia svoje národné a kultúrne tradície. Napriek tomu medzi ľuďmi existujú všeobecne akceptované postoje správania a komunikácie.
Každý vzdelaný človek si dáva za úlohu nielen zoznámiť sa s pravidlami a normami etikety, ale sa ich snaží aj dodržiavať. Toto je dôležitá súčasť vnútornej kultúry jednotlivca.
Základné pravidlá etikety
Pokladnica pravidiel etikety sa neprestáva napĺňať rozvojom spoločnosti. V nej nájdete normy a pravidlá správania pre všetky príležitosti. Každý človek, ktorý si váži seba, by mal poznať aspoň tie základné. V tomto článku uvádzame len prehľad pojmu „pravidlá etikety“, konkrétne príklady ľahko nájdete na nete.
Dodržiavanie kľúčových etických pravidiel zjednodušuje interakciu a vo všeobecnosti uľahčuje život v spoločnosti. Ich dodržiavanie umožňuje človeku ukázať svoju výchovu a vzdelanie.
Dobré pravidlá etikety
Dodržiavanie pravidiel slušnosti vôbec neznamená, že by mal niekto tancovať na melódiu niekoho iného. Osoba, ktorá skutočne rešpektuje seba a ostatných, sa bude v každej situácii snažiť dodržiavať pravidlá dobrej etikety aby ste neobťažovali seba a ostatných. Na to stačí zvládnuť jednoduché a užitočné pravidlá dobrého vkusu. Potom bude nielen osobný život, ale aj okolitá realita krajšia, láskavejšia.
Uplatňovanie pravidiel dobrej etikety je zaručený úspech. Pomôžu vám rýchlo nadviazať dobrý kontakt, vyvolať správnu reakciu a celkovo sa cítiť sebavedomo.
Pravidlá etikety v spoločnosti
Človek ako spoločenská bytosť sa musí v spoločnosti správať dôstojne, riadiť sa pravidlami etikety. Ich cieľom je zabezpečiť, aby správanie bolo prirodzené, nie simulované.
Úprimné city boli vždy cenné. Na ich vyjadrenie sa musí každý člen spoločnosti snažiť o sebazdokonaľovanie. Vnútorná harmónia človeka sa dosahuje spojením vysokej morálky s príkladnými spôsobmi, ktoré vyplývajú z pravidiel etikety v spoločnosti.
Etiketa pre dievčatá, mužov, deti
Dnes sa len zriedka spomína na časy rytierstva, ako vznešene zaobchádzali skutoční hrdinovia so ženami. Kde teraz takýchto pánov nájdete? Vidieť ich možno len na filmovom plátne, než sa stretnúť v reálnom živote. Vzácne sú dnes aj skutočné dámy. Dievča s vycibrenými spôsobmi je v našom okolí vzácnym hosťom.
Faktom je, že slabšie pohlavie dnes komunikuje na rovnakej úrovni s mužmi. A predstavitelia silnejšieho pohlavia sa boja alebo nevedia, ako preukázať svoju galantnosť. Rodové rozdiely sa stierajú, ale pravidlá etikety pre dnešné dievčatá a mužov nie sú o nič menej relevantné ako v staroveku.
Jemnosť elegantného správania je dôležitá nielen pre dospelých, ale aj pre deti. Pomôžu sprostredkovať správny model správania v spoločnosti. Dieťa bude môcť ľahko komunikovať s rovesníkmi, príbuznými a cudzími ľuďmi. Po osvojení si pravidiel slušného správania sa deti naučia správať sa v škole, pri stole, v kine. Ich sociálna adaptácia na dospelý život bude bezbolestná.
kancelárska etiketa
Etiketa služby je súbor účelných pravidiel stanovených v pracovných kolektívoch s cieľom určiť správanie zamestnancov. Tieto pravidlá zodpovedajú morálnym a morálnym zásadám. Dodržiavanie predpísaných požiadaviek by malo byť povinné pre manažérov aj podriadených.
Pravidlá služobnej etikety sú nevyhnutné na udržanie normálnej pracovnej klímy a zvýšenie produktivity. Ich implementácia má zásadný význam pre stabilnú a plodnú spoluprácu so zákazníkmi a partnermi.
Etiketa obsluhy predpisuje požiadavky na správanie nielen vo vašom tíme, ale aj v spolupráci s externými subjektmi. Pri udržiavaní obchodnej komunikácie so zahraničnými partnermi musíte poznať ich pravidlá etikety, tradície a zvyky. Len takéto vzťahy sa môžu stať dlhodobo výhodnými pre obe strany.
Hovorili sme všeobecne o pravidlách etikety a zložkách tohto konceptu pre rôzne aspekty ľudského života. Podrobnosti o dobrých mravoch za rôznych okolností je vhodné zvážiť osobitne, podrobne, pre každú situáciu. Nie je možné odrážať pravidlá správania vo všetkých jemnostiach v jednom materiáli. Preto tento článok považujeme za východiskový bod vo svete etikety a použijeme ho ako obsah pre ďalšie články na túto tému.