Rostelecom هي أكبر مزود روسي الوصول إلى النطاق العريضفي الإنترنت. على مدار 12 عامًا ، خدمت هذه الشركة أكثر من 11 مليون مشترك في روسيا. بالطبع ، قد يكون لدى أي عميل أسئلة حول عمل المزود. لهذا الغرض ، تم إنشاء خدمة الدعم الفني في Rostelecom.
تعد خدمة الدعم الفني Rostelecom واحدة من أكثر الخدمات مسؤولية وكفاءة. يمكنك الاتصال بخدمة الدعم الفني Rostelecom مجانًا في أي وقت من اليوم - سيستمع المشغل إلى المشترك مع الاهتمام الواجب والإجابة على أسئلته. تحتوي خدمة الدعم الفني Rostelecom على العديد من أرقام الهواتف المتخصصة في خدمة معينة.
— 8 800 707 18 11.
- مكتب المساعدة - حالة الحساب الشخصي ، خطط التعريفة ، خدمة "الدفع الموعود" - 8800707 18 00.
- خدمة الدعم الفني Rostelecom
للمشتركين اتصال المحمول — 8 800 300 18 02.
- هاتف دعم Rostelecom
لمشتركي اتصال المحمول CDMA - 8800450 01 56.
- رقم هاتف الدعم الفني Rostelecom
أسئلة الاتصال دول مختلفةوالمدن - 8800300 18 01.
القضايا المتعلقة بالنفاذ إلى الإنترنت ذات النطاق العريض - 8800300 18 03.
- هاتف الدعم الفني Rostelecom
لتلقي الشكاوى والمطالبات - 8800300 18 19.
قياس سرعة الإنترنت
لمشتركي Rostelecom هناك خدمة مثيرة للاهتمام- اختبار سرعة الإنترنت بواسطة Rostelecom. 
هذا مفيد للغاية ، لأن مقدمي الخدمة ليسوا دائمًا على دراية بالمشتركين ويمكن أن يحدوا من سرعة الإنترنت. لهذا السبب ، يقرر المزود إنشاء اختبار سرعة. لكي يتمكن المشتركون من اختبار سرعة Rostelecom ، قام المزود بإنشاء موقع ويب خاص يقيس سرعة الاتصال - Speedtest. لبدء الاختبار ، تحتاج إلى النقر فوق "بدء الاختبار". سرعة اختبار Rostelecom سريعة جدًا: سيستغرق التحقق بضع دقائق فقط من المشترك.
إذا أظهر اختبار Rostelecom Internet نتائج مخيبة للآمال ، فاتصل بدعم Rostelecom.
من المستحيل ببساطة استخدام خدمات الاتصال لمزود Rostelecom ، ولكن لا تواجه أي مشاكل في نفس الوقت (كما هو الحال مع أي مزود آخر). تنشأ المشاكل بشكل غير منتظم ، فلا أحد محصن من مظهرها. يعمل الخط الساخن Rostelecom ، الذي تم إنشاؤه لحل هذه المشكلات ، لجميع المشتركين الذين يستخدمون خدمات موفر معينة - هذه هي خدمات الإنترنت ، تلفزيون رقميوهاتف المنزل. وفي هذه المراجعة ، سننظر في جميع الهواتف التي تحتاجها لحل المشكلات بشكل عاجل وإصلاح الأعطال.
الخط الساخن Rostelecom
8-800-100-08-00
أرقام للأفراد
يتم توزيع الدعم الفني لشركة Rostelecom في موسكو ومنطقة موسكو على عدة أرقام هواتف في وقت واحد. في مكان ما يمكنهم فقط تزويدنا بمعلومات عامة حول أي خدمات ومنتجات للمزود ، وفي مكان ما يمكنهم تقديم الدعم الفني الكامل. ومما يزيد الأمر تعقيدًا حقيقة أن Rostelecom لديها خط ساخن على بعض الأرقام لمساعدة العملاء من القطاع الخاص ، بينما يقدم البعض الآخر الدعم. الكيانات القانونية.
بالإضافة إلى ذلك ، على أراضي موسكو ومنطقة موسكو ، يتم توفير الخدمات تحت العلامة التجارية OnLime ، وتعمل هواتفهم هناك. الخط الساخن. حتى لا تشعر بالارتباك في الترقيم الحالي لمراكز الاتصال ، سنخبرك كيف وما هي أرقام الهواتف التي تحتاجها للاتصال بـ Rostelecom للحصول على المساعدة.
الخط الساخن للهاتف الرئيسي لـ Rostelecom لـ فرادىهو 8-800-100-08-00. يوجد مرجع عام لجميع المناطق. على هذا الخط الساخن يقدمون النصائح حول توصيل هاتف منزلي أو الإنترنت أو التلفزيون الرقمي والإجابة على بعض الأسئلة الأخرى. بشكل عام ، من غير المجدي البحث هنا عن متخصصين يمكنهم اقتراح سبب زيادة ping أو انخفاض سرعة الوصول - تعمل الأرقام المختلفة تمامًا لهذا الغرض.
إذا كانت لديك أسئلة تتعلق بربط الخدمات ، فسيساعدك رقم الخط الساخن Rostelecom 8-800-707-80-00. اتصل هنا إذا كنت تريد معرفة ما إذا كان هناك اتصال في المنزل أو إذا كنت بحاجة إلى ترك طلب للاتصال. يرجى ملاحظة أنك لست بحاجة إلى الاتصال بهذا الرقم والقول "ليس لدي اتصال بالإنترنت" - يوجد هنا متخصصون من ملف تعريف مختلف تمامًا ، ويتعاملون مع مشكلات مختلفة تمامًا.
ولكن إذا اتصلت بالخط الساخن على 12-12-707-800-8 ، فيمكنك هنا طرح أسئلة حول أي مشكلة فنية:
- الإنترنت لا يعمل.
- انخفاض السرعة
- المعدات معطلة
- كانت هناك مشاكل في الاتصال ؛
- فواصل الاتصال بشكل دوري ؛
- بعض القنوات التلفزيونية لا تعمل.
- تعرض المودم للتلف أو تم إيقاف تشغيله ؛
- توقف عن العمل هاتف المنزلإلخ.
أي أنه في هذا الرقم يقع الخط الساخن الحقيقي لـ Rostelecom.
يرجى ملاحظة أن رقم الخط الساخن هذا صالح فقط للمشتركين من موسكو ومنطقة موسكو. إذا كنت تعيش في منطقة أخرى ، فانتقل إلى موقع Rostelecom الإلكتروني وتحقق من رقم الدعم للمستخدمين الإقليميين.
أرقام الكيانات القانونية
تقع خدمة الدعم الفني لشركة Rostelecom للكيانات القانونية في 8-800-200-3000. اتصل هنا فقط إذا كنت عميل شركة للمشغل. للمكالمات المتعلقة بمشكلات الاتصال ، اتصل بالخط الساخن 8-800-200-99-09. بالنسبة إلى الدعم والاتصال لمستخدمي OnLime من رجال الأعمال ، يجب معالجة جميع الأسئلة عبر الهاتف 8-800-301-01-60 - هناك خط ساخن من OnLime (ولكن ليس Rostelecom) على الإنترنت وهاتف IP لعملاء الشركات.
أنت الآن تعرف كيفية الاتصال بالدعم الفني لـ Rostelecom. تعمل هنا العديد من الخطوط الساخنة في وقت واحد ، وهي مصممة لمجموعة متنوعة من فئات العملاء - الأفراد والكيانات القانونية. عند معالجة أي أسئلة هنا ، حاول ألا تخلط بين الخطوط الساخنة ، وإلا فسيكون من الصعب الحصول على مساعدة مؤهلة.
تبين أنني غبي! النقد الذاتي؟ نعم. حسنًا ، ما الذي يمكنك الاتصال به أيضًا بشخص كان يعتقد لفترة طويلة أنه من السهل الوصول إلى الدعم الفني لـ Rostelecom؟
في الواقع ، إنه صعب للغاية ، أؤكد لكم! علاوة على ذلك. يجادل الكثير ، ليس بدون سبب ، أن
يكاد يكون من المستحيل الوصول إلى الدعم الفني لـ Rostelecom!
هذا ، بالطبع ، ليس صحيحًا تمامًا. لا يزال من الممكن المرور ، على الرغم من صعوبة ذلك. فحصت ذلك شخصيا.
هناك عدة طرق ، ولكل منها الفروق الدقيقة الخاصة بها. هذه هي الفروق الدقيقة التي سأخبرك بها اليوم.
بدأ كل شيء بحقيقة أنني في الآونة الأخيرة اعتقدت بصدق أنه سيكون هناك عدد قليل من الناس على استعداد للتجادل مع حقيقة أن Rostelecom ليست فقط واحدة من أكبر مشغلي الاتصالات الروسية وأكثرها شهرة ، ولكنها أيضًا واحدة من أكثر مشغلي الاتصالات موثوقية.
حتى التحق بهم! الآن لست متأكدًا من ذلك على الإطلاق. "Kosyachit" Rostelecom لا تقل عن غيرها. وربما أكثر. يبدو أن "هناك فجوة في المرأة العجوز".
الذي - التي المنزل الإنترنت"يطير" ، ثم تختفي سرعة الاتصال ، ثم ينطفئ التلفزيون. ويحدث أن تكلفة الخدمات تتغير دون علمنا.
بشكل عام ، على الرغم من كل مزايا Rostelecom ، فإننا غالبًا ما نحتاج إلى مساعدة أخصائي الدعم الفني الخاص بهم.
من أجل هذه المساعدة ، تم إنشاء هاتف خط ساخن في Rostelecom ، والذي وفقًا لما هو مذكور ، ستساعدنا خدمة دعم Rostelecom دائمًا في حل أي مشاكل.
هم أنفسهم يدعون أن الخط الساخن في Rostelecom يعمل بكفاءة وثبات ، لذا فإن الاتصال بمشغل Rostelecom ، كقاعدة عامة ، لا يمثل أي صعوبات.
ولكن هل هو حقا كذلك؟
هذا فقط عن هاتف دعم Rostelecomوسأخبرك في هذا المقال. 
بعض مزايا الدعم الفني لـ Rostelecom
نعم ، نعم ، لا تتفاجأ. هناك مزايا قليلة ، لكنها موجودة أيضًا.
1. الدعم الفني من Rostelecom يعمل على مدار الساعةلذلك ، يمكنك الاتصال بأخصائي بسؤالك في أي وقت من النهار أو الليل.
و أبعد من ذلك. ملحوظة!
جميع المكالمات إلى المشغل Rostelecom حركل من الهواتف الأرضية والمحمولة!
2. ما المشكلات التي تساعد خدمة دعم عملاء Rostelecom في حلها؟ هناك عدد كبير منهم - من بينهم كل المشاكلالمتعلقة بخدمات الاتصال أو التلفزيون التفاعلي أو الوصول إلى الإنترنت.
يُعتقد أن المتخصصين المؤهلين في مركز اتصال Rostelecom سيكونون سعداء للإجابة على أي من أسئلتك المتعلقة بتقديم خدمات الشركة.
ومع ذلك ، هذا هو بالضبط ما هو عليه. والواقع ، كما هو الحال دائمًا ، بعيد كل البعد عن المثالية. انتهى مع الإيجابيات
الآن سلبيات
هناك نوعان من العيوب الرئيسية.
1. ليس أنا فقط ، ولكن أيضًا العديد من المشتركين الآخرين قد جربوا ذلك في بشرتهم لا يمكن الوصول إلى الدعم الفني لـ Rostelecom. حسنًا ، بتعبير أدق ، يكاد يكون من المستحيل. في الواقع هذا ممكن ، لكنه طويل جدًا.
ومن المهم أيضًا معرفة رقم الهاتف المراد الاتصال به بالضبط.
نظرًا لوجود الكثير من أرقام الدعم الفني هذه في Rostelecom. (المزيد عن ذلك أدناه) وأكبر خيبة أمل تواجهها ، على الأرجح ، ليست عندما "تعلق" على الهاتف لمدة نصف ساعة ، في انتظار رد عامل الهاتف. وفي تلك اللحظة ، بعد أن ذكرت مشكلتك أخيرًا إلى عامل مباشر ، تسمع ردًا: انتظر ، الآن سأحولك إلى ...
رداً على ذلك ، أود أولاً إلقاء الهاتف على الحائط ، ثم القيام بزيارة شخصية إلى مكتبهم. لأعبر في العيون عن كل ما أفكر فيه.
2. في عدد من القضايا ، لا يفعل "المتخصصون" في الخط الساخن Rostelecom ذلك ليسوا خبراء.
ربما تم تعليم هؤلاء الفتيات شيئًا ما. إنهم على دراية جيدة بالتعريفات وشروط التوصيل والدفع مقابل الخدمات. إنهم يعرفون حتى أنهم ينصحونك بإعادة تشغيل المودم أو جهاز التوجيه.
لكن غالبًا ما يبتعدون ببساطة عن الإجابة على مشكلتك وحلها. خاصة إذا كانت مشكلتك خطيرة حقًا ، أو لا تتناسب مع أنماطها.
ومع ذلك ، لا يزال هناك مكان نذهب إليه. يجب الاتصال. وهنا ، كما قلت أعلى قليلاً ، من المهم جدًا أن نفهم بالضبط مكان الاتصال.
إذن ما هو رقم الدعم الفني لـ Rostelecom على أي حال؟
وفي Rostelecom يوجد أكثر من هاتف دعم فني واحد - إنه يعمل عدة أرقام هواتف في وقت واحد، حيث يمكنك الاتصال بالمشغل Rostelecom والحصول على مشورة مختصة.
ربما يوجد شيء إيجابي في هذا. ليس من أجل لا شيء أن Rostelecom أنشأت العديد من خدمات الدعم الفني لعملائها ، أليس كذلك؟ كل من هذه الخدمات لديها رقم هاتفك الخاصحيث يمكنك الاتصال بالمشغل.
للاتصال بمشغل Rostelecom ، ما عليك سوى الاتصال بأحد هذه الأرقام .
الخط الساخن Rostelecom ، هاتف 8800:
- الطريقة الأكثر ملاءمة للاتصال بالدعم الفني لـ Rostelecom هي رقم الخط الساخن 8800.هذا رقم فيدرالي مجاني خدمات دعم العملاء - 8800181 18 30.
- خدمة الدعم الفني Rostelecom.التشاور بشأن أي مسائل فنية ، بما في ذلك الاتصالات الخلوية والتلفزيون. هذا ينطبق أيضا على الدعم الفني Rostelecom الإنترنت. تجهيز الاجهزة والاتصال بالمتخصص بالمنزل - رقم الهاتف 8 800 707 18 11 .
- يمكنك طلب توصيل الخدمات أو معرفة المعلومات التي تهمك حول الخدمات التي تقدمها Rostelecom في خدمة المبيعاتعن طريق الاتصال على الهاتف 8 800 100 08 00 .
- إذا كنت بحاجة إلى معرفة أي معلومات حول تعريفات الخدمات المقدمة أو شروطها أو شروط إبرام العقود أو لديك دعوى ضد الشركة ، يمكنك الاتصال بالمتخصصين مكتب المساعدة.في هذه الحالة ، تحتاج إلى رقم هاتف المشغل في Rostelecom 8 800 707 18 00 . يمكنك أيضًا العثور على معلومات مفصلة حول حالة حسابك الشخصي والمدفوعات التي يتم إجراؤها بواسطة هذا الرقم.
- رقم الهاتف المختصر العام مكتب المساعدة الاتصال الخلوي – 111 .
- محاضر آليسيخبرك بكيفية تغيير خطة التعرفة عن بعد لخدمات الهاتف الثابت والإنترنت ، إذا قمت بالاتصال 8 800 707 33 33
- خدمة دعم عملاء الهاتف الخلوي CDMAفي انتظارك على الهاتف 8 800 450 01 56 .
- إذا كنت مشتركًا في CDMA ولديك أي أسئلة بخصوص هذه الخدمة ، يرجى الاتصال 8 800 450 01 59 - فني صيانة مؤهل دعم المعلومات لمشتركي CDMAسوف يجيب بكل سرور على جميع أسئلتك.
- الدعم الفني للمشتركين الخلويين CDMAمتاح عبر الهاتف 8 800 450 01 56
- إذا كان لديك أي أسئلة حول الخدمة وصول الانترنت ذات النطاق العريضالمقدمة من Rostelecom ، يوصى بالاتصال بالرقم 8 800 300 18 03 حيث يمكنك دائمًا الحصول على مشورة مفصلة.
- هل تواصلت مع خدمة دعم العملاء لكن عمل المشغل لم يناسبك؟ لتقديم الشكاوى والمطالبات المختلفةتم إنشاء رقم الهاتف 8 800 300 18 03 .
هذه الهواتف ، كما فهمت بالفعل ، تعمل في جميع أنحاء روسيا. على سبيل المثال ، أنا ، الذي أعيش في سانت بطرسبرغ ، للاتصال بـ Rostelecom St. Petersburg ، يجب أيضًا اختيار هاتف الدعم الفني مما سبق.
كيفية الاتصال بمشغل Rostelecom في التجوال الدولي
حسنًا ، حسنًا ، هناك العديد من الطرق للاتصال بمشغل Rostelecom في روسيا - اكتشف ذلك. لكن ماذا تفعل إذا كنت بالخارج؟
كيف يمكنني الاتصال بممثلي شركة الاتصالات Rostelecom إذا كنت تعمل في التجوال الدولي؟
نعم ، تقريبا نفس الشيء! مرة أخرى ، ستساعدك خدمة دعم Rostelecom ، وسيكون رقم الهاتف في هذه الحالة مختلفًا قليلاً. ولكن مجاني أيضًا.
نعم نعم! يكفي الاتصال برقم الهاتف في التجوال +7 902 188 18 10 . مجانا!!!
الشيء الوحيد الذي يجب الانتباه إليه هو أنه يجب عليك الاتصال برقم مشغل Rostelecom بهذه الطريقة - بالتنسيق الدولي ، أي من خلال +7.
عندما لا يكون هناك هاتف في متناول اليد ...
وفي الختام ، بضع كلمات حول حقيقة أنه لا تزال هناك خدمة دعم عبر الإنترنت في Rostelecom.
هناك حاجة في الحالات التي لا يمكن فيها الاتصال بمشغلي Rostelecom على خط ساخن. يحدث أن يتعطل الهاتف أو يُفقد. والأسوأ من ذلك - هناك شكوك حول سرقة هاتفك ، وتمكن هذا اللقيط من الوصول إلى بطاقة SIM الخاصة بك و حساب شخصي. ماذا تفعل في مثل هذه الحالات؟
بادئ ذي بدء ، لا داعي للذعر! لديك فرصة للحصول على استشارة كاملة من أخصائي إذا كان لديك وصول إلى الإنترنت. هذا هو المكان الذي سيساعدك فيه Rostelecom Internet Hotline.
يمكنك أن تطلب على الفور من متخصصي الخط الساخن أي أسئلة في "الحساب الشخصي" ، في صفحة "الاتصال بخدمة الدعم".
ربما هذا هو الوحيد وسيلة حقيقيةالاتصال بالدعم الفني Rostelecom ، هاه؟
هل تمكنت من الاتصال بهم؟
أكبر مزود للإنترنت في روسيا ، مشغل سلكي وخلوي ، وكذلك تلفزيون تفاعلييعامل عملائه باحترام ويقدم عدة طرق للاتصال بخدمة الدعم الفني لضمان حوار مثمر. أين يمكنني الحصول على رقم مشغل Rostelecom وكيفية الاتصال بمشغل Rostelecom؟ بعد قراءة هذه المقالة التثقيفية ، ستتمكن من اختيار أفضل طريقة للتواصل مع المشغل بسرعة وحل أي حالة طارئة.
كيف تتصل بالمشغل Rostelecom؟
الطريقة الأكثر ملاءمة للاتصال بالمشغل هي الاتصال بخدمة الدعم الفني. تجدر الإشارة إلى أن Rostelecom لديها أرقام هواتف مدفوعة ومجانية. فقط في حالة ، يجب تسجيل كلا الخيارين في دفتر الهاتف.
- مكالمة إلى مشغل Rostelecom من أي هاتف محمول.للحصول على خدمة عملاء شاملة على مدار الساعة ، يوجد رقم مجاني واحد 8-800-1000-800. وفقًا لذلك ، يمكن لكل مقيم في الاتحاد الروسي ، بغض النظر عما إذا كان مشتركًا أم لا ، الاتصال والحصول على شهادة بالخدمات الحالية للشركة ، والتقدم بطلب للاتصال أو الإصلاح. بالإضافة إلى ذلك ، هناك نوعان مجانيان آخران أرقام الهواتف، والتي تم توفير المعلومات التالية بشأنها: 8-495-727-49-77 - خدمات الاتصالات الثابتة بين المدن والاتصالات الدولية ؛
8-800-100-25-25 - تقديم معلومات عن خطط التعريفةوإبرام العقد في الوضع التلقائي.في مناطق أخرى من الاتحاد الروسي ، هناك مناطق أخرى الأرقام المرجعية، والتي يتم نشرها على موقع Rostelecom الإلكتروني في قسم "المساعدة" ، علامة التبويب "الهاتف".
- أرقام قصيرة لمشغل Rostelecom في المناطق.لا توجد شركة اتصالات أخرى لديها مجموعة متنوعة من الأرقام المختصرة. من ناحية ، هذا جيد. من خلال معرفة مجموعة الأرقام المطلوبة ، يمكنك بسهولة الاتصال بالمشغل والحصول على معلومات حول التعريفات وإرسال برقية وغير ذلك الكثير. من ناحية أخرى ، فهي ليست مريحة للغاية ، لأن كل منطقة في الاتحاد الروسي لها أرقام خدمة فريدة خاصة بها. لاستخدامها ، تحتاج إلى العثور عليها على موقع الشركة على الويب أو سؤال المشغل عن طريق الاتصال برقم مجاني واحد 8-800-1000-800. على سبيل المثال ، تتوفر قائمة الأرقام التالية لسكان سانت بطرسبرغ 24 ساعات في اليوم: 8-118-09 - معلومات مجانية حول أرقام الهواتف ؛
8-118-11 - معلومات مدفوعة عن أرقام الهواتف والعناوين ؛
8-126 - استقبال برقية مدفوع عبر الهاتف ؛
8-142 - معلومات مدفوعة عن رسوم الاتصالات ؛
8-124 - طلب مكالمات داخل المنطقة مقابل رسوم ؛
8-181 - طلب مكالمات بعيدة المدى مقابل رسوم ؛
8-191 - طلب المكالمات ذات الأهمية الدولية مقابل رسوم. - دعم Rostelecom في التجوال.لا تترك Rostelecom مواطنيها في الخارج بدون دعم فني. يمكنهم دائمًا طلب المساعدة عن طريق الاتصال بالرقم + 7-902-18-81-810. لا يتم احتساب تكلفة المكالمات التي يتم إجراؤها على هذا الرقم من التجوال الدولي.
طرق بديلة للتواصل مع مشغل Rostelecom المباشر
يمكنك الإبلاغ عن مشكلتك أو ترك تعليقات أو رغبات ليس فقط عبر الهاتف. للقيام بذلك ، لدى مشغل Rostelecom عدد من الخدمات والخدمات الجاهزة للاستجابة على الفور للرسائل الواردة.
عندما يتعذر الاتصال بالمشغل أو الوصول إليه ، فقد حان الوقت لاستخدام الدردشة عبر الإنترنت. من الجدير بالذكر أنه يمكنك الدخول إليه من حساب شخصي واحد ومن تطبيق الهاتف المحمول"بلدي Rostelecom". في هذه الحالة ، يعتمد الحل السريع للمهمة على وجود اتصال بالإنترنت على الجهاز والسؤال المصاغ بشكل صحيح.
يمكنك العثور على إجابات والتعبير عن رأيك والدردشة مع أولئك الذين يستخدمون خدمات Rostelecom لسنوات عديدة في في الشبكات الاجتماعية: Odnoklassniki و Facebook و Twitter و Vkontakte و Youtube و Telegram.
دائما عنوان بريد إلكتروني واحد عبر الإنترنت لرسائل البريد الإلكتروني [بريد إلكتروني محمي]. بالإضافة إلى ذلك ، لكل مكتب تمثيلي إقليمي صندوق بريد إلكتروني خاص به ، ويمكن العثور على عنوانه على موقع الويب الخاص بمنطقتك.
خاصة بالنسبة للتعليقات والتعليقات والرغبات ، يعرض مديرو Rostelecom ملء نموذج ملاحظات يجب عليك فيه تحديد الحد الأدنى من البيانات: رقم هاتف جهة اتصال أو بريد إلكتروني ونص الاستئناف. تتعهد خدمة الدعم بإرسال رد أو معاودة الاتصال في غضون 24 ساعة.
لأولئك الذين يرغبون في التحدث شخصيًا مع ممثل شركة اتصالات ، في الكل مدن أساسيهمراكز خدمة للأفراد. يتم سرد عناوينهم وساعات العمل وأرقام الاتصال في قسم "المساعدة" ، علامة التبويب "المكتب".
كسر الهاتف دائمًا أمر مزعج وغير متوقع. لذلك ، إذا حدث ذلك فجأة ، فعليك بدلاً من ذلك إجراء إصلاحات وإعادة الجهاز إلى حالة التشغيل. تتيح لك الخدمة الحديثة حل أي مشاكل على الفور ، مهما كانت عالمية وخطيرة. يكفي أن تعرف كيف تتصرف في الوضع الحالي ولا تستسلم للإثارة. إذا لزم الأمر ، يمكنك بسهولة طلب إصلاح خط هاتف من Rostelecom ، رقم الهاتف للاتصال بالدعم متاح على كل من الموقع الرسمي للشركة واتفاقية خدمة العملاء. لن يتسبب الاتصال بالسيد في حدوث صعوبات ، وسيظهر الاختصاصي نفسه فيه في أسرع وقت ممكن.
قبل الاتصال بالدعم ، يجب أن تحاول اكتشاف الموقف بنفسك. سيوفر هذا الوقت ، وفي بعض الحالات ، المال. ضمن الأسباب المحتملةهاتف خامل:
- نقص المال في الميزانية العمومية ؛
- هاتف لا يعمل
- كابل مكسور في الشقة.
يمكن لأي من هذه الأسباب ترك المشترك مؤقتًا بدون هاتف أرضي واتصالات. ولكن يمكنك التعامل مع مثل هذه الأعطال بنفسك. وينبغي أن يعهد فواصل الأسطر خارج الشقة للمهنيين. هذا يرجع إلى أهمية وتعقيد العمل. إن كسر الأسلاك خارج المنزل سيجعل من المستحيل على كثير من الناس الاتصال بها ، وحل مشكلة بهذا الحجم هو عمل الحرفيين المدربين.
طلب إصلاح خط الهاتف Rostelecom
بعد معرفة أسباب الأعطال ، يجب أن تبدأ في البحث عنها. الخطوة الأولى هي التحقق من الرصيد.
للقيام بذلك ، ما عليك سوى زيارة الصفحة الشخصية للمستخدم على الموقع الرسمي أو الاتصال بخدمة الدعم.
إذا كنت تستخدم الخيار الثاني ، فقد تحتاج إلى رقم عقد الخدمة.
بعد ذلك ، يجب عليك التحقق من تشغيل الهاتف. أسهل طريقة للقيام بذلك هي استخدام آلة أخرى بدلاً من ذلك. إذا كان هاتف المنزل المتصل يعمل ، فقد حان الوقت لإصلاح الهاتف السابق.
المشكلة الأخيرة هي كابل مكسور. للعثور على مصدر المشكلة ، عليك فحص جميع الأسلاك الموضوعة في الشقة. عادة ما تكون الفجوة ، إن وجدت ، مرئية على الفور.
أرقام هواتف للاتصال بمكتب الإصلاح
للاتصال بالسيد ، ستحتاج إلى ترك طلب.
رقم الهاتف القياسي للاتصال بخدمة الدعم هو 88001000800. بالإضافة إلى ذلك ، هناك أرقام مساعدة فنية منفصلة في كل منطقة من عمليات الشركة. يجب تحديدها على البوابة الرسمية أو في اتفاقية اتصال الخدمة.
إذا كان من الممكن الاتصال من خط أرضي آخر ، يمكنك الاتصال بمجموعة مختصرة من الأرقام 09. ستكون المكالمة مجانية. من الهاتف المحمول ، يكون هذا الرقم أطول قليلاً - 009 ، وستتطلب المكالمة نفسها الدفع.
إذا لم يكن من الممكن الاتصال ، فيجب عليك ملء نموذج خاص على موقع Rostelecom الإلكتروني.
الإجابة ، التي سيتم إرسالها عبر البريد الإلكتروني ، ستتبع على الفور.
طلب إصلاح الهاتف Rostelecom
بعد الاتصال بالمشغل ، يجب عليك شرح المشكلة له ، وبيان العنوان واسم رقم العقد. بعد ذلك ، سيتحقق مما إذا كان من الممكن إعادة الاتصال على الفور ، وسيطرح بعض الأسئلة التي ستساعد في تصحيح الموقف على الفور. إذا فشل كل شيء آخر ، فسيقترح المشغل ترك طلب لمغادرة السيد ، الذي سيعيد الاتصال.
تجدر الإشارة إلى أن المشترك هو المسؤول عن استعادة الكابل المكسور في الشقة ، حيث وقع الضرر في منطقة مسؤوليته.
بشكل منفصل ، تجدر الإشارة إلى أنه يجب إعطاء الهواتف المكسورة لإصلاحها في المكان الذي تم شراؤها فيه مسبقًا. Rostelecom انتعاش مجانيلا يتعامل مع تكنولوجيا الآخرين.
مكتب إصلاح
عند تقديم طلب إلى مكتب إصلاح الهاتف Rostelecom ، يجب عليك التحقق مما إذا كان هناك اتصال بالفعل. بعد ذلك ، تحتاج إلى التأكد من أن المشكلة الحالية لا تتعلق بنقص الأموال أو جهاز لا يعمل. بعد ذلك يمكنك الاتصال بخدمة المساعدة الفنية وترك طلب زيارة من السيد. في بعض الحالات ، عندما لا يكون هناك اتصال بسبب عطل خطير في الخط ، سيخبرك عامل الهاتف على الفور أنك تحتاج فقط إلى الانتظار. ولكن عادة ما يتم تحديد موعد الزيارة بواسطة متخصص يقوم بحل المشكلة ويعيد القدرة على إجراء مكالمات للمشتركين.