در هنگام برگشت بلیط قطار چقدر از دست می رود نحوه برگشت بلیط قطار

ما با میز نقدی (فقط در روسیه) تماس می گیریم که با بازپس گیری سروکار دارد و شخصاً (وکالتنامه فقط در موارد استثنایی مجاز است).
پاسپورت شما (یا سند دیگری که در بلیط مشخص شده است) را ارائه می دهیم.

چگونه می توان بلیط های راه آهن روسیه را که به صورت آنلاین خریداری شده است، برگرداند؟

در صورت سفارش دسته جمعی قابل درک است که کاربر سایت به نمایندگی از کلیه مسافران سفارش اقدام می کند و بنابراین همه آنها از لغو سفر مطلع می شوند. شما می توانید کل سفارش یا هر بخشی از آن را بازپرداخت کنید (به جز سفرهای گروهی به فنلاند که امکان بازپرداخت جزئی وجود ندارد).

بازپرداخت فقط به کارتی انجام می شود که از آن پرداخت دریافت شده است. دریافت پول به کارت طبق قوانین سیستم های پرداخت ظرف 30 روز انجام می شود. هنگام پرداخت با Yandex.Money، PayPal یا WebMoney، پول به صورت نقدی در دفتر بلیط راه آهن روسیه برگردانده می شود. برای انجام این کار، باید یک بلیط کاغذی را پرینت بگیرید و به دفتر برگشت تحویل دهید.

برای کنسل کردن سفر و پس گرفتن پول خود، باید با دفتر بازپرداخت راه آهن روسیه یا با دفتر بلیط راه آهن روسیه تماس بگیرید.

روش کار (از 20 دقیقه تا 3 ساعت پس از حرکت قطار) به شرح زیر است:

شماره بلیط/سفارش یا کوپن کنترل را به همراه پاسپورت یا سایر مدارک شما در گیشه ارائه می دهیم که مشخصات آن هنگام خرید روی بلیط درج شده است.

اگر قبلاً بلیط کاغذی را از طریق ثبت نام الکترونیکی در گیشه یا پایانه دریافت کرده اید، باید آن را ارائه دهید، نه کوپن کنترل یا شماره سفارش.

ما با در نظر گرفتن مهلت های تعیین شده برای برگشت بلیط، پول نقد دریافت می کنیم.

توجه! برای قطار داخلی کمتر از 1 ساعت قبل از حرکت از ایستگاه اولیه، بازپرداخت طبق روال ادعا انجام می شود.

چگونه می توان بلیط الکترونیکی راه آهن روسیه را در وب سایت بازگرداند؟

بازگرداندن بلیط در وب سایت دشوارتر از خرید آن نیست

برای بازگرداندن بلیط در وب سایت، باید فرم امتناع را پر کنید:

یک شماره سفارش 14 رقمی ارائه دهید
شماره تلفن مشخص شده هنگام خرید بلیط
در این صورت، تمامی بلیط های مشخص شده در سفارش بازگردانده می شوند؛ بازپرداخت جزئی هنوز امکان پذیر نیست.

این عملیات فقط قبل از حرکت قطار و در صورتی که کارت پرواز هنوز صادر نشده باشد و بلیط کاغذی در باجه بلیط دریافت نشده باشد امکان پذیر است. استثنا سفر بین المللی است. برای بازگرداندن چنین بلیط هایی در وب سایت، باید حداقل 6 ساعت تا حرکت قطار از ایستگاه سوار شدن باقی مانده باشد. زمان حرکت در کوپن کنترل نشان داده شده است.

اگر بلیط قطارم را برگردانم چقدر پول پس می گیرم؟

لطفاً به یاد داشته باشید: هر چه بلیط دیرتر بازگردانده شود، پول کمتری برای آن دریافت خواهید کرد.

8 ساعت یا بیشتر قبل از حرکت قطار - قیمت کامل.
از 2 تا 8 ساعت - قیمت کامل بلیط و 50٪ هزینه یک صندلی رزرو شده.
کمتر از 2 ساعت - فقط قیمت بلیط.

162 روبل هزینه دریافت می شود. 00 کوپ. برای هر مکان (نرخ توسط سرویس تعرفه فدرال روسیه تعیین می شود و تا 31 دسامبر 2014 معتبر است)

برای آمبولانس های حومه شهر، با ذکر مکان:

برای 8 ساعت یا بیشتر - کرایه کامل؛
کمتر از 8 ساعت، اما نه کمتر از 2 تا 50 درصد هزینه.
کمتر از 2 ساعت - بدون بازپرداخت؛

هیچ هزینه ای برای ذخیره مجدد وجود ندارد. هزینه کمیسیون زمانی که پیش فروشسند سفر (بلیت) قابل استرداد نیست.

برای حمل و نقل بین المللی با کشورهای CIS، لتونی، لیتوانی، استونی و آبخاز:

حداکثر یک روز قبل از حرکت قطار از ایستگاه سوار شدن - هزینه بلیط و هزینه یک صندلی رزرو شده.
کمتر از 24 ساعت، اما بیش از 6 ساعت قبل از خروج از ایستگاه سوار شدن - هزینه بلیط و 50٪ از هزینه یک صندلی رزرو شده؛
کمتر از 6 ساعت و قبل از حرکت قطار از ایستگاه سوار شدن - هزینه بلیط، هزینه صندلی رزرو شده قابل استرداد نیست.

هزینه خدمات (از جمله ملحفه) به طور کامل مسترد خواهد شد.

برای حمل و نقل بین المللی به خارج از کشور:

حداکثر تا ساعت 6 - هزینه بلیط و صندلی رزرو شده.

کارمزد 10 یورو برای هر مکان به روبل به نرخ ارز بانک مرکزی در روز بازگشت.

برای حمل و نقل مسافراین قانون جاری است: اگر مسافری به دلیل تقصیر راه آهن نتواند سفر را شروع یا ادامه دهد، تمام هزینه سند سفر به او پرداخت می شود. و در صورت قطع سفر در طول مسیر به دلیل تخلف راهنمایی و رانندگی غیر مرتبط با راه آهن به میزان هزینه مسافت طی نشده مسترد می گردد.

بنابراین، بهتر است هنگام برنامه ریزی برای سفر، آن را به عنوان یک قانون در نظر بگیرید که تا حد امکان برای آن آماده شوید و بلیط هایی را که می دانید به دلیل شرایط خاص از آنها استفاده نمی کنید، خود به خود خریداری نکنید.

این اتفاق می افتد که شما باید سفرهای برنامه ریزی شده را لغو کنید و بلیط های مسافرتی را که قبلاً صادر شده است برگردانید.

راه‌آهن روسیه JSC روشن است و بازگشت الکترونیکی‌ها طبق طرحی که توسط راه‌آهن روسیه ایجاد شده است انجام می‌شود.

خوانندگان عزیز!مقالات ما در مورد راه حل های معمولی صحبت می کنند مسائل حقوقی، اما هر مورد منحصر به فرد است.

اگر می خواهید بدانید چگونه دقیقاً مشکل خود را حل کنید - با فرم مشاور آنلاین در سمت راست تماس بگیرید یا تماس بگیرید مشاوره رایگان:

راه آهن روسیه در حال پیوستن به استانداردهای بین المللی برای ارائه خدمات به مسافران است. چند سال پیش معرفی شد سیستم فروش بلیط های الکترونیکی- آنلاین با حواله بانکی. این به شما امکان می دهد قفسه مورد نظر را اشغال کنید - آن را "پاک کنید". در پنجره صندوق صندوق یا پایانه ویژه، یک کوپن چاپ شده با یک سند مسافرتی مبادله می شود.

هنگام خرید بلیط الکترونیکی قطار، هزینه آن بلافاصله از طریق پرداخت الکترونیکی دریافت می شود.

در صورت کنسلی سفر ضروری می شود وجوه خرج شده را برگردانید. چگونه می توان بلیط خریداری شده آنلاین را پس داد؟

قوانین راه آهن روسیه برای بازگرداندن بلیط های الکترونیکی

بازگشت توسط قوانین شرکت حمل و نقل - JSC راه آهن روسیه تنظیم می شود. بلیط الکترونیکی فقط قبل از صدور کوپن پرواز برای آن قابل لغو است. سند سفر برای سفر به روسیه و کشورهای CIS در هر زمان قبل از حرکت قطار تسلیم شد.

در قطارهای بین المللی

اگر ثبت نام الکترونیکی انجام نشده است، می توانید بلیط الکترونیکی استفاده نشده را برای قطار بین المللی (خارج از کشور دور) برگردانید حداقل 6 ساعت قبل از خروج از ایستگاه مسافری(زمان حرکت در کوپن بلیط الکترونیکی درج شده است).

ثبت نام الکترونیکی انجام شده است، سپس امکان سوار شدن به قطار به کشورهای غیر CIS وجود دارد. حداکثر 1 ساعت قبل از حرکت قطار از ایستگاه شروع مسیرو حداکثر 6 ساعت قبل از حرکتاز ایستگاه سوار شدن مسافران (با توجه به زمان مندرج در کوپن کنترل).

برگشت ها را می توان به صورت استاندارد پردازش کرد:

اگر ثبت نام انجام نشد;
اگر ثبت نام تکمیل شد، اما قطار بدون مسافر شروع به حرکت کرد;
اگر ثبت نام قبل از حرکت قطار انجام شد(بیش از یک ساعت).

ادعای بازگشت

بازپرداخت خسارت در موارد زیر اعمال می شود:

با حواله بانکی؛
قبل از حرکت قطار (کمتر از یک ساعت)؛
دیر(بیش از 12 ساعت)؛
دیر (بیش از 5 روز)دلیل خوبی با شواهد او دارد.

مسافر حق دارد ظرف شش ماه از تاریخ وقوع حادثه (تاریخ حرکت قطار) ادعای بازپرداخت را ارائه کند.

تصمیم گیری یک ماه طول می کشد. پس از وقوع آن، یک اطلاعیه مربوطه به شهروند ارسال می شود.

آیا امکان لغو خرید در سایت راه آهن روسیه وجود دارد؟

در وب سایت حامل بازگشت بلیط الکترونیکی مجاز است، که برای آن کوپن پانسیون کاغذی صادر نشد.

سند سفر خود را تغییر دهید

الگوریتم اقدامات ساده است:

به حساب شخصی خود در وب سایت بروید؛
کوپن مورد نظر را در لیست پیدا کنید ("سفارشات من")؛
در منو ("جزئیات بیشتر") وضعیت بلیط را تغییر می دهید ("بازپرداخت").

لطفاً توجه داشته باشید که در صورت امتناع، بخشی از پول از بین می رود؛ بستگی به این دارد که چند ساعت تا حرکت قطار باقی مانده است.

مهم! تعویض بلیط الکترونیکی با دیگری غیرممکن است - باید خرید را لغو کنید و سپس یک کارت سفر جدید خریداری کنید.

آموزش گام به گام

روش تسلیم برای هر کاربر شبکه ساده است:

به حساب شخصی خود به پورتال راه آهن روسیه بروید.
روی "سفارشات من" یا روی نام خانوادگی مشخص شده کلیک کنید.
بلیط الکترونیکی مورد نیاز را در لیست پیدا کنید. روی "درخواست وضعیت بلیط" کلیک کنید، پیامی در مورد ثبت نام الکترونیکی و دکمه ای که از شما می خواهد بازپرداخت را صادر کنید فوراً ظاهر می شود.
روی «صدور بازپرداخت» کلیک کنید و یک پنجره اضافی با اطلاعات مربوط به مبلغ بازپرداخت ظاهر می شود.
لطفا شرایط و ضوابط را به دقت بخوانید و در صورت عدم اعتراض روی "بله" کلیک کنید.
پیام مربوطه در مورد بازگشت در وضعیت کوپن ظاهر می شود. این روند روی سایت را کامل می کند.
اگر می خواهید آن را چاپ کنید، روی "کوپن بازگشت" کلیک کنید. شما باید آن را تا زمانی که مبلغ مورد نظر را دریافت کنید نگه دارید.
روی "خروج" در گوشه سمت راست بالا کلیک کنید.

چگونه پول را برگردانیم؟

پس از بازگرداندن کوپن الکترونیکی، کاربر در مورد نحوه بازگشت وجه سوال دارد.

جای نگرانی نیست، آنها به همان روش غیر نقدی برمی گردند. پرداخت با کارت بانکی انجام می شود و مبلغ پرداختی به آن واریز می شود.برای این نیازی به وارد کردن مجدد مشخصات بانکی خود نیست،سیستم این کار را به صورت خودکار انجام می دهد.

با از دست دادن قطار، با صندوقدار تماس بگیرید. برای بازگرداندن وجه، تأییدیه بازگشت صندلی در باجه بلیط به مسافر داده می شود و بیانیه مربوطه.

انتقال وجه به کارت

وجوه بلافاصله پس از اعطای وضعیت "بازپرداخت صادر شده" به کوپن الکترونیکی اعتبار داده می شود.

مهم! حتی اگر بلیط صادر شده را به صورت آنلاین از طریق باجه بلیط پس دهید، باز هم مبلغ با حواله بانکی به کارت منتقل می شود.

اطلاعات دقیق در وب سایت راه آهن روسیه موجود استاگر سؤالی دارید، لطفاً با مرکز اطلاعات و خدمات یکپارچه تماس بگیرید.

هنگام بازگرداندن بلیط الکترونیکی چقدر پول باقی می ماند؟

مبلغ به طور مستقیم به زمان امتناع از کوپن الکترونیکی صادر شده بستگی دارد:

قیمت بلیط- 2 ساعت قبل از حرکت؛
100% قیمت بلیط و 50% قیمت یک صندلی در یک صندلی رزرو شده– ۲ – ۸ ساعت قبل از حرکت؛
قیمت کامل هر بلیط- 8 ساعت قبل از حرکت

راه آهن روسیه کل مبلغ هزینه شده را بازپرداخت نمی کند. شما باید هزینه بازگشت را بپردازید - 185 روبل 40 کوپک (برای یک مکان). اندازه آن توسط سرویس تعرفه فدرال فدراسیون روسیه تعیین شده است.

هنگام سفرهای بین المللی

برای بلیط الکترونیکی قطارهای بین المللی میزان وجوهی که به کارت بانکی واریز می شود به زمان برگشت بستگی دارد:

6 ساعت قبل از حرکت قطارکرایه مسترد خواهد شد (قیمت بلیط + هزینه صندلی رزرو شده)؛
کمتر از 6 ساعت قبل از حرکت قطارهزینه های سفر بازپرداخت نمی شود.

هنگام بازگرداندن بلیط الکترونیکی قطار "بین المللی"، هزینه 10 یورو (برای هر صندلی) است. با نرخ بانک مرکزی فدراسیون روسیه در روز بازگشت صادر شده محاسبه می شود.

هنگام سفر به کشورهای مستقل مشترک المنافع و کشورهای همسایه

قطارهای کشورهای همسایه و کشورهای مستقل مشترک المنافع طرح خاص خود را برای محاسبه مبالغ بازپرداخت دارند.:

قیمت بلیط (به جز یک صندلی رزرو شده) - کمتر از 6 ساعت قبل از حرکت؛
قیمت بلیط و 50٪ در صندلی رزرو شده - کمتر از 24 ساعت قبل از حرکت.
قیمت هر بلیط بیش از 24 ساعت قبل از حرکت است.

مهلت های بازگشت

برای کوپن الکترونیکی برگشتی پول واریز می شود در مدت زمان مشخص شده - از 7 تا 30 روزاز لحظه ثبت امتناع.

در صورت تاخیر در انتقال وجه، با ثبت درخواست با شعبه بانک تماس بگیرید.

روش بازگرداندن بلیط الکترونیکی قطار در مقایسه با کنسل کردن بلیط هواپیما راحت و مقرون به صرفه است. جزئیات این روش را می توان در منبع اینترنتی یافت.

چگونه آنلاین بلیط قطار بخریم؟ توصیه می کنیم ویدیو را تماشا کنید:

1. برگشت بلیت با ثبت نام الکترونیکی

بلیط راه آهنی که ثبت نام الکترونیکی آن انجام شده است را می توان حداکثر 1 ساعت قبل از حرکت قطار از ایستگاه اولیه و قبل از چاپ اصل کاغذ از طریق وب سایت بازگرداند. اگر قبلاً بلیط را روی فرم چاپ کرده اید، فقط می توانید در دفتر بلیط راه آهن روسیه بازپرداخت کنید. اگر نتوانستید ثبت نام الکترونیکی خود را قبل از مهلت مقرر لغو کنید (1 ساعت قبل از حرکت قطار از ایستگاه اولیه)، می توانید در دفتر بلیط راه آهن روسیه درخواست بازپرداخت کنید. بازپرداخت بلیط الکترونیکی استفاده نشده با ثبت نام الکترونیکی برای قطارهای داخل ترافیک داخلی روسیهانجام شد:

در حالت کار، اگر مسافر در مدت 20 دقیقه تا 3 ساعت پس از خروج قطار از ایستگاه حرکت مسافر، شخصاً در باجه بلیط حضور یافته و مدرک شناسایی مشخص شده در بلیط الکترونیکی را ارائه دهد.

در روند ادعا اگر:

برای سفرهای بین المللی (خارج از کشور):حداکثر 1 ساعت قبل از حرکت قطار از ایستگاه شروع مسیر و حداکثر 6 ساعت قبل از حرکت قطار از ایستگاه سوار شدن به مسافر.

2. برگشت بلیط بدون ثبت نام الکترونیکی

اگر خدمات چک-این الکترونیکی برای بلیط شما در دسترس نیست، یا موفق به لغو آن شده اید، می توان قبل از حرکت قطار از طریق وب سایت بازپرداخت بلیط را انجام داد. پس از حرکت قطار، بلیط فقط از طریق دفتر بلیط راه آهن روسیه و با ارائه بلیط اصلی قابل برگشت است.

3. بلیطی که اصل آن در سربرگ راه آهن روسیه دریافت شده است

چنین بلیط هایی فقط در دفتر بلیط راه آهن روسیه قابل برگشت هستند.

4. بلیط صادر شده با کرایه غیر قابل استرداد

بازپرداخت مبالغ مربوط به بلیط های استفاده نشده خریداری شده با کرایه هایی که شرط دریافت بازپرداخت کرایه (غیر قابل استرداد) را فراهم نمی کند فقط در موارد زیر انجام می شود:
- بیماری ناگهانی مسافر یا همراه او - یکی از اعضای خانواده (همسر، والدین (والد خوانده) یا فرزند (پدرخوانده)؛
- صدمات ناشی از تصادف، تایید شده توسط اسناد مربوطه؛
- مرگ یکی از اعضای خانواده مسافر؛
- لغو حرکت قطار یا تاخیر؛
- عدم ارائه صندلی درج شده در بلیط.

مهلت های بازگشت

حداقل زمان تضمین شده برای بررسی درخواست بازپرداخت بلیط قطار در وب سایت 4 ساعت است.

برای قطارهای داخلی داخل قلمرو فدراسیون روسیهو ارتباطات بین المللی با کشورهای CIS، جمهوری لتونی، جمهوری لیتوانی، جمهوری استونی و جمهوری آبخازیا، می توانید بلیط خود را برگردانید:

- برای بلیط های با ثبت نام الکترونیکی - حداقل 1 ساعت قبل از حرکت قطار از ایستگاه شروع مسیر *.

برای قطارهای بین المللی (خارج از کشور):

برای بلیط های بدون ثبت نام الکترونیکی - حداقل 6 ساعت قبل از حرکت قطار از ایستگاه سوار شدن مسافر *؛
- برای بلیط های با ثبت نام الکترونیکی - حداکثر 1 ساعت قبل از حرکت قطار از ایستگاه اولیه مسیر و حداکثر 6 ساعت قبل از حرکت قطار از ایستگاه سوار شدن به مسافر*.

برای قطارهای شهری:

برای بلیط های بدون ثبت نام الکترونیکی - در هر زمان قبل از حرکت قطار از ایستگاه سوار شدن مسافر *؛
- برای بلیط های با ثبت نام الکترونیکی - حداکثر 1 ساعت قبل از حرکت قطار از ایستگاه شروع مسیر*.

پس از بازگشت از موارد زیر جلوگیری می شود:

هزینه پردازش بازگشت، 100 روبل؛
هزینه خدمات سایت، در ابتدا در قیمت بلیط گنجانده شده است.
هزینه راه آهن روسیه برای ارائه خدمات برگشت بلیط. حداقل هزینه برای بازگشت حداقل 8 ساعت قبل از حرکت قطار برای قطارهای داخلی و حداقل 24 ساعت برای قطارهایی که از/به کشورهای CIS و بالتیک سفر می کنند 203 روبل 50 کوپک (برای هر صندلی) است. هنگام بازگشت بلیط کمتر از 8/24 ساعت قبل از حرکت قطار، هزینه به صورت جداگانه طبق قوانین راه آهن روسیه محاسبه می شود - ببینید " اطلاعات مرجعطبق شرایط بازگشت راه آهن روسیه."
وجوه به حساب کاربر در سایت بازگردانده می شود یا به همان روشی که سفارش پرداخت شده است. در آینده می توانید با پول از حساب کاربری، سفارشات جدید را در سایت پرداخت کنید.

اگر بلیت را در گیشه برگردانید، پس از دریافت اطلاعات از راه آهن روسیه مبنی بر برگشت بلیط، وجه به سایت بازپرداخت می شود. به عنوان یک قاعده، این روز کاری بعد اتفاق می افتد.

به منظور صدور استرداد بلیط و دریافت بازپرداخت، به حساب شخصی خود رفته، سفارش مورد نظر خود را انتخاب کرده و بر روی دکمه «بازگشت» کلیک کنید. سیستم مبلغی را که باید بازپرداخت شود (در صورت امکان) محاسبه می کند و به شما پیشنهاد می دهد که بازپرداخت را تأیید کنید یا آن را رد کنید. اگر مبلغ بازپرداخت به صورت خودکار محاسبه نشده است و ممکن است بر تصمیم شما برای بازگرداندن بلیط تأثیر بگذارد، لطفاً با تیم پشتیبانی 24/7 ما تماس بگیرید.

زمان برگشت:

بررسی درخواست (در موارد نادر، بازگشت به طور خودکار قابل پردازش نیست و در قالب یک درخواست برای پردازش دستی توسط اپراتور دریافت می شود): از 4 ساعت تا 4 روز؛
انتقال وجه از وب سایت - 3-4 روز کاری؛
واریز پول به حساب / کیف پول مشتری بستگی به روش پرداخت (بازگشت) دارد. بنابراین، پول به طور متوسط در 4-5 روز کاری به کارت بانکی و کیف پول Yandex Money واریز می شود. در عین حال، اعتبار دادن به کیف پول شما در سیستم وب مانی ممکن است تا 8 روز کاری طول بکشد.

بازپرداخت و مبادله بلیط در فرم راه آهن روسیه در میز بازگشت در هر ایستگاه راه آهن صادر می شود. برای این کار باید پاسپورت خود را ارائه دهید که شماره آن در بلیط قطار درج شده است. اگر بلیت با وکالتنامه برگشت داده شود، علاوه بر وکالت نامه برای استرداد بلیط و دریافت وجه، که توسط دفتر اسناد رسمی تأیید شده باشد، به دو گذرنامه نیاز است: شخصی که وکالتنامه برای او صادر شده است و مسافری که بلیط برای او صادر شده است. شما باید مدارک اصلی داشته باشید، کپی پذیرفته نمی شود.

اطلاعات مرجع در مورد شرایط بازگشت راه آهن روسیه

بلیط قطارهای داخلی روسیه:

حداکثر 8 ساعت قبل از حرکت قطار - هزینه کامل بلیط و صندلی رزرو شده، منهای جریمه راه آهن روسیه و هزینه های وب سایت پرداخت می شود.
کمتر از 8 ساعت، اما حداکثر 2 ساعت قبل از حرکت قطار - هزینه کامل بلیط و 50٪ از صندلی رزرو شده.
کمتر از 2 ساعت قبل از حرکت و ظرف 12 ساعت پس از حرکت قطار - هزینه کامل بلیط پرداخت می شود، هزینه صندلی رزرو شده قابل استرداد نیست.

ظرف 5 روز از لحظه حرکت قطار - هزینه کامل بلیط پرداخت می شود، هزینه صندلی رزرو شده مسترد نمی شود.

بلیط قطارهایی که از/به کشورهای CIS و بالتیک سفر می کنند:

1. بازپرداخت به درخواست مسافر:

حداکثر 24 ساعت قبل از حرکت قطار - هزینه کامل بلیط و صندلی رزرو شده، منهای جریمه راه آهن روسیه و هزینه های وب سایت پرداخت می شود.
کمتر از 24 ساعت، اما حداکثر 6 ساعت قبل از حرکت قطار - هزینه کامل بلیط و 50٪ از صندلی رزرو شده پرداخت می شود.
کمتر از 6 ساعت قبل از حرکت قطار، اما حداکثر 1 ساعت از لحظه حرکت قطار - هزینه کامل بلیط پرداخت می شود، هزینه صندلی رزرو شده مسترد نمی شود.

2. بیماری یا حادثه ای که قبل از حرکت قطار رخ داده است:

با ارائه سند مسافرتی برای علامت گذاری راه آهن در مدت 10 روز از انقضای مدارک تأیید بیماری یا تصادف، هزینه کامل بلیط پرداخت می شود، هزینه صندلی رزرو شده مسترد نمی شود.

اگر بلیط شما مفقود شد، می توانید با دفتر فروش بلیط راه آهن روسیه یا JSC FPK تماس بگیرید و بلیط را بازیابی کنید.

اگر مقصر لغو سفر راه آهن، تمام هزینه بلیط پرداخت می شود.

استثنا وجود دلایل معتبر (ارائه مرخصی استعلاجی) است.هزینه سفر و یک صندلی رزرو شده در کوپن یا فرم سفر به صورت مقادیر دیجیتال جداگانه درج شده است. پول بلیط های برگشتی چه زمانی استرداد می شود؟ اگر بلیط به صورت نقدی خریداری شده باشد، در هنگام خرید، پول در گیشه صادر می شود. در صورت پرداخت با کارت اعتباری، وجوه بین 1 هفته تا یک ماه عودت داده می شود. در عمل می توان پول را زودتر از موعد مقرر واریز کرد. در صورتی که سند سفر پس از حرکت قطار بازگردانده شود، وجوه پرداختی ظرف 60 روز به حساب خسارت واریز می شود. پول برگشتی بین 10 تا 60 روز به کیف پول الکترونیکی شما واریز می شود. اگر پرداخت با گواهی هدیه انجام شده باشد، پس از آن گواهی با همان نام منهای هزینه های انجام شده توسط شرکت حمل و نقل صادر می شود.

چگونه بلیط قطار خریداری شده را به صورت آنلاین یا در دفتر بلیط راه آهن روسیه برگردانیم؟

توجه

در این صورت باید بلیط را برگردانید:

حداکثر شش ساعت قبل از خروج قطار از ایستگاهی که تصمیم گرفتید فرود بیایید. مبلغ بازپرداخت معادل تمام هزینه بلیط خواهد بود.
تحویل بلیط دیرتر از شش ساعت - فقط هزینه صندلی بدون کرایه بازپرداخت می شود.

گاهی اوقات کرایه در این حالت ممکن است مسترد نشود.

برای استرداد بلیط الکترونیکی فقط برای صندلی کودک (کودک زیر پنج سال) هزینه ای دریافت نمی شود. با بازگرداندن بلیط خود به باجه بلیط راه آهن روسیه چقدر ضرر می کنید؟ می توانید بلیط خود را به باجه بلیط راه آهن روسیه برگردانید:

اگر بلیط الکترونیکی را از طریق وب سایت خریداری کرده اید و سپس آن را در پایانه ایستگاه چاپ کرده اید یا آن را در باجه بلیط دریافت کرده اید.
اگر بلیط را از گیشه خریدید.

اطلاعات میزان بازپرداخت نیز به زمان تماس با صندوقدار بستگی دارد.
هر چه دیرتر این کار را انجام دهید، میزان غرامت کمتر خواهد بود.

چگونه بلیط قطار را برگردانیم و چه مقدار پول می توانید برای آنها دریافت کنید

اما گاهی اوقات شرایط تغییر می کند و سفر به زمان دیگری موکول می شود. امکان بازگرداندن سند مسافرتی که مورد نیاز نبود کمک می کند تا از هزینه های غیر ضروری جلوگیری کنید.

محتوای مقاله:

کجا و چگونه بلیط قطار راه آهن روسیه را برگردانیم؟
سیاست بازگشت
نمونه وکالت نامه تحویل بلیط راه آهن
چند درصد از هزینه قابل برگشت است؟
چقدر داری ضرر می کنی؟
بلیط های الکترونیکی

خوانندگان عزیز! مقالات ما در مورد روش های معمولی برای حل مسائل حقوقی صحبت می کنند، اما هر مورد منحصر به فرد است.

نحوه بازگرداندن بلیط راه آهن روسیه - الگوریتم و مشکلات

اطلاعات

استرداد بلیط الکترونیکی برای بازگرداندن بلیط الکترونیکی ابتدا باید آن را دریافت کنید. برای این کار باید به هر باجه بلیط راه آهن مراجعه کنید و با شماره سفارش و پاسپورت یکی از مسافران بلیط تهیه کنید.

سپس می توانید آنها را به میز بازگرداندن برگردانید. اگر ثبت نام الکترونیکی خود را تکمیل کرده اید و می خواهید بلیط های خود را پس دهید، ابتدا باید ثبت نام خود را لغو کنید. این را می توان در وب سایت، از طریق اپراتور یا در دفتر فروش بلیط در ایستگاه انجام داد.

لطفاً توجه داشته باشید که امکان لغو پذیرش الکترونیکی 1 ساعت قبل از حرکت قطار وجود ندارد. یعنی دیگر امکان برگشت بلیط وجود ندارد. هزینه بلیط های الکترونیکی برگشتی با استفاده از روش پرداختی که برای خرید استفاده کرده اید به شما بازگردانده می شود.

اگر بلیط را با کارت بانکی پرداخت کرده باشید، پول به کارت برگردانده می شود. پول ظرف 1 ماه برگشت داده می شود.

هنگام برگشت بلیط قطار چقدر ضرر می کند؟

در مورد بازپرداخت، ظرف مدت یک ماه به کارت بازگردانده می شود؛ اگر پرداخت با استفاده از سیستم های پرداخت انجام شده باشد، این امر در عرض 10-60 روز اتفاق می افتد. مراحل بازگرداندن سند مسافرتی برای بازگرداندن بلیت الکترونیکی به باجه بلیط فروشی مشکل خاصی وجود نخواهد داشت، تنها نکته این است که ثبت نام الکترونیکی تکمیل نشده باشد یا بیش از یک ساعت تا حرکت قطار از شروع حرکت باقی مانده باشد. ایستگاه.

همچنین در صورتی که مسافر در مدت 3 ساعت سوار قطار حرکتی نشد (دیر شد) می توانید بلیط را به روش معمول پس دهید. خواه یک روش عادی باشد یا یک روند استرداد ادعا، باید سندی را که اطلاعات آن در فرم سفارش وارد شده است همراه داشته باشید و شماره سفارش 4 رقمی را ارائه دهید.
به هر حال، راه آهن هزینه خدمات یا کمیسیون را بازپرداخت نمی کند. هرچه زودتر برگردیم، آنها بیشتر برمی گردند. خوب، اکنون ارزش آن را دارد که به روند بازگرداندن بلیت های سنتی (در حال حاضر) در فرمی که از گیشه خریداری شده است برویم.

هنگام بازگرداندن بلیط قطار راه آهن روسیه در روز حرکت چقدر پول از دست می رود؟

مهم

فقط حتما به یاد داشته باشید که در صورت تکمیل نشدن ثبت نام الکترونیکی، قبل از سفر باید بلیط را روی فرم چاپ کنید.شایان ذکر است که قوانین بازپرداخت بلیط های صادر شده برای قطارهای راه آهن روسیه در خارج از کشور متفاوت است. در صورت لزوم می توانید اینجا را ببینید. نحوه برگشت بلیط قطار الکترونیکی یا معمولی را در مقاله چگونه بلیط قطار را برگردانیم می خوانیم؟ از توجه همه شما متشکرم.

چقدر از بازگرداندن بلیط قطار در سال 2018 ضرر می کنید؟

در این صورت مبالغ انواع کارمزد خدمات، کارمزد پرداخت و پرداخت های ویژه قابل استرداد نمی باشد. به طور متوسط، بدون در نظر گرفتن نوع قطار و جهت مسیر آن، با استفاده از این روش بازگشت، می توانید 150 تا 200 روبل ضرر کنید.
یعنی برگرداندن بلیت برخی از قطارها به سادگی بی سود است. برای قطارهایی که به خارج از کشور سفر می کنند، مدت زمان بازگشت برای دریافت هزینه کامل حداقل 24 روز قبل از حرکت است.
2. اگر بلیت 2 تا 8 ساعت قبل از حرکت قطار بازگردانده شود، 100٪ کرایه و دقیقاً 50٪ قیمت صندلی رزرو شده به مسافر ناکام بازگردانده می شود. تمام هزینه های دیگر غیر قابل استرداد است. یعنی خریدار بلیط تقریباً 25 تا 50 درصد پول پرداخت شده را از دست می دهد.
در اینجا مقدار به طور مستقیم به نوع صندلی انتخاب شده توسط مسافر بستگی دارد. هرچه صندلی رزرو شده در کالسکه بهتر باشد، خریدار بلیط بیشتری ضرر خواهد کرد. برای قطارهایی که به خارج از کشور حرکت می کنند، دوره بازگشت 6 تا 24 ساعت است. 3.

قوانین بازگشت و برگشت بلیط قطار (رویه، شرایط و میزان ضرر شما)

این برای کودکان زیر 5 سال که صندلی جداگانه ای اشغال نمی کنند اعمال نمی شود.

لغو سفر با استفاده از همان مدارکی که سفارش انجام شده است انجام می شود.
بازپرداخت می تواند برای یک بلیط از سفارش یا برای همه بلیط ها به طور همزمان انجام شود.
بازگشت سند مسافرتی ساپسان تنها پس از بازگشت هر چهار صندلی امکان پذیر است.
لغو سفر در کلاس لوکس تنها در صورتی انجام می شود که تمامی بلیط های خریداری شده در یک محفظه به طور همزمان بازگردانده شوند.
هنگام سفر با ساپسان با کرایه رفت و برگشت، ابتدا بلیط رفت و برگشت و سپس بلیط رفت و برگشت مسترد می شود. شما فقط می توانید سند سفر را "بازگشت" برگردانید.

بازپرداخت بلیط راه آهن روسیه - شرایط و ضوابط

نحوه بازگرداندن بلیط های راه آهن روسیه - الگوریتم و مشکلات فوراً متذکر می شوم که در همه موارد قطعاً هزینه ای برای بازگرداندن بلیط از شما دریافت می شود (تا پایان سال 2017 برای هر صندلی 192.7 روبل است). در نظر بگیریم گزینه های ممکن(در این مورد، گزینه هایی برای بازگشت بلیط های صادر شده برای سفر در قلمرو فدراسیون روسیه در نظر گرفته می شود):

بلیط حداکثر 8 ساعت قبل از حرکت قطار از ایستگاه سوار شدن به مسافران بازگردانده می شود - 100% هزینه بلیط و صندلی رزرو شده به شما برگشت داده می شود. فقط هزینه ای که در بالا ذکر کردم دریافت می شود.
بلیط از 2 تا 8 ساعت قبل از حرکت قطار برگشت داده می شود - 100٪ قیمت بلیط و 50٪ هزینه صندلی رزرو شده استرداد می شود.
بلیط کمتر از 2 ساعت قبل از حرکت یا حداکثر 12 ساعت پس از حرکت بازگردانده می شود (بله!) - 100٪ قیمت بلیط مسترد می شود.

هنگام برگشت بلیط قطار چقدر پول از دست می رود؟

اگر بلیط قطار خود را برگردانید چقدر ضرر می کنید توجه بیایید با این واقعیت شروع کنیم که هزینه سفر با قطار شامل هزینه بلیط و هزینه صندلی رزرو شده است: بلیط هزینه است. از سفر شما مستقیماً، در حالی که صندلی رزرو شده، در صورتی که خاطره هدایت کننده سابق به درستی به ذهنم خطور کند، به عنوان پرداخت هزینه نگهداری از مسیر راه آهن، برای کار کارکنان خدمه قطار و غیره تعیین می شود. بنابراین منطقی است که بازپرداخت هزینه بلیط و صندلی رزرو شده در شرایط مختلف به روش های مختلف انجام شود، در هنگام برگشت بلیط قطار چقدر ضرر می کنید؟ در سایر موارد برای تحویل گرفتن بلیط شخص دیگری نیاز به وکالت نامه تایید شده توسط دفتر اسناد رسمی و پاسپورت دارید.مهلت تحویل 12 ساعت پس از حرکت قطار از ایستگاه درج شده در سند سفر است. به مطالب مهم نمونه وکالت نامه تحویل بلیط راه آهن نمونه وکالت نامه تحویل بلیط راه آهن را می توانید از اینجا دانلود کنید.

هنگام برگشت بلیط قطار چقدر پول از دست می رود؟

1 آیا امکان برگشت بلیط قطار وجود دارد؟
2 شرایط برای استرداد بلیط راه آهن روسیه
3 قوانین بازگشت بلیط راه آهن روسیه
- 3.1 بازپرداخت بلیط های راه آهن روسیه خریداری شده از طریق اینترنت
- 3.2 برگشت بلیت های راه آهن روسیه خریداری شده در گیشه
- 3.3 استرداد بلیط قطار توسط وکالت
4 چه زمانی می توانم بلیط قطار را برگردانم؟
5 بازپرداخت بلیط قطار - چقدر پول از دست می دهید؟
6 چه زمانی پول بلیط های برگشتی برگردانده می شود؟
7 ممکن است پاسخ سوال شما در اینجا باشد

سفر با قطار یکی از رایج ترین انواع سفر بین این دو است شهرک ها. به عنوان یک قاعده، بلیط چند هفته قبل از سفر خریداری می شود. در این صورت ممکن است در زمان سفر شرایط پیش بینی نشده ای پیش بیاید و فرد مجبور به کنسلی بلیط شود.

هر کسی ممکن است با این واقعیت روبرو شود که روزی باید بلیط راه آهن قطاری را که به صورت آنلاین خریداری کرده است، با استفاده از سیستم راه آهن آنلاین روسیه یا سایت واسطه دیگری بازگرداند. اگر این کار انجام نشود، یک سفر لغو شده نه تنها می تواند کسی را ناراحت کند، بلکه باعث ضرر و زیان به بودجه خانواده می شود. در این صورت برای بازگرداندن حداقل بخشی از پول خرج شده باید به روش مقرر انجام شود.

اکیداً توصیه می شود قبل از بازگرداندن بلیط به نکاتی توجه کنید که روند برگشت را آسان می کند. با انجام تمامی مراحل دستورالعمل های گام به گامبازگشت بدون دردسر و در کمترین زمان ممکن انجام می شود.

بازگرداندن بلیط و دریافت غرامت بابت آن برای کاربران مدرن کار سختی نیست. یک رابط نسبتاً ساده از وب سایت راه آهن روسیه و نکات به شما امکان می دهد اقدامات را بدون هیچ مشکلی انجام دهید. در صورت لزوم، همیشه می توانید برای کمک با پشتیبانی تماس بگیرید.
همه مشتریان عادی راه آهن روسیه می دانند که هنگام خرید یک سند مسافرتی به صورت نقدی، بازپرداخت وجه به همان روش انجام می شود. دریافت غرامت در هر دفتر فروش بلیط کار یا در ایستگاه امکان پذیر خواهد بود. زمانی که بلیط را با کارت پلاستیکی پرداخت کردید، پول با حواله بانکی نیز مسترد خواهد شد. مهم نیست که آن را از کجا خریداری می کنید - در وب سایت یا در دفتر بلیط راه آهن روسیه. مشتری ظرف مدت 5-30 روز وجوهی را که به او تعلق می گیرد دریافت می کند.
پس از بازگرداندن بلیط، صندلی رایگان در کالسکه فورا آزاد می شود و وارد پایگاه داده تلفیقی می شود. هر کاربری که آن را در وب سایت موجود می بیند می تواند بلیط خریداری کند. موارد رایجی وجود دارد که هنگام پر کردن اسناد خطا رخ می دهد. در این صورت مشتری راه آهن روسیه باید بلیط را برگرداند، داده ها را به درستی پر کرده و دوباره خریداری کند. هنگام انجام چنین عملی، خطرات ممکن است - در طول دوره زمانی، فضای رایگان ممکن است توسط کاربر دیگری خریداری شود.
مشتری راه آهن روسیه باید درک کند که در مقایسه با مبلغی که در ابتدا برای سند سفر پرداخت شده بود، مبلغ کمتری دریافت خواهد کرد. اندازه آن تحت تأثیر موارد زیر است:

- زمان باقی مانده قبل از حرکت قطار (هر چه بلیط زودتر برگردد، پول بیشتربر خواهد گشت؛
- کمیسیون (برای هر بلیط)؛
- هزینه بیمه (به عنوان مبلغ جداگانه بازگردانده می شود).

اکیداً توصیه می شود که سند سفر خود را حداکثر 8 ساعت قبل از حرکت قطار تحویل دهید. با استفاده از دستورالعمل های گام به گام زیر، همه می توانند به سرعت و به راحتی بلیط خریداری شده در سایت را پس دهند.

بازگرداندن بلیط الکترونیکی قطار در وب سایت راه آهن روسیه - دستورالعمل های دقیق

پول پس از برگشت بلیط راه آهن روسیه به کجا منتقل می شود؟

پس از بازگرداندن بلیط در سایت راه آهن روسیه، کاربر رضایت اخلاقی دریافت کرد. با این حال، جنبه مادی این موضوع همچنان باز است. مشتری راه آهن روسیه نگران بازه زمانی دریافت پول برای بازپرداخت بلیط است.

در صورت خرید بلیط به صورت غیرنقدی، وجه به کارت واریز می شود حالت خودکار. نیازی به وارد کردن شماره آن نیست کد مخفیو جزئیات دیگر اگر وضعیت به «بازگشت صادر شد» به‌روزرسانی شود، پول بدون دخالت انسانی به کارت بازگردانده می‌شود. پس از این لحظه، 7-30 روز باید بگذرد.
که در حساب شخصی"سفارشات من" پس از بازگرداندن پول، اطلاعات مربوط به انتقال مبلغ مشخصی توسط راه آهن روسیه به کارت بانکی نمایش داده می شود.
بیایید به رایج ترین سوالاتی که کاربران در هنگام بازپرداخت هزینه الکترونیکی استفاده نشده دارند نگاهی بیاندازیم
بلیط.

1. بازگشت حداکثر تا 8 ساعت - هزینه سفر شامل هزینه بلیط و هزینه یک صندلی رزرو شده به شخص دریافت می شود.

2. بازپرداخت در کمتر از 8 ساعت - شخص بابت قیمت بلیط منهای 50% هزینه صندلی رزرو شده غرامت دریافت می کند. هزینه تعیین شده نیز به حساب وی واریز می شود.

3. بازگشت در کمتر از 2 ساعت - شخص بابت کل هزینه منهای 100% هزینه صندلی رزرو شده و مالیات غرامت دریافت می کند.

اصطلاح "صندلی رزرو شده" باید به عنوان یک تعرفه درک شود و نه کالسکه صندلی رزرو شده شناخته شده. اندازه آن مشخص نیست. همانطور که تمرین نشان می دهد، کرایه می تواند بین 30-90٪ قیمت بلیط متفاوت باشد. همه کاربران می توانند کاوش کنند اطلاعات مفیددر وب سایت رسمی، که روش بازگرداندن اسناد استفاده نشده را توضیح می دهد. در صورت داشتن هرگونه سوال، همیشه می توانید با مرکز مشاوره شرکت تماس بگیرید. آنها همیشه به سرعت موقعیت های متضاد را روشن می کنند. توسط تلفن رایگان خط تلفن: 8 – 8007750000 می توانید در مورد هر مشکلی که پیش آمد مشاوره بگیرید.

تفاوت های ظریف هنگام بازگشت بلیط با ثبت نام الکترونیکی تکمیل شده در وب سایت راه آهن روسیه

می توانید بلیط خود را حداکثر 1 ساعت قبل از حرکت قطار برگردانید. پس از گذشت زمان مشخص شده، این روش امکان پذیر نخواهد بود. در صورت عدم امکان مراجعه به سایت رسمی شرکت و انجام اقدامات، مسافر شکست خورده می تواند وجه سند سفر را به باجه بلیط عودت دهد. شرط لازم برای استرداد، وجود کارت پرواز چاپ شده یا شماره بلیط 14 رقمی است. در این صورت شخص باید سندی را که در هنگام خرید ارائه شده ارائه کند.
هنگامی که برای بازگرداندن بلیط قطاری که کمتر از 1 ساعت تا حرکت باقی مانده است با دفتر فروش بلیط تماس می گیرید، پول فقط از طریق یک روند ادعایی قابل انتقال است. دفتر فروش بلیط می تواند بازپرداخت صندلی را پردازش کند و رسید تأیید صادر کند.
در صورت نیاز به استرداد بلیط برای مسافر دیگر، ارائه وکالتنامه تکمیل شده به همراه مدرک شناسایی الزامی است. بازپرداخت می تواند قبل از حرکت قطار یا پس از آن - منحصراً در ایستگاه حرکت انجام شود.

کمیسیون برگشت بلیت راه آهن

هنگام بازگرداندن بلیط صادر شده برای قطار در قلمرو فدراسیون روسیه به دفتر بلیط راه آهن روسیه، موارد زیر به کارت بانکی شما واریز می شود:

1. هزینه بلیط و صندلی رزرو شده (8 ساعت قبل از حرکت).
2. قیمت کامل بلیط و 50% کرایه صندلی رزرو شده (کمتر از 8 و حداکثر 2 ساعت).
3. فقط هزینه بلیط (کمتر از 2 ساعت قبل از حرکت قطار).

در این صورت هزینه بلیت در صورت بیماری یا تصادف مسافر به کارت بانکی واریز می شود. در این صورت، واقعیت بروز مشکلات بهداشتی باید مستند باشد.
هنگامی که بلیط قطار بین المللی (از جمله سفر در کشورهای CIS) به دفتر بلیط راه آهن روسیه بازگردانده می شود، هزینه بلیط و صندلی رزرو شده به کارت بانکی واریز می شود (در صورت درخواست حداکثر یک روز). هزینه بلیط (در صورت صدور حداکثر 3 ساعت پس از حرکت) به مسافر پرداخت می شود.

در صورت اخیر، هزینه بلیط در صورت بیماری یا تصادف به کارت پلاستیکی مسافر واریز می شود. در این مورد، واقعیت وجود مشکلات بهداشتی باید مستند باشد. برای هر بلیط الکترونیکی برگشتی، هزینه ای معادل 192.70 روبل دریافت می شود. (برای صندلی خالی).

هر مسافر شکست خورده راه‌آهن روسیه می‌تواند روی بازگرداندن بلیت با ادعای مالکیت حساب کند. زمانی معتبر خواهد بود که بلیط در سایت خریداری شده باشد و کمتر از 1 ساعت قبل از حرکت در باجه بلیط بازپرداخت شده باشد. ماهیت روند ادعا ارائه رسید در گیشه برای بازگشت بلیط است. در این صورت، همه مسافران باید ادعایی در مورد قصد بازگرداندن بلیط بنویسند و آن را از طریق پست ارسال کنند و یک رسید را به آن پیوست کنند. ظرف مدت 180 روز (6 ماه) پول به کارت بانکی واریز می شود.