☰

دفتر تعمیر تلفن Rostelecom: برنامه برای خدمات خط تلفن. شماره تلفن خط تلفن Rostelecom

معلوم می شود من یک دنسی هستم! خود انتقادی؟ آره. خوب، چه چیز دیگری می توانید نام ببرید شخصی که برای مدت طولانی صادقانه معتقد بود که دسترسی به پشتیبانی فنی Rostelecom آسان است؟

در واقع، خیلی سخت است، من به شما اطمینان می دهم! علاوه بر این. بسیاری بدون دلیل استدلال می کنند که

دسترسی به پشتیبانی فنی Rostelecom تقریبا غیرممکن است!

این البته کاملاً درست نیست. شما هنوز هم می توانید از طریق تلفن تماس بگیرید، اگرچه دشوار است. من شخصا بررسی کردم.

روش های مختلفی وجود دارد و هر کدام تفاوت های ظریف خاص خود را دارند. من امروز در مورد این تفاوت های ظریف به شما خواهم گفت.

همه چیز با این واقعیت شروع شد که اخیراً من صادقانه فکر کردم که افراد کمی وجود دارند که مایل به بحث با این واقعیت هستند که Rostelecom نه تنها یکی از بزرگترین و محبوب ترین اپراتورهای مخابراتی روسیه است، بلکه یکی از قابل اعتمادترین اپراتورها است.

تا اینکه خودم به آنها پیوستم! حالا من اصلاً در این مورد مطمئن نیستم. Rostelecom کمتر از دیگران خراب می شود. یا شاید بیشتر. مثل این است که «حتی یک پیرزن هم می‌تواند روزگار سختی داشته باشد».

یا اینترنت خانگی "قطع می شود"، سپس سرعت اتصال ناپدید می شود، یا تلویزیون خاموش می شود. و این اتفاق می افتد که هزینه خدمات بدون اطلاع ما تغییر می کند.

به طور کلی، با وجود تمام مزایای Rostelecom، ما اغلب به کمک متخصص پشتیبانی فنی آنها نیاز داریم.

برای این نوع کمک است که Rostelecom یک شماره تلفن خط تلفن ایجاد کرده است که طبق آن، همانطور که گفته شد، خدمات پشتیبانی Rostelecom همیشه ما را در حل هر مشکلی یاری خواهد کرد.

آنها خودشان ادعا می کنند که خط تلفن Rostelecom به طور موثر و پایدار کار می کند، بنابراین تماس با اپراتور Rostelecom، به عنوان یک قاعده، هیچ مشکلی ایجاد نمی کند.

اما آیا واقعا اینطور است؟

این فقط در مورد است تلفن پشتیبانی Rostelecomو در این مقاله به شما خواهم گفت.

برخی از مزایای پشتیبانی فنی Rostelecom

بله، بله، تعجب نکنید. مزایای کمی وجود دارد، اما آنها نیز وجود دارند.

1. پشتیبانی فنی از Rostelecom شبانه روزی کار می کند، بنابراین می توانید در هر زمانی از شبانه روز با یک متخصص در رابطه با سوال خود تماس بگیرید.

و بیشتر. توجه داشته باشید!

تمام تماس ها با اپراتور Rostelecom رایگانهم از شهری و هم تلفن های همراه!

2. خدمات پشتیبانی مشتری Rostelecom به حل چه مشکلاتی کمک می کند؟ تعداد زیادی از آنها وجود دارد - آنها شامل همه مشکلاتمربوط به خدمات ارتباطی، تلویزیون تعاملی یا دسترسی به اینترنت.

اعتقاد بر این است که متخصصان واجد شرایط در مرکز تماس Rostelecom به راحتی به هر یک از سؤالات شما در مورد ارائه خدمات شرکت پاسخ خواهند داد.

با این حال، این فقط در نظر گرفته شده است. و واقعیت، مثل همیشه، با ایده آل فاصله دارد. با نکات مثبت تمام شد

حالا معایب

دو عیب اصلی وجود دارد.

1. نه تنها من، بلکه بسیاری از مشترکین دیگر در پوست خود تجربه کردند که پشتیبانی فنی Rostelecom از طریق تلفن قابل دسترسی نیست. خوب، دقیق تر، تقریبا غیرممکن است. در واقع، ممکن است، اما برای مدت بسیار، بسیار طولانی.

و همچنین دانستن دقیق شماره تلفن برای تماس بسیار مهم است.

زیرا تعداد زیادی از این شماره های پشتیبانی فنی در Rostelecom وجود دارد. (در این مورد در زیر بیشتر توضیح دهید) و احتمالاً بزرگترین ناامیدی که تجربه می کنید این نیست که نیم ساعت تلفن را قطع کنید و منتظر پاسخ اپراتور باشید. و در آن لحظه که در نهایت مشکل خود را برای یک اپراتور زنده بیان کردید، در پاسخ می شنوید: صبر کنید، اکنون شما را به ...

در جواب می‌خواهم اول گوشی را به دیوار پرتاب کنم و بعد به دفترشان مراجعه کنم. برای بیان مستقیم هر چیزی که در مورد آنها فکر می کنم.

2. در تعدادی از سوالات، "متخصصان" خط تلفن Rostelecom به هیچ وجه نیستند متخصص نیستند.

شاید حتی به این دخترها چیزی یاد داده اند. آنها به خوبی از تعرفه ها، شرایط اتصال و پرداخت خدمات مطلع هستند. آنها حتی می دانند که به شما توصیه می کنند مودم یا روتر خود را راه اندازی مجدد کنید.

اما اغلب آنها به سادگی از پاسخ دادن و حل مشکل شما اجتناب می کنند. مخصوصاً اگر مشکل شما واقعاً جدی باشد، یا در الگوهای آنها قرار نگیرد.

با این حال، هنوز جایی برای رفتن وجود ندارد. باید زنگ بزنه و در اینجا، همانطور که در بالا گفتم، بسیار مهم است که بدانید دقیقاً کجا باید تماس بگیرید.

بنابراین شماره پشتیبانی فنی Rostelecom چیست؟

و در Rostelecom بیش از یک شماره تلفن پشتیبانی فنی وجود دارد - کار می کند چندین شماره تلفن همزمان، که در آن می توانید با اپراتور Rostelecom تماس بگیرید و مشاوره صالح دریافت کنید.

احتمالاً یک چیز مثبت در این وجود دارد. بی جهت نیست که Rostelecom خدمات پشتیبانی فنی بسیاری را برای مشتریان خود ایجاد کرده است، درست است؟ هر کدام از این خدمات دارای شماره تلفن خودت، جایی که می توانید با اپراتور تماس بگیرید.

برای تماس با اپراتور Rostelecom کافیست با یکی از این شماره ها تماس بگیرید .

خط تلفن Rostelecom، تلفن 8800:

  • راحت ترین گزینه برای تماس با پشتیبانی فنی Rostelecom است خط تلفن 8 800.این یک شماره فدرال رایگان است خدمات پشتیبانی مشتری - 8 800 181 18 30.
  • خدمات پشتیبانی فنی Rostelecom.مشاوره در مورد هر گونه مسائل فنی، از جمله ارتباطات سلولی، تلویزیون. این نیز شامل می شود پشتیبانی فنی Rostelecom Internet. راه اندازی تجهیزات و تماس با متخصص به منزل شما – شماره تلفن 8 800 707 18 11 .
  • می توانید اتصال خدمات را سفارش دهید یا اطلاعات مورد علاقه در مورد خدمات ارائه شده توسط Rostelecom را در اینجا بیابید خدمات فروشبا تماس تلفنی 8 800 100 08 00 .
  • در صورت نیاز به اطلاع از تعرفه خدمات ارائه شده یا شرایط آنها، شرایط قراردادها و یا شکایتی از شرکت می توانید با کارشناسان ما تماس بگیرید. میز کمک.در این مورد، به شماره تلفن اپراتور از Rostelecom نیاز دارید 8 800 707 18 00 . همچنین می توانید از این شماره برای اطلاع دقیق از وضعیت حساب شخصی و پرداخت های انجام شده استفاده کنید.
  • شماره تلفن کوتاه عمومی میز کمک ارتباطات سلولی – 111 .
  • خوداطلاع دهندهبه شما می گوید که در صورت شماره گیری چگونه از راه دور طرح تعرفه تلفن ثابت و خدمات اینترنت را تغییر دهید 8 800 707 33 33
  • خدمات مشتری پشتیبانی مشتری سلولی CDMAتلفنی منتظر شما هستم 8 800 450 01 56 .
  • اگر مشترک CDMA هستید و در رابطه با این سرویس سوالی دارید، لطفا تماس بگیرید 8 800 450 01 59 - متخصص خدمات واجد شرایط پشتیبانی اطلاعات برای مشترکین CDMAبا خوشحالی به تمام سوالات شما پاسخ خواهد داد.
  • پشتیبانی فنی برای مشترکین CDMA سلولیتلفنی موجود است 8 800 450 01 56
  • اگر سوالی در مورد خدمات دارید دسترسی به اینترنت پهن باندارائه شده توسط Rostelecom، توصیه می شود با شماره تماس بگیرید 8 800 300 18 03 ، جایی که همیشه می توانید مشاوره دقیق دریافت کنید.
  • آیا با پشتیبانی مشتری تماس گرفته اید، اما آیا از عملکرد اپراتور ناراضی هستید؟ برای طرح شکایات و دعاوی مختلفشماره تلفن ایجاد شد 8 800 300 18 03 .

این تلفن ها، همانطور که قبلا متوجه شدید، در سراسر روسیه کار می کنند. به عنوان مثال، برای من که در سن پترزبورگ زندگی می کنم، برای تماس با Rostelecom سنت پترزبورگ، باید یک شماره تلفن پشتیبانی فنی را نیز از بین شماره های ذکر شده در بالا انتخاب کنم.

نحوه تماس با اپراتور Rostelecom در رومینگ بین المللی

خوب، خوب، واقعیت این است که راه های زیادی برای تماس با اپراتور Rostelecom در روسیه وجود دارد - ما آن را فهمیدیم. اما اگر خارج از کشور هستید چه باید کرد؟

اگر در رومینگ بین المللی هستید چگونه می توانید با نمایندگان اپراتور تلفن همراه Rostelecom تماس بگیرید؟

بله تقریبا همینطوره! یک بار دیگر، خدمات پشتیبانی Rostelecom به شما کمک می کند که شماره تلفن آن در این مورد کمی متفاوت خواهد بود. اما همچنین رایگان است.

بله بله! تنها کاری که باید در رومینگ انجام دهید تماس است شماره تلفن +7 902 188 18 10 . رایگان!!!

تنها چیزی که ارزش توجه دارد این است که باید شماره اپراتور Rostelecom را دقیقاً از این طریق - در قالب بین المللی ، یعنی از طریق +7 شماره گیری کنید.

وقتی گوشی دستت نیست...

و در پایان، چند کلمه در مورد این واقعیت است که Rostelecom یک سرویس پشتیبانی اینترنتی نیز دارد.

در مواردی که امکان تماس با اپراتورهای Rostelecom در خط تلفن وجود ندارد، مورد نیاز است. این اتفاق می افتد که گوشی خراب می شود یا گم می شود. یا حتی بدتر - این ظن وجود دارد که تلفن شما به سرقت رفته است و این حرامزاده به سیم کارت شما دسترسی پیدا کرده است و حساب شخصی. در چنین مواقعی چه باید کرد؟

اول از همه، نترسید! اگر به اینترنت دسترسی دارید، فرصتی برای دریافت مشاوره کامل با یک متخصص دارید. این جایی است که کمک خواهد کرد خط تلفناینترنت Rostelecom.

می‌توانید هر سؤالی را در «حساب شخصی» خود، در صفحه «نوشتن به خدمات پشتیبانی» به سرعت از متخصصان خط تلفن بپرسید.

شاید این تنها مورد باشد راه واقعیبا پشتیبانی فنی Rostelecom تماس بگیرید، نه؟

بنابراین، آیا توانستید به آنها دسترسی پیدا کنید؟

مشکلات دسترسی به اینترنت نیازمند راه حل های فوری است. در غیر این صورت استفاده از منابع شبکه جهانی وب مشکل خواهد بود. به خصوص برای این، ارائه دهنده Rostelecom شماره های تلفن کمک زیادی را ارائه کرده است که با آنها می توانید در مورد بسیاری از مسائل کمک بگیرید. شماره تلفن اپراتور Rostelecom چیست و در صورت بروز مشکل در ارتباط چگونه می توانم با پشتیبانی فنی تماس بگیرم؟

در مورد مسائل تلفنی با ما تماس بگیرید

برای تماس با Rostelecom در مورد عملکرد نادرست تلفن، باید از شماره +7-495-727-49-77 استفاده کنید. این شماره شکایات شفاهی در مورد کیفیت خدمات ارتباطی را می پذیرد. تماس با شماره های Rostelecom رایگان است، اما در صورت تماس از طریق تلفن همراه، هزینه تماس محاسبه می شود. همچنین، روی این شماره یک مخبر خودکار وجود دارد. این به شما امکان می دهد تعادل خود را روشن کنید، اطلاعاتی در مورد خدمات دریافت کنید و کد شهر و کشور را پیدا کنید. این شماره 24 ساعته باز است.

اگر هنوز به Rostelecom متصل نیستید، اما می خواهید از خدمات آن استفاده کنید (به ویژه، اتصال تلفن منزل، سپس می توانید با شماره 8-800-100-08-00 تماس بگیرید. یک تماس رایگان با اپراتور به شما این امکان را می دهد که به سرعت برای اتصال درخواست دهید. در 7 روز هفته می توانید با این شماره تماس بگیرید.

اگر سؤال دیگری در مورد خدمات Rostelecom دارید، می توانید از فرم بازخورد واقع در وب سایت رسمی اپراتور استفاده کنید. شما نمی توانید با استفاده از فرم انتظار پاسخ فوری داشته باشید، بنابراین از آن به عنوان یک فرم اضطراری برای تماس با اپراتور استفاده نکنید.

ارتباطات سلولی Rostelecom شروع به شکست کرده است یا فقط در مورد خدمات سؤال دارید؟ پس باید بدانید که چندی پیش مشترکین ارتباطات سیار Rostelecom به شبکه Tele2 منتقل شد. در این راستا، برای دریافت کمک در مورد مسائل ارتباط سلولی، باید با 611 تماس بگیرید - این جایی است که خدمات پشتیبانی فنی برای مشترکین این اپراتور عمل می کند.

حل مشکلات اینترنت

اگر با اینترنت یا تلویزیون دیجیتال مشکل دارید چگونه از خانه یا تلفن همراه خود با اپراتور Rostelecom تماس بگیرید؟ همه مشترکین می دانند که این خدمات در مسکو با نام تجاری آنلاین ارائه می شود. در اینجا پشتیبانی فنی وجود دارد، بنابراین باید اعداد زیر را یادداشت یا به خاطر بسپارید:

  • 8-800-707-80-00;
  • 8-800-707-12-12.

تلفن اول برای کسانی است که فقط می خواهند از خدمات Rostelecom استفاده کنند و اینترنت خانه خود را وصل کنند یا تلویزیون دیجیتال. همچنین تلفن های خانگی را می توان به این شماره وصل کرد(کار با استفاده از فناوری IP). با تماس با آن، برای دریافت به اپراتور متصل خواهید شد اطلاعات مرجعو تکمیل درخواست

شماره بعدی، 8-800-707-12-12، برای کسانی است که می خواهند با Rostelecom در مورد مشکلات ارائه خدمات ارتباطی و دیجیتال تماس بگیرند. تلویزیون تعاملی. تماس از منزل و تلفن همراه با این شماره رایگان است. با تماس با پشتیبانی فنی می توانید در خصوص مشکلات پیش آمده سوالات خود را از مشاوران بپرسید.

نحوه تماس با اپراتور Rostelecom از مناطق دیگر

تمام شماره های فوق برای مشترکین Rostelecom واقع در مسکو معتبر است. اگر مشترک به منطقه خدمات دیگری، به عنوان مثال، منطقه روستوف یا نووسیبیرسک تعلق دارد، باید به وب سایت Rostelecom بروید، نام منطقه خود را در آنجا انتخاب کنید و به بخش "پشتیبانی" بروید. این جایی است که آنها نشان داده خواهند شد تمام شماره های اپراتور معتبر در منطقه انتخاب شده است.

اخیراً شماره 8-800-100-0800 برای تمامی مناطق یکنواخت شده است. همچنین در برخی مناطق شماره های کوتاه ویژه ای برای تماس از طریق تلفن ثابت وجود دارد.

هر مشترک Rostelecom نمی تواند به طور مستقل مشکلات مربوط به تلویزیون، تلفن یا اینترنت را حل کند، بنابراین یک سرویس پشتیبانی فنی برای چنین مواردی ایجاد شده است.

برای دریافت مشاوره، کاربر باید از طریق تلفن با متخصصان تماس بگیرد و پس از آن پاسخ دقیق دریافت خواهد کرد. و همچنین در صورت لزوم درخواستی برای بازدید متخصصان از منزل شما ارسال می شود.

بخش خدمات ارائه دهنده به سه بخش تقسیم می شود:

  • خدمات تلویزیون و اینترنت؛
  • تلفن (تلفن ثابت)؛
  • شبکه موبایل؛

باید بدانید که بخش ها به هم متصل نیستند، بنابراین اپراتور نمی تواند درخواست کاربر را به متخصص دیگری ارسال کند. تنها کاری که می تواند انجام دهد این است که شماره دپارتمان مورد نظر را بدهد.

خدمات کمک فنی برای مشکلات تلویزیون و اینترنت از متخصصان سه دسته تشکیل شده است:

  1. درخواست اولیه توسط اپراتورهای گروه اول پردازش می شود، آنها به کاربر از حوادث و مشکلات احتمالی در خط محل سکونت خود اطلاع می دهند، بدهی وجود دارد یا خیر و همچنین به سوالات مربوط به راه اندازی تجهیزات پاسخ می دهند.
  2. اگر اپراتور نتواند مشکل کاربر را حل کند، درخواست را به کارمندان گروه دوم منتقل می کند. درخواست را می توان تا دو روز در نظر گرفت، سپس متخصصان نیز از طریق تلفن با مشترک تماس خواهند گرفت. مسترهای خط دوم قابلیت اتصال از راه دور به پورت کاربر و انجام برخی تنظیمات را دارند.
  3. دسته سوم متخصصان شامل تکنسین هایی هستند که به خانه شما می آیند و هر گونه مشکل تلویزیون یا اینترنت را برطرف می کنند.

  • کاهش سرعت اینترنت؛
  • مشکلات راه اندازی تجهیزات؛
  • اتصال گزینه های اپراتور اضافی؛
  • اعتبار و برداشت وجوه از حساب؛
  • و تلفن؛

خط تلفن

تک خط تلفن Rostelecom 8-800-1000-800 یک تماس رایگان است و به صورت شبانه روزی کار می کند. در صورت بروز مشکل می توانید با آن تماس بگیرید. اما متخصصان خط تلفن فقط مشاوره و اطلاعات تماس را برای پشتیبانی فنی در منطقه محل اقامت کاربر ارائه می دهند.

سایت رسمی

پورتال رسمی Rostelecom شامل مخاطبین خدمات فنی بر اساس منطقه است. و همچنین در وب سایت، مشتری می تواند درخواستی برای تماس مجدد از کارکنان خدمات بگذارد.

دستورالعمل نحوه یافتن اطلاعات در مورد خدمات فنیدر منطقه شما:

  1. رفتن به .
  2. روی برگه «مخاطبین» کلیک کنید.

3. در ستون "Rostelecom در مناطق"، مورد خود را انتخاب کنید.

4. صفحه ای با تمام اطلاعات تماس باز می شود.

5. و همچنین در پایین صفحه فرمی وجود خواهد داشت که کاربر می تواند در آن سوال بپرسد.

شماره های شرکت اصلی

مشتری می تواند با تماس با شماره 8 800 707 18 11 مشاوره رایگان در مورد خدمات مندرج در قرارداد دریافت کند. همچنین می توانید در مورد نوآوری های شرکت مشاوره دریافت کنید.

با تماس با شماره 8 800 707 18 00، مشترک می تواند شکایات خود را در مورد کار شرکت مطرح کند و همچنین موجودی را بررسی کند.

برای تماس با مرکز واحد اطلاعات می توانید با شماره کوتاه 111 به آدرس اینجا تماس بگیرید حالت خودکارمی توانید طرح تعرفه خود را تغییر دهید یا از آن مطلع شوید.

اگر با ارتباطات سیار مشکل دارید، باید 8 8800 450 01 56 را شماره گیری کنید.

اگر با CDMA مشکل دارید، باید با شماره 8 800 450 01 59 تماس بگیرید.

خدمات اصلی که این شرکت ارائه می دهد اتصال اینترنت فیبر نوری است. شماره پشتیبانی فنی 8 800 300 18 03. بررسی های مشتریان نشان می دهد که سؤالات توسط متخصصان واقعاً واجد شرایط پاسخ داده می شود.

شماره های ذکر شده چند کاناله هستند و می توانید از هر نقطه کشور با آنها تماس بگیرید. اگر کاربر در رومینگ است، در چنین مواردی باید با شماره 7 902 188 18 10 تماس بگیرید.

لطفا توجه داشته باشید: هنگام تماس با خط تلفن، شماره گیری در قالب بین المللی از طریق +7 انجام می شود.

اگر مشترک فرصت تماس با کارمندان را نداشته باشد، می تواند درخواست خود را در این نشانی ارسال کند حساب شخصییا به ایمیل ارائه دهنده بنویسید. همچنین بخوانید،

خرابی تلفن همیشه ناخوشایند و غیرمنتظره است. بنابراین، اگر به طور ناگهانی اتفاق افتاد، باید به سرعت تعمیرات را شروع کنید و تجهیزات را به حالت کار خود برگردانید. خدمات مدرن به شما این امکان را می دهد که هر مشکلی را بدون توجه به اینکه چقدر جهانی و جدی باشد، فوراً حل کنید. کافی است بدانیم در شرایط فعلی چه کنیم و تسلیم اضطراب نشویم. در صورت لزوم، می توانید به راحتی از Rostelecom درخواست تعمیر کنید خط تلفن، شماره تلفن تماس با پشتیبانی هم در وب سایت رسمی شرکت و هم در قرارداد خدمات مشتری موجود است. تماس با متخصص هیچ مشکلی ایجاد نمی کند و خود متخصص ظاهر می شود در اسرع وقت.

قبل از تماس با پشتیبانی، باید سعی کنید خودتان وضعیت را بفهمید. این باعث صرفه جویی در زمان و در برخی موارد در هزینه می شود. در میان دلایل ممکنگوشی خراب:

  • کمبود پول در ترازنامه؛
  • تلفن غیر کار;
  • کابل شکسته در آپارتمان

هر یک از این دلایل می تواند به طور موقت مشترک را بدون تلفن ثابت و ارتباط رها کند. اما شما می توانید با چنین نقص هایی به تنهایی مقابله کنید. و خط شکنی در خارج از آپارتمان باید به افراد حرفه ای سپرده شود. این به دلیل اهمیت و پیچیدگی کار است. سیم های شکسته خارج از خانه، بسیاری از افراد را از برقراری تماس محروم می کند و حل مشکلی به این بزرگی کار متخصصان آموزش دیده است.

درخواست تعمیر خط تلفن Rostelecom

پس از فهمیدن دلایل نقص عملکرد، باید شروع به جستجوی آنها کنید. اولین کاری که باید انجام دهید این است که تعادل خود را بررسی کنید.

برای انجام این کار، کافی است از صفحه شخصی کاربر در وب سایت رسمی بازدید کنید یا با خدمات پشتیبانی تماس بگیرید.

هنگام استفاده از گزینه دوم، ممکن است به شماره قرارداد خدمات نیاز داشته باشید.

در مرحله بعد باید عملکرد گوشی را بررسی کنید. ساده ترین راه برای انجام این کار استفاده از دستگاه دیگری به جای آن است. اگر تلفن خانه متصل کار می کند، وقت آن است که تلفن قبلی را برای تعمیر بفرستید.

آخرین مشکل خرابی کابل است. برای یافتن منبع مشکل، باید تمام سیم های گذاشته شده در آپارتمان را بررسی کنید. معمولاً یک شکاف، در صورت وجود، بلافاصله قابل مشاهده است.

شماره تلفن های تماس با دفتر تعمیرات

برای تماس با یک متخصص، باید درخواستی را ارسال کنید.

شماره تلفن استاندارد برای تماس با خدمات پشتیبانی 88001000800 است. علاوه بر این، شماره های کمک فنی جداگانه در هر منطقه از عملیات شرکت وجود دارد. آنها باید در پورتال رسمی یا در قرارداد اتصال سرویس مشخص شوند.

اگر می توانید از تلفن ثابت دیگری تماس بگیرید، می توانید با ترکیب کوتاه شماره 09 تماس بگیرید. تماس رایگان خواهد بود. از تلفن همراه این شماره کمی طولانی تر است - 009، و خود تماس نیاز به پرداخت دارد.

اگر نمی توانید تماس بگیرید، باید فرم ویژه ای را در وب سایت Rostelecom پر کنید.

پاسخ، که از طریق ایمیل ارسال خواهد شد، بلافاصله پیگیری خواهد شد.

درخواست تعمیر گوشی Rostelecom

پس از تماس با اپراتور، باید مشکل را برای او توضیح دهید، آدرس را مشخص کنید و شماره قرارداد را بدهید. در مرحله بعد، او بررسی می کند که آیا اتصال می تواند بلافاصله بازیابی شود یا خیر و چند سوال می پرسد که به اصلاح وضعیت در محل کمک می کند. اگر همه چیز ناموفق باشد، اپراتور پیشنهاد می‌کند تا درخواستی برای تکنسین بگذارد تا ارتباط را بازیابی کند.

شایان ذکر است که بازسازی کابل شکسته در یک آپارتمان توسط مشترک پرداخت می شود، زیرا آسیب در منطقه مسئولیت وی رخ داده است.

به طور جداگانه لازم به ذکر است که تلفن های خراب برای تعمیر به محلی که قبلا خریداری شده است ارسال شود. Rostelecom بازیابی رایگانبا تکنولوژی دیگران سروکار ندارد.

دفتر تعمیرات

هنگام ارسال درخواست به دفتر تعمیر تلفن Rostelecom، باید بررسی کنید که آیا واقعاً هیچ اتصالی وجود ندارد. در مرحله بعد، باید مطمئن شوید که مشکل موجود به دلیل کمبود بودجه یا کار نکردن دستگاه نیست. پس از این، می توانید با خدمات کمک فنی تماس بگیرید و درخواست بازدید از یک تکنسین را بدهید. در برخی موارد، هنگامی که به دلیل یک خرابی جدی در خط، اتصال وجود ندارد، اپراتور بلافاصله به شما اطلاع می دهد که فقط باید منتظر بمانید. اما معمولاً زمانی برای ویزیت یک متخصص برنامه ریزی می شود که مشکل را حل کرده و مشترکان را به توانایی برقراری تماس باز می گرداند.

Rostelecom به درستی عنوان بزرگترین اپراتور تلفن و ارائه دهنده اینترنت در فدراسیون روسیه را دارد. این شرکت حداکثر ارتباط دو طرفه با مشتریان خود را برای حل مشکلات در حال ظهور تضمین می کند.

اپراتور شرکت 24 ساعته با شما در تماس است! هیچ هزینه ای برای تماس وجود ندارد هزینه های اضافی! شما فقط باید در مورد مشکل تصمیم بگیرید و شماره اپراتور Rostelecom را از موارد ارائه شده در زیر شماره گیری کنید.

نحوه تماس با اپراتور Rostelecom "زنده".

برای اینکه بتوانید مشکل خود را در مورد خدمات Rostelecom در سریع ترین زمان ممکن حل کنید، این شرکت با احتیاط بخش هایی را برای کمک به کاربران ایجاد کرده است. اگر یکی از شماره های تلفن چند خطی را شماره گیری کنید، یک کارمند خدمات به سؤال شما پاسخ می دهد:

    "تماس با یک شماره از اپراتور Rostelecom"

    خدمات پشتیبانی یکپارچه - می توانید مستقیماً با یکی از شماره های رسمی - 8 800 100 08 00 و همچنین 8 800 18 11 830 با اپراتور Rostelecom تماس بگیرید.

    "تماس با اپراتور Rostelecom توسط بخش"

    خدمات پشتیبانی فنی تجهیزات - در مورد راه اندازی تجهیزات مشاوره مناسب دریافت خواهید کرد. و همچنین - در مورد کلیه مسائل فنی مربوط به ارائه دسترسی به شبکه جهانی وب، تلویزیون تعاملی و غیره. برای راه اندازی تجهیزات می توانید با شماره تلفن رایگان 8 800 70 71 811 تماس بگیرید.

    خدمات فروش - می توانید از طریق تماس با شماره 8 800 10 00 800 خدمات شرکت را جویا شوید و درخواست اتصال آنها را بدهید.

    سرویس اطلاع رسانی - به اطلاع شما خواهد رسید طرح های تعرفه ایو خدمات ارائه شده توسط شرکت شما قادر خواهید بود از وضعیت حساب خود، شرایط انعقاد قرارداد و فعال سازی سرویس «پرداخت وعده داده شده» مطلع شوید. در صورت وجود شکایت در مورد کار اپراتور، از شما پذیرفته می شود. تنها چیزی که باقی می ماند تماس با اپراتور Rostelecom با شماره 8 800 70 71 800 است.

    سرویس اطلاع رسانی خودکار - با تغییر بسته تعرفه خدمات تلفن و اینترنت محلی (در مورد افراد صدق می کند) آشنا خواهید شد. شماره تلفن اپراتور 8 800 70 73 333.

    خدمات مشترکین تلفن همراه - همه مشترکین می توانند با اپراتور Rostelecom به شماره 8 800 30 01 802 تماس بگیرند.

    میز کمک برای کاربران ارتباط CDMA - 8 800 45 00 156; برای پشتیبانی اطلاعات یک شماره رایگان 8 800 45 00 159 وجود دارد.

    میز راهنمای آنلاین - برای حل مسائل مربوط به دسترسی به پهنای بانددر اینترنت می توانید با شماره 8 800 30 01 803 تماس بگیرید.

    سرویس شکایات - کلیه شکایات در مورد اقدامات کارکنان سالن، خدمات کمکیبا تلفن 8 800 30 01 817 پذیرفته شد.

    علاوه بر لیست شماره های بالا، در مناطق روسیه می توانید از شماره های محلی اضافی استفاده کنید که به راحتی در صفحه تماس Rostelecom یافت می شود. منطقه خود را در بالا سمت چپ انتخاب کنید.

    "تماس با اپراتور Rostelecom در خارج از کشور"اگر در حالت رومینگ بین المللی در خارج از کشور هستید، از شماره +7 902 18 81 810 استفاده کنید (فرمت شماره گیری باید بین المللی باشد!). هیچ هزینه ای برای تماس دریافت نمی شود.