固定電話をご利用の場合、操作上の問題が発生する場合があります。 これには、ウィザードの呼び出しが必要です。 マスターを家に呼ぶロステレコムは共通の話題です。 その中で、例えば、故障、思わぬ故障。
メンテナンスプロセス
Rostelecom がこの方向のサービスに選ばれた理由を尋ねる人もいます。 これは、同社がロシア最大の通信サービス提供企業であると認識されているためです。 主に、ローカルおよび長距離通信、インターネットまたはテレビ接続の提供を専門としています。
多数の支店の存在により、全国のお客様サポートを実現しています。 サービスレベルは常に到達 最高レベル. しかし、その作業に小さな失敗さえあるとすぐに さまざまな理由、問題を解決するマスターを呼び出す必要があります。
往診
電話や通信の問題の中には、自分で解決できるものもあります。 これを行うには、提供するオペレーターがあります 必要な推奨事項および一連のアクション。 しかし、いつもそのようにうまくいくとは限りません。 次に、妥当な疑問が生じます。Rostelecom マスターを呼び出すタイミングはいつですか。
最初のステップは、アプリケーションを送信することです。 これを行うには、専門家に連絡して連絡先の電話番号に電話するか、プロバイダーの Web サイトですべての手順を直接実行します。 それほど時間はかかりません。 正しく行えば、マスターは 1 日以内に帰宅します。
連絡先の電話番号は、以前に締結された通信サービスの提供に関する契約に記載されています。 さらに、公式リソース rostelecom.ru を使用できます。ここでは、「通信サービス」セクションで「自分用」項目を選択します。 表示された連絡先により、接続の特定の状況で適切なオプションを見つけることができます。 さらに、次のように番号を呼び出すこともできます 携帯電話番号電話。 テクニカル サポート サービスは 24 時間いつでも無料でご利用いただけます。
マスター コール ケース
Rostelecom マスターへの呼び出し方法に問題はもうないはずです。 そのようなアクションを実行する必要がある場合、最も関連性の高い状況を考慮する必要があります。
- 固定電話の故障がありました。
- 回線に短絡が発生し、通信が切断されました。
- ユーザーの残高に対する負債。
- 接続線が断線。
短絡回路と開回路を個別に排除することはできません。 特にこれがアパートの外で起こった場合、Rostelecomでそのような行動を義務的に実行する必要があり、マスターを家に呼ぶ方法。
このリンクからあなたに合った方法を選択してください。
ロステレコムは 大企業セルラーおよび固定通信サービスの提供のため 広範囲に活動: 電話、テレビ、インターネット。 このようなコミュニケーションは、 良品質、しかし、ユーザー数が多いため、問題が発生する可能性があります。 Rostelecom の電話が機能しない場合、どこに電話し、誰に連絡するかが最初に頭に浮かびます。 しかし、最初に自分で状況を理解しようとする必要があります。
どのような場合に故障を自分で検出できますか
会社のマスターに電話する前に、次の点に注意する必要があります。
- 電話の性能。 他の機器をネットワークに接続することで、固定電話の故障を確認できます。 問題が実際にデバイスにあり、別の動作中の電話が適切である場合は、連絡する必要があります サービスセンターまたは購入場所。 Rostelecom サービスは、この問題とは何の関係もありません。
- アパート内のケーブルの完全性。 ワイヤは、銅線の閃光で激しい曲がりや断線がないか検査する必要があります。 修理 電話線アパートでは、ワイヤーを剥がし、接点を接続し、この場所を隔離することで、自分で解決できます。 固定電話を自分で修理できない場合は、修理局に電話することができます。
- 支払いが遅い。 サブスクリプション料金の未払いは、次のサイトで確認できます。 個人アカウント公式ウェブサイトrt.ruで、またはオペレーターに連絡してください フリーラインどの電話からでも 8 800 1000 800。
上記のすべてのアクションで固定電話の誤動作の原因を特定できない場合は、次の手順に進む必要があります。
Rostelecomサービスへの連絡方法
借金、機器の問題、ケーブルの破損に加えて、接続を台無しにする可能性のある多くの理由があります。たとえば、変電所での問題、短絡、屋外での断線などがあります。 Rostelecomで受信する 必要なアドバイスリモートで、必要に応じて呼び出す 技術サービス家で。
プロバイダー Rostelecom には、サブスクライバーに連絡するための 3 つのサービスがあります。
- 自宅電話修理サービス.
- セルラーサポートサービス。
- インターネットとテレビの技術サービス。
いずれにせよ、仕事をしていないときでも 自宅の電話 Rostelecom は携帯電話でオペレーターに連絡し、加入者を適切なサービスにリダイレクトして原因を特定し、問題を解決します。 連絡先情報 (電話番号と Web サイトのアドレス) を見つけるには、サービスを有効にするときに締結した契約を使用できます。
ヘルプデスクへの電話
単一番号8 800 1000 800への通話は無料で、トーンモードに切り替えると、必要な情報をすぐに聞いたり、狭い専門家に接続したりできます。 自宅の電話が機能しない場合は、携帯電話から 150 をダイヤルして修理を依頼できます。 オペレーターに連絡する際には、必要事項（氏名、住所、電話番号、契約番号）を明らかにした上で、問題の本質を説明する必要があります。 オペレーターがリモートで状況を解決しない場合は、リクエストを残してください.24時間以内に左の番号に連絡し、Rostelecomの電話修理業者に電話をかけます. 技術者は、使用されていない電話番号に電話して、実際に電話サービスがないことを確認する必要があります。
サイトからの申し込み
お申し込みの方はダウンロードしてください ホームページ rt.ru では、モスクワ地域がデフォルトで設定されます。自動的に変更されない場合は、場所を手動で設定して、明確で有益なデータを取得する必要があります。 次に、メインメニューで、興味のあるサービスを利用できるタブ「通信サービス」と「自分用」を選択する必要があります。
個人アカウントでは、アカウントのタイムリーな補充を簡単に制御し、オンライン決済を使用して支払いを行うことができます。 これは、オペレーターが接続するのを待つことができない場合、コールバックを注文することができない場合、または「質問する」タブでウィザードを呼び出すためのアプリケーションに記入することができない場合に便利です。 また、24時間以内に審査されます。
ノート。
- 加入料金の支払いが間に合わなかった場合、電話回線が切断され、その後通信サービスが再接続されます。これには、契約に規定されている罰金の支払いが伴います。
- 故障の原因が自然に解消され、申請が間に合わなかった場合でも、Rostelecom の修理サービスに連絡して、将来、未使用のサービスの再計算が行われるようにする必要があります。
- 電話でサポートサービスに連絡するには、他のオペレーターから電話をかけることができます。
- 技術サービスに連絡するには、使用することをお勧めします 携帯電話問題を解決しながら移動移動のために。
- 原因を取り除くには、問題の原因に直接電話して、技術者の要求にタイムリーに対応する必要があります。
専門家に連絡した後、問題の原因が変電所の問題または不可抗力による断線であることが判明した場合は、問題が解決するまでしばらく待たなければならず、その後サービスの再計算が必要になりますレンダリングされません。
自宅の電話を拒否する理由の1つは、平凡な不払いかもしれません。 請求書に記載されているサービス番号、および電話オペレーターのウェブサイトの個人アカウントに電話することで、債務の存在を明確にするか、支払いを報告することができます。 未払いで電話が切断された場合、支払いを行ってから再接続するまでに最大1日かかる場合があります。このような状況を回避するには、電話料金を受領日から 20 日以内に支払うようにしてください。 28日以降のお支払いは、翌月のお振込みとなりますのでご注意ください。 Sberbankのどの支店でも、月の7日以降、領収書を受け取る前でも電話料金を支払うことができることを忘れないでください。 これを行うには、電話番号を入力するだけで十分です。
機械の不具合
おそらく、内訳はあなたの. これを確認するには、たとえば隣人と再接続するか、別のデバイスを既存のワイヤに接続してみてください。無線電話をお持ちの場合は、それが受話器内にあり、新しいものと交換する必要がある可能性もあります。 チューブがベースステーションの外で「充電」し続けることが少ないほど、残っている電力は少なくなります。
ワイヤを理解する
電話ケーブル (通常は白) が共通の電気パネルからアパートまで伸びており、そこで小さな電話ソケットに接続され、そこから別のワイヤが電話につながっています。 また、最新の電話のほとんどはネットワークに接続されています。 すべての接続の場所を確認してください: ソケット 220V、電話ソケット。 おそらく、ジャンクションの1つで、ケーブルが単に「巣」から落ちたのでしょう。 すべてが正常である場合は、電話ジャックからケーブルまでの配線をチェックする価値があります。 これは非常に頻繁に発生します。特に、ケーブルが部屋の入り口の敷居の下に敷設されている場合、アパートには子供や動物がいます。断線が発生した場合、この故障は自分で完全に修正できます。ワイヤーを少し掃除し、ペアで再びねじってから、電気テープで固定する必要があります。 同時に、電流にショックを受けることはありません。さらに、電話線には極性がないため、間違って接続することを恐れることはありません。
その他考えられる不具合
次に、最も一般的なサブスクライバーとその解決方法をいくつか示します。ひび割れ、カサカサ音、異音. これは「 」電話回線の障害です。 この場合、すべてのワイヤをチェックすることも価値があり、損傷がない場合は電話会社に連絡してください。
聞き取りにくい. おそらく、問題はデバイスのダイナミクスで発生しました。 電話が古い場合は、スピーカーがそこにあり、受信機をノックするだけで十分な場合があります。 電話が最新で、音量が「最大」に設定されていても何も聞こえない場合は、マスターに連絡するか、デバイスを新しいものと交換する必要があります.
ボタンを押しても電話機が反応しない. おそらく、彼らはただめちゃくちゃだったのでしょう。 カバーを取り外して、メカニズムをアルコールでできるだけ慎重に拭いてください。
ソース:
- 電話のしくみ
多くの人にとって 電話- 家の中でかけがえのないもの。 数十年前、それは人々の間のコミュニケーションの最も一般的な手段になり、私たちの時代でもそれを失うことはありません. 接続問題あり 電話しかし、主に新しいアパートや民家に引っ越したばかりの人が直面しています。 家を設置する際のすべての微妙な点を段階的に検討してください 電話 A.
必要になるだろう
- ロシア連邦市民のパスポート、アパートまたは家屋の所有権を証明する書類。
命令
まず、参照してください。 電話専門家が接続の可能性を確認する駅 電話あなたのアパートや家に直接行てください。
民家にお住いの方は、駅員さんに電柱を設置してもらうなど、接続が難しい場合があります。 これは、家が他の人から離れている居住者に影響を与える可能性があります。
通信回線の設置承認後、本人宛の申請書を作成する必要があります。 電話ノアカンパニー。 その完成と提出の間、スペシャリストは、パスポートと、将来のデバイスが配置される施設の所有権を確認する書類を提供するように要求します。
書類作成後、 電話機器の設置と番号の選択は駅で始まります。 これらの操作には通常 1 日か 2 日かかりますが、接続待ちのため、処理が遅れる場合があります。
また、必要なものを選択する必要があります。 料金プラン. で 電話十分なオペレーターがいます たくさんのそれはすべてクライアントの希望次第です。 しかし、主なものは3つあります。 あまりしゃべらない方には秒単位が便利で、使った分だけ料金がかかります。 組み合わせると、少額の料金で発信通話を行うことができ、着信通話は無料になります。 この料金表は購読料が安いです。 別 無制限の関税時間無制限で何回でも通話できる定額料金で、よく話す方に便利です。
文書の提出中に、GTSスペシャリストは、マスターがあなたに来ることができる日時についてあなたと同意します. その後、この日付を待って、通信用のデバイス自体を購入する必要があります。
通常、接続するインストーラー 電話アパートでは、彼らはケーブルをドアまで配線するだけですが、合意により、適切な場所にケーブルを配線し、自分で接続することさえあります 電話新しい装置。
今日、ますます多くの加入者が、電話からお金が引き出されている理由に関心を持っています。 これは、さまざまな理由で発生する可能性があります。 アカウントがマイナスになる前に、できるだけ早くこの問題に対処する必要があります。
あなたの携帯電話からお金がいつ盗まれたかを覚えておいてください。 おそらく、問題につながる行動をとったのはこの日だったのでしょう。 その日、常に最新の状態に保つようにという奇妙なテキスト メッセージを受信したかどうかを検討してください。 最新ニュース、天気などを確認します。 おそらく、あなたは何も疑わずにメッセージ内のリンクをクリックし、それによって詐欺的なメーリング リストにサインアップしたのでしょう。
このように、詐欺メールは、電話からお金が盗まれる主な理由の 1 つです。 スパム メッセージを読むだけでなく、望ましくないサービスに加入できます。 非常に多くの場合、ユーザーは自分の電話に触れることさえせず、コンピュータの前に座ってネットワークの広がりを歩き回っています。 詐欺師のサイトにアクセスして電話番号を残すことで、有害なサブスクリプションを有効にすることができます。 たとえば、賞品を獲得したと通知され、それを受け取るには番号が必要です。 または、ブロックされたことがありますか ソーシャルネットワークそして今、彼らはあなたの番号でコードを受け取り、それを特別なフィールドに入力してプロファイルのロックを解除するように求めています. 場合によっては、詐欺師があなたに代わってメッセージを送信することもあります 携帯電話会社. したがって、1 つのことを覚えておいてください。なぜ携帯電話からお金が引き出されるのかという疑問に悩まされないようにするために、怪しいサイトに自分の番号を残したり、疑わしいサービスに登録したりしないでください。
思い出せない場合は、どのサービスに加入しているかを調べてください。 オペレーターのWebサイトにアクセスして登録し、ユーザー名とパスワードでログインするだけで十分です。 統計と現在のサブスクリプションのセクションを調べて、詐欺師の金額と順序を調べます。 サブスクリプションの無効化ボタンが近くにある場合は、それをクリックしますが、常に存在するとは限りません。
サブスクリプションの無効化に問題がある場合は、携帯電話会社の最寄りのオフィスにアクセスし、スタッフに問題について伝えてください。サブスクリプションを手動で終了します。 本当に違法で、知らないうちに電話からお金が引き出された場合は、オフィスで入手できる特別な申請書に記入することで返金できます。 2〜3週間以内に、失われたお金はあなたの口座に返金されます。
電話で話すのが好きなら、お金を稼いでみませんか? 携帯電話を使って自宅でお金を稼ぐ方法はいくつかあります。 同時に、電話代やポケット費用を支払うための「ペニー」ではなく、主な収入または追加の収入としてお金を受け取ることです。
必要になるだろう
- 固定電話または携帯電話
命令
この稼ぎ方は、産休中の女性、育児中の母親、自宅で自由なスケジュールで仕事を探している人に最適です。 また、就職が困難な年金受給者や障害者にとっては、お金を稼ぐ良い機会でもあります。
自宅とモバイルの両方で稼ぐことができます。 固定電話のメリットは、加入料以外の費用がかからないことです。 もちろん、長距離電話や携帯電話に電話しない場合。 利点 携帯電話無制限の料金で： - あなたは家に縛られていません。 電話を受けたり、電話をかけたりすることもできます
Rostelecom のサービスを使用するユーザーの数は、毎日急速に増加しています。 すでにロシアだけでなく、ヨーロッパ全体で最大の規模の1つです。 この事実は、人口がインターネット サービスの需要があるという事実によって説明されます。 有料テレビ、家庭用および携帯電話、およびそれらの価格は非常に競争力があります。
非常に多くのサービスとユーザーが存在するため、対処が必要な状況が毎日発生しています。 顧客を支援するために、技術サポート サービスが作成されました。これは、機器の修理の要求を受け入れるだけでなく、問題を自分で解決するのに役立つ有能なアドバイスも提供します。 それは24時間体制で機能し、専門家のプロ意識と知識のレベルは、非常に要求の厳しい人々の間でも疑いを引き起こしません. テクニカル サポートに電話できる電話番号には、どの電話からでもかけられる無料の電話番号と、Rostelecom の電話からのみかける必要がある短い電話番号があります。
ロステレコムのサポート電話番号
問題があり、それを自分で解決する方法がわからない場合、ほとんどの場合、 簡単な方法でカスタマーサポートへの電話です。 ほとんどの場合 主要都市ロシアは、すべての人から電話を受ける特別なコールセンターを作成しました 集落国。 便宜上、各サービスには独自のホットラインと特別な番号があり、専門家が 短時間問題の解決策を見つけて、それについて教えてください。 質問があれば電話できる一般的な電話番号もありますが、すべて順番に話しましょう。
Rostelecom テクニカル サポートには、主に 2 つの連絡先番号があります。
8-800-100-08-00 任意のサービスへの接続に関する質問用に設計されています
8-800-181-18-30 会社の既存のサブスクライバーの技術的な問題を対象としています
追加の特殊な電話番号を確認するには、公式 Web サイトにアクセスして、お住まいの地域を選択する必要があります。
電話で、短い番号に電話をかけることができます 118-88 .
Rostelecom修理局に電話するには、番号をダイヤルする必要があります 8-125 .
固定電話の加入者は、長距離電話と国際電話を番号で注文できます 118-71 .
電話番号を選択して質問するのが難しい場合は、番号の無料レファレンス サービスに電話することができます。 118-09 .
無料なら ヘルプデスクあなたに合わなかった場合は、番号を呼び出すことができる有料のものがあります 118-99 .
また、電話で電報を送ることもできます。 これを行うには、番号に電話する必要があります 11899-844126 .
主なテクニカル サポートの電話番号のみを記載していますが、地域によって異なる場合がありますので、次の URL で情報を確認してください。 会社の公式ウェブサイト. 地域が自動的に選択されなかった場合、またはエラーで識別されなかった場合は、サイトの左上隅で自分で確認してください。
テクニカル サポートに連絡するその他の方法
Rostelecom のカスタマー サポート サービスを利用するのは非常に難しい場合があります。 待ちたくない場合は、個人アカウントにリクエストを残すだけです。 これを行うには、に移動します lk.rt.ru/?action=フィードバックすべての必須フィールドに入力します。 1 時間以内にスペシャリストから折り返し電話があり、問題の解決をお手伝いします。
Rostelecom は、ロシア最大の電気通信サービス プロバイダーです。 同社はまた、インターネットプロバイダーとしても機能し、アナログテレビとインタラクティブテレビ、固定電話のサービスを接続しています。 これらすべての分野でお客様の問題を解決するために、テクニカル サポート サービスが作成されました。
カスタマー サービスの回線に接続するには、Rostelecom の電話番号 (8 800 100 08 00) にダイヤルし、オペレーターの 1 人との接続を待つ必要があります。
オペレーターが助けられない場合は、別のオペレーターにリダイレクトするか、加入者の問題を解決する能力がより高い部門に接続します。 言い換えれば、これはあらゆる状況の出発点です。
インターネットにバグがあり、電話が機能せず、ロステレコムのテレビが表示されません-ここに電話します。 そこで決定できない場合は、できる場所にリダイレクトします。 ほとんどの問題 - 切断、関税の接続、アカウントのステータスの確認、残高などは、この 1 つの番号に電話するだけで解決できます。
テクニカル サポートに期待されること、その長所と短所
良いことから始める価値があります。ロシアのどこからでも、携帯電話と固定電話からサポートに完全に無料で電話をかけることができます。 また、ローミングでも機能します。 さらに、いつでも電話をかけることができます-それら。 サポートは 24 時間体制で機能します。
それとは別に、Rostelecom サポート サービスの欠点について言及する価値があります。
- 必要な部門、またはそのオペレーターに連絡することは問題になる可能性があります。 長期間待って接続します。
- Rostelecom テクニカル サポートは、ウィザードを呼び出さずに必要なテクニカル サポートを提供する可能性が最も低いです。 ほとんどの場合、次のようなテンプレート応答を受け取ります。ルーターを再起動する、そのセクションで説明されている手順に従うなど。 これを理解しているオペレーターに出くわさない限り、彼らはほとんどいません。
- 多くの場合、問題を解決できない場合は、オペレーターを切り替えることができますが、これにも多くの時間がかかり、問題の解決には役立ちません。
ヘルプデスクで必要に応じて取得できる情報
オペレータのテクニカル サポートに連絡することにより、次の情報を受け取る権利があります。
- 特定のサービスのパフォーマンスについて、
- 加入者のオフィスを設定し、
- ネットワークまたは機器の損傷が検出された場合は、回線の修理を依頼してください。
サービスや関税を注文、拒否することもできます モバイル通信 Rostelecomの従業員との会話中に、インターネット、テレビ、およびサービスパッケージ全体も可能です。
別々の部屋があります 法人- オフィスおよび物理的 - 一般ユーザー。
お住まいの都市または地域のホットライン番号がわかりませんか? その後、国立に電話
それはすべての都市で機能します。どちらかといえば、それらの都市で電話できる番号を教えてくれるだけです。 あなたの地域のサポート。
サンクトペテルブルクについては、Rostelecom の無料参照番号が別途あります -
固定電話用。
モスクワ地方では 短い番号をダイヤルした後、携帯電話からダイヤルするか、テクニカル サポートを受けることができます。 CDMA ユーザー - .
これらの数値を取得できます 一般情報、関税などを変更します。
- 資金の貸方記入と借方記入の理由を調べます。
- 接続中に発生したエラーに関する情報を取得します。
- インターネットの速度が低下した、テレビが表示されない、電話が接続されていない、このサイトまたはそのサイトが読み込まれない理由を調べてください。
- さまざまな機器のセットアップに関するいくつかの問題を解決します。
- 追加サービスを注文します。
法人の参照番号
Rostelecom サービスの接続に関心のある法人の場合、 ホットライン番号で利用可能