Mail rossmm sledovanie balíkov. Poštové sledovanie

Ak chcete sledovať svoj balík, musíte vykonať niekoľko jednoduchých krokov.
1. Prejdite na hlavnú stránku
2. Zadajte kód trasy do poľa s nadpisom „Sledovať poštovú zásielku“
3. Kliknite na tlačidlo „Sledovať balík“ umiestnené napravo od poľa.
4. Po niekoľkých sekundách sa zobrazí výsledok sledovania.
5. Preštudujte si výsledok a hlavne pozorne posledný stav.
6. Predpokladané obdobie doručenia zobrazené v informáciách o kóde trasy.

Vyskúšajte, nie je to ťažké ;)

Ak nerozumiete pohybom medzi poštovými spoločnosťami, kliknite na odkaz s textom „Skupina podľa spoločností“, ktorý sa nachádza pod stavmi sledovania.

Ak máte problémy so stavmi v angličtine, kliknite na odkaz s textom „Preložiť do ruštiny“, ktorý sa nachádza pod stavmi sledovania.

Pozorne si prečítajte blok „Informácie o kóde trasy“, kde nájdete odhadované časy doručenia a ďalšie užitočné informácie.

Ak sa pri sledovaní zobrazí blok v červenom rámčeku s nadpisom „Venujte pozornosť!“, pozorne si prečítajte všetko, čo je v ňom napísané.

V týchto informačných blokoch nájdete 90% odpovedí na všetky vaše otázky.

Ak je v bloku "Venujte pozornosť!" je napísané, že kód trasy nie je sledovaný v krajine určenia, v tomto prípade je sledovanie balíkov nemožné po odoslaní balíka do krajiny určenia / po príchode do Moskovského distribučného centra / Položka dorazila do Pulkova / Dorazila na Pulkovo / Left Luxemburg / Left Helsinki / Odoslanie do Ruskej federácie alebo po dlhej prestávke 1 - 2 týždňov nie je možné sledovať polohu balíka. Nie a nikde. Vôbec nie =)
V takom prípade musíte počkať na oznámenie z vašej pošty.

Na výpočet dodacích lehôt v Rusku (napríklad po exporte z Moskvy do vášho mesta) použite "Kalkulátor termínov dodania"

Ak predajca sľúbil, že balík príde do dvoch týždňov a balík cestuje dlhšie ako dva týždne, je to normálne, predajcovia majú záujem o predaj, a preto zavádzajú.

Ak od prijatia kódu sledovania uplynulo menej ako 7 - 14 dní a balík nie je sledovaný alebo predávajúci tvrdí, že balík odoslal, a stav balíka „položka bola vopred avízovaná“ / „E-mail upozornenie prijaté“ sa niekoľko dní nezmení, je to normálne, viac si môžete prečítať kliknutím na odkaz:.

Ak sa stav zásielky nezmení po dobu 7 - 20 dní, nebojte sa, je to normálny jav pre medzinárodné poštové zásielky.

Ak vaše predchádzajúce objednávky dorazili do 2-3 týždňov, a nový balík jazdí viac ako mesiac, to je normálne, lebo. balíky idú rôznymi cestami, rôzne cesty, môže čakať na odoslanie lietadlom 1 deň alebo možno týždeň.

Ak zásielka opustila triediace stredisko, colnicu, prechodný bod a do 7 - 20 dní sa neobjavia žiadne nové stavy, nemusíte sa obávať, zásielka nie je kuriér, ktorý prepraví zásielku z jedného mesta až k vám domov. Aby sa to objavilo nový stav, zásielka musí prísť, vyložiť, naskenovať atď. na najbližšom triediacom mieste alebo pošte, a to zaberie oveľa viac času, než len dostať sa z jedného mesta do druhého.

Ak nerozumiete významu takýchto stavov ako Prijatie / Vývoz / Dovoz / Príchod na miesto doručenia atď., Môžete si pozrieť prepis hlavných stavov medzinárodnej pošty:

Ak zásielka nebude doručená na vašu poštu 5 dní pred koncom ochrannej lehoty, máte právo začať spor.

Ak ste na základe vyššie uvedeného ničomu nerozumeli, prečítajte si tento návod znova a znova, až do úplného osvietenia;)

Ruská pošta je národným štátnym poštovým operátorom Ruska, riadnym členom Svetovej poštovej únie, ktorý poskytuje vnútroštátnu a medzinárodnú poštovú komunikáciu. Príjem, odosielanie a príjem poštových zásielok: balíky, malé balíky, balíky a korešpondencia; poskytuje finančné a doručovacie služby as jednotlivcov ako aj podnikanie.

Ruské a zahraničné internetové obchody často posielajú objednávky zákazníkom pomocou tejto konkrétnej poštovej služby alebo sa integrujú s jej doručením, aby poskytovali vysokokvalitné a lacné služby. Napríklad na základe pôšt organizovala expresné doručovacie a vyzdvihovacie miesta, čím skrátila čas na vydávanie objednávok v Rusku na 2-5 dní. Niektorí dopravné spoločnosti spojiť svoju schopnosť prepravovať tovar s obrovskými zdrojmi národného poštového operátora. Preto nedávno vytvorila projekt „Rural Delivery“ spolu s Ruskou poštou na doručovanie do vzdialených miest, regionálnych a okresných centier Ruska, kde neexistujú žiadne vlastné pobočky.

Podľa tlačového centra spracovala Ruská pošta v 1. štvrťroku 2018 95,7 milióna medzinárodných poštových zásielok a viac ako 60 % online nakupujúcich využilo doručovateľské služby. V roku 2018 vyrastie druhá etapa triediaceho centra vo Vnukove a o 3 roky sa rozšíri sieť logistických centier po celej republike. Podľa odborníkov na e-commerce bude rast medzinárodných prichádzajúcich zásielok pokračovať najmä vďaka balíkom z Číny.

Aktívna propagácia na rusky hovoriacom trhu takých veľkých čínskych obchodov, ako je Banggood, ako aj nových hráčov, ktorí si rýchlo získavajú popularitu, a výrazne zvýšili tok prichádzajúcej pošty. Ruská pošta však naďalej poskytuje pomerne kvalitné služby pri doručovaní balíkov, medzinárodných aj domácich.

Sledovanie balíkov v Rusku

Pri registrácii je poštovej zásielke pridelené sledovacie číslo, pomocou ktorého môžete sledovať, kedy bola odoslaná, fázy pohybu a dátum doručenia na poštu. Služba sledovania umožňuje kontrolovať príjem zásielky a je užitočná najmä pri riešení sporov s predajcom v prípade zistených nezrovnalostí. Celé meno a adresa príjemcu pomôže zabezpečiť, aby zásielka smerovala na miesto určenia, a hmotnosť zásielky - približne odhadnúť obsah prílohy. Posledný stav doručenia bude informovať odosielateľa o úspešnom doručení tovaru.

Okrem jednoduchých listov idú všetky ostatné zásielky v rámci Ruska vždy ako doporučene. Prichádzajúce medzinárodné listy a malé balíky je možné posielať aj ako neregistrované. V týchto prípadoch ostáva len spoliehať sa na slušnosť odosielateľa či predávajúceho a absenciu rôznych excesov. V prípade straty alebo nedoručenia balíka bez dokladu o neprevzatí Vám poštové služby ani predajcovia nevracajú peniaze za tovar a dopravu.

Údaje zo sledovania pomôžu aj pri podávaní reklamácií za nedodržanie dodacích lehôt. Webová stránka Ruskej pošty priamo uvádza zodpovednosť za porušenie týchto podmienok.

Sledovanie balíkov ruskej pošty podľa identifikačného čísla

Poštový identifikátor čiarového kódu (SPI) vnútroštátnych zásielok Ruskej pošty pozostáva zo 14 číslic, kde:

prvých šesť číslic označuje poštové smerovacie číslo príjemcu,
ďalšie dve číslice označujú mesiac, v ktorom bol vytlačený identifikátor čiarového kódu,
číslice od deviateho do trinásteho - jedinečné číslo odchodu,
A posledná číslica- ovládanie.

Po zaplatení za špedičnú službu vystaví pokladník daňový doklad, v ktorom bude okrem štandardnej ceny a názvu služieb uvedené aj číslo RPO (doporučená poštová zásielka), toto je sledovacie číslo. - poštový identifikátor ruskej pošty. V riadku RPO je posledná číslica šeku vytlačená s medzerou, ale musí sa zadať bez medzier.

Pozerá sa dovnútra bloček Takže:

Sledovanie RPO je okamžité - po prijatí zamestnanec pošty zadá informácie do databázy a pri sledovaní ruskej pošty podľa identifikátora sa ihneď po odoslaní objaví prvý stav "Prijaté na pošte". Poštový identifikátor je skvelý nástroj na kontrolu pohybu, dodacích lehôt a hmotnosti v každej fáze doručovacej cesty.

Sledovanie ruskej pošty podľa medzinárodného čísla odchodu

Pre medzinárodné poštové zásielky predpisy Svetovej poštovej únie schválili štandard jednotného kódu stopy. Druh poštovej zásielky sa určuje podľa prvých dvoch latinských písmen, ďalších deväť číslic v čísle stopy pozostáva z jedinečného osemmiestneho čísla a poslednej overovacej číslice. Posledné dve latinské písmená v sledovacom čísle označujú krajinu odoslania. Nie je možné určiť krajinu určenia podľa čísla stopy.

Príklady čísel odchodov:

CQ---US (CQ123456785US) - balík z USA,
RA---CN (RA123456785CN) - malý balík z Číny,
RJ---GB (RJ123456785GB) - odchod z Veľkej Británie,
RA ---RU (RA123456785RU) - interné číslo pridelené neregistrovaným balíkom pri ich príchode do Ruska.

Ako sledovať balík ruskej pošty

Sledovanie ruskej pošty je dostupné na oficiálnej stránke resp.

Po zadaní čísla stopy do vyhľadávacieho panela pre zásielky a stlačení tlačidla „Sledovať“ sa otvorí samostatná stránka s informáciami o prechode zásielky, dátumoch, stavoch, adrese a celom mene príjemcu.

Ak chcete získať podrobnejšie informácie o všetkých medzistavoch a pohybe mimo Ruska, sledujte čísla svojich stôp na jednoduchom webe sledovania balíkov:

Dôležité vlastnosti Ruskej pošty

Splnenie požiadaviek na obsah zásielky a jej obal je predpokladom úspešného odoslania zásielky. IN rozdielne krajiny tieto pravidlá sa môžu mierne líšiť. Napríklad vo Švajčiarsku nemôžete posielať horoskopy poštou. Do niektorých afrických krajín nie je možné dodávať štetky na holenie japonského pôvodu. A v Spojenom kráľovstve je výslovne stanovený zákaz posielania balíkov s odpadom. Vo všeobecnosti sú však nižšie uvedené podmienky typické pre všetky poštové služby vrátane Ruskej pošty.

Tovar zakázaný na prepravu:

strelné zbrane, signalizačné, pneumatické, plynové, strelivo, studené (vrátane vrhacích), elektrošokové zariadenia a iskriská, ako aj hlavné časti strelných zbraní
omamné látky, psychotropné, silné, rádioaktívne, výbušné, žieravé, horľavé a iné nebezpečné látky;
jedovaté zvieratá a rastliny;
bankovky a cudziu menu
rýchlo sa kaziace potraviny, nápoje;
zásielky, ktoré svojou povahou alebo obalom môžu predstavovať nebezpečenstvo pre zamestnancov pošty, znečistiť alebo poškodiť iné poštové zásielky a poštové zariadenia.

Existuje aj tovar, ktorý je zakázaný dovážať zo zahraničia. Preto je vhodné sa pri nákupe v zahraničných internetových obchodoch zoznámiť

Ruská pošta - ako zistiť, kde je balík

Jeden z najdôveryhodnejších a jednoduché metódy zistite, kde je váš balík prostredníctvom ruskej pošty - to je sledovanie poštových zásielok podľa čísla zásielky.

Na zistenie, kam sa konkrétny produkt odosiela, potrebujú príjemcovia a odosielatelia číslo prepravného listu alebo číslo skladby, v skratke TTN. Takéto údaje prijíma odosielateľ pri vybavovaní dokumentov na pobočke. Vyhlásenie pozostáva z 11 alebo 14 číslic, ktoré sú uvedené v ľavom hornom rohu dokumentu. Tieto čísla sa zadajú do stĺpca s názvom „Číslo sledovania“ a kliknite na „Sledovať“. A po 2 minútach je známa presná poloha zaujímavého tovaru.

Pri odosielaní prevodu z pobočiek to nie je možné. Takéto pobočky sa nachádzajú v malých osadách a nemajú vlastnú základňu. Toto hlavný dôvod skutočnosť, že zásielka prebehne do 2-3 dní, resp.

Hneď po vstupe na oddelenie, ktoré má vlastnú základňu, bude zaregistrované. Až po absolvovaní tohto postupu je pridelené špeciálne číslo a potom je možné zistiť polohu.

Použite náš šikovný nástroj a sledujte polohu pošty.

Sledovanie medzinárodných zásielok

Medzinárodné zásielky zabezpečuje skupina Russian Post International. Mladá služba, ktorá sa snaží obslúžiť zákazníkov čo najpohodlnejšie pre každého z nich. Pri odosielaní dostane odosielateľ sledovacie číslo. Ak je k dispozícii, zistia, kde sa náklad nachádza v ktorejkoľvek fáze doručenia. V zahraničí je doručovanie od tejto spoločnosti realizované kuriérom do rúk adresáta.

Každý si môže vyskúšať využiť medzinárodnú službu a pocítiť, že svet je v skutočnosti oveľa bližšie.

Aké zásielky je možné sledovať

Moderní odosielatelia posielajú všetko, doslova. To môže byť:

objednaný list;
Spotrebiče;
Produkty;
nábytok.

"Pošta Ruska" môžete poslať dokonca vozidiel. Toto však nie je celý zoznam možného sortimentu. Okrem toho bude mať človek po ruke vyhlásenie, pomocou ktorého nie je problém zistiť presnú polohu nákladu. A môžete to urobiť bez toho, aby ste opustili svoj domov, hlavnou vecou je prítomnosť počítača a prístup na internet.

Ako sledovať zásielku podľa mena príjemcu

Môžete prijímať a sledovať iba prostredníctvom TTN. Odporúčame overiť si to u odosielateľa. Ak to nie je možné a expresné číslo faktúry sa stratí, nemusíte sa obávať! Oplatí sa kontaktovať najbližšie oddelenie, kde sa číslo TTN rýchlo obnoví. Na obnovenie bude zamestnanec spoločnosti potrebovať pas a telefónne číslo.

Nájdenie balíka Ruskej pošty je celkom jednoduché, pre úspešné sledovanie budete potrebovať 2 komponenty: poštový identifikátor vašej zásielky a našu webovú stránku :) hotovo - teraz vidíte na obrazovke celú cestu vášho balíka.

sledovať zásielku na trati pochta.ru

Kde je balík Ruskej pošty❓

Ako zistím, kde je môj balík❓ - s touto otázkou prichádza veľa používateľov.
✅ Odpoveď - Áno!, Môžeme zistiť, kde je balík Ruskej pošty, pomôžte nám a urobte len jednu malú akciu - vyplňte sledovací formulár s číslom stopy vášho balíka a kliknite na "lupu". ➤ Potom bude náš web schopný sledovať balík s radosťou a rýchlosťou zvuku :) a poskytnúť všetky potrebné informácie.

Môžete sledovať medzinárodný balík❓

Proces sledovania medzinárodných zásielok je naša obľúbená ❤ aktivita :). Existujú malé rozdiely od domácej pošty Ruskej pošty. Poštový identifikátor pridelený medzinárodným balíkom zvyčajne obsahuje ďalšie znaky vo forme veľkých latinských písmen, každá krajina má svoj vlastný jedinečný súbor písmen. Napríklad pre Rusko je to „RU“, balíky odosielané z / do Číny sú označené písmenami „CH“, Hongkong je označený ako „HK“ - úplný zoznam krajín a poštových smerovacích čísel je k dispozícii na webovej stránke wikipedia. Prečo sme sa zrazu rozhodli povedať vám o týchto záhadných kódoch krajín, faktom je, že mnohí používatelia zadávajú iba čísla do poľa sledovania bez písmen alebo zadávajú písmená v cyrilike (ruské rozloženie klávesnice) - kvôli týmto chybám služba nemôže nájsť balík podľa čísla. Správne zadajte číslo skladby so všetkými informáciami (písmená a čísla) v uvedenom poradí + zadajte písmená v anglickom rozložení - potom bude stránka môcť sledovať balík v databáze. Príklady formátu medzinárodného čísla balíka:

RU201586016HK
RU383267170CN
NL111741297RU

sledovať medzinárodnú zásielku ruskej pošty

Ako sledovať balík ruskej pošty?

Aby ste zásielku mohli sledovať a zistiť, v ktorom konkrétnom oddelení sa jej naposledy dotkli starostlivé ruky zamestnancov Ruskej pošty, potrebujete poznať jej jedinečné identifikačné číslo. Nájdete ho na šeku vystavenom na pošte alebo ho získate od tretej strany - môže to byť internetový obchod, kde ste zadali objednávku, alebo súkromná osoba zapojená do procesu odosielania zásielky.
Poznáte číslo skladby❗ - to je skvelá správa, gratulujeme :) Zadajte toto číslo do formulára, ako je znázornené na obrázku nižšie, a nechajte náš web sledovať celú cestu balíka.

ako zistiť, kde sa balík nachádza

Čo robiť, ak sledovanie zásielky Ruskej pošty „zlyhalo“? Alebo možné dôvody nedostatku informácií o balíku:

Prvou, ktorá je aj najčastejšou (verte našim skúsenostiam) príčinou problému s nedostatkom informácií o sledovaní zásielky, je otrepané nesprávne zadané číslo poštovej zásielky. Skontrolujte číslo zadané v poli sledovania, ak ste všetko zadali správne - čítajte ďalej;)
Možno bol balík odoslaný len pred niekoľkými hodinami, a preto služba nemôže nájsť balík v databáze Ruskej pošty. Záver: ak bol váš balík odoslaný najneskôr do 24 hodín, dôrazne neodporúčame báť sa jeho straty, všetko bude v poriadku :) Skúste po chvíli zopakovať „sledovanie balíka“.
Sledovanie balíka zlyhalo pre poruchu v službe - áno, aj to sa môže stať u nás :) Faktom je, že na našej stránke, ako aj na oficiálnej stránke Ruskej pošty (pochta.ru) dochádza k zdržaniam resp. poruchy v prevádzke elektronických databáz, ktoré spôsobujú časové oneskorenia sledovania. Nie je dôvod na paniku – ospravedlňujeme sa za dočasné nepríjemnosti. Pamätajte, že si vážime každého nášho návštevníka a robíme všetko pre to, aby bolo hľadanie balíka pre vás čo najrýchlejšie a najpohodlnejšie.

Aké je sledovacie číslo balíka?

Slovo „track“ k nám prešlo z v angličtine, jej „rodič“ je tracking (EMS je skratka divízie Ruskej pošty zodpovednej za expresné doručovanie. Hlavným rozdielom medzi ems zásielkami a „bežnými“ balíkmi je rýchlosť ich doručenia konečnému adresátovi. Takéto zásielky sú doručené oveľa rýchlejšie ✈ a spravidla kuriérom z ruky do Nevýhodou pri zasielaní EMS balíkov je cena takýchto služieb - je niekoľkonásobne vyššia ako štandardné sadzby.

sledovanie ems

Ako sledovať pohyb balíka zo zahraničia?

Na sledovanie pohybu medzinárodnej pošty (IGO) bol vyvinutý poštový monitorovací systém, ktorého hlavným nástrojom je jedinečné sledovacie číslo – sledovacie číslo. Toto číslo pozostáva z číselných a abecedných znakov a je tiež duplikované vo forme čiarového kódu. Moderné poštové logistické terminály sú vybavené snímačmi čiarových kódov a keď MPO prejde takýmto terminálom, tieto sledovacie čísla sa načítajú a odošlú na servery medzinárodného poštového monitorovacieho systému.

Vďaka tomuto systému je veľmi jednoduché zistiť polohu IGO. Dá sa to urobiť na webových stránkach štátnych pôšt alebo súkromných logistických spoločností. Okrem toho existujú pohodlné sledovacie služby - sledovače, ktoré kombinujú sledovacie systémy z mnohých krajín a súkromných dopravcov.

Čo je to sledovacie číslo?

Sledovacie číslo je sledovacie číslo poskytované poštovými službami na sledovanie pohybu vášho nákladu. Sledovacie číslo je štandardizované Svetovou poštovou úniou a má prísnu štruktúru.

Štandardné medzinárodné sledovacie číslo je XX123456789XX:

prvé písmená označujú typ zásielky, napríklad CA-CZ - balík so sledovaním, EA-EZ - expresný balík zaslaný niektorou z medzinárodných expresných doručovateľských služieb, ako je EMS, RA-RZ - balík malých objednávok so sledovaním, LA-LZ - malý balík bez sledovania
potom prichádza jedinečný osemmiestny kód a deviata číslica je skúšobná hodnota vypočítaná pomocou špeciálneho algoritmu,
posledné latinské písmená označujú krajinu, z ktorej bol balík odoslaný, napríklad CN - Čína, USA - USA, DE - Nemecko.

Oficiálne a kompletné informácie sú dostupné na odkaze ( PDF dokument, Anglický jazyk).

Pomocou formulára na webovej stránke UPU (tabuľka Excel) skontrolujte, či je číslo zásielky v súlade s normou.

Predajca poskytol sledovacie číslo, ale zásielka sa nepohybovala.

Informácie sa môžu do systému monitorovania pošty dostať s oneskorením. Normálna situácia je oneskorenie 3-5 dní.
Predajca poskytol vopred rezervované číslo, ale skutočný balík ešte nebol odoslaný. Počkajte 3-5 dní a vyjasnite si situáciu s predajcom.

Práve som zaplatil za objednávku a predajca už uviedol sledovacie číslo. Toto všetko je podozrivé.

Nie je na tom nič podozrivé, pretože v zahraničí už dávno funguje systém rezervácií poštových zásielok, ktoré sa preplácajú vopred. Predajcovi stačí zadať údaje o adresátovi a vytlačiť hotový formulár so sledovacím číslom.

Aké informácie môžem získať zo svojho sledovacieho čísla?

Zo sledovacieho čísla možno získať nasledujúce informácie:

spôsob odoslania MPO;
odkiaľ (export) a kam (import) sa IGO pohybuje;
zistiť fázy pohybu IGO - vývoz, medziľahlé miesta doručenia, dovoz, colné odbavenie, doručenie adresátovi na území krajiny príjemcu;
hmotnosť MPO (nie je vždy uvedené);
Celé meno a presná adresa príjemcu (zvyčajne sú tieto informácie dostupné na oficiálnych sledovačoch poštových a kuriérskych služieb).

Súdiac podľa čísla stopy, balík sa posiela do inej krajiny.

Predajca omylom uviedol číslo skladby iného balíka alebo čísla pomiešal. Vysvetlite tento bod.
V systéme sledovania pošty sa vyskytla chyba. Balík bude stále doručený na jeho index a adresu.
Predajca schválne uviedol iné číslo stopy, zásielka nemusí byť odoslaná vôbec v nádeji na nedostatok skúseností alebo nepozornosť klienta. Často za to môžu čínski predajcovia.

Sledovacie číslo IGO má neštandardný vzhľad. prečo?

Štandardné sledovacie číslo formulára XX123456789XX je špecifické pre národných poštových operátorov, ktorí sú členmi Svetovej poštovej únie (UPU). Získanie vlastného čísla zásielky má niekoľko bežných príčin:

zásielka bola odoslaná prostredníctvom veľkých súkromných doručovacích služieb - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, Meest atď., Ktoré majú svoje vlastné interné štandardy na generovanie sledovacieho čísla. Toto číslo má zvyčajne iba číselný formát a je sledované na webových stránkach týchto služieb alebo na sledovačoch agregátorov;
balík bol odoslaný z Číny prostredníctvom miestnych prepravcov.
predajca sa pomýlil pri písaní sledovacieho čísla. Tu je potrebné ujasniť si s predávajúcim správnosť poskytnutého čísla;
predajca poskytol vedome falošné sledovacie číslo, aby oklamal zákazníka. To je typické pre čínskych predajcov z Aliexpressu. V tejto situácii pomôže iba spor.

Bola mi zaslaná objednávka prostredníctvom národného poštového operátora, ale neposkytli medzinárodné sledovacie číslo. prečo?

Nie všetky poštové zásielky automaticky dostanú medzinárodné sledovacie číslo. Faktom je, že všetky IGO sú rozdelené na „malé balíky“ a „balíky“. Za štandardný malý balík (balík) sa považujú zásielky s hmotnosťou nižšou ako 2 kg a nie je im pridelené podacie číslo. V niektorých prípadoch je možné pre dodatočný poplatok zaregistrujte takéto IGO a získajte sledovacie číslo. IGO s hmotnosťou nad 2 kg spadajú do kategórie balíkov a majú pridelené sledovacie číslo, no ani v tomto prípade nemá vždy medzinárodný formát. Balíky sa delia na obyčajné a prednostné (evidované). Tie majú medzinárodné sledovacie číslo.

Kto by mi mal dať sledovacie číslo?

V prípade nákupov v zahraničných internetových obchodoch a aukciách je sledovacie číslo poskytnuté predávajúcim po zaplatení objednávky.

Čo určuje rýchlosť doručenia MPO?

Je tu veľa podmienok a faktorov. Medzi hlavné patria:

výber spôsobu doručenia - bežná alebo prioritná (expresná) pošta;
výber doručovateľa - štátna pošta alebo súkromný expresný prepravca. Rýchlosť doručenia súkromnými kuriérskymi službami môže byť 3-5 krát vyššia ako pri použití bežných poštových služieb;
črty práce poštových operátorov v konkrétnej krajine. Napríklad americká pošta USPS je oveľa rýchlejšia ako ruská pošta;
vzdialenosť medzi odosielateľom a príjemcom;
od ročného obdobia, poveternostných podmienok, katakliziem. Napríklad v období vianočných výpredajov a novoročného ošiaľu sa tok balíkov dramaticky zvyšuje a poštoví operátori nestíhajú vybavovať všetky balíky načas. To vedie k oneskoreniam.

Kedy presne dostanem svoj balík?

Na túto otázku neexistuje presná odpoveď. V tomto prípade je oveľa presnejšie operovať s pojmom predpokladaná dodacia lehota. Webová stránka každého národného poštového operátora má informácie o priemernej dobe doručenia tým či oným spôsobom do konkrétnej krajiny. Tieto informácie poskytujú obchody aj pri výbere spôsobu doručenia.

Jasnejšia situácia je u kuriérskych dopravcov - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR atď. V 80% prípadov je doručenie realizované v ten istý deň alebo v najbližších 3 dňoch (ak nie sú problémy na colnici).

Dodacia lehota pre štandardné MGO do Ruska z USA a európskych krajín sa líši v nasledujúcich lehotách:

Odlety EMS - 7-14 dní.
Registrované balíky a balíky - 14-30 dní (v závislosti od vzdialenosti od kľúčových centier medzinárodnej výmeny pošty).
Jednoduché balíky a balíky - 18–40 dní.
Priemerná doba doručenia balíkov a balíkov z Číny a juhovýchodnej Ázie je približne 21-40 dní.

Poslali mi balík s hmotnosťou 1 kg (napríklad) a podľa čísla stopy v Rusku sa hmotnosť stala 0 (alebo oveľa menej ako 1 kg). S čím to súvisí?

Toto je veľmi častá situácia, keď po exporte do Ruska balík „schudne“ až 0 gramov. Len niektorí triediči sú príliš leniví na to, aby zvážili každé IGO a zadali tieto údaje do sledovacieho systému.

Druhá možnosť je smutnejšia. Ak v určitej fáze doručenia alebo colného odbavenia balík prudko stratil váhu, môže to znamenať krádež investície. To je priamy dôvod, prečo trvať na otvorení balíka na pošte pri prevzatí. Balík s rozdielom hmotnosti musí mať príslušný úkon.

Balík DHL Express, UPS, Fedex zadržaný na ruskej colnici (odoslaný do obchodu). z akého dôvodu?

Najčastejším dôvodom je prekročenie limitu hodnoty investície pre kuriérske IGO, čo je pre Rusov 200 eur. Viac o funkciách práce kuriérskych služieb si môžete prečítať v našich článkoch:

Tiež niektoré kuriérske služby zabezpečiť iba doručenie veľké mestá Ruská federácia a ak ste obyvateľom malého mesta na periférii a nemáte možnosť prísť do kancelárie spoločnosti, zásielka bude odoslaná späť.

Môj balík skončil v inej krajine. Čo mám robiť?

Existujú dva možné dôvody:

Balík je doručený v tranzite cez tretie krajiny a konečné miesto určenia sa nezmenilo. Netreba sa báť, je to bežná prax. Najmä pri doručení kuriérskou službou.
Predajca si pomýlil sledovacie čísla alebo nesprávne uviedol dodaciu adresu. Stáva sa to veľmi zriedkavo a tu by ste mali problém vyriešiť priamo s predajcom.

Balík bol odoslaný z USA cez USPS. Čo to je a kde sledovať takéto zásielky?

Balíky odoslané spoločnosťou USPS je možné sledovať na oficiálnej webovej stránke USPS alebo na našom sledovači.

Najbežnejšie stavy USPS

Prijaté informácie o elektronickej zásielke - prijaté informácie o odoslaní v elektronickej forme.

Zásielka prijatá - prijatá od odosielateľa.

Dorazil do triediaceho zariadenia – dorazil do triediaceho centra.

Spracované v zariadení USPS Origin Sort Facility - Poštová položka bola triedená na prijímacej pošte.

Odoslané do triediaceho zariadenia - opustilo triediace centrum.

Oznámenie ponechané (obchod zatvorený) - poštový operátor sa pokúsil doručiť balík, ale doručenie sa neuskutočnilo, pretože. miesto doručenia bolo uzavreté. Príjemca dostal potvrdenie.

Spracované cez triediace zariadenie - Poštová zásielka opustila triediaci poštový uzol v smere doručenia (export do krajiny určenia).

Preclenie – prevedené na colnicu.

Oneskorenie colného odbavenia (Held in Customs) – balík mešká na colnici.

Spracovanie colného odbavenia dokončené - colné odbavenie je dokončené.

Doručené - doručené.

Ako zistím, či poštová zásielka USPS opustila USA?

IGO najčastejšie opúšťajú Spojené štáty, keď sú priradené tieto stavy:

Spracované prostredníctvom USPS Sort Facility, JAMAICA, NY 11430
Spracované prostredníctvom USPS Sort Facility, LOS ANGELES, CA 90009
Spracované prostredníctvom USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60666
Spracované prostredníctvom USPS Sort Facility, MIAMI, FL 33112
Spracované prostredníctvom USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60688
alebo Medzinárodná zásielka

Kde môžem získať informácie o práci nemeckej pošty Deutsche Post DHL a kde môžem sledovať zásielky z Nemecka?

Podrobné informácie o práci nemeckej štátnej pošty a spôsoboch sledovania IGO z Nemecka nájdete v našom

Doručenie z Anglicka prostredníctvom Parcel Force. Čo to je?

Parcel Force je expresná doručovacia časť Royal Mail Royal Mail. Na území Ruska a krajín SNŠ sú zásielky Parcel Force doručované miestnymi službami EMS. Podrobné informácie o práci Kráľovskej pošty Veľkej Británie Royal Mail sa dozviete od nás.

Spôsob dopravy na eBay - Medzinárodná prioritná doprava do Ruska. Čo to znamená?

V tomto prípade sa dodávka do Ruska uskutočňuje podľa podmienok eBay Global Shipping Program, čo znamená prítomnosť sprostredkovateľa v Spojených štátoch v štádiu dodávky. Viac informácií je v našom.

Internetový obchod má priame doručenie do Ruska (krajiny SNŠ) prostredníctvom Borderfree (FiftyOne). Čo je to za spoločnosť a kde môžem sledovať priebeh mojej objednávky?

Borderfree je americká logistická spoločnosť, ktorá poskytuje americkým obchodom služby doručovania objednávok pre medzinárodných zákazníkov. Spoločnosť funguje podľa konvenčného systému zasielania potu, čo znamená, že vyzdvihuje objednávky z obchodov vo svojich skladoch v USA a potom ich posiela zákazníkovi mimo USA. Spoločnosť si za svoje služby účtuje poplatok. Dodávateľmi Borderfree pre dodávky do Ruska a krajín SNŠ sú kuriérske spoločnosti DHL Express a SPSR. Pohyb zásielok môžete sledovať na webovej stránke spoločnosti podľa čísla objednávky a emailovej adresy.

Doručenie z Číny (Aliexpress a iné obchody) prostredníctvom Švajčiarskej pošty a Švédskej pošty

V poslednej dobe veľa predajcov na Aliexpress ponúka možnosť doručenia prostredníctvom švajčiarskych a švédskych poštových operátorov. Pre mnohých to vyvoláva logickú otázku - čo s tým má Čína a Švajčiarska pošta?! Ide o to, že Švajčiarska pošta a Švédska pošta majú zastúpenia v Číne a doručujú balíky z Číny s tranzitným bodom vo Švajčiarsku a Švédsku. Číňania začali využívať služby európskych prepravcov kvôli vážnym zákazom China Post, Hong Kongu a Singapuru na prepravu Li-Ion batérií. Schéma doručenia: Singapur - Švajčiarsko/Švédsko - Rusko (ostatné krajiny). Číslo stopy pre takéto zásielky je RXXXXXXXXXXCH pre Švajčiarsku poštu a RXXXXXXXXXXSE pre Švédsku poštu.

Môžete sledovať na webovej stránke švajčiarskej pošty www.swisspost.ch a webovej stránke Švédskej pošty www.posten.se

Môj balík sa stratil (prílohy sú poškodené, úplne alebo čiastočne chýbajú). Čo mám robiť?

Ak sa balík stratil, mali by ste kontaktovať svoju poštu a napísať žiadosť o vyhľadanie balíka.

Aby ste sa nestali obeťou bezohľadných colníkov alebo poštových pracovníkov a nedostali tehlu namiesto iPhonu, mali by ste sa oboznámiť s prijímaním balíkov na ruských poštách.

Čo znamená stav „odoslané leteckej spoločnosti“? Ako dlho bude balík trvať po získaní stavu „odoslané do leteckej spoločnosti“?

„Odoslané leteckej spoločnosti“ je posledný stav, ktorý môže balík dostať v Číne. Keď balík získa stav „odoslaný leteckej spoločnosti“, už nie je pod kontrolou China Post. Balík spravidla dorazí do krajiny určenia do 2-4 týždňov od dátumu prijatia statusu „odoslané do leteckej spoločnosti“. Stav „odoslané do leteckej spoločnosti“ sa zvyčajne nezmení, kým balík nedorazí na miesto určenia alebo kým nie je doručený príjemcovi.

Buďte opatrní, ak od prijatia stavu „odoslané do leteckej spoločnosti“ uplynulo viac ako 30 dní a balík ste stále nedostali. Možno sa stratil alebo sa jeho zásielka oneskorila v inej krajine. Aby vám predajca alebo obchod vrátil peniaze, musíte podať reklamáciu.

Čo znamená stav „Importovať bezpečnostné skenovanie“?

Ak váš balík získal stav „Importovať bezpečnostnú kontrolu“ („Kontrola balíkov prijatých zo zahraničia“), máte tri možnosti:

Ak bol balík pôvodne odoslaný z krajiny mimo Číny a stĺpec POLOHA označuje mesto v Číne, napríklad Peking, Šanghaj atď., Znamená to, že balík bol doručený do Číny a bude doručený príjemcovi po colnom odbavení. . Pozrite si otázku Ako získať vrátenie peňazí za stratený balík alebo balík, ktorý bol doručený veľmi dlho.

Čo znamená stav „Colná kontrola dovozu“?

Ak váš balík získal stav „Colná kontrola dovozu“, existujú tri možnosti:

Ak bol balík pôvodne odoslaný z Číny a v stĺpci POLOHA je uvedené mesto v Číne, napríklad Peking, Šanghaj atď., znamená to, že balík bol odoslaný späť do Číny zo zahraničia. Spravidla je balík odoslaný späť dodávateľovi a príjemca ho dostane neskôr, ak dodávateľ zaplatí dodatočný poplatok za dopravu a odošle balík znova.
Ak bol balík pôvodne odoslaný z Číny a v stĺpci LOKALITA je uvedená krajina príjemcu, znamená to, že balík bol doručený na colný úrad krajiny určenia a po preclení bude doručený príjemcovi.
Ak bol balík pôvodne odoslaný z krajiny mimo Číny a stĺpec POLOHA označuje mesto v Číne, napríklad Peking, Šanghaj atď., Znamená to, že balík bol doručený do Číny a bude doručený príjemcovi po colnom odbavení. .

Čo znamená stav „V sklade colnej kontroly“? Ako dlho to trvá?

Stav „V sklade colnej kontroly“ znamená, že balík sa nachádza v colnom sklade a čaká na kontrolu pred vývozom alebo leteckou poštou.

Čo mám robiť, ak sa stav môjho balíka dlho nezmení zo stavu „Exportovať bezpečnostnú kontrolu“, „Exportovať colnú kontrolu“?

Čo znamená stav „Úspešné nájdenie: 0 položiek!“? alebo „Čínska pošta nedostala balík“?

Ak ste zásielku sledovali podľa čísla zásielky a stav zásielky je „Čínska pošta neprijala zásielku“ alebo „Úspešné nájdenie: 0 položiek!“ ("Výsledok - 0 balíkov"), to znamená, že predajca (dodávateľ) vám dal neexistujúce (neplatné) sledovacie číslo, ktoré nie je priradené žiadnemu odosielanému balíku v databáze China Post.

Dôvodov môže byť niekoľko:

Sledovacie číslo je nesprávne.
Od odoslania tovaru predajcom neuplynulo ani 48 hodín, China Post zatiaľ neaktualizovala informácie o balíku.
Predajca neposlal položky z nejakého dôvodu, napríklad „vypredané“, ale plánuje odoslať tovar neskôr.

Aby ste pochopili, o čom sú vyššie uvedené tri body, musíte vedieť, ako funguje systém sledovania balíkov podľa čísla:
China Post dokáže jednoducho pripevniť štítok s neexistujúcim číslom na akýkoľvek balík. Sledovacie číslo je neplatné a balík nie je možné sledovať, kým mu China Post toto číslo nepridelí. Paypal, ebay a Aliexpress niekedy dostávajú neexistujúce sledovacie čísla od mnohých podvodníkov, ktorí tieto čísla posielajú na vyplnenie platobných údajov. Mnoho trhovísk, ako je eBay alebo Aliexpress, vyžaduje, aby predajca odoslal zásielku do 24 hodín od platby, takže niektorí predajcovia môžu poskytnúť neexistujúce sledovacie číslo, aby sa vyhli sankciám. Neskôr, keď predávajúci naskladní tovar, použije na odoslanie tovaru rovnaké sledovacie číslo a podľa tohto čísla už bude možné zásielku sledovať na webovej stránke do 48 hodín od skutočného dátumu odoslania.

Čo mám robiť, ak je stav môjho balíka „Úspešné nájdenie: 0 položiek!“ alebo „Čínska pošta nedostala balík“?

Ak ste číslo zásielky dostali do 48 hodín od odoslania, možno budete musieť počkať ďalšie dva dni, kým sa databáza China Post aktualizuje.
Ak ste dostali sledovacie číslo pred viac ako dvoma dňami, možno budete musieť kontaktovať predajcu a overiť si u neho skutočný dátum odoslania a skutočné číslo balíka. Povedzte predajcovi, že chcete zásielku sledovať podľa čísla na stránke do 48 hodín po odoslaní, inak podáte reklamáciu. Predávajúci spravidla uvádza nové sledovacie číslo, skutočný dátum odoslania alebo plánovaný dátum odoslania, ktorý je možné neskôr skontrolovať na webovej stránke.
Ak vám predajca opäť poskytne nesprávne informácie o preprave alebo neodpovie vôbec, mali by ste podať reklamáciu na ebay, Aliexpress alebo Paypal a požiadať o vrátenie peňazí. Po vrátení peňazí môžete tiež zanechať negatívnu spätnú väzbu o podvodníkovi.

Čo znamená stav „Exportovať bezpečnostné skenovanie“? Ako dlho to trvá?

Čo znamená stav „Colná kontrola vývozu“? Ako dlho to trvá?

„Export Customs Scan“ znamená, že balík je pripravený na colnú kontrolu. Po ukončení colnej kontroly bude balík odoslaný na leteckú poštu.

Čo znamená stav „Príchod do vnútornej výmennej pošty“?

„Príchod do vnútornej výmennej pošty“ znamená, že balík bol doručený colnému úradu krajiny určenia. Hneď po preclení zásielky prijatej zo zahraničia bude zásielka doručená príjemcovi poštovou službou krajiny určenia.

Čo znamená stav „Odchod z vonkajšej výmennej pošty“? Koľko času to bude trvať?

„Odchod z vonkajšej výmennej kancelárie“ vonkajší bod výmena") znamená, že balík je pripravený na colnú kontrolu. Po ukončení kontroly bude balík odoslaný leteckou poštou.

Čo znamenajú stavy „NULL“, „PEK NULL“, „PVG NULL“, „Otvorenie“?

Niektorí používatelia po vyhľadávaní na iných stránkach zistia, že stav odosielania je „NULL“ („NULA“), PEK NULL“ („PEK NULL“), PVG NULL“ („PVG NULL“) alebo „Otvára sa“ ( "Otvorenie") atď. V skutočnosti sú tieto podivné stavy chybami vyplývajúcimi z nesprávneho prekladu databázy China Post.

Ako podať reklamáciu a žiadať vrátenie peňazí za nesprávne číslo balíka a balík, ktorý nebol doručený?

Mnoho príjemcov, ktorých balíky doručuje China Post, sa často pýtajú na nasledujúce otázky:

Stránka sledovača informuje, že zásielka bola vrátená predajcovi, ale on nepotvrdí prijatie vrátenia a odmietne vrátiť peniaze, ako môžem získať peniaze späť?
Sledovač ukazuje, že zásielka bola vrátená dodávateľovi, alebo dáva stav „doručenie zlyhalo“. Ako získam vrátenie peňazí od China Post?
Stav balíka sa nezmenil viac ako 40 dní, stále som balík nedostal, môžem kontaktovať predajcu alebo China Post ohľadom vrátenia peňazí?

Odpovede na tieto otázky sú takmer rovnaké:
China Post nepracuje priamo s príjemcom. China Post akceptuje len otázky a reklamácie od dodávateľa, ktorý má originálny doklad o odoslaní.
Pre príjemcu je teda lepšie využiť mechanizmy, ktoré poskytuje ebay, aliexpress, paypal a čo najskôr podať reklamáciu na neprijatie zásielky.

Po uplatnení reklamácie musí predávajúci potvrdiť, že balík bol kupujúcemu úspešne doručený. Ak takéto potvrdenie nebude vedieť poskytnúť, peniaze budú kupujúcemu automaticky vrátené.

Ako podať takúto reklamáciu na neprevzatie zásielky?
Na ebay, paypal a aliexpress je odkaz na webovú stránku s názvom „centrum riešenia sporov“ alebo „centrum reklamácií“. Tam si môžete uplatniť reklamáciu neprevzatia zásielky. Všetky podrobných sprievodcov nájdete na webovej stránke:

Je nejaká lehota, kedy môžete uplatniť reklamáciu pre neprevzatie balíka?
ÁNO. Na ebay a paypal musíte podať žiadosť do 45 dní po zaplatení. Na aliexpress je toto obdobie 60 dní.

Čo ak som zmeškal lehotu na uplatnenie nároku, ale napriek tomu chcem vrátiť peniaze?
Ak zmeškáte reklamačný termín, jediné, čo môžete urobiť, je kontaktovať predajcu. Veľkí predajcovia s množstvom pozitívnych recenzií s väčšou pravdepodobnosťou ponúknu možnosť, ktorá vám vyhovuje Pozitívna spätná väzba. Tým sa zvýši predaj v ich obchode.

Čo ak kupujem položky zo stránky, ktorá nemá „Centrum reklamácií“ a nezaplatil som cez paypal?
Žiaľ, v tomto prípade pre vás nebude ľahké získať peniaze späť, často nemožné. Preto vám odporúčame nakupovať tovar od čínskych predajcov na veľkých trhoch, ako sú eBay, Aliexpress, Amazon, DX atď. vysoký stupeň ochrana práv kupujúcich.

Ak nakupujete tovar na málo známych stránkach, skúste platiť za nákupy cez Paypal. NIKDY nepoužívajte na platby za tovar bankové prevody, systémy prevodu peňazí ako Moneygram alebo Western Union, elektronické meny ako bitcoin, aj keď nakupujete na známych stránkach – ebay alebo Aliexpress, ale od neznámych predajcov.

Ak by problém nastal a nákup ste zaplatili platobnou kartou, môžete kontaktovať banku a využiť postup vrátenia peňazí – chargeback. Postup je opísaný v článku:

Stav balíka od China Airlines, miesto PEK. Čo to je?

PEK kód pridelený medzinárodnou asociáciou vzdušná preprava(IATA) medzinárodné letisko Shoudou (Peking). Tento stav znamená, že balík bol odoslaný z tohto letiska do krajiny určenia.