Satıp satmak varken neden kendinizi bir şehirle sınırlandırın? müşterilere mal teslim etmekülke çapında? Bilmiyorum ama nedense birçok girişimci bilinçli olarak sadece kendi şehirlerinde çalışmayı seçiyor. Ya da şöyle tartışıyorlar: Önce bölgemde iş geliştirmeye başlayacağım, sonra Rusya'ya gideceğim. Neden hemen yapmıyorsun? Ne de olsa hedef kitleniz onlarca, yüzlerce ve muhtemelen binlerce kat artacaktır.
Tüm Rusya pazarına girmeye karar verirseniz, her şeyden önce iki soruyu yanıtlamanız gerekecek:
- Diğer şehirlerdeki hedef kitleye nasıl ulaşılır?
- Ne kadar ucuz malları alıcıya teslim etmek?
İlk soruyu nasıl cevaplayacağınızı bildiğinizi varsayalım, bu nedenle bu makalede ikinci soruyu daha yakından inceleyeceğiz.
Rusya'da mal teslimi ne zaman mantıklı değil?
Artık ülkemizde lojistik çok aktif bir şekilde gelişiyor. Ancak Rusya'nın büyük bir ülke olduğunu ve teslimatın ürünün kendisinden daha pahalıya mal olabileceğini anlamalısınız.
Bu nedenle maalesef her nişte tüm ülke için çalışmak tavsiye edilmiyor. Oyunun ne zaman muma değmeyeceğini görelim:
1. Küçük ortalama kontrol
Satın alma tutarı genellikle birkaç bin ruble ise, o zaman malları size veya müşteriye teslim etmek kârsız olacaktır. İşte tavsiye: diğer bölgeler için minimum sipariş değerini artırın. Hiç yoktan iyidir.
2. Satış sonrası servis gerekli
Bu, satıştan sonra, müşterinin bulunduğu yere malların kurulumunun veya kurulumunun gerekli olduğu zamandır. Örneğin, sahada montaj gerektiren çocuk açık hava kompleksleri satıyorsunuz. Kurulum ekibinizi Sakhalin'e götürmeyeceksiniz, değil mi? Ve yerel olarak birini işe almak kolay değil.
Çözüm
Bir seferde en az 5.000 ruble satıyorsanız ve ürünlerinizin bölgesel bir bağlantısı yoksa denemeniz gerekir. Bunu yapmak için nakliye maliyetlerini hesaplayarak başlayın.
Malların alıcıya teslimi için nakliye masraflarını ne belirler?
Teslimat maliyetini etkileyen ana parametreler, malların hacmi, ağırlığı ve müşterinin mesafesidir. Nakliye şirketlerinin kargo ve varış yeri parametrelerine göre nakliye ücretleri vardır. Kargonun ağırlığı ve hacmi ise her zaman maksimum göstergeye göre alınır. Kural olarak, mallar çok ağır değilse, bu hacimdir.
Ürününüzün değer kapasitesinin mümkün olduğu kadar yüksek olması arzu edilir. Şunlar. ürün ne kadar pahalı, küçük ve hafifse o kadar iyidir. Yüksek değer kapasitesine sahip bir ürün örneği: akıllı telefonlar (pahalı ve küçük) ve düşük değerli - yalıtım (ucuz ve hantal).
Hangi nakliye şirketleri size uygun?
Kurye şirketleri büyük olasılıkla sizin için uygun değil çünkü esas olarak yalnızca büyük şehirlere ve kapıdan kapıya teslimata odaklanıyorlar. Küçük bir şube ağına sahipler ve hacimli malları uzun mesafelere taşımak çok pahalı.
Küçük kargo hacmi
Mallarınızın ağırlığı ve hacmi küçükse, EMS ekspres teslimatı kullanabilirsiniz. Bu aynı Rus postası, yalnızca hızlı (tabii ki daha pahalı). Ana artı, ülkedeki en kapsamlı şube ağıdır. Her yörede vardır.
Site, yaklaşık teslimat maliyetini hesaplamak için çevrimiçi bir hesap makinesine sahiptir.
Orta ve büyük kargo hacmi
Bu durumda en iyi seçenek için Rusya'da malların ucuza teslimi federal nakliye şirketleridir. Son altı yılda çalıştığım firmalardan örnekler vereceğim: İş Kolları, PEK, RATEK vb.
Çalışmalarının ana prensibi grupaj kargo taşımacılığıdır. Şunlar. bir yerde (şube) çok yük toplayın, bir kamyona yükleyin ve başka bir yere (şube) götürün. Nakliye maliyetindeki azalma, birçok şirketten malların "toptan" anında taşınmasından kaynaklanmaktadır.
Bir nakliye şirketi seçtiyseniz, çeşitli şehirlere yaklaşık teslimat maliyetini hesaplamak için oranlarını veya çevrimiçi bir hesaplayıcıyı kullanın. İpucu: Size en uzak şehirleri alın, çünkü. siparişin nereden geleceğini önceden bilmiyorsunuz. Bu şekilde, maksimum nakliye maliyetlerini ortaya koyacak ve zarar görme riskinden kaçınacaksınız.
Sipariş, nakliye şirketinin şubesi olmayan bir bölgeden gelirse ne olur?
Oldukça gelişmiş bir şube ağına sahip oldukları için federal nakliye şirketleriyle çalışmanızı tavsiye ettim. Kural olarak, her büyük şehirde bir terminal vardır.
Müşterinin şehrinde bir şube varsa, o zaman her şey yolundadır - teslimat pahalı olmayacaktır. Ama öyle oluyor ki emirler geliyor küçük şehirler veya nakliye şirketlerinin olmadığı köyler. Bir müşteriyi kaybetmekten nasıl kaçınılır?
Bu durumda, aşağıdaki şema geçerlidir:
- Kargo, şubenin bulunduğu en yakın şehre geliyor;
- Nakliye şirketi, yükünüz için özel olarak bir araba kiralar ve onu ilgili bölgedeki müşterinin adresine götürür.
Teslimat maliyeti doğrudan nakliye şirketinin şubesi ile varış yeri arasındaki mesafeye bağlıdır. Çoğu zaman bu, terminaller arası taşımaya göre çok daha pahalıdır, çünkü. Araba siparişinize özel olarak yapılır.
- Siparişi, siparişi kendisinin alacağı nakliye şirketinin bir şubesinin bulunduğu alıcıya en yakın şehre teslim edin;
- Adrese teslim için siparişin maliyetini belirli bir oranda artırın.
Müşteriler bunu hafife alıyor.
Çok uzak bölgelerde malları alıcıya nasıl teslim edebilirim?
İklim koşulları nedeniyle, Rusya şehirleri güney sınırına daha yakındır. Ülkenin doğu kısmı hakkında konuşursak, nakliye şirketlerinin şube ağı Habarovsk ve Vladivostok ile bitiyor. Ama ya ihtiyacın olursa Magadan, Kamçatka veya Sakhalin'e kargo teslim edin? Sonuçta, oradan çok büyük bir sipariş alabilirsiniz.
Bunu ayrı bir makalede okuyun.
Ürün fiyatına kargo dahil mi?
Bence - evet, dahil et. Bu modeli pratikte test ettikten sonra müşteri için çok uygun olduğuna ikna oldum. Elbette, müşteri için "ücretsiz" teslimatın malların fiyatına dahil olduğunu anlıyoruz, ancak Rusya'da 50 şehre teslimat deneyimine bakılırsa, alıcı nakliye maliyetlerinin inceliklerini araştırmaktan hoşlanmıyor. Ruhunun derinliklerinde bir yerde, her zaman teslimatın çok pahalı olabileceğinden korkar.
Müşterileriniz lojistik konusunda bilgili şirketler ise, onlara iki seçenek sunabilirsiniz: teslimat dahil fiyat ve teslimatsız.
Çözüm
Örneğin, şehriniz benimki gibi küçükse, o zaman burada iş yapmak pek de ümit vermeyen bir meslek olabilir. Özellikle bölgenin sürekli bir bütçe açığı ve düşük alım gücü varsa.
İşinizi yaşadığınız yerle sınırlamayın. Buradaki ana şey başlamaktır. İnternet üzerinden çalıştığınızda, genel olarak, müşterinin sizi nereden aradığı önemli değildir: Moskova'dan veya Birobidzhan'dan. Tek gerçek rahatsızlık zaman farkıdır. Dikkate alınmalıdır.
Bir süre sonra, bir zamanlar şehrinizin semtlerini algıladığınız gibi, ülkenin farklı bölgelerini de algılayacaksınız. Ve sevineceksiniz: Bu kadar büyük bir pazara sahip bir ülkede yaşamamız ne kadar iyi!
Yazardan: malların teslimatı, herhangi bir çevrimiçi mağazanın çalışmasındaki en önemli bağlantılardan biridir. PwC tarafından yapılan bir araştırmaya göre, çevrimiçi alışveriş yapanların %65'i eve teslimatı büyük bir avantaj olarak görüyor. Geri kalan %35'lik kısım ise uzun teslimat sürelerinden şikayetçi ve bu da internetten alışveriş yapmayı tamamen caydırıyor. Bir çevrimiçi mağazada teslimatı nasıl ayarlayacağımızı bulalım.
Ana kural, siparişin garantili koşullarda teslim edilmesidir.
Eğer öyleyse, o zaman iki ve ikinin nasıl olduğunu hatırlamanız gerekir: malların alıcıya teslimi kesin olarak belirlenmiş bir zaman çerçevesi içinde yapılmalıdır. Örneğin, bir kişi çok önemli bir kutlama için zamanında gelmeyen bir hediye sipariş ederse, tahmin edin o kişi sizin düzenli müşteriniz olur mu?
Kendi dağıtım merkezleriyle yerleşik bir lojistik sistemine sahip olan Ozon.ru ve benzerleri gibi çevrimiçi ticaretin böyle bir "canavar" seviyesinden hala uzaktaysanız, o zaman çevrimiçi olarak malların teslimatını organize etmeniz gerekecektir. kendinizi saklayın veya posta ve kurye hizmetlerini kullanın.
Teslimat türleri
İşletmenizin özelliklerine ve teslim edilen mallara ve kapsama coğrafyasına bağlı olarak bir veya daha fazlasını seçebileceğiniz ana ulaşım türlerini göz önünde bulundurun.
"Postane".
En geniş kapsama alanına sahiptir. Yalnızca mega şehirlerde değil, Rusya Federasyonu genelinde bir çevrimiçi mağazadan mal teslim etmeyi planlıyorsanız, o zaman eski güzel Postane olmadan yapamazsınız. Ne de olsa her kurye servisi 1000 nüfuslu her köyü kapsayamaz.
Eksi "Rusya Postası": öngörülemeyen teslimat süreleri. Ek hizmetler yoktur - alıcı malları önceden inceleyemez ve bu durumda reddedemez. Ancak postaneye gelmemek ve genellikle bir sipariş almaktan "kendinizi dondurmak" kolaydır.
Rus Postası ile çalışma nasıl yapılır: onunla bir anlaşma yapın veya adına koli gönderin bireysel. Tabii ki, malları paketleyip posta yoluyla gönderen özel şirketler de var. Ek ücret.
Kurye servisi.
Bu yöntem, müşterinin kapısına kadar hızlı teslimat sağlar. Kurye servisiyle ek hizmetler üzerinde anlaşabilirsiniz - alıcı siparişi deneyebilir ve kısmen kullanabilir. Reddedilme oranı, Rus Postası durumunda olduğundan önemli ölçüde daha düşüktür. En talepkar müşteriler için acil kurye teslimatı ayarlayabilirsiniz.
Çevrimiçi mağazanız için doğru kurye hizmetini nasıl seçersiniz? Kendiniz için bir tercih matrisi yapın - neye öncelik verirsiniz: müşteri ihtiyaçları, nakliye maliyetleri veya bazı kişisel gereksinimleriniz? En ucuz hizmete karar verirseniz, aksayan teslimat süreleri gibi her türlü sürprize hazırlıklı olun.
Eksileri: genellikle müşteri, kurye şirketini çevrimiçi mağazanın kendisinin nakliye hizmetiyle ilişkilendirir. Bu nedenle, kurye gecikirse veya alıcıya kaba davranırsa, suçlu siz olursunuz.
Dış kaynaklı kuryeler.
Çevrimiçi mağazanızdan teslimat organizasyonu tamamen bir dış kaynak şirketine emanet edilebilir. Bu şirketin kuryeleri, alıcının kendilerinden çeki bozacak, ardından malların parası lojistik şirketinin hesabına gidecek ve sonra size teslim edilen maliyetin% 1,5-3'ü kadar bir komisyon düşülecektir. mal.
Bu yöntemin avantajları açıktır: tam zamanlı personel ile uğraşmaya ve tüm bunları muhasebede nasıl gerçekleştireceğinizi düşünmeye gerek yoktur. Direkt olarak ticarete atılabilirsiniz.
Ancak dezavantajlar o kadar açık değil: ağır yük zamanlarında, örneğin yeni yıl tatilleri, dış kaynak hizmeti, yine itibarınıza zarar verebilecek yükümlülükleriyle başa çıkamayabilir.
Kendi ulaşım hizmeti.
Özellikle hassas (yiyecek gibi), pahalı (mücevher) veya kırılgan (kristal veya cam) ürünler satıyorsanız, kendi kuryelerinizi kullanarak bir çevrimiçi mağazadan gönderim yapabilirsiniz.
Burada zaten dolaşacak bir yeriniz var. Fason kurye hizmetlerinde yapamayacağınız kuryelerinizin nasıl çalıştığını ve ürünleri nasıl ele aldığını bizzat izleyebilirsiniz. Siparişin yerine getirilmesinden sonra, müşteriyle iletişime geçilmesi ve geri bildirim alınması tavsiye edilir: malların zamanında teslim edilip edilmediği, hizmetle ilgili her şeyi beğenip beğenmediği, ürün kalitesi vb.
Eksileri: yüksek personel sirkülasyonu. Kurye rolü için dürüst, düzgün insanlar bulmanın ne kadar zor olduğu hakkında hiçbir fikriniz yok. Normal insanlar genellikle şehirde don, yağmur ve sıcakta dolaşma ihtimaliyle ilişkili çalışma koşullarından korkarlar. toplu taşıma ya da yürüyerek. Bu nedenle, çevrimiçi mağazanızda kendi teslimat hizmetinizi düzenlemeye karar verirseniz, şunlara dikkat edin: normal koşullarçalışanlarınız için emek.
Teslimat organizasyonunun özellikleri
Bu süreç iki kritere bağlıdır, bunlar yukarıda zaten belirtilmişti:
satılan öğenin türü. Çabuk bozulan ürünler (çiçekler, yiyecek vb.) satıyorsanız, kendi kuryelerinizi kiralamanız (mağazanız küçük bir alanda faaliyet gösteriyorsa) veya bir kurye servisiyle çalışmak daha iyidir. Bu tür ürünler, sipariş onayından veya kendiniz teslim aldıktan sonra birkaç saat içinde teslim edilmelidir.
Giysiler normal paketler veya kurye ile gönderilebilir, böylece alıcı onları deneyebilir ve varsa reddedebilir. Alıcıların çoğu, ön ödeme yapmaları gerekmeyen yerlerden mal sipariş etmeye çalışır ve kaliteden memnun kaldıklarında kuryeye memnuniyetle nakit para verirler.
Hacimli ürünlerin satışında uzmansanız, malları demiryolu veya karayolu ile taşıyan bir nakliye şirketi ile bağlantı kurmalısınız;
çevrimiçi mağazanın bölgesi. Kapsama alanınız bir şehir ise, "kurye + kendi kendine teslimat" planı en iyi çözüm olacaktır. Farklı bölgelerde çalışmayı planlıyorsanız, bir teslimat hizmeti dahil edin. Uluslararası pazara girmeyi düşünüyorsanız, özellikle uluslararası nakliyenin ne kadara mal olacağını (mal maliyetini bile aşabilir) göz önünde bulundurarak yerel satıcılarla rekabet edip edemeyeceğinizi düşünün. Bu nedenle, bu tür bir ulaşımın uygunluğu ne sattığınıza bağlıdır.
Bu nedenle, bir çevrimiçi mağazadan mal teslimatını organize etmenin çeşitli yollarını sizinle tartıştık. Sadece kendi web kaynağınızı oluşturmayı düşünüyorsanız, bunun nasıl hızlı ve ucuz bir şekilde yapılacağını açık ve anlaşılır bir şekilde anlatan tavsiyelerde bulunabilirim.
Bu blogdaki güncellemelere abone olun ve hakkında bir bilgi madeni keşfedin. Bu koleksiyonu başka hiçbir yerde bulamazsınız!
İnternette başarılı ticaret!
"Rusya en büyük ülke KupiVip mağazasının ortak sahibi Oskar Hartmann yakınıyor. Büyük çevrimiçi mağazalar - Holodilnik.ru, Ozon.ru - kendi kuryelerine ve depolarına ek olarak şuralarda dağıtım merkezlerine sahiptir: büyük şehirler. Örneğin Ozon.ru müşterileri, Samara, Kazan, Krasnoyarsk, Habarovsk, Rostov, Yekaterinburg ve Vladivostok'taki 12 alım noktasından kitap, telefon ve dizüstü bilgisayar alıyor. Holodilnik.ru'nun şu ana kadar yalnızca Moskova ve St. Petersburg'da dağıtım merkezleri var. Ödemelerde olduğu gibi, teslimat mümkün olduğunca uygun, uygun fiyatlı ve hızlı olmalıdır.
Kendi teslimat hizmeti
Kısa bir süre önce www.onovamnadom.ru adresinde bir çevrimiçi mağaza açan ve malları için teslimat yöntemlerini seçen Natalya Kulakova, kendi kuryelerini almaya karar verdi. “Market teslimatı çok hassas bir şey. Yalnızca kendi kuryeleri, örneğin paketleri yere koymamaya, emin olmak için zorlanabilir. ev kimyasalları ve çantadaki ürünler ayrıydı. Dışarıdan alınan bir kurye hizmetinde bunu garanti etmek imkansız” diyerek seçimini açıklıyor.
Artıları: Hizmet kalitesinin kontrolü ve sürekli cilalanması. Kulakova'nın mağazasındaki teslimat hizmetinden operatör, sipariş tamamlandıktan sonra müşteriyi mutlaka açıklamalarla geri arar: siparişin zamanında teslim edilip edilmediği, kuryenin tüm değişikliği teslim edip etmediği ve hizmetiyle ilgili neyi beğenmediği.
Eksiler: Yüksek personel sirkülasyonu. “Hırsız değil, aklı başında insanları kurye görevi için bulmak çok zor. Soğukta, bazen kalabalık toplu taşıma araçlarında, şehirde sekiz saat dolaşmak - korkutuyor normal insanlar”, - “Bir çevrimiçi mağaza nasıl açılır” kitabının yazarı Alena Salber diyor.
taşeron kuryeler
Malların teslimatı, ekspres teslimat konusunda uzmanlaşmış bir şirkete emanet edilebilir. Kuryeler, alıcıdan çeki kendileri keser, ardından para lojistik şirketinin hesaplarına ve oradan da çevrimiçi mağazalara gider. Çevrimiçi satıcılar için bu tür hizmetlerde uzmanlaşmış bir şirket olan IM Logistics'in CEO'su Ivan Matveev, Forbes'a verdiği demeçte, komisyonun teslim edilen malların maliyetinin %1,5-3'ü kadar olduğunu söyledi.
Artıları: Muhasebe ve personel ile uğraşmanıza gerek yok. Çevrimiçi çocuk ürünleri mağazası www.101slon.ru'nun sahibi Lyubov Kozyreva, "Teorik olarak, dış kaynak kullanımının tüm sorunları ortadan kaldırdığına ve doğrudan iş yapabileceğinize inanılıyor" diyor.
Eksiler: Pik yük zamanlarında, dış kaynak şirketi her zaman yükümlülüklerini yerine getiremez. “Kuryelerin müşteriyi bir hafta boyunca burnundan tutup teslimatı sürekli ertelediği bir durum yaşadık. Ve bizim bundan haberimiz yoktu. Sonuç olarak, kişi elbette emri reddetti, ”diye hatırlıyor Kozyreva.
Posta
Rus Postası, ülkedeki en gelişmiş şube ağına sahip lojistik hizmeti olmaya devam ediyor. Yardımı ile Rusya'nın ve dünyanın herhangi bir yerine teslimatta nakit gönderebilirsiniz. Şartlar ve maliyet web sitesinde hızlı bir şekilde hesaplanabilir. Russian Post'un kendi DHL analoğu var - ana şirketin şube ağını kullanarak malları "elden ele" teslim eden bir kurye şirketi olan EMS Russian Post hizmeti. EMS Russian Post, Russian Post'tan daha hızlıdır, ancak hizmetleri çok daha pahalıdır.
Artıları: Russian Post'un 86 şubesi, bölge genelinde posta hizmetleri sağlayan yaklaşık 42.000 posta tesisi vardır. Rusya Federasyonu tüm şehirler ve kırsal alanlar dahil.
Eksiler: Yıllarca süren reformlara rağmen, postanelerde kuyruklar hala nadir değildir. Ek olarak, postada gönderilmesi yasak olan malların bir listesi vardır. Bunlara, örneğin, "doğası veya ambalajı gereği posta işçilerini tehlikeye atabilecek, diğer kişileri kirletebilecek veya zarar verebilecek öğeler" dahildir. posta öğeleri ve posta teçhizatı. Ek olarak, teslimatta nakit kullanırken, müşteri malları postaneden almayabilir. Daha sonra gönderen, yalnızca malları müşteriye göndermek için değil (çalışan bir programla, siparişin maliyetine eklenirler), aynı zamanda iade teslimatı için de masrafları karşılar. www.101slon.ru'nun sahibi Lyubov Kozyreva, "Yalnızca doğrulanmış müşterilere teslimatta nakit gönderme kararı aldık" diyor.
Rus çevrimiçi mağazaları çoğunlukla 4-5 teslimat yöntemi kullanır. Hangisinin tercih edileceğine genellikle bir seçenek verilen alıcı tarafından karar verilir. Ancak ticaret platformunun sahipleri belirli bir teslimat yöntemi de belirleyebilir. İstatistiklerin gösterdiği gibi, kullanıcıların çoğu kendi kendine teslimatı seçiyor, ancak yalnızca kendileri için uygunsa. Örneğin, bir siparişi yolda bir yerden alabilirler veya teslim alma noktası, yolda olan metro istasyonundan çok uzakta değildir.
Mağazanın bulunduğu şehirde yaşayan alıcıların geri kalanı kurye teslimatını beklemeye hazır. Çoğu insan ücretsiz gönderimi seçer.
Diğer bölgelerden müşteriler şahsen gelemez veya kurye teslimatını seçemezler, bu nedenle yalnızca 2 seçenekleri vardır: Rus Postası aracılığıyla sipariş almak veya ülke genelinde faaliyet gösteren bir nakliye şirketinin hizmetlerini kullanmak.
Aslında bu bir teslimat bile değil, sadece alıcıya siparişini kendi başına alma fırsatı sağlıyor. Toplama noktaları genellikle malların bulunduğu bir depoda veya bir ofiste düzenlenir. Bazı özel tüccarlar, konutlarını kendi kendine teslim için donatmayı başarır, ancak bu, sahibine huzur verilmemesi ve evin bir geçiş bahçesine dönüşmesi tehdidinde bulunur.
Teslim alma, herhangi bir çevrimiçi mağaza tarafından seçilebilir, ancak herkesle çalışırken Yerleşmeler Rusya şunu belirtmeli Bu method yalnızca deponun veya merkez ofisin bulunduğu belirli bir şehir için kullanılabilir.
hızlı teslimat
Bu teslimat yönteminin 2 seçeneği vardır:
- Kendi kurye servisinin oluşturulması.
- Dış kaynak kurye hizmeti ile işbirliği.
Çalışanlarınızın faaliyetleri üzerinde tam kontrole sahip olacağınız için ilk nokta en etkili ve güvenilir olanıdır. Ancak bu aynı zamanda en pahalı seçenek çünkü kendi kuryelerinizi eğitmek ve bakımını yapmak çok para gerektirecek.
İkinci nokta, birincisi kadar iyi değil, ancak kurye teslimat maliyetini minimuma indirdiği için küçük çevrimiçi mağazalar için oldukça uygundur.
Mağazaların siparişleri teslim etmesi için kurye hizmeti sağlayan birkaç üçüncü taraf şirketi örnek olarak alalım.
CDEK
Nakliye şirketleri
En yaygın olanları EMS ve DHL'dir. Şehiriçi kargo hizmetlerinden farklı olarak nakliye firmaları ülke genelinde ve hatta yurt dışında faaliyet göstermektedir. Bu nedenle, Rusya'da veya yurt dışına yakın ve uzak ülkelerde teslimatlı bir mağaza açmayı planlıyorsanız, bu tür şirketlerin hizmetlerinden veya postadan yararlanabilirsiniz.
İlk seçenek çok daha pahalıdır, ancak teslimat süreleri çok daha kısadır. Ayrıca kuryeler ulaşım organizasyonları kolileri doğrudan muhatabına teslim edin. Postaneye gitmenize, sıra beklemenize ve zaman kaybetmenize gerek yok.
Malların kalkış noktasından teslimat noktasına kadar olan tüm yolu, takip kodu kullanılarak çevrimiçi olarak takip edilebilir. Bu, hem çevrimiçi mağazanın yönetimi hem de siparişinin şu anda nerede olduğunu ve ona ne olduğunu görecek olan alıcı için uygundur.
Bu teslimat yöntemi oldukça yakın zamanda ortaya çıktı, ancak düşük maliyeti nedeniyle şimdiden birçok çevrimiçi mağazanın dikkatini çekti.
Postane, kolileri saklayan ve müşterilere dağıtan özel bir terminaldir. Malların boyutları hücrenin boyutlarıyla sınırlıdır, bu nedenle büyük bir TV veya buzdolabı sipariş etmek ve bunun parsel terminaline teslim edilmesini beklemek açıkça mantıklı değildir.
PickPoint ve InPost gibi hizmetler, koli dolaplarına koli göndermekle meşgul.
Siteniz 1C-UMI yapıcısında oluşturulduysa, ekleyebilirsiniz. farklı yöntemler mal teslimi: kendi kendine teslimat, kurye, nakliye şirketi veya Rus Postası. Ödeme işleminde yerleşik olduğundan, sipariş toplamına dahil edildiğinden ve sipariş işleme panelinde yerleşik olduğundan öneririz.
girişimcilik deneyimi
Alexander Yakşev,
Katı Ekspres
Sıfırdan kurye teslimatı nasıl organize edilir?
Alexander Yakşev,
Solid Express'in Direktörü
Şirketiniz ne yapıyor?
Moskova ve St. Petersburg'daki çevrimiçi mağazalar ve bireyler için kurye hizmetleri sunuyoruz.
- Bu işe nasıl girdiniz? Kendi işinizi kurmadan önce işiniz neydi?
Petersburg'da bir lojistik şirketinde çalıştım. Önce kurye olarak, sonra yönetici olarak. O zaman bile teslimat işinin umut verici olduğunu anladım. Ne yazık ki, o şirkette hizmet en iyi seviyede değildi. Ekipteki iç ortam gergindi ve siparişler her zaman verimli bir şekilde işlenmedi.
2014 yılında işten çıkarıldım. Çalışmadığını açıkladılar.
Aralık, hamile eş, daire yok. Bütün bunlar, işinin başlaması için itici güçtü. Lojistik konusunda bilgim, bağlantılarım ve deneyimim olduğu için işlerin yürümesi gerektiğine karar verdim.
İlk adımlar nelerdi? Başlangıç sermayesi neydi?
Tek başına iş kurdu başlangıç sermayesi ve ofis. Online mağazalardan sipariş aldı ve müşterilere teslim etti. İlk müşteriler eski iş yerinden taşındı.
İlk karını ne zaman aldın?
Teslimat, kârın hemen geldiği bir iştir. Parayı ilk gün aldım. Sonra yeni müşteriler geldi. Geliştirmem gerektiğini anladım. İki kurye tuttu. Şey gitti.
Yaklaşık bir ay sonra küçük bir ofis (15 m²) kiraladım ve siparişleri işleme koyması için bir çalışan tuttum.
Hala aynı ofiste mi? Şimdi hangi durumdasın?
2016 yılında 100 m² daha geniş bir alana sahip bir ofis kiraladık.
Şimdi St. Petersburg'da siparişleri dağıtan ve mali kayıtları tutan 20 kurye ve yedi çalışan var. Moskova'da 10 kurye daha.
Şirketin ortalama cirosu nedir? Kârlılık yüksek mi?
Ayda yaklaşık üç milyon ruble. Kârlılık %15.
Ortalama kaç sipariş işliyorsunuz?
St. Petersburg'da günde 250-300 teslimat. Ve Moskova'da 100 teslimat.
Savurganlık yapmak ve Moskova ile müzakere etmek
Kurye işinin nüansları
Hızlı büyüyen pazar.Çevrimiçi mağazaların sayısı her yıl artıyor ve herkesin mal teslim etmesi gerekiyor. Bunu yapmak için her mağazanın güvenilir bir kurye ortağına ihtiyacı vardır.
Yarışma.Çalışanları periyodik olarak görüşmeye ve hatta başka şirketlerde çalışmaya gönderiyoruz, böylece onlardan bazı fişleri ve hatta bir müşteri tabanını gözetliyorlar. Yaşamak istiyorsan - nasıl döndürüleceğini bil.
Mağaza temsilcileriyle kişisel bağlantılar önemlidir. Kendiniz iletişim kurarsanız, operasyonel sorunların çözülmesine yardımcı olursanız, o zaman size güvenilecek ve yıllarca sizinle işbirliği yapacaksınız.
"Hızlı para" diye bir kavram var. Mağaza, kurye hizmetiyle, mal parasının siparişin tesliminden sonraki gün (hatta teslimattan önce) havale edildiğini kabul eder. Fakat kurye servisi bunun için bir yüzde al.
Çevrimiçi mağazalara bağımlılık. Satışları düşüyor, teslimatlarınız var. Ocak ve yaz ayları - satışlarda düşüş. Bu aylarda indirimde olan ürünleri bir düşünün ve mağazaları arayın.
"Güleryüzlü İşletme" Müşterilerle güven içinde iletişim kurarız. Fazla kazanamayacağımız küçük müşterileri reddetmiyoruz. Müşteriler beni kişisel bir numaradan ararlar. Herkesle iyi geçinmeye çalışıyoruz.
Büyümek için yatırım yapmanız gerekir. Bazen maaşımın tamamı geliştirmeye gidiyor - ulaşım satın alımı vb.
24 saat çalışın
Şimdi kargo fiyatları ne kadar?
Ortalama olarak, St.Petersburg'da teslimat, Moskova'da adres başına 220 rubleye mal oluyor - beş kg'a kadar yükler için 350 ruble.
senin özelliğin ne Bir müşteri neden sizi seçmeli?
En başından beri, nadir bir hizmet sunduk - aynı gün teslimat. Çevrimiçi mağazadan bir ürün sipariş edip bugün teslim alıyorsunuz. Ayrıca, bu tür bir teslimatın maliyeti normalden yalnızca 30-50 ruble daha fazladır (normal teslimatlar gibi acil teslimatlar için kuryelere ödeme yaparız).
Moskova'ya bile ertesi gün teslimat yapılırken kargo akşam saat sekizden önce teslim edilebiliyor. Birçok firma siparişlerini saat 16:00'dan önce kargoya vermek istiyor. Çünkü onlar büyük şirketler ve siparişleri işleme koymaları daha zor.
Hafta sonları da çalışıyoruz. Tüm hizmetler siparişleri mesai dışı günlerde teslim etmez, müşteriler iki gün kaybeder. Ve kuryelerimiz vardiyalı çalışıyor.
Malları başka bir şehre bu kadar çabuk teslim etmeyi nasıl başarıyorsunuz?
Her akşam St. Petersburg'dan Moskova'ya hareket eden kendi nakliye aracımız var. Ve birçoğu uzun mesafe taşımacılığında aracılar aracılığıyla çalışır.
Arabalarınızı ne zaman satın aldınız? Şimdi kaç tane var?
2016 yılında daha fazla sipariş olduğunu fark ettiğimizde ilk arabamız olan LADA Largus kamyonunu satın aldık. Sonra yavaş yavaş aynı arabalardan dört tane daha satın aldılar.
Kuryeler, müşteriler ve kendi yazdığı yazılımlar
Şirketiniz için kuryeleri nereden buluyorsunuz? Onlara ne maaş teklif ediyorsunuz?
Çalışanları, örneğin HeadHunter gibi popüler iş arama hizmetlerinde buluyoruz. Kendi arabalarında çalışan kuryeler, eksi benzin, molalarla birlikte 12 saatlik vardiya başına yaklaşık üç bin ruble alıyor.
Arabalarımda çalışan kuryeler 2,2 bin ruble alıyor.
Artık rotalar kısaldığı için kuryelerimizin çalışması daha kolay. Yani bir kişi çevredeki malları teslim ediyor çünkü kuryeler tek vardiyada daha fazla çalışmaya başladı.
İş için kurye tutarken tavsiye?
Kurye, mallarla birlikte ortadan kaybolabilir veya bir süre iletişimden kopabilir. Bu nedenle, kuryelerin eşlerinin ve annelerinin bağlantılarını yazın ki onları nerede arayacağınızı görün. Sosyal medyalarını da kontrol edebilirsiniz.
Kurye, bir iş başvurusunda bulunurken bile akrabalarının bağlantılarını vermek istemiyorsa, bir şeylerin yanlış olduğu açıkça görülüyor.
Ana müşterileriniz kimler?
Çoğunlukla spor ve çocuk ürünleri mağazaları. Sporcu beslenmesi, çocuk oyuncakları. Ayrıca "Rigla" ve ortopedik zincir "Kladovaya Zdorovya" gibi tanınmış eczanelerle işbirliği yapıyoruz.
Daha fazla para olduğunda, desteklediğim futbol kulübü FC Dynamo St. Petersburg ile sponsorluk temelinde işbirliği yapmaya karar verdim.