تفاعل وعلاقات الناس في المنظمة. جوهر وأنواع وخصائص التفاعل. الجوهر والدور الاجتماعي للتفاعل البشري

في هذه المقالة ، سوف نتحدث عن وعن إمكانية تغيير المرء ، والتأثير على سلوك الناس من حوله.

يرتبط تغيير العالم وتغيير كائن آخر بمصالح العديد من الكائنات.

على سبيل المثال ، يريد الجري بسرعة. ستعززه مساحة الخيارات من خلال تحسين لياقته البدنية ، وربما حتى بناء الجسم.

لكن إذا أراد شخص أن يركض أسرع من مخلوق آخر ، فإن تحقيق هذه الرغبة يؤثر على مصالح هذا المخلوق ، حالة توازنوانسجام العالم ، وربما تدمير العالم.

لذلك ، إذا بدأت الذئاب في الجري أسرع من الأرانب ، فلن يتبقى قريبًا أرانب.

لا تساهم مساحة الخيارات في تحقيق الرغبة إذا كانت مرتبطة بشكل مباشر بمصالح الكائنات الأخرى. لكل مخلوق الحق في عرض التغييرات فقط على خطه الخاص.

من خلال إنشاء نموذج تفكير يكون لديك فيه ميزة على كائن آخر ، فإنك تنشئ صورة سلبية عن هذا الكائن على خط حياتك (التقليل من خصائصه).

العقل الباطن لهذا الكائن سوف يستجيب لك تلقائيًا بشكل متماثل ، مما يخلق صورتك السلبية على خط حياته ، وبالتالي يحيد إسقاطك.

تولد أي مشاكل وإنجازات لشخص في المجتمع ، بطريقة أو بأخرى ، مع الناس ، سواء كانت علاقات شخصية أو تجارية. تفترض الطبيعة الاجتماعية للإنسان تفاعله مع أعضاء المجتمع الآخرين.

هل من الممكن استخدام مساعدة العقل الباطن ومجال المعلومات لفضاء الخيارات مع الناس؟

تكمن صعوبة استخدام الصورة الذهنية للنموذج في حقيقة أن هذه عملية غير محسوسة ، ومن الصعب إخضاعها للإرادة والتحكم فيها.

هناك عدد من الطرق للتأثير على الآخرين باستخدام صلاحيات فضاء الخيارات.من الممكن التأثير على الآخرين من خلال فضاء الخيارات فقط من خلال أشكال التفكير غير المباشرة ، لهذا:

• عبّر عن مشاعرك تجاه أفعال الشخص الآخر على نفسك.
• مشروع شخص آخر ، والمساهمة بنشاط في توقعاته الخاصة.

صورك هي نموذج مرغوب فيه لك. الرغبات التي تكمن في مشاعرك الشخصية هي على خط حياتك وهي في قوتك.

على سبيل المثال ، قد تواجه علاقتك مع كائن آخر. هذه هي مشاعرك الشخصية على خط حياتك. إن التقاء الظروف التي تشكلها فضاء الخيارات سوف يعطي أسبابًا لذلك علاقات.

منطقة تأثير الشخص على صورة المستقبل - واقعه المتغير.إذا كان نموذج التفكير يحتوي على رد فعل خاص به العالمفي شكل تأثير معين على الذات ، يتم تحقيق ذلك من خلال مجموعة من الظروف التي ستخلق مساحة من الخيارات.

إذا كنت تفكر بشكل سيء في شخص ما ، فسوف يقدم أسبابًا لذلك ، على سبيل المثال:ستعتقد أنه سيحرم من الممتلكات - سيريد السرقة تحت تأثيرك ؛ أنه يزعجك بمظهر مخمور وأفعال عدوانية مجنونة - سوف يستهلك الكحول بنشاط ويبحث عن سبب لفرز الأمور ، إلخ.

فكر فيه بتعاطف وسيتصرف بطريقة ودية ويمنحك أسبابًا للتعاطف.

لديها أهمية عظيمةوابحث عن الصفات الحميدة وانظر إليها.

لا تستفزوا الناس سوء سلوكبعينه الإبداعية عليهم. عندما تدرك أن الشخص يستحق الاحترام ، سيبدأ في التصرف وفقًا لذلك.

إذا كان عقلك الباطن يحتوي على أنماط سلوك سلبية مستمرة ، فعندئذ في بيئتك ستحدد دائمًا جزءًا من الأصدقاء والموظفين في العمل الذين لديهم سمات تدينها ، وستجدهم في النصف الآخر.

لا يمكنك التحكم في أهداف مخلوق آخر بشكل تفكيرك ، ولكن يمكنك التحكم في التفاعل معه. تصرفات مخلوق آخر يمكنك الشعور بها متاحة لتأثيرك ، طالما أنها لا تتعارض مع مصالح ذلك المخلوق.

على سبيل المثال. يمكن أن تساعد مساحة الخيارات المرأة في العثور على زوج لديه مجموعة معينة من الصفات ، يمكنك العثور على وظيفة معينة.

ستؤدي الرغبة في استخدام شخص معين لمصلحته الخاصة إلى احتجاج تلقائي من العقل الباطن لهذا الشخص.

إن الصورة التي تم إنشاؤها من قبل شخص ، والتي تحتوي على إحساسه المرتبط بصحة شخص آخر ، تساعد أو تتآمر لتحقيق تأثير شفائي لشخص آخر ، إذا كان هذا الآخر يؤمن بالشفاء ويريد الصحة.

الصورة التي تم إنشاؤها بواسطة شخص واحد ، والتي تحتوي على شعور باعتلال الصحة والفشل في تصور شخص آخر ، تسمح لك بإنشاء عين شريرة وتلف. ستعمل صور الحالة السلبية إذا كان موضوع التأثير مشبوهًا وغالبًا ما يميل إلى التفكير في اعتلال صحته وإخفاقاته.

لكي تعمل هذه الصور ، عادة ما يتم إخبار الشخص بأنه قد تعرض للسب وأنه سيواجه سوء الحظ واعتلال الصحة. الهدف ، إدراك هذا ، يبرمج نفسه.

إن الصورة الإيجابية لشخص آخر ، إذا تخيلتها أنت ، ستخلق في هذا الشخص زيادة في القوة ، وشعورًا بالراحة وشعورًا بالتصرف تجاهك.

كان تأثير الدواء الوهمي معروفًا منذ فترة طويلة ، ولكن تم توسيع تجربة مماثلة ذات مرة وتم تضليل الأطباء: أين الدواء الوهمي وأين المورفين لتخفيف الآلام.

عند إعطاء المورفين ، اعتقد الأطباء أنهم كانوا يعطون دواءً وهميًا وانخفض تأثير تخفيف الآلام. أثر إيمان الأطباء على المرضى بنفس طريقة إيمانهم.

إن صورتك الذهنية الخاصة بكيفية إدراكك لشخص آخر لا تخلق إدراكًا من خلال مساحة الخيارات لتغيير هذا الشخص. إنه يعزز نشاط القطاع الذي يثيره هذا الشخص نفسه ويتواجد على خطه. حياة. سيحدث التأثير إذا كانت هذه الصورة موجودة بين مصالح هذا الشخص.

مثال على الصور الذاتية التي تصف التفاعل مع شخص آخر.

1. تتضمن الصور المصاحبة لعبارة "أنت تستمتع معي" تجربة الشخص الآخر في التفاعل معك. الصورة التي تشكلها بموافقة العقل الباطن لهذا الشخص بمحتواها ستقوي تأثير الصورة النمطية لتفكير هذا الشخص.

ستدعم صورة "ستكون بصحة جيدة ورصينًا" تنفيذ خطط لتغيير حياة الكائن الذي تتخيله. نشوء أفكار خاصة حول الحاجة إلى تغيير حياتهم تعزز الصور المتوقعة التي أنشأها من حولهم.

1. تحتوي صورة "أنا أستمتع معك" على إحساسك بالتأثير عليك. الصورة التي شكلتها ، بموافقة الشخص الذي هو موضوع نموذج تفكيرك ، بمحتواها ، بمساعدة عقلك الباطن ، ستبني تحقيق هذا الحدث.

لا تحتوي صورة "أنا أستمتع بالتحدث مع جيراني" على شخص محدد ككائن ، وبالتالي ستغير الطريقة التي تتواصل بها مع جيرانك حتى لو لم يكن لديهم مثل هذه النية.

Freiling (ضعيف - مجموعة من المعلمات النفسية الفردية المميزة للشخص) هو مبدأ تفاعل الصور الذهنية المسقطة ، المبنية على تضخيمها من قبل بعضها البعض من خلال الرنين المعلوماتي ، وهو استجابة متناظرة للعقل الباطن لشخص آخر.

يسمح مبدأ التفاعل البشري هذا لعقليةك بإيجاد فرص للجمع بين الناس بناءً على اهتماماتهم المشتركة.

إذا كنت متحمسًا بفكرتك من قطاع تتحقق فيه النية الداخلية لشخص آخر ، فإن هذا الشخص سوف يستجيب لك تلقائيًا بشكل متماثل في خط حياته مع شعور بأنك ذات قيمة بالنسبة له.

يزيد تفاعل الأشخاص في مجال المعلومات من إثارة القطاعات المستهدفة ويخلق التقاء للظروف التي تتوافق مع إرضاء مصالح كلا أصحاب المصلحة.

• يمكن أن يكون هؤلاء أشخاصًا محددين وأنت تعرف نواياهم الداخلية.

على سبيل المثال ، تحتاج إلى نقل إجازتك إلى الصيف ، ولا يستطيع رئيسك الانتظار للذهاب إلى الصيد. من خلال تصور نية رئيسك في العمل ، سوف تتلقى تسليط الضوء بشكل متماثل على رغبتك في خط حياته.

سوف تفي بميله تجاهك في التواصل الشخصي ومرونته في حل نيتك.

• قد يكون هؤلاء أشخاصًا غير محددين. في هذه الحالة ، تقوم بتعيين في التصور قائمة بما يمكنك تقديمه لهم وقائمة بما تحتاج إلى الحصول عليه من الأشخاص الذين سيجمعك تدفق الخيارات معًا.

على سبيل المثال ، لديك بعض معرفةوالمهارات والخبرة ، ويحتاج عدد من أصحاب العمل إلى متخصص بهذه المعرفة والمهارات والخبرة ، ويمكنهم أن يقدموا له راتبًا لائقًا و ظروف جيدةتَعَب.

أو لديك منتج بخصائص معينة ، وهناك العديد من الأشخاص المستعدين لشراء منتج بهذه الخصائص.

أو لديك ممتلكات شخصية وتريد العثور على شريك يتمتع بصفات معينة للعيش معًا. وهناك الكثير من الأشخاص الذين يتطابقون مع الصفات التي تصفها ، ولديهم الرغبة في الزواج من شخص مثلك.

يمكنك تصور نية مقابلة مثل هذا الشخص ، وسوف يتردد صدى نيتك مع النية المنسقة إعلاميًا للفرد الآخر.

هل تريد من تحب أن ينتبه لك ويشعر بالعاطفة تجاهك؟ لهذه المناسبة ، فإن Freiling لتعزيز عقلك الباطن وفضاء الخيارات يحدد المثالية لعدم مصاحبة الشعور بالإعجاب مع الرغبة في الاستحواذ.

تتسبب نية استخدام مخلوق آخر لأغراضه الخاصة في احتجاج تلقائي على العقل الباطن لهذا الكائن وإسقاطات الهدف غير المتكافئة على خط حياته.

عندما تفكر في كائنات حية أخرى ، وتعرض وجودها السعيد على خط حياتك ، فإنها تشعر بأنك موجود تجاهك وأنهم ودودون.

لا تصاحب صورة تعاطفك مع الشعور بالتعاطف مع هذا الشخص تجاهك ، لأن الشعور غير الموجود سيثير شكوكك حول إمكانية وجوده تجاهك.

علاوة على ذلك ، فإن الشعور بالتعاطف لن يكون غير مبالٍ ، بل سيتضمن قدرًا معينًا من استخدام المرء لمشاعر الآخر.

عندما تدعي الاستحواذ ، فأنت تتعارض مع أهداف كائن آخر ، وأنت تعرض لنفسك نقاط القوة المرتبطة بهذا الكائن.

يُطلق على مطلب أي فعل من جانب كائن آخر علاقة تبعية ("إذا مدحتني أفضل من أي شخص آخر ..."). العلاقات المصحوبة بشروط لا شعورية تحتوي على شك حول وفاء كائن آخر بالشرط.

من خلال رد الفعل بحماس على الرغبة في علاقة ما ، فأنت تبث رغبتك في تلقي مشاعر قوية مرتبطة بهذا الشخص. تشغل الحالة العاطفية البندول وتصلح الأفكار. هذا الهدف يدركه اللاوعي ويثير في مجال المعلومات في فضاء الخيارات.

على سبيل المثال ، كيف يمكن للمرأة أن تشجع الرجل على الانغماس في الزواج؟

عادة في هذه الحالة ، يتم استخدام تكتيك يتمثل في لفت الانتباه إلى الذات وتحفيز الإجراءات الرسمية. هذه هي المبادئ التالية: الإغواء والمسافة وخلق شعور بالمنافسة.

هناك طريقة أخرى لحل المشكلة وهي طرح السؤال: "ما الذي يبحث عنه الرجل في الزواج؟"

يبحث الرجل عن إرضاء مصالحه الخاصة ، فهو يريد: الإحساس بقيمة صفاته الخاصة ، والاحترام ، ووجود الصفات القيمة بالنسبة له في زوجته ، وتوافق الشخصيات والأهداف ، والتواصل. من خلال توجيه الجهود نحو إشباع ما هو مهم للرجل ، تكتسب المرأة قيمة شخصية أكبر بالنسبة له.

مزيد من التفاصيل حول التفاعل البشري مع الآخرينوكيف يمكن لأفكار ورغبات شخص ما أن تؤثر على شخص آخر وبرمجة علاقتك يمكن العثور عليها في الكتاب الجديد عن الباطنية "اختر مصيرك". المؤلف الكسندر شيفكوبلياس.

اطلب الكتاب "اختر مصيرك"

6. تنسيق المجموعة في التفاعل مع المجموعات الأخرى.

يتجلى نشاط القائد في أسلوب القيادة. الأسلوب هو سمة من سمات التفاعل بين القائد والمرؤوسين ، وهذه هي أكثر الطرق شيوعًا واستقرارًا للتأثير على المدير على الإدارة.

2. تحفيز نشاط الأفراد

إدارة العمل الجماعي (المنظمة) لا يمكن تصوره بدون تحفيز أعضائها. لجعل المنظمة ديناميكية ، يجب أن يريدها الناس. العلاقات التجارية لا تُبنى فقط على أساس التعاطف والكراهية ، رغم أنها لا تستبعد ذلك. الناس يعملون من أجل المال. والمال ، عندما يتم توزيعه بشكل صحيح ، يكون دافعًا قويًا. ولكن ، كمورد تنظيمي ، فإن مقدار المال الذي يمتلكه المدير محدود. وفقًا لذلك ، فإن إمكانيات استخدام إمكاناتهم التحفيزية محدودة أيضًا ، ومع ذلك ، كما يظهر علم النفس التنظيمي ، يمتلك كل قائد أيضًا موارد غير محدودة لتحفيز الموظفين مثل الثناء ، وردود الفعل في الوقت المناسب على نتائج الأداء ، والاعتراف بشخصية فريدة لا تضاهى في شخص آخر ، إلخ. .

كما تظهر الممارسة ، فإن أي شكل من أشكال السلوك العمالي للشخص يعتمد على العوامل الداخلية والخارجية. العوامل الداخليةعازم الخصائص النفسيةالشخص ، أي دوافعه. عوامل خارجية- الظروف والظروف الخارجية ، تسمى الحوافز.

الدوافع الداخلية والخارجية ليست مستقلة ، فهي قابلة للتبادل ويتم تحديدها بشكل متبادل. يمكن تحقيق الدوافع الداخلية تحت تأثير موقف معين ، وعلى العكس من ذلك ، يؤدي تنشيط بعض التصرفات (الدوافع ، الاحتياجات) إلى تغيير في الموقف ، أي لتصورها بالموضوع. وبالتالي ، لا ينبغي اعتبار السلوك العمالي للموظفين كرد فعل لبعض الحوافز الداخلية أو الخارجية ، ولكن كنتيجة لتفاعلهم المستمر.

يشير هذا إلى اعتبار الدافع كعملية من التأثير المتبادل المستمر والتحول ، حيث يؤثر كل من موضوع الفعل والموقف بشكل متبادل على الآخر ، ونتيجة هذا السلوك يمكن ملاحظته حقًا.

بإيجاز ما سبق ، يمكننا أن نستنتج أن التشكيل الظروف الخارجية، أي أن نظام الحوافز سيحدد أيضًا نظام الدوافع الداخلية للأعضاء العمل الجماعيالشركات.

والعكس صحيح ، من خلال التأثير على تكوين الدافع الداخلي للموظفين ، سيغير المدير أيضًا نظام التحفيز الخارجي ، أي تصورهم لموقف معين ، وبالتالي موقفهم من العمل والابتكار والتغييرات في المنظمة.

وبالتالي ، هناك نوعان رئيسيان من تحفيز الموظفين. الأول هو أن تأثيرات خارجيةعلى أعضاء الفريق ، يتم استدعاء بعض الدوافع للعمل التي تشجع الناس على القيام ببعض الإجراءات التي تؤدي إلى النتيجة المرجوة للقائد.

يعتمد النوع الثاني من التحفيز على تكوين هيكل تحفيزي معين للموظفين. في هذه الحالة ، ينصب التركيز على تطوير وتعزيز دوافع تصرفات الموظفين المرغوبة للقائد أو إضعاف تلك الدوافع التي تعيق فعالية الفرد والمنظمة ككل. هذا النوع من التحفيز تعليمي و عمل تعليميولا تظهر نتائجه على الفور الا بعد فترة زمنية معينة.

يتطلب تكوين نظام تحفيزي داخلي جهودًا كبيرة ومعرفة وقدرات القائد لتنفيذه ، ومع ذلك ، فإن نتائجه تتفوق بشكل كبير على نتائج النوع الأول من التحفيز. لكن استخدام هذا النوع من التحفيز يفرض متطلبات على القائد نفسه من حيث عملية الإدارة الذاتية.

3. العلاقات في المنظمة

أي منظمة هي نظام اجتماعي يتكون من مجموعات رسمية وغير رسمية ، كل منها عبارة عن مجتمع من الأشخاص الذين يؤثرون على أعضاء آخرين في المجموعة ويتأثرون بالآخرين ، وبالتالي فإن قضايا التأثير المتبادل للفرد والمجموعة في المنظمة هي مناسب تمامًا وهامًا اليوم.

كافٍ مشكلة مهمةأنشطة الإدارة - العلاقة بين المجموعات في المنظمة ، والتي يمكن أن تتطور بطرق مختلفة - من التفاعل المباشر إلى النزاعات وحتى العداء. يجب أن يؤخذ في الاعتبار أن عمل الظواهر بين المجموعات له اتجاهان.

يرتبط الاتجاه الأول بدراسة الظواهر السلبية والمدمرة وغير المرغوب فيها اجتماعيًا. يسميها العلماء ظاهرة بين المجموعات ذات طبيعة مميزة. وتشمل هذه أي شكل من أشكال مركزية المجموعة ، والعداء ، والتحيز ، والتمييز ، والصراع ، والمحسوبية داخل المجموعة.

يرتبط الاتجاه الثاني بدراسة الظواهر البينية ذات الطبيعة التكاملية: "انفتاح المجموعة" ، "المرجعية بين المجموعات".

وتجدر الإشارة إلى أن العمليات التكاملية والتفاضلية في التفاعل بين المجموعات موجودة في وقت واحد وفي الظروف الطبيعيةتوازن بعضها البعض. ولكن يجب التأكيد على أن الشروط الموضوعية تؤثر بشكل مباشر على الهياكل والعمليات داخل المجموعة (التماسك ، والمكانة والقيمة - الهيكل المعياري للمجموعة ، والقيادة وعمليات صنع القرار ، والتكوين ، ونوع وطبيعة تطوير المجموعة) ، وهم ، بدوره ، تحديد نوع وطبيعة العلاقات بين المجموعات ، والتي تؤثر على أداء المنظمة ككل.

خاتمة

باستكمال العمل ، يمكننا التوصل إلى استنتاج مفاده أنه في بيئة اليوم المتغيرة باستمرار ، فإن الميزة التنافسية الوحيدة المستقرة لأي منظمة هي الموظفون. هذا يستدعي رؤية جديدة للعلاقات الإدارية ، والتي يجب أن يكون أساسها علم النفس التنظيمي للإدارة ، مع التركيز على الكشف عن الموارد البشرية. دراسة الأسس الاجتماعية والنفسية للإدارة ، وتكوين المعرفة والمهارات في مجال الإدارة البشرية ، كما تبين الممارسة ، لديها تأثير كبيرلتحسين كفاءة إدارة المنظمة.

ومع ذلك ، على الرغم من حقيقة أن الإدارة كعلم موجودة منذ أكثر من 100 عام ، إلا أنه في السنوات الخمسين الماضية فقط بدأت الإدارة في إيلاء المزيد من الاهتمام للعامل البشري ، لدراسة مفاهيم مثل القيادة ، والسلطة ، والمنظمات غير الرسمية ، لمراعاة عناصر السلوك التنظيمي للأفراد ، وبالتالي ، جوانب عملية الإدارة المرتبطة بهم.

فهرس

1. Kalyugina S.N. الجوانب الاجتماعية والنفسية للنشاط الإداري. مجموعة من الأعمال العلمية ل SevKavGTU. // سلسلة "اقتصاديات". - 2007. - رقم 5.

2. Meskon M. ، Albert M. ، Hedouri F. أساسيات الإدارة. - م.ديلو ، 1998.

3. باركنسون س وآخرون.فن الإدارة. - سان بطرسبرج: Lenizdat ، 1992.

4. بولياكوف ، ف. رجل في عالم الإدارة. - م: نوكا ، 1996.

5. Shipunov V.G.، Kishkel E.N. أساسيات أنشطة الإدارة. - م: العالي. المدرسة ، 2000.

ومن الأفضل أن تأخذ قسطًا من الراحة وتغير رأيك وتبدأ من جديد. ليس من الضروري الانفصال عن العمل لأشياء أخرى ، باستثناء ما هو ضروري في العمل نفسه. 2.2. الجوانب النفسية لإدارة الموظفين في "Pinta Lab Ltd" الجوانب النفسية في منظمة "Pinta Lab Ltd" ، وممثلها إينا موزايسكايا (مدير تطوير تمثيل شركة "Pinta Lab Ltd") ، مرشح ...

يجب أن يعرف كل قائد الهيكل الاجتماعي والنفسي للفريق والأنماط الاجتماعية والنفسية التي تعمل في مجموعات من الناس. 2.2 دور القائد في المجتمع المناخ النفسيقائد فريق المناخ الجماعي النفسي دور القائد في الإنتاج هائل في خلق مناخ اجتماعي - نفسي ملائم. العمل القيادي ...

... ":" لا تسأل عن أي شيء! أبدا ولا شيء ، وخاصة لمن هم أقوى منك. هم أنفسهم سوف يعرضون ويقدمون كل شيء بأنفسهم. "تصرفوا بكرامة! 2. الجوانب النفسية للإدارة 2.1. أهم الموارد وأندرها أي مدرسة النظرية الحديثةتولي الإدارة اهتمامًا خاصًا للشخص ، وأولوية الفرد في دراسة أي عمليات اجتماعية. دور العامل البشري ...

تغيير النظام الحالي لتحفيز الموظفين من خلال تطوير وإدخال أشكال جديدة من الحوافز المعنوية والمادية من خلال الأساليب الإدارية والاقتصادية والاجتماعية والنفسية للإدارة. لزيادة اهتمام الموظفين بأداء المؤسسة ، من الضروري تطوير المكونات التالية للتحفيز: 1. تطوير التنظيم ...

قبل النظر في دور رائحة الجسم في التفاعل مع الآخرين ، من المنطقي أن نسأل ما هي الروائح التي يُنظر إليها على أنها لطيفة وأيها ليست كذلك.

يعتبر المستطلعون أن رائحة العطر غير المزعجة ذاتيًا هي رائحة لطيفة للجسم. في الوقت نفسه ، لا يرتبط التقييم الذاتي للرائحة غير المزعجة فقط بجرعة تطبيق العطر ، والحساسية للروائح ، ولكن أيضًا بالتفضيلات الشخصية للشخص الذي يشعر بهذه الرائحة. بمعنى آخر ، إذا كان المستفتى يحب الرائحة ، فإن الشدة المتزايدة (ضمن حدود معقولة) لتطبيقها لا تسبب تهيجًا وتحافظ على انطباع لطيف عن الرائحة.

"بالنسبة لي ، كقاعدة عامة ، لا تزال رائحة العطر لطيفة. من الواضح أنني قد أحبه وقد لا يعجبني ، ولكن إذا كان ذوقًا طفيفًا ، فقد أجده ممتعًا. يكون الأمر أسوأ بكثير عندما تكون رائحته مثل الجسم المتسخ والعرق "(المستجيب رقم 16 ، 51 عامًا ، لديه شريك).

بالإضافة إلى ذلك ، عند وصف الروائح الجسدية اللطيفة ، يشير بعض المستجيبين ليس فقط إلى الروائح الطبيعية والعطور المجردة ، ولكن أيضًا إلى رائحة شخص مهم معين. النساء الموجودات علاقة عاطفية، اذكر رائحة الجسم الطبيعية لرجلهم. في هذا السياق ، يمكن تفسير الإشارة التلقائية لرائحة الشريك ، وليس شخصًا مهمًا آخر (الأم ، الأب ، الصديقة) من خلال التقييم الأخلاقي المستقر لرائحة شخص محبوب ("جيد" وفقًا لسينوت) ، وأهمية تقبل رائحة الإنسان ، والتفاعل معها يكون أكثر حميمية وكثافة وحميمية. وتجدر الإشارة إلى أن رائحة الجسم اللطيفة للرجل هي التي يتم ذكرها بشكل عفوي ، بينما يحدث تخصيص الرائحة "المحايدة" للرجل نتيجة لسؤال مستهدف حول رائحة جسم الشريك.

"أحب رائحة زوجي حقًا. منذ البداية لاحظت هذا بنفسي ، بالنسبة لي كان مهمًا جدًا. بعد كل شيء ، نحن دائمًا معه ، لم أستطع تحمل الرائحة الكريهة. بالإضافة إلى ذلك ، هناك رأي مفاده أننا نختار شريكنا بالرائحة. يبدو لي أن هذا صحيح "(المستجيب رقم 6 ، 32 عامًا ، لديه شريك).

ينظر المستجيبون إلى رائحة الجسد النظيف على أنها محايدة وكافية للتواصل المريح مع شخص آخر. في هذه الحالة ، نتحدث عن عدم وجود رائحة للجسم أكثر من رائحة "النقاء" ، والتي تعتبر صراحةً من العطور.

ل روائح كريهةيعزو المجيبون رائحة الجسم الطبيعية القوية. أولاً ، يرتبط بضعف النظافة - رائحة جسدية "قذرة" تظهر نتيجة الغسيل غير المنتظم ، وعدم استخدام مزيلات العرق ، وارتداء الملابس المتسخة. ثانيًا ، ترتبط رائحة الجسم الطبيعية القوية بعملية الشيخوخة والأمراض وأحيانًا العادات (الكحول والسجائر والثوم والبصل). في بعض الأحيان ، يمكن أن تكون رائحة الجسم أو الملابس المشبعة برائحة كريهة لمنزل "أجنبي" (رائحة غرفة مدخنة ، ورائحة متعفنة ، ورائحة طعام ، وما إلى ذلك) كريهة. بالإضافة إلى ذلك ، ترتبط رائحة الجسم برائحة عطر "ثقيلة" ذاتيًا. مرة أخرى ، لا يتم تحديد إدراك رائحة العطر على أنها ثقيلة أو قاسية ليس فقط من خلال جرعتها وقابليتها للروائح ، ولكن أيضًا من خلال التفضيلات العطرية الشخصية للشخص الذي يشمها. على سبيل المثال ، تم تطبيق عطر Angel من Thierry Mugler ، المعترف به كواحد من أعلى العطور ، بسخاء على القائم بإجراء المقابلة أثناء المقابلة ، وصنفه المستفتى على أنه غير مزعج بسبب إعجابه الشخصي بالرائحة. ومع ذلك ، تجدر الإشارة إلى أن رائحة العطر ، مهما كانت ، ينظر إليها المستجيبون بشكل إيجابي أكثر من رائحة الجسم المتسخ. بالإضافة إلى ذلك ، فإن المستجيبين أكثر حساسية للروائح الكريهة من الروائح الكريهة.

"حسنًا ، إذا كان الشخص يشم رائحة العرق أو ملابس متسخه، إذن سأعتقد أنه إما شخص ساذج أو شخص غير سعيد ، لأنه قد لا يسمع هذا ببساطة أو لا يوجد من يعتني به. غالبًا ما تشم رائحة الملابس - أفهم أنني أعيش في مثل هذه الظروف ، وأفهم أن شيئًا ما يحدث في الأسرة ... حسنًا ، على سبيل المثال ، الأشخاص الذين يدخنون. أو أحيانًا يكون لنوع من ملابس الشيخوخة رائحة كريهة - فهذا يعني شيئًا كهذا في المنزل "(المستجيب رقم 8 ، 47 عامًا ، ليس لديه شريك).

أرز. 2. استمرارية درجة "اللطف" لرائحة الجسم

نتيجة دراسة الفصل يشترط على الطالب:

• يعرف جوهر وسببية مظهر من مظاهر التفاعل والعلاقات بين الناس ؛
• يكون قادرا على الفهم الصحيح للتسلسل الهرمي والارتباط بين مستويات وأنواع وأنواع التفاعل والعلاقات بين الأفراد (المجموعات) في المجتمع ؛
• ملك المهارات الأولية للتعرف على أصالة أداء التفاعل والعلاقات بين الناس وتفسيرها.

لا يتكون المجتمع من أفراد منفصلين ، ولكنه يعبر عن مجموع تلك الروابط والعلاقات التي يكون فيها هؤلاء الأفراد مع بعضهم البعض. أساس هذه الروابط والعلاقات هو تصرفات الناس وتأثيرهم على بعضهم البعض (التفاعل) ، والتي تلقت اسم التفاعل ("التفاعل النفسي" ، كما أسماه عالم الاجتماع الروسي البارز بيتريم سوروكين).

خصوصية التفاعل البشري

الخصائص العامة للتفاعل

تفاعل- هذه عملية تأثير مباشر أو غير مباشر للأشياء (الموضوعات) على بعضها البعض ، مما يولد تكييفًا واتصالًا متبادلين.

إنها السببية التي الميزة الأساسيةالتفاعل ، عندما يعمل كل طرف من الأطراف المتفاعلة كسبب للآخر ونتيجة للتأثير العكسي المتزامن للجانب الآخر ، والذي يحدد تطور الأشياء وهياكلها.

إذا كشف التفاعل عن تناقض ، فإنه يعمل كمصدر للحركة الذاتية والتطور الذاتي للظواهر والعمليات.

في التفاعل ، تتحقق علاقة الشخص بشخص آخر فيما يتعلق بالموضوع الذي له عالمه الخاص. تفاعل الإنسان مع الإنسان في المجتمع هو تفاعلهم عوالم داخلية، تبادل الأفكار ، الأفكار ، الصور ، التأثير على الأهداف والاحتياجات ، التأثير على تقييم شخص آخر ، حالته العاطفية.

بالإضافة إلى ذلك ، عادةً ما يُفهم التفاعل في علم النفس الاجتماعي ليس فقط على أنه تأثير الأشخاص على بعضهم البعض ، ولكن أيضًا على أنه التنظيم المباشر لأعمالهم المشتركة ، مما يسمح للمجموعة بتحقيق أنشطة مشتركة لأعضائها. يعمل التفاعل نفسه في هذه الحالة بمثابة تنفيذ منهجي ومستمر للإجراءات التي تهدف إلى إحداث رد فعل مناسب من أشخاص آخرين.

الحياة والنشاط المشترك ، على عكس الفرد ، في نفس الوقت له قيود أكثر صرامة على أي مظاهر من مظاهر النشاط - سلبية الأفراد. هذا يجبر الناس على بناء وتنسيق صور "أنا - هو" ، "نحن - هم" ، لتنسيق الجهود بينهم. في سياق التفاعل الحقيقي ، تتشكل أيضًا أفكار مناسبة لشخص عن نفسه والآخرين ومجموعاتهم. تفاعل الناس هو العامل الرئيسي في تنظيم تقييماتهم الذاتية وسلوكهم في المجتمع.

في شكل مبسط للغاية ، يمكن تمثيل التفاعل كعملية تتكون من:

• - الاتصال الجسدي؛
• - الحركة في الفضاء ؛
• - تصورات ومواقف المشاركين فيها ؛
• - الاتصال اللفظي الروحي.
• - معلومات الاتصال غير اللفظية ؛
• - أنشطة جماعية مشتركة.

عادة ما يتضمن هيكل التفاعل ما يلي:

• - مواضيع التفاعل ؛
• - الترابط بين رعاياها ؛
• - التأثير المتبادل على بعضها البعض ؛
• - التغيرات المتبادلة في موضوعات التفاعل.

عادةً ما يتم تمييز التفاعلات بين الأفراد ، والتفاعلات بين الأشخاص ، والمجموعة الشخصية ، والكتلة الشخصية ، وبين المجموعات ، والجماعية. لكن هناك نوعان من التفاعل لهما أهمية أساسية في تحليلهما: بين الأفراد وبين المجموعات.

التفاعل بين الأشخاص- هذه اتصالات واتصالات عرضية أو متعمدة ، خاصة أو عامة ، طويلة الأمد أو قصيرة الأمد ، لفظية أو غير لفظية وشخصين أو أكثر ، مما يتسبب في تغييرات متبادلة في سلوكهم وأنشطتهم وعلاقاتهم وخبراتهم.

السمات الرئيسية لهذا التفاعل هي:

• - وجود هدف خارجي (كائن) فيما يتعلق بالأفراد المتفاعلين ، والذي يتطلب تحقيقه جهودًا مشتركة ؛
• - التفسير (إمكانية الوصول) للمراقبة من الخارج والتسجيل من قبل أشخاص آخرين ؛
• - الموقفية - تنظيم صارم إلى حد ما من خلال شروط محددة للنشاط والمعايير والقواعد وشدة العلاقات ، والتي يصبح التفاعل بسببها ظاهرة متغيرة إلى حد ما ؛
• - الغموض الانعكاسي - اعتماد تصوره على شروط التنفيذ وتقييمات المشاركين فيه.

التفاعل بين المجموعاتهي عملية تأثير مباشر أو غير مباشر لمواضيع (كائنات) متعددة على بعضها البعض ، مما يؤدي إلى اشتراطاتها المتبادلة والطبيعة الخاصة للعلاقات. عادة ما يحدث ذلك بين مجموعات كاملة (بالإضافة إلى أجزائها) ويعمل كعامل تكامل (أو مزعزع) في تطور المجتمع.

الممثلين المتفاعلين مجموعات مختلفةالمجتمعات ، من ناحية ، تغير سماتها وصفاتها ، مما يجعلها مختلفة بعض الشيء ، على عكس السابقة ، ومن ناحية أخرى ، فإنها تحول بعض خصائص فريدةكل واحد منهم في شيء مشترك ، في ملكية مشتركة. إن الكشف عن أن هذه الميزات تخص ممثلي مجتمع واحد فقط يصبح إشكاليًا بمرور الوقت.

في الوقت نفسه ، يمكننا التحدث عن ثلاثة خيارات للتفاعل:

• – تأثير،أولئك. تأثير أحادي الاتجاه في الغالب لمجتمع ما (شخصية) على آخر (الآخرين) ، عندما تكون مجموعة (شخصية) نشطة ، مهيمنة ، الأخرى خاملة ، سلبية فيما يتعلق بهذا التأثير (يمكن أن تكون المظاهر المحددة إكراهًا ، تلاعبًا ، إلخ) ؛
• – مساعدة،عندما تقوم مجموعتان أو أكثر (أشخاص) على قدم المساواة بتقديم المساعدة والدعم لبعضهما البعض وتحقيق الوحدة في الأفعال والنوايا ، ويكون التعاون هو أعلى شكل من أشكال المساعدة ؛
• – معارضةخلق عقبات أمام الأفعال ، وإثارة التناقضات في المواقف ، وعرقلة جهود مجتمع آخر (شخصية) أو التدخل فيها ، وكذلك تنظيم معارضة نشطة ، تصل إلى أفعال جسدية (من أجل التناقض ، والوقاية ، والتصادم مع شخص ما ، أنت يجب أن يكون لديه وبعض الصفات ، لإظهار القوة والقتال).

تزداد احتمالية المعارضة في الحالات التي تواجه فيها مجموعة (فرد) أو ممثلوها شيئًا جديدًا ، غير عادي ، غير تقليدي في حياتهم ، على وجه الخصوص ، بطريقة غير عادية في التفكير ، وحقوق وأنظمة أخرى ، ووجهات نظر بديلة. في ظل هذه الظروف ، يكون رد الفعل المضاد موضوعيًا وطبيعيًا تمامًا.

كل خيار من خيارات التفاعل المدرجة ليس "أحادي البعد" ، ولكنه يحتوي على مدى واسعالمظاهر. على سبيل المثال ، يمكن أن يختلف التأثير من استبدادي قاسي إلى معتدل ، مع مراعاة خصائص عناصر التأثير ، يمكن أيضًا تمثيل المعارضة بمدى - من التناقضات التي لا يمكن التوفيق بينها إلى الخلافات الطفيفة. يجب أن يؤخذ في الاعتبار أنه قد لا يكون هناك تفسير لا لبس فيه لخيارات التفاعل ، حيث يمكن لكل منها استيعاب الآخرين ، ويمكن أن يتحول بعضها تدريجياً حتى إلى نقيضها ، والانتقال إلى مجموعة أخرى ، إلخ.

الجدول 4.1

نظريات التفاعل الغربي

اسم النظرية	أسماء كبار الممثلين	الفكرة الرئيسية للنظرية
نظرية التبادل	جيه هومان	يتفاعل الناس مع بعضهم البعض بناءً على تجربتهم ، ويوازنون بين المكافآت والتكاليف المحتملة.
التفاعل الرمزي	جيه ميد ج.بلومر	يتم تحديد سلوك الناس فيما يتعلق ببعضهم البعض وبأشياء العالم المحيط من خلال القيم التي يعلقونها عليهم.
إدارة الخبرة	إي هوفمان	تشبه حالات التفاعل الاجتماعي العروض الدرامية التي يسعى فيها الممثلون لخلق انطباعات إيجابية والحفاظ عليها.
نظرية التحليل النفسي		يتأثر تفاعل الناس بشدة بالأفكار التي تم تعلمها في الطفولة المبكرة والصراعات التي حدثت خلال هذه الفترة.

يمكنك تقسيم عملية التفاعل البشري إلى ثلاثة مستويات: أولية ومتوسطة ونهائية.

وحدي أدنى مستوى التفاعل أبسط جهات الاتصال الأساسية من الناس. من العامة،عندما يكون بينهما تأثير "مادي" أساسي ومبسط للغاية متبادل أو من جانب واحد فقط على بعضهما البعض لغرض تبادل المعلومات والاتصالات ، والتي ، لأسباب محددة ، قد لا تحقق هدفها ، وبالتالي لا تتلقى شاملة تطوير.

يكمن الشيء الرئيسي في نجاح الاتصالات الأولية في قبول أو عدم قبول الشركاء في التفاعل لبعضهم البعض. في الوقت نفسه ، لا يشكلون مجموعًا بسيطًا من الأفراد ، ولكنهم يشكلون بعض العلاقات والعلاقات الجديدة تمامًا والمحددة ، والتي ينظمها اختلاف حقيقي أو وهمي (متخيل) - التشابه والتشابه - تباين الأشخاص المشاركين في نشاط مشترك (عملي أو عقلي). الاختلافات بين الأفراد هي أحد الشروط الرئيسية لمزيد من تطوير التفاعل (أشكاله الأخرى - التواصل ، والعلاقات ، والتفاهم المتبادل) ، وكذلك أنفسهم كأفراد.

عادة ما يبدأ أي اتصال بإدراك حسي ملموس للمظهر الخارجي وخصائص نشاط وسلوك الأشخاص الآخرين. في هذه اللحظة ، كقاعدة عامة ، تهيمن ردود الفعل العاطفية والسلوكية للأفراد تجاه بعضهم البعض. علاقات القبول - يتجلى الرفض في تعابير الوجه ، والإيماءات ، والموقف ، والنظرة ، والتجويد ، والرغبة في إنهاء التواصل أو مواصلته. يشيرون إلى ما إذا كان الناس يحبون بعضهم البعض. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فسيتبع ذلك ردود فعل متبادلة أو أحادية الجانب من الرفض (التحديق المنزلق ، سحب اليد بعيدًا عند المصافحة ، إبعاد الرأس ، الجسد ، إيماءات المبارزة ، "تعكر لي" ، الهياج ، الهروب ، إلخ) أو إنهاء اتصال. والعكس بالعكس ، يلجأ الناس إلى أولئك الذين يبتسمون ، وينظرون بشكل مستقيم ومنفتح ، ويلتفتون إلى الأمام ، ويستجيبون بتنغيم مرح ومبهج ، وأولئك الجديرون بالثقة والذين يمكن تطوير المزيد من التعاون معهم من خلال الجهود المشتركة.

بطبيعة الحال ، فإن قبول أو عدم قبول كل منهما للآخر من قبل الشركاء في التفاعل له جذور أعمق. يمكن التمييز بين المراحل القائمة على العلم والمراحل المثبتة تجانس – عدم التجانس(درجات التشابه - الفروق) للمشاركين في التفاعل. المرحلة الأولية هناك نسبة من العوامل الفردية (الطبيعية) والشخصية (المزاج ، والذكاء ، والشخصية ، والدافع ، والاهتمامات ، والتوجهات القيمية) للأشخاص. تعتبر الفروق العمرية والجنس بين الشركاء ذات أهمية خاصة في التفاعل بين الأشخاص.

المرحلة الأخيرةالتجانس - عدم التجانس (درجة التشابه - تباين المشاركين في التفاعل بين الأشخاص) هو النسبة في المجموعة (التشابه - الاختلاف) في الآراء والمواقف (بما في ذلك التعاطف - الكراهية) للذات أو الشركاء أو الأشخاص الآخرين ، إلى العالم الموضوعي (بما في ذلك الأنشطة المشتركة). تنقسم المرحلة النهائية إلى مراحل: أولية (أو أولية) وثانوية (أو فعالة). المرحلة الأولية هي النسبة الأولية للآراء المعطاة قبل التفاعل بين الأشخاص (حول عالم الأشياء ونوعها الخاص). المرحلة الثانوية تجد التعبير في نسبة (التشابه - الاختلاف) في الآراء والعلاقات نتيجة التفاعل بين الأشخاص وتبادل الأفكار والمشاعر بين المشاركين في الأنشطة المشتركة.

دور كبير في التفاعل على ذلك المرحلة الأوليةالمسرحيات والتأثير التطابق.إنه تأكيد لتوقعات الدور المتبادل ، إيقاع رنان واحد ، انسجام تجارب المشاركين في الاتصال.

التطابق يعني الحد الأدنى من عدم التطابق في اللحظات الرئيسية لخطوط سلوك المشاركين في الاتصال ، مما يؤدي إلى تخفيف التوتر وظهور الثقة والتعاطف على مستوى اللاوعي.

يتم تعزيز التطابق من خلال الشعور بالتواطؤ والاهتمام والبحث عن النشاط المتبادل الذي يسببه الشريك بناءً على احتياجاته وتجربة حياته. قد يظهر التطابق من الدقائق الأولى للاتصال بين شركاء غير مألوفين سابقًا ، أو قد لا ينشأ على الإطلاق. يشير وجود التطابق إلى زيادة احتمالية استمرار التفاعل. بهذا المعنى ، يجب على المرء أن يسعى لتحقيق التطابق منذ الدقائق الأولى من الاتصال.

عادةً ما تتضمن المتطلبات الأساسية لتحقيق التطابق ما يلي:

• أ) الشعور بالانتماءوالتي تحدث في الحالات التالية:
  • عندما تكون أهداف موضوعات التفاعل مترابطة ؛
  • عندما يكون هناك أساس للتقارب بين الأشخاص ؛
  • عندما تنتمي الموضوعات إلى نفس المجموعة الاجتماعية ؛
• ب) تعاطف،أيهما أسهل في التنفيذ:
  • عند إقامة اتصال عاطفي ؛
  • مع تشابه ردود الفعل السلوكية والعاطفية للشركاء ؛
  • في وجود نفس المشاعر لبعض الموضوعات ؛
  • عندما يتم لفت الانتباه إلى مشاعر الشركاء (على سبيل المثال ، يتم وصفها ببساطة) ؛
• الخامس) تعريف،وهو مقوى:
  • بالحيوية ، مجموعة متنوعة من المظاهر السلوكية للأطراف المتفاعلة ؛
  • عندما يرى الشخص سمات شخصيته في شخص آخر ؛
  • عندما يبدو أن الشركاء يغيرون أماكنهم ويناقشون مواقف بعضهم البعض ؛
  • عند الإشارة إلى الحالات السابقة ؛
  • مع القواسم المشتركة في الأفكار والمصالح والأدوار الاجتماعية والمواقف (Bodalev A. A. ، 2004).

نتيجة التطابق والاتصالات الأولية الفعالة ، تعليقبين الناس ، وهي عملية ردود موجهة بشكل متبادل تعمل على الحفاظ على التفاعل اللاحق وخلالها يكون هناك أيضًا اتصال مقصود أو غير مقصود مع شخص آخر حول كيفية إدراك سلوكه وأفعاله (أو عواقبها) أو تجربتها.

هناك ثلاث وظائف رئيسية للتغذية الراجعة. وعادة ما يكون بمثابة: 1) منظم للسلوك البشري والأفعال. 2) منظم العلاقات الشخصية ؛ 3) مصدر معرفة الذات.

يحدث ردود الفعل أنواع مختلفة، وكل خيار يتوافق مع خصوصية واحدة أو أخرى للتفاعل بين الناس وإقامة علاقات مستقرة بينهم.

يمكن أن تكون التعليقات: أ) شفهية (يتم إرسالها في شكل رسالة صوتية) ؛ ب) غير لفظية ، يتم تنفيذها من خلال تعابير الوجه ، والوقفة ، ونبرة الصوت ، وما إلى ذلك ؛ ج) يتم التعبير عنها في شكل إجراء يركز على المظهر ، ويظهر فهم شخص آخر ، وموافقته ، ويتم التعبير عنه في نشاط مشترك.

يمكن أن تكون التعليقات مباشرة ومتأخرة في الوقت المناسب ، ويمكن أن تكون ملونة عاطفية زاهية ويتم نقلها إلى شخص آخر كنوع من الخبرة ، أو يمكن أن تكون مع الحد الأدنى من تجربة المشاعر والاستجابات السلوكية.

في الخيارات المختلفة للأنشطة المشتركة ، تكون أنواع التعليقات الخاصة بهم مناسبة. يؤدي عدم القدرة على استخدام الملاحظات إلى تعقيد تفاعل الأشخاص بشكل كبير ، مما يقلل من فعاليتها. بفضل التعليقات في سياق التفاعل ، يصبح الناس متشابهين مع بعضهم البعض ، ويجعلون حالتهم وعواطفهم وأفعالهم وأفعالهم تتماشى مع عملية العلاقات التي تتكشف.

يقوي المجتمع النفسي الحالي للشركاء اتصالاتهم ، ويؤدي إلى تطوير العلاقات بينهم ، ويساهم في تحويل علاقاتهم الشخصية وأفعالهم إلى علاقات مشتركة. المواقف والاحتياجات والاهتمامات والعلاقات بشكل عام ، التي تعمل كدوافع ، تحدد المجالات الواعدة للتفاعل بين الشركاء ، بينما يتم تنظيم تكتيكاتها أيضًا من خلال الفهم المتبادل للخصائص الشخصية للأشخاص ، وصورهم - تمثيلاتهم عن بعضهم البعض ، وعن أنفسهم ، مهام النشاط المشترك.

في الوقت نفسه ، لا يتم تنظيم التفاعل والعلاقات بين الناس من قبل شخص واحد ، ولكن بواسطة مجموعة كاملة من الصور. بالإضافة إلى صور - تمثيلات الشركاء عن بعضهم البعض ، يشتمل نظام المنظمين النفسيين للنشاط المشترك على صور - تمثيلات عن أنفسهم (مفهوم I) ، وأفكار الشركاء حول الانطباع الذي تركوه على بعضهم البعض ، وصورة مثالية للمجتمع الدور الذي يؤديه الشركاء ، وجهات النظر حول النتائج المحتملة للأنشطة المشتركة.

لا يتم دائمًا إدراك هذه التمثيلات الصورية معًا بوضوح من قبل الأشخاص في عملية التفاعل. غالبًا ما يكونون بمثابة انطباعات غير واعية ولا يجدون مخرجًا إلى المجال المفاهيمي للتفكير في موضوعات النشاط المشترك. في الوقت نفسه ، يتجلى المحتوى النفسي الموجود في المواقف والدوافع والاحتياجات والاهتمامات والعلاقات من خلال الأفعال الطوعية في أشكال مختلفة من السلوك الموجه من قبل الشريك.

على مستوى متوسطعملية التفاعل البشري ، وهو ما يسمى تعاون مثمر ،التعاون النشط النامي تدريجياً يجد المزيد والمزيد من التعبير في حل فعالمشاكل اتصال الجهود المتبادلة للشركاء.

يميز عادة ثلاثة نماذجتنظيم الأنشطة المشتركة: 1) يقوم كل مشارك بجزء من العمل المشترك بشكل مستقل عن الآخر ؛ 2) يتم تنفيذ المهمة المشتركة بالتتابع من قبل كل مشارك ؛ 3) هناك تفاعل متزامن لكل مشارك مع الآخرين. يعتمد وجودهم الحقيقي على ظروف النشاط وأهدافه ومحتواه.

ومع ذلك ، يمكن أن تؤدي التطلعات المشتركة للناس إلى صدامات في عملية تنسيق المواقف. نتيجة لذلك ، يدخل الناس في علاقة اتفاق - خلاف مع بعضهم البعض. في حالة الاتفاق ، يشارك الشركاء في أنشطة مشتركة. في هذه الحالة ، يتم توزيع الأدوار والوظائف بين المشاركين في التفاعل. تسبب هذه العلاقات توجهاً خاصاً للجهود الطوعية في مواضيع التفاعل. إنه مرتبط إما بامتياز أو باحتلال مواقع معينة. لذلك ، يتعين على الشركاء إظهار التسامح المتبادل ، ورباطة الجأش ، والمثابرة ، والحركة النفسية وغيرها من الصفات الطوعية للفرد ، على أساس الفكر ومستوى عالٍ من الوعي والوعي الذاتي للفرد.

في الوقت نفسه ، في هذا الوقت ، يكون تفاعل الناس مصحوبًا بنشاط أو يتوسط فيه مظهر من مظاهر الظواهر الاجتماعية والنفسية المعقدة ، والتي تسمى التوافق – عدم توافق(أو قابلية التشغيل - عدم قابلية التشغيل). تمامًا كما أن العلاقات بين الأشخاص والتواصل هي أشكال محددة من التفاعل ، لذلك يجب اعتبار التوافق والتآزر من العناصر المكونة الخاصة به. تؤدي العلاقات الشخصية في المجموعة والتوافق (الفسيولوجي والنفسي) لأعضائها إلى ظهور ظاهرة اجتماعية نفسية مهمة أخرى ، والتي تسمى عادة "المناخ النفسي".

هناك عدة أنواع من التوافق. يعتمد التوافق النفسي الفسيولوجي على تفاعل الخصائص المزاجية واحتياجات الأفراد. التوافق النفسيينطوي على تفاعل الشخصيات والعقول ودوافع السلوك. يوفر التوافق الاجتماعي والنفسي التنسيق بين الأدوار الاجتماعية والاهتمامات والتوجهات القيمية للمشاركين. أخيرًا ، يعتمد التوافق الاجتماعي الأيديولوجي على القواسم المشتركة للقيم الأيديولوجية ، وعلى تشابه المواقف الاجتماعية (في الكثافة والاتجاه) - نسبيًا الحقائق الممكنةالواقع المتعلق بتنفيذ المصالح العرقية والطبقية والطائفية. لا توجد حدود واضحة بين هذه الأنواع من التوافق ، في حين أن المستويات القصوى من التوافق ، على سبيل المثال ، الفسيولوجية والاجتماعية والنفسية والاجتماعية والأيديولوجية ، لها اختلافات واضحة.

في الأنشطة المشتركة ، يتم تنشيط التحكم من قبل المشاركين أنفسهم بشكل ملحوظ (ضبط النفس ، والفحص الذاتي ، والتحكم المتبادل ، والفحص المتبادل) ، مما يؤثر على جزء الأداء من النشاط ، بما في ذلك سرعة ودقة الإجراءات الفردية والمشتركة.

في الوقت نفسه ، يجب أن نتذكر أن دافع المشاركين هو في المقام الأول محرك التفاعل والنشاط المشترك. هناك عدة أنواع من الدوافع الاجتماعية للتفاعل (الدوافع التي من أجلها يتفاعل الشخص مع الآخرين):

• 1) تعظيم الربح الإجمالي (دافع التعاون) ؛
• 2) تعظيم مكاسب الفرد (الفردية) ؛
• 3) تعظيم المكسب النسبي (المنافسة) ؛
• 4) تعظيم مكاسب الآخرين (الإيثار) ؛
• 5) التقليل من كسب آخر (العدوان) ؛
• 6) تقليل الفروق في المكافآت (المساواة) (M. R. Bityanova ، 2010).

في إطار هذا المخطط ، يمكن تضمين جميع الدوافع المحتملة التي تحدد التفاعل الاجتماعي للأشخاص بشكل عام: الاهتمام بأنشطة معينة وأشخاص محددين ، ووسائل الاتصال ، ونتائج التعاون ، وطبيعة العلاقات بين الشركاء ، وما إلى ذلك. ومع ذلك ، فإن أهم شيء لفهم التفاعل هو بالتحديد تلك المذكورة أعلاه.

يمكن أن تؤدي السيطرة المتبادلة التي يقوم بها المشاركون في الأنشطة المشتركة على بعضهم البعض إلى مراجعة الدوافع الفردية للنشاط إذا كانت هناك اختلافات كبيرة في اتجاههم ومستواهم. نتيجة لذلك ، تبدأ الدوافع الفردية للناس بالتنسيق.

خلال هذه العملية ، هناك تنسيق مستمر للأفكار والمشاعر وعلاقات الشركاء في الحياة المشتركة. يكسو أشكال مختلفةتأثير الناس على بعضهم البعض. يشجع بعضهم الشريك على التصرف (الأمر ، الطلب ، الاقتراح) ، والبعض الآخر يصرح بأفعال الشركاء (الموافقة أو الرفض) ، والبعض الآخر يسبب المناقشة (السؤال ، الاستدلال). يمكن أن تتم المناقشة نفسها في شكل تغطية ومحادثة ومناقشة ومؤتمرات وندوات وعدد من الأنواع الأخرى من الاتصالات الشخصية. ومع ذلك ، فإن اختيار أشكال التأثير غالبًا ما تمليه علاقات الدور الوظيفي للشركاء في العمل المشترك. على سبيل المثال ، فإن الوظيفة الإشرافية للمدير تشجعه على الاستخدام المتكرر للأوامر والطلبات وإجابات العقوبات ، بينما تتطلب الوظيفة التربوية للقائد نفسه استخدامًا متكررًا لأشكال مناقشة التفاعل. وبالتالي ، تتحقق عملية التأثير المتبادل للشركاء في التفاعل. من خلاله ، "يعالج" الناس بعضهم البعض ، ويسعون للتغيير والتحول. الحالات العقليةوالمواقف ، وفي النهاية ، السلوك والصفات النفسية للشركاء في الأنشطة المشتركة.

يمكن أن يكون التأثير المتبادل كتغيير في الآراء والتقييمات ظرفية عندما تتطلب ذلك الظروف. نتيجة للتغيرات المتكررة في الآراء والتقييمات ، يتم تكوين تقييمات وآراء مستقرة ، يؤدي تقاربها إلى الوحدة السلوكية والعاطفية والمعرفية للمشاركين في التفاعل. وهذا بدوره يؤدي إلى تقارب المصالح وتوجهات القيم والسمات الفكرية والشخصية للشركاء.

المنظمون للتأثير المتبادل للناس على بعضهم البعض هم آليات الاقتراح والامتثال والإقناع ، عندما تحت تأثير الآراء ، تتغير علاقات أحد الشركاء ، والآراء ، وعلاقات الطرف الآخر. يتم تشكيلها على أساس خاصية أعمق لأنظمة المعيشة - التقليد. على عكس الأخير ، فإن الاقتراح والامتثال والإقناع ينظمون المعايير الشخصية للأفكار والمشاعر.

الاقتراح هو تأثير على الآخرين يتم إدراكه دون وعي. المطابقة ، على عكس الاقتراح ، هي ظاهرة التغيير الواعي في الآراء والتقييمات. يسمح لك التوافق ، من حيث الظرفية والوعي ، بالحفاظ على الأفكار (القواعد) وتنسيقها حول الأحداث التي تحدث في حياة الناس وأنشطتهم. بالطبع ، الأحداث لها درجات متفاوتة من الأهمية بالنسبة لأولئك الذين يجبرون على تقييمها. الإقناع هو عملية تأثير طويل المدى على شخص آخر ، يتم خلالها استيعاب قواعد وقواعد سلوك الشركاء في التفاعل بوعي.

التقارب أو التغيير في وجهات النظر والآراء المتبادلة يؤثر على جميع مجالات ومستويات تفاعل الناس. في ظروف حل المشكلات الحالية المحددة للحياة والنشاط ، وخاصة التواصل ، يعمل التقارب - الاختلاف كنوع من المنظم للتفاعل بين الأشخاص. إذا كان تقارب التقييمات والآراء يشكل "لغة" واحدة ، وقواعد جماعية للعلاقات والسلوك والأنشطة ، فإن الاختلاف بينهما يعمل كقوة دافعة لتنمية العلاقات والجماعات الشخصية.

التفاعلات الشخصية تعتمد على الدرجة بالتاكيد – ريبة(الوضوح - عدم الوضوح) للحقائق والأحداث والظواهر التي تُتخذ بشأنها قرارات معينة. وجد الباحثون العلاقة التالية: مع وجود درجة عالية من اليقين (وضوح) المشكلة ، تقل احتمالية تغيير التقديرات والآراء ، وتكون كفاية حلها أعلى. مع ارتفاع درجة عدم اليقين (عدم الوضوح) للمشكلة ، يكون احتمال حدوث تغييرات في التقديرات والآراء أكبر ، وتكون كفاية حلها أقل عالية. يمكن أن يطلق على هذا الاعتماد قانون "النفعية الاجتماعية والنفسية" ، والذي يشير بشكل عام إلى أنه في ظروف مناقشة الآراء والتقييمات ، تزداد كفايتها. الوضع الحقيقيأمور.

افضل مستوىالتفاعل هو دائمًا نشاط مشترك فعال بشكل استثنائي للأشخاص ، مصحوبًا التفاهم المتبادل."الفهم المتبادل للأشخاص هو مستوى التفاعل الذي يتم فيه تحقيق محتوى وهيكل حاضر الشريك والإجراءات التالية المحتملة ، بالإضافة إلى تحقيق الأهداف المشتركة بشكل متبادل. من أجل التفاهم المتبادل ، لا يكفي النشاط المشترك ، وهناك حاجة إلى المساعدة المتبادلة .. ثم سوء فهم الإنسان من قبل الإنسان "(ج. أ. دافيدوف ، 1980).

في الوقت نفسه ، يعد سوء التفاهم المتبادل أحد المتطلبات الأساسية لانهيار التفاعل البشري أو سبب مجموعة متنوعة من الصعوبات الشخصية والصراعات وما إلى ذلك.

السمة الأساسية للتفاهم المتبادل هي دائما قدرة.يعتمد ذلك على عدد من العوامل: على نوع العلاقة بين الشركاء (المعارف والصداقات ، الصداقات ، الحب والزواج ، الرفاق ، العمل) ؛ من علامة أو تكافؤ العلاقات (يحب ، يكره ، العلاقات غير المبالية) ؛ على درجة التوضيع المحتمل ، فإن مظهر سمات الشخصية في سلوك وأنشطة الناس (التواصل الاجتماعي ، على سبيل المثال ، يمكن ملاحظته بسهولة أكبر في عملية تفاعل التواصل). من المهم في كفاية كل من الدقة والعمق واتساع الإدراك والتفسير رأي الآخرين وتقييمهم أكثر أو أقل الناس المهمين، الجماعات ، السلطات.

من أجل التحليل الصحيح للفهم المتبادل ، يمكن ربط عاملين - الحالة الاجتماعية ودرجة التشابه معها. في الوقت نفسه ، تم اكتشاف ما يلي: يتفاعل الأشخاص ذوو الحالات الاجتماعية والنفسية المختلفة في الفريق بثبات مع بعضهم البعض (أصدقاء) ؛ يرفضون بعضهم البعض ، أي تجربة الرفض بين الأشخاص ، أولئك الأشخاص الذين لديهم وضع مماثل وليس مرتفعًا بدرجة كافية.

في أزواج من الأشخاص الذين يرفضون بعضهم البعض بشكل متبادل ، تكون التركيبات الأكثر شيوعًا هي "الكولي - الكولي" ، "المتفائل - المتفائل" و "البلغم - التفاؤل". لم تكن هناك حالة واحدة من الرفض المتبادل في زوج من النوع "البلغمي - البلغمي".

هناك مجموعة واسعة من التوليفات مع أنواع أخرى من المزاج لديهم السوداوية الذين يحتفظون بشكل مطرد بجاذبية العلاقات الشخصية مع نوعهم الخاص ، والبلغم والتفاؤل. إن الجمع بين الكآبة والكولي أمر نادر للغاية: الأشخاص الكوليون ، بسبب تهيجهم ، "عدم ضبط النفس" ، لا يتوافقون جيدًا (غير متوافق) مع الأشخاص الحزينين.

وبالتالي ، فإن التفاعل هو عملية معقدة متعددة المراحل ومتعددة الأوجه يتم خلالها التواصل والإدراك والعلاقات والتأثيرات المتبادلة والتفاهم المتبادل للناس.

• يستخدم مفهوم "الاتصال" في عدة معانٍ. "الاتصال" يمكن أن تعني اللمس (من خطوط الطول. اتصل بنا- اللمس ، اللمس ، الاستيلاء ، الحصول ، الوصول ، إقامة علاقة مع شخص ما). في علم النفس ، الاتصال هو التقاء الموضوعات في الزمان والمكان ، وكذلك مقياس معين للقرب في العلاقة. في هذا الصدد ، يتحدثون في بعض الحالات عن الاتصال "الجيد" و "الوثيق" أو "المباشر" أو ، على العكس من ذلك ، عن الاتصال "الضعيف" ، "غير المستقر" ، "غير المستقر" ، "الوسيط" ؛ في حالات أخرى - حول الاتصال وحوالي شرط ضروريالتفاعل الصحيح. وجود الاتصال ، أي المرحلة المعروفة من العلاقة الحميمة ، تعتبر دائمًا الأساس المرغوب فيه للتفاعل الفعال.

في علم النفس ، يتم الكشف عن مفهوم مثل التفاعل كأفعال الناس الموجهة لبعضهم البعض. يمكن اعتبار مثل هذه الإجراءات على أنها مجموعة من الإجراءات المحددة التي تهدف إلى تحقيق أهدافهم وحل المشكلات العملية وتنفيذ توجهات القيمة.

الأنواع الأساسية للتفاعل البشري

تختلف أنواع التفاعل باختلاف الموقف الذي تسبب في ذلك. وهذا ما أدى إلى ظهور تصنيفاتها المختلفة.

يعتمد التصنيف الأكثر شيوعًا على اتجاه الأداء.

أنواع التفاعل في عملية الاتصال

1. تعاون- هذا تفاعل يتوصل فيه المشاركون إلى اتفاق متبادل حول كيفية العمل لتحقيق أهداف مشتركة ومحاولة عدم انتهاكها ، طالما تتطابق مجالات اهتمامهم.
2. مسابقة- هذا تفاعل يتميز بتحقيق أهداف ومصالح شخصية أو عامة في سياق مواجهة المصالح بين الناس.

غالبًا ما تحدد أنواع التفاعل بين الأشخاص طبيعة العلاقات بين الأشخاص. يمكن أن يعتمد التقسيم إلى أنواع على نوايا الأشخاص وأفعالهم ، والتي تشير إلى كيف يفهم كل من المشاركين في التفاعل معنى ما يحدث. في هذه الحالة ، يتم تمييز 3 أنواع أخرى.

أنواع وأنواع التفاعل

1. إضافي.مثل هذا التفاعل ، حيث يرتبط الشركاء بهدوء وموضوعية بموقف بعضهم البعض.
2. متقاطعة.تفاعل يظهر خلاله المشاركون ، من ناحية ، عدم استعدادهم لفهم موقف وآراء شركاء التفاعل الآخرين. في الوقت نفسه ، من ناحية أخرى ، يظهرون بنشاط نواياهم الخاصة في هذا الصدد.
3. تفاعل خفي.يتضمن هذا النوع مستويين في آنٍ واحد: خارجي ، معبر عنه بطريقة لفظية ، ومخفي ، يتجلى في أفكار الشخص. يفترض إما معرفة جيدة جدًا بالمشارك في التفاعل ، أو تقبلك لوسائل الاتصال غير اللفظية. وتشمل هذه نبرة الصوت ، والتنغيم ، وتعبيرات الوجه والإيماءات ، بشكل عام ، كل ما يمكن أن يعطي محادثة معنى خفيًا.

أنماط وأنواع التفاعل وخصائصها

1. تعاون.ويهدف إلى الرضاء الكامل للشركاء في التفاعل مع احتياجاتهم وتطلعاتهم. هنا يتحقق أحد الدوافع المذكورة أعلاه: التعاون أو المنافسة.
2. مواجهة.يتضمن هذا الأسلوب التركيز على أهداف المرء ، دون مراعاة أي مصالح للطرف الآخر المعني. يتجلى مبدأ الفردية.
3. مساومة.يتم تنفيذه في تحقيق جزئي لأهداف ومصالح الطرفين.
4. امتثال.إنه ينطوي على التضحية بمصالح المرء من أجل تحقيق أهداف الشريك ، أو التخلي عن الاحتياجات الصغيرة من أجل تحقيق هدف أكثر أهمية.
5. تجنب.هذا النمط يمثل الانسحاب أو تجنب الاتصال. في هذه الحالة ، من الممكن أن تفقد أهدافك لاستبعاد المكاسب.

في بعض الأحيان يعتبر النشاط والتواصل عنصرين من مكونات الوجود الاجتماعي للمجتمع. في حالات أخرى ، يتم تحديد الاتصال كجانب معين من النشاط: يتم تضمينه في أي نشاط وهو جزء منه. النشاط نفسه يبدو لنا كشرط وأساس للتواصل. علاوة على ذلك ، في علم النفس ، يكون مفهوم "التواصل" "التفاعل" على نفس مستوى "الشخصية" و "النشاط" وهو أساسي.

تلعب أنواع التفاعل في علم النفس دورًا كبيرًا ليس فقط في التواصل بين الأشخاص ، ولكن أيضًا في عملية التنمية البشرية ، ونتيجة لذلك ، في المجتمع ككل. بدون التواصل ، لن يكون المجتمع البشري قادرًا على العمل بشكل كامل ، ولم نكن لنصل أبدًا إلى مثل هذه الارتفاعات من التنمية الاجتماعية والاقتصادية كما نصل إليها الآن.