Vene Föderatsiooni kodanikud võivad peatada riiklike meditsiiniasutuste töötajate ebaseadusliku tegevuse. Iga arsti eksimus polikliinikus või haiglas või lihtsalt ebaviisakas suhtumine patsientidesse on seadusega karistatav.
Me ütleme teile, kellele ja kuhu selliste hooletute spetsialistide peale kaevata, ning vastame kõikidele olulistele küsimustele.
Venemaa haiglate ja polikliinikute patsiendi õigused, mida hoolimatud arstid ja tervishoiutöötajad võivad rikkuda
Venemaa kodanikud peaksid haiglasse või kliinikusse jõudes teadma oma õigusi.
Igaüks võib loota:
- Austav ja inimlik suhtumine iseendasse.
- Asutuses viibimise kohased tingimused.
- Võimalus konsulteerida.
- esimene arstiabi.
- Oma isikliku elu saladuse hoidmine.
- Arsti valik, kelle juures ravi soovite.
- Meditsiinilise teabe teavitamine ja hankimine.
- VHI teenuste saamine.
- Meditsiinilisest sekkumisest keeldumise võimalus.
- Patsienti puudutava meditsiinilise dokumentatsiooniga tutvumine.
- Kodaniku tervisele, varale tekitatud kahju hüvitamine.
- Tolerantsus seaduslik esindaja haige patsiendiga.
- CHI poliisi alusel arstiabi saamisel põhjendamatult kulutatud kulude hüvitamine.
- Toetage mitte ainult meditsiinilist, vaid ka emotsionaalset, vaimset.
- Kaebab arstide ja meditsiiniorganisatsioonide töötajate ebaseadusliku tegevuse peale.
Ülaltoodud õiguste rikkumise korral võib patsient teatada hoolimatute töötajate tegudest valitsusasutustele ja teistele meditsiiniasutuste töö kontrollimiseks loodud organisatsioonidele.
See ütleb seadus föderaalne tasand numbril 59 ja pealkiri "Vene Föderatsiooni kodanike kaebuste läbivaatamise korra kohta", vastu võetud 2. mail 2006, käesoleval aastal muudetud kujul.
Kuhu kaevata arsti peale haiglas või kliinikus – kõik võimalused
Haigla või kliiniku arsti peale kaevamiseks on mitu võimalust.
Loetleme juhtumid, mis võivad aidata probleemi lahendada ja olukorda mõista.
1. Meditsiiniorganisatsiooni juhile - peaarstile või juhatajale
Parem on muidugi püüda õiglust saavutada kohapeal. Määrates kindlaks, milline on probleemi raskusaste, saate ise otsustada – kelle poole pöörduda ja kas on vaja kaebust esitada.
Näiteks ebaviisakuse või teeninduse puudumise pärast võib patsient tulla juhi juurde ja kaevata töötajate peale.
Juht peab omakorda olukorra lahendama, kaebuse vastu võtma ja välja selgitama, kellel oli õigus ja kellel oli õigus.
Kui esitate kaebuse kirjalikult, siis küsi kirjalikku selgitust organisatsiooni juhilt.
Juhul, kui raviasutuse juht asus süüdlase poolele ega lahendanud probleemi, võite liikuda muude, tõsisemate meetmete juurde.
2. Teie piirkonna või piirkonna tervishoiuministeeriumi vastuvõtule
1) Alati võib pöörduda ministeeriumi registratuuri isiklikult.
Valmistage oma kaebus ette et mitte sõnadega lahti seletada tekkinud probleeme ja nende soove, nõudeid.
2) Saad ka kandideerida võrgus kirjutades ministeeriumi aadressile või kasutades veebilehel olevat veebivormi.
3) Teine võimalus kaevata - kirjutage kiri organisatsiooni postiaadressile.
Kaebusele tuleb vastata kirjalikult 1 kuu jooksul., ning isiklikult taotledes peavad nad väljastama teatise, mis kinnitab dokumendi vastuvõtmist.
3. Õiguskaitseorganitele
Kui rikkumised on väga tõsised ja rikuvad kodanike õigusi ja huve, võite pöörduda prokuratuuri poole.
See organ ei saa mitte ainult probleemiga tegeleda, vaid ka süüdlase tuvastada, et kohtu ette anda.
Prokuröri kontrolli saab raviasutusele teha, kui kodaniku pöördumine viitab kehtivate õigusaktide rikkumistele.
30 päeva jooksul teile tuleb öelda, kas algatatakse kriminaalasi või mitte.
4. Kohtusse
Kohtule saab saata ka kirjaliku avalduse prokuratuurile.
Kui soovite saada rahalist hüvitist tekitatud kahju või ravimite ostmiseks põhjendamatult kulutatud raha eest, kuigi need oleks pidanud eraldama haigla või polikliinik, siis kohus aitab teid selles.
Samuti on kohtu kaudu võimalik karistada raviasutuste patsientide suhtes toime pandud ebaseaduslike tegude toimepanijaid.
Pretensiooni kirjutamisel Tuleb märkida, et kõik kirjutatu peab olema tõendatud dokumentidega.Näiteks - sertifikaadid, väljavõtted, lepingud või video-foto materjalid.
Võite isegi leida kuriteo tunnistajaid.
5. Kohalikku politseijaoskonda
Kui kodaniku suhtes pandi toime tervise- või elukahju tekitav kuritegu, tuleb pöörduda politsei poole.
Töötajatel on kohustus olukorda uurida, kaebus läbi vaadata ja teie eest tervishoiutöötaja vastu meetmeid astudes seista.
Kuid on hetki, mil pole mõtet politseisse minna. Näiteks kui kuritegu pandi toime arsti süül ja mitte tahtlikult.
Väärib märkimist et haigla ja polikliinik on peaaegu sama raviasutus, seega ei tohiks olla jaotust, kuhu ühe organisatsiooni peale kaevata - loomulikult samadele ametiasutustele.
Levinuimad olukorrad, kus tuleb arstide peale kaevata – kommenteerivad juristid
Vastame enamlevinud küsimustele, mida küsivad patsiendid, kes seisavad silmitsi seaduserikkumistega Venemaa haiglates ja kliinikutes.
- Ma olen rase ja arst karjus mu peale. Kuhu kurta arsti ebaviisakuse ja ebaviisakuse üle?
Esimene inimene, kes sind aitab, on - haigla pea- või peaarst millele kandideerisite. Rääkige temaga, selgitage, milline arst oli ebaviisakas või karjus teie peale, ja seejärel paluge temaga tegeleda ja suunata teid teise spetsialisti juurde.
Kui peaarst teie poolele ei asunud, siis esitage kaebus pöörduda teie piirkonna tervishoiuministeeriumi poole . Teie sõnumit ei jäeta kindlasti tähelepanuta.
- Arst keeldus patsienti vastu võtmast või kõnele tulemast - kuhu kaevata arstiabist keeldumise üle?
Arstiabi, mida tuleks osutada Vene Föderatsiooni kodanikele, on rangelt kontrollitud.
Kui saite abi haiglasse või kliinikusse pöördumisel, võite esitada kaebuse järgmistele ametiasutustele: Raviasutuse administratsioon, Tervishoiuministeerium, Sotsiaalkassa.
Kui abist keeldumine muutus tõsisteks tagajärgedeks, näiteks patsient suri, võite ühendust võtta prokurörid, politsei, kohus.
- Arst küsib altkäemaksu, annab vihjeid või võtab patsiendi abistamiseks aega.
Sel juhul, kui meditsiinitöötaja nõuab või vihjab teilt altkäemaksu, peaksite koostama selle kohta tõendid.
Saate vestluse diktofonile salvestada, summas kokku leppida ja seejärel ametiasutustega ühendust võtta, et te ise enam probleemidest aru ei saaks.
Tasub ühendust võtta õiguskaitseasutused, politsei, föderaalne turvahotell, Vene Föderatsiooni avalik koda, maksuteenistus.
- Arst keeldus haiguslehte väljastamast.
Kui selleks pole mõjuvaid põhjusi, siis lahenda probleem esmalt koos raviasutuse juhiga - peaarst või juhataja . Küsige, et mõista, miks arst ei taha väljastada haigusleht kuigi peaks.
Kui meditsiiniorganisatsioon ei suutnud probleemi lahendada, võtke ühendust tervishoiuministeeriumile. Nad peavad teie kaebust läbi vaatama 1 kuu jooksul.
Arst pani vale diagnoosi ja määras vale ravi.
Alustuseks esitage kaebus aadressile raviasutuse peaarst .
Kui kliiniku administratsioon probleemi ei lahenda, võtke ühendust järgmiste ametiasutustega: Tervishoiuministeerium, prokuratuur, kohus, politsei .
sageli vale ravi ja vale diagnoos toob kaasa tõsiseid probleeme tervisega, nii et te ei tohiks ignoreerida vastutustundetuid, tähelepanematuid tervishoiutöötajaid.
- Arstid keeldusid puude dokumente väljastamast. Kuhu kaevata?
Puude taotlemine on pikk protsess. Kui aga puudetaotluse esitamisest keelduti koheselt, peaksite ühendust võtma haigla või kliiniku administratsioonile, ja proovige probleem peaarstiga lahendada. Tavaliselt tuleb kirjutada avaldus, misjärel kutsutakse kokku komisjon, kes otsustab, kas väljastada puude dokumente või mitte.
Võite ka ühendust võtta kaebusega, et teile ei anta paberimajandust.
- Arst ei aita patsienti. Kuhu ja kuidas arsti tegevusetust kurta?
Raviasutuste töötajate abipalvete ignoreerimist või tegevusetust võib kahjuks leida Venemaa raviasutustes.
- Vastutustundetu arsti peale võite kurta esiteks haigla administratsioonile .
- Teiseks saate kandideerida tervishoiuministeeriumile .
- Kui tegevusetus ületab kõik piirid ja see kujutab otsest ohtu haiglasse pöördunud kodaniku elule ja tervisele, võite meelitada korrakaitse ja politsei .
- Arst suhtub oma kohustustesse ebaausalt. Kuidas kaevata arsti hooletuse üle?
Juhul, kui patsienti kahjustati tahtlikult, sihilikult, võtke ühendust prokuratuuri või politseisse .
Vastavalt kehtivad õigusaktid, on olemas artikkel arsti hooletuse või ebaaususe kohta - Vene Föderatsiooni kriminaalkoodeksi artikkel 293.
Pärast teie avalduse läbivaatamist peavad korrakaitsjad läbi viima kontrolli ja kas algatama kriminaalasja või keelduma selle algatamisest.
Muudel juhtudel võite kaevata hooletuse üle raviasutuse administratsioonile ja seejärel tervishoiuministeeriumile .
- Arst ei kirjuta õiget retsepti.
Arstid ei ole alati selles probleemis süüdi.
Kui aga oled kindel, et apteegis on hädavajalik ravim, aga arst lihtsalt keeldub omal soovil retsepti väljastamast, siis tuleks kirjutada kaebus ja saata administratsioonile raviasutus, Tervishoiuministeerium .
Kui pärast seda probleem ei lahenenud, kirjutage kaebus prokuratuuri .
- Vastik kliiniku registris.
Tavalise ebaviisakuse saab peatada aadressile kirjutatud kaebusega peaarst, haigla või kliiniku juhataja.
Kui saate aru, et see ei lahenda midagi ja arst on registratuuris töötavate õdede poolel, siis kirjutage kaebus tervishoiuministeeriumile .
- Arstide ja meditsiinitöötajate ebaadekvaatne käitumine haiglas või kliinikus – kuhu kaevata?
Meditsiinitöötajate ebaadekvaatse käitumise kohta võib olla palju näiteid.
Näiteks, arstid "tähistage" puhkust töökohal (eriti sagedased on sellised juhtumid uusaasta või maikuu pikkadel nädalavahetustel) ja joovad või lihtsalt ei pööra tähelepanu esmaabi vajavatele patsientidele. Sellise sobimatu käitumise eest võib arst vastutusele võtta.
Artikkel 9 föderaalseadus 21. novembril 2011 nr 323-FZ"Kodanike tervise kaitsmise põhialuste kohta aastal Venemaa Föderatsioon"(edaspidi "põhialused") organid riigivõim ja kehad kohalik omavalitsus, organisatsioonide ametnikud vastutavad oma volituste piires Vene Föderatsiooni õigusaktidega kehtestatud tervisekaitsealaste tagatiste tagamise eest. Üks meetmetest, mille eesmärk on anda tagatisi tervisekaitse valdkonnas, on riigi kontroll.
võib olla, näiteks:
- Kontrolli teostamine üle kliinilised uuringud ravimid ja kliinilised ravimiuuringud;
- Litsentsinõuete täitmise jälgimine farmaatsiategevuse elluviimisel;
- Föderaalne riiklik järelevalve valdkonnas;
- kontroll ; tsiviilkäibes olevate ravimite kvaliteedikontroll;
- Meditsiiniorganisatsioonide järgimise jälgimine ja üksikettevõtjad rakendamine meditsiiniline tegevus, ; meditsiinilise tegevusega tegelevate meditsiiniorganisatsioonide ja üksikettevõtjate järgimise kontroll, tervishoiustandardid;
- Kohalolekuuuringu läbiviimise korra järgimise jälgimine meditsiinilised vastunäidustused sõiduki juhtimiseks;
- Sõjaväelise tervisekontrolli läbiviimise korra täitmise jälgimine, sh. sõltumatu sõjalise meditsiini ekspertiis;
- Käitumiskorra täitmise jälgimine;
- Ajutise puude ekspertiisi läbiviimise korra järgimise jälgimine;
- Kohtupsühhiaatrilise ekspertiisi läbiviimise korra täitmise jälgimine;
- Litsentsinõuete täitmise jälgimine meditsiiniseadmete tootmise ja hooldusega seotud tegevuste elluviimisel (välja arvatud juhul, kui Hooldus teostatakse juriidilise isiku või üksikettevõtja enda vajaduste rahuldamiseks).
- Ringlussubjektide järgimise jälgimine meditsiiniseadmed meditsiiniseadmete ringluse valdkonna eeskirjad; meditsiiniseadmete tootmise, ringluse ja kasutamisega tegelevate organisatsioonide tegevuse kontrolli teostamine vastavalt kehtestatud korrale;
- Riiklik kontroll hindade kohaldamise üle ravimid kantud elutähtsate ja hädavajalike ravimite loetellu.
- Vastavuse kontroll;
- Vene Föderatsiooni subjektide tervishoiu moderniseerimise programmide ja föderaalvabariigi moderniseerimise programmide tegevuste elluviimise kontroll. avalikud institutsioonid, pakkudes ;
- teised.
Kontrollid tuleb läbi viia rangelt seadusega kehtestatud, ja auditi lõppedes koostatakse revisjoniakt.
Kontrolli läbiviimisel riikliku kontrolliasutuse töötajad, esitades oma teenistustunnistuse ja riikliku kontrolliasutuse juhi, tema asetäitja otsuse Vene Föderatsiooni tervishoiualaste õigusaktide täitmise kontrollimise kohta. kaitse, Vene Föderatsiooni seadusandlus ravimite ringluse kohta neil on õigus(aluste artikkel 86):
- Korraldada vajalikud uuringud, testid, uuringud, analüüsid ja hinnangud, sh teaduslikud uuringud kehtestatud tegevusalal kontrolli teostamise küsimustes;
- Nõuda ja saada riigi kontrolliorgani pädevusse kuuluvates küsimustes otsuste tegemiseks vajalikku teavet;
- andes juriidilised isikud ja üksikisikud selgitused riikliku kontrolliorgani pädevusse kuuluvates küsimustes;
- Kaasake kehtestatud korras teadus- ja muid organisatsioone, teadlasi ja spetsialiste tervisekaitse valdkonna küsimuste uurimisele;
- vabalt pääseda auditeeritavate asutuste või organisatsioonide territooriumile või hoonetele, rajatistele, rajatistele, ruumidele, mida need asutused või organisatsioonid oma tegevuses kasutavad, nende poolt kasutatavatele seadmetele, sarnastele objektidele, sõidukid ja transporditavad kaubad;
- Konfiskeerida valmistatud kaupade näidised Vene Föderatsiooni õigusaktidega kehtestatud korras;
- Teha koopiad tervisekaitse valdkonna riiklikuks kontrolliks vajalikest dokumentidest vastavalt Vene Föderatsiooni õigusaktidega kehtestatud korrale;
- Rakendage Vene Föderatsiooni õigusaktidega ette nähtud piiravaid, ennetavaid ja ennetavaid meetmeid, mille eesmärk on ennetada ja (või) kõrvaldada Vene Föderatsiooni tervisekaitsealaste õigusaktide, Vene Föderatsiooni õigusaktide rikkumiste tagajärgi. Venemaa Föderatsioon ravimite ringluse kohta.
Samas seadusandlus ja teatud piirangud kontrollide läbiviimisel. Näiteks kontroll(järelevalve)organi ametnikel ei ole õigust tegevust kontrollida, kui see väljub nende pädevusest (vt täpsemalt kaitseseadust) Korraldus rikkumiste kõrvaldamiseks, mitte haldusmeede. Kuid kontrollimise käigus saavad ametnikud oma volituste piires ja vastavalt Vene Föderatsiooni seadustiku (edaspidi "Vene Föderatsiooni haldusõiguserikkumiste seadustik") sätetele vastavate õigusaktide alusel. Vene Föderatsiooni haldusõiguserikkumiste seadustiku artikkel.
Haldusmenetluse eeskirjad on juba reguleeritud teiste õigusaktidega, nimelt: Vene Föderatsiooni haldusõiguserikkumiste seadustikuga. Kuid järelevalveasutuse poolt auditi käigus antud juhiste täitmata jätmise eest võib meditsiini- või farmaatsiaorganisatsioon olla (Vene Föderatsiooni haldusõiguserikkumiste seadustiku artikkel 19.5) või näiteks asutuse seadusliku tegevuse takistamine. riikliku kontrolli- (järelevalve)organi ametnik auditite läbiviimiseks või nendest kõrvalehoidumiseks (Vene Föderatsiooni haldusõiguserikkumiste seadustiku artikkel 19.4.1).
Samuti on vastavalt kaitseseaduse artiklile 17 järelevalveasutustel õigus kohustada organisatsioone Vene Föderatsiooni haldusõiguserikkumiste seadustikuga ettenähtud viisil, kui nad tuvastavad kontrolli käigus fakte, mis viitavad sellele, et meditsiini- või meditsiinitöötaja tegevus. farmaatsiaorganisatsioon kujutab endast otsest ohtu kodanike elule ja tervisele, kahjustada loomi, taimi, keskkond, riigi turvalisus, tekkimine hädaolukorrad looduslik ja tehislik loodus või selline kahju on tekitatud.
Liituge meiega
Hooletu suhtumine kohustustesse, ebaprofessionaalne lähenemine, vale diagnoos - see pole kaugeltki täielik nimekiri probleemid, millega patsient silmitsi seisab erinevates meditsiiniasutustes. Sellised olukorrad rikuvad otseselt kodanike õigusi ja seetõttu peavad nad õigust otsima reguleerivatest asutustest.
Head lugejad! Meie artiklid räägivad tüüpilistest lahendustest legaalsed probleemid aga iga juhtum on ainulaadne.
Kui tahad teada kuidas täpselt oma probleemi lahendada – võtke ühendust paremal asuva veebikonsultandi vormiga või helistage tasuta konsultatsioon:
Hagi koostamine
Nõue on tõsine dokument. Seetõttu peavad kohtusse pöördumisel teie käes olema ümberlükkamatud tõendid. Nõudele tuleb lisada dokumentide pakett:
- kviitungid,
- retseptid,
- viited,
- järeldused
- diagnostiliste uuringute tulemused.
Erinevalt kaebusest on hagil range vorm. See peab olema struktureeritud iga õiguste rikkumise fakt peab olema põhjendatud viidetega seaduse artiklitele.
TÄHTIS. Kohtusse pöördumisel on soovitav kasutada kogenud juristi abi.
Kirjutage kiri selgelt ja lühidalt
Tagamaks, et teie päring ei jääks vastuseta, järgige neid juhiseid:
- Dokumendi maht ei tohiks ületada kahte lehekülge, kuid parem on hoida ühe lehekülje piires. Pole vaja sündmuste kirjeldusse lisada palju üksikasju, oma kogemusi;
- kirjutada kaebus, tuginedes ainult usaldusväärsetele faktidele;
- toimuvate sündmuste kirjeldamisel kaua aega, jälgida sündmuste kronoloogiat,
- kaebuse esitamise käigus nimetage konkreetsed isikud, kes teie õigusi rikkusid.
Kui arvate, et teie õigusi patsiendina on rikutud, otsige õigust. sajandi kohta infotehnoloogiad Polikliinikus või haiglas oleva arsti peale saab kurta interneti teel.
Juriidilist nõu arstide vastu kaebuse esitamiseks vaadake videost:
Minu arvates on võimalik millestki rääkida alles pärast seda, kui professionaalne kontroll hakkab tööle. Ja alles siis saavad seda abifunktsioonina teha ühiskond, teatud avalikud institutsioonid.
Probleem on selles, et meie riigis pole veel loodud sõltumatuid ekspertkontrolli instituute. Meil puudub selline vahend nagu raviasutuse ja arsti kohustuslik vastutuskindlustus. Selle institutsiooni olemasolu aluseks on just sõltumatute ekspertorganisatsioonide olemasolu riigis. Meil selliseid organisatsioone ei ole.
Mis on meie peamine mure? See on raviasutuse, konkreetse arsti töö kvaliteet ja võimalikud ravivead. Seda on võimalik paljastada ainult professionaalse instituudi loomisega. Ükski õpilane ega vanaema ei hinda ei raviasutuse töö kvaliteeti ega selle olemasolu või puudumist meditsiiniline viga. Kui me räägime avalikust kontrollist, siis nemad saavad hinnata selliseid tegureid nagu ruumide puhtus ja personali ebaviisakus, kuid jällegi subjektiivselt. Kõik muu on professionaali hool ja vastutus. Minu arvates on vaja tegeleda raviasutuse ja arsti ametialase vastutuse institutsiooni juurutamisega, mille jaoks on vaja luua vastavad ekspertasutused, need tuleb tervishoiusüsteemist eraldada.
Lemmikutele
Sellest lähemalt hiljem
Varem sellest
- 25 kommentaarid Kirjutas Markarian Ruben (Ruben Markarian) 16.04.2013 13:21
- Postitas Stepanov Valeri (vstepanov) 05.04.2013 18:35
- Kirjutas Krestinsky Juri (Juri Krestinsky) 05.04.2013 17:49