چرا خودتان را به یک شهر محدود کنید وقتی می توانید بفروشید و تحویل کالا به مشتریاندر سراسر کشور؟ من نمی دانم، اما بنا به دلایلی بسیاری از کارآفرینان عمداً فقط در شهر خود کار می کنند. یا آنها اینگونه استدلال می کنند: من ابتدا توسعه تجارت را در منطقه خود شروع می کنم و سپس به روسیه گسترش خواهم داد. چرا فورا این کار را انجام ندهید؟ به هر حال، مخاطب هدف شما ده ها، صدها و احتمالاً هزاران برابر افزایش می یابد.
اگر تصمیم به ورود به بازار ملی دارید، ابتدا باید به دو سوال پاسخ دهید:
- چگونه به مخاطبان هدف خود در شهرهای دیگر دست پیدا کنید؟
- چقدر ارزان کالا را به خریدار تحویل دهید?
بیایید فرض کنیم که شما می دانید چگونه به سوال اول پاسخ دهید، بنابراین در این مقاله نگاهی دقیق تر به سوال دوم خواهیم داشت.
چه زمانی تحویل کالا در سراسر روسیه بی معنی است؟
اکنون لجستیک در کشور ما بسیار فعال در حال توسعه است. اما باید بدانید که روسیه کشور بزرگی است و هزینه تحویل ممکن است بیشتر از خود محصول باشد.
بنابراین، متأسفانه، کار کردن در هر طاقچه برای کل کشور توصیه نمی شود. بیایید ببینیم چه زمانی بازی ارزش شمع را ندارد:
1. چک متوسط کوچک
اگر مبلغ خرید معمولاً به چندین هزار روبل می رسد ، تحویل کالا بی سود خواهد بود: یا به شما یا به مشتری. توصیه اینجاست: حداقل مقدار سفارش را برای مناطق دیگر افزایش دهید. از هیچی بهتره
2. خدمات پس از فروش مورد نیاز است
این زمانی است که پس از فروش، نصب یا مونتاژ محصول در محل مشتری مورد نیاز است. به عنوان مثال، مجتمع های فضای باز کودکان را می فروشید که نیاز به مونتاژ در محل دارند. تیم نصاب خود را مثلاً به ساخالین نمی‌برید؟ و استخدام یک نفر در محل کار چندان آسانی نیست.
نتیجه
اگر در یک زمان حداقل 5000 روبل می فروشید و محصولات شما پیوند منطقه ای ندارند، باید امتحان کنید. برای انجام این کار، با محاسبه هزینه حمل و نقل خود شروع کنید.
چه چیزی هزینه های حمل و نقل را برای تحویل کالا به خریدار تعیین می کند؟
پارامترهای اصلی که بر هزینه تحویل تأثیر می گذارد، حجم، وزن کالا و فاصله مشتری است. شرکت های حمل و نقل بر اساس پارامترهای بار و مقصد، نرخ تحویل را دارند. در مورد وزن و حجم محموله، همیشه با توجه به شاخص حداکثر گرفته می شود. به طور معمول این حجم است مگر اینکه مورد خیلی سنگین باشد.
توصیه می شود که ظرفیت ارزش محصول شما تا حد امکان بالا باشد. آن ها هر چه محصول گرانتر، کوچک‌تر و سبک‌تر باشد، بهتر است. نمونه ای از یک محصول با ظرفیت بالا: گوشی های هوشمند (گران قیمت و کوچک) و با ارزش پایین - مواد عایق (ارزان و حجیم).
کدام شرکت های تحویل برای شما مناسب هستند؟
شرکت های پیک به احتمال زیاد برای شما مناسب نخواهند بود زیرا عمدتاً فقط بر شهرهای بزرگ و تحویل درب منزل تمرکز می کنند. شبکه شعب آنها کوچک است و حمل بار فله در مسافت های طولانی بسیار گران است.
حجم محموله کوچک
اگر وزن و حجم کالای شما کم است، می توانید از تحویل سریع EMS استفاده کنید. این همان پست روسی است، فقط سریع (البته خوب و گرانتر). مزیت اصلی گسترده ترین شبکه شعب در کشور است. در هر منطقه موجود است.
این سایت دارای یک ماشین حساب آنلاین برای محاسبه هزینه تقریبی تحویل است.
حجم محموله متوسط و بزرگ
در این مورد بهترین گزینهبرای تحویل کالا در سراسر روسیه ارزان- اینها شرکت های حمل و نقل فدرال هستند. من نمونه هایی از شرکت هایی را که در شش سال گذشته با آنها کار کرده ام را بیان می کنم: Business Lines، PEK، RATEK و غیره.
اصل اصلی کار آنها حمل و نقل محموله های گروهی است. آن ها محموله های زیادی را در یک مکان (شعبه) جمع آوری می کنند، آن را در کامیون بارگیری می کنند و به جای دیگر (شعبه) حمل می کنند. هزینه حمل و نقل به دلیل این واقعیت کاهش می یابد که محموله از بسیاری از شرکت ها به طور همزمان، "فله" حمل می شود.
اگر یک شرکت حمل و نقل را انتخاب کرده اید، از تعرفه های آن یا یک ماشین حساب آنلاین برای محاسبه هزینه های تقریبی تحویل به شهرهای مختلف استفاده کنید. توصیه: دورترین شهرها را از خود بگیرید، زیرا ... شما از قبل نمی دانید سفارش از کجا می آید. به این ترتیب حداکثر هزینه حمل و نقل را در نظر می گیرید و از خطر ضرر و زیان جلوگیری می کنید.
اگر سفارش از محلی باشد که هیچ شعبه ای از شرکت حمل و نقل وجود ندارد چه؟
من به شما توصیه کردم که با شرکت های حمل و نقل فدرال کار کنید زیرا آنها شبکه شعب نسبتاً توسعه یافته ای دارند. به عنوان یک قاعده، یک ترمینال در هر شهر بزرگ وجود دارد.
اگر شعبه ای در شهر مشتری وجود داشته باشد، همه چیز خوب است - تحویل گران نخواهد بود. اما این اتفاق می افتد که دستورات از طرف شهرهای کوچکیا روستاهایی که شرکت حمل و نقل در آنها وجود ندارد. چگونه از دست دادن مشتری جلوگیری کنیم؟
در این مورد، طرح زیر اعمال می شود:
- محموله به نزدیکترین شهری می رسد که در آن شعبه وجود دارد.
- شرکت حمل و نقل یک وسیله نقلیه مخصوص بار شما را کرایه می کند و آن را به آدرس مشتری در محل مناسب می برد.
هزینه تحویل مستقیماً به فاصله شعبه شرکت حمل و نقل تا مقصد بستگی دارد. اغلب، این بسیار گران تر از حمل و نقل بین ترمینال است، زیرا دستگاه مخصوص سفارش شما طراحی شده است.
- سفارش را به نزدیک ترین شهر به خریدار که شعبه ای از شرکت حمل و نقل در آن وجود دارد تحویل دهید و خود او سفارش را از آنجا تحویل بگیرد.
- برای تحویل به آدرس، هزینه سفارش را تا درصد مشخصی افزایش دهید.
مشتریان این را عادی می دانند.
چگونه در مناطق بسیار دوردست کالا را به خریدار تحویل دهیم؟
به دلیل شرایط آب و هوایی، شهرهای روسیه نزدیک به مرز جنوبی قرار دارند. اگر در مورد بخش شرقی کشور صحبت کنیم، شبکه شعب شرکت های حمل و نقل به خاباروفسک و ولادی وستوک ختم می شود. اما اگر مجبور شوید چه؟ محموله را به ماگادان، کامچاتکا یا ساخالین تحویل دهید? پس از همه، شما می توانید یک سفارش بسیار بزرگ از آنجا دریافت کنید.
در یک مقاله جداگانه در این مورد بخوانید.
آیا حمل و نقل شامل قیمت محصول می شود؟
نظر من این است که بله، آن را درج کنید. پس از آزمایش این مدل در عمل، من متقاعد شدم که برای مشتری بسیار راحت است. البته، من و شما درک می کنیم که تحویل "رایگان" برای مشتری در قیمت کالا گنجانده شده است، اما، با قضاوت بر اساس تجربه تحویل به 50 شهر روسیه، خریدار دوست ندارد در پیچیدگی های حمل و نقل غوطه ور شود. هزینه ها جایی در پشت ذهن او همیشه این ترس وجود دارد که حمل و نقل ممکن است بسیار گران باشد.
اگر مشتریان شما شرکت هایی هستند که خودشان به خوبی در لجستیک مهارت دارند، می توانید دو گزینه را به آنها پیشنهاد دهید: قیمت شامل تحویل و بدون تحویل.
نتیجه
اگر شهر شما مانند شهر من کوچک است، اداره یک کسب و کار در آنجا می تواند تلاشی نسبتاً بی امید باشد. به خصوص اگر منطقه دارای کسری بودجه ثابت و قدرت خرید پایین باشد.
کسب و کار خود را به محل زندگی خود محدود نکنید. نکته اصلی در اینجا شروع است. هنگامی که شما از طریق اینترنت کار می کنید، به طور کلی، برای شما فرقی نمی کند که مشتری از مسکو با شما تماس می گیرد یا از Birobidzhan. تنها ناراحتی واقعی تفاوت زمان است. باید در نظر گرفته شود.
پس از مدتی، مناطق مختلف کشور را همان طور که زمانی مناطق شهر خود را درک می کردید، درک خواهید کرد. و شما خوشحال خواهید شد: چقدر خوب است که ما در کشوری با این بازار بزرگ زندگی می کنیم!
از نویسنده:تحویل کالا یکی از مهم ترین بخش های هر فروشگاه اینترنتی است. طبق مطالعه ای که توسط PwC انجام شده است، 65 درصد از خریداران آنلاین، تحویل در خانه را یک مزیت بزرگ می دانند. 35 درصد باقی مانده از زمان تحویل طولانی شکایت دارند که خرید آنلاین را کاملاً منع می کند. بیایید دریابیم که چگونه تحویل را در یک فروشگاه آنلاین سازماندهی کنیم.
قانون اصلی تحویل سفارش در بازه زمانی تضمین شده است
اگر هستید، پس باید به یاد داشته باشید که چگونه دو بار: تحویل کالا به خریدار باید در یک چارچوب زمانی کاملاً مشخص انجام شود. اگر شخصی مثلاً برای یک جشن بسیار مهم هدیه ای سفارش داد که به موقع نرسید، حدس بزنید که آیا او مشتری دائم شما خواهد شد؟
اگر هنوز از سطح یک "هیولا" تجارت آنلاین مانند Ozon.ru و موارد مشابه که دارای یک سیستم تدارکات تاسیس شده با مراکز توزیع خاص خود هستند فاصله دارید، باید تحویل کالا را از فروشگاه آنلاین سازماندهی کنید. خودتان یا از خدمات پستی و پیک استفاده کنید.
انواع تحویل
بیایید به انواع اصلی حمل و نقل نگاهی بیندازیم که بسته به ویژگی های کسب و کار و کالای در حال تحویل و همچنین جغرافیای پوشش، می توانید یک یا چند مورد را انتخاب کنید.
"اداره پست".
بیشترین پوشش منطقه را دارد. اگر قصد دارید کالاها را از یک فروشگاه آنلاین در سراسر فدراسیون روسیه و نه فقط در شهرهای بزرگ تحویل دهید، بدون اداره پست خوب قدیمی نمی توانید این کار را انجام دهید. به هر حال هر پیکی نمی تواند هر روستای 1000 نفری را پوشش دهد.
معایب پست روسیه: زمان تحویل غیرقابل پیش بینی است. هیچ خدمات اضافی وجود ندارد - گیرنده نمی تواند کالا را از قبل بازرسی کند و اگر اتفاقی افتاد، امتناع کند. اما به راحتی نمی توان به اداره پست مراجعه کرد و به طور کلی از دریافت سفارش "سرخ زده" شد.
نحوه کار با پست روسیه: با آن قرارداد ببندید یا از طرف آن بسته ها را ارسال کنید شخصی. همچنین شرکت های خاصی هستند که کالاها را از طریق پست بسته بندی و ارسال می کنند، البته برای هزینه های اضافی.
خدمات پیک.
این روش تحویل سریع و مستقیم به درب مشتری را تضمین می کند. می توانید با خدمات پیک در مورد خدمات اضافی توافق کنید - گیرنده می تواند سفارش را امتحان کرده و تا حدی بازخرید کند. نرخ امتناع به طور قابل توجهی کمتر از پست روسیه است. برای خواستارترین مشتریان، می توانید تحویل پیک سریع را ترتیب دهید.
چگونه یک پیک مناسب برای فروشگاه اینترنتی خود انتخاب کنیم؟ یک ماتریس ترجیحی برای خود بسازید - چه چیزی را در اولویت قرار می دهید: نیازهای مشتری، هزینه های حمل و نقل یا برخی از نیازهای شخصی شما؟ اگر ارزان ترین خدمات را انتخاب می کنید، برای هر گونه غافلگیری در قالب زمان های تحویل از دست رفته آماده باشید.
معایب: اغلب مشتری شرکت پیک را با خدمات حمل و نقل خود فروشگاه آنلاین مرتبط می کند. بنابراین، اگر پیک به تاخیر بیفتد یا با گیرنده بی ادبی کند، مقصر شما خواهید بود.
برون سپاری پیک.
شما می توانید سازماندهی تحویل از فروشگاه اینترنتی خود را به طور کامل به یک شرکت برون سپاری بسپارید. خود پیک های این شرکت چک خریدار را پانچ می کنند و پس از آن پول کالا به حساب شرکت تدارکات و سپس به شما منهای پورسانت 1.5-3 درصد هزینه کالای تحویلی می رود.
مزایای این روش واضح است: شما مجبور نیستید با کارکنان خود زحمت بکشید و به این فکر کنید که چگونه همه اینها را از طریق حسابداری انجام دهید. شما قادر خواهید بود مستقیماً در تجارت شرکت کنید.
اما معایب آن چندان واضح نیست: برای مثال در لحظات بارگذاری سنگین، روشن است تعطیلات سال نو، سرویس برون سپاری ممکن است نتواند با تعهدات خود کنار بیاید که باز هم می تواند اعتبار شما را از بین ببرد.
خدمات حمل و نقل شخصی
می‌توانید با استفاده از پیک‌های خود، از فروشگاه آنلاین تحویل بگیرید، به‌خصوص اگر محصولات ظریف (مثلاً غذا)، گران‌قیمت (جواهرات) یا شکننده (اقلام کریستالی یا شیشه‌ای) را می‌فروشید که به ایمنی آنها اهمیت می‌دهید.
در اینجا شما قبلاً جایی برای پرسه زدن دارید. شما می‌توانید شخصاً بر نحوه عملکرد پیک‌های خود نظارت داشته باشید و با محصولات سروکار داشته باشید، که با خدمات پیک برون‌سپاری امکان‌پذیر نیست. پس از تکمیل سفارش، توصیه می شود با مشتری تماس بگیرید و بازخورد دریافت کنید: آیا کالا به موقع تحویل داده شده است، آیا او همه چیز در مورد خدمات، کیفیت محصول و غیره را دوست دارد یا خیر.
معایب: جابجایی بالای کارکنان. شما نمی دانید که یافتن افراد صادق و شایسته برای ایفای نقش پیک چقدر دشوار است. افراد عادی معمولاً از شرایط کاری مرتبط با پرسه زدن در شهر در سرما، باران و گرما می ترسند. حمل و نقل عمومییا پیاده بنابراین، اگر تصمیم دارید خدمات تحویل خود را در فروشگاه آنلاین خود سازماندهی کنید، مراقب باشید شرایط عادیبرای کارمندان خود کار کنید
ویژگی های سازمان تحویل
این فرآیند به دو معیار بستگی دارد که قبلاً در بالا ذکر شد:
نوع محصول فروخته شده اگر کالاهای فاسد شدنی (گل، غذا و غیره) را می فروشید، بهتر است پیک های خود را استخدام کنید (اگر فروشگاه شما در منطقه کوچکی فعالیت می کند) یا با خدمات پیک کار کنید. چنین محصولاتی باید ظرف چند ساعت پس از تایید یا تحویل گرفتن سفارش تحویل داده شوند.
لباس ها را می توان با بسته های معمولی یا پیک ارسال کرد تا خریدار آن ها را امتحان کند و در صورت لزوم رد کند. اکثر خریداران سعی می کنند از جاهایی که نیازی به پیش پرداخت ندارند کالا را سفارش دهند و پس از رضایت از کیفیت با کمال میل پول نقد را به پیک می دهند.
اگر در فروش اقلام بزرگ تخصص دارید، ارزش دارد که شرکت حمل و نقلی را که کالاها را با حمل و نقل ریلی یا جاده ای حمل می کند مشارکت دهید.
منطقه فعالیت فروشگاه آنلاین اگر منطقه تحت پوشش شما یک شهر است، راه حل بهینه طرح "پیک + پیکاپ" خواهد بود. اگر قصد دارید روی آن کار کنید مناطق مختلف، سپس خدمات تحویل را وارد کنید. اگر به فکر ورود به بازار بین المللی هستید، به این فکر کنید که آیا می توانید با فروشندگان داخلی رقابت کنید، به خصوص با توجه به اینکه هزینه حمل و نقل به خارج از کشور چقدر است (هزینه آن ممکن است حتی از هزینه کالا بیشتر شود). بنابراین، مطلوب بودن چنین حمل و نقلی بستگی به آنچه می فروشید دارد.
بنابراین، ما به روش های مختلفی برای سازماندهی تحویل کالا از یک فروشگاه آنلاین نگاه کرده ایم. اگر فقط به ایجاد منبع وب خود فکر می کنید، می توانم آن را توصیه کنم، که به وضوح و واضح توضیح می دهد که چگونه این کار را سریع و کم هزینه انجام دهید.
در به روز رسانی های این وبلاگ مشترک شوید و گنجینه ای از اطلاعات را در مورد آن کشف کنید. چنین انتخابی را در هیچ جای دیگری نخواهید یافت!
تجارت موفق در اینترنت!
"روسیه از همه بیشتر است کشور بزرگدر جهان با توسعه نیافته ترین ساختار تحویل،” اسکار هارتمن، مالک مشترک فروشگاه KupiVip شکایت می کند. فروشگاه های آنلاین بزرگ - Holodilnik.ru، Ozon.ru - علاوه بر پیک ها و انبارهای خود، دارای مراکز توزیع در کلان شهرها. به عنوان مثال، مشتریان Ozon.ru، کتاب، تلفن و لپ تاپ را در 12 نقطه تحویل در سامارا، کازان، کراسنویارسک، خاباروفسک، روستوف، یکاترینبورگ و ولادی وستوک دریافت می کنند. Holodilnik.ru در حال حاضر تنها در مسکو و سن پترزبورگ مراکز توزیع دارد. مانند پرداخت ها، تحویل باید تا حد امکان راحت، در دسترس و سریع باشد.
خدمات تحویل شخصی
ناتالیا کولاکوا، که اخیراً یک فروشگاه آنلاین www.onovamnadom.ru افتتاح کرده است، هنگام انتخاب روش های تحویل کالاهای خود، تصمیم گرفت پیک های خود را به دست آورد. «تحویل محصولات یک چیز بسیار ظریف است. فقط پیک های خودتان را می توان مجبور کرد که مثلاً بسته ها را روی زمین قرار ندهند تا اطمینان حاصل شود مواد شیمیایی خانگیو غذای داخل کیسه جدا بود. تضمین این امر در یک سرویس پیک برون سپاری غیرممکن است.» او انتخاب خود را توضیح می دهد.
طرفداران:نظارت و بهبود مستمر کیفیت خدمات. اپراتور خدمات تحویل در فروشگاه Kulakova، پس از تکمیل سفارش، همیشه با مشتری تماس می گیرد و توضیح می دهد: آیا سفارش به موقع تحویل داده شده است، آیا پیک تغییر کامل را پس داده است یا خیر، و چه چیزی در مورد خدمات وی مورد پسند نبوده است.
معایب:گردش کارکنان بالا. «پیدا کردن افراد عاقل، نه دزد، برای پست پیک بسیار دشوار است. هشت ساعت در اطراف شهر سفر کنید، گاهی اوقات در حمل و نقل عمومی شلوغ، در سرما - ترسناک است مردم عادیآلنا سالبر، نویسنده کتاب "چگونه یک فروشگاه آنلاین باز کنیم."
برون سپاری پیک
تحویل کالا را می توان به یک شرکت متخصص در تحویل سریع واگذار کرد. خود پیک ها چک را از خریدار مشت می کنند و پس از آن پول به حساب شرکت تدارکات و از آنجا به فروشگاه های آنلاین می رود. ایوان ماتویف، مدیر عامل IM Logistics، یک شرکت متخصص در این نوع خدمات برای فروشندگان آنلاین، به فوربس گفت که کمیسیون 1.5 تا 3 درصد از هزینه تحویل است.
طرفداران:نیازی به زحمت حسابداری و نیروی انسانی نیست. مالک فروشگاه آنلاین کالاهای کودکان www.101slon.ru لیوبوف کوزیروا می گوید: «در تئوری، اعتقاد بر این است که برون سپاری همه مشکلات را از شما دور می کند و می توانید مستقیماً تجارت کنید.
معایب:در زمان اوج بار، شرکت برون سپاری نمی تواند همیشه به تعهدات خود عمل کند. «ما موردی داشتیم که پیک‌ها مشتری را برای یک هفته کامل فریب دادند و دائماً تحویل را به تأخیر انداختند. اما ما از آن خبر نداشتیم. کوزیروا به یاد می آورد که در نتیجه، شخص به طور طبیعی دستور را رد کرد.
ایمیل
سرویس لجستیک با توسعه یافته ترین شبکه شعب در کشور پست روسیه است. با کمک آن می توانید کالا را به هر نقطه از روسیه و جهان با تحویل نقدی ارسال کنید. شرایط و هزینه ها را می توان به سرعت در وب سایت محاسبه کرد. روسیه پست مشابه DHL خود را دارد - سرویس EMS Russian Post، یک شرکت پیک که با استفاده از شبکه شعب شرکت مادر، کالاها را "دست به دست" تحویل می دهد. "EMS Russian Post" سریعتر از "Russian Post" کار می کند، اما خدمات آن بسیار گران تر است.
طرفداران:پست روسیه دارای 86 شعبه، حدود 42000 مرکز پستی است که خدمات پستی را در سراسر قلمرو ارائه می کند. فدراسیون روسیهشامل کلیه شهرها و سکونتگاه های روستایی.
معایب:با وجود سال‌ها اصلاحات، صف‌ها در دفاتر پست همچنان رایج است. علاوه بر این، اداره پست فهرستی از کالاهای ممنوعه ارسال را دارد. برای مثال، این موارد عبارتند از: "اقلامی که به دلیل ماهیت یا بسته بندی خود، ممکن است برای کارکنان پست خطری ایجاد کنند، سایر موارد را لکه دار یا آسیب بزنند. مرسولات پستیو تجهیزات پستی." علاوه بر این، هنگام استفاده از پول نقد هنگام تحویل، مشتری ممکن است به سادگی کالا را از اداره پست تحویل نگیرد. سپس فرستنده نه تنها هزینه ارسال کالا به مشتری (با کارکرد طرح، به هزینه سفارش اضافه می شود) بلکه برای تحویل برگشت آن نیز متحمل می شود. لیوبوف کوزیروا، مالک www.101slon.ru، می گوید: "ما تصمیم گرفتیم کالاها را با تحویل نقدی فقط برای مشتریان تأیید شده ارسال کنیم."
فروشگاه های آنلاین روسیه عمدتا از 4-5 روش تحویل استفاده می کنند. کدام یک از آنها ترجیح داده می شود معمولاً توسط خریدار تعیین می شود که به او حق انتخاب داده می شود. اما صاحبان پلتفرم معاملاتی می توانند روش تحویل خاصی را نیز تعیین کنند. آمارها نشان می دهد که اکثر کاربران انتخاب خود را انتخاب می کنند، اما به شرطی که برای آنها راحت باشد. به عنوان مثال، آنها می توانند سفارشی را در راه دریافت کنند، یا نقطه وانت در نزدیکی ایستگاه مترویی است که در راه است.
سایر مشتریان ساکن در همان شهری که فروشگاه در آن قرار دارد، آماده منتظر ماندن برای تحویل پیک هستند. علاوه بر این، اکثریت تحویل رایگان را انتخاب می کنند.
مشتریان سایر مناطق نمی توانند شخصاً بیایند یا تحویل پیک را انتخاب کنند، بنابراین فقط 2 گزینه دارند: دریافت سفارش از طریق پست روسیه یا استفاده از خدمات یک شرکت حمل و نقل که در سراسر کشور فعالیت می کند.
در واقع، این حتی تحویل نیست، بلکه به سادگی این امکان را برای خریدار فراهم می کند که خودش سفارش خود را تحویل بگیرد. نقاط تحویل معمولاً در یک انبار با کالا یا در یک دفتر سازماندهی می شوند. برخی از مالکان خصوصی موفق می شوند خانه خود را برای تحویل گرفتن ترتیب دهند، اما این تهدید می کند که به صاحب آن آرامش داده نمی شود و خانه به حیاط راهرو تبدیل می شود.
وانت می تواند توسط هر فروشگاه آنلاین انتخاب شود، اما هنگام کار با همه شهرک هاروسیه باید به آن اشاره کند این روشفقط برای شهر خاصی که انبار یا دفتر مرکزی در آن واقع شده است موجود است.
تحویل سریع
این روش تحویل 2 گزینه را ارائه می دهد:
- ایجاد خدمات پیک مخصوص شما
- همکاری با پیک برون سپاری.
اولین نکته مؤثرترین و قابل اعتمادترین است، زیرا شما کنترل کاملی بر فعالیت های کارمندان خود خواهید داشت. در عین حال، این نیز گران ترین گزینه است، زیرا برای آموزش و نگهداری پیک های خود هزینه زیادی می طلبد.
نکته دوم به خوبی مورد اول نیست، اما برای فروشگاه های اینترنتی کوچک کاملاً مناسب است، زیرا هزینه های ارسال پیک را به حداقل می رساند.
بیایید مثالی از چندین شرکت شخص ثالث که خدمات ارسال پیک را به فروشگاه ها ارائه می دهند، بیاوریم.
SDEK
شرکت های حمل و نقل
رایج ترین آنها EMS و DHL هستند. برخلاف خدمات پیک داخلی، شرکت های حمل و نقل در سراسر کشور و حتی خارج از کشور فعالیت می کنند. بنابراین، اگر قصد دارید فروشگاهی را با تحویل در سراسر روسیه یا کشورهای دور و نزدیک در خارج از کشور باز کنید، می توانید از خدمات چنین شرکت هایی یا از طریق پست استفاده کنید.
گزینه اول بسیار گران تر است، اما زمان تحویل چندین برابر کوتاه تر است. علاوه بر این، پیک سازمان های حمل و نقلبسته ها را مستقیماً به مخاطب تحویل دهید. نیازی نیست به اداره پست بروید، در صف بایستید و وقت خود را تلف کنید.
کل مسیر کالا از مبدأ تا محل تحویل را می توان به صورت آنلاین با استفاده از کد مسیر ردیابی کرد. این هم برای مدیریت فروشگاه آنلاین و هم برای خریدار راحت است که می بیند سفارش او اکنون کجاست و با آن چه اتفاقی می افتد.
این روش تحویل کاملاً اخیراً ظاهر شده است، اما به دلیل هزینه کم توجه بسیاری از فروشگاه های آنلاین را به خود جلب کرده است.
ترمینال بسته، پایانه خاصی است که بسته ها را برای مشتریان ذخیره و صادر می کند. اندازه محصول با توجه به ابعاد سلول محدود می شود، بنابراین سفارش تلویزیون یا یخچال بزرگ و انتظار برای تحویل آن به پایانه بسته به وضوح معنی ندارد.
خدماتی مانند PickPoint و InPost بسته ها را به پایانه های بسته ارسال می کنند.
اگر سایت شما با استفاده از طراح 1C-UMI ایجاد شده است، می توانید اضافه کنید روش های مختلفتحویل کالا: وانت، پیک، شرکت حمل و نقلیا پست روسیه توصیه می کنیم زیرا در فرآیند پرداخت تعبیه شده است، هنگام محاسبه مبلغ سفارش در نظر گرفته می شود و در پانل پردازش سفارش تعبیه شده است.
تجربه شخصی یک کارآفرین
الکساندر یاکشف،
جامد اکسپرس
چگونه تحویل پیک را از ابتدا سازماندهی کنیم؟
الکساندر یاکشف،
مدیر Solid Express
شرکت شما چه کار میکند؟
ما خدمات پیک را برای فروشگاه های آنلاین و افراد در مسکو و سن پترزبورگ ارائه می دهیم.
- چگونه به این تجارت رسیدید؟ قبل از شروع کسب و کار خود چه می کردید؟
من در یک شرکت لجستیک در سن پترزبورگ کار می کردم. ابتدا به عنوان پیک و سپس به عنوان مدیر. حتی در آن زمان فهمیدم که تجارت تحویل امیدوارکننده است. افسوس که خدمات در آن شرکت خاص در بهترین سطح نبود. جو داخلی تیم متشنج بود و سفارشات همیشه به طور موثر پردازش نمی شدند.
در سال 2014 اخراج شدم. آنها توضیح دادند که نمی توانند کنار بیایند.
دسامبر، همسر باردار، بدون آپارتمان. همه اینها انگیزه ای برای راه اندازی کسب و کار خودم بود. از آنجایی که دانش، ارتباطات و تجربه در زمینه تدارکات داشتم، تصمیم گرفتم که این تجارت باید کار کند.
اولین قدم ها چه بود؟ سرمایه اولیه چقدر بود؟
کسب و کاری را به تنهایی شروع کرد سرمایه اولیهو دفتر او خودش سفارشات را از فروشگاه های اینترنتی جمع آوری می کرد و به دست مشتریان می رساند. اولین مشتریان از محل کار قدیمی خود نقل مکان کردند.
اولین سود خود را چه زمانی به دست آوردید؟
تحویل کاری است که در آن سود فورا به دست می آید. پول را روز اول دریافت کردم. سپس مشتریان جدید ظاهر شدند. فهمیدم که باید پیشرفت کنم. من دو تا پیک استخدام کردم. کارها شروع شد
حدود یک ماه بعد، یک دفتر کوچک (15 متر مربع) اجاره کردم و یک کارمند را برای پردازش سفارشات استخدام کردم.
هنوز در همان دفتر هستید؟ کارکنان فعلی شما چیست؟
در سال 2016، ما یک دفتر بزرگتر به مساحت 100 متر مربع اجاره کردیم.
در حال حاضر 20 پیک و هفت کارمند در سن پترزبورگ مشغول به کار هستند و سفارشات را توزیع می کنند و صورت های مالی را نگهداری می کنند. 10 پیک دیگر در مسکو.
میانگین گردش مالی شرکت چقدر است؟ آیا سودآوری بالاست؟
حدود سه میلیون روبل در ماه. سود دهی 15 درصد
به طور متوسط چند سفارش را پردازش می کنید؟
250-300 تحویل در روز در سن پترزبورگ. و 100 تحویل در مسکو.
خودنمایی کنید و با مسکو به توافق برسید
تفاوت های ظریف کسب و کار پیک
بازار در حال رشد سریعتعداد فروشگاه های آنلاین هر سال در حال افزایش است و همه نیاز به تحویل کالا دارند. برای انجام این کار، هر فروشگاهی به یک شریک خدمات پیک قابل اعتماد نیاز دارد.
رقابت.ما به طور دوره ای کارمندان را برای مصاحبه و حتی کار در شرکت های دیگر می فرستیم تا بتوانند برخی از ترفندهای آنها یا حتی پایگاه مشتریان خود را جاسوسی کنند. اگر می خواهید زندگی کنید، بدانید که چگونه بچرخید.
ارتباط شخصی با نمایندگان فروشگاه مهم است.اگر خودتان تماس برقرار کنید و به حل مسائل عملیاتی کمک کنید، آنها به شما اعتماد خواهند کرد و سال ها با شما همکاری خواهند کرد.
مفهوم "پول سریع" وجود دارد.فروشگاه با خدمات پیک موافقت می کند که پول کالا در روز بعد پس از تحویل سفارش (یا حتی قبل از تحویل) واریز می شود. ولی خدمات پستیدرصدی برای آن می گیرند.
وابستگی به فروشگاه های آنلاینفروش آنها در حال کاهش است، تحویل شما کاهش می یابد. ماه های ژانویه و تابستان کاهش فروش هستند. به آنچه در این ماه ها در فروش است فکر کنید و با فروشگاه ها تماس بگیرید.
"کسب و کار دوستانه"ما به صورت محرمانه با مشتریان ارتباط برقرار می کنیم. ما از مشتریان کوچکی که از آنها درآمد زیادی نخواهیم داشت، امتناع نمی کنیم. مشتریان با شماره شخصی من تماس می گیرند. ما سعی می کنیم با همه به توافق برسیم.
برای توسعه باید سرمایه گذاری کرد.گاهی اوقات تمام حقوق من به سمت توسعه می رود - خرید حمل و نقل و غیره.
کار در سراسر ساعت
الان قیمت های ارسال چنده؟
به طور متوسط، تحویل در سن پترزبورگ 220 روبل در هر آدرس، در مسکو - 350 روبل برای محموله تا پنج کیلوگرم است.
تخصص شما چیست؟ چرا مشتری باید شما را انتخاب کند؟
ما از همان ابتدا خدمات نادری را ارائه کردیم - تحویل همان روز. شما کالایی را در فروشگاه اینترنتی سفارش می دهید و امروز آن را دریافت می کنید. علاوه بر این ، چنین تحویلی فقط 30-50 روبل بیشتر از حد معمول هزینه دارد (ما برای تحویل فوری به پیک ها مانند موارد معمولی پرداخت می کنیم).
حتی به مسکو، تحویل روز بعد انجام می شود و محموله را می توان قبل از ساعت هشت شب تحویل داد. بسیاری از شرکت ها درخواست می کنند که سفارشات قبل از ساعت 16:00 ارسال شود. زیرا شرکت های بزرگی هستند و رسیدگی به سفارشات برایشان دشوارتر است
آخر هفته ها هم کار می کنیم. همه خدمات سفارشات را در روزهای غیر کاری تحویل نمی دهند، مشتریان دو روز ضرر می کنند. و پیک های ما به صورت شیفتی کار می کنند.
چگونه می توانید کالا را به این سرعت به شهر دیگری تحویل دهید؟
ما حمل و نقل خودمان را داریم که هر روز عصر سنت پترزبورگ را به مقصد مسکو ترک می کنیم. و بسیاری از طریق واسطه در حمل و نقل بین شهری کار می کنند.
ماشین هایتان را چه زمانی خریدید؟ الان چند تا داری؟
در سال 2016، وقتی متوجه شدیم که سفارشات بیشتری وجود دارد، اولین ماشین خود را خریدیم - یک کامیون LADA Largus. سپس کم کم چهار خودرو دیگر از همان خودرو خریداری کردیم.
پیک ها، مشتریان و نرم افزارهای خودنویس
از کجا برای شرکت خود پیک پیدا می کنید؟ چه حقوقی به آنها پیشنهاد می کنید؟
ما کارمندانی را در خدمات محبوب جستجوی کار پیدا می کنیم، به عنوان مثال، HeadHunter. آن پیک هایی که در اتومبیل خود کار می کنند، منهای بنزین، حدود سه هزار روبل در هر شیفت 12 ساعته با استراحت دریافت می کنند.
پیک هایی که روی اتومبیل های من کار می کنند 2.2 هزار روبل دریافت می کنند.
اکنون کار کردن برای پیک‌های ما آسان‌تر است، زیرا مسیرها کوتاه‌تر شده‌اند. یعنی یک نفر کالا را در مناطق اطراف تحویل می دهد، زیرا تعداد پیک های بیشتری در یک شیفت کار می کنند.
مشاوره برای استخدام پیک؟
این اتفاق می افتد که پیک ممکن است همراه با کالا ناپدید شود یا به سادگی برای مدتی بدون ارتباط باشد. بنابراین، تماس های همسران و مادران پیک ها را یادداشت کنید تا جایی پیدا کنید که آنها را جستجو کنید. همچنین می توانید به شبکه های اجتماعی آنها نگاه کنید.
اگر پیک، حتی در هنگام درخواست کار، نمی خواهد تماس با عزیزان خود را ارائه دهد، چیزی به وضوح اشتباه است.
مشتریان اصلی شما چه کسانی هستند؟
عمدتاً فروشگاه های لوازم ورزشی و کودکان. تغذیه ورزشی، اسباب بازی کودکان. علاوه بر این، ما با داروخانه های معروف مانند ریگلا و شبکه ارتوپدی Kladovaya Zdorovya همکاری می کنیم.
وقتی پول بیشتری به دست آوردم، تصمیم گرفتم به صورت اسپانسر با باشگاه فوتبال اف سی دینامو سنت پترزبورگ همکاری کنم که خودم از آن حمایت می کنم.