آداب گفتار. قواعد آداب معاشرت. قوانین اساسی آداب گفتار در موقعیت های مختلف گفتار: مثال. آداب گفتار چیست؟

آداب گفتار

سیستمی از فرمول های ارتباطی پایدار که توسط جامعه برای برقراری تماس کلامی بین طرفین تجویز شده است، ارتباط را با تناژ انتخابی مطابق با آنها حفظ می کند. نقش های اجتماعیو موقعیت های نقش نسبت به یکدیگر، روابط متقابل در محیط های رسمی و غیر رسمی. در یک مفهوم گسترده، R. e.، مرتبط با نشانه شناسی و مفهوم اجتماعیآداب معاشرت، نقش تنظیمی را در انتخاب یک یا آن ثبت ارتباط انجام می دهد، به عنوان مثال، فرم های "شما" یا "شما"، آدرس ها با نام یا با استفاده از نامزدی دیگر، روش ارتباطی پذیرفته شده در زندگی روستایی یا شهری محیط زیست، در میان نسل قدیمی یا جوانان و غیره. به معنای محدود کلمه R. e. یک میدان کارکردی- معنایی از واحدهای ارتباط دوستانه، مودبانه در موقعیت های خطاب و جلب توجه، آشنایی، احوالپرسی، خداحافظی، عذرخواهی، سپاسگزاری، تبریک، آرزوها، درخواست ها، دعوت ها، توصیه ها، پیشنهادها، رضایت، امتناع، تایید، تعریف و تمجید را تشکیل می دهد. ، همدردی، تسلیت و غیره. کلیشه های ارتباطی R.e.، بدون وارد کردن محتوای منطقی جدید به ارتباطات، به صورت اجتماعی بیان می شود. اطلاعات معنی دارتایپ کنید "من متوجه شما هستم، من شما را می شناسم، می خواهم با شما ارتباط برقرار کنم"، یعنی آنها اهداف مهم گویندگان را برآورده می کنند و کارکردهای اساسی زبان را نشان می دهند.

کارکردهای R.e. بر اساس کارکرد ارتباطی ذاتی زبان، از کارکردهای تخصصی مرتبط به هم تشکیل شده است: برقراری تماس (فاتیک)، جهت گیری به سمت مخاطب (تداعی کننده)، تنظیم کننده، ابراز اراده، انگیزه، جلب توجه، بیان. روابط و احساسات نسبت به مخاطب و محیط ارتباطی.

موقعیت گفتاری که در آن R.e وجود دارد، وضعیت ارتباط مستقیم بین افراد ارتباطی است که توسط مختصات عملگرایانه "من - تو - اینجا - اکنون" محدود شده است، که هسته میدان را سازماندهی می کند. واحدهای زبانی R. e. ماهیت دستوری این واحدها توسط شاخص های دیکتیک "من - شما - اینجا - اکنون" تعیین می شود که در ساختار واحدها پیش بینی شده است ("ممنون!" ، "تبریک می گویم!" و غیره). از دست دادن مختصات "من - تو - اینجا - اکنون" توسط بیانیه آن را فراتر از محدوده R. e. (ر.ک: «تبریک!» و «دیروز او به او تبریک گفت»). واحدهای R.e. توسط کنش همزمان نامزدی رویداد و پیشگویی شکل می‌گیرد و بیان‌کننده کنش‌های اجرایی مورد مطالعه در عمل‌شناسی است.

سازماندهی سیستمفرمول-سری های موضوعی (و مترادف) R. e. در سطح معنایی رخ می دهد، به عنوان مثال در روسی: "خداحافظ"، "خداحافظ"، "بعدا می بینمت"، "همه بهترین ها"، "همه بهترین ها"، "خداحافظ"، "اجازه بده خداحافظی کنم"، «بگذار مرخصی بگیرم»، «افتخار» دارم، «مال ما به تو» و غیره. ثروت ردیف‌های مترادف واحدهای R. e. ناشی از تماس افراد ارتباطی با ویژگی های اجتماعی مختلف در موارد مختلف است تعاملات اجتماعی. واحدهای علامت گذاری شده، که عمدتاً در یک محیط استفاده می شوند و در محیطی دیگر استفاده نمی شوند، ویژگی های نمادگرایی اجتماعی را به دست می آورند.

R. e. یک جهانشمول عملکردی- معنایی است. با این حال، با یک ویژگی ملی واضح همراه با منحصر به فرد بودن رفتار گفتاری معمول، آداب و رسوم، آیین ها، ارتباطات غیرکلامی نمایندگان یک منطقه خاص، جامعه و غیره مشخص می شود. سیستم عبارتی فرمول های R.e. شامل عدد بزرگواحدهای عبارتی، ضرب المثل ها، ضرب المثل ها و غیره: "خوش آمدید!"، "نان و نمک!"، "چند سال، چند زمستان!"، "از بخار خود لذت ببرید!" و غیره. اشکال نشانی نیز از نظر ملی خاص هستند، از جمله آنهایی که از نامهای خاص تشکیل شده اند (رجوع کنید به Anthroponymy). اصطلاح "R. e." اولین بار در مطالعات روسی توسط V.G. Kostomarov (1967) معرفی شد. مطالعه علمی واقعی سیستم R.e. در زبان و گفتار در اتحاد جماهیر شوروی آغاز شد (از دهه 60 قرن بیستم - آثار N. I. Formanovskaya، A. A. Akishina، V. E. Goldin). مشکلات R.e. در چارچوب زبان شناسی اجتماعی، زبان شناسی قومی، عمل شناسی، سبک شناسی و فرهنگ گفتار مورد مطالعه قرار می گیرند.

Kostomarov V. G.، روسی آداب گفتار، "زبان روسی در خارج از کشور"، 1967، شماره 1; Akishina A. A. Formanovskaya N. I.، آداب گفتار روسی، M.، 1975; ویرایش سوم، م.، 1983; ویژگی ملی-فرهنگی رفتار گفتاری، م.، 1977; Formanovskaya N.I.، آداب گفتار روسی: جنبه های زبانی و روش شناختی، M.، 1982 (متن). ویرایش دوم، م.، 1987; او، استفاده از آداب گفتار روسی، M.، 1982 (مطالب). ویرایش دوم، م.، 1984; او گفتی: "سلام!" آداب گفتار در ارتباطات ما، م.، 1361; ویرایش سوم، م.، 1989; او، آداب گفتار و فرهنگ ارتباط، م.، 1368; ویژگی های ملی و فرهنگی ارتباط کلامیمردم اتحاد جماهیر شوروی، M.، 1982; نظریه کنش های گفتاری، در کتاب: جدید در زبان شناسی خارجی، ج. 17، م.، 1986; Goldin V. E., Speech and Atiquette, M., 1983 (متن.); Austin J. L., Performative-constative, in: Philosophy and normal language, 1963.

N. I. Formanovskaya.

«صبح بخیر» معمولاً وقتی همکارانمان به سر کار می آیند، احوالپرسی می کنیم و بدون اینکه بدانیم قوانین گفتار را در ارتباطات رعایت می کنیم. آنها کاملاً متنوع هستند و در نگاه اول خسته کننده هستند و فقط در جریان عادی مکالمه اختلال ایجاد می کنند. اما در واقعیت، بدون چنین محدودیت‌هایی غیرممکن است که مکالمه را برای هر یک از شرکت‌کنندگان قابل درک کنیم.

مفهوم آداب گفتار مدرن

هر مکالمه ای طبق قوانین خودش انجام می شود و آنقدر پایدار هستند که ما بدون اینکه اصلاً به دنباله اعمال فکر کنیم از آنها پیروی می کنیم. آیا به ذهن کسی نمی رسد که با فرمول خداحافظی گفتگو را آغاز کند؟ رعایت قوانین آداب گفتار به جریان دوستانه گفتگو کمک می کند، اما بی توجهی به آنها حتی می تواند پیش نیاز درگیری شود. به عنوان مثال، خطاب به یک غریبه با عنوان "شما" فقط در یک مکالمه "زنده" مجاز است، این باعث گیجی می شود، و اگر فرد مسن تر باشد، خشم خواهد داشت. آداب ارتباطی رفتار را در آن تنظیم می کند موقعیت های مختلفو عبارات استفاده شده اطلاعاتی را در مورد میزان آشنایی طرفین، موقعیت اجتماعی، سن و محیط ارتباطی آنها می رساند. به‌رغم ثبات، فرمول‌های گفتاری در معرض تغییرات تاریخی هستند، برای مثال، خطاب «خانم» امروز به‌طور ناامیدکننده‌ای منسوخ به نظر می‌رسد.

عجیب است که این قوانین نه تنها بر اساس معیارهای اخلاقی، بلکه بر سنت های فرهنگی و ملی نیز بنا شده است. یعنی با آشنایی با قواعد آداب گفتار، می‌توانیم تا حدودی از فرهنگ کشور یا منطقه‌ای که باید با نمایندگانی از آن‌ها ارتباط برقرار کنیم، آگاهی پیدا کنیم. شایان توجه است که این قوانین یکسان نیستند، یعنی علاوه بر تفاوت های ملی، تفاوت هایی با ماهیت اجتماعی نیز وجود دارد. به عنوان مثال، فرمول هایی که در مکالمه با کودک استفاده می شود، هنگام برقراری ارتباط با بزرگسالان نامناسب خواهد بود. این اغلب در بین معلمان و معلمان مهدکودک رخ می دهد. کلاس های ابتداییبا عادت کردن به همان هنجارهای ارتباطی، سازگاری برای آنها دشوار است، بنابراین دیگران احساس می کنند که با آنها مانند کودکان رفتار می شود. چنین تفاوت های ظریفی، پیچیدگی مفهوم "آداب گفتار" است، خواه مذاکره با شرکای تجاری را ترتیب دهید یا برای گردهمایی های دوستانه جمع شوید، برای گرفتن گذرنامه یا رفتن به سالن زیبایی بروید - هر نوع شما تابع قوانین خاص خود خواهد بود. .

نشانه های آداب گفتار مدرن

همانطور که در بالا ذکر شد، قوانین حاکم بر ارتباطات آنقدر ریشه دوانده است که ما ناخودآگاه از آنها استفاده می کنیم. برای درک بهتر این پدیده، ارزش دانستن ویژگی های اصلی آن را دارد.

آداب گفتار نه تنها روش های خطاب و خداحافظی، بلکه نحوه انجام گفتگو را نیز تنظیم می کند. بنابراین، لازم است اطمینان حاصل شود که موضوع گفتگو برای همه شرکت کنندگان در گفتگو جالب است، علاقه شنونده حفظ شود و از دسته بندی پرهیز شود. در واقع، قوانین بسیار بیشتری وجود دارد، اما رعایت آنها برای یک مکالمه موفق تعیین کننده است.

تمام شد! رئیستان شما را به یک مهمانی شام دعوت کرده است. در نهایت شما این فرصت را دارید که چیزهای زیادی در آنجا ببینید افراد قابل توجه، و شاید آشنایان تأثیرگذار پیدا کنید. به نظر می رسد که چیزی برای نگرانی ندارید - مدتهاست که یاد گرفته اید چنگال و قاشق را در چه دستی نگه دارید ، چگونه سر میز رفتار کنید و به طور کلی طبق تمام قوانین آداب معاشرت آماده اید. با این حال، یک تفاوت ظریف وجود دارد - گفتار و توانایی شما برای رهبری صحبت های کوچکممکن است تصور خوبی از شما باقی نماند. نکته این است که در زبان روسی نیز آداب و رسوم وجود دارد، فقط کلامی.

آداب گفتار روسی قوانین و هنجارهای ارتباطی است که تحت تأثیر فرهنگ ملی شکل گرفته است. اصل اصلی آنها ادب و احترام به مخاطب است. همچنین لازم به یادآوری است که آداب گفتار را در کجا و چگونه اعمال کنیم. که در کشورهای مختلفقوانین ارتباط مودبانه خود را دارید، اما اگر در خارج از کشور نیستید، باید از قوانین خطاب در آداب گفتار روسی پیروی کنید.

نکته اصلی این است که گفتار شما با موقعیتی که در آن ارتباط برقرار می شود مطابقت داشته باشد. دو جهت می تواند در انتخاب شکل گفتار تعیین کننده باشد. در مرحله اول، تنظیم - رسمی یا غیر رسمی. ثانیاً مهم است که سخنرانی شما خطاب به کدام شخص باشد. در اینجا ارزش دارد که جنسیت، سن، میزان آشنایی شما با طرف مقابل، شایستگی های شخصی و موقعیت اجتماعی او را در نظر بگیرید. همچنین ارزش این را دارد که به یاد داشته باشید اگر در یک جلسه خاص با بسیاری از افرادی که قبلاً با آنها آشنایی دارید ملاقات کردید، ابتدا به چه کسی سلام کنید. بنابراین، آنها ابتدا به چه کسی سلام می کنند:

مرد ابتدا به زن سلام می کند.
اگر سن زن به طور قابل توجهی از یک مرد کوچکتر باشد، ابتدا موظف است به او سلام کند.
همین امر در مورد سایر موارد نیز صدق می کند. اگر بزرگتر و جوانتر ملاقات کنند، کوچکتر همیشه اول به بزرگتر سلام می کند.
جوان در موقعیت نیز به ارشد در موقعیت سلام می کند.
یکی از اعضای هیئت همیشه اولین کسی است که به رهبر آن سلام می کند.

فرمول های آداب گفتار روسی

ویژگی های آداب گفتار روسی در برخی کلمات، عبارات و عبارات ثابت نهفته است. از آنها در سه مرحله گفتگو استفاده می شود: در ابتدای گفتگو یا مقدمه، قسمت اصلی گفتگو و قسمت پایانی گفتگو. برای تعامل شایسته هر سه مرحله، و همچنین برای استفاده از هنجارها و قوانین ارتباط، از فرمول های آداب گفتار روسی استفاده می شود. فرمول های اولیه، مانند احوالپرسی مودبانه یا سپاسگزاری، از دوران کودکی آموخته می شوند. با افزایش سن، آداب گفتار ظرافت های بیشتری پیدا می کند. بیایید فرمول های گفتاری مورد استفاده در موقعیت های مختلف را در نظر بگیریم:

1. شروع مکالمه، احوالپرسی:

آرزوی سلامتی: سلام؛
استفاده از زمان ملاقات: عصر بخیر، عصر بخیر.
سلام احساسی: خیلی خوشحالم.
سلام محترمانه - با احترام

2. قسمت اصلی گفتگو.فرمول های این بخش از مکالمه بسته به رویدادی که طی آن ارتباط رخ می دهد استفاده می شود. این می تواند یک جلسه جشن باشد، یا یک رویداد غم انگیز مرتبط با از دست دادن عزیزان یا سایر رویدادهای ناگوار. این همچنین شامل مکالمه در یک محیط عادی روزمره می شود.

اشکال ارتباط در یک محیط جشن دو نوع است - دعوت به خود رویداد و تبریک اگر قبلاً به تعطیلات آمده اید.

دعوت: بیا، خوشحال می شویم، بگذار دعوتت کنم، دعوتت کنم، تو را دعوت کنم.
تبریک: من از صمیم قلب به شما تبریک می گویم، لطفا تبریک ما را بپذیرید، اجازه دهید به شما تبریک بگویم، ما از طرف تیم به شما تبریک می گوییم.
حوادث غم انگیز در رویدادهایی که رگه‌های حزن و اندوه دارد، باید از فرم‌هایی برای ابراز همدردی و تسلیت استفاده کرد: تسلیت مرا بپذیر، صمیمانه تسلیت می‌گویم، با تو عزادارم، از صمیم قلب تسلیت می‌گویم، اجازه بده تا اظهار نظر کنم. عمیق ترین تسلیت، من صمیمانه با شما همدردی می کنم، در آنجا بمانید.
محیط کار روزمره. ارتباط با مافوق و همکاران شامل بسیاری از ویژگی های آداب گفتار است. اینها می تواند درخواست، تمجید، نصیحت و قدردانی باشد. همچنین، در یک محیط کاری، انجام بدون رد و موافقت با درخواست های همکار غیرممکن است:

نصیحت: نصیحت می کنم، اجازه بدهید به شما پیشنهاد بدهم، می خواهم به شما پیشنهاد کنم، اجازه دهید به شما نصیحت کنم.
درخواست: اگر شما را اذیت نمی کند، از شما صمیمانه می خواهم، آن را دشوار تلقی نکنید، ممکن است از شما بپرسم.
سپاسگزاری: خیلی ممنون، من از شما تشکر می کنم، اجازه دهید از شما تشکر کنم، من از شما بسیار سپاسگزارم.
تعریف: شما یک مکالمه عالی هستید، عالی به نظر می رسید، شما یک سازمان دهنده عالی هستید.
توافق: آماده برای گوش دادن به شما، لطفاً، من اشکالی ندارم، همانطور که فکر می کنید درست است انجام دهید.
امتناع: من باید شما را رد کنم، نمی توانم به شما کمک کنم، نمی توانم درخواست شما را برآورده کنم.

3. پایان دادن به گفتگو.بسته به نحوه انجام مکالمه، خداحافظی با همکار می تواند اشکال مختلفی داشته باشد.

فرهنگ لغت آداب گفتار روسی - کامل ترین تا به امروز راهنمای مرجعکه دایره لغات آن حدود 6000 کلمه و فرمولهای پایدار احوالپرسی، توسل، معرفی، درخواست، دعوت، پیشنهاد، نصیحت، سپاسگزاری، عذرخواهی، آرزوها، تبریک، ستایش، تعارف، تسلیت، تسلیت، وداع را شامل می شود. فرهنگ لغت با نمونه هایی از آثار روسی به خوبی نشان داده شده است داستان، گویش های عامیانه، گفتار محاوره ایو زبان عامیانه خطاب به طیف گسترده ای از خوانندگان: دانش آموزان مدرسه، لیسیوم ها و سالن های ورزشی، دانش آموزان، معلمان ادبیات روسی، زبان شناسان، مردم شناسان، روان شناسان، فرهنگ شناسان - همه کسانی که به فرهنگ ارتباطات روسی علاقه مند هستند.

ترکیب فرهنگ لغت.
این فرهنگ لغت شامل واژگان و عبارت‌شناسی آداب گفتار روسی است، یعنی کلمات و فرمول‌های کلامی پایدار که به صورت بصری توسط اعضای جامعه زبان (یا گروه‌های اجتماعی، حرفه‌ای، سرزمینی آن) به منظور برقراری تماس گفتاری و حفظ مودبانه، دوستانه یا حفظ شده است. روابط رسمی در موقعیت های احوالپرسی، توسل و جلب توجه، آشنایی، درخواست، نصیحت، دعوت، عذرخواهی، سپاسگزاری، تبریک، آرزو، تمجید، تمجید، تایید، تسلیت، همدردی، تسلیت، خداحافظی و برخی دیگر. بخش اصلی واژگان متشکل از علائم کلامی است که به عنوان یک قاعده در موقعیت ارتباط مستقیم بین ارتباطات در مختصات عملی "من - شما - اینجا - اکنون" عمل می کند: سلام، متشکرم، خوش آمدید، خوش آمدید، و غیره.

در عین حال، گردآورنده مصلحت دانسته است که در فرهنگ لغت نشانه های ادب گفتار را که تا حدی در سیستم مختصات فوق الذکر نمی گنجد، گنجانده شود، الف) برخی از کلمات و عبارات، که عمدتاً مشخصه آداب گفتار خطی است، از طریق خطاب مخاطب به شخص ثالث؛ به عنوان مثال: من به خواهران شما تعظیم می کنم، یا توسط کسانی که به صورت سوم شخص با مخاطب صحبت می کنند: N. به شما تعظیم می کنم.

محتوا
پیشگفتار
ترکیب و ساختار فرهنگ لغت، ویژگی های لغوی علائم آداب گفتار
منابع واژگانی
فهرست اختصارات
افسانه
فرهنگ لغت
نمایه موضوعی
1. احوالپرسی هنگام ملاقات
پاسخ به احوالپرسی
2. توسل، جلب توجه
پاسخ به سوالات
3.آشنایی
4. لطفا دعوت. پیشنهاد. مشاوره
رضایت، پاسخ مثبت به یک درخواست، پیشنهاد، دستور
مخالفت، مخالفت، امتناع
پاسخ به اعتراض، امتناع
5-سپاسگزاری
پاسخ به سپاسگزاری
6. عذرخواهی
پاسخ به عذرخواهی
7. آرزوها، تبریک
طلسم
پاسخ به آرزوها، تبریک
8. تعریف، تمجید، تایید. القاب آداب معاشرت. تشدید کننده ادب
پاسخ به ستایش، تعریف و تمجید
9. تسلیت، همدردی، دلداری، تشویق
10. خداحافظ
ضرب المثل ها و گفته های روسی در مورد زبان، گفتار و فرهنگ رفتار گفتاری
فهرست اسامی

دانلود رایگان کتاب الکترونیکیدر قالبی مناسب، تماشا کنید و بخوانید:
دانلود کتاب Dictionary of Russian Speech Etiquette Balakai A.G. 2001 – fileskachat.com دانلود سریع و رایگان.

کار با متن در درس زبان روسی، کتابچه راهنمای معلم، کلاس های 5-11، الکساندروا O.M.، Dobrotina I.N.، Gosteva Yu.N.، Vasiliev I.P.، Uskova I.V.، 2019

- متاسفم!
متأسفانه اغلب این شکل از آدرس را می شنویم. آداب گفتار و فرهنگ ارتباط- مفاهیم نه چندان محبوب در دنیای مدرن. یکی آنها را بیش از حد تزئینی یا قدیمی می داند، در حالی که برای دیگری پاسخ به این سوال که چه اشکالی از آداب گفتار در زندگی روزمره او یافت می شود دشوار خواهد بود.

محتوا:

در این میان، آداب ارتباط کلامی بازی می کند نقش حیاتیبرای فعالیت موفق فرد در جامعه، رشد فردی و شخصی او، ایجاد روابط خانوادگی و دوستانه قوی.

مفهوم آداب گفتار

آداب گفتار سیستمی از الزامات (قوانین، هنجارها) است که به ما توضیح می دهد که چگونه در یک موقعیت خاص چگونه با شخص دیگری ارتباط برقرار کنیم، حفظ کنیم و قطع کنیم. هنجارهای آداب گفتاربسیار متنوع هستند، هر کشوری فرهنگ ارتباطی خود را دارد.

آداب گفتار - سیستمی از قوانین

ممکن است عجیب به نظر برسد که چرا باید قوانین ارتباطی خاصی را ایجاد کنید و سپس به آنها پایبند باشید یا آنها را زیر پا بگذارید. و با این حال، آداب گفتار ارتباط نزدیکی با تمرین برقراری ارتباط دارد. رعایت قوانین آداب گفتار به شما کمک می کند تا افکار خود را به درستی به همکار خود منتقل کنید و به سرعت به درک متقابل با او برسید.

تسلط آداب ارتباط کلامیمستلزم کسب دانش در زمینه رشته های مختلف بشردوستانه است: زبان شناسی، روانشناسی، تاریخ فرهنگی و بسیاری دیگر. برای تسلط بیشتر بر مهارت های فرهنگ ارتباطی، از مفهومی مانند فرمول های آداب گفتار.

فرمول های آداب گفتار

فرمول های اساسی آداب گفتار در آن آموخته می شود سن پایینهنگامی که والدین به فرزند خود می آموزند که سلام کند، تشکر کند و برای شرارت طلب بخشش کند. با افزایش سن، فرد بیشتر و بیشتر ظرافت های ارتباطی را می آموزد، بر سبک های مختلف گفتار و رفتار تسلط می یابد. توانایی ارزیابی صحیح یک موقعیت، شروع و حفظ مکالمه با غریبهبیان شایسته افکار، فرد با فرهنگ، تحصیلکرده و باهوش را متمایز می کند.

فرمول های آداب گفتار- اینها کلمات، عبارات و مجموعه عبارات خاصی هستند که برای سه مرحله مکالمه استفاده می شوند:

شروع گفتگو (سلام / مقدمه)
بخش اصلی
بخش پایانی گفتگو

شروع گفتگو و پایان دادن به آن

هر مکالمه ای معمولاً با سلام و احوالپرسی آغاز می شود. ترتیب احوالپرسی نیز مهم است. اول جوان ترینبه بزرگتر سلام می کند، مرد به زن سلام می کند، دختر جوان به مرد بالغ سلام می کند و کوچکتر به بزرگتر سلام می کند. ما در جدول اشکال اصلی احوالپرسی از همکار را فهرست می کنیم:

که در پایان دادن به تماساز فرمول هایی برای قطع ارتباط و جدایی استفاده کنید. این فرمول ها به صورت آرزوها (بهترین ها، بهترین ها، خداحافظ)، امید به ملاقات های بعدی (فردا می بینمت، امیدوارم به زودی شما را ببینم، با شما تماس می گیریم) یا تردید در مورد ملاقات های بعدی بیان می شود. خداحافظ، خداحافظ).

بخش اصلی گفتگو

پس از سلام، گفتگو آغاز می شود. آداب گفتار سه نوع موقعیت اصلی را فراهم می کند که در آنها از فرمول های گفتاری مختلف استفاده می شود: موقعیت های رسمی، سوگوار و کاری. اولین عباراتی که بعد از احوالپرسی گفته می شود، شروع مکالمه نامیده می شود. اغلب مواقعی پیش می آید که بخش اصلی مکالمه فقط از ابتدا و پایان مکالمه ای که در ادامه می آید تشکیل می شود.

فرمول های آداب گفتار - عبارات پایدار

فضای رسمی و نزدیک شدن به یک رویداد مهم، مستلزم استفاده از الگوهای گفتاری در قالب یک دعوت یا تبریک است. موقعیت می تواند رسمی یا غیر رسمی باشد و موقعیت تعیین می کند که از چه فرمول های آداب گفتار در گفتگو استفاده شود.

یک فضای سوگوار در ارتباط با رویدادهایی که باعث غم و اندوه می شود، بیانگر تسلیت است که به صورت احساسی بیان می شود، نه به طور معمول یا خشک. علاوه بر تسلیت، مخاطب اغلب به دلداری یا همدردی نیاز دارد. همدردی و دلداری می تواند به شکل همدلی، اعتماد به یک نتیجه موفق و همراه با نصیحت باشد.

در زندگی روزمره، محیط کار نیز مستلزم استفاده از فرمول های آداب گفتار است. عملکرد درخشان یا برعکس، نادرست وظایف محوله می تواند دلیلی برای انتقاد یا سرزنش شود. هنگام انجام سفارشات، یک کارمند ممکن است به مشاوره نیاز داشته باشد، که برای آن لازم است از یک همکار درخواست کنید. همچنین نیاز به تأیید پیشنهاد شخص دیگری، دادن مجوز برای اجرا یا امتناع مستدل وجود دارد.

درخواست باید بسیار مؤدبانه (اما بدون رضایت) و قابل درک برای مخاطب باشد. هنگام درخواست، توصیه می شود از آن اجتناب کنید شکل منفی، از مثبت استفاده کنید. نصیحت باید بدون قید و شرط داده شود، اگر به شکلی خنثی و ظریف ارائه شود، مشوقی برای اقدام خواهد بود.

برای انجام یک درخواست، ارائه خدمات، مشاوره مفیدمرسوم است که از همکار خود تشکر کنید. همچنین یک عنصر مهم در آداب گفتار است تعریف و تمجید. می توان از آن در ابتدا، وسط و انتهای مکالمه استفاده کرد. با درایت و به موقع، خلق و خوی طرف مقابل را بالا می برد و گفتگوی بازتر را تشویق می کند. تعریف و تمجید مفید و خوشایند است، اما به شرطی که یک تعریف صمیمانه باشد، که با مضامین عاطفی طبیعی گفته شود.

موقعیت های آداب گفتار

نقش کلیدی در فرهنگ آداب گفتار توسط مفهوم بازی می شود وضعیت. در واقع، بسته به شرایط، گفتگوی ما می تواند به طور قابل توجهی تغییر کند. در این مورد، موقعیت های ارتباطی را می توان با شرایط مختلفی مشخص کرد، به عنوان مثال:

شخصیت های طرفین
محل
زمان
انگیزه

شخصیت های طرفین.آداب گفتار در درجه اول بر مخاطب متمرکز است - شخص مورد خطاب، اما شخصیت گوینده نیز در نظر گرفته می شود. با در نظر گرفتن شخصیت طرفین بر اساس اصل دو شکل آدرس - "شما" و "شما" اجرا می شود. شکل اول ماهیت غیر رسمی ارتباط را نشان می دهد، دوم - احترام و رسمیت بیشتر در گفتگو.

محل ارتباط.برقراری ارتباط در یک مکان خاص ممکن است نیاز به شرکت کننده داشته باشد که قوانین خاصی برای آداب گفتار برای آن مکان ایجاد کند. چنین مکان هایی می تواند باشد: یک جلسه کاری، یک شام اجتماعی، یک تئاتر، یک مهمانی جوانان، یک سرویس بهداشتی و غیره.

به همین ترتیب، بسته به موضوع گفتگو، زمان، انگیزه یا هدف از برقراری ارتباط، از تکنیک های مکالمه متفاوتی استفاده می کنیم. موضوع گفتگو می تواند رویدادهای شادی آور یا غم انگیز باشد. انگیزه ها و اهداف در نیاز به نشان دادن احترام، ابراز نگرش دوستانه یا قدردانی از طرف مقابل، ارائه پیشنهاد، درخواست درخواست یا مشاوره آشکار می شود.

هر آداب گفتار ملی خواسته های خاصی را از نمایندگان فرهنگ خود ایجاد می کند و ویژگی های خاص خود را دارد. ظاهر مفهوم آداب گفتار با دوره ای باستانی در تاریخ زبان ها مرتبط است که به هر کلمه معنای خاصی داده می شد و ایمان به تأثیر کلمه بر واقعیت اطراف قوی بود. و پیدایش هنجارهای خاصی از آداب گفتار به دلیل تمایل مردم به ایجاد وقایع خاص است.

اما برای آداب گفتار ملل مختلفبرخی نیز معمولی هستند ویژگی های مشترک، با تفاوت فقط در اشکال اجرای هنجارهای آداب گفتار. هر گروه فرهنگی و زبانی فرمول هایی برای احوالپرسی و خداحافظی و خطاب های محترمانه به بزرگان در سن و مقام دارد. در یک جامعه بسته، نماینده یک فرهنگ بیگانه، ناآشنا با ویژگی های خاص آداب گفتار ملی، به نظر می رسد فردی بی سواد و کم تربیت است. در یک جامعه بازتر، مردم برای تفاوت در آداب گفتار ملل مختلف آماده هستند، در چنین جامعه ای، تقلید از فرهنگ ارتباط گفتاری خارجی اغلب انجام می شود.

آداب گفتار زمان ما

در دنیای مدرن و حتی بیشتر از آن در فرهنگ شهری جامعه فراصنعتی و اطلاعاتی، مفهوم فرهنگ ارتباط کلامی به شدت در حال تغییر است. سرعت تغییر در دوران مدرن بسیار تهدید کننده است اصول سنتیآداب گفتار، بر اساس ایده هایی در مورد تخطی از سلسله مراتب اجتماعی، اعتقادات مذهبی و اسطوره ای.

مطالعه هنجارها آداب گفتار در دنیای مدرنتبدیل می شود به هدف عملیبا تمرکز بر دستیابی به موفقیت در یک عمل خاص ارتباطی: در صورت لزوم، جلب توجه، نشان دادن احترام، القای اعتماد به مخاطب، همدردی او، ایجاد جو مساعد برای ارتباط. با این حال، نقش آداب گفتار ملی مهم است - آگاهی از ویژگی های خارجی فرهنگ گفتارنشانه اجباری تسلط به زبان خارجی است.

آداب گفتار روسی در گردش

ویژگی اصلی آداب گفتار روسیمی توان توسعه ناهمگون آن را در سراسر وجود دولت روسیه نامید. تغییرات جدی در هنجارهای آداب زبان روسی در اواخر قرن 19 و 20 رخ داد. نظام سلطنتی قبلی با تقسیم جامعه به طبقات از اشراف تا دهقان متمایز شد که ویژگی های درمان را در رابطه با طبقات ممتاز - استاد، آقا، ارباب - تعیین می کرد. در همان زمان، هیچ درخواست یکسانی برای نمایندگان طبقات پایین وجود نداشت.

در نتیجه انقلاب طبقات قبلی منسوخ شد. همه آدرس های سیستم قدیمی با دو شهروند و رفیق جایگزین شد. درخواست تجدیدنظر شهروندان زمانی که توسط زندانیان، مجرمان و بازداشت شدگان در رابطه با نمایندگان سازمان های مجری قانون مورد استفاده قرار می گیرد، مفهومی منفی پیدا کرده است. برعکس، خطاب رفیق به معنای "دوست" ثابت شد.

در دوران کمونیسم، تنها دو نوع خطاب (و در واقع فقط یکی - رفیق)، نوعی خلاء فرهنگی و گفتاری را تشکیل می‌داد که به طور غیررسمی با آدرس‌هایی مانند مرد، زن، عمو، عمه، پسر، دختر و غیره پر می‌شد. آنها باقی ماندند و پس از فروپاشی اتحاد جماهیر شوروی، اما در جامعه مدرنبه عنوان آشنایی تلقی می شوند و نشان دهنده سطح پایین فرهنگ فردی است که از آنها استفاده می کند.

در جامعه پسا کمونیستی، انواع خطاب های قبلی به تدریج شروع به ظهور کردند: آقایان، خانم، استاد و غیره. و در مجموعه های کارخانه ها.

در تهیه مقاله از مطالب دایره المعارف آنلاین سراسر جهان و کتابخانه RGUI استفاده شده است.