تعامل و روابط افراد در سازمان. ماهیت، انواع و ویژگی های تعامل. جوهر و نقش اجتماعی تعامل انسانی

در این مقاله در مورد و در مورد امکان تغییر رفتار خود و تأثیرگذاری بر رفتار اطرافیان صحبت خواهیم کرد.

تغییر جهان و تغییر موجودی دیگر با علایق بسیاری از موجودات مرتبط است.

مثلاً می خواهد سریع بدود. فضای گزینه ها با بهبود تناسب اندام و شاید حتی ساختار بدن او را ارتقا می دهد.

اما اگر شخصی بخواهد سریعتر از موجود دیگری بدود، تحقق چنین خواسته ای بر منافع این موجود تأثیر می گذارد. تعادلو هماهنگی جهان، و شاید جهان را نابود کند.

بنابراین، اگر گرگ ها سریعتر از خرگوش ها شروع به دویدن کنند، به زودی هیچ خرگوشی باقی نمی ماند.

فضای گزینه ها در صورتی که مستقیماً با منافع موجودات دیگر مرتبط باشد به تحقق خواسته کمک نمی کند. هر موجودی حق دارد تغییرات را فقط در خط خود ایجاد کند.

با ایجاد یک شکل فکری که در آن نسبت به موجود دیگری برتری دارید، تصویری منفی از این موجود در خط زندگی خود ایجاد می کنید (کوچک کردن ویژگی های آن).

ناخودآگاه این موجود به طور خودکار به شما به طور متقارن پاسخ می دهد و تصویر منفی شما را در خط زندگی خود ایجاد می کند و در نتیجه فرافکنی شما را خنثی می کند.

هر مشکل و دستاورد یک فرد در جامعه، به هر شکلی، با مردم زاده می شود، چه روابط شخصی و چه تجاری. ماهیت اجتماعی انسان مستلزم تعامل او با سایر اعضای جامعه است.

آیا می توان از کمک ضمیر ناخودآگاه و میدان اطلاعاتی فضای گزینه ها با مردم استفاده کرد؟

دشواری استفاده از تصویر ذهنی مدل در این واقعیت نهفته است که این یک فرآیند نامحسوس است، دشوار است که آن را تابع اراده و کنترل آن کنیم.

روش‌های مختلفی برای تأثیرگذاری بر افراد دیگر با استفاده از قدرت‌های فضای گزینه‌ها وجود دارد.تأثیرگذاری بر دیگران از طریق فضای گزینه ها تنها با اشکال فکری غیرمستقیم امکان پذیر است، برای این:

• احساسات خود را نسبت به اعمال طرف مقابل به خودتان فرافکنی کنید.
• شخص دیگری را فرافکنی کنید و با انرژی در پیش بینی های خودش مشارکت کنید.

تصاویر شما الگوی مطلوب شماست. خواسته هایی که در درون احساسات شخصی شما قرار دارند در خط زندگی شما قرار دارند و در قدرت شما هستند.

برای مثال، ممکن است رابطه خود را با موجود دیگری تجربه کنید. اینها احساسات شخصی شما در خط زندگی شما هستند. تلاقی اوضاع و احوالی که در فضای گزینه ها شکل می گیرد، زمینه چنین چیزی را فراهم می کند روابط.

منطقه تأثیر خود شخص بر تصویر آینده - واقعیت تغییر یافته آن.اگر شکل فکر حاوی واکنش خاص خود به جهاندر قالب تأثیر خاصی بر روی خود ، سپس این با ترکیبی از شرایط تحقق می یابد که فضایی از گزینه ها را ایجاد می کند.

اگر در مورد شخصی بد فکر می کنید ، او دلایلی برای این موضوع ارائه می دهد ، به عنوان مثال:شما فکر می کنید که او از اموال محروم می شود - تحت تأثیر شما او می خواهد دزدی کند. که او با یک نگاه مست و اقدامات تهاجمی دیوانه کننده شما را آزار می دهد - او به طور فعال الکل مصرف می کند و به دنبال دلیلی برای مرتب کردن چیزها و غیره می گردد.

با همدردی به او فکر کنید و او دوستانه رفتار می کند و زمینه همدردی را به شما می دهد.

این دارد پراهمیتو صفات خوب را در افراد جستجو کنید و ببینید.

مردم را تحریک نکنید بد رفتاریبا نگاه خلاق خود به آنها. وقتی تشخیص دادید که یک فرد شایسته احترام است، او شروع به رفتار مطابق با آن می کند.

اگر ضمیر ناخودآگاه شما دارای رفتارهای منفی مداوم باشد، در محیط خود همیشه بخشی از دوستان و کارمندانی را که دارای ویژگی هایی هستند که شما آنها را محکوم می کنید، شناسایی می کنید و آنها را در نیمه دیگر خود خواهید یافت.

شما نمی توانید اهداف موجود دیگری را با شکل فکری خود کنترل کنید، اما می توانید تعامل با او را کنترل کنید. اعمال موجود دیگری که می توانید آن را حس کنید، تا زمانی که با منافع آن موجود در تضاد نباشد، در دسترس شماست.

مثلا. فضای گزینه ها می تواند به یک زن کمک کند تا شوهری با مجموعه خاصی از ویژگی ها پیدا کند، شما می توانید شغل خاصی پیدا کنید.

تمایل به استفاده از یک فرد خاص در جهت منافع خود باعث اعتراض خودکار ناخودآگاه این شخص می شود.

تصویری که توسط یک فرد ایجاد می‌شود و حاوی احساس او مرتبط با سلامتی فرد دیگری است، به یکی کمک می‌کند یا توطئه می‌کند تا اثر شفابخشی برای دیگری به دست آورد، اگر دیگری به بهبودی اعتقاد داشته باشد و خواهان سلامتی باشد.

تصویری که توسط یک فرد ایجاد می شود و حاوی احساس بد سلامتی و شکست در درک شخص دیگر است، به شما امکان می دهد چشم بد و آسیب ایجاد کنید. اگر موضوع تأثیر مشکوک باشد و غالباً تمایل به فکر کردن در مورد سلامتی و شکست های خود داشته باشد، تصاویر یک حالت منفی مؤثر خواهد بود.

برای اینکه این تصاویر عمل کنند، معمولا به فرد گفته می شود که مورد نفرین قرار گرفته است و با بدبختی و بیماری مواجه خواهد شد. شیء با درک این موضوع، خود را برنامه ریزی می کند.

یک تصویر مثبت از شخص دیگر، اگر توسط شما تجسم شود، در او موجی از قدرت، احساس راحتی و احساس تمایل نسبت به شما ایجاد می کند.

اثر دارونما مدتهاست شناخته شده است، اما آزمایش مشابهی زمانی گسترش یافت و پزشکان گمراه شدند: دارونما کجا و مورفین برای تسکین درد کجا.

با دادن مورفین، پزشکان فکر کردند که دارونما می‌دهند و اثر تسکین درد کاهش یافت. ایمان پزشکان همان طور که ایمان خودشان بر بیماران تأثیر می گذاشت.

تصویر ذهنی شما از اینکه چگونه شخص دیگری را درک می کنید، با فضای گزینه هایی برای تغییر این شخص، درک درستی ایجاد نمی کند. این فعالیت بخشی را که توسط خود این شخص هیجان زده شده و در خط او قرار دارد، افزایش می دهد. زندگی. در صورتی که چنین تصویری در میان علایق این فرد وجود داشته باشد، تأثیر خواهد داشت.

نمونه ای از خودانگاره که تعامل با شخص دیگری را توصیف می کند.

1. تصویری که همراه با جمله "تو با من خوش می گذرانی" شامل تجربه طرف مقابل از تعامل با شما است. تصویری که توسط شما با رضایت ضمیر ناخودآگاه این فرد با محتوای خود شکل گرفته است، تأثیر کلیشه تفکر این شخص را تقویت می کند.

تصویر "شما سالم و هوشیار خواهید بود" از اجرای طرح هایی برای تغییر زندگی شی تجسم شما پشتیبانی می کند. به وجود آمدن افکار خود در مورد نیاز به تغییر زندگی خود، تصاویر مورد انتظار ایجاد شده توسط اطرافیان را تقویت می کند.

1. تصویر "من با تو خوش می گذرانم" حاوی احساس تأثیرگذاری شما بر شما است. تصویری که توسط شما شکل می گیرد، با رضایت شخصی که هدف شکل فکر شماست، با محتوای خود، با کمک ضمیر ناخودآگاه شما، تحقق این رویداد را می سازد.

تصویر "من از صحبت کردن با همسایگانم لذت می برم" شخص خاصی را به عنوان یک موضوع ندارد و بنابراین نحوه ارتباط شما با همسایگان خود را تغییر می دهد حتی اگر آنها چنین قصدی نداشته باشند.

فریلینگ (شکننده - مجموعه ای از پارامترهای روانشناختی فردی مشخصه یک فرد) اصل تعامل پیش بینی شده است. تصاویر ذهنی، بر اساس تقویت آنها توسط یکدیگر با استفاده از طنین اطلاعاتی که پاسخ متقارن ناخودآگاه شخص دیگری است.

این اصل تعامل انسانی به ذهنیت شما اجازه می دهد تا فرصت هایی را برای گرد هم آوردن افراد بر اساس علایق متقابلشان بیابد.

اگر با فکر خود از بخشی هیجان زده شوید که در آن نیت درونی شخص دیگری محقق شود، این شخص به طور خودکار در خط زندگی خود به طور متقارن به شما پاسخ می دهد و احساس می کند که شما برای او ارزشمند هستید.

تعامل افراد در زمینه اطلاعات، هیجان بخش های هدف آنها را افزایش می دهد و تلاقی شرایطی را ایجاد می کند که با رضایت منافع هر دو ذینفع سازگار است.

• اینها می توانند افراد خاصی باشند و شما قصد درونی آنها را می دانید.

به عنوان مثال، شما باید تعطیلات خود را به آنجا منتقل کنید زمان تابستانو رئیس شما نمی تواند صبر کند تا به ماهیگیری برود. با تجسم نیت رئیس خود، یک برجسته متقارن از خواسته خود را در خط زندگی او دریافت خواهید کرد.

در ارتباطات شخصی با تمایل او نسبت به خود و انعطاف پذیری او در حل و فصل قصد خود مواجه خواهید شد.

• اینها ممکن است افراد غیر اختصاصی باشند. در این حالت، در تجسم فهرستی از آنچه می‌توانید به آنها پیشنهاد دهید و فهرستی از آنچه باید از افرادی که جریان گزینه‌ها شما را با آنها جمع می‌کند، دریافت کنید، تنظیم می‌کنید.

به عنوان مثال، شما برخی از دانش، مهارت و تجربه داشته باشد و تعدادی از کارفرمایان به یک متخصص با چنین دانش و مهارت و تجربه ای نیاز دارند و می توانند به او حقوق و دستمزد مناسب ارائه دهند. شرایط خوبکار یدی.

یا محصولی با خواص خاص دارید و افراد زیادی هستند که آماده خرید محصولی با چنین خواصی هستند.

یا دارای خصوصیات انسانی شخصی هستید و می خواهید برای زندگی مشترک شریکی با ویژگی های خاص پیدا کنید. و بسیاری از افراد هستند که با ویژگی های توصیف شده شما مطابقت دارند و تمایل به ازدواج با فردی مانند شما دارند.

شما می توانید قصد ملاقات با چنین شخصی را تجسم کنید و قصد شما با قصد هماهنگ اطلاعاتی فرد دیگر طنین انداز می شود.

آیا می خواهید شخصی که دوست دارید به شما توجه کند و نسبت به شما محبت کند؟ برای این مناسبت، Freiling برای ارتقای ضمیر ناخودآگاه شما و فضای گزینه‌ها، ایده‌آل را تعیین می‌کند که احساس دوست‌داشتن با میل به مالکیت همراه نباشد.

قصد استفاده از موجودی دیگر برای اهداف خود باعث اعتراض خودکار به ناخودآگاه این موجود و فرافکنی های نامتقارن هدف در خط زندگی خود می شود.

وقتی به موجودات زنده دیگر فکر می‌کنید و وجود شاد آنها را در خط زندگی خود قرار می‌دهید، آنها احساس می‌کنند متعلق به شما هستند، نسبت به شما قرار دارند و دوستانه هستند.

تصویر همدردی خود را با احساس همدردی با این شخص برای خود همراه نکنید، زیرا احساسی که وجود ندارد باعث ایجاد شک در شما در مورد احتمال قرار گرفتن او نسبت به شما می شود.

علاوه بر این، احساس همدردی بی‌علاقه نخواهد بود، بلکه مقدار مشخصی از استفاده خود شخص از احساسات دیگری را شامل می‌شود.

وقتی ادعای مالکیت می کنید، با اهداف موجود دیگری در تضاد هستید و نقاط قوت مرتبط با آن موجود را برای خود فرافکنی می کنید.

لازمه هر عملی توسط یک موجود از موجود دیگر، رابطه وابستگی نامیده می شود ("اگر بهتر از هرکسی مرا ستایش کنی..."). روابطی که با شرایطی همراه است، ناخودآگاه حاوی تردید در مورد برآورده شدن نیاز توسط موجود دیگری است.

با واکنش هیجان‌انگیز به میل به رابطه، نشان می‌دهید که می‌خواهید احساسات قوی مرتبط با این شخص را دریافت کنید. شرایط عاطفیآونگ را روشن می کند و افکار را ثابت می کند. این هدف توسط ناخودآگاه درک می شود و در زمینه اطلاعات فضای گزینه ها هیجان زده می شود.

به عنوان مثال، چگونه یک زن می تواند مردی را تشویق کند که وارد ازدواج شود؟

معمولاً در این مورد از یک تاکتیک استفاده می شود که شامل جلب توجه به خود و تحریک اقدامات رسمی است. اینها اصول زیر هستند: اغوا کردن، فاصله گرفتن و ایجاد حس رقابت.

راه دیگر برای حل مشکل این است که این سؤال را بپرسیم: "مرد در ازدواج به دنبال چه چیزی است؟"

مرد به دنبال ارضای منافع خود است، او می خواهد: احساس ارزش ویژگی های خود، احترام، وجود ویژگی های ارزشمند برای او در همسرش، سازگاری شخصیت ها و اهداف، ارتباط. زن با سوق دادن تلاش ها به سوی ارضای آنچه برای مرد مهم است، ارزش شخصی بیشتری برای او به دست می آورد.

جزئیات بیشتر در مورد تعامل انسان با افراد دیگرو اینکه چگونه افکار و خواسته های یک فرد بر دیگری تأثیر می گذارد و رابطه شما را برنامه ریزی می کند را می توان در کتاب جدید باطنی گرایی "سرنوشت خود را انتخاب کن" یافت. نویسنده الکساندر شوکوپلیاس.

سفارش کتاب "سرنوشت خود را انتخاب کنید"

6. هماهنگی گروه در تعامل با گروه های دیگر.

فعالیت رهبر در سبک رهبری متجلی می شود. سبک یکی از ویژگی های تعامل بین رهبر و زیردستان است، اینها متداول ترین و پایدارترین روش های تأثیرگذاری مدیر بر مدیریت هستند.

2. انگیزه فعالیت پرسنل

مدیریت یک مجموعه کاری (سازمان) بدون انگیزه اعضای آن غیر قابل تصور است. برای پویایی یک سازمان، مردم باید آن را بخواهند. روابط تجاری فقط بر اساس همدردی و ضدیت ساخته نمی شود، اگرچه آنها این را رد نمی کنند. مردم برای پول کار می کنند. و پول، زمانی که به درستی توزیع شود، انگیزه ای قوی است. اما به عنوان یک منبع سازمانی، مقدار پولی که مدیر در اختیار دارد محدود است. بر این اساس، امکانات استفاده از پتانسیل انگیزشی آنها نیز محدود است، اما همانطور که روانشناسی سازمانی نشان می دهد، هر رهبر نیز منابع نامحدودی برای ایجاد انگیزه در کارکنان دارد مانند تمجید، بازخورد به موقع در مورد نتایج عملکرد، تشخیص شخصیت منحصر به فرد و تکرار نشدنی در دیگری و غیره. .

همانطور که تمرین نشان می دهد، هر شکلی از رفتار کار یک فرد به عوامل داخلی و خارجی بستگی دارد. عوامل داخلیمشخص خواص روانیشخص، یعنی انگیزه های او. عوامل خارجی- شرایط و شرایط بیرونی که مشوق نامیده می شود.

انگیزه های درونی و بیرونی مستقل نیستند، آنها قابل تعویض و متقابل هستند. انگیزه های درونی را می توان تحت تأثیر یک موقعیت خاص به فعلیت رساند و برعکس، فعال شدن برخی تمایلات (انگیزه ها، نیازها) منجر به تغییر وضعیت می شود، یعنی. به درک آن توسط سوژه بنابراین رفتار کارگری کارکنان را نباید واکنشی به برخی انگیزه های داخلی یا خارجی دانست، بلکه باید آن را نتیجه تعامل مستمر آنها دانست.

این نشان می دهد که انگیزه را فرآیندی از تأثیر و دگرگونی متقابل مستمر بدانیم که در آن موضوع عمل و موقعیت متقابلاً بر یکدیگر تأثیر می گذارند و نتیجه آن رفتار واقعاً قابل مشاهده است.

با جمع بندی مطالب فوق می توان نتیجه گرفت که تشکیل شرایط خارجییعنی سیستم مشوق ها سیستم انگیزه های درونی اعضا را نیز تعیین خواهد کرد جمعی کارگریشرکت ها

و بالعکس، مدیر با تأثیر بر شکل گیری انگیزش درونی کارکنان، سیستم انگیزش بیرونی، یعنی درک آنها از یک موقعیت خاص و از این رو نگرش آنها به کار، نوآوری و تغییرات در سازمان را نیز تغییر خواهد داد.

بنابراین، دو نوع اصلی انگیزه کارکنان وجود دارد. اولین مورد این است که توسط تاثیرات خارجیدر اعضای تیم، انگیزه های خاصی ایجاد می شود که افراد را تشویق می کند تا اقدامات خاصی را انجام دهند که منجر به نتیجه مطلوب برای رهبر می شود.

نوع دوم انگیزه مبتنی بر تشکیل ساختار انگیزشی مشخصی از کارکنان است. در این مورد، تمرکز بر توسعه و تقویت انگیزه‌های اعمال کارکنان مطلوب برای رهبر یا تضعیف انگیزه‌هایی است که مانع اثربخشی فرد و سازمان به عنوان یک کل می‌شود. این نوع انگیزه آموزشی و کار آموزشیو نتایج آن بلافاصله ظاهر نمی شود، بلکه پس از مدت زمان معینی ظاهر می شود.

شکل‌گیری یک سیستم انگیزشی درونی برای اجرای آن مستلزم تلاش، دانش و توانایی‌های رهبر است، اما نتایج آن به طور قابل‌توجهی بر نتایج انگیزش نوع اول برتری دارد. اما استفاده از این نوع انگیزه الزاماتی را از نظر فرآیند خود مدیریتی بر خود رهبر تحمیل می کند.

3. روابط در سازمان

هر سازمانی یک نظام اجتماعی متشکل از گروه های رسمی و غیررسمی است که هر یک از این گروه ها جامعه ای متشکل از افراد هستند که بر سایر اعضای گروه تأثیر می گذارند و تحت تأثیر دیگران قرار می گیرند، بنابراین مسائل تأثیر متقابل فرد و گروه در سازمان عبارت است از: امروز کاملاً مرتبط و قابل توجه است.

کافی مشکل مهمفعالیت های مدیریتی - رابطه بین گروه ها در سازمان که می تواند به طرق مختلف توسعه یابد - از تعامل مستقیم گرفته تا درگیری و حتی خصومت. باید در نظر داشت که عملکرد پدیده های بین گروهی دو جهت دارد.

جهت اول با مطالعه پدیده های منفی، مخرب، اجتماعی نامطلوب مرتبط است. دانشمندان آنها را پدیده های بین گروهی با ماهیت متمایز کننده می نامند. اینها شامل هر شکلی از محوریت گروهی، خصومت، تعصب، تبعیض، درگیری، طرفداری درون گروهی است.

جهت دوم با مطالعه پدیده های بین گروهی با ماهیت یکپارچه مرتبط است: "باز بودن گروه" ، "ارجاع بین گروهی".

لازم به ذکر است که فرآیندهای یکپارچه و تفاضلی در تعامل بین گروهی به طور همزمان و در شرایط عادییکدیگر را متعادل کنند اما باید تاکید کرد که شرایط عینی مستقیماً بر ساختارها و فرآیندهای درون گروهی (انسجام، ساختار وضعیتی- موقعیتی و ارزشی-هنجاری گروه، فرآیندهای رهبری و تصمیم گیری، ترکیب، نوع و ماهیت توسعه گروه) تأثیر می گذارد و آنها را تحت تأثیر قرار می دهد. به نوبه خود، نوع و ماهیت روابط بین گروهی را تعیین می کند که بر عملکرد سازمان به عنوان یک کل تأثیر می گذارد.

نتیجه

با تکمیل کار، می‌توان به این نتیجه رسید که در محیط دائمی در حال تغییر امروزی، تنها مزیت رقابتی پایدار هر سازمان، کارکنان است. این امر نیازمند دیدگاه جدیدی از روابط مدیریتی است که اساس آن باید روانشناسی سازمانی مدیریت باشد که بر افشای منابع انسانی متمرکز باشد. مطالعه مبانی روانی اجتماعی مدیریت، شکل گیری دانش و مهارت در زمینه مدیریت انسانی، همانطور که عمل نشان می دهد، نفوذ بزرگبهبود کارایی مدیریت سازمان

با این حال، علیرغم اینکه مدیریت به عنوان یک علم بیش از 100 سال است که وجود داشته است، تنها در 50 سال گذشته است که مدیریت شروع به توجه بیشتر به عامل انسانی، مطالعه مفاهیمی مانند رهبری، قدرت، سازمان های غیررسمی، در نظر گرفتن عناصر رفتار سازمانی افراد، و بر این اساس، جنبه های فرآیند مدیریت مرتبط با آنها.

کتابشناسی - فهرست کتب

1. Kalyugina S.N. جنبه های اجتماعی-روانی فعالیت مدیریتی. مجموعه آثار علمی SevKavGTU. // سری "اقتصاد". - 2007. - شماره 5.

2. Meskon M.، Albert M.، Hedouri F. مبانی مدیریت. - ام دلو، 1998.

3. پارکینسون اس و همکاران هنر مدیریت. - سن پترزبورگ: Lenizdat، 1992.

4. پولیاکوف، وی.جی. انسان در دنیای مدیریت. - M.: Nauka، 1996.

5. Shipunov V.G., Kishkel E.N. مبانی فعالیت های مدیریتی. - م.: بالاتر. مدرسه، 2000.

و بهتر است کمی استراحت کنید، نظر خود را تغییر دهید و دوباره شروع کنید. جدا شدن در کار برای چیزهای دیگر لازم نیست، مگر آنچه در خود کار لازم است. 2.2. جنبه های روانی مدیریت پرسنل در "Pinta Lab Ltd" جنبه های روانی در سازمان "Pinta Lab Ltd" که نماینده آن Inna Mozhayskaya (مدیر توسعه نمایندگی شرکت "Pinta Lab Ltd") نامزد...

هر رهبر باید ساختار اجتماعی-روانی تیم و الگوهای روانی-اجتماعی را که در گروه های افراد عمل می کند، بشناسد. 2.2 نقش رهبر در امور اجتماعی جو روانیرهبر تیم اقلیم روانشناختی جمعی نقش رهبر در تولید در ایجاد جو روانی اجتماعی مطلوب بسیار زیاد است. کار رهبری ...

... ": "هرگز چیزی نپرس! هرگز و هیچ، و به خصوص برای کسانی که از شما قوی تر هستند. خودشان همه چیز را عرضه خواهند کرد و خواهند داد.» با عزت رفتار کنید! نظریه مدرنمدیریت توجه ویژه ای به فرد، اولویت فرد در مطالعه هر فرآیند اجتماعی دارد. نقش عامل انسانی ...

تغییر سیستم موجود انگیزش پرسنل با توسعه موجود و معرفی اشکال جدید انگیزه های اخلاقی و مادی از طریق روش های مدیریت اداری، اقتصادی و اجتماعی-روانی. برای افزایش علاقه پرسنل به عملکرد شرکت، توسعه مؤلفه های انگیزشی زیر ضروری است: 1. توسعه سازمانی ...

قبل از بررسی نقش بوی بدن در تعامل با افراد دیگر، منطقی است که بپرسیم چه بوهایی خوشایند هستند و چه بوهایی خوشایند نیستند.

پاسخ دهندگان بوی عطری که به طور ذهنی محجوب است را بوی مطبوع بدن می دانند. در عین حال، ارزیابی ذهنی محجوب بودن بو نه تنها با دوز مصرف عطر، حساسیت به بوها، بلکه با ترجیحات شخصی کسی که این بو را احساس می کند مرتبط است. به عبارت دیگر، اگر پاسخ دهنده بوی را دوست داشته باشد، افزایش شدت (در محدوده معقول) استفاده از آن باعث تحریک نمی شود و احساس خوشایندی از بو را حفظ می کند.

"برای من، به عنوان یک قاعده، بوی عطر هنوز هم دلپذیر است. واضح است که ممکن است آن را دوست داشته باشم یا نپسندم، اما اگر ذوق کمی باشد، ممکن است به نظرم خوشایند باشد. وقتی انسان بوی بدن کثیف و عرق کرده را بدهد، خیلی بدتر است» (پاسخگوی شماره 16، 51 ساله، شریک زندگی دارد).

علاوه بر این، برخی از پاسخ دهندگان هنگام توصیف بوهای مطبوع بدن، نه تنها به رایحه های طبیعی و عطری انتزاعی، بلکه به بوی یک فرد مهم نیز اشاره می کنند. زنانی که در رابطه عاشقانه، به بوی طبیعی بدن مردشان اشاره کنند. در این زمینه، ذکر خود به خود از بوی شریک زندگی خود، و نه شخص مهم دیگری (مادر، پدر، دوست دختر) را می توان با ارزیابی اخلاقی پایدار از بوی یک فرد معشوق (به گفته سینوت "خوب") توضیح داد. و با اهمیت پذیرفتن بوی فردی که تعامل با آن صمیمی تر، متراکم تر و صمیمی تر است. شایان ذکر است که بوی مطبوع بدن مرد است که خود به خود ذکر می شود، در حالی که اختصاص بوی "خنثی" به مرد در نتیجه سوال هدفمند در مورد بوی بدن شریک زندگی رخ می دهد.

من بوی شوهرم را خیلی دوست دارم. از همان ابتدا این را برای خودم متذکر شدم، برای من خیلی مهم بود. از این گذشته ، ما همیشه با او هستیم ، من نمی توانستم بوی نامطبوع را تحمل کنم. به علاوه، این عقیده وجود دارد که ما شریک زندگی خود را با بو انتخاب می کنیم. به نظر من درست است» (پاسخگوی شماره 6، 32 ساله، شریکی دارد).

بوی بدن تمیز توسط پاسخ دهندگان به عنوان خنثی درک می شود که برای برقراری ارتباط راحت با شخص دیگر کافی است. در این شرایط بیشتر از عدم بوی بدن صحبت می کنیم تا بوی «پاکی» که صراحتاً عطر تلقی می شود.

به بوهای نامطبوعپاسخ دهندگان بوی طبیعی قوی بدن را نسبت می دهند. اول از همه، با بهداشت ضعیف مرتبط است - بوی بدن "کثیف" که در نتیجه شستشوی نامنظم، عدم استفاده از دئودورانت ها و پوشیدن لباس های کثیف ظاهر می شود. ثانیا، بوی طبیعی شدید بدن با روند پیری، بیماری و گاهی اوقات عادات (الکل، سیگار، سیر، پیاز) مرتبط است. گاهی اوقات بوی بدن یا لباس که با بوی نامطبوع خانه "خارجی" اشباع شده است (بوی اتاق دود، بوی کپک زدگی، بوی غذا و غیره) می تواند ناخوشایند باشد. علاوه بر این، بوی بدن با بوی عطر ذهنی "سنگین" همراه است. باز هم، درک بوی سنگین یا تند یک عطر نه تنها با دوز، حساسیت به بوها، بلکه با ترجیحات معطر شخصی شخصی که آن را بو می کند، تعیین می شود. به عنوان مثال، عطر Thierry Mugler's Angel که به عنوان یکی از پر سر و صداترین عطرها شناخته می شود، در طول مصاحبه به طور سخاوتمندانه به مصاحبه کننده اعمال شد و پاسخ دهنده به دلیل علاقه شخصی به بو، آن را محجوب ارزیابی کرد. با این حال، شایان ذکر است که بوی عطر، هر چه که باشد، توسط پاسخ دهندگان مثبت تر از بوی بدن کثیف درک می شود. علاوه بر این، پاسخ دهندگان به بوهای نامطبوع حساسیت بیشتری نسبت به بوی خوش دارند.

«خب، اگر فردی بوی عرق بدهد یا لباس های کثیف، پس فکر خواهم کرد که او یا یک آدم شلخته یا ناراضی است، زیرا ممکن است به سادگی این را نشنود یا کسی نباشد که از او مراقبت کند. لباس ها اغلب بو می دهند - می فهمم که در چنین شرایطی زندگی می کنم، می فهمم که چیزی در خانواده می گذرد ... خوب، به عنوان مثال، افرادی که سیگار می کشند. یا گاهی اوقات نوعی لباس پیر بوی نامطبوع می دهد - یعنی چیزی شبیه به این در خانه» (پاسخگوی شماره 8، 47 ساله، بدون شریک).

برنج. 2. پیوستگی درجه «خوشبویی» بوی بدن

در نتیجه مطالعه فصل، دانشجو باید:

• دانستن ماهیت و علت تجلی تعامل و روابط افراد؛
• قادر بودن به درک صحیح سلسله مراتب و همبستگی سطوح، انواع و انواع تعامل و روابط بین افراد (گروه ها) در جامعه.
• خود مهارت های اولیه تشخیص و تفسیر اصالت عملکرد تعامل و روابط افراد.

جامعه از افراد مجزا تشکیل نمی شود، بلکه مجموع آن ارتباطات و روابطی را بیان می کند که این افراد در آن با یکدیگر هستند. اساس این پیوندها و روابط، کنش افراد و تأثیر آنها بر یکدیگر (تعامل) است که به قول جامعه شناس برجسته روسی پیتیریم سوروکین، نام تعامل («تعامل روانی») گرفته شده است.

ویژگی تعامل انسانی

ویژگی های عمومی تعامل

اثر متقابل- این فرآیند تأثیر مستقیم یا غیرمستقیم اشیاء (موضوعات) بر یکدیگر است که شرطی شدن و ارتباط متقابل را ایجاد می کند.

علت آن است که ویژگی اصلیتعامل، زمانی که هر یک از طرفین تعامل به عنوان علت دیگری و در نتیجه تأثیر معکوس همزمان طرف مقابل، که توسعه اشیا و ساختار آنها را تعیین می کند، عمل می کند.

اگر کنش متقابل تناقضی را آشکار کند، آنگاه به عنوان منبع خود حرکتی و خودسازی پدیده ها و فرآیندها عمل می کند.

در کنش متقابل، رابطه شخص با شخص دیگر با موضوعی که دنیای خود را دارد، تحقق می یابد. تعامل انسان با انسان در جامعه، تعامل آنهاست دنیاهای درونیتبادل افکار، ایده ها، تصاویر، تأثیر بر اهداف و نیازها، تأثیر بر ارزیابی های فرد دیگر، وضعیت عاطفی او.

علاوه بر این، تعامل در روانشناسی اجتماعی معمولاً نه تنها به عنوان تأثیر افراد بر یکدیگر، بلکه به عنوان سازماندهی مستقیم اقدامات مشترک آنها درک می شود که به گروه اجازه می دهد تا فعالیت های مشترک را برای اعضای خود تحقق بخشد. خود تعامل در این مورد به عنوان اجرای منظم و مداوم اقدامات با هدف ایجاد واکنش مناسب از سوی افراد دیگر عمل می کند.

زندگی و فعالیت مشترک، بر خلاف فرد، در عین حال محدودیت های شدیدتری برای هرگونه تظاهرات فعالیت - انفعال افراد دارد. این افراد را وادار می کند تا تصاویر "من - او"، "ما - آنها" را بسازند و هماهنگ کنند تا تلاش ها را بین آنها هماهنگ کنند. در جریان تعامل واقعی، ایده های کافی یک فرد در مورد خود، افراد دیگر و گروه های آنها نیز شکل می گیرد. تعامل افراد عامل پیشرو در تنظیم خود ارزیابی ها و رفتار آنها در جامعه است.

در یک شکل بسیار ساده، تعامل را می توان به عنوان یک فرآیند نشان داد که شامل موارد زیر است:

• - تماس فیزیکی؛
• - حرکت در فضا؛
• - برداشت ها و نگرش های شرکت کنندگان در آن؛
• - تماس کلامی معنوی؛
• - تماس با اطلاعات غیر کلامی؛
• - فعالیت های گروهی مشترک

ساختار تعامل معمولاً شامل موارد زیر است:

• - موضوعات تعامل؛
• - ارتباط متقابل موضوعات آن؛
• - تأثیر متقابل بر یکدیگر؛
• - تغییرات متقابل در موضوعات تعامل.

معمولاً تعاملات درون فردی، بین فردی، شخصی-گروهی، شخصی- توده ای، بین گروهی، توده-گروهی متمایز می شود. اما دو نوع تعامل در تحلیل آنها اهمیت اساسی دارد: بین فردی و بین گروهی.

تعامل بین فردی- اینها تماس ها و ارتباطات تصادفی یا عمدی، خصوصی یا عمومی، بلند مدت یا کوتاه مدت، کلامی یا غیرکلامی دو یا چند نفر است که باعث تغییرات متقابل در رفتار، فعالیت ها، روابط و تجربیات آنها می شود.

ویژگی های اصلی چنین تعاملی عبارتند از:

• - وجود یک هدف خارجی (شیء) در رابطه با افراد متقابل که دستیابی به آن مستلزم تلاش متقابل است.
• - توضیح (دسترسی) برای مشاهده از خارج و ثبت نام توسط افراد دیگر.
• - موقعیت - تنظیم نسبتاً سختگیرانه توسط شرایط خاص فعالیت ، هنجارها ، قوانین و شدت روابط ، به همین دلیل تعامل به یک پدیده نسبتاً متغیر تبدیل می شود.
• - ابهام انعکاسی - وابستگی درک آن به شرایط اجرا و ارزیابی شرکت کنندگان آن.

تعامل بین گروهیفرآیند تأثیر مستقیم یا غیرمستقیم چندین سوژه (اشیاء) بر یکدیگر است که باعث شرطی شدن متقابل آنها و ماهیت خاص روابط می شود. معمولاً بین کل گروه ها (و همچنین بخش های آنها) اتفاق می افتد و به عنوان یک عامل یکپارچه کننده (یا بی ثبات کننده) در توسعه جامعه عمل می کند.

نمایندگان در حال تعامل گروه های مختلفجوامع از یک سو ویژگی ها و ویژگی های خود را تغییر می دهند و آنها را بر خلاف جوامع قبلی تا حدودی متفاوت می کنند و از سوی دیگر برخی را متحول می کنند. ویژگی های منحصر به فردهر یک از آنها به چیزی مشترک، به یک ویژگی مشترک تبدیل می شود. آشکار ساختن این موضوع که این ویژگی ها فقط به نمایندگان یک جامعه تعلق دارند به مرور زمان مشکل ساز می شود.

در عین حال، می توانیم در مورد سه گزینه برای تعامل صحبت کنیم:

• – تأثیر،آن ها عمدتاً تأثیر یک طرفه و یک طرفه یک جامعه (شخصیت) بر دیگری (دیگر)، هنگامی که یک گروه (شخصیت) فعال، مسلط است، گروه دیگر در رابطه با این تأثیر، بی اثر و منفعل است (تظاهرات خاص می تواند اجبار، دستکاری، و غیره)؛
• – معاونت،هنگامی که دو یا چند گروه (نفر) در شرایط مساوی به کمک، حمایت از یکدیگر، دستیابی به وحدت در اعمال و نیات، و همکاری بالاترین کمک است.
• – مخالفت،ایجاد موانع برای اعمال، ایجاد تضاد در موقعیت ها، مسدود کردن تلاش های یک جامعه دیگر (شخصیت) یا مداخله در آن، و همچنین سازماندهی مخالفت فعال، تا اعمال فیزیکی (به منظور تضاد، جلوگیری، برخورد با کسی، شما). برای نشان دادن قدرت و جنگندگی باید دارای و ویژگی های خاصی باشد).

احتمال مخالفت در مواردی افزایش می‌یابد که یک گروه (فرد) یا نمایندگان آن در زندگی خود با چیزی جدید، غیر معمول، غیر سنتی مواجه می‌شوند، به ویژه با طرز تفکر غیرعادی، حقوق و دستورات دیگر، دیدگاه‌های جایگزین. در این شرایط، واکنش متقابل کاملاً عینی و عادی است.

هر یک از انواع فهرست شده تعامل "تک بعدی" نیست، بلکه دارد طیف گسترده ایتجلیات به عنوان مثال، تأثیر می تواند از شدیداً ظالمانه تا خفیف متفاوت باشد، با در نظر گرفتن ویژگی های اشیاء تأثیر، مخالفت را نیز می توان با طیفی نشان داد - از تضادهای آشتی ناپذیر تا اختلافات جزئی. باید در نظر داشت که ممکن است تفسیر روشنی از گزینه های تعامل وجود نداشته باشد ، زیرا هر یک از آنها می توانند دیگران را جذب کنند و برخی از آنها می توانند به تدریج حتی به مخالف خود تبدیل شوند ، به گروه دیگری منتقل شوند و غیره.

جدول 4.1

نظریه های تعامل غربی

نام نظریه	اسامی نمایندگان برجسته	ایده اصلی نظریه
نظریه مبادله	جی. هومن	افراد بر اساس تجربه خود با یکدیگر تعامل می کنند و پاداش ها و هزینه های احتمالی را می سنجند.
تعامل گرایی نمادین	جی. مید جی. بلومر	رفتار افراد در ارتباط با یکدیگر و با اشیاء دنیای اطراف توسط ارزش هایی که به آنها نسبت می دهند تعیین می شود.
مدیریت تجربه	ای. هافمن	موقعیت‌های تعامل اجتماعی مانند نمایش‌های دراماتیکی است که در آن بازیگران تلاش می‌کنند تا تأثیرات مطلوبی ایجاد کنند و حفظ کنند.
نظریه روانکاوی		تعامل افراد به شدت تحت تأثیر ایده های آموخته شده در اوایل کودکی و تعارضات تجربه شده در این دوره است.

شما می توانید فرآیند تعامل انسان را به سه سطح اولیه، میانی و نهایی تقسیم کنید.

به تنهایی پایین ترین سطح تعامل است ساده ترین مخاطبین اولیه از مردم،هنگامی که بین آنها فقط یک تأثیر "فیزیکی" متقابل یا یک طرفه متقابل خاص و بسیار ساده شده بر یکدیگر به منظور مبادله اطلاعات و ارتباطات وجود دارد که به دلایل خاص ممکن است به هدف خود نرسند و بنابراین جامع دریافت نکنند. توسعه.

نکته اصلی در موفقیت تماس های اولیه در پذیرش یا عدم پذیرش یکدیگر توسط شرکا در تعامل است. در عین حال، آنها مجموع ساده ای از افراد را تشکیل نمی دهند، بلکه نوعی شکل گیری کاملاً جدید و خاص از ارتباطات و روابط هستند که توسط یک تفاوت واقعی یا خیالی (تخیلی) - شباهت، شباهت - تضاد افراد درگیر تنظیم می شود. فعالیت مشترک (عملی یا ذهنی). اختلاف بین افراد یکی از شرایط اساسی است پیشرفتهای بعدیتعامل (اشکال دیگر آن - ارتباطات، روابط، درک متقابل)، و همچنین خود به عنوان افراد.

هر تماسی معمولاً با یک ادراک حسی مشخص از ظاهر خارجی، ویژگی های فعالیت و رفتار افراد دیگر آغاز می شود. در این لحظه قاعدتاً واکنش های عاطفی- رفتاری افراد نسبت به یکدیگر غالب است. روابط پذیرش - طرد در حالات چهره، حرکات، حالت، نگاه، لحن، تمایل به پایان یا ادامه ارتباط آشکار می شود. آنها نشان می دهند که آیا مردم یکدیگر را دوست دارند یا خیر. در غیر این صورت، واکنش های متقابل یا یک جانبه رد (نگاه لغزشی، کنار کشیدن دست در هنگام تکان دادن، دور کردن سر، بدن، حرکات شمشیربازی، "مال من ترش"، سر و صدا، فرار و غیره) یا خاتمه دادن به وضعیت ایجاد شده را دنبال می کند. مخاطب. و بالعکس، مردم به کسانی روی می‌آورند که لبخند می‌زنند، صاف و باز نگاه می‌کنند، رو به جلو می‌روند، با لحنی شاد و شاد پاسخ می‌دهند، کسانی که قابل اعتماد هستند و با تلاش مشترک می‌توان همکاری بیشتر با آنها را توسعه داد.

البته پذیرش یا عدم پذیرش یکدیگر توسط شرکا در تعامل ریشه عمیق تری دارد. می توان بین مراحل علمی و اثبات شده تمایز قائل شد همگنی – ناهمگونی(درجات شباهت - تفاوت) شرکت کنندگان در تعامل. مرحله اولیه نسبتی از پارامترهای فردی (طبیعی) و شخصی (خلق، هوش، شخصیت، انگیزه، علایق، جهت گیری های ارزشی) افراد وجود دارد. از اهمیت ویژه ای در تعاملات بین فردی، تفاوت های سنی و جنسیتی شرکا است.

مرحله نهاییهمگنی - ناهمگونی (درجه شباهت - تضاد شرکت کنندگان در تعامل بین فردی) نسبت در گروه (شباهت - تفاوت) نظرات، نگرش ها (از جمله همدردی - ضدیت) نسبت به خود، شرکا یا افراد دیگر، به دنیای عینی (از جمله) است. فعالیت های مشترک). مرحله نهایی به مراحل اولیه (یا اولیه) و ثانویه (یا مؤثر) تقسیم می شود. مرحله اولیه، نسبت اولیه نظراتی است که قبل از تعامل بین فردی (در مورد جهان اشیاء و نوع خود) ارائه می شود. مرحله ثانویه در نسبت (شباهت - تفاوت) نظرات و روابط در نتیجه تعامل بین فردی، تبادل افکار و احساسات بین شرکت کنندگان در فعالیت های مشترک بیان می شود.

نقش مهمی در تعامل بر روی آن دارد مرحله اولیهنمایشنامه و اثر همخوانی هااین تاییدی است بر انتظارات نقش متقابل، یک ریتم رزونانس واحد، همخوانی تجربیات شرکت کنندگان در تماس.

همخوانی به معنای حداقل عدم تطابق در لحظات کلیدی خطوط رفتار شرکت کنندگان در تماس است که منجر به کاهش استرس، ظهور اعتماد و همدردی در سطح ناخودآگاه می شود.

همخوانی با احساس همدستی، علاقه، جستجوی فعالیت متقابل ناشی از شریک بر اساس نیازها و تجربه زندگی او افزایش می یابد. همخوانی ممکن است از اولین دقایق تماس بین شرکای قبلی ناآشنا ظاهر شود یا اصلاً ایجاد نشود. وجود یک تجانس نشان دهنده افزایش احتمال تداوم تعامل است. از این نظر، باید از همان دقایق اولیه تماس برای رسیدن به همخوانی تلاش کرد.

پیش نیازهای اصلی برای دستیابی به همخوانی معمولاً عبارتند از:

• آ) احساس تعلقکه در موارد زیر رخ می دهد:
  • هنگامی که اهداف موضوعات تعامل به هم مرتبط هستند.
  • زمانی که مبنایی برای نزدیکی بین فردی وجود دارد.
  • زمانی که افراد به یک گروه اجتماعی تعلق دارند.
• ب) یکدلی،که اجرای آن راحت تر است:
  • هنگام برقراری تماس عاطفی؛
  • با شباهت واکنش های رفتاری و عاطفی شرکا؛
  • در صورت وجود احساسات یکسان نسبت به یک موضوع؛
  • هنگامی که توجه به احساسات شرکا جلب می شود (به عنوان مثال، آنها به سادگی توصیف می شوند).
• V) شناسایی،که تقویت می شود:
  • با سرزندگی، انواع تظاهرات رفتاری طرفین تعامل؛
  • وقتی شخصی ویژگی های شخصیت خود را در دیگری می بیند;
  • زمانی که به نظر می رسد که شرکا مکان خود را تغییر می دهند و از موضع یکدیگر بحث می کنند.
  • هنگام مراجعه به موارد قبلی؛
  • با اشتراک افکار، علایق، نقش ها و موقعیت های اجتماعی (Bodalev A. A., 2004).

در نتیجه همخوانی و تماس های اولیه موثر، بازخوردبین افراد، که فرآیندی از پاسخ‌های متقابل است که به حفظ تعامل بعدی کمک می‌کند و در طی آن ارتباط عمدی یا غیرعمدی با شخص دیگری در مورد چگونگی درک یا تجربه رفتار و اعمال (یا پیامدهای آنها) وجود دارد.

سه عملکرد اصلی بازخورد وجود دارد. معمولاً به عنوان: 1) تنظیم کننده رفتار و اعمال انسان عمل می کند. 2) تنظیم کننده روابط بین فردی; 3) منبع خودشناسی

بازخورد اتفاق می افتد انواع متفاوتو هر گزینه مربوط به یک یا آن ویژگی تعامل بین افراد و برقراری روابط پایدار بین آنها است.

بازخورد می تواند به صورت زیر باشد: الف) شفاهی (به صورت پیام صوتی منتقل می شود). ب) غیر کلامی که از طریق حالات چهره، وضعیت بدن، آهنگ صدا و غیره انجام می شود. ج) در قالب یک عمل متمرکز بر تجلی، نشان دادن درک، تایید و ابراز در فعالیت مشترک به شخص دیگر بیان می شود.

بازخورد می‌تواند مستقیم و با تأخیر در زمان باشد، می‌تواند از نظر احساسی رنگی روشن داشته باشد و به عنوان نوعی تجربه به فرد دیگری منتقل شود، یا می‌تواند با حداقل تجربه احساسات و واکنش‌های رفتاری باشد.

که در گزینه های مختلففعالیت های مشترک با نوع بازخورد آنها مناسب است. ناتوانی در استفاده از بازخورد به طور قابل توجهی تعامل افراد را پیچیده می کند و اثربخشی آن را کاهش می دهد. به لطف بازخورد در جریان تعامل، افراد شبیه یکدیگر می شوند، حالت، احساسات، اعمال و اعمال خود را با روند آشکار روابط هماهنگ می کنند.

جامعه روانشناختی شرکای موجود، ارتباطات آنها را تقویت می کند، منجر به توسعه روابط بین آنها می شود، به تبدیل روابط شخصی و اقدامات آنها به روابط مشترک کمک می کند. نگرش ها، نیازها، علایق، روابط به طور کلی، عمل به عنوان انگیزه، زمینه های امیدوارکننده تعامل بین شرکا را تعیین می کند، در حالی که تاکتیک های آن نیز با درک متقابل از ویژگی های شخصی افراد، تصاویر - بازنمایی آنها در مورد یکدیگر، درباره خودشان تنظیم می شود. ، وظایف فعالیت مشترک.

در عین حال، تنظیم تعامل و روابط افراد نه توسط یک، بلکه توسط یک گروه کامل از تصاویر انجام می شود. علاوه بر تصاویر-بازنمایی شرکا در مورد یکدیگر، سیستم تنظیم کننده های روانشناختی فعالیت مشترک شامل تصاویر-بازنمایی در مورد خود (I-concept)، ایده های شرکا در مورد تأثیری که بر یکدیگر گذاشته اند، تصویری ایده آل از وضعیت اجتماعی است. نقشی که شرکا ایفا می کنند، دیدگاه ها در مورد نتایج احتمالی فعالیت های مشترک.

این تصاویر-بازنمایی ها با هم همیشه در فرآیند تعامل توسط افراد به وضوح درک نمی شوند. آنها اغلب به عنوان برداشت های ناخودآگاه عمل می کنند و راهی برای ورود به حوزه مفهومی تفکر موضوعات فعالیت مشترک پیدا نمی کنند. در عین حال، محتوای روان‌شناختی موجود در نگرش‌ها، انگیزه‌ها، نیازها، علایق، روابط، از طریق اعمال ارادی در اشکال مختلف رفتار معطوف به شریک متجلی می‌شود.

بر سطح میانیفرآیند تعامل انسانی که نامیده می شود همکاری سازنده،توسعه تدریجی همکاری فعال بیشتر و بیشتر در آن بیان می شود راه حل موثرمشکلات اتصال تلاش های متقابل شرکا.

معمولاً متمایز می شوند سه مدلسازماندهی فعالیت های مشترک: 1) هر شرکت کننده به طور مستقل از دیگری سهم خود را از کار مشترک انجام می دهد. 2) وظیفه مشترک به طور متوالی توسط هر شرکت کننده انجام می شود. 3) تعامل همزمان هر شرکت کننده با سایرین وجود دارد. وجود واقعی آنها به شرایط فعالیت، اهداف و محتوای آن بستگی دارد.

با این حال، آرزوهای مشترک مردم می تواند منجر به درگیری در روند هماهنگی مواضع شود. در نتیجه افراد وارد یک رابطه توافق-اختلاف با یکدیگر می شوند. در صورت توافق، شرکا در فعالیت های مشترک شرکت می کنند. در این حالت، توزیع نقش ها و کارکردها بین شرکت کنندگان در تعامل صورت می گیرد. این روابط باعث جهت گیری ویژه تلاش های ارادی در موضوعات تعامل می شود. یا با امتیاز دادن همراه است یا با فتح برخی موقعیت ها. بنابراین، شرکا موظفند تحمل متقابل، متانت، پشتکار، تحرک روانی و سایر ویژگی های ارادی فرد را بر اساس هوش و ذکاوت نشان دهند. سطح بالاآگاهی و خودآگاهی فرد.

در عین حال، در این زمان، تعامل افراد به طور فعال با تجلی پدیده های پیچیده اجتماعی - روانی همراه یا واسطه می شود. سازگاری – نا سازگاری(یا کارپذیری - غیر قابل کار بودن). همانطور که روابط و ارتباطات بین فردی اشکال خاصی از تعامل است، سازگاری و هم افزایی نیز باید عناصر تشکیل دهنده ویژه آن در نظر گرفته شود. روابط بین فردی در گروه و سازگاری (فیزیولوژیکی و روانی) اعضای آن باعث پدید آمدن پدیده مهم اجتماعی-روانی دیگری می شود که معمولاً به آن «جو روانی» می گویند.

انواع مختلفی از سازگاری وجود دارد. سازگاری روانی فیزیولوژیکی مبتنی بر تعامل ویژگی های مزاجی، نیازهای افراد است. سازگاری روانیشامل تعامل شخصیت ها، عقل ها، انگیزه های رفتار است. سازگاری اجتماعی و روانشناختی هماهنگی نقش های اجتماعی، علایق، جهت گیری های ارزشی شرکت کنندگان را فراهم می کند. در نهایت، سازگاری ایدئولوژیک اجتماعی مبتنی بر اشتراک ارزش‌های ایدئولوژیک، بر تشابه نگرش‌های اجتماعی (در شدت و جهت) - نسبتاً حقایق احتمالیواقعیت مربوط به اجرای منافع قومی، طبقاتی و اعتقادی است. هیچ مرز مشخصی بین این نوع سازگاری وجود ندارد، در حالی که سطوح شدید سازگاری، به عنوان مثال، فیزیولوژیکی و اجتماعی-روانی، اجتماعی-ایدئولوژیکی، تفاوت های آشکاری دارند.

در فعالیت های مشترک، کنترل از سوی خود شرکت کنندگان به طور قابل توجهی فعال می شود (خودکنترلی، خودآزمایی، کنترل متقابل، معاینه متقابل) که بر بخش عملکرد فعالیت، از جمله سرعت و دقت اقدامات فردی و مشترک تأثیر می گذارد. .

در عین حال، باید به خاطر داشت که انگیزه شرکت کنندگان آن در درجه اول موتور تعامل و فعالیت مشترک است. انواع مختلفی از انگیزه های اجتماعی برای تعامل وجود دارد (انگیزه هایی که فرد به خاطر آنها با افراد دیگر تعامل می کند):

• 1) حداکثر کردن سود کل (انگیزه همکاری).
• 2) به حداکثر رساندن سود خود (فردگرایی).
• 3) حداکثر کردن سود نسبی (رقابت).
• 4) به حداکثر رساندن منفعت دیگری (نوع دوستی).
• 5) به حداقل رساندن سود دیگری (پرخاشگری).
• 6) به حداقل رساندن تفاوت در بازده (برابری) (M. R. Bityanova، 2010).

در چارچوب این طرح، تمام انگیزه‌های ممکن که تعامل اجتماعی افراد را تعیین می‌کنند را می‌توان به طور کلی شامل کرد: علاقه به فعالیت‌های خاص و افراد خاص، وسایل ارتباطی، نتایج همکاری، ماهیت روابط بین شرکا و غیره. با این حال، مهمترین موارد برای درک تعامل دقیقاً موارد ذکر شده در بالا هستند.

کنترل متقابل بر یکدیگر که توسط شرکت کنندگان در فعالیت های مشترک انجام می شود، در صورتی که تفاوت های قابل توجهی در جهت و سطح آنها وجود داشته باشد، می تواند منجر به تجدید نظر در انگیزه های فردی برای فعالیت شود. در نتیجه، انگیزه های فردی افراد شروع به هماهنگ شدن می کند.

در طول این فرآیند، هماهنگی مداوم افکار، احساسات، روابط شرکا در زندگی مشترک وجود دارد. پوشیده شده است اشکال گوناگونتأثیر افراد بر یکدیگر برخی از آنها شریک را به عمل تشویق می کنند (دستور، درخواست، پیشنهاد)، برخی دیگر اعمال شرکا را مجاز می کنند (رضایت یا امتناع)، و برخی دیگر باعث بحث (سوال، استدلال) می شوند. خود بحث می تواند در قالب پوشش، گفتگو، مناظره، کنفرانس، سمینار و تعدادی دیگر از انواع تماس های بین فردی صورت گیرد. با این حال، انتخاب اشکال نفوذ اغلب توسط روابط نقش عملکردی شرکا در کار مشترک دیکته می شود. به عنوان مثال، عملکرد نظارتی مدیر، او را به استفاده مکرر از دستورات، درخواست‌ها و پاسخ‌های تحریمی تشویق می‌کند، در حالی که عملکرد آموزشی همان رهبر مستلزم استفاده مکرر از اشکال بحث تعامل است. بنابراین، فرآیند تأثیر متقابل شرکا در تعامل تحقق می یابد. از طریق آن، مردم یکدیگر را "پردازش" می کنند و برای تغییر و دگرگونی تلاش می کنند. حالات روانینگرش ها و در نهایت رفتار و ویژگی های روانی شرکا در فعالیت های مشترک.

تأثیر متقابل به عنوان تغییر در نظرات و ارزیابی ها می تواند موقعیتی باشد که شرایط آن را ایجاب کند. در نتیجه تغییرات مکرر در نظرات و ارزیابی ها، ارزیابی ها و نظرات پایداری شکل می گیرد که همگرایی آنها منجر به وحدت رفتاری، عاطفی و شناختی شرکت کنندگان در تعامل می شود. این به نوبه خود منجر به همگرایی علایق و جهت گیری های ارزشی، ویژگی های فکری و شخصیتی شرکا می شود.

تنظیم کننده تأثیر متقابل افراد بر یکدیگر مکانیسم های پیشنهاد، انطباق و متقاعدسازی است، زمانی که تحت تأثیر نظرات، روابط یک شریک، نظرات، روابط طرف دیگر تغییر می کند. آنها بر اساس یک ویژگی عمیق تر از سیستم های زنده - تقلید شکل می گیرند. برخلاف دومی، پیشنهاد، انطباق و متقاعدسازی هنجارهای بین فردی افکار و احساسات را تنظیم می کند.

پیشنهاد تأثیری است بر افراد دیگر که به طور ناخودآگاه درک می شود. انطباق، بر خلاف پیشنهاد، پدیده تغییر آگاهانه در نظرات و ارزیابی ها است. از نظر موقعیتی و آگاهانه، انطباق به شما اجازه می دهد تا ایده ها (هنجارها) را در مورد رویدادهایی که در زندگی و فعالیت های افراد رخ می دهد حفظ و هماهنگ کنید. البته رویدادها برای کسانی که مجبور به ارزیابی آنها هستند درجات مختلفی از اهمیت دارند. متقاعدسازی فرآیندی از تأثیر طولانی مدت بر شخص دیگر است که طی آن هنجارها و قوانین رفتاری شرکا در تعامل آگاهانه جذب می شود.

همگرایی یا تغییر در دیدگاه ها و نظرات متقابل بر همه حوزه ها و سطوح افراد متقابل تأثیر می گذارد. در شرایط حل مشکلات خاص فعلی زندگی و فعالیت، به ویژه ارتباطات، همگرایی - واگرایی آنها به عنوان نوعی تنظیم کننده تعامل بین فردی عمل می کند. اگر همگرایی ارزیابی ها و نظرات یک "زبان" واحد، هنجارهای گروهی روابط، رفتار و فعالیت ها را تشکیل دهد، واگرایی آنها به عنوان یک نیروی محرکه برای توسعه روابط بین فردی و گروه ها عمل می کند.

تعاملات بین فردی به درجه بستگی دارد یقین - اطمینان - قطعیت – عدم قطعیت(بدیهی - غیر بدیهی بودن) حقایق، رویدادها، پدیده هایی که تصمیمات معینی در مورد آنها گرفته می شود. محققان رابطه زیر را یافتند: با قطعیت (بدیهی) زیاد مسئله، احتمال تغییر برآوردها و نظرات کمتر است، کفایت راه حل آنها بیشتر است. با عدم قطعیت (غیر آشکار بودن) مسئله، احتمال تغییرات در برآوردها و نظرات بیشتر است، کفایت راه حل آنها کمتر است. این وابستگی را می توان قانون «مصلحت روانی-اجتماعی» نامید که عموماً بیانگر آن است که در شرایط بحث از نظرات، ارزیابی ها، کفایت آنها افزایش می یابد. موقعیت واقعیامور

سطح بالاتعامل همیشه به طور استثنایی فعالیت مشترک افراد، همراه با درک متقابل"درک متقابل افراد سطحی از تعامل است که در آن محتوا و ساختار اقدامات فعلی و احتمالی بعدی شریک محقق می شود و همچنین اهداف مشترک متقابل به دست می آید. برای درک متقابل، فعالیت مشترک کافی نیست، کمک متقابل نیاز است. سپس درک نادرست انسان از انسان» (G. A. Davydov، 1980).

در عین حال، سوء تفاهم متقابل یکی از پیش‌نیازهای ضروری برای فروپاشی تعامل انسانی یا علت طیف گسترده‌ای از مشکلات بین فردی، درگیری‌ها و غیره است.

یک ویژگی اساسی درک متقابل همیشه آن است کفایتاین به عوامل مختلفی بستگی دارد: به نوع رابطه بین شرکا (آشنایی و دوستی، دوستی، عشق و ازدواج، رفاقت، تجارت). از علامت یا ظرفیت روابط (دوست داشتن، دوست نداشتن، روابط بی تفاوت)؛ در درجه شیء شدن ممکن، تجلی ویژگی های شخصیتی در رفتار و فعالیت های افراد (به عنوان مثال، اجتماعی بودن به راحتی در فرآیند تعامل ارتباطات مشاهده می شود). اهمیتدر کفایت به عنوان دقت، عمق و وسعت ادراک و تفسیر نظر، ارزیابی دیگران کم و بیش اشخاص مهم، گروه ها، مقامات

برای تجزیه و تحلیل صحیح درک متقابل، می توان دو عامل را با هم مرتبط کرد - وضعیت جامعه سنجی و میزان شباهت به آن. در عین حال، موارد زیر مشخص می شود: افراد با موقعیت های اجتماعی و روانشناختی متفاوت در تیم به طور پیوسته با یکدیگر تعامل دارند (دوست هستند). یکدیگر را رد کنند، یعنی طرد بین فردی را تجربه می کنند، افرادی که وضعیت مشابه و به اندازه کافی بالا ندارند.

در جفت افرادی که به طور متقابل یکدیگر را رد می کنند، رایج ترین ترکیبات عبارتند از: "کلریک - وبا"، "سانگوئین - سانگویین" و "بلغماتیک - سانگویین". حتی یک مورد انکار متقابل در یک جفت از نوع "بلغمی - بلغمی" وجود نداشت.

طیف وسیع تری از ترکیبات با انواع دیگر خلق و خوی افراد مالیخولیایی هستند که به طور پیوسته جذابیت بین فردی را نسبت به همنوع خود، بلغمی و شهوانی حفظ می کنند. ترکیب یک سوداوی با یک وبا بسیار نادر است: افراد وبا به دلیل تحریک پذیری، "بی بند و باری"، با افراد مالیخولیایی خوب کنار نمی آیند (ناسازگار).

بنابراین، تعامل یک فرآیند پیچیده چند مرحله ای و چند وجهی است که طی آن ارتباطات، ادراک، روابط، تأثیرات متقابل و درک متقابل افراد انجام می شود.

• مفهوم «تماس» در معانی مختلفی به کار می رود. "تماس" می تواند به معنای لمس باشد (از لات. تماس، پیوسته- لمس کردن، لمس کردن، گرفتن، گرفتن، رسیدن، داشتن رابطه با کسی). در روانشناسی، تماس عبارت است از همگرایی موضوعات در زمان و مکان، و همچنین معیار خاصی از نزدیکی در یک رابطه. در این زمینه، در برخی موارد از تماس «خوب» و «نزدیک»، «مستقیم» یا برعکس، درباره تماس «ضعیف»، «ناپایدار»، «بی ثبات»، «واسطه» صحبت می کنند. در موارد دیگر - در مورد تماس به عنوان در مورد شرط لازمتعامل صحیح وجود تماس، به عنوان مثال. مرحله شناخته شده صمیمیت، همیشه به عنوان مبنای مطلوب برای تعامل موثر در نظر گرفته می شود.

در روانشناسی، چنین مفهومی به عنوان تعامل به عنوان اعمال افراد معطوف به یکدیگر آشکار می شود. چنین اقداماتی را می توان مجموعه ای از اقدامات معین با هدف دستیابی به اهداف خود، حل مشکلات عملی و اجرای جهت گیری های ارزشی در نظر گرفت.

انواع اساسی تعامل انسانی

انواع مختلفی از تعامل بسته به موقعیتی که باعث آن شده است متمایز می شود. این همان چیزی است که منجر به پیدایش طبقه بندی های مختلف آنها شد.

رایج ترین طبقه بندی بر اساس جهت گیری عملکرد است.

انواع تعامل در فرآیند ارتباط

1. مشارکت- این چنین تعاملی است که در آن شرکت کنندگان آن به توافق متقابل در مورد نحوه عمل برای دستیابی به اهداف مشترک می رسند و سعی می کنند تا زمانی که زمینه های مورد علاقه آنها مطابقت دارد ، آن را نقض نکنند.
2. رقابت- این تعاملی است که مشخصه آن دستیابی به اهداف و منافع شخصی یا عمومی در زمینه تقابل منافع بین افراد است.

انواع تعاملات بین فردی اغلب ماهیت روابط بین افراد را تعیین می کند. تقسیم به انواع می تواند بر اساس نیات و اعمال افراد باشد که نشان می دهد هر یک از شرکت کنندگان در تعامل چگونه معنای آنچه را که اتفاق می افتد درک می کند. در این مورد، 3 نوع دیگر متمایز می شود.

انواع و انواع تعامل

1. اضافی.چنین تعاملی که در آن شرکا با آرامش و عینی با موقعیت یکدیگر ارتباط برقرار می کنند.
2. متقاطع.تعاملی که طی آن شرکت کنندگان از یک سو تمایلی به درک موضع و نظر سایر شرکای تعامل نشان نمی دهند. در عین حال، از سوی دیگر، آنها به طور فعال قصد خود را در این زمینه نشان می دهند.
3. تعامل پنهاناین نوع به طور همزمان شامل دو سطح است: بیرونی که به صورت کلامی بیان می شود و پنهان که در افکار یک فرد آشکار می شود. این یا دانش بسیار خوب از شرکت کننده در تعامل یا پذیرش شما از وسایل ارتباط غیرکلامی را فرض می کند. اینها شامل لحن صدا، لحن، حالات چهره و ژست ها، به طور کلی، هر چیزی است که می تواند به یک مکالمه معنای پنهانی بدهد.

سبک ها و انواع تعامل و ویژگی های آنها

1. مشارکت.هدف آن جلب رضایت کامل شرکا در تعامل نیازها و آرزوهایشان است. در اینجا یکی از انگیزه های ذکر شده در بالا تحقق می یابد: همکاری یا رقابت.
2. مقابله.این سبک شامل تمرکز بر اهداف خود بدون در نظر گرفتن علایق طرف مقابل است. اصل فردگرایی آشکار می شود.
3. به خطر افتادن.برای دستیابی جزئی به اهداف و منافع هر دو طرف اجرا می شود.
4. انطباق.این شامل قربانی کردن منافع خود برای دستیابی به اهداف شریک یا کنار گذاشتن نیازهای کوچک برای رسیدن به هدف مهمتر است.
5. اجتناباین سبک نشان دهنده کناره گیری یا اجتناب از تماس است. در این صورت ممکن است اهداف خود را برای حذف بردها از دست بدهید.

گاه فعالیت و ارتباطات دو جزء وجود اجتماعی جامعه محسوب می شود. در موارد دیگر، ارتباط به عنوان جنبه خاصی از فعالیت تعیین می شود: در هر فعالیتی گنجانده شده و بخشی از آن است. خود فعالیت به عنوان شرط و مبنای ارتباط به نظر ما می رسد. همچنین در روانشناسی مفهوم «تعامل» «ارتباط» هم سطح «شخصیت» «فعالیت» و اساسی است.

انواع تعامل در روانشناسی نه تنها در ارتباطات بین فردی، بلکه در روند رشد انسان و در نتیجه جامعه به عنوان یک کل نقش بسیار زیادی ایفا می کند. بدون ارتباطات، جامعه بشری نمی توانست به طور کامل عمل کند و ما هرگز به چنین ارتفاعاتی نمی رسیدیم. اجتماعی-اقتصادیتوسعه همانطور که اکنون است.