قواعد آداب معاشرت. قوانین اساسی آداب گفتار در موقعیت های مختلف گفتار: مثال. آداب گفتار

ارسال کار خوب خود در پایگاه دانش ساده است. از فرم زیر استفاده کنید

دانشجویان، دانشجویان تحصیلات تکمیلی، دانشمندان جوانی که از دانش پایه در تحصیل و کار خود استفاده می کنند از شما بسیار سپاسگزار خواهند بود.

هنوز نسخه HTML کار وجود ندارد.
با کلیک بر روی لینک زیر می توانید آرشیو اثر را دانلود کنید.

اسناد مشابه

آداب گفتار در سیستم زبان. کارکردهای استعلامی، کنشی و اختیاری آداب گفتار. مجموعه ای از عبارات کلیشه ای و فرمول های پایدار. ورود به کنش ارتباطی. ویژگی ملی آداب گفتار. تحلیل مقایسه ای بین المللی

مقاله ترم، اضافه شده در 2009/07/22

آداب گفتار و مناسک، همبستگی آنها. کارکردها و گونه شناسی بیرونی آداب گفتار. گروه ها و واحدهای آداب گفتار و کاربرد آنها. گروه آداب گفتار «تسلیت» در آلمانیو ویژگی های معنایی بیان آنها.

مقاله ترم، اضافه شده در 2011/09/21

مولفه های دقت گفتار: توانایی تفکر واضح، آگاهی از موضوع گفتار و معنای کلمات استفاده شده در گفتار. آداب گفتار به عنوان یک سیستم از قوانین رفتار گفتاری و فرمول های پایدار ارتباط مودبانه. تعامل گفتار و آداب رفتاری.

چکیده، اضافه شده در 1394/03/15

بررسی ویژگی های آداب گفتار انگلیسی، ارزش های مادی و معنوی از طریق مطالعه ضرب المثل ها و گفته های این ملت. شرح پارمیولوژی انگلیسی از نظر آداب گفتار. تحلیل مشکلات سبک شناسی و کلیشه ها در مورد زبان انگلیسی.

مقاله ترم، اضافه شده در 2011/05/18

ویژگی های ملی تعامل بین فردی. آداب گفتار، نظریه اعمال گفتار. گزینه های لغوی- معنایی برای بیان موقعیت های آداب گفتار به زبان های روسی، انگلیسی، فرانسوی و اسپانیایی: سلام، عذرخواهی، تبریک.

کار کنترل، اضافه شده در 11/19/2011

موضوع و کارکردهای آداب گفتار در ارتباطات تجاری، ویژگی ملی آن. فضای ارتباط و فرمول های آداب معاشرت. نمونه ها کارت بازرگانی. آداب و موقعیت اجتماعی مخاطب. تشریفات و متون آداب. فرهنگ رفتار و آداب گفتار.

راهنمای آموزشی، اضافه شده در 2009/10/21

نظریه و سنت ژانر معرفتی به عنوان یک تنوع سخنرانی هنری. نظام‌بندی، طبقه‌بندی و توصیف فرمول‌های آداب گفتار مورد استفاده در نوشتن. تجسم هنجارهای اخلاقی فرهنگ گفتار در متون A.P. چخوف

مقاله ترم، اضافه شده در 2011/04/23

آداب گفتار

1. مشخصات آداب گفتار روسی

آداب گفتار سیستمی از قوانین رفتار گفتاری و فرمول های پایدار ارتباط مودبانه است.

داشتن آداب گفتار به کسب اقتدار کمک می کند، اعتماد و احترام ایجاد می کند. آگاهی از قوانین آداب گفتار، رعایت آنها به فرد این امکان را می دهد که احساس اعتماد به نفس و راحتی داشته باشد، بی دست و پا و مشکلات در برقراری ارتباط را تجربه نکند.

رعایت دقیق آداب گفتار در ارتباطات تجاری باعث می شود مشتریان و شرکا برداشت مطلوبی از سازمان داشته باشند و شهرت مثبت آن را حفظ کند.

آداب گفتار دارای ویژگی های ملی است. هر ملتی سیستم خود را از قوانین رفتار گفتاری ایجاد کرده است. که در جامعه روسیهویژگی هایی مانند درایت، ادب، بردباری، خیرخواهی و خویشتن داری از ارزش خاصی برخوردار است.

اهمیت این ویژگی ها در ضرب المثل ها و گفته های روسی متعددی که معیارهای اخلاقی ارتباطات را مشخص می کند منعکس شده است. برخی ضرب المثل ها لزوم گوش دادن دقیق به صحبت را نشان می دهد: باهوش صحبت نمی کند، نادان نمی گذارد صحبت کند. زبان - یک، گوش - دو، یک بار بگو، دو بار گوش کن. ضرب المثل های دیگر اشاره می کنند اشتباهات معمولیدر ایجاد مکالمه: زمانی که از او پرسیده نمی شود پاسخ می دهد. پدربزرگ از مرغ می گوید و مادربزرگ از اردک. تو گوش کن و ما سکوت خواهیم کرد. یک ناشنوا به صحبت یک گنگ گوش می دهد. ضرب المثل های زیادی درباره خطر یک کلمه پوچ، بیهوده یا توهین آمیز هشدار می دهند: همه گرفتاری های انسان از زبان اوست. گاوها را شاخ می گیرند، مردم را با زبان. کلمه یک تیر است، اگر آن را شلیک کنی، آن را پس نمی دهی. آنچه گفته نشده را می توان گفت، آنچه را که گفته شده قابل برگرداندن نیست. کم بیان کردن بهتر از بازگویی است. از صبح تا غروب خرد می شود، اما چیزی برای شنیدن وجود ندارد.

تدبیر یک هنجار اخلاقی است که گوینده را ملزم می کند که مخاطب را درک کند، از سؤالات نامناسب اجتناب کند و در مورد موضوعاتی که ممکن است برای او ناخوشایند باشد بحث کند.

حسن نیت در توانایی پیش بینی سؤالات و خواسته های احتمالی طرف مقابل، آمادگی برای اطلاع رسانی با جزئیات در مورد همه موضوعات ضروری برای گفتگو است.

مدارا عبارت است از آرام بودن در مورد اختلاف نظرهای احتمالی، پرهیز از انتقاد شدید از دیدگاه های طرف مقابل. شما باید به نظرات دیگران احترام بگذارید، سعی کنید بفهمید چرا آنها این یا آن دیدگاه را دارند. سازگاری ارتباط نزدیکی با کیفیت شخصیتی مانند بردباری دارد - توانایی پاسخگویی آرام به سؤالات و اظهارات غیر منتظره یا بدون درایت طرف مقابل.

حسن نیت هم در رابطه با مخاطب و هم در کل ساخت مکالمه ضروری است: در محتوا و شکل آن، در لحن و انتخاب کلمات.

2. تکنیک اجرای فرم های لیبل

هر عمل ارتباطی آغاز، بخش اصلی و پایانی دارد. اگر مخاطب با موضوع گفتار ناآشنا باشد، ارتباط با یک آشنا آغاز می شود. در این صورت می تواند به طور مستقیم و غیرمستقیم رخ دهد. البته مطلوب است که شخصی شما را معرفی کند، اما مواقعی وجود دارد که لازم است خودتان این کار را انجام دهید.

آداب معاشرت چندین فرمول ممکن را پیشنهاد می کند:

اجازه بده تا با تو آشنا شوم

من دوست دارم شما را بشناسم.

بیایید با هم آشنا شویم.

هنگام تماس تلفنی یا حضوری با موسسه، لازم است خودتان را معرفی کنید:

بگذارید خودم را معرفی کنم.

نام خانوادگی من سرگئیف است.

نام من والری پاولوویچ است.

جلسات رسمی و غیر رسمی آشنایان و غریبه هابا سلام شروع کنید

فرمول های رسمی تبریک:

سلام!

عصر بخیر

فرمول های تبریک غیررسمی:

سلام!

فرمول های اولیه ارتباط با فرمول های استفاده شده در پایان ارتباط مخالف است، آنها این آرزو را بیان می کنند: بهترین ها (خوب)! یا امید به ملاقات جدید: فردا می بینمت. تا عصر. خداحافظ.

در مسیر ارتباط، اگر دلیلی وجود داشته باشد، مردم دعوت نامه می کنند و تبریک می گویند.

دعوت:

بذار دعوتت کنم...

به تعطیلات (سالگرد، جلسه) بیایید.

از دیدن شما خوشحال خواهیم شد.

تبریک:

اجازه بدهید به شما تبریک بگویم…

تبریک صمیمانه (صمیمانه، گرم) مرا بپذیرید...

تبریک گرم...

بیان درخواست باید مؤدبانه، ظریف، اما بدون حنایی بیش از حد باشد:

یه لطفی کن...

اگر شما را اذیت نمی کند (اگر شما را اذیت نمی کند) ...

مهربان باش…

میتونم ازت بپرسم...

التماس میکنم...

توصیه ها و پیشنهادات نباید به صورت طبقه بندی شده بیان شود. توصیه می شود توصیه هایی را در قالب یک توصیه ظریف ، پیامی در مورد برخی از شرایط مهم برای همکار تنظیم کنید:

توجه شما را به…

من به شما پیشنهاد می کنم ...

عبارت امتناع از انطباق با درخواست ممکن است به شرح زیر باشد:

- (من) نمی توانم (ناتوان، ناتوان) کمک کنم (اجازه، کمک).

در حال حاضر این (انجام) ممکن نیست.

درک کنید، اکنون زمان ارائه چنین درخواستی نیست.

متاسفم، اما ما (من) نمی توانیم درخواست شما را برآورده کنیم.

ناچار به امتناع (ممنوع، اجازه ندادن) هستم.

3. تعامل گفتار و آداب رفتاری

آداب معاشرت ارتباط تنگاتنگی با اخلاق دارد. اخلاق قواعد رفتار اخلاقی (از جمله ارتباط) را تجویز می کند، آداب معاشرت رفتارهای خاصی را پیش فرض می گیرد و مستلزم استفاده از فرمول های ادبی بیرونی است که در اعمال گفتاری خاص بیان می شود.

رعایت آداب معاشرت بر خلاف موازین اخلاقی، ریاکاری و فریب دیگران است. از سوی دیگر، رفتار کاملاً اخلاقی که با رعایت آداب همراه نباشد، ناگزیر باعث ایجاد حس ناخوشایندی می شود و افراد را نسبت به خصوصیات اخلاقی فرد دچار تردید می کند.

در ارتباط شفاهی رعایت تعدادی از هنجارهای اخلاقی و آداب معاشرت که ارتباط تنگاتنگی با یکدیگر دارند ضروری است.

ابتدا باید با طرف مقابل محترم و مهربان باشید. توهین، توهین، ابراز تحقیر به طرف مقابل با گفتار خود ممنوع است. باید از ارزیابی مستقیم منفی شخصیت شریک ارتباطی خودداری شود؛ فقط می توان اقدامات خاصی را ارزیابی کرد، در حالی که درایت لازم را رعایت کرد. کلمات خشن، شکل بیان گستاخانه، لحن متکبرانه در ارتباطات هوشمند غیرقابل قبول هستند. بله و با سمت عملیچنین ویژگی های رفتار گفتاری نامناسب است، tk. هرگز به دستیابی به نتیجه مطلوب در ارتباطات کمک نکنید.

ادب در ارتباط مستلزم درک موقعیت با در نظر گرفتن سن، جنسیت، موقعیت رسمی و اجتماعی شریک ارتباطی است. این عوامل میزان رسمی بودن ارتباط، انتخاب فرمول های آداب معاشرت و محدوده موضوعات مناسب برای بحث را تعیین می کنند.

ثانیاً به گوینده دستور داده شده است که در ارزیابی خود متواضع باشد، نظرات خود را تحمیل نکند، از دسته بندی بیش از حد در گفتار بپرهیزد.

علاوه بر این، لازم است شریک ارتباطی را در مرکز توجه قرار دهید، به شخصیت، نظر او علاقه نشان دهید، علاقه او را به یک موضوع خاص در نظر بگیرید.

همچنین لازم است توانایی شنونده در درک معنای گفته های خود را در نظر بگیرید، توصیه می شود به او زمان استراحت و تمرکز بدهید. به همین دلیل، ارزش دارد از جملات خیلی طولانی اجتناب کنید، مکث های کوچک مفید است، از فرمول های گفتاری برای حفظ تماس استفاده کنید: البته شما می دانید .... شاید برایتان جالب باشد که بدانید...; همانطور که می بینید...؛ توجه داشته باشید…؛ لازم به ذکر است ... و غیره

هنجارهای ارتباطی رفتار شنونده را تعیین می کند.

ابتدا لازم است سایر امور را به تعویق بیندازید تا به حرف شخص گوش دهید. این قانون به ویژه برای آن دسته از افراد حرفه ای که وظیفه آنها خدمات رسانی به مشتریان است بسیار مهم است.

هنگام گوش دادن باید با گوینده محترمانه و با حوصله رفتار کرد، سعی کرد همه چیز را با دقت و تا آخر گوش کرد. در صورت اشتغال سنگین، درخواست صبر کردن یا موکول مجدد گفتگو برای زمان دیگری جایز است. در ارتباطات رسمی، قطع صحبت کردن، درج اظهارات مختلف، به ویژه مواردی که به شدت پیشنهادات و درخواست های طرف را توصیف می کند، کاملا غیرقابل قبول است. شنونده نیز مانند گوینده، مخاطب خود را در مرکز توجه قرار می دهد، بر علاقه خود به برقراری ارتباط با او تأکید می کند. شما همچنین باید بتوانید به موقع موافقت یا مخالفت خود را بیان کنید، به یک سوال پاسخ دهید، سوال خود را بپرسید.

هنجارهای اخلاق و آداب در گفتار نوشتاری نیز صادق است.

یک مسئله مهم آداب معاشرت نامه اداریانتخاب درمان است. برای نامه های استاندارد در مناسبت های رسمی یا جزئی، درخواست تجدید نظر مناسب است آقای محترمپتروف! برای ارسال نامه به مافوق، دعوت نامه یا هر نامه دیگری در مورد موضوع مهم، توصیه می شود از کلمه عزیز استفاده کنید و مخاطب را با نام و نام خانوادگی صدا کنید.

در اسناد تجاری، لازم است که به طرز ماهرانه ای از امکانات سیستم دستوری زبان روسی استفاده شود.

بنابراین، به عنوان مثال، صدای فعال یک فعل زمانی استفاده می شود که لازم باشد کاراکتر را نشان دهد. حالت مجهولباید زمانی استفاده شود که واقعیت عمل مهمتر از ذکر اشخاصی باشد که عمل را انجام داده اند.

شکل کامل فعل بر کامل بودن عمل تاکید دارد و ناقص نشان دهنده این است که عمل در حال رشد است.

در مکاتبات تجاری تمایلی به اجتناب از ضمیر I وجود دارد. اول شخص با آخر فعل بیان می شود.

4. فواصل گفتار و تابوها

فاصله در ارتباطات گفتاری با سن و موقعیت اجتماعی تعیین می شود. در گفتار با استفاده از ضمایر you and you بیان می شود. آداب گفتار قوانینی را برای انتخاب یکی از این اشکال تعریف می کند.

به طور کلی، انتخاب توسط ترکیب پیچیده ای از شرایط خارجی ارتباط و واکنش های فردی طرفین دیکته می شود:

درجه آشنایی شرکا (شما - به یک دوست، شما - به یک غریبه)؛

رسمی بودن محیط ارتباطی (شما غیر رسمی هستید، رسمی هستید)؛

ماهیت رابطه (شما دوستانه هستید، "گرم" هستید، به شدت مؤدب هستید یا تنش دارید، گوشه گیر، "سرد" هستید)؛

برابری یا نابرابری روابط نقش (از نظر سن، موقعیت: شما برابر و پست هستید، شما برابر و برتر هستید).

انتخاب یکی از اشکال خطاب نه تنها به موقعیت رسمی و سن، بلکه به ماهیت رابطه طرفین، روحیه آنها برای درجه خاصی از رسمی بودن مکالمه، سلیقه و عادات زبانی بستگی دارد.

بنابراین، شما فامیل، دوستانه، غیررسمی، صمیمی، قابل اعتماد، آشنا هستید. شما مؤدب، محترم، رسمی، گوشه گیر هستید.

بسته به شکل آدرس، شما یا شما هستید فرم های دستوریافعال، و همچنین فرمول های گفتاری سلام، خداحافظی، تبریک، ابراز سپاس.

تابو ممنوعیت استفاده از برخی کلمات به دلیل عوامل تاریخی، فرهنگی، اخلاقی، اجتماعی-سیاسی یا عاطفی است.

تابوهای سیاسی-اجتماعی از ویژگی های تمرین سخنرانی در جوامعی با رژیم استبدادی است. آنها ممکن است مربوط به نام سازمان های خاص، نام بردن از افراد معین معترض به رژیم حاکم (به عنوان مثال، سیاستمداران مخالف، نویسندگان، دانشمندان)، پدیده های فردی باشد. زندگی عمومی، رسماً در این جامعه وجود ندارد.

تابوهای فرهنگی و اخلاقی در هر جامعه ای وجود دارد. واضح است که واژگان ناپسند، ذکر برخی از پدیده های فیزیولوژیکی و اجزای بدن ممنوع است.

بی توجهی به ممنوعیت های اخلاقی گفتار نه تنها نقض فاحش آداب معاشرت است، بلکه نقض قانون نیز هست.

توهین، یعنی تحقیر شرافت و حیثیت شخص دیگری که به شکل ناشایست بیان می شود، توسط قانون کیفری جرم محسوب می شود (ماده 130 قانون جزایی فدراسیون روسیه).

5. تعارف. فرهنگ انتقاد در ارتباطات گفتاری

مزیت مهم یک فرد در ارتباط، توانایی تعریف کردن زیبا و مناسب است. با درایت و به موقع گفته می شود، یک تعارف روحیه مخاطب را بالا می برد، او را برای نگرش مثبت نسبت به همکار، به پیشنهادات او، به هدف مشترک آماده می کند.

یک تعریف در ابتدای گفتگو، در یک جلسه، آشنایی، فراق یا در حین گفتگو گفته می شود. تعریف و تمجید همیشه خوب است. فقط یک تعریف غیر صادقانه یا بیش از حد مشتاقانه خطرناک است.

تعارف ممکن است اشاره به ظاهرتوانایی های حرفه ای عالی، اخلاق بالا، توانایی برقراری ارتباط، شامل یک ارزیابی مثبت کلی است:

شما ظاهر خوبی دارید (عالی، خوب، عالی، عالی).

شما بسیار (بسیار) جذاب هستید (باهوش، مدبر، معقول، عملی).

شما یک متخصص خوب (عالی، عالی، عالی) (اقتصاددان، مدیر، کارآفرین) هستید.

شما در مدیریت خانواده (تجارت، تجارت، ساخت و ساز) خوب (عالی، عالی، عالی) هستید.

شما می دانید چگونه به خوبی (به طور کامل) مردم را رهبری (مدیریت) کنید، آنها را سازماندهی کنید.

تجارت با شما (کار کردن، همکاری) لذت بخش است (خوب، عالی).

فرهنگ انتقاد لازم است تا اظهارات انتقادی روابط با طرف مقابل را خراب نکند و به او اجازه دهد اشتباه خود را برای او توضیح دهد.

برای انجام این کار، نه باید شخصیت و ویژگی های طرف مقابل، بلکه اشتباهات خاص در کار او، کاستی های پیشنهادات او، نادرست بودن نتیجه گیری ها را مورد انتقاد قرار داد.

برای اینکه انتقاد بر احساسات مخاطب تأثیر نگذارد، مطلوب است که نظرات را در قالب استدلال تنظیم کنید و توجه را به ناهماهنگی بین وظایف کار و نتایج به دست آمده جلب کنید. ایجاد یک بحث انتقادی از کار به عنوان یک جستجوی مشترک برای راه حل برای مشکلات پیچیده مفید است.

نقد ادله مخالف در دعوا باید مقایسه این ادله با شبهات طرف مقابل باشد. مقررات عمومی، حقایق قابل اعتماد، نتایج تایید شده تجربی، داده های آماری قابل اعتماد.

انتقاد از اظهارات حریف نباید به ویژگی های شخصی، توانایی ها، شخصیت او مربوط شود.

انتقاد از کار مشترک توسط یکی از شرکت کنندگان آن باید حاوی پیشنهادهای سازنده باشد، انتقاد از همان کار توسط یک فرد خارجی را می توان به اشاره به کاستی ها تقلیل داد، زیرا توسعه تصمیمات کار متخصصان است و ارزیابی وضعیت امور، اثربخشی. کار این سازمان حق هر شهروندی است.

6. وسایل ارتباطی غیر کلامی

هنگام صحبت با یکدیگر، افراد از حرکات و حالات چهره همراه با گفتار کلامی برای انتقال افکار، حالات و خواسته های خود استفاده می کنند.

زبان حالات چهره و حرکات به گوینده اجازه می دهد تا احساسات خود را به طور کامل بیان کند، نشان می دهد که شرکت کنندگان در گفتگو چقدر خود را کنترل می کنند، واقعاً چگونه با یکدیگر ارتباط دارند. شاخص اصلی احساسات گوینده بیان چهره او، حالات چهره او است.

در «بلاغه خصوصی» پروفسور. N. Koshansky (سن پترزبورگ، 1840) می گوید: "هیچ جا احساسات روح به اندازه ای که در چهره ها و چشم ها منعکس نمی شود، نجیب ترین قسمت بدن ما همیشه با احساس روح موافق است. تلاش اراده، با بیان صدا.

حالات صورت به ما این امکان را می دهد که مخاطب را بهتر درک کنیم، بفهمیم او چه احساساتی را تجربه می کند. بنابراین، ابروهای برافراشته، چشمان باز، نوک لب های پایین، دهان باز نشان دهنده تعجب است. ابروهای پایین، چین و چروک های پیشانی منحنی، چشم های باریک، لب های بسته، دندان های به هم فشرده بیانگر عصبانیت هستند.

غم و اندوه با ابروهای اخم شده، چشم های کدر، گوشه های لب ها کمی پایین آمده و شادی با چشم های آرام، گوشه های بیرونی لب ها منعکس می شود.

حرکات نیز می تواند خیلی چیزها را بگوید. زبان از دوران کودکی آموزش داده می شود و حرکات به طور طبیعی به دست می آیند و اگرچه هیچ کس از قبل معنای آنها را توضیح نمی دهد، سخنرانان به درستی آنها را می فهمند و استفاده می کنند. این با این واقعیت توضیح داده می شود که ژست اغلب به خودی خود استفاده نمی شود، بلکه با کلمه همراه است، به عنوان نوعی کمک برای آن عمل می کند و گاهی اوقات آن را روشن می کند.

در زبان روسی، عبارات مجموعه ای زیادی وجود دارد که بر اساس عبارات آزاد که یک حرکت خاص را نامگذاری می کنند، بوجود آمده اند. پس از تبدیل شدن به واحدهای عبارتی ، آنها حالت یک فرد را بیان می کنند ، به عنوان مثال ، سر خود را پایین بیاورید ، سر خود را بچرخانید ، سر خود را بالا بیاورید ، سر خود را تکان دهید ، دست شما بلند نمی شود ، بازوهای خود را باز کنید ، دستان خود را پایین بیاورید ، دست خود را تکان دهید. دستت را بگذار، دستت را دراز کن، دستت را روی قلبت بگذار، انگشتت را تکان بده.

تصادفی نیست که در بلاغت های مختلف، از زمان های قدیم، فصل های خاصی به حرکات اختصاص داده شده است. نظریه پردازان سخنوریآنها در مقالات و کتاب های خود در زمینه سخنرانی، توجه ویژه ای به حرکات داشتند. بنابراین، A.F. Koni در "نصیحت به سخنرانان" می نویسد: "اشارات گفتار را زنده می کند، اما باید با احتیاط از آنها استفاده کرد. ژست رسا (دست بلند، مشت گره کرده، حرکت تیز و سریع و غیره) باید با معنی و معنای آن مطابقت داشته باشد. این عبارت یا یک کلمه واحد (در اینجا ژست در ارتباط با لحن عمل می کند و قدرت گفتار را دوچندان می کند) حرکات بیش از حد مکرر، یکنواخت، مزاحم و ناگهانی دست ناخوشایند، خسته کننده، آزاردهنده و آزاردهنده است.

حرکات مکانیکی توجه شنونده را از محتوای گفتار منحرف می کند، در درک آن اختلال ایجاد می کند. غالباً آنها نتیجه هیجان گوینده هستند و به خود شک و تردید او گواهی می دهند.

حرکاتی که هر معنای مفیدی برای ارتباط دارند به ریتمیک، عاطفی، اشاره ای، تصویری و نمادین تقسیم می شوند.

حرکات ریتمیک با ریتم گفتار مرتبط است، آنها بر استرس منطقی، کند کردن و تسریع گفتار، محل مکث ها تأکید می کنند، یعنی. آنچه که لحن در خود گفتار بیان می کند.

حرکات عاطفی سایه های مختلفی از احساسات را منتقل می کند، به عنوان مثال، هیجان، شادی، اندوه، آزار، سردرگمی، سردرگمی.

برای انتخاب یک شی از تعدادی شیء همگن، حرکات اشاره ای لازم است، مکان قرارگیری شی، نشان دهنده ترتیب اشیا است. استفاده از ژست اشاره در موارد بسیار نادر، زمانی که نیاز فوری به آن وجود دارد، توصیه می شود.

حرکات تصویری در موارد زیر ظاهر می شود:

اگر کلمات کافی برای انتقال کامل ایده وجود نداشته باشد.

اگر خود کلمات به دلیل افزایش احساسات گوینده، عصبی بودن، عدم تمرکز، عدم اطمینان کافی نباشد.

در صورتی که برای تقویت تأثیر و تأثیر بیشتر بر شنونده لازم باشد.

حرکات تصویری به عنوان وسیله ای بصری برای انتقال افکار استفاده می شود، آنها نباید جایگزین گفتار کلامی شوند.

حرکات نمادین به طور مشروط برخی از موقعیت‌های معمولی را مشخص می‌کنند و جملات مربوطه را همراهی می‌کنند:

ژست شدید (دست در مشت گره کرده) در کلمات: او بسیار سرسخت است. چقدر لجباز است.

ژست امتناع، انکار (حرکات دفعی دست یا هر دو دست با کف دست رو به جلو) همراه با جملات: نه، نه، از شما خواهش می کنم. نه نه.

ژست مخالفت (دست حرکات "آنجا" و "اینجا" را در هوا انجام می دهد)، همراه با کلمات: چیزی برای رفت و برگشت وجود ندارد. یک پنجره به سمت شمال و دیگری به سمت جنوب.

ژست جدایی، عدم تشابه (کف دست ها باز می شوند، در جهات مختلف از هم جدا می شوند): این باید متمایز شود. اینها چیزهای کاملاً متفاوتی هستند. راهشان را از هم جدا کردند.

ژست تداعی، جمع، جمع (انگشتان به هم متصل است یا کف دست ها به هم متصل هستند): آنها به خوبی با هم کار می کردند. آنها برای یکدیگر بسیار مناسب هستند. و اگر آن را کنار هم بگذارید. بیایید به نیروها بپیوندیم.

7. محیط ارگونومیک مانند جزءآداب گفتار

اولین چیزی که مردم هنگام آمدن به یک قرار ملاقات، مصاحبه، جلسه، یک جلسه کاری متوجه می شوند این است محیط خارجیفضایی که در آن هر مشکلی حل شود. نتایج گفتگو و مذاکرات تا حدی به ظاهر کابینه یا دفتر بستگی دارد.

ساخت مناسب فضا مستلزم رعایت یک سبک واحد در طراحی اتاق است: در راه حل برنامه ریزی، در دکوراسیون، دکور، مبلمان.

یک دفتر کار با برنامه ریزی درست و با سلیقه به ایجاد یک محیط مساعد برای گفتگو کمک می کند که به برقراری تماس پربار کمک می کند.

البته موارد فوق فقط در مورد کابینت ها صدق نمی کند. شرایط ویژه برای اتاق های دیگر اعمال می شود. یک چیدمان راحت و زیبایی شناختی نیز باید در اتاق پذیرش، در محل بخش ها، در کلاس های درس، در اتاق هایی برای ذخیره اسناد باشد.

ظاهر هر محل باید با هدف عملکردی آن مطابقت داشته باشد و تصور یک محیط تجاری سازمان یافته معقول را ایجاد کند. مبلمان و مکان آن باید برای کارمندان و بازدیدکنندگان مناسب باشد.

کتابشناسی - فهرست کتب

بوداگوف R.A. انسان و زبانش - م.، 1976.

Vvedenskaya L.A.، Pavlova L.G.، Kashaeva E.Yu. زبان روسی و فرهنگ گفتار. - روستوف روی دان: 2000.

گویخمان او.یا.، نادینه ت.م. ارتباط گفتاری. - م.: 2000.

گورباچویچ K.S. هنجارهای روسی مدرن زبان ادبی. - م.، 1989.

ایوانووا-لوکیانوا G.N. فرهنگ گفتار شفاهی. - م.، 1998.

Klyuev E.V. ارتباط گفتاری: موفقیت تعامل گفتاری. - م.، 2002.

کوختف N.N. بلاغت. - م.: 1994.

کوزنتسوف I.N. بلاغت. - مینسک: 2000.

کورباتوف V.I. هنر مدیریت ارتباطات - روستوف روی دان: 1997.

Lemmerman H. کتاب درسی بلاغت. آموزش گفتار با تمرین. - م.: 1997.

لئونتیف A.A. زبان چیست. - م.: 1976.

میخائیلیچنکو N.A. بلاغت. - م.: 1994.

Muchnik B.S. فرهنگ نوشتن. - م.: 1996.

زبان روسی. دایره المعارف. - م.: 1997.

Formanovskaya N.I. آداب گفتار و فرهنگ ارتباط. - م.: 1989.

اشمیت آر. هنر ارتباط. - م.: 1992.

آداب گفتار

1. مشخصات آداب گفتار روسی

آداب گفتار سیستمی از قوانین رفتار گفتاری و فرمول های پایدار ارتباط مودبانه است.

آداب گفتار دارای ویژگی های ملی است. هر ملتی سیستم خود را از قوانین رفتار گفتاری ایجاد کرده است. در جامعه روسیه، ویژگی هایی مانند درایت، ادب، مدارا، حسن نیت و خویشتن داری از ارزش خاصی برخوردار است.

اهمیت این ویژگی ها در ضرب المثل ها و گفته های روسی متعددی که معیارهای اخلاقی ارتباطات را مشخص می کند منعکس شده است. برخی ضرب المثل ها لزوم گوش دادن دقیق به صحبت را نشان می دهد: باهوش صحبت نمی کند، نادان نمی گذارد صحبت کند. زبان - یک، گوش - دو، یک بار بگو، دو بار گوش کن. ضرب المثل های دیگر نشان دهنده اشتباهات معمولی در ایجاد یک مکالمه هستند: وقتی از آنها خواسته نمی شود پاسخ می دهد. پدربزرگ از مرغ می گوید و مادربزرگ از اردک. تو گوش کن و ما سکوت خواهیم کرد. یک ناشنوا به صحبت یک گنگ گوش می دهد. ضرب المثل های زیادی درباره خطر یک کلمه پوچ، بیهوده یا توهین آمیز هشدار می دهند: همه گرفتاری های انسان از زبان اوست. گاوها را شاخ می گیرند، مردم را با زبان. کلمه یک تیر است، اگر آن را شلیک کنی، آن را پس نمی دهی. آنچه گفته نشده را می توان گفت، آنچه را که گفته شده قابل برگرداندن نیست. کم بیان کردن بهتر از بازگویی است. از صبح تا غروب خرد می شود، اما چیزی برای شنیدن وجود ندارد.

حسن نیت هم در رابطه با مخاطب و هم در کل ساخت مکالمه ضروری است: در محتوا و شکل آن، در لحن و انتخاب کلمات.

2. تکنیک اجرای فرم های لیبل

آداب معاشرت چندین فرمول ممکن را پیشنهاد می کند:

اجازه بده تا با تو آشنا شوم

من دوست دارم شما را بشناسم.

بیایید با هم آشنا شویم.

هنگام تماس تلفنی یا حضوری با موسسه، لازم است خودتان را معرفی کنید:

بگذارید خودم را معرفی کنم.

نام خانوادگی من سرگئیف است.

نام من والری پاولوویچ است.

جلسات رسمی و غیر رسمی آشنایان و غریبه ها با سلام و احوالپرسی آغاز می شود.

فرمول های رسمی تبریک:

سلام!

عصر بخیر

فرمول های تبریک غیررسمی:

سلام!

در مسیر ارتباط، اگر دلیلی وجود داشته باشد، مردم دعوت نامه می کنند و تبریک می گویند.

دعوت:

بذار دعوتت کنم...

به تعطیلات (سالگرد، جلسه) بیایید.

از دیدن شما خوشحال خواهیم شد.

تبریک:

اجازه بدهید به شما تبریک بگویم…

تبریک صمیمانه (صمیمانه، گرم) مرا بپذیرید...

تبریک گرم...

بیان درخواست باید مؤدبانه، ظریف، اما بدون حنایی بیش از حد باشد:

یه لطفی کن...

اگر شما را اذیت نمی کند (اگر شما را اذیت نمی کند) ...

مهربان باش…

میتونم ازت بپرسم...

التماس میکنم...

توجه شما را به…

من به شما پیشنهاد می کنم ...

عبارت امتناع از انطباق با درخواست ممکن است به شرح زیر باشد:

- (من) نمی توانم (ناتوان، ناتوان) کمک کنم (اجازه، کمک).

در حال حاضر این (انجام) ممکن نیست.

درک کنید، اکنون زمان ارائه چنین درخواستی نیست.

متاسفم، اما ما (من) نمی توانیم درخواست شما را برآورده کنیم.

ناچار به امتناع (ممنوع، اجازه ندادن) هستم.

3. تعامل گفتار و آداب رفتاری

در ارتباط شفاهی رعایت تعدادی از هنجارهای اخلاقی و آداب معاشرت که ارتباط تنگاتنگی با یکدیگر دارند ضروری است.

ابتدا باید با طرف مقابل محترم و مهربان باشید. توهین، توهین، ابراز تحقیر به طرف مقابل با گفتار خود ممنوع است. باید از ارزیابی مستقیم منفی شخصیت شریک ارتباطی خودداری شود؛ فقط می توان اقدامات خاصی را ارزیابی کرد، در حالی که درایت لازم را رعایت کرد. کلمات خشن، شکل بیان گستاخانه، لحن متکبرانه در ارتباطات هوشمند غیرقابل قبول هستند. بله، و از جنبه عملی، چنین ویژگی های رفتار گفتاری نامناسب است، زیرا. هرگز به دستیابی به نتیجه مطلوب در ارتباطات کمک نکنید.

هنجارهای ارتباطی رفتار شنونده را تعیین می کند.

هنجارهای اخلاق و آداب در گفتار نوشتاری نیز صادق است.

موضوع مهم آداب نامه تجاری، انتخاب آدرس است. برای نامه های استاندارد در مناسبت های رسمی یا جزئی، درخواست تجدید نظر مناسب است آقای پتروف عزیز! برای ارسال نامه به مافوق، دعوت نامه یا هر نامه دیگری در مورد موضوع مهم، توصیه می شود از کلمه عزیز استفاده کنید و مخاطب را با نام و نام خانوادگی صدا کنید.

در اسناد تجاری، لازم است که به طرز ماهرانه ای از امکانات سیستم دستوری زبان روسی استفاده شود.

بنابراین، به عنوان مثال، صدای فعال یک فعل زمانی استفاده می شود که لازم باشد کاراکتر را نشان دهد. هنگامی که واقعیت یک عمل مهمتر از ذکر افرادی است که آن عمل را انجام داده اند، از صدای منفعل استفاده می شود.

شکل کامل فعل بر کامل بودن عمل تاکید دارد و ناقص نشان دهنده این است که عمل در حال رشد است.

در مکاتبات تجاری تمایلی به اجتناب از ضمیر I وجود دارد. اول شخص با آخر فعل بیان می شود.

4. فواصل گفتار و تابوها

به طور کلی، انتخاب توسط ترکیب پیچیده ای از شرایط خارجی ارتباط و واکنش های فردی طرفین دیکته می شود:

درجه آشنایی شرکا (شما - به یک دوست، شما - به یک غریبه)؛

رسمی بودن محیط ارتباطی (شما غیر رسمی هستید، رسمی هستید)؛

ماهیت رابطه (شما دوستانه هستید، "گرم" هستید، به شدت مؤدب هستید یا تنش دارید، گوشه گیر، "سرد" هستید)؛

هدف از آداب گفتار

آداب معاشرتکلمه فرانسوی در اصل (شرافت).در ابتدا به معنای یک برچسب محصول، یک برچسب (ر.ک. برچسب)،و سپس شروع به خواندن تشریفات دربار شد. از این نظر، به ویژه پس از پذیرش مراسم تشریفاتی فرانسوی در دربار وین، این کلمه است آداب معاشرتبه زبان های آلمانی، لهستانی، روسی و سایر زبان ها گسترش یافته است. همراه با این کلمه، برای نشان دادن مجموعه ای از قوانین پذیرفته شده که ترتیب هر فعالیت را تعیین می کند، کلمه را نشان می دهد مقرراتو عبارت پروتکل دیپلماتیکبسیاری از ظرافت های ارتباطی ارائه شده توسط پروتکل در سایر زمینه ها در نظر گرفته شده است. روابط تجاری. همه توزیع بیشتردر محافل تجاری، به ویژه در اخیرا، دریافت می کند آداب تجارت،منعکس کننده تجربه، عقاید اخلاقی و سلیقه گروه های اجتماعی خاص است. آداب کسب و کار رعایت هنجارهای رفتار و ارتباطات را فراهم می کند. از آنجایی که ارتباطات یک فعالیت انسانی است، فرآیندی که او در آن شرکت می کند، در هنگام برقراری ارتباط، اول از همه ویژگی ها در نظر گرفته می شود. آداب گفتارآداب گفتار به قوانین توسعه یافته رفتار گفتاری اشاره دارد، سیستمی از فرمول های گفتاری برای ارتباط.

به هر حال شخص آداب معاشرت را می شناسد، آن را رعایت می کند، او را، تربیت، فرهنگ عمومی، ویژگی های تجاری او را قضاوت می کنند.

داشتن آداب گفتار به کسب اقتدار کمک می کند، اعتماد و احترام ایجاد می کند. آگاهی از قوانین آداب گفتار، رعایت آنها به فرد این امکان را می دهد که احساس اعتماد به نفس و آسودگی داشته باشد، به دلیل اشتباهات و اقدامات نادرست دچار خجالت نگردد، تا از تمسخر دیگران جلوگیری کند.

رعایت آداب گفتار توسط افراد به اصطلاح حرفه ای زبانی - مقامات از همه رده ها، پزشکان، وکلا، فروشندگان، کارکنان ارتباطات، حمل و نقل، افسران اجرای قانون - علاوه بر این، ارزش آموزشی،به طور غیر ارادی به بهبود گفتار و فرهنگ عمومی جامعه کمک می کند.

اما مهمترین چیز این است که رعایت دقیق قوانین آداب گفتار توسط اعضای تیم یک یا آن دیگری موسسه تحصیلی، شرکت، تولید، دفتر تأثیر مطلوبی بر مشتریان، بنیانگذاران، شرکا، پشتیبانی می گذارد. شهرت مثبتکل سازمان

شکل گیری آداب گفتار و استفاده از آن چه عواملی را تعیین می کند؟

آداب گفتار با در نظر گرفتن ویژگی های شرکای وارد شده به روابط تجاری، انجام یک مکالمه تجاری ساخته می شود: وضعیت اجتماعی موضوع و مخاطب ارتباط، جایگاه آنها در سلسله مراتب خدمات، حرفه، ملیت، مذهب، سن، جنسیت، شخصیت.

آداب گفتار با موقعیتی که در آن ارتباط برقرار می شود تعیین می شود. ممکن است سالگرد دانشگاه باشد پارتیشروع به حرفه، ارائه، کنفرانس علمی، جلسه، استخدام و اخراج، مذاکرات تجاری و غیره.

آداب گفتار دارد مشخصات ملیهر ملتی سیستم خود را از قوانین رفتار گفتاری ایجاد کرده است. به عنوان مثال، V. Ovchinnikov در کتاب "شاخه ساکورا" اصالت آداب ژاپنی را اینگونه توصیف می کند:

در مکالمات مردم به هر طریق ممکن از کلمات اجتناب می کنند. "نه"، "نمیتونم"، "نمیدونم"،نوعی سوگند خوانده می شود، چیزی که نمی توان مستقیماً بیان کرد، بلکه فقط به صورت تمثیلی و با عبارات اریب بیان می شود.

حتی با امتناع از یک فنجان دوم چای، مهمان به جای آن "نه ممنون"از عبارتی استفاده می کند که به معنای واقعی کلمه است "من قبلاً احساس خوبی دارم" ...

اگر یکی از آشنایان توکیویی بگوید: قبل از پاسخ به پیشنهاد شما، باید با همسرم مشورت کنم.پس نیازی نیست فکر کنید که قهرمان برابری زنان هستید. این فقط یک راه برای نگفتن یک کلمه است "کت".

به عنوان مثال، شما با یک مرد ژاپنی تماس می گیرید و می گویید که دوست دارید او را ساعت شش بعد از ظهر در باشگاه مطبوعاتی ملاقات کنید. اگر دوباره شروع به پرسیدن کرد: "اوه، در شش؟ اوه، در باشگاه مطبوعات؟و صداهای بی معنی را به زبان بیاورید، باید فوراً بگویید؛ با این حال، اگر برای شما ناخوشایند است، می توانید در زمان و مکان دیگری صحبت کنید.

و در این جا گفتگو کننده به جای آن "نه"با خوشحالی فراوان خواهد گفت "آره"و اولین پیشنهادی را که برای او مناسب است را انتخاب کند.

I. Ehrenburg به برخی از ویژگی های گفتار فرانسوی ها و زبان فرانسوی گواهی می دهد:

در سخنرانی ها، سخنوران دوست دارند نوبت های نویسندگان قرن هجدهم را به رخ بکشند، و نامه مربوط به معامله مبادله بعدی، دلال، مانند پدربزرگش، با این فرمول اجباری به پایان می رسد: «آقا، لطف کنید، تضمین های من را بپذیرید. عمیق بهاحترام به شما."

فرانسوی ها انضمام، دقت، وضوح را دوست دارند. زبان بهترین گواه بر این امر است.<…>به زبان فرانسوی، نمی توانید بگویید "او در پاسخ پوزخند زد" یا "او سپس دستش را تکان داد": باید توضیح دهید که او چگونه پوزخند زد - بدخواهانه، غم انگیز، تمسخر آمیز، یا شاید خوش اخلاق. چرا دستش را تکان داد - از دلخوری، از ناراحتی، از بی تفاوتی؟ برای مدت طولانی، فرانسوی را دیپلماتیک می نامیدند و احتمالاً استفاده از آن کار دیپلمات ها را دشوار می کرد: پنهان کردن یک فکر در فرانسه دشوار است، صحبت کردن بدون پایان کار دشوار است.

بیانیه احساسی اوکسانا پوشکینا، مجری تلویزیون در مورد ویژگی های روابط تجاری در آمریکا مانند صحت، احترام و از همه مهمتر رعایت اجباری و بی قید و شرط آداب پذیرفته شده، تا حدی نشان دهنده است:

تفاوت بین آداب گفتار اقوام مختلف به طور خاص در کتاب های مرجع زیر مورد توجه قرار گرفته است نام متداول"آداب گفتار". آنها مکاتبات روسی-انگلیسی، روسی-فرانسوی، روسی-آلمانی را با بیان مجموعه ای از آداب ارائه می کنند. به عنوان مثال، در کتاب مرجع "مطابقات روسی-انگلیسی" که توسط N.I. فورمانوفسایا و S.V. شودووا (M., 1990) نه تنها نمونه هایی از احوالپرسی، خداحافظی، ابراز قدردانی، عذرخواهی، تبریک، خطاب به آشنایان و غریبه ها را به زبان روسی و انگلیسی ارائه می دهد، بلکه ویژگی های استفاده از عبارات خاص در انگلیسی را نیز نشان می دهد. در اینجا نحوه اصالت زبان انگلیسی در استفاده از اشکال آدرس توضیح داده می شود - تو و تو:

که در زبان انگلیسی، بر خلاف روسی، هیچ تمایز رسمی بین فرم ها وجود ندارد شماو شما.تمام دامنه معانی این اشکال در ضمیر موجود است شما.ضمیر شما،که در تئوری با روسی مطابقت دارد شمادر قرن هفدهم از کار افتاد و تنها در شعر و کتاب مقدس باقی ماند. همه فهرست‌های مخاطبین، از رسمی تا آشنا، با ابزارهای دیگر زبان - لحن، انتخاب کلمات و ساختارهای مناسب منتقل می‌شوند.

یکی از ویژگی های زبان روسی دقیقاً وجود دو ضمیر در آن است - شماو شما،که می تواند به عنوان اشکال دوم شخص مفرد درک شود. انتخاب یک شکل یا شکل دیگر بستگی به موقعیت اجتماعی طرفین، ماهیت رابطه آنها، وضعیت رسمی/غیررسمی دارد. بیایید آن را در جدول قرار دهیم (نگاه کنید به ص 282).

برخی از افراد، به ویژه آنهایی که موقعیت بالاتری نسبت به همکار خود دارند، هنگام خطاب کردن از فرم استفاده می کنند شما،عمداً تأکید می کنند و نگرش "دموکراتیک" ، "دوستانه" و حمایت کننده خود را نشان می دهند. بیشتر اوقات ، این مخاطب را در موقعیتی ناخوشایند قرار می دهد ، به عنوان نشانه ای از تحقیر ، حمله به کرامت انسانی ، به عنوان توهین به شخص تلقی می شود.

پاسخ فرم شمابه خوبی در کار A.N. اوتکین "رقص گرد". آقازاده جوانی به محل خدمت جدیدش می رسد.

در یک محیط رسمی، هنگامی که چندین نفر در یک مکالمه شرکت می کنند، آداب گفتار روسی حتی با یک فرد شناخته شده توصیه می شود که روابط دوستانه و جذابیت روزمره خانواده با او برقرار است. شما،رفتن به شما.

با این حال، آیا برای همه شرایط لازم است؟ گاهی اوقات در برنامه های تلویزیونی، زمانی که یک مجری معروف تلویزیون و یک سیاستمدار، دانشمند، دولتمرد به همان اندازه سرشناس در مورد موضوعی مهم اجتماعی گفتگو می کنند و مجری با شروع آن، گویی در حال مشورت با مخاطبان است، می تواند به این موضوع بپردازد. همکار در شما،از آنجایی که آنها با یک دوستی دیرینه به هم مرتبط هستند و برای آنها چنین جذابیتی آشناتر است، پس از آن طرفین به شما،آیا آداب گفتار در این مورد نقض می شود؟ آیا این مجاز است؟

اعتقاد بر این است که هیچ قاعده ای بدون استثنا وجود ندارد. بله ، چنین انتقالی رسمیت روابط بین شرکت کنندگان را فراهم می کند. اما بینندگان آن را به عنوان چیزی تماشایی درک می کنند. رفتن به شمارسمیت را کاهش می دهد، گفتگو شخصیت آرامی به خود می گیرد، که درک را تسهیل می کند، برنامه را جذاب تر می کند.

آگاهی از ویژگی های آداب ملی، فرمول های گفتاری آن، درک ویژگی های ارتباطات تجاری یک کشور، کمک مردم در مذاکره، برقراری ارتباط با همکاران خارجی، شرکا.

7.2. فرمول های آداب گفتار

هر عمل ارتباطی آغاز، بخش اصلی و پایانی دارد. اگر مخاطب با موضوع گفتار ناآشنا باشد، ارتباط با آن آغاز می شود آشناییعلاوه بر این، می تواند به طور مستقیم و غیر مستقیم رخ دهد. بر اساس قواعد خوش اخلاقی، ورود به گفتگو مرسوم نیست بایک غریبه و خود را معرفی کنید با این حال، مواقعی وجود دارد که این کار باید انجام شود. آداب معاشرت فرمول های زیر را تجویز می کند:

اجازه دهید (آنها) با شما (با شما) آشنا شوند.

من دوست دارم با شما (شما) آشنا شوم.

بگذار (آنها) با تو (شما) آشنا شوند.

بگذار با تو آشنا شوم

بیایید با هم آشنا شویم.

خوشحال میشم با شما آشنا بشم

هنگام بازدید از اداره گذرنامه، خوابگاه، اداره پذیرش یک موسسه آموزشی، هر موسسه، اداره، زمانی که با یک مقام رسمی صحبت می کنید، باید خود را با استفاده از یکی از فرمول ها معرفی کنید:

بگذارید خودم را معرفی کنم.

نام خانوادگی من کولسنیکوف است.

من پاولوف هستم.

نام من یوری ولادیمیرویچ است.

نیکولای کولسنیکوف.

آناستازیا ایگورونا.

اگر بازدیدکننده نامی از خود نبرد، کسی که به سراغش آمده است از خود می پرسد:

نام خانوادگی (شما) چیست؟

نام شما (شما) چیست؟

جلسات رسمی و غیر رسمی آشنایان و گاه غریبه ها آغاز می شود با سلام

در روسی، تبریک اصلی است سلام.به فعل اسلاوی قدیم برمی گردد سلام،که به معنی «سالم بودن» یعنی سالم بودن است. فعل سلامدر زمان های قدیم معنای "سلام" را نیز داشت (ر.ک: سلام کنید)، همانطور که در متن حماسه اونگا گواه است: "ایلیا مورومتس چگونه به اینجا می آید و زندهاو یک شاهزاده با یک شاهزاده خانم است. لذا در دل این سلام آرزوی سلامتی است. اولین بار سلام سلامدر نامه ها و مقالات پیتر کبیر 1688-1701 یافت می شود.

در کنار این فرم، سلامی که زمان جلسه را نشان می دهد رایج است:

صبح بخیر!

عصر بخیر

عصر بخیر!

علاوه بر احوالپرسی های رایج، احوالپرسی هایی وجود دارد که بر لذت ملاقات، نگرش محترمانه، تمایل به برقراری ارتباط تأکید می کند:

- (بسیار) خوشحالم که شما را می بینم (سلام می کنم)!

اجازه دهید (اجازه دهید) به شما سلام کنم.

خوش آمدی!

با سلام و احترام

در بین نظامیان مرسوم است که با این کلمات احوالپرسی کنند:

سلام!

این سلام سربازان بازنشسته را به رسمیت می شناسد.

وظیفه 172.نحوه احوالپرسی خود را با خانواده، دوستان، معلمان، همسایگان، مدیر مدرسه بنویسید. بنویسید که اقوام، همکلاسی ها، همسایه ها، معلمان، آشنایان شما را با چه سلامی خطاب می کنند.

وظیفه 173.بنویسید به نظر شما آیا بین شخصیت یک فرد، تربیت، موقعیت در جامعه، خلق و خو و فرمول های احوالپرسی که استفاده می کند رابطه ای وجود دارد؟ پاسخت رو توجیه کن.

وظیفه 174.به من بگویید، آیا ویژگی های شرایط، جلسات در انتخاب سلام تأثیر می گذارد؟ پاسخ خود را با مثال توضیح دهید.

وظیفه 175.سلام ها را بشناسید و بگویید شامل کدام یک است اطلاعات تکمیلیو چی؟

سلام، آناتولی اوگنیویچ عزیز!

سلام تولیک!

سلام!

عالی!

عصر بخیر

سلام.

با درود!

خوشحالم که به شما خوش آمد می گویم!

اجازه بدهید به شما خوش آمد بگویم.

اجازه بدهید به شما سلام کنم.

چه لذتی!

چه جلسه ای!

خوب، ملاقات!

کی رو ببینم!

با! کی رو ببینم!

چه سورپرایزی!

خودتی؟!

سلام اغلب با دست دادن همراه است که حتی ممکن است جایگزین سلام کلامی شود.

با این حال، باید بدانید: اگر زن و مرد ملاقات کردند، مرد باید صبر کند تا زن دستش را دراز کند تا تکان بخورد، در غیر این صورت فقط یک تعظیم خفیف انجام می دهد.

معادل غیر لفظی سلام وقتی کسانی که ملاقات می کنند از یکدیگر دور هستند، تعظیم با سر است. تاب خوردن با دست های گره کرده در کف دست، کمی بلند شده و در مقابل سینه به جلو کشیده شده است. برای مردان - کلاه کمی بالای سر.

آداب گفتار احوالپرسی نیز ماهیت رفتار یعنی ترتیب سلام را پیش بینی می کند. ابتدا خوش آمدید:

مرد - زن؛

جوانتر (جوانترین) در سن - مسن تر (پیرتر)؛

جوانترین زن - مردی که بسیار بزرگتر از او است.

جوان در موقعیت - ارشد؛

یکی از اعضای هیئت - رهبر آن (صرف نظر از شکست هیئت یا خارجی).

فرمول های اولیه ارتباط با فرمول هایی که در پایان ارتباط استفاده می شوند مخالفت می کنند. اینها فرمول هایی برای جدایی، پایان دادن به ارتباطات هستند. بیان می کنند:

آرزو کردن: بهترین ها (خیر) برای شما! خداحافظ؛

- به امید دیدار جدید: تا عصر (فردا شنبه). امیدوارم یه مدت از هم دور باشیم امیدوارم به زودی شما را ببینم؛

- تردید در مورد امکان ملاقات مجدد درک اینکه جدایی برای مدت طولانی خواهد بود: بدرود! بعید است که دوباره ملاقات کنیم. تند تند یادت نره

پس از احوالپرسی، معمولاً یک مکالمه کاری شروع می شود. آداب گفتار چندین شروع را فراهم می کند که با موقعیت تعیین می شود.

سه موقعیت بسیار معمول هستند: 1) موقر. 2) سوگوار. 3) کار، تجارت.

اولی شامل تعطیلات عمومی، سالگردهای شرکت و کارمندان است. دریافت جوایز؛ افتتاح سالن ورزشی؛ ارائه و غیره

در هر مناسبت بزرگ، یک رویداد مهم دنبال می شود دعوت و تبریک که دربسته به شرایط (رسمی، نیمه رسمی، غیر رسمی)، کلیشه های دعوت و تبریک تغییر می کند.

دعوت:

بذار دعوتت کنم...

به تعطیلات بیایید (سالگرد، ملاقات ...)، ما خوشحال خواهیم شد (از ملاقات با شما).

من شما را (شما) را دعوت می کنم ...

در صورت لزوم اظهار ابهام نسبت به مناسب بودن دعوت یا عدم اطمینان از پذیرش دعوت توسط مخاطب، با جمله استفهامی بیان می شود:

آیا می توانم (می توانم، می توانم، می توانم، می توانم) شما را دعوت کنم... تبریک:

اجازه بدهید به شما تبریک بگویم ...

لطفا (صمیمی ترین) تبریکات (گرم، گرم، صمیمانه) مرا بپذیرید...

از طرف (از طرف) ... تبریک می گویم ...

با تمام وجودم (با تمام قلبم) تبریک می گویم ...

به گرمی (به گرمی) تبریک می گویم ...

وضعیت غم انگیزمرتبط با مرگ، مرگ، قتل، بلایای طبیعی، حملات تروریستی، خرابی، سرقت و سایر رویدادهایی که باعث بدبختی، غم و اندوه می شود.

در این صورت بیان می شود تسلیت.نباید خشک باشه رسمی فرمول های تسلیت، به عنوان یک قاعده، از نظر سبکی برجسته، از نظر احساسی رنگی هستند:

اجازه دهید (به شما) تسلیت عمیق (صمیمانه) خود را بیان کنم.

تسلیت عمیق (صمیمانه) خود را (به شما) می رسانم.

من صمیمانه (عمیقا، صمیمانه، از ته قلبم) با شما همدردی می کنم.

من با تو ناراحتم

من در غم شما (غم و بدبختی شما) شریک (درک) هستم.

عاطفی ترین عبارات:

چه غم و اندوه (بزرگ، جبران ناپذیر، وحشتناک) بر شما وارد شده است!

چه ضایعه بزرگ (غیر قابل جایگزینی، وحشتناک) بر شما وارد شده است!

چه غم (بدبختی) بر شما وارد شده است!

در یک موقعیت غم انگیز، غم انگیز یا ناخوشایند، مردم نیاز به همدردی، تسلی دارند. فرمول های برچسب همدردی، تسلیتبرای مناسبت های مختلف طراحی شده و اهداف متفاوتی دارند.

دلداری ابراز همدردی می کند:

- (چطور) من با شما همدردی می کنم!

- (چطور) من شما را درک می کنم!

تسلیت همراه با اطمینان از نتیجه موفقیت آمیز است:

من (خیلی) با شما همدردی می کنم، اما باور کنید (اما من بسیار مطمئن هستم) که همه چیز به خوبی تمام خواهد شد!

ناامید نشوید (ناامید نشوید). همه چیز (هنوز) تغییر خواهد کرد (به سمت بهتر).

همه چیز درست میشه!

همه اینها تغییر خواهد کرد (هزینه، پاس)! تسلیت همراه با نصیحت است:

بدون نیاز (نیاز) (پس) به نگرانی (نگران، ناراحت، ناراحت، نگران، رنج).

شما نباید آرامش خود را از دست بدهید (سر، مهار).

شما نیاز دارید (نیاز دارید) آرام شوید (خود را کنترل کنید، خود را جمع و جور کنید).

شما باید به بهترین ها امیدوار باشید (آن را از ذهن خود خارج کنید).

آغازهای ذکر شده (دعوت، تبریک، تسلیت، تسلیت، ابراز همدردی) همیشه تبدیل به گفتگوی تجاریگاهی گفتگو با آنها به پایان می رسد.

در محیط کسب و کار روزمره (کسب و کار، وضعیت کاری)از فرمول های آداب گفتار نیز استفاده می شود. به عنوان مثال، هنگام جمع‌بندی نتایج سال تحصیلی، هنگام تعیین نتایج شرکت در نمایشگاه‌ها، هنگام سازماندهی رویدادها، جلسات مختلف، لازم است از کسی تشکر کنید یا برعکس، توبیخ کنید، تذکر دهید. در هر شغلی، در هر سازمانی، ممکن است کسی نیاز به مشاوره، پیشنهاد، ارائه درخواست، ابراز رضایت، اجازه، منع، رد کردن کسی داشته باشد.

در اینجا کلیشه های گفتاری است که در این مواقع استفاده می شود.

تصدیق:

به من اجازه (اجازه دهید) از نیکولای پتروویچ بیستروف برای نمایشگاه عالی (کاملاً) سازماندهی شده تشکر کنم.

این شرکت (مدیریت، مدیریت) از کلیه کارکنان (کارکنان آموزشی) بابت ...

من باید از دانش آموزان کلاس 10 a (من) تشکر کنم که ...

اجازه دهید (اجازه) سپاسگزاری بزرگ (عظیم) خود را ابراز کنم ...

برای ارائه هر گونه خدمات، برای کمک، یک پیام مهم، یک هدیه، مرسوم است که با این کلمات تشکر کنید:

من از شما تشکر می کنم برای…

- (بزرگ، بزرگ) از شما (شما) متشکرم برای ...

- (من) بسیار (خیلی) از شما سپاسگزارم! عاطفی بودن، بیان سپاسگزاری اگر بگویید:

هیچ کلمه ای برای ابراز قدردانی از شما وجود ندارد!

من آنقدر از شما سپاسگزارم که پیدا کردن کلمات برایم سخت است!

نمی توانید تصور کنید که چقدر از شما سپاسگزارم!

قدردانی من حد و مرزی ندارد (می داند)!

پیشنهاد مشاوره:

اغلب، مردم، به ویژه صاحبان قدرت، لازم می دانند پیشنهادات، توصیه های خود را به شکل طبقه بندی شده بیان کنند:

همه (شما) باید (باید)…

حتما باید این کار رو انجام بدی...

توصیه، پیشنهادات بیان شده در این فرم شبیه به یک دستور یا دستورالعمل است و همیشه تمایل به پیروی از آنها را ایجاد نمی کند، به خصوص اگر گفتگو بین همکاران هم رتبه انجام شود. یک انگیزه برای انجام مشاوره، یک پیشنهاد می تواند به شکلی ظریف، مودبانه یا خنثی بیان شود:

به من اجازه دهید (اجازه دهید) به شما توصیه کنم (توصیه کنم) ...

اجازه بده بهت پیشنهاد بدم...

- (من) می خواهم (من می خواهم، می خواهم) به شما توصیه کنم (پیشنهاد) ...

من به شما توصیه می کنم (پیشنهاد می کنم) ...

رسیدگی درخواستباید ظریف، بسیار مودب، اما بدون حنایی بیش از حد باشد:

به من لطفی کن، درخواستم را انجام بده...

اگر برای شما سخت نیست (برای شما سخت نمی شود) ...

آن را برای کار نگیرید، لطفا ...

- (نه) میتونم ازت بپرسم...

- (لطفاً)، (خیلی خواهش می کنم) اجازه بدهید .... درخواست را می توان با قاطعیت بیان کرد:

من به شدت (قانع کننده، بسیار) از شما (شما) می خواهم ...

رضایت، مجوز به شرح زیر است:

- (اکنون، بلافاصله) انجام می شود (انجام می شود).

لطفا (اجازه، بدون اعتراض).

موافقت کن که بروی

موافقم، هر طور که صلاح می دانید انجام دهید (انجام دهید).

در صورت شکست از عبارات زیر استفاده می شود:

- (من) نمی توانم (نتوانم، نمی توانم) کمک کنم (اجازه، کمک) ...

- (من) نمی توانم (ناتوان، ناتوان) درخواست شما را برآورده کنم.

در حال حاضر این (انجام) ممکن نیست.

ببین الان وقت پرسیدن نیست (چنین درخواستی کن)

با عرض پوزش، ما (من) نمی توانیم (می توانیم) درخواست شما را برآورده کنیم.

باید نهی کنم (امتناع، اجازه نده).

یکی از اجزای مهم آداب گفتار، تعریف و تمجید است. با درایت و به موقع گفت، او مخاطب را تشویق می کند، او را برای نگرش مثبت نسبت به حریف آماده می کند. یک تعریف در ابتدای گفتگو، در جلسه، آشنایی یا در حین گفتگو، هنگام فراق گفته می شود. تعریف و تمجید همیشه خوب است. فقط یک تعریف غیر صادقانه خطرناک است، یک تعریف به خاطر یک تعریف، یک تعریف بیش از حد مشتاقانه.

تعریف به ظاهر اشاره دارد، نشان دهنده توانایی های حرفه ای عالی مخاطب، اخلاق بالای او است، یک ارزیابی کلی مثبت می دهد:

شما خوب به نظر می رسید (عالی، خوب، عالی، عالی، جوان).

شما (بسیار بسیار) جذاب هستید (باهوش، زودباور، مدبر، معقول، عملی).

شما یک شریک (همراه) خوب (عالی، عالی، عالی) هستید.

شما می دانید چگونه به خوبی (به طور کامل) مردم را رهبری (مدیریت) کنید، آنها را سازماندهی کنید.

وظیفه 176.موقعیت های نقش آفرینی پیشنهادی را بازی کنید. هنگام بحث در مورد کار تکمیل شده، به رفتار شرکت کنندگان در آن، حالات چهره، حرکات، لحن، رعایت آداب و قوانین گفتار توجه کنید.

الف) دانش آموز کلاس یازدهم هستید. شما باید با درخواست به مدیر، معلم، یکی از والدین، دوست خود درخواست دهید.

ب) رئیس سازمان جوانان «توریست» هستید. به سراغ شما آمد: همکلاسی شما، یک مرد جوان ناآشنا (دختر)، استاد ورزش، نماینده شرکت "Sport").

ج) شما کارمند اداره هستید. باید تلفنی بپرسید:

جانباز بزرگ جنگ میهنیدر جشن شرکت کنید؛

یک محقق از یک دانشگاه برای سخنرانی در یک کالج.

رئیس این شرکت برای کمک به بهبود زمین ورزشی.

7.3. درخواست تجدید نظر در آداب گفتار روسی

ارتباط مستلزم وجود یک اصطلاح دیگر است، مؤلفه دیگری که در تمام طول مدت ارتباط خود را نشان می دهد، بخش جدایی ناپذیر آن است، به عنوان پلی از یک اظهار نظر به دیگری عمل می کند. و در عین حال ، هنجار استفاده و خود فرم خطاب در نهایت ایجاد نشده است ، باعث بحث و جدل می شود و نقطه دردناکی در آداب گفتار روسی است.

نویسنده نامه به شکل احساسی، کاملاً تیز با استفاده از داده های زبان، موقعیت یک شخص را در وضعیت ما مطرح می کند. بنابراین، واحد نحوی - جذابیت - به مقوله ای اجتماعی تبدیل می شود.

برای درک این موضوع، لازم است درک کنیم که ویژگی آدرس در زبان روسی چیست، تاریخچه آن چیست.

از زمان های بسیار قدیم، تبدیل عملکردهای مختلفی را انجام داده است. نکته اصلی جلب توجه مخاطب است. این - ندا دهندهتابع.

از آنجایی که به عنوان مراجع به عنوان استفاده می شود اسامی مناسب (آنا سرگیونا، ایگور، ساشا)،و نام افراد بر حسب درجه خویشاوندی (پدر، عمو، پدربزرگ)بر اساس موقعیت در جامعه، بر اساس حرفه، موقعیت (رئیس جمهور، ژنرال، وزیر، مدیر، حسابدار)؛بر اساس سن و جنسیت (پسر، پسر، دختر)فراخوانی فراتر از تابع آوازی به علامت مربوطه اشاره می کند.

در نهایت، تجدید نظر می تواند باشد دارای یک ارزیابی بیانگر و احساسی است؟Lyubochka، Marinusya، Lyubka، blockhead، dumbass، klutz، varmint، باهوش، زیبا.ویژگی چنین درخواست هایی در این واقعیت نهفته است که آنها هم مخاطب و هم خود مخاطب، میزان تربیت او، نگرش به طرف مقابل، حالت عاطفی را مشخص می کنند.

کلمات آدرس داده شده در یک موقعیت غیر رسمی استفاده می شود. فقط برخی از آنها، به عنوان مثال، نام های مناسب (در شکل اصلی آنها)، نام حرفه ها، موقعیت ها، به عنوان درخواست در سخنرانی رسمی عمل می کنند.

وظیفه 177.بیست درخواست تجدید نظر بنویسید که نشان دهنده میزان رابطه یا سن، جنسیت و در عین حال بار عاطفی باشد. مثلا: خاله، دختر کوچولو

وظیفه 178.همه چیز را بنویس گزینه های ممکناسم شما. تعیین کنید که کدام یک از آنها در سخنرانی رسمی استفاده می شود. هر گزینه چه عملکردی را انجام می دهد؟

وظیفه 179.نام افرادی را که می شناسید بنویسید. آنها چگونه شکل می گیرند و چه عملکردی دارند و به عنوان یک درخواست تجدید نظر عمل می کنند؟

یکی از ویژگی های متمایز درخواست های رسمی پذیرفته شده در روسیه، بازتابی از طبقه بندی اجتماعی جامعه بود، از جمله ویژگی بارز آن مانند نوکری

آیا ریشه در روسی به همین دلیل نیست رتبهمعلوم شد که مثمر ثمر است و زندگی می بخشد

کلمات: رسمی، بوروکراسی، رئیس، ریاست، chinolyubie، احترام به درجه، منشی، منشی، بی نظم، ظالمانه، تراشه تخریب، chinogubipgel، منشی، دزد، آراستگی، جوانمردی، اطاعت، تسلیم.

- عبارات: نه به ترتیب، توزیع بر اساس سفارش، سفارش پس از سفارش، سفارش بزرگ، بدون از هم پاشیدن صفوف، بدون سفارش، سفارش پس از سفارش.

- ضرب المثل ها: مرتبه را گرامی بدارید و بر لبه رتبه کوچکتر بنشینید. رتبه های گلوله تجزیه نمی شوند. برای یک احمق، که برای یک درجه عالی، فضا همه جا است. به اندازه دو مرتبه: یک احمق و یک احمق; و او در صفوف بود، اما حیف است، جیب او خالی است.

طبقه بندی اجتماعی جامعه، نابرابری که برای چندین قرن در روسیه وجود داشت، در سیستم درخواست های رسمی منعکس شد.

ابتدا سند "جدول رتبه ها" منتشر شده در 1717-1721 وجود داشت که سپس به شکل کمی تغییر یافته منتشر شد. درجات نظامی (ارتش و نیروی دریایی)، مدنی و دربار را فهرست کرده است. هر دسته از رتبه ها به 14 کلاس تقسیم شدند. بنابراین، به کلاس 3 تعلق داشت سپهبد، ژنرال سپهبد، معاون دریاسالار، مشاور خصوصی، چمبرلین مارشال، استاد اسب، Jägermeister، چمبرلین، رئیس تشریفات.تا کلاس ششم - سرهنگ، کاپیتان درجه 1، مشاور دانشگاهی، اتاقک.تا کلاس دوازدهم - کرنت، کرنت، میانجی، دبیر استانی.

علاوه بر رتبه های نامبرده که سیستم تجدیدنظر را تعیین می کرد، تجدید نظر نیز وجود داشت عالیجناب، عالیجناب، اعلیحضرت، اعلیحضرت، او. شخص، بخشنده ترین (مهربان) حاکم، حاکمو غیره.

دوم، نظام سلطنتی در روسیه تا قرن بیستم. تقسیم افراد به طبقات را حفظ کرد. جامعه سازمان یافته طبقاتی با سلسله مراتب حقوق و وظایف، نابرابری طبقاتی و امتیازات مشخص می شد. کلاس ها متمایز شدند: اشراف، روحانیون، عوام، بازرگانان، خرده بورژواها، دهقانان.از این رو استیناف ها آقا خانمدر رابطه با افراد گروه های اجتماعی ممتاز؛ آقا، آقا -برای طبقه متوسط یا بارین خانمبرای هر دو و عدم درخواست یک درخواست برای نمایندگان طبقه پایین.

در زبان های سایر کشورهای متمدن، بر خلاف روسی، درخواست هایی وجود داشت که هم در رابطه با فردی که موقعیت بالایی در جامعه داشت و هم برای یک شهروند عادی استفاده می شد: آقا، خانم، خانم(انگلیس، ایالات متحده آمریکا)؛ سنور، سنورا، سنوریتا(اسپانیا)؛ سینیور، سینورا، سیگنورینا(ایتالیا)؛ آقا، آقا(لهستان، جمهوری چک، اسلواکی).

بعد از انقلاب اکتبرهمه درجات و عناوین قدیمی با فرمان خاصی لغو می شود، برابری جهانی اعلام می شود. تجدید نظر آقا- خانم، آقا- معشوقه، آقا - خانم، حاکم بخشنده (امپراتور)به تدریج ناپدید می شوند. فقط زبان دیپلماتیک است که فرمول های ادب بین المللی را حفظ می کند. بنابراین، سران کشورهای سلطنتی خطاب می شوند: اعلیحضرت، عالیجناب؛دیپلمات های خارجی همچنان فراخوانی می شوند ارباب - خانم،به جای تمام درخواست هایی که در روسیه وجود داشت، از سال 1917-1918. گردش دریافت کنید شهروندو رفیقتاریخچه این کلمات قابل توجه و آموزنده است،

کلمه شهروندثبت شده در بناهای تاریخی قرن XI. این زبان از اسلاوی قدیم به زبان روسی باستان آمد و به عنوان نسخه آوایی این کلمه عمل می کرد شهرنشینهر دوی آنها به معنای "ساکن شهر (شهر)" بودند. به این معنا شهرونددر متون مربوط به قرن 19 یافت می شود. بنابراین، A.S. پوشکین این خطوط را دارد:

نه یک دیو - نه حتی یک کولی،

اما فقط یک شهروند پایتخت.

در قرن هجدهم. این کلمه به معنای "عضو کامل جامعه، دولت" است.

چرا اینقدر عمومی است کلمه قابل توجه، چگونه شهروند،در قرن 20 ناپدید شد. روشی که معمولاً برای مخاطب قرار دادن افراد با یکدیگر استفاده می شود؟

در دهه 20-30. یک رسم ظاهر شد و سپس هنگام خطاب به افراد دستگیر شده، زندانی، تلاش برای کارمندان سازمان های اجرای قانون و بالعکس، صحبت نکردن عادی شد. رفیق،فقط شهروند: شهروند تحت تحقیق، شهروند قاضی، شهروند دادستان.

در نتیجه کلمه شهروندبرای بسیاری با بازداشت، دستگیری، پلیس، دادستانی همراه شده است. تداعی منفی به تدریج به این کلمه "رشد" کرد تا جایی که به آن تبدیل شد

بخشی جدایی ناپذیر؛ آنقدر در ذهن مردم جا افتاده که استفاده از این کلمه غیرممکن شد شهروندبه عنوان یک اصطلاح کلی

سرنوشت این کلمه تا حدودی متفاوت بود رفیقدر بناهای قرن پانزدهم ثبت شده است. به زبان های اسلوونیایی، چکی، اسلواکی، لهستانی، لوزاسی بالایی و لوزاسی سفلی معروف است. در زبانهای اسلاوی این کلمه از ترکی آمده است که در آن ریشه تاوربه معنای "مال، دام، کالا" بود. احتمالا در اصل کلمه رفیقبه معنای "همنشین در تجارت" بود. سپس معنای این کلمه بسط می یابد: رفیق -نه تنها یک "همدم"، بلکه یک "دوست". ضرب المثل ها بر این امر گواهی می دهند: در جاده، پسری با پدرش دوست است. یک رفیق باهوش نیمی از راه است. عقب افتادن از رفیق - بدون رفیق شدن. فقیر دوست ثروتمند نیست. بنده ارباب دوست نیست.

با رشد جنبش انقلابی در روسیه در اوایل XIX V. کلمه رفیق،به عنوان کلمه یک بار شهروند،معنای سیاسی-اجتماعی جدیدی پیدا می کند: "یک همفکر که برای منافع مردم مبارزه می کند."

از اواخر قرن نوزدهم و در آغاز قرن بیستم. محافل مارکسیستی در روسیه ایجاد می شوند، اعضای آنها با یکدیگر تماس می گیرند رفقادر سالهای اول پس از انقلاب، این کلمه به مرجع اصلی روسیه جدید تبدیل می شود. به طور طبیعی، اشراف، D5 7 hovenstvo، مقامات، به ویژه مقامات عالی رتبه، همه بلافاصله درخواست تجدید نظر را نمی پذیرند. رفیق

نگرش نسبت به تجدید نظر رفیقنمایندگان گروه های مختلف اجتماعی با استعدادی توسط نمایشنامه نویس K. Trenev در نمایشنامه "Love Yarovaya" نشان داده شدند. عمل در سال اتفاق می افتد جنگ داخلی. در سخنرانی روحانیون، افسران ارتش تزاری، و روشنفکران رازنوچینسی، همچنان از درخواست استفاده می شود. عالیجناب، جناب عالی، جناب آقایان افسران، جناب ستوان، آقایان.

شاعران شوروی در سالهای بعدی سعی کردند بر جهانی بودن و اهمیت جذابیت تأکید کنند رفیق،ساخت ترکیبات: زندگی رفیق، خورشید رفیق، رفیق درو(V. Mayakovsky); رفیق طبقه پیروز(N. Aseev); رفیق چاودار(A. Zharov).

یک تمایز واضح وجود دارد: رفقا -اینها بلشویکها هستند، اینها کسانی هستند که به قطعنامه اعتقاد دارند. بقیه نیستند رفقا،به معنی دشمنان

در سالهای بعد قدرت شورویکلمه رفیقبه ویژه محبوب بود، A.M. گورکی در افسانه "رفیق" می نویسد که تبدیل به "ستاره ای روشن و شاد، چراغ راهنمایی برای آینده" شده است. در رمان ن. اوستروفسکی "فولاد چگونه خنثی شد" می خوانیم: "کلمه "رفیق" که دیروز برای آن با جان خود پرداختند، اکنون در هر مرحله به صدا درآمد. کلمه ای غیرقابل بیان هیجان انگیز رفیقیکی از آهنگ های محبوب در زمان شوروی نیز او را تجلیل کرد: "کلمه ما افتخار است رفیقما از همه کلمات زیبا با ارزش تریم

بنابراین حتی جذابیت معنای ایدئولوژیکی پیدا کرد و از نظر اجتماعی اهمیت یافت. در اینجا چیزی است که روزنامه نگار N. Andreev در این باره می نویسد:

پس از جنگ بزرگ میهنی کلمه رفیقبه تدریج از جذابیت غیررسمی روزمره مردم نسبت به یکدیگر ظاهر می شود.

مشکل پیش می آید: چگونه با یک غریبه تماس بگیریم؟ این موضوع در صفحات مطبوعات، در برنامه های رادیویی مورد بحث قرار می گیرد. فیلولوژیست ها، نویسندگان، شخصیت های عمومی نظر خود را بیان می کنند. پیشنهاد احیای درخواست‌ها آقا، آقا

در خیابان، در فروشگاه، در وسایل حمل و نقل عمومی، درخواست ها به طور فزاینده ای شنیده می شود مرد، زن، پدربزرگ، پدر، مادربزرگ، دوست پسر، عمه، دایی.

چنین درخواست هایی بی طرف نیستند. آنها می توانند توسط مخاطب به عنوان عدم احترام به او، حتی یک توهین، آشنایی غیرقابل قبول درک شوند. از این رو، گستاخی در پاسخ، ابراز رنجش، نزاع ممکن است.

وظیفه 180.از هر اثر هنری یک نویسنده مدرن، همه جذابیت‌ها را یادداشت کنید و نحوه توصیف مخاطب و مخاطب را تحلیل کنید.

از اواخر دهه 80. در یک محیط رسمی، تجدید نظرها شروع به احیا کردند آقا، خانم، آقا، خانم

تاریخ دوباره تکرار می شود. مثل دهه 20 و 30. تجدید نظر می کند آقاو رفیقمفهومی اجتماعی داشت و در دهه 90. آنها دوباره با یکدیگر روبرو می شوند. یک مثال گویا: معاون N. Petrushenko هنگام بحث در مورد قانون مالکیت در شورای عالی در سال 1991 گفت:

یک موازی قابل توجه مدت ها قبل از پرسترویکا، فیلم «معاون بالتیک» درباره اولین سال های پس از انقلاب به نمایش درآمد. شخصیت اصلینقاشی معاون شورای پتروگراد از ملوانان بالتیک پروفسور پولژایف برای مردم سخنرانی می کند. او آن را اینگونه شروع می کند: "آقایان!"مخاطب به طرز ناخوشایندی شگفت زده می شود: چنین درخواستی فقط می تواند برای افراد طبقات ممتاز باشد. احتمالاً سخنران اشتباه کرده است. استاد واکنش مخاطب را درک می کند: «من رزرو نکردم. من به شما می گویم - کارگران و کارگران، دهقانان و زنان دهقان، سربازان و ملوانان ... شما ارباب و آقایان واقعی در یک نقطه از جهان هستید ... "

اخیرا درخواست تجدید نظر آقا خانمدر جلسات دوما، در برنامه های تلویزیونی، در سمپوزیوم ها و کنفرانس های مختلف به عنوان هنجار تلقی می شود. در عین حال در جلسات مسئولین سیاستمدارانبا مردم و همچنین در راهپیمایی ها، سخنرانان شروع به استفاده از فراخوان کردند روس ها، همشهریان، هموطنان،در میان کارمندان دولت، بازرگانان، کارآفرینان، اساتید دانشگاه، جذابیت در حال تبدیل شدن به یک هنجار است. آقا خانمدر ترکیب با نام خانوادگی، عنوان موقعیت، رتبه. اگر مدیر یا استاد زن باشد، مشکلات پیش می آید. نحوه درخواست در این مورد: آقای پروفسوریا خانم پروفسور!

درخواست رفیقهمچنان توسط ارتش و اعضای احزاب کمونیست استفاده می شود. دانشمندان، معلمان، پزشکان، وکلا کلمات را ترجیح می دهند همکاران، دوستاندرخواست محترم - محترمدر گفتار نسل قدیم یافت می شود.

کلمات نر ماده،که اخیراً در نقش تجدیدنظر گسترده شده اند، نقضهنجار آداب گفتار، گواه فرهنگ ناکافی گوینده است. در این مورد، ترجیحاً با استفاده از فرمول های آداب، مکالمه را بدون تجدید نظر شروع کنید: لطفا مهربان باش...لطفا مهربان باش...ببخشید...متاسفم...

بنابراین، مشکل آدرس رایج در یک محیط غیررسمی باز باقی می ماند.

این مشکل تنها زمانی حل خواهد شد که هر شهروند روسیه یاد بگیرد که به خود احترام بگذارد و با دیگران با احترام رفتار کند، زمانی که یاد بگیرد از شرافت و حیثیت خود دفاع کند، زمانی که تبدیل شود. شخصیت،وقتی مهم نیست که چه موقعیتی دارد، چه وضعیتی دارد. مهم است که او شهروند فدراسیون روسیه باشد. فقط در این صورت، هیچ یک از روس ها اگر با او تماس بگیرند یا او با کسی تماس بگیرد، احساس ناخوشایندی و خجالت نمی کند. آقا خانم

وظیفه 181.یک مقاله کوتاه یا مقاله در روزنامه با موضوع: "چگونه یکدیگر را خطاب قرار می دهیم" بنویسید.

آداب گفتار

سیستمی از فرمول های ارتباطی پایدار که توسط جامعه برای برقراری تماس گفتاری بین طرفین تجویز شده است، به ترتیب ارتباط را در کلید انتخاب شده حفظ می کند. نقش های اجتماعیو موقعیت های نقش نسبت به یکدیگر، روابط متقابل در محیط های رسمی و غیر رسمی. در یک مفهوم گسترده، R. e.، مرتبط با نشانه‌شناسی و مفهوم اجتماعیآداب معاشرت، نقش تنظیمی را در انتخاب یک یا آن ثبت ارتباط ایفا می کند، به عنوان مثال، فرم های "شما" یا "شما"، آدرس ها با نام یا با کمک نامزد دیگری، روش ارتباطی اتخاذ شده در زندگی روستایی یا شهری. محیط زیست، در میان نسل قدیمی یا جوانان و غیره. به معنای محدود کلمه R. e. یک میدان کارکردی- معنایی از واحدهای ارتباط دوستانه و مؤدبانه در موقعیت‌های خطاب و جلب توجه، آشنایی، احوالپرسی، خداحافظی، عذرخواهی، سپاسگزاری، تبریک، آرزوها، درخواست‌ها، دعوت‌ها، توصیه‌ها، پیشنهادها، رضایت، امتناع، تأیید، تعریف و تمجید را تشکیل می‌دهد. ، همدردی، تسلیت و غیره. کلیشه های ارتباطی R.e. بدون وارد کردن محتوای منطقی جدید به ارتباطات، به صورت اجتماعی بیان می شود. اطلاعات معنی دارمانند «تو را می شناسم، می شناسم، می خواهم با تو تماس بگیرم»، یعنی اهداف مهم گویندگان را برآورده می کنند و کارکردهای اساسی زبان را آشکار می کنند.

کارکردهای R.e. بر اساس کارکرد ارتباطی ذاتی زبان، از کارکردهای تخصصی به هم پیوسته تشکیل شده است: برقراری تماس (فاتیک)، جهت دهی به مخاطب (تداعی)، تنظیم کننده، اراده، انگیزش، جلب توجه، بیان. نگرش ها و احساسات نسبت به مخاطب و محیط ارتباط.

موقعیت گفتاری که در آن R.e وجود دارد، وضعیت ارتباط مستقیم بین افراد ارتباطی است که توسط مختصات عملگرایانه "من - تو - اینجا - اکنون" محدود شده است، که هسته میدان را سازماندهی می کند. واحدهای زبان R. e. ماهیت دستوری این واحدها با شاخص های دیکتیک "من - شما - اینجا - اکنون" تعیین می شود که در ساختار واحدها پیش بینی می شود ("ممنون!" ، "تبریک می گویم!" و غیره). از دست دادن مختصات "من - تو - اینجا - اکنون" توسط بیانیه آن را فراتر از محدوده R. e. (ر.ک: «تبریک!» و «دیروز به او تبریک گفت»). واحدهای R. e. توسط کنش همزمان نامزدی رویداد و پیشگویی شکل می گیرد و بیانگر کنش های اجرایی است که در عمل شناسی مطالعه شده است.

سازماندهی سیستمفرمول-سری های موضوعی (و مترادف) R. e. در سطح معنایی رخ می دهد، به عنوان مثال در زبان روسی: "خداحافظ"، "خداحافظ"، "می بینمت"، "همه بهترین ها"، "همه بهترین ها"، "خداحافظ"، "اجازه بده خداحافظی کنم"، "بگذار" من تعظیم، "افتخار من دارم"، "از ما به شما"، و غیره. ثروت از ردیف مترادف واحد R. e. به دلیل ورود افراد ارتباطی با ویژگی های اجتماعی متفاوت در تعاملات اجتماعی مختلف. واحدهای علامت گذاری شده، که عمدتاً در یک محیط استفاده می شوند و در محیطی دیگر استفاده نمی شوند، ویژگی های نمادگرایی اجتماعی را به دست می آورند.

R. e. یک جهانشمول عملکردی- معنایی است. با این حال، با ویژگی ملی درخشان همراه با منحصر به فرد بودن رفتار گفتاری معمولی، آداب و رسوم، آیین ها، ارتباطات غیرکلامی نمایندگان یک منطقه خاص، جامعه و غیره مشخص می شود. سیستم عبارتی R.e. شامل عدد بزرگواحدهای عبارتی، ضرب المثل ها، ضرب المثل ها و غیره: "خوش آمدید!"، "نان و نمک!"، "چند سال، چند زمستان!"، "از حمام خود لذت ببرید!" شکل‌های نشانی نیز از نظر ملی خاص هستند، از جمله آنهایی که از نام‌های خاص تشکیل شده‌اند (رجوع کنید به Anthroponymy). اصطلاح R. e." اولین بار در مطالعات روسی توسط V.G. Kostomarov (1967) معرفی شد. مطالعه علمی واقعی R.e. در زبان و گفتار در اتحاد جماهیر شوروی آغاز شد (از دهه 60 قرن بیستم - کار N. I. Formanovskaya، A. A. Akishina، V. E. Goldin). مشکلات ر. در چارچوب زبان شناسی اجتماعی، زبان شناسی قومی، عمل شناسی، سبک شناسی، فرهنگ گفتار مورد مطالعه قرار می گیرند.

Kostomarov V. G.، آداب گفتار روسی، "زبان روسی در خارج از کشور"، 1967، شماره 1. Akishina A. A. Formanovskaya N. I.، آداب گفتار روسی، M.، 1975; ویرایش سوم، م.، 1983; ویژگی ملی و فرهنگی رفتار گفتاری، م.، 1977; Formanovskaya N. I.، آداب گفتار روسی: جنبه های زبانی و روش شناختی، M.، 1982 (متن). ویرایش دوم، م.، 1987; او، استفاده از آداب گفتار روسی، M.، 1982 (مطالب). ویرایش دوم، م.، 1984; او گفتی: "سلام!". آداب گفتار در ارتباطات ما، م.، 1361; ویرایش سوم، م.، 1989; او، آداب گفتار و فرهنگ ارتباط، م.، 1368; ویژگی ملی و فرهنگی ارتباط گفتاریمردم اتحاد جماهیر شوروی، M.، 1982; نظریه کنش های گفتاری، در کتاب: جدید در زبان شناسی خارجی، ج. 17، م.، 1986; گلدین وی. ای.، گفتار و آداب، م.، 1983 (متن.); Austin J. L., Performative-constative، در فلسفه و زبان معمولی، 1963.

N. I. Formanovskaya.