Rostelecom en büyük Rus sağlayıcıdır geniş bant erişimi internette. 12 yıldır bu şirket Rusya'da 11 milyondan fazla aboneye hizmet verdi. Tabii ki, herhangi bir müşterinin sağlayıcının çalışmaları hakkında soruları olabilir. Bu amaçla Rostelecom'da teknik destek hizmeti oluşturulmuştur.
Rostelecom teknik destek servisi, en sorumlu ve verimli olanlardan biridir. Rostelecom teknik destek hizmetini günün herhangi bir saatinde ücretsiz olarak arayabilirsiniz - operatör, aboneyi gereken dikkatle dinleyecek ve sorularını yanıtlayacaktır. Rostelecom teknik destek hizmeti, belirli bir hizmette uzmanlaşmış birçok telefon numarasını içerir.
— 8 800 707 18 11.
- Yardım Masası - kişisel hesap durumu, tarife planları, "Vaat Edilen Ödeme" hizmeti - 8 800 707 18 00.
- Rostelecom teknik destek hizmeti
aboneler için mobil bağlantı — 8 800 300 18 02.
- Rostelecom destek telefonu
mobil bağlantı aboneleri için CDMA — 8 800 450 01 56.
- Rostelecom teknik destek telefon numarası
bağlantı soruları Farklı ülkeler ve şehirler - 8 800 300 18 01.
geniş bant internete erişimle ilgili sorunlar - 8 800 300 18 03.
- Rostelecom teknik destek telefonu
şikayet ve talepleri almak için - 8 800 300 18 19.
İnternet hız ölçümü
Rostelecom aboneleri için var ilginç hizmet— Rostelecom tarafından İnternet hızının test edilmesi. 
Sağlayıcılar aboneler konusunda her zaman dikkatli olmadıklarından ve İnternet hızını sınırlayabildikleri için bu çok kullanışlıdır. Bu nedenle, sağlayıcı bir hız testi oluşturmaya karar verir. Abonelerin Rostelecom'un hızını test edebilmesi için sağlayıcı, bağlantı hızını ölçen özel bir web sitesi oluşturdu - Speedtest. Testi başlatmak için "Test Başlat" düğmesine tıklamanız gerekir. Rostelecom'un test hızı oldukça hızlı: abonenin doğrulaması yalnızca birkaç dakika sürecek.
Rostelecom İnternet testi hayal kırıklığı yaratan sonuçlar verdiyse, Rostelecom desteğiyle iletişime geçin.
Rostelecom sağlayıcısının iletişim hizmetlerini kullanmak, ancak aynı anda herhangi bir sorun yaşamamak (diğer herhangi bir sağlayıcıda olduğu gibi) imkansızdır. Sorunlar nadiren ortaya çıkar, hiç kimse görünüşlerinden muaf değildir. Bu sorunları çözmek için oluşturulan Rostelecom yardım hattı, belirli sağlayıcı hizmetlerini kullanan tüm aboneler için çalışır - bunlar İnternet hizmetleridir, dijital televizyon ve ev telefonu. Ve bu incelemede, sorunları acilen çözmek ve arızaları gidermek için ihtiyacınız olan tüm telefonları ele alacağız.
Rostelecom Yardım Hattı
8-800-100-08-00
Kişiler için sayılar
Rostelecom'un Moskova ve Moskova bölgesindeki teknik desteği aynı anda birkaç telefon numarasına dağıtılır. Bir yerde bize yalnızca sağlayıcının herhangi bir hizmeti ve ürünü hakkında genel bilgi verebilirler ve bir yerde tam teknik destek sağlayabilirler. Rostelecom'un özel müşterilere yardımcı olmak için bazı numaralarda bir yardım hattına sahip olması, diğerlerinin ise destek sağlaması gerçeğiyle mesele daha da karmaşık hale geliyor. tüzel kişiler.
Ayrıca Moskova ve Moskova bölgesinde OnLime markası altında hizmet sunumu yapılmakta ve telefonları orada çalışmaktadır. yardım hattı. Çağrı merkezlerinin mevcut numaralandırmasında kafanızın karışmaması için, yardım için Rostelecom'u nasıl ve hangi telefon numaralarını aramanız gerektiğini size anlatacağız.
Rostelecom'un ana telefon hattı bireyler 8-800-100-08-00. Tüm bölgeler için genel bir referans vardır. Bu yardım hattında ev telefonu, internet veya dijital televizyon bağlantısı hakkında tavsiyeler veriyorlar ve diğer bazı soruları yanıtlıyorlar. Genel olarak, burada ping'in neden arttığını veya erişim hızının düştüğünü önerebilecek uzmanlar aramak faydasızdır - bunun için tamamen farklı sayılar işe yarar.
Bağlantı hizmetleriyle ilgili sorularınız varsa, 8-800-707-80-00 numaralı Rostelecom yardım hattı size yardımcı olacaktır. Evde bağlantı olup olmadığını öğrenmek istiyorsanız veya bağlantı talebi bırakmanız gerekiyorsa burayı arayın. Lütfen bu numarayı aramanıza ve "İnternete erişimim yok" demenize gerek olmadığını unutmayın - burada tamamen farklı profildeki uzmanlar oturuyor ve tamamen farklı sorunlarla ilgileniyorlar.
Ancak 8-800-707-12-12 numaralı telefondan yardım hattını ararsanız, buradan herhangi bir teknik sorun hakkında soru sorabilirsiniz:
- İnternet çalışmıyor;
- Azaltılmış hız;
- ekipman bozuldu;
- Bağlantıyla ilgili sorunlar vardı;
- İletişim periyodik olarak kesiliyor;
- Bazı TV kanalları çalışmıyor;
- Modem bozuldu veya kapandı;
- İşlevini durdurdu ev telefonu vesaire.
Yani, Rostelecom'un gerçek yardım hattı bu numarada bulunuyor.
Lütfen bu yardım hattı numarasının yalnızca Moskova ve Moskova bölgesinden aboneler için geçerli olduğunu unutmayın. Başka bir bölgede yaşıyorsanız, Rostelecom web sitesine gidin ve bölgesel kullanıcılar için destek numarasını kontrol edin.
Tüzel kişiler için numaralar
Rostelecom'un tüzel kişiler için teknik destek hizmeti 8-800-200-3000 adresinde bulunmaktadır. Yalnızca operatörün kurumsal müşterisiyseniz burayı arayın. Bağlantı sorunlarıyla ilgili aramalar için 8-800-200-99-09 yardım hattını çevirin. OnLime'ın ticari kullanıcıları için destek ve bağlantıya gelince, tüm sorular 8-800-301-01-60 numaralı telefonla ele alınmalıdır - İnternette bir OnLime yardım hattı (ancak Rostelecom değil) ve kurumsal müşteriler için IP telefon vardır.
Artık Rostelecom teknik desteğini nasıl arayacağınızı biliyorsunuz. Burada, çeşitli müşteri kategorileri - bireyler ve tüzel kişiler - için tasarlanmış birkaç yardım hattı aynı anda çalışır. Herhangi bir sorunuz için buraya hitap ederken yardım hatlarını karıştırmamaya çalışın, aksi takdirde nitelikli yardım almak zor olacaktır.
Bir aptal olduğum ortaya çıktı! Öz-eleştirel mi? Evet. Peki, uzun süre içtenlikle Rostelecom'un teknik desteğine ulaşmanın kolay olduğuna inanan bir kişiye başka ne diyebilirsiniz?
Aslında çok zor, sizi temin ederim! Dahası. Birçoğu, sebepsiz yere, şunu iddia ediyor:
Rostelecom teknik desteğine ulaşmak neredeyse imkansız!
Bu, elbette, tamamen doğru değil. Zor olsa da geçmek hala mümkün. Şahsen kontrol ettim.
Birkaç yol vardır ve her birinin kendi nüansları vardır. Bugün size anlatacağım nüanslar bunlar.
Her şey, son zamanlarda Rostelecom'un yalnızca en büyük ve en popüler Rus telekom operatörlerinden biri değil, aynı zamanda en güvenilirlerinden biri olduğu gerçeğini tartışmaya istekli çok az kişinin olacağını içtenlikle düşünmemle başladı.
Onlara katılana kadar! Şimdi bundan hiç emin değilim. "Kosyachit" Rostelecom diğerlerinden daha az değil. Ve belki daha fazlası. "Yaşlı kadında bir delik var" gibi görünüyor.
O evde internet“uçar”, ardından iletişim hızı kaybolur, ardından televizyon kapanır. Ve hizmetlerin maliyeti bizim bilgimiz olmadan değişir.
Genel olarak, Rostelecom'un tüm avantajlarına rağmen, genellikle teknik destek uzmanlarının yardımına ihtiyacımız var.
Rostelecom'da böyle bir yardım için bir telefon hattı oluşturuldu ve buna göre Rostelecom destek hizmeti her zaman sorunları çözmemize yardımcı olacak.
Rostelecom'daki yardım hattının verimli ve istikrarlı bir şekilde çalıştığını kendileri iddia ediyorlar, bu nedenle Rostelecom operatörüyle iletişim kurmak kural olarak herhangi bir zorluk çıkarmıyor.
Ama gerçekten öyle mi?
bu sadece yaklaşık Rostelecom destek telefonu ve bu yazıda size anlatacağım. 
Rostelecom teknik desteğinin bazı avantajları
Evet, evet, şaşırmayın. Birkaç avantaj var, ama aynı zamanda oradalar.
1. Rostelecom'dan teknik destek 24 saat çalışır Bu nedenle, sorunuzla ilgili olarak günün veya gecenin herhangi bir saatinde bir uzmanla iletişime geçebilirsiniz.
Ve ilerisi. Not!
Operatör Rostelecom'a yapılan tüm çağrılar özgür Hem sabit hat hem de cep telefonu!
2. Rostelecom müşteri destek hizmeti hangi sorunların çözülmesine yardımcı olur? Birçoğu var - bunlar şunları içeriyor: tüm problemler iletişim hizmetleri, etkileşimli televizyon veya internete erişim ile ilgili.
Rostelecom çağrı merkezindeki kalifiye uzmanların, şirket hizmetlerinin sağlanmasıyla ilgili sorularınızı yanıtlamaktan mutluluk duyacağına inanılmaktadır.
Ancak, sadece böyle. Ve gerçek, her zaman olduğu gibi, ideal olmaktan uzaktır. artılarla bitti
Şimdi eksileri
İki ana dezavantaj vardır.
1. Sadece ben değil, diğer birçok abone de kendi ciltlerinde deneyimledi. Rostelecom teknik desteğine ulaşılamıyor. Daha doğrusu, neredeyse imkansız. Aslında mümkün, ama çok, ÇOK uzun.
Aranacak telefon numarasını tam olarak bilmek de çok önemlidir.
Çünkü Rostelecom'da bu teknik destek numaralarından çok var. (Aşağıda daha fazlası) Ve muhtemelen yaşadığınız en büyük hayal kırıklığı, operatörün yanıtını bekleyerek telefonda yarım saat "takılıp kalmanız" değildir. Ve o anda, sorununuzu nihayet canlı bir operatöre ilettiğinizde, yanıt olarak şunu duyarsınız: bekleyin, şimdi sizi ...
Cevap olarak, önce telefonu duvara fırlatmak, ardından ofislerine şahsen ziyaret etmek istiyorum. Onlar hakkında düşündüğüm her şeyi gözlerinde ifade etmek.
2. Bazı konularda, Rostelecom yardım hattının "uzmanları" uzman değiller.
Belki de bu kızlara bir şeyler öğretilmiş bile olabilir. Tarifeler, bağlantı koşulları ve hizmetler için ödeme konusunda bilgilidirler. Modeminizi veya yönlendiricinizi yeniden başlatmanızı tavsiye etmeyi bile biliyorlar.
Ancak genellikle sorununuzu yanıtlamaktan ve çözmekten uzaklaşırlar. Özellikle sorununuz gerçekten ciddiyse veya onların kalıplarına uymuyorsa.
Ancak, hala gidecek bir yer yok. aramak zorunda Ve burada, biraz daha yukarıda söylediğim gibi, tam olarak nerede aranacağını anlamak çok önemlidir.
Peki Rostelecom'un teknik destek numarası nedir?
Ve Rostelecom'da birden fazla teknik destek telefonu var - çalışıyor aynı anda birden fazla telefon numarası, operatör Rostelecom'u arayabileceğiniz ve yetkili tavsiye alabileceğiniz.
Muhtemelen bunda olumlu bir şey var. Rostelecom'un müşterileri için birçok teknik destek hizmeti yaratması boşuna değil, değil mi? Bu hizmetlerin her birinin sahip olduğu kendi telefon numaran operatörü arayabileceğiniz yer.
Rostelecom operatörüyle iletişime geçmek için bu numaralardan birini aramanız yeterlidir. .
Rostelecom yardım hattı, telefon 8800:
- Rostelecom teknik desteğiyle iletişime geçmenin en uygun yolu yardım hattı numarası 8 800. Bu ücretsiz bir federal numara müşteri destek hizmetleri - 8 800 181 18 30 .
- Rostelecom teknik destek servisi. Hücresel iletişim, televizyon dahil olmak üzere her türlü teknik konuda danışma. Bu aynı zamanda için de geçerlidir teknik destek Rostelecom İnternet. Ekipmanı kurmak ve evde bir uzmanı aramak. - telefon numarası 8 800 707 18 11 .
- Hizmetlerin bağlantısını sipariş edebilir veya Rostelecom tarafından sağlanan hizmetler hakkında ilginizi çeken bilgileri şurada bulabilirsiniz: satış hizmeti telefonla arayarak 8 800 100 08 00 .
- Sunulan hizmetlerin tarifeleri veya koşulları, sözleşme düzenleme koşulları hakkında herhangi bir bilgi bulmanız gerekiyorsa veya şirkete karşı bir iddianız varsa, uzmanlarla iletişime geçebilirsiniz. Yardım Masası. Bu durumda, operatörün Rostelecom'daki telefon numarasına ihtiyacınız vardır. 8 800 707 18 00 . Ayrıca kişisel hesabınızın durumu ve bu numara ile yapılan ödemeler hakkında detaylı bilgi edinebilirsiniz.
- Genel kısa telefon numarası yardım Masası hücresel iletişim – 111 .
- otomatik bilgilendiriciçevirirseniz, sabit telefon ve İnternet hizmetleri için tarife planını uzaktan nasıl değiştireceğinizi size söyleyecektir. 8 800 707 33 33
- hizmet CDMA hücresel müşteri desteği telefonda seni bekliyorum 8 800 450 01 56 .
- Bir CDMA abonesiyseniz ve bu hizmetle ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen arayın 8 800 450 01 59 - kalifiye servis teknisyeni CDMA aboneleri için bilgi desteği tüm sorularınızı memnuniyetle cevaplayacaktır.
- CDMA hücresel aboneleri için teknik destek telefonla ulaşılabilir 8 800 450 01 56
- Hizmetle ilgili herhangi bir sorunuz varsa geniş bant internet erişimi Rostelecom tarafından sağlanan numarayla iletişime geçilmesi önerilir. 8 800 300 18 03 her zaman ayrıntılı tavsiye alabileceğiniz yer.
- Müşteri destek servisiyle iletişime geçtiniz, ancak operatörün işi size uymadı mı? Şikayet ve çeşitli taleplerde bulunmak için telefon numarası oluşturuldu 8 800 300 18 03 .
Bu telefonlar, zaten anladığınız gibi, Rusya'nın her yerinde çalışıyor. Örneğin, St. Petersburg'da yaşayan ben, Rostelecom St. Petersburg'u aramak için, teknik destek telefonunun da yukarıdakilerden seçilmesi gerekir.
Uluslararası dolaşımda bir Rostelecom operatörü nasıl aranır
Pekala, Rusya'daki Rostelecom operatörüyle iletişim kurmanın birçok yolu var - anladım. Ama yurtdışındaysanız ne yapmalısınız?
Uluslararası dolaşımdaysanız, mobil operatör Rostelecom'un temsilcileriyle nasıl iletişim kurabilirim?
Evet, neredeyse tamamen aynı! Yine, telefon numarası bu durumda biraz farklı olacak olan Rostelecom destek servisi size yardımcı olacaktır. Ama aynı zamanda ücretsiz.
Evet evet! Roaming'deki telefon numarasını aramanız yeterlidir. +7 902 188 18 10 . ÜCRETSİZ!!!
Dikkat etmeniz gereken tek şey, Rostelecom operatörünün numarasını bu şekilde - uluslararası formatta, yani +7 üzerinden çevirmeniz gerektiğidir.
Elinde telefon yokken...
Ve sonuç olarak, Rostelecom'da hala bir İnternet destek hizmeti olduğu hakkında birkaç söz.
Rostelecom operatörlerini yardım hattından aramanın mümkün olmadığı durumlarda gereklidir. Telefon bozulur veya kaybolur. Ve daha da kötüsü - telefonunuzun çalındığına dair şüpheler var ve bu piç SIM kartınıza erişti ve kişisel hesap. Bu gibi durumlarda ne yapmalı?
Her şeyden önce panik yapmayın! İnternet erişiminiz varsa, bir uzmandan tam bir danışma alma şansınız var. Rostelecom İnternet Yardım Hattının yardımcı olacağı yer burasıdır.
Yardım hattı uzmanlarına sorularınızı "Kişisel Hesap", "Destek Hizmetiyle İletişime Geçin" sayfasından hemen sorabilirsiniz.
Belki de bu tek gerçek yol Rostelecom teknik desteğiyle iletişime geçin, ha?
Onları arayabildiniz mi?
Rusya'nın en büyük İnternet sağlayıcısı, kablolu hat ve cep telefonu operatörü ve ayrıca etkileşimli televizyon müşterilerine saygılı davranır ve verimli bir diyalog sağlamak için teknik destek servisiyle iletişime geçmenin çeşitli yollarını sunar. Rostelecom operatörünün numarasını nereden alabilirim ve Rostelecom operatörünü nasıl arayabilirim? Bu bilgilendirici makaleyi okuduktan sonra, operatörle iletişim kurmanın ve herhangi bir acil durumu çözmenin en iyi yolunu hızla seçebileceksiniz.
Rostelecom operatörü nasıl aranır?
Operatörle iletişime geçmenin en uygun yolu teknik destek servisini aramaktır. Rostelecom'un hem ücretli hem de ücretsiz telefon numaralarına sahip olduğuna dikkat edilmelidir. Her ihtimale karşı, her iki seçenek de telefon rehberine kaydedilmelidir.
- Herhangi bir cep telefonundan Rostelecom operatörüne çağrı. 24 saat kapsamlı müşteri hizmetleri için ücretsiz tek bir numara vardır: 8-800-1000-800. Buna göre, Rusya Federasyonu'nun her mukimi, abone olsun ya da olmasın, arayabilir ve şirketin mevcut hizmetlerinin bir sertifikasını alabilir, bağlantı veya onarım için başvurabilir, ayrıca iki ücretsiz daha vardır. telefon numaraları, aşağıdaki bilgilerin sağlandığı: 8-495-727-49-77 - sabit, şehirlerarası ve uluslararası iletişim hizmetleri;
8-800-100-25-25 - hakkında bilgi sağlamak tarife planları ve sözleşmenin otomatik modda yapılması.Rusya Federasyonu'nun diğer bölgelerinde başka referans numaraları, Rostelecom web sitesinde "Yardım" bölümünde, "Telefon" sekmesinde yayınlanmıştır.
- Bölgelerdeki Rostelecom operatörünün kısa sayıları. Başka hiçbir cep telefonu operatörünün bu kadar çeşitli kısa numaraları yoktur. Bir yandan, bu iyi. İstenilen sayı kombinasyonunu bilerek, operatörle kolayca iletişim kurabilir, tarifeler hakkında bilgi alabilir, telgraf gönderebilir ve çok daha fazlasını yapabilirsiniz. Öte yandan, Rusya Federasyonu'nun her bölgesinin kendine özgü hizmet numaraları olduğu için pek uygun değil. Bunları kullanmak için şirketin web sitesinde bulmanız veya ücretsiz tek bir numarayı arayarak operatöre sormanız gerekir 8-800-1000-800 Örneğin, aşağıdaki numara listesi St. günde saat: 8-118-09 - telefon numaraları hakkında ücretsiz bilgi;
8-118-11 - telefon numaraları ve adresler hakkında ücretli bilgiler;
8-126 - telefonla ücretli telgraf alımı;
8-142 - iletişim tarifeleri hakkında ücretli bilgi;
8-124 - bir ücret karşılığında bölge içi aramalar sipariş etmek;
8-181 - bir ücret karşılığında uzun mesafeli aramalar yapmak;
8-191 - bir ücret karşılığında uluslararası öneme sahip aramalar yapmak. - Dolaşımda Rostelecom desteği. Rostelecom yurtdışındaki yurttaşlarını teknik desteksiz bırakmaz. +7-902-18-81-810 numaralı telefonu arayarak her zaman yardım isteyebilirler. Uluslararası dolaşımdan bu numaraya yapılan aramalar ücretlendirilmez.
Canlı bir operatör Rostelecom ile iletişim kurmanın alternatif yolları
Sadece telefonla değil, sorununuzu bildirebilir, geri bildirim veya dilek bırakabilirsiniz. Bunu yapmak için, Rostelecom operatörünün gelen mesajlara anında yanıt vermeye hazır bir dizi servisi ve servisi vardır.
Operatörü aramak veya ulaşmak mümkün olmadığında, çevrimiçi sohbeti kullanmanın zamanı geldi. Hem tek bir kişisel hesaptan hem de buradan girebilmeniz dikkat çekicidir. mobil uygulama"Rostelecom'um". Bu durumda, görevin hızlı çözümü, cihazda bir İnternet bağlantısının varlığına ve sorunun doğru formüle edilmesine bağlıdır.
Rostelecom'un hizmetlerini uzun yıllardır kullananlarla cevapları bulabilir, fikirlerinizi ifade edebilir ve sadece sohbet edebilirsiniz. sosyal ağlarda: Odnoklassniki, Facebook, Twitter, Vkontakte, Youtube ve Telegram.
E-postalar için her zaman çevrimiçi tek e-posta adresi [e-posta korumalı]. Buna ek olarak, her bölge temsilciliğinin, adresi bölgenizin web sitesinde bulabileceğiniz kendi e-posta kutusu vardır.
Özellikle geri bildirim, yorum ve dilekler için Rostelecom yöneticileri, minimum veriyi belirtmeniz gereken bir geri bildirim formu doldurmayı teklif ediyor: bir iletişim telefon numarası veya e-posta ve itiraz metni. Destek hizmeti, 24 saat içinde yanıt göndermeyi veya geri aramayı taahhüt eder.
Bir telekomünikasyon şirketinin temsilcisi ile şahsen görüşmek isteyenler için, büyük şehirler bireyler için hizmet merkezleri. Adresleri, çalışma saatleri ve iletişim numaraları "Yardım" bölümünde, "Ofis" sekmesinde listelenmiştir.
Telefon kırılması her zaman nahoş ve beklenmedik bir durumdur. Bu nedenle, aniden olduysa, onarım yapmayı ve ekipmanı çalışır duruma getirmeyi tercih etmelisiniz. Modern hizmet, ne kadar küresel ve ciddi olursa olsun, herhangi bir sorunu anında çözmenize olanak tanır. Mevcut durumda nasıl davranılacağını bilmek ve heyecana yenik düşmemek yeterlidir. Gerekirse, Rostelecom'dan kolayca telefon hattı onarımı talep edebilirsiniz, destekle iletişime geçmek için telefon numarası hem şirketin resmi web sitesinde hem de müşteri hizmetleri sözleşmesinde mevcuttur. Ustayı aramak zorluklara neden olmaz ve uzmanın kendisi de görünecektir. mümkün olan en kısa sürede.
Desteğe başvurmadan önce, durumu kendi başınıza çözmeye çalışmalısınız. Bu, zamandan ve bazı durumlarda paradan tasarruf sağlayacaktır. Arasında olası nedenler boş telefon:
- bilançoda para eksikliği;
- çalışmayan telefon;
- apartmanda kırık kablo.
Bu sebeplerden herhangi biri aboneyi geçici olarak sabit telefon ve iletişimsiz bırakabilir. Ancak bu tür arızalarla kendi başınıza başa çıkabilirsiniz. Apartman dışındaki hat kopmaları da profesyonellere emanet edilmelidir. Bu, işin önemi ve karmaşıklığından kaynaklanmaktadır. Evin dışındaki tellerin kırılması, birçok kişinin aramasını imkansız hale getirecektir ve bu büyüklükteki bir sorunu çözmek, eğitimli ustaların işidir.
Rostelecom telefon hattının onarımı için başvuru
Arızaların nedenlerinin ne olabileceğini öğrendikten sonra, onları aramaya başlamalısınız. İlk adım dengeyi kontrol etmektir.
Bunu yapmak için, kullanıcının resmi web sitesindeki kişisel sayfasını ziyaret etmeniz veya destek hizmetini aramanız yeterlidir.
İkinci seçeneği kullanırsanız, bir servis sözleşmesi numarasına ihtiyacınız olabilir.
Ardından, telefonun çalışmasını kontrol etmelisiniz. Bunu yapmanın en kolay yolu, bunun yerine başka bir enstrüman kullanmaktır. Bağlı ev telefonu çalışıyorsa, öncekini onarıma götürme zamanı gelmiştir.
Son sorun, kopmuş bir kablodur. Sorunun kaynağını bulmak için daireye döşenen tüm kabloları gözden geçirmelisiniz. Genellikle bir boşluk varsa hemen görünür.
Onarım bürosuyla iletişim kurmak için telefon numaraları
Ustayı aramak için bir istek bırakmanız gerekecek.
Destek hizmetiyle iletişim kurmak için standart telefon numarası 88001000800'dür. Ayrıca şirketin faaliyet gösterdiği her bölgede ayrı teknik yardım numaraları bulunmaktadır. Resmi portalda veya hizmet bağlantı sözleşmesinde belirtilmelidirler.
Başka bir sabit hattan arama yapmak mümkünse, 09'dan oluşan kısa bir numara kombinasyonunu çevirebilirsiniz. Arama ücretsiz olacaktır. Bir cep telefonundan bu numara biraz daha uzundur - 009 ve aramanın kendisi ödeme gerektirecektir.
Aramak mümkün değilse, Rostelecom web sitesinde özel bir form doldurmalısınız.
E-posta ile gönderilecek olan cevap hemen takip edilecektir.
Telefon tamiri Rostelecom için başvuru
Operatörle iletişime geçtikten sonra sorunu ona açıklamalı, adresi belirtmeli ve sözleşme numarasını belirtmelisiniz. Ardından, bağlantıyı hemen iade etmenin mümkün olup olmadığını kontrol edecek ve durumu yerinde düzeltmeye yardımcı olacak birkaç soru soracaktır. Her şey başarısız olursa, operatör, bağlantıyı yeniden kuracak olan kaptanın ayrılması için bir talep bırakmayı teklif edecektir.
Dairede kopan bir kablonun restorasyonunun, hasar kendi sorumluluk alanında meydana geldiği için abone tarafından ödendiğini hatırlamakta fayda var.
Ayrı olarak, arızalanan telefonların daha önce satın alındığı yere onarım için verilmesi gerektiğine dikkat edilmelidir. Rostelekom ücretsiz kurtarma başkalarının teknolojisiyle ilgilenmez.
Tamir Bürosu
Rostelecom telefon onarım bürosuna başvuruda bulunurken, gerçekten bağlantı olup olmadığını kontrol etmelisiniz. Ardından, mevcut sorunun fon eksikliği veya çalışmayan bir cihazla ilgili olmadığından emin olmanız gerekir. Bundan sonra teknik yardım servisini arayabilir ve ustadan bir ziyaret talebinde bulunabilirsiniz. Bazı durumlarda, hattaki ciddi bir arıza nedeniyle bağlantı olmadığında, operatör size sadece beklemeniz gerektiğini hemen bildirecektir. Ancak genellikle sorunu çözecek ve abonelere çağrı yapma yeteneğini geri verecek bir uzman tarafından bir ziyaret planlanır.