ژاپنی ها همیشه ثابت هستند. آنها انجام یک کار را به کمال افتخار می دانند. حتی اگر سرایدار هستید، از سرنوشت شکایت نکنید، بلکه مهارت های خود را جلا دهید. ژاپنی ها در جستجوی ایده آل شغل خود را تغییر نمی دهند. همه چیز در مورد رویکرد است. و به آن کایزن می گویند.
چرا از ژاپنی ها یاد نمی گیریم و روش مدیریتی آنها را امتحان نمی کنیم؟ ما اطلاعات را تطبیق داده ایم تا بتوانید دانش را در خارج از دفتر به کار ببرید.
فعالیت های خود را با ایجاد تغییراتی در فرآیند تجزیه و تحلیل کنید. به این ترتیب شما به طور مداوم روش های کاری خود را بهبود خواهید داد. این راه درستی است زیرا هدف کایزن بهبود مستمر است.
زندگی
اصل کایزن برای هر منطقه ای مناسب است. به عنوان مثال، شما می خواهید شروع به رهبری کنید تصویر سالمزندگی
1. دقت
نیم ساعتی را که حواس تان پرت نمی شود وقت بگذارید. بنشینید، تکه کاغذ را به دو قسمت تقسیم کنید و هر چیزی که شما را آزار می دهد در یک ستون و هر چیزی که به شما کمک می کند را در ستون دوم بنویسید.
2. سفارش دهید
فهرستی تهیه کنید که شامل همه چیز مفید باشد: پیاده روی هنگام ناهار، پیاده روی نوردیکدر پارک، دوچرخه سواری همچنین می توانید به سادگی فهرستی از مواردی که باید به آنها توجه کنید تهیه کنید. به عنوان مثال، برنامه ای برای پرهیز از غذاهای ناسالم ایجاد کنید محصولات سالم. این باید به تدریج انجام شود، در غیر این صورت بدن طغیان می کند و دوز مصرف می کند کربوهیدرات های ساده، که او به آن عادت کرده است.
3. پاکیزگی
بدون توجه به اهدافی که برای خود تعیین می کنید، حفظ پاکیزگی بسیار مهم است. در یک اتاق بهم ریخته، فرد حال و هوای مورد نظر خود را از دست می دهد. علاوه بر این، تمیز کردن را می توان به مرحله آماده سازی تبدیل کرد فعالیت بدنی. یا آن را به یک فرآیند مراقبه تبدیل کنید، زمانی که نیاز دارید منحصراً بر اعمال فیزیکی تمرکز کنید و ذهن خود را کاملاً از افکار پاک کنید.
4. استانداردسازی
اکنون زمان آن است که همه تغییرات را به یک سیستم تبدیل کنیم. فقط به یک برنامه زمانبندی پایبند باشید و آن اساس سبک زندگی شما خواهد شد.
5. نظم و انضباط
مراقب خود باشید و هوس عادت های قدیمی را کنار بگذارید. در ابتدا آسان نیست: وسوسه های زیادی در اطراف وجود دارد که مقاومت در برابر آن دشوار است. با یافتن راه های جدید برای بهتر کردن واقعیت خود، خود را بهبود بخشید.
سیستم کایزن قرن ها در ژاپن وجود داشته است. این یک سیستم فکری فلسفی است که هدف آن بهبود مستمر و شاید تقریباً غیرقابل محسوس است. خود کلمه "کایزن" به عنوان "بهبود مستمر" ترجمه شده است (این کلمه از دو هیروگلیف "kai" - تغییر و "zen" - خوب تشکیل شده است). شایعات حاکی از آن است که این تفکر فلسفی بود که به اقتصاد ژاپن کمک کرد نه تنها پس از جنگ جهانی دوم بهبود یابد، بلکه در تجارت جهانی نیز جایگاهی پیشرو داشته باشد.
سیستم کایزن - دکترین، فلسفه و استراتژی
سیستم کایزن می آموزد که هیچ چیز دائمی نیست، همه چیز در جریان است و تغییر می کند، و گام های ثابت، حتی اگر کوچک، به سمت بهبود بهتر از بریدن از روی شانه و قطعا بهتر از انجام هیچ کاری است.
فلسفه کایزن متضمن رویکردهای زیر است:
- به دنبال کوچکترین فرصت ها برای تغییر برای بهتر شدن در همه زمینه ها باشید. هنگامی که شروع کنید، بهتر و بهتر عمل می کند و به مرور زمان تبدیل به یک عادت می شود.
- صادقانه مشکلات موجود را تصدیق کنید، زیرا اگر ساکت بمانید یا متوجه مشکل نشوید، حل آن غیرممکن خواهد بود، توسعه متوقف یا کند می شود.
- خود انضباطی تجزیه و تحلیل روزانه از آنچه انجام شده است و فرصت های رشد، و همچنین اجرای مداوم برنامه ها، انتظار می رود.
- یادگیری مداوم، جستجوی چیزهای جدید - بدون این، حرکت و توسعه غیرممکن است.
- مهربانی، ادب و مدارا.
ادبیات در مورد سیستم کایزن
اصول کایزن اولین بار توسط ماساکی ایمای ژاپنی به دنیا معرفی شد که کتاب "کایزن: کلید موفقیت شرکت های ژاپنی" را در سال 1986 در انگلستان نوشت و منتشر کرد. در سال 1997، دومین کتاب ماساکی منتشر شد: "Genba Kaizen: مسیر کاهش هزینه ها و بهبود کیفیت"، که به جنبه های تولید می پردازد (gemba یا gemba جایی است که محصول مستقیماً تولید می شود: کارگاه، دفتر، آزمایشگاه) در سیستم کایزن ایمای خود موسس یک شرکت مشاوره است، او سال ها در زمینه جذب و انتخاب پرسنل کار کرده است و در حال حاضر موسسه کایزن را تاسیس کرده است که آموزش سیستم مدیریت با استفاده از سیستم را ارائه می دهد و به شرکت ها کمک مشاوره می دهد. در حال تمرین کایزن
در حال حاضر مقالات و راهنماها، کتاب های درسی زیادی در مورد سیستم کایزن وجود دارد، همه آنها بر اساس کتاب های Masaaki Imai و تجربه شرکت هایی که این سیستم را در فعالیت های خود تمرین می کنند، نوشته شده است.
مفهوم کایزن
ایده های اصلی این سیستم این است که تولید باید در درجه اول بر مصرف کننده متمرکز شود. افزایش سود با برآوردن نیازها و نیازهای مشتری اتفاق می افتد.
در عین حال، در سیستم کایزن، مهم است که بدانیم شرکت دارای مشکلات خاصی است (طبق فلسفه کایزن، هیچ شرکتی وجود ندارد که مشکل نداشته باشد) و سیستم آگاهی کارکنان را بازسازی کنیم تا آنها از جریمه اشتباهات نمی ترسید، بلکه تلاش کنید تا از وقوع آنها جلوگیری کنید.
گل های کایزن
هدف اصلی سیستم کایزن، بهبود مستمر، یک فرآیند مداوم بهبود است. این امر از طریق اجرای اهداف زیر حاصل می شود:
- افزایش بهره وری؛
- بهبود کیفیت محصول؛
- بهبود تدارکات؛
- کاهش ضایعات؛
- کاهش موجودی؛
- افزایش آمادگی دارایی های تولیدی؛
- انگیزه شرکت کنندگان؛
- تیم سازی؛
- افزایش مسئولیت کارکنان؛
- سبک مدیریت شرکتی؛
- هموارسازی سلسله مراتب؛
- آموزش مستمر کارکنان در تمامی سطوح
استراتژی کایزن
باید درک کرد که سیستم کایزن به جای تفکر نتیجه گرا، تفکر فرآیند محور را هدف قرار می دهد. این سیستم در درجه اول با تفکر کار می کند. همه باید در این فرآیند مشارکت داشته باشند: از مدیران ارشد گرفته تا کارمندان عادی و کارگران عمومی.
هدف استراتژی کایزن بلند مدت است و نه سود کوتاه مدت. این سیستم توجه به فرآیند و حذف به موقع زیان های غیرمولد، هزینه های غیر قابل توجیه مواد، زمان و تلاش را فراهم می کند.
تکنیک کایزن
اقدامات سیستم کایزن برای بهبود مستمر عمدتاً با هدف از بین بردن مشکلاتی است که در طول فرآیند تولید ایجاد می شود. بر اساس این سیستم، یک مدیر باید بیشتر وقت خود را نه در دفتر، بلکه در تولید (گمبا) بگذراند، زیرا فرآیند اصلی در اینجا اتفاق می افتد و برای تصمیم گیری صحیح لازم است پیچیدگی های آن را درک کرد.
چندین تکنیک (تکنیک) وجود دارد که استفاده از آنها در تولید می تواند بهره وری را افزایش دهد.
قانون یک دقیقه
نکته این است که هر روز یک دقیقه را به انجام کاری اختصاص دهید. از یک طرف، به نظر می رسد در یک دقیقه، شما نمی توانید کار زیادی انجام دهید، اما در شصت ثانیه می توانید تمرینات چشمی، چای درست کنید، اسناد را مرتب کنید، یک کلمه جدید به زبان انگلیسی یاد بگیرید. زبان خارجیو بسیاری چیزهای کوچک متفاوت دیگر از طرف دیگر، یک دقیقه بسیار کم است و بنابراین هر شخصی می تواند چنین اتلاف وقت منابع را بپردازد.
چنین قدم کوچک روزانه به توانایی های خود اطمینان می دهد، احساس موفقیت می کند و فرد را از احساس درماندگی رها می کند. انجام یک کار "یک دقیقه ای" باعث می شود انتقال به انجام همان کار به مدت نیم ساعت غیر قابل توجه و بدون درد باشد. سرعت به تدریج افزایش می یابد: پنج دقیقه، ده و اکنون نیم ساعت.
پنج چرا
p> هنگامی که هر مشکل یا نقصی رخ می دهد، باید این سوال را بپرسید "چرا این اتفاق افتاد؟" پنج بار. نتایج می تواند شگفت انگیز باشد. به عنوان مثال، اگر بخشی از قطعه خراب شد و دستگاه به دلیل آن متوقف شد، پاسخ واضح به این سوال "چرا دستگاه متوقف شد؟" "به دلیل خرابی قطعه" خواهد بود و راه حل رفع آن تعمیر یا تعویض قطعه خواهد بود. اما پاسخ دوم و سوم به همین سوال ممکن است به خوبی نشان دهد که دسته ای از قطعات با کیفیت پایین خریداری شده است که به دلیل قیمت پایین آنها خریداری شده است و در نهایت منجر به تجدید نظر در اصول بخش تدارکات شود.
پنج قدم
این کایزن نیاز به رعایت پنج قانون (مرحله) دارد:
- سازماندهی کار در حال انجام، تجهیزات غیر ضروری و ابزار اضافی، محصولات معیوب، اوراق و اسناد.
- چیزها را مرتب نگه دارید (تجهیزات را به موقع تعمیر کنید، ابزارهای آسیب دیده را جایگزین کنید، آنها را در همان مکان نگه دارید و غیره).
- تمیز نگه داشتن محل کار;
- مرتب و تمیز باشید؛
- رعایت قوانین کار و مقررات ایمنی در محل کار.
اصول اساسی سیستم کایزن
رئیس "مدیریت"
برای اینکه سیستم کایزن کار کند، باید توسط مدیریت شرکت راه اندازی و پشتیبانی شود. بنابراین اولین و اصلی ترین اصل سیستم مدیریت است.
این در این واقعیت نهفته است که مدیریت ارشد باید به طور مداوم از نتایج فعالیت های شرکت پشتیبانی کند و بهبود بخشد. تمرکز باید روی افراد، ارتباطات، کار تیمی، اصول اخلاقی، نظم و انضباط باشد.
فرآیند، نه نتیجه
قبلاً چندین بار در بالا ذکر شد که سیستم کایزن فرآیند گرا است نه نتیجه گرا. بر این اساس، تفکر کارکنان در تمامی سطوح تولیدی باید به این سمت سوق داده شود و تمامی خطاها، نارسایی ها و نارسایی ها در فرآیند به سرعت برطرف شود.
چرخه برنامه ریزی، انجام، بررسی، عمل
برای اجرای موثرسیستم در شرکت، اولین قدم باید معرفی چرخه زیر برای کارکنان باشد:
- تعیین اهداف برای بهبود ("طرح")؛
- اجرای طرح ("انجام")؛
- کنترل فرآیند اجرا و تجزیه و تحلیل نتیجه: آیا بهبود برنامه ریزی شده رخ داده است یا خیر، آیا در فرآیند شکست وجود دارد ("بررسی").
- ایجاد و استانداردسازی رویه‌های جدید با هدف بهبودهای جدید یا حذف مشکلات («تأثیر»).
اگر در مورد یک فرآیند جدید صحبت می کنیم، توصیه می شود اولین اقدام در چرخه را به "استانداردسازی" تغییر دهید و هر بار که یک شکست شناسایی می شود، این سوال را بپرسید که آیا این اتفاق افتاده است زیرا استانداردی وجود ندارد، زیرا از آن پیروی نمی شود. ، یا به این دلیل که استاندارد به خوبی با واقعیت مطابقت نداشت.
نقش کیفیت
در سیستم کایزن کیفیت در اولویت است. بنابراین، برای دستیابی به آن نباید هیچ سازشی وجود داشته باشد، حتی اگر رعایت اصل کیفیت منجر به عدم امکان صرفه جویی در هزینه های تولید شود.
مجموعه اطلاعات
از آنجایی که سیستم بر حل مشکلات متمرکز است، جمع آوری داده ها و صحبت در مورد مشکلات موجود بسیار مهم است. داشتن تمام اطلاعات و داده ها به شما در تصمیم گیری صحیح کمک می کند.
مصرف کننده در کایزن
"کایزن" تولید را یک طرح می داند: تامین کننده - مصرف کننده. یعنی در هر مرحله از تولید تا زمانی که محصول به طور کامل آماده شود و به فروش برسد، هر کارمند می تواند همزمان هم تامین کننده و هم مصرف کننده باشد. به عنوان مثال، در فرآیند پخت نان، آسیاب به عنوان تامین کننده و خمیرساز که آرد را دریافت می کند، نقش مصرف کننده را ایفا می کند. نانوایی که خمیر را دریافت می کند، به نوبه خود مصرف کننده می شود و خمیرگیر تبدیل به تامین کننده می شود. با سپردن نان تمام شده به توزیع کننده یا واسطه، نانوا عرضه کننده می شود و غیره.
بنابراین، هر تامین کننده و مصرف کننده باید در قبال کیفیت مسئول باشد.
هزینه یابی کایزن
سیستم کایزن به عنوان یک کل بهبود مستمر را تنها با استفاده از منابع داخلی شرکت فراهم می کند. در عین حال این سیستم در تمامی سطوح از جمله مالی پیاده سازی می شود. برای اطمینان از قیمت تمام شده محصول و کاهش هزینه تولید آن تا حد مطلوب، از سیستم هزینه یابی کایزن استفاده می شود.
استفاده از این رویکرد در تولید به شما این امکان را می دهد که نه تنها در هزینه خود صرفه جویی کنید، بلکه بازده تولید را به طور کلی افزایش دهید و همچنین فعالیت های بی سود را متوقف کنید.
شرکت ژاپنی تویوتا بیش از شصت سال است که از هزینه کایزن استفاده می کند و با موفقیت در حال توسعه است.
چگونه کار می کند؟ فرض کنید مقدار معینی برای تولید یک واحد محصول در یک شرکت هزینه می شود. آنها می خواهند آن را با تعداد برنامه ریزی شده به یک عدد مشخص کاهش دهند. علاوه بر انجام تجزیه و تحلیل بودجه (اجرای بودجه، دلایل انحراف از برنامه، تصمیم گیری برای حذف انحرافات)، از سیستم هزینه یابی کایزن دو سطحی استفاده می شود:
- کاهش مداوم شکاف بین هزینه های هدف و واقعی؛
- بهبود فرآیند تولید، در صورتی که دستیابی به مقدار برنامه ریزی شده ممکن نباشد.
البته برای اینکه اصل کار کند، تعامل بین تمام ساختارهای شرکت ضروری است. مبلغ برنامه ریزی شده به تمام بخش ها (ساختارها) تقسیم می شود و به هر یک رقمی برای دستیابی داده می شود. چنین برنامه ریزی تنها بر بخش خرید و طراحی تأثیر نمی گذارد، زیرا فعالیت آنها بسیار وابسته است عوامل خارجیو سیاست های قیمت گذاری تامین کنندگان
برای اجرای موفقیت آمیز سیستم هزینه یابی کایزن در شرکت، کمیته ای برای هزینه های کایزن (مقدار تولید یک واحد کالا) ایجاد می شود که مستقیماً به مدیریت گزارش می دهد و برنامه ای برای کاهش هزینه ها در تمام سطوح سازمان تهیه می کند. شرکت، با در نظر گرفتن مقداری که باید به دست آید و زمان بندی، که باید توسط برنامه اجرا شود. این کمیته فرآیند تولید، توسعه و تهیه مواد خام را کنترل می کند. در صورتی که روش های پیشنهادی برای کاهش هزینه ها به نتیجه مطلوب نرسد، کمیته راه حل هایی را پیشنهاد می کند.
آیا با شرایطی آشنا هستید که از میان ده ها راه برای افزایش کارایی، یک مورد را برای خود انتخاب نکرده اید؟
اگر بله، این مقاله برای شما مناسب است. پس از خواندن آن، چندین تکنیک ساده و موثر را یاد خواهید گرفت که می تواند زندگی شما را به طور اساسی تغییر دهد. نتایج با نیم قرن تجربه شرکت تویوتا تضمین شده است.
سیستم مدیریت کایزن ژاپن مبتنی بر پیشرفت های کوچک اما ثابت است. همانطور که ژاپنی ها می گویند، "قطره های کوچک یک اقیانوس بزرگ ایجاد می کنند." به همین ترتیب، پیشرفت های کوچک اما دائمی شما را به تغییرات بزرگ سوق می دهد.
تجربه من از استفاده از کایزن در تجارت نتایج بسیار خوبی را به همراه دارد. بنابراین، من می خواستم این تکنیک را برای خودم اعمال کنم. جستجو در اینترنت هیچ نتیجه ای نداشت.
معلوم شد که هیچ کس به طور سیستماتیک از کایزن برای افزایش کارایی شخصی استفاده نمی کند. نکات پراکنده در مورد تمیز کردن و زمان بندی به حساب نمی آیند. بنابراین من خودم شروع به ساختن سیستم کردم.
کارایی در کار
در ابتدای کار مشاوره ام، به شدت فاقد دانش جدید بودم. باید خیلی چیزها و سریع یاد می گرفتم. برای سازماندهی کارآمد فرآیند، یک ساعت برای آموزش در Outlook رزرو کردم و لیستی از ابزارهای لازم را تهیه کردم.
من پیشرفتم را به سمت هدف با رنگ نشان دادم. به تدریج، فهرست من سبز شد و انگیزه من برای تسلط بر مطالب پیچیده بیشتر شد.
گام دوم افزایش اثربخشی شخصی در کار بود. در کایزن مفاهیمی مانند "ارزش و ضرر" وجود دارد.
ارزش تمام اعمالی است که شما را به سمت نتیجه سوق می دهد، هر چیز دیگری "از دست دادن" است.
برای مثال، بیایید ساده‌ترین فرآیند «نوشیدن آب» را به چند مرحله تقسیم کنیم: برخیزید، یک لیوان بردارید، آب را در آن بریزید، آن را به دهان خود بیاورید، چند جرعه بنوشید. بنابراین، در کل این فرآیند، "ارزش" تنها آخرین مرحله است - "چند جرعه بنوشید".
اقدامات باقیمانده "زیان" هستند (کاهش یا کاهش نمی یابد).
بر اساس ارزیابی من و متخصصان موسسه کایزن روسیه، بازده تجاری در فضای پس از شوروی 5-10٪ است. یعنی کارمندان در طول روز کاری خود فقط برای یک ساعت به نفع خود و شرکت می باشند. بقیه زمان ها کارهایی را انجام می دهند که هیچ کس به آن نیاز ندارد.
و این به این دلیل نیست که مردم تنبل هستند - سیستم داخلی آنها را مجبور می کند در این حالت کار کنند.
برای شروع، من تعریف کردم که چه چیزی برای من "ارزش" است.
برای بررسی اینکه آیا مقدار را به درستی تعریف کرده اید، از خود بپرسید: "اگر این عمل را تمام روز انجام دهم، آیا درآمد کسب خواهم کرد؟ پول بیشتر? آیا خودم را بهتر خواهم کرد، آیا جهان را تسخیر خواهم کرد؟
آیا پاسخ مثبت است؟ تبریک می گویم، شما "ارزش" خود را پیدا کرده اید!
"ارزش" من سمینارهای مشتری و پروژه های کایزن است. من تقریباً نیمی از وقتم را صرف آنها می کنم و از این موضوع کاملاً راضی هستم.
معلوم شد که "ارزش ها" در فرآیند من فقط 7-10٪ است. آیا می دانید زمانی که تمام روز سخت کار کرده اید، اما تا عصر چیزی را به یاد نمی آورید، چه احساسی دارید؟ بنابراین، این دقیقاً همان چیزی است که برای من اتفاق افتاد.
برای اصلاح این وضعیت، فهرستی از چیزهایی که در طول دوره آماده سازی «ارزش» می آورد و فهرستی از «ضررها» را جمع آوری کردم (نسخه کوتاهی از آن در جدول پایین صفحه وجود دارد).
چگونه می توان استراتژی را عملی کرد
هنگامی که مدیریت امور جاری ایجاد شد، زمان اتخاذ استراتژی فرا رسیده است. اگر می خواهید اهداف بلندمدت خود را با امور جاری خود مرتبط کنید، این روش همان چیزی است که به آن نیاز دارید.
تویوتا ماتریس مخصوص A3-X را توسعه داده است. A3 فرمت ورق است و حرف "X" به معنای نوع ماتریس است برنامه های استراتژیک. ژاپنی ها بر این باورند که یک برگه A3 برای توسعه یک طرح تجاری برای افتتاح یک کارخانه جدید یا نوشتن یک گزارش سالانه کافی است. بدون جلدهای چند صفحه ای، اعداد غیر ضروری و وقت تلف شده!
برای درک اینکه چگونه این کار می کند، نگاهی به یک نسخه ساده از ماتریس من برای هدف استراتژیک 2013 "سالم و سالم" بیندازید. بدن قوی»:
هنگامی که تاکتیک ها و فرآیندها تعریف شدند، حرکت به سمت هدف را به روش های مختلف تجسم می کنم.
تجسم
تجسم مدیریت فرآیندها و افراد با استفاده از تصاویر، علائم، نشانه گذاری، نور، رنگ و غیره است. من معتقدم که این بیشترین است. روش موثرمردم را سازماندهی کنید!
باور نمی کنی؟ سپس نگاه کنید علائم راه، نشانه گذاری کنید و فکر کنید: چند میلیون نفر در روز از آن اطاعت می کنند؟
اصل تجسم ساده ترین و قدرتمندترین روش تأثیرگذاری است. به همین دلیل اغلب در محل کار و خانه نقاشی می کشم. یک تصویر به شما امکان می دهد ایده اصلی را به سرعت منتقل کنید و بهتر به خاطر بسپارید.
یک روز در مهدکودک از دخترم پرسیدند: پدر و مادرت کجا کار می کنند؟ و او نمی دانست چه جوابی بدهد. همه چیز با مادرم ساده بود - او ویندوز می فروشد. اما نمی توانستم حرفه پدرم (مشاور کایزن) را به خاطر بیاورم.
و اینگونه بود که دخترم یاد گرفت دو بار در روز مسواک بزند. برای علاقه مند نگه داشتن فرزندم، این الگو را آویزان کردم و یک تایمر شمارش معکوس در آن قرار دادم.
دختر می بیند که چقدر طول می کشد تا با برس مالش دهید (روشن و تعداد محدودزمان)، و در پایان آنها همچنین به شما اجازه می دهند خورشید را تزئین کنید.
اصل پارتو
من همچنین اصل پارتو 80/20 را دوست دارم. البته این یک پیشرفت ژاپنی نیست، اما ژاپنی ها با کمال میل از آن برای تمرکز روی چیز اصلی استفاده می کنند.
بر اساس این اصل، جهان خطی و ناعادلانه نیست. یک چیز کوچک همیشه چیزی بزرگ را ایجاد می کند/تأثیر می گذارد.
در نگرشم نسبت به موضوع مطالعه و خودسازی تجدید نظر کردم. من قبلاً همه چیز را می خواندم.
اطلاعات زیادی انباشته شد، اما اغلب جایی برای اعمال آن وجود نداشت. اصل پارتو به من این امکان را می دهد که روی موضوعاتی تمرکز کنم که با اهداف بلندمدت من همسو هستند.
این چیزی است که من انجام دادم:
1. من تمام کتاب‌های کتابخانه‌ام را در رسانه‌های مختلف در MindMap بررسی کردم. وقتی کل فهرست را دیدم، مشخص شد که دارم کتاب‌هایی می‌خرم که فقط سال بعد می‌توانم آنها را بخوانم.
2. پس از مقایسه کتاب های موجود با اهداف، فهرستی از ادبیات تهیه کردم که مرا به سمت دستیابی به آنها در سریع ترین زمان ممکن سوق می دهد.
3. من کتاب هایی را که می خواهم بخوانم در Evernote یادداشت کردم و شروع به علامت گذاری حضور و خواندن آنها کردم. من MimdMap نهایی را بر اساس نتایج خواندن گردآوری کردم.
من همچنین نگرش خود را نسبت به کار با لیست ها تغییر دادم.
قبلاً، فهرستی از وظایف روزانه را در دفتر خاطرات یا Evernote نوشتم و شروع به تکمیل آن کردم.
اکنون سه وظیفه مهم روز (هفته، ماه و سال) را برجسته می کنم که حداکثر سود را برای من به ارمغان می آورد. و سپس فهرستی از کارهای جزئی که باید انجام شوند تهیه می کنم.
این به شما این امکان را می دهد که بر روی آنچه مهمتر است تمرکز کنید. من عمداً خودم را به سه کار محدود می کنم، در غیر این صورت پراکنده می شوم و در روتین غرق می شوم. بنابراین، من ابتدا سه نقطه اول را انجام می دهم و سپس همه چیز را.
من با وظایف در Evernote کار می کنم، زیرا آن را در همه جا دارم (تلفن، تبلت، لپ تاپ).
تمیزی و آراستگی
من همیشه نظم را دوست داشتم. اما تنها پس از ملاقات با کایزن توانست با اعداد و ارقام ثابت کند که نظافت و راحتی از نظر اقتصادی هم برای شخص و هم برای شرکت مفید است.
با نظم دادن به کارها در محل کار، روز کاری را «بستم» و به استراحت عصرگاهی روی می‌آورم. همیشه خوب است که صبح را با تمیزی کامل شروع کنید.
نظافت مراسمی است که لذت زیادی به همراه دارد. خیلی ساده است: یک بار نظم عالی ایجاد کنید و سپس هر روز آن را حفظ کنید.
در خانواده ما مرسوم است که آخر هفته ها نظافت منزل را انجام می دهند. پیش از این، من و همسرم اغلب در مورد اینکه چه کسی باید چه کاری انجام دهد، دعوا می کردیم. زمانی متوجه شدیم که همسرم از روشی که من جاروبرقی می‌کشم راضی نیست و من از نحوه مرتب کردن او خوشم نمی‌آید (بعد از آن چیزی پیدا نکردیم).
ما این مسائل را تقسیم کردیم. اکنون از پاک کردن گرد و غبار و قرار دادن همه چیز در جای خود بسیار لذت می برم. و نظافت کف و حمام بر عهده زوجه است.
نتیجه
کایزن ساده ترین و راه سریعزندگی خود را جذاب تر و سازنده تر کنید باور نمی کنی؟ و شما کار درست را انجام می دهید. همه ایده ها باید آزمایش شوند!
من چهارتا رو پیشنهاد میکنم راه های سادهقدرت جادویی کایزن را برای خود آزمایش کنید. برای این کار باید حداقل یکی از گزینه های پیشنهادی را برای ده روز متوالی استفاده کنید. نتایج خود را به صورت آنلاین ارسال کنید و/یا برای من ارسال کنید.
- انتخاب 1
به سه سوال ساده اما مهم به صورت کتبی پاسخ دهید:
امروز چه چیز جدیدی یاد گرفتم/ انجام دادم؟
چگونه می توانم در رشته خود بهترین شوم؟ چگونه می توانم کارآمدتر شوم؟
فردا چه کاری می توانم انجام دهم که به نفع خودم و دیگران باشد؟
قطعا پاسخ هایی که دریافت می کنیم را اجرا خواهیم کرد.
- گزینه 2
این مقاله قصد دارد ماهیت روش کایزن و اصول اجرای آن را در عمل توضیح دهد. برای موفقیت، یک سازمان باید دائماً برای بهبود کیفیت تلاش کند کالاها و خدمات، مدیریت قیمت ها و زنجیره تامین. افزایش رقابت شرکت ها را تشویق می کند تا فعالیت های خود را بهبود بخشند و نسبت به رقبای خود برتری پیدا کنند. بسیاری از مدیران ارزیابی و بهبود مستمر را ابزاری مهم برای توسعه و حفظ چنین مزیت هایی می دانند و روش کایزن یکی از اصلی ترین این ابزارها است.
ترجمه شده از ژاپنی، "کایزن" به معنای "بهبود" یا دقیق تر، "kai" به معنای "تغییر" و "zen" به معنای "خوب" یا "بهتر" است. "کایزن" "بهبود مستمر زندگی شخصی، محیط خانه، زندگی اجتماعی و محیط کار" است (ایمائی، 1988). در عمل، این به معنای بهبود مستمر است، به دنبال بهبودهای کوچک و در عین حال کاهش زمان اتلاف.
روش کایزن ژاپنی یک فلسفه کامل است که الهام بخش کارمندان شرکت برای معرفی بهبود است. فرآیند جستجوی تغییر مستمر باید شامل همه پرسنل، از مدیران ارشد گرفته تا کارمندان پایین تر باشد. کارکنان نه تنها به دلیل پاداش های مالی، اگرچه بخشی از برنامه اجباری است، در این فرآیند مشارکت فعال دارند، اما مهمتر از همه، انگیزه های خلاقانه برای بهبود سبک کار و کیفیت محصولات و خدمات رانده می شوند.
در نتیجه کاربرد مداوم روش کایزن عدد بزرگروش ها و اصول به یک سیستم کامل بر اساس فلسفه بهبود تبدیل می شوند. در این مورد، بهبود به عنوان یک روش وجود درک می شود، و نه فقط نتیجه به کارگیری تکنیک های فردی. با کمک این فلسفه، شخصیت اخلاقی کارکنان، اندیشه اقتدار و عزت نفس شکل می گیرد. شرکت سود می برد زیرا انگیزه کارکنان افزایش می یابد و عملکرد مالی شرکت به دلیل افزایش کارایی نیروی کار بهبود می یابد. مشتریان به وضوح از محصولات یا خدمات بهتر سود می برند.
مزایای روش Kaisden
- تمام وظایف سازمان تحت کنترل دائمی است
- ارزیابی شد فعالیت کاریکارکنانی که در وظایف روزانه خود بهتر عمل می کنند
- روحیه کارکنان بهبود می یابد و علاقه آنها به نتایج کارشان افزایش می یابد.
- زمان غیرمولد صرف شده در سازمان را حذف می کند، کارایی را افزایش می دهد و هزینه ها را کاهش می دهد
- کیفیت محصول و خدمات را بهبود می بخشد و نظارت مستمر را تضمین می کند
مراحل اجرای روش کایزن در تجارت
#1 ایده ای از روش کایزن بگیرید.مطابق با تکنیک کایزن، سه نکته کلیدی وجود دارد که باید در نظر گرفته شود.
- بهبود مستمر سیستم تضمین کیفیت، که به ما اجازه می دهد تا درخواست های مشتری را برآورده کنیم
- تلاش مداوم برای بهبود سیستم مدیریت هزینه برای حفظ محصول یا خدمات در قیمتی که برای مشتری جذاب باشد
- بهبود مستمر سیستم تحویل برای پاسخگویی به نیازهای مشتری در زمان مناسب
این مفاد روش به عنوان "QSD" شناخته می شوند - کیفیت، هزینه، تحویل.
شماره 2 اهداف شرکت را تعریف کنید.برای ایجاد فضای ذاتی کایزن در یک شرکت، باید بین مدیران ارشد اتفاق نظر وجود داشته باشد. "بدون این، بهتر است اصلاً به همه چیز فکر نکنید" (Imai). روش کایزن به عنوان ابزاری برای دستیابی به اهداف تجاری معرفی شده است. برای کار بر روی برنامه تجاری یک شرکت، مدیران ارشد و مشاوران باید بر اساس نتایج هدایت شوند. آنها باید عملکرد سیستم ها و ساختارهای موجود را در ارتباط با حفظ اهداف متقابل کارکردی ارزیابی کنند و تغییرات لازم را در سازمان برنامه ریزی کنند، برنامه ریزی و کنترل کلی را انجام دهند و فعالیت های عملی را انجام دهند.
این مدیریت ارشد است که اهداف پنج سال آینده را تعیین می کند. با توجه به موضوع جلسات، این اهداف باید مورد توافق قرار گرفته و به اطلاع عموم برسند. سپس، مدیریت ارشد باید نگرش مثبتی نسبت به روش کایزن به عنوان یک استراتژی شرکتی نشان دهد، موافقت خود را با ایدئولوژی پذیرفته شده شرکت در کار برای دستیابی به اهداف عملکردی در زمینه هایی مانند کیفیت محصول و سطح هزینه، تامین منابع برای برنامه، و ابراز موفقیت نشان دهد. در تحول.
روش مدیریت کایزن اغلب در سازمان ها به عنوان پیش نیاز توسل به مدیریت کیفیت جامع معرفی می شود (14 اصل مدیریت کیفیت توسط نیز بخوانید). در چنین مواردی می توان به افزایش سطح کلی کیفیت دست یافت، به طوری که مبارزه برای بهبود آن بخشی از برنامه ریزی سازمانی شود. هنگام تلاش برای اجرای ایده های کایزن، سعی کنید ارزیابی کنید:
- ابتکار عمل برای تقویت کیفیت کار چقدر موفق بود.
- آیا درک کلی از اهمیت کلیدی چنین کاری وجود دارد؟
- آیا می توان پیشرفت های به دست آمده را عمومی کرد.
- آنچه کارکنان در مورد سطح کیفیت کالاها و خدمات فکر می کنند.
شماره 3 برنامه کایزن خود را برنامه ریزی کنید. برنامه ریزی خوباین برنامه اغلب به سه بخش، سه سطح مختلف تقسیم می شود: روش کایزن مدیریت محور، گروه محور و کارمند محور.
- روش کایزن مدیریت محور بر مهمترین مفاهیم، فرآیندها و سیستم های استراتژیک تمرکز دارد.
- روش کایزن گروه گرا متکی به گروه های کوچکی از کارکنان است که از ابزارهای آماری برای حل مسائل استفاده می کنند.
- روش کایزن کارمندمحور بر این فرض استوار است که هر کارمند می تواند ماهرانه تر کار کند و به فرآیند بهبود کمک کند.
هر بخش در صورتی که دارای مدیریت متفاوت و کارکنان با توانایی های متفاوت باشد، نیازمند توجه ویژه است.
#4 منابع را تخصیص دهید.نمایندگان مدیریت ارشد شرکت باید جهت کلی فرآیند تحول را مشخص کنند، مدیریتی را برای اجرای برنامه ارائه دهند و برای هر کارمند آموزش معرفی کنند. آنها باید برای تخصیص بودجه (و همچنین سایر منابع) برای حمایت از این تلاش آماده باشند.
شماره 5 برنامه آموزشی کارکنان را تدوین کنید.الزامات سطح آموزش کارکنان را در نظر بگیرید. حداقل نیازهای روش کایزن، ایده تداوم روند بهبود، تسلط بر تخصص های مرتبط و روش های حل مسئله است. همراه با کارمندان بخش توسعه کارکنان یا با یک مشاور، برنامه آموزشی کارکنان را تدوین کنید.
شماره 6 نظرات کارکنان را در نظر بگیرید.در فرآیند برنامه ریزی، نمایندگانی از تمام بخش های کارکردی و سطوح سازمان ها را شامل شود. روش کایزن تغییراتی را در محیط فرهنگی شرکت ایجاد می کند و دامنه مسئولیت های شغلی را گسترش می دهد. کارکنان احساس مالکیت می کنند که به طور قابل توجهی به فرآیند تحول کمک می کند. برگزاری جلسات کاری، جلسات توجیهی، انتشار خبرنامه برای انتشار ایده های روش کایزن.
شماره 7 به آموزش کارکنان، بهبود بر اساس اصول "چهار روپیه" توجه زیادی داشته باشید. اصول "چهار Rs" به معنای موارد زیر است.
کنترل فرایند.مدیریت فرآیند افزایش مداوم و مطمئن در کارایی را تضمین می کند.
- تغییرات و علل آنها را شناسایی کنید.
- به آنچه می توان تغییر داد توجه کنید.
- تغییرات تصادفی را در نظر بگیرید.
- بررسی مسائل مربوط به تغییر فرآیند را با استفاده از طیف وسیعی از تکنیک‌های بهبود کیفی و تحلیلی در صورت لزوم - نمودارهای جریان، نمودارهای علت و معلولی (یا نمودارهای استخوان ماهی)، مدل‌های فرآیند، ممیزی‌ها و مطالعات قابلیت فرآیند آماده کنید.
شناسایی مشکلتصورات نادرست در مورد علل تغییرات مختلف فرآیند می تواند منجر به شناسایی نادرست مشکلات شود. از طیف گسترده ای از روش ها (ممیزی سیستم کیفیت، تجزیه و تحلیل شکایات مشتری، هزینه آموزش کیفیت، ارزیابی کیفیت، بررسی اهداف بخش، بررسی کارکنان و مشتریان) استفاده کنید که به شما امکان می دهد مشکل را به طور دقیق شناسایی کنید.
عیب یابی.در حین کار، به ابزارهای حل مسئله (نمودارهای پارتو، نمودارهای علت و معلولی، هیستوگرام ها، نمودارها و نمودارهای کنترلی، و نمودارهای پراکنده) مراجعه کنید. راه حل های خود را آزمایش کنید تا صحت آنها را تأیید کنید، از مشکلات جلوگیری کنید و پیامدهای منفی را از بین ببرید. هنگامی که داده ها جمع آوری شد و شما ایده ای از پویایی تغییر دارید، تصمیم بگیرید.
تغییرناپذیریبهبود باید به طور مداوم رخ دهد و باید برای اطمینان از دائمی شدن تغییرات و بهبودها نظارت شود. این را می توان از طریق فرآیندهایی مانند انتشار خط مشی، بررسی مدیریت کیفیت جامع و تلاش برای بهبود کیفیت محصولات یا خدمات انجام داد. مدیران ارشد باید به طور منظم در جلسات تیم بهبود کیفیت شرکت کنند، فضای توافق را حفظ کنند و ابتکار خلاقانه را تشویق کنند.
#8 پیشنهادهای نوآوری را اجرا کنید.مشارکت کارکنان بخشی جدایی ناپذیر از روش کایزن فردی گرا است. طرح پیشنهادی نوآوری یک راه عالی برای افزایش مشارکت کارکنان است. برای گوش دادن به همه پیشنهادات آماده باشید. قدردانی از تلاش های کارکنان و ارائه مشوق ها بر اساس معیارهای از پیش توافق شده.
کایزنیک کلمه ژاپنی است که به معنای "بهبود مستمر" است. کلمه "KAI" به عنوان تغییر و کلمه "ZEN" به عنوان "بهتر" ترجمه شده است. Kaiden یک سیستم مدیریتی و فلسفه محبوب است که به شرکت‌های ژاپنی پس از جنگ کمک کرد تا در بسیاری از زمینه‌های فناوری موقعیت‌های پیشرو در بازارهای جهانی را کسب کنند.
فلسفه کایزن ارتباط نزدیکی با سنت ها و رویکرد ژاپنی به کار دارد. به عنوان مثال، در ژاپن معمولاً تغییر شغل مرسوم نیست. حتما شنیده اید که ژاپنی ها می توانند تمام عمر خود را برای یک شرکت کار کنند. رویکرد آنها به کار را می توان عمیق تر نامید. در سرزمین طلوع خورشید، استاد شدن در کار خود و به کمال رساندن مهارت های خود را افتخار می دانند. حتی اگر در یک شغل غیر معتبر کار می کنید، باید در رشته خود حرفه ای شوید. علاوه بر این، در آنجا مرسوم نیست که از سرنوشت غر بزنند و شکایت کنند. ذهنیت ژاپنی به طور قابل توجهی با ما متفاوت است.
فناوری کایزن با هدف بهبود مستمر فرآیندهای کسب و کار در کسب و کار است. علاوه بر این، کایزن نه تنها در کار، بلکه برای بازگرداندن نظم در زندگی نیز استفاده می شود.
5 اصل اصلی کایدزن
ماهیت روش کایزن به پنج عنصر خلاصه می شود:
- دقت و گزینش پذیری؛
- سفارش؛
- خلوص؛
- استاندارد سازی؛
- انضباط.
ایده کایزن در بین مدیران بسیار شناخته شده است. و ظاهراً به لطف ایده های کایزن بود که بسیاری از شرکت های ژاپنی مانند تویوتا توانستند در دوران پس از جنگ به موفقیت های عظیمی دست یابند. به زبان روسی می توانید چندین کتاب در مورد کایزن پیدا کنید. به خصوص:
- کایزن: رمز موفقیت شرکت های ژاپنی (Masaaki Imai)
- Gemba Kaizen: مسیر کاهش هزینه ها و بهبود کیفیت (Masaaki Imai)
من همچنین کتاب‌هایی را در مورد روش تویوتا و همچنین در مورد تولید ناب دیدم. مطمئناً کایدزن در آنجا ذکر شده است.
سیستم و فلسفه کایزن
لیست تغییرات.به گفته کایزن، ابتدا باید مشخص کنید که برای بهبود عملکرد خود چه کاری باید انجام دهید. فهرستی از آنچه می تواند هزینه های مالی، زمانی و سایر موارد را کاهش دهد، تهیه شده است. تا جایی که ابزارها در محل کار باید به ترتیب خاصی چیده شوند. فقط به گونه ای که به شما کمک کند سریع کار کنید. تغییرات نه تنها در خود مشاغل و فرآیندهای تجاری، بلکه در عادات شما نیز قابل اعمال است. به عنوان مثال، اگر عادت دارید 20 بار در روز ایمیل خود را چک کنید، بعید است که بتوانید از این طریق به نتایج بالایی برسید. برای مثال می توانید برای خود یک قانون تعیین کنید - ایمیل خود را 2 یا 3 بار در روز در یک زمان خاص چک کنید. برخی از کارها ارزش دارد که به طور کلی از شر آنها خلاص شوید. تغییرات بزرگ می تواند با چیزهای کوچک شروع شود. ما همین دیروز در مقاله ای در مورد این موضوع صحبت کردیم.
تعیین اولویت ها و نظم.به نظر می رسد که تنظیم مجدد موقعیت های اصطلاحات، مجموع را تغییر نمی دهد. اما در واقعیت، ترتیب کار مهم است. به عنوان مثال، افراد در اولین ساعات پس از بیدار شدن از خواب بسیار سرحال تر هستند و می توانند کار کنند. بر این اساس باید در اولین ساعات کاری سخت ترین کارها را برای خود تعیین کنید. و می توانید کارهای دیگر را کاملاً رها کنید. علاوه بر این، ارزش آن را دارد که به بهینه سازی وظایف فکر کنید. اول چه باید کرد و دوم چه کرد. مثلاً برای تجارت به آن طرف شهر رفته اید. عاقلانه است که چندین کار را به طور همزمان در آنجا برنامه ریزی کنید تا 10 بار به عقب و جلو نروید. پس از همه، این اتلاف وقت، تلاش و پول برای بنزین است. برای سازماندهی امور خود توصیه می شود از تکنیک زمان سنجی استفاده کنید. وقتی کاری را که انجام می‌دهید و زمانی که آن را انجام می‌دهید یادداشت می‌کنید، ممکن است معلوم شود که بخش عمده‌ای از زمان شما صرف کارهای ثانویه می‌شود و کارهای اولویت‌دار زمان نسبتا کمی را می‌گیرند.
نظم دادن به کارها، "صیقل دادن".در روش کایزن به نظم توجه ویژه ای می شود. به عنوان مثال، پس از اتمام کار، به شما توصیه می کنند که کمی وقت بگذارید و در محل کار خود نظم و ترتیب دهید. سفارش برای روز کاری بعد به شما انرژی می دهد، زیرا... وقتی به محل کار خود می آیید، از قبل به مسائل مهم فکر می کنید، نه به این واقعیت که نوعی هرج و مرج غیر قابل درک از کاغذها روی میز وجود دارد.
اجرای استانداردهای کاری. وقتی تعادل بهینه در کار پیدا شد، این باید به استاندارد شرکت تبدیل شود. استانداردهای بالا دستیابی به کیفیت برجسته و در نتیجه موفقیت شرکت های ژاپنی را ممکن می سازد. کیفیت ژاپنی معمولاً با محصولات شرکت های آلمانی برابری می کند. وقتی می گویند محصولی ساخت ژاپن است یعنی کیفیت بی عیب و نقص.
انضباطبرای پایبندی به تمرین بهبود مستمر در فرآیندهای کاری و عدم بازگشت به روش‌های مدیریت آشفته قبلی که در روسیه آشنا هستند، زمانی که در همان شرکت "عده‌ای در جنگل وجود دارد، برخی برای هیزم وجود دارد. ”
روش های کایزن در زندگی
اگرچه کایزن معمولاً به عنوان سیستمی برای بهبود فرآیندهای تجاری فردی در یک شرکت در نظر گرفته می شود، این فلسفه می تواند در زندگی روزمره نیز به کار رود. هر یک از ما بخش هایی از زندگی خود را داریم که نیاز به بهبود و توجه ما دارد. و در اینجا می توانیم از همان شیوه ها استفاده کنیم، اما در رابطه با وظایف شخصی خود.
در روسیه مرسوم است که همه چیز را به وضعیت بحرانی برسانند و سپس با تلاش های قهرمانانه، انقلابی در صنعت ایجاد کنند. حتی کتاب هایی وجود دارد که مدل مدیریت روسیه را تحلیل می کند. بنابراین، کایزن از این نظر متفاوت است که شامل بسیاری از پیشرفتهای کوچک اما ثابت است. نکته این است که کسب و کار شما از طریق تکامل تدریجی بهبود خواهد یافت، نه از طریق تحولات انقلابی.
برای اینکه ایده‌های کایزن عمل کنند، باید توسط همه کارکنان شرکت، از مدیریت ارشد گرفته تا مدیران خط، پشتیبانی شود. کایزن شرکت را بر به حداکثر رساندن کیفیت کار متمرکز می کند. در عین حال، توجه ویژه ای به بهبود فرآیندهای تجاری، توسعه پرسنل در همه سطوح و اجرای هر روز بهبود می شود.
اهداف کایزن در تجارت
کایزن با نکات زیر مشخص می شود که به آنها "چتر کایزن" نیز می گویند:
- تمرکز بر مصرف کننده نهایی؛
- کنترل کیفیت پایان به انتها (کنترل کیفیت کل، TQC)؛
- معرفی رباتیک، اتوماسیون؛
- حلقه های کیفیت؛
- سیستم پیشنهاد؛
- تعمیر و نگهداری تجهیزات انتها به انتها (نگهداری، TPM)؛
- کانبان - فناوری تولید به موقع ژاپنی؛
- رشد کیفیت؛
- نقص صفر؛
- تمرکز بر کار در گروه های کوچک؛
- اجرای کایزن؛
در اصل، کایزن تقریباً در تمام جنبه های عملیات یک شرکت کاربرد دارد. بنابراین، این روش به راحتی نه تنها در تولید، بلکه برای توسعه نیز استفاده می شود نرم افزار. کایزن بر بهبود به عنوان یک فرآیند تمرکز دارد. برای اینکه یک قدم از رقبای خود جلوتر باشید، باید دائماً تمام جنبه های کسب و کار خود را بهبود بخشید.
چرخه بهبود PDCA، SDCA
هر تکرار دنباله زیر را در نظر می گیرد:
- طرح (طرح) / استاندارد (استاندارد کردن)؛
- انجام (اجرا)
- بررسی (بررسی)؛
- عمل (بهبود)؛
به جای برنامه ریزی، استانداردسازی (SDCA) گاهی اوقات به صورت ضمنی مطرح می شود. اما در اصل استانداردسازی و برنامه ریزی مفاهیم مرتبط هستند. برای بهبود فرآیند کسب و کار به برنامه ریزی نیاز است و برای حفظ آن استانداردسازی لازم است.
این چرخه وجه اشتراکی با طرح مدیریت کلاسیک دارد: برنامه ریزی، انگیزش، سازماندهی و کنترل در مکتب کلاسیک مدیریت.
مدیریت مردم کایزن
فرهنگ ژاپنی نگرش خاصی نسبت به زیردستان دارد. پس نمی توان یک نفر را مجازات کرد یا دستور داد. در عین حال مورد تشویق و حمایت قرار می گیرند و نظرات آنها مورد توجه قرار می گیرد. یعنی اینجا شاهد انگیزه مثبت هستیم. در واقع، این رویکرد به مدیریت است که مؤثرتر است، زیرا باعث افزایش علاقه کارمند به کار، مشارکت و علاقه او به تجارت می شود. در عین حال استقلال تشویق می شود.
در ایده های کایزن، اشتباه ممنوع نیست، زیرا ... کارمندان از اشتباهات درس می گیرند. یک رویکرد فعال تشویق می شود. در این صورت فرض بر این است که کارمند دارای هوش است و باید از آن در کارهای روزمره خود استفاده کند. در عین حال بهتر است شروع به انجام کاری کنید تا اینکه از اشتباه کردن و انجام کاری بترسید.
ایده های مهم کایزن:
- مشتری باید راضی باشد؛
- تغییرات مداوم در تمام زمینه های کار شرکت؛
- شناخت کامل مشکلات؛
- سیاست باز بودن در داخل شرکت؛
- گروه های کاری کوچک ایجاد می شود.
- چرخش پرسنل به بخش های مختلف شرکت برای گسترش افق آنها.
- تمرکز بر مشارکت بالای کارکنان در فرآیند کار؛
- کارمندان باید تجربیات خود را با همکاران به اشتراک بگذارند.
- توسعه خود انضباطی در زمین تشویق می شود.
- خودسازی و مسئولیت در قبال کار خود؛
- اطلاع رسانی به مردم در مورد امور شرکت؛
- تفویض اختیار به طور گسترده استفاده می شود.
- مدیریت شامل برنامه ریزی می شود و با کنترل خاتمه می یابد.
- تجزیه و تحلیل فرآیندهای کسب و کار بر اساس شواهد؛
- حل مشکلات با از بین بردن علت اصلی به جای پرداختن به پیامدها.
- کیفیت باید نه در مرحله تحویل کار، بلکه در طول فرآیند تجاری کنترل شود.
- کاربرد روش های استانداردسازی
ضرر صفر چیست
همه چیزهایی که در سازمان اتفاق می افتد به طور مشروط به آن دسته از اقداماتی که ارزش می آورند و اقداماتی که ارزش دارند تقسیم می شود. ارزش اضافه می کنند و نمی کنند. به عنوان مثال، کارمندی که در محل کار سیگار می کشد، به وضوح هیچ ارزشی به کار اضافه نمی کند، بلکه ممکن است حتی تداخل داشته باشد. این نوع هزینه ها یا زیان ها باید کنار گذاشته شوند.
در کایدن لیستی از این هزینه ها یا ضررها وجود دارد (به آنها مودا نیز می گویند - که به نظر می رسد یک کلمه فحش روسی است):
- تولید بیش از حد و سرریز انبار؛
- بیکاری، انتظار؛
- تلفات حمل و نقل؛
- زیان ناشی از اقدامات بی فایده؛
- ضرر و زیان ناشی از محصولات معیوب؛
- و دیگران.
Gemba در کایزن چیست؟
در کایزن، مرسوم است که مدیر ارشد حداکثر ایده خوبی از آنچه در حال رخ دادن است داشته باشد. سطوح پایینکسب و کار او به عنوان مثال، رئیس یک بانک باید تصور کند که کارمندان مرکز تماس یا صندوقداران او در یک شعبه بانک چگونه کار می کنند. و مدیر کارخانه باید بداند و ببیند در کارگاه هایش چه می گذرد. به کارهای پیشرفته "Gemba" نیز می گویند.
نکته این است که رئیس شرکت باید حداکثر درگیر کار باشد و سپس بتواند تصمیمات مدیریتی موثری اتخاذ کند. مدیر باید با دقت به شکایات گوش دهد و علل همه مشکلات را مطالعه کند.
سیستم مدیریت کلاسیک از جهاتی شبیه کایزن است، اما تفاوت هایی نیز دارد.
تجارت در روسیه در عین حال، کایزن تفاوت قابل توجهی با سیستم مدیریت کلاسیک شوروی دارد، زمانی که در روسیه شوروی مرسوم بود که به هر قیمتی، بدون توجه به ضرر و زیان، به اهداف دست یابیم، پروژه های گاه غیرمنطقی مانند تبدیل رودخانه به راه اندازی شود. سمت معکوسیا در برابر ایالات متحده و در عین حال کل مقاومت کنید اروپای غربیگرفته شده با هم. کایزن یک فلسفه کاملاً متفاوت است که در آن حتی چیزهای کوچک مهم تلقی می شوند. فیلسوفان کایزن می گویند که نقص های کوچک در نهایت منجر به مشکلات بزرگ می شود.
با این حال، بسیاری از شرکت‌های بزرگ روسی اکنون می‌دانند که برای رقابتی بودن باید کارایی خود را بهبود بخشند. در واقع، بسیاری از شرکت ها شروع به معرفی عناصر خاصی از فلسفه کایزن کردند. به عنوان مثال، KamAZ را می بینم که مدت هاست به ایده های تولید ناب علاقه مند بوده است. خیلی های دیگر شرکت های بزرگروسیه به تدریج شروع به استفاده از تحولات کایزن کرد. به هر حال، در دیگر کشورهای غربیآنها همچنین با کمال میل از ایده های ژاپنی در مورد رشد مداوم کیفیت استفاده می کنند. برای مثال زیمنس با کمال میل این ایده ها را در کار خود پیاده می کند. مخصوصاً در آنجا پذیرفته شده است:
- حل مشکلات به عنوان یک تیم؛
- همه اشتباهات را به یکباره رفع کنید؛
- به دنبال دلایل اصلی مشکل باشید؛
- یافتن مقرون به صرفه ترین راه حل ها؛
- سریع تصمیم بگیرید؛
- سؤال از چیزهای آشنا؛
- در مورد کارهایی که واقعاً می توان انجام داد فکر کنید و آنها را انجام دهید.
ایده های کایزن پتانسیل خوبی برای پیاده سازی در روسیه دارند. اگر وسعت دیدگاه‌های خود و مقیاس وظایفی را که برای خود تعیین کرده‌ایم ترکیب کنیم و این وسعت خصلت روسی را در ایده‌های مدیریت مدرن (از جمله فلسفه کایزن و دستاوردهای غربی در مدیریت) به کار ببریم، آنگاه می‌توانیم به یک پیشرو دست پیدا کنیم. اقتصاد جهانی
شرکت های ژاپنی از نظر آنچه که معمولاً ارائه می دهند با شرکت های اروپایی بسیار متفاوت هستند تعداد زیادی ازپیشنهادهای منطقی سازی و این پیشنهادات نه "از بالا" بلکه "از پایین" آمده است.
کایزن فرض می کند که هر سازمانی همیشه مشکلاتی دارد. و مشکلات از این نظر خوب هستند، زیرا آنها انگیزه ای برای آنها ایجاد می کنند پیشرفتهای بعدی. کایزن نه تنها مفهومی است که اهداف اقتصادی را دنبال می کند، بلکه اهداف اجتماعی نیز وجود دارد، مانند هموارسازی سلسله مراتب مدیریت در شرکت، حداکثر مشارکت کارکنان در کار، حداکثر رضایت مصرف کنندگان و غیره.
کایزن فقط در مورد تجارت و پول نیست، کایزن در مورد جوهر کار، مهارت و کمال است.
