I giapponesi sono sempre coerenti. Considerano onorevole portare a termine un compito alla perfezione. Anche se sei un custode, non lamentarti del destino, ma affina le tue abilità. I giapponesi non cambiano lavoro alla ricerca dell'ideale; possono realizzare i loro sogni ovunque. È tutta una questione di approccio. E si chiama kaizen.
Perché non imparare dai giapponesi e provare il loro metodo di gestione? Abbiamo adattato le informazioni in modo che tu possa applicare le conoscenze anche fuori dall'ufficio.
Analizza le tue attività apportando modifiche al processo. In questo modo migliorerai costantemente i tuoi metodi di lavoro. Questa è la strada giusta perché l’obiettivo del kaizen è il miglioramento continuo.
Vita
Il principio Kaizen è adatto a qualsiasi ambito. Ad esempio, vuoi iniziare a guidare immagine sana vita.
1. Precisione
Metti da parte mezz'ora in cui non sarai distratto. Siediti, dividi il pezzo di carta in due parti e scrivi tutto ciò che ti dà fastidio in una colonna e tutto ciò che ti aiuta nella seconda.
2. Ordine
Fai una lista che includa tutto ciò che è utile: una passeggiata a pranzo, Camminata nordica nel parco, in bicicletta. Puoi anche semplicemente fare un elenco delle cose a cui devi prestare attenzione. Ad esempio, crea un programma per evitare il cibo spazzatura e includerlo prodotti sani. Questo deve essere fatto gradualmente, altrimenti il corpo si ribellerà, chiedendo una dose carboidrati semplici, a cui è abituato.
3. Pulizia
Mantenere la pulizia è molto importante, indipendentemente dagli obiettivi che ti sei prefissato. In una stanza disordinata, una persona perde l'umore desiderato. Inoltre, la pulizia può essere trasformata in una fase preparatoria attività fisica. Oppure rendilo un processo meditativo, quando devi concentrarti esclusivamente sulle azioni fisiche e liberare completamente la testa dai pensieri.
4. Standardizzazione
Ora è il momento di trasformare tutti i cambiamenti in un sistema. Basta rispettare un programma e diventerà la base del tuo stile di vita.
5. Disciplina
Prenditi cura di te stesso e sbarazzati della voglia di vecchie abitudini. All’inizio non è facile: ci sono così tante tentazioni in giro a cui è difficile resistere. Migliora te stesso trovando nuovi modi per migliorare la tua realtà.
Il sistema Kaizen esiste in Giappone da molti secoli. Questo è un sistema filosofico di pensiero volto al miglioramento costante, forse quasi impercettibile. La stessa parola "Kaizen" è tradotta come "miglioramento continuo" (la parola è composta da due geroglifici "kai" - cambiamento e "zen" - buono). Si dice che sia stato questo pensiero filosofico ad aiutare l'economia giapponese non solo a riprendersi dalla seconda guerra mondiale, ma anche ad assumere una posizione di leadership nel business globale.
Il sistema Kaizen: dottrina, filosofia e strategia
Il sistema Kaizen insegna che nulla è permanente, tutto scorre e cambia, e passi costanti, anche se minuscoli, verso il miglioramento sono meglio che tagliarsi le spalle, e sicuramente meglio che non fare nulla.
La filosofia Kaizen implica i seguenti approcci:
- cercare le più piccole opportunità per cambiare in meglio in tutte le aree. Una volta iniziato, funzionerà sempre meglio e col tempo diventerà un’abitudine;
- riconosci onestamente i problemi esistenti, perché se rimani in silenzio o non noti il problema, sarà impossibile risolverlo, lo sviluppo si fermerà o rallenterà;
- autodisciplina. Si prevede un'analisi quotidiana di quanto fatto e delle opportunità di crescita, nonché la persistente attuazione dei piani;
- apprendimento continuo, ricerca di cose nuove - senza questo il movimento e lo sviluppo sono impossibili;
- gentilezza, gentilezza e tolleranza.
Letteratura sul sistema Kaizen
I principi del Kaizen furono introdotti per la prima volta al mondo dal giapponese Masaaki Imai, che scrisse e pubblicò in Inghilterra nel 1986 il libro “Kaizen: la chiave del successo delle aziende giapponesi”. Nel 1997 viene pubblicato il secondo libro di Masaaki: “Genba Kaizen: The Path to Reducing Costs and Improving Quality”, che tocca gli aspetti produttivi (gemba o gemba è il luogo in cui il prodotto viene direttamente prodotto: officina, ufficio, laboratorio) in il sistema Kaizen. Lo stesso Imai è il fondatore di una società di consulenza, ha lavorato per molti anni nel campo del reclutamento e della selezione del personale, e attualmente ha fondato il Kaizen Institute, che fornisce formazione sul sistema di gestione utilizzando il sistema e fornisce assistenza consulenziale alle imprese praticare Kaizen.
Ora ci sono molti articoli e manuali, libri di testo sul sistema Kaizen, tutti scritti sulla base dei libri di Masaaki Imai e dell'esperienza delle imprese che praticano il sistema nelle loro attività.
Il concetto di Kaizen
Le idee principali del sistema sono che la produzione dovrebbe concentrarsi principalmente sul consumatore. Un aumento dei profitti avviene soddisfacendo le esigenze e le esigenze del cliente.
Allo stesso tempo, nel sistema Kaizen, è importante riconoscere che l'impresa ha alcuni problemi (secondo la filosofia Kaizen, non esiste azienda che non abbia problemi) e ricostruire il sistema di coscienza dei dipendenti in modo che possano non hanno paura delle multe per gli errori, ma si impegnano a lavorare per evitare che si verifichino.
Obiettivi Kaizen
L'obiettivo principale del sistema Kaizen è il miglioramento continuo, un processo di miglioramento continuo. Ciò si ottiene attraverso la realizzazione dei seguenti obiettivi:
- aumento della produttività;
- migliorare la qualità del prodotto;
- migliorare la logistica;
- ridurre gli sprechi;
- riduzione delle scorte;
- aumentare la disponibilità degli asset produttivi;
- motivazione dei partecipanti;
- costruzione della squadra;
- aumentare la responsabilità dei dipendenti;
- stile di gestione aziendale;
- gerarchia di livellamento;
- formazione continua dei dipendenti a tutti i livelli.
Strategia Kaizen
Dovrebbe essere chiaro che il sistema Kaizen mira al pensiero orientato al processo piuttosto che al pensiero orientato ai risultati. Il sistema funziona principalmente con il pensiero. Tutti dovrebbero essere coinvolti nel processo: dai dirigenti ai dipendenti ordinari e agli operai in generale.
La strategia Kaizen mira al lungo termine e non al guadagno a breve termine. Il sistema prevede l'attenzione al processo e l'eliminazione tempestiva delle perdite improduttive, dei costi ingiustificati dei materiali, del tempo e dello sforzo.
Tecnica Kaizen
Le azioni del sistema Kaizen per il miglioramento continuo sono mirate principalmente all'eliminazione dei problemi che insorgono durante il processo produttivo. Secondo il sistema, un manager dovrebbe trascorrere la maggior parte del suo tempo non in ufficio, ma in produzione (gemba), perché è qui che si svolge il processo principale ed è necessario comprenderne le complessità per prendere le giuste decisioni.
Esistono diverse tecniche (tecniche), il cui utilizzo nella produzione può aumentare la produttività.
La regola del minuto
Il punto è dedicare un minuto a fare qualcosa ogni giorno alla stessa ora. Da un lato, in un minuto, sembrerebbe, non sarai in grado di fare molto, ma in sessanta secondi è del tutto possibile fare esercizi per gli occhi, preparare il tè, ordinare documenti, imparare una nuova parola in inglese. lingua straniera e molte altre piccole cose diverse. D'altronde un minuto è davvero poco e quindi chiunque può permettersi un tale spreco di risorse di tempo.
Un piccolo passo quotidiano così piccolo dà fiducia nelle proprie capacità, dà una sensazione di successo e libera dal sentimento di impotenza. Svolgere un compito di “un minuto” rende impercettibile e indolore il passaggio allo svolgimento dello stesso compito per mezz’ora. Il ritmo aumenta gradualmente: cinque minuti, dieci e ora mezz'ora.
Cinque perché
p>Quando si verifica un problema o un malfunzionamento, è necessario porre la domanda "Perché è successo?" Cinque volte. I risultati possono essere sorprendenti. Ad esempio, se qualche parte si rompe e la macchina si ferma a causa di ciò, la risposta ovvia alla domanda "Perché la macchina si è fermata?" sarà "A causa di un guasto di una parte" e la soluzione per eliminarlo sarà la riparazione o la sostituzione della parte. Ma la seconda e la terza risposta alla stessa domanda potrebbero rivelare un lotto di pezzi acquistati di bassa qualità a causa del loro prezzo basso e, in definitiva, portare a una revisione dei principi del dipartimento acquisti.
Cinque passi
Questo Kaizen richiede il rispetto di cinque regole (passaggi):
- organizzare i lavori in corso, le attrezzature non necessarie e gli strumenti aggiuntivi, i prodotti, le carte e i documenti difettosi;
- mantenere le cose in ordine (riparare tempestivamente le attrezzature, sostituire gli strumenti danneggiati, conservarli nello stesso posto, ecc.);
- mantenere pulito posto di lavoro;
- sii pulito e pulisci te stesso;
- rispettare le norme di lavoro e le norme di sicurezza sul lavoro.
Principi base del sistema Kaizen
Capo "Direzione"
Affinché il sistema Kaizen funzioni, deve essere avviato e supportato dal management dell'impresa. Pertanto, il primo e principale principio del sistema è la gestione.
Sta nel fatto che l’alta direzione deve costantemente sostenere e migliorare i risultati delle attività dell’impresa. L'attenzione dovrebbe essere posta sulle persone, sulla comunicazione, sul lavoro di squadra, sui principi morali, sulla disciplina.
Processo, non risultato
È già stato menzionato più volte in precedenza che il sistema Kaizen è orientato al processo, non al risultato. Di conseguenza, il pensiero dei dipendenti a tutti i livelli di produzione dovrebbe essere orientato a questo e tutti gli errori, malfunzionamenti e fallimenti nel processo dovrebbero essere immediatamente eliminati.
Il ciclo Plan-Do-Check-Act
Per attuazione efficace sistemi aziendali, il primo passo dovrebbe essere l’introduzione del seguente ciclo per i dipendenti:
- definizione degli obiettivi di miglioramento (“piano”);
- attuazione del piano (“fare”);
- controllo sul processo di implementazione e analisi del risultato: se il miglioramento pianificato si è verificato, se ci sono state carenze nel processo (“check”);
- creare e standardizzare nuove procedure volte a nuovi miglioramenti o all’eliminazione di problemi (“impatto”).
Se stiamo parlando di un nuovo processo, allora si consiglia di modificare la prima azione del ciclo in “standardizzare” e ogni volta che viene rilevato un errore, porre la domanda se è successo perché non esisteva uno standard, perché non è stato seguito , o perché lo standard non corrispondeva bene alla realtà.
Il ruolo della qualità
Nel sistema Kaizen la qualità è una priorità. Per realizzarlo non devono quindi esserci compromessi, anche se il rispetto del principio di qualità comporta, ad esempio, l'impossibilità di risparmiare sui costi di produzione.
Raccolta di informazioni
Poiché il sistema è focalizzato sulla risoluzione dei problemi, raccogliere dati e parlare dei problemi esistenti è molto importante. Avere tutte le informazioni e i dati ti aiuterà a prendere la decisione giusta.
Consumatore a Kaizen
"Kaizen" considera la produzione come uno schema: fornitore - consumatore. Cioè, in ogni fase della produzione, fino a quando il prodotto non è completamente pronto e viene messo in vendita, ogni dipendente può essere allo stesso tempo fornitore e consumatore. Ad esempio, nel processo di cottura del pane, il mugnaio funge da fornitore e l'impastatrice che riceve la farina funge da consumatore. Il fornaio che riceve l'impasto, a sua volta, diventa un consumatore e l'impastatrice diventa un fornitore. Consegnando il pane finito al distributore o all'intermediario, il panettiere diventa il fornitore, e così via.
Pertanto, ogni fornitore e consumatore dovrebbe essere responsabile della qualità; questo è l’unico modo per evitare difetti.
Costo Kaizen
Il sistema Kaizen nel suo insieme prevede il miglioramento continuo utilizzando solo le risorse interne dell'azienda. Allo stesso tempo, il sistema è implementato a tutti i livelli, compreso quello finanziario. Per garantire un certo costo del prodotto e ridurre il costo della sua produzione al livello desiderato, viene utilizzato il sistema di determinazione dei costi Kaizen.
L'utilizzo di questo approccio nella produzione consente non solo di risparmiare denaro, ma anche di aumentare il rendimento della produzione nel suo insieme e anche di interrompere attività non redditizie.
L'azienda giapponese Toyota utilizza il metodo Kaizen Costing da oltre sessant'anni e lo sta sviluppando con successo.
Come funziona? Supponiamo che un certo importo venga speso per la produzione di un'unità di prodotto presso un'impresa. Vogliono ridurlo a un certo numero rispetto al numero pianificato. Oltre a condurre l'analisi del budget (implementazione del budget, ragioni delle deviazioni dal piano, decisioni per eliminare le deviazioni), viene utilizzato un sistema di determinazione dei costi kaizen a due livelli:
- riduzione continua del divario tra costi target e costi effettivi;
- miglioramento del processo produttivo, se non è possibile raggiungere la quantità pianificata.
Naturalmente, affinché il principio funzioni, è necessaria l'interazione tra tutte le strutture dell'impresa. L'importo previsto viene suddiviso in tutti i reparti (strutture) e a ciascuno viene assegnata una cifra da raggiungere. Tale pianificazione non riguarda solo i reparti acquisti e progettazione, poiché le loro attività dipendono fortemente da essi fattori esterni e le politiche di prezzo dei fornitori.
Per il successo dell'implementazione del sistema di determinazione dei costi Kaizen nell'impresa, viene creato un comitato per i costi Kaizen (l'importo per la produzione di un'unità di merce), che riferisce direttamente alla direzione e prepara un programma per ridurre i costi a tutti i livelli dell'azienda. impresa, tenendo conto dell’importo da raggiungere e dei tempi, in quanto deve essere implementato dal programma. Il comitato controlla il processo di produzione, sviluppo e approvvigionamento delle materie prime. Il comitato propone soluzioni se i metodi proposti per ridurre i costi non portano il risultato desiderato.
Conosci la situazione in cui, tra una dozzina di modi per aumentare l'efficienza, non ne hai scelto uno per te?
Se sì, questo articolo è per te. Dopo averlo letto, imparerai diverse tecniche semplici ed efficaci che possono cambiare radicalmente la tua vita. I risultati sono garantiti da mezzo secolo di esperienza della Toyota Corporation.
Il sistema di gestione giapponese Kaizen si basa su piccoli ma costanti miglioramenti. Come dicono i giapponesi, “piccole gocce creano un potente oceano”. Allo stesso modo, piccoli ma costanti miglioramenti ti porteranno a grandi cambiamenti.
La mia esperienza nell'utilizzo di Kaizen nel mondo degli affari produce risultati eccellenti. Pertanto, ho voluto applicare questa tecnica a me stesso. La ricerca su Internet non ha prodotto risultati, non ho trovato alcun adattamento decente.
Si è scoperto che nessuno usa sistematicamente Kaizen per aumentare l'efficienza personale. I consigli sparsi sulla pulizia e sui tempi non contano. Quindi ho iniziato a costruire il sistema da solo.
Efficienza sul lavoro
All'inizio della mia carriera di consulente, mi mancavano moltissimo nuove conoscenze. Ho dovuto imparare molto e velocemente. Per organizzare il processo in modo efficiente, ho riservato un'ora alla formazione su Outlook e ho stilato un elenco degli strumenti necessari.
Ho indicato i miei progressi verso l'obiettivo con il colore. A poco a poco, la mia lista è diventata verde e la mia motivazione a padroneggiare materiali complessi si è solo intensificata.
Il secondo passo è stato quello di aumentare l’efficacia personale sul lavoro. In Kaizen ci sono concetti come “valore e perdite”.
Valore sono tutte le azioni che ti muovono verso il risultato, tutto il resto è “perdita”.
Ad esempio, scomponiamo in fasi il processo più semplice del "bere acqua": alzarsi, prendere un bicchiere, versarvi dentro dell'acqua, portarla alla bocca, bere qualche sorso. Quindi, in tutto questo processo, il "valore" è solo l'ultima fase: "bere qualche sorso".
Le restanti azioni sono “perdite” (ridotte o non ridotte).
Secondo la mia valutazione e quella degli specialisti del Kaizen Institute Russia, l’efficienza aziendale nello spazio post-sovietico è del 5-10%. Cioè, durante la giornata lavorativa, i dipendenti beneficiano se stessi e l'azienda solo per un'ora. Il resto del tempo fanno un lavoro di cui nessuno ha bisogno.
E questo non è perché le persone sono pigre: il sistema interno le costringe a lavorare in questa modalità.
Per cominciare, ho definito cosa è per me “valore”.
Per verificare se hai definito correttamente il valore, chiediti: “Se faccio questa azione tutto il giorno, guadagnerò più soldi? Migliorerò me stesso, conquisterò il mondo?
La risposta è sì? Congratulazioni, hai trovato il tuo “valore”!
Il mio "valore" sono i seminari per i clienti e i progetti Kaizen. Ci dedico circa la metà del mio tempo e ne sono completamente soddisfatto.
Si è scoperto che i "valori" nel mio processo sono solo il 7-10%. Conosci la sensazione di quando hai lavorato duro tutto il giorno, ma la sera non ricordi più nulla? Quindi è esattamente quello che mi è successo.
Per rimediare alla situazione, ho compilato un elenco di cose che apportano “valore” durante il periodo di preparazione e un elenco di “perdite” (ne è presente una versione breve nella tabella in fondo alla pagina).
Come far funzionare la strategia
Una volta stabilita la gestione dell’attualità, è tempo di adottare la strategia. Se vuoi collegare i tuoi obiettivi a lungo termine con i tuoi affari attuali, questo metodo è ciò di cui hai bisogno.
Toyota ha sviluppato una speciale matrice A3-X. A3 è il formato del foglio e la lettera “X” indica il tipo di matrice su cui è stampato piani strategici. I giapponesi credono che un foglio A3 sia sufficiente per sviluppare un piano aziendale per l'apertura di un nuovo stabilimento o per scrivere una relazione annuale. Niente volumi multipagina, numeri inutili e perdite di tempo!
Per capire come funziona, dai un’occhiata a una versione ridotta della mia matrice per l’obiettivo strategico del 2013 “Sano e corpo forte»:
Una volta definite le tattiche e i processi, visualizzo il movimento verso l’obiettivo in vari modi.
Visualizzazione
La visualizzazione è la gestione dei processi e delle persone utilizzando immagini, segni, marcature, luce, colore, ecc. Credo che questo sia il modo più metodo efficace organizzare le persone!
Non mi credi? Allora guarda segnali stradali, annota e pensa: quanti milioni di persone gli obbediscono ogni giorno?
Il principio della visualizzazione è il metodo di influenza più semplice e potente. Ecco perché disegno spesso al lavoro e a casa. Un'immagine ti consente di trasmettere rapidamente l'idea chiave e di ricordarla meglio.
Un giorno a mia figlia è stato chiesto all'asilo: dove lavorano i tuoi genitori? E lei non sapeva cosa rispondere. Con mia madre tutto era semplice: vende finestre. Ma non riuscivo a ricordare la professione di mio padre (consulente kaizen).
Ed è così che mia figlia ha imparato a lavarsi i denti due volte al giorno. Per mantenere l'interesse di mio figlio, ho appeso questo modello e ho incluso un timer per il conto alla rovescia.
La figlia vede quanto tempo ci vuole per strofinare con una spazzola (chiara e quantità limitata tempo), e alla fine ti permetteranno anche di decorare il sole.
Principio di Pareto
Mi piace anche il principio di Pareto 80/20. Questo, ovviamente, non è uno sviluppo giapponese, ma i giapponesi lo usano volentieri per concentrarsi sulla cosa principale.
Secondo questo principio il mondo non è lineare e ingiusto. Qualcosa di piccolo crea/influenza sempre qualcosa di grande.
Ho riconsiderato il mio atteggiamento nei confronti della questione della lettura e dello sviluppo personale. Leggevo tutto.
Si accumulavano molte informazioni, ma spesso non c'era nessun posto dove applicarle. Il principio di Pareto mi ha permesso di concentrarmi su argomenti in linea con i miei obiettivi a lungo termine.
Ecco cosa ho fatto:
1. Ho controllato tutti i libri della mia biblioteca su diversi media in MindMap. Quando ho visto l'intero elenco, è diventato chiaro che stavo acquistando libri che avrei potuto leggere solo l'anno prossimo.
2. Dopo aver confrontato i libri disponibili con gli obiettivi, ho compilato un elenco di letteratura che mi avrebbe fatto avanzare rapidamente verso il loro raggiungimento.
3. Ho annotato i libri che voglio leggere in Evernote e ho iniziato a segnarne la disponibilità e la lettura. Ho compilato la MimdMap finale in base ai risultati della lettura.
Ho anche cambiato il mio atteggiamento nei confronti del lavoro con le liste.
In precedenza, ho scritto un elenco di attività per la giornata in un diario o in Evernote e ho iniziato a completarlo.
Ora evidenzio i tre compiti più importanti della giornata (settimana, mese e anno), che mi porteranno il massimo beneficio. E poi faccio un elenco di cose minori che devono essere fatte.
Ciò ti consente di concentrarti su ciò che è più importante. Mi limito deliberatamente a tre compiti, altrimenti mi disperdo e rimango impantanato nella routine. Pertanto, faccio prima i primi tre punti e poi tutto il resto.
Lavoro con le attività in Evernote, poiché ce l'ho ovunque (telefono, tablet, laptop).
Pulizia e ordine
Ho sempre amato l'ordine. Ma solo dopo l'incontro con Kaizen ha potuto dimostrare con i numeri che la pulizia e la comodità sono economicamente vantaggiose sia per la persona che per l'azienda.
Mettendo ordine sul posto di lavoro “chiudo” la giornata lavorativa e passo al relax serale. È sempre bello iniziare la giornata con una perfetta pulizia.
La pulizia è un rituale che porta molto piacere. È semplicissimo: crea un ordine perfetto una volta e poi mantienilo ogni giorno.
Nella nostra famiglia è consuetudine fare le pulizie di casa nei fine settimana. In precedenza, io e mia moglie discutevamo spesso su chi dovesse fare cosa. Ad un certo punto ci siamo resi conto che mia moglie non era contenta del modo in cui passavo l’aspirapolvere e a me non piaceva il modo in cui metteva ordine (allora non riuscivamo a trovare nulla).
Abbiamo diviso queste questioni. Ora provo un grande piacere nel togliere la polvere e rimettere ogni cosa al suo posto. E la moglie è responsabile della pulizia del pavimento e del bagno.
Conclusione
Kaizen è il più semplice e modo rapido rendi la tua vita più interessante e produttiva. Non mi credi? E stai facendo la cosa giusta. Tutte le idee devono essere testate!
Ne suggerisco quattro modi semplici prova tu stesso il potere magico di Kaizen. Per fare ciò, è necessario utilizzare almeno una delle opzioni proposte per dieci giorni consecutivi. Pubblica i tuoi risultati online e/o inviameli.
- opzione 1
Rispondi per iscritto a tre domande semplici ma importanti:
Cosa ho imparato/fatto di nuovo oggi?
Come posso diventare il migliore nel mio campo? Come posso diventare più efficiente?
Cosa posso fare domani per apportare grandi benefici a me stesso e agli altri?
Metteremo sicuramente in pratica le risposte che riceveremo.
- opzione 2
Questo articolo ha lo scopo di spiegare l'essenza del metodo Kaizen e i principi della sua attuazione nella pratica. Per avere successo, un’organizzazione deve lavorare costantemente per migliorare la qualità beni e servizi, gestire i prezzi e la catena di fornitura. La crescente concorrenza incoraggia le aziende a migliorare le proprie attività e raggiungere la superiorità rispetto ai rivali. Molti manager considerano la valutazione e il miglioramento continui come uno strumento importante per sviluppare e mantenere tali vantaggi, e il metodo kaizen è uno dei principali strumenti di questo tipo.
Tradotto dal giapponese, "kaizen" significa "miglioramento" o, più precisamente, "kai" significa "cambiamento" e "zen" significa "buono" o "in meglio". “Kaizen” è “il miglioramento continuo della vita personale, dell’ambiente domestico, della vita sociale e dell’ambiente lavorativo” (Imai, 1988). In pratica, questo significa miglioramento continuo, ricercando piccoli miglioramenti riducendo al contempo le perdite di tempo.
Il metodo giapponese Kaizen è un'intera filosofia che ispira i dipendenti dell'azienda a introdurre miglioramenti. Il processo di ricerca del cambiamento continuo dovrebbe coinvolgere tutto il personale, dai dirigenti ai dipendenti junior. I dipendenti prendono parte attiva a questo processo non solo per le ricompense finanziarie, sebbene queste facciano parte del programma obbligatorio, ma soprattutto sono guidati da impulsi creativi per migliorare lo stile di lavoro e la qualità dei prodotti e dei servizi.
Frutto dell'applicazione coerente del metodo Kaizen gran numero metodi e principi si trasformano in un sistema completo basato su una filosofia di miglioramento. In questo caso il miglioramento è inteso come un modo di essere e non solo il risultato dell'applicazione di tecniche individuali. Con l'aiuto di questa filosofia si forma il carattere morale dei dipendenti, l'idea di autorità e il rispetto di sé. L'azienda trae vantaggio perché aumenta la motivazione dei dipendenti e la performance finanziaria dell'azienda migliora grazie alla maggiore efficienza del lavoro. I clienti traggono chiaramente vantaggio da prodotti o servizi migliori.
Vantaggi del metodo Kaisden
- Tutte le funzioni dell'organizzazione sono sotto costante controllo
- Valutato attività lavorativa dipendenti che ottengono risultati migliori nelle loro responsabilità quotidiane
- Il morale dei dipendenti migliora e il loro interesse per i risultati del proprio lavoro aumenta.
- Elimina il tempo improduttivo trascorso nell'organizzazione, aumenta l'efficienza e riduce i costi
- Migliora la qualità del prodotto e del servizio e garantisce un monitoraggio continuo
Procedura per l'implementazione del metodo Kaizen nelle imprese
#1 Fatti un'idea del metodo Kaizen. Secondo la tecnica Kaizen ci sono tre punti chiave da considerare.
- Miglioramento continuo del sistema di garanzia della qualità, che ci consente di soddisfare le richieste dei clienti
- Lavorare costantemente per migliorare il sistema di gestione dei costi per mantenere il prodotto o il servizio ad un prezzo interessante per il cliente
- Miglioramento continuo del sistema di consegna per soddisfare tempestivamente le esigenze dei clienti
Queste disposizioni del metodo sono note come “QSD”: qualità, costo, consegna.
#2 Definire gli obiettivi aziendali. Per creare un'atmosfera inerente al kaizen in un'azienda, è necessaria l'unanimità tra i top manager. “Senza questo, faresti meglio a non pensare affatto a tutta la faccenda” (Imai). Il metodo Kaizen viene introdotto come mezzo per raggiungere gli obiettivi aziendali. Per lavorare sul programma di business di un'azienda, i top manager e i consulenti devono essere guidati dai risultati. Devono valutare le prestazioni dei sistemi e delle strutture esistenti in relazione al mantenimento degli obiettivi interfunzionali e pianificare i cambiamenti necessari nell'organizzazione, condurre la pianificazione e il controllo generali e condurre attività pratiche.
È il top management a fissare gli obiettivi per i prossimi cinque anni; Dato il tema degli incontri, questi obiettivi dovrebbero essere concordati e resi pubblici. Quindi, il top management deve dimostrare un atteggiamento positivo nei confronti del metodo kaizen come strategia aziendale, il loro accordo con l'ideologia accettata dall'azienda di lavorare per raggiungere obiettivi funzionali in aree come la qualità del prodotto e i livelli di costo, fornire risorse per il programma e dare voce ai successi. in trasformazione.
Il metodo di gestione Kaizen viene spesso introdotto nelle organizzazioni come prerequisito per ricorrere alla gestione della qualità totale (leggi anche 14 principi di gestione della qualità di). In tali casi è possibile ottenere un aumento del livello complessivo di qualità, in modo che la lotta per il suo miglioramento diventi parte della pianificazione organizzativa. Quando provi a implementare idee kaizen, prova a valutare:
- quanto successo ha avuto l'iniziativa per rafforzare il lavoro di qualità;
- esiste una comprensione generale dell'importanza fondamentale di tale lavoro;
- se i miglioramenti ottenuti possono essere resi pubblici;
- cosa pensano i dipendenti del livello di qualità di beni e servizi.
#3 Pianifica il tuo programma kaizen. Buona pianificazione Il programma è spesso diviso in tre segmenti, tre diversi livelli: metodo kaizen orientato al management, orientato al gruppo e orientato ai dipendenti.
- Il metodo Kaizen orientato al management si concentra sui concetti, processi e sistemi strategici più importanti.
- Il metodo kaizen orientato al gruppo si basa su piccoli gruppi di dipendenti che utilizzano strumenti statistici per risolvere i problemi.
- Il metodo kaizen centrato sul dipendente si basa sul presupposto che ciascun dipendente possa lavorare in modo più competente e contribuire al processo di miglioramento.
Ogni segmento richiede un'attenzione speciale se ha dirigenti diversi e dipendenti con capacità diverse.
# 4 Assegnare le risorse. I rappresentanti dell'alta direzione dell'azienda devono indicare la direzione generale del processo di trasformazione, fornire la gestione per l'attuazione del programma e introdurre la formazione per ciascun dipendente. Devono essere pronti a stanziare fondi (così come altre risorse) per sostenere questo sforzo.
#5 Sviluppa un piano di formazione del personale. Considerare i requisiti per il livello di formazione dei dipendenti. I requisiti minimi del metodo Kaizen sono l'idea di continuità del processo di miglioramento, padronanza delle specialità correlate e metodi di risoluzione dei problemi. Insieme ai dipendenti del dipartimento di sviluppo dei dipendenti o con un consulente, formulare un piano di formazione del personale.
# 6 Considera le opinioni dei dipendenti. Includere rappresentanti di tutti i dipartimenti funzionali e livelli di organizzazione nel processo di pianificazione. Il metodo Kaizen apporta modifiche all'ambiente culturale dell'azienda e amplia la gamma delle responsabilità lavorative. I dipendenti sviluppano un senso di appartenenza, che aiuta in modo significativo nel processo di trasformazione. Condurre riunioni di lavoro, briefing, pubblicare newsletter per diffondere le idee del metodo kaizen.
#7 Prestare molta attenzione alla formazione del personale, al miglioramento basato sui principi delle “quattro R”. I principi delle “quattro R” significano quanto segue.
Controllo di processo. La gestione dei processi garantisce un costante e sicuro incremento dell’efficienza.
- Identificare le variazioni e le loro cause.
- Presta attenzione a cosa può essere cambiato.
- Considera la variazione casuale.
- Preparare revisioni delle problematiche relative alla trasformazione del processo, utilizzando un'ampia gamma di tecniche di miglioramento analitiche e qualitative, se necessario: diagrammi di flusso, diagrammi causa-effetto (o diagrammi a lisca di pesce), modelli di processo, audit e studi sulla capacità del processo.
Identificazione del problema. Idee sbagliate sulle cause delle diverse variazioni del processo possono portare a un'errata identificazione dei problemi. Utilizzare un'ampia gamma di metodi (audit del sistema di qualità, analisi dei reclami dei clienti, costo della formazione sulla qualità, valutazioni della qualità, revisioni obiettive del reparto, revisioni dei dipendenti e dei clienti) che consentiranno di identificare accuratamente il problema.
Risoluzione dei problemi. Mentre lavori, fai riferimento a strumenti per la risoluzione dei problemi (grafici di Pareto, diagrammi causa-effetto, istogrammi, grafici e diagrammi di controllo e grafici a dispersione). Metti alla prova le tue soluzioni per verificarne la correttezza, prevenire problemi ed eliminare conseguenze negative. Una volta raccolti i dati e avere un’idea delle dinamiche del cambiamento, prendi una decisione.
Immutabilità. Il miglioramento deve avvenire continuamente e deve essere monitorato per garantire che i cambiamenti e i miglioramenti diventino permanenti. Ciò può essere ottenuto attraverso processi quali l’implementazione di politiche, revisioni della gestione della qualità totale e sforzi per migliorare la qualità di prodotti o servizi. I dirigenti senior devono partecipare regolarmente alle riunioni del team di miglioramento della qualità, mantenere un'atmosfera di accordo e incoraggiare l'iniziativa creativa.
#8 Implementare proposte di innovazione. Il coinvolgimento dei dipendenti è parte integrante del metodo kaizen orientato all'individuo. Uno schema di proposte di innovazione è un modo eccellente per aumentare il contributo dei dipendenti. Preparatevi ad ascoltare tutti i suggerimenti. Apprezzare gli sforzi dei dipendenti e offrire incentivi basati su criteri prestabiliti.
Kaizenè una parola giapponese che significa “miglioramento continuo”. La parola "KAI" è tradotta come cambiamento e la parola "ZEN" è tradotta come "in meglio". Kaiden è un popolare sistema di gestione e una filosofia che ha aiutato le imprese del Giappone del dopoguerra ad assumere posizioni di leadership nei mercati mondiali in molti campi tecnologici.
La filosofia Kaizen è strettamente legata alle tradizioni e all'approccio al lavoro giapponese. In Giappone, ad esempio, non è consuetudine cambiare lavoro frequentemente. Probabilmente hai sentito dire che i giapponesi possono lavorare per la stessa azienda per tutta la vita. Il loro approccio al lavoro può essere definito più profondo. Nella terra del sol levante, è considerato onorevole diventare un maestro del proprio mestiere e portare le proprie abilità alla perfezione. Anche se svolgi un lavoro non prestigioso, devi diventare un professionista nel tuo campo. Inoltre, non è consuetudine lamentarsi e lamentarsi del destino. La mentalità giapponese è significativamente diversa dalla nostra.
La tecnologia Kaizen è finalizzata al miglioramento continuo dei processi aziendali negli affari. Inoltre, il kaizen viene utilizzato non solo al lavoro, ma anche per ristabilire l'ordine nella vita.
I 5 principi fondamentali del kaidzen
L'essenza del metodo kaizen si riduce a cinque elementi:
- Precisione e selettività;
- Ordine;
- Purezza;
- Standardizzazione;
- Disciplina.
L'idea del kaizen è ampiamente conosciuta tra i manager. E, a quanto pare, fu grazie alle idee di Kaijzen che molte aziende giapponesi come Toyota riuscirono a ottenere un enorme successo nel dopoguerra. In russo puoi trovare diversi libri sul kaizen. In particolare:
- Kaizen: la chiave del successo delle aziende giapponesi (Masaaki Imai)
- Gemba Kaizen: il percorso per ridurre i costi e migliorare la qualità (Masaaki Imai)
Ho visto anche libri in vendita sul metodo Toyota e sulla produzione snella. Sicuramente Kaidzen è stato menzionato lì.
Sistema e filosofia Kaizen
Elenco delle modifiche. Secondo Kaizen, devi prima determinare cosa è necessario fare per migliorare le tue prestazioni. Viene compilato un elenco di ciò che può ridurre i costi finanziari, di tempo e di altro tipo. Al punto che gli strumenti sul posto di lavoro devono essere disposti in un certo ordine. Proprio in modo tale da aiutarti a lavorare velocemente. Le modifiche possono essere apportate non solo ai lavori e ai processi aziendali stessi, ma anche alle tue abitudini. Ad esempio, se sei abituato a controllare la tua posta elettronica 20 volte al giorno, è improbabile che tu possa ottenere risultati elevati in questo modo. Puoi, ad esempio, impostare tu stesso una regola: controllare la posta elettronica 2 o 3 volte al giorno a una determinata ora. Vale la pena eliminare del tutto alcuni compiti. I grandi cambiamenti possono iniziare da piccole cose. Ne abbiamo parlato proprio ieri in un articolo su.
Stabilire priorità e ordine. Sembrerebbe che riorganizzare le posizioni dei termini non cambi la somma. Ma in realtà, l’ordine del lavoro conta. Ad esempio, le persone sono molto più riposate e in grado di lavorare nelle prime ore dopo il risveglio. Sulla base di ciò, dovresti prefiggerti i compiti più difficili nelle prime ore di lavoro. E puoi abbandonare completamente altri compiti. Inoltre, vale la pena pensare all'ottimizzazione delle attività. Cosa fare prima e cosa fare dopo. Ad esempio, sei andato per affari dall'altra parte della città. Sarebbe saggio programmare lì più attività lavorative contemporaneamente, in modo da non andare avanti e indietro 10 volte. Dopotutto, questa è una perdita di tempo, fatica e denaro per la benzina. Per organizzare i tuoi affari, si consiglia di utilizzare la tecnica del cronometraggio. Quando scrivi cosa fai e quando lo fai, potrebbe risultare che la maggior parte del tuo tempo viene dedicato ad attività secondarie e che le attività prioritarie richiedono relativamente poco tempo.
Mettere le cose in ordine, “lucidare”. Nella metodologia Kaizen viene prestata particolare attenzione all'ordine. Ad esempio, dopo aver finito il lavoro, ti consigliano di dedicare un po' di tempo e mettere le cose in ordine sul posto di lavoro. L'ordine ti darà una sferzata di energia per il prossimo giorno lavorativo, perché... Quando arriverai al tuo posto di lavoro, penserai già a questioni importanti e non al fatto che sul tavolo c'è una sorta di incomprensibile caos di carte.
Attuazione degli standard di lavoro. Quando si trova l’equilibrio ottimale nel lavoro, questo dovrebbe diventare lo standard aziendale. Standard elevati consentono di ottenere una qualità eccezionale e quindi tutto il successo delle aziende giapponesi. La qualità giapponese è solitamente paragonata ai prodotti delle aziende tedesche. Quando si dice che un prodotto è realizzato in Giappone, significa qualità impeccabile.
Disciplinaè necessario per aderire alla pratica del miglioramento costante dei processi lavorativi e per non ritornare ai precedenti metodi di gestione caotici familiari in Russia, quando all'interno della stessa azienda c'è “chi è nel bosco, chi è a cercare legna da ardere. "
Metodi Kaizen nella vita
Sebbene il kaizen sia solitamente visto come un sistema per migliorare i singoli processi aziendali all'interno di un'azienda, questa filosofia può essere applicata anche nella vita di tutti i giorni. Ognuno di noi ha aree della nostra vita che richiedono miglioramento e la nostra attenzione. E qui possiamo utilizzare le stesse pratiche, ma in relazione ai nostri compiti personali.
In Russia, è consuetudine portare le cose a uno stato critico e poi, con sforzi eroici, fare una rivoluzione nel settore. Esistono addirittura libri che analizzano il modello gestionale russo. Quindi, il kaizen è diverso in quanto comporta molti piccoli ma costanti miglioramenti. Il punto è che la tua attività migliorerà attraverso un'evoluzione graduale e non attraverso sconvolgimenti rivoluzionari.
Affinché le idee kaizen funzionino, devono essere supportate da tutti i dipendenti dell'azienda, dal top management ai dirigenti di linea. Kaizen focalizza l'azienda sulla massimizzazione della qualità del lavoro. Allo stesso tempo, particolare attenzione viene posta al miglioramento dei processi aziendali stessi, allo sviluppo del personale a tutti i livelli e all'implementazione quotidiana dei miglioramenti.
Obiettivi Kaizen nel mondo degli affari
Kaizen è caratterizzato dai seguenti punti, chiamati anche “Kaizen Umbrella”:
- focalizzazione sull'utente finale;
- controllo qualità end-to-end (controllo qualità totale, TQC);
- introduzione della robotica, dell'automazione;
- circoli di qualità;
- sistema di proposta;
- manutenzione end-to-end delle apparecchiature (manutenzione, TPM);
- Kanban: tecnologia di produzione giapponese just-in-time;
- crescita della qualità;
- zero difetti;
- concentrarsi sul lavoro in piccoli gruppi;
- implementazione del kaizen;
In sostanza, il kaizen si applica a quasi tutti gli aspetti delle operazioni di un'azienda. Pertanto, questa metodologia è prontamente utilizzata non solo nella produzione, ma anche per lo sviluppo Software. Kaizen si concentra sul miglioramento come processo. Devi migliorare costantemente tutti gli aspetti della tua attività per essere un passo avanti rispetto ai tuoi concorrenti.
Ciclo di miglioramento PDCA, SDCA
Ogni iterazione presuppone la seguente sequenza:
- Piano (pianificare) / Standard (standardizzare);
- Fare (eseguire);
- Controllare (controllare);
- Agire (migliorare);
Invece della pianificazione, a volte è implicita la standardizzazione (SDCA). Ma in sostanza la standardizzazione e la pianificazione sono concetti correlati. La pianificazione è necessaria per migliorare un processo aziendale e la standardizzazione è necessaria per mantenerlo.
Questo ciclo ha qualcosa in comune con lo schema gestionale classico: pianificazione, motivazione, organizzazione e controllo nella scuola classica di management.
Gestione del personale Kaizen
La cultura giapponese ha un atteggiamento speciale nei confronti dei subordinati. Quindi, una persona non può essere punita o impartita ordini. Allo stesso tempo, vengono incoraggiati e sostenuti e le loro opinioni vengono prese in considerazione. Cioè, qui vediamo una motivazione positiva. In effetti, è questo approccio alla gestione che è più efficace, perché aumenta l'interesse del dipendente per il lavoro, il suo coinvolgimento e interesse per l'azienda. Allo stesso tempo, viene incoraggiata l’indipendenza.
Nelle idee kaizen gli errori non sono proibiti, perché... I dipendenti imparano dagli errori. È incoraggiato un approccio proattivo. In questo caso si presuppone che il dipendente abbia intelligenza e debba usarla nel suo lavoro quotidiano. Allo stesso tempo, è meglio iniziare a fare qualcosa piuttosto che aver paura di commettere un errore e di non fare nulla.
Idee importanti di Kaizen:
- il cliente deve essere soddisfatto;
- cambiamenti costanti in tutte le aree di lavoro dell’azienda;
- riconoscimento dei problemi;
- politica di apertura all'interno dell'azienda;
- si creano piccoli gruppi-team di lavoro;
- rotazione del personale in diversi reparti dell'azienda per ampliare i propri orizzonti;
- concentrarsi su un elevato coinvolgimento dei dipendenti nel processo lavorativo;
- i dipendenti dovrebbero condividere la loro esperienza con i colleghi;
- è incoraggiato lo sviluppo dell’autodisciplina sul campo;
- autosviluppo e responsabilità per il proprio lavoro;
- informare le persone sugli affari della società;
- la delega di autorità è ampiamente utilizzata;
- la gestione inizia con la pianificazione e termina con il controllo;
- analisi dei processi aziendali basata su evidenze;
- risolvere i problemi eliminando la causa principale invece di affrontarne le conseguenze;
- la qualità dovrebbe essere controllata non nella fase di consegna del lavoro, ma durante il processo aziendale stesso;
- applicazione di metodi di standardizzazione.
Cos'è la perdita zero
Tutto ciò che accade all'interno dell'organizzazione è condizionatamente suddiviso in azioni che apportano valore e azioni che non lo apportano. Aggiungono valore e no. Ad esempio, un dipendente che fuma sul posto di lavoro chiaramente non aggiunge alcun valore al lavoro, ma anzi può addirittura interferire. Questi tipi di costi o perdite devono essere esclusi.
In kaiden c'è un elenco di tali costi o perdite (sono anche chiamati muda - che suona come una parolaccia russa):
- sovrapproduzione e traboccamento del magazzino;
- ozio, attesa;
- perdite di trasporto;
- perdite derivanti da azioni inutili;
- perdite derivanti da prodotti difettosi;
- e altri.
Cos'è Gemba in Kaizen?
Nel kaizen è consuetudine che il top manager abbia al massimo una buona idea di ciò che sta accadendo bassi livelli i suoi affari. Ad esempio, il capo di una banca dovrebbe immaginare come lavorano i dipendenti del suo Call Center o i cassieri in una filiale bancaria. E il direttore dello stabilimento deve sapere e vedere cosa succede nei suoi laboratori. Il lavoro avanzato è anche chiamato “Gemba”.
Il punto è che il capo dell'azienda dovrebbe essere coinvolto al massimo nel lavoro e quindi sarà in grado di prendere decisioni gestionali efficaci. Il manager deve ascoltare attentamente i reclami e studiare le cause di tutti i problemi.
Il sistema gestionale classico è per certi versi simile al kaizen, ma presenta anche alcune differenze.
Affari in Russia Allo stesso tempo, Kaizen differisce in modo significativo dal classico sistema di gestione sovietico, quando nella Russia sovietica era consuetudine raggiungere obiettivi ad ogni costo, indipendentemente dalle perdite, lanciare progetti a volte irrazionali come trasformare un fiume in rovescio o resistere agli Stati Uniti, e allo stesso tempo all'insieme Europa occidentale presi insieme. Kaizen è una filosofia completamente diversa, dove anche le piccole cose sono considerate importanti. I filosofi Kaizen affermano che piccoli difetti alla fine porteranno a grandi problemi.
Tuttavia, molte grandi aziende russe hanno ormai capito che per essere competitive devono migliorare la propria efficienza. Molte aziende, infatti, iniziarono a introdurre alcuni elementi della filosofia Kaizen. Ad esempio, vedo KamAZ, che è interessato da tempo alle idee di produzione snella. Molti altri grandi aziende La Russia iniziò gradualmente a utilizzare gli sviluppi Kaizen. A proposito, in altro Paesi occidentali Inoltre applicano volentieri le idee giapponesi di continua crescita della qualità. Siemens, ad esempio, implementa volentieri queste idee nel suo lavoro. In particolare, lì è accettato:
- risolvere i problemi in squadra;
- correggere tutti gli errori in una volta;
- cercare le cause profonde del problema;
- trovare le soluzioni più convenienti;
- prendere decisioni rapidamente;
- mettere in discussione cose familiari;
- pensare ai compiti che possono effettivamente essere svolti e portarli a termine;
Le idee Kaizen hanno un buon potenziale per l’implementazione in Russia. Se uniamo la nostra ampiezza di vedute e la portata dei compiti che ci prefiggiamo e applichiamo questa ampiezza del carattere russo alle idee del management moderno (compresa la filosofia del kaizen e i risultati occidentali nel management), allora possiamo ottenere un leader economia mondiale.
Le aziende giapponesi sono molto diverse da quelle europee in ciò che offrono abitualmente un gran numero di proposte di razionalizzazione. E queste proposte non vengono “dall’alto”, ma “dal basso”.
Kaizen presuppone che qualsiasi organizzazione abbia sempre problemi. E i problemi in questo senso sono positivi perché forniscono un incentivo ulteriori sviluppi. Kaizen non è un concetto che persegue solo obiettivi economici, ma ci sono anche obiettivi sociali, come l'appianamento della gerarchia gestionale all'interno dell'azienda, il massimo coinvolgimento del personale nel lavoro, la massima soddisfazione dei consumatori e così via.
Kaizen non riguarda solo affari e denaro, kaizen riguarda l'essenza del lavoro, dell'abilità e della perfezione.
