لتتبع الطرود الخاصة بك، عليك اتخاذ بعض الخطوات البسيطة.
1. اذهب إلى الصفحة الرئيسية
2. أدخل رمز المسار في الحقل الذي يحمل العنوان "تتبع المادة البريدية"
3. انقر على زر "تتبع الطرود" الموجود على يمين الحقل.
4. بعد بضع ثوان، سيتم عرض نتيجة التتبع.
5. ادرس النتيجة، وخاصة أحدث حالة بعناية.
6. يتم عرض فترة التسليم المتوقعة في معلومات رمز المسار.
جربوها مش صعبة ;)
إذا لم تفهم التحركات بين شركات البريد، فانقر على الرابط الذي يحتوي على النص "Group by Company"، الموجود أسفل حالات التتبع.
إذا كانت لديك أي صعوبات مع الحالات باللغة الإنجليزية، فانقر على الرابط الذي يحتوي على النص "ترجمة إلى اللغة الروسية"، الموجود أسفل حالات التتبع.
اقرأ بعناية قسم "معلومات رمز المسار"، حيث ستجد أوقات التسليم المقدرة ومعلومات مفيدة أخرى.
إذا تم عرض كتلة في إطار أحمر تحت عنوان "انتبه!" أثناء التتبع، فاقرأ بعناية كل ما هو مكتوب فيه.
ستجد في كتل المعلومات هذه 90% من الإجابات على جميع أسئلتك.
إذا كان في الكتلة "انتبه!" مكتوب أنه لا يتم تتبع رمز المسار في بلد الوجهة، وفي هذه الحالة، يصبح تتبع الطرد مستحيلاً بعد إرسال الطرد إلى بلد الوجهة / بعد الوصول إلى مركز التوزيع في موسكو / وصول العنصر إلى بولكوفو / وصوله إلى بولكوفو / لوكسمبورغ اليسرى / هلسنكي اليسرى / الإرسال إلى الاتحاد الروسي أو بعد توقف طويل لمدة 1-2 أسابيع، من المستحيل تتبع موقع الطرد. لا، ولا في أي مكان. لا إطلاقاً =)
في هذه الحالة، عليك انتظار إشعار من مكتب البريد الخاص بك.
لحساب مواعيد التسليم في روسيا (على سبيل المثال، بعد التصدير، من موسكو إلى مدينتك)، استخدم "حاسبة وقت التسليم"
إذا وعد البائع بأن الطرد سيصل خلال أسبوعين، لكن الطرد يستغرق أكثر من أسبوعين، فهذا طبيعي، البائعون مهتمون بالمبيعات، ولهذا السبب هم مضللون.
إذا مر أقل من 7 - 14 يومًا منذ استلام رمز المسار، ولم يتم تتبع الطرد، أو ادعى البائع أنه أرسل الطرد، وحالة الطرد "تم الإبلاغ عن العنصر مسبقًا" / "البريد الإلكتروني" "الإشعار المستلم" لا يتغير لعدة أيام، هذا أمر طبيعي، يمكنك قراءة المزيد باتباع الرابط: .
إذا لم تتغير حالة الرسالة البريدية لمدة 7 - 20 يومًا، فلا تقلق، فهذه ظاهرة طبيعية بالنسبة للبريد الدولي العناصر البريدية.
إذا وصلت طلباتك السابقة خلال 2-3 أسابيع، و حزمة جديدةلقد سافرت منذ أكثر من شهر، وهذا أمر طبيعي، لأن... الطرود تذهب في طرق مختلفة ، طرق مختلفة، يمكنهم الانتظار يومًا واحدًا للشحن بالطائرة، أو ربما أسبوعًا.
إذا غادر الطرد مركز الفرز والجمارك والنقطة الوسيطة ولم تكن هناك حالات جديدة خلال 7 إلى 20 يومًا، فلا تقلق، فالطرد ليس شركة توصيل تقوم بتسليم الطرود من مدينة واحدة إلى منزلك. لكي تظهر حالة جديدة، يجب أن تصل الحزمة، وتفرغ، وتفحص، وما إلى ذلك. عند نقطة الفرز أو مكتب البريد التالي، وهذا يستغرق وقتًا أطول بكثير من مجرد الانتقال من مدينة إلى أخرى.
إذا كنت لا تفهم معنى حالات مثل الاستقبال / التصدير / الاستيراد / الوصول إلى مكان التسليم، وما إلى ذلك، فيمكنك الاطلاع على تفاصيل الحالات الرئيسية للبريد الدولي:
إذا لم يتم تسليم الطرد إلى مكتب البريد الخاص بك قبل 5 أيام من نهاية فترة الحماية، فيحق لك فتح نزاع.
إذا لم تفهم أي شيء بناءً على ما سبق، فاقرأ هذه التعليمات مرارًا وتكرارًا حتى تتضح لك تمامًا؛)
البريد الروسي هو المشغل البريدي الوطني لروسيا، وهو عضو كامل العضوية في الاتحاد البريدي العالمي، ويقدم الخدمات البريدية المحلية والدولية. استلام وإرسال واستلام المواد البريدية: الطرود والطرود الصغيرة والطرود والمراسلات؛ يوفر الخدمات المالية والتسليم مثل فرادى، وللأعمال.
غالبًا ما ترسل المتاجر الروسية والأجنبية عبر الإنترنت الطلبات إلى العملاء باستخدام هذه الخدمة البريدية أو تدمجها مع توصيلها لتقديم خدمات عالية الجودة وغير مكلفة. على سبيل المثال، على أساس مكاتب البريد، قمت بتنظيم التسليم السريع ونقاط التقاط الطلبات، مما يقلل من وقت إصدار الطلبات في جميع أنحاء روسيا إلى 2-5 أيام. بعض شركات النقلالجمع بين قدراتها في نقل البضائع والموارد الهائلة لمشغل البريد الوطني. وهكذا، أنشأت مؤخرًا مشروعًا مشتركًا مع البريد الروسي يسمى "التوصيل الريفي" للتوصيل إلى المواقع النائية والمراكز الإقليمية والمقاطعات في روسيا، حيث لا توجد فروع خاصة بها.
وفقًا للمركز الصحفي، في الربع الأول من عام 2018، قام البريد الروسي بمعالجة 95.7 مليون عنصر بريد دولي، واستخدم أكثر من 60٪ من المتسوقين عبر الإنترنت خدمات التوصيل. في عام 2018، سيتم بناء المرحلة الثانية من مركز الفرز في فنوكوفو، وفي غضون 3 سنوات سيتم توسيع شبكة المراكز اللوجستية في جميع أنحاء البلاد. وفقًا لخبراء التجارة الإلكترونية، سيستمر نمو الشحنات الدولية الواردة، ويرجع ذلك أساسًا إلى الطرود الواردة من الصين.
أدى الترويج النشط للمتاجر الصينية الكبيرة مثل Banggood في سوق اللغة الروسية، بالإضافة إلى اللاعبين الجدد الذين يكتسبون شعبية بسرعة، إلى زيادة تدفق البريد الوارد بشكل كبير. ومع ذلك، يواصل البريد الروسي تقديم خدمات عالية الجودة لتسليم الطرود الدولية والمحلية.
تتبع الطرود في روسياعند التسجيل، يتم تعيين رقم تتبع للعنصر البريدي، والذي يمكنك من خلاله تتبع وقت إرساله ومراحل الحركة وتاريخ الاستلام في مكتب البريد. تتيح لك خدمة التتبع مراقبة استلام شحنتك وهي مفيدة بشكل خاص في حل النزاعات مع البائع في حالة اكتشاف تناقضات. سيساعدك اسم وعنوان المستلم على التأكد من أن الطرد سيذهب إلى وجهته، كما سيساعدك وزن الشحنة على تقدير محتويات المرفق بشكل تقريبي. ستُعلم حالة التسليم الأخيرة المرسل بأن العنصر قد تم تسليمه بنجاح.
يستثني رسائل بسيطةجميع الشحنات الأخرى داخل روسيا تكون دائمًا مسجلة. يمكن أيضًا إرسال الرسائل الدولية والطرود الصغيرة الواردة على أنها غير مسجلة. وفي هذه الحالات، لا يمكن الاعتماد إلا على نزاهة المرسل أو البائع وغياب التجاوزات المختلفة. في حالة فقدان الطرد أو عدم إرساله دون دليل على عدم الاستلام، فلن تقوم الخدمات البريدية ولا البائعون برد الأموال مقابل البضائع والشحن.
سيساعد تتبع البيانات أيضًا عند تقديم مطالبات لعدم الالتزام بالمواعيد النهائية للتسليم. ينص موقع البريد الروسي بشكل مباشر على المسؤولية عن انتهاك هذه المواعيد النهائية.
تتبع طرود البريد الروسي عن طريق رقم الهويةيتكون المعرف البريدي للرمز الشريطي (SPI) لعناصر البريد الروسي المحلية من 14 رقمًا، حيث:
- تشير الأرقام الستة الأولى إلى رمز مكتب بريد المستلم،
- يشير الرقمان التاليان إلى الشهر الذي تمت فيه طباعة معرف الباركود،
- الأرقام من التاسع إلى الثالث عشر - رقم المغادرة الفريد،
- أ آخر رقم- يتحكم.
بعد الدفع مقابل خدمة إعادة التوجيه، سيقوم أمين الصندوق بإصدار إيصال مالي، والذي، بالإضافة إلى التكلفة القياسية واسم الخدمة، سيشير إلى رقم RPO (البريد المسجل)، وهذا هو رقم التتبع - المعرف البريدي للبريد المسجل. المشاركة الروسية. في سطر RPO، تتم طباعة الرقم الأخير في الشيك مفصولاً بمسافة، ولكن يجب إدخاله بدون مسافات.
انه يشبه إيصال الدفعلذا:
تتبع RPO فوري - عند القبول، يقوم موظف مكتب البريد بإدخال المعلومات في قاعدة البيانات، وستظهر الحالة الأولى "مقبول في مكتب البريد" عند تتبع البريد الروسي عن طريق المعرف مباشرة بعد الإرسال. يعد المعرف البريدي أداة ممتازة لمراقبة الحركة ومواعيد التسليم والوزن في كل مرحلة من رحلة العنصر الذي تم تسليمه.
تتبع البريد الروسي عن طريق رقم الشحن الدوليبالنسبة للمواد البريدية الدولية، وافقت لوائح الاتحاد البريدي العالمي على معيار رمز المسار الموحد. يتم تحديد نوع العنصر البريدي من خلال الأولين حروف، تتكون الأرقام التسعة التالية في رقم التتبع من رقم فريد مكون من ثمانية أرقام وآخر رقم للتحقق. يشير آخر حرفين لاتينيين في رقم التتبع إلى بلد المغادرة. من المستحيل تحديد بلد الوجهة من خلال رقم المسار.
أمثلة على أرقام المغادرة:
- CQ---US (CQ123456785US) – طرد من الولايات المتحدة الأمريكية،
- RA---CN (RA123456785CN) – حزمة صغيرة من الصين،
- RJ---GB (RJ123456785GB) – المغادرة من المملكة المتحدة،
- RA---RU (RA123456785RU) - الرقم الداخلي المخصص للطرود غير المسجلة عند الوصول إلى روسيا.
تتبع البريد الروسي متاح على الموقع الرسمي أو.
بعد إدخال رقم المسار في شريط البحث الخاص بالشحنات والنقر على زر "المسار"، يتم فتح صفحة منفصلة تحتوي على معلومات حول مرور الطرد والتواريخ والحالات والعنوان والاسم الكامل للمستلم.
للحصول على معلومات أكثر تفصيلاً عن جميع الحالات الوسيطة والحركة خارج روسيا، قم بتتبع أرقام المسارات الخاصة بك على موقع ويب بسيط لتتبع الطرود:
يعد الالتزام بمتطلبات محتويات الطرد وعبوته شرطًا أساسيًا لنجاح الشحن. في دول مختلفةقد تختلف هذه القواعد قليلاً. على سبيل المثال، في سويسرا، لا يمكنك إرسال الأبراج عبر البريد. ولا تستطيع بعض الدول الإفريقية إرسال فرش حلاقة من أصل ياباني. وفي المملكة المتحدة هناك حظر خاص على إرسال الطرود التي تحتوي على القمامة. ولكن بشكل عام، الشروط الواردة أدناه هي نموذجية لجميع الخدمات البريدية، بما في ذلك البريد الروسي.
الأصناف الممنوع شحنها:
- الأسلحة النارية، وأسلحة الإشارة، والأسلحة الهوائية، وأسلحة الغاز، والذخيرة، والأسلحة الباردة (بما في ذلك أسلحة الرمي)، وأجهزة الصدمات الكهربائية وفجوات الشرر، وكذلك الأجزاء الرئيسية للأسلحة النارية
- المخدرات والمؤثرات العقلية والقوية والمشعة والمتفجرة والكاوية والقابلة للاشتعال وغيرها من المواد الخطرة؛
- الحيوانات والنباتات السامة.
- الأوراق النقدية والعملة الأجنبية
- الأطعمة والمشروبات القابلة للتلف؛
- العناصر التي قد تشكل، بحكم طبيعتها أو تغليفها، خطراً على عمال البريد، أو تلطخ أو تتلف المواد البريدية والمعدات البريدية الأخرى.
كما أن هناك بضائع محظور استيرادها من الخارج. لذلك، عند التسوق في المتاجر الأجنبية عبر الإنترنت، من المستحسن التعرف على نفسك
البريد الروسي - كيفية معرفة مكان وجود الطردواحدة من أكثر ثبت و طرق بسيطةاكتشف مكان وجود الطرد الخاص بك من خلال البريد الروسي - وهو تتبع العناصر البريدية حسب رقم العنصر.
لمعرفة مكان شحن هذا المنتج أو ذاك، يحتاج المستلمون والمرسلون إلى رقم بوليصة الشحن أو رقم التتبع أو TTN قصير. يتلقى المرسل هذه البيانات عند تسجيل المستندات في الفرع. يتكون الإعلان من 11 أو 14 رقمًا، والتي تظهر في الزاوية اليسرى العليا من المستند. يتم إدخال هذه الأرقام في العمود المسمى "رقم التتبع"، ثم انقر فوق "تتبع". وفي غضون دقيقتين يتم تحديد الموقع الدقيق للمنتج محل الاهتمام.
وهذا غير ممكن عند إرسال التحويل من الفروع. تقع هذه الفروع في صغيرة المناطق المأهولة بالسكان، وليس لديهم قاعدتهم الخاصة. هذا سبب رئيسيوحقيقة أن الشحن سيتم خلال 2-3 أيام، على التوالي، والتسجيل أيضًا.
وفور وصوله إلى القسم الذي لديه قاعدة بيانات خاصة به، سيتم تسجيله. فقط بعد الانتهاء من هذا الإجراء يتم تعيين رقم خاص، وبعد ذلك يكون من الممكن معرفة الموقع.
استخدم أداتنا المريحة وتتبع موقع بريدك.
تتبع الشحنات الدوليةتتم خدمة الشحنات الدولية من قبل مجموعة البريد الروسي الدولية. خدمة شابة تحاول خدمة العملاء بشكل مريح قدر الإمكان لكل منهم. عند الإرسال، يتلقى المرسل رقم التتبع. إذا كان ذلك متاحًا، فسوف يعرفون مكان الشحنة في أي مرحلة من مراحل التسليم. في الخارج، يتم التسليم من هذه الشركة عن طريق البريد السريع إلى يد المرسل إليه.
يمكن لأي شخص أن يحاول استخدام الخدمة الدولية ويشعر أن العالم أصبح في الواقع أقرب بكثير.
ما هي الشحنات التي يمكن تتبعها؟يرسل المرسلون المعاصرون كل شيء حرفيًا. يمكن ان تكون:
- خطاب أمر؛
- الأجهزة;
- منتجات؛
- أثاث.
يمكنك حتى إرسالها عن طريق البريد الروسي مركبات. ولكن هذه ليست القائمة الكاملة للتشكيلات المحتملة. بالإضافة إلى ذلك، سيكون لدى الشخص إعلان في يديه، حيث لا توجد مشكلة في معرفة الموقع الدقيق للبضائع. ويمكنك القيام بذلك دون مغادرة منزلك، طالما أن لديك جهاز كمبيوتر وإمكانية الوصول إلى الإنترنت.
كيفية تتبع الطرود عن طريق الاسم الأخير للمستلميمكنكم استلامها وتتبعها حصرياً عبر TTN. نوصي بالتحقق من التفاصيل مع المرسل. إذا لم يكن ذلك ممكنًا، وتم فقدان رقم بوليصة الشحن السريع، فلا داعي للقلق! يجدر الاتصال بأقرب قسم حيث سيتم استعادة رقم TTN بسرعة. للتجديد، سيحتاج موظف الشركة إلى جواز سفر ورقم هاتف.
يعد العثور على طرد بريد روسي أمرًا بسيطًا للغاية، وللتتبع الناجح ستحتاج إلى مكونين: المعرف البريدي لطردك وموقعنا الإلكتروني :) ✅ حتى نتمكن من معرفة مكان الطرد - أدخل رقم العنصر البريدي في نافذة خاصة ➤ بعد ذلك، انقر فوق الزر الموجود على شكل "عدسة مكبرة" وقد تم ذلك - الآن يمكنك رؤية المسار الكامل لطردك على الشاشة.
تتبع الطرود الخاصة بك باستخدام Track pochta.ru
أين حزمة البريد الروسي❓كيف يمكنني معرفة مكان الحزمة الخاصة بي❓ - هذا هو بالضبط السؤال الذي يطرحه العديد من المستخدمين.
✅ الإجابة هي نعم، يمكننا معرفة مكان وجود طرد البريد الروسي، يرجى مساعدتنا والقيام بإجراء واحد صغير فقط - املأ النموذج لتتبع رقم تتبع الطرد الخاص بك وانقر على "العدسة المكبرة". ➤ بعد ذلك، سيتمكن موقعنا بكل سرور وبسرعة الصوت :) من تتبع الطرد وتقديم جميع المعلومات اللازمة.
عملية تتبع الطرود الدولية هي نشاطنا المفضل ❤ :). هناك اختلافات طفيفة عن شحنات البريد الروسي المحلية. عادةً ما يحتوي المعرف البريدي المخصص للطرود الدولية على أحرف إضافية على شكل أحرف لاتينية كبيرة؛ ولكل دولة مجموعة فريدة خاصة بها من الحروف. على سبيل المثال، بالنسبة لروسيا فهي "RU"، ويتم تمييز الطرود المرسلة من/إلى الصين بالحرفين "CH"، ويتم تحديد هونج كونج باسم "HK" - تتوفر قائمة كاملة بالدول والرموز البريدية على موقع ويكيبيديا. لماذا قررنا فجأة أن نخبرك عن رموز البلدان الغامضة هذه؟ الحقيقة هي أن العديد من المستخدمين يدخلون أرقامًا فقط، بدون أحرف، في حقل التتبع، أو يدخلون أحرفًا باللغة السيريلية (تخطيط لوحة المفاتيح الروسية) - بسبب هذه الأخطاء، الخدمة لا يمكن العثور على الطرود حسب الرقم. أدخل رقم المسار بشكل صحيح مع جميع المعلومات (الحروف والأرقام) بالترتيب المعين + اكتب الحروف على لوحة المفاتيح الإنجليزية - وسيتمكن الموقع بعد ذلك من تتبع الطرد في قاعدة البيانات. أمثلة على تنسيق أرقام الطرود الدولية:
- RU201586016HK
- RU383267170CN
- NL111741297RU
تتبع الطرود الدولية عن طريق البريد الروسي
كيفية تتبع طرد البريد الروسي؟- تعليمات تتبع الطرود على موقعنا:
- لتتبع الطرود ومعرفة القسم المعين الذي لمسته أيدي موظفي البريد الروسي في المرة الأخيرة، تحتاج إلى معرفة رقم التعريف الفريد الخاص به. يمكنك العثور عليه في شيك صادر في مكتب البريد، أو يمكنك استلامه من طرف ثالث - يمكن أن يكون هذا المتجر عبر الإنترنت الذي قدمت فيه الطلب أو شخص خاص مشارك في عملية إرسال الطرود.
- أنت تعرف رقم المسار ❗ - هذه أخبار رائعة، تهانينا :) أدخل هذا الرقم في النموذج كما هو موضح أدناه في لقطة الشاشة ودع موقعنا يتتبع مسار الطرد بالكامل.
كيفية معرفة مكان الحزمة
ماذا تفعل إذا "فشل" تتبع الطرود البريدية الروسية؟ أو أسباب محتملةنقص المعلومات عن الطرود:- السبب الأول والأكثر شيوعًا أيضًا (ثق في تجربتنا) لمشكلة نقص معلومات تتبع الطرود هو ببساطة رقم بريدي تم إدخاله بشكل غير صحيح. تحقق من الرقم الذي تم إدخاله في حقل التتبع، إذا قمت بإدخال كل شيء بشكل صحيح - تابع القراءة؛)
- ربما تم إرسال الطرود قبل بضع ساعات فقط ولهذا السبب لم تتمكن الخدمة من العثور على الطرود في قاعدة بيانات البريد الروسي. الخلاصة: إذا تم إرسال الطرد الخاص بك في موعد لا يتجاوز 24 ساعة، فإننا ننصح بشدة بعدم القلق بشأن فقدانه، فكل شيء سيكون على ما يرام :) حاول تكرار "تتبع الطرد" بعد فترة.
- فشل تتبع الطرود بسبب فشل الخدمة - نعم، يمكن أن يحدث هذا لنا أيضًا :) الحقيقة هي أنه على موقعنا الإلكتروني، وكذلك على الموقع الرسمي للبريد الروسي (pochta.ru)، هناك تأخيرات أو الأعطال في تشغيل قواعد البيانات الإلكترونية التي تؤدي إلى تأخير زمني في التتبع. لا يوجد سبب للذعر - نعتذر عن الإزعاج المؤقت. تذكر أننا نقدر كل زائر من زوارنا ونبذل قصارى جهدنا لجعل البحث عن الطرد الخاص بك سريعًا ومريحًا قدر الإمكان ✈ بالنسبة لك.
لقد هاجرت إلينا كلمة "المسار" من باللغة الإنجليزية، "الأصل" هو التتبع (EMS هو اختصار لقسم البريد الروسي المسؤول عن التسليم السريع. والفرق الرئيسي بين عناصر ems والطرود "العادية" هو سرعة تسليمها إلى المرسل إليه النهائي. يتم تسليم هذه العناصر بشكل أسرع بكثير ✈ وكقاعدة عامة، عن طريق البريد السريع من اليد إلى الجانب السلبي لإرسال طرود EMS هو تكلفة هذه الخدمات - فهي أعلى بعدة مرات من الأسعار القياسية.
تتبع ems
كيفية تتبع حركة الطرود من الخارج؟
لتتبع تحركات العناصر البريدية الدولية (IPO)، تم تطوير نظام مراقبة بريدي، وأداته الرئيسية هي رقم تتبع فريد. يتكون هذا الرقم من أحرف رقمية وأبجدية، ويتم نسخه أيضًا على شكل باركود. تم تجهيز محطات الخدمات اللوجستية البريدية الحديثة بماسحات الباركود، وعندما يمر الاكتتاب العام عبر هذه المحطة، تتم قراءة بيانات رقم التتبع وإرسالها إلى خوادم نظام المراقبة البريدية الدولي.
بفضل هذا النظام، من السهل جدًا معرفة موقع MPO. يمكن القيام بذلك على المواقع الإلكترونية للخدمات البريدية الحكومية أو شركات الخدمات اللوجستية الخاصة. بالإضافة إلى ذلك، هناك خدمات تتبع مريحة - أجهزة تعقب تجمع بين أنظمة التتبع في العديد من البلدان وشركات النقل الخاصة.
ما هو رقم التتبع؟
رقم التتبع هو رقم لتتبع حركة البضائع الخاصة بك، والتي توفرها الخدمات البريدية. رقم التتبع موحد من قبل الاتحاد البريدي العالمي وله هيكل صارم.
رقم التتبع الدولي القياسي هو XX123456789XX:
- تشير الأحرف الأولى إلى نوع الشحنة، على سبيل المثال CA-CZ – طرد مع تتبع، EA-EZ – طرد سريع مرسل من إحدى خدمات التوصيل السريع الدولية، على سبيل المثال EMS، RA-RZ – طرد صغير مسجل مع تتبع، LA-LZ - حزمة صغيرة بدون تتبع
- بعد ذلك يأتي رمز فريد مكون من ثمانية أرقام، والرقم التاسع عبارة عن قيمة تحقق يتم حسابها باستخدام خوارزمية خاصة،
- تشير الحروف اللاتينية الأخيرة إلى البلد الذي تم إرسال الطرود منه، على سبيل المثال، CN - الصين، الولايات المتحدة - الولايات المتحدة الأمريكية، DE - ألمانيا.
المعلومات الرسمية والكاملة متاحة على الرابط ( وثيقة PDF، اللغة الإنجليزية).
للتحقق مما إذا كان رقم التتبع الخاص بك مطابقًا للمعايير، استخدم النموذج المقدم على موقع الاتحاد البريدي العالمي (جدول بيانات Excel).
قدم البائع رقم تتبع، ولكن لا توجد حركة للطرد.
- قد تتأخر المعلومات في نظام مراقبة البريد. الوضع الطبيعي هو تأخير 3-5 أيام.
- قدم البائع رقمًا محجوزًا مسبقًا، لكن لم يتم شحن الطرد فعليًا بعد. انتظر 3-5 أيام وقم بتوضيح الوضع مع البائع.
لقد دفعت للتو ثمن الطلب، وقد أعطاني البائع بالفعل رقم التتبع. كل هذا مريب.
لا يوجد شيء مريب في هذا، لأنه في الخارج كان هناك منذ فترة طويلة نظام لحجز العناصر البريدية التي تم شراؤها مقدما. يحتاج البائع فقط إلى إدخال تفاصيل المرسل إليه وطباعة النموذج النهائي برقم التتبع.
ما هي المعلومات التي يمكنني الحصول عليها من رقم التتبع الخاص بي؟
باستخدام رقم التتبع يمكنك الحصول على المعلومات التالية:
- طريقة إرسال MPO؛
- أين (التصدير) وأين (الاستيراد) يتحرك MPO؛
- معرفة مراحل حركة البضائع الدولية - التصدير، نقاط التسليم الوسيطة، الاستيراد، التخليص الجمركي، التسليم إلى المرسل إليه داخل أراضي بلد المتلقي؛
- كتلة MPO (غير متوفرة دائمًا) ؛
- الاسم الكامل والعنوان الدقيق للمستلم (عادةً ما تكون هذه المعلومات متاحة على المتتبعين الرسميين للخدمات البريدية والبريد السريع).
إذا حكمنا من خلال رقم المسار، فإن الطرد يتجه إلى بلد آخر.
- قدم البائع عن طريق الخطأ رقم مسار طرد آخر أو أخطأ في الأرقام. اطلب توضيحًا حول هذه النقطة.
- حدث فشل في نظام مراقبة البريد. سيتم تسليم الطرد إلى الرمز البريدي والعنوان الخاص به.
- قدم البائع عمدا رقم مسار مختلف، ربما لم يتم إرسال الطرد على الإطلاق، على أمل نقص الخبرة أو عدم اهتمام العميل. غالبًا ما يخطئ البائعون الصينيون بهذا.
رقم تتبع الاكتتاب العام له مظهر غير قياسي. لماذا؟
رقم التتبع القياسي للنموذج XX123456789XX مخصص فقط لمشغلي البريد الوطنيين الأعضاء في الاتحاد البريدي العالمي (UPU). هناك عدة أسباب شائعة لتلقي رقم تتبع غير قياسي:
- تم إرسال الطرود من خلال خدمات التوصيل الخاصة الكبيرة - DHL Express، UPS، Fedex، SPSR، Meest، وما إلى ذلك، والتي لديها معاييرها الداخلية الخاصة لإنشاء رقم التتبع. عادةً ما يكون لهذا الرقم تنسيق رقمي فقط ويتم تعقبه على مواقع الويب الخاصة بهذه الخدمات أو على أدوات التتبع المجمعة؛
- تم إرسال الطرد من الصين عبر شركات النقل المحلية.
- لقد أخطأ البائع عند كتابة رقم التتبع. هنا تحتاج إلى التحقق مع البائع من صحة الرقم المقدم؛
- قدم البائع عن عمد رقم تتبع مزيفًا لخداع العميل. هذا أمر طبيعي بالنسبة للبائعين الصينيين على Aliexpress. في هذه الحالة، لن يساعد إلا النزاع.
تم إرسال طلبي عبر شركة بريد وطنية، لكنهم لم يزودوني برقم تتبع دولي. لماذا؟
لا تحصل جميع العناصر البريدية تلقائيًا على رقم تتبع دولي. والحقيقة هي أن جميع MPOs مقسمة إلى "حزم صغيرة" و "طرود". تعتبر الحزمة الصغيرة القياسية (الطرد) بمثابة شحنة يقل وزنها عن 2 كجم ولا يتم تخصيص رقم تتبع لها. في بعض الحالات من الممكن أن رسوم إضافيةقم بتسجيل مثل هذا الاكتتاب العام واحصل على رقم التتبع. تندرج MPOs التي يزيد وزنها عن 2 كجم ضمن فئة الطرود ويتم تخصيص رقم تتبع لها، ولكن حتى في هذه الحالة لا يكون لها دائمًا تنسيق دولي. الطرود مقسمة إلى عادية وذات أولوية (مسجلة). هذا الأخير لديه رقم تتبع دولي.
من يجب أن يزودني برقم التتبع؟
في حالة الشراء في المتاجر والمزادات الأجنبية عبر الإنترنت، يقدم البائع رقم التتبع بعد دفع ثمن الطلب.
ما الذي يحدد سرعة تسليم MPO؟
هناك الكثير من الظروف والعوامل هنا. أهمها ما يلي:
- اختيار طريقة التسليم - البريد العادي أو ذي الأولوية (السريع)؛
- اختيار مشغل التسليم - الخدمة البريدية الحكومية أو الناقل السريع الخاص. يمكن أن تكون سرعة تسليم خدمات البريد السريع الخاصة أسرع بمقدار 3-5 مرات من استخدام الخدمات البريدية العادية؛
- ميزات عمل مشغلي البريد في بلد معين. على سبيل المثال، بريد USPS أسرع بكثير من البريد الروسي؛
- المسافة بين المرسل والمتلقي؛
- اعتمادًا على الوقت من العام والظروف الجوية والكوارث. على سبيل المثال، خلال مبيعات عيد الميلاد والاندفاع قبل رأس السنة الجديدة، يزداد تدفق الطرود بشكل حاد ولا يتوفر لدى مشغلي البريد الوقت الكافي لمعالجة جميع الطرود في الوقت المحدد. وهذا يؤدي إلى التأخير.
متى سأستلم الطرد الخاص بي بالضبط؟
لا توجد إجابة محددة لهذا السؤال. في هذه الحالة، يكون استخدام مفهوم وقت التسليم المتوقع أكثر دقة. يحتوي الموقع الإلكتروني لكل مشغل بريد وطني على معلومات حول متوسط وقت التسليم بطريقة أو بأخرى إلى بلد معين. توفر المتاجر أيضًا هذه المعلومات عند اختيار طريقة التسليم.
مع شركات النقل السريع - DHL Express، UPS، Fedex، SPSR، إلخ، الوضع أكثر وضوحا. في 80٪ من الحالات، يتم التسليم في نفس اليوم أو خلال الأيام الثلاثة التالية (إذا لم تكن هناك مشاكل في الجمارك).
تختلف أوقات التسليم الخاصة بـ MPOs القياسية إلى روسيا من الولايات المتحدة الأمريكية والدول الأوروبية ضمن الحدود الزمنية التالية:
- شحنات EMS - 7-14 يومًا.
- الطرود والطرود المسجلة - 14-30 يومًا (حسب المسافة من المراكز الرئيسية للتبادل البريدي الدولي).
- الطرود والطرود البسيطة - 18-40 يومًا.
- متوسط وقت التسليم للطرود والطرود من الصين ودول جنوب شرق آسيا هو حوالي 21-40 يومًا.
لقد تم إرسال طرد يزن 1 كجم (على سبيل المثال)، ولكن وفقًا لرقم المسار في روسيا، أصبح الوزن 0 (أو أقل بكثير من 1 كجم). ما علاقة هذا؟
هذا موقف شائع جدًا عندما "يفقد" الطرد وزنه إلى 0 جرام بعد التصدير إلى روسيا. إن الأمر مجرد أن بعض الفارزين كسالى جدًا بحيث لا يمكنهم وزن كل MPO وإدخال هذه البيانات في نظام التتبع.
الخيار الثاني هو أكثر حزنا. إذا فقدت الطرود وزنها فجأة في أي مرحلة من مراحل التسليم أو التخليص الجمركي، فقد يشير ذلك إلى سرقة الاستثمار. وهذا سبب مباشر للإصرار على فتح الطرد في مكتب البريد عند الاستلام. يجب أن تحتوي الطرود ذات الوزن المختلف على شهادة مقابلة.
تم احتجاز طرد DHL Express وUPS وFedex في الجمارك الروسية (تم إرساله إلى المتجر). لأي سبب؟
السبب الأكثر شيوعًا هو تجاوز الحد الأقصى لقيمة الاستثمار لعمليات MPO الخاصة بالبريد السريع، والذي يبلغ بالنسبة للروس 200 يورو. يمكنك قراءة المزيد عن ميزات خدمات البريد السريع في مقالاتنا:
أيضًا، تقوم بعض خدمات البريد السريع بترتيب التسليم فقط في المدن الكبرىالاتحاد الروسي، وإذا كنت مقيما مدينة صغيرةفي الضواحي وغير قادرين على الحضور إلى مكتب الشركة، سيتم إرجاع الطرود مرة أخرى.
انتهى الطرد الخاص بي في بلد آخر. ماذا علي أن أفعل؟
هناك نوعان من الأسباب المحتملة لهذا الغرض:
- يتم تسليم الطرود أثناء العبور عبر دول ثالثة ولم تتغير الوجهة النهائية. لا داعي للقلق، فهذه ممارسة طبيعية. خاصة عندما يتم تسليمها عن طريق خدمات البريد السريع.
- قام البائع بخلط أرقام التتبع أو أدخل عنوان التسليم بشكل غير صحيح. نادرًا ما يحدث هذا ويجب حل المشكلة مباشرة مع البائع.
تم إرسال الحزمة من الولايات المتحدة الأمريكية عبر USPS. ما هذا وأين يمكنني تتبع هذه الطرود؟
يمكن تتبع الطرود المرسلة بواسطة USPS على موقع USPS الرسمي أو على جهاز التتبع الخاص بنا.
حالات USPS الأكثر شيوعًا
تم استلام معلومات الشحن الإلكترونية - تم استلام معلومات حول العنصر البريدي في شكل إلكتروني.
تم قبول الشحنة - مقبولة من المرسل.
وصل إلى منشأة الفرز - وصل إلى مركز الفرز.
تمت معالجته في USPS Origin Sort Facility - تم فرز عنصر البريد في نقطة التجميع البريدي.
تم إرساله إلى منشأة الفرز - غادر مركز الفرز.
إشعار اليسار (العمل مغلق) - حاول مشغل البريد تسليم الطرود، ولكن لم يتم التسليم، لأن تم إغلاق مكان التسليم. تم ترك إيصال للمستلم.
تمت المعالجة من خلال أداة الفرز - غادر عنصر البريد أداة الفرز البريدي في اتجاه التسليم (التصدير إلى بلد الوجهة).
التخليص الجمركي - تحويل إلى الجمارك.
تأخير التخليص الجمركي (محتجز في الجمارك) - يتم احتجاز الطرد في الجمارك.
اكتملت عملية التخليص الجمركي - اكتمل التخليص الجمركي.
سلمت - سلمت.
كيف أعرف متى غادر بريد USPS الخاص بي الولايات المتحدة الأمريكية؟
في أغلب الأحيان، تغادر المنظمات الحكومية الدولية الولايات المتحدة عندما يتم تعيين الحالات التالية:
- تمت معالجتها من خلال USPS Sort Facility، JAMAICA، NY 11430
- تمت معالجتها من خلال USPS Sort Facility، LOS ANGELES، CA 90009
- تمت معالجتها من خلال USPS Sort Facility، CHICAGO، IL 60666
- تمت معالجتها من خلال USPS Sort Facility، MIAMI، FL 33112
- تمت معالجتها من خلال USPS Sort Facility، CHICAGO، IL 60688
- أو الإرسال الدولي
أين يمكنني الحصول على معلومات حول عمل مكتب البريد الألماني Deutsche Post DHL وأين يمكنني تتبع الطرود من ألمانيا؟
يمكن العثور على معلومات تفصيلية حول عمل البريد الحكومي الألماني وكيفية تتبع الاكتتابات العامة الأولية من ألمانيا على موقعنا
التسليم من إنجلترا عبر Parcel Force. ما هذا؟
Parcel Force هو قسم التسليم السريع التابع للبريد الملكي في المملكة المتحدة. في روسيا ودول رابطة الدول المستقلة، يتم تسليم شحنات Parcel Force عن طريق خدمات EMS المحلية. يمكنك العثور على معلومات مفصلة حول عمل البريد الملكي لبريطانيا العظمى Royal Mail من موقعنا.
طريقة الشحن على موقع eBay هي الشحن الدولي ذو الأولوية إلى روسيا. ماذا يعني ذلك؟
في هذه الحالة، يتم التسليم إلى روسيا وفقًا لشروط برنامج الشحن العالمي eBay، مما يعني وجود وسيط في الولايات المتحدة الأمريكية في مرحلة التسليم. مزيد من المعلومات التفصيلية متاحة في موقعنا.
يقدم المتجر الإلكتروني خدمة التوصيل المباشر إلى روسيا (دول رابطة الدول المستقلة) من خلال شركة Borderfree (FiftyOne). ما هو نوع هذه الشركة وأين يمكنني تتبع التقدم المحرز في طلبي؟
Borderfree هي شركة لوجستية أمريكية تقدم للمتاجر الأمريكية خدمات التوصيل للعملاء الدوليين. تعمل الشركة وفقًا لنظام وكيل الشحن التقليدي، أي أنها تجمع الطلبات من المتاجر الموجودة في مستودعاتها في الولايات المتحدة ثم تقوم بإرسالها إلى عميل خارج الولايات المتحدة. تتقاضى الشركة عمولة مقابل خدماتها. المقاولون بلا حدود للتسليم إلى روسيا ودول رابطة الدول المستقلة شركات البريد السريعدي إتش إل إكسبريس وSPSR. يمكنك تتبع حركة الطرود على موقع الشركة باستخدام رقم الطلب وعنوان البريد الإلكتروني الخاص بك.
التسليم من الصين (Aliexpress والمتاجر الأخرى) عبر البريد السويسري والبريد السويدي
في مؤخرايقدم العديد من البائعين على Aliexpress خيار التسليم عبر مشغلي البريد السويسريين والسويديين. وهذا يثير سؤالاً منطقياً لدى الكثيرين: ما علاقة البريد الصيني والبريد السويسري بالأمر؟! النقطة المهمة هنا هي أن البريد السويسري والبريد السويدي لهما مكاتب تمثيلية في الصين ويقومان بتسليم الطرود من المملكة الوسطى مع نقطة عبور في سويسرا والسويد على التوالي. بدأ الصينيون في استخدام خدمات شركات النقل الأوروبية بسبب الحظر الخطير على شحن بطاريات Li-Ion من قبل الصين وهونج كونج وسنغافورة بوست. مخطط التسليم: سنغافورة - سويسرا / السويد - روسيا (دول أخرى). رقم المسار لهذه الشحنات هو RXXXXXXXXXXXXCH للبريد السويسري وRXXXXXXXXXXSE للبريد السويدي.
يمكنك تتبع ذلك على موقع البريد السويسري www.swisspost.ch وموقع البريد السويدي www.posten.se
لقد فقدت الحزمة الخاصة بي (كانت المرفقات تالفة أو مفقودة كليًا أو جزئيًا). ماذا علي أن أفعل؟
في حالة فقدان الطرد، يجب عليك الاتصال بمكتب البريد الخاص بك وكتابة طلب للبحث عن الطرد.
لتجنب الوقوع ضحية للجمارك أو عمال البريد عديمي الضمير ولتجنب استلام الطوب بدلاً من iPhone، يجب عليك القراءة عن استلام الطرود في مكاتب البريد الروسية
ماذا تعني حالة "تم الإرسال إلى شركة الطيران"؟ كم من الوقت سيستغرق وصول الطرد بعد استلام حالة "مرسل إلى شركة الطيران"؟
"تم الإرسال إلى شركة الطيران" هي الحالة الأخيرة التي يمكن أن تتلقاها الطرود أثناء وجودها في الصين. بمجرد حصول الطرد على حالة "مرسل إلى شركة الطيران"، فإنه لم يعد تحت سيطرة البريد الصيني. كقاعدة عامة، يصل الطرد إلى بلد الوجهة خلال 2-4 أسابيع من تاريخ استلام حالة "مرسل إلى شركة الطيران". عادةً، لا تتغير حالة "مرسل إلى شركة الطيران" حتى تصل الحزمة إلى وجهتها أو يتم تسليمها إلى المستلم.
كن حذرًا إذا مر أكثر من 30 يومًا بعد استلام حالة "تم الإرسال إلى شركة الطيران" ولم تستلم الطرد بعد. وربما ضاعت أو تأخر شحنها إلى بلد آخر. لكي يتمكن البائع أو المتجر من إعادة أموالك، يجب عليك تقديم مطالبة.
ماذا تعني حالة "فحص أمان الاستيراد"؟
إذا تلقت الحزمة الخاصة بك حالة "فحص أمان الاستيراد"، فهناك ثلاثة خيارات:
ماذا تعني حالة "فحص جمرك الاستيراد"؟
إذا تلقت الحزمة الخاصة بك حالة "فحص الاستيراد الجمركي"، فهناك ثلاثة خيارات:
ماذا تعني حالة "في مستودع المراقبة الجمركية"؟ كم من الوقت سوف يستغرق؟
تعني الحالة "في مستودع المراقبة الجمركية" أن الطرد موجود في مستودع جمركي في انتظار التفتيش قبل التصدير أو البريد الجوي.
ماذا علي أن أفعل إذا لم تتغير حالة الطرد الخاص بي لفترة طويلة من حالة "الفحص الأمني للتصدير" إلى "الفحص الجمركي للتصدير"؟
ماذا تعني الحالة "تم العثور على النجاح: 0 عنصر!"؟ أو "البريد الصيني لم يتلق الطرود"؟
إذا قمت بتتبع الطرد عن طريق رقم التتبع وكانت حالة الطرد هي "البريد الصيني لم يستلم الطرد" أو "تم العثور على النجاح: 0 عناصر!" ("النتيجة - 0 طرود")، وهذا يعني أن البائع (المورد) أعطاك رقم تتبع غير موجود (غير صالح)، والذي لم يتم تخصيصه لأي طرود مرسلة في قاعدة بيانات China Post.
ربما يكون هنالك عده اسباب:
لفهم ما يتم مناقشته في النقاط الثلاث أعلاه، عليك معرفة كيفية عمل نظام تتبع الطرود حسب الرقم:
يمكن لـ China Post بسهولة إرفاق ملصق برقم غير موجود لأي طرد. رقم التتبع غير صالح ولا يمكن تتبع الطرد حتى يقوم البريد الصيني بتعيين رقم التتبع له. تتلقى Paypal وebay وAliexpress أحيانًا أرقام تتبع غير موجودة من العديد من المحتالين الذين يرسلون هذه الأرقام لملء معلومات الدفع. تطلب العديد من الأسواق، مثل ebay أو Aliexpress، من البائع شحن الطلب خلال 24 ساعة من الدفع، لذلك قد يقدم بعض البائعين رقم تتبع غير موجود لتجنب العقوبات. لاحقًا، عندما يقوم البائع بإعادة تخزين البضائع، فإنه يستخدم نفس رقم التتبع لشحن البضائع، وباستخدام هذا الرقم سيكون من الممكن تتبع الطرد على الموقع الإلكتروني خلال 48 ساعة بعد تاريخ الإرسال الفعلي.
ماذا علي أن أفعل إذا كانت حالة الطرد الخاص بي هي "تم العثور على المنتج بنجاح: 0 عناصر!" أو "البريد الصيني لم يتلق الطرود"؟
- إذا تلقيت رقم التتبع في غضون 48 ساعة بعد الشحن، فقد تحتاج إلى الانتظار يومين إضافيين حتى يتم تحديث قاعدة بيانات البريد الصيني.
- إذا تلقيت رقم تتبع منذ أكثر من يومين، فقد تحتاج إلى الاتصال بالبائع والتحقق معه من تاريخ الشحن الحقيقي ورقم الطرد الحقيقي. أخبر البائع أنك تريد تتبع الطرد باستخدام الرقم الموجود على الموقع خلال 48 ساعة بعد الشحن، وإلا فسوف تقوم بتقديم مطالبة. عادة، يقدم البائع رقم تتبع جديد، أو تاريخ شحن فعلي، أو تاريخ شحن مخطط له، والذي يمكن التحقق منه لاحقًا على الموقع الإلكتروني.
- إذا أعطاك البائع مرة أخرى معلومات شحن غير صحيحة أو لم يستجب على الإطلاق، فيجب عليك تقديم مطالبة إلى موقع ebay أو Aliexpress أو Paypal والمطالبة باسترداد الأموال. يمكنك أيضًا المغادرة ردود فعل سلبيةحول المحتال بعد استرداد الأموال.
ماذا تعني حالة "فحص أمان التصدير"؟ كم من الوقت سوف يستغرق؟
ماذا تعني حالة "الفحص الجمركي للتصدير"؟ كم من الوقت سوف يستغرق؟
"الفحص الجمركي للتصدير" يعني أن الطرد جاهز للتفتيش الجمركي. بمجرد الانتهاء من الفحص الجمركي، سيتم إرسال الطرود عن طريق البريد الجوي.
ماذا تعني حالة "الوصول إلى مكتب الصرف الداخلي"؟
"الوصول إلى مكتب الصرف الداخلي" يعني أنه تم تسليم الطرد إلى مكتب الجمارك في بلد الوجهة. بمجرد الانتهاء من التخليص الجمركي للطرد المستلم من الخارج، سيتم تسليم الطرد إلى المستلم عن طريق الخدمة البريدية في بلد الوجهة.
ماذا تعني حالة "المغادرة من مكتب الصرف الخارجي"؟ كم من الوقت سوف يستغرق؟
"المغادرة من مكتب الصرف الخارجي" نقطة خارجيةتبادل") يعني أن الطرد جاهز للتفتيش الجمركي. وبمجرد الانتهاء من التفتيش، سيتم إرسال الطرود عن طريق البريد الجوي.
ماذا تعني الحالات "NULL" و"PEK NULL" و"PVG NULL" و"Opening"؟
يرى بعض المستخدمين، بعد البحث في مواقع أخرى، أن حالة الطرد هي "NULL"، أوPEK NULL"، أوPVG NULL" ("PVG NULL") أو "Opening" ) وما إلى ذلك. في الواقع، هذه الحالات الغريبة هي أخطاء ناتجة عن ترجمة غير صحيحة لقاعدة بيانات البريد الصيني.
كيفية تقديم مطالبة وطلب استرداد الأموال بسبب رقم طرد غير صحيح والطرود التي لم يتم استلامها؟
غالبًا ما يطرح العديد من المستلمين الذين يتم تسليم طرودهم عن طريق البريد الصيني الأسئلة التالية:
China Post لا تتعامل مباشرة مع المستلم. يقبل البريد الصيني الاستفسارات والمطالبات فقط من المورد الذي لديه إيصال أصلي لقبول البضائع للنقل.
لذلك، من الأفضل للمستلم استخدام الآليات التي توفرها مواقع ebay وaliexpress وpaypal وتقديم مطالبة بعدم استلام الطرد في أسرع وقت ممكن.
بمجرد تقديم المطالبة، يجب على البائع تأكيد أن الطرد تم تسليمه بنجاح إلى المشتري. إذا لم يتمكن من تقديم مثل هذا التأكيد، فسيتم إرجاع الأموال تلقائيًا إلى المشتري.
كيفية تقديم مثل هذه المطالبة لعدم استلام الطرود؟
يوجد على مواقع ebay وpaypal وaliexpress رابط لصفحة ويب تسمى "مركز حل النزاعات" أو "مركز المطالبات". يمكنك تقديم مطالبة بعدم استلام الطرود الخاصة بك هناك. الجميع أدلة مفصلةستجد على الموقع:
هل هناك فترة يمكنني فيها تقديم مطالبة بعدم استلام الطرد؟
نعم. على موقع ebay وpaypal، يتعين عليك تقديم مطالبة خلال 45 يومًا من الدفع. على aliexpress هذه الفترة هي 60 يوما.
ماذا لو فاتني الموعد النهائي للمطالبة ولكني لا أزال أرغب في استرداد أموالي؟
إذا فاتك الموعد النهائي لتقديم المطالبة، فإن الشيء الوحيد الذي يمكنك فعله هو الاتصال بالبائع. من المرجح أن يقدم البائعون الكبار الذين لديهم الكثير من المراجعات الإيجابية خيارًا يناسبك مقابل ذلك ردود الفعل الإيجابية. سيؤدي هذا إلى زيادة المبيعات في متجرهم.
ماذا لو قمت بشراء سلع من موقع لا يوجد به "مركز مطالبات" ولم أدفع عبر PayPal؟
لسوء الحظ، في هذه الحالة لن يكون من السهل عليك استرداد أموالك، وهو أمر مستحيل في كثير من الأحيان. لذلك، ننصحك بشراء البضائع من البائعين الصينيين على منصات التداول الكبيرة مثل ebay وAliexpress وAmazon وDX وما إلى ذلك. مستوى عالحماية حقوق المشترين.
إذا قمت بشراء البضائع على مواقع غير معروفة، فحاول دفع ثمن المشتريات من خلال Paypal. لا تستخدم أبدًا التحويلات المصرفية وأنظمة تحويل الأموال مثل Moneygram أو Western Union أو العملات الإلكترونية مثل Bitcoin لدفع ثمن البضائع، حتى لو قمت بإجراء عمليات شراء على مواقع معروفة - ebay أو Aliexpress، ولكن من بائعين غير مألوفين.
إذا حدثت مشكلة وقمت بدفع ثمن الشراء باستخدام بطاقة الدفع، فيمكنك الاتصال بالبنك واستخدام إجراء رد المبالغ المدفوعة. الإجراء موضح في المقالة:
حالة الطرود من الخطوط الجوية الصينية، مكان PEK. ما هذا؟
يتم تعيين رمز PEK من قبل الجمعية الدولية النقل الجوي(إياتا) مطار دوليبكين (بكين). هذه الحالةيعني أنه تم إرسال الطرود من هذا المطار إلى بلد الوجهة.