Konuşma görgü kuralları. Görgü kuralları. Çeşitli konuşma durumlarında konuşma görgü kurallarının temel kuralları: örnekler. Konuşma görgü kuralları nedir

konuşma görgü kuralları

muhataplar arasında sözlü iletişim kurmak, iletişimin seçilen tonalitede sürdürülmesini sağlamak için toplum tarafından öngörülen istikrarlı iletişim formülleri sistemi sosyal roller ve birbirlerine göre rol pozisyonları, resmi ve gayri resmi ortamlarda karşılıklı ilişkiler. Geniş anlamda, R. e., semiyotik ve sosyal kavram görgü kuralları, bir veya başka bir iletişim kaydının seçiminde düzenleyici bir rol oynar; örneğin, "siz" veya "siz" formları, isimle veya başka bir adayla adresler, köy yaşamında veya kentte kabul edilen bir iletişim yöntemi çevre, yaşlı kuşak veya gençler arasında vb. Kelimenin dar anlamıyla R. e. hitap etme ve dikkat çekme, tanışma, selamlama, veda, özür, şükran, tebrik, dilek, rica, davet, tavsiye, teklif, rıza, ret, onay, iltifat durumlarında dostane, kibar iletişim birimlerinin işlevsel-anlamsal alanını oluşturur. , sempati, başsağlığı vb. R. e.'nin iletişimsel stereotipleri, iletişime yeni mantıksal içerik getirmeden sosyal olarak ifade edilir anlamlı bilgi"Seni fark ediyorum, seni tanıyorum, seninle iletişim kurmak istiyorum" yazın, yani konuşmacıların önemli hedeflerini karşılıyorlar ve dilin temel işlevlerini gösteriyorlar.

Dilin doğasında var olan iletişimsel işleve dayanan R. e.'nin işlevleri, birbiriyle ilişkili uzmanlaşmış işlevlerden oluşur: iletişim kurma (fatik), muhataba yönelim (konatif), düzenleme, iradenin ifadesi, motivasyon, dikkat çekme, ifade muhatap ve iletişim ortamına yönelik ilişkiler ve duygular.

R. e.'nin var olduğu konuşma durumu, alanın özünü düzenleyen "Ben - sen - burada - şimdi" pragmatik koordinatlarıyla sınırlanan, iletişim kuranlar arasında doğrudan bir iletişim durumudur. dilsel birimler Tekrar. Bu birimlerin dilbilgisel doğası, birimlerin yapısına yansıtılan “Ben - sen - burada - şimdi” gösterge göstergeleri (“Teşekkür ederim!”, “Tebrikler!” vb.) Tarafından belirlenir. "Ben - sen - burada - şimdi" ifadesinin koordinatlarının kaybı, onu R. e.'nin sınırlarının ötesine taşır. (bkz. “Tebrikler!” ve “Dün onu tebrik etti”). R.e. birimleri Eş zamanlı olay belirleme ve yüklem eylemiyle oluşur ve edimbilimde incelenen icracı sözce-eylemleri temsil eder.

Sistem organizasyonu R. e'nin tematik (ve eşanlamlı) seri formülleri. anlamsal düzeyde gerçekleşir, örneğin Rusça: “Güle güle”, “Elveda”, “Sonra görüşürüz”, “En iyi dileklerimle”, “En iyi dileklerimle”, “Güle güle”, “Elveda dememe izin ver”, "İzin ver gideyim", "Onur bende", "Bizimki sana" vb. R. e. birimlerinin eşanlamlı satırlarının zenginliği. farklı sosyal özelliklere sahip iletişimcilerin farklı coğrafyalarda temasa geçmesinden kaynaklanmaktadır. sosyal etkileşimler. Öncelikle bir ortamda kullanılan ve diğerinde kullanılmayan işaretlenmiş birimler, sosyal sembolizmin özelliklerini kazanır.

Tekrar. işlevsel-anlamsal bir evrenseldir. Bununla birlikte, olağan konuşma davranışının, geleneklerin, ritüellerin, belirli bir bölgenin temsilcilerinin sözsüz iletişiminin, toplumun vb. benzersizliği ile ilişkili açık bir ulusal özgüllük ile karakterize edilir. R. e. içerir Büyük sayı deyimsel birimler, atasözleri, sözler vb.: “Hoş geldiniz!”, “Ekmek ve tuz!”, “Kaç yıl, kaç kış!”, “Buharınızın tadını çıkarın!” vb. Özel isimlerden oluşturulanlar da dahil olmak üzere, hitap biçimleri de ulusal olarak özeldir (bkz. Antroponim). "R" terimi e." Rus çalışmalarında ilk kez V. G. Kostomarov (1967) tarafından tanıtıldı. R. e. sisteminin gerçek bilimsel çalışması. SSCB'de dil ve konuşma başladı (20. yüzyılın 60'lı yıllarından itibaren - N. I. Formanovskaya, A. A. Akishina, V. E. Goldin'in eserleri). R. e.'nin sorunları. toplumdilbilim, etnodilbilim, pragmatik, üslup ve konuşma kültürü çerçevesinde incelenir.

Kostomarov V.G., Rusça konuşma görgü kuralları, “Yurtdışında Rus dili”, 1967, No. 1; Akishina A. A., Formanovskaya N. I., Rusça konuşma görgü kuralları, M., 1975; 3. baskı, M., 1983; Konuşma davranışının ulusal-kültürel özellikleri, M., 1977; Formanovskaya N.I., Rusça konuşma görgü kuralları: dilsel ve metodolojik yönler, M., 1982 (lit.); 2. baskı, M., 1987; onunki, Rus konuşma görgü kurallarının kullanımı, M., 1982 (lit.); 2. baskı, M., 1984; ona "Merhaba!" dedin. İletişimimizde konuşma görgü kuralları, M., 1982; 3. baskı, M., 1989; onu, Konuşma görgü kuralları ve iletişim kültürü, M., 1989; Ulusal ve kültürel özellikler sözel iletişim SSCB Halkları, M., 1982; Söz edimleri kuramı, kitapta: Yabancı dilbilimde yeni, v. 17, M., 1986; Goldin V.E., Konuşma ve Görgü Kuralları, M., 1983 (lit.); Austin J. L., Performatif-sabitleyici, içinde: Felsefe ve sıradan dil, 1963.

N. I. Formanovskaya.

Çalışma arkadaşlarımız işe geldiklerinde genellikle “Günaydın” şeklinde selamlaşırız ve farkında olmadan iletişimde konuşma kurallarına uyarız. Oldukça çeşitlidirler ve ilk bakışta sıkıcıdırlar ve yalnızca konuşmanın normal akışına müdahale ederler. Ancak gerçekte bu tür kısıtlamalar olmasaydı, konuşmayı her katılımcı için anlaşılır kılmak imkansız olurdu.

Modern konuşma görgü kuralları kavramı

Her konuşma kendi kurallarına göre yürütülür ve o kadar istikrarlıdır ki, eylem sırasını hiç düşünmeden onları takip ederiz. Bir veda formülüyle sohbete başlamak herkesin aklına gelmez mi? Konuşma görgü kurallarına uymak, dostça bir konuşma akışına katkıda bulunur, ancak bunları ihmal etmek, çatışmanın ön koşulu bile olabilir. Örneğin, bir yabancıya "siz" diye hitap etmeye yalnızca internette izin verilir, "canlı" bir sohbette bu şaşkınlığa, kişi daha yaşlıysa öfkeye neden olur. İletişim görgü kuralları davranışları düzenler farklı durumlar, kullanılan ifadeler ise muhatapların tanışıklık dereceleri, sosyal durumları, yaşları, iletişim ortamları hakkında bilgi vermektedir. Sabit olmalarına rağmen, konuşma formülleri tarihsel değişime tabidir; örneğin, “hanımefendi” adresi bugün umutsuzca modası geçmiş görünüyor.

Bu kuralların sadece ahlaki standartlara değil aynı zamanda kültürel ve ulusal geleneklere de dayanması ilginçtir. Yani konuşma görgü kurallarına aşina olarak, iletişim kurmamız gereken temsilcileriyle ülke veya bölgenin kültürü hakkında fikir edinebiliriz. Bu kuralların tekdüze olmadığını, yani ulusal farklılıkların yanı sıra sosyal nitelikte farklılıkların da olduğunu düşünmeye değer. Örneğin bir çocukla sohbette kullanılan formüller bir yetişkinle iletişimde uygun olmayacaktır. Bu genellikle anaokulu öğretmenleri ve öğretmenleri arasında görülür. birincil sınıflar Aynı iletişim normlarına alıştıklarından uyum sağlamak onlar için zor olabilir, dolayısıyla başkaları kendilerine çocuk muamelesi yapıldığını düşünebilir. Bu tür nüanslar, "konuşma görgü kuralları" kavramının karmaşıklığıdır; ister iş ortaklarıyla görüşmeler düzenleyin, ister dostça toplantılar için bir araya gelin, ister pasaport almaya gidin, ister bir güzellik salonuna gidin - her türünüz kendi kurallarına tabi olacaktır. .

Modern konuşma görgü kurallarının belirtileri

Yukarıda da bahsettiğimiz gibi iletişimi yöneten kurallar o kadar kökleşmiş ki onları bilinçsizce kullanıyoruz. Bu fenomeni daha iyi anlamak için ana özelliklerini bilmeye değer.

Konuşma görgü kuralları, yalnızca hitap etme ve veda etme yöntemlerini değil, aynı zamanda konuşmanın gidişatını da düzenler. Bu nedenle, konuşma konusunun sohbete katılan tüm katılımcılar için ilgi çekici olmasını sağlamak, dinleyicinin ilgisini canlı tutmak ve kategoriklikten kaçınmak gerekir. Aslında daha pek çok kural var ancak bunlara uyum, başarılı bir konuşma için belirleyicidir.

Bitti! Patronunuz sizi bir akşam yemeğine davet etti. Sonunda orada çok şey görme fırsatınız var önemli insanlar ve belki etkili tanıdıklar bulabilirsiniz. Görünüşe göre endişelenecek bir şeyiniz yok - çatalı ve kaşığı hangi elinizde tutacağınızı, masada nasıl davranacağınızı uzun zamandır öğrendiniz ve genel olarak tüm görgü kurallarına göre hazırlandınız. Ancak bir nüans var; konuşmanız ve liderlik etme yeteneğiniz küçük konuşma hakkınızda iyi bir izlenim bırakmayabilir. Mesele şu ki, Rus dilinde de görgü kuralları var, sadece sözlü.

Rusça konuşma görgü kuralları, ulusal kültürün etkisi altında oluşan iletişim kuralları ve normlarıdır. Ana ilkeleri muhataplara nezaket ve saygıdır. Konuşma görgü kurallarının nerede ve nasıl uygulanacağını da hatırlamaya değer. İÇİNDE Farklı ülkeler Kendi kibar iletişim kurallarınız vardır, ancak yurt dışında değilseniz, Rusça konuşma görgü kurallarındaki hitap kurallarına uymalısınız.

Önemli olan konuşmanızın iletişimin gerçekleştiği durumla eşleşmesidir. Bir konuşma biçimi seçerken iki yön belirleyici olabilir. İlk olarak, ortam – resmi veya gayri resmi. İkincisi, konuşmanızın hangi kişiye hitap ettiği önemlidir. Burada cinsiyetini, yaşını, muhatapla tanışma derecenizi, kişisel değerlerini ve sosyal statüsünü dikkate almaya değer. Belirli bir toplantıda zaten tanıdığınız birçok insanla tanışacaksanız, ilk önce kimi selamlamanız gerektiğini de hatırlamakta fayda var. Peki ilk önce kimi selamlıyorlar:

erkek önce kadını selamlar;
eğer bir kadın yaş olarak bir erkekten çok daha gençse, o zaman önce onu selamlamakla yükümlüdür;
aynı durum diğer tüm durumlar için de geçerlidir. Yaşlı ve genç bir kişi karşılaştığında, her zaman önce genç olan yaşlı olanı selamlar;
pozisyondaki kıdemsiz aynı zamanda pozisyondaki kıdemliyi de selamlar;
delegasyonun bir üyesi her zaman liderini ilk selamlayan kişidir;

Rusça konuşma görgü kurallarının formülleri

Rusça konuşma görgü kurallarının özellikleri belirli kelimelerde, ifadelerde ve sabit ifadelerde yatmaktadır. Konuşmanın üç aşamasında kullanılırlar: Konuşmanın başında veya girişte, konuşmanın ana kısmı ve konuşmanın son kısmı. Her üç aşamanın yetkin etkileşimi için ve ayrıca iletişim normlarını ve kurallarını kullanmak için, Rusça konuşma görgü kuralları formülleri kullanılır. Kibar bir selamlama veya şükran gibi temel formüller çocukluktan itibaren öğrenilir. Yaşla birlikte konuşma görgü kuralları giderek daha fazla incelik kazanır. Farklı durumlarda kullanılan konuşma formüllerini ele alalım:

1. Konuşma başlatmak, selamlamak:

sağlık dileklerimle: merhaba;
toplantı zamanının kullanımı: iyi günler, iyi akşamlar;
duygusal selamlama: çok sevindim;
saygılı selamlama - saygılarımla.

2. Konuşmanın ana kısmı. Konuşmanın bu kısmına ilişkin formüller, iletişimin gerçekleştiği olaya bağlı olarak kullanılır. Bu, şenlikli bir toplantı veya sevdiklerinizin kaybıyla veya diğer talihsiz olaylarla ilgili üzücü bir olay olabilir. Bu aynı zamanda normal günlük ortamda konuşmayı da içerir.

Şenlikli bir ortamda iletişim biçimlerinin iki türü vardır - etkinliğe davet ve zaten tatile geldiyseniz tebrikler.

Davet: gel seviniriz, davet edeyim, davet ediyorum, davet edeyim.
Tebrikler: Sizi tüm kalbimle tebrik ediyorum, lütfen tebriklerimizi kabul edin, sizi tebrik etmeme izin verin, sizi ekip adına tebrik ediyoruz.
Üzücü olaylar. Keder ve üzüntü hissi uyandıran olaylarda, sempati ve taziye ifade eden formları kullanmak gerekir: başsağlığı dileklerimi kabul edin, size en içten başsağlığı dileklerimi sunuyorum, sizinle birlikte yas tutuyorum, size en kalbi taziyelerimi sunuyorum, izin verin, üzüntülerimi ifade edeyim. en derin başsağlığı dileklerimle, size içtenlikle sempati duyuyorum, orada kalın.
Günlük çalışma ortamı. Üstler ve meslektaşlarla iletişim, konuşma görgü kurallarının birçok özelliğini içerir. Bunlar istekler, iltifatlar, tavsiyeler ve şükranlar olabilir. Ayrıca bir çalışma ortamında muhatabın isteklerini reddetmeden ve kabul etmeden yapmak imkansızdır:

tavsiye: Sana tavsiye ederim, sana teklif edeyim, sana teklif etmek isterim, sana tavsiye vereyim;
rica: eğer seni rahatsız etmiyorsa, ciddiyetle rica ediyorum, bunu zor bulma, sorabilir miyim;
şükran: çok teşekkür ederim, size şükranlarımı sunuyorum, size teşekkür etmeme izin verin, size çok minnettarım;
iltifat: mükemmel bir konuşmacısın, harika görünüyorsun, mükemmel bir organizatörsün;
anlaşma: seni dinlemeye hazırım, lütfen, umurumda değil, doğru olduğunu düşündüğün gibi yap;
ret: Seni reddetmek zorundayım, sana yardım edemiyorum, isteğini yerine getiremiyorum.

3. Konuşmayı sonlandırmak. Konuşmanın nasıl ilerlediğine bağlı olarak muhatapla vedalaşmak farklı şekillerde olabilir.

Rusça konuşma görgü kuralları sözlüğü - bugüne kadarki en eksiksiz başvuru Kılavuzu Kelime hazinesi yaklaşık 6.000 kelime ve tebrik, itiraz, tanıtım, rica, davet, teklif, tavsiye, şükran, özür, dilek, tebrik, övgü, iltifat, teselli, başsağlığı, veda gibi sabit formüller içeren. Sözlük, Rus eserlerinden örneklerle zengin bir şekilde resmedilmiştir. kurgu halk lehçeleri, günlük konuşma ve yerel dil. Çok çeşitli okuyuculara hitap ediyor: okul çocukları, liseler ve spor salonları, öğrenciler, Rus edebiyatı öğretmenleri, filologlar, etnograflar, psikologlar, kültür uzmanları - Rus iletişim kültürüyle ilgilenen herkes.

Sözlüğün bileşimi.
Sözlük, Rusça konuşma görgü kurallarının kelime dağarcığını ve deyimlerini içerir; yani, konuşma teması kurmak ve kibar, arkadaşça veya nazik bir dil sürdürmek için dil topluluğu üyeleri (veya bireysel sosyal, profesyonel, bölgesel gruplar) tarafından görsel olarak çoğaltılan kelimeler ve sabit sözlü formüller. selamlaşma durumlarında resmi ilişkiler, hitap etme ve dikkat çekme, tanışma, rica, tavsiye, davet, özür, şükran, tebrik, dilek, iltifat, övgü, tasvip, teselli, sempati, taziye, veda ve diğerleri. Kelime dağarcığının ana kısmı, kural olarak, iletişimciler arasında pragmatik koordinatlarda "Ben - sen - burada - şimdi" doğrudan iletişim durumunda işlev gören sözlü işaretlerden oluşur: merhaba, teşekkür ederim, hoş geldiniz, hoş geldiniz, vesaire.

Aynı zamanda, derleyici, yukarıda belirtilen koordinatlar sistemine kısmen uymayan konuşma nezaket işaretlerini Sözlüğe dahil etmenin uygun olduğunu düşündü, a) Esas olarak mektup konuşma görgü kurallarının karakteristik özelliği olan bazı kelimeler ve ifadeler. muhatabın üçüncü bir tarafa; örneğin: Kız kardeşlerinize selam veriyorum veya muhatapla üçüncü şahıs olarak konuşanlar tarafından aktarıyorum: N. Sana boyun eğiyorum.

İçerik
Önsöz
Sözlüğün bileşimi ve yapısı, konuşma görgü kuralları işaretlerinin sözlükbilimsel özellikleri
Sözlükbilimsel kaynaklar
Kısaltmalar listesi
Efsane
Sözlük
Konu dizini
1. Toplantı sırasında selamlaşmak
Selamlara yanıtlar
2. İtiraz etmek, dikkat çekmek
Soruların yanıtları
3.Tanıdık
4. Talep. Davet. Teklif. Tavsiye
Rıza, talebe olumlu yanıt, teklif, emir
Anlaşmazlık, itiraz, ret
İtirazlara ve retlere yanıtlar
5. Minnettarlık
Şükran yanıtları
6.Özür
Özür yanıtları
7. Dilekler, tebrikler
Takılar
Dileklerin cevapları, tebrikler
8. İltifat, övgü, onay. Görgü kuralları epitetleri. Nezaket arttırıcılar
Övgü, iltifat yanıtları
9. Taziye, sempati, teselli, teşvik
10.Elveda
Dil, konuşma ve konuşma davranışı kültürü hakkında Rus atasözleri ve sözler
İsim dizini.

Ücretsiz indirin e-kitap uygun bir formatta izleyin ve okuyun:
Rusça Konuşma Kuralları Sözlüğü, Balakai A.G., 2001 - fileskachat.com kitabını indirin, hızlı ve ücretsiz indirin.

Rusça dersinde metinle çalışma, Öğretmen Kılavuzu, 5-11. Sınıflar, Aleksandrova O.M., Dobrotina I.N., Gosteva Yu.N., Vasiliev I.P., Uskova I.V., 2019

- Üzgünüm!
Ne yazık ki bu hitap biçimini sıklıkla duyuyoruz. Konuşma görgü kuralları ve iletişim kültürü- pek popüler olmayan kavramlar modern dünya. Biri bunların çok dekoratif veya eski moda olduğunu düşünecek, diğeri ise günlük yaşamında hangi konuşma görgü kurallarının bulunduğu sorusuna cevap vermekte zorlanacak.

İçerik:

Bu arada sözlü iletişimin görgü kuralları oynuyor hayati rol Bir kişinin toplumdaki başarılı faaliyeti, kişisel ve kişisel gelişimi, güçlü aile ve dostane ilişkiler kurması için.

Konuşma görgü kuralları kavramı

Konuşma görgü kuralları, bize belirli bir durumda başka bir kişiyle nasıl temas kuracağımızı, sürdüreceğimizi ve keseceğimizi açıklayan bir gereksinimler sistemidir (kurallar, normlar). Konuşma görgü kuralları normlarıÇok çeşitlidir, her ülkenin kendine özgü iletişim kültürü vardır.

konuşma görgü kuralları - bir kurallar sistemi

Neden özel iletişim kuralları geliştirmeniz ve sonra bunlara bağlı kalmanız veya onları çiğnemeniz gerektiği garip görünebilir. Yine de konuşma görgü kuralları iletişim pratiğiyle yakından ilgilidir, unsurları her konuşmada mevcuttur. Konuşma görgü kurallarına uymak, düşüncelerinizi muhatabınıza yetkin bir şekilde aktarmanıza ve onunla hızlı bir şekilde karşılıklı anlayışa ulaşmanıza yardımcı olacaktır.

Ustalık sözlü iletişimin görgü kuralları Dilbilim, psikoloji, kültür tarihi ve diğerleri gibi çeşitli insani disiplinler alanında bilgi edinmeyi gerektirir. İletişim kültürü becerilerinde daha başarılı bir şekilde ustalaşmak için şu kavramı kullanırlar: konuşma görgü kuralları formülleri.

Konuşma görgü kuralları formülleri

Konuşma görgü kurallarının temel formülleri öğrenilir. Erken yaş Ebeveynler çocuklarına merhaba demeyi, teşekkür etmeyi ve yaramazlıklarından dolayı af dilemeyi öğrettiklerinde. Yaşla birlikte kişi iletişimde giderek daha fazla incelik öğrenir, farklı konuşma ve davranış tarzlarına hakim olur. Bir durumu doğru bir şekilde değerlendirme, bir konuşmayı başlatma ve sürdürme becerisi yabancı, kişinin düşüncelerini yetkin bir şekilde ifade etmesi, yüksek kültürlü, eğitimli ve zeki bir insanı ayırt eder.

Konuşma görgü kuralları formülleri- bunlar konuşmanın üç aşaması için kullanılan belirli kelimeler, ifadeler ve kalıplaşmış ifadelerdir:

bir sohbet başlatmak (selamlama/tanıtım)
Ana bölüm
konuşmanın son kısmı

Konuşmayı başlatmak ve bitirmek

Herhangi bir konuşma, kural olarak bir selamlamayla başlar, sözlü ve sözsüz olabilir. Selamlaşma sırası da önemlidir. önce en genç büyüğüne selam verir, erkek kadına selam verir, genç kız yetişkin erkeğe selam verir, küçük de büyüğüne selam verir. Muhatabı selamlamanın ana biçimlerini tabloda listeliyoruz:

İÇİNDE bir aramayı sonlandırma iletişimi durdurmak ve ayrılmak için formüller kullanın. Bu formüller dilekler (en iyi dileklerimle, en iyi dileklerimle, hoşça kalın), sonraki toplantılar için umutlar (yarın görüşürüz, umarım yakında görüşürüz, sizi arayacağız) veya sonraki toplantılarla ilgili şüpheler şeklinde ifade edilir ( Elveda elveda).

Konuşmanın ana kısmı

Selamlaşmanın ardından sohbet başlıyor. Konuşma görgü kuralları, çeşitli konuşma iletişim formüllerinin kullanıldığı üç ana durum türünü sağlar: ciddi, kederli ve iş durumları. Selamlaşmadan sonra söylenen ilk sözlere sohbetin başlangıcı denir. Çoğu zaman, konuşmanın ana bölümünün yalnızca takip eden konuşmanın başlangıcı ve bitişinden oluştuğu durumlar vardır.

konuşma görgü kuralları formülleri - kararlı ifadeler

Ciddi bir atmosfer ve önemli bir olayın yaklaşımı, davet veya tebrik şeklinde konuşma kalıplarının kullanılmasını gerektirir. Durum resmi veya gayri resmi olabilir ve durum, konuşmada hangi konuşma görgü kuralları formüllerinin kullanılacağını belirler.

Keder getiren olaylarla ilgili kederli bir atmosfer, taziyelerin rutin veya kuru bir şekilde değil, duygusal olarak ifade edildiğini akla getirir. Başsağlığı dileklerine ek olarak, muhatabın çoğu zaman teselliye veya sempatiye ihtiyacı vardır. Sempati ve teselli, empati, başarılı bir sonuca duyulan güven biçimini alabilir ve buna tavsiye eşlik edebilir.

Günlük yaşamda çalışma ortamı, konuşma görgü kuralları formüllerinin kullanılmasını da gerektirir. Verilen görevlerin zekice veya tam tersine uygunsuz şekilde yerine getirilmesi, eleştiri veya kınama nedeni olabilir. Emirleri yerine getirirken, bir çalışanın bir meslektaşından talepte bulunmasının gerekeceği tavsiyeye ihtiyacı olabilir. Ayrıca başkasının teklifinin onaylanması, uygulamaya izin verilmesi veya gerekçeli ret yapılması da gerekiyor.

Talep son derece kibar bir biçimde (fakat iltifat etmeden) ve muhatap için anlaşılır olmalıdır; talep dikkatli bir şekilde yapılmalıdır. Bir talepte bulunurken, kaçınılması tavsiye edilir. negatif biçim, olumlu kullanın. Tavsiye, kategorik olarak verilmemelidir; tavsiye vermek, eğer tarafsız ve hassas bir biçimde verilirse eyleme teşvik edici olacaktır.

Bir talebin yerine getirilmesi, hizmet sunulması amacıyla, yararlı tavsiye Muhatabınıza minnettarlığınızı ifade etmek gelenekseldir. Ayrıca konuşma görgü kurallarında önemli bir unsur iltifat. Konuşmanın başında, ortasında ve sonunda kullanılabilir. İncelikli ve zamanında olması muhatabın ruh halini yükseltir ve daha açık bir sohbeti teşvik eder. Bir iltifat yararlı ve hoştur, ancak yalnızca doğal bir duygusal tonla söylenen samimi bir iltifatsa.

Konuşma görgü kuralları durumları

Konuşma görgü kuralları kültüründe anahtar rol, kavram tarafından oynanır. durum. Aslında duruma göre konuşmamız önemli ölçüde değişebilir. Bu durumda iletişim durumları çeşitli koşullarla karakterize edilebilir, örneğin:

muhatapların kişilikleri
yer
zaman
sebep

Muhatapların kişilikleri. Konuşma görgü kuralları öncelikle muhatap üzerine odaklanır - hitap edilen kişi, ancak konuşmacının kişiliği de dikkate alınır. Muhatapların kişiliği dikkate alınarak iki hitap şekli ilkesine göre uygulanır - “Siz” ve “Siz”. İlk biçim, iletişimin gayri resmi doğasını, ikincisi ise konuşmadaki saygıyı ve daha fazla resmiyeti gösterir.

Bir iletişim yeri. Belirli bir yerdeki iletişim, katılımcının o yer için belirlenmiş belirli konuşma görgü kurallarına sahip olmasını gerektirebilir. Bu tür yerler şunlar olabilir: bir iş toplantısı, sosyal bir akşam yemeği, tiyatro, gençlik partisi, tuvalet vb.

Aynı şekilde konuşmanın konusuna, zamanına, amacına veya iletişim amacına bağlı olarak farklı konuşma teknikleri kullanırız. Konuşmanın konusu neşeli ya da hüzünlü olaylar olabilir; iletişimin zamanı kısa ya da kapsamlı bir sohbete elverişli olabilir. Güdüler ve hedefler, muhataplara saygı gösterme, dostane bir tutum veya şükran ifade etme, bir teklifte bulunma, bir istek veya tavsiye isteme ihtiyacında kendini gösterir.

Herhangi bir ulusal konuşma görgü kuralları, kendi kültürünün temsilcilerinden belirli taleplerde bulunur ve kendine has özelliklere sahiptir. Konuşma görgü kuralları kavramının ortaya çıkışı, dil tarihinde, her kelimeye özel bir anlam verildiği ve kelimenin çevredeki gerçeklik üzerindeki etkisine olan inancın güçlü olduğu eski bir dönemle ilişkilidir. Ve belirli konuşma görgü kuralları normlarının ortaya çıkması, insanların belirli olayları meydana getirme arzusundan kaynaklanmaktadır.

Ama konuşma görgü kuralları açısından farklı uluslar bazıları da tipiktir ortak özellikler, yalnızca görgü kurallarının konuşma normlarının uygulanma biçimlerindeki farkla. Her kültürel ve dilsel grubun selamlama ve veda formülleri ve yaş veya konumdaki büyüklere saygılı hitaplar vardır. Kapalı bir toplumda, yabancı bir kültürün özelliklerine aşina olmayan bir temsilci ulusal konuşma görgü kuralları, eğitimsiz, kötü yetiştirilmiş bir kişi gibi görünüyor. Daha açık bir toplumda insanlar, farklı ulusların konuşma görgü kurallarındaki farklılıklara hazırlıklıdır; böyle bir toplumda, yabancı bir konuşma iletişimi kültürünün taklidi sıklıkla uygulanır.

Zamanımızın konuşma görgü kuralları

Modern dünyada ve hatta post-endüstriyel ve bilgi toplumunun kentsel kültüründe, sözlü iletişim kültürü kavramı kökten değişiyor. Modern zamanlarda meydana gelen değişimin hızı, dünyayı tehdit ediyor. geleneksel temeller sosyal hiyerarşinin, dini ve mitolojik inançların dokunulmazlığı hakkındaki fikirlere dayanan konuşma görgü kuralları.

Normların incelenmesi Modern dünyada konuşma görgü kuralları dönüşür pratik amaç, belirli bir iletişim eyleminde başarıya ulaşmaya odaklanmıştır: gerekirse dikkat çekin, saygı gösterin, muhatapta güven uyandırın, sempatisini uyandırın, iletişim için uygun bir iklim yaratın. Bununla birlikte, ulusal konuşma görgü kurallarının rolü hala önemini korumaktadır - yabancı dilin özelliklerine ilişkin bilgi konuşma kültürü yabancı dilde akıcılığın zorunlu bir işaretidir.

Dolaşımdaki Rusça konuşma görgü kuralları

Ana özellik Rusça konuşma görgü kuralları Buna Rus devletinin varlığı boyunca heterojen gelişimi diyebiliriz. 19. ve 20. yüzyılların başında Rus dili görgü kurallarında ciddi değişiklikler meydana geldi. Önceki monarşik sistem, toplumun soylulardan köylülere kadar sınıflara bölünmesiyle ayırt ediliyordu; bu, ayrıcalıklı sınıflara (efendi, efendim, usta) ilişkin muamelenin özelliklerini belirliyordu. Aynı zamanda alt sınıfların temsilcilerine yönelik tek tip bir çağrı da yoktu.

Devrimin bir sonucu olarak önceki sınıflar kaldırıldı. Eski sistemin tüm adresleri vatandaş ve yoldaş olmak üzere iki adresle değiştirildi. Vatandaşın itirazı olumsuz bir anlam kazandı; mahkumlar, suçlular ve tutuklular tarafından kolluk kuvvetlerinin temsilcileriyle ilgili olarak kullanıldığında norm haline geldi. Yoldaşın adresi ise tam tersine “arkadaş” anlamında sabitlendi.

Komünizm sırasında, yalnızca iki tür hitap (ve aslında yalnızca bir - yoldaş), erkek, kadın, amca, teyze, erkek, kız vb. Gibi adreslerle gayri resmi olarak doldurulan bir tür kültürel ve konuşma boşluğu oluşturdu. SSCB'nin çöküşünden sonra da kaldılar, ancak modern toplum aşinalık olarak algılanır ve bunları kullanan kişinin düşük düzeyde kültüre sahip olduğunu gösterir.

Komünizm sonrası toplumda, önceki hitap türleri yavaş yavaş yeniden ortaya çıkmaya başladı: beyler, hanımefendi, bay, vb. Yoldaş adresi, kolluk kuvvetleri, silahlı kuvvetler, komünist örgütlerde yasal olarak resmi bir adres olarak kabul edilmektedir. ve fabrika kolektiflerinde.

Makalenin hazırlanmasında Dünya Çapında Çevrimiçi Ansiklopedi ve RGUI Kütüphanesi'nden materyaller kullanılmıştır.