اليابانيون ثابتون دائمًا. إنهم يعتبرون أنه من المشرف إكمال المهمة إلى حد الكمال. حتى لو كنت عامل نظافة، فلا تتذمر من القدر، بل اصقل مهاراتك. لا يغير اليابانيون وظائفهم بحثًا عن المثالية، بل يمكنهم تحقيق أحلامهم في أي مكان. الأمر كله يتعلق بالنهج. ويسمى كايزن.
لماذا لا تتعلم من اليابانيين وتجرب أسلوبهم في الإدارة؟ لقد قمنا بتكييف المعلومات بحيث يمكنك تطبيق المعرفة خارج المكتب.
قم بتحليل أنشطتك عن طريق إجراء تغييرات على العملية. بهذه الطريقة سوف تقوم باستمرار بتحسين أساليب عملك. وهذا هو الطريق الصحيح لأن هدف الكايزن هو التحسين المستمر.
حياة
مبدأ كايزن مناسب لأي مجال. على سبيل المثال، تريد أن تبدأ القيادة صورة صحيةحياة.
1. الدقة
خصص نصف ساعة جانبًا حتى لا تشتت انتباهك. اجلس، وقسّم قطعة الورق إلى قسمين، واكتب في عمود واحد كل ما يزعجك، وكل ما يساعدك في العمود الثاني.
2. النظام
قم بإعداد قائمة تتضمن كل ما هو مفيد: المشي أثناء الغداء، المشي الشماليفي الحديقة، ركوب الدراجات. يمكنك أيضًا ببساطة إعداد قائمة بالأشياء التي تحتاج إلى الاهتمام بها. على سبيل المثال، قم بإنشاء جدول زمني لتجنب الوجبات السريعة بما في ذلك منتجات صحية. ويجب أن يتم ذلك تدريجياً، وإلا فإن الجسم سوف يتمرد ويطالب بجرعة الكربوهيدرات البسيطة، الذي اعتاد عليه.
3. النظافة
يعد الحفاظ على النظافة أمرًا مهمًا للغاية، بغض النظر عن الأهداف التي تحددها لنفسك. في غرفة تشوش، يفقد الشخص الحالة المزاجية المرغوبة. بالإضافة إلى ذلك، يمكن تحويل التنظيف إلى مرحلة تحضيرية النشاط البدني. أو اجعلها عملية تأملية، عندما تحتاج إلى التركيز حصريًا على الإجراءات الجسدية وتصفية أفكارك تمامًا.
4. التقييس
حان الوقت الآن لتحويل جميع التغييرات إلى نظام. فقط التزم بجدول زمني وسيصبح أساس أسلوب حياتك.
5. الانضباط
اعتني بنفسك وتخلص من الرغبة الشديدة في العادات القديمة. الأمر ليس سهلاً في البداية: هناك الكثير من الإغراءات التي يصعب مقاومتها. قم بتحسين نفسك من خلال إيجاد طرق جديدة لجعل واقعك أفضل.
نظام كايزن موجود في اليابان منذ عدة قرون. هذا نظام تفكير فلسفي يهدف إلى التحسين المستمر، وربما غير محسوس تقريبًا. تتم ترجمة كلمة "كايزن" نفسها على أنها "التحسين المستمر" (تتكون الكلمة من حرفين هيروغليفيين "كاي" - التغيير و "زن" - جيد). تقول الشائعات أن هذا التفكير الفلسفي هو الذي ساعد الاقتصاد الياباني ليس فقط على التعافي من الحرب العالمية الثانية، بل أيضًا على احتلال مكانة رائدة في الأعمال التجارية العالمية.
نظام كايزن - العقيدة والفلسفة والاستراتيجية
يعلمنا نظام كايزن أنه لا يوجد شيء دائم، كل شيء يتدفق ويتغير، والخطوات المستمرة، حتى لو كانت صغيرة، نحو التحسين أفضل من القطع من الكتف، وبالتأكيد أفضل من عدم القيام بأي شيء على الإطلاق.
تتضمن فلسفة كايزن الأساليب التالية:
- ابحث عن أدنى الفرص للتغيير نحو الأفضل في جميع المجالات. بمجرد أن تبدأ، سوف تسير الأمور بشكل أفضل وأفضل، وبمرور الوقت ستصبح عادة؛
- اعترف بصدق بالمشاكل الموجودة، لأنه إذا بقيت صامتًا أو لم تلاحظ المشكلة، فسيكون من المستحيل حلها، وسيتوقف التطوير أو يتباطأ؛
- الانضباط الذاتي. ومن المتوقع إجراء تحليل يومي لما تم إنجازه وفرص النمو، فضلاً عن التنفيذ المستمر للخطط؛
- التعلم المستمر والبحث عن أشياء جديدة - بدون ذلك تكون الحركة والتطور مستحيلة؛
- اللطف والأدب والتسامح.
الأدب حول نظام كايزن
تم تقديم مبادئ كايزن للعالم لأول مرة على يد الياباني ماساكي إيماي، الذي قام بتأليف ونشر كتاب "كايزن: مفتاح نجاح الشركات اليابانية" في إنجلترا عام 1986. في عام 1997، نُشر كتاب ماساكي الثاني: "جينبا كايزن: الطريق إلى خفض التكاليف وتحسين الجودة"، والذي يتناول جوانب الإنتاج (جيمبا أو جيمبا هو المكان الذي يتم فيه إنتاج المنتج مباشرة: ورشة عمل، مكتب، مختبر) في نظام كايزن. إيماي نفسه هو مؤسس شركة استشارية، وقد عمل لسنوات عديدة في مجال التوظيف واختيار الموظفين، وحالياً قام بتأسيس معهد كايزن الذي يقدم التدريب على نظام الإدارة باستخدام النظام ويقدم المساعدة الاستشارية للمؤسسات ممارسة الكايزن.
يوجد الآن العديد من المقالات والأدلة والكتب المدرسية حول نظام كايزن، وجميعها مكتوبة بناءً على كتب ماساكي إيماي وتجربة المؤسسات التي تمارس النظام في أنشطتها.
مفهوم الكايزن
الأفكار الرئيسية للنظام هي أن الإنتاج يجب أن يركز في المقام الأول على المستهلك. وتتم زيادة الأرباح من خلال تلبية احتياجات ومتطلبات العميل.
وفي الوقت نفسه، في نظام كايزن، من المهم إدراك أن المؤسسة لديها مشاكل معينة (وفقًا لفلسفة كايزن، لا توجد شركة لا تعاني من مشاكل) وإعادة بناء نظام وعي الموظفين بحيث يمكنهم لا تخافوا من غرامات الأخطاء، بل اجتهدوا في العمل على منع وقوعها.
أهداف كايزن
الهدف الرئيسي لنظام كايزن هو التحسين المستمر، وهي عملية تحسين مستمرة. ويتم تحقيق ذلك من خلال تنفيذ الأهداف التالية:
- زيادة الإنتاجية؛
- تحسين جودة المنتج؛
- تحسين الخدمات اللوجستية؛
- تقليل الهدر؛
- تخفيض المخزون؛
- زيادة جاهزية أصول الإنتاج؛
- تحفيز المشاركين؛
- فريق البناء؛
- زيادة مسؤولية الموظف؛
- أسلوب إدارة الشركات؛
- تجانس التسلسل الهرمي.
- التدريب المستمر للموظفين على جميع المستويات.
استراتيجية كايزن
يجب أن يكون مفهوما أن نظام كايزن يهدف إلى التفكير الموجه نحو العمليات بدلا من التفكير الموجه نحو النتائج. يعمل النظام في المقام الأول مع التفكير. يجب أن يشارك الجميع في هذه العملية: من كبار المديرين إلى الموظفين العاديين والعمال العامين.
تهدف استراتيجية كايزن إلى تحقيق مكاسب على المدى الطويل، وليس إلى مكاسب قصيرة المدى. يوفر النظام الاهتمام بالعملية والقضاء في الوقت المناسب على الخسائر غير المنتجة والتكاليف غير المبررة للمواد والوقت والجهد.
تقنية كايزن
تهدف إجراءات نظام كايزن للتحسين المستمر بشكل أساسي إلى القضاء على المشكلات التي تنشأ أثناء عملية الإنتاج. وفقا للنظام، يجب أن يقضي المدير معظم وقته ليس في المكتب، ولكن في الإنتاج (جيمبا)، لأن هذا هو المكان الذي تتم فيه العملية الرئيسية ومن الضروري فهم تعقيداتها من أجل اتخاذ القرارات الصحيحة.
هناك العديد من التقنيات (التقنيات) التي يمكن أن يؤدي استخدامها في الإنتاج إلى زيادة الإنتاجية.
قاعدة دقيقة واحدة
الهدف هو قضاء دقيقة واحدة في القيام بشيء ما في نفس الوقت كل يوم. من ناحية، في دقيقة واحدة، يبدو أنك لن تكون قادرا على فعل الكثير، ولكن في ستين ثانية من الممكن تماما القيام بتمارين العين، وإعداد الشاي، وفرز المستندات، وتعلم كلمة جديدة باللغة الإنجليزية. لغة اجنبيةوالعديد من الأشياء الصغيرة المختلفة. من ناحية أخرى، دقيقة واحدة قليلة جدًا، وبالتالي يمكن لأي شخص تحمل مثل هذه مضيعة للوقت.
مثل هذه الخطوة اليومية الصغيرة تمنح الإنسان الثقة في قدراته، وتعطي شعوراً بالنجاح، وتحرره من الشعور بالعجز. إن القيام بمهمة "دقيقة واحدة" يجعل الانتقال إلى القيام بنفس المهمة لمدة نصف ساعة غير ملحوظ وغير مؤلم. تزداد الوتيرة تدريجياً: خمس دقائق، وعشر، والآن نصف ساعة.
خمسة لماذا
p>عند حدوث أي مشكلة أو عطل، عليك أن تطرح السؤال "لماذا حدث هذا؟" خمس مرات. النتائج يمكن أن تكون مذهلة. على سبيل المثال، إذا انكسر جزء ما وتوقفت الآلة بسببه، فإن الإجابة الواضحة على سؤال “لماذا توقفت الآلة؟” سيكون "بسبب فشل جزء ما"، وسيكون الحل لإزالته هو إصلاح الجزء أو استبداله. لكن الإجابات الثانية والثالثة على نفس السؤال قد تكشف عن مجموعة منخفضة الجودة من الأجزاء التي تم شراؤها بسبب انخفاض سعرها، وتؤدي في النهاية إلى مراجعة مبادئ قسم المشتريات.
خمس خطوات
يتطلب هذا الكايزن الالتزام بخمس قواعد (خطوات):
- تنظيم العمل الجاري، والمعدات غير الضرورية والأدوات الإضافية، والمنتجات والأوراق والمستندات المعيبة؛
- الحفاظ على النظام (إصلاح المعدات في الوقت المناسب، واستبدال الأدوات التالفة، والاحتفاظ بها في نفس المكان، وما إلى ذلك)؛
- حافظ على نظافة مكان العمل;
- كن أنيقًا ونظيفًا؛
- الالتزام بقواعد العمل وأنظمة السلامة في العمل.
المبادئ الأساسية لنظام كايزن
رئيس "الإدارة"
لكي يعمل نظام كايزن، يجب أن يتم تفعيله ودعمه من قبل إدارة المؤسسة. ولذلك فإن المبدأ الأول والأساسي للنظام هو الإدارة.
يكمن في حقيقة أن الإدارة العليا يجب أن تدعم باستمرار وتحسن نتائج أنشطة المؤسسة. يجب أن يكون التركيز على الأشخاص والتواصل والعمل الجماعي والمبادئ الأخلاقية والانضباط.
عملية وليست نتيجة
لقد سبق أن ذكرنا عدة مرات أعلاه أن نظام كايزن موجه نحو العمليات، وليس موجهاً نحو النتائج. وبناء على ذلك، يجب أن يتجه تفكير الموظفين على جميع مستويات الإنتاج نحو ذلك، ويجب إزالة جميع الأخطاء والأعطال والإخفاقات في العملية على الفور.
دورة التخطيط، التنفيذ، التحقق، التصرف
ل التنفيذ الفعالالأنظمة في المؤسسة، يجب أن تكون الخطوة الأولى هي إدخال الدورة التالية للموظفين:
- تحديد أهداف التحسين ("الخطة")؛
- تنفيذ الخطة ("افعل")؛
- السيطرة على عملية التنفيذ وتحليل النتيجة: ما إذا كان قد حدث التحسين المخطط له، وما إذا كان هناك أي إخفاقات في العملية ("التحقق")؛
- إنشاء وتوحيد إجراءات جديدة تهدف إلى تحسينات جديدة أو إزالة المشاكل ("التأثير").
إذا كنا نتحدث عن عملية جديدة، فمن المستحسن تغيير الإجراء الأول في الدورة إلى "التوحيد القياسي" وفي كل مرة يتم اكتشاف فشل، اطرح السؤال عما إذا كان قد حدث لأنه لم يكن هناك معيار، لأنه لم يتم اتباعه أو لأن المعيار لم يتوافق بشكل جيد مع الواقع.
دور الجودة
في نظام كايزن، الجودة هي الأولوية. ولذلك، لتحقيق ذلك لا ينبغي أن يكون هناك أي تنازلات، حتى لو أدى الالتزام بمبدأ الجودة، على سبيل المثال، إلى استحالة توفير تكاليف الإنتاج.
جمع المعلومات
وبما أن النظام يركز على حل المشكلات، فإن جمع البيانات والتحدث عن المشكلات الموجودة أمر مهم للغاية. إن الحصول على كافة المعلومات والبيانات سيساعدك على اتخاذ القرار الصحيح.
المستهلك في كايزن
تعتبر "كايزن" الإنتاج كمخطط: المورد - المستهلك. أي أنه في كل مرحلة من مراحل الإنتاج، حتى يصبح المنتج جاهزًا تمامًا ويتم طرحه للبيع، يمكن لكل موظف أن يكون موردًا ومستهلكًا في نفس الوقت. على سبيل المثال، في عملية خبز الخبز، يعمل المطحن كمورد، ويعمل خلاط العجين الذي يتلقى الدقيق كمستهلك. يصبح الخباز الذي يتلقى العجين بدوره مستهلكًا، ويصبح خلاط العجين موردًا. ومن خلال تسليم الخبز الجاهز إلى الموزع أو الوسيط، يصبح الخباز هو المورد، وهكذا.
لذلك، يجب أن يتحمل كل مورد ومستهلك مسؤولية الجودة، فهذه هي الطريقة الوحيدة لتجنب العيوب.
تكلفة كايزن
يوفر نظام كايزن ككل التحسين المستمر باستخدام الموارد الداخلية للمؤسسة فقط. وفي الوقت نفسه، يتم تنفيذ النظام على جميع المستويات، بما في ذلك المالية. لضمان تكلفة معينة للمنتج وتخفيض تكلفة إنتاجه إلى المستوى المطلوب، يتم استخدام نظام تكاليف كايزن.
يتيح لك استخدام هذا النهج في الإنتاج ليس فقط توفير المال، ولكن أيضًا زيادة العائد على الإنتاج ككل، وكذلك إيقاف الأنشطة غير المربحة.
تستخدم شركة تويوتا اليابانية تقنية كايزن منذ أكثر من ستين عامًا وتتطور بنجاح.
كيف تعمل؟ لنفترض أنه تم إنفاق مبلغ معين على إنتاج وحدة واحدة من المنتج في المؤسسة. إنهم يريدون تقليله إلى عدد معين حسب العدد المخطط له. بالإضافة إلى إجراء تحليل الميزانية (تنفيذ الميزانية، أسباب الانحرافات عن الخطة، قرارات إزالة الانحرافات)، يتم استخدام نظام تكلفة كايزن ذو المستويين:
- التقليص المستمر للفجوة بين التكاليف المستهدفة والتكاليف الفعلية؛
- تحسين عملية الإنتاج إذا لم يكن من الممكن تحقيق الكمية المخطط لها.
وبطبيعة الحال، لكي يعمل المبدأ، فإن التفاعل بين جميع هياكل المؤسسة ضروري. يتم تقسيم المبلغ المخطط إلى جميع الأقسام (الهياكل) ويتم إعطاء كل منها رقمًا لتحقيقه. مثل هذا التخطيط لا يؤثر فقط على أقسام المشتريات والتصميم، لأن أنشطتها تعتمد بشكل كبير عليها عوامل خارجيةوسياسات التسعير للموردين.
من أجل التنفيذ الناجح لنظام تكاليف كايزن في المؤسسة، يتم إنشاء لجنة لتكاليف كايزن (مبلغ إنتاج وحدة واحدة من السلع)، والتي تقدم تقاريرها مباشرة إلى الإدارة وتقوم بإعداد برنامج لخفض التكاليف على جميع مستويات المنشأة. المؤسسة، مع الأخذ في الاعتبار المبلغ الذي يجب تحقيقه والتوقيت الذي يجب أن ينفذه البرنامج. تتحكم اللجنة في عملية إنتاج وتطوير وشراء المواد الخام. تقترح اللجنة الحلول إذا كانت الطرق المقترحة لخفض التكاليف لا تحقق النتيجة المرجوة.
هل أنت على دراية بالموقف الذي لم تختر فيه طريقة واحدة من بين عشرات الطرق لزيادة الكفاءة؟
إذا كانت الإجابة بنعم، فهذا المقال لك. وبعد قراءته، ستتعلم العديد من التقنيات البسيطة والفعالة التي يمكن أن تغير حياتك بشكل جذري. النتائج مضمونة بخبرة شركة تويوتا الممتدة على مدار نصف قرن.
يعتمد نظام إدارة كايزن الياباني على تحسينات صغيرة ولكنها مستمرة. وكما يقول اليابانيون: "القطرات الصغيرة تصنع محيطًا عظيمًا". وبالمثل، فإن التحسينات الصغيرة ولكن المستمرة ستقودك إلى تغييرات كبيرة.
تجربتي في استخدام كايزن في الأعمال التجارية تعطي نتائج ممتازة. لذلك أردت أن أطبق هذه التقنية على نفسي. البحث في الإنترنت لم يسفر عن أية نتائج، ولم أجد أي تعديل لائق.
اتضح أنه لا أحد يستخدم كايزن بشكل منهجي لزيادة الكفاءة الشخصية. نصائح متفرقة حول التنظيف والتوقيت لا تحتسب. لذلك بدأت في بناء النظام بنفسي.
الكفاءة في العمل
في بداية مسيرتي الاستشارية، كنت أفتقر بشدة إلى المعرفة الجديدة. كان علي أن أتعلم الكثير وبسرعة. لتنظيم العملية بكفاءة، قمت بحجز ساعة واحدة للتدريب على برنامج Outlook وقمت بإعداد قائمة بالأدوات اللازمة.
أشرت إلى تقدمي نحو الهدف بالألوان. تدريجيًا، ازدهرت قائمتي باللون الأخضر، وازداد حافزي لإتقان المواد المعقدة.
وكانت الخطوة الثانية هي زيادة الفعالية الشخصية في العمل. في كايزن هناك مفاهيم مثل "القيمة والخسائر".
القيمة هي كل الأفعال التي تدفعك نحو النتيجة، وكل ما سواها هو "الخسارة".
على سبيل المثال، دعونا نقسم أبسط عملية "شرب الماء" إلى مراحل: انهض، خذ كوبًا، اسكب الماء فيه، أحضره إلى فمك، خذ بضع رشفات. لذا، في هذه العملية برمتها، فإن "القيمة" ليست سوى المرحلة الأخيرة - "تناول بضع رشفات".
أما الإجراءات المتبقية فهي "خسائر" (مخفضة أو غير مخفضة).
وفقًا لتقييمي وتقييم المتخصصين من معهد كايزن روسيا، تتراوح كفاءة الأعمال في منطقة ما بعد الاتحاد السوفيتي بين 5 و10%. أي أنه خلال يوم عملهم يستفيد الموظفون أنفسهم والشركة لمدة ساعة فقط. وبقية الوقت يقومون بأعمال لا يحتاجها أحد.
وهذا ليس لأن الناس كسالى - فالنظام الداخلي يجبرهم على العمل في هذا الوضع.
في البداية، حددت ما هي "القيمة" بالنسبة لي.
للتحقق مما إذا كنت قد حددت القيمة بشكل صحيح، اسأل نفسك: "إذا قمت بهذا الإجراء طوال اليوم، فهل سأكسب؟ المزيد من المال؟ هل سأجعل نفسي أفضل، هل سأسيطر على العالم؟
هل الجواب نعم؟ تهانينا، لقد وجدت "قيمتك"!
"قيمتي" هي ندوات العملاء ومشاريع كايزن. أقضي حوالي نصف وقتي عليها، وأنا سعيد تمامًا بذلك.
اتضح أن "القيم" في عملي هي 7-10% فقط. هل تعرف الشعور الذي تشعر به عندما تعمل بجد طوال اليوم، ولكن بحلول المساء لا يمكنك تذكر أي شيء؟ وهذا بالضبط ما حدث لي.
ولمعالجة الوضع، قمت بتجميع قائمة بالأشياء التي تجلب "القيمة" خلال فترة الإعداد وقائمة "الخسائر" (توجد نسخة مختصرة منها في الجدول الموجود أسفل الصفحة).
كيفية جعل الاستراتيجية تعمل
بمجرد إنشاء إدارة الشؤون الجارية، فقد حان الوقت لاتخاذ استراتيجية. إذا كنت تريد ربط أهدافك طويلة المدى بشؤونك الحالية، فهذه الطريقة هي ما تحتاجه.
طورت تويوتا مصفوفة A3-X خاصة. A3 هو تنسيق الورقة، والحرف "X" يعني نوع المصفوفة التي عليها الخطط الاستراتيجية. يعتقد اليابانيون أن ورقة A3 كافية لوضع خطة عمل لفتح مصنع جديد أو كتابة تقرير سنوي. لا توجد مجلدات متعددة الصفحات، وأرقام غير ضرورية، ووقت ضائع!
لفهم كيفية عمل ذلك، قم بإلقاء نظرة على نسخة مختصرة من مصفوفتي الخاصة بالهدف الاستراتيجي لعام 2013 "الصحة والنشاط". جسم قوي»:
بمجرد تحديد التكتيكات والعمليات، أتخيل التحرك نحو الهدف بعدة طرق.
التصور
التصور هو إدارة العمليات والأشخاص باستخدام الصور والعلامات والعلامات والضوء واللون وما إلى ذلك. وأعتقد أن هذا هو الأكثر طريقة فعالةتنظيم الناس!
لا تصدقني؟ ثم انظر إشارات الطريقوترميزها والتفكير: كم عدد الملايين من الأشخاص الذين يطيعونها كل يوم؟
مبدأ التصور هو أبسط وأقوى وسيلة للتأثير. لهذا السبب أرسم كثيرًا في العمل وفي المنزل. تسمح لك الصورة بنقل الفكرة الرئيسية بسرعة ويتم تذكرها بشكل أفضل.
ذات يوم سُئلت ابنتي في روضة الأطفال: أين يعمل والديك؟ ولم تعرف ماذا تجيب. كان كل شيء بسيطًا مع والدتي، فهي تبيع النوافذ. لكني لا أستطيع أن أتذكر مهنة والدي (مستشار كايزن).
وهكذا تعلمت ابنتي تنظيف أسنانها مرتين في اليوم. لإبقاء طفلي مهتمًا، قمت بتعليق هذا القالب وقمت بتضمين مؤقت للعد التنازلي.
ترى الابنة المدة التي يستغرقها التنظيف بفرشاة (واضحة و كمية محدودةالوقت)، وفي النهاية سوف يسمحون لك أيضًا بتزيين الشمس.
مبدأ باريتو
أنا أيضًا أحب مبدأ باريتو 80/20. هذا، بالطبع، ليس تطورا يابانيا، لكن اليابانيين يستخدمونه عن طيب خاطر للتركيز على الشيء الرئيسي.
ووفقاً لهذا المبدأ، فإن العالم ليس خطياً وغير عادل. شيء صغير دائمًا يخلق/يؤثر على شيء كبير.
لقد أعدت النظر في موقفي من مسألة القراءة وتطوير الذات. اعتدت أن أقرأ كل شيء.
لقد تراكمت الكثير من المعلومات، ولكن في كثير من الأحيان لم يكن هناك مكان لتطبيقها. لقد سمح لي مبدأ باريتو بالتركيز على الموضوعات التي تتوافق مع أهدافي طويلة المدى.
وإليك ما فعلته:
1. لقد قمت بمراجعة جميع الكتب من مكتبتي على وسائط مختلفة في MindMap. عندما رأيت القائمة بأكملها، أصبح من الواضح أنني كنت أشتري كتبًا لن أتمكن من قراءتها إلا في العام المقبل.
2. بعد مقارنة الكتب المتاحة بالأهداف، قمت بتجميع قائمة من الأدبيات التي من شأنها أن تدفعني بسرعة نحو تحقيق هذه الأهداف.
3. قمت بتدوين الكتب التي أرغب في قراءتها في Evernote وبدأت في تحديد توفرها وقراءتها. لقد قمت بتجميع MimdMap النهائي بناءً على نتائج القراءة.
لقد غيرت أيضًا موقفي تجاه العمل مع القوائم.
في السابق، كتبت قائمة المهام لهذا اليوم في مذكرات أو Evernote وبدأت في إكمالها.
الآن أسلط الضوء على أهم ثلاث مهام في اليوم (الأسبوع والشهر والسنة)، والتي ستجلب لي أقصى فائدة. ثم أقوم بإعداد قائمة بالأشياء الصغيرة التي يجب القيام بها أيضًا.
هذا يسمح لك بالتركيز على ما هو الأكثر أهمية. أتعمد أن أقتصر على ثلاث مهام، وإلا سأتشتت وأتورط في الروتين. لذلك، أقوم بالنقاط الثلاث الأولى أولاً، ثم كل شيء آخر.
أنا أعمل مع المهام في Evernote، لأنه موجود في كل مكان (الهاتف، الجهاز اللوحي، الكمبيوتر المحمول).
النظافة والترتيب
لقد أحببت النظام دائمًا. ولكن فقط بعد لقائه بكايزن تمكن من إثبات بالأرقام أن النظافة والراحة مفيدتان اقتصاديًا لكل من الشخص والشركة.
من خلال ترتيب الأمور في مكان العمل، أقوم "بإغلاق" يوم العمل والتحول إلى الراحة المسائية. من الجميل دائمًا أن تبدأ الصباح بنظافة مثالية.
التنظيف هو طقوس تجلب الكثير من المتعة. الأمر بسيط جدًا: أنشئ نظامًا مثاليًا مرة واحدة، ثم حافظ عليه كل يوم.
من المعتاد في عائلتنا القيام بتنظيف المنزل في عطلات نهاية الأسبوع. في السابق، كنت أنا وزوجتي نتجادل كثيرًا حول من يجب أن يفعل ماذا. في مرحلة ما، أدركنا أن زوجتي لم تكن سعيدة بالطريقة التي كنت أنظف بها بالمكنسة الكهربائية، ولم أحب الطريقة التي رتبت بها الأشياء (ثم لم نتمكن من العثور على أي شيء).
لقد قسمنا هذه الأمور. الآن يسعدني كثيرًا إزالة الغبار ووضع كل شيء في مكانه. والزوجة مسؤولة عن نظافة الأرضية والحمام.
خاتمة
الكايزن هو الأبسط والأبسط طريقة سريعةاجعل حياتك أكثر إثارة للاهتمام وإنتاجية. لا تصدقني؟ وأنت تفعل الشيء الصحيح. جميع الأفكار تحتاج إلى اختبار!
أقترح أربعة طرق بسيطةاختبر قوة الكايزن السحرية بنفسك. للقيام بذلك، تحتاج إلى استخدام واحد على الأقل من الخيارات المقترحة لمدة عشرة أيام على التوالي. انشر نتائجك عبر الإنترنت و/أو أرسلها إليّ.
- الخيار 1
أجب عن ثلاثة أسئلة بسيطة ولكنها مهمة كتابيًا:
ما الذي تعلمته/فعلته جديدًا اليوم؟
كيف يمكنني أن أصبح الأفضل في مجالي؟ كيف يمكنني أن أصبح أكثر كفاءة؟
ماذا يمكنني أن أفعل غدًا لإفادة نفسي والآخرين بشكل كبير؟
سنقوم بالتأكيد بتنفيذ الإجابات التي نتلقاها.
- الخيار 2
تهدف هذه المقالة إلى شرح جوهر أسلوب كايزن ومبادئ تطبيقه على أرض الواقع. لكي تصبح منظمة ناجحة، يجب أن تعمل باستمرار على تحسين الجودة السلع والخدمات وإدارة الأسعار وسلسلة التوريد. تشجع المنافسة المتزايدة الشركات على تحسين أنشطتها وتحقيق التفوق على منافسيها. وينظر العديد من المديرين إلى التقييم والتحسين المستمر كأداة مهمة لتطوير هذه المزايا والحفاظ عليها، وتعد طريقة كايزن إحدى هذه الأدوات الرئيسية.
مترجمة من اليابانية، تعني كلمة "kaizen" "التحسين"، أو بشكل أكثر دقة، تعني كلمة "kai" "التغيير"، وكلمة "zen" تعني "جيد" أو "للأفضل". "كايزن" هو "التحسين المستمر للحياة الشخصية والبيئة المنزلية والحياة الاجتماعية وبيئة العمل" (إيماي، 1988). من الناحية العملية، هذا يعني التحسين المستمر، والبحث عن تحسينات صغيرة مع تقليل الوقت المهدر.
إن طريقة كايزن اليابانية هي فلسفة كاملة تلهم موظفي الشركة لإدخال التحسينات. إن عملية البحث عن التغيير المستمر يجب أن تشمل جميع الموظفين، من كبار المديرين إلى الموظفين المبتدئين. يقوم الموظفون بدور نشط في هذه العملية ليس فقط بسبب المكافآت المالية، على الرغم من أن هذا جزء من البرنامج الإلزامي، ولكن قبل كل شيء مدفوعون بدوافع إبداعية لتحسين أسلوب العمل وجودة المنتجات والخدمات.
نتيجة للتطبيق المستمر لأسلوب كايزن رقم ضخميتم تحويل الأساليب والمبادئ إلى نظام كامل يعتمد على فلسفة التحسين. في هذه الحالة، يُفهم التحسين على أنه طريقة للوجود، وليس فقط نتيجة لتطبيق التقنيات الفردية. وبمساعدة هذه الفلسفة تتشكل الشخصية الأخلاقية للموظفين وفكرة السلطة واحترام الذات. تستفيد الشركة من زيادة تحفيز الموظفين وتحسن الأداء المالي للشركة بسبب زيادة كفاءة العمل. من الواضح أن العملاء يستفيدون من المنتجات أو الخدمات الأفضل.
مميزات طريقة كايسدن
- جميع وظائف المنظمة تحت السيطرة المستمرة
- تم تقييمه نشاط العملالموظفون الذين يؤدون بشكل أفضل في مسؤولياتهم اليومية
- تتحسن معنويات الموظفين ويزداد اهتمامهم بنتائج عملهم.
- يلغي الوقت غير المنتج الذي يقضيه في المنظمة، ويزيد من الكفاءة ويقلل التكاليف
- يحسن جودة المنتج والخدمة ويضمن المراقبة المستمرة
إجراءات تطبيق أسلوب كايزن في الأعمال
#1 احصل على فكرة عن طريقة كايزن.وفقا لتقنية كايزن، هناك ثلاث نقاط رئيسية يجب مراعاتها.
- التحسين المستمر لنظام ضمان الجودة مما يتيح لنا تلبية طلبات العملاء
- العمل بشكل مستمر على تحسين نظام إدارة التكلفة للحفاظ على المنتج أو الخدمة بالسعر الذي يجذب العميل
- التحسين المستمر لنظام التسليم لتلبية متطلبات العملاء في الوقت المناسب
تُعرف أحكام الطريقة هذه باسم "QSD" - الجودة والتكلفة والتسليم.
#2 تحديد أهداف الشركة.ولخلق جو متأصل في الكايزن في الشركة، يجب أن يكون هناك إجماع بين كبار المديرين. "بدون هذا، من الأفضل ألا تفكر في الأمر برمته على الإطلاق" (إيماي). تم تقديم طريقة كايزن كوسيلة لتحقيق أهداف العمل. للعمل على برنامج أعمال الشركة، يجب أن يكون كبار المديرين والمستشارين مدفوعين بالنتائج. يجب عليهم تقييم أداء الأنظمة والهياكل الحالية فيما يتعلق بالحفاظ على الأهداف متعددة الوظائف وتخطيط التغييرات اللازمة في المنظمة، وإجراء التخطيط والرقابة الشاملين، وإجراء الأنشطة العملية.
إن الإدارة العليا هي التي تحدد الأهداف للسنوات الخمس القادمة؛ وبالنظر إلى موضوع الاجتماعات، ينبغي الاتفاق على هذه الأهداف وإعلانها. بعد ذلك، يجب على الإدارة العليا إظهار موقف إيجابي تجاه طريقة كايزن كاستراتيجية للشركة، واتفاقها مع أيديولوجية الشركة المقبولة للعمل على تحقيق الأهداف الوظيفية في مجالات مثل جودة المنتج ومستويات التكلفة، وتوفير الموارد للبرنامج، والتعبير عن النجاحات. في التحول.
غالبًا ما يتم تقديم أسلوب إدارة كايزن في المنظمات كشرط أساسي للجوء إلى إدارة الجودة الشاملة (اقرأ أيضًا 14 مبدأ لإدارة الجودة بواسطة). في مثل هذه الحالات، من الممكن تحقيق زيادة في المستوى العام للجودة، بحيث يصبح النضال من أجل تحسينها جزءا من التخطيط التنظيمي. عند محاولة تنفيذ أفكار كايزن، حاول تقييم:
- ما مدى نجاح مبادرة تعزيز جودة العمل؛
- هل هناك فهم عام للأهمية الأساسية لهذا العمل؛
- وما إذا كان من الممكن الإعلان عن التحسينات التي تم تحقيقها؛
- ما يفكر فيه الموظفون حول مستوى جودة السلع والخدمات.
#3 خطط لبرنامج كايزن الخاص بك. تخطيط جيدغالبًا ما ينقسم البرنامج إلى ثلاثة أقسام، ثلاثة مستويات مختلفة: طريقة كايزن الموجهة نحو الإدارة، والموجهة نحو المجموعة، والموجهة نحو الموظفين.
- يركز أسلوب كايزن الموجه نحو الإدارة على أهم المفاهيم والعمليات والأنظمة الإستراتيجية.
- تعتمد طريقة كايزن الموجهة نحو المجموعة على مجموعات صغيرة من الموظفين يستخدمون الأدوات الإحصائية لحل المشكلات.
- تعتمد طريقة كايزن التي تركز على الموظف على افتراض أن كل موظف يمكنه العمل بمهارة أكبر والمساهمة في عملية التحسين.
يتطلب كل قطاع اهتمامًا خاصًا إذا كان لديهم إدارة مختلفة وموظفين ذوي قدرات مختلفة.
# 4 تخصيص الموارد.يجب على ممثلي الإدارة العليا للشركة الإشارة إلى الاتجاه العام لعملية التحول، وتوفير الإدارة لتنفيذ البرنامج، وتقديم التدريب لكل موظف. ويجب أن يكونوا مستعدين لتخصيص الأموال (بالإضافة إلى الموارد الأخرى) لدعم هذا المسعى.
# 5 تطوير خطة تدريب الموظفين.النظر في متطلبات مستوى تدريب الموظفين. الحد الأدنى من متطلبات أسلوب كايزن هي فكرة استمرارية عملية التحسين، وإتقان التخصصات المرتبطة بها، وطرق حل المشكلات. بالتعاون مع موظفي قسم تطوير الموظفين أو مع مستشار، قم بصياغة خطة تدريب الموظفين.
#6 خذ بعين الاعتبار آراء الموظفين.إشراك ممثلين من جميع الإدارات الوظيفية ومستويات المنظمات في عملية التخطيط. تُحدث طريقة كايزن تغييرات في البيئة الثقافية للشركة وتوسع نطاق مسؤوليات الوظيفة. يطور الموظفون شعورًا بالملكية، مما يساعد بشكل كبير في عملية التحول. عقد اجتماعات العمل والإحاطات الإعلامية ونشر النشرات الإخبارية لنشر أفكار طريقة كايزن.
#7 انتبه جيدًا لتدريب الموظفين والتحسين بناءً على مبادئ "العناصر الأربعة". مبادئ "الأربعة روبية" تعني ما يلي.
تحكم العملية.تضمن إدارة العمليات زيادة ثابتة وواثقة في الكفاءة.
- تحديد الاختلافات وأسبابها.
- انتبه إلى ما يمكن تغييره.
- النظر في الاختلاف العشوائي.
- قم بإعداد مراجعات للقضايا المتعلقة بتحويل العمليات، باستخدام مجموعة واسعة من تقنيات التحسين التحليلي والنوعي حسب الضرورة - المخططات الانسيابية، ومخططات السبب والنتيجة (أو مخططات هيكل السمكة)، ونماذج العمليات، وعمليات التدقيق، ودراسات قدرة العملية.
تعريف المشكلة.يمكن أن تؤدي المفاهيم الخاطئة حول أسباب اختلافات العملية إلى الخطأ في تحديد المشكلات. استخدم مجموعة واسعة من الأساليب (تدقيق نظام الجودة، وتحليل شكاوى العملاء، وتكلفة التدريب على الجودة، وتقييمات الجودة، والمراجعات الموضوعية للإدارات، ومراجعات الموظفين والعملاء) التي ستسمح لك بتحديد المشكلة بدقة.
استكشاف الأخطاء وإصلاحها.أثناء عملك، ارجع إلى أدوات حل المشكلات (مخططات باريتو، ومخططات السبب والنتيجة، والمخططات التكرارية، ورسوم بيانية ومخططات التحكم، والمخططات المبعثرة). اختبر حلولك للتأكد من صحتها ومنع المشاكل والتخلص من العواقب السلبية. بمجرد جمع البيانات والحصول على فكرة عن ديناميكيات التغيير، اتخذ القرار.
ثبات.يجب أن يحدث التحسين بشكل مستمر ويجب مراقبته للتأكد من أن التغييرات والتحسينات تصبح دائمة. ويمكن تحقيق ذلك من خلال عمليات مثل نشر السياسات، ومراجعات إدارة الجودة الشاملة، والجهود المبذولة لتحسين جودة المنتجات أو الخدمات. يحتاج كبار المديرين إلى حضور اجتماعات فريق تحسين الجودة بانتظام، والحفاظ على جو من الاتفاق، وتشجيع المبادرة الإبداعية.
# 8 تنفيذ مقترحات الابتكار.تعد مشاركة الموظف جزءًا لا يتجزأ من طريقة كايزن الموجهة بشكل فردي. يعد مخطط اقتراح الابتكار طريقة ممتازة لزيادة مساهمة الموظفين. كن مستعدًا للاستماع إلى جميع الاقتراحات. تقدير جهود الموظفين وتقديم الحوافز بناءً على معايير متفق عليها مسبقًا.
كايزنهي كلمة يابانية تعني "التحسين المستمر". تتم ترجمة كلمة "KAI" على أنها تغيير، وكلمة "ZEN" تتم ترجمتها على أنها "للأفضل". Kaiden هو نظام إدارة شائع وفلسفة ساعدت الشركات في اليابان ما بعد الحرب على احتلال مواقع رائدة في الأسواق العالمية في العديد من المجالات التكنولوجية.
ترتبط فلسفة كايزن ارتباطًا وثيقًا بالتقاليد اليابانية ونهج العمل. على سبيل المثال، ليس من المعتاد في اليابان تغيير الوظائف بشكل متكرر. ربما سمعت أن اليابانيين يمكنهم العمل في نفس الشركة طوال حياتهم. يمكن وصف نهجهم في العمل بأنه أكثر عمقا. في أرض الشمس المشرقة، يعتبر من الشرف أن تصبح سيدًا في مهنتك وأن تصل بمهاراتك إلى الكمال. حتى لو كنت تعمل في وظيفة غير مرموقة، يجب أن تصبح محترفًا في مجالك. بالإضافة إلى ذلك، ليس من المعتاد التذمر والشكوى من المصير. العقلية اليابانية تختلف كثيرا عنا.
تهدف تقنية كايزن إلى التحسين المستمر للعمليات التجارية في مجال الأعمال. بالإضافة إلى ذلك، لا يتم استخدام كايزن في العمل فحسب، بل أيضًا لاستعادة النظام في الحياة.
5 مبادئ رئيسية للKaidzen
ويتلخص جوهر طريقة كايزن في خمسة عناصر:
- الدقة والانتقائية.
- طلب؛
- نقاء؛
- التوحيد القياسي؛
- تأديب.
فكرة كايزن معروفة على نطاق واسع بين المديرين. ومن الواضح أنه بفضل أفكار كايزن تمكنت العديد من الشركات اليابانية، مثل تويوتا، من تحقيق نجاح هائل في فترة ما بعد الحرب. باللغة الروسية يمكنك العثور على العديد من الكتب حول كايزن. بخاصة:
- كايزن: مفتاح نجاح الشركات اليابانية (ماساكي إيماي)
- جيمبا كايزن: الطريق إلى خفض التكاليف وتحسين الجودة (ماساكي إيماي)
ورأيت أيضًا كتبًا معروضة للبيع عن طريقة تويوتا، وكذلك عن التصنيع الخالي من الهدر. بالتأكيد تم ذكر Kaidzen هناك.
نظام وفلسفة كايزن
قائمة التغييرات.وفقا لكايزن، يجب عليك أولا تحديد ما يجب القيام به لتحسين أدائك. يتم تجميع قائمة بما يمكن أن يقلل من التكاليف المالية والوقت والتكاليف الأخرى. لدرجة أنه يجب ترتيب الأدوات في مكان العمل بترتيب معين. فقط بطريقة تساعدك على العمل بسرعة. يمكن إجراء التغييرات ليس فقط على الوظائف والعمليات التجارية نفسها، ولكن أيضًا على عاداتك. على سبيل المثال، إذا كنت معتادًا على التحقق من بريدك الإلكتروني 20 مرة يوميًا، فمن غير المرجح أن تتمكن من تحقيق نتائج عالية بهذه الطريقة. يمكنك، على سبيل المثال، وضع قاعدة لنفسك - التحقق من بريدك الإلكتروني مرتين أو ثلاث مرات يوميًا في وقت معين. بعض المهام تستحق التخلص منها تمامًا. التغييرات الكبيرة يمكن أن تبدأ بأشياء صغيرة. تحدثنا عن هذا بالأمس فقط في مقال حول.
تحديد الأولويات والنظام.ويبدو أن إعادة ترتيب مواضع الحدود لا يغير المجموع. لكن في الواقع، ترتيب العمل مهم. على سبيل المثال، يكون الأشخاص أكثر انتعاشًا وقدرة على العمل في الساعات الأولى بعد استيقاظهم. وبناءً على ذلك، عليك أن تحدد لنفسك المهام الأكثر صعوبة في ساعات العمل الأولى. ويمكنك التخلي تمامًا عن المهام الأخرى. بالإضافة إلى ذلك، يجدر التفكير في تحسين المهام. ماذا تفعل أولا وماذا تفعل ثانيا. على سبيل المثال، ذهبت للعمل إلى الجانب الآخر من المدينة. سيكون من الحكمة جدولة العديد من مهام العمل هناك مرة واحدة، حتى لا تتكرر 10 مرات ذهابًا وإيابًا. بعد كل شيء، هذا مضيعة للوقت والجهد والمال على البنزين. من أجل تنظيم شؤونك، يوصى باستخدام تقنية ضبط الوقت. عندما تكتب ما تفعله ومتى تفعله، قد يتبين أن الجزء الأكبر من وقتك يقضيه في مهام ثانوية، وأن المهام ذات الأولوية تستغرق وقتًا قليلًا نسبيًا.
ترتيب الأمور، "التلميع".في منهجية كايزن، يتم إيلاء اهتمام خاص للنظام. على سبيل المثال، بعد الانتهاء من العمل، ينصحونك بقضاء بعض الوقت وترتيب الأمور في مكان عملك. سوف يمنحك الطلب دفعة من الطاقة ليوم العمل التالي، لأنه... عندما تأتي إلى مكان عملك، ستفكر بالفعل في الأمور المهمة، وليس في حقيقة وجود نوع من الفوضى غير المهنية في الأوراق على الطاولة.
تنفيذ معايير العمل. عندما يتم العثور على التوازن الأمثل في العمل، ينبغي أن يصبح هذا هو معيار الشركة. إن المعايير العالية تجعل من الممكن تحقيق الجودة المتميزة، وبالتالي كل نجاح الشركات اليابانية. عادة ما يتم وضع الجودة اليابانية على قدم المساواة مع منتجات الشركات الألمانية. عندما يقولون أن المنتج مصنوع في اليابان، فهذا يعني جودة لا تشوبها شائبة.
تأديبيعد ذلك ضروريًا من أجل الالتزام بممارسة التحسينات المستمرة في إجراءات العمل وعدم العودة إلى أساليب الإدارة الفوضوية السابقة المألوفة في روسيا، عندما يكون داخل نفس الشركة "البعض في الغابة، والبعض الآخر في الخارج للحصول على الحطب. "
أساليب الكايزن في الحياة
على الرغم من أن كايزن يُنظر إليه عادة على أنه نظام لتحسين العمليات التجارية الفردية داخل الشركة، إلا أنه يمكن تطبيق هذه الفلسفة أيضًا في الحياة اليومية. كل واحد منا لديه مجالات في حياتنا تتطلب التحسين واهتمامنا. وهنا يمكننا استخدام نفس الممارسات، ولكن فيما يتعلق بمهامنا الشخصية.
في روسيا، من المعتاد إحضار الأمور إلى حالة حرجة، ثم من خلال الجهود البطولية، قم بإحداث ثورة في الصناعة. حتى أن هناك كتبًا تحلل نموذج الإدارة الروسي. لذا فإن كايزن يختلف من حيث أنه يتضمن العديد من التحسينات الصغيرة ولكن المستمرة. النقطة المهمة هي أن عملك سوف يتحسن من خلال التطور التدريجي، وليس من خلال الاضطرابات الثورية.
لكي تنجح أفكار كايزن، يجب أن تحظى بدعم جميع موظفي الشركة، بدءًا من الإدارة العليا وحتى المديرين التنفيذيين. تركز كايزن الشركة على تعظيم جودة العمل. وفي الوقت نفسه، يتم إيلاء اهتمام خاص لتحسين العمليات التجارية نفسها، وتطوير الموظفين على جميع المستويات وتنفيذ التحسينات كل يوم.
أهداف كايزن في العمل
ويتميز كايزن بالنقاط التالية والتي يطلق عليها أيضًا “مظلة كايزن”:
- التركيز على المستخدم النهائي؛
- مراقبة الجودة الشاملة (مراقبة الجودة الشاملة، TQC)؛
- إدخال الروبوتات والأتمتة؛
- دوائر الجودة؛
- نظام الاقتراح
- صيانة المعدات الشاملة (الصيانة، TPM)؛
- كانبان - تكنولوجيا الإنتاج اليابانية في الوقت المناسب؛
- نمو الجودة
- خالي من العيوب؛
- التركيز على العمل في مجموعات صغيرة؛
- تنفيذ كايزن؛
في جوهر الأمر، ينطبق كايزن على جميع جوانب عمليات الشركة تقريبًا. لذلك، يتم استخدام هذه المنهجية بسهولة ليس فقط في الإنتاج، ولكن أيضًا في التطوير برمجة. يركز كايزن على التحسين كعملية. تحتاج إلى تحسين جميع جوانب عملك باستمرار حتى تتقدم على منافسيك بخطوة.
دورة التحسين PDCA، SDCA
يفترض كل تكرار التسلسل التالي:
- الخطة (الخطة) / المعيار (التوحيد)؛
- افعل (نفذ)؛
- تحقق (تحقق)؛
- قانون (تحسين)؛
بدلاً من التخطيط، يتم أحيانًا تضمين التوحيد القياسي (SDCA). ولكن في جوهرها، فإن التقييس والتخطيط هما مفهومان مرتبطان. هناك حاجة إلى التخطيط لتحسين عملية الأعمال، كما أن التوحيد ضروري للحفاظ عليها.
تشترك هذه الدورة في شيء مشترك مع مخطط الإدارة الكلاسيكية: التخطيط والتحفيز والتنظيم والرقابة في المدرسة الكلاسيكية للإدارة.
إدارة شعب كايزن
الثقافة اليابانية لديها موقف خاص تجاه المرؤوسين. لذلك، لا يمكن معاقبة الشخص أو إصدار أوامر له. وفي الوقت نفسه يتم تشجيعهم ودعمهم وأخذ آرائهم بعين الاعتبار. وهذا هو، هنا نرى الدافع الإيجابي. في الواقع، هذا النهج في الإدارة هو أكثر فعالية، لأنه يزيد من اهتمام الموظف بالعمل ومشاركته واهتمامه بالعمل. وفي الوقت نفسه، يتم تشجيع الاستقلال.
في أفكار الكايزن الأخطاء ليست ممنوعة، لأن... يتعلم الموظفون من الأخطاء. يتم تشجيع النهج الاستباقي. وفي هذه الحالة يفترض أن الموظف يتمتع بالذكاء ويجب أن يستخدمه في عمله اليومي. في الوقت نفسه، من الأفضل أن تبدأ في فعل شيء ما بدلاً من الخوف من ارتكاب خطأ وعدم القيام بأي شيء.
أفكار مهمة للكايزن:
- يجب أن يكون العميل راضيا؛
- التغيرات المستمرة في كافة مجالات عمل الشركة؛
- الاعتراف بالمشاكل على الإطلاق؛
- سياسة الانفتاح داخل الشركة؛
- يتم إنشاء فرق عمل صغيرة؛
- تنقل الموظفين إلى أقسام مختلفة بالشركة لتوسيع آفاقهم؛
- التركيز على مشاركة الموظفين العالية في عملية العمل؛
- يجب على الموظفين تبادل خبراتهم مع زملائهم؛
- يتم تشجيع تطوير الانضباط الذاتي على أرض الواقع؛
- التنمية الذاتية والمسؤولية عن عمل الفرد؛
- إعلام الناس بشؤون الشركة؛
- يتم استخدام تفويض السلطة على نطاق واسع؛
- وتشمل الإدارة أن تبدأ بالتخطيط وتنتهي بالسيطرة؛
- تحليل العمليات التجارية على أساس الأدلة؛
- حل المشاكل من خلال القضاء على السبب الجذري بدلا من التعامل مع العواقب؛
- يجب مراقبة الجودة ليس في مرحلة تسليم العمل، ولكن خلال العملية التجارية نفسها؛
- تطبيق أساليب التقييس.
ما هو صفر خسارة
كل ما يحدث داخل المنظمة ينقسم بشكل مشروط إلى تلك الإجراءات التي تجلب القيمة وتلك التي لا تفعل ذلك. يضيفون قيمة ولا يفعلون ذلك. على سبيل المثال، من الواضح أن تدخين الموظف في العمل لا يضيف أي قيمة إلى العمل، بل قد يتدخل فيه. ويجب استبعاد هذه الأنواع من التكاليف أو الخسائر.
توجد في kaiden قائمة بهذه التكاليف أو الخسائر (وتسمى أيضًا muda - والتي تبدو وكأنها كلمة بذيئة روسية):
- الإفراط في الإنتاج وتجاوز المستودعات.
- الكسل والانتظار.
- خسائر النقل
- الخسائر الناجمة عن الإجراءات عديمة الفائدة؛
- الخسائر الناجمة عن المنتجات المعيبة؛
- و اخرين.
ما هو جيمبا في كايزن؟
في كايزن، من المعتاد أن يكون لدى المدير الأعلى فكرة جيدة عما يحدث على الأكثر مستويات منخفضةعمله. على سبيل المثال، يجب على رئيس البنك أن يتخيل كيف يعمل موظفو مركز الاتصال أو الصرافون في فرع البنك. ويجب على مدير المصنع أن يعرف ويرى ما يحدث في ورشه. يُطلق على العمل المتقدم أيضًا اسم "جيمبا".
والحقيقة هي أن رئيس الشركة يجب أن يشارك في العمل إلى أقصى حد ومن ثم سيكون قادرًا على اتخاذ قرارات إدارية فعالة. يجب على المدير الاستماع بعناية إلى الشكاوى ودراسة أسباب جميع المشاكل.
يشبه نظام الإدارة الكلاسيكي نظام كايزن في بعض النواحي، ولكن هناك أيضًا بعض الاختلافات.
الأعمال التجارية في روسيا وفي الوقت نفسه، يختلف كايزن بشكل كبير عن نظام الإدارة السوفييتي الكلاسيكي، عندما كان من المعتاد في روسيا السوفييتية تحقيق الأهداف بأي ثمن، بغض النظر عن الخسائر، لإطلاق مشاريع غير عقلانية أحيانًا مثل تحويل النهر إلى الجانب المعاكسأو مقاومة الولايات المتحدة، وفي نفس الوقت برمتها أوروبا الغربيةإلتقطناها معا. كايزن هي فلسفة مختلفة تمامًا، حيث تعتبر حتى الأشياء الصغيرة مهمة. يقول فلاسفة كايزن أن العيوب الصغيرة ستؤدي في النهاية إلى مشاكل كبيرة.
ومع ذلك، فإن العديد من الشركات الروسية الكبيرة تدرك الآن أنه لكي تكون قادرة على المنافسة، فإنها تحتاج إلى تحسين كفاءتها. في الواقع، بدأت العديد من الشركات في تقديم عناصر معينة من فلسفة كايزن. على سبيل المثال، أرى كاماز، الذي كان مهتما منذ فترة طويلة بأفكار التصنيع الهزيل. الكثير من الآخرين الشركات الكبيرةبدأت روسيا تدريجياً في استخدام تطورات كايزن. بالمناسبة، في أخرى الدول الغربيةكما أنهم يطبقون عن طيب خاطر الأفكار اليابانية المتعلقة بالنمو المستمر في الجودة. على سبيل المثال، تقوم شركة سيمنز بتنفيذ هذه الأفكار عن طيب خاطر في عملها. على وجه الخصوص، يتم قبوله هناك:
- حل المشاكل كفريق واحد؛
- إصلاح جميع الأخطاء مرة واحدة؛
- ابحث عن الأسباب الجذرية للمشكلة؛
- العثور على الحلول الأكثر فعالية من حيث التكلفة؛
- اتخاذ القرارات بسرعة.
- اطرح الأسئلة المألوفة؛
- فكر في المهام التي يمكن القيام بها بالفعل وقم بتنفيذها؛
تتمتع أفكار كايزن بإمكانيات جيدة للتنفيذ في روسيا. إذا جمعنا بين اتساع وجهات نظرنا وحجم المهام التي حددناها لأنفسنا وقمنا بتطبيق هذا الاتساع من الطابع الروسي على أفكار الإدارة الحديثة (بما في ذلك فلسفة كايزن والإنجازات الغربية في الإدارة)، فيمكننا الحصول على رؤية رائدة اقتصاد العالم.
تختلف الشركات اليابانية كثيرًا عن الشركات الأوروبية فيما تقدمه عادةً عدد كبير منمقترحات الترشيد. وهذه المقترحات لا تأتي "من الأعلى"، بل "من الأسفل".
تفترض كايزن أن أي منظمة تواجه دائمًا مشاكل. والمشاكل بهذا المعنى جيدة، لأنها توفر حافزا ل مزيد من التطوير. إن كايزن ليس مجرد مفهوم يسعى لتحقيق أهداف اقتصادية، ولكن هناك أيضًا أهداف اجتماعية، مثل تسهيل التسلسل الهرمي للإدارة داخل الشركة، وأقصى مشاركة للموظفين في العمل، وأقصى قدر من رضا المستهلكين، وما إلى ذلك.
إن الكايزن لا يتعلق فقط بالأعمال والمال، بل يتعلق بجوهر العمل والمهارة والكمال.
