روش‌های تأثیر متقاعدکننده مورد استفاده در ساختن گفتار. فن آوری های نفوذ متقاعد کننده و کاربرد آنها در ارتباطات تجاری

مذاکره اغلب مانند دعوا است. نتایج آنها به شایستگی های حرفه ای شرکت کنندگان بستگی دارد. برای بسیاری از شرکت ها، برنده شدن در یک دور و انعقاد یک معامله سودآور، ده ها یا حتی صدها هزار دلار است.

اگر می خواهید دیگران به شما ایمان داشته باشند، ابتدا آنها را متقاعد کنید که به آنها اعتقاد دارید. هاروی مکی

چگونه یاد بگیریم که ایده های خود را به دیگران منتقل کنیم؟ چگونه محصولات، خدمات یا شرکت خود را به نحو مطلوب ارائه دهید؟ چگونه هنگام مذاکره و انعقاد معاملات به نتیجه مطلوب برسیم؟ ما سعی خواهیم کرد در این مقاله به این سوالات و سوالات دیگر پاسخ دهیم. مذاکره اغلب مانند دعوا است. نتایج آنها به شایستگی های حرفه ای شرکت کنندگان بستگی دارد. برای بسیاری از شرکت ها، برنده شدن در یک دور و انعقاد یک معامله سودآور، ده ها یا حتی صدها هزار دلار است. و هر چه ریسک بالاتر باشد، شرکت کنندگان باید مهارت های مذاکره بهتری داشته باشند.

داستانی در مورد قورباغه ای وجود دارد که روی کنده ای در رودخانه دراز کشیده بود. از آنجا که کروکودیل ها در اطراف چوب بودند، قورباغه نمی دانست چگونه بدون آسیب از رودخانه عبور کند. ناگهان به درخت نگاه کرد و جغدی را دید که روی شاخه ای نشسته است. او گفت: "جغد دانا، لطفا کمکم کن. چگونه می توانم از رودخانه عبور کنم بدون اینکه کروکودیل ها مرا بخورند؟» جغد پاسخ داد: «خیلی ساده است. با پنجه های خود تا حد امکان فشار دهید. این باید کار کند. شما پرواز می کنید و می توانید از رودخانه عبور کنید و کروکودیل ها به شما نخواهند رسید. قورباغه به توصیه جغد عمل کرد و قبل از افتادن در آب، جایی که کروکودیل او را گرفت، از جغد پرسید: "چرا، چرا این توصیه را به من کردی؟!" الان مرا می خورند.» جغد پاسخ داد: «متاسفم. فقط دارم فکر میکنم من در زنده کردن ایده ها خوب نیستم."

همانطور که تاریخ نشان می دهد، تنها کسری از استراتژی هایی که امروزه توسط نویسندگان ارتباطات کلامی متعددی توسعه داده می شود، به طور موثر استفاده می شود. بسیاری از افراد و شرکت‌ها در تسلط بر تکنیک‌های متقاعدسازی موفق نیستند و بیشتر بر تجربه و شهود خود در مذاکره تکیه می‌کنند. هرکسی در تجارت باید توانایی افراد برای تبدیل ایده های شرکت به واقعیت، ترویج محصولات و خدمات و ایجاد سود را در نظر بگیرد. از سوی دیگر، آگاهی صرف از قوانین اقناع بدون کاربرد عملی نیز به نتایج مطلوب نمی انجامد. برای موفقیت، سخنرانان باید به همه چیز تسلط داشته باشند وجوه موجودبرای مطالعه شیوه های مذاکره و بهبود مداوم در آنها.

دانشمندان معتقدند که توانایی متقاعد کردن نه به توانایی های زبانی و منطق و تفکر توسعه یافته بلکه به هوش هیجانی بسیار توسعه یافته بستگی دارد. طبق تحقیقات دانشگاه هاروارد، ضریب هوش هیجانی (EQ) برای موفقیت یک فرد بسیار مهمتر از IQ منطقی است. یکی از کارشناسان برجسته در زمینه مدیریت، Manfred Käthe de Vries، سه مهارت کمکی مهم را شناسایی می کند که پتانسیل عاطفی را تشکیل می دهد - توانایی گوش دادن فعال، درک ارتباطات غیر کلامی و سازگاری با طیف گسترده ایاحساسات. توانایی شنیدن و تشخیص مقاصد واقعی طرف مقابل، درک زمینه کلی، همدلی و به اشتراک گذاشتن خلق و خوی نه تنها بر اساس کلمات گفته شده، بلکه همچنین خواندن زبان بدن و زبان بدن، به شما این امکان را می دهد که در هنگام مذاکره و مذاکره موثرتر باشید. حل موقعیت های مختلف زندگی و کسب و کار. بنابراین، بسیار مهم است که یاد بگیرید خودتان را درک کنید و دقیقاً همان ویژگی هایی را که با هوش هیجانی مرتبط است، توسعه دهید.

درک علایق مخاطب هدف

تمرکز شما باید همیشه بر روی علایق کسانی باشد که می خواهید بر عقایدشان تأثیر بگذارید. اگر علایق مردم را در ذهن نداشته باشید، توانایی شما برای متقاعد کردن به سرعت کاهش می یابد. اگر به دنبال دستکاری نظرات مردم هستید، ممکن است هم افرادی که متقاعد می کنید و هم خود شما در نتیجه آسیب ببینند. راز متقاعدسازی موفق این است که در مذاکرات نباید از دستکاری استفاده کنید. مردم دوست ندارند دستکاری شوند. فرآیند متقاعدسازی شامل همکاری و مشارکت طرفین است. اگر مشتریان خود را به عنوان شرکای بالقوه در نظر می گیریم، می خواهیم با آنها روابط بلندمدت ایجاد کنیم و تعامل سودآوری داشته باشیم، باید فهرستی از پیشنهادات را بر اساس نیازها و علایق شرکای خود به دقت تهیه کنیم. این به شما کمک می کند یاد بگیرید که به راحتی و با دقت تعیین کنید که کدام تاکتیک های متقاعدسازی بهتر است و چه زمانی استفاده می شود.

تجسم و تصمیم گیری مستقل توسط مشتریان

یک تصویر، یک تصویر از آنچه ارائه می دهید ایجاد کنید. تجسم نتایج مورد نظر در صورت استفاده ماهرانه می تواند ابزار قدرتمندی برای متقاعدسازی باشد. استیو جابزهنگام گفتن داستان، او همیشه سعی می کرد تصاویر بصری واضحی را در شنوندگان خود برانگیزد. بنابراین، او کمک کرد تا به وضوح تصویر مورد نظر از آنچه اتفاق می افتد ارائه شود، تمام مزایا را نشان داد راه حل ممکن، به من کمک کرد تا به چنین تصمیمی نزدیک شوم. مهم این است که فرد به طور مستقل تصمیم بگیرد و شما فقط فضای راحتی و اعتماد ایجاد کنید. شما مشکلاتی را که ممکن است پیش بیاید را پنهان نمی کنید، روی تصمیم گیری تأثیر نمی گذارید، فقط امکان انتخاب را نشان می دهید. فروشندگان با دانستن اینکه واکنش‌های عاطفی خریداران چگونه کار می‌کنند، می‌توانند با استفاده از محرک‌های مثبت به شکل بو، موسیقی، رنگ و نمایش محصول، بر حواس انسان تأثیر بگذارند. به عنوان مثال، میوه هایی که به زیبایی در ورودی سوپرمارکت ها چیده شده اند و بوی پخت به طور قابل توجهی بر افزایش فروش تأثیر می گذارد. بنابراین، دستور العمل برای موفقیت است خرده فروشی- کیفیت ادراک بصری و استفاده ماهرانه از این مؤلفه برای متقاعد کردن مشتریان است.

در یک مقاله، پرداختن به تمام جنبه های فناوری متقاعدسازی دشوار است، اما لازم است نکات اصلی را که باید در ارائه ها و مذاکرات رعایت شود، نام برد. هنگام صحبت با مشتریان بالقوه، مهم است که بفهمید: چه می گویید، چگونه آن را می گویید و برای چه هدفی آن را انجام می دهید. همانطور که قبلاً تأکید شد، آگاهی از مخاطبان هدف شرط اساسی برای متقاعدسازی است.

هدف از مذاکرات

شما باید با تعیین هدف خود آماده شدن برای مذاکرات را آغاز کنید: آنچه می خواهید در نتیجه این جلسه به دست آورید. فقط زمانی می توانید به نتیجه برنامه ریزی شده دست یابید که به وضوح بفهمید برای چه چیزی تلاش می کنید. مطالعه اصول مذاکرات و بهترین شیوه‌های فروش به شما کمک می‌کند بفهمید که به دلایل متعددی نمی‌توان یک معامله را در اولین جلسه تکمیل کرد و یادگیری نحوه رسیدن به یک نتیجه موفقیت‌آمیز گاهی نیازمند سال‌ها افزایش مهارت‌های شماست.

آماده سازی محتوا

آگاهی از موضوع مذاکره یکی از شروط کلیدی است. این شامل در نظر گرفتن ویژگی های شرکت، اطلاعاتی است که نه تنها شامل می شود مشخصات فنی، بلکه اهداف و ارزش های شرکت، مزایا و مزایایی که معامله منعقد شده می تواند به همراه داشته باشد. بسیاری از معاملات مدت ها قبل از شروع مذاکرات از بین می روند زیرا توجه کافی به آماده سازی نمی شود. آماده سازی کلید موفقیت است. این یک بحث مقدماتی با دقت فکر شده در مورد اجزای اصلی جلسه آتی، تدوین استدلال ها و جستجوی پاسخ های احتمالی برای آنها است که به شما امکان می دهد در مذاکرات با اطمینان بیشتری به نظر برسید و گزینه های پشتیبان برای حل مشکلات داشته باشید. اگر مبلمان یا لوازم جانبی لوکس می فروشید، باید به وضوح درک کنید که مشتری شما دقیقاً به چه چیزی علاقه دارد، چه جزئیاتی ممکن است از شما بخواهد، و تفاوت شرکت شما با سایر شرکت های مشابه در بازار چیست. بنابراین، هنگام آماده شدن برای مذاکره، مهم است که بتوانید ارائه های 30 ثانیه ای را ارائه دهید که تمام ماهیت فعالیت های شما را متمرکز کند. خیلی اوقات در زندگی ما موقعیت هایی پیش می آید که فقط 10-20 ثانیه فرصت داریم تا پیشنهاد خود را بگوییم و به عنوان یک قاعده فرصت دوم داده نمی شود. این بدان معناست که کسانی که توانایی بداهه‌گویی و هدایت سریع موقعیت‌های پیش‌بینی نشده را دارند، همیشه قانع‌کننده‌تر هستند.

علاوه بر این، تعدادی از عوامل وجود دارد که در مرحله آماده سازی باید به آنها توجه کرد: ایجاد استدلال های قانع کننده، تفکر در مورد واکنش های مشتری و فرمول بندی اعتراضات، تهیه لیستی از سؤالات. این است که به وضوح استدلال فرموله شده توسط حقایق که نمونه های قابل توجه، آمار، نظرات افراد معتبر، به شما امکان می دهد به بالاترین نتایج برسید.

تکنولوژی تغذیه

همانطور که گفتم، این استفاده از حالات چهره، حرکات، انرژی صوتی و ساختار گفتار در مذاکرات است. ساختار گفتار هم به شنوندگان و هم به خود گوینده این امکان را می دهد که بفهمند درباره چه چیزی صحبت می کند و در چه مرحله ای از مذاکرات است. بنابراین، برای وضوح و اختصار، می توانید از "قانون طلایی سه" استفاده کنید: اول، دوم و سوم... به ویژه استیو جابز همیشه از این قانون استفاده می کرد و ارائه های او برای همه واضح بود. سادگی در ارائه به شما این امکان را می دهد که مسیر بهینه را برای همکار خود پیدا کنید تا شنیده شود و درک شود. و تهیه یک برنامه مذاکره و نوشتن کلمات کلیدی به شما کمک می کند که اصل موضوع را در یک لحظه حساس فراموش نکنید. همه ما نمی دانیم که هنر کنترل صدا به ما کمک می کند به نتایج بسیار چشمگیرتری دست یابیم. توانایی انتقال ایده اصلی و تعریف کلید واژه ها، حمل بار معنایی، برجسته کردن آنها با لحن، گفتار ما را قابل درک و آسان می کند. و برای این کار نه تنها باید یاد بگیرید که چگونه با لحن کار کنید: استفاده از مکث در گفتار، انرژی صدا و استفاده از استرس منطقی، بلکه همچنین تسلط خوبی به محتوای موضوع. فقط زمانی شنیده می شوید که به هر کلمه فکر نکنید.

صدا یک ابزار کلیدی برای بسیاری از متخصصان است. با صدای خود می توانید همه چیز را از هیچ بسازید. با صدای آن به راحتی می توانید خلق و خوی، وضعیت عاطفی و حتی شخصیت او را تعیین کنید. ملودی، بیان و زیبایی گفتار با توانایی استفاده از لحن های مختلف حاصل می شود: ایجاد مکث های منطقی و استرس، بالا بردن لحن کلام یا کاهش آن به زمزمه، افزایش سرعت و ریتم صدا، دادن انرژی و اطمینان به آنچه گفته شده است. بسیاری از محققان فن آوری های غیرکلامی خاطرنشان می کنند که تا 70-80٪ اطلاعات از طریق حالات چهره و ژست ها درک می شود. به گفته لئوناردو داوینچی، "حتی سخنرانان خوب، وقتی می خواهند شنوندگان خود را در مورد چیزی متقاعد کنند، همیشه با دستان خود سخنان خود را همراهی می کنند، اگرچه برخی از احمق ها به چنین تزئینی اهمیت نمی دهند و مانند مجسمه های چوبی بر روی تریبون خود به نظر می رسند." یک نگاه رسا یا یک حرکت بدن گاهی بسیار بیشتر از تمام کلمات گفته شده ارزش دارد. بنابراین، مطالعه حالات و حرکات صورت بسیار مهم است، زیرا این امر به شما امکان می دهد تا به طور قابل توجهی بهتر نیت واقعی شرکا و مشتریان را درک کنید، ناهماهنگی کلمات و حرکات آنها را مشاهده کنید و اطلاعات دریافتی را هنگام تصمیم گیری نهایی در نظر بگیرید. .

هنر پرسش

پرسیدن سوالات مهم یک هنر، یک علم و یک مهارت است. استراتژی هایی برای ساختن سؤالات باز وجود دارد که می تواند در واقع از نتایج مشتری پشتیبانی کند. دانستن نحوه پرسیدن سوالات صحیح شرط لازم برای موفقیت در مذاکرات است. جیم کمپ در کتاب خود "اول نه بگو: اسرار مذاکره کنندگان حرفه ای" توجه را به این واقعیت جلب می کند که هنگام برخورد با سؤالات باید مراقب هر کلمه ای باشیم که به زبان می آوریم - اما به نظر او سؤالات بسته تقریباً بسته است. همیشه ناموفق سؤالاتی که در ابتدا کلمه سؤالی دارند یا به عبارتی سؤالات باز، ابزار کلیدی تحقیق هستند. آنها جزئیات را آشکار می کنند و از گنجاندن در موضوع بحث اطمینان می دهند. سوالات خوب همیشه با یک کلمه سوال شروع می شوند نه یک فعل. "چه کسی"، "چه چیزی"، "چه زمانی"، "کجا"، "چرا"، "چگونه" - اینها به خوبی شناخته شده اند کلمات سوالی. در مذاکرات، آنها به شما کمک می کنند تا سوالات ایمن و موثر بپرسید. آنها به توسعه مذاکرات بدون هیچ گونه تله ای از مسائل بسته کمک می کنند. استفاده از سؤالات باز در مذاکرات به تجسم وضعیت کمک می کند، "روشن کردن" دید درونی خود مخاطب و دیدن تصویر واضحی از آنچه اتفاق می افتد را امکان پذیر می کند. این سوالات به وضوح فرموله شده است که به شما امکان می دهد در سخت ترین شرایط راه حل پیدا کنید. در اینجا برخی از آنها آمده است: در حین کار بر روی این پروژه/مشکل چه چیزی یاد خواهید گرفت؟ چه چیز دیگری نیاز دارید؟ نظر شما چیست؟ چه قیمتی حاضرید ارائه دهید؟ این را چگونه می بینید؟ چگونه می توانید از این استفاده کنید؟ از این وضعیت چه چیزی می خواهید بگیرید؟ وقتی این کار را انجام می دهید توانایی شما چگونه افزایش می یابد؟ با تکمیل آن چه چیزی به شما الهام می‌دهد؟ بنابراین ، مذاکرات مستلزم توانایی طرح صحیح سؤالات و تسلط بر الگوریتم پاسخ است ، که مزایای رقابتی قابل توجهی در ارتباط مستقیم می دهد و به شما امکان می دهد معاملات سودآور را منعقد کنید ، به مقاومت در برابر دستکاری و فشار کمک می کند.

Sheinov V.P در کار خود "هنر مدیریت افراد" توصیه هایی را ارائه می دهد که به شما امکان می دهد مهارت های متقاعدسازی خود را روز به روز بهبود بخشید و به موفقیت های چشمگیری در این مسیر دست یابید.

تکنیک های متقاعدسازی عملی

1. قانون هومر. ترتیب استدلال های ارائه شده بر اقناع آنها تأثیر می گذارد. قانع کننده ترین ترتیب استدلال ها این است: قوی - متوسط ​​- یکی قوی ترین است.

2. حکومت سقراط. برای گرفتن یک تصمیم مثبت در مورد موضوعی که برای شما بسیار مهم است، آن را در جایگاه سوم قرار دهید، و او را با دو سوال کوتاه و ساده برای طرف مقابل مطرح کنید، که او به راحتی به شما "بله" می گوید.

3. قانون پاسکال. طرف مقابلتان را به گوشه ای نبرید. به او این فرصت را بدهید که «وجهه خود را حفظ کند».

4. متقاعد کننده بودن استدلال ها تا حد زیادی به تصویر و جایگاه متقاعد کننده بستگی دارد

5. خودتان را به گوشه ای نبرید، موقعیت خود را کوچک نکنید.

6. موقعیت و تصویر طرف مقابل خود را تحقیر نکنید.

7. با بحث های یک گفتگوی خوشایند با اغماض برخورد می کنیم و با استدلال های یک گفتگوی ناخوشایند انتقادی می کنیم.

8. اگر می خواهید همکار خود را متقاعد کنید، نه از نکاتی که شما را از هم جدا می کند، بلکه با نکاتی که در آنها با او موافق هستید شروع کنید.

9. با طرف مقابل خود همدلی نشان دهید.

10. شنونده خوبی باشید.

11. از درگیری اجتناب کنید.

12. بررسی کنید که به درستی یکدیگر را درک می کنید.

13. مراقب حالات صورت، حرکات و حالت های خود باشید - حالت خود و طرف مقابلتان.

14. نشان دهید که آنچه ارائه می دهید هر یک از نیازهای طرف مقابل را برآورده می کند.

فرمول متقاعدسازی

دیو لاخانی، مشاور تجاری شناخته شده بین المللی، معتقد است که «اقناع کردن، فرآیندی است که باعث می شود طرف مقابل شما انواع مختلفی را بپذیرد. ایده های سادهکه در نتیجه ایده اصلی باید ملموس شود.» او حتی یک فرمول برای متقاعد کردن ارائه می دهد:

موقعیت یابی + ارائه × تأثیر = متقاعدسازی

دیو لاخانی خاطرنشان می کند که فرمول متقاعدسازی به شما کمک می کند تا از همه ابزارها برای پذیرش موقعیت خود استفاده کنید. علاوه بر این، اثربخشی مذاکرات زمانی افزایش می‌یابد که از آنها در ترکیب با سایر طرح‌های تاکتیکی پیچیده‌تر که اساس استراتژی شما را تشکیل می‌دهند، استفاده کنید. بنابراین، زمانی که برای مذاکره با مشتریان بالقوه آماده می‌شوید، زمانی را به شناسایی نقطه‌نظرهایتان اختصاص دهید و چگونه می‌توانید برای یکدیگر مفید باشید. مذاکرات را جدی بگیرید - سناریوهای مختلف، سوالات دشوار یا دیدگاه های غیرمنتظره را ارائه دهید. نشان دهید که تفکر خارج از چارچوب بارها به یافتن بیشترین کمک کرده است راه حل های موثرو به افراد اجازه دهید با پرسیدن سوالات دقیق و فزاینده از آنها در شکل دادن به آن مشارکت فعال داشته باشند. پاسخ ها را به چالش بکشید و سؤالاتی بپرسید که آنها را مجبور می کند در پاسخ های خود دقیق تر باشند. با وادار کردن شرکایتان به بازنگری در دیدگاه‌هایشان و بیدار کردن تمایل به شکل‌گیری دیدگاه‌های جدید، به میزان قابل توجهی اثربخشی خود و آنها را افزایش می‌دهید. با آنها روابط بلندمدت ایجاد کنید که بر اساس اعتماد متقابل ساخته شده است، این روابط را تقویت و توسعه دهید.

وظیفه اصلی دانشکده گویندگی از «فناوری موفقیت» عبارت است از:

  • شرکت کنندگان را قادر می سازد تا مهارت های ارتباط کلامی را به دست آورند یا بهبود بخشند.
  • کسب تجربه در ساختن ارائه های تجاری موثر؛
  • تسلط بر فناوری های متقاعدسازی

هدف مربیان ما ایجاد چنین شرایطی برای آموزش است که به ما امکان می دهد از همه منابعی که در اختیار داریم از جمله تجربه و صلاحیت معلمان، برنامه ها، روش های تدریس و فناوری ها استفاده کنیم و همچنین جنبه هایی را که بر انگیزه تأثیر می گذارد در نظر بگیریم. از خود شرکت کنندگان و آموزش با کیفیت. http://www.uspehtrening.com.ua/ گروه های جدید در دنپروپتروفسک - از 10 سپتامبر. و ما مشتاقانه منتظر جلسات جدید هستیم!

روسا و زیردستان: چه کسی کیست، روابط و درگیری ها لوکاش یوری الکساندرویچ

روش‌های تأثیر متقاعدکننده مورد استفاده در ساختن گفتار

روش‌های اصلی تأثیر متقاعدکننده که برای ساختن یک سخنرانی متقاعدکننده به منظور متقاعد کردن شنوندگان و ترغیب آنها به نظر گوینده، موضع او استفاده می‌شود، عبارتند از:

- باور؛

- اطلاع رسانی (انتقال اطلاعات)؛

- پیشنهاد؛

- روش اخلاقی متقاعد کردن

تأثیر متقاعدکننده مؤثر گفتار به استفاده صحیح از همه امکانات ذاتی هر یک از این روشهای متقاعدسازی بستگی دارد.

راه اصلی تأثیر گفتار متقاعدکننده بر شنوندگان، متقاعدسازی است. برای ایجاد یک سخنرانی متقاعد کننده، از اشکال متقاعدسازی زیر استفاده می شود:

- باور منطقی؛

- متقاعدسازی عاطفی؛

- اقناع در قالب بحث

اقناع منطقی از طریق عملیات منطقی اثبات (اثبات)، انتقاد و رد انجام می شود. اثبات یک عملیات منطقی برای توجیه صدق یک حکم با کمک سایر احکام واقعی و مرتبط است، این یک نوع فرآیند استدلالی است، یعنی استدلالی که صدق یک حکم را بر اساس سایر احکام واقعی ثابت می کند.

برای اطمینان از تأثیر متقاعدکننده گفتار هنگام ساختن آن، لازم است از قوانین اثبات منطقی پیروی کنید که به مفاد اساسی زیر خلاصه می شود:

- تز و استدلال ها (استدلال ها) باید واضح، دقیق و به طور دقیق تعریف شوند.

- پایان نامه باید در کل اثبات (توجیه) یکسان باشد، یعنی یکسان باشد.

- دلایل ارائه شده برای حمایت از پایان نامه نباید با یکدیگر تناقض داشته باشند.

- اثبات یک تز واقعی مستلزم استفاده از استدلال های واقعی است.

- صحت استدلال ها بدون توجه به پایان نامه باید ثابت شود (اثبات شود).

- استدلال ها (استدلال ها) باید به عنوان مبنای کافی برای این پایان نامه باشد.

- در جریان اثبات (توجیه) باید اشکال استنباط (استنتاج، استقراء و قیاس) و قوانین منطقی تفکر رعایت شود: قانون هویت، قانون عدم تضاد، قانون میانه حذف شده. ، قانون دلیل کافی

نقض این قوانین منجر به خطاهای منطقی می شود که گاهی اوقات در گفتار رخ می دهد، مانند:

- یک مبانی نادرست یا مغالطه اساسی، زمانی که آنها سعی می کنند تز را از مقدمات نادرست توجیه کنند.

- پیش‌بینی پایه یا پایه اثبات‌نشده، زمانی که آنها سعی می‌کنند تز را از مقدماتی استخراج کنند که خود نیاز به تأیید صحت آنها دارند.

- یک دور باطل، زمانی که پایان نامه از مقدمات استنباط می شود، و آنها نیز به نوبه خود از پایان نامه استنتاج می شوند.

- جایگزینی کامل پایان نامه یا انحراف از پایان نامه در این واقعیت آشکار می شود که استدلال کننده با ارائه یک موضع خاص به عنوان یک پایان نامه، در واقع چیزی دیگر، نزدیک یا مشابه به پایان نامه را اثبات می کند و در نتیجه جایگزین آن می شود. ایده اصلی با دیگری؛

- جایگزینی جزئی پایان نامه در این واقعیت بیان می شود که استدلال کننده در طول سخنرانی سعی می کند تز خود را اصلاح کند ، بیانیه اولیه بسیار کلی ، اغراق آمیز یا بسیار تند خود را محدود یا نرم کند.

- شواهد بیش از حد بر اساس اصل "هر چه استدلال بیشتر، بهتر"؛ استدلال در این مورد بیش از حد یا غیرمنطقی خواهد بود، به ویژه زمانی که استدلال کننده بدون اطلاع خود از دلایل آشکارا متناقض استفاده می کند.

- سردرگمی یک رابطه علّی با یک توالی ساده در زمان، هنگام استدلال بر اساس اصل "بعد از این، بنابراین، به خاطر این"؛

- پیروی نادرست، هنگامی که در حمایت از پایان نامه از آنچه گفته شد در رابطه خاصی به آنچه گفته شد بدون توجه حرکت می کنند.

- تعمیم عجولانه، زمانی که استدلالی که تنها بخشی از پایان نامه را تأیید می کند برای توجیه کل پایان نامه استفاده می شود.

- خطا در اثبات زمانی که هیچ ارتباط منطقی بین استدلال ها و پایان نامه اثبات شده وجود ندارد.

این نوع خطاهای منطقی باعث نگرش انتقادی شنوندگان نسبت به موضع گوینده می شود. در چنین مواردی، سخنرانان قضائی برای متقاعد کردن و متقاعد کردن یکدیگر، برای جلب نظر و جذب شنوندگان به سمت خود، در جریان بحث و جدل از دو روش دیگر برای استدلال منطقی استفاده می کنند:

- انتقاد - یعنی یک عملیات منطقی با هدف از بین بردن یک فرآیند استدلالی که قبلا برگزار شده بود. اگر هدف از استدلال ایجاد اعتقاد به صدق یا حداقل اعتبار جزئی یک موضع باشد، هدف نهایی از انتقاد منصرف کردن مردم از اعتبار یک موضع خاص و متقاعد کردن آنها به نادرستی این موضع است. هدف نهایی انتقاد همیشه محقق نمی شود. گاه تنها می توان بی اساس بودن گزاره را ثابت کرد و گاه بر نادرستی یا کم اعتبار بودن گزاره دلالت می کند. بنابراین، دو روش نقد را می توان تشخیص داد: نقد برهان و اثبات نادرستی یا درجه پایین اعتبار گزاره. در حالت اول، نقد را ضد استدلال و موضع مورد انتقاد را تز می نامند. یک مورد خاص از استدلال مخالف، رد منطقی است;

- ابطال - یعنی احراز بطلان هر موضعی با استفاده از ابزارهای منطقی و احکام ثابت شده. این نوع احکام را ادله ابطال می نامند. با توجه به جهت استدلال، نقدی بر تز با اثبات نقیض و نقد وجود دارد که به آن تنزل به پوچی می گویند.

اقناع منطقی در قالب رد، انتقاد و شواهد معمولاً با اقناع عاطفی ترکیب می شود که برای بیدار کردن و استفاده در فرآیندهای فکری بعدی از تجربیات، عواطف و احساسات متناظر با شرایط ارائه شده طراحی شده است. باور منطقی عقلانی زمانی قوی تر است که در یک حالت عاطفی خاص درک شود. این با این واقعیت توضیح داده می شود که احساسات عنصر ضروری هر فرآیند شناختی هستند و در عین حال به عنوان یک اصل محرک عمل می کنند. یک شرط ضروریخود دانش نیاز به متقاعدسازی عاطفی در گفتار از این واقعیت ناشی می شود که همانطور که توسط تحقیقات ثابت شده است، هنگامی که شنوندگان گفتار را درک می کنند بالاترین سطحدرک موضوع سخنرانی، که در آن آنها نه تنها متوجه می شوند که گوینده در مورد چه چیزی صحبت می کند (ایده اصلی را به خاطر می آورد)، آنچه در این مورد گفته شده است را می فهمد (استدلال های اصلی را به خاطر بسپار)، بلکه تصور را نیز حفظ می کند، به یاد داشته باشید که گوینده چگونه صحبت می کند، تنها زمانی حاصل می شود که گوینده در کار خود موفق باشد سخنوریتأثیر عمیقی بر احساسات مردم بگذارد.

اقناع در قالب بحث از طریق تبادل استدلال و اظهارات به منظور دفاع از دیدگاه خود در فرآیند جدل انجام می شود. سخنرانان زمانی به این شکل از اقناع متوسل می شوند که پس از گوش دادن به صحبت های همه شرکت کنندگان در مناظره، طرفین یک بار دیگر - با یک تذکر - صحبت می کنند. وکلای مدافع اغلب از این شکل از متقاعدسازی هنگام ساختن یک سخنرانی دفاعی برای رد موضع و استدلال های موجود در سخنرانی دادستان دولت استفاده می کنند.

استفاده از این اشکال متقاعدسازی همچنین شامل استفاده از چنین روشی برای تأثیر گفتار متقاعد کننده مانند اطلاع رسانی (انتقال اطلاعات انتخاب شده هدفمند) است. اطلاعات انتخاب شده و هدفمند آگاهانه قدرت اقناع زیادی دارد و می تواند طرز فکر و نظر هر فرد را به طور جدی تغییر دهد. در گفتار، جوهر اطلاع‌رسانی به‌عنوان روشی برای نفوذ گفتار متقاعدکننده، در انتقال هدفمند پیام‌ها درباره حقایق خاص، اطلاعات مربوط به شرکت‌کنندگان در رویداد مورد نظر، رفتار آنها در حین، قبل و بعد از ارتکاب عمل مورد نظر و سایر اطلاعات مرتبط با پرونده گوینده با انتقال اطلاعات از پیش آماده، انتخاب شده و سیستماتیک، تأثیر لازم را بر مخاطب می گذارد: اطلاعات منتقل شده فعالیت ذهنی شنوندگان را افزایش می دهد، یک جهت یا جهت آنها را شکل می دهد. فرایندهای شناختی(ادراک، تفکر، تخیل) منجر به نیاز به ارزیابی مجدد شرایط فردی مورد مورد بررسی می شود.

استفاده صحیح از اطلاعات (انتقال اطلاعات)، روش های مختلف اقناع منطقی (اثبات، انتقاد و رد) و اقناع احساسی (مانند قسمت فوق از گفتار آندریوسکی) پیش نیازهای استفاده مؤثر از دو روش دیگر تأثیر متقاعد کننده را ایجاد می کند. : روش اخلاقی اقناع و پیشنهاد.

پیشنهاد به عنوان یک روش تأثیر متقاعد کننده بسیار مؤثر است. که در روانشناسی اجتماعیپیشنهاد به عنوان یک وسیله اضافی برای متقاعد کردن به عنوان تأثیر هدفمند شخص بر سایر افراد به منظور ایجاد تمایل در آنها نسبت به خود، جلب اعتماد کامل آنها به خود، به آنچه به آنها گفته می شود و در نتیجه، درک می شود. استدلال خود را با موفقیت در آنها القا کنید و آنها را به وفاداری خود متقاعد کنید.

تلاش های گوینده برای اعمال تأثیر روانی بر شنوندگان بدون پیشنهاد، تنها با استفاده از استدلال های عقلانی، اثربخشی چنین تأثیری را کاهش می دهد، به ویژه در مورد بحث و جدل. در فرآیند جدل، شواهد گفتار، که مبنای ساخت یک گفتار متقاعد کننده است، هنوز شکل گیری یک اعتقاد درونی را در بین شنوندگان در مورد درستی و انصاف مفاد و استدلال های گوینده تضمین نمی کند. تمرین سخنرانی های جدلی نشان می دهد که در یک دعوا می توانید یک موضع را ثابت کنید، اما دیگران را به حقیقت آن قانع نکنید، و برعکس، متقاعد کنید، اما ثابت نکنید. موقعیت‌های مشابهی در محاکمات خصمانه رخ می‌دهد، زمانی که طرف بازنده (دادستان یا وکیل مدافع) در حال توسعه و بیان سخنرانی قضاییاستفاده نمی کند راه های مختلفتأثیر متقاعد کننده، از جمله آنهایی که تأثیر پیشنهاد متقاعدکننده را ارائه می دهند، یعنی به جلب نظر کمک می کنند.

گفتار تنها زمانی تأثیر پیشنهاد متقاعد کننده را ارائه می دهد که شنوندگان به گوینده اعتماد کنند. میزان اعتماد به گفتار یک گوینده، به ویژه در شرایط عدم قطعیت اطلاعات و فقدان شواهد، به ویژگی های اخلاقی او بستگی دارد. یکی از مهمترین شرایطجلب اعتماد شنوندگان - توانایی گوینده برای ارائه سخنرانی زنده، آزاد و بداهه. چنین گفتار پر جنب و جوش و آزادانه ای تأثیر مؤثرتری بر مخاطب یا شنوندگان دارد (مثلاً در طول یک جلسه) زیرا نه تنها شواهدی را ارائه می دهد، بلکه تأثیری پیشنهادی نیز ارائه می دهد.

از کتاب پیشبرد فروش نویسنده کلیمین آناستازی ایگورویچ

برگرفته از کتاب KPI و انگیزه کارکنان. مجموعه کاملی از ابزارهای کاربردی نویسنده کلوچکوف الکسی کنستانتینوویچ

فصل 1 کاربرد KPI در ساختن یک سیستم انگیزشی 1.1. سیستم انگیزش و شاخص های کلیدی عملکرد: مفاهیم اساسی در سال 2004، هاروارد بیزینس ریویو نتایج مطالعه ای را منتشر کرد که برای شناسایی کارکنان با عملکرد بالا و یافتن روش های بهینه انگیزه انجام شد.

از کتاب 99 ابزار فروش. روش های موثرکسب سود نویسنده نیکولای سرگیویچ مروچکوفسکی

تراشه های مورد استفاده برای افزایش فروش در طبقه فروش 1. برچسب قیمت نکته بسیار مهمی که ارزش توجه دارد. اکثر برچسب های قیمت در فروشگاه ها کاملاً نادرست هستند. در اینجا باید به چه نکاتی توجه کرد؟ اول، اندازه مهم است! به عبارت دیگر،

برگرفته از کتاب تیم رویایی چگونه یک تیم رویایی بسازیم نویسنده سیناکین اولگ

برگرفته از کتاب مبانی ارتباطات تجاری نویسنده سوروکینا آلا ویکتورونا

9. فرهنگ گفتار. صحت دستوری گفتار گفتار ما نه تنها حاوی اطلاعاتی است که منتقل می کنیم، بلکه در مورد خودمان، وضعیت عاطفی، هوش، سطح فرهنگ، منشاء اجتماعی و غیره نیز می گوید. ما باید بتوانیم طوری صحبت کنیم که همه چیز

از کتاب پیشرفت تجاری! 14 بهترین کلاس کارشناسی ارشد برای مدیران نویسنده

سطوح در هنگام ایجاد یک کسب و کار سطح 1. یک موقعیت معمولی زمانی است که فردی در جایی کار می کند و فکر می کند که شرکتی را باز می کند، خودش شروع به انجام همین کار می کند و پول زیادی به دست می آورد. این مسیر تکنسین است

برگرفته از کتاب مدیریت پروژه برای Dummies نویسنده خیاطی استنلی I.

پیکتوگرام های استفاده شده در کتاب در حاشیه سمت چپ کتاب تصاویر کوچک (پیکتوگرام) را مشاهده می کنید که توجه را به اطلاعات ارائه شده جلب می کند. نکاتی برای کاربرد عملیروش ها و تکنیک ها را شرح داد. اصطلاحات و تعاریف مرتبط با پروژه

برگرفته از کتاب نفوذ و قدرت. تکنیک های برد-برد نویسنده پارابلوم آندری آلکسیویچ

اشتباهات اساسی در ساختن یک سیستم بازاریابی قبل از شروع هر پروژه، باید بدانید که چرا به این پروژه نیاز دارید و چه چیزی می خواهید به مردم ارائه دهید. فعالیت شما باید سازنده باشد و برای این کار باید سود نامحدودی به همراه داشته باشد.

برگرفته از کتاب کتاب مقدس مالی شخصی نویسنده اوستگنیف الکساندر نیکولایویچ

برگرفته از کتاب رازهای ایجاد انگیزه در فروشندگان نویسنده اسمیرنوا ویلنا

راز مورد علاقه شماره 18: هنگام ساختن یک تیم، شکستن پیشانی علاقه مندان را فراموش نکنید یک تمرین کمتر شناخته شده وجود دارد که در تمرین کار تیمی استفاده می شود که در آن گروهی با هم کار می کنند تا یک جسم بسیار سنگین را بلند کنند. اگر اقدامات شرکت کنندگان هماهنگ باشد، تلاش ها

برگرفته از کتاب ابزارهای استراتژیک کلیدی توسط ایوانز وان

از کتاب Visualize It! نحوه استفاده از گرافیک، استیکر و نقشه ذهنی برای کار تیمی توسط سیبت دیوید

از کتاب تبلیغات. اصول و تمرین توسط ویلیام ولز

برگرفته از کتاب مهمترین چیز در روابط عمومی توسط Ault Philip G.

از کتاب MBA در 10 روز. مهم ترین برنامه ها از مدارس کسب و کار پیشرو جهان نویسنده سیلبیگر استفان

برگرفته از کتاب مزیت شبکه [چگونه از اتحاد و مشارکت حداکثر استفاده را ببریم] نویسنده Shipilov Andrey

هنر متقاعدسازی مجموعه ای کامل از تکنیک ها و تکنیک هایی است که به شما امکان می دهد در زندگی خود پیشرفت کنید، با مردم مذاکره کنید و از منافع و دیدگاه های خود دفاع کنید. هنر متقاعدسازی می تواند ذاتی باشد و افرادی که دارای این ویژگی هستند رهبر می شوند، به راحتی به آنچه می خواهند می رسند و بسیاری از اطرافیان سعی می کنند دوستان آنها شوند. اما این بدان معنا نیست که هنر متقاعدسازی فوری را نمی توان به طور خاص توسعه داد. آشنایی با انواع تکنیک های دستکاری، ویژگی های روانیو توسعه مهارت های تأثیرگذاری خاص می تواند هر فردی را در تأثیرگذاری بر دیگران استاد شود.

مکانیسم‌های تأثیرگذار بر تصمیم‌گیری انسانی قرن‌ها پیش در دسترس بود و توسط فیلسوفان و سیاستمداران به طور شهودی و تجربی شناسایی شد. فقط بعداً ، بسیاری از توصیه های متون باستانی توسط اکتشافات رسمی علمی روانشناختی تأیید شد. گسترش روزافزون چنین دانشی منجر به این واقعیت می شود که مردم از آن برای اهداف شخصی و خودخواهانه استفاده می کنند، حتی اگر در ابتدا نیاز به حل مشکلات مهم دولتی وجود داشته باشد.

بر این لحظهمدارسی وجود دارند که تأثیرگذاری و همچنین مخالفت با عقاید دیگران را آموزش می دهند. روش‌های قدیمی کار نمی‌کنند، زیرا تقریباً کل جمعیت از آنها آگاه هستند و یاد گرفته‌اند که منطقی مقاومت کنند و بلافاصله متوجه تلاش‌ها برای نفوذ شوند. هنر متقاعدسازی معقول به وظیفه اصلی توسعه مؤلفه ارتباطی تبدیل می‌شود، جایی که منافع همه طرف‌ها شامل می‌شود و به اراده آزاد کسی که متقاعد می‌شود برای تصمیم‌گیری احترام گذاشته می‌شود.

قدرت اقناع یک هنر است

توانایی متقاعد کردن دیگران به پذیرش دیدگاه شما یا تصمیم ضروری در بسیاری از محافل هنر خطابه تلقی می شود. توانایی ساخت مونولوگ ها و دیالوگ ها، لهجه های درست قرار داده شده، و توانایی انتخاب متن مناسب است که به افراد اجازه می دهد به نتایج دست یابند. متقاعدسازی ارتباط مستقیمی با فصاحت دارد، زیرا توانایی بیان حقایق یا مسائل حل نشده است به گونه ای که احساسات مثبت را برای کسانی که گوش می دهند به ارمغان می آورد.

وقتی می‌پرسید هنر متقاعد کردن چیست یا چگونه می‌توانید به آنچه می‌خواهید برسید، مردم اغلب اهمیت آن را فراموش می‌کنند حالت عاطفیهمکار، اما منحصراً به نفع خود تلاش می کنند، که تلاش ها را نفی می کند.

متقاعدسازی صحیح همیشه با هدف ایجاد یک پس زمینه احساسی منحصر به فرد در حریف است. واقعی سازی مستقیم و اجبار از طریق فشار عاطفی اغلب نتایج باکیفیتی مانند ایجاد خلق و خوی مناسب در فرد و توانایی وادار کردن او به گوش دادن با تحسین به شما ندارد. فصاحت و ارائه احساسی، نیروی محرکه اصلی در متقاعد کردن افراد دیگر و همچنین حس ظریف پس زمینه عاطفی است.

توانایی متقاعد کردن مردم نیز به عنوان یک شکل هنری در نظر گرفته می‌شود، زیرا این فرآیند شامل مبانی صحنه‌سازی، ساخت هنری متن و تأکید بر فیلمنامه در ارائه اطلاعات است. هر تماسی که با هدف متقاعد کردن یک فرد ایجاد شود، همیشه کمی شبیه به یک عملکرد است و زمینه های کاربرد مهارت بسیار گسترده است.

دامنه مهارت های مورد نیاز برای متقاعد کردن افراد ممکن است گسترده به نظر برسد، اما تکنیک های زیادی در دسترس است. اما شما می توانید از همه اینها استفاده کنید، هم در هنگام حل مسائل عادی روزمره یا در مورد فضای پارکینگ، و هم در تبلیغ پروژه خود و در هنگام مذاکره با افراد ناکافی.

روشهای متقاعدسازی

روش‌های متقاعد کردن افراد، تحمیل نظر یا بحث را کاملاً حذف می‌کند آرزوی خودیک نفر از گزینه پیشنهادی حمایت کند. شایان ذکر است که نه تنها تأثیر کلامی عامل اقناع است، بلکه اعمال انسان نیز تأثیرگذار است. گاهی اوقات اعمال بسیار بیشتر از مکالمات یک ساعته، مونولوگ، بحث و استدلال سودمند است. مهم است که از کل پالت تأثیرات موجود برای حداکثر تأثیر استفاده کنید، به عنوان مثال. در مورد مکالمه نمی توان از مکث و حجم گفتار غافل شد و در زمینه تأییدهای مؤثر باید با خط اصلی انتخاب شده سازگاری داشت.

چگونه هنر متقاعدسازی را یاد بگیریم؟ اولین کاری که باید انجام دهید ایجاد یک فضای مطلوب و عاری از تنش است. فردی که در موقعیتی شکاک است یا همه چیز را تجزیه و تحلیل و ارزیابی می کند، نسبت به فردی که از درون آرامش دارد، احتمال مقاومت بیشتری دارد.

توانایی شما در تعیین وضعیت درونی یک فرد اهمیتی ندارد، زیرا هر تعاملی می تواند با یک شوخی، یک تعریف یا اظهار نظر شوخ آمیز شروع شود، که در ابتدا به آرام کردن وضعیت کمک می کند. اما مطمئن شوید که شوخی صرفاً به هوا پرتاب نمی شود، بلکه در متن با گفتار بعدی مرتبط است. علاوه بر این که این به ایجاد دلایل منحصر به فرد برای مکالمه بیشتر کمک می کند و به فرد کمک می کند که در ابتدا مکالمه را با چیزی خوشایند مرتبط کند، همچنین از بین رفتن اختلال در ارتباطات را نیز حذف می کنید.

جریان آرام مکالمه احساس طبیعی بودن و طبیعی بودن آن را ایجاد می کند، به این معنی که طرف مقابل فکر می کند که موضوع مورد بحث به خودی خود متولد شده یا حتی ممکن است توسط او پیشنهاد شده باشد که شبهه دستکاری آگاهی را از بین می برد.

برای پیشبرد گزینه های خود برای حل مشکلات خاص، روش سوالات اولیه به خوبی کمک می کند که به لطف آن دامنه موضوع نشان داده شده است. آن ها در همان ابتدای برقراری ارتباط، حداکثر تعداد سوالات در مورد یک موضوع مشترک از طرف مقابل پرسیده می شود و سپس پاسخ های مورد نیاز شما ارائه می شود. به لطف جهت اولیه توجه، ما حداکثر دسترسی و حفظ اطلاعات را به دست می آوریم، و از آنجایی که تعداد سوالات در ابتدا زیاد است، فرد پاسخ های آماده ای ندارد، اما سطح کمی از استرس وجود دارد که ناشی از تمایل به پیدا کردن آنها. در چنین شرایطی، فرد تمایل دارد به سرعت دیدگاه پیشنهادی را بپذیرد تا احساس بی کفایتی خود را از بین ببرد.

احتمال اشتباهات خود را بپذیرید، از زبانی استفاده کنید که به جای تقابل، همکاری را نشان دهد. وقتی به شخصی می گویید که می توانید موقعیت خود را به او ثابت کنید، خود را در موقعیت دشمن، دشمن قرار می دهید، اما اگر اشاره می کنید که ممکن است نظر شما اشتباه باشد، پس می خواهید مشورت کنید و پیدا کنید. یک راه حل مشترک، سپس شما به طور خودکار مخاطب را به رتبه متحد منتقل می کنید. احساس هم‌طرف بودن نیمی از انتقاد و اختلاف را از بین می‌برد و میل به تعامل را افزایش می‌دهد.

از انتقاد نترسید، برعکس، آن را به سرعت بپذیرید و یک نسخه گسترده از اینکه دقیقا کجا و چرا اشتباه می کنید، ارائه دهید. این تصور یک فرد متفکر را ایجاد می کند، و همچنین در لیست کردن شما، دیگری را خلع سلاح می کند نقاط ضعفو افکار منفی وقتی شخصی از خود انتقاد می کند، دیگری چاره ای جز یافتن ذره حقیقت ندارد. نکات مثبتیا به جای اینکه قوانین پیش پا افتاده ارتباطات فرهنگی را بشکنید، برگردید و بروید.

به طور طبیعی، کل مکالمه باید در جهتی دوستانه و با تمرکز بر روی آن ساخته شود دیدگاه های رایجیا همین مشکلات وظیفه اصلی هر اعتقادی نه آنقدر که افکار خود را به شخص منتقل کنید، بلکه دوست شدن است، در این صورت هر یک از نظرات شما ارزشمند خواهد بود و حتی افکار بسیار مخالف نیز مورد انتقاد شدید قرار نمی گیرند. ایجاد فضای وحدت نه تنها امکان یافتن حداکثر اشتراک با طرف مقابل، بلکه چند ترفند در ابتدای گفتگو را نیز فراهم می کند. بنابراین، روانشناسان توصیه می کنند تعامل را به گونه ای ایجاد کنید که در چند دقیقه اول تا حد امکان پاسخ های مثبت و موافقت نامه ها را دریافت کنید، حتی لزوماً با صدای بلند بیان نشده اند. می‌توانید با فهرست کردن حقایق واضحی که به سادگی غیرممکن است به گفتگو بپردازید - آب و هوا، آخرین رویدادهای خبری، طول صف یا در دسترس بودن قهوه در دستگاه. لازم نیست به دنبال مسائل جهانی باشید که در آن طرف مقابل با شما موافق باشد.

استفاده از تکنیک توافقات اولیه با احتیاط ضروری است، زیرا تقریباً همه از قبل در مورد آن می دانند و چنین لحظاتی به راحتی محاسبه می شوند. فرد با درک اینکه شما نظر او را دستکاری می کنید و به شکلی نسبتاً گستاخانه و آشکار دچار تنش درونی می شود. توانایی امتناع اعتماد به انتخاب خود را القا می کند و احساس آزادی می دهد، به همین دلیل است که دادن فرصت به چالش کشیدن و امتناع به حریف بسیار مهم است - این به او احساس کنترل بر روند می دهد. تنها چیزی که می توان اصلاح کرد این است که به طور خاص موقعیت های امتناع ایجاد کنید که برای شما مهم نیست، سپس در مکان مناسب، با کمی فشار با استدلال، می توانید رضایت بگیرید.

غیرممکن است که مکالمه را از لحظاتی شروع کنید که در آن اختلاف نظر دارید، زیرا به این ترتیب بلافاصله تنش عاطفی را اضافه می کنید و یکدیگر را برای درگیری آماده می کنید. به دیگران این فرصت را بدهید که بیشتر از شما صحبت کنند و خود را به عنوان سؤال کننده انتخاب کنید. این تکنیک می تواند بسیار بیشتر از یک مونولوگ متقاعدسازی به دست آورد. هر فردی دوست دارد نظر خود را بیان کند و همچنین در نظر بگیرد که تصمیم گرفته شده متعلق به خودش است ، بنابراین درخشان ترین کار این خواهد بود که منطق طرف مقابل را با سؤالات در جهت لازم هدایت کنید ، گویی او را برای تصمیم گیری لازم سوق می دهد.

وقتی صحبت از بحث در مورد موضع خود می شود، بهتر است از تاکتیک های باز استفاده کنید. به جای ارائه اطلاعات به صورت مخفیانه و استفاده از توافقات حتی به دلایل جزئی، ارزش آن را دارد که تا آنجا که ممکن است شروع کنید. استدلال های قانع کننده. اگر اجرا می شد آماده سازی مناسب، پس از آن چند باور واقعاً ارزشمند برای یک فرد کافی است که اگر اشتباهاتی انجام شود، می توانید موقعیت خود را با مزایای جزئی تقویت کنید. وقتی فردی از گوش دادن به شما خسته می شود و هدر دادن وقت خود را برای چنین چیزهای کوچکی بی ارزش می داند، دور زدن، شروع با چیزهای کوچک، می تواند منجر به شکست شود.

توصیه می‌شود ویژگی‌های سیگنال‌های غیرکلامی را مطالعه کنید تا بهتر بفهمید که چگونه استدلال‌های بعدی خود را بسازید. به عنوان مثال، اگر طرف صحبت آرام نشسته بود و پس از اطلاعاتی شروع به حرکت فعال یا کمانچه با لبه لباس خود کرد، به این معنی است که این بحث برای او قابل توجه است و باعث هیجان می شود. در چنین لحظاتی، به جای ادامه دادن به موضوعات دیگر، ارزش آن را دارد که به توسعه موضوع ادامه دهید. به همین ترتیب، ارزش توجه به واکنش‌های منفی، مانند حالت‌های بسته، چرخاندن سر در جهت مخالف را دارد - اینها نشانه‌هایی هستند که نشان می‌دهند فرد در مقابل سخنرانی‌های شما مقاومت می‌کند و این می‌تواند به زودی منجر به یک مشاجره آشکار شود.

سعی کنید حسی از درک متقابل ایجاد کنید که از درک واقعی طرف مقابل و نشان دادن آن ناشی می شود. انجام کارهای مشابه با بازگو کردن افکار همکارتان آسان است تا بفهمید که آیا او را درست درک کرده اید یا خیر. وقتی شخصی تأیید می کند که شما او را درک می کنید، آن را نه آنقدر به شما که به خودش می دهد. بنابراین، شما تبدیل به فردی می‌شوید که افکار و آرزوهای او را درک می‌کند، به این معنی که به‌طور خودکار وقتی شروع به بیان خواسته‌ها و دیدگاه‌های خود می‌کنید، آن شخص سعی می‌کند همه چیز را برای درک شما انجام دهد.

انتظار نداشته باشید که با رعایت تمام توصیه های پیشنهادی، رضایت یا همکاری فوری دریافت کنید، زیرا حل برخی از مسائل نیز نیازمند زمان است. با ایجاد تدریجی روابط با افراد ضروری، نشان دادن اهمیت آنچه در عمل به آن نیاز دارید. ایجاد پارکینگ شرکتی بسیار ساده تر است اگر ابتدا با مدیر دوست شوید، ضرورت و مفید بودن خود را به شرکت ثابت کنید و سپس با مثال شخصی نشان دهید که کمبود پارکینگ منجر به چه چیزی می شود. بعید است کسی که با برنامه و نمودارهای عملکرد توسعه یافته وارد دفتر شود. و این در همه چیز اتفاق می افتد - برخی چیزها به صبر نیاز دارند.

چگونه یک فرد را در مورد هر چیزی متقاعد کنیم؟ اگر بگوییم ما هرگز سعی نکرده‌ایم کسی را به سمت خود جذب کنیم و همسایه‌هایمان را متقاعد کنیم، ناصادقانه خواهد بود. این هر روز در روابط اتفاق می افتد: مادر و فرزند، زن و شوهر، تیم رئیس و سایر جوامع ارتباطی.

روانشناسی نفوذ و موفقیت ارتباط تنگاتنگی با یکدیگر دارند. دستیابی به اهداف اغلب مستلزم نیاز به مشارکت افراد دیگر در فرآیند است. اما اهداف از آن ماست. روانشناسی تأثیر و متقاعدسازی مفاهیمی تقریباً معادل هستند. ما در این مقاله به شما خواهیم گفت که چگونه یک فرد را متقاعد کنید و به موفقیت برسید.

بنابراین، 10 روش اساسی و روش روانشناختی متقاعدسازی

10 روش - توالی کاربرد

  1. به حریف خود انگیزه دهید. در فرآیند متقاعدسازی، مهم است که با انگیزه فرد شروع شود. آیا می خواهید او آنچه را که نیاز دارید انجام دهد؟ ثابت کنید که سود مستقیم در درجه اول توسط شخصی که درخواست می کنید دریافت می شود. مادر به دخترش می‌گوید: «تو در این کلاه شیک شگفت‌انگیز به نظر می‌رسی.» و او که 5 دقیقه پیش آماده بیرون رفتن در سرمای 20 درجه بدون سرپوش است، با خوشحالی یک چیز جدید به سر می‌کند.
  2. دوستانه و مودب باشید. و لبخند بزن. فشار تهاجمی در پاسخ تنها باعث بی میلی به اطاعت می شود. لبخند یک نشانه است آدم مهربان، چنین شخصی نمی تواند از روی نیت بد عمل کند. افرادی که از زندگی راضی هستند، نسبت به کسانی که عبوس و غیر دوستانه هستند، استعداد متقاعدسازی بسیار بیشتری دارند.
  3. الهام! توصیف کنید که هدفی که برای رسیدن به آن کمک می خواهید چقدر عالی و شگفت انگیز است. ارزش ایده پیشنهادی خود را متقاعد کنید. اگر حریف شما به رویاهای شما آلوده شود، باور خواهد کرد که تصمیم را خودش گرفته است.
  4. روانشناسی متقاعدسازی را با دستکاری اشتباه نگیرید. شما نمی توانید به غرور یک شخص، نگرش های منفی پنهان او ضربه بزنید. افراد باهوش فوراً احساس می کنند که مورد دستکاری قرار می گیرند و شما نتیجه ای را نخواهید دید. علاوه بر این، طرف مقابل ممکن است برای همیشه به رابطه با شما پایان دهد.
  5. یک پایگاه شواهد برای درخواست خود تشکیل دهید. اعتقاد زمانی قوی است که خودتان به آنچه می گویید باور داشته باشید. قبل از شروع گفتگو، استدلال ها و حقایق محکم را انتخاب کنید. ما فقط نیمی از ارائه را آماده داریم. اگر شنبه سر کار نرویم، روز دوشنبه نمی‌توانیم در مناقصه جدید برنده شویم.»
  6. مهارت متقاعدسازی مستلزم مقداری چاپلوسی است. نیازی به دروغ علنی در مورد وجود مزیت های ناموجود نیست، اما در این مورد باید در موارد موجود مبالغه کرد. "فقط شما می توانید این کار را در چنین شرایطی انجام دهید کوتاه مدت. من کسی را ندارم که به او تکیه کنم!»
  7. از لحظات ناخوشایند خودداری کنید. استدلال های متقابل می توانند بسیار متقاعد کننده باشند و به چالش کشیدن آنها دشوار است. اگر در چنین دامی افتادید، دیالوگ را به سمت دیگری ببرید. ما اکنون در مورد این موضوع صحبت نمی کنیم، بعداً به موضوع باز خواهیم گشت.
  8. حیله گر باش شما نباید مستقیماً به شخص بگویید که اشتباه می کند یا مستقیماً به اشتباهات فاحش و لغزش های زبان اشاره کنید. اگر در حین گفتگو متوجه اشتباهات و ناهماهنگی های آشکار شدید، مودبانه دیدگاه و اختلاف نظر خود را در مورد موضوعات بحث برانگیز بیان کنید. طرف مقابل از درایت شما سپاسگزار خواهد بود و شانس متقاعد کردن او به میزان قابل توجهی افزایش می یابد.
  9. شایستگی خود را در موضوع مطرح شده نشان دهید. زمانی که ماهیت موضوع را به خوبی می‌دانید، راحت‌ترین کار متقاعد کردن کسی است که حق با شماست. به موفقیت ها و دستاوردهای خود ببالید، به ما بگویید چگونه توانستید به آنها دست پیدا کنید.
  10. گفت و گو را با سؤالاتی شروع کنید که مخاطب فقط می تواند به آنها پاسخ مثبت دهد. یک حریف آرام، بدون انتظار ترفند، به موضوع اصلی "بله" می گوید که به خاطر آن همه چیز شروع شده است.

روش های فهرست شده تأثیر به شما این امکان را می دهد که یک اعتقاد درونی در شخص ایجاد کنید تا به روشی که می خواهید عمل کند.


از قلب، نه از ذهن - 10 تکنیک روانشناسی

ما به نحوه هدایت افکار یک فرد در جهت درست نگاه کردیم. اما هنگام استفاده از تکنیک های متقاعدسازی، قلاب کردن احساسات یک فرد بسیار مهم تر است. ما تکنیک‌های روان‌شناختی را پیشنهاد می‌کنیم که به شما امکان می‌دهد حریف خود را با طول موج دلخواه تنظیم کنید.

  1. دیل کارنگی، متخصص بزرگ روش‌های تأثیرگذاری بر روان، می‌گوید هیچ صدایی شیرین‌تر از صدای نام خود برای شخص وجود ندارد. اگر در طول مکالمه با ایوان پتروویچ ایوان واسیلیویچ تماس بگیرید، می توانید روند مثبت مکالمه را فراموش کنید. مردم چنین اشتباهاتی را که بی اهمیت بودن آنها را در نظر حریف نشان می دهد نمی بخشند. مخاطب خود را بیشتر با نام خطاب کنید و در شخص او شنونده ای سپاسگزار خواهید یافت.
  2. با علاقه گوش کن شما سعی می کنید همکار خود را متقاعد کنید که کاری را انجام دهد که برای شما مهم است، پس با احترام به او گوش دهید. علاقه خود را بدون کلام تأیید کنید - سر تکان دهید، آه بکشید، به درستی فریاد بزنید. سوالات روشنگر بپرسید نشان دهید که آن شخص مهم و جالب است.
  3. عبارات و عبارات کلیدی حریف خود را به خاطر بسپارید و از آنها در مکالمات بعدی استفاده کنید. این بین شما برقرار می شود اتصال نزدیک، برای نشان دادن اشتراک دیدگاه ها و علایق. فرد فکر می کند که شما و او از یک جامعه اجتماعی هستید و شاید جایی در یک حیاط بزرگ شده اید. چنین چیزهایی باعث رد درخواست نمی شود.
  4. به هر حرکت طرف مقابل توجه کنید. نشانه های غیرکلامی را مطالعه کنید که نشان دهنده خلق و خوی فرد است. اگر دیدید که حریف در پاسخ به عبارت شما با کف دست باز به جلو خم شده است، به تقویت معنای موضوع ادامه دهید - او علاقه مند است. موردی که یک همتای شروع به مالیدن بینی یا ضربه زدن به قلم خود روی میز کرد باید به علامت توقف تبدیل شود! او علاقه ای ندارد، اذیت می شود. یا برای مدتی موضوع را تغییر دهید یا از زاویه دیگری ارائه دهید!
  5. «نور من، آینه، بگو...» روش آینه‌کاری مدت‌هاست که در روان‌شناسی تأثیر استفاده می‌شود. این شامل تکرار بدون مزاحمت ژست ها و حالات صورت طرف مقابل است. وقتی فردی لبخند می زند لبخند بزنید یا زمانی که فرد ابراز نگرانی می کند اخم کنید. با این کار مشخص می شود که شما هم خون هستید، به موقعیت ها به همان شیوه واکنش نشان می دهید و این به شما کمک می کند تا به هدف عزیزتان نزدیکتر شوید.
  6. «بخواهید و دریافت خواهید کرد، بکوبید تا به روی شما باز شود.» حقایق کتاب مقدس همیشه مرتبط هستند. از درخواست کمک یا ضعیف جلوه دادن خجالت نکشید. اغلب ترس از مداخله یا طرد شدن ما را از حل بسیاری از مسائل باز می دارد. فرد از اینکه بتواند کمک کند خوشحال خواهد شد، این باعث افزایش عزت نفس او می شود. نظر دیگری وجود دارد: "هرگز چیزی نخواهید، به خصوص از کسانی که از شما قوی تر هستند"، اما آیا به یاد دارید چه کسی این را گفته است؟
  7. بالا بردن نوار. یک تکنیک ساده اما موثر در روانشناسی وجود دارد. بخواهید کاری را انجام دهید، با دانستن اینکه فرد قادر به انجام آن نیست: هر حماقت، پوچ. پس از مدتی، یک درخواست واقعی را بیان کنید - طرف مقابل خوشحال می شود که به تجارت بپردازد و از اینکه بار اول کمکی ارائه نمی دهد احساس ناخوشایندی می کند.
  8. من با استفاده از روش تداعی بر ناخودآگاه تأثیر می گذارم. احساسات مثبت مرتبط با خاطرات را برانگیزید: احساسات، بوها. «یادت می آید که آن نان های فاج چه بویی در کافه تریا مدرسه می داد. چرا سعی نمی کنیم همان ها را بفروشیم.» شباهت بین اشیاء مدتهاست که خود را به عنوان یک روش روانشناسی ثابت کرده است.
  9. دنبال کردن شرایط فیزیکیحریف در حالت خستگی، تسلیم شدن او در برابر اقناع راحت تر است و شما از مهارت متقاعدسازی استفاده می کنید. وقتی متوجه شدید که یک فرد انرژی خود را از دست می دهد، به کار اصلی ادامه دهید، او بقیه را برای بحث و جدل با شما هدر نمی دهد.
  10. "پاشنه آشیل". ابتدا شخصیت همکار خود را مطالعه کنید. با اندیشیدن به مسئولیت پذیری به فردی که احساس وظیفه دارد، آسان تر است. اگر همتای شما مغرور است، او را متقاعد کنید که با انجام درخواست شما، در محافل خاصی شناخته می شود.


اشکال اصلی روش اقناع عبارتند از: روش اطلاع رسانی، روش جستجو، بحث، آموزش متقابل.

روش اطلاعاتی روش اولیه متقاعدسازی است که شامل انتقال انواع مختلف اطلاعات توسط معلم به دانش آموزان و تحریک علاقه آنها به دانش جدید است. از اشکالی مانند داستان، گفتگو، سخنرانی، آموزش، نمایش تصویری، ملاقات با افراد جالب استفاده می شود.

یکی از ویژگی های روش اطلاع رسانی این است که با استفاده از آن معلم خود می تواند با در نظر گرفتن ویژگی های سنیکودکان، محتوا، حجم و شکل ارائه اطلاعات خاص را تعیین کنید.

موفقیت برنامه روش اطلاعاتبا اهمیت اطلاعات در حال انتقال، کارایی آن، و همچنین هماهنگی منطقی، در دسترس بودن و محجوب بودن پیام به دست می آید.

ابزارهای روش اطلاع رسانی: سخنان زنده معلم، سخنرانی، گفتگو، مثال شخصی معلم.

روش جستجو یکی از روش های تدریس فعال است که شامل این واقعیت است که ارائه مطالب آموزشی به عنوان مشکلی ارائه می شود که دانش آموزان را ملزم به حل مستقل یا "کشفی" می کند که خود باید انجام دهند. روش جستجو مشارکت دانش آموزان را در فرآیند کسب مستقل دانش، جمع آوری و تحقیق اطلاعات تضمین می کند.

مناظره روشی برای بحث و حل و فصل است مسائل بحث بر انگیز. در حال حاضر یکی از مهمترین اشکال فعالیت آموزشی است که باعث تحریک ابتکار دانش آموزان و رشد تفکر تأملی می شود. در مقابل بحث به عنوان تبادل نظر، بحث عبارت است از بحث - منازعه، برخورد دیدگاه ها، مواضع و غیره. اما این اشتباه است که باور کنیم بحث دفاعی هدفمند، احساسی و عمداً جانبدارانه از یک موضع موجود، شکل گرفته و تغییرناپذیر است. بحث یک بحث مساوی توسط معلمان و دانش آموزان در مورد مسائلی است که در مدرسه و کلاس برنامه ریزی شده است و مشکلاتی از طبیعت بسیار متنوع است. وقتی مردم با سؤالی مواجه می شوند که پاسخ واحدی برای آن وجود ندارد. در جریان آن، مردم پاسخی جدید و رضایت‌بخش‌تر به سؤال مورد نظر ارائه می‌کنند. نتیجه می تواند یک توافق کلی، یک درک بهتر، یک نگاه جدید به مشکل، یک راه حل مشترک باشد.

بحث، تبادل هدفمند و منظم ایده ها، قضاوت ها، نظرات در یک گروه به منظور تشکیل نظر توسط هر یک از شرکت کنندگان یا جستجوی حقیقت است.

تعامل در یک بحث آموزشی صرفاً مبتنی بر اظهارات متناوب، پرسش ها و پاسخ ها نیست، بلکه بر اساس خودسازماندهی معنادار شرکت کنندگان است - یعنی. دانش آموزان برای بحث عمیق و متنوع در مورد ایده ها، نقطه نظرات و مشکلات خود به یکدیگر و معلم مراجعه می کنند. ارتباط در طول بحث دانش آموزان را تشویق می کند تا به دنبال راه های مختلف برای بیان افکار خود باشند، پذیرش اطلاعات جدید را افزایش می دهد، دیدگاه جدیدی را افزایش می دهد. این نتایج شخصی در حال توسعه بحث مستقیماً در آنچه در گروه ها مورد بحث قرار می گیرد پیاده سازی می شود مطالب آموزشی. ویژگی اساسی یک بحث آموزشی، موقعیت گفتگوی معلم است که در تلاش‌های سازمانی ویژه‌ای که او انجام می‌دهد تحقق می‌یابد، لحن بحث را تعیین می‌کند و همه شرکت‌کنندگان از قوانین آن پیروی می‌کنند.

اشکال بحث:

میز گرد - مکالمه ای که در آن گروه های کوچکی از دانش آموزان (5 نفر) به طور مساوی شرکت می کنند و به طور مداوم در مورد سؤالات مطرح شده بحث می کنند.

جلسه گروه کارشناسی، گزینه اول. معمولاً 4-6 شرکت کننده، با یک رئیس از پیش تعیین شده، در مورد موضوع مورد نظر بحث می کنند و سپس مواضع خود را به کل کلاس ارائه می دهند. در طول بحث، بقیه کلاس یک شرکت کننده خاموش هستند و حق شرکت در بحث را ندارند. این فرم یادآور «نمایش‌های گفتگو» تلویزیونی است و تنها در صورتی مؤثر است که موضوعی را انتخاب کنید که برای همه مرتبط باشد. متقاعدسازی فرآیند آموزشی

جلسه گروه کارشناسی گزینه دوم. کلاس در مرحله آماده سازی به ریزگروه ها تقسیم می شود، هر ریزگروه به طور مستقل در مورد مشکل مطرح شده بحث می کند و یک متخصص را انتخاب می کند که نظر گروه را نمایندگی کند. در مرحله اصلی، بحث بین کارشناسان - نمایندگان گروه ها انجام می شود. گروه ها حق مداخله در بحث را ندارند، اما در صورت لزوم می توانند "تایم اوت" بگذارند و یک متخصص را برای مشاوره فرا بخوانند.

انجمن - بحثی مشابه نسخه اول "جلسه گروه متخصص" که طی آن این گروه با "مخاطب" (کلاس) تبادل نظر می کنند.

طوفان فکری در دو مرحله انجام می شود. در مرحله اول، کلاس که به ریزگروه ها تقسیم می شود، ایده هایی را برای حل مسئله مطرح می کند. مرحله از 15 دقیقه تا 1 ساعت طول می کشد. یک قانون سخت وجود دارد: "ایده ها بیان می شوند، ثبت می شوند، اما مورد بحث قرار نمی گیرند." در مرحله دوم، بحث در مورد ایده های پیشنهادی صورت می گیرد. در عین حال، گروهی که ایده ها را بیان کرده اند، خودشان درباره آنها بحث نمی کنند. برای این کار یا هر گروه یک نماینده با فهرست ایده به گروه همسایه می فرستد یا از قبل گروهی از کارشناسان تشکیل می شود که در مرحله اول جواب نمی دهد.

سمپوزیوم یک بحث رسمی‌تر از بحث قبلی است که طی آن شرکت‌کنندگان ارائه‌هایی (چکیده‌هایی) را ارائه می‌کنند که دیدگاه‌های خود را نشان می‌دهد، پس از آن به سؤالات «مخاطبان» (کلاس) پاسخ می‌دهند. سمپوزیوم برای یک درس عمومی موثر است. برای اطمینان از اینکه همه دانش آموزان صحبت می کنند، معمولاً چندین سمپوزیوم در طول سال برگزار می شود.

مناظره ها به وضوح بحث های رسمی هستند که بر اساس سخنرانی های از پیش تعیین شده توسط شرکت کنندگان - نمایندگان دو تیم (گروه) مخالف - و ردیه ها ساخته شده اند. یک نوع از این نوع بحث، به اصطلاح «مناظره پارلمانی» است. در آن‌ها، بحث با سخنرانی نمایندگان هر طرف آغاز می‌شود و پس از آن بستری برای پرسش‌ها و نظرات شرکت‌کنندگان به نوبت از هر طرف فراهم می‌شود.

جلسه دادگاه بحث شبیه سازی محاکمه (استماع یک پرونده) است.

بحث متقابل یکی از روش های فناوری برای توسعه تفکر انتقادی است. برای سازماندهی یک بحث متقابل، موضوعی مورد نیاز است که دو دیدگاه متضاد را متحد کند. در مرحله اول، هر دانش آموز به طور جداگانه سه تا پنج استدلال در حمایت از هر دیدگاه می نویسد. استدلال‌ها در گروه‌های خرد خلاصه می‌شوند و هر گروه خرد فهرستی از پنج استدلال به نفع یک دیدگاه و پنج استدلال به نفع دیدگاه دوم ارائه می‌کند. یک لیست کلی از آرگومان ها جمع آوری شده است. پس از این، کلاس به دو گروه تقسیم می شود - گروه اول شامل آن دسته از دانش آموزانی است که به دیدگاه اول نزدیکتر هستند، گروه دوم - کسانی که به دیدگاه دوم نزدیکتر هستند. هر گروه استدلال های خود را به ترتیب اهمیت رتبه بندی می کند. بحث بین گروه ها در حالت متقاطع اتفاق می افتد: گروه اول استدلال اول خود را بیان می کنند - گروه دوم آن را رد می کنند - گروه دوم استدلال اول خود را بیان می کنند - گروه اول آن را رد می کنند و غیره.

مناظره-گفتگوی آموزشی - این فرم نیز نیازمند موضوعی با دو دیدگاه متضاد است. در مرحله مقدماتی، کلاس به چهار قسمت تقسیم می شود، در هر چهار جفت تعیین می شود: یکی از دیدگاه اول دفاع می کند، دیگری - دوم. پس از این، کلاس برای بحث آماده می شود - ادبیات موضوع را می خواند، نمونه هایی را انتخاب می کند و غیره. در مرحله اصلی، کلاس بلافاصله چهار نفره می نشیند و در همان زمان بحث ها بین جفت ها چهار نفره انجام می شود. وقتی بحث ها تقریباً تمام شد، معلم به جفت ها دستور می دهد نقش ها را تغییر دهند - کسانی که از دیدگاه اول دفاع کردند باید از دیدگاه دوم دفاع کنند و بالعکس. در این صورت، استدلال هایی که قبلاً توسط زوج مقابل بیان شده است، نباید تکرار شوند. بحث ادامه دارد.

آموزش متقابل روشی از آموزش است که تضمین می‌کند دانش‌آموزان نیاز و توانایی ارتقای دانش، دیدگاه‌ها و باورهای خود را ایجاد می‌کنند که در تبلیغات روزمره و کار توضیحی همسالان خود به کار می‌رود. تیم موضوع کار آموزشی می شود و معلم دستیار و مشاور می شود.

اشکال روش آموزش متقابل: در کلاس درس - گزارش ها و پیام ها. خارج از درس - اطلاعات سیاسی، روزنامه دیواری و آمادگی ویژه. می ایستد.