Per tracciare il tuo pacco devi compiere pochi semplici passaggi.
1. Vai alla pagina principale
2. Inserisci il codice di tracciamento nel campo con l'intestazione "Traccia invio postale"
3. Fare clic sul pulsante "Traccia pacco" situato a destra del campo.
4. Dopo alcuni secondi verrà visualizzato il risultato del monitoraggio.
5. Studia il risultato e con particolare attenzione lo stato più recente.
6. Il periodo di consegna previsto viene visualizzato nelle informazioni sul codice di traccia.
Provalo, non è difficile ;)
Se non capisci i movimenti tra le società postali, clicca sul link con il testo "Raggruppa per società", che si trova sotto gli stati di tracciamento.
In caso di difficoltà con gli stati in inglese, fare clic sul collegamento con il testo "Traduci in russo", che si trova sotto gli stati di monitoraggio.
Leggi attentamente il blocco "Informazioni sul codice traccia", lì troverai tempi di consegna stimati e altre informazioni utili.
Se durante il tracciamento viene visualizzato un blocco in una cornice rossa con la dicitura “Presta attenzione!”, leggi attentamente tutto ciò che è scritto al suo interno.
In questi blocchi informativi troverai il 90% delle risposte a tutte le tue domande.
Se nel blocco "Presta attenzione!" è scritto che il codice di tracciabilità non viene tracciato nel paese di destinazione, in questo caso il tracciamento del pacco diventa impossibile dopo che il pacco è stato inviato al paese di destinazione / dopo essere arrivato al centro di distribuzione di Mosca / Articolo arrivato a Pulkovo / Arrivato a Pulkovo / Lasciato il Lussemburgo / Lasciato Helsinki / Invio nella Federazione Russa o dopo una lunga pausa di 1 - 2 settimane, è impossibile tracciare la posizione del pacco. No, e da nessuna parte. Niente affatto =)
In questo caso dovrai attendere una notifica da parte del tuo ufficio postale.
Per calcolare i tempi di consegna in Russia (ad esempio, dopo l'esportazione, da Mosca alla tua città), utilizza il "Calcolatore dei tempi di consegna"
Se il venditore ha promesso che il pacco sarebbe arrivato entro due settimane, ma il pacco impiega più di due settimane, è normale, i venditori sono interessati alle vendite ed è per questo che ingannano.
Se sono trascorsi meno di 7 - 14 giorni dalla ricezione del codice di tracciabilità e il pacco non viene tracciato, o il venditore dichiara di aver spedito il pacco e lo stato del pacco è "Articolo avvisato" / "E-mail notifica ricevuta” non cambia per diversi giorni, questo è normale, puoi leggere di più seguendo il link: .
Se lo stato dell'invio postale non cambia per 7 - 20 giorni, non preoccuparti, questo è un fenomeno normale per i paesi internazionali articoli postali.
Se i tuoi ordini precedenti sono arrivati in 2-3 settimane e nuovo pacchettoè in viaggio da più di un mese, è normale, perché... i pacchi viaggiano su percorsi diversi, diversi modi, possono attendere 1 giorno per la spedizione via aerea, o forse una settimana.
Se il pacco ha lasciato il centro di smistamento, la dogana, il punto intermedio e non ci sono nuovi stati entro 7 - 20 giorni, non preoccuparti, il pacco non è un corriere che consegna il pacco da una città a casa tua. Affinché appaia nuovo stato, il pacco deve arrivare, scaricare, scansionare, ecc. al successivo punto di smistamento o ufficio postale, e questo richiede molto più tempo del semplice spostamento da una città all'altra.
Se non capisci il significato di stati come Ricezione / Esportazione / Importazione / Arrivato al luogo di consegna, ecc., puoi consultare la suddivisione dei principali stati della posta internazionale:
Se il pacco non viene consegnato al tuo ufficio postale 5 giorni prima della fine del periodo di protezione, hai il diritto di aprire una controversia.
Se, in base a quanto sopra, non capisci nulla, leggi queste istruzioni ancora e ancora, finché non ti sarà completamente chiaro;)
Russian Post è l'operatore postale statale nazionale della Russia, membro a pieno titolo dell'Unione postale universale, che fornisce servizi postali nazionali e internazionali. Riceve, spedisce e riceve invii postali: pacchi, piccoli pacchi, pacchi e corrispondenza; fornisce servizi finanziari e di consegna come individui e per affari.
I negozi online russi e stranieri spesso inviano ordini ai clienti utilizzando questo servizio postale o lo integrano con la consegna per fornire servizi economici e di alta qualità. Ad esempio, sulla base degli uffici postali, ho organizzato punti di consegna espressa e ritiro ordini, riducendo i tempi di emissione degli ordini in tutta la Russia a 2-5 giorni. Alcuni aziende di trasporto combinano le loro capacità di trasporto merci con le vaste risorse dell'operatore postale nazionale. Pertanto, ha recentemente creato un progetto congiunto con Russian Post chiamato "Rural Delivery" per la consegna in località remote, centri regionali e distrettuali della Russia, dove non esistono filiali proprie.
Secondo il centro stampa, nel primo trimestre del 2018, le Poste Russe hanno elaborato 95,7 milioni di invii postali internazionali e oltre il 60% degli acquirenti online ha utilizzato i servizi di consegna. Nel 2018 verrà costruita la seconda fase di un centro di smistamento a Vnukovo e in 3 anni la rete di centri logistici sarà ampliata in tutto il paese. Secondo gli esperti di e-commerce la crescita delle spedizioni internazionali in entrata continuerà, soprattutto grazie ai pacchi provenienti dalla Cina.
La promozione attiva di grandi negozi cinesi come , Banggood sul mercato di lingua russa, così come di nuovi attori che stanno rapidamente guadagnando popolarità, e , hanno aumentato significativamente il flusso della posta in arrivo. Tuttavia, Russian Post continua a fornire servizi di consegna di pacchi di qualità piuttosto elevata, sia internazionali che nazionali.
Tracciamento dei pacchi in RussiaUna volta registrato, a un invio postale viene assegnato un numero di tracciabilità, con il quale è possibile tracciare quando è stato spedito, le fasi di movimento e la data di ricezione presso l'ufficio postale. Il servizio di tracciabilità ti consente di monitorare la ricezione della tua spedizione ed è particolarmente utile per risolvere le controversie con il venditore in caso di difformità rilevate. Il nome e l'indirizzo del destinatario ti aiuteranno ad assicurarti che il pacco arrivi a destinazione e il peso della spedizione ti aiuterà a stimare approssimativamente il contenuto dell'allegato. L'ultimo stato di consegna informerà il mittente che l'articolo è stato consegnato con successo.
Tranne lettere semplici Tutte le altre spedizioni in Russia vengono sempre registrate. Le lettere internazionali in entrata e i piccoli pacchi possono essere spediti anche come non registrati. In questi casi puoi fare affidamento solo sull'integrità del mittente o del venditore e sull'assenza di eccedenze varie. Se un pacco viene smarrito o non viene inviato senza prova di mancata ricezione, né i servizi postali né i venditori rimborseranno i soldi per la merce e la spedizione.
I dati di tracciamento saranno utili anche durante la presentazione di reclami per mancato rispetto dei termini di consegna. Il sito web di Russian Post dichiara direttamente la responsabilità per la violazione di queste scadenze.
Tracciamento dei pacchi di Russian Post tramite numero di identificazioneL'identificatore postale del codice a barre (SPI) per gli invii nazionali di Russian Post è composto da 14 cifre, dove:
- le prime sei cifre indicano il codice postale del destinatario,
- le due cifre successive indicano il mese in cui è stato stampato l'identificatore del codice a barre,
- numeri dal nono al tredicesimo - numero di partenza univoco,
- UN ultima cifra- controllo.
Dopo aver pagato il servizio di rispedizione, il cassiere emetterà una ricevuta fiscale, che, oltre al costo standard e al nome del servizio, indicherà il numero RPO (posta raccomandata), questo è il numero di tracciamento - l'identificativo postale del Posta Russa. Nella riga RPO, l'ultima cifra dell'assegno viene stampata separata da uno spazio, ma deve essere inserita senza spazi.
Lui sembra scontrino COSÌ:
Il monitoraggio dell'RPO è istantaneo: al momento dell'accettazione, il dipendente dell'ufficio postale inserisce le informazioni nel database e il primo stato "Accettato presso l'ufficio postale" verrà visualizzato quando si monitora la posta russa tramite ID immediatamente dopo l'invio. L'identificatore postale è un ottimo strumento per monitorare lo spostamento, i tempi di consegna e il peso in ogni fase del viaggio dell'oggetto consegnato.
Monitoraggio delle poste russe in base al numero di spedizione internazionalePer gli invii postali internazionali, i regolamenti dell'Unione postale universale hanno approvato uno standard di codice di tracciabilità unificato. Il tipo di invio postale è determinato dai primi due lettere, le nove cifre successive del numero di tracciamento sono costituite da un numero univoco di otto cifre e dall'ultima cifra di verifica. Le ultime due lettere latine nel numero di tracciamento indicano il paese di partenza. È impossibile determinare il paese di destinazione dal numero della traccia.
Esempi di numeri di partenza:
- CQ---US (CQ123456785US) – pacco dagli USA,
- RA---CN (RA123456785CN) – piccolo pacco dalla Cina,
- RJ---GB (RJ123456785GB) – partenza dal Regno Unito,
- RA---RU (RA123456785RU) - numero interno assegnato ai pacchi non registrati all'arrivo in Russia.
Il monitoraggio di Russian Post è disponibile sul sito ufficiale o.
Dopo aver inserito il numero di traccia nella barra di ricerca delle spedizioni e aver fatto clic sul pulsante "Traccia", si apre una pagina separata con informazioni sul passaggio del pacco, date, stati, indirizzo e nome completo del destinatario.
Per ottenere informazioni più dettagliate su tutti gli stati intermedi e i movimenti al di fuori della Russia, traccia i numeri di tracciabilità su un semplice sito web di localizzazione pacchi:
Il rispetto dei requisiti relativi al contenuto del pacco e al suo imballaggio è un prerequisito per la riuscita della spedizione. IN paesi diversi queste regole possono variare leggermente. In Svizzera, ad esempio, non è possibile inviare oroscopi per posta. Alcuni paesi africani non possono inviare pennelli da barba di origine giapponese. E nel Regno Unito vige un divieto speciale di spedire pacchi contenenti spazzatura. Ma in generale, le condizioni seguenti sono tipiche di tutti i servizi postali, comprese le poste russe.
Articoli vietati per la spedizione:
- armi da fuoco, armi da segnalazione, armi pneumatiche, armi a gas, munizioni, armi fredde (comprese armi da lancio), dispositivi a scarica elettrica e spinterometri, nonché parti principali di armi da fuoco
- stupefacenti, sostanze psicotrope, potenti, radioattive, esplosive, caustiche, infiammabili e altre sostanze pericolose;
- animali e piante velenosi;
- banconote e valuta estera
- alimenti deperibili, bevande;
- invii che, per la loro natura o il loro imballaggio, possono rappresentare un pericolo per gli operatori postali, macchiare o danneggiare altri invii postali e apparecchiature postali.
Ci sono anche merci vietate all'importazione dall'estero. Pertanto, quando si effettuano acquisti in negozi online stranieri, è consigliabile familiarizzare con
Russian Post: come scoprire dove si trova il paccoUno dei più provati e metodi semplici Scopri dove si trova il tuo pacco tramite Russian Post: monitora gli invii postali in base al numero dell'articolo.
Per sapere dove viene spedito questo o quel prodotto, i destinatari e i mittenti hanno bisogno di un numero di polizza di carico o di un numero di tracciabilità o di un breve TTN. Il mittente riceve tali dati al momento della registrazione dei documenti presso la filiale. La dichiarazione è composta da 11 o 14 numeri, che vengono visualizzati nell'angolo in alto a sinistra del documento. Questi numeri vengono inseriti nella colonna denominata "Numero di tracciamento" e fare clic su "Traccia". Ed entro 2 minuti si conosce l'esatta ubicazione del prodotto di interesse.
Ciò non è possibile quando il bonifico viene inviato dalle filiali. Tali rami si trovano in piccoli aree popolate e non hanno una propria base. Questo motivo principale il fatto che la spedizione avverrà rispettivamente in 2-3 giorni, anche la registrazione.
Immediatamente dopo essere arrivato al dipartimento che dispone di un proprio database, verrà registrato. Solo dopo aver completato questa procedura viene assegnato un numero speciale e quindi è possibile scoprire la posizione.
Utilizza il nostro pratico strumento e monitora la posizione della tua posta.
Tracciabilità delle spedizioni internazionaliLe spedizioni internazionali sono gestite dal gruppo Russian Post International. Un servizio giovane che cerca di servire i clienti nel modo più confortevole possibile per ognuno di loro. Al momento dell'invio, il mittente riceve un numero di tracciamento. Se disponibili, sapranno dove si trova il carico in qualsiasi fase della consegna. All'estero, la consegna da questa azienda viene effettuata tramite corriere nelle mani del destinatario.
Tutti possono provare ad utilizzare il servizio internazionale e sentire che il mondo è, in effetti, molto più vicino.
Quali spedizioni possono essere tracciate?I mittenti moderni inviano tutto, letteralmente. Potrebbe essere:
- lettera ordinata;
- Elettrodomestici;
- prodotti;
- mobilia.
Puoi anche inviare tramite Russian Post veicoli. Ma questo non è l'intero elenco dei possibili assortimenti. Inoltre, la persona avrà tra le mani una dichiarazione, con l'aiuto della quale non sarà un problema scoprire l'esatta ubicazione del carico. E puoi farlo senza uscire di casa, purché tu abbia un computer e accesso a Internet.
Come tracciare un pacco in base al cognome del destinatarioPuoi riceverlo e seguirlo esclusivamente tramite TTN. Si consiglia di verificare i dettagli con il mittente. Se ciò non è possibile e il numero della lettera di vettura espressa viene smarrito, non preoccuparti! Vale la pena contattare il dipartimento più vicino, dove ripristineranno rapidamente il numero TTN. Per rinnovare, un dipendente dell'azienda avrà bisogno di un passaporto e di un numero di telefono.
Trovare un pacco Russian Post è abbastanza semplice, per un tracciamento riuscito avrai bisogno di 2 componenti: l'identificatore postale del tuo pacco e il nostro sito web :) ✅ Per poter scoprire dove si trova il pacco, inserisci il numero dell'articolo postale in una finestra speciale ➤ Clicca quindi sul pulsante a forma di "lente d'ingrandimento" e il gioco è fatto: ora puoi vedere l'intero percorso del tuo pacco sullo schermo.
traccia il tuo pacco utilizzando track pochta.ru
Dov'è il pacco delle poste russe❓Come faccio a sapere dove si trova il mio pacco❓: questa è esattamente la domanda che si pongono molti utenti.
✅ La risposta è sì! Possiamo scoprire dove si trova il pacco Russian Post, per favore aiutaci e fai solo una piccola azione: compila il modulo per tracciare il numero di traccia del tuo pacco e fai clic sulla "lente di ingrandimento". ➤ Successivamente, il nostro sito web sarà felicemente e alla velocità del suono :) in grado di tracciare il pacco e fornire tutte le informazioni necessarie.
Il processo di tracciamento dei pacchi internazionali è la nostra attività ❤ preferita :). Ci sono lievi differenze rispetto alle spedizioni nazionali di Russian Post. L'identificatore postale assegnato ai pacchi internazionali solitamente contiene caratteri aggiuntivi sotto forma di lettere latine maiuscole; ogni paese ha il proprio set di lettere unico; Ad esempio, per la Russia è "RU", i pacchi inviati da/per la Cina sono contrassegnati con le lettere "CH", Hong Kong è identificato come "HK" - un elenco completo di paesi e codici postali è disponibile sul sito Wikipedia. Perché all'improvviso abbiamo deciso di parlarvi di questi misteriosi codici paese? Il fatto è che molti utenti inseriscono solo numeri, senza lettere, nel campo di tracciamento, o inseriscono lettere in cirillico (layout della tastiera russa) - a causa di questi errori, il servizio non funziona più. impossibile trovare il pacco in base al numero. Inserisci correttamente il numero di traccia con tutte le informazioni (lettere e numeri) nell'ordine indicato + digita le lettere sulla tastiera inglese, quindi il sito sarà in grado di tracciare il pacco nel database. Esempi di formato per i numeri di pacchi internazionali:
- RU201586016HK
- RU383267170CN
- NL111741297RU
tracciare un pacco internazionale tramite Russian Post
Come tracciare un pacco Russian Post?- Istruzioni per tracciare i pacchi sul nostro sito web:
- Per tracciare un pacco e scoprire in quale particolare reparto le mani premurose dei dipendenti delle Poste Russe lo hanno toccato l'ultima volta, è necessario conoscere il suo numero di identificazione univoco. Puoi trovarlo su un assegno emesso presso l'ufficio postale oppure puoi riceverlo da terzi: può essere il negozio online dove hai effettuato l'ordine o una persona privata coinvolta nel processo di spedizione del pacco.
- Conosci il numero di traccia ❗ - questa è un'ottima notizia, congratulazioni :) Inserisci questo numero nel modulo come mostrato sotto nello screenshot e lascia che il nostro sito web tracci l'intero percorso del pacco.
come scoprire dove si trova il pacco
Cosa fare se il tracciamento dei pacchi di Russian Post “fallisce”? O possibili ragioni mancanza di informazioni sul pacco:- La prima, e anche la più comune (fidati della nostra esperienza) causa del problema relativo alla mancanza di informazioni sulla tracciabilità del pacco, è semplicemente un numero di articolo postale inserito in modo errato. Controlla il numero inserito nel campo di tracciamento, se hai inserito tutto correttamente - continua a leggere;)
- Forse il pacco è stato spedito solo poche ore fa ed è per questo che il servizio non riesce a trovare il pacco nel database di Russian Post. Conclusione: se il tuo pacco è stato spedito entro e non oltre 24 ore, ti sconsigliamo vivamente di preoccuparti della sua perdita, andrà tutto bene :) Prova a ripetere il "tracciamento del pacco" dopo un po'.
- Il tracciamento del pacco non è riuscito a causa di un guasto del servizio - sì, questo può succedere anche a noi :) Il fatto è che sul nostro sito web, così come sul sito ufficiale delle poste russe (pochta.ru), si verificano ritardi o guasti nel funzionamento delle banche dati elettroniche che comportano ritardi nel monitoraggio. Non c'è motivo di farsi prendere dal panico: ci scusiamo per il temporaneo inconveniente. Ricorda, diamo valore a ciascuno dei nostri visitatori e facciamo di tutto per rendere la ricerca del tuo pacco il più veloce e conveniente possibile ✈ per te.
La parola "traccia" è migrata fino a noi da in inglese, il suo "genitore" è tracciabile (EMS è l'abbreviazione della divisione Russian Post responsabile della consegna espressa. La differenza principale tra gli articoli ems e i pacchi "normali" è la velocità di consegna al destinatario finale. Tali articoli vengono consegnati molto più velocemente ✈ e, di norma, tramite corriere di mano in mano. Lo svantaggio dell'invio di pacchi EMS è il costo di tali servizi: è molte volte superiore alle tariffe standard.
monitoraggio degli ems
Come monitorare il movimento di un pacco dall'estero?
Per tracciare i movimenti degli invii postali internazionali (IPO), è stato sviluppato un sistema di monitoraggio postale, il cui strumento principale è un numero di tracciamento univoco. Questo numero è composto da caratteri digitali e alfabetici ed è anche duplicato sotto forma di codice a barre. I moderni terminali logistici postali sono dotati di lettori di codici a barre e, quando l'IPO passa attraverso tale terminale, i dati del numero di tracciamento vengono letti e inviati ai server del sistema di monitoraggio postale internazionale.
Grazie a questo sistema è molto semplice scoprire l'ubicazione dell'MPO. Questo può essere fatto sui siti web dei servizi postali governativi o delle società logistiche private. Inoltre, esistono convenienti servizi di tracciamento: tracker che combinano sistemi di tracciamento di molti paesi e vettori privati.
Cos'è un numero di tracciamento?
Il numero di tracciamento è un numero per tracciare il movimento del tuo carico, fornito dai servizi postali. Il numero di tracciamento è standardizzato dall'Unione postale universale e ha una struttura rigorosa.
Il numero di tracciabilità internazionale standard è XX123456789XX:
- le prime lettere indicano il tipo di spedizione, ad esempio CA-CZ – pacco tracciabile, EA-EZ – pacco espresso inviato da uno dei servizi di consegna espressa internazionale, ad esempio EMS, RA-RZ – piccolo pacco registrato con tracciabilità, LA-LZ – pacco piccolo senza tracciabilità
- Poi arriva un codice univoco di otto cifre e la nona cifra è un valore di verifica calcolato utilizzando uno speciale algoritmo,
- le ultime lettere latine indicano il paese da cui è stato inviato il pacco, ad esempio CN - Cina, US - USA, DE - Germania.
Le informazioni ufficiali e complete sono disponibili al link ( Documento PDF, Lingua inglese).
Per verificare se il numero di tracciamento è conforme agli standard, utilizzare il modulo fornito sul sito Web UPU (foglio di calcolo Excel).
Il venditore ha fornito un numero di tracciabilità, ma non c'è movimento del pacco.
- Le informazioni nel sistema di monitoraggio della posta potrebbero subire ritardi. La situazione normale è un ritardo di 3-5 giorni.
- Il venditore ha fornito un numero di prenotazione, ma il pacco non è ancora stato spedito. Attendi 3-5 giorni e chiarisci la situazione con il venditore.
Ho appena pagato l'ordine e il venditore mi ha già fornito un numero di tracciabilità. Tutto questo è sospetto.
Non c'è nulla di sospetto in questo, perché all'estero esiste da tempo un sistema per prenotare gli invii postali acquistati in anticipo. Il venditore deve solo inserire i dettagli del destinatario e stampare il modulo finito con un numero di tracciamento.
Quali informazioni posso ottenere dal mio numero di tracciamento?
Utilizzando il numero di tracciamento è possibile ottenere le seguenti informazioni:
- metodo di invio MPO;
- dove (esportazione) e dove (importazione) si sta muovendo MPO;
- scoprire le fasi del movimento delle merci internazionali: esportazione, punti di consegna intermedi, importazione, sdoganamento, consegna al destinatario nel territorio del paese del destinatario;
- massa di MPO (non sempre fornita);
- Nome completo e indirizzo esatto del destinatario (di solito queste informazioni sono disponibili sui tracker ufficiali dei servizi postali e di corriere).
A giudicare dal numero di traccia, il pacco è diretto in un altro paese.
- Il venditore ha erroneamente fornito il numero di traccia di un altro pacco o ha confuso i numeri. Chiedere chiarimenti su questo punto.
- Si è verificato un errore nel sistema di monitoraggio della posta. Il pacco verrà comunque consegnato al suo codice postale e indirizzo.
- Il venditore ha deliberatamente fornito un numero di traccia diverso; il pacco potrebbe non essere stato inviato affatto, sperando nella mancanza di esperienza o nella disattenzione del cliente. I venditori cinesi spesso peccano con questo.
Il numero di tracciamento IPO ha un aspetto non standard. Perché?
Il numero di tracciabilità standard del modulo XX123456789XX è specifico solo per gli operatori postali nazionali membri dell'Unione postale universale (UPU). Esistono diversi motivi comuni per ricevere un numero di tracciamento non standard:
- Il pacco è stato inviato tramite grandi servizi di consegna privati: DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, Meest, ecc., che dispongono di standard interni per la generazione del numero di tracciabilità. Tipicamente questo numero ha solo formato numerico e viene tracciato sui siti web di questi servizi o su aggregatori tracker;
- Il pacco è stato spedito dalla Cina tramite corrieri locali.
- Il venditore ha commesso un errore scrivendo il numero di tracciamento. Qui è necessario verificare con il venditore che il numero fornito sia corretto;
- il venditore ha consapevolmente fornito un numero di tracciabilità falso per ingannare il cliente. Questo è tipico dei venditori cinesi su Aliexpress. In questa situazione, solo una controversia aiuterà.
Il mio ordine è stato inviato tramite un operatore postale nazionale, ma non mi hanno fornito un numero di tracciabilità internazionale. Perché?
Non tutti gli invii postali ricevono automaticamente un numero di tracciabilità internazionale. Il fatto è che tutte le MPO sono divise in “piccoli pacchi” e “pacchi”. Un piccolo pacco standard (pacco) è considerato una spedizione di peso inferiore a 2 kg e non viene assegnato un numero di tracciabilità. In alcuni casi è possibile tassa addizionale registrare tale IPO e ricevere un numero di tracciamento. Gli MPO di peso superiore a 2 kg rientrano nella categoria dei pacchi e sono dotati di numero di tracciabilità, ma anche in questo caso non sempre ha un formato internazionale. I pacchi si dividono in regolari e prioritari (raccomandati). Questi ultimi hanno un numero di tracciabilità internazionale.
Chi dovrebbe fornirmi il numero di tracciamento?
In caso di acquisti in negozi online e aste esteri, il numero di tracciabilità viene fornito dal venditore dopo il pagamento dell'ordine.
Cosa determina la velocità di consegna dell’MPO?
Ci sono molte condizioni e fattori qui. I principali includono:
- scelta del metodo di consegna: posta ordinaria o prioritaria (espressa);
- scelta dell'operatore di consegna: servizio postale statale o corriere espresso privato. La velocità di consegna dei servizi di corriere privati può essere 3-5 volte più veloce rispetto all'utilizzo dei normali servizi postali;
- caratteristiche del lavoro degli operatori postali in un determinato paese. Ad esempio, la posta USPS è molto più veloce di Russian Post;
- distanza tra mittente e destinatario;
- a seconda del periodo dell'anno, delle condizioni meteorologiche, dei disastri. Ad esempio, durante i saldi natalizi e la corsa pre-capodanno, il flusso di pacchi aumenta notevolmente e gli operatori postali non hanno il tempo di elaborare tutti i pacchi in tempo. Ciò causa ritardi.
Quando riceverò esattamente il mio pacco?
Non esiste una risposta esatta a questa domanda. In questo caso è molto più accurato utilizzare il concetto di tempo di consegna previsto. Il sito web di ciascun operatore postale nazionale contiene informazioni sui tempi medi di consegna in un modo o nell'altro in un paese specifico. I negozi forniscono queste informazioni anche quando scelgono un metodo di consegna.
La situazione è più chiara con i corrieri: DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, ecc. Nell'80% dei casi la consegna viene effettuata lo stesso giorno o entro i 3 giorni successivi (se non ci sono problemi alla dogana).
I tempi di consegna per gli MPO standard verso la Russia dagli USA e dai paesi europei variano entro i seguenti limiti di tempo:
- Spedizioni EMS: 7–14 giorni.
- Pacchi e pacchi raccomandati - 14-30 giorni (a seconda della distanza dai centri chiave dello scambio postale internazionale).
- Pacchi e pacchi semplici - 18–40 giorni.
- Il tempo medio di consegna per pacchi e pacchi provenienti dalla Cina e dai paesi del sud-est asiatico è di circa 21-40 giorni.
Mi è stato inviato un pacco del peso di 1 kg (ad esempio), ma secondo il numero di traccia in Russia il peso è diventato 0 (o molto inferiore a 1 kg). A cosa è collegato questo?
Questa è una situazione molto comune quando, dopo l'esportazione in Russia, il pacco “perde peso” fino a 0 grammi. È solo che alcuni selezionatori sono troppo pigri per pesare ogni MPO e inserire questi dati nel sistema di tracciamento.
La seconda opzione è più triste. Se in qualsiasi fase della consegna o dello sdoganamento il pacco perde improvvisamente peso, ciò potrebbe indicare il furto dell'investimento. Questo è un motivo diretto per insistere per aprire il pacco presso l'ufficio postale al momento della ricezione. Un pacco con differenza di peso deve avere un certificato corrispondente.
Il pacco DHL Express, UPS, Fedex è stato trattenuto alla dogana russa (inviato al negozio). Per quale ragione?
Il motivo più comune è il superamento del limite del valore dell’investimento per gli MPO dei corrieri, che per i russi è di 200 euro. Puoi leggere ulteriori informazioni sulle caratteristiche dei servizi di corriere nei nostri articoli:
Inoltre, alcuni servizi di corriere organizzano la consegna solo in grandi città Federazione Russa e, se residente piccola città in periferia e non possono recarsi presso la sede dell'azienda, il pacco verrà rispedito.
Il mio pacco è finito in un altro paese. Cosa dovrei fare?
Ci sono due possibili ragioni per questo:
- Il pacco viene consegnato in transito attraverso paesi terzi e la destinazione finale non è cambiata. Non c'è motivo di preoccuparsi, questa è una pratica normale. Soprattutto se consegnati tramite corriere.
- Il venditore ha confuso i numeri di tracciabilità o ha inserito l'indirizzo di consegna in modo errato. Ciò accade estremamente raramente e il problema dovrebbe essere risolto direttamente con il venditore.
Il pacco è stato inviato dagli Stati Uniti tramite USPS. Di cosa si tratta e dove posso tracciare tali pacchi?
I pacchi inviati da USPS possono essere tracciati sul sito web ufficiale di USPS o sul nostro tracker.
Stati USPS più comuni
Informazioni sulla spedizione elettronica ricevute: le informazioni sull'invio postale sono state ricevute in formato elettronico.
Spedizione Accettata - accettata dal mittente.
Arrivato allo Sort Facility - arrivato al centro di smistamento.
Elaborato presso l'USPS Origin Sort Facility: l'articolo postale è stato smistato presso il punto di raccolta postale.
Inviato a Sort Facility: ha lasciato il centro di smistamento.
Avviso lasciato (attività chiusa) - l'operatore postale ha tentato di consegnare il pacco, ma la consegna non è avvenuta, perché Il luogo di consegna era chiuso. Al destinatario è stata lasciata una ricevuta.
Elaborato tramite impianto di smistamento: l'invio di posta ha lasciato l'impianto di smistamento postale nella direzione di consegna (esportazione nel paese di destinazione).
Sdoganamento - trasferito alla dogana.
Ritardo nello sdoganamento (Trattenimento in dogana) - il pacco viene trattenuto in dogana.
Elaborazione dello sdoganamento completata: lo sdoganamento è completato.
Consegnato - consegnato.
Come faccio a sapere quando la mia posta USPS ha lasciato gli Stati Uniti?
Molto spesso, le IGO lasciano gli Stati Uniti quando vengono assegnati i seguenti status:
- Elaborato tramite USPS Sort Facility, JAMAICA, NY 11430
- Elaborato tramite USPS Sort Facility, LOS ANGELES, CA 90009
- Elaborato tramite USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60666
- Elaborato tramite USPS Sort Facility, MIAMI, FL 33112
- Elaborato tramite USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60688
- o spedizione internazionale
Dove posso ottenere informazioni sul lavoro dell'ufficio postale tedesco Deutsche Post DHL e dove posso tracciare i pacchi dalla Germania?
Informazioni dettagliate sul lavoro delle poste statali tedesche e su come monitorare le IPO dalla Germania possono essere trovate nel ns
Consegna dall'Inghilterra tramite Parcel Force. Cos'è questo?
Parcel Force è la divisione di consegna espressa della Royal Mail del Regno Unito. In Russia e nei paesi della CSI, le spedizioni Parcel Force vengono consegnate tramite servizi EMS locali. Puoi trovare informazioni dettagliate sul lavoro della Royal Mail della Gran Bretagna Royal Mail dal nostro.
Il metodo di spedizione su eBay è la spedizione prioritaria internazionale in Russia. Cosa significa?
In questo caso, la consegna in Russia viene effettuata secondo i termini del Programma di spedizione globale eBay, che implica la presenza di un intermediario negli Stati Uniti in fase di consegna. Informazioni più dettagliate sono disponibili nel ns.
Il negozio online offre la consegna diretta in Russia (paesi della CSI) tramite la società Borderfree (FiftyOne). Che tipo di azienda è questa e dove posso monitorare lo stato di avanzamento del mio ordine?
Borderfree è una società di logistica americana che fornisce ai negozi americani servizi di consegna a clienti internazionali. L'azienda opera secondo uno schema convenzionale di sweat forwarder, ovvero raccoglie gli ordini dai negozi nei suoi magazzini negli Stati Uniti e poi li inoltra a un cliente al di fuori degli Stati Uniti. L'azienda addebita una commissione per i suoi servizi. Gli appaltatori senza confini per la consegna in Russia e nei paesi della CSI lo sono società di corriere DHL Express e SPSR. Puoi monitorare il movimento dei pacchi sul sito web dell'azienda utilizzando il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail.
Consegna dalla Cina (Aliexpress e altri negozi) tramite Posta Svizzera e Posta Svedese
IN Ultimamente Molti venditori su Aliexpress offrono la possibilità di scegliere la consegna tramite operatori postali svizzeri e svedesi. Per molti ciò solleva una domanda logica: cosa c'entrano la Cina e la Posta Svizzera?! Il punto è che la Posta Svizzera e la Posta Svedese hanno uffici di rappresentanza in Cina e consegnano pacchi dal Regno di Mezzo con un punto di transito rispettivamente in Svizzera e Svezia. I cinesi hanno iniziato a utilizzare i servizi dei corrieri europei a causa dei seri divieti sulla spedizione di batterie agli ioni di litio da parte di Cina, Hong Kong e Singapore Post. Schema di consegna: Singapore - Svizzera/Svezia - Russia (altri paesi). Il numero di tracciabilità di tali spedizioni è RXXXXXXXXXXCH per la Posta Svizzera e RXXXXXXXXXXSE per la Posta Svedese.
Puoi monitorarlo sul sito web della Posta Svizzera www.swisspost.ch e sul sito web della Posta svedese www.posten.se
Il mio pacco è andato smarrito (gli allegati erano danneggiati, mancanti completamente o parzialmente). Cosa dovrei fare?
Se il pacco è andato smarrito, è necessario contattare l'ufficio postale e scrivere una domanda per cercare il pacco.
Per non diventare vittima di dogane o impiegati delle poste senza scrupoli e non ricevere un mattone invece di un iPhone, dovresti familiarizzare con la ricezione dei pacchi negli uffici postali russi
Cosa significa lo stato "inviato alla compagnia aerea"? Quanto tempo ci vorrà perché il pacco arrivi dopo aver ricevuto lo stato "inviato alla compagnia aerea"?
"Inviato alla compagnia aerea" è l'ultimo stato che un pacco può ricevere mentre si trova in Cina. Una volta che il pacco ha ricevuto lo stato "inviato alla compagnia aerea", non è più sotto il controllo di China Post. Di norma, il pacco arriva nel paese di destinazione entro 2-4 settimane dalla data di ricezione dello stato "inviato alla compagnia aerea". In genere, lo stato "inviato alla compagnia aerea" non cambia finché il pacco non raggiunge la sua destinazione o viene consegnato al destinatario.
Fai attenzione se sono trascorsi più di 30 giorni dalla ricezione dello stato "inviato alla compagnia aerea" e non hai ancora ricevuto il pacco. Forse è andato perso o la sua spedizione è stata ritardata in un altro paese. Affinché il venditore o il negozio restituisca i tuoi soldi, devi presentare un reclamo.
Cosa significa lo stato "Importa scansione di sicurezza"?
Se il tuo pacco ha ricevuto lo stato "Import Security Scan", ci sono tre opzioni:
Cosa significa lo stato "Scansione doganale di importazione"?
Se il tuo pacco ha ricevuto lo stato "Import Customs Scan", ci sono tre opzioni:
Cosa significa lo stato “In magazzino sotto controllo doganale”? Quanto tempo ci vorrà?
Lo stato "In magazzino sotto controllo doganale" significa che il pacco si trova in un magazzino doganale in attesa di ispezione prima dell'esportazione o della spedizione aerea.
Cosa devo fare se lo stato del mio pacco non cambia per un lungo periodo dallo stato "Export Security Scan", "Export Customs Scan"?
Cosa significa lo stato "Ricerca riuscita: 0 elementi!" o "China Post non ha ricevuto il pacco"?
Se hai tracciato il pacco tramite il numero di tracciamento e lo stato del pacco è "China Post non ha ricevuto il pacco" o "Ricerca riuscita: 0 articoli!" ("Risultato - 0 pacchi"), ciò significa che il venditore (fornitore) ti ha fornito un numero di tracciabilità inesistente (non valido), che non è assegnato ad alcun pacco inviato nel database di China Post.
Ci possono essere diverse ragioni:
Per capire di cosa si tratta nei tre punti precedenti è necessario sapere come funziona il sistema di tracciabilità dei pacchi per numero:
China Post può facilmente allegare un'etichetta con un numero inesistente a qualsiasi pacco. Il numero di tracciabilità non è valido e il pacco non può essere tracciato finché China Post non gli assegna il numero di tracciabilità. Paypal, eBay e Aliexpress talvolta ricevono numeri di tracciamento inesistenti da molti truffatori che inviano questi numeri per compilare le informazioni di pagamento. Molti mercati come eBay o Aliexpress richiedono al venditore di spedire l'ordine entro 24 ore dal pagamento, quindi alcuni venditori potrebbero fornire un numero di tracciabilità inesistente per evitare sanzioni. Successivamente, quando il venditore riassortisce la merce, utilizza lo stesso numero di tracciabilità per spedire la merce, e utilizzando questo numero sarà possibile tracciare il pacco sul sito entro 48 ore dalla data effettiva di spedizione.
Cosa devo fare se lo stato del mio pacco è "Ricerca riuscita: 0 articoli!" o "China Post non ha ricevuto il pacco"?
- Se hai ricevuto il numero di tracciamento entro 48 ore dalla spedizione, potresti dover attendere altri due giorni prima che il database di China Post venga aggiornato.
- Se hai ricevuto un numero di tracciamento più di due giorni fa, potresti dover contattare il venditore e verificare con lui la data di spedizione effettiva e il numero di pacco reale. Comunica al venditore che desideri tracciare il pacco utilizzando il numero presente sul sito entro 48 ore dalla spedizione, altrimenti presenterai un reclamo. In genere, il venditore fornisce un nuovo numero di tracciabilità, una data di spedizione effettiva o una data di spedizione pianificata, che può essere controllata successivamente sul sito web.
- Se il venditore ti fornisce nuovamente informazioni di spedizione errate o non risponde affatto, dovresti presentare un reclamo a ebay, Aliexpress o Paypal e chiedere un rimborso. Puoi anche andartene feedback negativo sul truffatore dopo il rimborso.
Cosa significa lo stato "Esporta scansione di sicurezza"? Quanto tempo ci vorrà?
Cosa significa lo stato "Scansione doganale di esportazione"? Quanto tempo ci vorrà?
"Export Customs Scan" significa che il pacco è pronto per l'ispezione doganale. Una volta completato il controllo doganale, il pacco verrà spedito tramite posta aerea.
Cosa significa lo stato “Arrivo all'ufficio di cambio interno”?
"Arrivo all'ufficio di cambio interno" significa che il pacco è stato consegnato all'ufficio doganale del paese di destinazione. Una volta completato lo sdoganamento di un pacco ricevuto dall'estero, il pacco verrà consegnato al destinatario dal servizio postale del paese di destinazione.
Cosa significa lo status “Partenza dall'ufficio di cambio di uscita”? Quanto tempo ci vorrà?
“Partenza dall'ufficio di cambio di partenza” punto esterno scambio") significa che il pacco è pronto per l'ispezione doganale. Non appena l'ispezione sarà completata, il pacco verrà inviato per posta aerea.
Cosa significano gli stati “NULL”,”PEK NULL”,”PVG NULL”,”Apertura”?
Alcuni utenti, dopo aver cercato su altri siti, vedono che lo stato del pacco è “NULL”,”PEK NULL”,”PVG NULL” (“PVG NULL”) o “Apertura” ) ecc. In realtà, questi strani stati sono errori derivanti da una traduzione errata del database China Post.
Come presentare un reclamo e richiedere un rimborso per un numero di pacco errato e un pacco non ricevuto?
Molti destinatari i cui pacchi vengono consegnati da China Post spesso pongono le seguenti domande:
China Post non tratta direttamente con il destinatario. China Post accetta richieste e reclami solo dal fornitore che dispone di una ricevuta originale per l'accettazione della merce per il trasporto.
Quindi è meglio che il destinatario utilizzi i meccanismi forniti da ebay, aliexpress, paypal e presenti un reclamo per mancata ricezione del pacco il più rapidamente possibile.
Una volta presentato un reclamo, il venditore deve confermare che il pacco è stato consegnato con successo all'acquirente. Se non può fornire tale conferma, il denaro verrà automaticamente restituito all'acquirente.
Come presentare un reclamo del genere per la mancata ricezione di un pacco?
Su ebay, paypal e aliexpress è presente un collegamento a una pagina web denominata "centro di risoluzione delle controversie" o "centro reclami". Lì puoi presentare un reclamo per mancata ricezione del tuo pacco. Tutto guide dettagliate troverai sul sito:
C'è un periodo in cui posso presentare un reclamo per mancata ricezione di un pacco?
SÌ. Su ebay e paypal è necessario presentare un reclamo entro 45 giorni dal pagamento. Su aliexpress questo periodo è di 60 giorni.
Cosa succede se non ho rispettato la scadenza per la richiesta ma desidero comunque un rimborso?
Se non hai rispettato la scadenza per presentare un reclamo, l'unica cosa che puoi fare è contattare il venditore. È probabile che i grandi venditori con molte recensioni positive offrano un'opzione adatta a te in cambio riscontro positivo. Ciò aumenterà le vendite nel loro negozio.
Cosa succede se acquisto articoli da un sito che non dispone di un "centro reclami" e non ho pagato tramite PayPal?
Purtroppo in questo caso non ti sarà facile riavere indietro i tuoi soldi, spesso impossibile. Pertanto, ti consigliamo di acquistare beni da venditori cinesi su grandi piattaforme commerciali come eBay, Aliexpress, Amazon, DX, ecc., con alto livello tutela dei diritti degli acquirenti.
Se acquisti beni su siti poco conosciuti, prova a pagare gli acquisti tramite Paypal. Non utilizzare MAI bonifici bancari, sistemi di trasferimento di denaro come Moneygram o Western Union, valute elettroniche come bitcoin per pagare beni, anche se effettui acquisti su siti noti - eBay o Aliexpress, ma da venditori sconosciuti.
Se si verifica un problema e hai pagato l'acquisto con una carta di pagamento, puoi contattare la banca e utilizzare la procedura di riaddebito. La procedura è descritta nell'articolo:
Stato del pacco da China Airlines, luogo PEK. Cos'è questo?
Il codice PEK viene assegnato dall'associazione internazionale trasporto aereo(IATA) aeroporto internazionale Pechino (Pechino). Questo stato significa che il pacco è stato spedito da questo aeroporto al paese di destinazione.