كيفية تقديم خدمة سيارات عالية الجودة. أوقات العمل التقريبية. الترويج لعملك

إذا كنت على دراية جيدة بالتكنولوجيا ولديك ميكانيكي سيارات ذي خبرة ، فسيكون من المعقول جدًا فتحها الأعمال التجارية الخاصةفي هذا المجال. تعتبر خدمة السيارات الخاصة أو ورشة إصلاح السيارات خيارًا رائعًا ، حيث إن خدمات إصلاح وصيانة السيارات مطلوبة دائمًا. ولكن حتى مع الأخذ في الاعتبار المنافسة الضخمة ، ستتمكن قريبًا جدًا من الحصول على قاعدة لائقة من العملاء المنتظمين الذين سيضمنون لك دخلاً جيدًا ومستقرًا. الشيء الرئيسي الذي يجب التركيز عليه هو جودة عاليةومجموعة متنوعة من الخدمات التي يمكنك تقديمها.

ورشة تصليح السيارات: المبادئ والميزات الأساسية للأعمال

يتزايد عدد السيارات في المدن والبلدات باستمرار ، مما يعني أن الطلب على إصلاحها أو صيانتها يتزايد أيضًا. على الرغم من حقيقة أن خدمات السيارات ، كما قد تبدو ، موجودة في كل خطوة ، إلا أن هذا السوق المتخصص يفتقر إلى خدمات عالية الجودة وبسعر معقول ، لأن الخدمات المصرح بها لغالبية السكان تضع ببساطة أرقامًا باهظة.

في هذه الحالة ، ينقذ ورشة صغيرة لإصلاح السيارات في المرآب. كقاعدة عامة ، يتعلمون عنها من الأصدقاء أو الجيران أو الأقارب الذين أصلحوا سياراتهم هناك وكانوا راضين. لذلك ، إذا كنت تتعامل مع السيارات مثل "أنت" ، وتشعر أيضًا بالإمكانات والرغبة في إنشاء عملك الخاص ، فلا تتردد في الانتقال إلى المرحلة الأولى: اجلس لكتابة خطة عمل.

من أين أبدا

قبل أن تفتح متجرًا لإصلاح السيارات ، يجب عليك تحليل سوق الخدمة الحالي ، أي معرفة نوع خدمات السيارات الموجودة في مدينتك ، والخدمات التي يقدمونها ؛ انتبه إلى مزاياها وعيوبها ، وما إلى ذلك. في المدن الكبيرة ، يتم تقديم هذا العمل في عدة أشكال:

خدمات السيارات المعقدة الكبيرة (مرخصة وغالبًا ما تتخصص فقط في ماركة سيارات معينة). لكي تصبح شريكًا في مثل هذا العمل ، يجب أن تحاول جاهدًا ، لأنه بالنسبة لشركات صناعة السيارات الرسمية أو التجار ، فإن مسألة الشراكة هي مسألة تتطلب وقتًا وتكاليف مالية ، ناهيك عن اسمك الجيد في هذا المجال ؛
ومع ذلك ، فإن خدمات السيارات المعتمدة لديها مكاتب تمثيلية خاصة بها بشكل متزايد في مدن أو مناطق مختلفة ، لذلك يجب الانتباه إلى ذلك حل ممكنسؤال؛
خدمات السيارات الخاصة الفردية ، كقاعدة عامة ، ليس لديها اعتماد ، ولكن هناك طلب كبير بين السكان على خدماتها ، لأن سياسة التسعير في نقاط الخدمة هذه أكثر ملاءمة ومقبولة ؛
يمكنك أيضًا تقديم خدمات إصلاح سيارات فردية فقط ، أي تجهيز ورشة في المرآب الخاص بك أو في أي مكان آخر. مثل هذا العمل لديه أيضًا آفاق وفرص معينة للتوسع والنمو.

لذا ، قم بتقييم الوضع الحالي في مدينتك وقدراتك. إذا كان لديك أموال مجانية كافية تحت تصرفك ، فيمكنك فتح خدمة السيارات الخاصة بك ، والتي ستوفر مجموعة كاملة من الخدمات المختلفة. ومع ذلك ، نظرًا لوجود قيود مالية ، فمن الأفضل التفكير في كيفية فتح ورشة صغيرة لإصلاح السيارات من البداية. بعد ذلك ، لا تحتاج إلى إنفاق الأموال فورًا على شراء معدات باهظة الثمن أو استثمار مبالغ كبيرة في إيجار / شراء أماكن لمحطة خدمة كاملة. وبعد العمل لبعض الوقت واكتساب قاعدة لائقة من العملاء المنتظمين ، سيكون من الممكن التفكير في التوسع.

التخطيط السليم للنشاط

حدد مكانتك في مجال صناعة السيارات وانخرط في الشؤون القانونية و الأطراف الماليةسؤال.
ابحث عن مكان مناسب لفتحه ، اعتمادًا على الخدمات التي تخطط لتقديمها للعملاء. تنسيق اختيار المباني مع جميع الهيئات التشريعية التي تمنح الإذن بعملك.
بناءً على الفقرة السابقة ، قم بشراء المعدات اللازمة (المواد ، المخزون) وتجهيز الورشة.
ابحث عن أشخاص متشابهين في التفكير أو قم بتعيين موظفين إضافيين إذا رأيت أنه لا يمكنك التعامل مع العمل بنفسك.
اجعل لنفسك الحد الأدنى من الإعلانات والانفتاح.

بالعمل خطوة بخطوة مع خطة العمل ، ستكون قادرًا على التقييم المسبق لجميع المخاطر أو اللحظات الصعبة التي تتطلب اهتمامًا خاصًا. سيسمح لك ذلك بالتعامل مع الأمر بأكبر قدر ممكن من الكفاءة والتفكير.

كيفية تسجيل الأعمال التجارية

لكي يكون كل شيء صحيحًا وصادقًا من وجهة نظر القانون ، ويمكنك العمل بهدوء ، تحتاج إلى إضفاء الطابع الرسمي على عملك بشكل صحيح. بعد تحديد حجم النشاط ونطاق الخدمات المستقبلية ، قم بتسجيل ورشة عمل: بالنسبة لمركز خدمة السيارات الصغيرة ، فإن نموذج IP () مناسب أيضًا ، وإذا كنت تنوي فتح خدمة سيارات كاملة مع مجموعة واسعة من الخيارات من مختلف الخدمات ، فمن الأفضل (شركة بها ذات مسؤولية محدودة). يمكنك اختيار شكل الضرائب إما ، أو (مبسط). عند التخطيط لطريقة دفع غير نقدية ، يجب أن تهتم بفتح حساب مصرفي للشركة.

بعد تحديد أنواع الأعمال المقترحة التي ستنفذها في مؤسستك ، قم بتقديم الطلبات إلى هيئات إصدار الشهادات من أجل إبرام عقود لخدماتك ، وفقًا لمعايير GOST. من بين أنواع الأعمال الرئيسية التي يتطلبها الترخيص ، يمكن التمييز بين أكثر الأعمال شيوعًا: أعمال الإصلاح (نظام الفرامل ، والتوجيه ، والمحركات ، وما إلى ذلك) ، والتحكم أو التشخيص ، وتركيب الإطارات أو موازنةها ، واللحام ، وغيرها. استعد للفحوصات المنتظمة للتأكد من جودة عملك. ومع ذلك ، للحصول على شهادة IP أمر اختياري.
بعد التسجيل في مكتب الضرائب وتسجيل نموذج المؤسسة ، ستحتاج إلى إكمال حزمة كاملة من المستندات للحصول على ترخيص خاص من مفتشية النقل (سيحتاجون إلى تقديم إذن لإجراء الأنشطة والموافقة على المباني المختارة من منظمات أخرى).
يجب أن تكون إحدى هذه المستندات عقدًا يؤكد حقك في قطعة أرض أو هيكل معين (عقد إيجار أو عقد بيع). بالإضافة إلى ذلك ، سيكون لدى الخدمة الصحية والوبائية ودائرة مراقبة الحرائق الحكومية العديد من الأسئلة حول المبنى. المزيد عن هذا:
- يهتم الكثيرون بما إذا كان من الممكن فتح ورشة لتصليح السيارات في منزل خاص؟ لسوء الحظ ، لن تنجح على الأرجح في هذا الخيار ، لأنه بناءً على معايير ومتطلبات خدمة الإطفاء و SES ، لا يمكن أن توجد خدمة السيارات ليس فقط في المباني السكنية ، ولكن أيضًا بالقرب من المباني السكنية أو الخزانات (على الأقل 15 م) ، وإذا كان هناك أي مؤسسات للأطفال في مكان قريب ، فيجب أن تكون المسافة أكبر (من 50 مترًا) ؛
- إلى الغرفة ، تحتاج إلى توفير إمدادات المياه ووصلة الصرف الصحي وتركيب تهوية الإمداد والعادم هناك (يجب إجراء حسابات نظامها وفقًا لمعايير SNiL) ؛
- إذا كنت تخطط لفتح خدمة كبيرة وتوظيف موظفين ، فيجب عليك حساب المساحة بحيث يكون لكل شخص حوالي 5 أمتار مربعة. م (باستثناء المعدات) ؛
- بالإضافة إلى ذلك ، يتم إبرام عقود مع العديد من الشركات لجمع النفايات وإزالتها والتخلص منها (القمامة والنفايات الصلبة) ، بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن تمنحك سلطات Gossanepidemnadzor الإذن بوضع وتشغيل جميع المعدات ، بالإضافة إلى - لتنفيذ العمليات الفنية المخطط لها (وفقًا لوثائق مشروعك) ؛
- يجب أن تحتوي ورشة العمل الخاصة بك على إضاءة صناعية مقاومة للانفجار ، ويمكن استخدام مواد مقاومة الرطوبة والزيوت والبنزين فقط لتزيين الجدران والأرضيات. بالنسبة للجدران في هذه الحالة ، يتم أخذ طلاء زيت أو بلاط (2/3 من الارتفاع). يمكن تغطية الأرضيات ببلاط ميتلاخ ، ولإنهاء حفر الفحص ، يجب عليك اختيار السيراميك ؛
- لا تنس أنه في مؤسسة خدمة السيارات ، وفقًا لمتطلبات SES ، يجب أن يكون هناك أيضًا حمام ودش. سيكون من الجيد وضع خزائن خاصة لتخزين الملابس والأدوات النظيفة. الحماية الشخصيةلأعضاء الجهاز التنفسي والعينين وجلد اليدين (القفازات والنظارات الواقية وأجهزة التنفس الصناعي).

كما ترى ، هناك الكثير من العمل الذي يتعين القيام به. لا ينصح الخبراء ببدء مثل هذا العمل التجاري إذا كنت لا تفهمه بنفسك ، لأنه حتى موظفيك سيكونون قادرين على خداعك أو العمل "بطريقة متهورة". ولكن حتى بدون مراعاة هذا العامل ، لا يزال يتعين عليك إثبات ملاءمتك المهنية (قدم نسخة من شهادتك أو دفتر العمل) للحصول على ترخيص من مفتشية النقل. ستحتاج أيضًا إما إلى تحمل المسؤولية عن نفسك ، أو تعيين أحد الموظفين المسؤولين رسميًا عن الصحة والسلامة (النقطة والسلامة).

أين تفتح ورشة العمل

لكي يكون عملك مربحًا ويؤتي ثماره بسرعة ، تحتاج إلى اختيار المكان المناسب لموقع المشروع المستقبلي. إذا قررت فتح ورشة لإصلاح السيارات في مرآب لتصليح السيارات شيء واحد: في هذه الحالة ، لن تحتاج إلى الكثير من الاستثمار ، لأن محطة خدمة خاصة صغيرة لن تحتاج إلى مجموعة كاملة من الخدمات (ببساطة لا يمكنك وضعها هناك) . بمعنى ، بالنسبة لورشة عمل المرآب ، يمكنك أولاً اختيار ملف تعريف ضيق. على سبيل المثال ، أصبحت تحظى بشعبية كبيرة في مؤخراخدمات مثل تشخيص الكمبيوترالسيارات أو ضبطها.

إذا كنت تخطط لخدمة سيارات على نطاق واسع ، فقم بالتخطيط للمشروع على الفور بحيث يكون لديك محلات دهانات وهياكل وأقفال ، بالإضافة إلى حفرة ، وموقع لتركيب الإطارات وموازنة ، ومكان آخر على الأقل للأعمال الكهربائية . لاستيعاب 4 وظائف عمل على الأقل ومكتب صغير ومستودع قطع غيار ، ستحتاج إلى 300 متر مربع على الأقل. منطقة م. من الناحية المثالية ، يجب أن يكون هناك مساحة أكبر بمقدار 2-3 مرات.

من المهم جدًا أن يكون لديك تدفق مستمر من الأشخاص ، وذلك لجذب أكبر قدر من الاهتمام للعملاء المحتملين. أفضل طريقة هي فتح ورشة عمل:

بالقرب من طريق سريع رئيسي
بالقرب من محطة وقود
بالقرب من مراكز النقل الكبيرة (مع سهولة الوصول إليك) ؛
في المناطق المكتظة بالسكان (ولكن بعيدًا عن القطاع السكني).

حتى بالنسبة لأصغر قدر من العمل ، ستحتاج إلى غرفة فسيحة إلى حد ما. فكر بنفسك: في المرآب ، يمكنك صيانة سيارة واحدة فقط ، ولكن ماذا تفعل مع قائمة الانتظار أو ماذا تفعل بالسيارات التي تم إصلاحها؟ يجب الإجابة على كل هذه الأسئلة مسبقًا.

المعدات والخدمات

إذا استأجرت غرفة ، فلا ينبغي إجراء جميع التغييرات إلا بعد الاتفاق مع مالكها. بالطبع ، بناء مؤسستك الخاصة هو مشروع صعب وطويل الأمد للغاية ، وسيتطلب الكثير من المال. ولكن من ناحية أخرى ، يمكنك على الفور تجسيد كل رغباتك فيه.

لن يكون من الممكن اختيار المعدات وشرائها إلا بعد أن تقرر مجالات العمل ذات الصلة. يجب ألا تطارد الأجهزة الرخيصة أو المستعملة ، لأنك بهذه الطريقة تخاطر بأن تكون في خسارة مضاعفة. بالنسبة لك ، يجب أن يكون المعيار الرئيسي هو الجودة.

نظرًا لأن المعدات باهظة الثمن ، يجب ألا تشتري على الفور كل شيء قد لا يكون مفيدًا لك ، حيث لا يوجد طلب على هذه الخدمة. خذ وقتك وتصرف بحكمة. ولكن فقط من خلال الرهان على مجموعة كاملة من مختلف المربحة أو الخدمات الشعبية، يمكنك التغلب على منافسيك أو العثور على مكان غير مشغول في هذا العمل.

فيما يلي قائمة تقريبية لما تحتاجه لفتح ورشة لتصليح السيارات:

عدد كبير من الأدوات الصغيرة المختلفة (مجموعات الإصلاح ، المفاتيح ، المطارق ، المناشير ، الملزمة ، الكماشة ، إلخ) ؛
نظام التشخيص(يعتمد على اتجاه نشاطك ، أي نوع الآلات التي تعمل فيها) ؛
رفع (عمود واحد على الأقل) ، ولكن من الناحية المثالية يجب أن يكون هناك عدة. إن تجهيز عمود برافعة بأربعة أعمدة (سعة حمولة كبيرة تصل إلى 4 أطنان) ليس في متناول الجميع ؛
حامل محاذاة العجلات
ضاغط هواء مضغوط
منشآت لـ أنواع مختلفةالأعمال (شطف نظام الوقود ، تغيير الزيت ، التقويم أو اللحام ، معدات الطلاء) ؛
آلات موازنة وتركيب الإطارات ؛
ناقل الحركة (الرف) والرافعات.

هذا هو الحد الأدنى من المعدات اللازمة لورشة إصلاح سيارات جيدة ، قادرة على تقديم مجموعة واسعة من الخدمات المختلفة لإصلاح وصيانة الآلات. بالإضافة إلى ذلك ، يمكنك تنظيم متجر على أساس محطة خدمة وبيع قطع الغيار للعملاء (شرائها من موردين موثوقين) أو غيرها من منتجات السيارات ، وإعداد السيارات للبيع ، وحتى فتح مقهى أو مغسلة سيارات في مكان قريب - هذا العمل لديه الكثير من الاحتمالات.

توظيف

بالإضافة إلى المعدات عالية الجودة ، يلعب فريق العمل الجيد دور مهملنجاح خدمة سيارتك. للعثور على محترفين حقيقيين وعاملين ذوي خبرة ، سيكون عليك المحاولة بجد. يستدرج بعض الملاك المتخصصين من ورش عمل أخرى ، لأن العملاء عادة ما يأتون من أجل السيد. لكن هذا بالطبع لا يمكن اعتباره صحيحًا.

العمال المهرة باهظ الثمن. ولكن إذا تم إصلاح المشكلات الأكثر تعقيدًا و "غير القابلة للحل" في خدمتك ، فستبدأ قاعدة العملاء في التجديد قريبًا جدًا.

يمكنك تدريب الميكانيكيين المحترفين بنفسك عن طريق تعليم المبتدئين والاحتفاظ بهم كمتدربين. لكن هذا الخيار مقبول إذا كنت مستعدًا لتحمل عبء العمل على نفسك.

كم ومن يتم تعيينه - انظر إلى الوضع. للحصول على محطة خدمة كاملة ، ستحتاج إلى: العديد من المصلحين وميكانيكي السيارات ، وكهربائيين سيارات جيدين ، ورسامين (إذا كان هناك طلاء) ، عامل لحام ، لاعب كمال أجسام ، متخصص في تركيب الإطارات. مع الأنشطة واسعة النطاق ، سيتعين عليك تعيين حراس أمن ، أو مسؤول أو مرسل ، أو عامل مستودع أو بائع ، إلخ.

الترويج أو الإعلان

حتى لا يمر اكتشافك مرور الكرام ، فإن الأمر يستحق إنفاق المال عليه إعلان جيد. عقد على الأقل الحد الأدنى من الأحداث التي تخبر العملاء المحتملين عنك:

الإعلان في الراديو أو وسائل الإعلام المحلية ؛
الإعلانات الخارجية الكبيرة (لافتة مضيئة ، ملاحة ، لوحة كبيرة ، إلخ) ؛
التعاون مع مواقف السيارات أو المحلات التجارية أو المكاتب (يمكن توزيع بطاقات العمل أو المنشورات بين المنظمات) ؛
نشر الإعلانات.

الاستنتاجات

لحساب فترة الاسترداد وربحية هذا العمل ، حاول رسم قائمة النفقات والإيرادات المخططة. تشير الإحصائيات إلى أن ورشة إصلاح السيارات الخاصة يمكن أن تدفع أكبر قدر ممكن في 3 سنوات (الحد الأدنى - في عام ونصف). على الرغم من حقيقة أن هذا النشاط التجاري لديه عتبة دخول عالية إلى حد ما (بسبب تكلفة المعدات والأدوات) ، يمكن أن تصل ربحيتها إلى 50 ٪.

التكاليف التقريبية (الأسعار بالروبل):

أنت الآن تعرف تكلفة فتح ورشة لتصليح السيارات. إذا ركزت على الفور على الخدمات الأكثر ربحية أو قدمت شيئًا جديدًا وشائعًا ، فستتمكن قريبًا جدًا ليس فقط من الحصول على ربح ، ولكن أيضًا الحصول على دخل مرتفع ثابت. مع زيادة عدد العملاء ، ستنخفض تكاليفك. تحديد الأسعار وتنظيمها بشكل صحيح نوعية العمل، ستطور لنفسك اسمًا جيدًا تدريجيًا وستكون قادرًا على توسيع نطاق عملك في جميع الاتجاهات الممكنة لذلك.

إن أعمال صيانة المركبات وإصلاحها هي مكان لا يمكن أن يبطئ من سرعته في الأزمات فحسب ، بل على العكس يكتسب الزخم. هذا ما يبرره حقيقة أن استخدام السيارات للسكان والمؤسسات ينمو بنشاط ، وأي مركبة ستنتهي عاجلاً أم آجلاً في خدمة السيارات.

وفقًا لجمعية الأعمال الأوروبية (AEB) ، انخفضت مبيعات السيارات الجديدة ، بما في ذلك المركبات التجارية ، بنسبة 8.5٪ في أبريل 2016 ، بانخفاض 11200 سيارة على أساس سنوي. كانت مبيعات أبريل هي الأسوأ منذ 10 سنوات.

في روسيا ، من يناير إلى أبريل 2016 ، تم بيع 75500 سيارة أقل من نفس الفترة من عام 2015.

ومع ذلك ، حتى هذه المؤشرات التي تبدو قاتمة تقع في أيدي مالكي خدمات السيارات ، لأنه كلما طالت مدة تشغيل السيارة ، زادت انتباها من حيث الصيانة ، والأعطال المحتملة ، واستبدال الأجزاء وغيرها من التلاعبات. وبالنسبة لأولئك الذين يفكرون فقط في تنظيم عمل في هذا الاتجاه ، فإن السؤال الذي يطرح نفسه هو كيفية فتح خدمة سيارات تحقق ربحًا ثابتًا.

خدمة السيارات كعمل تجاري

فن. يحدد 12 من "القانون الاتحادي بشأن ترخيص أنواع معينة من الأنشطة" قائمة شاملة بالأنشطة التي تتطلب ترخيصًا. أنشطة صيانة وإصلاح السيارات عربةغير مدرج في هذه القائمة. رخصة خدمة السيارة غير مطلوبة.

ما تحتاجه لفتح خدمة سيارات ، من أين تبدأ:

اختيار وتسجيل الشكل القانوني: رجل أعمال فردي أو شركة ذات مسؤولية محدودة ؛
اختيار نظام الضرائب ؛
إيجار المباني وشراء المعدات والأدوات والمواد الاستهلاكية وتوظيف الموظفين.

بالإضافة إلى ذلك ، تحتاج إلى تحديد التنسيق محطة المستقبلصيانة:

محطة خدمة مستقلة مع خدمة عالية التخصص أو مشتركة تهدف إلى تقديم نوع واحد أو أكثر من الخدمات (تركيب الإطارات ، وغسيل السيارات ، ومحاذاة العجلات ، وإصلاح الهيكل ، وغيرها) ، والمزايا هنا هي عدم الحاجة إلى تقاسم الأرباح ، كما في حالة الحصول على حق الامتياز ؛ عمل مستقل تمامًا ، على الرغم من أنه يمثل أيضًا عيبًا ، حيث إنه مطلوب للتطوير خطة عمل مفصلة، تدريب الموظفين ، تنظيم حملة إعلانية ، تنظيم العملية ؛
شبكة ، وهذا يشمل خدمات الوكلاء الرسميين التي تتخصص في خدمة علامة تجارية معينة ، بالإضافة إلى محطات خدمة الشبكة التي توفر مجموعة كاملة من الخدمات وتجري الأعمال وفقًا للقواعد المشتركة بين جميع النقاط ، وبعضها شبكات كبيرةيمكنك شراء حق الامتياز ، وتتمثل ميزة مثل هذا العمل في: الدعم الشامل الكامل عند بدء التشغيل وفي عملية النشاط ، وطرح: تكلفة الامتياز نفسه والحاجة إلى مشاركة الأرباح مع مالك العلامة التجارية (دفع الإتاوات) .

خدمات السيارات التابعة لشبكة Pit Stop (الولايات المتحدة الأمريكية) تغسل السيارة وتعبئتها بالزيت والوقود والسوائل الضرورية الأخرى خلال 12 دقيقة. في هذه الحالة ، يتم استخدام خطوط الإنتاج مع جهاز التحكم عن بعد. تبلغ إنتاجية هذا الخط حوالي 150 مركبة لكل وردية. وتكلفة هذا المجمع من الخدمات في هذه المحطات 25٪ أرخص من المحطات العادية.

ماذا وفي أي الحالات يختار مالكو السيارات: الوكلاء أو محطات الخدمة المستقلة؟ أجرت وكالة التحليل "Avtostat" دراسة استقصائية في أغسطس 2015 بين 3000 مستجيب لعشاق السيارات (انظر الشكل 1).

أرز. 1 موزع معتمد أو محطة خدمة مستقلة
المصدر: أوتوستات

تظهر بيانات الاستطلاع أن 77٪ من مالكي السيارات الذين تخضع سياراتهم الضمان يفضلون أن تتم صيانتها من قبل وكيل معتمد ، في حين أن 24٪ يطبقون على محطات خدمة مستقلة لخدمة ما بعد الضمان ، وتنخفض النسبة المئوية للطلبات المقدمة إلى التجار إلى 23. ولكن كما بالنسبة لأنواع محددة من العمل ، يكون الوكيل أكثر ثقة في إصلاح علبة التروس بنسبة 45٪ مقابل 41٪ لمحطات الخدمة المستقلة والمحرك 43٪ و 39٪ على التوالي.

بالنسبة لأنواع العمل الأخرى ، يفضل عشاق السيارات الذين شملهم الاستطلاع الاتصال بمحطات مستقلة في عدد أكبر من الحالات: إصلاح معدات تشغيل السيارة 48٪ مقابل 22٪ ؛ محاذاة العجلات 67٪ و 22٪ ؛ الصيانة المجدولة - 49٪ و 19٪ إصلاح / إعادة تزويد مكيف السيارة بالوقود 62٪ و 19٪ وإصلاح الهيكل 51٪ مقابل 16٪.

التوقعات والاتجاهات

خدمة السيارات هي واحدة من أكثر المجالات الواعدة في سوق التكنولوجيا: موقف السيارات آخذ في النمو. تحصل الشركات على معدات جديدة ، بينما لا تحصل على مرافق الإصلاح الخاصة بها.

يتحرك سوق خدمة السيارات في روسيا تدريجياً بعيداً عن المصلحين الهواة الذين ينظمون "شركة" في مرآب لتصليح السيارات إلى نقاط شبكة كبيرة ، أو يتم دمجها في أشكال أكبر.

في مثل هذه النقاط ، يتم تنظيم خدمة العملاء - غرفة انتظار حيث يمكنك شرب القهوة ، واستخدام خدمة الواي فاي المجانية ، ومشاهدة التلفزيون ، والاسترخاء أثناء وجود السيارة في الخدمة. بالإضافة إلى ذلك ، تقدم هذه الشركات بطاقات النادي التي تتضمن مجموعة صغيرة من خدمات مجانية(على سبيل المثال ، تغيير الزيت أو تضخم الإطارات) ، بالإضافة إلى الخصومات الإضافية على الخدمات الأساسية. تساعد كل هذه اللحظات في تحويل العميل العرضي إلى عميل دائم. ليس من قبيل الصدفة قولهم إن المسرح يبدأ بشماعات ، وتبدأ خدمة السيارات بمنطقة العميل.

ما هو مهم لأصحاب السيارات عند اختيار نقطة الخدمة

أظهر مسح تم إجراؤه بين عشاق السيارات (انظر الشكل 2) ، وكذلك الشركات التي تمتلك أساطيل كبيرة وصغيرة ، أنه عند اختيار خدمة السيارات ، تكون جودة العمل ذات أهمية قصوى ، وبالنسبة للأساطيل الكبيرة فهي مهمة بنسبة 52٪ ، بينما بالنسبة للصغار والأفراد - بنسبة 34٪ ، تعتبر تكلفة الخدمات ، على العكس من ذلك ، أكثر أهمية لأصحاب السيارات الخاصة (34٪) منها بالنسبة للأساطيل الكبيرة (25٪) ؛ تأتي في المرتبة الثالثة شروط العمل التي تكاد تتساوى في الأهمية (بنسبة 15٪ و 14٪) ؛ تعتبر لحظات مثل الخدمات المقدمة ، وموقف الموظفين ، وتنفيذ شروط الإصلاح ثانوية عند اختيار نقطة خدمة ، وتتراوح أهميتها من 1٪ إلى 7٪.

أرز. 2 سبب اختيار نقطة الخدمة
المصدر: مجلة Gruzavtoinfo

إن العمل المنظم بشكل صحيح لخدمة السيارات قادر على توفير مؤشر رئيسي لطلبها - جودة العمل المنجز. وإذا كان الحل المستقل لهذه المشكلة يتطلب وقتًا وتكاليف عمالة كبيرة ، فعندئذٍ مع فتح محطة خدمة بموجب امتياز ، يكون الوضع مختلفًا تمامًا.

نظرة عامة على خدمات سيارات الشبكة والامتيازات التي تقدمها

خدمة تناسب سلسلة الاتحادية

افتتحت الشركة محطتها الأولى في عام 2008 في أومسك. منذ عام 2013 (بحلول هذا الوقت تم افتتاح 8 محطات أخرى في خاباروفسك وموسكو ونوفوسيبيرسك) ، تم اتخاذ قرار لتطوير شبكة شركاء. تم افتتاح أول خدمة امتياز للسيارات في عام 2013. وبعد ذلك بعامين ، تتكون الشبكة من 55 محطة في 23 مدينة روسية.

يضع المالكون الدخول إلى الشبكة ليس على أنه امتياز ، ولكن كشراكة قائمة على نموذج يربح فيه الجميع (يربح فيه الجميع). يعرضون أن يصبحوا شركاء في فتح محطات الخدمة بأي من الأشكال الثلاثة (انظر الجدول 1)

المرآب - تنسيق بسيط يسمح لك بالوصول إلى الاسترداد في وقت قصير ؛
التعبير هو التنسيق الأمثل ؛
قياسي - خدمة سيارة دورة كاملة.

توفر أعمال خدمات السيارات ذات الامتياز في خدمة Fit نظامًا للأتمتة: في برنامج واحد ، يتم جمع المستودع والنقد والمحاسبة الإدارية. لماذا هي مريحة؟ توفر الشركة كل شيء المواد اللازمة: من تصميم المبنى مع التوصيات الفنية ، وصف الوظيفةلكل موظف وكذلك أشكال الدعم: الحملات الإعلانيةالتسويق خدمات مركز الاتصال.

يتم توفير قواعد البيانات - كتالوجات وأنظمة للإصلاح باستخدام وصف مفصلوالساعات القياسية لجميع موديلات السيارات ، أي سنة تصنيع.

يعمل شركاء خدمة Fit بشكل مباشر مع موردي قطع الغيار والمواد الاستهلاكية والمواد الكيميائية للسيارات ، مما يوفر خصومات يحرم منها رواد الأعمال الفرديون.

قامت الشركة بتطوير نظام للتحفيز والتدريب وتطوير الموظفين في مركز التدريب الخاص بها ، مما يزيد من مكانة العمل في الشركة للموظفين ويقلل من معدل دوران الموظفين.

ويلجود

تأسست شبكة خدمة سيارات Wilgud على يد الزوجين شيرزود وبارنو تورسونوف في عام 2011.

جاءت فكرة فتح خدمة سيارات من الصفر إلى رجال الأعمال الذين سبق لهم المشاركة في تجارة مواد البناء ، للأسباب التالية: أولاً ، هذا عمل يمكن توسيع نطاقه ، وثانيًا ، لديه إمكانية النمو في أزمة وثالثًا ، يمكن مشاركتها بسهولة مع الشركاء. كانت معرفتهم المميزة هي نظام Wilgood IS IT ، والذي يتم من خلاله بناء جميع الأعمال مع العميل. يمنع الموظفين من السرقة ويحفزهم على العمل. كما تظهر النتائج ، كانت أفكار مؤسسي شبكة ويلجود صحيحة.

لذلك ، اعتبارًا من مارس 2016:

هناك 28 خدمة سيارات من سانت بطرسبرغ إلى خاباروفسك ، 6 منها مملوكة لأصحابها و 22 امتيازًا ؛
متوسط فحص STO Vilgud هو 8000 روبل ؛
4،000،000 روبل - متوسط معدل الدوران الشهري لشبكة خدمة السيارات في موسكو ؛
400 مليون روبل - إجمالي حجم الأعمال لجميع نقاط الشبكة لعام 2015 ؛
في مارس 2016 - أصبح أكثر من 8000 من عشاق السيارات عملاء Wilgud.

شروط الامتياز والتكلفة:

لموسكو وسانت بطرسبرغ - 2000000 روبل ؛
المدن التي يزيد عدد سكانها عن مليون - 1500000 روبل ؛
مدن أخرى - مليون روبل ؛
الإتاوات في السنة الأولى من تشغيل خدمة السيارات - 3.5٪ من الإيرادات الشهرية.

ديناميات خدمة سيارة عاملة في ترويتسك لثلاثة مصاعد ، مع عمود واحد لمحاذاة العجلات. قبل الحصول على حق الامتياز ، عمل لمدة 5 سنوات. يوضح الرسم البياني (انظر الشكل 3) الديناميات لمدة 18 شهرًا.

يتمتع سوق السيارات الروسي بإمكانيات إيجابية للتطوير. من أجل زيادة تدفق السيارات ، هناك حاجة إلى بنية تحتية متطورة تسمح بصيانة وإصلاح المركبات. إلى جانب السيارات الجديدة ، يتم بيع وشراء السيارات المستعملة من الإنتاج المحلي والأجنبي.

من المرجح أن تحتاج الآلات القديمة إلى إصلاح واستبدال الأجزاء ، لذلك لا غنى عن الصيانة. ولكن لمعرفة كيفية فتح خدمة سيارات ، عليك أن تبدأ بدراسة السوق والمشاركين فيه ومميزاته. في هذا ، سيتم مساعدة المالك المبتدئ من خلال خطة تحتوي على النقاط الرئيسية اللازمة لفتح محطة خدمة.

اختيار فكرة لخدمة السيارات

يتضمن مفهوم خدمة السيارة تنفيذ مجموعة متنوعة من أعمال صيانة السيارات.

تغطية جميع أنواع الخدمات المرحلة الأوليةما زلت لا تعمل. لذلك ، تحتاج إلى التركيز على تلك المألوفة أو التي لا تتطلب الكثير من الاستثمار في أدوات خاصة ، أو لا تنطوي على معرفة ومهارات محددة.

تشمل الأنواع الرئيسية للخدمات:

إصلاح الجسم (الاستقامة ، الطلاء ، الترميم ، إلخ) ؛
إصلاح الوحدات (المحرك ، الهيكل ، المكربن ، المبرد ، إلخ) ؛
الكهرباء (الكمبيوتر على متن الطائرة ، والمصابيح الأمامية ، والنوافذ ذات الزجاج المزدوج ، والقفل المركزي ، والمصابيح الكهربائية ، وما إلى ذلك) ؛
صيانة(التشحيم ، تعديل نظام الوقود ، فحص وظائف نظام الإشعال ، الفرامل ، القابض ، إلخ) ؛
تركيب معدات إضافية (نظام إنذار ، راديو ، معدات فيديو ، مكبرات صوت ، إلخ) ؛
تشخيصات الكمبيوتر والأجهزة ؛
تغيير الزيت ، والفلاتر ، وسائل الفرامل ، وما إلى ذلك ؛
عمل الأقفال
تركيب الإطارات والموازنة وأنواع العمل الأخرى.

قبل إنشاء محطة الخدمة الخاصة بك ، يجب أن تفهم بوضوح الحجم والشكل الذي تحتاجه. وتعتمد هذه اللحظات على الخدمات التي سيتم تقديمها ومقدار الأموال اللازمة لذلك.

حاليًا ، من بين خدمات السيارات ، تم تطوير التخصص لعلامات تجارية محددة من السيارات ، على سبيل المثال: Skoda أو BMW أو Audi أو Volkswagen. قد تغطي محطات الخدمة هذه القائمة الكاملة للخدمات لعلامة تجارية واحدة أو أكثر من ماركات السيارات.

لاختيار تخصصك ، يجدر النظر في خيار تقسيم سوق السيارات حسب الشركات المصنعة. وعلى الرغم من وجود عدد أقل من المنافسين ، إلا أن هناك أيضًا عملاء محتملين. ومع ذلك ، نظرًا لتنوع الطرازات والشركات المصنعة ، فإن خدمة السيارات لديها الكثير للاختيار من بينها.

للعمل يمكنك اختر أحد التنسيقات التالية:

مراكز خدمة منفصلة ومستقلة. يركزون على الخدمات الأكثر شيوعًا ، على الرغم من أنهم يحاولون تغطية النطاق الكامل للعمل على أكمل وجه ممكن.
المراكز المعتمدة. وهي تعني التعاون مع تاجر أو مصنع إقليمي واحد أو أكثر. من أجل إبرام مثل هذا الاتفاق ، يجب أن تفي الخدمة بمتطلبات معينة.
الخدمات الفردية. وهذا ينطبق إلى حد كبير على الأعمال التي تتطلب احترافية عالية وخبرة عمل واسعة. في هذه الحالة ، ليس من الضروري أن يكون لديك محطة خدمة خاصة بك ، يكفي أن تعلن عن نفسك ، وسيأتي العملاء ويحددون موعدًا.

نفتح خدمة السيارات في المرآب

يرغب بعض رواد الأعمال الطموحين في معرفة كيفية فتح مرآب لخدمة السيارات من أجل البدء بمتجر صغير لإصلاح السيارات ، وبالتالي تقليل المخاطر التشغيلية.

في المرآب ، يمكنك إجراء إصلاحات بسيطة وعمل بسيط مع الجسم وتركيب معدات إضافية.

إذا كان رجل الأعمال على دراية جيدة بالسيارات ولديه مساعدان موثوقان ، إذن يمكن فتحه بتنسيق له مميزاته:

لا يوجد إيجار (إذا كان المرآب مملوكًا للقطاع الخاص) أو بأقل تكلفة.
عدم وجود رواتب لموظفي الخدمة. في هذه الحالة ، ليس مطلوب محاسب ، منظف ، مساعدين ، مدير.

بالنظر إلى العوامل المذكورة أعلاه ، يمكن أن تكون أسعار الخدمات في ورشة إصلاح السيارات في المرآب أقل بكثير من أسعار المنافسين في المجمعات الكبيرة ، وتكون الجودة أعلى من حيث الحجم.

مستندات لخدمة السيارات في المرآب:

تسجيل IP ؛
إذن من الجمعية التعاونية ، إذا كان المرآب يقع على أراضيها ؛
عقد الإيجار ، إذا كان سيتم تأجير المبنى ؛
شهادة المطابقة (ليست ضرورية لأصحاب المشاريع الفردية ، ولكنها ستكون عرضًا تحفيزيًا للعملاء حول موثوقية الخدمات المقدمة).

مراجعة مفصلة بالفيديو لافتتاح خدمة السيارات في المرآب.

معايير الغرفة

يعتمد حجم الغرفة على مدى تعقيد الخدمات وعددها. لذلك ، يتم تحديد هذه القيمة بشكل فردي ، مع مراعاة الاحتياجات والإمكانيات.

من أجل الحصول على شيء يمكن البناء عليه للمالك المبتدئ لخدمة السيارات ، يتم إعطاء متوسط الأرقام أدناه.

لأربع وظائف مطلوب غرفة بمساحة 250-300 م 2.

هذا يتضمن:

مباني صناعية للصيانة 150 م 2 ؛
مكان لتركيب الإطارات - 30 م 2 ؛
مكان لإصلاح الوحدات الفردية - 15 م 2 ؛
مستودع - 65 م 2 ؛
غرف المرافق (الإدارة ، غرفة خلع الملابس ، الحمام ، إلخ) - 50 م 2 ؛
مكان وقوف السيارات - 20-50 م 2.

عادة ، يجب تخصيص 5 م 2 على الأقل لعامل واحد.

موقع

على الرغم من أن الموقع يؤثر على عدد العملاء ، إلا أنه ليس عاملاً أساسيًا إذا كانت القيمة مقابل المال جذابة.

لاختيار المكان المناسب ، يجب الانتباه إلى هذه النقاط:

بجوار طريق سريع أو طريق مزدحم ، حيث يمكن رؤية خدمة السيارات بوضوح ؛
بالقرب من المرائب ومحطات الوقود ومحلات السوبر ماركت ؛
يجب أن يكون من السهل الوصول إلى المكان.

بدلا من ذلك ، يمكنك استخدام المرآب الخاص بك.

قبل التخطيط لكيفية فتح خدمة سيارات في مرآب لتصليح السيارات ، يجب أن تفكر في العمل الذي يمكن القيام به هناك. في معظم الأحيان ، يتم إجراء إصلاحات طفيفة وعمل بسيط مع الجسم وتركيب معدات إضافية في هذه الغرفة.

المستندات المطلوبة

تحتاج أولاً إلى إعداد واستلام حزمة من المستندات.

انتقل المستندات المطلوبة :

شهادة تسجيل. يمكنك الاختيار من ملكية فردية أو شركة ذات مسؤولية محدودة. كل هذا يتوقف على شكل العمل المستقبلي وحجمه.
الحصول على رقم تعريف دافع الضرائب (TIN) والتسجيل لدى السلطات الضريبية. من بين أنظمة الضرائب ، غالبًا ما يفضل UTII أو النظام المبسط. يقتصر كل نوع من مدفوعات الضرائب على معدل الدوران السنوي وعدد الموظفين ، لذلك يجب التفكير في هذه النقطة مسبقًا.
إبرام اتفاقية إيجار أو شراء وبيع المباني التي سيتم فيها تقديم الخدمات.
إذن للقيام بأنشطة خدمات الإطفاء.
الحصول على استنتاج SES.
الحصول على المستندات اللازمة من الجهات المسؤولة عن إمدادات المياه والكهرباء والصرف الصحي والتخلص من النفايات والطلاء والمطاط (إبرام العقود ، وتركيب العدادات ، وما إلى ذلك).

اقتناء المعدات اللازمة

بعد حل مشكلة تسجيل خدمة السيارات والمباني التي ستقع فيها ، يمكنك البدء في البحث عن المعدات والأدوات اللازمة وشرائها. هنا سيتعين عليك الاختيار بين المستورد (إنه أغلى ثمناً ولكنه ذو جودة أفضل أيضًا) والمحلي (أرخص ، ولكنه أقل موثوقية).

من بين العلامات التجارية الأكثر شهرة وراسخة هي Nussbaum (ألمانيا) ، Rotary (الولايات المتحدة الأمريكية) ، OMA (إيطاليا).

تعتمد قائمة المعدات اللازمة على الخدمات والأعمال التي ستوفرها الورشة ، لذلك لا توجد قوالب أو معايير.

في الوقت نفسه ، يجدر بنا أن نتذكر أنه من الصعب جدًا القيام بعمل عالي الجودة باستخدام أداة سيئة. لتوفير المال ، يمكنك استخدام استئجار أغلى المعدات.

في أغلب الأحيان ، تحتاج خدمة السيارات إلى المعدات والأدوات التالية:

المصاعد (المصاعد ذات المرحلتين هي الأفضل من 4.5 إلى 5 آلاف دولار أمريكي ، ولكن يمكن أيضًا رفع القدمين من 5.5 إلى 30 ألف دولار أمريكي) ؛
آلة لحام؛
أنظمة التشخيص (ماسحات الأجهزة ، أجهزة اختبار المحركات ، إلخ) ؛
معدات الطلاء والتجفيف.
ضاغط؛
آلات الطحن والخراطة ؛
لتقف على أجهزة الاستشعار (مزود الطاقة ، الوقود ، العادم ، إلخ) ؛
معدات كهربائية؛
آلات موازنة وتركيب الإطارات ؛
أدوات إضافية (الشدات ، مفكات البراغي ، المطارق ، البطانات ، الملزمة ، الأغطية ، المرشحات ، المثقاب ، معدات اللحام ، مفك البراغي ، مفتاح الربط الهوائي ، إلخ) ؛
المواد الاستهلاكية (مطاط ، شحم ، أسلاك ، مواد عازلة للصوت ، إلخ).

قبل أن تبدأ في الشراء الأدوات اللازمةوالتكنولوجيا ، فأنت بحاجة إلى فهم التكنولوجيا والميزات بوضوح عملية الإنتاج. لا يكفي معرفة سبب الحاجة إليها ، فأنت بحاجة إلى دراسة جميع الفروق الدقيقة وتفاصيل العمل.

طاقم عمل

المعدات والأفراد هي المؤشرات الرئيسية للجودة.

العثور على ذوي الخبرة و عامل جيدصعب للغاية ، لكن من الضروري أن يتم العمل بكفاءة وسرعة. يعتمد عدد وتخصص الموظفين بشكل مباشر على قائمة الخدمات المقدمة.

للتشغيل الناجح لمحطة الخدمة ، هناك حاجة إلى موظفين ذوي خبرة فقط.:

ميندر (إصلاح المحرك) ،
حاقن (إصلاح وتعديل نظام الوقود) ،
معدات الجري (صيانة معدات التشغيل ، ناقل الحركة ، أنظمة التعليق ، إلخ) ،
كهربائي (إصلاح وتركيب المعدات الكهربائية) ،
مجرب الإطارات (استبدال المطاط ، إصلاح العجلات ، أقراص التقويم ، إلخ) ،
عامل مساعد (طالب أو شخص في الأجنحة) ،
المورد (شراء المعدات والمواد الاستهلاكية والأدوات وما إلى ذلك)
أمين المخزن (يحتفظ بالسجلات ويصدر المخزون والمواد والمعدات)
محاسب (يقوم بجميع الحسابات والمدفوعات المالية والاقتصادية) ،
مدير (يتحكم في عمل خدمة السيارة بالكامل).

راتب الموظفين هو 40٪ -50٪ من العمل المنجز ، لذلك هذه التكاليف ليست ثابتة. ويبلغ متوسط الراتب الشهري لموظفي المكتب (المشتري ، صاحب المتجر ، المحاسب ، إلخ) 20 ألف روبل لكل منهم.

كم يكلف فتح؟

لفتح خدمة سيارات من البداية ، عليك أن تحسب بالتفصيل جميع التكاليف لتقييم الربح المحتمل وفترة الاسترداد. في هذه المرحلة ، سيتعين عليك استخدام القيم المتوسطة أو الدنيا ، والتي ، كقاعدة عامة ، ستزيد أكثر أثناء عملية الشراء والتثبيت.

ما هي المؤشرات التقريبية والمتوسطة؟?

إنها تسمح لك بالتنقل في التكاليف ، أي أنها تعرض فرصًا للادخار وتساعدك على تخصيص الميزانية والتحكم فيها بشكل صحيح.

قبل أن تبدأ نشاطك ، يُنصح بجمع معلومات حول الأسعار والموردين والمنظمات الأخرى التي سيتعين عليك التعامل معها.

المعدات والأدوات

مليون روبل

تركيب وتركيب المعدات

150 الف روبل

مباني للإيجار

100 ألف روبل

الراتب (10 أشخاص مقابل 20 ألف روبل).

200 الف روبل

50 الف روبل

التسجيل والحصول على جميع التصاريح

20 الف روبل

مستهلكات

80 الف روبل

المجموع:

1600 ألف روبل

لمطابقة الاستثمار الأولي مع مستوى الدخل ، يمكنك إعطاء مثال على مخطط مبسط لتحديد الدخل الشهري.

لخمسة عمال خدمة سيارات ، يمكنك تحديد متوسط العائدوربح شهري. إذا قام الموظفون بإصلاح 3 سيارات يوميًا ، وقضوا 2.5 ساعة على كل سيارة ، أثناء العمل 25 يومًا في الشهر ، فسيكون إجمالي عدد ساعات العمل 937.5 ساعة عمل (5 * 3 * 2.5 * 25). تكلف ساعة العمل في محطة الخدمة 600-850 روبل. (متوسط 700 روبل). الإيرادات الشهرية 655900 روبل. (700 * 937).

لتحديد المبلغ المتبقي من هذا المال ، يجب خصم الإيجار ، أجور، الضرائب ، الدفع مقابل المرافق ، المواد الاستهلاكية ، إلخ. في المتوسط ، تبقى 100-150 ألف روبل.

ما هي هذه الحسابات؟ إنها تساعد على رؤية إنتاجية وكفاءة العمل بصريًا من حيث المال ، مما يحدد احتمالات مزيد من التطوير.

فترة الاسترداد لخدمة السيارات هي 1-3 سنوات. يتراوح مستوى الربحية من 20٪ إلى 50٪ حسب الأسعار والمعدات والأدوات المستخدمة ومستوى تأهيل الموظفين وعدد الخدمات وما إلى ذلك.

كيفية الترويج لخدمة سيارتك

تعتمد ربحية محطة الخدمة على عدد العملاء ، لذلك يجب إيلاء اهتمام خاص لها:

العرض (اقترب بعناية من اختيار الموردين وجودة المنتج) ،
الإعلان (اللوحات الإعلانية ، اللافتات ، المنصات ، اللافتات ، الإعلانات في الصحف ، المجلات ، الدعاية عبر الإنترنت ، إلخ) ،
البحث عن شركاء (يمكن أن يكونوا بائعي قطع غيار ومعدات إضافية للسيارة ، بالإضافة إلى مغاسل السيارات ومحطات الوقود ومراكز بيع السيارات) ،
جودة وسرعة العمل والخدمات (من المستحسن الانتباه ليس فقط للمعدات والأدوات عالية الجودة ، ولكن أيضًا لتدريب الموظفين) ،
ضع في الاعتبار موسمية الخدمات المختلفة (على سبيل المثال ، في الخريف والربيع هناك طلب كبير على استبدال الإطارات ، وفي الموسم الدافئ ، هناك المزيد من الأشخاص الذين يرغبون في الطلاء والضبط).

سيساعد النهج الصحيح لهذه العوامل في تعزيز عملك وزيادة تدفق العملاء.

خدمات إضافية

بالإضافة إلى قائمة الأعمال الرئيسية ، يمكنك إضافة خدمات تجلب لك دخلًا إضافيًا.

قائمة الخدمات الإضافية:

بيع قطع الغيار والمكونات والملحقات (سيستمع العملاء إلى توصيات الأسياد) ؛
تجهيز السيارات للبيع (تشخيص وإصلاح واستبدال قطع غيار لجعل السيارة جذابة) ؛
تقييم الحالة (عند شراء أو بيع أو رهن سيارة) ؛
فتح مغسلة سيارات (قد تكون خدمة قائمة بذاتها أو مضمنة في مجموعة أدوات الصيانة).

الترويج لعملك

ستساعد أبحاث السوق الشاملة في الترويج لمحطة الخدمة الخاصة بك. بالإضافة إلى دراسة المنافسين والشركاء ومستويات الأسعار ، تحتاج إلى الانتباه إلى خصائص الجمهور المستهدف.

يتميز سوق السيارات الروسي بالميزات التالية:

النمو المستمر والزيادة.
تظهر المزيد والمزيد من الآلات المستوردة وأكثر موثوقية ودائمة ؛
تطوير تكنولوجيا الكمبيوترالسيطرة على جميع أنظمة المركبات.
الانتقال إلى التقنيات المبتكرة وثيقة الصلة بالإنترنت ؛
زيادة الطلب على ضبط وتركيب معدات إضافية (التنغيم ، عزل الضوضاء ، الإنذار ، DVR ، أجهزة التلفزيون ، إلخ)

فيديو عن فتح خدمة سيارات من الصفر.

لا ينخفض عدد السيارات في شوارع مدننا سنويًا فحسب ، بل يزداد باطراد. في هذا الصدد ، يمكن أن تكون خدمة سيارتك كعمل تجاري واعدة للغاية. لا يمكن تسمية الاستثمارات فيها بأنها صغيرة ، على الرغم من أن قيمتها تعتمد على الاتجاه المختار للإصلاح والعلامة التجارية للسيارات التي ستخدمها المحطة.

ما هي خدمة السيارة الأفضل أن تفتح؟
خطة الافتتاح خطوة بخطوة
كيف يمكنك أن تكسب الكثير
كم تحتاج من المال لبدء عمل تجاري
ما هي المعدات التي تختارها لخدمة السيارات؟
ما OKVED للأعمال
ما هي المستندات المطلوبة لفتح
أي نظام ضرائب تختار
هل أحتاج إلى إذن لفتح
تكنولوجيا مبيعات خدمة السيارات
كيف تفتح محطة الخدمة الذاتية؟

تنتج صناعة السيارات المحلية اليوم سيارات اقتصادية. إنها أرخص وأسهل في الصيانة. معدات محطات الخدمة أرخص أيضًا. ومع ذلك ، لا يزال معظم سائقي السيارات يختارون ماركات سيارات من مصنع غربي. على الرغم من أنها أكثر موثوقية ، إلا أنه لا يزال يتعين إصلاحها ، خاصة إذا كانت المسافة المقطوعة على عداد السرعة مناسبة. بالإضافة إلى ذلك ، يلزم إجراء صيانة دورية. أفضل طريقة للقيام بذلك هي بواسطة متخصص في خدمة السيارات.

ما هي خدمة السيارة الأفضل أن تفتح؟

يمكن فتح خدمة السيارات من البداية في عدة اتجاهات. يعد إطلاق محطة كاملة استثمارًا ضخمًا ليس فقط في المعدات. أنت بحاجة إلى مساحة كبيرة وطاقم عمل. بدون قاعدة عملاء ثابتة ، حتى تسدد النفقات الجاريةسيكون من الصعب. لذلك ، عادةً ما يتم اختيار أحد الاتجاهات التالية أولاً:

هذه هي الأنواع الرئيسية لأعمال الإصلاح المطلوبة بين السكان. بشكل عام ، هناك حوالي مائة منهم. ما هو العمل الأفضل لفتحه ، فأنت بحاجة إلى الاختيار بناءً على معرفتك وقدراتك المالية.

تحدد راحة الموقع للعملاء إلى حد كبير شعبية الخدمة. وهنا تحتاج إلى مراعاة تفاصيل أعمال الإصلاح. لذلك ، من الأنسب فتح إطار مناسب بالقرب من الطريق السريع. دهان قريب من المنطقة الصناعية. كما أنه أكثر ملاءمة لصانع الأقفال وأداء أعمال اللحام. سيكون المكان بالقرب من محطات الوقود وغسيل السيارات مفيدًا دائمًا. بالإضافة إلى ذلك ، لن يمنح الإشراف الصحي والوبائي الإذن بفتح خدمة بالقرب من المباني السكنية وبالقرب من المسطحات المائية.

خدمة السيارات على الطريق.

حتى أبسط ورشة عمل لا يمكن أن تقل عن 30 مترًا مربعًا. هذا هو الحد الأدنى من المساحة التي يمكن وضع المعدات والأدوات وكائن الإصلاح عليها. يجب أن يكون الموظفون قادرين على التحرك بشكل مريح في الداخل. أنت بحاجة لرعاية غرفة الانتظار للعملاء. ستضيف غرفة صغيرة مع أريكة مريحة وماكينة صنع القهوة قيمة إلى الخدمة. سيقدر العملاء بالتأكيد الراحة. يجب أن تكون الاتصالات الهندسية متصلة بالمباني: إمدادات المياه والصرف الصحي والكهرباء.

خطة الافتتاح خطوة بخطوة

تحتاج إلى بدء عمل تجاري من خلال إيجاد مكان مناسب لخدمة السيارات. بالقرب من مجمعات المرآب والطرق السريعة المزدحمة حيث يمكنك وضع اللوحات الإعلانية بالقرب من محطات الوقود والمزيد. ثم يتم اتخاذ الخطوات التالية:

المبنى: إما مبنى معياري جاهز أو قائم بذاته.
قائمة الخدمات.
شراء المعدات حسب قائمة الخدمات.
إقامة علاقات مع موردي قطع الغيار.
اختيار الموظفين المؤهلين.
دعاية.

كيف يمكنك أن تكسب الكثير

يمكن أن تولد خدمات السيارات المرخصة والمرخصة فوائد قدرها 10000 دولار شهريًا. شريطة أن تقع بشكل كبير المستوطنات، أين رقم ضخمسيارات أجنبية جديدة. ورشة واحدة لإصلاح السيارات ، من شبكة خدمات لتوفير خدمات السيارات ، في المتوسط ، قادرة على جلب من 4 إلى 7 آلاف دولار شهريًا. ورش تصليح السيارات الفردية غير المصرح لها التي تقدم نفس قائمة الخدمات ، ولكن بسعر أقل بنسبة 30٪ ، تجلب باستمرار ما يصل إلى 2000 دولار ، وما يصل إلى 12000 دولار في السنة. يمكن أن يؤدي توفير خدمات إصلاح السيارات الفردية في مرآب شخصي أو عند الاتصال إلى أحد العملاء إلى تحقيق فائدة شهرية تتراوح بين 900 و 1200 دولار.

كم تحتاج من المال لبدء عمل تجاري

في المتوسط ، سيتطلب فتح خدمة سيارات استثمارات بحوالي 130-150 ألف دولار. على الرغم من أن الحل الأقل تكلفة مقبول أيضًا: سيكلف متجر إصلاح السيارات الصغير 35-50 ألف دولار ، ومتجر تركيب الإطارات - 8-12 ألف دولار. إذا قدمت بعض خدمات الإصلاح في المرآب الخاص بك ، فسيؤدي ذلك إلى تقليل مبلغ البداية بشكل كبير.

ما هي المعدات التي تختارها لخدمة السيارات؟

عند التفكير في كيفية فتح مركز خاص بك حتى في خدمة السيارات الصغيرة ، يجب أن تكون على دراية بالصعوبات التي ستواجهها. سوف تحتاج الغرفة إلى تركيب معدات خاصة. يتطلب ارتفاعًا وعرضًا ومساحة معينة للسقف. العثور على المبنى المناسب في المنطقة الصحيحة ليس بالأمر السهل. في الجدول ، وصفنا المعدات الرئيسية التي يجب أن تكون في محطة الخدمة:

مخازن

دائمًا ما يشغلون مساحة كبيرة في ورشة العمل. هناك حاجة للمخزون لتحريك السيارة بدون محرك أو بهيكل مكسور. يتم وضعها على الأرض ويتم سكبها بالخرسانة المتدفقة مع الأرضية. غالبًا لا يتم وضعهم في غرفة مستأجرة ، لأنهم يعتقدون أن تفكيك المخزونات أمر مستحيل. ومع ذلك ، فهي ليست كذلك. بمساعدة آلة ثقب الصخور وطاحونة ، يمكن إزالة الإطار بسهولة من الأرض.

مصاعد

أي معدات رفع ضرورية للخدمة. لتركيبها ، يلزم ارتفاع سقف لا يقل عن 4 أمتار. خلاف ذلك ، سيتداخل صانعوا الأقفال في العمل مع المزامن الموجود أدناه. 2 مصاعد عمودية تستهلك مساحة كبيرة. المساحة المفيدة للغرفة "تؤكل". بالنسبة للمباني المنخفضة ، من الأفضل استخدام هياكل المقص والمكبس. إنهم يوفرون حوالي 15٪ من مساحة ورشة العمل.

قبل أن تذهب لشراء المعدات ، عليك أن تحسب كيف سيتم تثبيتها. لا يأخذ هذا في الاعتبار أبعاد الآلات والتركيبات فحسب ، بل يأخذ في الاعتبار أيضًا تقنية الإصلاح ، ونصف قطر الدوران للآلة ، وخصائص تشغيل وصيانة معدات التشخيص نفسها. لا يمكن أن يكون هناك أشياء صغيرة في هذا. يمكن أن تكون كل التفاصيل مهمة وأساسية.

في كثير من الأحيان ، تقدم الشركات التي تبيع المعدات خدمات لاختيار مجموعة كاملة من المعدات ، وتركيبها ، وتصميم الترتيب ، مع مراعاة خصائص المبنى الخاص بورشة العمل. يأخذ المتخصصون في الاعتبار توفير الاتصالات وموقع الأساس والميزات الأخرى.

ما OKVED للأعمال

الرمز الرئيسي لتقديم خدمات السيارات هو 50.2 ، وهو المسؤول عن صيانة وإصلاح المركبات. فقراتها الفرعية: 50.20.1 تنظم صيانة وإصلاح سيارات الركاب ، 50.20.2 - صيانة وإصلاح المركبات الأخرى و 50.20.3 - مسؤولة عن أنواع أخرى من خدمات صيانة المركبات. لفتح ، على سبيل المثال ، مغسلة سيارات في إحدى الخدمات ، ستحتاج إلى رمز 74.70.2 ، الموافق لتوفير خدمات تنظيف وتنظيف المركبات.

ما هي المستندات المطلوبة لفتح

للتسجيل الأنشطة الفرديةأنت بحاجة إلى جواز سفر ، طلب تسجيل حكومي ، إيصال دفع واجب الدولة ، نسخة من شهادة رقم التعريف الضريبي (TIN). إذا كنت تخطط لتسجيل شركة ذات مسؤولية محدودة ، فستحتاج إلى: تطبيق ، الميثاق من نسختين ، قرار بشأن المؤسسة (إذا كان هناك مشارك واحد). محضر اجتماعات المؤسسين والاتفاق على تأسيس الشركة ، إذا تم إنشاءها من قبل عدة أعضاء في الشركة. ثم إيصال دفع واجب الدولة.

أي نظام ضرائب تختار

أنظمة الضرائب التالية ممكنة هنا: UTII و USN و Patent.

هل أحتاج إلى إذن لفتح

بالنسبة لخدمة السيارات ، يعتبر ترخيص الأنشطة إلزاميًا وهناك حاجة إلى عدد من التصاريح. للحصول على ترخيص ، يجب عليك تقديم حزمة من المستندات إلى مفتشية النقل:

التطبيق والقائمة (حيث يوجد مخطط للوظائف) ؛
معلومات حول القانونية شكل ممارسة الأعمال التجارية (يشير إلى حساب مصرفي) ؛
ميثاق الشركة ؛
عقد إيجار أرض (بناء) أو نشاط مشترك ؛
الاستنتاج من الإشراف الصحي والوبائي ؛
الإذن بتنفيذ أعمال اللحام والطلاء من التفتيش على الحريق ؛
أوامر بشأن تعيين المسؤولين: لأعمال الصيانة والإصلاح (TO و R) ، وللمعدات ونقاط السلامة (TB و PB) ؛
تبرير الاحتراف (نسخة ممسوحة ضوئيًا من دبلوم أو كتاب عمل) ؛
شهادات لقائمة الأعمال وفقًا لمعيار الدولة ؛
تأكيد من حساب الضرائب.

من الضروري الحصول على شهادات وفقًا لمعايير GOST. تخضع جميع أنواع العمل (حوالي 60) التي تتطلب ترخيصًا للشهادة. فيما يلي بعض منها: التشحيم وإعادة التزود بالوقود ، والإصلاح - بشكل منفصل لكل نظام ، والتجميع ، ومعدات السيارة ، للمراقبة والتشخيص ، وتركيب الإطارات وموازنةها ، والكهرباء ، والتجميع / التفكيك ، والطلاء ، وما إلى ذلك.

التصديق على قائمة الخدمات والأعمال لأصحاب المشاريع الفردية هو اختياري وطوعي.

تكنولوجيا مبيعات خدمة السيارات

واحد من أول و جوانب مهمةمن أجل التشغيل الناجح لخدمة السيارات - مورد راسخ وموثوق به لقطع غيار السيارات. إذا كان ذلك ممكنًا ، فمن الأفضل شراء مكونات بهامش ، مع مراعاة الطلب الموسمي لأنواع معينة من الخدمات. تكون شركة الدعاية والإعلان فعالة في بداية العمل من أجل التعريف بنفسها. في المستقبل ، الكلمات الشفوية ، التوصيات من العميل إلى العميل تعمل بشكل أفضل. لذلك ، فإن الإنفاق على العروض الترويجية الكبيرة كل شهر غير مربح. لافتات كافية أو لافتات كبيرة تشير إلى موقع خدمة السيارة وتفاصيل الاتصال.

كيف تفتح محطة الخدمة الذاتية؟

كبديل لمحطات الخدمة التي اعتدنا عليها ، يمكنك فتح خدمة السيارات الخاصة بك من البداية باستثمار صغير. معناه أن يقوم السائق بإصلاح السيارة من تلقاء نفسه باستخدام الأدوات والمعدات المتوفرة في الخدمة. لطالما كان هذا النوع من الأعمال شائعًا في أوروبا.

محطة الخدمة عبارة عن مبنى من عدة صناديق. عادة لا يوجد أكثر من عشرة. تبلغ مساحة كل منها حوالي 20 مترًا مربعًا. جهز جدول الطلبات بشكل منفصل. يجب أن يكون هناك متخصصون في الخدمة على استعداد لمساعدة السائق في الإصلاحات.

لفتح ورشة إصلاح السيارات الخاصة بك بيديك ، تحتاج إلى تجهيز ثلاثة مجالات:

تبلغ ربح خدمة "افعلها بنفسك" 30-50٪. على المردود الكامللا يمكنك المغادرة قبل أكثر من عامين. كل هذه الأرقام سوف تتحقق مع استقرار الطلب على الخدمات. للقيام بذلك ، تحتاج إلى الاهتمام بطرق جذب العملاء مقدمًا.

في الختام ، أود أن أقدم لكم نصيحة أخرى. لا داعي للخوف من منافسيك ، ما عليك سوى أن تكون خطوة أعلى. اجعل عملك أفضل من أعمالهم ، وتميز عن البقية. إذا استمعت إلى نصيحتنا ، فسوف تزدهر أعمالك وتجلب لك دخلاً ثابتًا.

بالنسبة لمعظم رواد الأعمال المبتدئين ، يعد فتح خدمة سيارات كاملة مهمة مكلفة ، لذلك عليك إعطاء الأفضلية للأعمال التجارية "المدمجة".

على وجه الخصوص ، اكتسبت خدمات السيارات الصغيرة المزعومة ، المصممة لخدمة العديد من السيارات (مع 2-3 وظائف) ، شعبية كبيرة. الشيء الأكثر إثارة للاهتمام هو أن آفاق هذا السوق تؤكد مرة أخرى حجم المبيعات المذهل ، والذي يزيد عن 500 مليون دولار سنويًا (وهذا في موسكو فقط). ماذا يمكننا أن نقول عن الفوائد على المستوى الوطني.

بسبب السياسة الخاطئة ، توقف العديد من خدمات السيارات أنشطتها بعد بضع سنوات من التشغيل ، وغالبًا ما يتغير ملف تعريف الشركة أو مالكها. لمنع هذا ، من المستحسن التخطيط لجميع الخطوات مقدمًا ، لمعرفة كيفية التصرف وبأي تسلسل.

يجب إيلاء اهتمام خاص لاختيار مكان لخدمة السيارات في المستقبل. تدل الممارسة على أن الأرض الأكثر جاذبية من حيث الربح هي الأرض القريبة مباشرة من الطرق السريعة. إذا تمكنت من التقاط مثل هذه النقطة ، فسيكون هذا نجاحًا بنسبة 70-80٪. من المهم جدًا أن تتحرك السيارات بعيدًا عن الطريق دون عوائق ، وقد يتطلب ذلك علامات إضافية وسطح طريق وعلامات وما إلى ذلك.

الحد الأدنى لمساحة خدمة السيارات حيث يمكن قبول سيارة واحدة فقط هو 20-25 متر مربع(لكن هذا هو الجزء الفني فقط). يجب أيضًا تخصيص أماكن لاستقبال الأشخاص ومخزن لقطع الغيار وما إلى ذلك.

إذا كنت تنظم غرفة انتظار ، فهذه ميزة إضافية للعمل. خيار ممتاز هو فتح حظيرة معدنية ، حيث يمكنك وضع كل ما تحتاجه دون التقيد بالبحث عن الأماكن الضرورية.

لا يمكن لأي عمل الاستغناء عن حل المشكلات البيروقراطية. على سبيل المثال ، لفتح شركة في موسكو ، ستحتاج إلى شهادة تمنحك الحق في إجراء أعمال إصلاح السيارات. تتعامل العديد من المنظمات مع هذه القضايا - Rostest و NAMI وما إلى ذلك. يجب أن يؤخذ في الاعتبار أن صلاحية هذه الشهادة محددة بثلاث سنوات.

كيف تحصل على المستندات لفتح خدمة سيارتك؟

أولاً ، يجب جعل جميع المعدات متوافقة مع الجميع متطلبات تقنية. يتم إجراء الفحص من قبل ممثل المنظمة المختارة ، والذي يسافر شخصيًا إلى المنشأة.

ثانياً ، يجب أن يكون موظفو خدمة السيارات الصغيرة حاصلين على المؤهلات المناسبة (على الأقل تعليم ثانوي متخصص).

ثالثًا ، يجب نقل جميع معدات تشخيص السيارات إلى خدمات المقاييس للخضوع للتحقق المناسب (في موسكو ، يتعامل Rostest مع هذه المشكلات).

أين يمكنني الحصول على المال لبدء عملي الخاص؟ هذه هي المشكلة التي يواجهها 95٪ من رواد الأعمال الجدد! في المقالة ، كشفنا عن أكثر الطرق ذات الصلة للحصول عليها بدء رأس الماللرجل أعمال. نوصي أيضًا بأن تدرس بعناية نتائج تجربتنا في تبادل الأرباح:

كلما زاد عدد المعدات في خدمة السيارات وزاد حجم الأعمال التجارية ، زادت تكلفة الحصول على الشهادة. في أغلب الأحيان ، تتراوح التكاليف بين 80 و 100 ألف روبل (وهذا بعيد كل البعد عن بند المصاريف الوحيد). من الضروري أيضًا إبرام عقود للتخلص من نفايات السيارات وجمع القمامة وما إلى ذلك.

معدات خدمة السيارات

يبدأ العديد من رجال الأعمال أعمالهم عن طريق شراء المعدات اللازمة. في الوقت نفسه ، من المهم تحديد الاتجاه الذي ستعمل فيه خدمة السيارة - إصلاح المحرك ، عمل القصدير ، التشخيص. يعتمد حجم شراء المعدات بشكل مباشر على هذا.

بالإضافة إلى ذلك ، يعمل العديد من الأساتذة فقط مع ماركات سيارات معينة ، مما يحد من عدد الزوار المحتملين. لكن لا تيأس. من الأفضل أن تجد نشاطك المحدد ، خذ مكانة مجانيةوالبدء في تقديم خدمات عالية الجودة حقًا في اتجاه محدد. في هذه الحالة ، يمكنك دائمًا الحصول على عملاء منتظمين.

مهما كان مجال النشاط ، من الصعب الاستغناء عن معدات التشخيص عالية الجودة. كحد أدنى ، ستحتاج إلى كمبيوتر محمول به البرامج المناسبة وحامل التشخيص.

تكلفة هذه المتعة من 10-12 ألف دولار. ستحتاج إلى حامل استقامة للجسم في خدمة سيارات (من 7 آلاف دولار) ومصعد عالي الجودة (من 3 آلاف دولار).

دخل خدمة السيارات

ما هو الدخل المتوقع؟ تظهر الممارسة أنه من المربح أكثر لخدمة السيارات الأجنبية وأنه يجب توجيه الأعمال التي تم إنشاؤها حديثًا عليها. بالطبع ، تتعطل السيارات المحلية في كثير من الأحيان ، لكن تكلفة إصلاح سيارة أجنبية أعلى عدة مرات. بالإضافة إلى ذلك ، لزيادة الإيرادات ، يمكنك توفير خدمات تركيب الإطارات وأعمال الطلاء وما إلى ذلك.

لتنظيم تركيب الإطارات ، تحتاج إلى إنفاق 2000 دولار ، لكن مثل هذا العمل سيؤتي ثماره بسرعة كبيرة.

من الأعمال الشائعة الأخرى في خدمة السيارات بيع المواد الاستهلاكية وقطع الغيار والملحقات للسيارات. بالنسبة للمبتدئين ، قد يكون متجرًا صغيرًا. بمرور الوقت ، يمكن توسيع العمل.

وبالتالي ، فإن فتح خدمة سيارات صغيرة هو نوع من الأعمال المربحة والواعدة.

مزاياه الرئيسية هي الاستقرار والربح المضمون تقريبًا. كدليل على ذلك ، يمكنك الاستشهاد بالعديد من الأمثلة عندما قام الأشخاص بتحويل مرآبهم الخاص إلى ورشة لإصلاح السيارات ولم يندموا على ذلك قليلاً.