ووفقا لبعض الباحثين، فإن الشائعات دقيقة بنسبة 75٪ على الأقل.
تعتمد الاتصالات على الترتيب المكاني للقنوات واتجاه الاتصال. يتم نقل المعلومات عبر القنوات عموديًا - من الأعلى إلى الأسفل، ومن الأسفل إلى الأعلى، وكذلك في المستوى الأفقي وقطريًا.
الاتصالات التنازلية - الاتصالات الموجهة من الأعلى إلى الأسفل - من المدير إلى المرؤوسين.
الاتصالات الصاعدة - الاتصالات الموجهة من الأسفل إلى الأعلى - من المرؤوسين إلى المدير.
الاتصالات الأفقية - اتصالات تهدف إلى تنسيق وتكامل أنشطة الموظفين مختلف الإداراتوالأقسام على نفس مستويات التسلسل الهرمي لتحقيق أهداف المنظمة؛ المساهمة في زيادة كفاءة استخدام جميع أنواع الموارد التنظيمية.
الاتصالات القطرية - الاتصالات التي يقوم بها موظفو الإدارات والأقسام على مستويات مختلفة من التسلسل الهرمي. يتم استخدامها في الحالات التي يكون فيها التواصل بين موظفي المؤسسة صعبًا بطرق أخرى.
معوقات الاتصالات الفعالة. يتطلب التواصل الفعال أن يفهم المتلقي ويقبل ما ينوي المرسل نقله.
تداخلات الاتصال، العوائق، أي تداخل في عملية الاتصال في أي من أقسامها والتي تشوه معنى الرسالة تسمى حواجز الاتصال.
يمكن أن تكون مصادر التداخل مختلفة جدًا.
الحواجز الشخصية هي عوائق التواصل الناجمة عن الخصائص الشخصيةالمرسل أو المتلقي.
الحواجز المادية هي عوائق الاتصال التي تنشأ في البيئة المادية للاتصالات.
الحواجز الدلالية هي عوائق التواصل التي تنشأ بسبب سوء فهم معنى الرموز المستخدمة في الاتصالات. وتشمل رموز الاتصال، على وجه الخصوص، الكلمات والأفعال.
حواجز اللغة هي عوائق التواصل التي تنشأ بسبب الاختلافات اللغوية بين المرسل والمتلقي. يجب على كلا الطرفين ألا يعرفا المعاني الحرفية للكلمات في اللغة المستخدمة فحسب، بل يجب عليهما أيضًا تفسيرها في سياق الاستخدام.
أحد مظاهر هذا الحاجز هو اللغة داخل المجموعة. غالبًا ما تقوم المجموعات العمالية والمهنية والاجتماعية بإنشاء مصطلحات لا يفهمها سوى أعضاء تلك المجموعات. يسهل التواصل داخل المجموعة. ومع ذلك، عند التفاعل مع أشخاص آخرين خارج نطاق هذه المجموعةومع المجموعات الأخرى، فإن استخدامه قد يسبب تدخلاً خطيرًا في الاتصال.
العوائق التنظيمية هي تداخل في الاتصالات ناجم عن خصائص أي منظمة: عدد الروابط ومستويات الإدارة، ونوع العلاقات بينها، وتوزيع الحقوق والواجبات والمسؤوليات في نظام الإدارة.
يمكن أن تصبح الاختلافات في الحالة أيضًا عائقًا أمام التواصل. قد ينظر الشخص الأدنى في التسلسل الهرمي إلى الاختلافات في المكانة على أنها تهديدات، مما يتعارض مع الاتصال بل ويقاطعه.
الحواجز الثقافية هي عوائق التواصل التي تنشأ نتيجة للاختلافات الثقافية بين المرسل والمتلقي، والجهل بالعادات والتقاليد الوطنية ومعايير الاتصال ونظام قيم الحياة. تتجلى الاختلافات الثقافية في كل من التواصل اللفظي وغير اللفظي.
الحواجز الزمنية هي عوائق الاتصال التي تنشأ بسبب ضيق الوقت للتواصل الكامل.
الحمل الزائد على الاتصالات يتداخل مع التواصل الفعال. وهي تنشأ عندما يتجاوز حجم مدخلات الاتصال بشكل كبير قدرات المعالجة أو الاحتياجات الحقيقية.
الإحجام عن تبادل المعلومات. امتلاك المعلومات هو أحد مصادر القوة. أولئك الذين لديهم معلومات حصرية لديهم الفرصة لاستخدامها للتأثير على الآخرين. في كثير من الأحيان، لا يرغب هؤلاء المالكون في مشاركتها، بل يقومون بتخزينها لاستخدامها في الوقت المناسب. أولئك الذين لديهم معلومات كاملة لا يمكنهم نقل سوى جزء صغير منها، والذي لا يسمح استخدامه باتخاذ القرار الأمثل.
يعتمد نجاح التواصل إلى حد كبير ليس فقط على القدرة على التحدث، ولكن أيضا على القدرة على الاستماع إلى المحاور. علاوة على ذلك، من الضروري ليس فقط الاستماع، ولكن أيضا سماع المحاور.
فقدان المعلومات إذا لم يركز المتحدث على المحاور، ولكن فقط على نفسه، يمكن أن يتراوح من 50٪ إلى 80٪. وفقاً لبعض التقديرات، يقضي المديرون ما يصل إلى 80% من وقت عملهم في الاستماع.
في الوقت نفسه، تظهر الدراسات أن ما لا يزيد عن 10٪ من الناس يعرفون كيفية الاستماع إلى محاورهم. أدت أهمية هذه المشكلة وتعقيدها إلى حقيقة أن دورات الاستماع الفعالة أصبحت في العديد من البلدان حول العالم أحد مجالات تحسين مهارات المديرين.
الاستماع عملية معقدة تتطلب مهارات محددة وعامة الثقافة التواصلية. يتضمن التواصل الفعال الفهم والفهم. يجب على المدير تطوير رغبة واعية في الاستماع.
شبكات الاتصالات. يسمى الخط الذي يربط بين وحدتين تنظيميتين بالقناة. تشكل مجموعة القنوات لنقل أو تبادل المعلومات التي تربط عدة وحدات تنظيمية شبكة اتصالات. في شبكة الاتصالات، أثناء عملية الاتصال، يرتبط الأشخاص بطريقة معينة باستخدام تدفقات المعلومات.
يمكن أن تكون الشبكات مفتوحة أو مغلقة.
تعتبر الشبكة مفتوحة حيث يمكن أن يتوقف تدفق المعلومات عند نقاط خروج القنوات، حيث لا يوجد مسار آخر. ولا يمكنه العودة إلا بنفس الطريقة التي جاء بها.
في شبكة المعلومات المغلقة (المغلقة)، يمكن أن تعود المعلومات إلى المرسل من خلال قناة مختلفة عن تلك التي تم إرسالها من خلالها. ومع ذلك، فإن نقطة العودة ليست بالضرورة هي النقطة الأصلية، إذ يمكن للرسالة أن تدخل الشبكة المغلقة من الخارج.
تعد الشائعات من بين الظواهر الجماعية الأكثر شيوعًا في مجموعات كبيرة منتشرة، على الرغم من أنها تتمتع أيضًا بتوزيع أوسع، وتنشأ بالتأكيد بين الحشود والفئات الاجتماعية الكبيرة الأخرى، بما في ذلك المجتمع ككل.
نميمة – هذا شكل من أشكال المعلومات المشوهة حول شيء أو حدث مهم يتم تداوله في مجموعات كبيرة منتشرة في ظل ظروف من عدم اليقين وعدم الاستقرار الاجتماعي والنفسي. مصطلح "الشائعات" له معنى جماعي للإشارة إلى تداولها في مجموعات أنواع مختلفة"المعلومات المشوهة" - الأكاذيب الواضحة، والقيل والقال، وأنصاف الحقائق، والإظهار المتعمد للجهل ونقص المعرفة، والتشويه المتعمد أو غير المقصود للحقائق، والتضليل، وما إلى ذلك (سوسنين، لونيف، 1996).
أنواع الشائعات:
1. حسب الموثوقية:
أ) غير موثوق بها على الإطلاق؛
ب) لا يمكن الاعتماد عليه مع عناصر المصداقية؛
ج) معقول.
د) موثوقة مع عناصر عدم المعقولية.
2. بالتعبير:
أ) الرغبة في السمع؛
ب) السمع المخيف.
ج) السمع العدواني.
3. حسب المنشأ:
أ) عفوية.
ب) ملفقة عمدا:
‹ رئيسي – شائعات ملفقة في البداية؛
› ثانوي – الشائعات التي ظهرت بشكل عفوي، ولكن تم تزيينها من قبل الأشخاص المهتمين بها.
4. بقوة التأثير:
أ) إزعاج رأي المجموعة؛
ب) إثارة الرأي الفردي والجماعي المعادي للمجتمع؛
ج) الروابط المدمرة بين الأفراد والجماعات.
تساعد الشائعات الشخص على التكيف مع البيئة الاجتماعية المتغيرة من خلال أداء بعض المهام المهمة المهام :
1) إرضاء وتحفيز الحاجة الاجتماعية الطبيعية للتواصل ومعرفة العالم من حولنا؛
2) الحد من عدم اليقين فيما يتعلق بالأحداث الهامة؛
3) المساعدة في التنقل في الوضع وتنظيم السلوك البشري؛
4) توقع الأحداث الاجتماعية، ومساعدة الإنسان على توقعها، وإجراء التعديلات، والتفكير في السلوك.
العوامل المساهمة في انتشار الشائعات :
1) الوضع المتوتر وغير المواتي وغير المؤكد في المجموعة وبيئتها (ظروف الطوارئ، حالة الأعمال العدائية، وما إلى ذلك)؛
2) غياب أو عدم وجود معلومات رسمية عن الوضع؛
3) عدم الثقة في المعلومات من السلطات؛
4) وجود أشخاص مهتمين بنشر الشائعات (حول التغيرات في أسعار الصرف والأسهم وغيرها)؛
5) التعب العام والإرهاق.
6) تأكيد الشائعات السابقة.
دوافع نشر الشائعات :
1) الحاجة إلى تأكيد الذات - إن وجود معلومات تهم الجميع يشير إلى قربه من مصدر القوة، وبالتالي المكانة العالية للشخص الذي يملكها؛
2) الشعور بالتضامن - الرغبة في تحذير الناس من الخطر الذي يهددهم؛
3) عدم الرضا عن مجرد امتلاك معلومات مثيرة للقلق، والتي يتم تعزيزها عمدًا بتفاصيل غير سارة لتعزيز التأثير؛
4) الرغبة في الحصول على أكبر عدد ممكن من المؤيدين إلى جانبهم؛
5) الدفع نحو القيام بأعمال جماعية يكون من الصعب والخطير القيام بها بمفردك؛
6) الرغبة في أن تصبح قائدا.
7) الرغبة في إضعاف الخصم وزرع الفتنة في معسكره.
الخصائص الاجتماعية والنفسية لإدراك الشائعات :
1) الرغبة في حماية نفسك وأحبائك من المشاكل والاستعداد وتقليل الضرر؛
2) الرغبة في الخلاص مع الجميع؛
3) عدم الكشف عن هوية الشائعة، مما يمنحها طابع الأصالة؛
4) موافقة الأغلبية على الإشاعة.
5) سهولة الإيحاء والعدوى لبعض الناس؛
6) مستوى منخفضالتعليم وعدم القدرة الفكرية على تقييم مصداقية وصحة الشائعات بشكل مستقل ورصين.
عواقب الشائعات:
1) زيادة التوتر.
2) خلق ظروف من الترقب القلق وعدم اليقين؛
3) الشعور بالعجز في مواجهة التهديدات الوشيكة؛
4) انخفاض الأداء.
5) زيادة الصراعات
6) من الممكن حدوث انفجار في السخط والسلوك العاطفي.
الوقاية من الشائعات. البحوث التطبيقية و خبرة عمليةفي هذا المجال سمح لنا بوضع عدد من التوصيات:
1) الحد الأقصى من المعلومات الاستباقيةالسكان عن أهم الأحداث بالنسبة لهم، وظروف المعيشة الاجتماعية، وما إلى ذلك؛
2) التقليل المتعمد من الأهميةتلك الأشياء الاجتماعية أو الأحداث أو الظواهر التي من المتوقع أن تنشأ حولها شائعات؛
3) التواصل الإيجابي للشروطالاستقرار السياسي والاقتصادي والأعراقي لتنمية تلك المناطق التي تضم مجموعات كبيرة منتشرة (مدينة أو منطقة أو جمهورية أو المجتمع ككل) ؛
4) ومعرفة الأسباب الحقيقية للشائعاتلزيادة فعالية العمل التفسيري اللاحق (فهم الأسباب الحقيقية لحدوث الشائعات يقلل من التوتر العاطفي وعدم اليقين ويسمح للناس بالارتباط بالأحداث الجارية بشكل أكثر واقعية وعقلانية)؛
5) التعرف على مروجي الشائعات وتحييدهمتأثيرهم على المجموعة، الخ.
نميمة– هذه معلومات موثوقة أو موثوقة جزئيًا حول شيء مهم، ويتم تداولها في شكل رسالة شفهية.
نموذج التأثير النفسي للشائعات يشمل:
1) مصدر السمع.
2) موضوع التأثير النفسي - الفرد الذي ينقل الإشاعة؛
3) سماع نفسه؛
4) موضوع التأثير النفسي هو الفرد الذي يدرك السمع.
مراحل التأثير النفسي للشائعات:
1) التشغيلية – تأثير الموضوع؛
2) إجرائي – قبول (عدم قبول) تأثير الكائن؛
3) نتيجة التعرض للسمع – عواقب إعادة هيكلة نفسية الشيء.
الشائعات لها تأثير على المركزي الجهاز العصبيمما يسبب زيادة التوتر والإجهاد والوهن الحالات العقلية، إلى حد الهستيريا.
أنواع الشائعات:
1) حسب الموثوقية:
أ) غير موثوق بها على الإطلاق؛
ب) لا يمكن الاعتماد عليه مع عناصر المصداقية؛
ج) معقول.
د) موثوقة مع عناصر عدم المعقولية.
2) بالتعبير:
أ) الرغبة في السمع؛
ب) السمع المخيف.
ج) السمع العدواني.
3) حسب الأصل:
أ) عفوية.
ب) ملفقة عمدا:
‹ رئيسي – شائعات ملفقة في البداية؛
› ثانوي – الشائعات التي ظهرت بشكل عفوي، ولكن تم تزيينها من قبل الأشخاص المهتمين بها.
4) قوة التأثير:
أ) إزعاج رأي المجموعة؛
ب) إثارة الرأي الفردي والجماعي المعادي للمجتمع؛
ج) الروابط المدمرة بين الأفراد والجماعات.
العوامل المساهمة في انتشار الشائعات:
1) الوضع المتوتر وغير المواتي وغير المؤكد في المجموعة وبيئتها (ظروف الطوارئ، حالة الأعمال العدائية، وما إلى ذلك)؛
2) غياب أو عدم وجود معلومات رسمية عن الوضع؛
3) عدم الثقة في المعلومات من السلطات؛
4) وجود أشخاص مهتمين بنشر الشائعات (حول التغيرات في أسعار الصرف والأسهم وغيرها)؛
5) التعب العام والإرهاق.
6) تأكيد الشائعات السابقة.
دوافع نشر الشائعات:
1) الحاجة إلى تأكيد الذات - إن وجود معلومات تهم الجميع يشير إلى قربه من مصدر القوة، وبالتالي المكانة العالية للشخص الذي يملكها؛
2) الشعور بالتضامن - الرغبة في تحذير الناس من الخطر الذي يهددهم؛
3) عدم الرضا عن مجرد امتلاك معلومات مثيرة للقلق، والتي يتم تعزيزها عمدًا بتفاصيل غير سارة لتعزيز التأثير؛
4) الرغبة في الحصول على أكبر عدد ممكن من المؤيدين إلى جانبهم؛
5) الدفع نحو القيام بأعمال جماعية يكون من الصعب والخطير القيام بها بمفردك؛
6) الرغبة في أن تصبح قائدا.
7) الرغبة في إضعاف الخصم وزرع الفتنة في معسكره.
الخصائص الاجتماعية والنفسية لإدراك الشائعات:
1) الرغبة في حماية نفسك وأحبائك من المشاكل والاستعداد وتقليل الضرر؛
2) الرغبة في الخلاص مع الجميع؛
3) عدم الكشف عن هوية الشائعة، مما يمنحها طابع الأصالة؛
4) موافقة الأغلبية على الإشاعة.
5) سهولة الإيحاء والعدوى لبعض الناس؛
6) انخفاض المستوى التعليمي وعدم القدرة الفكرية على تقييم مصداقية وصحة الشائعة بشكل مستقل ورصين.
وظائف الشائعات:
1) إرضاء وتحفيز الحاجة الاجتماعية الطبيعية للتواصل ومعرفة العالم من حولنا؛
2) الحد من عدم اليقين فيما يتعلق بالأحداث الهامة؛
3) المساعدة في التنقل في الوضع وتنظيم السلوك البشري؛
4) توقع الأحداث الاجتماعية، ومساعدة الإنسان على توقعها، وإجراء التعديلات، والتفكير في السلوك.
عواقب الشائعات:
1) زيادة التوتر.
2) خلق ظروف من الترقب القلق وعدم اليقين؛
3) الشعور بالعجز في مواجهة التهديدات الوشيكة؛
4) انخفاض الأداء.
5) زيادة الصراعات
6) من الممكن حدوث انفجار في السخط والسلوك العاطفي.
ورقة الغش في علم النفس الاجتماعي تشيلديشوفا ناديجدا بوريسوفنا
86. سيكولوجية الشائعات
86. سيكولوجية الشائعات
نميمة– هذه معلومات موثوقة أو موثوقة جزئيًا حول شيء مهم، ويتم تداولها في شكل رسالة شفهية.
نموذج التأثير النفسي للشائعات يشمل:
1) مصدر السمع.
2) موضوع التأثير النفسي - الفرد الذي ينقل الإشاعة؛
3) سماع نفسه؛
4) موضوع التأثير النفسي هو الفرد الذي يدرك السمع.
مراحل التأثير النفسي للشائعات:
1) التشغيلية – تأثير الموضوع؛
2) إجرائي – قبول (عدم قبول) تأثير الكائن؛
3) نتيجة التعرض للسمع – عواقب إعادة هيكلة نفسية الشيء.
للشائعات تأثير على الجهاز العصبي المركزي، مما يسبب زيادة التوتر والإجهاد والحالات النفسية الوهنية، وحتى الهستيريا.
أنواع الشائعات:
1) حسب الموثوقية:
أ) غير موثوق بها على الإطلاق؛
ب) لا يمكن الاعتماد عليه مع عناصر المصداقية؛
ج) معقول.
د) موثوقة مع عناصر عدم المعقولية.
2) بالتعبير:
أ) الرغبة في السمع؛
ب) السمع المخيف.
ج) السمع العدواني.
3) حسب الأصل:
أ) عفوية.
ب) ملفقة عمدا:
‹ رئيسي – شائعات ملفقة في البداية؛
› ثانوي – الشائعات التي ظهرت بشكل عفوي، ولكن تم تزيينها من قبل الأشخاص المهتمين بها.
4) قوة التأثير:
أ) إزعاج رأي المجموعة؛
ب) إثارة الرأي الفردي والجماعي المعادي للمجتمع؛
ج) الروابط المدمرة بين الأفراد والجماعات.
العوامل المساهمة في انتشار الشائعات:
1) الوضع المتوتر وغير المواتي وغير المؤكد في المجموعة وبيئتها (ظروف الطوارئ، حالة الأعمال العدائية، وما إلى ذلك)؛
2) غياب أو عدم وجود معلومات رسمية عن الوضع؛
3) عدم الثقة في المعلومات من السلطات؛
4) وجود أشخاص مهتمين بنشر الشائعات (حول التغيرات في أسعار الصرف والأسهم وغيرها)؛
5) التعب العام والإرهاق.
6) تأكيد الشائعات السابقة.
دوافع نشر الشائعات:
1) الحاجة إلى تأكيد الذات - إن وجود معلومات تهم الجميع يشير إلى قربه من مصدر القوة، وبالتالي المكانة العالية للشخص الذي يملكها؛
2) الشعور بالتضامن - الرغبة في تحذير الناس من الخطر الذي يهددهم؛
3) عدم الرضا عن مجرد امتلاك معلومات مثيرة للقلق، والتي يتم تعزيزها عمدًا بتفاصيل غير سارة لتعزيز التأثير؛
4) الرغبة في الحصول على أكبر عدد ممكن من المؤيدين إلى جانبهم؛
5) الدفع نحو القيام بأعمال جماعية يكون من الصعب والخطير القيام بها بمفردك؛
6) الرغبة في أن تصبح قائدا.
7) الرغبة في إضعاف الخصم وزرع الفتنة في معسكره.
الخصائص الاجتماعية والنفسية لإدراك الشائعات:
1) الرغبة في حماية نفسك وأحبائك من المشاكل والاستعداد وتقليل الضرر؛
2) الرغبة في الخلاص مع الجميع؛
3) عدم الكشف عن هوية الشائعة، مما يمنحها طابع الأصالة؛
4) موافقة الأغلبية على الإشاعة.
5) سهولة الإيحاء والعدوى لبعض الناس؛
6) انخفاض المستوى التعليمي وعدم القدرة الفكرية على تقييم مصداقية وصحة الشائعة بشكل مستقل ورصين.
وظائف الشائعات:
1) إرضاء وتحفيز الحاجة الاجتماعية الطبيعية للتواصل ومعرفة العالم من حولنا؛
2) الحد من عدم اليقين فيما يتعلق بالأحداث الهامة؛
3) المساعدة في التنقل في الوضع وتنظيم السلوك البشري؛
4) توقع الأحداث الاجتماعية، ومساعدة الإنسان على توقعها، وإجراء التعديلات، والتفكير في السلوك.
عواقب الشائعات:
1) زيادة التوتر.
2) خلق ظروف من الترقب القلق وعدم اليقين؛
3) الشعور بالعجز في مواجهة التهديدات الوشيكة؛
4) انخفاض الأداء.
5) زيادة الصراعات
6) من الممكن حدوث انفجار في السخط والسلوك العاطفي.
هذا النص جزء تمهيدي.من كتاب الهندسة الاجتماعية والقراصنة الاجتماعيين مؤلف كوزنتسوف مكسيم فاليريفيتشنشر الشائعات كم من الشائعات تذهل آذاننا... V. S. Vysotsky الشائعات ظاهرة معروفة وكثيرا ما تستخدم في البرامج الاجتماعية. مثال على ما يمكن القيام به إذا كنت "تعمل مع السمع" بشكل صحيح تم تقديمه سابقًا في المثال الذي ناقشناه
من كتاب حروب المعلومات [أساسيات بحوث الاتصالات العسكرية] مؤلف بوتشيبتسوف جورجي جورجيفيتشتحليل الشائعات وحدة التواصل مثل الشائعات، كونها عنصرًا متكررًا إلى حد ما في الاتصال الجماهيري، فهي أقل شيوعًا في الاتصال العلمي. وتدل البيانات على مدى انتشار هذه الظاهرة البحوث الاجتماعية(سم.،
من كتاب مرحبا الروح! [الجزء الاول] مؤلف زيلينسكي فاليري فسيفولودوفيتشما هو علم نفس العمق ولماذا يعتبر علم نفس العمق "عميقًا"؟ خلاصة محاضرة ألقيت في صيف عام 1999 في معهد الأحياء وعلم النفس البشري في سانت بطرسبرغ، وقد اقترح يوجين بلولر مصطلح “علم نفس العمق” (من الألمانية: Tiefenpsychologie) في عام 1913.
من كتاب الناس الصعبة. كيفية بناء علاقات جيدة مع الأشخاص المتضاربين بواسطة هيلين ماكجراثنشر الشائعات عن الآخرين عندما يقتربون منك، يقولون بنبرة تآمرية وبصوت خافت: "ربما تكون قد سمعت عن هذا بالفعل، أليس كذلك؟.." يقولون نفس الشيء للآخرين، غالبًا أكثر من مرة. إنهم لا يعرفون كيفية الحفاظ على الأسرار وإفشاءها
من كتاب علم النفس الجماعي مؤلف أولشانسكي ديمتري فاديموفيتشالفصل 3.3. سيكولوجية الشائعات والقيل والقال تنشأ ظواهر نفسية جماعية بسبب حقيقة أن البعض معلومات مهمةتنتشر على نطاق واسع أو يتوهم الناس امتلاك مثل هذه المعلومات. يحدث هذا إما عندما يكونون تحت
مؤلف شينوف فيكتور بافلوفيتشالفصل الأول. سيكولوجية المرأة وسيكولوجية الرجل
من الكتاب علم النفس القانوني[مع أساسيات علم النفس العام والاجتماعي] مؤلف إنيكيف مارات إسخاكوفيتشالفصل 8 علم النفس التفاعل الاجتماعيالشخصية (علم النفس الاجتماعي) § 1. الفئات الأساسية لعلم النفس الاجتماعي الإنسان كائن اجتماعي. تقسيم علم النفس العام والاجتماعي مشروط. يدرس علم النفس الاجتماعي علم النفس البشري في الظروف
من كتاب المرأة زائد الرجل [لمعرفة والقهر] مؤلف شينوف فيكتور بافلوفيتشفصل "سيكولوجية المرأة وسيكولوجية الرجل"
من الكتاب الآلهة اليونانية. نماذج من الأنوثة مؤلف بيدنينكو جالينا بوريسوفناجامع القصص، والشائعات، والقيل والقال، والتلميحات وأنصاف التلميحات، وحركات الحاجب "حسنًا، أنت تعرف ما أقصده" - كل هذه هي لغة هيكات. إذا كانت المرأة تتحدث فجأة تصمت عندما يدخل أو يمر شخص ما، وتودعه مرتابًا وغير راضٍ
من كتاب التقنيات النفسية للمدير مؤلف ليبرمان ديفيد ج من الكتاب سأكون سعيدا لولا... التخلص من أي نوع من الإدمان المؤلف فريدمان أوليغ من الكتاب محادثة تجارية. دورة محاضرة مؤلف مونين الكسندر نيكولاييفيتشعلم النفس والعمل. علم النفس المهني علم النفس المهني هو فرع من فروع علم النفس التطبيقي الذي يدرس الجوانب النفسيةوالأنماط نشاط العملشخص. بدأت سيكولوجية العمل في التبلور في مطلع القرنين التاسع عشر والعشرين. بسبب النمو
من كتاب علم النفس الاجتماعي والتاريخ مؤلف بورشنيف بوريس فيدوروفيتش مؤلف المؤلف غير معروف من كتاب علم النفس: ورقة الغش مؤلف المؤلف غير معروف من كتاب هل أنت بطريقة أو بأخرى... [أساسيات النشاط الجنسي الآمن] مؤلف كورباتوف أندريه فلاديميروفيتشعلم النفس عواقب "التربية الجنسية" إلى أي مدى يمكننا أن نصدق ما يقوله لنا آباؤنا عن الجنس؟ ينقسم الآباء إلى "متقدمين" و"غير متقدمين"، الأول يخبرنا بالحقيقة كاملة (الحقيقة تقريبًا، أو كلها تقريبًا)، والثاني يخبرنا عن طيور اللقلق والملفوف
الشائعات هي نوع خاص أو معينالتواصل غير الرسمي بين الأشخاص، حيث تصبح الحبكة، التي تعكس إلى حد ما بعض الأحداث الحقيقية أو الخيالية، متاحة لجمهور واسع ومنتشر. بمعنى آخر، الشائعة هي رسالة (صادرة من شخص أو أكثر) حول بعض الأحداث، غير مؤكدة رسميًا، تنتقل شفهيًا بين جمهور من الناس من شخص إلى آخر.
هناك ثلاثة أنواع رئيسية من الشائعات. أحدهما يقسم الشائعات حسب الأصل، وتصنيف آخر للشائعات يعتمد على درجة مصداقيتها، والثالث يضع لونها العاطفي في المركز.
1. الشائعات حسب مصدرها هي:
"عفويون" - لم يتم خلقهم عن قصد، وليس لديهم غرض محدد، هم فقط نتاج الموقف وتفسيره.
"ملفقة" - تم إنشاؤها خصيصًا لغرض محدد، وهي مبنية على خلق اهتمامات مصطنعة.
2. تصنيف المعلومات. نظرًا لأن الشائعات دائمًا ما تكون معلومات غير موثوقة بدرجة أو بأخرى، فإن إحدى الطرق الأكثر وضوحًا لبناء تصنيف للشائعات تتلخص في تصنيفها وفقًا لدرجة موثوقية المعلومات الواردة. ومن هذا المنطلق تنقسم الشائعات إلى أربعة أنواع:
لا يمكن الاعتماد عليها على الاطلاق
ببساطة لا يمكن الاعتماد عليها
موثوقة نسبيا
قريبة من الواقع
3. التصنيف "العاطفي". من وجهة نظر الخصائص العاطفية، هناك ثلاثة أنواع رئيسية من الشائعات.
“إشاعة الرغبة” هي إشاعة تحتوي على رغبة عاطفية قوية تعكس الاحتياجات والتوقعات الفعلية للجمهور الذي يتم نشرها فيه. مثال صارختعتبر الشائعات من هذا النوع من الشائعات التي انتشرت باستمرار بين الفلاحين الروس في منتصف القرن التاسع عشر حول التحرر الوشيك من القنانة. في بعض الأحيان، ربطت هذه الشائعات الإفراج بشروط معينة - على سبيل المثال، قالوا إنهم سيطلقون سراح المشاركين في الحرب مع تركيا (لأن العديد من الفلاحين طلبوا طوعا الذهاب إلى الجبهة)، وأنهم سيبدأون مع قدامى المحاربين في الحرب مع نابليون، إلخ.
تؤدي "الرغبة في السمع" وظيفة مزدوجة. فمن ناحية، يتوافق مع رغبات الناس، وبالتالي يحافظ على نغمة وجودهم الاجتماعي. مثل هذه الشائعات تهدئ وتعرقل التنمية مشاعر سلبية، لا تسمح بتطور الذعر والعدوانية المفرطة. ومن ناحية أخرى، فإن مثل هذه الشائعات تؤدي إلى إحباط معنويات السكان، وتخلق توقعات متضخمة. عندما يصبح من الواضح بمرور الوقت أن الرغبات ليست مقدر لها أن تتحقق، قد تنشأ ظواهر معاكسة - اندلاع السلوك العدواني، وردود الفعل الذعر، والكراهية تجاه أولئك الذين يُزعم أنهم "وعدوا" لكنهم لم يفوا بما وعدوا به. تُستخدم مثل هذه الشائعات بنشاط للتلاعب بنفسية الجماهير.
"الفزاعة" هي شائعة تحمل وتثير حالات مزاجية سلبية ومخيفة وحالات عاطفية تعكس بعض التوقعات ذات الصلة ولكن غير المرغوب فيها للجمهور الذي تنشأ وتنتشر فيه.
عادة ما تنشأ شائعات من هذا النوع خلال فترات التوتر الاجتماعي ( كارثة، الحرب، التحضير للانقلاب العسكري، الخ). تتراوح مؤامراتهم من التشاؤم البسيط إلى الذعر الصريح. تنتشر مثل هذه الشائعات بشكل خاص في المواقف الاجتماعية المعقدة الإصلاحات السياسيةأو تغيير الحكومة أو النظام أو النظام الاجتماعي والسياسي ككل. في مثل هذه المواقف، تظهر مجموعة محدودة من القصص التي تكون بمثابة جوهر الشائعات المخيفة. يتم تعديل بعضها اعتمادا على التقاليد الثقافية أو الدينية أو الوطنية، ولكن الجزء الرئيسي يبقى دون تغيير تقريبا.
والأكثر شيوعا هي "شائعات الفزاعة" التي تستند إلى الزيادة التي يفترض أنها حتمية في أسعار المواد الغذائية، واختفائها والمجاعة الوشيكة. عند أخذ الشائعات في ظاهرها والثقة بها، يندفع جزء من السكان إلى شراء المنتجات التي لا يحتاجون إليها في بعض الأحيان على الإطلاق أو يشترونها بكميات غير معقولة، ونتيجة لذلك تشوه ظروف السوق بالفعل. تختفي البضائع بسرعة من الرفوف أو ترتفع أسعارها بشكل كبير، وقد تحدث المجاعة بالفعل.
"السمع العدواني" هو شائعة لا تسبب حالات مزاجية وحالات سلبية فحسب، وتعكس توقعات غير مرغوب فيها من الجمهور، ولكنها تهدف بشكل خاص إلى تحفيز العدوانية الحالة العاطفيةو"الاستجابة" السلوكية، أي العمل العدواني الشديد. تنشأ شائعات من هذا النوع في حالات التناقضات الحادة المرتبطة بالصراعات الاجتماعية بين المجموعات والأعراق والأعراق. الشائعات العدوانية هي استمرار لـ "شائعات الفزاعة". مؤامراتهم مبنية على تهمة عدوانية. الوظيفة الرئيسية للشائعات العدوانية ليست مجرد التخويف، ولكن استفزاز الأعمال العدوانية. لم يتم بناء هذه الشائعات سرديًا، وهو ما هو نموذجي في "شائعات الرغبة" و"شائعات التخويف"، ولكن بشكل مجزأ، "برقيًا". عبارات قصيرة مقطعة تحكي عن «حقائق» محددة، كما يقولون، «الدعوة للانتقام»! إنهم يحملون شحنة عاطفية سلبية أقوى، ويشكلون المجتمع العاطفي "نحن" ("نحن"). أناس عادييون") على عكس مجتمع "هم" ("غير البشر الفظيعين"). مثل هذه الشائعات تتطلب عدوانًا انتقاميًا. وتشمل الأمثلة الأخيرة شائعات عن "الفظائع". القوات الفيدراليةفي الشيشان"، التي ينشرها الشيشان، وشائعات مماثلة حول "الفظائع التي يرتكبها المسلحون الشيشان" ضد القوات الفيدرالية.
وتبرز الشائعات “السخيفة” في كل أنواع وتصنيفات الشائعات. يمكن أن تكون مرغوبة ومخيفة وحتى عدوانية، لكن الشيء الرئيسي فيها هو العبثية الواضحة لما يتم وصفه. غالبًا ما تظهر شائعات من هذا النوع بشكل عفوي، نتيجة الارتباك المتأصل في الوعي العادي. تظهر غالبًا بشكل خاص عند نقاط التحول في الوعي الجماعي، عندما يكون الناس في حيرة من أمرهم بسبب التغيير الشامل في أنظمة القيم والأفكار وصور العالم. وتتمثل مهمتهم الرئيسية في محاولة بناء صورة جديدة أكثر ملاءمة للعالم من حطام الصور السابقة وبدايات الأفكار الجديدة. ثم تظهر شائعات تجمع بين أشياء لا تضاهى. أصبحت أنواع مختلفة من الشائعات السخيفة تماما موضوعا ليس فقط للفهم العلمي، ولكن أيضا الفني. وبطبيعة الحال، فإن مثل هذه الرغبات غير ممكنة. لا يمكن حظر الشائعات، كما لا يمكن حظر المظاهر الأخرى لعلم النفس الجماعي. ستكون هناك دائمًا شائعات، لأن علم النفس الجماعي هو عمليا أبدي، والشائعات هي أحد أشكال عمله.
وتتميز الوظائف التالية للشائعات:
يمكن أن تساعد مناقشة الشائعات في تطوير وجهة نظر مشتركة وتقليل تباين الآراء بين الأفراد، مما يزيد من تماسك المجموعة؛
تشويه سمعة الخصم؛
استفزاز السكان لاتخاذ إجراءات مفيدة لأحد الطرفين؛
تضليل خصمك.
إمكانية إمداد الشخص بالمعلومات في مواقف غير مؤكدة ومهددة، مما يزيد من القدرة على التنقل في الواقع المحيط.
تقليل مستويات القلق لدى الأفراد. توقع حدث محتمل، مما يسهل تحمله ويقلل القلق من عواقبه. (الترقب هو القدرة (بالمعنى الأوسع) على التصرف واتخاذ قرارات معينة مع توقع زماني مكاني معين فيما يتعلق بالأحداث المستقبلية المتوقعة).
ما الفرق بين القيل والقال والإشاعة؟ على عكس الشائعات، التي لا يمكن الاعتماد عليها دائمًا، تشير النميمة إلى معلومات كاذبة أو حقيقية، تم التحقق منها أو غير قابلة للتحقق (وفي هذه الحالة، غير محتملة عادةً)، معلومات غير كاملة ومتحيزة ولكنها معقولة حول أمور تعتبر خاصة ولكن قد يكون لها صدى واسع النطاق، وحول الظروف تتعلق بالجوانب المغلقة إلى حد ما من حياة مجموعات النخبة. من الصعب أن نتخيل الانتشار الواسع للشائعات حول الحياة في المصنع. بل على العكس من ذلك، فإن القيل والقال من "المجالات العليا" - السياسيين والفنانين والناس "على مرأى من الجميع" - مطلوب بشدة. وفي هذه الحالة فإن حقيقة شعبية الشخصية هي شرط لظهور وانتشار القيل والقال.
الشائعات تهم الجميع - وهذا هو مفتاح جاذبيتها الجماهيرية. القيل والقال يهم القليل، ولكن هذه القلة مثيرة للاهتمام للكثيرين. الآلية مختلفة، على الرغم من أن النتيجة متشابهة. مثل الشائعات، تلبي النميمة حاجة محددة إلى المعلومات. غير أن هذه الحاجة ليست حيوية، بل كما كانت، معلومات إضافيةعن حياة الأشخاص الشعبيين والمنغلقين على معظم المجتمعات. تعتبر النميمة أكثر إفادة ومحددة وتفصيلية، ولكنها أقل عاطفية.
عادةً ما تكون النميمة أكثر محلية و"حميمية" بطبيعتها. لديهم دلالة الفحش والتطرق إلى مواضيع تبدو محرمة، مخفية بسبب “فحشهم”. النميمة هي المعلومات التي لا يمكن الكتابة عنها. إنه يندرج بشكل أساسي في فئة "غير قابل للطباعة". وكقاعدة عامة، يتم نقل النميمة سرا، مع الشعور بانتماء النميمة إلى "دائرة" معينة، وتتعلق بتلك القضايا التي عادة ما تكون مناقشتها العامة والمفتوحة من المحرمات.
تنتقل الشائعات من شخص إلى آخر، وتتغير وتخضع لتحولات مختلفة (وهذا يذكرنا بلعبة الأطفال "الهاتف المكسور"). يمكن التمييز بوضوح بين ثلاثة أنواع من هذه العملية:
التجانس، عندما تصبح حبكة الجلسة أقصر بسبب اختفاء التفاصيل التي تبدو غير مهمة بالنسبة لجمهور معين؛
شحذ، عندما تكتسب مؤامرة السمع تفاصيل خاصة تهم المستمعين؛ عادة. إن تقييم أهمية أو عدم أهمية هذه التفاصيل هو تقييم ذاتي للغاية ويعتمد على من ينقل الشائعة؛
الاستيعاب، عندما تقترب حبكة السمع من الخصائص النفسية والثقافية والعرقية للجمهور. في بعض الأحيان قد تصبح بنية السمع أكثر تعقيدًا.
تعمل آليات التشويه هذه عادةً معًا وتؤدي غالبًا إلى انحراف كبير في المحتوى و"بعد" السمع عن حالته الأصلية.
يتأثر انتشار الشائعات بشكل فعال بالوسائل وسائل الإعلام الجماهيرية. إن غياب أو نقص المعلومات حول أي موضوع في الصحافة أو التلفزيون أو الراديو يساهم بشكل أساسي في ظهور وتداول الشائعات حول هذا الموضوع. الشائعات تملأ الفراغ المعلوماتي، وكأنها تكمل صورة الحدث. يمكن أن تصبح وسائل الإعلام نفسها مصدرًا مباشرًا للشائعات، وتشويه الأحداث، ونشر معلومات غير مؤكدة بشكل كافٍ، وأحيانًا اختلاقها ببساطة. سعياً وراء الإحساس والحقائق "الساخنة" ، ومحاولة زيادة توزيع الصحيفة بأي ثمن (وبالتالي رسومها) ، يطبع الصحفيون أكاذيب وقحة وتفاصيل مثيرة من حياة "نجوم" الرياضة والسينما والمسرح . ليس من قبيل المصادفة أن مفهوم "الصحافة الصفراء" نشأ ويوجد كمرادف للصحافة منخفضة الجودة ولقب "المصورون" (في روسيا "الصحفيون") للصحفيين الذين غالبًا ما يهملون المعايير الأخلاقية.
كل شائعة لها خاصة بها دورة الحياة. بعض الشائعات "تموت" من تلقاء نفسها "موتاً طبيعياً":
يتعب الناس من الموضوع المحدد، وتبدأ الأحداث الجديدة في إثارة المزيد من الاهتمام؛
وتختفي المخاوف والتوترات التي سببتها وشروطها في المجتمع؛
تم بذل جهد ناجح لدحضه. في هذه الحالة، يمكن للتلفزيون والصحافة تقديم مساهمة حاسمة في عملية فقدان السمع من خلال تقديم معلومات مفصلة وواضحة حول هذا الموضوع.
أصبحت الشائعات كنوع معين من التواصل بين الأشخاص منذ فترة طويلة جزءًا لا يتجزأ من حياة الروس. لقد انتشروا بنشاط في وقت السلم وأثناء الحروب وحتى أثناء عمليات القمع واسعة النطاق. في أعمال ن.ف. جوجول، أ.ن. أوستروفسكي، حيث يتم عرض أجواء الظلام والجهل والملل في المقاطعة الروسية في القرن التاسع عشر بشكل واقعي، وتناقش الشخصيات باستمرار الشائعات الأكثر سخافة التي ينشرها صانعو الثقاب والمتسكعون والمسافرون وأفراد الخدمة. تظهر الأبحاث أن هناك ميلًا إلى توسيع نطاق حاملي المعلومات الكاذبة. تسيطر الشائعات على الوعي الجماهيري: يواجهها 70-75% من السكان؛ علاوة على ذلك، كلما ارتفع مستوى التعليم وارتفاع الثروة المادية للناس، زاد استعدادهم للشائعات. في الوقت الحاضر لا يوجد سياسي أو فنان مشهور لم تنشر عنه أكثر المعلومات سخافة.