نحوه باز کردن آژانس مسافرتیاز ابتدا؟ می توانید آژانس مسافرتی خود را باز کنید. اگر بخواهید انجام این کار دشوار نیست. با این حال، پس از آن قرار دادن آژانس خود در برابر هزاران آژانس رقیب دیگر و مطالعه و کنترل مداوم ریتم دیوانه‌وار بازار گردشگری در مبارزه با رقبا برای مقام اول، کار نسبتاً دشواری است.
حوزه کسب و کار گردشگری بسیاری از کارآفرینان کوچک و بزرگ را جذب می کند. این به این دلیل است که افتتاح چنین کسب و کاری نیاز به سرمایه گذاری زیادی ندارد. علاوه بر این، همیشه تقاضا برای تور وجود دارد - امروزه هیچ آژانس مسافرتی بدون سفارش باقی نمانده است. یعنی این تجارت برای تجار کاملا جذاب است. اما "تله هایی" نیز وجود دارد که همه نمی توانند از آنها اجتناب کنند.
با توجه به افزایش تعداد گردشگران، تعداد آژانس های مسافرتی نیز رو به افزایش است. بازرگانان در حال ساخت رستوران‌ها، هتل‌ها، فرودگاه‌های جدید هستند - زیرساخت‌های حوزه تجارت گردشگری با سرعت دیوانه‌وار در حال توسعه است. امروزه در تجارت گردشگری افزایش یافته است، زیرا کارآفرینان در اخیرایک فرصت فوق العاده برای امتحان خود در این جالب وجود دارد فعالیت کارگری.
این مقاله ارائه می دهد آموزش گام به گامچگونه آژانس مسافرتی را از ابتدا باز کنیم.
تجزیه و تحلیل بازار گردشگری: دام ها.
وقتی صحبت از افتتاح آژانس مسافرتی می شود، باید وضعیت امور در زمینه تجارت گردشگری را درک کنید. اگر قصد دارید خودتان را در این تجارت امتحان کنید، ابتدا این بازار را تحلیل کنید و موانع را مطالعه کنید. به این ترتیب می توانید متوجه شوید که این تجارت چه ویژگی هایی دارد.
اجازه دهید ویژگی هایی را فهرست کنیم که کارآفرینی که می خواهد آژانس مسافرتی خود را راه اندازی کند باید به سادگی بداند.
در ابتدا، از این موضوعات باید پویایی رشد بازار گردشگری را برجسته کنیم. رشد آن امروز 5.8 درصد در سال است.
آژانس های مسافرتی خرده فروشی به اندازه کافی ادغام نشده اند. تعداد کمی نمایندگی مستقل در این بازار وجود دارد. بنابراین سهم نمایندگی های بزرگ تنها حدود 10 درصد از حجم این بازار را به خود اختصاص داده است.
بسیاری از آژانس های مسافرتی جدید امروز بسته می شوند بدون اینکه حتی یک سال در این زمینه کار کرده باشند. چرخش در انتهای پایین این بازار تقریباً 30 درصد در سال است. این نشان می‌دهد که از صدها آژانس مسافرتی، تنها 70 درصد آنها بیش از یک سال روی آب باقی می‌مانند.
مسائل دامپینگ امروزه تأثیر زیادی بر تجارت گردشگری دارد. یعنی قیمت تورها اغلب به شدت کاهش می یابد، زیرا آژانس های کوچک در تعقیب مشتریان تلاش می کنند تا قیمت ها را کاهش دهند. بنابراین، حتی در هر فصلی، همیشه کوپن ها و تورهایی با قیمت نسبتاً پایین وجود دارد - به طور قابل توجهی کمتر از قیمت بازار.
رونق این نوع فعالیت کاری دارد نفوذ بزرگآب و هوا هر هوس آب و هوا - یک بلای طبیعی یا صرفاً ناملایمات کارگران آژانس های مسافرتی را مجبور می کند تا سریعاً اقداماتی را برای محافظت از مشتریان انجام دهند.
تجارت گردشگری نیز تحت تأثیر حالات سیاسی خارجی است، خواه بی ثباتی سیاسی، هرگونه اعتصاب، اعتصاب، حملات تروریستی و غیره، که همچنین کارگران آژانس های مسافرتی را مجبور می کند فوراً اقداماتی را برای محافظت از مشتریان انجام دهند.
این "تله ها" - ویژگی های تجارت گردشگری - تا حد زیادی مانع کار کارآفرینان نوپا در زمینه گردشگری می شود.
از کجا شروع به افتتاح آژانس مسافرتی کنیم
اگر به این سوال علاقه دارید که چگونه یک آژانس مسافرتی را از ابتدا باز کنید، باید بدانید همه چیز از کجا شروع می شود. در فرآیند برنامه ریزی طرح کاری آژانس مسافرتی خود، باید توجه ویژه ای به مخاطبان هدف داشته باشید. اول اینو مطالعه کن از این گذشته، این ترجیحات خریداران تورهای شما - خواسته های آنها - است که سؤالات مربوط به محل بازگشایی دفتر اصلی، نحوه برنامه ریزی تورها، چه چیزی را به مشتریان ارائه می دهد، محدوده تورها چقدر باید باشد را تعیین می کند؟ همین ترجیحات خریدار در نهایت نام آژانس مسافرتی را تعیین می کند. به عبارت دیگر، تعریف مخاطب هدف به شما این امکان را می دهد که مفهوم اصلی کل شرکت خود را ایجاد کنید.
پس از تصمیم گیری در مورد سؤالات مخاطب هدف، اقدام به تهیه یک طرح تجاری کنید. هنگام نزدیک شدن به این موضوع، تعداد گردشگران احتمالی که تورهای شما را خریداری می کنند، دست بالا نگیرید. ممکن است تعداد آنها کمتر از حد انتظار باشد. در طرح کسب و کار خود نیز سعی کنید هزینه های غیرمنتظره ای را نیز در نظر بگیرید. برای اطمینان از اینکه درآمد شما کمتر از سطح مورد انتظار نیست، فراموش نکنید که تخفیف های احتمالی در تورها و غیره را در برنامه کاری خود در نظر بگیرید.
تجمع کارکنان
کسب و کاری مانند افتتاح یک آژانس مسافرتی در ابتدا به این معنی است که شما نمی توانید بدون کارمند انجام دهید. شما باید به دنبال کارمندان باشید. یعنی در مورد نحوه باز کردن آژانس مسافرتی از ابتدا باید به یاد داشته باشید که بدون کارمند نمی توانید انجام دهید.
به طور معمول، کارکنان هر آژانس مسافرتی شامل یک مدیر، یک مدیر، یک پیک و گاهی اوقات یک حسابدار است. این حالت استاندارد است. یک حسابدار میهمان می تواند به عنوان فردی که به عنوان حسابدار عمل می کند عمل کند.
این ترتیب پرسنل یک اشکال دارد: دو کارمند نمی توانند با اداره یک تجارت کنار بیایند اگر ناگهان اتفاق بیفتد که یکی از کارمندان سر کار حاضر نشود. خوب، یا آنها به ضرر کیفیت کار خواهند کرد. در این راستا کارشناسان استخدام دو مدیر را توصیه می کنند.
کارکنان فوق لیستی از کارمندانی است که آژانس مسافرتی نمی تواند بدون آنها کار کند. باید به خاطر داشته باشید که اگر تصمیم دارید یک آژانس مسافرتی را از ابتدا افتتاح کنید، باید این کارکنان را در برنامه تجاری خود بگنجانید. بعد، وقتی کمی ارتقا پیدا کردید، می توانید کارمندان بیشتری استخدام کنید که از آنها به یک حسابدار-صندوقدار، یک نظافتچی و یک دستیار منشی نیاز دارید.
که در تجارت گردشگریاخیراً می توان روند افزایش حقوق و دستمزدهای وابسته را مشاهده کرد. این به دلیل این واقعیت است که به اصطلاح "گرسنگی" پرسنل وجود دارد. متخصصان با مهارت بالا به آژانس های مسافرتی دیگر نقل مکان می کنند زیرا حقوق بیشتری به آنها پیشنهاد می شود. این واقعیت که متخصصان واجد شرایط کافی وجود ندارد منجر به جابجایی پرسنل می شود که مستلزم افزایش حقوق است، زیرا برای به دست آوردن یک متخصص واجد شرایط، باید حقوق بالاتری به او ارائه دهید. در این رابطه، چه بخواهید چه نخواهید، اگر نمی خواهید به سختی سرپا بمانید، باید چیزهای بیشتری ارائه دهید.
ثبت
اگر قبلاً به نحوه افتتاح آژانس مسافرتی فکر کرده اید و تصمیم گرفته اید آژانس مسافرتی خود را افتتاح کنید، در مرحله ای باید کسب و کار خود را ثبت کنید. راه اندازی چنین کسب و کاری بدون ثبت نام غیرممکن است. شما باید آن را ثبت کنید - آن را نیز رسمی کنید. اگر نمی دانید کدام فرم بهتر است به عنوان یک کارآفرین فردی یا LLC انتخاب کنید، توصیه می کنیم مطالب را مطالعه کنید - "". برخی از کارآفرینان با اسناد تشکیل دهنده رفتار نامناسبی دارند. آنها آنها را چندان رسمی نمی بینند. با این حال، آنها باید به عنوان رفتار شود مدارک لازم. به هر حال، این اسناد ترتیبی هستند که رابطه بین کارکنان و مدیریت را تعیین می کنند. علاوه بر این، قانون فدراسیون روسیهچنین آژانس های سایه ای را به رسمیت نمی شناسد زیرا آنها معمولاً مالیات نمی پردازند. و این به نوبه خود منجر به مسئولیت ، گاهی اوقات جنایی می شود.
همراه با ثبت نام یک LLC یا کارآفرین فردی، باید مجوزی دریافت کنید که به شما این حق را می دهد که در کارهایی مانند سازماندهی تورها شرکت کنید. صدور مجوز آژانس مسافرتی یکی از مراحل ضروری ثبت نام است. اما در همه کشورها کار نمی کند. به عنوان مثال، در روسیه، برای افتتاح آژانس مسافرتی، نیازی به مجوز ندارید.
قبل از راه اندازی آژانس خود، مطمئن شوید که گزینه مالیاتی را نیز انتخاب کنید که برای شما مناسب است. همانطور که مشخص است، اشکال مختلفمالیات شامل مقادیر متفاوتی از پرداخت مالیات است. برای اینکه بیشتر از آنچه می خواهید به خزانه دولت پرداخت نکنید، توصیه می شود گزینه ای را انتخاب کنید که برای شما مناسب است. نحوه انجام این کار، در مطالب بخوانید - "".
انتخاب محل و فضای داخلی
انتخاب محل و فضای داخلی یک سوال جداگانه است که هر کارآفرینی که می خواهد آژانس مسافرتی افتتاح کند باید پاسخی به آن داشته باشد.
اتاق کوچکی را برای مکان آژانس مسافرتی انتخاب کنید. در مراحل اولیه آژانس شما، یک اتاق کوچک کار خواهد کرد. نکته اصلی در این موارد این است که آژانس شما از مکان های شلوغ زیاد دور نباشد. این می تواند هر مکانی باشد که مردم دائماً در آن راه می روند.
در مورد فضای داخلی آژانس مسافرتی شما، این موضوع به همان اندازه مهم است، زیرا افرادی که از شما تور می خرند، افراد طبقه ثروتمند هستند. شهروندان سطح متوسط نیز با شما تماس خواهند گرفت، اما افراد ثروتمند بیشتر با شما تماس خواهند گرفت. بنابراین، فضای داخلی باید با آنها مطابقت داشته باشد. بعید است که هر فرد ثروتمندی بخواهد در دفتری بماند که ندارد تعمیر خوب. بنابراین، برای حل این مسائل، به طور کامل آماده شوید - یک فضای داخلی دنج ایجاد کنید.
در ابتدای آژانس مسافرتی خود کافی است یک میز قهوه خوری، یک صندلی راحتی و یک مینی بوفه در گوشه مشتری قرار دهید. فضای داخلی دفتر شما باید سبکی شرکتی داشته باشد. پر کردن آن با وسایل توریستی اضافی نخواهد بود. همچنین ایستگاه های کاری را برای کارکنان به شیوه ای مناسب انجام دهید.
کمپین تبلیغاتی
تمامی مراحل افتتاح آژانس مسافرتی انجام شده است. می توانید از اولین بازدیدکنندگان خود استقبال کنید. برای این کار باید یک کمپین تبلیغاتی انجام دهید.
اولین بازدیدکنندگان برای مدت طولانی در خاطر خواهند ماند. از کجا می توانم آنها را تهیه کنم؟ راه های زیادی برای جذب مخاطبان هدف وجود دارد. در این قرن - قرن فناوری رایانهتوصیه می شود یک وب سایت برای سازمان خود ایجاد کنید. علاوه بر سایر انواع تبلیغات، این نوع تبلیغات خدمات شما در محیط توریستی بیهوده نخواهد بود.
همچنین می توانید خدمات آژانس مسافرتی خود را با قرار دادن بنرهای تبلیغاتی در مکان هایی با جمعیت زیاد تبلیغ کنید. در کنار این، می توان تبلیغات را در رادیو و تلویزیون زنده قرار داد. همه این نوع تبلیغات خوب هستند و می توانند تعداد بازدیدکنندگان شما را به میزان قابل توجهی افزایش دهند. امروزه تبلیغات ابزاری موثر برای یافتن مشتری است.
به هر حال، یک بازدیدکننده اغلب عادت دارد که کاملاً از هیچ جا ظاهر شود. بنابراین، یک مجله نگه دارید که در آن داده های آماری را ثبت کنید، که بعداً می توانید تعیین کنید که کدام نوع تبلیغات برای آژانس شما مناسب تر است.
مسائل سودآوری: "هر شکارچی می خواهد بداند ...".
هر کارآفرینی علاقه مند است بداند در تجارت گردشگری چقدر می توان درآمد کسب کرد؟ آیا افتتاح آژانس مسافرتی سود دارد؟ سرمایه گذاری در این نوع کار چقدر سریع نتیجه می دهد؟ ما باید در مورد این موضوع با جزئیات بیشتری صحبت کنیم.
قبل از شروع تحقیق در مورد این موضوع، باید به خاطر داشته باشید که چقدر برای افتتاح آژانس مسافرتی سرمایه گذاری شده است. این سؤالات کاملاً فردی هستند، بنابراین محاسبات اولیه فقط می تواند تقریبی باشد.
به گفته بازرگانان، سودآوری این نوع کسب و کار است مرحله اولیهامروز حدود 300 هزار روبل است. در سال و بالاتر.
بازپرداخت از این تجارتبستگی به استراتژی کسب و کار انتخاب شده دارد و در حال حاضر حدود نیم سال است.
هنگامی که در زمینه ارائه خدمات در گردشگری شروع به کار می کنید، خود را تقویت می کنید، شناخته می شوید، به اصطلاح جای خود را در این زمینه می گیرید، مهمترین و پر اضطراب ترین لحظات - کار روزمره - فرا می رسد. و اگر بتوانید به سطحی برسید که در آن در حال حاضر حدود 500 سفر در سال می فروشید ، درآمد ماهانه شما تقریباً 80 هزار روبل خواهد بود. و بالاتر.
پیشرفتهای بعدی
اگر همه چیز را به درستی انجام دهید - یک برنامه کاری درست در زمینه گردشگری تهیه کنید، استراتژی تجاری مناسب را انتخاب کنید، در این صورت مسائل گسترش کسب و کار شما را منتظر نخواهد ماند. در این مرحله، ممکن است از قبل به تغییر وضعیت آژانس مسافرتی خود - تبدیل شدن به یک اپراتور تور فکر کنید.
در این موارد، احتمالاً با مشکلات و شگفتی های زیادی روبرو خواهید شد - تبدیل فوری از یک آژانس مسافرتی به یک اپراتور تور همیشه آسان یا ساده نیست. بنابراین، توصیه می‌شود برای انتقال به تشکیلات دیگری عجله نکنید، بلکه بر ادامه ارائه خدمات گردشگری به همان مشتریان از قبل معمولی تمرکز کنید. با ادامه ارائه خدمات در فروش تور می توانید آژانس مسافرتی را به تدریج به وضعیت تورگردان منتقل کنید.
همانطور که می بینید، افتتاح آژانس مسافرتی یک تلاش خوب و مفید است. چگونه یک آژانس مسافرتی را از ابتدا باز کنیم یک سوال کاملا قابل حل است. اگر با شایستگی به مسائل سازماندهی فروش کوپن ها نزدیک شوید، موفقیت و شانس شما را منتظر نخواهد ماند. تنها چیزی که برای افتتاح آژانس مسافرتی در روسیه نیاز دارید تمایل است.
آیا مقاله را دوست داشتید؟ با دوستان در رسانه های اجتماعی به اشتراک بگذارید. شبکه های:ایجاد آژانس مسافرتی شامل ارائه خدمات مسافرتی به افراد است. به دو نوع تقسیم می شود: خدماتی که به صورت پکیج تور ارائه می شوند یا به صورت جداگانه انتخاب می شوند. در این مقاله به نحوه باز کردن یک آژانس مسافرتی از ابتدا خواهیم پرداخت، چه اسنادی مورد نیاز است، بازپرداخت و سودآوری چیست. بیایید با مزایا و معایب کسب و کار شروع کنیم.
مزایا و معایب افتتاح آژانس مسافرتی
بیایید مشکلات و مزایای اصلی را که ممکن است در این تجارت با آن روبرو شوید را فهرست کنیم.
ثبت آژانس مسافرتی: مدارک
ثبت آژانس مسافرتی شامل سه بخش است:
- ثبت نهاد قانونی.
- ثبت مجوز گردشگری.
- اخذ گواهی انطباق.
برای ثبت نام در سازمان مالیاتی، کد فعالیت اصلی (OKVED) را انتخاب کنید - 63.30 فعالیت آژانس های مسافرتی(گروه شامل: فعالیت های مجریان تور، فعالیت های آژانس های مسافرتی، فعالیت های راهنمایان تور).
| شکل سازمان تجارت | مزایای استفاده | مدارک جهت ثبت نام |
| IP ( شخص کارآفرین) | برای افتتاح یک آژانس مسافرتی کوچک استفاده می شود |
|
| OOO ( شرکت با مسئولیت محدود) | LLC برای جذب منابع مالی / وام های اضافی، شرکا و مقیاس بندی سودآورتر است. در صورت ثبت نام به عنوان اپراتور تور نیز این امر اجباری است. |
در قانون سرمایه مجاز LLC نمی تواند کمتر از 10000 روبل باشد! |
به دلیل مسئولیت بیشتر، یک اپراتور تور فقط می تواند یک LLC ثبت کند، در حالی که یک آژانس مسافرتی بین یک LLC و یک کارآفرین فردی انتخاب می کند.
در بیشتر موارد انتخاب می شود فرم حقوقی- OOO. این با این واقعیت توضیح داده می شود که مشتریان به طور خاص به کارآفرینان فردی در بخش گردشگری اعتماد ندارند، بنابراین آنها شرکت های LLC را ترجیح می دهند. فعالیت آژانس مسافرتی تحت سیستم مالیاتی ساده (STS) قرار می گیرد. در این حالت، نرخ مالیات به یکی از دو روش محاسبه می شود:
- مالیات به عنوان 6٪ از درآمد تعریف شده است.
- تفاوت بین درآمد و هزینه در نظر گرفته شده است که از آن 15٪ به پرداخت مالیات اختصاص می یابد. اگر هزینه ها بالا باشد، روش ارجح است).
هنگام افتتاح آژانس مسافرتی نیازی به اخذ مجوز نیست. در سال 2007، صدور مجوز صنعت گردشگری متوقف شد. حالا کارآفرین داوطلبانه تصمیم می گیرد که مجوز بگیرد یا نه. اگر بودجه در دسترس دارید، خرید مجوز یک عامل مثبت در تجارت شما خواهد بود، زیرا این سند تأثیر مثبتی بر افزایش درجه اعتماد مشتریان دارد.
اخذ مجوز (اختیاری)
بیایید نکته بعدی را در نظر بگیریم - اخذ مجوز مطابق با قانون فدرال«در مورد صدور مجوز برخی از فعالیت‌ها» که مجوز فعالیت‌های اپراتور تور و آژانس مسافرتی را تعیین می‌کند. مجوز توسط وزارت گردشگری وزارت توسعه اقتصادی روسیه صادر می شود ( کمیته های گردشگری منطقه ای فقط می توانند مجوز صادر کنند فعالیت های آژانس مسافرتی ).
مجوز برای مدت 5 سال صادر می شود
لیست مدارک اخذ مجوز آژانس مسافرتی
رونوشت ها و/یا اسناد محضری زیر به بخش گردشگری وزارت توسعه اقتصادی روسیه ارائه می شود:
- موجودی کلیه اسناد در دو نسخه.
- سندی که پرداخت هزینه مجوز را تأیید می کند.
- بیانیه.
- کارت ثبت نام.
- کپی گواهی از ثبت نام ایالتیشرکت ها
- کپی گواهی ثبت نام متقاضی مجوز نزد سازمان مالیاتی.
- کپی اسناد تشکیل دهنده تنظیم کننده فعالیت های یک شخص حقوقی.
- رونوشتی از سطح کارکنان آژانس با مهر و امضای رئیس سازمان.
- کپی دفترچه کار و مدرک تحصیلی مربوطه رئیس سازمان.
- کپی ها سوابق کارییا مدارک مربوطه که تأیید می کند 30 درصد (برای تورگردانان) یا 20 درصد (برای آژانس های مسافرتی) کارمندان (طبق جدول کارکنان) دارای تخصص بالاتر، متوسطه یا بالاتر هستند. آموزش اضافیدر زمینه گردشگری یا حداقل 5 سال سابقه کار در گردشگری (برای مجریان تور) یا حداقل 3 سال (برای آژانس های مسافرتی).
- گواهی اطلاعات در مورد اشیاء و اماکن مورد استفاده برای انجام نوع فعالیت مجاز.
هزینه پرداخت برای در نظر گرفتن یک درخواست 300 روبل است، فرم مجوز 1000 روبل هزینه دارد. پرداخت پس از دریافت نامه تصمیم مثبت متقاضی در مورد صدور مجوز فعالیت انجام می شود.
شرایط اخذ مجوز تور اپراتور و آژانس مسافرتی
برای دریافت مجوز فعالیت های تور اپراتور باید:
- این سازمان حداقل 7 کارمند دارد، در حالی که 30 درصد کارکنان باید دارای تحصیلات عالی، متوسطه تخصصی یا تکمیلی در زمینه گردشگری و یا حداقل 5 سال سابقه کار در زمینه گردشگری باشند.
برای دریافت مجوز آژانس مسافرتی به موارد زیر نیاز دارید:
- آژانس مسافرتی دارای حداقل 20 درصد کارکنان (طبق جدول پرسنل) با تحصیلات عالی، متوسطه تخصصی یا تکمیلی در زمینه گردشگری یا حداقل 3 سال سابقه کار در زمینه گردشگری است.
- رئیس آژانس مسافرتی باید دارای تحصیلات عالی، متوسطه تخصصی یا تکمیلی باشد و سابقه کاری وی در زمینه گردشگری حداقل 3 سال باشد.
چگونه آژانس مسافرتی را از ابتدا باز کنیم. درس 1
اولین درس افتتاح آژانس مسافرتی را از آلنا اولیتسکایا تماشا کنید، جایی که او در مورد افتتاح آژانس مسافرتی خود از ابتدا و چیستی تجارت گردشگری صحبت می کند. و توجه ویژه ای به ایجاد محصول گردشگری می شود.
محصول گردشگری
افتتاح آژانس مسافرتی از ابتدا روش آسانی نیست، زیرا به منابع اداری و دانش اولیه در تجارت گردشگری نیاز دارد. قبل از توسعه این بخش بازار، مشخصات آن باید به وضوح تعریف شود. آژانس افتتاحیه تورهای انفرادی و بسته را به طور جداگانه ارائه می دهد یا آنها را ترکیب می کند.
تور پکیج مجموعه ای از خدمات خاص است که شامل بیمه، اقامت یا گشت و گذار می شود. فروش چنین محصولی آسان است، زیرا تعادل بهینه خدمات گردشگری محبوب را در نظر می گیرد. این "بسته بندی ها" هستند که می توانند خطرات ناشی از نارضایتی احتمالی مشتری را کاهش دهند و در زمان صرفه جویی کنند.
اپراتورهای تور تورهای بسته ای را ایجاد می کنند که از نظر محتوا متفاوت است. بنابراین، برخی شامل حداقل لیستی از خدمات هستند که هزینه پایین آنها را از پیش تعیین می کند، در حالی که برخی دیگر با تجمل منحصر به فرد خود متمایز می شوند. این شرایط باعث محبوبیت این گونه تورها در بین مشتریان می شود.
تورهای انفرادی بر اساس خواسته ها و ترجیحات مشتری گردآوری می شوند. برخی از آژانس ها فقط در کار فردی با مشتریان VIP تخصص دارند. آژانس مسافرتی متوسط از این نوع چیز زیادی ندارد عدد بزرگمشتریان زیرا بر اساس اصول متفاوتی عمل می کند.
افزایش سود حاصل از تورهای انفرادی از خدمات رسانی به مشتریان با موارد مختلف ناشی می شود سطح بالاتسویه شوندگی. بنابراین، طیف گران‌تری از خدمات را به آنها ارائه دهید و به اپراتور تور اجازه می‌دهد درآمد بیشتری کسب کند.
آژانس مسافرتی چگونه کار می کند؟
اساس کار آژانس مسافرتی خدمات واسطه ای است که مشتری و مجری تور را به هم متصل می کند. درآمد حاصل از دریافت پورسانت برای فروش یک محصول گردشگری است. مسئولیت های مجری تور شامل سازماندهی مستقیم خدمات است. اینها شامل حل مسائل مربوط به تعامل با هتل ها، سفارت ها و شرکت های بیمه است.
وظیفه آژانس مسافرتی این است که مدارک مربوط به ویزا را به درستی تکمیل کند. اپراتورهای تور برای تهیه چنین اسنادی الزامات فردی دارند، بنابراین آژانس به شدت آنها را رعایت می کند. آژانس مسافرتی همچنین بسته ای از اسناد دریافتی از مجری تور را صادر می کند:
- بیمه درمانی؛
- کوپن اقامت در هتل؛
- بلیط های مسافرتی؛
- یک یادداشت حاوی اطلاعاتی در مورد کشوری که از آن بازدید می کنید.
آژانس بی درنگ برای تورهای ارائه شده پول به اپراتور تور منتقل می کند و بر رزرو صحیح خدمات انتخاب شده توسط گردشگران نظارت می کند. اگر مشتری از یک تور از قبل رزرو شده امتناع کند، مشمول جریمه های مشخص شده در قرارداد می شود.
افتتاح آژانس مسافرتی: انتخاب اپراتور تور
بعد از ثبت آژانس مسافرتی، مرحله بعدی انعقاد قرارداد با مجریان تور است. در این مرحله به کمی تلاش و افزایش مسئولیت نیاز خواهید داشت. بازار امروزی برای ارائه خدمات گردشگری با تنوع و انتخاب عظیمی از اپراتورهای تور مشخص می شود.
تازه واردان در صنعت گردشگری همکاری با شرکت هایی را انتخاب می کنند که قیمت های پایین ارائه می دهند. در عین حال، آنها به عواقب احتمالی مرتبط با کار غیرصادقانه چنین شرکت هایی که در دامپینگ قیمت می پردازند فکر نمی کنند. در نتیجه، مشتریان خود را خراب می‌بینند، مثلاً به دلیل عدم دریافت کامل خدمات رزرو شده.
یک تورگردان غیرقابل اعتماد به هر طریقی سعی در حفظ سود دارد، بنابراین شما از وقوع شرایط بحرانی مطلع نخواهید شد. برای جلوگیری از این امر، در کار یک تورگردان به نکات زیر توجه کنید:
- دوره کار در بازار خدمات گردشگری؛
- پشتیبانی مالی؛
- اولویت حوزه های فعالیت
در ضمن بهتر است با اپراتورهایی که در شهر شما نمایندگی دارند همکاری کنید. این شرایط کار با اسناد را ساده می کند، زیرا می توانید آنها را نه به دفتر اصلی شرکت، بلکه به دفتر نمایندگی ارسال کنید که بسیار راحت است.
همکاری مستقیم با مجری تور
در کار خود پیشرفت کنید رابطه تجارینه با اپراتور تور، بلکه با یک واسطه. شرکت های زیادی به عنوان واسطه در بازار فعالیت می کنند. آنها آژانس‌های مسافرتی هستند که پیشنهاد می‌دهند یک قرارداد فرعی منعقد کنند که به آنها حق ترتیب و فروش خدمات مسافرتی را می‌دهد.
چنین همکاری مزایایی دارد. بنابراین، مبلغ کمیسیون در مقایسه با پاداشی که مجری تور آماده ارائه آن است، بالاتر است. افزایش کمیسیون اپراتور مربوط به تعداد مشتریان جذب شده است. واسطه قادر است فوراً پاداش بالایی ارائه دهد که به تعداد تورهای رزرو شده بستگی ندارد.
یک جنبه مثبت این است که معاملات با اسناد به طور مستقیم در دفتر واسطه انجام می شود. اگر آژانس مسافرتی شما با تورگردانی که دفتر مرکزی آن در شهر دیگری قرار دارد همکاری کند، برای ارسال مدارک هزینه های مالی خاصی متحمل می شود. این مشکلهنگام کار با یک شرکت واسطه وجود ندارد، زیرا اسناد نادرست مستلزم تماس خود واسطه با اپراتور برای حل مشکلات پیش آمده است. این شرایط باعث صرفه جویی در هزینه های آژانس می شود.
اگر آژانس مسافرتی شما با گردشگران مشکل داشته باشد، حل آنها از طریق یک واسطه مشکل ساز می شود. با تماس مستقیم با ارائه دهنده خدمات مسافرتی می توان راهی برای خروج از چنین وضعیتی پیدا کرد. این نکته منفی بر همکاری با کمک اشخاص ثالث تأثیر نامطلوبی دارد، اما این روش تعامل رایج است.
راه های حل مشکلات در فصل کم
تجارت گردشگری به شدت به فصول وابسته است، که تعیین کننده تقاضا برای این خدمات در طول سال است. پرطرفدارترین فصل سال تابستان است که حجم گردشگران چندین برابر افزایش می یابد. زمستان زمان آرامش است که در آن کمی سرزنده تر می شود تعطیلات سال نوو در تعطیلات مدرسه
این بخش از سال به «فصل کم» معروف است و برای شرکت‌های گردشگری مشکلاتی ایجاد می‌کند که سعی می‌کنند کنترل اوضاع را حفظ کنند. برخی از آژانس های مسافرتی ترجیح می دهند از قبل خود را بیمه کنند. به عنوان مثال، آنها مقدار معینی از پول را به عنوان ذخیره کنار می گذارند، زیرا در این زمان کاهش جریان گردشگران اجتناب ناپذیر است. شرکت‌های دیگر تعداد کارمندان خود را در ماه‌های تابستان افزایش می‌دهند و در فصل غیرفعال از آنها می‌کاهد.
دوره خارج از فصل برای اکثر آژانس های مسافرتی زمانی است که آنها شروع به فروش شدید تورها به خانه های تعطیلات روسیه می کنند. اما در "زمان های گرم"، شرکت ها بر گردشگری داخلی تمرکز نمی کنند. این امر به دلیل دریافت درآمد کمتر از این حوزه فعالیت است، برخلاف فروش تورهای مربوط به تعطیلات خارج از کشور.
توسعه آژانس مسافرتی در مرحله اولیه
هر شرکت مسافرتی در ماه های اول فعالیت شروع به ایجاد پایگاه مشتری با افزایش بعدی خود می کند. گردشگران مدرن ترجیح می دهند شرکت هایی را با طیف گسترده ای از تخفیف های مختلف انتخاب کنند. بنابراین، به تورگردانانی که تورهای سودآور را ارائه می دهند، توجه داشته باشید، با کمیسیون کارگزاری کافی.
بسته های تعطیلات قیمت ثابتی ندارند، بنابراین نوسانات قیمت اغلب اتفاق می افتد. این امر مستلزم کار پرزحمت با هدف جستجو است بهترین پیشنهاد. از مشتریان خود آدرس ایمیل آنها را بخواهید - این به شما کمک می کند تا به سرعت پیشنهادات جدیدی را در مورد تورهای سودآور ارسال کنید.
به طور منظم کیفیت خدمات مشتری خود را بهبود بخشید. یک گردشگر راضی مطمئناً از تعطیلات فراموش نشدنی خود به دوستانش می گوید و از شرکت مسافرتی که تجربه خوشایندی را برای او فراهم کرده است یاد می کند.
حق امتیاز آژانس مسافرتی
اگر تجربه ای در توسعه آژانس مسافرتی ندارید، خرید یک سیستم تجاری آماده (فرانچایز) شروع خوبی خواهد بود. به عنوان مثال، حق امتیاز TezTour هزینه های زیر را برای شما به همراه خواهد داشت:
- پرداخت یکجا - 5000 دلار
- هزینه های اجاره محل (اتاق در طبقه 1، طراحی به سبک شرکتی، مساحت 20 متر مربع، پارکینگ موجود، 2 مکان یا بیشتر برای کارگران)
- حق امتیاز ماهانه 1% از سود خالص
فرنچایز TezTour به طور متوسط در 15-20 ماه هزینه خود را پرداخت می کند.
5 امتیاز برتر آژانس مسافرتی
ما پنج امتیاز اصلی را فهرست می کنیم که می توانید برای راه اندازی کسب و کار گردشگری خود از آنها استفاده کنید.
- امتیاز آژانس مسافرتی تعطیلات ساحلی "Vell" ( از نظر فوربس در 25 فرنچایز برتر قرار گرفته است)
- باشگاه مسافرتی "بال" ( بخشی از شرکت هلدینگ خطوط هوایی اورال)
- "1001 دور"
- فروشگاه های زنجیره ای سفر لحظه آخری ( از نظر فوربس در 25 فرنچایز برتر قرار گرفته است)
- "ماهواره" ( قدیمی ترین آژانس مسافرتی روسیه)
⊕ دانلود طرح کسب و کار آژانس مسافرتی 100% منحصر به فرد از ابتدا (51 صفحه در word)
ارزیابی جذابیت یک کسب و کار توسط وب سایت مجله
| سودآوری کسب و کار | (3.8 از 5) |
جذابیت تجاری
|
| بازپرداخت پروژه | (4.0 از 5) | |
| سهولت راه اندازی کسب و کار | (3.5 از 5) | |
| افتتاح آژانس مسافرتی سودآور است و کسب و کار سودآوردر مورد خدمات به مردم یکی از گزینه های افتتاح آژانس مسافرتی، گرفتن حق امتیاز از فرنچایزهای معروف است. این به شما امکان می دهد از هزینه های اضافی جلوگیری کنید. سودآوری کسب و کار حدود 10-20٪ است، بازپرداخت تا 2 سال. | ||
آیا می خواهید آژانس مسافرتی باز کنید؟ معرفی کردن بهترین نکات، که به شما کمک می کند بدون هیچ مشکلی آژانس مسافرتی خود را باز کنید! بیایید توجه داشته باشیم.
آیا عاشق سفر هستید؟
آیا می دانید چگونه یک سفر را به درستی سازماندهی کنید، مسیرها را انتخاب کنید و از کدام موزه ها بازدید کنید؟
این احتمال وجود دارد که شما مشکلی نداشته باشید.
ایده افتتاح آژانس مسافرتی خود را چگونه دوست دارید؟
بنابراین، بیایید تمام جوانب مثبت و منفی را بررسی کنیم! 🙂
چگونه آژانس مسافرتی افتتاح کنیم و برای این کار چه چیزهایی باید بدانید؟
نکته 1: مهمترین چیز این است که باید بدانید که این تجارت پیچیده است و سود اضافی به همراه ندارد!
اگر با موفقیت کار کنید، می توانید پول به دست آورید، اما این پول "دیوانه" نخواهد بود.
همانطور که در واقع، آنها در مناطق دیگر وجود نخواهند داشت، مگر اینکه شما درگیر سلاح، مواد مخدر و قاچاق باشید.
نکته 2: در تجارت گردشگری، شما در حال فروش خدمات هستید و کیفیت این خدمات کاملاً به شما بستگی دارد!
دو بازیگر در بازار وجود دارد: اپراتورهای تور که محصولات گردشگری ایجاد می کنند و آژانس های مسافرتی که این محصول گردشگری را می فروشند.
همه محصولات مشابهی دارند شرکت های مسافرتی، بنابراین موفقیت شما کاملاً به این بستگی دارد.
نکته شماره 3: در بسیاری از شهرها و قطعا در مسکو و سن پترزبورگ دوره هایی برای کسانی که می خواهند آژانس مسافرتی خود را افتتاح کنند برگزار می شود.
دوره ها یک هفته ای، نسبتاً ارزان و از نظر چارچوب قانونی مفید هستند.
اما اگر فرصت ندارید، ناراحت نباشید، صبور و پیگیر باشید و ده روز را اختصاص دهید. خودخوانکلیه اسناد قانونی در این زمینه
فعالیت شرکت های مسافرتی خود مجوز ندارند، بنابراین نیازی به اخذ مجوز ندارید.
اما دانستن همه قوانین امری ضروری است!
نکته شماره 4: انتخاب محل دفتری که شرکت شما در آن مستقر خواهد شد یکی از عوامل تعیین کننده موفقیت است.
شرکت باید در محل عبور و مرور، ترجیحا با ویترین مغازه ها رو به خیابان واقع شود.
داشتن ایستگاه حمل و نقل، مترو یا سوپرمارکت بزرگ در نزدیکی تقریباً ضروری است.
همچنین ایده خوبی خواهد بود که با یک آژانس برندینگ تماس بگیرید که یک سبک خلاقانه و پر جنب و جوش برای شرکت شما ایجاد کند، که بسیار مهم است!
شما باید متمایز باشید و همیشه در روند باشید و مردم به شما کمک خواهند کرد! 😉
به لطف جریان مردم، می توانید با تخفیف و تبلیغات توجه مشتریان بالقوه را به خود جلب کنید!
نکته شماره 5: می توانید گزینه فرانچایز را انتخاب کنید، یعنی به نام یک شبکه آژانس مسافرتی معروف بروید.
در این مورد، هم معایب و هم مزایا وجود دارد.
مزایا: در حال حاضر نام معروف، برنامه رزرو، تبلیغات مشترک.
معایب: هزینه ورودی و هزینه های فرانچایز معمولی. در اینجا انتخاب با شماست.
برای کسانی که از ایده افتتاح آژانس مسافرتی خود هیجان زده هستند،
توجه خود را به کجا معطوف کنید؟
خب، مهم ترین چیز در تجارت سفر، تبلیغات دهان به دهان و بازگشت مشتری است!
نیازی به استخدام مدیران فوری نیست، زیرا در ابتدا احتمالاً به تنهایی قادر خواهید بود با آن کنار بیایید.
نکته اصلی مطالعه تمام اطلاعات، عقد قرارداد با اپراتورهای تور، تسلط بر سیستم رزرو و وارد شدن به FIGHT است.
مقاله مفید؟ موارد جدید را از دست ندهید!
ایمیل خود را وارد کنید و مقالات جدید را از طریق ایمیل دریافت کنید
در این مقاله نحوه تبدیل شدن به یک اپراتور تور را بررسی خواهیم کرد و نکاتی را که باید توسط کسانی که می خواهند وارد این تجارت هیجان انگیز شوند مورد توجه قرار دهند، بررسی خواهیم کرد. لازم به ذکر است که صنعت گردشگری در روسیه در مرحله نهایی ساختاربندی قرار دارد. توزیع نهایی شرکت کنندگان در بازار گردشگری به عمده فروشان و بازیگران خرده فروشی (اپراتورهای تور و نمایندگان) در حال انجام است.
به گفته کارشناسان، ظرف 5 سال، 10-15 تور اپراتور در مقاصد اصلی فعالیت خواهند کردو تعداد آژانس های مسافرتی به جای 12000 امروز از 2500-3000 بیشتر نخواهد شد. توسعه بزرگترین شرکت هااکنون به قیمت انبوه سود اتفاق می افتد و نه به قیمت عادی. آستانه ورود به تجارت اپراتور تور به طور قابل توجهی افزایش یافته است، که به طور قابل توجهی امکان ظهور شرکت کنندگان جدی جدید را پیچیده می کند.
اگر سه سال پیش راه اندازی یک شرکت اپراتور تور می توانست 4 تا 5 میلیون دلار هزینه داشته باشد، اکنون همان چیزی حدود 20 میلیون دلار نیاز دارد.
مبلغ مورد نیاز برای ایجاد یک شرکت پیشرو در گردشگری می تواند به 100 میلیون دلار برسد در عین حال سودآوری خود این تجارت کاهش یافته است که حدود 1-2 درصد است.
هنگام ایجاد یک اپراتور تور چه چیزی لازم است؟
هنگام تهیه یک طرح تجاری برای یک اپراتور تور، باید به خاطر داشته باشید که در مواردی مانند فناوری، تبلیغات و پرسنل صرفه جویی نکنید. پایه تکنولوژیکی مورد اصلی هزینه است و حداقل یک سوم سرمایه گذاری شما را به خود اختصاص می دهد. بدون پایه تکنولوژیکی، راه اندازی یک کسب و کار اپراتور بی معنی است. پایگاه اپراتور تور باید بر روی یک سیستم رزرواسیون ساخته شود که از طریق یک وب سایت یا خدمات آنلاین بزرگ عمل می کند. برای یک تورگردان موفق، کانال های فروش پایدار ضروری است. هنگام انتخاب اپراتور، نمایندگی های آژانس مسافرتی به معیارهایی مانند فناوری، راحتی و قابلیت اطمینان تعامل با شریک توجه می کنند. در این راستا وب سایت که هم چهره شرکت و هم ابزار اصلی کار است اهمیت ویژه ای پیدا می کند.
باید یک روال رزرو آنلاین تور وجود داشته باشد که شامل سیستم رزرو خوب، تضمین اتاق های هتل و سهمیه صندلی های پرواز باشد. همه اینها به نوبه خود مستلزم سرمایه گذاری وجوه قابل توجه در سپرده ها است. میزان سرمایه گذاری مورد نیاز بر اساس رابطه شما با میزبان و هتلداران تعیین می شود. معمولاً هتل های جدید برای جذب گردشگران حاضر به امتیازاتی هستند. اما محبوب ترین گزینه ها فقط با پیش پرداخت امکان پذیر است.
اندازه تعهد(سهمیه رزرو در هتل هایی با 100% مسئولیت مجری تور) می تواند بین 45 تا 95 درصد حجم حمل و نقل برنامه ریزی شده باشد.
میزبان
هنگام پاسخ به این سوال که برای تبدیل شدن به یک اپراتور تور چه چیزی لازم است، نباید نیاز به یک زیرساخت میزبان مستقر را فراموش کنیم. اگر به مسائل پذیرایی از گردشگران خود و کیفیت خدمات آنها در محل فکر نکنید، خطر از دست دادن کنترل بر جریان مالی وجود دارد. بنابراین، انتخاب شرکت شریک مناسب در کشور میزبان مهم است. بهتر است در میان اپراتورهای تورهای ورودی بزرگ محلی به دنبال شرکای میزبان باشید.
اکثر آژانس های بزرگ روسی سرمایه گذاری های مشترک را بر اساس برابری با طرف میزبان ایجاد می کنند. این به هر یک از شرکت‌کنندگان اجازه می‌دهد تا احساس مالکیت کنند و سطح کارایی کار را افزایش می‌دهد. علاوه بر این، این به شما امکان می دهد با هتل ها قراردادهای سودآور ببندید. ساختار ترکیبی شرکت های روسی و میزبان به افزایش جریان گردشگر کمک می کند. و هتلداران شرایط و تخفیف های انحصاری را ارائه می دهند.
مزایای یک نمایه گسترده
شرکت‌های درگیر در مشاغل مرتبط یا مرتبط نیز از مزیت‌هایی در زمینه‌های تقاضای انبوه برخوردار هستند. بنابراین، ادغام در کسب و کار هتلیا خرید وسیله نقلیه. ساختار بهینه یک شرکت چند صنعتی باید شامل چندین بخش مستقل باشد که می توان آنها را بر اساس اصول موضوعی یا جغرافیایی ترکیب کرد.
همچنین باید در نظر گرفت که امروزه یک آژانس مسافرتی به تامین کنندگان جهانی محصولات گردشگری نیاز دارد. هنگام انتخاب نحوه تبدیل شدن به نماینده یک اپراتور تور، امروز نمایندگان نمی خواهند حجم را پراکنده کنند و فقط بر روی بزرگترین تامین کنندگان جهانی تمرکز می کنند. در نتیجه، نمایندگان با دریافت پاداش، مزایا و حمایت از اپراتور، برای او شریک می شوند. بنابراین، بهترین کار این است که بر فعالیت های متنوع بر اساس اصل خدمات کامل سفر تکیه کنید.
هنگام برنامه ریزی برای تبدیل شدن به یک اپراتور تور در روسیه، لازم است رشد بازار بر اساس منطقه را نیز در نظر بگیرید. امروز دیگر نمی توان بازار منطقه ای را نادیده گرفت، زیرا روزهای جریان اصلی گردشگران از مسکو و سن پترزبورگ به پایان رسیده است. بنابراین، ایجاد شبکه ای از دفاتر نمایندگی شرکت در سایر شهرهای روسیه ضروری است. هنگام راه اندازی یک شبکه شعب و کار با زنجیره خرده فروشی، یک عملیات متمرکز از عملکردهای مالی، تبلیغاتی و فناوری ایجاد کنید.
سازمان یک آژانس مسافرتی
هنگام سازماندهی یک کسب و کار آژانس، باید از موقعیت اداری و پرسنل مطلوب مراقبت کنید. اگر دفتر شما در یک منطقه شلوغ واقع شده و دارای تابلوی روشن و قابل مشاهده باشد، مشتریان بیشتری خواهید داشت. همچنین بسیار نقش بزرگبازی توسط پرسنل آموزش دیده و با تجربه گردشگری یک تجارت بسیار شخصی است و بیشتر مشتریان به سراغ افراد خاص و مدیران خاص می روند. لازم به ذکر است که در بخش خرده فروشی نیز تمرکز تجارت گردشگری وجود دارد. آژانس های مسافرتی امروزه به طور فعال در حال ایجاد شبکه هستند.
نتورکرها تا 15 درصد را تشکیل می دهند خرده فروشیبسته های گردشگری
علاوه بر این، در آینده نزدیک این روند تشدید خواهد شد و ادامه حیات برای آژانس های مستقل دشوارتر خواهد شد. بنابراین منطقی است که آژانس های کوچک در یک پروژه شبکه مشارکت کنند. البته برندهای آنلاین باید برای مدت طولانی خود را در بازار تثبیت کنند. بنابراین، هنگام راه اندازی یک محصول شبکه، ایجاد مدیریت متمرکز شبکه، از جمله در رابطه با تامین کنندگان محصولات گردشگری ضروری است. آژانس های مسافرتی مستقل باید مفهوم خدمات کامل سفر را پیاده سازی کنند که شامل طیف کاملی از خدمات از جمله رزرو حمل و نقل است.
به طور کلی، در روسیه تجارت گردشگری و بلیط فروشی به طور مستقل در حال توسعه است، اما با انجام تنها یک کار، شرکت ها از دست می دهند. درآمد بزرگ. با درگیر شدن در فروش بلیت، شرکت‌های اپراتور تور و آژانس‌های مسافرتی با سرعت بیشتری به بازگشت سرمایه خود می‌رسند. طبق آمار، هزینه دفتر بلیط در سه تا چهار ماه، برای آژانس مسافرتی - در شش ماه، برای یک تورگردان - در یک سال پرداخت می شود.
آستانه ورود بسیار کمتر از یک اپراتور تور است - از 30 هزار تا 60 هزار دلار. اگر مشتری و پرسنل مجرب دارید، دوره بازپرداخت را می توان کاهش داد. خطر اصلی برای تجارت آژانس، همگرایی اپراتورهای تور و مصرف کنندگان خدمات از طریق فناوری فروش آنلاین است.
افتتاح آژانس مسافرتی به سختی افتتاح یک نمایندگی خودرو یا شرکت بیمه نیست. اما مقاومت در برابر سرعت دیوانه وار بازار و مخالفت با هزاران رقیب کار آسانی نیست.
تجارت گردشگری برای کارآفرینان نوپا بسیار جذاب است، زیرا نیاز به سرمایه گذاری مالی زیادی ندارد و تقاضا برای تورها همیشه بالا است. اما فقط تعداد کمی، آماده ترین، موفق می شوند از دام هایی که تعداد زیادی از آنها در "صنعت اوقات فراغت" وجود دارد، اجتناب کنند.
امروزه گردشگری گسترده است، طبق پیش بینی ها، تعداد مسافران تنها هر سال افزایش می یابد. تعداد آژانس های مسافرتی در حال افزایش است، هتل ها و رستوران های جدید ساخته می شوند، فرودگاه های جدید افتتاح می شوند و زیرساخت های گردشگری به سرعت در حال توسعه است. تجارت گردشگری در حال تجربه رونق قابل توجهی است و برای بسیاری از تجار این رونق وجود دارد فرصت واقعیدر این تجارت جالب شرکت کنید.
بنابراین، بیایید گام به گام به نحوه افتتاح یک آژانس مسافرتی از ابتدا به عنوان یک کارآفرین تازه کار نگاه کنیم.
قبل از تصمیم گیری برای افتتاح یک کسب و کار، حداقل باید طرح کلیوضعیت امور صنعتی که قصد دارید در آن کار کنید را تصور کنید.
بنابراین، ویژگی های کسب و کار گردشگری امروز چیست:
- میانگین پویایی رشد بازار در طی 10 سال 5.8 درصد در سال است.
- بازار خرده فروشی (آژانس های مسافرتی) ادغام ضعیفی دارد، بازار تحت سلطه آژانس های مستقل است، سهم شبکه های بزرگبیش از 8 تا 10 درصد از حجم بازار را تشکیل نمی دهد.
- رقابت در بازار خرده فروشی (آژانس مسافرتی) بسیار زیاد است.
- درصد زیادی از آژانس های مسافرتی جدید بدون حتی یک سال فعالیت تعطیل می شوند. میانگین چرخش در صنعت گردشگری کوچک 30 درصد در سال است. یعنی از 100 نمایندگی ایجاد شده در ابتدای سال، بیش از 70 شرکت تا پایان اولین فصل تابستان زنده نمی مانند.
- گردشگری مشمول دامپینگ می شود، یعنی کاهش مصنوعی قیمت عرضه در مقاصد «لحظه آخر»، حتی در فصل بالا، می توانید تورها و بلیط های هواپیما را به طور قابل توجهی پایین تر از قیمت متوسط پیدا کنید.
- تجارت گردشگری بسیار مستعد است نفوذ خارجیخواه هوای بد باشد، بلایای طبیعی، اعتصابات، بی ثباتی سیاسی یا حملات تروریستی. هر یک از این رویدادها شرکت های مسافرتی را مجبور می کند که سریعاً پاسخ دهند و بپذیرند اقدامات اضطراریتا از مشتریان خود محافظت کنند و خودشان از نظر مالی متضرر نشوند. متأسفانه، این همیشه امکان پذیر نیست. در عین حال، هر رویدادی در جهان می تواند دلیلی برای رونق گردشگری شود. مسابقات ورزشی، جشنواره ها، نمایشگاه ها، کنسرت ها، تعطیلات عمومی، افتتاح هتل ها و استراحتگاه های جدید - شما نمی توانید همه چیز را بشمارید. بنابراین صنعت گردشگری این امکان را دارد که دائماً توسعه یابد و فعالان آن از طریق استفاده ماهرانه از منابع گردشگری سود کسب کنند.
از کجا شروع کنیم
در مرحله برنامه ریزی فعالیت های شرکت، تعیین مخاطب هدف خریداران ضروری است. این برای ایجاد مفهوم پروژه ضروری است، زیرا ویژگی ها و ترجیحات خریداران بالقوه شما بر انتخاب محل دفتر، محدوده تورها، به احتمال زیاد نام آژانس مسافرتی و سپس ابزارها و روش های تبلیغ خدمات تأثیر می گذارد.
طرح کسب و کار
سپس باید بنویسید. هنگام تهیه طرح کسب و کار باید به چه نکاتی توجه ویژه داشت؟
- تعداد گردشگران را دست بالا نگیرید - ممکن است تعداد آنها کمتر از حد انتظار شما باشد.
- تا حد امکان برای هزینه های غیرمنتظره کنار بگذارید.
- هنگام محاسبه درآمد، تخفیف های احتمالی برای مشتریان را در نظر بگیرید که از هزینه نمایندگی کسر می شود.
- ارقام مربوط به سازماندهی کار آژانس مسافرتی را دست کم نگیرید. با رعایت این موارد قوانین ساده، از مشکلات مرتبط با کمبود بودجه یا افزایش دوره بازپرداخت مورد انتظار پروژه جلوگیری خواهید کرد.
نام شرکت
مرحله بعدی نام آژانس مسافرتی آینده است. نام شرکت باید منعکس کننده ماهیت فعالیت های آن باشد و منحصر به فرد باشد. همچنین باید برای مشتریان شما واضح باشد و به راحتی قابل یادآوری باشد.
دامنه و وب سایت
پس از انتخاب نام برای یک شرکت مسافرتی، باید نام (دامنه) سایت را با صداترین و آسان‌تر به خاطر بسپارید. به عنوان یک قاعده، دامنه با نام شرکت مطابقت دارد یا ویژگی های فعالیت را منعکس می کند. اگر نام شرکت طولانی است، بیش از 8-10 کاراکتر، سپس از اختصارات استفاده می شود، به خاطر سپردن آنها راحت تر است و احتمال اشتباه در هنگام تایپ آدرس در رایانه کمتر است. اگر دامنه ای متشکل از دو کلمه ثبت می کنید، توصیه می کنیم برای دو دامنه با خط فاصله و بدون خط تیره هزینه کنید، این امر باعث کاهش خطاها و محافظت از شما در برابر رقبا می شود.
هنگام سفارش یک وب سایت، سریع تصمیم نگیرید - یک وب سایت در یک روز ساخته نمی شود. ابتدا تصمیم بگیرید که چه عملکردهایی را انجام خواهد داد: ساده کارت کسب و کاریا یک منبع اطلاعاتی با قابلیت جستجو و سفارش تورها، با ماژول های آنلاین (نمایش فرودگاه، نرخ ارز، آب و هوای جهان)، بلوک جغرافیایی منطقه ای، گالری عکس، نقشه ها و نمودارهای استراحتگاه، کاتالوگ هتل ها و غیره.
انتخاب مقاصد گردشگری اصلی برای فروش
چگونه انتخاب کنید که آژانس شما کدام تور را بفروشد؟ در اینجا چند نمونه از نحوه تعیین اولین مقاصد گردشگری برای کار در عمل آورده شده است.
- پروژه شما قبلاً بر اساس نام شرکت (TA "Africa Safari") به مقاصد گردشگری خاصی اشاره دارد.
- شما مدیران با تجربه در مقاصد خاص سفر را استخدام می کنید و آنها را به مقصد اصلی خود تبدیل می کنید.
- شما شخصاً از برخی کشورها دیدن کرده اید، در مورد آنها ایده دارید و می توانید با موفقیت تورها را بفروشید.
- با یک تصمیم قوی، کشورهایی را انتخاب می کنید که فکر می کنید جالب هستند و با دقت برای فروش تور آماده می شوند.
- هیچ چیزی به ذهن شما نمی رسد، نمی دانید به کدام کشورها تور بفروشید. به فصول و فصول توجه کنید، آنها میزان فروش مقاصد خاص و ترجیحات مشتریان اول شما را تعیین می کنند.
- علاوه بر هدف قرار دادن کشورها، به عنوان مثال می توانید انواع گردشگری را انتخاب کنید تعطیلات کنار دریا، تورهای پزشکی، تفریحی کودکان، گردشگری فعال، بوم گردی و غیره.
- مطالعه تقاضا و روند مد در گردشگری با استفاده از منابع باز
رویکرد دیگری نیز وجود دارد: هر چه مقصدهای بیشتری را به مشتریان ارائه دهید، گردشگران بیشتری را می توانید جذب کنید. اما آمار و نظرسنجی‌ها نشان می‌دهد که مصرف‌کنندگان به شرکت‌هایی که در یک مقصد خاص تخصص دارند و آژانس‌های مسافرتی که می‌توانند جزئیات مکان تعطیلات انتخابی را به شما اطلاع دهند، ترجیح می‌دهند. اگر یک شرکت چند رشته ای هستید، باید هر حوزه را جداگانه تبلیغ کنید.
انتخاب مجریان تور
برای شروع به کار آژانس مسافرتی، باید شرکای اپراتور تور را انتخاب کنید. توصیه می شود که هر مقصد گردشگری با حداقل سه تور اپراتور قرارداد امضا کند، زیرا همیشه یک اپراتور تأییدیه همه هتل ها و تاریخ های ورود را که مناسب گردشگران است ندارد.
نحوه انتخاب اپراتور تور:
- فهرستی از اپراتورهای تور برای یک مقصد گردشگری خاص، با استفاده از رتبه بندی حرفه ای، مطبوعات، راهنمای سفر و سایر نشریات تخصصی، اینترنت (متاسفانه، فراوانی ذکر یک اپراتور تور در رتبه بندی ها، بررسی ها، مقالات اغلب به دلیل سرمایه گذاری های مالی است. در تصویر اپراتور و همیشه با کیفیت محصول ارائه شده مطابقت ندارد).
- آشنایی با خدمات اپراتورهای تور، پیشنهاد قیمت، شرایط کار با آژانس ها از طریق سایت های اینترنتی، کاتالوگ اپراتورهای تور.
- در صورت امکان، با استفاده از توصیه های همکاران، انجمن های حرفه ای و بررسی گردشگران از آژانس های مسافرتی در اینترنت، در مورد کیفیت کار پرس و جو کنید.
انتخاب محل برای دفتر آژانس مسافرتی
یافتن و انتخاب محل برای یک شرکت مسافرتی یکی از مسائل مهم در تاسیس یک تجارت است. اول از همه، شما باید تصمیم بگیرید که چه نوع دفتری برای پروژه خود نیاز دارید - اندازه، مکان، تجهیزات.
انواع دفاتر شرکت مسافرتی وجود دارد:
- ردیف اول خانه، ردیف دوم خانه، داخل مجتمع مسکونی;
- در یک مرکز تجاری، اداری یا اداری؛
- در یک مرکز تجاری تخصصی برای گردشگری؛
- در یک ساختمان مسکونی؛
- V مرکز خرید، هایپر مارکت؛
- در لابی مجموعه هتل؛
- در ساختمان ایستگاه های قطار و فرودگاه ها؛
- در ساختمان موسسات حرفه ای: مراکز پزشکی، باشگاه های بدنسازی، موسسات آموزشیو غیره.؛
- در فاصله پیاده روی، دسترسی حمل و نقل از مترو.
پس از پیدا شدن دفتر و تکمیل اسناد به درستی، لازم است آن را برای فروش تورها آماده کنید: مکان های کاری را سازماندهی و تجهیز کنید، به مکان های مناسب برای بازدیدکنندگان فکر کنید، آن را ترتیب دهید تا هر مشتری که وارد دفتر می شود درک کند. که این یک آژانس مسافرتی است.
ثبت نمایندگی
انجام فعالیت های تجاری در زمینه گردشگری بدون ثبت شخص حقوقی یا ثبت شهروند به عنوان شخص کارآفرینغیر مجاز. بنابراین، ثبت شرکت LLC یا کارآفرین فردی ضروری خواهد بود.
متأسفانه، در بین کارآفرینان رایج است که اسناد تشکیل دهنده را به عنوان نوعی تشریفات بی اهمیت تلقی کنند. در ضمن این یک تصور غلط بسیار خطرناک است. اسناد تشکیل دهنده قبل از هر چیز ترتیبی است که رابطه موسسان شرکت را با یکدیگر و با مدیریت استخدامی آن مشخص می کند. به طور رسمی کامپایل شده، به اصطلاح استاندارد، اسناد تشکیل دهندهمی تواند منجر به درگیری های جدی بین شرکای تجاری و مدیریت شرکت شود یا می تواند از منافع بنیانگذاران محافظت کند، سازمان را از تصرف خصمانه محافظت کند و بسیاری از مشکلات دیگر را حل کند.
همچنین بسته به کشوری که در آن آژانس مسافرتی افتتاح خواهید کرد، ممکن است نیاز به اخذ مجوز ویژه برای این نوع فعالیت باشد. در روسیه، قانون مجوز اجباری برای فعالیت های آژانس مسافرتی را پیش بینی نمی کند.
قبل از شروع فعالیت آژانس مسافرتی، انتخاب یک رژیم مالیاتی ضروری است. برای نگهداری سوابق، شما باید از خدمات یک حسابدار حرفه ای استفاده کنید، درک تمام پیچیدگی های قوانین مالیاتی به تنهایی بسیار دشوار است. در حالی که شرکت شما هنوز به اندازه کافی توسعه نیافته است، می توانید یک حسابدار "آینده" استخدام کنید، اما زمانی که تعداد تراکنش ها از 100 تا 200 تراکنش در ماه فراتر رفت، بهتر است یک کارمند دائمی استخدام کنید یا یک سرویس حسابداری اشتراک دریافت کنید.
کارکنان
حداقل کارکنان یک آژانس مسافرتی، به طور معمول، شامل: یک مدیر که درگیر فروش است، یک مدیر و یک پیک. در این صورت حسابداری توسط یک موسسه حقوقی یا یک حسابدار مدعو انجام می شود. این چینش پرسنل در آژانس های مسافرتی بسیار رایج است. معایب این گزینه چیست؟ اگر به دلایلی مدیر یا مدیر سر کار نیاید، یک کارمند نمی تواند از عهده این کار برآید یا به ضرر کیفیت خدمات ارائه شده کار خواهد کرد. اگر مدیر دوم بدون سابقه کار یا دانشجو در یک دانشگاه گردشگری را به صورت پاره وقت استخدام کنید، این گزینه می تواند "ذخیره" شود.
کارکنان بهینه یک شرکت مسافرتی کوچک چیزی شبیه به این هستند: یک مدیر، دو مدیر، یک منشی با طیف وسیعی از مسئولیت ها، یک پیک، یک حسابدار-صندوقدار و یک نظافتچی.
در تجارت گردشگری یک روند کلی به سمت افزایش دستمزدها وجود دارد. این به دلیل "گرسنگی" پرسنل موجود است. متخصصان با تجربه به شرکت دیگری نقل مکان می کنند، جایی که آنها حقوق کمی بالاتر برای همان موقعیت تمام وقت ارائه می دهند و این می تواند هر شش ماه یکبار اتفاق بیفتد. فقدان متخصصان واجد شرایط منجر به جابجایی کارکنان و افزایش حقوق و دستمزد به منظور فریب کارمندان می شود.
دانشگاه های حرفه ای پرسنل را آنطور که بازار نیاز دارد آموزش نمی دهند، بنابراین مدیران بدون تجربه باید در محل کار آموزش ببینند. در عین حال، مدیران با تجربه کاری هر ماه "گران تر" می شوند و متأسفانه همیشه به طور موجه نیستند.
هیچ طرح دستمزد استاندارد و پذیرفته شده ای در آژانس های مسافرتی وجود ندارد. هر آژانس سیستم خود را از پاداش ها، جریمه ها، حجم فروش اجباری و تعداد تورهای فروخته شده توسعه می دهد و بر اساس این داده ها، محاسبه می کند. دستمزدکارمندان
تبلیغات
برای شروع فعالیت یک شرکت مسافرتی، باید حداقل مجموعه ای از مواد تبلیغاتی را داشته باشید که برای مشتریان بالقوه و شرکای تجاری صادر می شود و در اجرای تورها کمک می کند.
آژانس مسافرتی می تواند بدون تبلیغات در فضای باز انجام دهد، اما اگر چنین فرصتی وجود دارد، حتما از آن استفاده کنید. تبلیغات در فضای باز مشتریان توریستی را از خیابان، از دفاتر و خانه های اطراف جذب می کند، که پس از دیدن یک تابلوی جذاب، در مورد آژانس مسافرتی اطلاعات کسب می کنند. به عنوان یک قاعده، شرکت های مسافرتی از رسانه های تبلیغاتی در فضای باز زیر استفاده می کنند: تابلوهای راهنما، تابلوهای اطلاعاتی روی درب جلویی، علامت روی تیرک کنار جاده، ستون کف، بنرهای تبلیغاتی در پنجره ها، تبلیغات در حمل و نقل.
اکنون می دانید که چگونه آژانس مسافرتی را از ابتدا باز کنید و اولین قدم هایی که باید بردارید. شروع به تحقق رویای خود کنید و یک تجارت موفق بسازید!
