چگونه آژانس مسافرتی افتتاح کنیم؟ چگونه یک تجارت گردشگری راه اندازی کنیم

تجارت گردشگری یکی از بخش‌های در حال رشد اقتصاد جهان است.

گردشگری بین‌المللی یکی از سه صنعت بزرگ صادراتی پس از نفت و خودروسازی است. اهمیت گردشگری در جهان به طور مداوم در حال افزایش است که با افزایش نفوذ گردشگری بر اقتصاد یک کشور همراه است.

تجارت گردشگری به دلایل زیر برای کارآفرینان جذاب است:

سرمایه گذاری کوچک راه اندازی؛
- تقاضای رو به رشد برای خدمات گردشگری؛
- سطح بالای سودآوری؛
- حداقل دوره بازپرداخت

اثربخشی گردشگری شامل کارکردهای زیر است:
1) گردشگری منبع درآمد ارزی و وسیله ای برای ایجاد اشتغال برای مردم است.
2) گردشگری صنایعی را توسعه می دهد که در خدمت بخش گردشگری هستند: ساخت و ساز، تجارت، تولید کالاهای مصرفی، ارتباطات.
3) گردشگری سهم خود را در تراز پرداخت های کشور گسترش می دهد.

توصیه می شود گردشگری را بر اساس جغرافیا، هدف سفر، روش حمل و نقل، وسایل اسکان گردشگران و غیره طبقه بندی کنید. انواع اصلی گردشگری به شرح زیر است:

1) گردشگری داخلی
گردشگری داخلی شامل عبور از مرز دولتی نیست. 80 تا 90 درصد از سفرهای دنیا را تشکیل می دهد.

2) گردشگری بین المللی
به طور متوسط، حدود 65 درصد از کل سفرهای بین المللی توریستی در اروپا، حدود 20 درصد در آمریکا و حدود 15 درصد در سایر مناطق انجام می شود. توسعه گردشگری بین المللی در کشورهایی که عمدتاً پذیرای گردشگران هستند، ناشی از تمایل به افزایش هجوم ارز خارجی و ایجاد مشاغل جدید است. بسیاری از کشورها در تلاش برای حل مشکلات تراز پرداخت ها از طریق گردشگری بین المللی هستند. ورود گردشگران خارجی، پرداخت برای کالاها و خدمات، جریان ارز به بودجه کشور میزبان را تضمین می کند و در نتیجه تراز پرداخت های آن را فعال می کند. ورود گردشگران با خروج پول ملی همراه است. پرداخت های بین المللی برای عملیات گردشگری از این نوع در سمت بدهی تراز پرداخت های کشور ثبت می شود.

3) گردشگری تفریحی
گردشگری برای اهداف تفریحی رایج ترین شکل برای تعدادی از کشورها است. سفر گردشگران خارجی به اسپانیا، ایتالیا، فرانسه، اتریش، سوئیس قبل از هر چیز دقیقاً همین هدف را دنبال می کند. گردشگری تفریحی با طول مدت سفر، تعداد کمی از شهرهای موجود در مسیر و استفاده گسترده از حمل و نقل هوایی مشخص می شود.

سفرهای تفریحی بسیار متنوع است و می‌تواند شامل برنامه‌های سرگرمی (تئاتر، سینما، جشنواره‌ها و غیره)، فعالیت‌های سرگرمی (شکار، ماهیگیری، موسیقی، هنر، پیاده‌روی‌های قومی مرتبط با مطالعه فرهنگ ملی کشور اقامت و غیره باشد. .)

4) گردشگری سلامت
این نوع گردشگری ماهیتی کاملاً شخصی و فردی دارد. مدت زمان معمول یک تور درمانی 24-28 روز است که به طور قابل توجهی بیشتر از سایر انواع گردشگری است. تفریحات تندرستی، بسته به ابزار تأثیر بر بدن انسان، به آب و هوا، بالنئو، دریا، گل درمانی و غیره تقسیم می شود.

5) گردشگری آموزشی
این نوع گردشگری شامل سفر و سفرهایی با اهداف آموزشی است. گشت و گذار به عنوان شکلی از دانش و شکلی از اوقات فراغت در خدمت گسترش افق های فرد است. یکی از انواع سفرهای آموزشی، گردشگری خودرویی است. در مقایسه با سفر در انواع دیگر وسیله نقلیهسفر با ماشین و اتوبوس فرصت آموزشی بسیار بیشتری را برای گردشگران فراهم می کند.

6) گردشگری حرفه ای و تجاری
این نوع گردشگری شامل سفرهایی با مقاصد تجاری است. زندگی در یک جامعه متمدن مدرن مستلزم تماس های بین المللی است. سفر نمایندگان کسب و کار به اخیرافراگیر شد.

7) تورهای خرید
این نوع گردشگری برای روسیه معمول است. هدف از سفر به خارج از کشور خرید کالاهای مصرفی برای فروش بعدی آنهاست.

در روسیه، گردشگری یک صنعت در حال توسعه است و تأثیر صنعت گردشگری بر اقتصاد این کشور هنوز ناچیز است. توسعه نیافتگی زیرساخت‌های گردشگری، کیفیت پایین خدمات و افسانه مداوم در مورد روسیه به عنوان کشوری پرخطر باعث شده است که کشور ما در حال حاضر کمتر از 1 درصد از گردشگران جهان را به خود اختصاص دهد.

شاخص تحرک گردشگران جمعیت روسیه یکی از پایین ترین شاخص ها در جهان است. اکثریت قریب به اتفاق آژانس های مسافرتی ترجیح می دهند هموطنان خود را به خارج از کشور بفرستند و تنها چند شرکت برای جذب گردشگر به روسیه کار می کنند.

هنگام تماس با شرکت مسافرتی، مشتری قبل از هر چیز می خواهد بداند چه خدماتی را خریداری می کند و چگونه از آنها استفاده می کند و همچنین ضمانت ها و تعهدات شرکت و حقوق خود را دارد.

ساختار خدمات گردشگری بین پایه و اضافی تمایز قائل می شود:

1) خدمات برای سازماندهی حمل و نقل
2) اسکان
3) غذا برای گردشگران
خدمات اضافی عبارتند از:

خدمات سازماندهی گشت و گذار، خدمات بیمه گردشگری، خدمات راهنما، مترجم راهنما، خدمات حمل و نقل توریستی و غیره.

تجارت گردشگری از دو حوزه تشکیل شده است:
سازمان مجری تور و سازمان آژانس مسافرتی.

اپراتور تور سازمانی است که یک محصول گردشگری ایجاد می کند. - این مجموعه ای از خدمات گردشگری ارائه شده است: اقامت، حمل و نقل، غذا و غیره، چنین سازمان هایی در صنعت تجارت گردشگری بزرگتر هستند و از نظر منابع مالی گران ترین هستند.

از سوی دیگر آژانس های مسافرتی منحصراً به ارائه خدمات می پردازند. یک آژانس مسافرتی یک اپراتور تور را انتخاب می کند که مطابق با نیازهای آن باشد، قراردادی را منعقد می کند و به عنوان یک سازمان واسط کار می کند.

علاوه بر این، آژانس مسافرتی مسئولیت کامل کیفیت خدمات ارائه شده را بر عهده دارد، علاوه بر این، مجری تور می تواند به طور مستقل خدمات خود را به طور کلی و همچنین هر گونه خدمات خاص را ارائه دهد.

تجارت گردشگری امروزه یکی از بهترین هاست انواع سودآورکسب و کار، بنابراین رقابت در این نوع کسب و کار بسیار بالا است.

اگر به طور جدی تصمیم گرفته اید وارد تجارت گردشگری شوید، اما به شایستگی خود اطمینان ندارید، سعی کنید در یک آژانس مسافرتی به عنوان فروشنده خدمات مسافرتی خاص شغلی پیدا کنید.

مجموعه ایده شماره 14. تجارت گردشگری

چه کسی (و چگونه) اکنون از گردشگری درآمد ندارد! از زمانی که «پرده آهنین» در کشور ما فرو ریخت، ضرب المثل «مرغ پرنده نیست، بلغارستان کشور خارجی نیست» دیگر باعث خنده و تفاهم نشد و انحصار دولتی «Intourist» عملاً از این ایده صرف نظر کرد. کسب درآمد برای مدت طولانی در یک تجارت مرتبط با گردشگری باید به ذهن هر کسی که آرزوی راه اندازی یک تجارت را دارد و حتی کمی به این موضوع - موضوع گردشگری - نزدیک است، بیاید.

به یاد داشته باشید که در گذشته های نه چندان دور، درصد افرادی که فرصت سفر به خارج از کشور را داشتند به صفر می رسید، اما اکنون تقریباً 100٪ است، اگر افراد در حال خدمت، نوزادان و شهروندان بسیار مسن را در نظر نگیرید. و مهم نیست که بسیاری از روس‌های مدرن سفر به خارج از کشور را برای خود یک لوکس غیرقابل‌قبول می‌دانند. تفاوت بین کلمات "بسیار گران" و "غیرممکن" احتمالاً برای شما واضح است. درک این تفاوت به شما شجاعت شروع می دهد.

و اگر ایده کسب و کار گردشگری تاتیانا نیکیتینا را بخوانید (" چگونه به افرادی که پول سفر ندارند، تور بفروشیم؟")، سپس برای شروع در چنین شرایطی نه تنها شجاعت، بلکه ایده های تجاری بسیار خاصی نیز خواهید داشت.

اگرچه گردشگری، نه تنها اتفاق می افتد - خارجی، بین المللی. گردشگری در داخل کشور (یا حتی در داخل منطقه، یا حتی در داخل شهر، منطقه کوچک آن!) سود کمتری ندارد. ما این بررسی بعدی از ایده ها را به امکانات متنوع ایده های تجاری در زمینه گردشگری اختصاص داده ایم.

البته، ایده های کسب و کار در گردشگری عمدتاً از کسانی گرفته شده است که این فرصت را دارند که برای مدت طولانی آزادانه در این تجارت شرکت کنند - یعنی از همکاران غربی ما.

ما سعی کردیم بیشترین جمع آوری را داشته باشیم ایده های تجاری جالبدر گردشگری

برای مثال، در اینجا یک ایده تجاری گردشگری وجود دارد - تورهای پیتزا.

اگر تمسخر پست مدرنیستی نباشد، این چیست، اگر تقلید از «تورهای شراب» نفیس در پروونس با کلاس‌های کارشناسی ارشد در تهیه غذاهای تند فرانسوی «برای پیش‌غذاها» نباشد، چیست؟ در حالی که دختران رمانتیک و احساساتی رویای چشیدن شراب های نفیس "از زیرزمین های محلی قلعه های بزرگ" را در سر می پرورانند، پسران مبتکر با شوخ طبعی که کمتر از KVN نیستند، تورهای تجاری را با چشیدن انواع مختلف پیتزا - یک غذای خوب و مناسب، ترتیب داده اند. که در بعضی جاها به سطح فست فود ارزان سقوط کرده است، که اساساً همان چیزی است که همه کسانی که نمی خواهند آن را اعتراف کنند (اگر نه چیز بدتر) می خورند!

اما برخلاف نودل های فوری، طعم پیتزا تقریباً در همه جا متفاوت است و این چیزی است که بر اساس آن است. "ترفند" این ایده کسب و کار گردشگری.

اجازه دهید ایده ای را که ترسیم کرده ایم ادامه دهیم - توسعه گردشگری بدون ترک زادگاه خود.

ایده کسب و کار بعدی در گردشگری است مردم محلی به عنوان راهنما. "گردشگری تجاری" اینگونه است...

شما چه فکر می کنید: چند جوان رمانتیک و ماجراجو در شهر شما زندگی می کنند که آرزوی قدم زدن در تمام زوایای پنهان کلان شهر مادری خود را دارند، در تمام نخلستان ها و مناطق صنعتی جستجو می کنند، تمام "جاذبه ها" را دور می زنند، از همه دیوارها عکس می گیرند. با گرافیتی‌های غیرمعمول، دیدن ریل‌های راه‌آهن رها شده، که به «هیچ‌جا» منتهی می‌شود؟ بسیاری از طرفداران بازی های رایانه ای هستند که می خواهند در زندگی واقعی پاهای سفت خود را دراز کنند و "Stalker" را بازی کنند که از طریق "Zone" به آهنگ "Urban" باستا می رود، افراد زیادی هستند که می خواهند "Night Watch" را بازی کنند. ” به چند آهنگ دیگر، و دوباره به روش خودتان. این فقط... خطرناک است که خودتان این کار را انجام دهید، و به سادگی ترسناک است. و اگر یک اکسپدیشن را تجهیز کردید، به همه لباس های مخصوص بدهید که آنها را در برابر کنه ها و موجودات دیگر محافظت کند، قمقمه و جعبه کمک های اولیه، سلاح های آسیب زا در برابر سگ ها و غریبه های مهاجم عجیب و غریب، دزیمتر و وسایل دیگر لازم در یک تمدن را با خود ببرید و سرب کنید. "پیشاهنگان" شما در امتداد مسیرهای پیاده نشده، سپس انبوهی از جوانان به سمت شما هجوم می آورند و حتی "دوستان" خارج از شهر خود را به چنین سفری دعوت می کنند. بسیار جالب تر از نوشیدن یکنواخت آبجو در زیرزمین شبانه در حال بازی کردن راک یا غلتک اسکیت کردن در پارک. به هر حال، شما می توانید تور خود را در میان عکاسان جوانی که همیشه به دنبال زوایای و اشیاء غیرعادی برای عکاسی مفهومی خود هستند، اما همیشه جرات نمی کنند واقعاً به میانه راه بروند و حتی با تجهیزات گرانقیمت... همه، سفر در اطراف شهر خود شاید حتی بسیار خطرناک تر (و بسیار جالب تر و آموزنده تر) از سفر از طریق صحرای گبی ...

در همین راستا است که لندنی‌ها از قبل فکر می‌کنند، که یک ایده کسب‌وکار بدیع در گردشگری ارائه کردند - گشت و گذار در اطراف لندن با راهنمای بی خانمان. درست است، «آدم‌های بی‌خانمان» لندن با بی‌خانمان‌های ما همخوانی ندارند و می‌ترسم تکرار کلمه به کلمه این ایده ممکن نباشد - ما و لندنی‌ها برای چند صد سال سبک زندگی متفاوتی داشته‌ایم. بی خانمان های لندن، بدیهی است که مانند چمن های انگلیسی ضرب المثل هستند - آنها سیصد سال است که آنها را چمن می زنند تا بتوانند گشت و گذار را هدایت کنند و این کار را آشکارا با چنان وقت شناسی انجام دهند که (مهم ترین چیز) شما می توانید یک گردشگری منظم داشته باشید. کسب و کار از این.

اما اگر (به جای یک ولگرد شاد لندن) افراد خوب (که ممکن است تجربه امدادرسانی در وزارت شرایط اضطراری را داشته باشند) پیدا کنید و آنها را به عنوان استالکر در رأس تجارت خود قرار دهید، آنگاه موفقیت تجارت گردشگری شما تضمین می شود. .

ما موضوع تجارت در گردشگری را ادامه می دهیم. و ایده کسب و کار گردشگری زیر از انتخاب ایده های کسب و کار گردشگری ما: "گردشگری شدید" با "جاذبه های مرگبار برای گردشگران".

این همه شنا در قفس با کوسه ها و کروکودیل ها دیگر خبری نیست. اما واقعیت علاقه عمومی به این نوع «سرگرمی» نشان می‌دهد که ایده‌های شما (در صورت بروز) می‌توانند و باید در این جهت نیز توسعه یابند - بدون ترس از ایجاد خشم عمومی و ممنوعیت دولتی... گردشگری شدید - آنجا این است که پر رونق است و اگر تمایل به سازماندهی این را دارید، راه شما باز است.

و اگر شما (عاشق سفر با قایق) می توانید یکی مانند این بسازید - قایق برای سفر با قایق، سپس می توانید گردشگری شدید خود را درست از فصل جدید "شنا" باز کنید. این نه تنها (و نه چندان) شدید، بلکه غیر معمول، زیبا و به یاد ماندنی خواهد بود!

اینجوری انجامش بده اما نه اونجوری...

هنگامی که به دنبال یک ایده تجاری برنده (سودآور) هستید که همه برای مدت طولانی (هزاره‌ها) انجام می‌دهند، برای اینکه خود را از رقبا متمایز کنید، باید "ترفند" خود را ارائه دهید. برای یافتن یک ترفند، مخاطب هدف به کوچکترین اتم تقسیم می شود. (به عنوان مثال، "آبجو برای همجنسگرایان" کنجکاوترین از همه این موارد عجیب است!). با این حال، این ترفند کار می کند! زیرا مردم آن را دوست دارند که شما شخصاً آنها را خطاب کنید. این جایی است که "قصه های شخصی در مورد فرزند شما" از آنجا آمده است و با بنرهای وسواس گونه به همه چشمک می زند. (در مورد کسی نمی دانم، اما از اندرسن، چارلز پررو و برادران گریم "غیر شخصی" راضی هستم).

در اینجا نمونه ای از ایده تجاری مشابه، اما معقول تر و بی ضررتر در گردشگری را مشاهده می کنید. اگر شما یک کافه کوچک هستید که مجموعه‌ای از پیتزا می‌پزید، و آن را در همان مجموعه می‌پزید، اما... برای همه 12 علامت زودیاک، پس به شما اطمینان می‌دهم، این یک موفقیت خواهد بود. دستور پر کردن را که 12 بار تغییر کرده است، با یک افسانه زیبا ارائه دهید، آن را به صورت فشرده در منو قرار دهید - و کل گروه هدف متعلق به شماست! بهتر است پیتزاها را کوچک درست کنید تا ثور کنجکاو بتواند «در بشقاب لیبرا» و غیره را امتحان کند...

با این حال، بازگشت به ایده های تجاری در تجارت گردشگری ...

در اینجا نمونه ای از چنین کارهای فکری ارزشمند در تجارت مرتبط با گردشگری است: یک ایده تجاری درخشان در گردشگری - تور برای جغدهای شب.

خدمات ارائه شده متناسب با روال روزانه به اصطلاح "شب جغدها" است. گشت و گذارها زودتر از نیمه شب شروع نمی شود ، صبحانه دیر است ، شام نیز وجود دارد ، بر این اساس ، بانک اطلاعاتی از کلیه موسساتی که به گونه ای کار می کنند که برای جغدهای شب راحت باشد ، تهیه شده است. البته در دنیای پرندگان اولیه، این یک ژست رحمتی نسبت به اقلیت جغد است.

به طور کلی، زمانی که به تقسیم بندی بازار توسط گروه های هدف فکر می کنید، قبل از هر چیز به کسانی فکر کنید که خود را در اقلیت می بینند، کسانی که ناراحتی و ناراحتی را تحمل می کنند (و گاهی اوقات مجبور می شوند سبک زندگی فعال را کنار بگذارند) زیرا "استاندارد انبوه" ویژگی های آنها را در نظر نمی گیرد.

از خودت شروع کن شما شخصاً چه چیزی را در مورد تجارت جهانی کالاها و خدمات دوست ندارید؟

به عنوان مثال، آیا ایده تجاری بستن دستبند برای مهمانان هتل را دوست دارید؟ نه؟ سپس یک جایگزین بیابید (فقط نه با تشدید تداعی های بد - برای مثال، نیازی به کاشت ریزتراشه های موقت در باسن مسافران نیست). وقتی جایگزینی پیدا کردید، آن را بفروشید!

ایده بعدی کسب و کار گردشگری از بررسی موضوعی ما جذاب به نظر می رسد، اما به قدمت زمان است.

تجارت در مورد مرگ افراد مشهور. بله، در واقع، گردشگری اوقات فراغت دقیقاً به عنوان بازدید از افراد ثروتمند رمانتیک به قبرهای بت ها بوجود آمد! حالا به قبر دانته، اکنون به گوته، اکنون به مکان های پوشکین، اکنون به شکست لرمانتوف، جایی که، همانطور که می دانید، "سربازان ارتش سرخ آزاد می شوند"، همانطور که اوستاپ بندر وصیت کرد ...

اگر در جایگاه اوستاپ بندر هستید و موضوع "کدام یک از بزرگان با چه سخنی بر لبانشان مردند" به شما نزدیک است، تورهای به اصطلاح یادبود فرهنگی و آموزشی ترتیب دهید. و اینکه آنها چه نوع "افراد بزرگ" خواهند بود به علایق و سرگرمی های شما بستگی دارد.

شما می توانید یک قبرستان معروف را به عنوان پایه انتخاب کنید، تاریخچه آن و داستان های کسانی که در آنجا دفن شده اند را مطالعه کنید (خوشبختانه کتاب هایی با زندگی نامه در کتابفروشی ها فروخته می شود و ارزان هستند) و تبدیل به "راهنمای گورستان" شوید. این حرفه (بدون شوخی!) از همان ابتدای مد برای سبک شبه گوتیک (یا همان طور که اکنون می گویند "گاتیشنس")، یعنی از اواخر قرن هجدهم، تقاضای زیادی داشته است ...

در کل می خواهیم هر روز کمتر شبیه هم باشیم. ما روز به روز متفاوت تر می شویم و این روند روزگار است. و آنچه "روند روزگار" است، روندی است که یک تجارت اگر نمی خواهد ورشکست شود، به سادگی باید از آن پیروی کند!

یک ایده تجاری فعلی در گردشگری این است که مجری تور خود باشید!

در اینجا این سایت است که به جالب ترین موضوع اختصاص دارد - انتخاب محل تعطیلات برنامه ریزی شده با توجه به معیارهای مشخص شدهمتفاوت بودن با دیگران پاسخ ما به "ناهار تجاری"، فقط در گردشگری.

ایده کسب و کار این است که در واقع یک کیت ساخت و ساز DIY است که برای گردشگر طراحی شده است. اینگونه است که ما (اگر توریست هستیم) از فشار اپراتورهای تور تنبل، اغلب بی‌کفایت و بسیار مغرض، که اغلب فقط نیاز دارند آنچه را که دارند به ما «بفروشند» و به شکایات و ترجیحات ما گوش ندهند، اجتناب می‌کنیم.

به طور کلی، اگر یک گردشگر "همانطور، فقط با دکمه های مروارید" بخواهد، او این فرصت را دارد که به طور مستقل مسیر رویایی خود را بسازد.

29.10.2011 10:21:45

مجموعه ها بهترین ایده هاکسب و کار 2018

* محاسبات از داده های متوسط ​​برای روسیه استفاده می کنند

تجارت گردشگری برای بسیاری از مردم آسان و جذاب به نظر می رسد، اما در عین حال مشخص است که رقابت در این زمینه عملاً امکان ورود بازیگران جدید به بازار را از بین می برد. با وجود این، بسیاری از کارآفرینان مشتاق به طور جدی به راه اندازی کسب و کار خود در بخش گردشگری فکر می کنند.

اما در اینجا مهم است که درک کنیم که دو نوع شرکت در بازار برای ارائه چنین خدماتی وجود دارد: اپراتورهای تور و آژانس های مسافرتی. کار اصلی جستجو و ایجاد مسیر توسط مجری تور انجام می شود، در حالی که آژانس مسافرتی به عنوان واسطه ای عمل می کند که یک محصول آماده گردشگری را به فروش می رساند. بنابراین در این لحظهتعداد اپراتورها نسبت به تعداد آژانس های مسافرتی بسیار کم است، اما این تورگردانان هستند که با ایجاد یک محصول گردشگری برای مشتریان، امکان سفر را فراهم می کنند.

صرف نظر از اینکه یک کارآفرین می خواهد در چه نوع فعالیتی شرکت کند، باید درک کند که علاوه بر سطح بالارقابت توسط دولت مشاهده می شود که شرایط را برای فعالیت اپراتورها و آژانس های گردشگری تشدید می کند. به نظر می رسد که این تجارت کاملاً ناامید کننده است و تمام فرصت هایی را که چند سال پیش در این راستا وجود داشت را ندارد. این تا حدودی درست است، اما با این وجود، با رویکرد درست، می توان بخشی از بازار را با ارائه خدمات با کیفیت به مشتریان و انجام یک کمپین بازاریابی تمام عیار تصرف کرد. شایان ذکر است که حوزه فعالیت گردشگری به عنوان یک جهت برای انجام تعهدات خود در روسیه مستلزم سرمایه گذاری قابل توجه و تلاش های عظیم یک تاجر است و خطرات بالا و وجود بسیاری از گزینه های تجاری دیگر که مرتبط با گردشگری نیستند به ما اجازه می دهد تا تماس بگیریم. این جایگاهی است که بهتر است سعی نکنید آن را اشغال کنید، که نیازی به بازیکنان جدید ندارد؛ در حال حاضر شرکت های زیادی دارد که بسیاری از آنها اضافی هستند. اما کسانی که رویای درختان نخل و شن های طلایی را در سر می پرورانند و می خواهند در حین بازدید از کشورهای عجیب و غریب کار کنند، می توانند در این مسیر تلاش کنند. همه موارد فوق یک هشدار است.

واضح است که کار یک اپراتور تور با کار آژانس مسافرتی بسیار متفاوت است، اما در گردشگری بسیاری از شرکت ها کار یک اپراتور و یک آژانس را با استفاده از طرح ها و مفاهیم مختلف ترکیب می کنند که به طور قابل توجهی کارایی را افزایش می دهد. فعالیت های آنها به طور کلی، یک آژانس مسافرتی باید یک محصول گردشگری اثبات شده را به مشتریان خود ارائه دهد، و بنابراین کارکنان آن مجبور بودند به طور مستقل از کشورهایی بازدید کنند که در آن تورها برگزار می شود، سطح خدمات را ارزیابی کنند، ایمنی مسیر را بررسی کنند.

ایمنی مسیر به معنای ایمنی سرگردانی در جنگل وحشی نیست، بلکه تضمینی است که مشتری به موقع سوار هواپیما می شود، پس از رسیدن در هتل مناسب اسکان می یابد، او طیف کاملی از خدمات، زندگی خود را دریافت می کند. سلامتی و آزادی در خطر نخواهد بود و در پایان تور، شاد، برنزه و با آهن ربا، با خیال راحت سوار هواپیما می شود و به خانه باز می گردد. بنابراین، ایمنی مسیر مستقیماً به مجری تور بستگی دارد، اما آژانس های مسافرتی که با مجری تور همکاری می کنند نیز باید از آن مطمئن باشند.

کار یک تورگردان یک فرآیند پیچیده، طولانی و پر زحمت برای ایجاد هر محصول گردشگری است، به همین دلیل است که مجری تور به ندرت زمانی برای خرده فروشی محصول دارد؛ این کار توسط آژانس های مسافرتی که با آن همکاری می کنند انجام می شود. با این حال، یک آژانس مسافرتی می تواند به طور مستقل یک محصول گردشگری را تنها در یک یا چند جهت توسعه دهد، در اینجا به عنوان اپراتور عمل کند، و همچنین، برای مجموعه، به مشتریان خود تورهایی را به مقاصد دیگر اپراتورهای شخص ثالث ارائه دهد و در اینجا به عنوان یک نماینده عمل کند. . اپراتورهای بزرگی که تورها را در سراسر جهان توسعه می دهند به کره زمین، در روسیه تعداد بسیار کمی وجود دارد، اما بسیاری از آژانس ها نیز تا حدودی درگیر فعالیت های دوربین هستند.

ایده های آماده برای کسب و کار شما

یک محصول گردشگری در اصل یک خدمت است، اما در بازار اغلب به عنوان یک محصول ارائه می شود که بر خلاف یک خدمات، می تواند در خارج از محل تولید فروخته شود. برای اینکه تور برای مشتری موفقیت آمیز و ایمن باشد، اپراتور درگیر توسعه طولانی مدت آن است که برای این کار از تمام کشورهای پیشنهادی خود بازدید می کند، جایی که ابتدا باید مکان های اقامتی مناسب را پیدا کند و با صاحبان آنها در مورد همکاری توافق کند. .

در مرحله بعد، شما باید یک شرکت حمل و نقل مطمئن پیدا کنید که بتواند مشتری را به محل اقامت و بازگشت تحویل دهد و در صورت امکان، هزینه خدمات شرکت حمل و نقل کم باشد. اینها، شاید، بخش های اصلی محصول گردشگری هستند، هر چیز دیگری خدمات اضافی، که مشتری در صورت نیاز آن را خریداری می کند. بعد جستجو برای گشت و گذارهای مناسب، کالاها، سوغاتی ها، سرگرمی های اضافی و غیره است. شکل‌گیری محصول گردشگری در موسسات تخصصی مربوطه آموزش داده می‌شود، اگرچه تاریخ نمونه‌های زیادی را می‌داند زمانی که شخصی به یک تورگردان تبدیل شد که به طور مستقل از تعداد قابل توجهی از کشورها بازدید کرد، همه پیچیدگی‌ها را از تجربه خود آموخت و دانش را نه از کتاب به دست آورد. ، اما در روند فعالیت های خود با آزمون و خطا. برای شرکت در فعالیت های اپراتور تور، باید میل خالصانه برای انجام این کار و درک آنچه باید انجام شود داشته باشید؛ یادگیری نحوه ایجاد یک مسیر در مفاد این مقاله گنجانده نشده است. گردشگری رشته پیچیده ای است که امروزه حتی می توان آن را علم نامید.

در حال حاضر بهتر است آژانس مسافرتی خود را به عنوان یک شخص حقوقی ثبت کنید و در این صورت شکل شرکت با مسئولیت محدود ارجحیت بیشتری دارد. این به دلیل این واقعیت است که این شخص حقوقی است که به تمام فرصت ها و امتیازات دسترسی خواهد داشت، یعنی در طول مراحل ثبت نام و در کارهای بعدی اعتماد بیشتری به شخص حقوقی وجود دارد و همچنین LLC فقط مسئولیت دارد. دارایی آن است، اما نه برای دارایی موسسان. در زمینه ای مانند گردشگری، این امر به ویژه صادق است، زیرا در صورت شکست، تعهدات بدهی می تواند بسیار قابل توجه باشد.

اصولاً کارآفرینان انفرادی نیز در فعالیت های گردشگری دخیل هستند، اینها به اصطلاح عوامل خانگی هستند که تورهای موفقی پیدا می کنند و سعی می کنند به تنهایی آنها را بفروشند بدون اینکه شرکتی تشکیل دهند. با این حال، چنین جهت گیری را به سختی می توان یک کسب و کار تمام عیار نامید و با توجه به اتفاقات اخیر، این امکان وجود دارد که نمایندگان خانگی خود را خارج از قانون ببینند و فعالیت خود را متوقف کنند یا به مخفی کاری برسند. لازم است به درستی نشان داده شود و کدهای OKVED، در این مورد، بسته به شکل کار، فعالیت تحت تعریف (OKPD 2) 79.11 خدمات آژانس های مسافرتی، (OKPD 2) 79.12 خدمات مجریان تور، (OKPD 2) 79.90 خدمات رزرواسیون و سایر خدمات مرتبط قرار می گیرد. .

ایده های آماده برای کسب و کار شما

لازم به ذکر است در حال حاضر نیازی به صدور مجوز فعالیت های گردشگری نیست، اما قبلاً تصمیم گرفته شده است که کلیه آژانس های مسافرتی اعم از نه تنها تورگردانان، بلکه آژانس های مسافرتی نیز در فهرست ویژه ای قرار گیرند. برای کل کشور مشترک خواهد بود، حتی ممکن است بعداً با بین المللی ادغام شود، اما فقط آژانس مسافرتی بازباید فوراً مقامات دولتی را از ظاهر خود مطلع کند، تمام جزئیات را ارائه دهد و در فهرست کلی گنجانده شود. بدون این کار ممنوع است، اما باید توجه داشت که اخیرا چارچوب قانونیبخش گردشگری به طور مداوم در حال بازنگری است و ممکن است در آینده نزدیک لایحه ها یا اصلاحات جدیدی ارائه شود.

اما مشکلات سازماندهی کسب و کار گردشگری خود به همین جا ختم نمی شود. جاذبه بعدی به اصطلاح کمک توریستی است که یک انجمن متشکل از تورگردانان است و فقط اشخاص حقوقی را شامل می شود و به منظور کمک به گردشگرانی که در خارج از کشور در شرایط سختی قرار می گیرند ایجاد شده است. کمک های مالی به گردشگران آسیب دیده از صندوق غرامت ارائه می شود و خود صندوق نیز از طریق مشارکت اعضای آن تشکیل می شود. در حال حاضر مبلغ مشارکت 0.1 درصد مبلغی است که مجری تور از محل فروش بسته های تور در حوزه گردشگری برون مرزی دریافت کرده است. یعنی کمک توریستی فقط برای تورگردانانی که در زمینه گردشگری بین المللی فعالیت می کنند وجود دارد، اما داخلی نیست. یکی بیشتر ویژگی متمایزاین است که مقدار سهم نمی تواند کمتر از 100 هزار روبل باشد، صرف نظر از اینکه چه درصدی از درآمد اپراتور تور است. بنابراین سالانه لازم است که وجوه قابل توجهی از این سازمان کسر شود.

ضمن اینکه آژانس مسافرتی باید صندوق جبران خسارت خود را داشته باشد و در اینجا فرقی نمی کند که در حوزه گردشگری ورودی یا داخلی فعالیت کند. به این می گویند ضمانت مالی. اینها وجوهی هستند که نیازی به سپرده گذاری در جایی ندارند، اما باید به عنوان مبلغ بیمه در بانک مسدود شوند. در عین حال، برای یک اپراتور تور که در زمینه گردشگری برون مرزی کار می کند، میزان ضمانت های مالی باید حداقل 10 میلیون روبل باشد؛ برای آژانس های مسافرتی، این مبلغ 20 برابر بیشتر است، به مبلغ 500 هزار روبل، اما برای بسیاری از شرکت های کوچک این رقم ویرانگر است.

به نظر می رسد که برای باز کردن آژانس مسافرتی خود باید حداقل 500 هزار روبل داشته باشید که فقط به صندوق های بیمه می رسد ، اما در عین حال کارآفرین هنوز برای سازماندهی خود شرکت به پول زیادی نیاز دارد. و این فقط برای گردشگری در داخل این کشور است، که در میان جمعیت محبوبیت خاصی ندارد، زیرا، برای مثال، یاروسلاول برای اکثریت به عنوان مقصد تعطیلات بسیار کمتر از استانبول جذاب است. این امر تا حدودی بازار را به انحصار می کشد و وجود بنگاه های کوچک و متوسط ​​را در این حوزه از بین می برد.

ایده های آماده برای کسب و کار شما

برای باز کردن خود شرکت به بودجه کمتری نسبت به اطمینان از پرداخت بدهی مالی خود نیاز دارید. برای انجام این کار، شما باید یک اتاق بزرگ در مرکز شهر پیدا کنید، آن را با مبلمان، کامپیوتر و دستگاه های جانبی تجهیز کنید، بازسازی کنید، علائم را ایجاد کنید، وب سایت خود را ایجاد کنید و رفتار کنید. کمپین تبلیغاتی. برای یک شرکت کوچک، بسته به شهر محل کار و سطح رقابت در منطقه، 200-300 هزار روبل ممکن است کافی باشد. اما این اعداد برای ایجاد مناسب تر هستند آژانس مسافرتی، افتتاح یک اپراتور تور نه تنها به زمان بیشتری نیاز دارد، بلکه به پول بیشتری نیز نیاز دارد.

در حال حاضر، افتتاح یک آژانس مسافرتی با نام جدیدی که برای هر کسی در بازار ناشناخته است، بسیار خطرناک است و بنابراین بسیاری از کارآفرینان به فرنچایزها روی می آورند. همه می دانند که بسته های مسافرتی به اصطلاح لحظه آخری تقاضای زیادی در بین مردم دارد، اما به گفته برخی از تحلیلگران، به دلیل نوآوری ها نیز تورهای ارزانناپدید خواهد شد زیرا شرکت های مسافرتی این فرصت را ندارند که هزینه های سفر را کاهش دهند یا حتی هزینه های سفر را پایین نگه دارند.

در مورد تورهای گران قیمت، عموم مردم ترجیح می دهند با بزرگترین و شناخته شده ترین شرکت ها تماس بگیرند، حتی اگر هزینه تور بسیار بیشتر باشد. مردم هنوز کلاهبرداران و شرکت‌هایی را به یاد می‌آورند که وعده تعطیلات ارزان را می‌دادند و سپس با پول ناپدید می‌شدند. اما حداقل به همین دلیل کار با یک برند معروف بسیار راحت‌تر است؛ در این صورت مشتری‌های بیشتری خواهند داشت، یعنی ریسک‌ها کاهش می‌یابد. نام بردن از هزینه فرنچایز بسیار دشوار است، زیرا می تواند در شرکت های مختلف بسیار متفاوت باشد و حتی در یک شرکت بسته به شهر محل کار با قیمت های متفاوتی قابل ارائه است.

برای کار در یک شرکت مسافرتی باید فارغ التحصیلان تخصص مربوطه را جذب کرد که اصول تجارت گردشگری، کار با مشتریان، آموزش زبان و حتی در برخی از دانشگاه ها به دانشجویان خود سفرهای کاری به خارج از کشور را آموزش می دهند. کشورهای دارای آموزش گردشگری در محل اقامت، زبان و آداب و رسوم محلی. کدام متخصصان معمولاً آژانس های مسافرتی با مشخصات محدود هستند و می توانند تورها را فقط در یک کشور یا منطقه بفروشند. با این حال، امروزه این حتی به آژانس‌های مسافرتی عمومی که اطلاعات زیادی درباره همه کشورها می‌دانند، اما در مورد هر یک از کشورها بسیار کم است، ترجیح داده می‌شود. یک آژانس مسافرتی کوچک 3-4 نفر را استخدام می کند؛ یک اپراتور تور دارای کارکنان بسیار بیشتری از کارکنان است که کار می کنند. انواع متفاوتفعالیت ها: از فروش کوپن ها و برگزاری تورها تا مطالعه تقاضای عمومی و انجام کمپین های تبلیغاتی.

وظایف آژانس مسافرتی شامل مسئولیت های زیادی است، زیرا باید به مشتری خود استراحتی با کیفیت ارائه دهد و اجرای همه موارد را به طور کامل به عهده بگیرد. رویه های پیچیده. هنگامی که مشتری برای اولین بار کشور را ترک می کند، ممکن است به پاسپورت و ویزا نیاز داشته باشد. و اگر بتواند به تنهایی گذرنامه خارجی بگیرد و شرکت واقعاً در اینجا تصمیمی نمی گیرد، در صورت دریافت مجوز ورود یا ویزا، نماینده باید تمام مسائل را حل کند که گاهی اوقات زمان زیادی می برد و تلاش.

همانطور که می دانید، ورود شهروندان روسیه به کشورهای اتحادیه اروپا بدون ویزا ممنوع است و به سادگی صادر نمی شود. آژانس مسافرتی باید مدرکی به سفارت ارائه دهد که نشان دهد مشتریانش برای مدت محدودی به تعطیلات می روند و هیچ یک از آنها به عنوان مهاجر غیرقانونی باقی نمی مانند. به طور کلی، برای یک آژانس مسافرتی تنظیم ویزا برای مشتریان خود بسیار آسان تر از این است که خودشان این کار را انجام دهند. اما برای این کار باید دقیقاً بدانید که در هر مورد خاص چه بسته ای از اسناد مورد نیاز است، چقدر زمان می برد و نیاز به سرمایه گذاری مالی دارد، چه نتایجی ممکن است داشته باشد و چه مشکلاتی ممکن است وجود داشته باشد.

آژانس مسافرتی نیز موظف به رزرو بلیط است و در این صورت آژانس مسافرتی باید اطلاعات پرواز و ترانسفر را داشته باشد. شرکت های حمل و نقل، پیشنهادات آنها و ویژگی های مشابه. در حال حاضر، سیستم های توزیع جهانی با هدف تبادل اطلاعات و ذخیره تمام داده های رزرو وجود دارد. محبوب سیستم های بین المللی GDS (سیستم توزیع جهانی)، اما استفاده از آنها همیشه امکان پذیر نیست و بنابراین آنالوگ های روسی در حال توسعه هستند. اما در عین حال، شما همچنین باید روی این واقعیت حساب کنید که ممکن است مجبور شوید پایگاه داده خود را حفظ کنید، زیرا دسترسی به پایگاه بین المللی وجود نخواهد داشت و روسی، مثل همیشه، کار نخواهد کرد.

یک آژانس مسافرتی همچنین برای مشتریان خود سفرهایی را انتخاب می کند، لیستی از جاذبه ها و ویژگی های مکان اقامت را تعیین می کند که برای آن باید با راهنمایان تور و راهنمایان تور در کشورهای خارجی ارتباط برقرار کرده باشد. اغلب اوقات یک فرد به خدمات مترجم نیز نیاز دارد، زیرا اکثریت قریب به اتفاق جمعیت بدون اینکه حتی بدانند به یک کشور خارجی می روند. به انگلیسی، نه به ذکر محلی. آژانس مسافرتی باید همه این مسائل را حل کند، در حالی که کارگزاران باید به طور مستقل سطح خدمات، کیفیت و قابلیت اطمینان اطلاعات ارائه شده توسط شرکا را بررسی کنند. در این راستا، اگر قصد دارید حداقل در فعالیت‌های مجری تورهای گسترده شرکت کنید، برای سازماندهی یک تور، سفرهای کاری دائمی لازم است. اگر یک آژانس مسافرتی به عنوان یک حق رای و حتی با یک تورگردان معروف کار می کند، اغلب فقط نیاز به فروش محصولات توریستی آماده و دریافت کمیسیون های کوچک (حداکثر - حداکثر تا 15٪ از هزینه تور) است.

گردشگری در این کشور به دور از بهترین ها تجربه می کند زمان های بهتردر حال حاضر، درگیر شدن در چنین فعالیت‌هایی بسیار دشوار، پرخطر و اغلب بی‌سود است. خود تعطیلات به دلیل اصلاحات اتخاذ شده در قوانین به طور قابل توجهی گران می شود، بنابراین تقاضا برای محصولات گردشگری تا حدودی کاهش می یابد. به این نکته ارزش افزودن دارد تجارت مسافرتیفصلی است و بیشترین هیجان و در نتیجه سود در آن رخ می دهد زمان تابستانو تعطیلات سال نودر حالی که در اواسط پاییز، زمستان و اوایل بهار تعداد بسیار کمی از مردم اقدام به خرید بلیط می کنند.

ماتیاس لودانوم
(ج) - پورتال طرح های تجاری و راهنمای راه اندازی یک کسب و کار کوچک

69 نفر امروز در حال مطالعه این تجارت هستند.

در 30 روز، این کسب و کار 32068 بار بازدید شده است.

ماشین حساب برای محاسبه سودآوری این تجارت

* محاسبات از داده های متوسط ​​برای روسیه استفاده می کنند

بخشی از کتاب یولیا و گئورگی موخوف "آژانس مسافرتی: از کجا شروع کنیم، چگونه موفق شویم" توسط انتشارات "پیتر. با اجازه ناشر منتشر شده است

آیا پول کافی برای افتتاح آژانس مسافرتی دارم؟ آیا باید آخرین پس انداز خود را به خطر بیندازم یا نه؟ چه مدت طول می کشد تا سرمایه گذاری در تجارت گردشگری نتیجه دهد؟ چقدر درآمد خواهم داشت؟ آژانس مسافرتی خود را ایجاد کنید یا یک آژانس آماده بخرید؟ یا به یک شبکه حق رای بپیوندید؟ آیا تهیه یک طرح تجاری برای آژانس مسافرتی دشوار است؟ شرایط دفتر آژانس مسافرتی چیست؟ چند کارمند باید استخدام کنید؟ کجا دنبال فیلم بگردیم؟ با کدام تور اپراتورها کار کنیم؟ به کدام کشورها تور می فروشید؟ خودتان را به یک تخصص محدود محدود کنید یا همه چیز را بفروشید؟ آیا باید بلافاصله دفاتر بلیط هواپیما و راه آهن را باز کنیم یا دیرتر؟ چگونه مشتری جذب کنیم؟ چقدر برای تبلیغات هزینه کنیم؟ آیا گردشگران شکایت زیادی دارند؟ و هنوز…

آژانس مسافرتی باز کنم یا نه؟!

ما سعی خواهیم کرد تمام ترس های شما را برطرف کنیم و از تمایل شما برای افتتاح آژانس مسافرتی حمایت کنیم. اما ما تضمین می کنیم: هر آنچه در اینجا نوشته شده است بازتابی واقعی از وضعیت امور در تجارت گردشگری است، بدون اغراق یا حذف.

تهیه طرح تجاری برای یک شرکت مسافرتی.

ما نموداری را برای مرجع شما ارائه می دهیم که پارامترهای اصلی و موارد هزینه را نشان می دهد که می توان در هنگام تهیه یک طرح تجاری برای یک شرکت مسافرتی (آژانس) استفاده کرد.

1. مفهوم آژانس مسافرتی

نوع فعالیت:

• آژانس مسافرتی؛
• مجری تور؛
• فعالیت مختلط

خدمات اضافی:

• فروش بلیط هواپیما و راه آهن؛
• خدمات انتقال، سفارش لیموزین؛
• پردازش ویزا؛
• بیمه؛
• تهیه اسناد برای ثبت گذرنامه خارجی؛
• خدمات یک راهنمای فردی و شخص همراه؛
• خدمات ترجمه؛
• فروش کتاب های راهنما;
• فروش محصولات مرتبطبرای مسافرت؛
• فروش گواهی هدیه؛
• رزرو و سفارش میز در رستوران ها، بلیط برای رویدادها؛
• اجاره تجهیزات گردشگری؛
• اجاره ماشین.

مقاصد گردشگری اولویت دار:

• بر اساس نوع مقصد گردشگری؛
• با توجه به هزینه تورها؛
• بر اساس کشور؛
• بر اساس نوع گردشگری

2. طرح سازمانی

محل دفتر آژانس مسافرتی:

• مرکز;
• حومه؛
• فاصله از مترو

وضعیت دفتر:

• اجاره دادن؛
• محل خود؛
• دیگر.

نوع دفتر:

• دفتر ویترین در خط اول;
• در مرکز تجاری؛
• در ساختمان اداری اداری؛
• در مرکز خرید؛
• در طبقه اول یک ساختمان مسکونی.

اندازه دفتر:

• دو شغل، سه پنج شغل;
• یک اتاق، دو اتاق، سه اتاق، بیش از سه اتاق;
• طرح آزاد (تعداد متر).

مبلمان اداری (محاسبه هزینه):

میز با مکان های پذیرایی، صندلی برای کارمندان، صندلی برای بازدیدکنندگان، میز کنار تخت با کلید، قفسه برای کاتالوگ، کمد لباس، چوب لباسی، جا رختی،
یک تابلو برای اطلاعات و پیشنهادات ویژه، یک مبل برای بازدیدکنندگان، یک میز قهوه، یک گاوصندوق، کرکره، یک آینه، ظروف (برای کارمندان، برای پذیرش بازدیدکنندگان)، قاب برای عکس ها و مجوزها، گیاهان.

تجهیزات اداری (محاسبه هزینه):

کامپیوتر، تلفن، فکس، پرینتر (حداقل 2 عدد)، اسکنر، دستگاه کپی، تلویزیون، سی دی و دی وی دی پلیر برای نمایش فیلم در مورد کشورها و استراحتگاه ها، تهویه مطبوع، کولر آبی، جعبه کمک های اولیه، ساعت، لوازم التحریر، نقشه دیواری جهان یا کره زمین

پروژه طراحی دفتر:

• منطقه بندی فضا؛
• طراحی محل با توجه به مفهوم شرکت مسافرتی؛
• پلان طبقه

3. محیط رقابتی

رقبا در مقاصد گردشگری منتخب.
رقبا در شعاع:

ایده های آماده برای کسب و کار شما

• ساختمان؛
• ناحیه؛
• شهرها؛
• کشورها (در صورت لزوم).

ویژگی های رقابتی سودمند آژانس مسافرتی آینده.

4. طرح تولید

کارکنان:

• میز پرسنل;
• سیاست تشکیل دستمزد؛
• آموزش.

تکنولوژی فروش تور:

• جستجو و رزرو تور؛
• طرح تعامل با شرکا؛
• پردازش پرداخت برای تورها؛
• جریان اسناد؛
• تحویل و صدور اسناد.

گستره خدمات آژانس مسافرتی:

• بر اساس فصل؛
• توسط جهت ها؛
• بر اساس کشور؛
• بر اساس قیمت؛
• توسط مخاطبان هدف

سیاست قیمت گذاری آژانس مسافرتی

ویژگی های تورهای فروخته شده

توسعه هویت شرکتی:

• پیمانکار؛
• لیست اقلام مورد نیاز؛

ساخت وب سایت:

• مفهوم و عملکرد سایت؛
• پیمانکار؛
• هزینه و زمان انجام کار

طراحی دفتر برای فروش.

• تابلوی راهنما؛
• ستون؛
• نشانه ها
• تابلویی با ساعات کار و جزئیات شرکت.

محصولات چاپی(توضیحات، تیراژ، پیمانکار، زمان تولید، هزینه):

• جزوه؛
• کارت بازرگانی;
• سربرگ ها

افتتاحیه ارائه.

• اندازه بودجه برای 3 ماه، 6 ماه، 12 ماه؛
• رسانه تبلیغاتی.

ساختار و قوانین برای حفظ پایگاه مشتری.

6. جنبه های حقوقیافتتاح یک شرکت مسافرتی

شکل حقوقی یک شخص حقوقی.

سیستم مالیاتی.

تنظیم قرارداد اجاره.

مجوزهای مورد نیاز بسته به نوع فعالیت گردشگری.

ثبت علامت تجاری.

خرید و ثبت تجهیزات صندوق فروش (در صورت لزوم).

سفارش فرم های گزارش دقیق "کوپن توریستی".

نگهداری حسابداری(به طور مستقل، با کمک حسابدار، شرکت مشاور).

حمایت قانونی از فعالیت ها

7. طرح مالی

منابع مالی.

مبلغ و مدت سرمایه گذاری

طرح هزینه های اولیه

طرح هزینه های ثابت

طرح درآمد

طرح بازپرداخت

8. نتیجه گیری

برنامه توسعه بلند مدت.

9. برنامه های کاربردی

هزینه های تقریبی برای ایجاد یک آژانس مسافرتی در مسکو،
سر وقت:

ثبت شخص حقوقی و تهیه مجوزهای لازم برای فعالیت آژانس مسافرتی: 20000–25000

آماده سازی مبلمان و اداری برای فروش: 50000–100000

تجهیزات اداری و ارتباطات 100,000–150,000

توسعه هویت شرکتی 15000–25000

توسعه وب سایت و ثبت نام 20000–45000

ثبت علامت تجاری 50000-100000

آموزش کارکنان 5000-30000

هزینه های احتمالی اضافی

ایده های آماده برای کسب و کار شما

• خرید یک کسب و کار آماده گردشگری، پرداخت خدمات حقوقیبرای پشتیبانی تراکنش
• پرداخت خدمات انتخاب محل
• پرداخت خدمات استخدامی
• پرداخت برای خدمات اتصال
• اینترنت و اضافی خطوط تلفن
• پرداخت خدمات یک شرکت مشاور

هزینه تورها حتی در یک رده هتل متفاوت است و انتخاب گردشگران همیشه در سطح 3* اقامت نیست. بنابراین، برای ایجاد یک برنامه درآمد، لازم است قیمت‌های فصلی برای مقاصد منتخب با داده‌های هتل‌های 3*، 4*، 5* تجزیه و تحلیل و با میزان درآمد مورد انتظار مقایسه شود.

برنامه تقریبی هزینه های ماهانه یک شرکت مسافرتی در مسکو (مالش.)

دفتر و زیرساخت

اجاره محل 25 متر مربع - 50000

خدمات ارتباطی 3000

اینترنت 5000

آب (کولر) 500

لوازم التحرير 2500

سایر هزینه های اداری 6000 حقوق پرسنل

حق الزحمه

• کارگردان 35000 +%
• مدیر 19000 +%
• مدیر 16000 +%
• منشی-مدیر 12000 +%
• پیک 16000
• حسابدار (برون سپاری) 10000
• نظافتچی خانم 3000

بودجه تبلیغات

• خدمات اشتراک قانونی 7000 روبل. ماه ها
• پرداخت برای رزرو آنلاین و سیستم جستجوی تور 1200 روبل در ماه است.
• شارژ مجدد کارتریج 400 روبل در ماه.

هزینه های پیش بینی نشده 10000 روبل.

مجموع 241500 روبل. + درصد حقوق

انتخاب وضعیت یک شرکت مسافرتی. اپراتور تور یا آژانس مسافرتی؟

پس از لغو مجوز تور اپراتور و فعالیت های آژانس مسافرتیدر سال 2007، مقررات ایالتی اجباری فقط برای فعالیت های اپراتور تور ایجاد شد. فعالیت آژانس مسافرتی می تواند توسط هر شخص حقوقی یا شخص کارآفرین. تنها چیزی که امروز وضعیت آژانس مسافرتی را تعیین می کند، وجود توافق نامه ای با مجری تور است که بر اساس آن، آژانس مسافرتی به نمایندگی و به هزینه مجری تور، محصول گردشگری تولید شده توسط تور را به فروش می رساند. اپراتور. در عین حال آژانس مسافرتی موظف است تعدادی از الزامات مقرر در قانون را رعایت کند که در ادامه به آنها خواهیم پرداخت.

اما قبل از هر چیز باید دریابید که چرا درک تفاوت بین فعالیت آژانس های مسافرتی و مجریان تور و انجام اقدامات قانونی لازم به موقع بسیار مهم است. واقعیت این است که قانون یک الزام اجباری را تعیین می کند - همه اپراتورهای تور ثبت نام شده در قلمرو فدراسیون روسیه، ملزم به داشتن امنیت مالی هستند. حمایت مالی تضمینی است که مجری تور در صورت عدم انجام یا اجرای نادرست قرارداد فروش محصول تور، بیمه مسئولیت مدنی آن در قبال گردشگران مصرف کننده است.

از حمایت مالی، گردشگران آسیب دیده خسارت واقعی را که متحمل شده اند، جبران می شود، به عنوان مثال، هزینه تور در صورت عدم انجام آن، یا تفاوت هزینه در صورت کوتاه شدن زمان تعطیلات. امنیت مالی توسط یک شرکت بیمه یا بانکدار تامین می شود. قانون حداقل مبلغی را که باید برای آن قرارداد بیمه یا قرارداد ضمانت نامه بانکی منعقد شود تعیین می کند. امروز 10000000 روبل است. برای گردشگری بین المللی (ورود و خروج) و 500000 روبل. برای گردشگری داخلی

هزینه خدمات امنیت مالی به طور متوسط ​​1-1.5٪ در سال از مقدار امنیت است.

ایده های آماده برای کسب و کار شما

به عنوان مثال، از حداقل اندازهحمایت مالی برای گردشگری بین المللی به مبلغ 10،000،000 روبل. هزینه غرامت بیمه 100000-150000 روبل خواهد بود. این مبلغی است که باید سالانه برای قرارداد بیمه مسئولیت مدنی مجری تور به شرکت بیمه پرداخت شود.

طرح قراردادی کار یک آژانس مسافرتی هنگام فروش تورها چیزی شبیه به این است:

1. اپراتور تور یک قرارداد آژانس (کمیسیون) با آژانس مسافرتی منعقد می کند که بر اساس آن به نماینده دستور داده می شود تا تورهای تولید شده توسط اپراتور تور را با هزینه ای اجرا کند (فروش).
2. یک آژانس مسافرتی مشتری (گردشگر) را جذب می کند و با او در مورد فروش یک محصول گردشگری توافق می کند و اسناد لازم برای ثبت تور را دریافت می کند.
3. آژانس مسافرتی درخواستی را به اپراتور تور برای رزرو خدمات خاص مسافرتی برای مشتری (گردشگر) ارسال می کند که تاریخ، تعداد و جزئیات گردشگران، هتل، سطح حمل و نقل، گشت و گذارها و سایر اجزای تور را ذکر می کند.
4. اپراتور تور درخواست آژانس مسافرتی را تأیید می کند و فاکتوری برای پرداخت صادر می کند.
5. آژانس مسافرتی مدارک (یا اطلاعات) لازم برای پردازش تور (مثلاً برای ویزا) را به اپراتور تور ارائه می دهد.
6. آژانس مسافرتی پرداخت نهایی را از گردشگر می پذیرد (در صورت پرداخت نقدی، یک رسید نقدی یا یک فرم گزارش دقیق صادر می کند).
7. آژانس مسافرتی پرداختی را به اپراتور تور منهای حق الزحمه ای که به او تعلق می گیرد (با حواله بانکی یا نقدی به صندوق نقدی اپراتور تور) پرداخت می کند.
8. مجری تور مدارک لازم برای سفر گردشگر را به آژانس مسافرتی می دهد.
9. آژانس مسافرتی مدارک توریستی و کلیه اطلاعات لازم را برای گردشگر صادر می کند.
10. آژانس مسافرتی به اپراتور تور گزارش می دهد - گزارش نماینده (عمل) را ارسال می کند که میزان فروش تور و میزان پاداش را نشان می دهد.
11. اپراتور تور گزارش کارگزار را امضا می کند و برای خدمات ارائه شده تحت قرارداد آژانس فاکتور صادر می کند.

اما باید در نظر داشت که طرح ارائه شده تنها نسخه ایده آل جریان سند را منعکس می کند.

در عمل، یک آژانس مسافرتی ممکن است با شگفتی های مختلفی روبرو شود. اولا، ممکن است مجری تور از انعقاد قرارداد با شما امتناع کند قرارداد نمایندگیو پیشنهاد یک قرارداد خرید و فروش، در نتیجه شما وضعیت حقوقیانطباق حسابداری و جریان اسناد ضروری خواهد بود.

ثانیاً، هنگام پرداخت بر اساس قرارداد اپراتور تور، ناگهان متوجه می شوید که فاکتور برای پرداخت به
شرکت دیگری یا با پرداخت از طریق صندوق نقدی اپراتور تور، یک رسید نقدی برای دریافت فیزیکی به شما داده می شود.
شخصی با مهر "پرداخت" بدون مهر سازمان.

کارکنان شرکت مسافرتی

کارکنان بهینه برای یک شرکت مسافرتی کوچک چیزی شبیه به این است:

• ¦ رهبر؛
• ¦ مدیر1;
• ¦ manager2;
• ¦ منشی با طیف گسترده ای از مسئولیت ها؛
• ¦ پیک؛
• ¦ حسابدار و صندوقدار؛
• ¦ خانم نظافتچی

کارگردان.

رئیس یک شرکت مسافرتی یک چهره کلیدی است و تعداد زیادی از مسائل اقتصادی و استراتژیک را حل می کند، اما علاوه بر او، داشتن حداقل دو مدیر فروش توصیه می شود.

مدیر همچنین می تواند حسابدار ارشد، صندوقدار، امضای اسناد و ثبت دریافت وجوه باشد.
اگر رئیس آژانس مسافرتی یک کارمند استخدام شده باشد، باید حداقل دو سال سابقه کار داشته باشد؛ این حداقل زمانی است که در طی آن یک متخصص می تواند تمام "فصل های" کار آژانس مسافرتی را طی کند - بالا، پایین، "مرده" - و یاد بگیرید که چگونه یک شرکت را مدیریت کنید. اگر رئیس - مؤسس آژانس مسافرتی تجربه ای در زمینه گردشگری نداشته باشد، این یک فاجعه نیست. دعوت از مدیران با سابقه کاری و تدوین استراتژی، مجموعه و سیاست تبلیغاتی شرکت به همراه آنها ضروری است.

مدیر شرکت مسافرتی.

مسئولیت های وی عبارتند از: مذاکره با مشتریان و شرکا از طریق تلفن و در دفتر، تنظیم تور با گردشگران، رزرو تور و پردازش اسناد با مجریان تور، نظارت بر انجام سفارشات، تغییرات قیمت، الزامات اسناد ارائه شده، شرایط همکاری، پیشنهادات ویژه. .

یک مدیر جهانی باید مهارت های خود (کلاس های کارشناسی ارشد، سمینارها، تورهای تبلیغاتی)، کار در نمایشگاه ها و کارگاه ها را حفظ و بهبود بخشد. الزامات برای مدیران: آموزش عالی، تجربه در گردشگری، فقدان عادت های بد، قابل ارائه ظاهر، گفتار شایسته روسی، جامعه پذیری، ابتکار عمل، توانایی تصمیم گیری موقعیت های درگیری، مسئوليت.

یک مدیر بدون سابقه کار حداقل باید برای کار در گردشگری تلاش کند و دارای تحصیلات تخصصی متوسطه یا بالاتر (عالی ناقص) باشد، زیرا این امر به طور قابل توجهی بر سطح عمومی فرهنگ تأثیر می گذارد. بر
آموزش به کسی که برای دانش تلاش می کند، کار مفیدی است، اما برنامه های بلند مدت این نامزد را پیدا کنید تا
تلاش و پول سرمایه گذاری شده هدر نرفته است - شاید او از دانش به دست آمده در آژانس مسافرتی دیگر استفاده کند.

منشی آژانس مسافرتی

تماس های دریافتی را دریافت می کند، آنها را با توجه به تخصص مدیران توزیع می کند، به سؤالات ماهیت کلی پاسخ می دهد ("چگونه می توانم به شما برسم؟"، "تا چه ساعتی کار می کنید؟")، از سفارش به موقع لوازم اداری لازم اطمینان می دهد. کالاهای خانگی، و برنامه کاری پیک را نظارت می کند، دستورالعمل های مدیر را انجام می دهد، بازدیدکنندگان و مهمانان دفتر را می پذیرد. شما باید درک کنید که گاهی اوقات انجام این کار بدون کمک منشی بسیار دشوار است، به خصوص در فصل شلوغ - در تابستان، زمانی که تلفن همزمان زنگ می‌زند و مشتری روی صندلی می‌نشیند.

منشی ها همچنین وظیفه دارند پرسشنامه ها را پر کنند، نامه های دریافتی و خروجی را ضبط و ثبت کنند و به ایمیل های شرکتی، ICQ و Skype پاسخ دهند.

به عنوان یک قاعده، منشی پس از چندین ماه از راه اندازی یک شرکت مسافرتی، زمانی که تلفن دائما زنگ می خورد و مشتریانی که خواستار توجه هستند به دفتر می آیند، استخدام می شود.

پیک

یک موقعیت بسیار مهم و مسئولانه. با قدرت (پاهای) این شخص، پول، پاسپورت، مدارک باید به اپراتور تور برسد. بنابراین، هنگام انتخاب نامزد برای این موقعیت، موارد زیر را راهنمایی کنید: قانون ساده: یک فرد باید توسط همه بررسی شود راه های ممکن- با محل کار قبلی خود تماس بگیرید، مکاتبات محل ثبت نام و محل سکونت خود را تأیید کنید، تماس بگیرید تلفن منزلو با اقوام ارتباط برقرار کنید و توصیه هایی بخواهید. این اقدامات غیر ضروری نیست. مشکلاتی که ممکن است در اثر اقدامات پیک ایجاد شود، بدون اغراق، فاجعه بار است - مفقود شدن گذرنامه ها و اسناد خارجی، سرقت وجوهی که پیک روزانه حمل می کند. اکثر بهترین گزینه- این یکی از بستگان یا آشنایان است، اما، متأسفانه، همیشه چنین نامزدهایی پیدا نمی شود.

حسابدار - صندوقدار،

مطمئناً یک متخصص ضروری است، اما هزینه خدمات او برای یک آژانس مسافرتی کوچک بسیار زیاد است (در مسکو از 30000 روبل). بنابراین اکثر آژانس های مسافرتی از خدمات موسسات حقوقی یا حسابدار خارجی استفاده می کنند. چنین راه حل پرسنلی به شما امکان می دهد هزینه های حسابداری را حداقل سه برابر کاهش دهید.

طرح های پاداش و پاداش در تجارت گردشگری

در تجارت گردشگری یک روند کلی به سمت افزایش دستمزدها وجود دارد. این به دلیل "گرسنگی" پرسنل موجود است. متخصصان با تجربه به شرکت دیگری نقل مکان می کنند، جایی که آنها حقوق کمی بالاتر برای همان موقعیت تمام وقت ارائه می دهند و این می تواند هر شش ماه یکبار اتفاق بیفتد.

گزینه هایی برای محاسبه حقوق یک مدیر گردشگری

این تور زمانی فروخته شده در نظر گرفته می شود که 100٪ پرداخت انجام شود.

1. سیستم بدون بهره:حقوق 22000-30000 روبل.

2. حقوق + سود:
حقوق 10000-15000 روبل. + 10٪ از تورهای فروخته شده توسط مدیر.
حقوق 15000 + 10% پس از اجرای تورهای بیش از 150000 روبل.
حقوق 15000 + 10% درآمد حاصل از تورهای فروخته شده بین تمامی مدیران تقسیم شده است.
حقوق 18000-20000 روبل. + 5% از تورهای فروخته شده توسط مدیر.
حقوق 18000-20000 روبل. + 10٪ از کل تورهای فروخته شده، بین همه مدیران تقسیم شده است.

3. سیستم برنامه ریزی شده: حقوق ثابت در صورت تحقق برنامه پرداخت می شود. به عنوان مثال، از 50000 روبل. (این به درآمد شرکت اشاره دارد، نه کل هزینه تورها). اگر بیش از 50000 روبل از برنامه تجاوز کند. + 10٪، بیش از 100000 روبل. + 15٪، بیش از 250000 + 20٪.

در فصل کم (ژانویه، فوریه، می، ژوئن) این طرح 50 درصد است. در این صورت حقوق ثابت قبلی پرداخت می شود.

در صورت عدم رعایت این طرح، به استثنای فصل کم، سیستم جریمه وجود دارد:

• ¦ ماه اول - بدون جریمه، تجزیه و تحلیل دلایل مرتبط با کاهش فروش مورد نیاز است.
• ¦ ماه دوم و بعد از آن: 40000-49000 روبل. - 10٪ از پرداخت ثابت (30,000-39,000 روبل - 20٪؛ 20,000-29,000 روبل - 30٪) دریغ می شود.

در ماه های اول پس از افتتاح دفتر آژانس مسافرتی، معمولاً از سیستم حقوق و دستمزد برنامه ریزی شده استفاده نمی شود.

گزینه هایی برای محاسبه دستمزد برای پیک شرکت مسافرتی

1. حقوق 12000-15000 روبل، پرداخت بلیط سفر، تلفن همراه، ساعات کاری: دوشنبه تا جمعه.

2. حقوق 15000–20000 روبل، پرداخت بلیط سفر، تلفن همراه، ساعات کاری: دوشنبه تا شنبه.

در طول فصل پرفروش و افزایش حجم فروش، مرسوم است که به پیک ها 20 تا 30 درصد حقوق آنها پاداش داده می شود. پیک کارمند مهم آژانس مسافرتی است، پس بهتر است به موقع هزینه اضافی پرداخت کنید، پاداش صادر کنید و با آرامش کار کنید.

در بازار می توانید پیشنهاداتی را پیدا کنید شرکت های پیککه اسناد را به هر جایی تحویل می دهند
شهر، آنها قرارداد رسمی منعقد می کنند و مسئولیت مالی کامل وجوه و اسناد موجود در بسته را بر عهده دارند.

گزینه هایی برای محاسبه حقوق یک مدیر یک شرکت مسافرتی

1. حقوق از 40000 روبل.
2. حقوق 18000-20000 روبل. + 1-5٪ از درآمد ماهانه
نمایندگی پس از کسر هزینه ها
3. 12000-15000 روبل. + 5-10٪ از درآمد ماهانه پس از کسر هزینه ها.

این تنها بخش کوچکی از کتاب یولیا و گئورگی موخوف، "آژانس مسافرتی: از کجا شروع کنیم، چگونه موفق شویم" بود که توسط انتشارات پیتر منتشر شد.

در خود راهنما توصیه های دقیقی در مورد انتخاب یک اپراتور تور، سازماندهی جریان اسناد، مالیات، توصیه هایی برای ارتقاء، کار با پایگاه مشتری و بسیاری از پیوندهای ارزشمند به منابع اینترنتی تخصصی برای متخصصان صنعت گردشگری پیدا خواهید کرد.

در تجارت گردشگری نه تنها نزدیک است جنبه مالیسوال، بلکه ایده او در مورد امکان سفر در سراسر جهان است. این تجارتاین فرصت را به شما می دهد تا آشنایی های جدید پیدا کنید و چیزهای جدید زیادی یاد بگیرید.

برای افتتاح یک آژانس مسافرتی از ابتدا چه چیزی لازم است؟

قبل از تصمیم گیری برای افتتاح آژانس مسافرتی، مهم است بدانید که دو نوع خدمات در این بازار وجود دارد:

• خدمات یک اپراتور تور که مسیر را توسعه می دهد و به کلیه مسائل سازمانی رسیدگی می کند
• خدمات آژانس مسافرتی تورهای آماده اپراتور را می فروشد و درصدی از کمیسیون دریافت می کند

به نوبه خود، آژانس ها در دو جهت کار می کنند:

• تورهای داخلی
• تورهای بین المللی

لازم است بلافاصله جهت اولویت کسب و کار مشخص شود. دسته اصلی گردشگرانی را که قرار است با آنها کار کنید انتخاب کنید.

مقرون به صرفه تر برای شهر بزرگدر حال باز کردن کارواش است دستورالعمل ها را بخوانید: چه مشکلاتی در انتظار شما است، چه سودآوری و چگونه یک فرآیند تجاری ایجاد کنید.

هنگام افتتاح یک آژانس مسافرتی، راهنمای یک LLC بدون شک مفید خواهد بود: کجا و چگونه ثبت نام کنیم، چه مکان هایی را اجاره کنیم، کدام اپراتورهای تور را انتخاب کنیم و چه کسی را استخدام کنیم.

افتتاح آژانس مسافرتی را از کجا شروع کنیم؟

1. یک فرم قانونی انتخاب کنید. کد مالیاتی دو گزینه بهینه را ارائه می دهد:

• ثبت آژانس مسافرتی به عنوان یک LLC (شخصیت حقوقی)

هیچ اپراتور توری از همکاری با آن امتناع نمی کند نهاد قانونی. ثبت شرکت LLC یک رویکرد محکم تر و اساسی تر برای مدیریت است فعالیت کارآفرینی. سطح اعتماد در بین مشتریان بیشتر از آژانس مسافرتی است که به عنوان یک کارآفرین فردی ثبت شده است.

در دسترس بودن مورد نیاز است سرمایه مجاز. در نتیجه، ثبت شرکت LLC نیاز به سرمایه گذاری مالی بیشتری نسبت به ثبت نام یک کارآفرین فردی دارد.

• ثبت آژانس مسافرتی به عنوان کارآفرین انفرادی (انفرادی)

هزینه های کم در مقایسه با افتتاح یک LLC، بسته اسناد حداقل است.

اما همه اپراتورهای تور با آژانس های مسافرتی که به عنوان کارآفرینان فردی ثبت شده اند کار نمی کنند. سطح اعتماد در بین مشتریان کمتر از آژانس مسافرتی است که به عنوان LLC ثبت شده است.

برای افتتاح آژانس مسافرتی به مدارک خاصی نیاز نیست.

2. پس از تصمیم گیری در مورد فرم ثبت نام، هنوز چند مورد سازمانی باقی مانده است.

لازم:

• یک نام مناسب انتخاب کنید
• در مورد آدرس ثبت نام تصمیم بگیرید
• انواع فعالیت ها را مطابق با طبقه بندی کننده انتخاب کنید
• هزینه دولتی را پرداخت کنید
• درخواست ثبت را در حضور سردفتر امضا کنید

علاوه بر این برای LLC:

• در مورد اندازه سرمایه مجاز تصمیم بگیرید (حداقل - 10000 روبل)
• در صورت وجود چند مؤسس، لازم است اندازه و ارزش اسمی سهم هر مؤسس ثبت شود

انتخاب یک اتاق

برای باز شده آژانس مسافرتیبهتر است یک اتاق دنج با اندازه متوسط ​​انتخاب کنید. بهترین گزینه برای آژانس مسافرتی اجاره مکان های کوچک است، 20 متر مربع در یک مکان عبوری با زیرساخت های توسعه یافته و پارکینگ مناسب کافی است.

مرکز شهر یا مکانی که گردشگران بالقوه در آن جمع می شوند، بیشترین تعداد را دارد بهترین گزینهاجاره دفتر برای آژانس مسافرتی

باید به علامت توجه ویژه ای شود. این باید رنگ های روشن و غنی باشد. جعبه نور نئون یا حروف سه بعدی این کار را انجام می دهد.

طراحی داخلی آژانس مسافرتی را انجام می دهیم

اگر اتاق نیاز به بازسازی دارد، باید انجام شود. در اینجا لازم به یادآوری است که مشتریان آژانس های مسافرتی افراد فقیری نیستند. آنها برای راحتی و محیط راحت ارزش زیادی قائل هستند.

برای گوشه مشتری، برای اولین بار کافی است میز و مبل قرار دهید. هویت سازمانی و ویژگی‌های توریستی را به فضای داخلی کلی دفتر اضافه کنید.

آماده سازی محل کار برای کارکنان ضروری است. برای 2-3 نفر به میز، صندلی، کامپیوتر، تلفن، لوازم اداری، یک قفسه در هر دفتر و یک دستگاه چند منظوره با دستگاه کپی، پرینتر و فکس نیاز دارید.

انتخاب ارائه دهنده اینترنت خود را جدی بگیرید. اگر سرعت اینترنت ضعیف یا حتی بدتر از آن حوادث سیستماتیک وجود داشته باشد، این پیوند با دنیای خارج می تواند به طور جدی یک تجارت را خراب کند.

پس از تمام مقدمات، می توانید کارمندان را دریافت کنید.

در هنگام استخدام پرسنل چه نکاتی را باید در نظر گرفت

قانونی که برای هر کسب و کاری اعمال می شود.

بستگان و بهترین دوستان خود را استخدام نکنید! این حوزه فعالیتی نیست که آنها بتوانند تمام کمک های ممکن را به شما ارائه دهند. روابط دوستانه به ندرت به روابط تجاری تبدیل می شود. افرادی را بپذیرید که پس خواهند داد.

در حالت ایده آل، اگر قبلاً تجربه کار در آژانس مسافرتی را داشته باشند. اما قبل از هر چیز، سعی کنید ویژگی های شخصی نامزد را تشخیص دهید:

• طرز صحبت او
• گفتار و ارائه شایسته افکار چقدر صحیح است؟
• آیا او می داند چگونه چیز اصلی را از فرعی جدا کند؟
• آیا او می تواند بر روی کاری که در دست دارد تمرکز کند؟
• چقدر موضوع را جدی می گیرد
• چگونه خود را به دیگران نشان می دهد
• چگونه با غریبه ها ارتباط برقرار کنیم
• افق دید او چقدر گسترده است؟
• نحوه برخورد با درگیری ها

آژانس مسافرتی در مورد کار با مردم است. بنابراین، کیفیت متقاضی مهمتر از تجربه کسب شده است.

2-3 مدیر برای رسیدگی به فروش، جستجو و خدمات مشتری کافی است. در ابتدا می توانید بدون حسابدار، برنامه نویس و نظافتچی کار کنید.

حقوقی که باعث ایجاد انگیزه در کارکنان می شود شامل حداقل دستمزد (5554 روبل) است. اگر می خواهید کارمندان مولد در آژانس خود داشته باشید، نباید در این قسمت از حقوق خود کوتاهی کنید.

انتخاب یک اپراتور تور

این سوال کمتر از انتخاب یک ارائه دهنده اینترنت مهم نیست. انتخاب نادرستاپراتور همچنین می تواند ضررهای زیادی را به شرکت وارد کند.

برای به حداقل رساندن تمام خطرات، ارزش آن را دارد که با حداقل ده تور اپراتور قرارداد ببندید. نیمی از آنها باید در حوزه اصلی شما متخصص باشند.

به عنوان مثال، اگر یک آژانس مسافرتی در مسیری به مصر یا بالی فعالیت می کند، نیمی از اپراتورهایی که قرار است با آنها قرارداد امضا کنید باید به شدت در این مسیر کار کنند.

هنگام انتخاب یک اپراتور تور، فراموش نکنید که با توجه به میزان شهرت، قابلیت اطمینان و مدت زمان فعالیت آن در این بازار راهنمایی شوید. درصد حق الزحمه آژانس مسافرتی برای کوپن های فروخته شده 5 تا 16 درصد هزینه آنها است.

پاداش در مرحله اولیه اندک است. اما به محض بازگشت اولین گروه از گردشگران از سفر، درصد کمیسیون بسته به کوپن های فروخته شده افزایش می یابد. هر تور اپراتور علاقه مند به افزایش حجم فروش است، بنابراین شرایط همکاری با آژانس های مسافرتی خوش آتیه در حال بررسی است.

یک کمک خوب یک پایگاه داده واحد برای جستجوی تورها و اپراتورهای تور است. رایج ترین آنها tourindex.ru است. خرید دسترسی به پایگاه داده کار شما را بسیار آسان تر می کند. هزینه نگهداری سالانه در سایت حدود 26000 روبل است.

ثبت نام در وب سایت tour-box.ru به آژانس مسافرتی جوان کمک می کند. پس از ثبت نام به سامانه رزرو تور دسترسی خواهید داشت.

تمام کارهای مقدماتی انجام شده است. شما می توانید اولین مشتریان خود را بپذیرید، اما از کجا می توان آنها را تهیه کرد؟

جذب مشتری

اولین مشتریان برای مدت طولانی به یاد می آیند. راه های زیادی برای جذب وجود دارد و... خیلی زیاد.

حتی در مرحله افتتاح آژانس مسافرتی، توصیه می شود وب سایت شرکت خود را ایجاد کنید. این امر کار یافتن مشتری را بسیار تسهیل می کند. امروزه موثرترین ابزار برای یافتن مشتری است.

تبلیغات زمینه ای که به طور حرفه ای ایجاد شده و به درستی راه اندازی شده است می تواند به طور چشمگیری جریان افرادی را که مایل به استفاده از خدمات گردشگری هستند افزایش دهد.

تسلط بر بازاریابی ایمیلی و تشکیل پایگاه مشترک/مشتری خود به همان اندازه مهم است.

گزینه های جستجوی شناخته شده را نادیده نگیرید یا آن را حذف نکنید:

• تبلیغات در رسانه ها
• تبلیغات روی بنرها و بیلبوردها
• اطلاعیه های رادیویی
• از شبکه های تلویزیونی پخش می شود
• اتصال مروجین برای توزیع اعلامیه
• دهان به دهان

مشتریان گاهی اوقات عادت دارند که ناگهان ظاهر شوند، در حالی که انتظارش را ندارید. بنابراین، لازم است به طور منظم انجام شود مجله الکترونیکیکانال مشتریان جدید بر اساس آن، تجزیه و تحلیل و آمار انجام دهید.

برای اینکه مشتریان جدید دائمی شوند، تخفیف ها، پاداش ها را بیشتر ارائه دهید و به صورت دوره ای تبلیغات برگزار کنید.

آیا افتتاح آژانس مسافرتی سودآور است: بازپرداخت و سودآوری

سه سوال اصلی قبل از افتتاح آژانس مسافرتی

• هزینه افتتاح آژانس مسافرتی چقدر است؟
• سرمایه گذاری چقدر سریع نتیجه می دهد؟ آیا سودآور است؟
• چه نوع سودآوری را باید انتظار داشت؟

قبل از پاسخ به سوال اول، لازم است یادآوری کنیم که چقدر پول خرج شده است. هر کس مقدار سرمایه گذاری خود را دارد. همه چیز فردی است، بنابراین اعداد بسیار تقریبی هستند.

طبق محافظه کارانه ترین تخمین ها، سرمایه گذاری ها از 300000 روبل متغیر است. و بالاتر.

با یک استراتژی درست انتخاب شده و عدم وجود تله ها، می توانید در مدت شش ماه روی بازپرداخت کسب و کار حساب کنید.

و سپس مهم ترین لحظه فرا می رسد. برای حفظ کردن، جای پای خود را به دست آورید و با اطمینان در کسب و کار ارائه خدمات گردشگری جای خود را بگیرید.

یک شاخص اطمینان از اینکه شما به طور قابل اعتماد موقعیت خود را تقویت کرده اید، فروش 500 سفر در سال است. با رسیدن به این رقم، می توانید روی سود خالص ماهانه پایدار در محدوده 50000-100000 روبل حساب کنید.

سود از چه چیزی تشکیل شده است؟

این درصدی از تورهای آژانس مسافرتی است که توسط مجری توری که قرارداد با او منعقد شده است فروخته شده است. آژانس مسافرتی پس از فروش، درصد آن را می گیرد و مابقی مبلغ را به حساب اپراتور واریز می کند یا بالعکس. ابتدا کل مبلغ به اپراتور داده می شود و اپراتور سپس درصدی را به آژانس واریز می کند.

راهروی نسبتاً گسترده ای از محدوده سود خالص به فصل بستگی دارد. تجارت گردشگری است نمای فصلیکسب و کار.

فصل کم: از قبل هشدار داده شده است

برای یک آژانس مسافرتی تازه تاسیس، دوره خارج از فصل بزرگترین آزمون است. در طول دو سال اول، برنامه ریزی برای ضرر و زیان عاقلانه ترین تصمیم خواهد بود. اما این کافی نیست.

اگر عاقلانه به این موضوع برخورد کنید، باید آماده شدن برای زمستان را در آوریل، قبل از تعطیلات ماه مه آغاز کنید.

در خارج از فصل یک سیستم از تخفیف وجود دارد. این به طور خاص به منظور جذب گردشگران و ماندن در آب انجام شد.

انواع درآمد اضافی زمانی که کسی مایل به رفتن به تعطیلات نیست:

• خدمات ویزا
• فروش مستقل بلیط هواپیما

کار اصلی افزایش مشتری است. در طول فصل کم، همیشه می توانید به مشتریان خود سفرهایی به خانه های تعطیلات و تورهای داخلی در سراسر روسیه ارائه دهید.

نحوه توسعه یک آژانس مسافرتی: استراتژی بیشتر

وقتی آژانس مسافرتی محکم روی پای خود است، ارزش آن را دارد که به آن سوئیچ کنید مرحله جدیدتوسعه. نقل مکان به آژانس مسافرتی منطقی است وضعیت جدیدبا ثبت نام به عنوان مجری تور.

با تورهای انبوه، ممکن است برخی مشکلات به دلیل رقابت زیاد ایجاد شود. بنابراین، ابتدا بهتر است روی ایجاد یک تور انفرادی برای مشتریان همیشگی خود تمرکز کنید. در اینجا شما آزاد هستید که قیمت های خود را تعیین کنید.

علاوه بر این شما نیاز خواهید داشت:

• خرید بیمه نامه مسئولیت
• یکی را وارد کنید ثبت نام فدرالبرگزار کننده تور

چگونه یک آژانس مسافرتی فرنچایز افتتاح کنیم

یک گزینه بسیار خوب برای مبتدیان در تجارت گردشگری. دو نوع فرانچایز وجود دارد:

• آژانس های مسافرتی مستقل با اهمیت فدرال با یک شبکه منطقه ای توسعه یافته
• خرده فروشی اپراتور تور

آیا خرید حق امتیاز آژانس مسافرتی آسان تر نیست؟

البته این ساده ترین راه حل است. با کسب یک فرنچایز، همه شرایط را دارید تا در سال اول ورشکست نشوید و از این بازار خارج نشوید.

شما در حال دریافت هستید:

• مدل کسب و کار آماده
• برند آماده
• تماس با اپراتور تور
• فرآیندهای تجاری ساده

تنها کاری که باید انجام دهید این است که یک فرنچایز با کیفیت انتخاب کنید. البته هزینه دارد، اما این سرمایه گذاری تضمینی برای نجات آژانس مسافرتی شما از ورشکستگی است.

بر بازار روسیهفرنچایزهای مسافرتی معروفی وجود دارد:

• تورهای داغ (http://www.hott.ru)
• نارنجی (http://apelsin.travel)
• تور 1001 (http://www.1001tur.ru)

و برای اطلاع از رویدادهای بازار تجارت گردشگری، فراموش نکنید که اخبار روزتوریسم را دنبال کنید، انگشت خود را روی نبض نگه دارید و به طور دوره ای قانون "در مورد گردشگری" را بررسی کنید.

چگونه یک آژانس مسافرتی در خانه باز کنیم؟

متأسفانه متخصصان انجام این کار را توصیه نمی کنند. عملا هیچ نمونه موفقی وجود ندارد. افتتاح آژانس مسافرتی در خانه قابل احترام نیست، باعث ایجاد اعتماد در بین گردشگران نمی شود و مشکلات جزئی اضافی ایجاد می کند. و دعوت از افراد به دفتر شما بسیار محترم تر از آپارتمان شما است. البته می توانید در مکان های عمومی با گردشگران قرار ملاقات بگذارید، اما تاثیر چنین جلساتی جای سوال دارد.