خودتان یک آژانس مسافرتی باز کنید. آیا به مجوز نیاز دارید؟ چگونه یک تجارت گردشگری راه اندازی کنیم

تجارت مسافرتی.

آژانس های مسافرتی در روسیه
توسعه تجارت گردشگری در کشور - روند 2014-2018

گام های اولیه در سازمان

آژانس مسافرتی از صفر:

ویژگی های تجارت گردشگری در روسیه:
مجری تور کیست؟
مقدار آن چقدر است سرمایه مجازبرای آژانس مسافرتی؟
آیا برای فعالیت گردشگری نیاز به مجوز آژانس مسافرتی دارید؟
شکل فعالیت و مالیات آژانس مسافرتی.
چه مقاصد تعطیلات برای روس ها مورد تقاضا است؟
آژانس مسافرتی چه حقوقی دریافت می کند؟
درآمد آژانس مسافرتی به طور متوسط ​​چقدر است؟
اسناد قانونی تنظیم کننده فعالیت آژانس های مسافرتی.
چند نفر از روسیه برای تعطیلات به خارج از کشور می روند؟
چگونه یک آژانس مسافرتی حق رای در روسیه افتتاح کنیم؟
روابط بین اپراتورهای تور و آژانس های مسافرتی. آژانس مسافرتی از کجا تور میخرد؟

سازماندهی و مدیریت کسب و کار گردشگری.
اتاق
تجهیزات
کارکنان
بازار یابی:
تبلیغات - جستجوی مشتریان
فروش محصولات
طرح مالی:
سرمایه گذاری ها
بازپرداخت

شماره 1 تعطیلات داخلی، سازماندهی تعطیلات در منطقه شما
شماره 2 سازمان تورهای عجیب و غریب با گردش مالی سالانه حدود 10،000،000 روبل
شماره 3 کسب و کار کوچک خودتان، سازماندهی تفریحات جوانان در شهر شما
شماره 4 چگونه بدون داشتن پول دربیاوریم آژانس مسافرتی?

تجارت مسافرتی.

آژانس های مسافرتی در روسیه.
امروزه در روسیه حدود 15000 آژانس مسافرتی در بازار خدمات گردشگری فعالیت می کنند که از این تعداد 500 آژانس بزرگ و حدود 2500 آژانس تورگردان هستند.

و اولین آژانس های مسافرتی در اواخر دهه 80 و اوایل دهه 90 در روسیه ظاهر شدند. پس از سال 1993، رونق توسعه تجارت گردشگری آغاز شد و آژانس های مسافرتی جدید با پیشنهادات متنوع ظاهر شدند. بسیاری از کارآفرینان این مسیر را به عنوان یک مزرعه شخم نخورده و یک تجارت نسبتا آسان می بینند. اما بحران سال 1998 همه چیز را در جای خود قرار داد، زیرا اکثر آژانس ها به سادگی از زمان دشوار جان سالم به در نبردند؛ اینها معمولاً شرکت هایی بودند که تورهای خود را به قیمت های دامپینگ فروختند و ذخایر مالی جمع نکردند. کسانی که توانسته اند از دوران سخت جان سالم به در ببرند، امروز بزرگترین در روسیه هستند.

پس از سال 2000، اقتصاد این ایالت شروع به بهبود کرد و در کنار آن، درآمد جمعیت افزایش یافت. در این راستا دور جدیدی از توسعه در تجارت گردشگری رخ داد و آژانس های مسافرتی در قالب های مختلف شروع به بازگشایی کردند. اما، با وجود زمان‌های کم و بیش مساعد، حدود 40 درصد از آژانس‌های مسافرتی تازه افتتاح شده، حتی تا سه سال بدون کار بسته می‌شوند، این روند تا به امروز ادامه دارد. دلایل این وضعیت چیست؟ و اشتباهات اصلی آژانس های مسافرتی جدید چیست؟ ما سعی خواهیم کرد در مقاله خود آن را کشف کنیم.

توسعه تجارت گردشگری در کشور - روند 2014-2018
امروز شکی نیست که روند توسعه تجارت گردشگری در داخل کشور ما شروع شده است. در واقع، مبالغ هنگفتی برای توسعه مناطق جداگانه سرمایه گذاری می شود که از نظر گردشگری و تفریحی بسیار جذاب به نظر می رسند. این را می توان با برگزاری موفقیت آمیز المپیک 2014 در سوچی تأیید کرد. دولت به همراه سرمایه گذاران خصوصی مبلغ زیادی را در ساخت تأسیسات المپیک و زیرساخت های کل منطقه اطراف آن سرمایه گذاری کردند. پس از المپیک، این جاذبه‌ها که در سرتاسر جهان تبلیغ می‌شد، برای مردم عادی قابل دسترسی شد.

همچنین بلافاصله پس از المپیک، به دلیل شرایط مختلف، کریمه و سواستوپل به روسیه بازگشتند؛ این مکان ها مکان های بسیار خوبی برای تعطیلات تابستانو به محض عادی شدن وضعیت اوکراین، پلی روی شبه جزیره ساخته خواهد شد، سپس گردشگران اصلی سرازیر خواهند شد. به هر حال ، ایالت قبلاً یک پرواز هوایی ارزان قیمت از مسکو به سیمفروپل راه اندازی کرده است ، آن را "Dobrolyot" می نامند و بلیط های آنجا 40٪ ارزان تر است.

پرش تندمیهن پرستی برای اخیراهمچنین بدون شک تأثیر مفیدی بر توسعه تجارت گردشگری در داخل کشور خواهد داشت.

همچنین لازم به ذکر است که جام جهانی فوتبال پیش رو که در سال 2018 در کشورمان برگزار می شود. تا این زمان، دولت قول می دهد در ایجاد زیرساخت ها در شهرهایی که رویدادهای جشن اختصاص داده شده به فوتبال در آنها برگزار می شود، کار کند.

در روسیه علاوه بر جنوب، مقاصد زیادی برای گردشگری و تفریح ​​وجود دارد. به طور کلی کشور ما همه چیز دارد: دریا و رودخانه و کوه و استپ و تایگا و صحرا و غیره. شما می توانید در روسیه در ساحل و در استراحتگاه های اسکی و برای اهداف آموزشی و درمانی، تفریحات فعال، شکار، ماهیگیری استراحت کنید، همه چیز وجود دارد، اما یکی از مشکلاتی که مانع از توسعه همه اینها با سرعتی که ما می خواهیم می شود، زیرساخت ها است.

در کشور ما اولویت تفریح ​​در شهرها، تعطیلات آسایشگاهی و استراحتگاهی، رودخانه گردی و تورهای کنار حلقه طلایی است. همه اینها در بخش مرکزی کشور ما اتفاق می افتد، مناطق شرقی در این زمینه تقاضای کمتری دارند، اما پوتین از دوستان اروپایی ما دعوت کرد تا برای هیزم در سیبری به ما بیایند.
آژانس های مسافرتی پیشرو کشور ما مسکو و سن پترزبورگ را اولویت می نامند؛ اعتقاد بر این است که این یک زمین شخم زده نیست، زیرا در این شهرها دائما چیز جدیدی ظاهر می شود که می تواند گردشگران را جذب کند، به عنوان مثال می توان به هتل های جوانان - خوابگاه اشاره کرد. که در آن جوانان در گروه های بزرگ برای مهمانی جمع می شوند، قیمت اقامت در هاستل بسیار کمتر از هتل های معمولی است و به دلیل تعداد زیاد مشتریان سود حاصل می شود.

همچنین، در بسیاری از مناطق شروع به توسعه گردشگری کشاورزی کردند؛ این نوع تفریح ​​به فرو رفتن در خاستگاه اجداد کمک می کند؛ این نوع گردشگری نیاز به سرمایه گذاری خاصی ندارد. گردشگری کشاورزی یا گردشگری سبز در حال حاضر یکی از ویژگی های تجارت گردشگری در آن است
روسیه، ما به آرامی به موضوع بعدی می رویم.

اولین گام در سازماندهی آژانس مسافرتی از ابتدا:

ویژگی های تجارت گردشگری در روسیه.

مجری تور کیست؟
اپراتور تور شرکتی است که محصول خدمات خود را در بازار گردشگری ایجاد می کند. مجری تور با هتلداران، شرکت های حمل و نقل و شرکت های بیمه تعامل دارد. اپراتورهای تورهای بزرگ اتوبوس و اتاق های خود را در برخی از هتل ها در ترازنامه شرکت خود دارند. راهنماهایی برای کارکنان وجود دارد که در طول تعطیلات شما را همراهی می کنند. به عبارت ساده، اپراتور تور یک محصول عمده فروشی ایجاد می کند، خرده فروشیتوسط آژانس مسافرتی اداره می شود.

میزان سرمایه مجاز آژانس مسافرتی چقدر است؟
برای افتتاح آژانس مسافرتی، سرمایه مجاز 10000 روبل باقی می ماند.

آیا برای فعالیت گردشگری نیاز به مجوز آژانس مسافرتی دارید؟
مجوز ارائه خدمات گردشگری در سال 2007 لغو شد. امروزه مجوز لازم نیست، فقط تورگردانان در رجیستری باقی می مانند که خود محصول را ایجاد می کنند و آژانس مسافرتی فقط آن را می فروشد.

شکل فعالیت و مالیات آژانس مسافرتی.
قطعاً بهتر است یک LLC را انتخاب کنید، زیرا مشتری به شرکت ها بیشتر از کارآفرینان فردی اعتماد دارد و در تجارت گردشگری، اعتماد مشتری کلید موفقیت است.
مالیات برای آژانس مسافرتی امروزه فقط تحت سیستم "ساده شده" امکان پذیر است، اما در دو گزینه ارائه می شود:

• یا 6 درصد درآمد
• یا از تفاوت درآمد و هزینه 15 درصد

بهتر است گزینه دوم را انتخاب کنید، زیرا می توان هزینه ها را برای آموزش پرسنل از جمله رفتن به تورهای تحصیلی و همچنین هزینه های تبلیغاتی زیاد حذف کرد.

چه مقاصد تعطیلات برای روس ها مورد تقاضا است؟
امروز وضعیت در بازار تغییر چندانی نکرده است؛ در طول 5 سال گذشته تصویر چیزی شبیه به این است:

آژانس مسافرتی چه حقوقی دریافت می کند؟
دستمزد تورگردانان بزرگ به طور متوسط ​​10 درصد است و به طور کلی نوسانات بازار از 5 درصد تا 16 درصد است؛ این بستگی به مدت زمان فعالیت آژانس مسافرتی و فروش چند تور دارد. هر چه فروش بیشتر باشد، درصد سود بیشتر است. مجری تور هر شش ماه یکبار سود هر آژانس را مجدداً محاسبه می کند.

درآمد آژانس مسافرتی به طور متوسط ​​چقدر است؟
رسم بر این است که سود آژانس مسافرتی را نه در یک ماه و نه حتی در شش ماه، بلکه یک بار در سال محاسبه می کنند. محاسبه سود سالانه با فصلی بودن این تجارت تعیین می شود.

در اینترنت می توانید انواع ارقام را برای درآمد آژانس های مسافرتی از 200000 تا 3000000 روبل پیدا کنید.
اما در اینجا سوال متفاوت است: "چند تور می توانید بفروشید؟"

فرض کنید شما سه نفر با هم کار می کنید - شما و دو مدیر. 30000 روبل حقوق می خواهید. در هر ماه، 2 مدیر هر کدام 20000 روبل. + اجاره، تلفن، اینترنت 30000 روبل در ماه + تبلیغات 5000 روبل در ماه. (من مالیات، خدمات حسابداری و سایر هزینه ها را محاسبه نمی کنم)

در نتیجه، در سال به: 1260000 روبل هزینه نیاز دارید.

فرض کنید قیمت متوسط ​​تور فروخته شده 50000 روبل است، پاداش شما 10٪ است، یعنی 5000 روبل.

سوال: برای کسب درآمد حداقل 1260000 روبل در سال چند تور باید بفروشید؟
جواب: 252 دور. بر اساس محاسبه، هر یک از مدیران شما باید حداقل 126 تور در سال بفروشند!

اسناد قانونی تنظیم کننده فعالیت آژانس های مسافرتی.

• هنگام باز کردن - KVED No. 53.30 - "فعالیت های آژانس های مسافرتی".
• گزارش مالیاتی بر اساس اسناد برای یک سیستم مالیاتی ساده
• بین اپراتور تور و آژانس مسافرتی - قرارداد نمایندگی، توافق نامه کمیسیون

چند نفر از روسیه برای تعطیلات به خارج از کشور می روند؟
در طی چندین سال، تعداد روس‌هایی که به خارج از کشور سفر می‌کنند به تدریج افزایش یافته است و امروزه حدود 15 میلیون سفر در سال انجام می‌شود. وب سایت Rosstourism تمام داده ها را دارد. به عنوان مثال، جدولی از 50 کشور برتر توریستی با تعداد بازدید:

1 ترکیه 2 767 649 مصر 1 429 629 یونان 1 097 884 اسپانیا 887 191 چین 787 226 فنلاند 787 159 تایلند 683 082 آلمان 638 193 ایتالیا 605 482 قبرس 494 702 بلغارستان 478 829 امارات متحده عربی 433 421 جمهوری چک 355 475 اوکراین 333 462 فرانسه 298 029 تونس 245 081 مونته نگرو 233 672 اتریش 209 277 اسرائيل 165 920 سوئیس 159 189 بریتانیای کبیر 143 862 ویتنام 139 648 جمهوری دومینیکن 109 773 ایالات متحده 108 444 هند 100 832

لتونی 81 922 کرواسی 79 824 هلند 78 679 جمهوری کره 75 926 هنگ کنگ 48 517 مکزیک 39 792 ارمنستان 38 289 قطر 36 712 آذربایجان 35 751 کوبا 34 714 لهستان 33 120 مالدیو 32 835 بلژیک 32 775 صربستان 30 246 سوئد 28 910 مجارستان 27 113 مالت 25 859 مراکش 25 855 استونی 25 787 دانمارک 24 957 ژاپن 24 597 کشور پرتغال 24 006 مولدووا، جمهوری 23 024 قزاقستان 21 726 گرجستان 18 569

چگونه یک آژانس مسافرتی حق رای در روسیه افتتاح کنیم؟

افتتاح آژانس مسافرتی خود به عنوان یک حق رای بسیار جذاب به نظر می رسد، زیرا امروزه تعداد زیادی از شرکت ها وجود دارد که آماده فروش حق امتیاز خود با قیمت های کاملاً مناسب هستند. سرمایه گذاری در یک کسب و کار فرانشیز از 250000 روبل شروع می شود و در حدود 600000 روبل خاتمه می یابد. با خرید فرنچایز، مزایای زیادی نسبت به رقبای خود خواهید داشت.
در اینجا برخی از آنها وجود دارد که فرنچایزها ارائه می دهند:

• افزایش نرخ دستمزد از اپراتورهای تور
• احتمالاً حفاظت سرزمینی در شهر شما یا بخشی از آن
• بر روی کامپیوتر شما نصب خواهد شد نرم افزارفرانچایز دهنده
• Frasher می تواند به طور منظم کمپین های تبلیغاتی را برای کل شبکه انجام دهد
• غالباً فرنچایزر شماره ای مانند 8-800 با توزیع مجدد تماس ها به مناطق دارد و تماس های شبانه روزی از جمله از مشتریان شما را دریافت می کند.
• می توانید به عنوان بخشی از کار خود از کمک حقوقی و حسابداری برخوردار شوید
• فرنچایزر دوره های آموزشی و آموزشی پیشرفته را برای مدیران شما برگزار می کند
• شما به یک پایگاه داده مشترک از اسناد، گزارش ها و دانش شرکت دسترسی خواهید داشت

اما نباید تصور کرد که همه فرنچایزها حق امتیاز کسب و کار خود را به چپ و راست می دهند؛ آنها همچنین تعدادی از نیازها و دیدگاه های خود را از تجارت دارند و دائماً بر نحوه خدمت رسانی شما به مشتریان خود نظارت و نظارت می کنند. زیرا آنها با حیثیتی که دارند مسئول این کار هستند.

الزامات مکرر از فرنچایز دهندگان به کارآفرینان:

• وجود دفتر در خط 1 خیابان مرکزی
• مساحت حدود 20 متر مربع با تعمیر خوب و گاهی با بازسازی به سبک شرکتی
• احتمالاً پارکینگ راحت
• تابلویی که به روشی خاص با طرحی خاص ساخته شده باشد مورد نیاز است.
• و دیگران…

به نظر ما، به هر طریقی، قبل از افتتاح آژانس مسافرتی، باید همه گزینه های ممکن از جمله افتتاح یک فرنچایز را در نظر بگیرید، حتی اگر می خواهید برند خود را توسعه دهید و به مرور زمان، حق امتیاز برای کسب و کار خود نیز بفروشید.

روابط بین اپراتورهای تور و آژانس های مسافرتی. آژانس مسافرتی از کجا تور میخرد؟
امروزه بیش از 2500 مجری تور در روسیه وجود دارد و باید گفت که همه آنها شهرت بی عیب و نقصی ندارند، بنابراین در انتخاب شریک باید با دقت برخورد کرد.
ابتدا باید به وب سایت Rosstourism مراجعه کنید، که لیستی از اپراتورهای تور همراه با داده های آنها و مهمتر از همه، حروف بزرگ دارد؛ به عنوان یک قاعده، هر چه بالاتر باشد، شریک قابل اعتمادتر است.

همچنین باید به نحوه تعامل اپراتورهای تور با مشتریان خود توجه کنید، خواه آنها راهنمای خود، وسایل نقلیه و احتمالاً حتی اتاق های هتل داشته باشند. به عنوان یک قاعده، اپراتورهای تور با وجدان با شرکت های حمل و نقل هوایی و شرکت های بیمه قابل اعتماد کار می کنند. در مکان های تعطیلات، حمل و نقل را فراهم می کنند، راهنمایان خود را به گروه هایی از گردشگران اختصاص می دهند، که از طریق آنها می توانید گشت و گذار را خریداری کنید و در مورد مسائل مختلف اقامت و اقامت مشورت کنید. از جمله اینکه راهنماها با گردشگران کار می کنند، اطلاعات مهم را به آنها اطلاع می دهند، مثلاً در مورد تغییر زمان پرواز، این بسیار مهم است!

سپس ارزش دارد به حضور دفاتر نمایندگی اپراتورهای تور در منطقه خود نگاه کنید؛ در صورت وجود، این کار بیشتر در مورد گردش اسناد را تسهیل می کند، به عنوان مثال، برای دریافت ویزا نیازی به ارسال اسناد به دفتر مرکزی ندارید. همه چیز از طریق دفتر نمایندگی قابل انجام است.

شروع یک رابطه با انعقاد قرارداد شروع می شود، در این مورد یک قرارداد آژانس و یک قرارداد کمیسیون است که بر اساس آن شما درصد خود را از فروش تورها دریافت می کنید، اتفاقا این مبلغ حدود 10 درصد است.

یکی دیگر از جنبه‌های مهم رابطه آژانس‌های مسافرتی و اپراتورهای تور، که قبلاً در عمل اتفاق افتاده است، زمانی است که کل هواپیماها به دلیل عدم صداقت تورگردان، پروازها یا هتل‌ها را به تأخیر می‌اندازند. و مشتریان شما علیه شما ادعا می کنند زیرا شما این تور را به آنها فروخته اید. بنابراین باید در انتخاب شرکای خود دقت کنید.
پس از انعقاد قراردادها، به شما این امکان داده می شود که به عنوان یک نماینده به بانک اطلاعاتی کلیه تورهای اپراتورهای خاص دسترسی داشته باشید. این دسترسی هم از طریق نرم افزار و هم به صورت مستقیم در سایت قابل انجام است. از طریق شما منطقه شخصیشما برای مشتریان خود تور رزرو خواهید کرد. همچنین سایت‌هایی در اینترنت وجود دارند که پایگاه‌های اطلاعاتی همه تورهای موجود از همه اپراتورهای تور را ارائه می‌دهند؛ از طریق چنین سایت‌هایی مقایسه قیمت‌ها راحت‌تر است.

سازماندهی و مدیریت کسب و کار گردشگری.

سازماندهی یک تجارت گردشگری بر اساس آژانس مسافرتی باید کاملاً با دقت انجام شود و از ویژگی های اصلی تجارت غافل نشوید تا اشتباهاتی که منجر به سودآوری شرکت و تعطیلی بعدی آن شود، انجام نشود. در بالا گفتیم که حدود 40 درصد از شرکت ها حتی سه سال هم دوام نمی آورند. آنها در طول فصل خارج از فصل، زمانی که تقاضا برای سفر کاهش می یابد، جمع می شوند.

طرح گام به گام برای افتتاح آژانس مسافرتی:

مرحله صفر این است که زمان افتتاح آژانس مسافرتی را انتخاب کنید؛ بهتر است زمان زیادی را قبل از فصل افتتاح کنید تا زمانی برای انجام یک کمپین تبلیغاتی داشته باشید و بلافاصله شروع به کسب اولین درآمد خود کنید. ما همچنین ایجاد یک وب سایت برای یک شرکت را در اینجا قرار خواهیم داد.

اولین مرحله سازماندهی یک کسب و کار باید باشد تحقیقات بازاریابیمنطقه و شهر شما شما باید بدانید که چه تعداد رقیب خواهید داشت و چه ویژگی هایی دارند.

مرحله دوم انتخاب یک مفهوم خواهد بود، یعنی می توانید آژانس مسافرتی را از ابتدا باز کنید یا بخرید کسب و کار آماده، یا به عنوان یک حق رای باز شود.

مرحله سوم جستجوی محل خواهد بود. باید با مسئولیت تمام به این موضوع پرداخت و با گزینه های اول موافقت نکرد. سود شما به موقعیت مکانی و راحتی مشتری بستگی دارد.

مرحله چهارم جستجوی شریک و انعقاد قرارداد است. این سوال مربوط به انتخاب یک اپراتور تور است، ما در بالا در مورد آن بحث کردیم.

مرحله پنجم جستجوی مدیران فروش تور است. این نکته نیز هنگام افتتاح یک آژانس مسافرتی سودآور بسیار مهم است. چندین گزینه برای حل این مشکل وجود دارد که اغلب با آنها مواجه می شوید.
اولین گزینه جستجو برای مدیران با تجربه کاری و پایگاه مشتری از قبل ایجاد شده است. این گزینه به شما کمک می کند تا از قبل مزیت خاصی داشته باشید، اما نیاز به افزایش هزینه های نیروی کار دارد.
گزینه دوم انتخاب مدیران بدون سابقه کاری است که فقط میل به یادگیری و کسب درآمد در تجارت گردشگری دارند. این رویکرد به مدیر اجازه می دهد تا به طور مستقل کارکنان خود را توسعه دهد.
گزینه سوم مختلط خواهد بود؛ استخدام مدیران با تجربه و بدون تجربه. در این صورت تنوع در صندوق دستمزد اتفاق می افتد که این نیز گزینه بدی نیست.

مرحله ششم تبلیغات است. انجام کمپین های تبلیغاتی بخش نسبتا زیادی از سود آژانس مسافرتی را می خورد؛ در برخی موارد به 40 درصد از درآمد خالص شرکت می رسد. اما در مورد تبلیغات به عنوان موتور تجارت چه کنیم؟ در ادامه درباره رفتار شرکت های تبلیغاتی بیشتر بخوانید.

اکنون که آژانس مسافرتی شما باز است، یک کمپین تبلیغاتی انجام شده و اولین مشتریان ظاهر شده اند، وقت آن است که در مورد مدیریت این تجارت صحبت کنید. به عنوان یک رهبر، شما باید به وضوح مسئولیت های خود را درک کنید!

اغلب افرادی که تصمیم به افتتاح آژانس مسافرتی می‌گیرند، کسانی هستند که قبلاً در یک تجارت مشابه به صورت استخدامی کار کرده‌اند و پیچیدگی‌های این تجارت را یاد گرفته‌اند و اینها معمولاً مدیران سابق هستند.
اما آیا چنین مدیرانی مهارت های مدیریت تیمی دارند؟ نه همیشه! و به همین دلیل است که بسیاری از فروشندگان هنگام افتتاح یک آژانس مسافرتی، شروع به انجام کارهای معمول خود می کنند و از همان ابتدا تجارت خود را به دام می اندازند. برای اینکه دچار چنین اشتباهاتی نشوید، باید کمی از مدیران فاصله بگیرید و سعی کنید کار را از بیرون ببینید. شما باید درک کنید که نه یک مشتری خاص، بلکه اکثر مشتریان به طور کلی چه می خواهند.

وظیفه آژانس های مسافرتی فروش تور در سریع ترین زمان ممکن به مشتری است. زیرا در هر شهری، آژانس های مسافرتی فعال، اساساً تورهای مشابه و تقریباً یکسانی را به فروش می رسانند. آن دسته از آژانس هایی که قیمت ها را پایین می آورند، به طور معمول، در خارج از فصل می میرند، و اپراتورهای تور از این روش کار استقبال نمی کنند. بنابراین، مدیریت آژانس مسافرتی به کنترل مشتری خلاصه نمی شود، بلکه باید مدیران آن را کنترل کند تا در سریع ترین زمان ممکن به درخواست ها پاسخ دهند و نه تنها یک گزینه، بلکه چندین گزینه را ارائه دهند و سعی کنند درخواست مشتری را برآورده کنند. برای این کار مدیران باید هر روز که سر کار می آیند به طور مداوم آموزش ببینند و وضعیت بازار گردشگری را رصد کنند. تا بتوانید در اولین درخواست یک تور خوب ارائه دهید.

بعد خیلی نکته مهمبا مشتریان عادی کار می کند. یک پوشه جداگانه باید برای هر مشتری ایجاد شود، که در آن حداکثر اطلاعات، از جمله بستگان و ترجیحات او ذخیره می شود. فرض کنید افرادی هستند که عادت های خود را تغییر نمی دهند و هر سال پرواز می کنند، مثلاً در ماه ژوئیه به ترکیه پرواز می کنند، در این رابطه چرا ما یک تور با قیمت مناسب را از قبل به شما پیشنهاد نمی کنیم، مثلاً در ماه می.

وظیفه شما علاوه بر کار با مدیران، برنامه ریزی یا به عبارتی برنامه ریزی استراتژیک خواهد بود. برنامه‌ریزی استراتژیک در مورد پیش‌بینی‌هایی در مورد آینده، چگونگی پیشرفت یک موقعیت و نحوه عمل شما است. ابتدا باید سوالاتی را که ممکن است در حین کارتان پیش بیاید برای خود مطرح کنید و سعی کنید به آنها پاسخ دهید، مثلا آژانس مسافرتی ما در خارج از فصل چه خواهد کرد؟ امسال قصد دارم چند تور بفروشم؟ و برای بعدی؟ اگر مشتریان مرا به دادگاه ببرند چه کار خواهم کرد؟ چه تبلیغاتی و چه زمانی برگزار خواهیم کرد؟ امسال چقدر برای تبلیغات در نظر داریم؟

برای هر یک از این سؤالات، شما باید پاسخ روشنی ارائه دهید، به عنوان مثال: «اگر قانون اجباری باشد چه باید کرد سرمایه مجازبرای آژانس های مسافرتی مثلا 2000000 روبل؟؟؟ پاسخ: "با افرادی مانند آژانس مسافرتی ما متحد شوید و وارد شوید..."
به همه اینها می گویند برنامه ریزی تجاری، که ممکن است مدیر فروش تور نداند، اما یک مدیر آژانس مسافرتی قطعا باید بداند و بتواند در عمل از آن استفاده کند.

محل برای آژانس مسافرتی.

در مورد محل یک آژانس مسافرتی در این مقاله بالا گفته شد و حتی کمتر گفته خواهد شد، در این بخش خواهیم گفت که:
هیچ الزام خاصی برای دفتر آژانس مسافرتی به جز راحتی برای مشتری و ظاهر زیبایی وجود ندارد.
انتخاب مکان به موارد زیر بستگی دارد:

• قیمت مناسب
• موقعیت نزدیکتر به مرکز
• احتمالاً انسان جریان دارد
• در دسترس بودن حداقل امکانات رفاهی برای کارکنان
• وجود خطوط تلفن و اینترنت

در هر صورت، هنگام اجاره دفتر، حتی تعمیرات آرایشی نیز ضروری خواهد بود، بنابراین باید حداقل 50000 روبل برای این مورد کنار بگذارید.

تجهیزات آژانس مسافرتی.
پس از انجام تعمیرات و آماده شدن محل برای کار، باید تجهیزات خریداری شود.
انتخاب تجهیزات آژانس مسافرتی باید با دقت کامل انجام شود؛ از یک سو، همه تجهیزات باید کاربردی باشند، از سوی دیگر، باید چشم مشتریان شما را خشنود کنند.
انواع اصلی تجهیزات برای یک آژانس مسافرتی کوچک:

• مبلمان.
• تجهیزات اداری.
• محصولات تبلیغاتی و اطلاع رسانی.
• دفتر.

مبلمان باید کاربردی، راحت و زیبا باشد.
برای افتتاح یک آژانس مسافرتی کوچک با 2 نفر مدیر و یک مدیر، به موارد زیر نیاز دارید:
میز با پایه - 3 عدد. هر کدام 15000 روبل.
صندلی - 3 قطعه (کارکنان) برای 7000 روبل، 6 قطعه (مشتریان) برای 3000 روبل.
مبل برای مشتریان - 1 عدد. 25000 روبل.
میز قهوه - 1 عدد. 7000 روبل.
یک ظاهر طراحی شده - 1 قطعه. ذخیره سازی مواد تبلیغاتی 12000 روبل.
مجموع مبلمان: 128000 روبل.
علاوه بر این، می توانید یک آکواریوم نصب کنید که 30000 تا 300000 روبل دیگر هزینه دارد.

تجهیزات اداری باید کاربردی و سریع باشند.
کامپیوتر - 3 عدد. هر کدام 30000 روبل.
فکس - 1 عدد. 3000 روبل.
اسکنر چاپگر - 2 عدد. 5000 روبل.
تلفن - 2 عدد. 1500 روبل.
مجموع تجهیزات اداری: 106000 روبل.
علاوه بر این، می توانید یک پروژکتور یا تلویزیون پلاسما یا حداقل یک مانیتور اضافی برای راحتی ارائه ها نصب کنید؛ این هزینه 15000 تا 50000 روبل دیگر است.

محصولات تبلیغاتی و اطلاع رسانیباید در حجم کافی ارائه شود؛ به نظر مشتری، هر چه آژانس مسافرتی طولانی‌تر فعالیت کند، محصولات تبلیغاتی بیشتری دارد.
نقشه جهان روی دیوار - 2000 روبل.
کاتالوگ مجلات - 20000 روبل.
اضافه کردن. کاغذ باطله - 5000 روبل.
مجموع محصولات تبلیغاتی: 27000 روبل.

به دفتر مراجعه می کنیم: کاغذ، خودکار، خودکار، منگنه، گیره کاغذ، پوشه، فایل و غیره.
هزینه های دفتر: حدود 10000 روبل.
علاوه بر این، می توانید برای راحتی آموزش یا ارائه در شرکت، تخته های مغناطیسی خریداری کنید.
همچنین قفسه هایی را که در آنها هدایای کوچکی که مشتریان راضی شما از سفرهای تور برای شما آورده اند را فراموش نکنید.

مجموع تجهیزات بدون امکانات اضافی: 271000 روبل.

کارکنان آژانس مسافرتی
حضور و تعداد پرسنل شاغل در آژانس مسافرتی می تواند بسیار متفاوت باشد. اگر یک آژانس مسافرتی کوچک دارید، در چند روز اول می توانید تمام فرآیندها را خودتان سازماندهی کنید؛ به مرور زمان باید کارکنان را به نفع مدیران فروش بسته تور افزایش دهید.
برای یک آژانس مسافرتی متوسط ​​پنج نفر کافی است که از این تعداد:

• کارگردان شما هستید
• دو مدیر - فروش تور
• حسابدار - گزارش
• مدیر سیستم - ارتقاء وب سایت

از این افراد فقط مدیر و مدیران می توانند به طور دائم در دفتر کار کنند و بقیه می توانند از راه دور کار کنند. این مفهوم به شما در صرفه جویی در اجاره دفتر کمک می کند.

الزامات کارکنان آژانس مسافرتی چیست؟
نام بردن از نیازهای خاص غیرممکن است ، زیرا فقط به خواسته های مدیر بستگی دارد ، به معنای وجود تحصیلات عالی و تجربه کاری.

داشتن آگاهی از کار شما به خصوص برای حسابداران و مدیران سیستم الزامی است.

مدیران تمایل به کار، توسعه و کسب درآمد دارند. یکی دیگر از الزامات رایج مدیران از سوی کارفرمایان داشتن ظاهری دلپذیر و جذاب است.

اول از همه، مدیران و مدیران فروش تور باید در زمینه تجارت گردشگری آموزش ببینند. چه چیزی را میخواهی بدانی؟
برای مدیران:

• برنامه ریزی استراتژیک
• گزارش نویسی
• نظارت بر کار مدیران
• تعامل با رقبا
• کار با شرکا
• برای جذب و حفظ مشتریان تلاش کنید

برای مدیران:

• تحقیق در مورد بازار گردشگری
• جستجو و انتخاب تورها
• تهیه پکیج های تور
• گزارش نویسی
• فروش تور تلفنی
• فروش تور در دفتر طی ملاقات شخصی

با افتتاح یک آژانس مسافرتی فرنچایز می توانید آموزش های خوبی دریافت کنید؛ این موضوع کمی بالاتر مطرح شد. بخشی از آموزش های لازم را می توان با ارتباط مستقیم با هتلداران و راهنماها از طریق اینترنت دریافت کرد. از برقراری ارتباط با مشتریان پس از سفر می توان تجربه خوبی به دست آورد. به دست آوردن اطلاعات برای آموزش نیز دارای یک خلاقیت، مانند کل تجارت به طور کلی.

بازار یابی.

آگهی آژانس مسافرتی.
تبلیغات آژانس مسافرتی یکی از پیچیده ترین و گونه های جالبتبلیغات و در این تجارت، مانند هیچ چیز دیگری، تبلیغات موتور واقعی تجارت است.
تبلیغات آژانس مسافرتی یک رویکرد خلاقانه برای شرکت های تبلیغاتی است. ایجاد تبلیغاتی که مشتریان بالقوه را به آرامش تشویق کند، الزامی است. تبلیغات باید روشن و به یاد ماندنی باشد!

اولین چیزی که یک آژانس مسافرتی مدرن به آن نیاز دارد این است که وب سایت و صفحات خود را در آن ایجاد کند در شبکه های اجتماعیو در این مورد فرمت کسب و کار شما به معنای کوچک یا متوسط ​​مهم نیست. تبلیغات در اینترنت برای تمامی آژانس های مسافرتی الزامی است.

واقعیت های امروزی نیازمند یک وب سایت مدرن است که پیشنهادات آماده در زمینه های مورد علاقه شما را ارائه دهد. قسمتی برای جستجو و انتخاب تورها با قابلیت رزرو از طریق اینترنت و گزینه های مختلفپرداخت ها، از جمله پرداخت پول الکترونیکی.

فراموش نکنید که وب سایت شما باید به طور مداوم به روز شود و اطلاعات مورد علاقه مشتریان بالقوه را ارائه دهد. همچنین ایده خوبی است که بخشی با گزارش‌های تصویری و داستان‌های مشتریانی که از طریق آژانس مسافرتی خود به تعطیلات رفته‌اند داشته باشید؛ این نیز نشان می‌دهد که حتی پس از بازگشت مشتریان از تعطیلات باید با آنها تعامل داشته باشید و کار کنید.
سایت باید دارای بخش ثبت نام برای کاربران باشد. پس از ثبت نام، شخصی به طور خودکار مشتری بالقوه شما می شود و داده های خود را برای شما باقی می گذارد؛ در مقابل، شما باید اطلاعات انحصاری را در اختیار او قرار دهید که در دسترس بازدیدکنندگان ناشناس قرار نگیرد. این ممکن است فرصتی برای گذاشتن نظرات در مورد عکس‌ها و مقالات یا دسترسی به توانایی دانلود اطلاعات، به عنوان مثال، راهنمای چاپی، اطلاعات گردشگری، نقشه‌ها، مسیرها و غیره باشد.

بر اساس آن می توان یک وب سایت و انجمن مختص تفریح ​​و سفر ایجاد کرد. اما شایان ذکر است که برای توسعه انجمن به بودجه ای از 100000 روبل نیاز دارید، اما مشتریان بالقوه علاقه مند زیادی را با داده های ثبت نام خود دریافت خواهید کرد.

بسیاری از آژانس‌های مسافرتی پیشرو توانسته‌اند شبکه‌های اجتماعی کاملی را بر اساس وب‌سایت‌های خود ایجاد کنند که در آن نه تنها مشتریان ثبت نام می‌کنند، بلکه هتل‌ها، سایر آژانس‌های مسافرتی و حتی اپراتورهای بزرگ تور و همچنین بسیاری از شرکت‌ها و افراد مختلف دیگر که به هر شکلی در تجارت گردشگری دخیل هستند. همراهی در شبکه های اجتماعی به ایجاد راحتی و فضای لازم برای توسعه تجارت گردشگری و البته سود بیشتر برای سازنده آن کمک می کند.

معرفی وب سایت آژانس مسافرتی در اینترنت:

• ثبت نام در انجمن ها و تابلوهای پیام
• ایجاد و توسعه صفحات در شبکه های اجتماعی
• وبلاگ نویسی و میکروبلاگینگ
• به روز رسانی مداوم و افزودن مقالات جدید به خود سایت
• سفارش تبلیغات متنی - Yandex Direct، Google Adwords
• تبلیغ از طریق مکان های شلوغ - YaP و غیره.
• انجام خبرنامه رایگان از وب سایت شما - اشتراک و غیره.
• تبلیغات در انجمن های موضوعی زنانه نیز به خوبی جواب می دهد، زیرا زنان بیشتر از مردان به مکانی برای استراحت علاقه دارند و مکانی را برای استراحت انتخاب می کنند.

دومین نکته بسیار مهم این است که آژانس مسافرتی خود را به صورت آفلاین تبلیغ کنید؛ عملاً هر نوع تبلیغاتی نیز برای این کار مناسب است.

روزنامه ها، رادیو، تلویزیون نیز کار خواهند کرد، اما مشروط به یکسری شرایط. نکته اصلی ارائه اطلاعات مهم، جالب و ضروری است.

در روزنامه، بهتر است یک مقاله روایی کامل با مخاطبین خود سفارش دهید؛ باید عنوانی وجود داشته باشد که علاقه خواننده را برانگیزد، مثلاً چگونه با 10000 روبل به ترکیه سفر کنیم؟ چه چیزی در انتظار گردشگران در سال 2014 در اسپانیا است؟ جاهای جالبدر اروپا - 10 برتر و غیره
در رادیو، تبلیغات باید خلاقانه و به یاد ماندنی باشد؛ در یک ویدیوی کوتاه، باید شنونده را تا حد امکان علاقه مند کنید. فرمت پرسش و پاسخ برای رادیو به خوبی جواب می‌دهد؛ این زمانی است که سؤال این است: «آیا می‌توان بدون صف وارد موزه لوور شد؟»، پاسخ: «آژانس مسافرتی «نام» می‌داند چطور! مخاطبین، فرانسه در جیب شما!!!

امروزه تبلیغات در تلویزیون فرمت گران قیمتی است و تخصیص چنین بودجه ای برای آژانس مسافرتی تازه کار دشوار خواهد بود. با تلویزیون، بهتر است در مقیاس کانال های تلویزیونی محلی در شهر خود شروع کنید.

افراد خلاق تقریبا همیشه بهترین راه را پیدا می کنند. موضوع پیچیده- تبلیغات آژانس مسافرتی یکی از دوستانم، دختری که 5 سال است با موفقیت در زمینه گردشگری فعالیت می کند، سفارش ساخت آهنرباهای یخچال با تصویر دریا و جزیره ای با درخت خرما را داد، البته نام را فراموش نکرد. از شرکت او در بالا و وب سایت او در پایین.

او این آهن ربا را با ارسال نامه به آپارتمان ها توزیع می کرد. و می توانم به شما بگویم که چنین شیرین کاری تبلیغاتی مشتریان جدیدی برای او به ارمغان آورد. من شخصا آهن رباهای او را در یخچال خانه دوستانم آویزان کرده ام.

در اینجا نمونه ای از رویکرد خلاقانه برای تبلیغات آژانس مسافرتی است که در آن حداقل سرمایه گذاری بیش از 20000 روبل نیست و بازده حداکثر است.

با مقایسه مشتریانی که از تبلیغات اینترنتی و تبلیغات آفلاین می‌آیند، می‌توان گفت: مشتریانی که از تبلیغات روزنامه، رادیو و تلویزیون می‌آیند همین سوال را می‌پرسند: «چه چیزی می‌توانید به من پیشنهاد دهید و چه چیزی دارید؟» مشتریانی که از سایت می آیند از قبل از تورهایی که شما ارائه می دهید آگاه هستند و بر انتخاب بین چندین تور متمرکز شده اند. این امر کار مدیران را آسان می کند و با اطمینان می توان گفت که تبدیل افرادی که از اینترنت می آیند بیشتر خواهد بود.

انتخاب نام برای آژانس مسافرتی
نام آژانس مسافرتی را باید با دقت زیاد بررسی کرد و حداقل 50 نام ارائه کرد. از بین همه اینها باید صامت ترین و به یاد ماندنی ترین را انتخاب کنید!
در اینجا چند نمونه آورده شده است:

• تور روسیه
• علی بابا - تور
• اینفینیتی - تور
• تور لوکس
• گمبیت - تور
• به برلین
• سه نهنگ
• هفت دریا
• سه قاره
• آتلانتیس
• تور گرما
• یورو تور

شما می توانید نام های زیادی بیاورید، اما سعی کنید با در نظر گرفتن توسعه آینده، نامی را انتخاب کنید که بتواند در مورد تورهایی که ارائه می کنید صحبت کند. و شاید علاوه بر یک نام جذاب، آن را کمی طنز نیز بسازید.

فروش محصولات.
فروش تور چگونه است؟
طرح فروش تور کلاسیک به این صورت است:

• مشتری آگهی را می بیند
• با دفتر تماس بگیرید
• شغل مدیر
• بازدید از دفتر
• شغل مدیر
• خرید یک سرویس

طرح فروش تور آنلاین:

• جستجو یا تبلیغات یا توصیه از دوستان
• بازدید از سایت و انتخاب تور
• پرداخت تور
• اخذ مدارک سفر

اما مهم نیست که زنجیره فروش تورها چیست، تبلیغات همچنان در وهله اول خواهد بود، بنابراین به طور قطع می توان گفت که فروش محصولات کسب و کار گردشگری کاملا به تبلیغات بستگی دارد.
هنگام نوشتن طرح کسب و کار در این بخش، باید به حفظ و توسعه مشتریان ثابت و انتشار دهان به دهان توجه کنید.

واضح است که برای اطمینان از فروش حداکثری تورهایمان، باید مشتریان دائمی داشته باشیم که هسته اصلی تجارت ما را تشکیل می دهند.

برای اطمینان از فروش بالای محصولات، برخی از آژانس های مسافرتی بسته های تور غیر استاندارد خود را ایجاد می کنند. پکیج تور مجموعه ای از اجزای ضروری برای سفر است.

پکیج استاندارد تور چیست؟
بسته استاندارد تور شامل: ویزا (در صورت نیاز)، عسل. بیمه، مسافرت هوایی (رفت و برگشت)، انتقال به محل اقامت، اتاق هتل، غذا.

پکیج تور غیر استاندارد چیست؟
یک پکیج تور غیر استاندارد از این جهت که شامل آن می شود با یک بسته استاندارد متفاوت است خدمات اضافی، مانند گشت و گذار، خدمات اضافی. شاید ایجاد یک بسته تور برای بازدید همزمان از چندین کشور در یک سفر.
به طور کلی، برای فروش خدمات خود، می توانید یک بسته تور واقعاً غیر استاندارد تهیه کنید و در نتیجه علاقه بیشتری را از سوی مشتریان برانگیزید. همه چیز در اینجا به خلاقیت شما بستگی دارد.

چگونه یک آژانس مسافرتی می تواند مشتریان عادی را پیدا کند و حفظ کند؟
مشتریان دائمی افرادی هستند که نیازهای آنها توسط آژانس مسافرتی شما کاملاً برآورده شده است.
جستجوی مشتری باید توسط یک بازاریاب و حفظ آن توسط یک مدیر انجام شود.

• اول از همه، مشتری باید با تبلیغات جذب شود،
• دوم، جذابیت مدیر شما،
• در قیمت تور سوم،
• به خود دور چهارم

در عین حال در تمام مراحل مدیر شما باید با مشتری تعامل داشته باشد اما این به معنای سرزده بودن نیست.

شما باید با مشتری ارتباط برقرار کنید و بعد از بازگشت او از سفر، این به حفظ مشتری کمک می کند، شما باید بتوانید اگر نه یک دوست، حداقل یک رفیق باشید و بدون شک بسیاری از مشتریان را به دست خواهید آورد. مشتریان

در تجارت گردشگری چنین عبارتی به عنوان ضرب الاجل وجود دارد - این در مورد فروش تورهای لحظه آخری همانطور که باید باشد صدق می کند ، زیرا مشتری شما مدت زمان مشخصی خواهد داشت که در طی آن باید تصمیم به خرید یک تور مسافرتی بگیرد.

تبلیغات و جوایز برای مشتریان عادی را فراموش نکنید و هتلداران در این مورد به شما کمک خواهند کرد. بسیاری از هتل ها تبلیغاتی ارائه می دهند؛ پس از بازدید مجدد، اتاق بهتری به مشتری داده می شود.
تخفیف هم داره ابزار لازم. این تخفیف ممکن است زمانی اعمال شود که دوباره با آژانس مسافرتی خود تماس بگیرید، یا به عنوان بخشی از تبلیغات در حال انجام - دوست خود را بیاورید. همچنین سیستم‌هایی از تخفیف‌های تجمعی وجود دارد؛ هرچه تعداد سفرها بیشتر باشد، تخفیف بیشتر می‌شود.

همچنین می‌توانید تخفیف‌های خود را به مشتریانی بدهید که به تبلیغ آژانس مسافرتی شما در شبکه‌های اجتماعی کمک می‌کنند، مقالاتی را در انجمن‌ها و سایت‌های دیگر می‌نویسند، گزارش‌های خود را ثبت و ارسال می‌کنند، از جمله گزارش‌های عکسی که شرکت شما را ذکر می‌کنند.

نمونه دیگری از افتتاح سودآور آژانس مسافرتی با تبلیغات برای جذب اولین مشتریان در یک محله مسکونی جدید وجود دارد. اولا، این رویکرد به صرفه جویی در اجاره دفتر، ارزان تر از مرکز کمک می کند. ثانیاً رقابتی وجود ندارد یا تقریباً هیچ رقابتی وجود ندارد.
با افتتاح آژانس مسافرتی فوق، سازندگان آن به فکر جذب مشتری افتادند. ما تصمیم گرفتیم کمپین "گذرنامه بین المللی بدون صف" را برگزار کنیم، یعنی کل فرآیند دریافت گذرنامه بین المللی برای جمعیت را بر عهده گرفتیم. و چه فکر می‌کنید، افراد زیادی مایل بودند. بله، حتی اگر چنین اقدامی کاملاً استرس زا باشد و نیاز به پرسنل اضافی داشته باشد، اما با کار شایسته مدیران، بازگشت می تواند تا 40٪ یا حتی بیشتر باشد. فرض کنید به 3000 نفر رایگان کمک می کنید اما 1000 تور می فروشید به نظر من بد نیست.

طرح مالی.
تهیه یک برنامه مالی پیش نیاز برای شروع هر کسب و کاری است. استاندارد طرح مالیشامل محاسبات برای سرمایه گذاری های اولیه برآورد شده و مفروضات بازده سرمایه گذاری پروژه با سود پیش بینی شده است.

سرمایه گذاری ها
به همین دلیل سرمایه گذاری در آژانس مسافرتی بسیار کم است این تجارتکارآفرینان زیادی را جذب می کند. بیایید سعی کنیم سرمایه گذاری اولیه را در یک آژانس مسافرتی کوچک محاسبه کنیم.

سرمایه گذاری ها را برای یک چهارم یعنی سه ماه آینده محاسبه می کنیم. در آینده برنامه ریزی شده است که کلیه اقلام هزینه از محل سود دریافتی پرداخت شود.
ما تمام سرمایه گذاری ها را به چهار قسمت تقسیم می کنیم:

• اجاره محل
• خرید تجهیزات
• صندوق حقوق و دستمزد
• فعالیت های بازاریابی و تبلیغات

اجاره محل برای یک شرکت مسافرتی - مکانی به مساحت 35 متر مربع پیدا شد. با تعمیرات انجام شده، با نرخ اجاره 400 روبل. برای 1 متر مربع برای یک ماه به 14000 روبل می رسد. + اینترنت، تلفن 3000 روبل. برای سه ماهه 51000 روبل.

خرید تجهیزات - در بالا ما حداقل مجموعه مورد نیاز برای یک آژانس مسافرتی کوچک را محاسبه کردیم، هزینه آن 271000 روبل بود.

حقوق و دستمزد - در آژانس مسافرتی کوچک ما پنج نفر با مدیر کار می کنند که خود مدیر 30000 روبل حقوق خواهد داشت. در دفتر کار خواهد کرد و دو مدیر با حقوق 20000 روبل. + درصدی از فروش تورها نیز در دفتر خواهد بود. یک حسابدار و یک مدیر سیستم از راه دور با حقوق 20000 روبل کار خواهند کرد.
کل صندوق دستمزد برای سه ماهه: 330000 روبل.

در نتیجه، سرمایه گذاری ما در افتتاح یک آژانس مسافرتی کوچک به 752000 روبل رسید.
اگر حداقل را در نظر بگیرید و روی بازده فوری از تجارت حساب کنید، یعنی بلافاصله پس از اولین ماه کار، می توانید آن را تا 388000 روبل نگه دارید. به هر حال ، در محاسبه بازپرداخت یک تجارت ، دقیقاً از این رقم استفاده خواهیم کرد ، زیرا کسب و کار باید حداقل از ماه اول شروع به کار به نوعی هزینه خود را پرداخت کند.

بازپرداخت.
برای محاسبه بازده سرمایه گذاری یک کسب و کار، از رقم تخمینی فروش استفاده می کنیم بسته های گردشگری، و همچنین از مبلغ چک متوسط ​​استفاده کنید.

بنابراین، ما قصد داریم مشتریان اصلی خود را از کمپین های تبلیغاتی جذب کنیم، بر اساس نرخ پاسخی که در نظر داریم 0.8٪ از 1000 نفر باشد - 8 نفر به ترتیب یک تور را سفارش می دهند. پول بیشترصرف تبلیغات خواهد شد، مشتریان بیشتری به دست خواهیم آورد.

با ترکیب این داده ها در محاسبات، ما جذب مشتری را در سال 600 پیش بینی می کنیم. بر اساس این ارقام، استانداردی را برای مدیران تعیین کردیم که 220 تور فروخته شده در سال است؛ اگر مدیری بیشتر بفروشد، پاداش سالانه دریافت می کند و اگر بیشتر بفروشد، بیشتر دریافت می کند.
در مرحله بعد ، قیمت متوسط ​​توری که ما می فروشیم 50000 روبل است ، به ترتیب 10٪ کمیسیون دریافت می کنیم ، متوسط ​​صورتحساب 5000 روبل است.

هزینه های سالیانه:
اجاره + اینترنت، تلفن - 204000 روبل
صندوق حقوق و دستمزد - 1،320،000 روبل
تبلیغات - 470000 روبل
نتیجه: 1994000 روبل

درآمد سالانه:
220 تور x2 = 440 تور ضرب در صورتحساب متوسط ​​5000 روبل. = 2200000 روبل
وجوه موجود در پایان سال: 2,200,000-1,994,000= 206000 روبل.

بازپرداخت آژانس مسافرتی باید در سال اول تاسیس اتفاق بیفتد در حالی که در پایان سال باید سود اضافی ایجاد شود که صرف تبلیغات و پرداخت پاداش می شود تا در سال دوم فعالیت سود حاصل شود. افزایش خواهد یافت.

استارت‌آپ‌ها در تجارت گردشگری (مثلاً):

شماره 1 تعطیلات داخلی، سازماندهی تعطیلات در منطقه شما.

سازماندهی تفریح ​​و گردشگری در منطقه خود تقریباً برای هر ساکن کشورمان مناسب است. برای این کار باید کنجکاوی و فعالیت نشان دهید. هر منطقه ای بسیاری از جاذبه های خاص خود را دارد که دیگران مایل به دیدن آنها هستند. نکته اصلی ارائه صحیح چنین خدماتی است.

ابتدا باید یک دوربین تهیه کنید، یاد بگیرید که چگونه این کار را انجام دهید عکس های زیبا. با باهوش بودن و رعایت کردن، می توانید انتخاب کنید لیست خوببیشترین مکانهای زیبامنطقه و منطقه شما پس از آن از اینترنت برای تبلیغ خود استفاده کنید. ما با ایجاد وبلاگ، انجمن ها، پورتال ها و البته شبکه های اجتماعی خودمان با موضوعات زیر تبلیغاتی را برای استارتاپ انجام خواهیم داد: گردشگری، تفریح، عکاسی، جاذبه ها، فرهنگ، هنر و غیره.

ما مطالب انباشته شده را با نویسندگی خود و با مختصات خود در اینترنت پست می کنیم، در حالی که خدمات خود را برای سازماندهی، ملاقات، همراهی و پذیرش همه ارائه می دهیم.
با رویکرد صحیح، سرمایه گذاری در چنین استارت آپی صفر است و درآمد 30000 روبل در ماه تضمین می شود. این اولین نمونه شما از یک تجارت گردشگری از ابتدا است!

شماره 2 سازمان تورهای عجیب و غریب با گردش مالی سالانه حدود 10،000،000 روبل.

امروزه بازار خدمات گردشگری نه تنها توسط مقاصد اصلی تعطیلات نشان داده می شود. بسیاری از مردم قبلاً از این کار خسته شده اند و می خواهند طبق یک برنامه فردی استراحت کنند، مثلاً به جایی بروند که هیچ کس یا افراد کمی نرفته اند. همانطور که می گویند، تقاضا عرضه را ایجاد می کند، بنابراین شرکت های مسافرتی وجود دارند که در مقاصد عجیب و غریب تخصص دارند و مسیرهای فردی ایجاد می کنند. به هر حال، قیمت یک تعطیلات عجیب و غریب قبلاً 10000 دلار اضافه شده است. هر تور و این کاملاً معقول است!

مثلا چند نفر البروس را فتح کرده اند؟ نه! آیا فکر می کنید افراد زیادی هستند که می خواهند این کار را انجام دهند؟ تعدادشان زیاد است و هر سال بر تعدادشان افزوده می شود! هزینه چنین صعودی حدود 20000 دلار است و آژانس های مسافرتی هستند که هر ساله چندین گروه از عاشقان تعطیلات عجیب و غریب را جمع می کنند (در مجموع فقط 20 نفر در سال!!!) و صعود می کنند.
ما محاسبه می کنیم: 20 (نفر) ضرب در 20،000 دلار (قیمت هر نفر)، 400،000 دلار دریافت می کنیم، که به روبل ترجمه شده است حدود 14،000،000 روبل.

و برای یک استارت‌آپ، می‌توانید چنین تورهای عجیب و غریب زیادی را در جهت‌ها و ترجیحات کاملاً متفاوت، از آرامش گرفته تا ورزش و ورزش‌های شدید داشته باشید.

شماره 3 کسب و کار کوچک خودتان، سازماندهی تفریحات جوانان در شهر شما.

یکی از دوستانم که دائماً در کلوپ‌ها و مهمانی‌های شهر حضور داشت، بدون اینکه بداند تجارت گردشگری خود را راه‌اندازی کرد. بسیاری از مهمانداران معمولی با این جمله آشنا هستند که افراد مشابهی در باشگاه حضور دارند. این وضعیت او را بر آن داشت تا با مردم شهرهای دیگر در اینترنت آشنا شود و آنها را به مهمانی های شهرش دعوت کند. هنگامی که مسئله محل اقامت مطرح شد، او شروع به ارائه اتاق دوم آپارتمان خود برای اجاره کرد. او برای هر نفر 500 روبل دریافت می کند؛ به گفته خودش، او هرگز کمتر از 20000 روبل در ماه فقط برای اجاره یک اتاق نداشت.

همچنین در شهرهای بزرگ هتل های کوچک وجود دارد - خوابگاه های جوانان که بسیاری از جوانان برای استراحت و معاشرت، یافتن دوستان جدید و گذراندن اوقات خوش می آیند. یکی از دوستانم نیز گروه هایی از جوانان را در چنین هتل هایی اسکان می دهد. درصدی با مدیریت هاستل همکاری می کند.

اخیراً مردم اغلب به باشگاه های شهر ما می آیند شخصیت های معروفبا کنسرت‌هایشان که بسیاری از طرفداران و طرفداران می‌خواهند به آن‌ها بروند، اما برخی عدم اطمینان در مورد اینکه کجا بروند، کجا بخوابند و غیره دخالت می‌کنند.
اینجاست که نبوغ به میان می آید! در گروه های شبکه های اجتماعی، یکی از آشنایان پوسترهایی را درباره رویداد آینده منتشر می کند و خدمات خود را به عنوان "راهنما" ارائه می دهد - همه چیز را شامل می شود. افراد زیادی هستند که مایل هستند!

برای این منظور، او آپارتمان هایی را از قبل رزرو می کند که برای یک روز اجاره داده می شوند، آیا آنها را می شناسید؟ هزینه چنین آپارتمانی 1500 روبل در روز است. او شش نفر را در آنها اسکان می دهد و در آخر هفته فقط از چنین آپارتمانی 3000 روبل در جیب خود به دست می آورد.
او در آینده رویای ساختن خانه ای برای 20 نفر را در سر می پروراند تا تنها در دو آخر هفته بتواند 20000 روبل به دست آورد.

شماره 4 چگونه بدون داشتن آژانس مسافرتی کسب درآمد کنیم؟

امروزه می‌توانید استارت‌آپ خود را راه‌اندازی کنید و با فروش تورها و کوپن‌ها حتی بدون داشتن شرکت خود یا حتی ثبت نام به‌عنوان یک کارآفرین انفرادی، درآمد کسب کنید. وب سایت های آژانس های مسافرتی وجود دارند که به افراد عادی پیشنهاد می کنند از طرف آنها کار کنند. پس از ثبت نام به پایگاه داده تورهای آنها دسترسی خواهید داشت.

چرا این برای آژانس های مسافرتی مفید است؟
آژانس های مسافرتی از فروش تور از مجری تور پورسانت دریافت می کنند و هر چه تعداد تورهای بیشتری بفروشند، پورسانت آن بیشتر می شود. آژانس مسافرتی با جذب افراد، فروش خود را افزایش می دهد.

چرا این برای شما مفید است؟
با کار در چنین طرحی، این فرصت را به دست می آورید که در تجارت گردشگری فروش تور بدون ترک خانه خود شرکت کنید. شما همچنین با کار زیر بال یک آژانس مسافرتی پورسانت های زیادی دریافت می کنید؛ امروزه آنها حاضرند حدود 35 درصد از سود خود را بپردازند. یعنی فرض کنید یک آژانس مسافرتی از فروش هر تور 10 درصد درآمد دارد؛ بیایید میانگین سود یک تور را 5000 روبل در نظر بگیریم. از 5000 روبل 35٪ پرداخت می شود. ما از یک تور 1750 روبل سود دریافت می کنیم.
برای کسب درآمد حدود 20000 روبل در ماه باید حدود 12 تور بفروشید.

مزایای چنین کسب و کاری آشکار است؛ شما می توانید از امروز بدون سرمایه گذاری برای افتتاح شرکت خود، تسلط بر تجارت گردشگری را شروع کنید. شما هیچ چیز را به خطر نمی اندازید!
ابتدا باید صفحاتی در شبکه های اجتماعی ایجاد کنید، شاید وب سایت خودتان، و شروع به تبلیغ در اینترنت کنید. از دوستان و آشنایان خود شروع کنید. اولین تجربه ارزشمند خود را با حداقل سرمایه گذاریدر تجارت گردشگری

در پایان مقاله ما در مورد تجارت گردشگری، می خواهم بگویم که تا به امروز، افتتاح آژانس مسافرتی یک تجارت نسبتاً سودآور باقی مانده است؛ نکته اصلی انتخاب قالب مناسب برای شروع است. موفق باشید!

* محاسبات از داده های متوسط ​​برای روسیه استفاده می کنند

بخشی از کتاب یولیا و گئورگی موخوف "آژانس مسافرتی: از کجا شروع کنیم، چگونه موفق شویم" توسط انتشارات "پیتر. با اجازه ناشر منتشر شده است

آیا پول کافی برای افتتاح آژانس مسافرتی دارم؟ آیا باید آخرین پس انداز خود را به خطر بیندازم یا نه؟ چه مدت طول می کشد تا سرمایه گذاری در تجارت گردشگری نتیجه دهد؟ چقدر درآمد خواهم داشت؟ آژانس مسافرتی خود را ایجاد کنید یا یک آژانس آماده بخرید؟ یا به یک شبکه حق رای بپیوندید؟ آیا تهیه یک طرح تجاری برای آژانس مسافرتی دشوار است؟ شرایط دفتر آژانس مسافرتی چیست؟ چند کارمند باید استخدام کنید؟ کجا دنبال فیلم بگردیم؟ با کدام تور اپراتورها کار کنیم؟ به کدام کشورها تور می فروشید؟ خودتان را به یک تخصص محدود محدود کنید یا همه چیز را بفروشید؟ آیا باید بلافاصله دفاتر بلیط هواپیما و راه آهن را باز کنیم یا دیرتر؟ چگونه مشتری جذب کنیم؟ چقدر برای تبلیغات هزینه کنیم؟ آیا گردشگران شکایت زیادی دارند؟ و هنوز…

آژانس مسافرتی باز کنم یا نه؟!

ما سعی خواهیم کرد تمام ترس های شما را برطرف کنیم و از تمایل شما برای افتتاح آژانس مسافرتی حمایت کنیم. اما ما تضمین می کنیم: هر آنچه در اینجا نوشته شده است بازتابی واقعی از وضعیت امور در تجارت گردشگری است، بدون اغراق یا حذف.

تهیه طرح تجاری برای یک شرکت مسافرتی.

ما نموداری را برای مرجع شما ارائه می دهیم که پارامترهای اصلی و موارد هزینه را نشان می دهد که می توان در هنگام تهیه یک طرح تجاری برای یک شرکت مسافرتی (آژانس) استفاده کرد.

1. مفهوم آژانس مسافرتی

نوع فعالیت:

• آژانس مسافرتی؛
• مجری تور؛
• فعالیت مختلط

خدمات اضافی:

• فروش بلیط هواپیما و راه آهن؛
• خدمات انتقال، سفارش لیموزین؛
• پردازش ویزا؛
• بیمه؛
• تهیه اسناد برای ثبت گذرنامه خارجی؛
• خدمات یک راهنمای فردی و شخص همراه؛
• خدمات ترجمه؛
• فروش کتاب های راهنما;
• فروش محصولات مرتبطبرای مسافرت؛
• فروش گواهی هدیه؛
• رزرو و سفارش میز در رستوران ها، بلیط برای رویدادها؛
• اجاره تجهیزات توریستی؛
• اجاره ماشین.

مقاصد گردشگری اولویت دار:

• بر اساس نوع مقصد گردشگری؛
• با توجه به هزینه تورها؛
• بر اساس کشور؛
• بر اساس نوع گردشگری

2. طرح سازمانی

محل دفتر آژانس مسافرتی:

• مرکز;
• حومه؛
• فاصله از مترو

وضعیت دفتر:

• اجاره دادن؛
• محل خود؛
• دیگر.

نوع دفتر:

• دفتر ویترین در خط اول;
• در مرکز تجاری؛
• در ساختمان اداری اداری؛
• V مرکز خرید;
• در طبقه اول یک ساختمان مسکونی.

اندازه دفتر:

• دو شغل، سه پنج شغل;
• یک اتاق، دو اتاق، سه اتاق، بیش از سه اتاق;
• طرح آزاد (تعداد متر).

مبلمان اداری (محاسبه هزینه):

میز با مکان های پذیرایی، صندلی برای کارمندان، صندلی برای بازدیدکنندگان، میز کنار تخت با کلید، قفسه برای کاتالوگ، کمد لباس، چوب لباسی، جا رختی،
یک تابلو برای اطلاعات و پیشنهادات ویژه، یک مبل برای بازدیدکنندگان، یک میز قهوه، یک گاوصندوق، کرکره، یک آینه، ظروف (برای کارمندان، برای پذیرش بازدیدکنندگان)، قاب برای عکس ها و مجوزها، گیاهان.

تجهیزات اداری (محاسبه هزینه):

کامپیوتر، تلفن، فکس، پرینتر (حداقل 2 عدد)، اسکنر، دستگاه کپی، تلویزیون، سی دی و دی وی دی پلیر برای نمایش فیلم در مورد کشورها و استراحتگاه ها، تهویه مطبوع، کولر آبی، جعبه کمک های اولیه، ساعت، لوازم التحریر، نقشه دیواری جهان یا کره زمین

پروژه طراحی دفتر:

• منطقه بندی فضا؛
• طراحی محل با توجه به مفهوم شرکت مسافرتی؛
• پلان طبقه

3. محیط رقابتی

رقبا در مقاصد گردشگری منتخب.
رقبا در شعاع:

ایده های آماده برای کسب و کار شما

• ساختمان؛
• ناحیه؛
• شهرها؛
• کشورها (در صورت لزوم).

ویژگی های رقابتی سودمند آژانس مسافرتی آینده.

4. طرح تولید

کارکنان:

• میز پرسنل;
• سیاست تشکیل دستمزد؛
• آموزش.

تکنولوژی فروش تور:

• جستجو و رزرو تور؛
• طرح تعامل با شرکا؛
• پردازش پرداخت برای تورها؛
• جریان اسناد؛
• تحویل و صدور اسناد.

گستره خدمات آژانس مسافرتی:

• بر اساس فصل؛
• توسط جهت ها؛
• بر اساس کشور؛
• بر اساس قیمت؛
• توسط مخاطبان هدف

سیاست قیمت گذاری آژانس مسافرتی

ویژگی های تورهای فروخته شده

توسعه هویت شرکتی:

• پیمانکار؛
• لیست اقلام مورد نیاز؛

ساخت وب سایت:

• مفهوم و عملکرد سایت؛
• پیمانکار؛
• هزینه و زمان انجام کار

طراحی دفتر برای فروش.

• تابلوی راهنما؛
• ستون؛
• نشانه ها
• تابلویی با ساعات کار و جزئیات شرکت.

محصولات چاپی(توضیحات، تیراژ، پیمانکار، زمان تولید، هزینه):

• جزوه؛
• کارت بازرگانی;
• سربرگ ها

افتتاحیه ارائه.

• اندازه بودجه برای 3 ماه، 6 ماه، 12 ماه؛
• رسانه تبلیغاتی.

ساختار و قوانین برای حفظ پایگاه مشتری.

6. جنبه های حقوقیافتتاح یک شرکت مسافرتی

فرم حقوقی نهاد قانونی.

سیستم مالیاتی.

تنظیم قرارداد اجاره.

مجوزهای مورد نیاز بسته به نوع فعالیت گردشگری.

ثبت علامت تجاری.

خرید و ثبت تجهیزات صندوق فروش (در صورت لزوم).

سفارش فرم های گزارش دقیق "کوپن توریستی".

نگهداری حسابداری(به طور مستقل، با کمک حسابدار، شرکت مشاور).

حمایت قانونی از فعالیت ها

7. طرح مالی

منابع مالی.

مبلغ و مدت سرمایه گذاری

طرح هزینه های اولیه

طرح هزینه های ثابت

طرح درآمد

طرح بازپرداخت

8. نتیجه گیری

برنامه توسعه بلند مدت.

9. برنامه های کاربردی

هزینه های تقریبی برای ایجاد یک آژانس مسافرتی در مسکو،
سر وقت:

ثبت شخص حقوقی و تهیه مجوزهای لازم برای فعالیت آژانس مسافرتی: 20000–25000

آماده سازی مبلمان و اداری برای فروش: 50,000–100,000

تجهیزات اداری و ارتباطات 100000–150000

توسعه هویت شرکتی 15000–25000

توسعه وب سایت و ثبت نام 20000–45000

ثبت علامت تجاری 50000-100000

آموزش کارکنان 5000-30000

هزینه های احتمالی اضافی

ایده های آماده برای کسب و کار شما

• خرید یک کسب و کار آماده گردشگری، پرداخت خدمات حقوقیبرای پشتیبانی تراکنش
• پرداخت خدمات انتخاب محل
• پرداخت خدمات استخدامی
• پرداخت برای خدمات اتصال
• اینترنت و اضافی خطوط تلفن
• پرداخت خدمات یک شرکت مشاور

هزینه تورها حتی در یک رده هتل متفاوت است و انتخاب گردشگران همیشه در سطح 3* اقامت نیست. بنابراین، برای ایجاد یک برنامه درآمد، لازم است قیمت‌های فصلی برای مقاصد منتخب با داده‌های هتل‌های 3*، 4*، 5* تجزیه و تحلیل و با میزان درآمد مورد انتظار مقایسه شود.

برنامه تقریبی هزینه های ماهانه یک شرکت مسافرتی در مسکو (مالش.)

دفتر و زیرساخت

اجاره محل 25 متر مربع - 50000

خدمات ارتباطی 3000

اینترنت 5000

آب (کولر) 500

لوازم التحریر 2500

سایر هزینه های اداری 6000 حق الزحمهپرسنل

حق الزحمه

• کارگردان 35000 +%
• مدیر 19000 +%
• مدیر 16000 +%
• منشی-مدیر 12000 +%
• پیک 16000
• حسابدار (برون سپاری) 10000
• نظافتچی خانم 3000

بودجه تبلیغات

• خدمات اشتراک قانونی 7000 روبل. ماه ها
• پرداخت برای رزرو آنلاین و سیستم جستجوی تور 1200 روبل در ماه است.
• شارژ مجدد کارتریج 400 روبل در ماه.

هزینه های پیش بینی نشده 10000 روبل.

مجموع 241500 روبل. + درصد حقوق

انتخاب وضعیت یک شرکت مسافرتی. اپراتور تور یا آژانس مسافرتی؟

پس از لغو مجوز فعالیت های اپراتور تور و آژانس مسافرتی در سال 2007، یک رویه دولتی اجباری فقط برای فعالیت های اپراتور تور ایجاد شد. هر شخص حقوقی یا کارآفرین فردی می تواند در فعالیت های آژانس مسافرتی شرکت کند. تنها چیزی که امروز وضعیت آژانس مسافرتی را تعیین می کند، وجود توافق نامه ای با مجری تور است که بر اساس آن، آژانس مسافرتی به نمایندگی و به هزینه مجری تور، محصول گردشگری تولید شده توسط تور را به فروش می رساند. اپراتور. در عین حال آژانس مسافرتی موظف است تعدادی از الزامات مقرر در قانون را رعایت کند که در ادامه به آنها خواهیم پرداخت.

اما قبل از هر چیز باید دریابید که چرا درک تفاوت بین فعالیت آژانس های مسافرتی و مجریان تور و انجام اقدامات قانونی لازم به موقع بسیار مهم است. واقعیت این است که قانون تعیین می کند نیاز اجباری- کلیه اپراتورهای تور ثبت نام شده در قلمرو فدراسیون روسیه، ملزم به داشتن امنیت مالی هستند. حمایت مالی تضمینی است که مجری تور در صورت عدم انجام یا اجرای نادرست قرارداد فروش محصول تور، بیمه مسئولیت مدنی آن در قبال گردشگران مصرف کننده است.

از حمایت مالی، گردشگران آسیب دیده خسارت واقعی را که متحمل شده اند، جبران می شود، به عنوان مثال، هزینه تور در صورت عدم انجام آن، یا تفاوت هزینه در صورت کوتاه شدن زمان تعطیلات. امنیت مالی توسط یک شرکت بیمه یا بانکدار تامین می شود. قانون حداقل مبلغی را که باید برای آن قرارداد بیمه یا قرارداد ضمانت نامه بانکی منعقد شود تعیین می کند. امروز 10000000 روبل است. برای گردشگری بین المللی (ورود و خروج) و 500000 روبل. برای گردشگری داخلی

هزینه خدمات امنیت مالی به طور متوسط ​​1-1.5٪ در سال از مقدار امنیت است.

ایده های آماده برای کسب و کار شما

به عنوان مثال، از حداقل اندازهحمایت مالی برای گردشگری بین المللی به مبلغ 10،000،000 روبل. هزینه غرامت بیمه 100000-150000 روبل خواهد بود. این مبلغی است که باید سالانه برای قرارداد بیمه مسئولیت مدنی مجری تور به شرکت بیمه پرداخت شود.

طرح قراردادی کار یک آژانس مسافرتی هنگام فروش تورها چیزی شبیه به این است:

1. اپراتور تور یک قرارداد آژانس (کمیسیون) با آژانس مسافرتی منعقد می کند که بر اساس آن به نماینده دستور داده می شود تا تورهای تولید شده توسط اپراتور تور را با هزینه ای اجرا کند (فروش).
2. یک آژانس مسافرتی مشتری (گردشگر) را جذب می کند و با او در مورد فروش یک محصول گردشگری توافق می کند و اسناد لازم برای ثبت تور را دریافت می کند.
3. آژانس مسافرتی درخواستی را به اپراتور تور برای رزرو خدمات خاص مسافرتی برای مشتری (گردشگر) ارسال می کند که تاریخ، تعداد و جزئیات گردشگران، هتل، سطح حمل و نقل، گشت و گذارها و سایر اجزای تور را ذکر می کند.
4. اپراتور تور درخواست آژانس مسافرتی را تأیید می کند و فاکتوری برای پرداخت صادر می کند.
5. آژانس مسافرتی مدارک (یا اطلاعات) لازم برای پردازش تور (مثلاً برای ویزا) را به اپراتور تور ارائه می دهد.
6. آژانس مسافرتی پرداخت نهایی را از گردشگر می پذیرد (در صورت پرداخت نقدی، صادر می کند رسید پولیا فرم گزارش دقیق)؛
7. آژانس مسافرتی پرداختی را به اپراتور تور منهای حق الزحمه ای که به او تعلق می گیرد (با حواله بانکی یا نقدی به صندوق نقدی اپراتور تور) پرداخت می کند.
8. مجری تور مدارک لازم برای سفر گردشگر را به آژانس مسافرتی می دهد.
9. آژانس مسافرتی مدارک توریستی و کلیه اطلاعات لازم را برای گردشگر صادر می کند.
10. آژانس مسافرتی به اپراتور تور گزارش می دهد - گزارش نماینده (عمل) را ارسال می کند که میزان فروش تور و میزان پاداش را نشان می دهد.
11. اپراتور تور گزارش کارگزار را امضا می کند و برای خدمات ارائه شده تحت قرارداد آژانس فاکتور صادر می کند.

اما باید در نظر داشت که طرح ارائه شده تنها نسخه ایده آل جریان سند را منعکس می کند.

در عمل، یک آژانس مسافرتی ممکن است با شگفتی های مختلفی روبرو شود. اولاً، ممکن است مجری تور از انعقاد قرارداد آژانس با شما امتناع کند و قرارداد خرید و فروش را ارائه دهد، در نتیجه شما وضعیت حقوقیانطباق حسابداری و جریان اسناد ضروری خواهد بود.

ثانیاً، هنگام پرداخت بر اساس قرارداد اپراتور تور، ناگهان متوجه می شوید که فاکتور برای پرداخت به
شرکت دیگری یا با پرداخت از طریق صندوق نقدی اپراتور تور، یک رسید نقدی برای دریافت فیزیکی به شما داده می شود.
شخصی با مهر "پرداخت" بدون مهر سازمان.

کارکنان شرکت مسافرتی

کارکنان بهینه برای یک شرکت مسافرتی کوچک چیزی شبیه به این است:

• ¦ رهبر؛
• ¦ مدیر1;
• ¦ manager2;
• ¦ منشی با طیف گسترده ای از مسئولیت ها؛
• ¦ پیک؛
• ¦ حسابدار و صندوقدار؛
• ¦ خانم نظافتچی

کارگردان.

رئیس شرکت مسافرتی یک چهره کلیدی است و تصمیم می گیرد تعداد زیادی ازمسائل اقتصادی و استراتژیک، اما علاوه بر این، داشتن حداقل دو مدیر فروش توصیه می شود.

مدیر همچنین می تواند حسابدار ارشد، صندوقدار، امضای اسناد و ثبت دریافت وجوه باشد.
اگر رئیس آژانس مسافرتی یک کارمند استخدام شده باشد، باید حداقل دو سال سابقه کار داشته باشد؛ این حداقل زمانی است که در طی آن یک متخصص می تواند تمام "فصل های" کار آژانس مسافرتی را طی کند - بالا، پایین، "مرده" - و یاد بگیرید که چگونه یک شرکت را مدیریت کنید. اگر رئیس - مؤسس آژانس مسافرتی تجربه ای در زمینه گردشگری نداشته باشد، این یک فاجعه نیست. دعوت از مدیران با سابقه کاری و تدوین استراتژی، مجموعه و سیاست تبلیغاتی شرکت به همراه آنها ضروری است.

مدیر شرکت مسافرتی.

مسئولیت های وی عبارتند از: مذاکره با مشتریان و شرکا از طریق تلفن و در دفتر، تنظیم تور با گردشگران، رزرو تور و پردازش اسناد با مجریان تور، نظارت بر انجام سفارشات، تغییرات قیمت، الزامات اسناد ارائه شده، شرایط همکاری، پیشنهادات ویژه. .

یک مدیر جهانی باید مهارت های خود (کلاس های کارشناسی ارشد، سمینارها، تورهای تبلیغاتی)، کار در نمایشگاه ها و کارگاه ها را حفظ و بهبود بخشد. الزامات برای مدیران: آموزش عالی، تجربه در گردشگری، بدون عادت بد، قابل ارائه ظاهر، گفتار شایسته روسی، جامعه پذیری، ابتکار عمل، توانایی تصمیم گیری موقعیت های درگیری، مسئوليت.

یک مدیر بدون سابقه کار حداقل باید برای کار در گردشگری تلاش کند و دارای تحصیلات تخصصی متوسطه یا بالاتر (عالی ناقص) باشد، زیرا این امر به طور قابل توجهی بر سطح عمومی فرهنگ تأثیر می گذارد. بر
آموزش به کسی که برای دانش تلاش می کند، کار مفیدی است، اما برنامه های بلند مدت این نامزد را پیدا کنید تا
تلاش و پول سرمایه گذاری شده هدر نرفته است - شاید او از دانش به دست آمده در آژانس مسافرتی دیگر استفاده کند.

منشی آژانس مسافرتی

تماس های دریافتی را دریافت می کند، آنها را با توجه به تخصص مدیران توزیع می کند، به سؤالات ماهیت کلی پاسخ می دهد ("چگونه می توانم به شما برسم؟"، "تا چه ساعتی کار می کنید؟")، از سفارش به موقع لوازم اداری لازم اطمینان می دهد. کالاهای خانگی، و برنامه کاری پیک را نظارت می کند، دستورالعمل های مدیر را انجام می دهد، بازدیدکنندگان و مهمانان دفتر را می پذیرد. شما باید درک کنید که گاهی اوقات انجام این کار بدون کمک منشی بسیار دشوار است، به خصوص در فصل شلوغ - در تابستان، زمانی که تلفن همزمان زنگ می‌زند و مشتری روی صندلی می‌نشیند.

منشی ها همچنین وظیفه دارند پرسشنامه ها را پر کنند، نامه های دریافتی و خروجی را ضبط و ثبت کنند و به ایمیل های شرکتی، ICQ و Skype پاسخ دهند.

به عنوان یک قاعده، منشی پس از چندین ماه از راه اندازی یک شرکت مسافرتی، زمانی که تلفن دائما زنگ می خورد و مشتریانی که خواستار توجه هستند به دفتر می آیند، استخدام می شود.

پیک

یک موقعیت بسیار مهم و مسئولانه. با قدرت (پاهای) این شخص، پول، پاسپورت، مدارک باید به اپراتور تور برسد. بنابراین، هنگام انتخاب نامزد برای این موقعیت، موارد زیر را راهنمایی کنید: قانون ساده: یک فرد باید توسط همه بررسی شود راه های ممکن- با محل کار قبلی خود تماس بگیرید، مکاتبات محل ثبت نام و محل سکونت خود را تأیید کنید، تماس بگیرید تلفن منزلو با اقوام ارتباط برقرار کنید و توصیه هایی بخواهید. این اقدامات غیر ضروری نیست. مشکلاتی که ممکن است در اثر اقدامات پیک ایجاد شود، بدون اغراق، فاجعه بار است - مفقود شدن گذرنامه ها و اسناد خارجی، سرقت وجوهی که پیک روزانه حمل می کند. اکثر بهترین گزینه- این یکی از بستگان یا آشنایان است، اما، متأسفانه، همیشه چنین نامزدهایی پیدا نمی شود.

حسابدار - صندوقدار،

مطمئناً یک متخصص ضروری است، اما هزینه خدمات او برای یک آژانس مسافرتی کوچک بسیار زیاد است (در مسکو از 30000 روبل). بنابراین اکثر آژانس های مسافرتی از خدمات موسسات حقوقی یا حسابدار خارجی استفاده می کنند. چنین راه حل پرسنلی به شما امکان می دهد هزینه های حسابداری را حداقل سه برابر کاهش دهید.

طرح های پاداش و پاداش در تجارت گردشگری

در تجارت گردشگری یک روند کلی به سمت افزایش دستمزدها وجود دارد. این به دلیل "گرسنگی" پرسنل موجود است. متخصصان با تجربه به شرکت دیگری نقل مکان می کنند، جایی که آنها حقوق کمی بالاتر برای همان موقعیت تمام وقت ارائه می دهند و این می تواند هر شش ماه یکبار اتفاق بیفتد.

گزینه هایی برای محاسبه حقوق یک مدیر گردشگری

این تور زمانی فروخته شده در نظر گرفته می شود که 100٪ پرداخت انجام شود.

1. سیستم بدون بهره:حقوق 22000-30000 روبل.

2. حقوق + سود:
حقوق 10000-15000 روبل. + 10٪ از تورهای فروخته شده توسط مدیر.
حقوق 15000 + 10% پس از اجرای تورهای بیش از 150000 روبل.
حقوق 15000 + 10% درآمد حاصل از تورهای فروخته شده بین تمامی مدیران تقسیم شده است.
حقوق 18000-20000 روبل. + 5% از تورهای فروخته شده توسط مدیر.
حقوق 18000-20000 روبل. + 10٪ از کل تورهای فروخته شده، بین همه مدیران تقسیم شده است.

3. سیستم برنامه ریزی شده: حقوق ثابت در صورت تحقق برنامه پرداخت می شود. به عنوان مثال، از 50000 روبل. (این به درآمد شرکت اشاره دارد، نه کل هزینه تورها). اگر بیش از 50000 روبل از برنامه تجاوز کند. + 10٪، بیش از 100000 روبل. + 15٪، بیش از 250000 + 20٪.

در فصل کم (ژانویه، فوریه، می، ژوئن) این طرح 50 درصد است. در این صورت حقوق ثابت قبلی پرداخت می شود.

در صورت عدم رعایت این طرح، به استثنای فصل کم، سیستم جریمه وجود دارد:

• ¦ ماه اول - بدون جریمه، تجزیه و تحلیل دلایل مرتبط با کاهش فروش مورد نیاز است.
• ¦ ماه دوم و بعد از آن: 40000-49000 روبل. - 10٪ از پرداخت ثابت (30,000-39,000 روبل - 20٪؛ 20,000-29,000 روبل - 30٪) دریغ می شود.

در ماه های اول پس از افتتاح دفتر آژانس مسافرتی، معمولاً از سیستم حقوق و دستمزد برنامه ریزی شده استفاده نمی شود.

گزینه هایی برای محاسبه دستمزد برای پیک شرکت مسافرتی

1. حقوق 12000-15000 روبل، پرداخت بلیط سفر، تلفن همراه، ساعات کاری: دوشنبه تا جمعه.

2. حقوق 15000–20000 روبل، پرداخت بلیط سفر، تلفن همراه، ساعات کاری: دوشنبه تا شنبه.

در طول فصل پرفروش و افزایش حجم فروش، مرسوم است که به پیک ها 20 تا 30 درصد حقوق آنها پاداش داده می شود. پیک کارمند مهم آژانس مسافرتی است، پس بهتر است به موقع هزینه اضافی پرداخت کنید، پاداش صادر کنید و با آرامش کار کنید.

در بازار می توانید پیشنهاداتی را پیدا کنید شرکت های پیککه اسناد را به هر جایی تحویل می دهند
شهر، آنها قرارداد رسمی منعقد می کنند و مسئولیت مالی کامل وجوه و اسناد موجود در بسته را بر عهده دارند.

گزینه هایی برای محاسبه حقوق یک مدیر یک شرکت مسافرتی

1. حقوق از 40000 روبل.
2. حقوق 18000-20000 روبل. + 1-5٪ از درآمد ماهانه
نمایندگی پس از کسر هزینه ها
3. 12000-15000 روبل. + 5-10٪ از درآمد ماهانه پس از کسر هزینه ها.

این تنها بخش کوچکی از کتاب یولیا و گئورگی موخوف، "آژانس مسافرتی: از کجا شروع کنیم، چگونه موفق شویم" بود که توسط انتشارات پیتر منتشر شد.

گردشگری یک بخش تجاری سودآور و امیدوارکننده است که مطمئناً از پذیرفتن آن پشیمان نخواهید شد. این تجارت به شما این امکان را می دهد که اطلاعات مفید و مهم زیادی را بیاموزید، با بسیاری از موارد جالب آشنا شوید افراد مفیدو همچنین با بسته های "گرم" به سراسر جهان ارزان سفر کنید. بیایید ببینیم که چگونه یک آژانس مسافرتی را از ابتدا باز کنیم و برای این کار به چه چیزهایی نیاز خواهید داشت.

معرفی

اگر تصمیم دارید وارد تجارت مسافرتی شوید، پس باید بین مفاهیم تور اپراتور و آژانس مسافرتی تمایز قائل شوید.

1. مجری تور مسیر خود را ترسیم می کند، حمل و نقل، هتل ها را رزرو می کند و تمام مسائل سازمانی را حل می کند.
2. یک آژانس مسافرتی تورهایی را از اپراتورهای تور می فروشد و درصدی برای آن دریافت می کند.

شرکت مسافرتی عالیه و کسب و کار سودآور

شما تجارت خود را به عنوان یک اپراتور تور شروع خواهید کرد - این ساده ترین و ارزان ترین راه است. یک آژانس مسافرتی می تواند تورهای مختلفی را از اپراتورهای تورهای مختلف بفروشد - معمولاً هیچ محدودیتی در این مورد وجود ندارد. تورها می توانند هم بین المللی و هم داخلی باشند.

نحوه افتتاح آژانس مسافرتی

نمی دانید مراحل باز کردن را از کجا شروع کنید؟ از ثبت نام در اداره مالیات. شما می توانید به عنوان یک کارآفرین فردی یا به عنوان یک LLC ثبت نام کنید. یک کارآفرین فردی به شما امکان می دهد در زمان صرفه جویی کنید و سیستم گزارش دهی را ساده کنید، اما LLC فرصت های بیشتری را برای مشتری باز می کند.

سپس باید نامی بیاورید که ترجیحاً مستقیم یا غیرمستقیم مربوط به سفر باشد. البته شما می توانید به نام همسر یا سگ مورد علاقه خود آژانس مسافرتی را نام ببرید، اما بعید است که این امر باعث محبوبیت او شود. بهتر است چیزی موضوعی انتخاب کنید. شما همچنین باید یک محل را انتخاب کنید، کارکنان را استخدام کنید و راه اندازی کنید کمپین تبلیغاتی.

اتاق

یک اتاق کوچک با مساحت حدود 20 متر مربع با 2-3 کارمند به عنوان دفتر کار مناسب شما خواهد بود - این در اکثر موارد کاملاً کافی است. بهتر است دفتری را در مکانی شلوغ و قابل پیاده روی در مرکز شهر انتخاب کنید. مطمئن شوید که در اتاق تعمیرات خوبی انجام دهید، مبلمان راحت نصب کنید و یک تابلوی باکیفیت سفارش دهید. سفر توسط افراد ثروتمندی رزرو می شود که برای راحتی و راحتی ارزش قائل هستند، بنابراین نباید از صندلی های راحتی و مبل راحتی صرف نظر کنید.

برای تجهیز دفتر خود فقط به تجهیزات کامپیوتری نیاز دارید

میزهای راحتی را برای کارمندان خود تجهیز کنید، کامپیوتر، صندلی، انواع لوازم اداری، قفسه بندی و ... بخرید، همچنین به دستگاه فتوکپی، پرینتر و فکس نیاز خواهید داشت. توجه ویژه ای به اینترنت داشته باشید - کانال باید با کیفیت و پایدار باشد.

همچنین بخوانید: نحوه افتتاح مرکز تفریحی (محل کمپ)

کارکنان

برای اینکه آژانس مسافرتی را از ابتدا باز کنید، به پرسنل واجد شرایطی نیاز دارید که جزئیات را درک کنند و بدانند چگونه مردم را متقاعد کنند. بهتر است افرادی را جذب کنید که دارای تجربه کاری، صدای دلنشین، ظاهر خوب و حسن نیت هستند. به طور معمول، مدیران تور از هر تور حداقل دستمزد + درصدی از فروش را دریافت می کنند که آنها را تشویق به کار بیشتر و با کیفیت بهتر می کند. برای شروع، شما فقط به دو یا سه مدیر نیاز دارید که بتوانند حوزه های اصلی گردشگری را پوشش دهند.

کجا باید تورها را انتخاب کرد

حالا بیایید به این سوال بپردازیم که واقعاً کجا به دنبال تور باشیم. برای شروع، باید با 6 تا 8 تور اپراتور قرارداد ببندید که 3 تا 4 نفر از آنها باید در زمینه های کلیدی کار کنند. معمولا آژانس بین 5 تا 15 درصد هزینه سفر را دریافت می کند. در مراحل اول، درآمد شما حداقل است، اما پس از فروش 10-20 سفر، کمیسیون شما به طور قابل توجهی افزایش می یابد. همه اپراتورها می خواهند بیشتر بفروشند، بنابراین برای آنها مفید است که با آژانس های دائمی که برنامه های آنها را اجرا می کنند، همکاری کنند.

برای دسترسی به پایگاه داده های تور اپراتور به رایانه نیاز دارید. رایج ترین آنها جعبه تور و تور ایندکس هستند. دسترسی به آنها پولی است، اما می توانید به راحتی با فروش 3-5 بلیط، هزینه اشتراک سالانه را پرداخت کنید.

جستجوی مشتریان

هر وسیله ای برای یافتن مشتری خوب است. حتما وب سایت خود را ایجاد کنید - اکنون بیشتر گردشگران از طریق اینترنت به دنبال تور می گردند. اطلاعات تماس، مسیرهای اصلی و محدوده قیمت خود را مشخص کنید. یک خبرنامه برای کاربران ثبت نام شده از طریق وایبر یا پست ایجاد کنید، از خدمات ارتقای وب سایت و تبلیغات متنی استفاده کنید.

1. در رسانه ها (رادیو محلی، تلویزیون، روزنامه ها، مجلات).
2. در شبکه های اجتماعی شهر شما
3. تبلیغات کلاسیک در فضای باز (بنرها، جعبه ها، تراکت ها، بیلبوردها).

آژانس مسافرتی تورهایی را می فروشد که توسط یک مجری تور طراحی و ارائه می شوند

تکنیک های بازاریابی کلاسیک را فراموش نکنید: تخفیف ترتیب دهید، قول شرایط بهتری برای جذب مشتریان بدهید، برنامه تخفیف ایجاد کنید. شما می توانید یک کمپین تبلیغاتی چند هفته قبل از افتتاحیه راه اندازی کنید - این فقط باعث افزایش علاقه به شرکت شما می شود.

سودآوری

متأسفانه، ما نمی توانیم یک طرح تجاری آماده برای آژانس مسافرتی ارائه دهیم - در این تجارت همه چیز کاملاً فردی است و به شهر خاص بستگی دارد. اما هنوز هم می توان ارقام تقریبی را ارائه داد.

برای افتتاح یک دفتر تقریباً 400 هزار روبل نیاز دارید. این مبلغ شامل مبلمان و تجهیزات اداری می باشد. اجاره یک اتاق برای یک سال برای شما حدود 400000 هزینه دارد. تبلیغات، سایر هزینه ها و مالیات را به اینجا اضافه کنید - 100000 دیگر در سال. حقوق کارکنان بر اساس 2 مدیر – 250 هزار در سال (بدون بهره، نرخ خالص). در مجموع برای باز کردن به حدود 1.15 میلیون روبل نیاز دارید.

پس از لغو مجوز اجباری فعالیت های گردشگری در روسیه در سال 2007، بسیاری از کارآفرینان شروع به باز کردن یک آژانس مسافرتی از ابتدا کردند و اینترنت پر از دستورالعمل های گام به گام برای این نوع تجارت بود. این تعجب آور نیست، سرمایه گذاری اولیه حداقل است و این تجارت سودآور با سرمایه گذاری های کوچک پس از فروش تنها 500 کوپن نتیجه می دهد. برای افتتاح آژانس مسافرتی به چه چیزهایی نیاز دارید و از کجا شروع کنید؟

2 نوع ارائه دهنده خدمات در بازار خدمات گردشگری وجود دارد - آژانس های مسافرتی و اپراتورهای تور. آژانس‌های مسافرتی تورهای آماده را می‌فروشند، در حالی که اپراتورها آنها را توسعه می‌دهند: هتل‌ها را انتخاب می‌کنند و اتاق‌هایشان را رزرو می‌کنند، سفرهای هوایی را سازماندهی می‌کنند و همچنین میزان کمیسیونی را که آژانس مسافرتی برای فروش تور دریافت می‌کند تعیین می‌کنند.

آژانس های مسافرتی به نوبه خود دو نوع هستند: برخی در تورهای داخلی و برخی دیگر در تورهای بین المللی تخصص دارند.

افتتاح یک آژانس مسافرتی سودآور از ابتدا

بنابراین، قبل از افتتاح یک آژانس مسافرتی از ابتدا، باید یک جهت اولویت را برای اعزام گردشگران انتخاب کنید - خارج از کشور یا داخل کشور. در مورد اول، آنها معمولاً سفرهای موضوعی منحصر به فردی را ارائه می دهند، به عنوان مثال، بازدید از تمام کلیساهای اصلی روسیه در 7 روز یا یک تور بوم گردی با نمایش نحوه سازماندهی کشت توت فرنگی با استفاده از فناوری هلندی، و همچنین می توانید خارجی ها را بپذیرد در مورد مقاصد بین المللی، آنها معمولا به تعطیلات ساحلی محبوب و تورهای گران قیمت لوکس متکی هستند.

برای افتتاح آژانس مسافرتی به چه چیزهایی نیاز دارید؟

• ثبت آژانس به عنوان یک شخص حقوقی - LLC یا کارآفرین فردی. در بیشتر موارد، شکل یک کارآفرین فردی سودآورتر است، زیرا هزینه کمتری دارد و نیازی به سرمایه مجاز ندارد. با این حال، برخی از اپراتورهای تور از همکاری با شرکت هایی که به عنوان کارآفرینان فردی ثبت شده اند خودداری می کنند.
• اجاره محل. کافی است اتاقی با مساحت 20 متر مربع و ترجیحاً در مرکز شهر پیدا کنید. همچنین این عقیده وجود دارد که بهتر است یک دفتر در کنار آژانس های مسافرتی دیگر قرار دهید، زیرا مشتریان عاشق انتخاب هستند و با خوشحالی به تمام شرکت های اطراف مراجعه می کنند تا بهترین تور و بهترین قیمت را انتخاب کنند.
• تعمیر و چیدمان اماکن. بازسازی زیبایی یک دفتر با مساحت 20 متر مربع از 50000 روبل هزینه خواهد داشت. حدود 18000 روبل دیگر باید در دو خط تلفن و همچنین اینترنت هزینه شود. در مجموع، شما باید حدود 100000 روبل برای اثاثیه و خرید تجهیزات هزینه کنید.
• قبل از سال 2007 آموزش گام به گامنحوه افتتاح آژانس مسافرتی شامل اخذ مجوز از صفر و جمع آوری مدارک می شد، اما اکنون کاغذبازی به حداقل رسیده است و به همین دلیل است که همه جذب این نوع تجارت می شوند.
• دریافت کدهای آماری و افتتاح حساب بانکی، فراموش نکنید که این موضوع را به اداره مالیات گزارش دهید.
• خرید دسترسی به پایگاه داده جستجوی یکپارچه برای تورها و اپراتورهای تور. رایج ترین مثال tourindex.ru است. هزینه دسترسی از 13000 روبل به مدت شش ماه است و به شما امکان می دهد بدون مراجعه به وب سایت هر اپراتور تور به سرعت تمام پیشنهادات ممکن را به مشتری نشان دهید. هر دستورالعمل گام به گام در مورد نحوه باز کردن آژانس مسافرتی از ابتدا مطمئناً به این نکته اشاره می کند که دسترسی به پایگاه داده اپراتورهای تور بیشترین است. گام مهم. اگر بودجه اجازه می دهد، می توانید نرم افزار ویژه ای را نیز برای ساده کردن جریان اسناد خریداری کنید، هزینه آن تقریباً 9000 روبل است و برای 4 صندلی طراحی شده است.
• جستجو و استخدام پرسنل. شما به حداقل 2 مدیر فروش نیاز دارید و خود صاحب کسب و کار معمولا خدمات مشتری و کارهای اداری را با هم ترکیب می کند. آنها معمولاً حسابدار استخدام نمی کنند، اما به یک کارمند پاره وقت 5-8 هزار روبل در ماه پرداخت می کنند. حقوق مدیران تقریباً 10000 روبل + 1-3٪ از فروش تورها است. کارمندان نیز به صورت دوره ای در تورهای مطالعاتی به مقاصد محبوب فرستاده می شوند.
• تابلو، تبلیغات و ایجاد وب سایت - جستجوی مشتریان. در اینجا نیز باید در مورد اولویت های خود تصمیم بگیرید - به اینترنت یا تبلیغات سنتی تکیه کنید، زیرا امروزه هر دو جهت گران هستند. با این حال، تمام شرکت هایی که در مورد چگونگی افتتاح آژانس مسافرتی و آنچه برای این امر نیاز است فکر کرده اند، در نهایت بر یک نظر توافق دارند - بهترین تبلیغاتاین شفاهی، توصیه های مشتریان راضی است.

میانگین قیمت یک تور در مقاصد محبوب حدود 700-800 دلار است. به طور متوسط ​​آژانس از فروش یک تور 10 درصد پورسانت دریافت می کند، یعنی 70-80 دلار. در سال اول فعالیت شرکت، سفارشات کمی وجود دارد، تقریباً 40 قرارداد در ماه در تابستان و فقط 15-20 قرارداد در زمستان. سخت ترین کار، زنده ماندن در فصل کم در سال اول و همچنین اعزام 400-500 مشتری به خارج از کشور است. اگر شرکت با موفقیت از سال اول بهره برداری جان سالم به در برد، در آینده تعداد مشتریان به طور مداوم 2-3 برابر افزایش می یابد.

و وقتی آژانس مسافرتی قوی‌تر شود، می‌تواند تلاش کند تا یک اپراتور تور شود. برای این کار باید یک بیمه نامه مسئولیت به مبلغ 5 میلیون روبل بخرید و وارد یونایتد شوید ثبت نام فدرالبرگزار کننده تور. این به شما امکان می دهد تا به طور مستقل تور ایجاد کنید و تقاضای مشتریان عادی را برای مقاصد عجیب و غریب برآورده کنید و قیمت های خود را تعیین کنید.

4 نظر

افتتاحیه آکواتل

ایده کسب و کار: افتتاح یک آکواتل برای چه کسانی مناسب است: برای تاجرانی که در نزدیکی اقیانوس، دریا یا دریا زندگی می کنند. دریاچه بزرگمنابع لازم: کشتی از کار افتاده، تجهیزات اتاق

تمهیدات سفر برای افراد کم بینا

که در دنیای مدرنحدود 314 میلیون نفر کم بینا هستند و تعداد آنها با گذشت زمان تنها در حال افزایش است، بنابراین روند پیری برگشت ناپذیر در جمعیت بسیاری از کشورهای توسعه یافته ادامه دارد. این ایده کسب و کار منحصر به فرد نه تنها درآمد خوبی برای شما فراهم می کند، بلکه ...

گردشگری سیاسی به عنوان یک تجارت

مقاصد در بازار گردشگری مانند قارچ پس از باران رشد می کنند. اخیراً گردشگری سیاسی به طور فعال شروع به رشد کرده است. تقریباً همه شرکت‌های مسافرتی خارجی پیشنهاد می‌کنند که در وسعت سیاست قدم بزنند و ببینند پشت صحنه چه اتفاقی می‌افتد. هر توریستی می تواند قدم بزند…

سازمان گردشگری اکولوژیک

ایده کسب و کار: سازماندهی اکوتوریسم برای چه کسانی مناسب است: افرادی که واقعاً طبیعت را دوست دارند منابع مورد نیاز: در مقاله ذکر شده است

راهنمای خصوصی کسب و کار توریستی

ایده کسب و کار: راهنمای خصوصی کسب و کار گردشگری برای چه کسانی مناسب است: برای ساکنان مبتکر شهرهای توریستی - به ویژه برای مورخان از نظر حرفه یا تحصیلات.

اجاره چمدان تعطیلات

ایده کسب و کار: اجاره چمدان برای تعطیلات. مناسب برای: علاقه مندان به سفر. منابع مورد نیاز: فضای نگهداری چمدان 15 متر مربع. متر، چمدان در هر اندازه و رنگ.

افتتاح مراکز کمکی برای تعطیلات در سواحل و هتل ها

ایده کسب و کار: باز کردن مراکز کمک برای تعطیلات در سواحل و هتل ها. برای چه کسانی مناسب است: افراد تجاری که به طور دائم در مناطق تفریحی زندگی می کنند. منابع لازم: بودجه برای خرید چادر، صندلی پلاستیکی، میز، نشان برای کارکنان.

هتل سیار

ایده کسب و کار: هتل سیار. برای چه کسانی مناسب است: همه. منابع مورد نیاز: واحدهای سیار آماده.

هتل های کوچک در کشورهای اروپایی

ایده کسب و کار: مینی هتل ها در کشورهای اروپایی. برای چه کسانی مناسب است: همه.

چگونه آژانس مسافرتی را از ابتدا باز کنیم و موفق شویم

منابع مورد نیاز: شی یا قطعه زمین تمام شده. منابع مورد نظر: سازندگان، پرسنل کارگری.

افتتاح آژانس مسافرتی در یکی از کشورهای جهان سوم

ایده کسب و کار: افتتاح یک شرکت مسافرتی در یکی از کشورهای جهان سوم. برای چه کسانی مناسب است: همه. منابع لازم: محل هایی که شرکت در آن مستقر خواهد شد. راهنمایان واجد شرایطی که به زبان های خارجی صحبت می کنند.

شما نمی توانید با کاهش قیمت ها، بازیکنان بزرگ را شکست دهید، بنابراین باید سخت تلاش کنید تا مطمئن شوید خدمات شما ارزش پولی را که دریافت می کنید دارد. خدماتی که شما را از بقیه متمایز می کند بسیار مهم هستند. کیفیت کلی خدمات کلید موفقیت است.

گردشگری یک صنعت بسیار رقابتی است و با افتتاح یک آژانس مسافرتی، خود را برای کارهای سخت آماده می کنید. و هنگامی که یک کسب و کار را راه اندازی می کنید، نمی توانید از تعطیلات رایگان یا بسیار ارزان استفاده کنید—به سادگی زمان نخواهید داشت. بنابراین انگیزه باید با کار و خدماتی که ارائه می دهید مرتبط باشد.

روزهای خود را صرف مذاکره با افراد، چه به صورت حضوری یا تلفنی خواهید کرد، که نیاز به تلاش دارد، حتی اگر از صحبت کردن با مردم لذت ببرید. اگر طاقت این کار را ندارید، نباید آژانس مسافرتی باز کنید.

در تجارت گردشگری، فروش نکردن سفرها، بلکه فروش مشاوره اهمیت بیشتری دارد. مشتریان شما می خواهند مطمئن شوند که می توانند ماشین اجاره کنند، پیاده روی کنند یا غذای گیاهی تهیه کنند. ارائه یک رویکرد شخصی برای آنها بسیار مهم است.

نیازی به داشتن تجربه در گردشگری نیست. او البته کمک خواهد کرد، اما مهمترین چیز این است که برای یادگیری سریع آماده باشید.

چگونه شروع کنیم

افتتاح آژانس مسافرتی در منزل با کامپیوتر و تلفن کاملا امکان پذیر است. شما می توانید با دوستان و خانواده شروع به ایجاد پایگاه مشتری کنید، بنابراین از نظر فنی شروع کار دشواری نیست.

اما اگر می‌خواهید کسب‌وکارتان ادامه پیدا کند، باید بیشتر فکر کنید. رقابت در سطح محلی یا خیابانی کافی نیست سطح بالابرای موفقیت در کسب و کار یک تجارت واقعاً محلی در چنین بازاری دوام نخواهد آورد. باید در سراسر کشور در دسترس باشد.

به مناطقی که هنوز به خوبی توسط آژانس های مسافرتی پوشش داده نشده اند نگاه کنید و در آنجا کسب و کار راه اندازی کنید. یا می توانید کسب و کاری راه اندازی کنید که خدمات مسافرتی تخصصی ارائه می دهد و نیازی به دفتر ندارد.

قیمت آن چند است؟

هزینه های دفتر می تواند بسیار گران باشد، اما اگر آژانس مسافرتی شما تخصص محدودی دارد، می توانید با اجاره دفتر در منطقه ای که ارزان ترین است، در هزینه های خود صرفه جویی کنید.

کارکنان:

با این حال، یک دفتر از راه دور اما ارزان تر می تواند یک نقطه ضعف برای استخدام کارکنان باشد. این صنعتی نیست که کارگران آن حقوق بسیار بالایی دریافت کنند، اما رقابت برای کارکنان خوب وجود دارد.

به دنبال افرادی باشید که تجربه ای در زمینه گردشگری دارند و جذب یک تعطیلات ارزان قیمت می شوند و به آنها پیشنهاد دهید شرایط خوبکار کردن به طور کلی، باید همان مبلغی را برای حقوق و دستمزد هزینه کنید که برای اجاره یک دفتر کار کنید، اما باید آماده باشید که برای تجربه یا دانش زبان های خارجی هزینه بیشتری بپردازید.

قبل از افتتاح آژانس مسافرتی، باید به این فکر کنید که مشتریان چگونه از شرکت شما مطلع می شوند. روزنامه های محلی، صفحات زرد، تله تکست – راه های خوب، اما ارزان نیستند.

تبلیغات دهان به دهان مؤثر است، اما بدانید که این تجارتی نیست که خدمات خوب قطعاً شما را دوباره بازگرداند. مشتریان شما در مورد خدمات عالی که دریافت کرده اند به دوستان خود می گویند، اما رقابت با قیمت بالا افراد را مجبور می کند تا گزینه های دیگر را بررسی کنند، حتی اگر در نهایت به شما مراجعه کنند.

افتتاح آژانس مسافرتی

یک طرح توسعه دهید

برای افتتاح آژانس مسافرتی خود یک طرح تجاری واقع بینانه تهیه کنید. شما باید هم با آژانس های موجود و هم با سایت هایی که به افراد اجازه می دهد هتل ها و بلیط هواپیما خود را رزرو کنند، با موفقیت رقابت کنید. اگر تجربه ای در تجارت گردشگری ندارید، می توانید چندین ماه در یک آژانس مسافرتی موجود کار کنید تا یکی را تهیه کنید.

همچنین باید یک برنامه مالی واقع بینانه داشته باشید. پس از تدوین با یک حسابدار مشورت کنید.

یک طاقچه را تعریف کنید

هنگام تهیه طرح تجاری آژانس مسافرتی، بر ویژگی های متمایز خود تمرکز کنید. برنامه ریزی تعطیلات طولانی مدت، سفرهایی که بیش از یک پرواز را شامل می شود و رزرو هتل و تورهای راهنما بسیار دشوارتر است. خدمات آنلاین. بسیاری از شرکت ها نیز ترجیح می دهند به طور مستقل سفرهای خود را با استفاده از اینترنت سازماندهی کنند تا کار با یک آژانس مسافرتی خاص. هنگام تعیین جایگاه خود، بر روی آنچه که به آن علاقه دارید و در چه چیزی صلاحیت دارید تمرکز کنید. اگر تجربه زیادی دارید، مثلاً در تورهای گردشگری اروپا، بهتر است آژانس مسافرتی را افتتاح کنید که در این گونه تورها تخصص دارد. اگر ارتباطاتی در محیط کسب و کار دارید و تجربه ای در سازماندهی سفرهای شرکتی دارید، بهتر است یک آژانس مسافرتی با تمرکز ویژه روی شرکت ها افتتاح کنید.

ارتباطات ایجاد کنید

آژانس مسافرتی خود را با برجسته کردن تخصص خود و هدف قرار دادن مشتریان بالقوه تبلیغ کنید. در مطالب تبلیغاتی خود، مانند یک بروشور یا وب سایت، تجربه خود را در سازماندهی تورها و اینکه چرا مردم سازماندهی آنها را خودشان دشوار می دانند، توضیح دهید. بر اساس دانش خود، ممکن است بتوانید با ترکیب تورها یا سازماندهی آنها در زمان های کمتر شلوغ سال در پول مشتریان صرفه جویی کنید.

سود آژانس مسافرتی

سود آژانس مسافرتی، پورسانتی است که بابت فروش بسته یک تور اپراتور دریافت می کند. شهرت آژانس مسافرتی شما مهم است، زیرا مجریان تورهای بین المللی کمیسیون زیادی را به یک سازمان ناشناس ارائه نمی دهند. کمیسیون ها می توانند بسیار متفاوت باشند.

حداقل کمیسیون از 10 درصد شروع می شود و برای آژانس های مسافرتی معروف به 18 درصد می رسد. بنابراین اگر تازه شروع کرده اید، رقابت برای شما دشوار خواهد بود.

به عنوان مثال، اگر میانگین هزینه یک کوپن 25000 روبل باشد، با فروش 4 کوپن در روز می توانید درآمدی معادل 300000 روبل کسب کنید. در هر ماه که باید برای پوشش هزینه ها کافی باشد.

چگونه یک آژانس مسافرتی فرنچایز افتتاح کنیم

چگونه آژانس مسافرتی افتتاح کنیم و در سال اول ورشکست نشویم؟ (و این اتفاق در 90٪ از شرکت های جدید رخ می دهد) یک راه حل برای این مشکل، افتتاح یک آژانس مسافرتی حق رای دادن است. یک مدل کسب و کار، یک برند آماده، ارتباط با یک اپراتور تور و فرآیندهای تجاری ساده به شما ارائه می شود. البته، شما باید برای این هزینه بپردازید، اما، به عنوان یک قاعده، هزینه بسیار بالا نیست.

اگر تازه وارد تجارت هستید، پس حق امتیاز برای شما مناسب است. بهترین راهآژانس مسافرتی باز کنید متاسفانه امروز بازار روسیهتعداد زیادی از آژانس های مسافرتی حق امتیاز ندارند، بنابراین انتخاب فرنچایز محدود خواهد بود.

چگونه یک تجارت گردشگری راه اندازی کنیم

باید بدانید که تجارت گردشگری مفهومی بسیار گسترده تر از آژانس مسافرتی یا آژانس مسافرتی است. تجارت گردشگری شامل هتل ها، حمل و نقل، سازماندهی گشت و گذار و غیره است. به طور کلی، دو حوزه تجارت گردشگری را می توان متمایز کرد:

1) مشتریان شما در جای دیگری تعطیلات خود را می گذرانند. شرکت شما جمع آوری اسناد، تحویل و مذاکره با طرف دریافت کننده را که در خدمت به گردشگران است، سازماندهی می کند. تقریباً کل تجارت گردشگری در روسیه تحت این طرح فعالیت می کند.

2) گزینه دیگر پذیرش گردشگران از شهرها و کشورهای دیگر است. بیشتر تجارت گردشگری در کشورهایی مانند ترکیه، مصر، اسپانیا، یونان و ... بر اساس این طرح انجام می شود. اگرچه آژانس های مسافرتی در آنجا وجود دارند که به ساکنان محلی فرصت استراحت در کشور دیگری را می دهند.

سازماندهی یک تجارت گردشگری در جهت اول بسیار ساده تر است، زیرا نیازی به ایجاد زیرساخت، ساخت هتل، تمیز نگه داشتن جاذبه ها، اطمینان از ایمنی گردشگران و غیره ندارد. معمولاً وقتی مردم روسیه در مورد سازماندهی یک تجارت گردشگری صحبت می کنند، منظورشان این است.

کسب و کار گردشگری مربوط به جهت اول را می توان به 2 حوزه تقسیم کرد: آژانس های مسافرتی و اپراتورهای تور. آژانس های مسافرتی به فروش مجدد محصولات نهایی گردشگری می پردازند و معمولاً برای افتتاح آنها نیازی به سرمایه گذاری کلان ندارند. اپراتورهای تور تورها را سازماندهی می کنند و اغلب هواپیما و هتل در خارج از کشور اجاره می کنند. آنها خطرات قابل توجهی را متحمل می شوند، اما سود قابل توجهی نیز دریافت می کنند. تورهای خود را هم خودشان و هم با کمک آژانس های مسافرتی اجرا می کنند.

در تجارت گردشگری، نیازی به اشتباه گرفتن آژانس مسافرتی و مجری تور نیست. تفاوت این است که آژانس های مسافرتی تور می فروشند و اپراتورهای تور آنها را سازماندهی می کنند. شما می توانید یک شرکت اپراتور تور افتتاح کنید، اما باید با شرکت های بزرگی که صندلی هواپیما و هتل را به صورت عمده خریداری می کنند رقابت کنید، که به آنها امکان می دهد هزینه تورهای خود را کاهش دهند.

چگونه یک آژانس مسافرتی شویم

بنابراین، شما تصمیم گرفته اید که یک آژانس مسافرتی شوید، یعنی تورهای یک یا چند اپراتور تور را بفروشید. شما خطرات قابل توجهی را متحمل نمی شوید، اما بیشترین ریسک را متحمل می شوید مشکل پیچیدهتجارت یک مشکل فروش است

ایده کسب و کار: افتتاح آژانس مسافرتی از ابتدا

و شما باید آن را به خوبی حل کنید، زیرا کمیسیون ها تنها منبع درآمد شما هستند.

اول از همه، شما باید در مورد جهت فعالیت تصمیم بگیرید. آیا فقط در محبوب ترین مقاصد (ترکیه، تونس، مصر) کار خواهید کرد یا تقریباً به همه کشورها تور ارائه خواهید داد؟ آیا در تعطیلات ساحلی یا اسکی تخصص دارید؟ با کدام تور اپراتورها کار خواهید کرد؟

هنگامی که پاسخ این سوالات آماده شد، باید به این فکر کنید که چگونه مشتریان را جذب خواهید کرد. از تبلیغات در رسانه های چاپی و اینترنت استفاده کنید، نام خوبی به شرکت بدهید، یک پیچ و تاب ایجاد کنید. و فراموش نکنید که به مشتریان خود به خوبی خدمات رسانی کنید - سپس آنها دوباره به سراغ شما می آیند و دوستان خود را می آورند.

چگونه یک اپراتور تور شویم

تبدیل شدن به یک اپراتور تور مستلزم سرمایه گذاری اولیه قابل توجهی است. این اپراتورهای تور هستند که تورها را سازماندهی می کنند و قیمت آنها و همچنین میزان کمیسیون آژانس های مسافرتی را تعیین می کنند.

اغلب، اپراتورهای تور از آژانس های مسافرتی در حال توسعه موفق ظاهر می شوند، بنابراین بلافاصله بازاری برای خدمات خود دارند.

نحوه افتتاح یک شرکت مسافرتی بدون سرمایه اولیه

امکان افتتاح یک شرکت مسافرتی بدون سرمایه اولیه وجود دارد، اما باید بدانید که باید از تمام مزایای مربوط به هزینه های کلان چشم پوشی کنید. و این، اول از همه، دفتر، تبلیغات و پرسنل است. مشکل کمبود نیرو به راحتی حل می شود. در حالی که سود شما اندک است، می توانید همه کارها را خودتان انجام دهید. هنگامی که تعداد مشتریان و در نتیجه حجم کار و سود افزایش می یابد، می توانید کارکنانی را برای کمک به شما استخدام کنید. نبود دفتر به دلیل کمبود پرسنل نیز مشکل بزرگی نیست. فقط باید مکان دیگری برای ملاقات با مشتریان پیدا کنید.

کمبود پول برای تبلیغات یک مشکل جدی است. شما باید خودتان بدون صرف هزینه زیاد به دنبال مشتری بگردید و پایگاه مشتری بسازید. می توانید از اینترنت استفاده کنید، با افراد بیشتری ارتباط برقرار کنید و خدمات خود را به آنها بگویید... در کل راه حل این مشکل راه اندازی یک شرکت مسافرتی بدون سرمایه اولیه است.

چگونه یک آژانس مسافرتی افتتاح کنیم که با مشتریان شرکتی کار می کند

کار با مشتریان شرکتی به عنوان یک طاقچه جداگانه از تجارت گردشگری در نظر گرفته می شود و اگر آژانس مسافرتی را با تمرکز روی آنها افتتاح کنید، می توانید از مزایای بسیاری برخوردار شوید. اما ورود به این بازار می تواند دشوار باشد. بسیاری از شرکت ها کارکنان خود را دارند که با تورها سروکار دارند یا آژانس های مسافرتی که مدت هاست با آنها همکاری می کنند. با این حال، به طور مرتب شرکت های جدیدی ظاهر می شوند که هنوز با آژانس های مسافرتی ارتباط برقرار نکرده اند و برخی از شرکت ها از آژانس های مسافرتی که با آنها کار می کنند راضی نیستند، بنابراین راه اندازی آژانس مسافرتی ممکن است ایده خوبی باشد. یا می توانید موقعیتی به عنوان یک آژانس مسافرتی مستقل پیدا کنید که از خانه کار می کند. در هر صورت، با رویکرد صحیح می توانید درآمد بسیار خوبی کسب کنید.

مسئولیت ها

صاحبان آژانس های مسافرتی که با مشتریان شرکتی کار می کنند اغلب باید با مسئولیت های مختلفی دست و پنجه نرم کنند. آژانس های مسافرتی شرکتی علاوه بر خرید بلیط هواپیما (و اضافه کردن یک نشانه گذاری به هزینه آنها) و انجام سایر وظایف معمول آژانس های مسافرتی، می توانند خدمات اضافی زیر را نیز ارائه دهند:

• جستجوی تورهای لحظه آخری
• کمک در اخذ ویزا و پاسپورت
• ترتیب تحویل مشتریان به فرودگاه
• برآوردن نیازهای خاص مدیران (مثلاً اجاره لیموزین، تحویل تجهیزات کاردیو به اتاق و غیره)
• انجام تمام تمهیدات مورد نیاز برای امکان شرکت مشتری برای حضور در تمامی همایش ها و کنفرانس ها
• ارائه خدمات برنامه ریزی برای سایر جلسات
• ارائه خدمات مدیریت هزینه برای کمک به مشتریان برای کنترل هزینه ها

طبیعت مدل شرکتیکسب و کار به گونه ای است که ممکن است خدمات زیادی با اطلاعیه بسیار کوتاه مورد نیاز باشد.

اما به جای اینکه یک مزاحم باشد، کار عجولانه همیشه فرصتی برای کسب کمیسیون های بزرگتر است، اگرچه در این شرایط باید مطابق با شرایط عمل کنید. ممکن است برای مشتری مهمی که سفارش های زیادی می دهد، قیمت های خود را افزایش دهید، مگر اینکه همیشه فوری باشند.

مشتریان بالقوه

تقریباً هر شرکتی مشتری بالقوه شماست، اگرچه احتمال اینکه شرکت های بزرگ با تعداد کارمند زیاد با آژانس های مسافرتی همکاری کنند بیشتر است. به احتمال زیاد، مشتریان شما نیز شامل موارد زیر خواهند بود:

• شرکت‌هایی که برای پشتیبانی از کارکنان تور بسیار کوچک هستند و برای انجام این کار بسیار شلوغ هستند
• ادارات درگیر در سازماندهی تورها در شرکت های بزرگ. آنها ممکن است به کمک شما نیاز داشته باشند
• آژانس های مسافرتی که نمی توانند با حجم کار کنار بیایند
• مدیران بلندپایه ای که به قدری سفر می کنند که نیاز به شخصی دارند که فقط بر روی برنامه های آنها تمرکز کند.
• نوازندگان (از جمله گروه‌های موسیقی) و ورزشکاران حرفه‌ای

برخی افراد می توانند در یک سال چندین کشور را به طور همزمان بازدید کنند. به همین دلیل است که ایده افتتاح یک آژانس مسافرتی برای راه اندازی کسب و کار خود ایده آل است. آژانس های مسافرتی و اپراتورهای تور در بازار خدمات گردشگری وجود دارند.

اپراتورهای تور در حال ایجاد یک بسته گردشگری هستند که شامل: توسعه مسیرها، خرید چارتر، رزرو اتاق هتل، سازماندهی ترانسفر، سازماندهی پذیرایی و خروج گردشگران و کمک در انتخاب گشت و گذار می باشد.

آژانس های مسافرتی اساساً فروشندگان بسته های مسافرتی هستند (مانند واسطه ها)؛ آنها مستقیماً با اپراتورهای تور در ارتباط هستند و با آنها برای ارائه خدمات خود قرارداد بسته اند. درآمد آژانس های مسافرتی درصدی از درآمد سفرهایی است که می فروشند.

قبل از افتتاح آژانس مسافرتی باید بدانید:

1. یک مکان شلوغ برای افتتاح آژانس مسافرتی عالی است؛ توصیه می‌شود افرادی در این نزدیکی باشند. نهادهای عمومی: بانک ها، ادارات، مراکز تجاری و ... زیرا در آینده مشتریان همیشگی شما خواهند بود. در چیدمان اتاق کوتاهی نکنید، آن را تا حد امکان زیبا کنید، می توانید یک سبک موضوعی ایجاد کنید، به طور کلی باید سطح خدمات و نگرش شما را نسبت به مشتری نشان دهد.

2. تمام اطلاعات آژانس شما باید در مکانی قابل مشاهده باشد تا مشتری بتواند بدون مشکل آن را مطالعه کند. اگرچه اکنون نیازی به مجوز ندارید، اما باید برای فعالیت های خود بیمه داشته باشید، بنابراین آن را به دیوار آویزان کنید. همچنین در هر فصل کاری دریافت خواهید کرد بررسی های مثبتو قدردانی از آژانس های مسافرتی، این امر همچنین می تواند شهرت را در چشم مشتریان بهبود بخشد.

3. توجه داشته باشید که قبل از افتتاح آژانس مسافرتی با مشکلات زیادی مواجه خواهید شد و زمان زیادی را می طلبد. بنابراین توصیه می شود فوراً یک تجارت مسافرتی خریداری کنید؛ این کار شما را از بسیاری از مسائل سازمانی نجات می دهد.

4. بسته به میزان مالی که دارید، حتی می توانید به یک تجارت مسافرتی که قبلاً به خوبی تبلیغ شده و موفق شده اید فکر کنید؛ این یک مزیت بسیار بزرگ در کار آینده شما خواهد بود. موفقیت تحت تأثیر عواملی مانند: نام شناخته شده، شهرت مثبت، پایگاه مشتریان بزرگ و همچنین مکان شناخته شده آژانس خواهد بود. اگر موافقت کنید که کارمندان قبلی خود را حفظ کنید، این نیز یک مزیت قابل توجه خواهد بود، زیرا کارگران واجد شرایطی که کار خود را می دانند در زمان ما کمبود دارند.

5. اما قبل از اینکه یک تور آماده را انتخاب کنید. کسب و کار، به دقت خود را با پیشینه آن آشنا کنید، در مورد شهرت آن، محبوبیت در بین مشتریان، چه سهمی از بازار را اشغال می کند، بدانید، این ضروری است زیرا رقابت بسیار بسیار قوی است. حتماً از بررسی ها، شکایت یا شکایت و مهمتر از همه اینکه آیا این آژانس شکایت می کند، مطلع شوید.

طرح تجاری تفصیلی آژانس مسافرتی و آژانس مسافرتی:

اگر تصمیم دارید شرکت مسافرتی خود را راه اندازی کنید، ما به طور مفصل به شما خواهیم گفت که این تجارت را از کجا شروع کنید تا در مدت زمان کوتاهی بتوانید از آن درآمد کسب کنید.

1. برای شروع، قدم درست این است که یک طرح تجاری برای آژانس خود تهیه کنید، بودجه را تجزیه و تحلیل کنید، باید با رزرو انتخاب شود. با تقاضای خدمات گردشگری در منطقه خود و همچنین سطح رقابت آشنا شوید، زیرا بسیار زیاد است. اگر به نظرات خود در مورد وضعیت اعتماد ندارید، بهتر است به افرادی مراجعه کنید که در تحقیقات بازاریابی تخصص دارند.

2. قبل از ثبت نام فعالیت کارآفرینی، شما باید از بسیاری از تفاوت های حقوقی عبور کنید. برای ثبت آژانس مسافرتی می توانید از دو طریق اقدام کنید: کارآفرین خصوصی یا شرکت با مسئولیت محدود. از آنجایی که این روزها الزام به مجوز برای آژانس های مسافرتی لغو شده است، هنگام انعقاد قرارداد با یک تورگردان می توانید بلافاصله فعالیت خود را آغاز کنید.

3. اگر هنوز مصمم به دریافت مجوز برای حق کامل شرکت در فعالیت های گردشگری هستید، برای این کار باید تعدادی از مراحل قانونی را طی کنید که الزامات ایالت را برآورده می کند. این الزامات شامل شرایط زیر است: کارکنان شما باید 20٪ از کارکنان با میانگین باشند آموزش ویژهدر صنعت گردشگری و یا از افرادی که بیش از سه سال در این زمینه کار کرده اند و همچنین باید مهارت های ارتباطی خوبی داشته باشند.

4. مدير آژانس مسافرتي بايد داراي تحصيلات تخصصي عالي متوسطه و سابقه كار در زمينه گردشگري بيش از سه سال باشد.

5. یک دفتر با مساحت 25 متر مربع یا بیشتر به عنوان محل برای آژانس مسافرتی ایده آل است. متر مرکز شهر مکان ایده آلی برای افتتاح آن خواهد بود. محل باید دارای ورودی اصلی و ترجیحاً یک پارکینگ باشد.

ایده کسب و کار: چگونه آژانس مسافرتی را از ابتدا باز کنیم؟

مکان آژانس مسافرتی جدید باید نزدیک سایر آژانس های مشابه انتخاب شود. این امر باعث می شود که مشتریان بتوانند بین پیشنهادات انتخاب کنند. معیار اصلی انتخاب آژانس مسافرتی توسط مشتری، کیفیت هتل مورد رزرو و میزان تخفیف ارائه شده است. محل اداری باید نظر مشتری را جلب کند، زیرا افرادی که می خواهند از خدمات شما استفاده کنند، امید زیادی به نمایندگی دارند و پول زیادی در جیب خود دارند، بنابراین نباید انتظارات آنها را ناامید کرد. بدون توجه به اندازه اتاق، علامت باید جلب توجه کند و به یاد ماندنی باشد.

6. توافق با مجریان تور. قبل از انتخاب چندین اپراتور تور، تصمیم بگیرید که آژانس مسافرتی شما چه مخاطبانی خواهد داشت و در چه منطقه تفریحی فعالیت خواهد کرد. همچنین در مورد تخصص تورها، معمولا بین المللی و داخلی تصمیم بگیرید.

7. برای اطمینان بیشتر پیشنهاد می شود با ده تورگردان قرارداد ببندید. حدود نیمی از آنها باید با حوزه های کلیدی که آژانس مسافرتی شما در آنها تخصص دارد مطابقت داشته باشد. مثال خوبمصر و ترکیه وجود خواهند داشت، زیرا اینها برخی از محبوب ترین کشورهای تعطیلات هستند. اپراتورهای باقی مانده را می توان به مناطق دیگر و کمتر محبوب تقسیم کرد؛ این برای گسترش دامنه و بارگذاری آژانس با کار ضروری است. این تقسیم بندی صحیح خواهد بود زیرا در پایان فصل پیشنهادات اصلی، افرادی که ترجیح می دهند در تمام طول سال سفر کنند، می توانند از بسیاری از سفرهای دیگر انتخاب کنند.

8. نه کم عامل مهم، هنگام انتخاب اپراتور، زمان او در بازار خدمات گردشگری و همچنین اعتماد مشتری و البته شهرت وجود خواهد داشت.

با توجه به جذابیت شخصی و شهرت شرکت خود، از هیچ یک از اپراتورهای تور آویزان نشوید. توزیع قراردادهایی که هر کدام با جهت خاص خود مطابقت داشته باشد، صحیح تر است. بدین ترتیب مشتری می تواند مناسب ترین قیمت را برای ارائه خدمات هتل انتخاب کند. شما همیشه مشتریانی با کیف پول پر نخواهید داشت، بنابراین باید قیمت های خود را متعادل کنید تا مناسب همه باشد.

مجری تور عامل اصلی کسب سرمایه شماست. مبلغ کمیسیون می تواند از 5 تا 16 درصد برای هر تور فروخته شده متفاوت باشد.

9. بعد از افتتاح آژانس مسافرتی، قدم بعدی تبلیغ و تبلیغ آژانس شما خواهد بود. در ابتدا باید پول زیادی را برای تبلیغات خرج کنید، بنابراین از همان ابتدا این هزینه را در طرح تجاری خود لحاظ کنید. به عنوان یک قاعده، هزینه هایی وجود خواهد داشت: تبلیغات در اینترنت، تلویزیون و روزنامه ها. هرگز به تبلیغات یکباره متوسل نشوید ، همانطور که تجربه نشان می دهد - این پول است ، تعداد انتشارات باید زیاد باشد ، فقط به لطف این روش به تعداد زیادی از مخاطبان هدف خواهید رسید. لطفاً توجه داشته باشید که بسته به سطح و هزینه خدماتی که ارائه می‌دهید، لازم است تبلیغات را در مکان‌هایی قرار دهید که توسط شهروندانی که توانایی پرداخت این خدمات را دارند مشاهده شود.

10. نباید روی مشتریان در قالب آشنا و دوست حساب کنید، هر چقدر هم که عجیب به نظر برسد، اما این افراد کمترین احتمال را دارند که به خدمات شما متوسل شوند. اگرچه این اطلاعات متناقض است، اما همانطور که آمار نشان می دهد، هجوم این گروه از افراد تنها پس از ارتقای کافی شرکت شما و مشهور شدن کامل صورت می گیرد. ما آرزو می کنیم که تجارت گردشگری شما را برای شما به ارمغان بیاورد نتیجه مثبتدر یک زمان کوتاه، و شما مجری تورمن مشتریان راضی و ثروتمند زیادی پیدا کرده ام که بارها و بارها باز خواهند گشت.

آژانس مسافرتی سفرهای یک روزه را در سطح شهر ترتیب می دهد. آیا آژانس باید کوپن سفر صادر کند؟

پاسخ: اگر آژانس مسافرتی سفرهای یک روزه در سطح شهر ترتیب دهد، نباید کوپن توریستی صادر کند.

دلیل: برای تعیین اینکه آیا کوپن های توریستی هنگام سازماندهی گشت و گذارهای روزانه مورد نیاز است یا خیر، باید مشخص شود که کوپن توریستی چیست.

با توجه به هنر. 1 قانون فدرالمورخ 24 نوامبر 1996 N 132-FZ "در مورد مبانی فعالیت های گردشگری در فدراسیون روسیه" (از این پس به عنوان قانون N 132-FZ نامیده می شود)، کوپن توریستی سندی است که شامل شرایط سفر است که واقعیت پرداخت را تأیید می کند. برای محصول توریستی و یک فرم گزارش دقیق.

گردشگری سفرهای موقت (سفر) شهروندان فدراسیون روسیه است. شهروندان خارجیو افراد بدون تابعیت از محل اقامت دائم برای مقاصد پزشکی و بهداشتی، تفریحی، آموزشی، تربیت بدنی، ورزشی، حرفه ای، تجاری، مذهبی و غیره بدون انجام فعالیت های مربوط به ایجاد درآمد از منابع کشور (محل) اقامت موقت.

محصول توریستی مجموعه ای از خدمات حمل و نقل و اقامتی است که به قیمت کل (بدون در نظر گرفتن درج در قیمت کل هزینه خدمات گشت و گذار و (یا) خدمات دیگر) تحت توافقنامه فروش یک محصول گردشگری ارائه می شود.

توریست شخصی است که برای مقاصد پزشکی، تفریحی، آموزشی، تربیت بدنی، ورزشی، حرفه ای، تجاری، مذهبی و غیره از یک کشور (محل) اقامت موقت بازدید می کند بدون اینکه در فعالیت های مربوط به درآمدزایی از منابع آن کشور (مکان) شرکت کند. اقامت موقت، برای مدت 24 ساعت تا 6 ماه متوالی یا گذراندن حداقل یک شب در کشور (محل) اقامت موقت.

مشتری محصول گردشگری، گردشگر یا شخص دیگری است که از طرف گردشگر محصول گردشگری را سفارش می دهد.

فعالیت توریستی فعالیت سازماندهی سفر است (ماده 1 قانون شماره 132-FZ).

این تعاریف به ما اجازه می دهد تا نشانه هایی از فعالیت را که مستقیماً با فعالیت های گردشگری مرتبط است شناسایی کنیم. این علائم به ویژه عبارتند از: مسافرت به خارج از محل سکونت برای مدت بیش از 24 ساعت و کمتر از 6 ماه، وجود اهداف خاص از خروج (آموزشی، پزشکی و تفریحی و غیره)، استقرار در کشور. (محل) اقامت موقت و غیره

برای افرادی که از یک کشور (محل) اقامت موقت برای مقاصد آموزشی برای مدت کمتر از 24 ساعت بدون گذراندن شب در کشور (محل) اقامت موقت و استفاده از خدمات راهنمای تور (راهنما)، راهنما- مترجم بازدید می کنند. ، قانون شماره 132-FZ یک اصطلاح خاص را اختصاص داده است - گردشگر.

آژانس مسافرتی

گشت و گذارهای یک روزه در اطراف شهر در تعریف سفر و گردشگری قرار نمی گیرند و به طور کامل یک محصول گردشگری محسوب نمی شوند، زیرا شامل خروج شهروندان از محل اقامت دائم خود و ارائه خدمات اقامتی نمی شوند. یعنی فعالیت آژانس مسافرتی در برگزاری تورهای یک روزه فعالیت گردشگری نیست.

با این حال، سفرهای یک روزه (گشت‌گردی)، اگرچه مستقیماً به گردشگری مرتبط نیستند، ممکن است به طور غیرمستقیم با فعالیت‌های گردشگری مرتبط باشند، اگر خدمات سازماندهی گشت‌های روزانه به عنوان بخشی از یک محصول گردشگری ارائه شود. در این مورد، سفرهای گشت و گذار یک روزه تا حدی توسط قانون N 132-FZ تنظیم می شود.

اگر آژانس مسافرتی سفرهای یک روزه را به عنوان یک سرویس مستقل سازماندهی کند، این فعالیت طبق فصل مشمول مقررات است. 39 قانون مدنی فدراسیون روسیه در مورد ارائه خدمات پرداختی.

علاوه بر این، با توجه به هنر. 4.1 قانون N 132-FZ، سازمان هایی که خدمات گردشی در قلمرو فدراسیون روسیه را برای حداکثر 24 ساعت متوالی ارائه می دهند، مطابق با مفاد این قانون نیازی به حمایت مالی ندارند.

بنابراین، بر اساس تحلیل ماهیت قانونی سازماندهی گشت و گذارهای یک روزه در داخل شهر، می توان نتیجه گرفت که این فعالیت که به عنوان ارائه خدمات مستقل انجام می شود، به فعالیت های گردشگری مربوط نمی شود و مشمول مقررات قانونی نمی شود. N 132-FZ.

طبق مفاد قانون فدرال 22 مه 2003 N 54-FZ "در مورد درخواست" تجهیزات صندوق پولهنگام انجام پرداخت‌های نقدی و (یا) پرداخت با استفاده از کارت‌های پرداخت، سازمان‌ها و کارآفرینان فردی که پرداخت‌های نقدی و (یا) پرداخت‌ها را با استفاده از کارت‌های پرداخت انجام می‌دهند، ملزم به استفاده از تجهیزات صندوق نقدی موجود در ثبت نام دولتی. سازمان ها و کارآفرینان فردی، طبق رویه ای که توسط دولت فدراسیون روسیه تعیین می شود، می توانند در صورت ارائه خدمات به مردم، پرداخت های نقدی و (یا) پرداخت ها را با استفاده از کارت های پرداخت بدون استفاده از دستگاه های نقدی انجام دهند، مشروط بر اینکه آنها صادر کنند. فرم های گزارش دقیق مناسب (بند 2 از ماده 2 قانون فدرال N 54-FZ).

کوپن توریستی یک فرم گزارش دقیق است و فرم آن با دستور وزارت دارایی روسیه مورخ 07/09/2007 N 60n "در مورد تایید فرم گزارش دقیق" تأیید شده است.

فرم های فرم های گزارش دهی دقیق مصوب قبل از لازم الاجرا شدن فرمان شماره 359 مورخ 05/06/2008 دولت فدراسیون روسیه «در مورد روش پرداخت نقدی و (یا) تسویه حساب با استفاده از کارت های پرداخت بدون استفاده از صندوق نقدی تجهیزات" توسط سازمان ها و کارآفرینان فردی استفاده می شود که خدماتی را به مردم ارائه می دهند که این فرم ها به دستور وزارت دارایی روسیه تأیید شده است.

در نتیجه، سازمانی که در زمینه گردشگری فعالیت می کند، در صورت ارائه خدمات به مردم، مشروط به اجرا و صدور سند گزارشی دقیق «کوپن توریستی» حق پرداخت نقدی بدون استفاده از تجهیزات صندوق نقدی را دارد.

ثبت کوپن توریستی برای سازمان های فعال در فعالیت های گردشگری اجباری است (نامه های وزارت دارایی روسیه مورخ 10 ژوئن 2010 N 03-01-15/4-120، خدمات مالیاتی فدرال روسیه برای مسکو به تاریخ 1 نوامبر 2010 N 17-15-114738؛ بند 3 نامه Rospotrebnadzor مورخ 31 اوت 2007 N 0100/8935-07-32 "در مورد ویژگی های عملکرد اجرای قانون مربوط به تضمین حمایت از حقوق مصرف کننده در زمینه خدمات گردشگری").

به این معنی که برای انجام سایر فعالیت های غیر توریستی از جمله فعالیت های سازماندهی سفرهای یک روزه گردشی به عنوان خدمات مستقل، صدور کوپن توریستی الزامی نیست.

M. R. Zabelina

شرکت حسابرسی LLC "INSEI"

——————————————————————