☰

Satış temsilcisi: faaliyetler ve sorumluluklar. Satış temsilcisi: görevler ve faaliyetler

Birçok kişi, bir satış temsilcisinin ve bir acentenin aynı meslek olduğunu düşünür. Bu yanılgı, birçok işletmede bu mesleklerin tek bir meslekte birleştirilmesi gerçeğinin bir sonucudur. Ancak gerçekte, bir satış temsilcisi tarafından daha fazla görev gerçekleştirilir. Acente, bir veya daha fazla şirketin mallarını onlarla bir anlaşma çerçevesinde satıcı olarak hareket eder. Gelin bu mesleğe biraz daha yakından bakalım.

Bir satış temsilcisi ne yapar?

Bu meslek oldukça özeldir. Bir satış temsilcisinin işi, karşılıklı yarar sağlayan işbirliği kurmaktır. Basitçe söylemek gerekirse, bu uzman toptancıları ve Perakendeciler. Hedefe ulaşmak için biraz çaba sarf etmesi gerekir. Aslında, işletmeyi başka bir tedarikçiden değil, bu belirli tedarikçiden satın almaya ikna etmelidir. Bu durumda, satış temsilcisi çeşitli araçlar kullanır. Herhangi bir indirim sistemi, ertelenmiş ödemeler olabilir, Özel durumlar teslimat vb.

sınıflandırma

Aşağıdaki satış temsilcisi türleri vardır:

  1. Teslimatla.
  2. Sipariş alırken.
  3. Ziyaretçi.
  4. Bilgi verenler (ürünlerin avantajlarını açıklar).
  5. Teknik bilgiye sahip (genellikle firmaya danışman olurlar).
  6. Nadiren satın alınan maddi ürünlerin satışı için (örneğin ansiklopediler).
  7. Somut olmayan değerlerin (eğitim, reklam, sigorta) uygulanması için.

mesleğin özellikleri

Satış temsilcileri asgari deneyime sahip kişilerdir. İşverenlere göre, işgücü piyasasında bu tür personelin yüksek bir sirkülasyonu var. Gerçek şu ki, birçok uzman, yüksek çalışma yoğunluğuna dayanamayarak yeterince hızlı istifa ediyor. Bu meslekte başarıya ulaşmak için tüm gücünüzü ve tüm zamanınızı ortaya koymanız gerekir. Bir satış temsilcisinin temel nitelikleri, etkinlik, amaçlılık, sosyallik, önemli kararları hızlı bir şekilde verme yeteneğidir. yaratıcılık Müşteriye. Bu meslek, yüksek gelir beklentisi ve potansiyellerini gerçekleştirme fırsatından etkilenen insanlarla iletişim kurmayı sevenler içindir.

Ticaret acentesi: iş tanımı

Bir uzmanın her günü bir planlama toplantısı ile başlar. Halihazırda neler yapıldığını ve uygulanması gereken görevleri tartışır. Her satış temsilcisinin kendi planı vardır - norm. Örneğin, bir haftada en az beş sözleşme imzalanmalıdır. Planlama toplantısından sonra uzman fiyat listeleriyle silahlanır, gün için bir rota oluşturur. Satış temsilcilerinin aktif faaliyeti yaklaşık olarak saat 15:00'e kadar devam eder. O zamana kadar gerekli sözleşmelerin yapılması daha olasıdır. Her uzmanın veritabanında yüzden fazla noktası vardır. Gün boyunca çoğunu dolaşmanız gerekiyor. Kendi arabanızın olması büyük bir artı. Bir acentenin ana sorumlulukları şunlardır:

  1. Uygulamaların toplanması.
  2. Yükümlülüklerin yerine getirilmesinin izlenmesi.
  3. Para toplama.

Ek olarak, satış temsilcisi sürekli olarak müşteriler arasında çeşitli anlaşmaların yapıldığı planlar geliştirir, planlar geliştirir. Bunlar çeşitli promosyonlar, "raf geri alımı" (tezgâhın bir kısmı belirli bir ürün kategorisi tarafından işgal edilir) vb. Olabilir.

Sorumluluk

Ticaret acentesi tarafların - tedarikçi ve alıcı - yükümlülüklerinin yerine getirilmesini kontrol eder. Bu, görevlerinin ödeme toplamayı da içerdiği anlamına gelir. Örneğin mallar teslim ediliyor ve müşteri ödemenin ancak akşam yapılabileceğini söylüyor. Satış temsilcisi ayrılan süreyi bekler ve parayı almaya gider. Böylece günü 6'da, 8'de ve hatta akşam 22'de bitebilir. Bir satış temsilcisinin mali açıdan sorumlu bir kişi olduğu unutulmamalıdır. Bu, işverenle yaptığı sözleşmede belirtilmiştir. Uzman eksikliklerden, ödenmemiş teslimatlardan vb. sorumludur.

meslek edinmenin yolları

Birçok genç, nasıl satış temsilcisi olunacağıyla ilgileniyor. iş bulabilirsin Farklı yollar. Ancak, birinci koşul orta öğretimin varlığıdır. İkinci zorunlu koşul yaştır. Yasaya göre, reşit olmayan bir kişi satış temsilcisi olamaz. Bu, mesleğin para ve sorumluluk dolaşımı ile ilişkili olmasından kaynaklanmaktadır. Satış temsilcileri özel eğitim alıyor Eğitim Kurumları. içinde iş bulabilirsin Eğitim kurumu satış alanında eğitim uzmanları. Ayrıca, diğer alanlardan bilgi sağlayan bazı eğitim kurumları, ek eğitim alma fırsatı sağlar.

işverenlerin görüşleri

Birçok işveren, uzmanlar için herhangi bir özel eğitimin gerekli olmadığına inanmaktadır. Bir satış temsilcisi, atanan görevleri bağımsız olarak gerçekleştirme sürecinde gerekli tüm becerileri öğrenir. Ancak başka bir görüş daha var. İşverenler, özellikle, bir satış temsilcisinin gerçekleştirdiği tüm görevlerin, bir uzmanın görevlerinin, yeteneklerinin yanı sıra müşterilerle iletişim kurmanın ve aralarında etkileşim kurmanın inceliklerinin dikkatli bir açıklama gerektirdiğini not eder. Bu işverenlere göre çalışanların eğitimi oldukça ciddi bir süreçtir. Her satış temsilcisinin eğitilmesi gerektiğine inanıyorlar. Bir uzmanın görevleri sadece yaratıcı, yenilikçi düşünmeyi değil, aynı zamanda belirli bir bilgiyi de gerektirir. Çalışanlar, özellikle insan doğasının birçok psikolojik inceliklerini anlamalıdır. teknik özelliklerürünler, sözleşme gereklilikleri vb.

başarı şeması

Belirli bir model var - bir satış temsilcisinin 10 adımı.

Bu şema aşağıdaki öğeleri içerir.

  1. Hazırlık, planlama, hedef belirleme. Temsilci, perakende satış noktalarını ziyaret etmeden önce kayıtlarına bakar, o gün için bir seyahat programı hazırlar ve gerekli tüm belgeleri toplar.
  2. TT'nin muayenesi ve analizi (dış ve iç). bu eylemler, satış noktasının sorumluları ile doğrudan iletişim kurulmasını, bakiyelerin çekilmesini, yeni bir başvuru oluşturulmasını içerir.
  3. Temas kurmak. Bu aşamada kendinizi doğru bir şekilde sunmanız önemlidir. İletişim kurarken, işletmeyi ilgilendiren konu ve konuları bilmek önemlidir.
  4. İhtiyaçların oluşturulması ve oluşturulması. Acente, iletişim becerilerini ve ciro hakkındaki bilgilerini kullanarak şu veya bu ürünü sunar. İçinde ne olduğunu öğrenmek için müşteriye sorular sorar. şu an en uygun. Konuşma sırasında kişiyi dikkatlice dinlemek ve doğru sonuçlar çıkarmak önemlidir.
  5. Sunum. Bu sırada temsilci, ürün ve onu satın almanın yararları hakkında konuşur. Bu, özellikle pazara yeni ürünler sunarken önemlidir. Müşterinin ürünleri görsel olarak görebilmesi için üründen numune alınması tavsiye edilir.
  6. İtirazlarla çalışın. Müşteriler her zaman şu veya bu ürünü satın almaya hazır değildir (özellikle satış noktalarında hiç bulunmayan yeni bir şey). Yani tabii ki itiraz etmeye başlıyorlar. Bu durumda, temsilci, müşterinin tüm argümanlarını kesintiye uğratmadan dikkatlice dinlemelidir. Çoğunun pratik bir gerekçesi yoktur ve para kaybetme riskine ilişkin normal bir korkunun sonucudur. Temsilci yanlış sonuçları kesmeli, gerçek önemi olan itirazları bırakmalıdır. Bundan sonra uzman, müşteriye göre ortaya çıkabilecek şu veya bu sorunun nasıl çözüldüğünü anlatır. Burada ikna edici olmak önemlidir.
  7. Anlaşmanın tamamlanması.Önceki tüm aşamalar getirildiyse pozitif sonuçlar, o zaman sözleşmenin yapıldığını varsayabiliriz. Ancak, temsilci önce "kapanış", yönlendirici sorular kullanarak başarısını pekiştirmelidir (örneğin, "bir sözleşme imzalıyor muyuz?" veya "sizinle ne kadar süreyle bir sözleşme imzalıyoruz?").
  8. Ticaret. Başarılı bir satışın ön koşullarından biri, malların tezgaha doğru yerleştirilmesidir. Satış temsilcisi, ürünleri tüketicinin ilgisini çekecek şekilde raflara nasıl yerleştireceğini bilmelidir.
  9. Ziyaretin sonu. Bu aşamada, gerekli belgeler, işbirliği detayları belirtilir, teslimat koşulları ve şekli, ödeme prosedürü kararlaştırılır.
  10. Analiz. Ziyarette harcanan sürenin, belirlenen hedeflere ulaşma düzeyinin (sözleşme hacmi) ve diğerlerinin bir değerlendirmesini içerir. Analize dayanarak, satış noktasına bir sonraki ziyaret için hedefler belirlenir.

Otomasyon

Birkaç içinde son yıllar satış acentelerinin çalışmalarına güvenen şirketler, kendi yöneticileri ile aralarında ilişki kurarlar. yakın ilişki. Bu durumda ana ekipman, taşınabilir bir bilgisayar veya bir mobil terminaldir. Uzman aracılığıyla yazılım yönetici müşteriler, ürünler, iş süreçleri hakkında gerekli bilgileri acentelere aktarır. Bu durumda, ürünün açıklaması, kural olarak, tanıtımı için resimler ve önerilerle desteklenir. Böylece, aracı bir tür uzman haline gelir. Elektronik kataloğun ana avantajlarından biri, bilgileri hızlı bir şekilde değiştirebilme yeteneğidir. Örneğin, bir yöneticinin daha fazlası için bir fikri vardır. etkili promosyonürün. Aracının cihazına aktarılan gerekli ayarlamaları bilgisayarında yapar. Müşteri bilgileri de aynı şekilde değişir. Aynı zamanda acente, nakliye limitleri, borçlar, avanslar, perakende satış noktalarının yönetimi ve muhasebe işlemlerinin yürütüldüğü kuruluşlar dahil olmak üzere tedarikçiler ve alıcılar hakkında mevcut tüm bilgileri alır.

Uzman güçlü yönler

Satış temsilcilerinin çalışmalarında aşağıdaki nitelikler önemlidir:


meslek faydaları

İletişim becerileri, enerji, iyimserlik ve diğerleri olumlu özelliklerçevresindekiler tarafından beğenilir. Genellikle bir satış temsilcisi, herhangi bir şirketin ruhudur. Yaratıcılığı, yaratıcı yaklaşımı, onunla iletişimi heyecanlı ve olumlu kılıyor. Buna ek olarak, satış temsilcileri hızlı bir şekilde bir çıkış yolu bulma yeteneğine sahiptir. sorunlu durumlar. Duyarlı ve yardım etmeye isteklidirler.

Olumsuz taraflar

Her işte olduğu gibi, bir satış temsilcisinin işinde de olumsuz taraflar. Genellikle insanlar kendilerine dayanılmaz görevler koyarlar. Birçok aracı, bir gün planlarken yeteneklerinin sınırlarını aşmaya çalışır. Bununla birlikte, zamanın geçiciliği, her müşteriye maksimum dikkat gösterme ihtiyacı göz önüne alındığında, her istediklerini yapmak için zamanları yoktur. Sonuç olarak, fiziksel ve duygusal stresin etkisi altında stres yaşarlar. Bu, yalnızca planın yerine getirilmesini değil, aynı zamanda acil yaşam sorunlarının çözümünü de engeller. Sonuç olarak, bu tür insanlar genellikle çok çabuk ayrılırlar. Başka bir şirkete yerleştikten sonra kesinlikle aynı sorunlarla karşılaşacaklar.

Başarılı olmak için duygularla başa çıkabilmeniz, işinizi ciddiye alabilmeniz ve ayrıca güçlü yönlerinizi yeterince değerlendirebilmeniz gerekir. Durum her zaman kontrol altında olmalıdır. mesleğin sahip olduğu tıbbi kontrendikasyonlar. Bu aktivite kardiyovasküler patolojileri olan kişiler için önerilmez, kronik hastalıklar kas-iskelet sistemi, merkezi sinir sistemi, ruhsal bozukluklar, işitme, görme ve konuşma bozuklukları.

Çözüm

Satış acentesi hizmetleri günümüzde giderek daha fazla talep görmektedir. Aynı zamanda, cinsiyet öncelikleri yoktur. İşverenlerin kendilerinin de belirttiği gibi, her ikisinin de hem dezavantajları hem de avantajları vardır. Bu nedenle, örneğin, kızlar genellikle daha az yaratıcıdır, ancak ciddi bir çalışma yaklaşımları vardır. Aksine, genç erkeklerin yaratıcı bir yaklaşım kullanma olasılığı daha yüksektir, ancak genellikle tembeldirler. Mesleki riskler maddi sorumluluğu içerir. Bununla birlikte, uzman parayla çalıştığı ve ayrıca tedarikçilere fonların zamanında alınmasını sağlaması gerektiği için bu kaçınılmazdır.

TİCARET ACENTESİ - ürünün üreticisi ile tüketicisi arasında bir aracı, malların sahibi değil, bir veya daha fazla işletmeyi bir anlaşma kapsamında satıyor, oldukça rekabetçi pazarlarda (örneğin tekstil), basit üretim mallarının satıldığı satıldı ve çoğu satıcının cirosuna bağlı. Bu durum daha bağımsız Ta'yı belirler. bir endüstriyel madde ile karşılaştırıldığında. Ta. fiyatları ve satış koşullarını belirler, rakip ürünlerin ticaretini yapabilir; ayrı Ta. (firmalar) üreticilere bile borç verebilir.

Ekonomi ve hukuk: bir sözlük referans kitabı. - M.: Üniversite ve okul. L. P. Kurakov, V. L. Kurakov, A. L. Kurakov. 2004 .

Diğer sözlüklerde "TİCARET AJANI" nın ne olduğunu görün:

    Rekabetin yüksek olduğu pazarlarda faaliyet gösteren bir veya daha fazla işletmenin mallarını bir sözleşme kapsamında satan kişi. Satış temsilcisi fiyatları ve satış şartlarını kendisi belirler, rakiplerin ürünleriyle ticaret yapabilir. Bireysel firmaların satış acenteleri ... ... Finansal kelime dağarcığı

    - (ticari aracı) Bakınız: aracı (faktör). İşletme. Sözlük. Moskova: INFRA M, Ves Mir Yayınevi. Graham Bets, Barry Brindley, S. Williams ve ark. Osadchaya IM. 1998 ... İş terimleri sözlüğü

    Rusça eşanlamlı Bayi Sözlüğü ... eşanlamlı sözlüğü

    Belirli bir bölgede bir veya daha fazla firmanın mallarını satan kişi. Raizberg B.A., Lozovsky L.Sh., Starodubtseva E.B. Modern ekonomik sözlük. 2. baskı, rev. M .: INFRA M. 479 s .. 1999 ... ekonomik sözlük

    Ticaret acentesi- Ticaret acentesine bakın ... Bir kütüphanecinin sosyo-ekonomik konulardaki terminolojik sözlüğü

    ticaret acentesi- Syn: satıcı... Rusça ticari kelime dağarcığı

    ticaret acentesi- Belli bir bölgede bir veya birden fazla firmanın malını satan kişi... ekonomik terimler sözlüğü

    Temsil ettiği kişiye ait depolarından mal satan satış temsilcisi. Üçüncü bir tarafla bir işlem yapıldığında, sevkıyat acentesi satılan malların sahibidir. Raizberg B.A., Lozovsky L.Sh., Starodubtseva E.B .. ... ... ekonomik sözlük

    Temsil ettiği kişiye ait depolarından mal satan satış temsilcisi. Üçüncü bir tarafla bir işlem yapıldığında, sevkıyat acentesi satılan malların sahibidir ... ansiklopedik sözlük ekonomi ve hukuk

    - (üretici acentesi) Komisyon esasına göre çalışan, genellikle bir şirket tarafından bir bayiye belirli bir üreticinin ürünlerini satmak için verilen bir franchise / lisansa (franchise) sahip olan bir acente. belirli ülke veya bölge sırasında … … İş terimleri sözlüğü

Kitabın

  • , L.S. Tal. Orijinal yazarın 1914 baskısının imlasıyla çoğaltılmıştır ('Moskva' yayınevi). İÇİNDE…
  • Hukuki türleri olarak ticari vekillik ve gizli sözleşme, L.S. Tal. Bu kitap, Talep Üzerine Baskı teknolojisi kullanılarak siparişinize uygun olarak üretilecektir. Orijinal yazarın 1914 baskısının yazımıyla çoğaltılmıştır (Moskova yayınevi ...

Kariyerinizde hangi yöne gitmek istediğinizi anlamaya çalışıyorsanız, muhtemelen aralarından seçim yapabileceğiniz çok sayıda seçeneğiniz olacaktır. Doğal olarak birçoğu size en çok göre yakışmayacaktır. farklı sebepler, deneyim eksikliği ile başlayan ve belirli bir yüksek öğrenim ihtiyacı ile biten. Ancak, tatmin edici bir kariyere sahip olmak için hayatınızın beş yılını boşa harcıyor olabilirsiniz. Doğal olarak, gelecekte ihtiyacınız olacak Yüksek öğretim hem seçtiğiniz şirkette hem de bir bütün olarak işgücü piyasasında tam olarak işlev görmek ve rekabetçi olmak. Ancak yeni başlayanlar için, sizden özel beceriler gerektirmeyen, ancak aynı zamanda iyi para kazanmanıza ve işinizde büyümenize olanak tanıyan bir meslek seçebilirsiniz. Satış temsilcisi gibi bir meslekten bahsediyoruz. Ticaret, başlangıcından bu yana gelişimini bir saniye bile yavaşlatmadığı için bugün oldukça popüler. Ticaret ağları dünyayı giderek daha fazla karıştırıyor, bu nedenle ticaret endüstrisinde bir kariyere başlamaya karar verirseniz hata yapma olasılığınız çok düşük. Bu size büyük umutlar verecektir. Daha fazla gelişme veya daha fazlasını arzulamıyorsanız istikrarlı bir iş. Peki satış temsilcisi nedir? O ne yapıyor? Hakları ve yükümlülükleri nelerdir? Tüm bunları bu makaleden öğreneceksiniz.

Bu meslek nedir?

Satış temsilcisi, büyük ihtimalle adını birden fazla kez duymuş olduğunuz bir meslektir. Ancak, ne olduğunu biliyor musunuz? Nitekim çoğu durumda insanlar, belirli bir konuyu anlamadıkları takdirde, bir yerde şu veya bu adı duyabilir ve hatırlayabilir. Ama onlara sorarsan tam anlamı, sonra kaybolurlar. Yani, bir satış temsilcisinin ne yaptığını bilmiyorsanız, sorun değil. Makalemiz bu boşluğu doldurmak için oluşturulmuştur. Belki okuduktan sonra bunun tam olarak hayalini kurduğunuz veya hayatın bu özel aşamasında sizin için ideal olan meslek olduğunu anlayacaksınız. Bu nedenle, bir satış temsilcisi, üretici ile alıcı arasında bir tür aracı görevi gören bir uzmandır. Ayrıca distribütör ile belirli ürünleri satan çeşitli mağazalar arasında aracılık yapabilir. Genel olarak, basitçe söylemek gerekirse, bu, bir şirketin bu şirketin mallarını dağıtmaktan sorumlu bir çalışanıdır. Nitekim bir satış temsilcisinin görevlerini yerine getirebilmesi için firmanızın ürünlerini iyi tanımanız gerekmektedir. Ancak bu sadece Kısa Açıklama meslekler. Büyük olasılıkla, kendinizi bu alanda denemeye karar vermeden önce bu konuda biraz daha bilgi sahibi olmak istersiniz.

Çalışma şartları

Başkalarıyla iletişim kurmayı seven insanlar var. Ofiste oturup bilgisayar başında çalışmayı tercih edenler var. Seyahat etmeyi seven ve görev gereği sürekli hareket halinde olan insanlar var. Satış temsilcisi olarak çalışmak için ideal olarak kim uygundur? Tam olarak nerede çalışman gerekiyor? Görünüşe göre bu pozisyon, bir kişiden yukarıda açıklanan tüm niteliklerin bir karışımını gerektiriyor. Çalışma sürenizin bir kısmını ofiste belgeleri organize ederek geçirmek zorunda kalacaksınız, zamanın bir kısmında da alıcılarla yüz yüze görüşmek ve sözleşme şartlarını tartışmak için dolaşacaksınız ki bu aslında yetenek ihtiyacını da beraberinde getiriyor. ve insanlarla iletişim kurma arzusu. Dolayısıyla bu iş esnek, her koşula uyum sağlayabilen kişilere çok yakışacaktır. Bir satış acentesi sözleşmesi imzalarken, şirketteki en önemli süreçlerin size bağlı olacağını unutmamalı, bu nedenle üstleneceğiniz tüm sorumluluğu anlamalısınız.

Nerede çalışacaksın?

Doğal olarak, her insan yalnızca hangi görevleri yerine getirmesi gerektiğiyle değil, aynı zamanda tam olarak nerede çalışacağıyla da ilgilenir. Bir satış temsilcisi olarak kariyer yapmak istiyorsanız, işsiz kalma konusunda endişelenmenize gerek yok. Bu mesleğin en büyük avantajlarından biri de bu çünkü rağbet görüyor. Çoğu zaman, böyle bir boşluk, ya kendi ürünlerini üreten ya da böyle bir şirketin temsilcisi olarak hizmet veren ve malların dağıtımından sorumlu olan çeşitli dağıtım firmalarında ve toptan satış şirketlerinde açıktır. Mallar daha fazla satış için perakende satış noktalarına gider ve bu sondan bir önceki adımda aracı olarak hareket edeceksiniz. Şirketinizin ürününü, daha fazla satışıyla ilgilenen müşterilere temsil edeceksiniz. Bu nedenle, hem yeni müşteriler aramanız hem de eski müşterilere sürekli mal tedariki sağlamanız gerekecektir. Genel olarak, iş stresli olacaktır, ancak ilginizi çekiyorsa, ondan çok zevk alacaksınız. Peki, bir satış temsilcisinin hangi görevleri üstlendiği konusu birden fazla kez gündeme geldi. Bunu daha ayrıntılı olarak ele almanın zamanı geldi, ancak önce bir satış temsilcisi mesleğinin nasıl doğduğunu bilmekle ilgileneceksiniz.

mesleğin tarihi

Satış acentelerinin faaliyeti bu dünya için yeni değil. Doğal olarak, mesleğin kendisi sadece on dokuzuncu yüzyılda ortaya çıktı, ancak benzerleri eski zamanlardan beri var oldu. Tüccarlar, insanlara çok çeşitli mallar sunmak için sürekli olarak şehirler arasında seyahat ederdi. Açık konuşmak gerekirse, satış temsilcisi de aynı şeyi yapar. modern dünya: Sunduğu ürünlerle ilgilenebilecek çeşitli şirketlere ulaşıyor. Bu mesleğin ortaya çıkışı ve hızlı gelişimi ile ticaret yeni bir renk aldı. Çok daha hızlı ve verimli hale geldi, yetkin satış acenteleri tarafından satılan mallar, onları satın almak isteyenleri bulmak için çok daha hızlı hale geldi. İşte bu yüzden bu meslek bugün çok popüler. şimdi öğrendin kısa bir tarihçe satış temsilcisi olarak adlandırılan meslek. Bu mesleğin bir temsilcisinin görevleri, şimdi çok daha ayrıntılı olarak düşünmeniz gereken bir konudur, çünkü böyle bir konumla başa çıkıp çıkamayacağınızı ve genel olarak bununla baş etmeye istekli olup olmayacağınızı belirleyen şey budur.

sorumluluklar

Öyleyse, bir ticaret firmasının temsilcisinin verimli olması ve maaşını kazanması için ne yapması gerekiyor? Birincisi, sorumlulukları arasında yeni müşteriler bulmak, yani müşteri tabanını genişletmek ve mevcut müşterilerle sürekli çalışmak yer alıyor. Bu, satış temsilcisinin insanlarla sürekli iletişim halinde olması, teslimat hacmini belirtmesi, yeni ürünler sunması vb. anlamına gelir, ancak aynı zamanda başarınızın müşterilerinizin sayısına da bağlı olduğunu unutmamalısınız. bu nedenle, çalışma süresinin bir kısmını yenilerini bulmak için harcamanız gerekecek. Aslında, onlarla tedarik sözleşmeleri yapmanız, alacakları kontrol etmeniz ve ayrıca dağıtımını yaptığınız mal ve hizmetleri temsil etmeniz gerekecektir. Basitçe söylemek gerekirse, mağazacılığın ne olduğu hakkında bir fikriniz olması gerekir. Potansiyel müşterilere, onlara ihtiyaç duyduklarına ve şirketinizden ihtiyaç duyduklarına ikna etmek için malları doğru bir şekilde sunmanız gerekecektir. Böylece bir alıcı bulursunuz, şirketinizin hizmetlerine ihtiyacı olduğuna ikna eder, tedarik sözleşmesi imzalar ve ardından bu malzemeleri kontrol eder, böylece kişinin sizinle daha uzun süre çalışmaya devam etmesini sağlarsınız. Artık satış temsilcilerinin, satış temsilcilerinin her dağıtım firmasının çok önemli üyeleri olduğunu görüyorsunuz. Buna göre, onlara oldukça katı gereklilikler uygulanacaktır.

Gereksinimler: Eğitim gerekli mi?

Daha önce de belirtildiği gibi, satış temsilcisi olmak için üniversite mezunu olmanıza gerek yoktur. Sadece ortalama yeterli olacaktır, çünkü bu çalışmada her şey pratikte edinilebilecek becerilerinize bağlıdır. Ancak, yüksek öğrenimin size kesinlikle zarar vermeyeceğini belirtmekte fayda var, çünkü büyük şirketler genellikle önce buna sahip olan adaylar seçilir. Doğal olarak, daha küçük şirketlerde işler daha az çetin olabilir, bu nedenle bir üniversitede okurken her zaman küçük bir şirkette çalışmaya başlayabilirsiniz. Yazışma bölümü birkaç yıl içinde daha fazla tırmanabilmek için yüksek seviyeşirketinde veya daha ciddi bir işletmede satış temsilcisi olarak çalışmak için hareket edin.

Bilgisayar Kullanımı

idare edebilmen gerek kişisel bilgisayar, çünkü artık tüm veriler orada saklanıyor, bu yüzden ana arkadaşınız olacak. Kurumsal ağınızda kurulu belirli bir sisteminiz varsa, büyük olasılıkla onu kullanmak için eğitilmek isteyeceksiniz, bu nedenle yeni şeyler öğrenmeye de açık olmanız gerekir. Hem bir bilgisayar sistemi hem de belirli satış yöntemleri, müşterilerle iletişim vb.

müşterilerle iletişim

Müşterilerle iletişimden bahsettiğimiz için, bunun en önemlilerinden biri olacağını anlamakta fayda var. temel parçalar işin. Bu nedenle şirketler en çok iyi ve yetkin bir şekilde iletişim kurmayı bilen, düşüncelerini ileten ve muhatabı ikna eden kişileri arıyor. Aynı zamanda genel olarak okur-yazar ve eğitimli bir insan olmalısınız ki konuşmanız hoş ve doğru olsun. Ancak bu durumda bu pozisyona kabul edilme şansınız olacaktır. Unutulmamalıdır ki bu beceri çok daha fazladır. önemli yönörneğin yüksek öğrenimden daha fazla. Ve bir röportajda bir işvereni sözlü becerilerinizle etkilerseniz, o zaman ikna edici görünmeyen ve açık ve akıcı konuşmayan, ancak aynı zamanda daha yüksek bir eğitim almış olan başvurandan daha fazla iş bulma olasılığınız olacaktır.

Ehliyet

Sizin için başka bir artı, bir ehliyetin varlığı olacaktır. Çoğu durumda bunun bir artı değil, bir ön koşul olacağını belirtmekte fayda var, çünkü satış temsilcisinin sürekli yolda olması gerekiyor ve eğer yalnızca arabayla seyahat ediyorsanız toplu taşıma, o zaman çok daha yavaş hareket edeceksiniz. Endişelenmeyin, çoğu durumda şirket seyahat masraflarını karşılar, yani benzine harcadığınız miktar size geri ödenir. Ve bazı durumlarda, bunun için hiç endişelenmenize gerek kalmayacak çünkü kişisel arabanızda değil, bir şirket arabasında gideceksiniz. Dolayısıyla, tüm bu gereksinimleri karşılıyorsanız, bir satış temsilcisi özgeçmişini güvenle doldurabilirsiniz.

Maaş

Para söz konusu olduğunda, çoğu şey nerede çalıştığınıza bağlıdır. Ülkedeki bir satış temsilcisinin ortalama maaşı 35 bin ruble iken, 20 ila 50 bin ruble arasında değişebiliyor. Genellikle firmalarda satış temsilcilerine, satış planının yerine getirilmesine ve temsilcinin çektiği yeni müşteri sayısına bağlı olarak ikramiye verilir, bu nedenle her şey "çıplak" bir maaşla sınırlı değildir.

Bu işi üstlenmeye değer mi?

Bu mesleğin, diğerleri gibi, artıları ve eksileri vardır. Ve size bu durumda artıların eksilere ağır bastığı görülüyorsa, o zaman kesinlikle kendinizi böyle bir konumda denemelisiniz. Sonuçta, gereksinimler son derece düşüktür ve üniversiteden mezun olmadan bile şansınızı denemenize izin verir.

İş tanımını indir
satış acentası(.doc, 81KB)

I. Genel hükümler

  1. Satış temsilcisi, teknik uygulayıcılar kategorisine aittir.
  2. İş deneyimi veya orta öğretim için gereklilikleri sunmadan orta mesleki (ekonomik) eğitimi olan bir kişi, satış temsilcisi pozisyonuna atanır. profesyonel eğitim Ve özel Eğitimİle yüklü program iş tecrübesi şartı aranmaz.
  3. Bir satış temsilcisinin pozisyonuna atanma ve işten çıkarılma, işletme müdürünün emriyle yapılır.
  4. Satış temsilcisi şunları bilmelidir:
    • 4.1. Normatif yasal düzenlemeler, yönetmelikler, talimatlar, diğer kılavuz materyalleri ve düzenlemeler malların pazarlanması ve satışının organizasyonu, hizmetlerin sağlanması.
    • 4.2. Mali, ekonomik, vergi ve çalışma mevzuatının temelleri.
    • 4.3. İlerici ticaret ve pazarlama biçimleri ve yöntemleri.
    • 4.4. Üretilen ürün ve hizmetlerin potansiyel alıcıları (müşterileri) olan endüstrinin, işletmelerin, kurumların, kuruluşların gelişme beklentileri ve ihtiyaçları.
    • 4.5. Satış sözleşmelerinin akdedilmesi ve gerekli belgelerin yürütülmesi prosedürü.
    • 4.6. Ticari işlemlerin sonuçlandırılmasına ilişkin koşullar ve malları (hizmetleri) tüketicilere getirme yöntemleri.
    • 4.7. Fiyat etiketleri ve fiyat listeleri.
    • 4.8. İç ve dış pazarın konjonktürü.
    • 4.9. Malların çeşitleri ve standart boyutları, kod çözme kuralları, makaleler ve işaretleme.
    • 4.10. Malların (hizmetlerin) kalitesi, ana özellikleri, kalitesi ve tüketici özellikleri için standartların ve şartnamelerin gereklilikleri.
    • 4.11. Potansiyel alıcıların (müşterilerin) adresleri.
    • 4.12. Gelişmiş yerli ve Yabancı deneyim nüfusa mal ve hizmet satışının organizasyonu.
    • 4.13. Psikoloji, ekonomi ve emek organizasyonunun temelleri.
    • 4.14. Dahili çalışma düzenlemeleri.
    • 4.15. İşgücü koruma kuralları ve normları.
  5. Satış temsilcisi doğrudan ____________________________'a rapor verir.
  6. Bir satış temsilcisinin yokluğunda (tatil, hastalık vb.), görevleri öngörülen şekilde atanan bir kişi tarafından yerine getirilir. Bu kişi ilgili hakları elde eder ve bunların uygun şekilde uygulanmasından sorumludur.

II. İş sorumlulukları

Ticaret acentesi:

  1. Alım satım işlemlerinin sonuçlandırılmasına ilişkin müzakereleri yürütür, aralarındaki ilişkileri düzenleyen bir sözleşmeye dayanarak kendi adına veya temsil ettiği başka bir kişi adına alım satım işlemlerini sonuçlandırır.
  2. Basit haklara sahip satış acentesi veya münhasır haklara sahip satış acentesi olarak alım satım işlemlerini gerçekleştirir.
  3. İflas veya kendisine bağlı diğer koşullarla bağlantılı olarak yükümlülüklerini yerine getirememesi durumunda olası zararları tazmin ederek, yaptığı işlemlerden kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi için kefil işlevini yerine getirir.
  4. Malların (hizmetlerin) alım satımını kendi adına ve masrafları kendisine ait olmak üzere, işlemlerin yapıldığı sırada satılan malların sahibi olarak gerçekleştirir.
  5. Mal (hizmet) piyasasının konjonktürünü inceleyerek, üretilen ürün, hizmet için potansiyel alıcıların (müşterilerin) belirlenmesi ve muhasebeleştirilmesi çalışmalarını yapar ve reklamlarını düzenler.
  6. Nüfusun talebindeki durumu ve eğilimleri analiz eder, alıcıların (müşterilerin) ihtiyaçlarını inceler, alıcıların (müşterilerin) ihtiyaçlarını karşılamaya katkıda bulunan malların (hizmetlerin) teknik ve tüketici özellikleri hakkında tavsiyelerde bulunur.
  7. İlerici ticaret yöntemlerinin tanıtılması için çalışmalar yürütür. Mallar (hizmetler) için fiyatları belirler ve satış (satış) ve hizmet sağlama koşullarını belirler.
  8. Satış sözleşmelerinin hazırlanması ve uygulanmasının denetlenmesi.
  9. Satın alınan ürünlerin teslimatını ve hizmetlerin sağlanmasını organize eder.
  10. Ürün üreticilerinin veya hizmet sağlayanların faturalarının alıcılar (müşteriler) tarafından ödenmesini kontrol eder, alıcıların (müşteriler) satış sözleşmelerinin yürütülmesine ilişkin taleplerinin kaydını tutar.
  11. Sözleşme şartlarının ihlali nedenlerini tespit eder, ortadan kaldırmak ve önlemek için önlemler alır.
  12. Satış sözleşmeleri kapsamında düzenlenen belgelerin güvenliğini sağlar.

III. Haklar

Satış temsilcisi şu haklara sahiptir:

  1. İşletme yönetiminin faaliyetleriyle ilgili taslak kararları hakkında bilgi edinin.
  2. İşletmenin daire başkanlarından ve uzmanlardan şahsen veya birinci dereceden amir adına bunun için gerekli bilgi ve belgeleri talep etmek resmi görevler.
  3. Yönetim tarafından değerlendirilmek üzere bu talimatta belirtilen sorumluluklarla ilgili çalışmanın iyileştirilmesi için önerilerde bulunun.
  4. Yetkinliği dahilinde, faaliyetleri sırasında tespit edilen tüm eksiklikler hakkında bir üst amirine rapor vermek ve bunların giderilmesi için önerilerde bulunmak.
  5. İşletme yönetiminin görev ve haklarının yerine getirilmesinde yardımcı olmasını talep etmek.

IV. Sorumluluk

Satış temsilcisi şunlardan sorumludur:

  1. Bu kapsamdaki resmi görevlerini uygunsuz şekilde yerine getirmeleri veya yerine getirmemeleri nedeniyle iş tanımı- Rusya Federasyonu'nun yürürlükteki iş mevzuatı tarafından belirlenen sınırlar dahilinde.
  2. Faaliyetlerinin yürütülmesi sırasında işlenen suçlar için - Rusya Federasyonu'nun yürürlükteki idari, cezai ve medeni mevzuatı tarafından belirlenen sınırlar dahilinde.
  3. Maddi hasara neden olmak için - Rusya Federasyonu'nun yürürlükteki çalışma ve medeni mevzuatı tarafından belirlenen sınırlar dahilinde.

"Satış temsilcisi" mesleği ülkemizde nispeten yakın zamanda ortaya çıktı, ancak popülaritesi gazetelerdeki ilanların sayısı ve bu pozisyon için açık pozisyonlarla tahmin edilebilir. Satış temsilcisi kimdir ve çalışma sürecinde mesleğin hangi özellikleriyle karşılaşacaksınız.

Satış temsilcisi - meslekle ilgili tüm bilgiler

Bir saha çalışanı, ürünün üreticisi ile perakende satış noktasının sahibi arasında bir aracıdır. Pek çok sorumluluğu var, ancak amacı bir - ürünü satacak şekilde anlatmak.

Bir mobil temsilcinin sorumlulukları

  1. Perakende satış noktası sahipleriyle iletişim - büyük alışveriş merkezleri, dükkanlar ve küçük tezgahlar.
  2. Ürünlerin tedariki için siparişlerin alınması ve işlenmesi.
  3. Müşteri tabanının genişletilmesi.
  4. İşlemlerin mali kontrolü.
  5. Müşteriler için bilgi desteği - potansiyel ve mevcut.
  6. Sözleşme şartlarına uygunluğu izleyin - mallar mağazada en iyi yerde olmalıdır.
  7. Belgelerle çalışın - sözleşmelerin kaydı ve eylemlerin mutabakatı.

Mesleğin avantajları ve dezavantajları

1. Özgürlük hissi.

Bir satış temsilcisi, çalışma zamanının çoğunu yolda ve insanlarla iletişim halinde geçirir, ofiste oturmasına gerek yoktur. Bununla birlikte, birkaç şirkette çalışmak zorunda olan mobil temsilciler Yerleşmeler zamanla daha sınırlıdır.

2. Makul kazanç.

Sonuç, beklentileri karşılayacaktır, eğer kasıtlı olarak gelişirseniz, planı her gün takip edin. Gelir miktarı her zaman yalnızca temsilcinin bireysel çabalarına ve profesyonelliğine bağlıdır.

3. Sürekli hareket.

Mobil ajan olarak çalışan kişi, sadece fiziksel olarak ilerlemekle kalmaz, aynı zamanda kendini geliştirme fırsatı da bulur. Ofisteki monoton hareketlilik umutsuzluk duygusuna neden olur, satış temsilcisi her zaman aktif ve gelişmektedir.

4. Esnek çalışma programı ve üstlerden uzaklık.

Uzman, çalışma gününün iş yükünün derecesini kendisi belirler, yönetim satıcının hareketini kontrol etmez. Hatırlanması gereken en önemli şey, maaş gösterilen çabayla doğru orantılıdır.

Eksikliklere gelince, çok fazla yok. Meslek, bir kişinin profesyonellik ve birçok alanda bilgi birikimine sahip olmasını, aynı zamanda bir satış temsilcisi olmasını gerektirir:

  • sürücü;
  • kolektör;
  • muhasebeci;
  • danışman;
  • psikolog.

Her hava koşulunda, her zaman arkadaş canlısı olmayan, düzenli olarak eğitimlere katılan, ürünler hakkında büyük miktarda bilgi alan insanlarla çalışmak zorundasınız.

Gerekli profesyonel nitelikler

Meslek, elbette, sosyallik açısından farklılık göstermeyen mütevazı, sessiz bir kişi için değil. Bir satış temsilcisinin pozisyonu, bir takım niteliklere sahip bir kişi olmalıdır:

  1. satış yeteneği - ya sizde vardır ya da yoktur, satış sanatı yalnızca geliştirilebilir ve mükemmelliğe getirilebilir, ancak bu tür işlere doğuştan bir yatkınlık olmalıdır;
  2. konuşkanlık - iyi bir izlenim bırakmanız, ürünleri sunmanız ve sipariş vermeniz gereken mağazanın bir temsilcisiyle tanışmak için minimum süre ayrılmıştır;
  3. disiplin - işteki gelir düzeyi ve başarı, bir iş günü planlama yeteneğine bağlıdır, çünkü bir iş gününde birçok sorunu çözmek için zamana ihtiyacınız vardır;
  4. çatışmasız - kesinlikle iletişim kurmalısınız farklı insanlar ve herkesin özel bir yaklaşım bulması gerekiyor.

Not: Ara sıra yapılan hakaretleri görmezden gelebilmek ve tepki vermemek önemlidir. Aynı zamanda, suçluyu hassas ama kendinden emin bir şekilde kuşatabilmek ve onunla iyi ilişkiler sürdürebilmek gerekir. iş ilişkisi(eğer iş gerektiriyorsa).

Nerede çalışabilirsin?

Ticaretin her alanında tarla işçisine ihtiyaç vardır çünkü yiyecek satmanız gerekir, ev kimyasalları, giysiler, ayakkabılar ve oyuncaklar, ev aletleri ve ev eşyaları. Her mal grubunun belirli özellikleri vardır, örneğin:

  • içecekler ve dondurma sadece yaz aylarında kar getirecek mevsimlik ürünlerdir;
  • ev kimyasalları, giyim - sezon dışı ürünler.

1. Doğrudan üretici firma ile çalışmak en iyisidir. Bu tür mobil aracılara aşağıdakiler sağlanır:

  • yılın mevsimine bağlı olmayan iyi kazançlar;
  • şirket tarafından sağlanan ulaşım;
  • kurumsal mobil iletişim;
  • sağlık Sigortası.

2. Bir distribütörle çalışmak öğrenmeyi içerir Büyük bir sayıürün listesi, ürünün bileşimi, nitelikleri ve özellikleri, kişisel bir arabanın varlığı. Bu durumda maaş biraz daha az olacaktır.

3. En kolay seçenek, büyük süpermarket zincirlerinde mobil ajan olarak çalışmaktır. Bu durumda, prim miktarına yansıyan daha az yükümlülük ve daha fazla sipariş vardır.

Kariyer olasılıkları

Bir satış temsilcisinin kariyerin zirvesi olduğunu düşünmek yanlıştır. Maksimum çaba ile altı ay sonra eğitmen, marka yöneticisi veya süpervizör olabilirsiniz. Orada durmayın, kendinizi geliştirin, yeteneklerinizi gösterin ve verilen görevleri verimli ve sorumlu bir şekilde yerine getirin. Bu durumda, çabalarınız bir terfi ile ödüllendirilecektir. Satış temsilcisi olarak çalışmak zordur, ancak finansal sonuçlar ve kendine karşı günlük zaferlerden elde edilen ahlaki zevk, çabaya değer.