Mesleki etik ve ofis görgü kuralları. Rusya Federasyonu gümrük makamlarının memurlarının etik ve görgü kuralları. Özet: Kamu hizmetinde hizmet ahlakı ve resmi görgü kuralları

Modern toplumun gerçekleriyle ilgili olarak, kolluk kuvvetlerinin ahlaki temelleri sistematik hale getirilmiştir. Bireysel kolluk hizmetlerinin ve kurumlarının faaliyetlerinin özelliklerinin etik temelleri dikkate alınır.
Dersi okuyan hukuk öğrencileri için profesyonel etik ve ofis görgü kurallarının yanı sıra kolluk kuvvetlerinin uygulayıcıları için.

Ahlakın özü ve yapısı.
Ahlakın özü bir önceki paragrafta çok kısaca formüle edilmişti. Bununla birlikte, ahlak, insan davranışının hemen hemen tüm alanlarını ve aralarındaki ilişkileri kapsadığından, onun hakkında en önemli şeyi söylemek için bile, çok sayıda cilt yazmak gerekir, çünkü kapsamı gerçekten sonsuz ve sınırsızdır.

Yüzyıllar boyunca, eski zamanlardan başlayarak, yazarları onun içindeki "en çok" olanı ortaya çıkarmaya çalışan ahlak hakkında sayısız inceleme yazıldı. Ahlak, hem ilâhî müesseselerin yerine getirilmesi, hem dünyevî hikmetin tecellisi, hem insan terbiyesi ekolü, hem insani faziletlerin odak noktası, hem de bireyin davranışlarından en yüksek doyumu ve bir ibâdet olarak yorumlanmıştır. yüce bir şeref hizmeti ve tartışılmaz bir görev ifa ve sosyal istikrar ve düzeni sağlamanın bir aracı ve kamu yararının gereği olarak ve haksızlığı kınama ve toplumda adaleti sağlamanın bir aracı olarak ve insanların karşılıklı anlayışını ve işbirliğini sağlama aracı olarak ve vicdanın sesini takip ederek ve insan yaşamının en yüksek anlamına ulaşmanın bir yolu olarak vb. vb.

İçindekiler
giriiş
Bölüm I. MESLEKİ ETİĞİN KURAMSAL SORULARI
Bölüm 1. Etiğin Bilimsel Temelleri
1.1. Meslek etiğinin metodolojik temeli olarak felsefe. Etik ve ahlak
1.2. Ahlakın özü ve yapısı
1.3. Ahlakın temel işlevleri ve ilkeleri
1.4. Yasal ve demokratik bir toplumun gelişmesinde ahlakın özgüllüğü ve rolü
1.5. Bir kolluk görevlisinin mesleki etiğinin özellikleri
1.6. Konsept, özellikler ve sosyal fonksiyonlar etik kategoriler
1.7. Mesleki görev, onur ve vicdan - kolluk kuvvetlerinde ahlaki ilişkilerin temeli
Bölüm 2. Sosyal düzenleme sisteminde ahlak
2.1. ahlak ve hukuk
2.2. Ahlak ve siyaset
2.3. Ahlak ve sanat
Bölüm 3. Kolluk kuvvetlerinin ahlaki içeriği
3.1. Kolluk kuvvetlerinin yöntemlerinin ahlaki özellikleri
3.2. Topluma ve devlete hizmet etmenin ahlaki özü
3.3. Hukuka saygı ahlaki bir kavramdır
3.4. Eğitim sürecinde mesleki etik
Bölüm 4. Kolluk kuvvetlerinin faaliyetlerinde etik tutumların tarihi
4.1. Rusya'da yargının ahlaki bileşeni erken XVIII- ilk XIX'in yarısı içinde.
4.2. Savcılık, avukatlık ve mahkemelerin faaliyetlerinin ahlaki temellerini güçlendirmede yargı reformunun rolü (19. yüzyılın ikinci yarısı)
4.3. Sovyet ve Sovyet sonrası dönemlerde mahkemelerin eğitim faaliyetlerinin ahlaki bileşeni
4.4. Çarlık Rusya'sında Polis Teşkilatının Ahlaki Temelleri
4.5. Sovyet polisinin ahlaki gelenekleri
Bölüm 5. Bir kolluk görevlisinin manevi ve ahlaki kültürü ve oluşumu
5.1. Ahlak kültürü kavramı ve yapısı
5.2. Kolluk kuvvetlerinin ahlaki eğitimi için metodolojik bir temel olarak etik
5.3. Bireyin ahlaki eğitiminin özü ve amaçları
5.4. Bir kolluk görevlisinin ahlaki kendi kendine eğitimi
Bölüm 6
6.1. Toplumun manevi kültürünün bir unsuru olarak ahlaki faktör
6.2. Ahlaki faktörün yapısı
6.3. Ahlaki faktörün özgüllüğü resmi etkinlik kolluk kuvvetleri
Bölüm 7
7.1. Ahlaki seçimin özü ve yapısı
7.2. Kolluk kuvvetlerinde ahlaki çatışmalar
7.3. Kolluk kuvvetlerinde amaç ve araçlar arasındaki korelasyon sorunu
7.4. Yasal Zorlamanın Ahlaki Müsaade Edilebilirliği
Bölüm 8. Kolluk kuvvetlerinin hizmet ekibindeki ahlaki ilişkiler
8.1. Servis ekibi kavramı ve temel profesyonel ve ahlaki özellikleri
8.2. Kolluk kuvvetlerinin hizmet ekiplerinin etkin çalışması için ahlaki faktörler ve koşullar
8.3. Kolluk kuvvetleri ekibindeki ahlaki iklim ve ahlaki ilişkiler
8.4. Servis ekibindeki ahlaki ilişkilerin yönetimi
8.5. Lider ve ast arasındaki ilişkinin etiği
8.6. Bir lider için temel davranış kuralları
8.7. Bir çalışanın mesleki ahlaki deformasyonu ve önlenmesi
Bölüm 9. Etik iş iletişimi
9.1. İş iletişimi etiği kavramları
9.2. İş İletişimi Etiği Biçimleri
9.3. Ekstrem koşullarda iş iletişimi
9.4. Vatandaşlarla iletişim kültürü
9.5. Yabancı vatandaşlarla iş iletişiminin özellikleri
Bölüm II. UYGULAMALI ETİK
10. Bölüm
10.1. Ofis görgü kuralları ve inceliği
10.2. Bir konuşma kültürü
10.3. aile hayatı görgü kuralları
10.4. İnsanlarla olumlu bir ilişki kurmak için ipuçları
Bölüm 11. Soruşturma ve kovuşturma faaliyetlerinde etik
11.1. Suç soruşturması etiğinin teorik ve metodolojik temelleri
11.2. Ceza davalarının başlatılması aşamasında üretimin ahlaki temelleri
11.3. Ceza davalarının ön soruşturmasının üretiminin ahlaki temelleri
11.4. Mahkeme öncesi işlemlerin ahlaki ve pedagojik etkinliği
11.5. Cumhuriyet savcısının faaliyetlerinin ahlaki ve psikolojik özellikleri
Bölüm 12
12.1. Menşei bilimsel temeller operasyonel arama etiği
12.2. Operasyonel arama etiğinin özü ve görevleri
12.3. Operasyonel-soruşturma etiği ve uygulaması
Bölüm 13
13.1. Bir savunma avukatı için mesleki, ahlaki ve psikolojik gereklilikler
13.2. Duruşma öncesi işlemlerde bir savunma avukatının faaliyetlerinin ahlaki temelleri
13.3. Bir avukat-savunucunun cezai sürecin adli aşamalarındaki faaliyetlerinin ahlaki temelleri
13.4. Savunma avukatının konuşmasının ahlaki içeriği ve anlamı
13.5. Bir avukat-savunucunun özel ceza yargılamalarındaki faaliyetlerinin ahlaki bileşenleri
Bölüm 14
14.1. İçişleri organlarının devriye hizmeti ve görev birimleri
14.2. Bölge komiserlerinin hizmeti
14.3. Devlet Karayolu Güvenliği Muayene Hizmeti
14.4. İçişleri organlarının bir çalışanı için ahlaki bir pusula olarak mesleki etik kuralları
Çözüm
Meslek etiğinde kullanılan kavram ve terimler sözlüğü
bibliyografik liste
Uygulamalar.

Yanıtlar
mahsup etmek
"Mesleki etik ve ofis görgü kuralları" disiplininde

Etik çalışmasının amacı ahlaktır.
Ahlak (Latince moralis - ahlaki, adetler - ahlak), bireylerin çıkarlarını birbirleriyle ve toplumla (sınıf, sosyal grup, devlet) uzlaştırma ihtiyacından doğan ve insanların iyi ve kötü kavramlarına uygun olarak ve kişisel inançlar, gelenekler, yetiştirilme tarzı, kamuoyunun gücü ile desteklenmektedir.
Etik biliminin konusu ahlaktır.
Ahlak, özel bir manevi ve pratik, yani dünyaya hakim olmanın değerli bir yolu olarak tanımlanabilir; akıl yürütme faaliyetleri. Ne de olsa bireyin davranışını belirleyen, onu son derece anlamlı kılan idealler, ilkeler, görüşler ve inançlar bütünüdür.
Bir kişinin dünya görüşü öncelikle toplum tarafından oluşturulur, bu nedenle ahlakın kökenleri insanlar arasındaki ilişkilerde aranmalıdır. İnsan sosyal bir varlıktır. İnsanların ortak yaşamı, davranışlarını düzenlemenin farklı yollarını gerektirir; bu, dinin, hukukun vb. ortaya çıkmasının ve gelişmesinin nedenidir. Ahlak, neyin değerli (idealler, ilkeler, normlar vb.) ve neyin olması gerektiği (görevler, sorumluluklar vb.) hakkındaki fikirlerin yardımıyla insanların davranışlarını belirleyen bu tür düzenleyicilerden biridir.
Etiğin görevleri.
Aristoteles tarafından da türetilen "etik" terimi, başlangıçta iki yönlü bir odak noktası elde etti:
1) değerli (uygun) insan davranışının bir dizi erdem, kural ve normunun belirlenmesi;
2) geleneksel olarak yukarıda "erdemler" olarak adlandırılan insanların belirli niteliklerinin incelenmesiyle uğraşan özel bir teorik disiplinin (bilim, bilgi dalı) sabitlenmesi; hem olumlu hem de olumsuz etik niteliklere (erdemler ve ahlaksızlıklar) yol açan karmaşık insan davranışı yasaları; bireyde erdemlerin gelişmesi ve iyileştirilmesi için koşullar, nedenler, fırsatlar ve kamusal yaşam tüm tarihi boyunca adam.
Etiğin amacı bilgi değil, eylemlerdir.
Aristoteles'in dediği gibi, genç bir adam etik dersleri için uygun bir dinleyici değildir. Aynı zamanda, "genç bir adamın" ana işaretinin yaş değil, bir kişinin yetişkinlerin başına gelebilecek bir tutku kaprisiyle yaşam boyunca yönlendirildiğinde karakterin olgunlaşmamış olduğunu düşündü. Etiğin yararlı olabilmesi için iki ön koşul gereklidir: tutkuları kontrol etme yeteneği ve onları güzel hedeflere yönlendirme arzusu.

Uygulamalı etiğin geliştirilmesindeki yönlerden biri, modern toplumlar Ahlaki içeriğinin belirlenmesinde geniş bir görüş yelpazesi bulunan "açık ahlaki problemler". Bu nedenle, uygulamalı etiğin ortaya çıkışı, modern etik düşüncenin önemli bir özelliğini karakterize eder - geleneksel etiğin soyut doğasının üstesinden gelmek.
Uygulamalı etiğin geliştirilmesinde önemli bir yön, profesyonel ahlak sorularına hitap etmesidir.
Meslek etiği, belirli bir mesleğin özelliklerinden kaynaklanan artan davranışsal normları ve gereksinimleri belirleyen bir tür uygulamalı bilgidir. "Meslek" kelimesinden bir tür emek faaliyeti, özel eğitim gerektiren ve geçim kaynağı olan meslekler anlaşılmaktadır. Herhangi bir meslek, işlerini yürütmek için gerekli olan özel ilgileri, belirli teorik bilgileri ve belirli pratik becerileri olan insanları bir araya getirir. Bu nedenle, bir meslek grubu içinde, bir meslek grubu ile toplum arasındaki, bir meslek grubu ile faaliyetlerinin yönlendirildiği kişiler arasındaki ilişkiyi düzenlemek için mesleki kodlara ihtiyaç vardır.
Kelimenin dar anlamıyla "mesleki etik" kavramı, mesleki ahlaki kodların belirlenmesidir. Şu anda birçok meslek için etik kodlar oluşturulmuştur: doktor, öğretmen, avukat, asker, sosyal hizmet uzmanı. Bazı meslekler için uluslararası etik kurallar oluşturulmaktadır. Ahlaki kodların oluşturulması, uzmanların genellikle yalnızca mesleki bilgiye dayalı olarak çözülemeyecek sorunlarla karşılaşmasından kaynaklanmaktadır. Ahlaki kriterler olmadan profesyonellik toplum ve birey için tehlikeli olabilir. Oluşturulma sürecindeki profesyonel ahlak normları, profesyonel faaliyetin ahlaki yönlerini düzenlemeyi, rasyonel olarak doğrulamayı, "teknolojik olarak uygun" hale getirmeyi amaçlar.
Bununla birlikte, ahlaki kuralların bireysel hükümleri, genellikle ilgili kuruluşların ve derneklerin etkisi altında oluşturulur. Bu durum, ahlaki kodların yerini ahlaki olmayan talimatlara, kanunlara bırakma tehlikesini taşır. Ahlak kodları evrensel ahlak ilkelerini içermelidir. Profesyonel etik, yeni ahlak ilkeleri getirmez, ancak önceden bilinen ilkeleri belirli türlere "uyarlar". profesyonel aktivite. Mesleki etik, ahlaki değerleri takip etmeye, bunları çeşitli mesleki faaliyetlerde ortaya çıkan olağandışı ve zor koşullarda sıklıkla uygulamaya yardımcı olur. Mesleki ahlakın kendine özgü özelliklerine rağmen, çalışma ahlakı ve evrensel ahlak ilkeleri onda ifade bulur. Bu durum nedeniyle, bir kişinin mesleki ahlaki özelliği, tamamen profesyonel nitelikteki ilişkilerle sınırlandırılamaz, her mesleğin toplum yaşamındaki yeri ve rolü açısından değerlendirilmelidir.
Bireysel mesleki kodların ortaya çıkışı “derin yüzyıllar”da bulunsa da, meslek etiğinin özel bir bilim olarak oluşumu son 40-50 yıldır devam etmektedir. Etik kavramların soyut bir analizine duyulan uzun vadeli hayranlık, filozofları uzun bir süre boyunca sıradan ahlaki günlük yaşamdan uzaklaştırdı. Ancak son 10-20 yılda mesleki etik oluşturma süreci daha yoğun hale geldi. Soyut ahlak teorisine yönelim, etiğin uygulamalı dallarına olan ilgiyle değiştirilir: pedagojik, tıbbi, çevresel, yasal, bilim etiği, etik sosyal çalışma ve benzeri.

Ahlak, dünyanın manevi ve pratik gelişiminin belirli bir yoludur ve bu, ona karşı özel bir değer-zorunlu tutum anlamına gelir.
Ahlak, bireyin manevi kültürünün temeli ve insandaki insan ölçüsünün bir göstergesi olarak hizmet eder; Bir kişinin tüm pratik faaliyetleri ve davranışları, toplumda gelişen ahlaki fikirler tarafından belirlenir. Ahlak, ahlak, insanların manevi yaşamının temel temelidir” ki bu, insanın maneviyatının ve özünün yegâne şartıdır.
Ahlak belirli bir alanda işlemez, evrenseldir.
Ahlak, insanların zorunlu karakterinin tezahür ettiği özel - ahlaki bir davranış türüne sahip olmasını gerektiren reçeteler geliştirir.
Ahlak, bireylerin eylemlerinin koordinasyonunu ve bireysel çıkarların sosyal bütünün çıkarlarıyla optimal kombinasyonunu sağlayan, sosyal düzenlemenin tarihsel ilk yöntemidir. Herhangi bir toplumun düzenleme mekanizmalarına ihtiyacı vardır. Bireylerin birbirlerine ve bir bütün olarak topluma bağımlılığı bilinçlidir. Ahlak, bir kişinin bir davranış biçimi seçmesine yardımcı olur, eylemlerini ve tutumlarını düzeltir. Bu nedenle, toplumun ahlaki temelleri hem toplumsal hem de bireysel refah için gereklidir. Bu nedenle, ahlakın nesnel özü, kişisel ve kamusal iyilik dengesini sağlamak, ahlaki ilkeler, normlar ve idealler sistemi yardımıyla insan iletişim sürecine uyum getirmektir.
Ahlakın kökeni.
Ahlakın kökeni ve gelişimi konusunda en yaygın üç yaklaşım vardır:

biyolojik mekanizmalar

ahlakın işlevleri
düzenleyici işlev. İnsanların davranışlarını ahlakın gereklerine göre düzenler. Kişilik üzerindeki etkisinin hacmi ve çok yönlülüğü açısından ahlak, hukuktan daha geniştir. Düzenleyici yeteneklerini normlar-yönergeler, normlar-gereksinimler, normlar-yasaklar, normlar-çerçeveler, kısıtlamalar ve ayrıca normlar-örnekler (görgü kuralları) yardımıyla uygular.
Değer odaklı işlev. Çevreleyen kültürel değerlerin dünyasında bir kişiyi yönlendirir. Bazı ahlaki değerler için diğerlerine göre bir tercih sistemi geliştirir, en ahlaki değerlendirmeleri ve davranış biçimlerini belirlemenizi sağlar.
Bilişsel (epistemolojik) işlev. Nesnel özelliklerin değil, pratik gelişimin bir sonucu olarak fenomenlerin anlamının bilişini varsayar. Bu işlev sayesinde, etik bilgi, ilkeler, normlar, belirli çatışma durumlarındaki kodlar, bir ahlaki davranış modeli oluşturmaya yardımcı olur.
eğitim işlevi. Belirli bir eğitim sistemine ahlaki normlar, alışkanlıklar, gelenekler, adetler, genel kabul görmüş davranış kalıpları getirir.
Değerlendirme işlevi. Gerçekliğin insan gelişimini iyi ve kötü açısından değerlendirir. Değerlendirmenin konusu eylemler, tutumlar, niyetler, güdüler, ahlaki görüşler ve kişisel niteliklerdir.
motivasyon işlevi. Bir kişinin ahlaki motivasyon yardımıyla davranışlarını değerlendirmesine ve mümkünse haklı çıkarmasına izin verir. Saf ve asil motifler, bir kişinin ahlaki davranışının en önemli unsurudur.
iletişim işlevi. Bir iletişim biçimi, yaşamın değerleri hakkında bilgi aktarımı, insanlar arasındaki ahlaki temaslar olarak hareket eder. Karşılıklı anlayış, ortak ahlaki değerlerin geliştirilmesi temelinde insanların iletişimi ve dolayısıyla - resmi etkileşim, "dirsek duygusu", destek ve karşılıklı yardım sağlar.
Tarihsel ahlak türleri.
Tarihsel ahlak türü, bir dizi özellik tarafından belirlenir: ahlaki normların ve geleneklerin oranı, yaptırımların doğası, bir eylemin ve nedeninin oranı ve nihayetinde - ahlak konusunun özerklik derecesi, bireyin olgunluğu.

ahlak yapısı.
1. Ahlaki bilinç, diğer biçimleri gibi insanların toplumsal varlığının bir yansıması olan toplumsal bilinç biçimlerinden biridir. Ahlaki bilinç değerleri, normları, idealleri içerir. Burada ahlak, mükemmellik için bir çaba olarak kendini gösterir. Ahlaki bilinç, ahlakın manevi yönüdür: davranış normları ve ilkeleri, hedefler, duygular, duygular, deneyimler, inançlar, istemli eylemler ve diğer ideal faktörler. İnsanların yaşam-pratik ve tarihsel deneyimlerinin bireysel ve kolektif fikirler biçimindeki bir yansımasıdır, sosyal süreklilik, yaşamın düzenlenmesi ve düzenlenmesi için bir mekanizmanın işlevlerini yerine getirir, bireyin davranışının sonuçlarının değerlendirilmesini sağlar.
Ahlaki bilinç, insanlar arasındaki ilişkilerde iki düzenleme düzeyinde işlev görür: duygusal-duyusal (sıradan bilinç) ve rasyonel-teorik (etik).
Duygusal-duyusal ahlaki bilinç, bir kişinin ilişkisini belirler:
a) diğer insanlara karşı (sempati veya antipati duyguları, güven veya güvensizlik, kıskançlık, nefret;
b) kendine (alçakgönüllülük, haysiyet, kibir, gurur, titizlik vb.);
c) bir bütün olarak topluma (kamu görevi duygusu, vatanseverlik, ulusal gurur vb.)
Ahlaki öz farkındalık. Bu, kişinin kişiliğine ve kişinin sosyal faaliyetlerindeki yerine kendisinin farkındalığıdır.
Öz-bilinç, ahlak yapısının temel bir bileşenidir. Öz-bilinç temelde ahlaki bir ilke taşır, çünkü ilk olarak, bir başkasının veya başkalarının varlığı (anlamı) ona nüfuz eder. İkincisi, "Ben" imajı başlangıçta "ideal-Ben" i veya mükemmellik arzusunu içerir.

insan aktivitesi

Bir eylem, bir kişinin bilinçli olarak hedefler koyma, uygun araçları seçme ve bağımsız, içsel olarak özgür, ahlaki açıdan sorumlu bir eylem yapma yeteneğini karakterize eden ahlaki davranışın merkezi anıdır. Bir eylemin yanı sıra, motivasyon ve değerlendirme, bir kişinin ahlaki davranışında önemli bir yer tutar. Motivasyon, bir dürtü, harekete geçirici bir rol oynar: güdü, eylemden önce gelir ve görevi sırasında eylemini sürdürür.
Ahlaki düzenleme sistemindeki değerlendirme, bir kişinin ahlakın gereklerine dayalı olarak bir eyleminin, davranışının, düşünce biçiminin veya yaşamının kınanmasını veya onaylanmasını ifade eder. Değerlendirmelerin temeli, bir kişiye uygun davranışı belirleyen ahlaki ilkeler, normlar ve ideallerdir. Değerlendirmenin kendisi, mevcut olanın (yapılanın) uygun olana uygunluğunu karakterize eder.
4. Ahlaki ilişkiler - ahlaki değerlendirmesi açısından herhangi bir insan faaliyetinin özelliklerini belirleyen ahlak yapısının merkezi unsuru. Ahlaki anlamda en önemlisi, bir kişinin bir bütün olarak topluma, diğer insanlara, kendisine karşı tutumu gibi ilişkilerdir.
Ahlakın temel işlevleri
Düzenleyici işlev (ana): ahlak, insan davranışının ve yaşamının bir düzenleme biçimidir. Düzenleme araçları: normlar, idealler, ilkeler, gelenekler, görenekler, emirler, kamuoyu, değerler, yetkililer vb.
Değerlendirme işlevi. Ahlaki normlar ve ahlaki kavramlar açısından değerlendirme konusu, insanların eylemleri, niyetleri, güdüleri, kişisel nitelikleri, mevcut hukuk, devlet politikası ve çok daha fazlasıdır. İnsan hayatının alanına giren her şeyi sürekli olarak değerlendirir.

yönlendirme işlevi. Ahlakın varlığı gerçeği, bir kişinin sürekli olarak kurulu düzeni ihlal etmeye eğilimli "günahkar" bir varlık olduğunu varsayar. "Günah" arzusunun kaçınılmazlığı göz önüne alındığında, ahlak ve ahlak, bir öncelikler sistemi, bazı normlar için diğerlerine göre tercihler geliştirmeyi ve bir davranış stratejisi ve taktikleri oluşturmayı mümkün kılar. Bu işlev, en çok tercih edilen davranışları belirlemenizi sağlayan bir "pusula"dır.
Ahlaki bilinç kavramı
Bir kişi ne tür bir faaliyette bulunursa bulunsun, doğası gereği bilinç bütünseldir. Her insan eylemi, her iletişim eylemi, bir kişinin iç sorunlarını tanıyabilmesini, bunları kendi iyi ve kötü fikriyle, neyin doğru ve adil olduğuna dair fikirleriyle ilişkilendirebilmesini ve bunları kendi sesine tabi kılabilmesini ima eder. vicdan.
Ahlaki bilinç, içsel mekanizmaları, anlamsal ve değer içeriğiyle, etik kavramlar ve tanımlar biçimindeki insan bilincidir.
Ahlaki bilinç, insanların fenomenlerini ve eylemlerini nedensellikleri (bir insan neden bir şey yaptı) açısından değil, onurları, değerleri açısından ele alır. Ahlaki bilinç, eylemleri ve sosyal fenomenleri değerlendirir, ahlak, bir kişinin ne olması gerektiği (nasıl olması gerektiği hakkında) kavramı sayesinde yaptığı iyi ve kötü arasında seçim yapmayı mümkün kılar. İnsan faaliyetini ve davranışını düzenleyen ve ahlaki bilincin içeriğini oluşturan bir dizi belirli norm, yasak ve gereklilik.
Ahlaki standartlar. Ahlak ve hukuk.
Ahlak ve hukuk iç içe geçmiştir. Bir yandan, resmileştirilmiş ahlak kanun haline gelebilir. On Emir, birçok kültürün hem ahlaki hem de yasal yasasıdır. Bir hukuk devletinin kurulması için hukuk normlarının ahlaki gerekçesi, onların birliği kadar önemlidir.
"Manevi zarar" kavramı hukuka yansır, ancak ahlak, tarihsel yasal reformlar için bir kriter görevi gören bir vicdan meselesi olan daha yüksek fikirlerin alanı olmaya devam eder. Ek olarak, totaliter rejimlerin uygulamaları, bazen ahlakın kanunla çatışabileceğini göstermiştir.
Hem ahlaki hem de yasal normlar sosyaldir. Ortak noktaları, her iki türün de bireyin eylemlerini düzenlemeye ve değerlendirmeye hizmet etmesidir. Farklılıklar şunları içerir:

Ahlaki ilkeler, ahlakın özünün ortaya çıktığı, bir kişinin uygun davranışı hakkındaki temel, temel fikirlerdir:

5. Ahlak. ahlaki aktivite.
Ahlak, bir bireyin vicdanına ve özgür iradesine göre hareket etmesi için içsel ayarıdır - ahlakın aksine, hukukla birlikte dış gereksinim bireyin davranışına bağlıdır.
Ahlak, bir kişinin davranış normlarının ve eylemlerinin iyilik açısından içsel değerlendirmesidir. Ahlak, bir kişinin davranışlarında sadece kabul edilebilir değil, aynı zamanda iyi ve iyi olarak gördüğü şeydir. Ahlaksız - kötü, kabul edilemez, zararlı, etik açıdan çirkin ve bir kişiye yakışmayan.
Ahlaka, pragmatizmden çok dar görüşlülük karşı çıkar.
NRA? VSTVENNAYA FAALİYETİ - ahlakın ana yönlerinden biri; ahlaki hedeflerin uygulanmasına tabi olduğu için bir kişinin sosyal faaliyeti. Etikte ahlaki faaliyet kavramı, belirli bir soyutlamadır; bunun yardımıyla, tüm sosyal uygulama çeşitliliğinden ahlaki yönü - ahlaki güdüler (görev duygusu, iyilik için çabalama) tarafından dikte edildikleri için eylemler - seçilir. , sosyal ve ahlaki ideallerin uygulanmasına odaklanma) ve ahlaki değerlendirmeye tabi tutulabilir.
Ahlaki faaliyet, onlar tarafından düzenlenen ve kendi kendini düzenleyen ahlaki yasa ve ilkelere ilerleyen ve bunlara karşılık gelen bir faaliyettir. Bu tür faaliyetler için güdüler, yalnızca doğası gereği oldukça ahlakidir. Ahlaki faaliyet, ideal olandan başka bir dürtüden kaynaklanamaz ve ideal dürtü, idealden ve inançtan doğar. Ahlaki etkinlik, insan ahlakının ölçütüdür.

6. Ahlaki ilişkiler ve özellikleri. Ahlaki duygular.
AHLAKİ İLİŞKİLER - ahlaki nitelikleri, güdülerinin ve sonuçlarının ahlaki değeri açısından bakıldığında özel bir tür sosyal ilişki. Bu tür ilişkiler yalnızca bireyler arasında (bir ailenin, işçi kolektifinin veya diğer sosyal grubun üyeleri) değil, aynı zamanda bir birey ile toplum, devlet ve büyük sosyal oluşumlar arasında - sınıflar, mülkler, itiraflar, nesiller, devlet iktidarının kolları arasında da ortaya çıkar. ve son olarak devletler arasında. , etnik gruplar, medeniyetler. Ancak kişiler arası iletişimde ahlaki unsur, ilişkilerin ana içeriği hatta özüdür.
Daha geniş anlamda, herhangi bir kişilerarası ilişki ahlaki değerlendirmeye tabi tutulurken, bu eylemlerin ahlaki değeri, güdüleri ve bu ilişkinin tezahür ettiği sonuçları ön plana çıkar. Her türlü ilişki - ekonomik, politik, yasal vb. - Fikrini ifade eden kişinin değer yönelimine göre ahlaki veya ahlaksız olarak da ahlaki değerlendirmeye tabi tutulabilir. Örneğin, sözde özgür insanlar arasındaki ilişki Pazar ekonomisi anlamı ve amacı kâr olan faydacılıkta, "oyunun kurallarına" uyulursa oldukça ahlaki kabul edilir. Politikada her şey iktidar mücadelesindeki başarıyı haklı çıkarıyor gibi görünüyor. Aslında, yukarıdaki örneklerde, sosyal ilişkilerin ahlaki kriterleri ekonomik verimlilik ve politik uygunluktur, yani. ahlaki olmayan kriterler, ancak bireysel veya daha sıklıkla grup egoizminin ideolojisini ve psikolojisini ifade ediyor. Egoizm, açıkça ifade edilen olumsuz bir ahlaki içeriğe sahip ahlaki bir kavramdır. Bu nedenle, herhangi bir sosyal ilişki aynı zamanda olumlu veya olumsuz bir ahlaki ilişki karakterine sahiptir.
Ahlaki (ahlaki) duygular - bir kişinin diğer insanlara, topluma ve sosyal görevlerine karşı tutumuyla ilişkili en yüksek duygular, deneyimler.
Bir kişi, gerçeklik olgusunu toplum tarafından geliştirilen ahlaki değer yönelimleri açısından algıladığında ahlaki duygular yaşar. Bu tür duygular, bir kişinin yalnızca görev hakkında fikirleri olmadığında, aynı zamanda toplumun ahlaki gerekliliklerine uyma ihtiyacı da olduğunda ortaya çıkar. Gelişmiş bir görev duygusu vicdan yaratır - kişinin diğer insanlara, topluma karşı davranışı için ahlaki sorumluluk.
İnsanların iletişimini belirleyen her şey ahlaki duygular alanına aittir: kendine, başkalarına karşı tutum. Bunlar şunları içerir: sempati, insanlara karşı güven ve eğilim, yoldaşlık duygusu, dostluk. İnsanlar arasında gelişen özel bir duygu aşktır. Bu, bir erkek ve bir kadın arasında, ebeveynler ve çocuklar arasında vs. ortaya çıkan bir duygudur.
Ahlaki duygular aynı zamanda ulusal gurur duygularını, uluslararası duyguları, vatan sevgisini ve diğer kültürleri ve gelenekleri temsil eden insanları içerir.
Ahlaki duygular arasında ahlaki ve politik olanlar öne çıkıyor - bunlar, bir kişinin sosyal kurumlara, devlete, sisteme vb. karşı duygusal tutumuyla ilişkili deneyimlerdir. ”
Bir kişinin başkalarıyla ilişkilerinde ahlaki "ben" ini savunabilmesi ve toplumsal öneme sahip değer yönelimlerine bağlı kalanlarla sağlamlaşabilmesi, "biz" duygusu kazanabilmesi çok önemlidir.

7. Etik öğretilerin tarihsel gelişiminin ana aşamaları.
1) ESKİ DOĞU'NUN ETİK ÖĞRETİLERİ, ESKİ ETİK
Etik, iki buçuk bin yıldan fazla bir süre önce ortaya çıktı. İlk etik sistemler Eski Doğu'da kuruldu: Eski Hindistan ve Eski Çin'de.
Ana şey, dini ve mitolojik yönelimdir. Eski Hint bilgelerinin felsefi ve etik yansımalarının konusu, insan varoluşunun mistik yönüydü.
6. yüzyılda eski Hindistan'da. M.Ö. Brahmanizm doktrinini oluşturdu. Temel fikir, mutlak ilahi temel ilke olarak Brahma fikridir. Brahma, aktif bir yaratıcı ilke, dünya ruhu, her şeyin kendisinden üretildiği ve her şeyin dönüştüğü ruhsal madde olarak kabul edilir.
İnsan varoluşunun anlamı, bireysel ruhu doğru bir yaşam temelinde birleştirebilmektir.
Brahmanizm öğretilerine göre, insan ilkesinin ilahi olanla birleşmesi tek bir yaşam boyunca imkansızdır.
Dharma kavramı, şeylerin ve fenomenlerin kendilerinde bulunan Evrenin belirli bir kişisel olmayan düzenliliğini ifade eder. Her şey bu kalıba tabidir: tanrılar, doğa, insanlar.
Her zaman şevkle ve gayretle gerçek dharma'yı yerine getiren ve tüm dönüşüm merdivenlerini geçen kişi, samsara akışından kurtuluşa ulaşır ve Brahma ile birleşir.
Herhangi bir dini ve ahlaki kavram gibi, Brahminizm etiği de dini değerleri ilk sıraya koyar: tanrılara ve onların hizmetkarlarına, brahminlere saygı ve hürmet, brahminleri korumak, tanrılara fedakarlık yapmak, alçakgönüllülük erdemlerini geliştirmek, şiddet ve tevazu; evrensel ahlaki normlar: atalara saygı ve geleneklerin korunması, genel olarak ebeveynlere ve yaşlılara saygı, misafirperverlik, tüm canlılara karşı iyiliksever bir tutum, doğruluk, dindarlık, cömertlik, öfkeden kaçınma ve zevk arzusu.
2) ANTİK ETİK: SOFİSTLERİN VE SOKRATES'İN, Eflatun'un, Epikurosçuların ve Stoacıların Ahlaki Öğretileri
Ana şey, kabile toplumunun yoğun ve dinamik ayrışması, sınıflı bir toplumun oluşumu, özel mülkiyetin ortaya çıkışı, devlet iktidarı, siyasi, demokratik yönetim kurumlarının oluşumuydu.
Ahlaki doktrin, belirli bir uyum, düzen, ölçü gerektiren dünyevi bilgelik olarak oluşturuldu.
Özel bir durumu ruhsal ve fiziksel olanın uyumu olan uyum fikri. Çilecilik ve manastırcılık, her ne kadar onlar tarafından bilinse de, klasik antik çağın ayırt edici özellikleri arasında değildir. Eski Hindistan'da alışılageldiği gibi, Mutlak ile birleşmek için yanıltıcı maddi kabuktan radikal bir şekilde kurtulmaya çalışmaz.
Eski etik dünya görüşünün temel özelliği, rasyonelliğidir. En yüksek İyi ile, aşkın dünya dışı dünya ile bağlantı kurmak için, eski insanın maddeyi aşması veya mükemmel bir toplum yaratması gerekmiyordu: bunu aklın yardımıyla yaptı.
Ahlaki süreçlerin felsefi genelleştirilmesine yönelik ilk girişimleri erken dönem edebi anıtlarda buluruz. Avrupa kültürü- Homeros'un şiirleri, Hesiod, Yedi Bilge Adam'ın sözleri.
Ahlaki standartların oluşumu, sözde yedi bilge adamın (Thales, Solon, Periander, Cleobulus, Chilon, Biant, Pittacus) sözlerinde daha da geliştirilmiştir. Bilge adamlar artık gerçek insanlarla ve onların ilişkileriyle değil, sanki kendi başlarına var olan ahlaki normlarla ilgileniyorlar. Bilgelerin talimatları, devletin çıkarlarına hizmet eden bir kişinin ("çok fazla değil", "ölçüm en iyisidir" vb.) Kendini kısıtlamasını gerektirir.
Sofistlerin öğretisi, zengin ampirik materyal temelinde hem Yunanistan'ın kendisinde hem de diğer ülkelerde yasalarda, geleneklerde ve adetlerde önemli bir fark kaydettikleri için, etik - ahlak konusundaki şüphelerini yansıtıyor. Ahlaki ölçüt sorunu vardı. Geleneksel ahlaki normlar eleştirinin nesnesi haline gelir.
İlk (kıdemli) sofistlerden biri olan Protagoras, geleneklerin çeşitliliğini ve değişkenliğini açıklamak için şöyle der: "İnsan her şeyin ölçüsüdür."
3) ORTA ÇAĞIN DİNİ AHLAKI
Antik çağdan Orta Çağ'a geçiş, etikte, özünde etiğin dinsel hale gelmesi olan bir devrimle işaretlendi.
Ahlak, akılla olduğu kadar inançla da bağlantılıdır.
İnsan, antik felsefenin en önemli başarılarından biri olan ahlaki özerkliğinden vazgeçmeye zorlandı.
Antik etik - mutluluk arayışı, ahlaki tavsiyeler. Doğal özlemler ve arzular günah olarak görülmeye başlandı. Bedensel, ruhsal olana karşıydı ve "arınma" talep ediyordu.
Hıristiyan etiğinin ana hükümleri, Hıristiyanların kutsal kitabı İncil'de formüle edilmiştir.
İnsan ve Tanrı arasındaki manevi bağlantı, Hıristiyanlıkta korkuya, göreve değil sevgiye dayanır. Hristiyan sevgisinin ahlaki gücü, en açık şekilde düşmanları sevme gerekliliğinde kendini gösterir.
4) RÖNESANS ETİĞİNİN HÜMANİZMİ
Dünya görüşlerinin özelliği, Tanrı ile doğanın özdeşleştirilmesinde ve sonuç olarak doğanın tanrılaştırılmasındadır. Yeniden Doğuş Tanrısı kişisel değildir, gereksinimleri doğa yasalarıyla birleşir. Öğretilerdeki anlamsal vurgu, Tanrı üzerine değil, doğa üzerinedir.
Bu dönemin bir diğer önemli özelliği hümanizmdi. Ayrı bir "dünyevi" bireyin ahlaki rehabilitasyonu var. Etiğin temel sorunu, bir kişinin statüsüdür. Bir bireyin manevi nitelikleri, hayvani halinin, barbarlığın üstesinden gelme yeteneğinden, ahlaki kendini geliştirme yeteneğinden oluşur.
Rönesans etiğinde insan etinin rehabilitasyonu yer alır. Bir kişi için sadece manevi yaşam önemli değildir. İnsan cismani bir varlıktır ve bir bedendir. Fiziksel yaşam kendi içinde değerlidir. Rönesans etiğinin temel fikirlerinden biri, dünyevi zevklerin ve duyusal zevklerin doğallığıdır.
Etik değerler ve erdemler artık spekülatif düzeyde kavranan uhrevi varlıklar değil, tamamen farklı bir bütünlüğe, yani insan pratiği de dahil olmak üzere doğanın gelişimine dahil edilmiştir.
Politika (devletin kuruluşu, örgütlenmesi ve faaliyetleri), kendi kalıpları olan, incelenmesi ve anlaşılması gereken ve Kutsal Yazılardan türetilmeyen özel bir insan faaliyeti alanı olarak kabul edildi.
5) ORTA ASYA'DA CANLANMA ETİĞİ (IX-XV YÜZYIL)
Orta Asya'da etik düşüncenin gelişmesinde en verimli aşama, 9-11. ve 13.-15. yüzyıllara denk gelir. Bu dönem Orta Asya'da Rönesans olarak da anılmıştır.
IX-XII yüzyıllar Geleneksel olarak, insan mutluluğu sorunları ve buna ulaşmanın yolları, etiğin temel sorunları olarak kabul edildi; hayatın anlamı ve içeriği ile ilgili problemler; iyilik ve anlayışı; adalet, bir kişinin ahlaki nitelikleri: cesaret, cesaret, dürüstlük, doğruluk, alçakgönüllülük, nezaket vb. ve bunların zıtlıkları; özel ve kamu arasındaki ilişki.
XIV-XV yüzyıllar laik kültürün büyümesi, felsefi özgür düşünce ve hayattan rafine zevkin gelişmesi, bilim ve sanatın en yüksek değer haline gelmesi, bireyin belirli bir özgürleşmesi olmasıyla karakterize edilir.
Bir kişinin yetiştirilmesi, kitlesel bir evrensel karakter kazanır ve içindeki insanlar, yalnızca karşılıklı yardım ve amaç birliği temelinde gönüllü birliktelikleri ile elde edilebilecek iyilik olan mükemmellik için sürekli çaba göstermelidir.
6) YENİ DÖNEM ETİĞİNİN ÖZELLİKLERİ
Yeni Çağ çağı, insanlığın gelişiminde bir sonraki aşamayı işaret ediyordu. Yeni Çağ'ın dünya görüşü, antik çağın ve Orta Çağ'ın manevi başarılarının kendine özgü bir sentezi temelinde oluşturulmuştur. Bu sentez, yeni sosyo-ekonomik koşullardan kaynaklanmaktadır. Kapitalizmin gelişimi, etik teoride bireycilik, rasyonalizm ve faydacılık gibi ahlaki ilkelerin egemenliğine yol açtı.
Rasyonalizm, etik öğretisini Ruhun Tutkuları ve Yöntem Üzerine Konuşmalar adlı yapıtlarında açıklayan René Descartes'ın (1596-1650) eserlerinde temsil edilir. Bir kişinin bedensel ve zihinsel işlevlerini açıklamak için bu filozof tarafından mekaniğin kullanılması, doğal bilimsel yorumu olan ahlak anlayışında belirleyici bir dönüşe yol açtı.
"Ruhun Tutkusu" makalesi, konunun mekanik bir modelini ve faaliyetini özetliyor. Descartes, bir kişide iki işlevsel alan tanımlar: birbirine zıt olan bedensel ve tamamen ruhsal. Aralarında, aynı anda ruhu bedene ve dış dünyaya bağlayan bir kaldıraç sistemi oluşturan duygulardan oluşan bir duygu "alanı" vardır. "Ruhun Tutkuları"nın ikinci bölümünde, insan duygularının bedensel ifadeleriyle bütünlük içinde mekanik-materyalist bir sistemleştirilmesi verilmektedir. Kişi, zihinsel süreçler sayesinde dış dünyaya uyum sağlayan veya onunla çatışan bir otomat olarak tasvir edilir.
Descartes'ın etiğine verimlilik ilkesi hakimdir. Zihin, minimum maliyetle maksimum faydalı etkiyi elde etmek için duyguları (sevinç, üzüntü, öfke, zevk vb. duyguları) düzenler. Yani düşünüre göre aşk bile sağlık için iyi olduğu için iyidir. Ahlak, bu mekanik bakış açısından, makine-adamda bir mühendisin rolünü aklın yardımıyla yerine getirir. İnsan, dünyada hayatta kalmak için bir tür özdenetim yöntemi olarak kendi erdemini geliştirir. Onsuz, kişi tutkuların yolunu - zevkler, öfke vb. - ve öldü. Bedensel-duyusal varlığın verimsiz, kendi özel çıkarının farkında olmayan ve dolayısıyla ahlaksız olarak algılanması buradan kaynaklanır. Dolayısıyla, Descartes'ın etiğinde rasyonalizme ek olarak bir de faydacılık unsuru vardır. Descartes'ın öğretilerinde bir kişinin sosyal bağlamın dışında, tecrit edilmiş olarak kabul edildiğine dikkat edilmelidir.
Thomas Hobbes'un (1588-1679) etik kavramı, tamamen burjuva ahlaki değerleri onaylamasıyla karakterize edilir: bencillik, faydacılık, soğuk akılcılık. Bu filozof, “Leviathan veya Madde, Kilise ve Sivil Devletin Biçimi ve Gücü”, “Özgürlük ve Gereklilik Üzerine”, “Felsefenin Temelleri” eserlerinde etik sorunları özetledi.
Doğanın insanları fiziksel ve zihinsel yeteneklerde eşit yarattığı fikrinden yola çıkan Hobbes, ihtiyatlı bir şekilde güç ve kişisel çıkar odaklı, bencil bir bireyi gösterir. Kendini korumaya çalışan bir kişi, diğer insanlarla çatışır. Hobbes'a göre ahlak, amaca uygun bir anlaşmanın, insanlar arasındaki bir anlaşmanın sonucudur. Doğru, birçok düşünür, Hobbes'un insanın egoist doğası hakkındaki fikirlerini hesaba katarak, onda bir sansasyonalizm temsilcisi gördü, yani. şehvetli ahlak kaynağına bağlı.
Mekanistik yaklaşımın destekçisi olan Hobbes, toplumdaki insan davranışı yasalarının doğa yasaları kadar katı ve gerekli olduğuna inanıyordu. Toplumu atomize eden filozof, insanlar arasındaki ilişkiyi nesnel olarak nedensel ve dolayısıyla bilimsel bilgiye erişilebilir olarak değerlendirdi. Böyle bir sunumda, incelenen konu, öngörülebilir bir ilişkiler sistemine sahip öğelerin bir yapısı olarak görüldüğünde, Aydınlanma'nın karakteristik özelliği olan düşünme türü açıkça ortaya çıktı.
Etikte Hobbes, insanda ilkel kötülüğün varlığını savunarak Machiavelli'nin teorisine bağlı kalır. Bireylerin doğal durumunu herkesin herkese karşı savaş hali olarak değerlendirir. Bireyin kendini koruma yasasından çıkar arzusu izler. Bir insan toplum içinde yaşadığı için, kişisel çıkarını gerçekleştirmek için güce ihtiyaç duyar. İktidar mücadelesi, insanın doğasında var olan nefret ve korku belirli kurallar gerektirir, aksi takdirde insanlar arasındaki ilişkiler karşılıklı yıkımla sonuçlanabilir. Geliştirilen kurallar, konuşulmayan bir toplumsal sözleşmenin özüdür. Akıl bu kuralların oluşturulmasına yardımcı olur, bilimsel yaklaşım onları en uygun hale getirir (Hobbes'un bu fikrine dayanarak, daha sonra burjuva anayasaları, özellikle de İnsan Hakları Evrensel Beyannamesi oluşturulacaktır). Ahlak, filozof tarafından gerçek değişken fayda ilişkilerini ifade eden bir normlar sistemi olarak kabul edilir. Bu nedenle göreceliliği. Hobbes'a göre, önceki insanlar davranışlarının doğal nedenlerini (güç ve fayda) bilmiyorlardı, bu nedenle mutlak (değişmeyen, ebedi) ahlaki fikirler ileri sürdüler.
7) ETİK XIX-XX yüzyıllar.
XIX-XX yüzyılların etik eğilimlerinin kalbinde. klasik etiğe karşı eğilimler vardı. Bu akımların kurucuları, öğretilerini Alman felsefi klasiklerinin seçici eleştirisi veya tek taraflı yorumu üzerine oluşturdular. Ortaya çıkan felsefi öğretilerde, klasik felsefe için bazı temel ilkeler gözden geçirilir - idealizm, rasyonalizm, vb.
Felsefe konusunun dönüşümü, XIX-XX yüzyıllar da dahil olmak üzere klasik sonrası öğretilerin etik bileşeni üzerinde güçlü bir etkiye sahiptir. aşağıdakiler
1) yaşam felsefesi;
2) tarihsel materyalizm (Marksizm);
3) pozitivizm;
4) varoluş felsefesi (varoluşçuluk).
Hayat felsefesinin konusu, bir nevi aktif manevi varlıktır.

Temel konseptler

İyi, nesnelerin ve fenomenlerin pozitif değerini belirtmek için kullanılan etik bir kavramdır.
İyi, bir şeyin standartla veya bu standardın kendisiyle ilişkisindeki pozitif değerini ifade eden bir değer temsilidir. Sıradan anlamda, çeşitli malları ifade etmek için kullanılır.
Görev, ahlaki olarak gerekçeli bir eylemde bulunma zorunluluğunu, ahlaki bir gerekliliği ifade eden bir kavramdır; ahlakın zorunluluğunu ifade eder.
Haysiyet, kişinin içsel değeri, kendi kaderine uygunluğu açısından bir kişinin özelliğidir.
Kötü, iyinin ve iyinin karşıtıdır; ahlaki kötülük, ahlakın neye karşı koyacağını, neyi ortadan kaldırmaya ve düzeltmeye çalışacağını belirler.
Kategoriler etik - en Genel konseptler Bir kişinin davranışının insanlar ve kendisi tarafından değerlendirildiği ahlaki sistem.
Aşk, genel anlamda, bir nimet olarak algılanan, koşulsuz değerli bir şeye veya birine karşı bir tutumdur.
Eşitlik, bireylerin ahlaki varlıklar olarak kimliğini doğrulayan bir ilkedir.
Yaşamın anlamı, insan yaşamının içsel değerini, ahlaki gerekçesini ortaya çıkaran bir kavramdır.
Vicdan, bir kişinin eylemlerini, düşüncelerini, arzularını eleştirel bir şekilde değerlendirme, uygun olanla tutarsızlığını kendi kusuru olarak fark etme ve deneyimleme yeteneğidir.
Adalet, toplumun iyiliğini (mutluluğunu) yaratan ve koruyan şeyi ifade eden bir kavramdır (Aristoteles); kamu kurumlarının temel erdemi (J. Rawls); öncelikle çatışan arzular, çıkarlar, görevler açısından bakıldığında, insanların birlikte yaşamları için ortak bir ahlaki yaptırım.
Mutluluk, eksiksiz, kendi kendine değer veren, kendi kendine yeten bir yaşam durumu olarak en yüksek iyiyi belirten bir kavramdır; dört mutluluk kavramı vardır: kaderin lütfu; yoğun bir neşe hali; mülk en yüksek nimetler; yaşamdan memnuniyet duygusu.
Değer, nesnelerin, şeylerin aksiyolojik önemini ifade eden bir kavramdır.
Namus, bir kişinin haysiyetinin başkaları tarafından tanınmasını yansıtan bir kavramdır; kişinin bu tanımayı kabul etmesi veya onaylaması; haysiyetin aksine, şeref kişinin statüsüne göre verilir.

Bir kişinin tüm eylemleri ve yargıları, düşünceleri, duyguları, ahlaki seçimi değerler sistemine bağlıdır ve onun tarafından belirlenir. Tüm değerler, bir değer yönelimleri sisteminde birleştirilir. Değerlerin ahlaki değerlendirmesi hiyerarşilerini oluşturur, eşitsizliklerini ve boyun eğdirilmelerini haklı çıkarır.
Değerler:
- içeriğe göre (fayda, iyilik, güç, hakikat, mutluluk, şan, vicdan rahatlığı, vb.);
- bir işaret (olumlu ve olumsuz, bir kişinin çıkarlarını karşılayan ve karşılamayan: fayda - zarar; iyi - kötülük; vicdan - utanmazlık; şan - utanç;) bu değer kutupluluğu, ifadelerinin kutupluluğuyla ilişkilidir. duygu, değerlendirme, normatiflik).
Değerleri vurgulayın:
– pratik (ahlak, sorumluluk, özgürlük, onur ve haysiyet);
- manevi (erdem, sağduyu, cömertlik);
- daha yüksek ve daha düşük (adalet - yalanlar, vb.);
- sosyal, ulusal, cinsiyet, din, yaş vb. (vatandaşlık, vatanseverlik) farklılıklarına bakılmaksızın tüm insanlar için ortak olan evrensel;
- grup, çeşitli insan gruplarının değerleri, uluslar, toplum katmanları, dernekler; dini, insani ve benzeri değerler buraya dahil edilebilir;
- bir birey için önemli olan bireysel değerler (hayırseverlik, bilgelik, vicdan, nezaket vb.).

Değerler sistemi ve hiyerarşisi, tercihler, zevkler, alışkanlıklar, zihniyet temelinde bir kişi, toplum veya insanlık için önemi temelinde oluşturulur. Aristoteles için en yüksek değer, ruhun rasyonel faaliyeti olarak anlaşılan iyidir ve diğer tüm değerler onunla ilişkilidir. Kamu bilincinde, herkes tarafından ahlaki bir yasa olarak algılanan ve gözlemlenen ilk hükümler, fikirler - en yüksek değerler olmalıdır.
Tüm etik kategoriler birbirine bağlıdır ve birbirine bağlıdır. Ahlaki fenomenlerin tüm çeşitliliğini ve özgüllüğünü ancak birlikte yansıtabilirler. Aynı zamanda, ahlâkın çeşitli yönlerini yansıtan ahlâkî kategorilerin, ahlâk bilgi sistemi içinde kendi özgüllükleri ve kendi işlevsel amaçları vardır.
İyi ve kötü, sosyal yaşam fenomenlerini ahlaki ve ahlaksız olarak ayıran kriter kategorileri olarak hareket eder.
Görev ve vicdan, ahlaki bilincin kontrol mekanizmalarının özelliklerini yansıtan kategorilerdir.
Onur ve haysiyet, bir bireyin veya sosyal grubun ahlaki niteliklerini yansıtır.
Yaşamın anlamı ve mutluluk kategorileri, içeriklerinde ahlaki bilincin ahlaki yönergelerini, bireyin ahlaki yaşamının program ayarlarını, ahlaki idealin özelliklerini taşır.

İyiyi ve kötüyü ayırarak, yeraltı dünyasıyla doğrudan temasın bir sonucu olarak ortaya çıkan ahlaki sorunları özellikle vurgulamak gerekir.
Kolluk kuvvetlerinin mesleki faaliyetlerinin özgüllüğü, sürekli olarak iyiyle kötü arasındaki sınır bölgesinde bulunmalarından kaynaklanmaktadır. Saldırganlık ve öfke baskısını karşılayan bir engel haline gelen onlardır.
Ceza polisinin bir dizi çalışma yöntemini, genel olarak kabul görmüş ahlak açısından başlatılmamış bakış açısıyla değerlendirirken, bunlar, açıkça ahlaksız olan bir suçlunun özelliği olan yöntemlere benzer görünebilir. İşlenen suçları ortaya çıkarmak ve yaklaşan suçları, belirli özelliklerini belirlemek için operasyonel çalışmanın yöntem ve tekniklerini listelemek yeterlidir: gizlilik (gizlilik), operasyonel kombinasyon (yalan, dezenformasyon), ahlaki kılık değiştirme (rol yapma), işe alma (yardım etme eğilimi) gizli bir temel), gizli gözetleme ve keşif (gerekli bilgileri gizlice elde etme), bir suç grubuna sızma (bir suç ortağı kisvesi altında başka birinin planının gizli istihbaratı).
İnsan düşüşünün dipsiz derinliklerini açan, suçlularla kolluk kuvvetlerinin işidir. Polis memurlarının önünde kaçınılmaz olarak şu soru ortaya çıkıyor: doğası gereği ne tür bir insan - iyi mi kötü mü? Bu tür "yakın tanıdıkların" bir sonucu olarak, bazı çalışanlar, suçluların doğumdan itibaren tüm yollara izin verilen ve iyi olan kötü niyetli, saldırgan yaratıklar olduğu fikrini oluşturur.
Kötülük, veba gibi bulaşıcıdır, bu nedenle birçok kolluk görevlisinin seçtikleri değer yöneliminin doğruluğunun sürekli olarak doğrulanmasına, mesleki seçimlerinin ahlaki gerekçelendirmesine ve son olarak ahlaki nefsi müdafaaya, tüm tezahürlerinde kötülüğe karşı "bağışıklığa" ihtiyacı vardır. .
Bu sorunu çözmek için, mesleki eğitim açısından daha yaratıcı bir yaklaşıma, ayrıca belirli pratik sorunların etik bir analizine ve kişinin bir kişi olarak varoluşunun ahlaki sınırlarının net bir şekilde oluşturulmasına ihtiyaç vardır.

Vicdan, bir kişinin ahlaki öz denetim uygulama, davranışının ahlakın gerekliliklerine uygunluğu açısından içsel öz değerlendirme, bağımsız olarak kendisi için ahlaki görevler formüle etme ve bunların yerine getirilmesini kendisinden talep etme yeteneğini karakterize eden bir etik kategorisidir.
Vicdan duygusu, bir kişiyi kötüden, kısırdan korur, asaleti, sorumluluğu teşvik eder - insanlar genellikle kendi vicdanlarına ve başkalarının vicdanına talip olurlar, kendilerini ve başkalarını "temiz vicdan", "saf olmayan vicdan" kavramlarını kullanarak değerlendirirler. "uyuyan vicdan", "vicdanlı insan", "vicdansız", "pişmanlık" vb.
Bir davayı yürüten veya başka işlevleri yerine getiren bir avukat, insanların hayati yararlarını etkileyen bir alanda hareket eder, birçok çatışmayla karşı karşıya kalır, genellikle zor ahlaki durumlarda sorumlu kararlar vermesi gerektiği ortaya çıkar. Ve yalnızca gelişmiş bir vicdan duygusuna sahip, güdülerini ve eylemlerini doğru, özeleştirel ve temelde yargılayabilen çalışanlar, yüksek misyonlarını etkin bir şekilde yerine getirebilir ve mesleklerinin ve kişiliklerinin prestijini koruyabilir.
Görev, bir bireyin topluma, diğer insanlara karşı belirli koşullarda onlara karşı ahlaki bir yükümlülükle ifade edilen tutumu anlamına gelen bir etik kategorisidir.
Görev, bir kişinin herkese hitap eden ahlaki gereksinimler temelinde kendisi için formüle ettiği ahlaki bir görevdir. Bu, belirli bir durumda belirli bir kişinin kişisel görevidir.
Görev sosyal olabilir: vatanseverlik, askerlik, doktorluk görevi, yargıçlık görevi, müfettişlik görevi vb. Kişisel görev: ebeveynlik, evlatlık, evlilik, yoldaşlık vb.
Mahkeme ve savcılık çalışanları, ancak faaliyetlerinin toplumsal öneminin derinden farkında olduklarında ve yüksek bir görev bilincine sahip olduklarında, tüm zorluk ve engellere rağmen sonuna kadar hazır olduklarında görevlerini başarıyla yerine getirebilirler. Hâkim, savcı, müfettiş, kanun, insan hakları, toplum ve devlet menfaatlerine aykırılıklara tahammül edemez.
Kanunda ifade edilen iradesini yerine getirmek adına tüm halkın çıkarları doğrultusunda görevlerini yerine getiren hakim, savcı, müfettiş, kanun, ahlaki ilkeleri, vicdanları tarafından yönlendirilir.
Hâkim, savcı, müfettiş, başkasının emir, talimat, talimat veya tavsiyesine başvurma hakkı olmaksızın, eylem ve kararlarının hukuka veya hukuka aykırılığından, bunların hak veya adaletsizliğinden, bunlardan kaynaklanan menfaat veya zarardan bizzat sorumludur. Ahlaki olarak hem devlete, topluma, diğer insanlara hem de kendi vicdanlarına karşı sorumludurlar.
Sorumluluk, bir kişiyi ahlaki gerekliliklerini yerine getirme açısından karakterize eden, ahlaki faaliyetinin ahlaki göreve uygunluğu, bireyin yetenekleri açısından ele alınan bir etik kategorisidir.
Ahlaki sorumluluk konusuna karar verirken, aşağıdakiler de dahil olmak üzere bir dizi faktörü dikkate almak gerekir: bir kişinin kendisine verilen ahlaki görevleri yerine getirip getiremeyeceği; onları doğru anlayıp anlamadığı; dış koşullardan etkilenen eylemlerinin sonuçlarından sorumlu olup olmayacağı; Bir kişi bu sonuçları öngörebilir mi?
Sorumluluk - olası sonuçlarından sorumlu olmak için kişinin eylemlerinin, eylemlerinin hesabını verme yükümlülüğü ve ihtiyacı.
Sorumluluk genel olarak felsefi ve sosyolojik bir kavramdır. Etikte sorumluluk ve hukukta sorumluluk yakından ilişkilidir. Örneğin, cezai sorumluluğun teorik gerekçelerini, kişisel ve suçlu sorumluluk ilkesini hatırlamak yeterlidir.

11. Genel ahlakın temel ilkeleri. Ahlaki ilkelerin içeriği.

Ahlak ilkesi, bireyin kendisiyle ve başkalarıyla, dünyayla, davranışıyla (iç ve dış) ilişkilerinin özerk öz düzenleme ilkesidir.
Ahlaki ilkeler, ahlaki gereksinimlerin en genel şekilde ifade edildiği ahlaki bilinç biçimlerinden biridir. Ecли нopмa морали пpeдпиcывaeт, кaкиe кoнкpeтнo пocтyпки чeлoвeк дoлжeн coвepшaть, a пoнятиe мopaльнoгo кaчecтвa xapaктepизyeт oтдeльныe cтopoны пoвeдeния и чepты xapaктepa личнocти, тo принципы морали в oбщeй фopмe pacкpывaют coдepжaниe тoй или инoй нpaвcтвeннocти, выpaжaют выpaбoтaнныe в мopaльнoм coзнaнии oбществa тpeбoвaния, кacaющиecя нpaвcтвeннoй cyщнocти чeлoвeкa , amacı, hayatının anlamı ve insanlar arasındaki ilişkilerin doğası.
Bir kişiye genel bir faaliyet yönü verirler ve genellikle daha özel davranış normlarının temelini oluştururlar.
Bireycilik ve diğerkâmlık, kolektivizm ve hümanizm gibi şu veya bu ahlakın içeriğini ortaya çıkaran ahlak ilkelerine ek olarak, yeteneğin özelliklerini ortaya çıkaran biçimsel ilkeler de vardır. Xoтя эти принципы и нe oбocнoвывaют никaкиx кoнкpeтныx нopм пoвeдeния, oни тeм нe мeнee тecнo cвязaны c пpиpoдoй тoй или инoй нpaвcтвeннocти, пoкaзывaют, нacкoлькo oнa дoпycкaeт coзнaтeльнoe oтнoшeниe чeлoвeкa к пpeдъявляeмым eмy тpeбoвaниям.
Гуманизм (лaт. hиmaпиs - чeлoвeчный) - пpинцип миpoвoззpeния (в т. ч. и нpaвcтвeннocти) в ocнoвe котоpoгo лeжит yбeждeниe в бeзгpaничнocти вoзмoжнocтeй чeлoвeкa и eгo cпocoбнocти к coвepшeнcтвoвaнию, тpeбoвaниe cвoбoды и зaщиты дocтoинcтвa личнocти, идeя o пpaвe чeлoвeкa нa cчacтьe и o ihtiyaçlarının ve çıkarlarının tatmininin toplumun nihai hedefi olması gerektiği.
MERHAMET - şefkatli ve aktif sevgi, her muhtaç olana yardım etmeye hazır olarak ifade edilir ve tüm insanlara ve sınırda - tüm canlılara uzanır.
PABEHCTBO (ahlakta) - mutluluk için yaratıcı yetenekler geliştirmek, kişisel haysiyetlerine saygı duymak için aynı haklara sahip oldukları insanlar arasındaki bir ilişki.
ALTRUISM (Latince altego'dan - başka), diğer insanlara şefkat, onlara özverili hizmet ve onların iyiliği ve mutluluğu adına kendini inkar etmeye hazır olmayı öngören ahlaki bir ilkedir.
Adalet, sizi veya başka bir değeri, iyiyi değil, kendi aralarındaki genel ilişkileri ve bireyler arasındaki belirli dağılımı ifade eden ahlaki bilinç kavramıdır; insanın özü ve devredilemez hakları hakkındaki fikirlere karşılık gelen insan topluluğunun uygun düzeni. Adalet aynı zamanda yasal ve sosyo-politik bilincin bir kategorisidir. Genel olarak belirli fenomenlere ahlaki bir değerlendirmenin verildiği daha soyut iyilik ve kötülük kavramlarının aksine, adalet, çeşitli fenomenlerin insanların kötüye kullanılması noktasıyla ilişkisini karakterize eder.
MИPOЛЮБИE - пpинцип мopaли и пoлитики, ocнoвывaющийcя нa пpизнaнии чeлoвeчecкoй жизни выcшeй coциaльно нpaвcтвeннoй цeннocтью и yтвepждaющий пoддepжaниe и yкpeплeниe миpa кaк идeaл oтнoшeний мeждy нapoдaми и гocyдapcтвaми.

Ahlaki ilkeler, tüm etik öğretilerin tanıdığı temel ahlaki yasalardır. Bir kişinin ahlaki görevlerini ahlaki deneyim yoluyla pekiştiren bir değerler sistemini temsil ederler. Ahlaki ilkeler eğitim sürecinde oluşur ve birlikte insanlık, adalet, makullük gibi niteliklerin farkına varılmasına ve kabul edilmesine yol açar.
En kapsamlı ve yaygın olanı 5 ilkedir: insanlık, saygı, makullük, cesaret ve onur.
İnsanlık, etrafındaki insanlara, tüm canlılara ve genel olarak doğaya karşı bilinçli, kibar ve çıkar gözetmeyen bir tavrı temsil eden bir pozitif nitelikler sistemidir.
Saygı, bir mucize, paha biçilmez bir hediye olarak çevremizdeki dünyaya karşı saygılı ve saygılı bir tutumdur.
Akıl, ahlaki deneyime dayalı eylemdir. Bilgelik ve mantık gibi kavramları içerir. Dolayısıyla rasyonalite, bir yandan insana doğuştan verilen aklın eylemleri, diğer yandan deneyim ve ahlaki değerler sistemi ile tutarlı eylemlerdir.
Cesaret ve onur, kişinin kendine olan saygısını ve etrafındakilere saygısını kaybetmeden zor yaşam koşullarının ve korku durumlarının üstesinden gelme yeteneği anlamına gelen kategorilerdir. Birbirleriyle yakından ilişkilidirler ve görev, sorumluluk ve dayanıklılık gibi niteliklere dayalıdırlar.

Ahlaki deneyimi pekiştirmek için ahlaki ilkeler insan davranışında sürekli olarak uygulanmalıdır.
Ahlaki ilkeler insan davranışını motive eder, örn. bir kişinin bir şey yapmak istemesine neden olan nedenler ve güdüler olarak hareket eder. Eğitim ve kendi kendine eğitim sonucunda insanlar, bazen kendi iradeleri dışında da olsa, ahlaki standartlara uygun olarak yapmaları gereken şeyleri yapmaya ve yapmamaları gereken hiçbir şeyi yapmamaya zorlayan tutumlar geliştirirler. çünkü bu normlara aykırıdırlar. . Ahlak, ilkelerinin önceliği nedeniyle, insanların çok çeşitli koşullardaki etkileşimlerinin birliğini ve tutarlılığını sağlar. Yakınlarda bulunan kişinin aynı ahlaki ilkelere bağlı olduğuna dair güven, eylemlerinin genel yönünü önceden görmenize, ona güvenmenize ve ona güvenmenize olanak tanır.

Rusya Federasyonu içişleri organlarının bir çalışanının yemini.
Genelleştirilmiş bir biçimde, bir kolluk görevlisi için ahlaki gereklilikler aşağıdaki gibidir:

makul risk

Bu gereklilikler, bir kolluk görevlisinin sahip olması gereken ahlaki nitelikler hakkında oldukça net bir fikir vermektedir. Aynı zamanda, bu ahlaki nitelikler farklı düzeylerde öncelik bakımından farklılık gösterir. Bu, onları gruplara ayırarak görülebilir:
Başkalarına karşı tutum: alçakgönüllülük, mesleğinden gurur duyma, haysiyet ve şeref duygusuna saygı - kendinde ve başkalarında, vicdanlılık, adalet, titizlik, doğruluk, nezaket, nezaket, iyi niyet, sürekli yardım etmeye hazır olma.
Resmi görevlerin yerine getirilmesine yönelik tutum: cesaret, dayanıklılık, özdenetim, sebat, kararlılık, titizlik, disiplin, ilkelere bağlılık, cesaret, inisiyatif, dürüstlük, ilgisizlik, çalışkanlık, bağımsızlık, verimlilik, yaratıcılık.
Anavatana, topluma, devlete, insanlara karşı tutum: vatanseverlik, bağlılık, göreve sadakat, sorumluluk, özverilik.
RUSYA FEDERASYONU İÇ İŞLERİ ÇALIŞANININ YEMİNİ
“İçişleri organlarında hizmete giren ben (soyadı, adı, soyadı), Rusya Federasyonu halklarına bağlılık yemini ediyorum.
Rusya Federasyonu Anayasasına ve kanunlarına uyacağıma, insan ve vatandaş hak ve özgürlüklerine saygı duyacağıma ve gözeteceğime, üstlerimin emirlerini ve bana verilen resmi görevleri vicdanen yerine getireceğime yemin ederim.
İçişleri organlarında hizmetle ilgili zorluklara yeterince katlanacağıma, dürüst, cesur, uyanık bir çalışan olacağıma, devlet ve resmi sırları saklayacağıma yemin ederim.
Rusya Federasyonu Anayasası ve yasalarıyla kurulan yasal düzeni korumak için canımı bağışlamayacağıma yemin ederim.
Ettiğim Yemini bozarsam, Rusya Federasyonu yasalarının belirlediği sorumluluğu üstlenmeye hazırım.
Kanuna hizmet ederek halka hizmet ederim!”

Amaçlar ve araçlar için bir kriter görevi görebilecek daha yüksek ve evrensel değerlerin bir seçimi olarak ahlaki seçim, sosyal olarak şartlandırılmış, sosyal olarak beklenen bir seçim olarak ahlaki seçim olasılığının ön koşulu ve koşuludur. Ahlaki bir seçim, bir kişiyi sosyal olanın üstüne çıkarır ve onu Evren seviyesine getirir.
Ahlaki seçim, kesin bir çözümü olmayan "ebedi sorunlardan" biridir.
Ancak ahlaki bir seçim, her şeyden önce bir değer seçimidir. Ahlakta, bir kişinin dünyaya karşı değer tutumu çok net bir şekilde gerçekleştirilir. Ahlaki değerler, bir kişiye davranışlarında rehberlik eder.
Ahlaki seçim, bir kişinin ilkeler, kararlar ve eylemlerle ilgili olarak kendi kaderini tayin etmesinin manevi ve pratik bir durumudur.
Serbestçe gerçekleştirilen bir eylem aşağıdaki unsurları içermelidir:
- eğitim sürecinde ortaya konulabilecek ilk duygusal ve ahlaki yönergeler;
- faaliyet nesnesi ve nesnel koşullar bilgisi, kişinin nesneye karşı tutumunun tanımı;
- belirli bir hedefin tanımı;
- amaca ulaşmak için araçların seçimi;
- bir eylemin olası sonuçlarının öngörülmesi;
- niyetlerin gerçekleştirilmesi.

Eğitimde temel ilkelerden biri de ahlaki özgürlük ilkesidir, ahlak ve özgürlük birbirinden ayrı olamaz. İnsanda özgürlük, içeriden kendi kaderini tayin etme olasılığını yaratır. Sıradan bilinç, özgürlüğü iki şekilde ele alır: sosyo-politik ve karşılıklı ilişkiler ve çoğu zaman özgürlüğü irade olarak tanımlar; özgürlük ve itaatin zıttıdır.
Ahlaki özgürlüğün derecesi ve özgüllüğü, bireyin faaliyetlerini bağımsız olarak yönetme, eylemlerinden sorumlu olma yeteneğini ifade eden sürekli yoldaşı - ahlaki sorumlulukla doğrudan ilgilidir. Sorumluluk yükünü üstlenme yeteneği, bir kişinin ahlaki gelişim düzeyini ve günlük yaşamda özgürlüğe sahip olma iddialarının adaletini gösterir, insanlar genellikle kendilerini özgürlük için çabalamaya teşvik eden yanıltıcı bir yönelimin esaretinde bulurlar. ve bunun için çeşitli yöntemler icat ederek ve "savunma motivasyonuna" başvurarak mümkün olan her şekilde sorumluluktan kaçının. Bununla birlikte, en karmaşık icatlar değişmez düzenliliği değiştiremez: Bir kişinin sahip olduğu özgürlük derecesi ne kadar büyükse, taşıması gereken sorumluluk da o kadar büyük olur, bu nedenle sorumluluktan kaçma arzusu, özgürlükten kaçış anlamına gelir ve aynı zamanda, ahlaki bozulmanın kaçınılmazlığı.
Bir tür sosyal sorumluluk olan ve aynı zamanda her tür insan faaliyetine nüfuz eden ahlaki sorumluluk, bir dizi oldukça karmaşık ve hiçbir şekilde kesin olarak çözülmemiş sorunları içerir. Onların kavranması, ahlaki değerlendirme sorunuyla yakından bağlantılı olan ahlaki davranışın dış ve iç koşullarının somut bir analizini gerektirir.

Hizmet görgü kuralları, bir lider ile astlar, üstler ve meslektaşları arasındaki kişisel ilişkiler sistemidir. Ofis görgü kurallarının belirleyici ilkesi işbirliği ve karşılıklı anlayıştır.
Hizmet görgü kuralları:

Hizmet görgü kuralları, meslektaşlarla iletişim sürecinde normlar ve davranış kuralları, resmi temaslar sürecinde ilişkilerin düzeni ve biçimleridir.
Büro görgü kuralları kavramı, selamlama, tanışma, tanışma, yöneticiler, meslektaşlar, astlar ile iletişim, iş görüşmeleri yapma kurallarını içerir.
vb.................

"Etik" kelimesi Yunanca "ethos" kelimesinden, "ahlak" kelimesi - Latince "mos" kelimesinden gelir. Her iki kelimenin anlamı fıtrat, gelenektir. Basit bir gelenek veya görenekten farklı olarak, ahlaki normlar, iyi ve kötü, adalet vb. idealleri biçiminde ideolojik bir gerekçe alır. Hukuktan farklı olarak, ahlakın gerekliliklerinin yerine getirilmesine yalnızca manevi etki biçimleriyle (örneğin, onay veya kınama) izin verilir. Evrensel insan unsurlarının yanı sıra ahlak, tarihsel olarak geçici normları, ilkeleri, idealleri içerir.Etik bilincin ana kategorileri iyi ve kötüdür. Ahlaki bilinç için bu anahtar kavramlar, sosyal ilişkilerin bireylerin her birinin yaşamının içeriğine girdiği bütünlük derecesini ifade eder. Olumlu ve olumsuz ahlaki değerleri karakterize ederler.

Ahlaki değerlerin rasyonel gerekçelendirilmesi görevi çok zordur. En yüksek ahlaki eylemler, genellikle sağduyu açısından açıklanamaz. pratik kullanım. Ahlaki değerler yalnızca bir kişinin zihniyle değil, aynı zamanda duyguları, inançları ve ahlaki inancıyla da ilişkilendirildiğinden, deneyim genellikle ahlaki mükemmellik ile dünyevi refah arasında bir tutarsızlık gösterir. Bu nedenle, kesin olarak çözülebilecek hiçbir etik sorun yoktur.

Modern görgü kurallarında, görgü kurallarının dört ana ilkesi vardır:

1. Kibar, incelikli, doğru, nazik, cana yakın, mütevazı ve kesin olmanın gerekliliklerinde vücut bulan hümanizm ve insanlık ilkesi. Sosyal statüsü, ulusal ve kültürel kriterleri ne olursa olsun, bir başkasına karşı ahlaki, insani bir tutum, gerçek iyi yetiştirmenin ana göstergesi ve kanıtıdır. Kibar olmak, iyiliksever, nazik olmak demektir. Bu ilkenin uygulanmasında, selamlaşma, tanışma, tebrik, dilek, teşekkür, özür, rica, davet, nasihat, telkin, teselli, sempati, taziye, iltifat, tasdik gibi sözel formülleri düzenleyen konuşma adabı önemli bir rol oynar; Konuşma görgü kuralları ayrıca konuşma tarzını (telefonda dahil) ve konuşma sanatını da içerir.
2. Görgü kurallarının bir kişinin kendisi ve başkaları için makul, basit ve rahat davranmasına izin verdiği eylemlerin uygunluğu ilkesi. Çoğu durumda, görgü kurallarının kökeninin uygunluk tarafından dikte edildiğine dikkat edilmelidir. Bu bağlamda, bir erkeğin el sıkışırken eldivenini çıkarması gerektiğine göre görgü kurallarını hatırlayabiliriz. Bu norm, rahatsız edici zihniyetleriyle Orta Çağ'da ortaya çıktı, herkes yabancı yolda bir kaynak olarak algılandı ölümcül tehlike. eldiveni çıkarmak sağ el, şövalye silahı olmadığını gösterdi ve böylece barışçıllığını gösterdi. Bu sayede günümüzde bildiğimiz üzere şiddetli strese yol açan kaygı hissinin azaltılması mümkün olmuştur. Aynı amaca, bir şövalyenin miğferinin selamlama sırasında çıkarılmasını gerektiren bir görgü kuralı da hizmet ediyordu: başının açığa çıkması, bir kişiyi savunmasız hale getiriyordu, bu da onun saldırgan bir niyeti olmadığını gösteriyordu.
3. Güzellik ilkesi veya davranışın estetik çekiciliği Davranışın estetik çekiciliğinin gereklilikleri, kişilerarası iletişimde insan fizyolojisinin tezahürlerini sınırlamayı, doğal içgüdüleri ve tutkuları dizginlemeyi ve temizlik için acil hijyenik ihtiyaçları karşılamayı amaçlar. düzenlilik.
4. Kişinin belirli bir zamanda bulunduğu ülkenin örf ve adetlerine uyma ilkesi. Başka birinin görgü kurallarını öğrenirken, iç ve dış bakış açıları arasındaki farkı hesaba katmalıyız. Ahlaki normların yapısının içeriden verilmesi bir şeydir, başka bir kültürün bakış açısından verilmesi ise tamamen başka bir şeydir. İlk durumda, kişinin kendisi, kural olarak, olumlu olarak değerlendirilir, ikincisinde - resim genellikle yabancı bir insanın karakteristik özellikleri hakkındaki sıradan, bazen öznel fikirlerle çarpıtılır. Dış bir bakış açısını yansıtan en karakteristik anıtlar notlardır. yabancı gezginler, dahili - Domostroy gibi metinler veya "Toplumda nasıl davranılır" konulu modern kılavuzlar.

Ders türü: sorun dersi.

Ders özeti:

1. Anahtar kavramlar ve iş iletişimi ilkeleri.

İş iletişimi kültürü aşağıdaki bileşenleri içerir:

a) iş iletişimi tekniği;

b) iş iletişimi psikolojisi;

c) iş iletişimi etiği;

d) ofis görgü kuralları (iş iletişimi görgü kuralları).

Tüm bu bileşenler ayrılmaz bir şekilde bağlantılıdır ve neredeyse her türlü iş iletişiminde, her iş ilişkisinde bulunur. Sadece teorik düzeyde farklılık gösterirler.

İletişim (iletişim), diğer insanlarla karşılıklı ilişkiler, etkileşim açısından bir kişi olmanın bir yoludur. İletişim sürecinde insanlar bilgi alışverişinde bulunur - düşünceler, fikirler ve duygular, bunun sonucunda insanlar arasında bir ilişki kurulur. belli bir biçim belirli bir ticari amaca uygun sonuca ulaşmayı amaçlayan ilişkiler ve karşılıklı etki. İş iletişimi etiği, uyulması iş iletişimi konularında karşılıklı anlayış ve karşılıklı güven sağlayan, iş iletişimi konularının etkinliğini artıran, bilim, uygulama ve dünya deneyimi tarafından geliştirilen ahlaki ve etik gerekliliklerin, ilkelerin, normların ve kuralların toplamıdır. temaslar ve ortak eylemlerinin nihai sonuçları.

İş iletişiminin kalbinde, önemli bir hizmet sorununun çözümü, insanların kaderi, maddi ve finansal maliyetler ve genellikle iletişim konuları için çok hoş olmayan sonuçları olan yasal ilişkiler ile ilgili sorumlu bir özel durum yatmaktadır. Bu nedenle, konumların, kararların ahlaki yönü ve iletişimin sosyal sonucu büyük rol oynar. Ek olarak, bir lider söz konusu olduğunda, iletişimin etik içeriği, astların ahlaki görüşlerini ve dolayısıyla performanslarının kalitesini doğrudan etkiler. Bu nedenle, bilgi ve iş iletişimi etiğine sahip olmak, bir kolluk görevlisinin mesleki kültürünün, modern gerekliliklere uyma derecesinin bir göstergesidir.

Bilgi alışverişi, iletişim konusunda belirli bir psikolojik tutum oluşturur.

Tutuma bağlı olarak, iletişimin doğası dört iletişim seviyesinden birinde gerçekleşir:

1) Temasın konumu yanlış fikirlere dayanmaktadır ve bu nedenle üstesinden gelinmeli ve atılmalıdır. Münferit istisnai durumlar haricinde, böyle bir tutum hem davanın çıkarları hem de temas kurulacak kişiler arasındaki ilişki açısından en az etkili ve uygun olanıdır.

2) Temas edilen kişinin konumunu şartlandıran fikirler özünde doğrudur, ancak istenen sonuca ulaşmanın önünde bir engeldir, bu nedenle aşılması ve çürütülmesi gerekir. Böyle bir tutum hem etkisiz (özellikle uzun vadeli sonuçlar göz önüne alındığında) hem de ahlak dışıdır.

3) İlgili kişinin pozisyonunun altında yatan fikirler doğrudur ve bu konuyla hiçbir ilgisi yoktur. Bu ayar, kural olarak, ilgili kişinin pozisyonunun yüzeysel bir incelemesini gösterir.

4) İrtibat kurulacak kişinin pozisyonu doğru ve verimli fikirlere dayalıdır, kendi fikirlerine göre analiz etmek gerekir. İşte en verimli sonuç için en uygun ayar.

İş iletişimi, aşağıdakilerin başlıcaları olan belirli ahlaki ilkelere dayanmalıdır:

1. İş bağlantıları, işletmenin çıkarlarına dayalıdır, ancak hiçbir durumda kişisel çıkarlar veya kendi hırsları değildir. Görünüşte sıradanlığına rağmen, en sık ihlal edilen bu ilkedir, çünkü herkesten uzak ve her zaman çok uzak, davanın çıkarlarıyla çatıştığında, özellikle de bu cezasızlıkla yapılabildiğinde, kişisel çıkarlardan vazgeçme yeteneğini bulamaz. eylemin tek yargıcı kişinin kendi vicdanı olacaktır.

Bir kolluk görevlisi için bu tür davranışlara bir örnek, bir irtibat görevlisine hukuki yardım sağlamak, ona haklarını ve fırsatlarını açıklamaktır, bunun sonucunda sizin lehinize olmayan sorunu çözebilir (sonuçta, bu yeterliydi) sadece sessiz kalmak için). Bunun tersi, ahlaksız davranış, sizin için yararlı olacak bir karar elde etmek için kişinin yetkinliğini (mesleki, yasal, ticari iletişim teknikleri dahil) kendi çıkarına kullanması olacaktır.

2. Edep, yani aşağıdaki gibi gelişmiş ahlaki niteliklere dayalı olarak dürüst olmayan eylem veya davranışta organik bir yetersizlik:

Keskin bir vicdan (yukarıdaki örnekte oldukça iyi gösterilmiştir), hareketsizliğin veya sessizliğin bile onursuz olabileceği bilinci;

Resmi veya sosyal statüsü ne olursa olsun, herhangi bir kişiye eşit davranma yeteneği (J.-J. Rousseau, "En yüksek erdem, bir dilenci ve bir prens ile aynı olmaktır" diyordu);

Öncelikle, bir kişinin hiçbir koşulda ilkelerinden ödün vermemesi gerçeğinde kendini gösteren ahlaki istikrar (Protestanlığın kurucusu Martin Luther, faaliyetlerinden vazgeçmeye ikna edildiğinde, kendisine bunun için önemli faydalar vaat ettiğinde, şöyle cevap verdi: “Ben ayaktayım. bu konuda, çünkü başka türlü yapamam");

Zorunluluk, doğruluk, sorumluluk, kişinin kendi tenekesine sadakat.

3. Şerefiye, yani insanlara iyilik yapmak için organik bir ihtiyaç (iyi, etiğin ana kategorisidir). Tabii ki, herhangi bir mesleki faaliyet, toplumsal ihtiyaçları karşılamayı amaçlar ve bu anlamda özünde "iyi" olan "yararlı olanın üretilmesini" amaçlar. Ancak "iyi niyet", bir kişinin sosyal yaşamının kapsamını genişletir, çünkü bu yaklaşım olmadan, yalnızca öngörülen hizmet kapsamında yapmakla yükümlü olduğu şeyle sınırlıdır (bunun için aslında maaş alır). Yardımseverlik ilkesi, bir kişiyi yalnızca yapması gerekeni değil, aynı zamanda insanların iyiliği adına yapabileceğinin ötesinde ve bunun karşılığında maaş değil, yalnızca insani minnettarlık ve duygusal tatmin aldığı şeyi yapmaya teşvik eder.

4. Saygı, yani nezaket, incelik, incelik, nezaket, şefkat gibi eğitimli ahlaki nitelikler yoluyla gerçekleştirilen temas sahibinin haysiyetine saygı. Diğer herhangi bir ahlaki ilke gibi, ahlaki içeriğine ek olarak ticari çıkarları da içerir. Bu, aşağıdaki örnekle iyi bir şekilde gösterilmiştir. Rus Donanmasında önemli toplantılarda ilk sözü gençlere söylemek adettendi. Bu, yaşlıların görüşleriyle örtüşmediği ve bunu ifade etmekten "utanabilecekleri" veya onları garip bir duruma sokabilecekleri durumlarda fikirlerini dinlememe olasılığını dışladı.

Görgü kuralları, istikrarlı bir davranış düzeni, toplumdaki bir dizi kibar davranış kuralıdır. Görgü kuralları, kültürel iletişimin davranışsal dilidir. Ofis görgü kurallarında asıl olan tavır, görünüş, konuşma, jestler, yüz ifadeleri, duruş, duruş, ton, giyimin karaktere uygunluğudur. sosyal rol kişinin hangi dilde konuştuğu, muhatabın resmi ve sosyal statüsü ve iletişimin gerçekleştiği durumun kendine özgü özellikleri.

Bu gereklilik, görevlilerin belirli resmi davranış biçimlerinin kesin olarak belirlenmiş sınırların ötesine geçmemesi gereken, cehaletleri veya onlara saygısızlıkları nedeniyle görgü kurallarının gerekliliklerine uyulmamasının bir suç olarak algılandığı, katı bir şekilde düzenlenmiş bir törene katılırken özellikle önemlidir. kişisel haysiyete hakarettir ve çoğu zaman bir çatışma nedeni olur veya en azından haklı bir onaylanmama uyandırır.

Profesyonel incelik, başkalarıyla iletişimde kısıtlama, öngörü ve nezaketin bir tezahürüdür. İncelik, muhatabın kişiliğine karşı dikkatli ve özenli bir tavır anlamına gelir, onun "hasarlı iplerinden" herhangi birine dokunma olasılığı dışında. Bu, mümkünse, diğerleri arasında utanmaya neden olabilecek soruları nazikçe, doğru bir şekilde atlama yeteneğidir. Bu, gereksiz "aşırılıklar", ısrarcılık ve belirsizlik olmadan, bu arada bir şeyler söyleme veya yapma yeteneğidir. Dokunulmazlığın tezahürü, kültür eksikliğinin açık bir kanıtı, kabalık ve kötü davranışların bir göstergesidir.

Görgü kurallarına uymanın ve inceliğin tezahürünün sadece iletişimin zorunlu bir unsuru değil, aynı zamanda ayrılmaz bir parçası olduğunu sürekli olarak hatırlamak önemlidir. bileşen Bireyin manevi kültürü, özellikle liderin kişiliği, iş iletişiminin olumlu sonuçları ve genel olarak kolluk kuvvetlerinin otoritesi için vazgeçilmez bir koşuldur. Kolluk kuvvetlerinin hem kendi aralarında, hem hizmet ekibinde hem de vatandaşlarla iş iletişimi şartlar dahilinde gerçekleşebilir. çeşitli durumlar ve çeşitli biçimler alır. Ana olanları işaret edelim.

BEN. Günlük iş iletişimi:

1. Sohbetler, toplantılar, müzakereler.

2. Ziyaretçilerin kabulü.

3. Toplantılar, toplantılar, toplantılar, konferanslar.

4. Ziyaret eden kuruluşlar, kurumlar.

5. Vatandaşları ikamet yerinde ziyaret etmek.

6. Görev, devriye, güvenlik.

II. Belirli resmi iletişim biçimleri:

1. Çalışma ekibinde iletişim:

a) ikincil iletişim biçimleri;

b) meslektaşlar arasındaki iletişim.

2. Öğrenme sürecinde öğretmenler ve öğrenciler arasındaki iletişim.

3. Yabancı vatandaşlarla iş bağlantıları.

III. Aşırı resmi iletişim biçimleri:

1. Koşullarda iletişim çatışma durumu.

2. Mitinglerde, gösterilerde, halka açık yürüyüşlerde katılımcılarla iletişim.

3. Arama sırasında tutuklularla iletişim.

4. Özel birlik ile iletişim.

IV. Sözsüz ve spesifik olmayan iletişim biçimleri:

1. Gazetecilerle halkla ilişkiler, röportajlar.

2. Radyoda, televizyonda, basında konuşmalar.

3. Telefon, teletip, telsiz iletişimi.

4. İş yazışmaları, kararlar.

Ayrıca tüm bu iletişim biçimlerinde büyük önem iletişim görgü kurallarında unsurlar olarak yer alan sözde aksesuarlara takılır. Bunlar şunları içerir: konuşma kültürü, metin, görünüm, yüz ifadeleri, ton, jestler. Bu unsurların her biri için, dikkatle takip edilmesi gereken bir dizi Belirli Kurallar vardır.

İş konuşmaları, toplantılar, müzakereler yürütmek için etik gereklilikler.

Kolluk kuvvetlerinin mesleki faaliyetlerinin sonuçları büyük ölçüde kişisel toplantılara, konuşmalara, toplantılara bağlıdır. Davranışları için etik gereklilikler şunlardır: gerekli kondisyon, doğru çözümü bulmanızı, keskin köşeleri düzeltmenizi ve zor veya tatsız durumlardan onurlu bir şekilde çıkmanızı sağlar. Düzgün yürütülen bir konuşma, muhatabı konumunuzun geçerliliğine ikna etmenin, onu kararınızı ve koşullarınızı kabul etmeye zorlamanın en uygun ve çoğu zaman tek yoludur.

Doğal olarak, her iş toplantısı veya konuşması, tüm yönleriyle ayrıntılı bir çalışma gerektirmez, ancak sorumlu toplantılar bunu gerektirir. Görünüşte önemsiz toplantılarda bile toplantı ve konuşma yapma kurallarını terk etmemelisiniz, çünkü bu kurallara düzenli olarak uyulması çoğu kişi için becerilerin geliştirilmesine yol açar. doğru davranış bu gibi durumlarda ve sonuçta iş dünyasında başarıya katkıda bulunur.

Her temas, görüşme sohbete dönüşmez. Örneğin, yeni tanıştığınız ve bu sohbete yatkın olmayan bir kişiyi bir sohbete "çekmeye" çalışmak düşüncesiz ve hatta uygunsuzdur. İletişim kurduğunuz kişi sohbet havasında değilse, ertelemek daha iyidir. Bununla birlikte, kolluk kuvvetlerinde, konuşmaktan kaçınan bir kişiden şu veya bu bilgiyi almaya ihtiyaç duyulan durumlar vardır. Bu durumlarda bile, kazanmayı başardığınız kişinin sizinle konuşturmaya çalıştığınız kişiden çok daha fazla yardımcı olacağını hatırlamanız gerekir.

Bir sohbete hazırlanırken muhatabı incelemeniz önerilir. Hangi pozisyonu işgal ediyor? Sana nasıl davranıyor? Ne tür bir insan? Niyeti nedir? Muhatabın biyografisinin ana noktalarını, kişisel ilgi alanlarını bilmek iyidir. favori hobi, hobi.

Psikologlar zirve olduğuna inanıyor beyin aktivitesi gündüz saat 10-12'ye denk gelir, bu nedenle çok fazla zihinsel ve psişik enerji gerektiren en önemli toplantılar için günün ilk yarısında randevu almanız önerilir. Toplantının zaman çerçevesi önceden belirtilir. Toplantı için ayrılan süre diğer işlerden arındırılmalıdır. Bu sırada başka toplantılar tayin edemez ve davetlileri resepsiyonda bekletemezsiniz. Elbette önemli bir sorunun çözümüyle ilgili olmadıkça, bir toplantıyı kendisine ayrılan sürenin ötesine uzatmak alışılmış bir şey değildir.

Konuşurken saatinize bakmak uygunsuz kabul edilir. Bu jest genellikle konuşmayı bitirmek için bir işaret olarak algılanır. Bu nedenle, zamanı "hissetmeyi" öğrenmelisiniz.

Yeteneklerinizi gerçekçi bir şekilde değerlendirmeniz gerekir: herkes Cicero'nun güzel sözlerine sahip değildir, bu nedenle bir sohbette ifade etmek istediğiniz ana noktaları söylemekten zarar gelmez. En önemli fikirleri, sunum sıralarını vurgulamak önemlidir.

Bir toplantı ve sohbet yürütürken, yalnızca strateji ve taktiklerini dikkate almak değil, aynı zamanda toplantının sonucunu ciddi şekilde etkileyebilecek koşullara dönüşebilen görgü kurallarının "küçük noktalarına" da dikkat etmek önemlidir.

Bu yüzden ofise girerken sekreter tarafından davet edilmiş olsanız bile bunun için izin almalısınız. Sekreter sizi ofise götürür ve sahibiyle tanıştırırsa bu yapılmaz. Ev sahibi de karşılık olarak sadece başını sallamakla kalmaz, aynı zamanda masadan ayrılır ve yeni gelene doğru giderek onu selamlar. Masanın karşısından selam vermek zevksizliğin bir işaretidir.

Eğer muhataplar birbirini tanımıyorsa karşılıklı tanıştırıldıktan sonra ev sahibi misafiri oturmaya davet eder. Konuğun ve ev sahibinin konumu semboliktir ve konuşmanın doğasını ve taktiklerini etkileyebilir.

Sahibi yerinde kalırsa bu ona daha çok ağırlık verir, sohbette hakimiyeti sembolize eder. Ev sahibi konuğun karşısında ve hatta yanında oturuyorsa, bu eşitlik arzusunu, muhatap için bir saygı ifadesini gösterir ve ikinci durumda yakın ilişkilerden, gayri resmi konuşma arzusundan bahseder. .

Bir konuşma sırasında, özgürce, dik otururlar. Bir iş görüşmesine katılarak, özellikle ofis sahibinin izni olmadan sigara içmemeye çalışırlar. Sigara içmek için ondan izin almanız tavsiye edilmez, çünkü dumanlı bir ofiste veya dumanlı bir ofiste olmaktan hoşlanmasa da sizi reddetmesi sakıncalı olacaktır. sigara içmek konuşmadaki diğer katılımcılar tarafından tolere edilmez.

Bir sohbette sadece yüz ifadesi, şıklık, kesilmiş tırnaklar ve saçlar değil, aynı zamanda kıyafetleri, durumu, onda kendini özgür hissetme yeteneği de önemlidir. Düzgünlük, kıyafetlerin sıkılığı, bakımlı görünüm, bir kişinin iş ortağı tarafından algılanmasını her zaman olumlu etkiler, bu yüzden ihmal edilmemelidir.

Sohbetlerde, müzakerelerde konuşma ve sunum tarzı büyük önem taşır. Tını, tonlama, telaffuzun netliği, sesin yüksekliği - bunlar muhatabı psikolojik olarak etkileyen, ona saygı duymasına, size sempati duymasına veya tersine, olumsuz duygular. Örneğin, çok hızlı ayrıntılı konuşma, bir kişinin yeterince güvenilir ve eksiksiz olduğu izlenimini yaratır. Çok yavaş konuşma tahrişe neden olur, bu kişinin tepkisinin yavaşlığını düşündürür.

kullanırken dikkatli olmalısınız yabancı kelimeler ve ifadeler. Muhatap için anlaşılmaz kelimelerin kullanımı - değil En iyi yol bilginizi ve eğitiminizi gösterin. Bu sadece daha iyi bir karşılıklı anlayışa katkıda bulunmaz, aynı zamanda tahrişe de neden olur. İnsanlar arasında uzun zamandır fark edilmiştir: Kim net düşünürse, açıkça ifade eder. Konuşmanız muhatap için ne kadar anlaşılır olursa, ortak bir dil bulma olasılığınız o kadar artar.

Konuşma sakin bir şekilde, sesini yükseltmeden ve bunun için gerekçeler olsa bile tahrişinizi göstermeden yapılmalıdır. Kızgınlık, acelecilik, sohbette kötü yardımcılardır. Muhataptan gelen bir saldırıya yanıt olarak azarlamanız gerekse bile, tam bir özdenetim ve sakin konuşma, partner üzerinde ateşli bir ton ve yüksek bir sesten daha büyük bir etki bırakacaktır.

Muhataplara karşı dikkatli ve düşünceli olun, zayıf olsalar bile argümanlarını takdir edin. Uzmanlar, hiçbir şeyin bir iş görüşmesinin atmosferi üzerinde aşağılayıcı bir jest kadar olumsuz bir etkisi olmadığına inanıyor, bu da bir tarafın diğerinin argümanlarını içeriklerini araştırmak için en ufak bir çaba göstermeden bir kenara attığı anlamına geliyor. Konum olarak sizden aşağıda olan veya size bağımlı bir muhatapla karşı karşıyaysanız, ona karşı kişisel veya mesleki üstünlüğünüzü göstermek aptalca olacaktır. Bu durumda sonuç ancak kişisel antipati ve hoşgörüsüzlüğün ortaya çıkması olabilir.

İş iletişiminde, dikkatlice dinleme yeteneği özellikle önemlidir. Bir muhatabı zor bir durumda dinleme yeteneği, karşılıklı anlayışın garantisidir ve bu olmadan iş ilişkileri yürümeyebilir. Bu nedenle, bu tür iletişimde etkili dinleme için temel etik ilkeler geliştirilmiştir.

Bunlar şunları içerir:

Bir iş görüşmesi, anlaşmazlık, toplantı konusunda kendinizi bir iç ilgi dalgasına hazırlama yeteneği;

Konuşmacının ana düşüncelerinin (rapor bilgileri) ve bunları doğru bir şekilde anlama arzusunun kendisi için tanımlanması;

Alınan bilgilerin kendi bilgileriyle hızlı bir şekilde karşılaştırılması ve mesajın ana içeriğine, anlaşmazlığa, konuşmaya anında zihinsel dönüş.

Dikkatlice dinleyen ve fikrini bile ifade etmeyen bebek, bir sohbette, tartışmada, tartışmada pasif bir katılımcı değil, aktif bir katılımcı olmalıdır.

İletişim hangi koşullarda olursa olsun, çalışan muhatabın ne hakkında konuştuğunu net olarak anlamıyorsa, ya açıklayıcı sorular sorarak ya da bir şeyi yanlış anlıyorsa düzeltmesini isteyerek bunu anlamasına izin vermelidir. Muhatabın sessizliğini dikkat çekmeyin. Bir kişinin susması, dinlediği anlamına gelmez. Kendi düşüncelerinde kaybolabilir. İdeal durum, muhatabın aynı anda düşüncelerini uzun uzadıya ifade edebildiği, bilgileri işleyebildiği ve mükemmel dinleyebildiği zamandır, ancak bunlar genellikle bulunmaz.

Etik standartlar var dış tezahür iş iletişiminde duygular. Tonlama, ses gücü, yüz ifadeleri ve jestlerdeki kısıtlama muhatabı uygunsuz ünlemlerden, yüksek sesten, şiddetli hareketlerden daha fazla etkiler. İletişimde çok şey koordine edilmeli, senkronize edilmelidir. Büyük dokunulmazlık, partnere iletişim düzeyinin, diyalog konularının, konumun, üslubun "güçlü" dayatmasıdır.

Konuşma sırasında konuşmacıya dönüp sürekli göz teması kurmalısınız. Duruşunuzun ve mimiklerinizin muhatabı dikkatle dinlediğinizi gösterdiğinden emin olun. Temas edilen kişiyle rahat ve güvenli iletişim sağlayacak kadar uzakta olmak gerekir. Aşırı koşullarda bir kişinin, bir kolluk görevlisine dönerek, taş bir duvarla değil, özenli, canlı bir muhatapla iletişim kurmak istediği her zaman unutulmamalıdır.

Pratik olarak yararsız olduğu için asla dinliyormuş gibi yapmayın. Nasıl davranırsanız yapın, ilgisizlik ve can sıkıntısı yüz ifadelerinde veya jestlerde kaçınılmaz olarak ortaya çıkacaktır. Aşırı koşullarda numara yapmak saldırgan bir şekilde algılanır. Şu anda dinleyemeyeceğinizi, örneğin meşgul olduğunuzu söyleyerek kabul etmek daha iyidir. Diyalogda, muhatabın doğrudan işitsel algısıyla kelimelerin anlamı azalır, durumların rolü, yüz ifadeleri, jestler ve tonlamalar yaşla birlikte azalır, bu nedenle sesli konuşma daha basit ve daha erişilebilirdir.

Dinlemek bilinçli konsantrasyon ve dikkat gerektirdiğinden, diğer kişinin ne söylediğine odaklanın. Durumsal müdahaleyi (telefon, TV, müzik vb.) En aza indirmeye çalışın, kendi "gezgin" düşüncelerinize izin vermeyin. Gerekmedikçe muhatabın sözünü kesmeyin. Çoğumuz iletişimde birbirimizi keseriz, bazen bunu bilinçsizce yaparız. Yetki verilen çalışanlar, yöneticiler buna ancak gerçekten gerekli durumlarda başvurmalıdır. Ciddi bir sohbette birinin sözünü kesmeniz gerekirse, o zaman yardım edin ve kesintiye uğrayan düşünce zincirini geri yükleyin.

Sadece kelimelerin anlamını değil, muhatabın duygularını da anlamaya çalışın. İnsanların düşüncelerini ve duygularını "kodlanmış" (toplumsal ve tarihsel olarak belirlenmiş normlara göre) ilettiklerini unutmayın. Sadece sözlü bilgileri değil, aynı zamanda iletilen duyguları da alın.

Hemen sonuca varmayın. Bunlar sübjektif değerlendirmeler vatandaşı çalışana karşı savunma pozisyonu almaya zorlar. Bu tür değerlendirmelerin anlamlı iletişimin önünde bir engel olduğunu daima unutmayın.

Dikkatsizlikle ilgili bir tartışmaya "yakalanmanıza" izin vermeyin. Bir konuşmacıyla zihinsel olarak aynı fikirde olmadığınızda, dinlemeyi bırakma ve konuşmak için sıranızı bekleme eğilimindesiniz. Ve açık sözlü olarak, bakış açınızı kanıtlamaya o kadar kapılırsınız ki, bazen muhatabı artık duymazsınız, hatta uzun süredir size aktarmaya çalıştığı bilginin tam olarak bu olduğunu söylese bile. Gerçek bir anlaşmazlık varsa, tam olarak neye katılmadığınızı anlamak için kişiyi kesinlikle dikkatlice ve sonuna kadar dinlemeli ve ancak o zaman bakış açınızı belirtmelisiniz.

Konuşmanın konusu ve ortamı izin verdiğinde, muhataplara karşı hayırsever-onaylayıcı bir tavır takın, çünkü bu, iletişim için uygun bir atmosfer yaratır. Konuşmacı ne kadar onaylandığını hissederse, söylemek istediğini o kadar doğru ifade edecektir. Dinleyen çalışanın herhangi bir olumsuz tutumu, savunmacı bir tepkiye, güvensizlik hissine ve iletişimde temkinliliğe neden olur.

Anlayışınızı ifade etmeye çalışın. Dinlerken, muhatabın gerçekte nasıl hissettiğini ve bilginin size ne kadar önem vermeye çalıştığını anlamak için söylenenler üzerinde düşünün. Kendinizi muhatap yerine zihinsel olarak hayal etmeye çalışın. Bu tür bir iletişim, yalnızca konuşmacının onayı anlamına gelmez, aynı zamanda mesajı daha doğru anlamanızı da sağlar.

Çok fazla soru sormayın. Daha önce söylenenleri açıklığa kavuşturmak için kendinizi sorularla sınırlamaya çalışın. Belirli, özel bir tepki gerektiren kapalı saçlar minimumda tutulmalıdır. Konuşmacıyı düşüncelerini ayrıntılı olarak ifade etmeye teşvik eden açık uçlu sorular dikkatle kullanılmalıdır. aşırı çok sayıda sorular insanı bir ölçüde bastırır, inisiyatifi ondan alır, savunma pozisyonuna sokar.

Taleplere uygun eylemle yanıt verin ve çoğu zaman bir kanun uygulayıcı muhatabın amacının bilgi veya fikir değişikliği gibi somut bir şey elde etmek veya birini bir şey yapmaya zorlamak olduğunu unutmayın. Bu gibi durumlarda, yeterli eylem kişiye en iyi tepkidir.

Muhataplara duygularını iyi anladığınızı asla söylemeyin, böyle bir ifade daha çok muhatabı onu dinlediğinize ikna etme girişimlerinizi (her zaman başarılı olmaz) haklı çıkarmaya hizmet eder. Ek olarak, bu tür bir iletişim, güvenilirliğinizi sorgulayacaktır ve konuşma büyük olasılıkla tamamen duracaktır. Heyecanlı bir muhatabı dinlerken dikkatli olun ve duygularından etkilenmeyin, aksi takdirde iletilen bilgilerin anlamını, çekiciliği kaçırabilirsiniz. Duygusal olarak yüklü kelimeler ve ifadelerle ilgili olarak "aşılmaz" olun, yalnızca anlamlarını dinleyin. Kendi duygularınız, gerçekten bilmeniz gerekenleri anlamanızı engelleyebilir.

İstenmedikçe tavsiye vermeyin. Ancak sizden gerçekten tavsiye istendiğinde, muhatabın gerçekten ne bilmek istediğini belirlemek için dinlemeyi analiz etme tekniklerini kullanın. Bir sığınak olarak dinlemenin arkasına saklanmayın: Pasif, güvensiz insanlar genellikle dinlemeyi iş iletişiminden ve kendini ifade etmekten kaçınmak için bir fırsat olarak kullanırlar. Bu durumlarda, sadece konuşmuyorlar, aslında dinlemiyorlar.

Sözel olmayan ifadelere dikkat edin konuşan kişi. Konuşmacının yüzündeki ifadeye ve size ne sıklıkta dikkatle baktığına, sizinle nasıl göz teması kurduğuna dikkat edin. Konuşmanın tonuna ve hızına dikkat edin, konuşmacının ne kadar yakın veya uzakta oturduğuna veya ayakta durduğuna, sözlü olmayan ipuçlarının konuşmayı geliştirip geliştirmediğine veya kelimelerle söylenenlerle çelişip çelişmediğine dikkat edin.

Çoğu zaman, muhatabın görünümüne çok fazla dikkat ettiğimizde, onu izlerken, yeni ve bize göre ilginç bir şey duyacağımıza inanmadığımızda, amaçlı dinlemeden uzaklaşırız. Muhatap bizimkilerle çelişen görüşleri ifade ettiğinde, modası geçmiş ve yeterince derin olmayan bilgileri ilettiğinde bilinçaltımızda da dikkatimiz dağılır.

Muhatabı dinlemek, algılama, yansıtma ve anlamadan oluşur. Çalışan dikkatsizce muhatabı dinlediğinde bu bağlantılardan biri kaçınılmaz olarak kopar. Anlamak bazen yanlıştır. Kişi, çalışanı çok sayıda karmaşık formülasyonla yordu ve kendi kendine karar verdi: "Yeter. Her şeyi anlıyorum." Aslında bu, çalışan iletişim ortağına cevap vermeye başlar başlamaz netleşen durumdan uzaktır. • Tam bir anlayış olmadan, herhangi bir iş iletişimi etkisizdir.Anlayış, tartışılan konuya veya soruna yönelik içsel bir ilgiye, zihin disiplinine ve iletişim kurallarının bilgisine dayanır.

Çalışma ekibi içinde iletişim.

Hizmet ilişkileri, insanların ruh halini etkiler, ekibin varlığının imkansız olduğu o ahlaki mikro iklimi yaratır. Normal hizmet ilişkileri iki temel gereklilik temelinde şekillenir: davaya karşı sorumluluk ve meslektaşlara saygı.

Sorumluluk, kişinin sözüne ve eylemine karşı dürüst ve bağlayıcı bir tutum anlamına gelir. İsteğe bağlı bir kişi, bir konuşmacı, yalnızca kişisel davranışlarıyla zarar vermekle kalmaz, çevresinde bir sorumsuzluk ve disiplinsizlik ortamı da yaratır. Boş sohbetler, sigara molaları, mesai saatlerinde ev veya kişisel işleri yapmak, resmi konular dahil boş konuşmalar sadece iş verimini düşürmekle kalmaz, aynı zamanda işine özen gösteren insanları da yozlaştırır. İş ortamının ihlali, en ince nezaket ve nezaketi telafi etmez.

Amerikalıların ve onlardan sonra Japonların bir odada çalışmayı tercih etmeleri ve patronun ayrılırsa sadece cam duvarlar olması tesadüf değil. Bu şekilde büyük başarıların elde edilebileceğine sebepsiz yere inanmıyorlar. Tembel olamazsınız - yoldaşlarınızın tam görünümündesiniz, telefonda sonsuza kadar sohbet edemez veya ziyaretçi kabul edemezsiniz. Evet ve üyeleri sürekli olarak birbirlerine danıştığı ve herkes tek bir mekanizmanın parçası gibi hissettiği için ekip daha uyumlu çalışıyor.

İş ortamı büyük ölçüde meslektaşlarına saygı duymaya, bir konuda ısrar etme ve bir şeye teslim olmaya, bir çatışma durumunu yatıştırma becerisine de bağlıdır. Meslektaşlara saygı, büyük ölçüde onların çıkarlarını dikkate alma, ilgi gösterme ve küçük ama hoş hizmetler yapma becerisinde kendini gösterir.

Hizmet ilişkileri, meslektaşların davranış gereksinimlerine damgasını vuran günlük ilişkilerden biraz farklıdır. Örneğin, bir kafede veya restoranda, kadınlar ve erkekler için ana öncelik hanımın önceliği ise, o zaman resmi ilişkilerde bu öncelik genellikle arka plana çekilir ve yerini patronun önceliğine bırakır. Çalışana bir kadın olarak saygı, ona yardım ve ilgi sağlanmasına yansır, ancak disiplini ihlal etmesine, kendi yapması gereken işi meslektaşlarının omuzlarına kaydırmasına izin verilmesi gerçeğinde değil.

Aynı zamanda bir bayan meslektaşımıza hoş bir iltifat etmek, yol vermek, ağır eşyaların taşınmasına yardımcı olmak, ileri gitmelerine izin vermek, kapıdan geçmek, herhangi bir konuda yardım talebine cevap vermek, üstlenmek. genel çalışmanın en zor ve zor kısmı, patronu olsun ya da olmasın, her koşulda bir erkeğin görevidir.

Tüm çatışma durumlarında, kararlı bir eylemde bulunmadan önce, ortaya çıkan çatışmanın nedenlerini anlamaya çalışmak gerekir ve yalnızca onu çözmek için taahhütlerde bulunulabilir. Meslektaşlar arasındaki anlaşmazlığın nedeni her durumda değişebilse de, iletişimde ortaya çıkan zorlukların üstesinden gelmenizi sağlayan bazı genel kurallar vardır.

Alanında uzman kişiler kişilerarası ilişkiler sadece çatışanlar tarafından değil, aynı zamanda hizmet ekibindeki gerilimi azaltmak isteyen yoldaşları tarafından da gerçekleştirilebilecek aşağıdaki eylem dizisini tavsiye edin: bir işbirliği atmosferi yaratın; iletişimde netlik için çaba gösterin; çatışmanın varlığını kabul etmek; çatışmanın içeriğini belirlemek; keşfetmek olası seçenekler kararları; çatışanlar arasında bir anlaşmaya varmak; anlaşmayı uygulamak.

Yine de, çatışmayı söndürmektense önlemek daha iyidir. Çatışmanın başarılı bir şekilde çözülmesiyle bile, sonuçları kendini hissettirecektir: hoş olmayan anılarda, tam olarak kurulmamış ilişkilerde, iletişimde bir miktar gerginlik vb. Eski Doğu bilgeliğinin şu uyarıda bulunması tesadüf değildir: kırık bardak yapıştırılabilir, ancak üzerindeki çatlaklar yine de fark edilir olacaktır.

Her şeyden önce takımda karşılıklı güven ortamı ve birbirine karşı doğru tutum oluşturulmalıdır. İş iletişiminden, meslektaşların onur ve onurunu zedeleyebilecek yargı ve değerlendirmeler ortadan kaldırılmalıdır. Diğer hizmetlerin temsilcilerine veya küçük meslektaşlarına karşı küçümseyici tutum veya üstünlük duygusunun tezahürleri kabul edilemez. Eleştirel içerik de dahil olmak üzere değer yargılarından tamamen vazgeçmenin mümkün olmadığı açıktır. Bununla birlikte, bu durumda bile, son derece nesnel, incelikli olmanız ve olumluya odaklanmaya çalışmanız gerekir, çünkü insanların olumlu bilgileri, eleştirel yönler içerse bile, olumsuz ve üstelik yanlış bir biçimde ifade edilenden daha olumlu algıladıkları göz önüne alındığında.

Resmi bir ortamda, meslektaşların veya diğer kişilerin huzurundaki yakın insanlara bile "siz" ve ad ve soyadı ile çağrılmalıdır. Tabii ki, sadece hizmet dışındaki çok yakın kişilerle iletişim kurarken kullanılabilen, saldırgan olmayan takma adlar ve takma adlar bile resmi ilişkilerde tamamen kabul edilemez.

Her ekip kendi ahlaki ve psikolojik mikro iklimini geliştirse de, iş iletişimi etiği kişilerarası ilişkilerdeki "pürüzlülüğü" ortadan kaldırmayı mümkün kılar ve böylece performansın verimliliğinin artmasına katkıda bulunur.

İş görüşmeleri yapmak.

Toplantı yapacak bir liderin hatırlaması gereken birkaç kural vardır:

Toplantı son derece kısa olmalıdır: uzayan bir toplantı, katılımcılarının incelenen konulara olan ilgilerini kaybetmelerine ve daha önce ilgi uyandıran bilgileri bile "reddetmelerine" neden olur;

Toplantıya yalnızca gerçekten ihtiyaç duyulan çalışanlar davet edilmelidir, örn. burada alınan bilgileri gerçekten uygulaması gerekenler ve karar vermek için görüşüne ihtiyaç duyanlar;

Toplantı, yalnızca gerçekten gerekli olduğunda, belirli kararları farklı bir şekilde geliştirmenin daha uzun ve daha az etkili olacağı durumlarda yapılmalıdır; aşırı sık toplantılar, liderliğin zayıflığını veya idari korkaklığını ve ayrıca personelin boşa harcanan zamanını gösterir.

Her toplantı dikkatli bir hazırlık gerektirir. Toplantının hazırlanması ne kadar iyi olursa, yürütülmesi için o kadar az zaman harcanır. Toplantının hazırlanması; toplantının amaçlarının belirlenmesi, konunun belirlenmesi, gündemin belirlenmesi, toplantının tarih ve saatinin belirlenmesi, katılımcıların belirlenmesi ve ana konuşmacının atanması, katılımcıların hazırlanması, sürenin belirlenmesi işlemlerini içerir. (optimal olarak 1,5 saat, ardından etkinliği keskin bir şekilde azalır), materyallerin hazırlanması, teknik destek.

Dört tür toplantı vardır: operasyonel toplantı, brifing toplantısı, sorun toplantısı, son toplantı.

Ayrıca toplantının niteliğine göre şu türlere ayrılırlar:

a) diktatörce - yalnızca lider liderlik eder ve fiili oy hakkına sahiptir, diğer katılımcılara yalnızca soru sorma hakkı verilir, ancak hiçbir şekilde kendi fikirlerini ifade etmez;

b) otokratik - liderin katılımcılara sorduğu sorulara ve onlara verdikleri yanıtlara dayalı olarak; burada geniş bir tartışma yok, sadece diyalog mümkün;

c) ayırıcı - rapor yalnızca lider tarafından seçilen katılımcılar tarafından tartışılır, geri kalanlar yalnızca dinler ve not alır;

d) tartışma - ücretsiz fikir alışverişi ve ortak bir çözümün geliştirilmesi; nihai formülasyonunda karar verme hakkı, kural olarak, başta kalır;

e) özgür - net bir gündem benimsemezler, bazen başkan olmaz, kararla bitmesi gerekmez ve esas olarak görüş alışverişine indirgenir.

Toplantılar belirtilen saatte başlamalıdır. Açılış konuşmasını kural olarak birim başkanı yapar. İçinde giriş sözleri tartışılan sorunun (veya sorunların) ana hatlarını net bir şekilde belirlemek, tartışmanın amacını formüle etmek, pratik önemini göstermek ve kuralları belirlemek gerekir.

Toplantı başkanının temel görevi, konuşmacıların görüşlerini dinleme ve analiz etme fırsatı sağlamaktır. Tekrarları doğru bir şekilde belirtmeli, gereksiz, olayla ilgisiz olanları kesmeli, ifade edilen görüşlerin savunulmasında ısrar etmelidir. Toplantı liderinin kültürünün önemli bir işareti, düzenlemelere sıkı sıkıya uyulmasıdır. Bununla birlikte, konuşmacı büyük önem taşıyan ve genel çıkarları ilgilendiren bir görüş ifade ederse, burada bile "rahatlamalar" mümkündür. Bu durumda, düzenlemeleri artırmak için meclisle iletişime geçmeli ve ondan izin almalısınız.

Katılımcılar hiçbir zaman raporları ve konuşmaları dinlemeye zorlanmamalı ve mutlaka konuşmaları için teşvik edilmelidir. Toplantı sırasında katılımcılarından bazıları konu dışı meselelerle meşgul olursa, onları kınamak için acele etmeye gerek yoktur. Büyük olasılıkla, toplantıda gündeme getirilen konuların bunlarla pek ilgisi yoktur veya tartışılmayı hak etmeyecek kadar nettirler. Bu durumlarda, toplantı düzenleyicisi yalnızca kendisinden memnun olmayabilir. Aynı zamanda, toplantı sırasında gereksiz konuşmalara, yürüyüşlere ve benzeri düşüncesizlik ve kötü tavırlara izin verilmemelidir. Kesinlikle durdurulmaları gerekiyor.

Lider, ofisindeki toplantıları kötüye kullanmamalıdır. Burada durumun kendisi, kendi masasında bir koltukta oturan lider ile diğer muhataplar arasındaki eşitsizliği vurgulamaktadır. Astlar bu koşullarda daha kısıtlı tutulur.

Ofisinde toplantı yapan lider elbette telefonla konuşarak, sekreteri arayarak, ziyaretçilerle konuşarak vs. ilerlemesini kesintiye uğratmamalıdır. Bu tür davranışlar, yalnızca orada bulunanların zamanını boşa harcamak değil, aynı zamanda onlara karşı doğrudan bir dokunulmazlıktır. Toplantı, bir kararın kabul edilmesiyle veya şefin belirli icracılara verilen talimatlarla son sözüyle sona ermelidir. Toplantıda, formun önemli olmadığı, ancak sonraki kontrol için alınan kararların sabitlendiği bir protokol tutulur. Çözümler görev kartlarına da yazılabilir.

Toplantının en önemli kriteri, katılımcıların sonuçlarına karşı tutumudur. Herkesin alınan kararları ve bunların uygulanmasındaki rolünü net bir şekilde anlaması için boşa harcanmış zaman duygusuna sahip olmaması önemlidir. Alınan kararların özgüllük derecesine göre, patronun yetkinliği, yönetim kültürü ve ahlaki yetiştirilme tarzı yargılanabilir.

Hizmet etiği, meslek etiği alanındaki en geniş kavramdır. Hizmet etiği, en çok olanların toplamı olarak anlaşılmaktadır. genel normlar mesleki, endüstriyel ve resmi faaliyetleri alanındaki insan davranışının kuralları ve ilkeleri. Bu kurallara çalışmaya başlayan herkes uymak zorundadır. Bu kuralların sayısı azdır. Bunların büyük çoğunluğu sınırlayıcı formüle edilmiştir. Genel görünüm, belirli faaliyetlerle ilgili olarak detaylandırmak için. İş Etiği Gereksinimleri:

Disiplin. Bu kavramın somutlaşması, emeğin özelliklerine ve içeriğine bağlı olarak gerçekleşir.

kaydediliyor maddi kaynaklarüretim faaliyetlerinin yürütülmesi için çalışana sağlanır. Bu kaynaklar çok farklı olabilir. Kayıp kaynakları yenileme ihtiyacı, karlar ve üretim maliyetleri üzerinde ağır bir yüktür, dolayısıyla kayıpları en aza indirme gerekliliğidir. Bu norm, ısının, binaların, ekipmanın, malzemelerin vb. korunmasını içerir.

Kişilerarası ilişkilerin doğruluğu. Emek faaliyeti alanındaki bir kişi, kişilerarası çatışmaların mümkün olduğunca az ortaya çıkacağı ve diğer insanların doğrudan ve dolaylı kişilerarası temasta onun yanında çalışmaktan rahat hissedecekleri şekilde davranmalıdır.

Tüm bu gereksinimler iki alt gruba ayrılır.

Birinci alt grup: kişilerarası temaslardaki gereksinimleri yatay olarak içerir (ast - ast, lider-yönetici).

İkinci alt grup: dikey (alt - lider) boyunca kişilerarası temaslardaki gereksinimleri içerir. Burada bir ast için temel gereklilik, liderin bir iş sözleşmesi kapsamında bir kişi tarafından üstlenilen işlevsel görevleri içeren emir verme hakkının tanınmasıdır.

İş etiği- bir iş adamının profesyonel davranışının en önemli yönü. Görgü kuralları bilgisi önemlidir iş kalitesi Edinilmesi ve sürekli iyileştirilmesi gereken.

Hizmet görgü kuralları, laiklerle aynı ahlaki standartlara dayanmaktadır. Tanınmış araştırmacı I. Braim, iş ve laik görgü kuralları arasındaki ilişkiye dikkat çekerek, onlar için aşağıdaki ortak ahlaki standartları vurgulamaktadır:

Bir kişiye saygının bir ifadesi olan nezaket. Nezaket göstermek, bir kimseye iyilik dilemek demektir. Nezaketin özü iyilikseverlik, doğruluk veya bir çatışma durumunda bile kendini her zaman edep sınırları içinde tutabilme yeteneğidir;

İncelik, bir kişiyi gücendirebileceğiniz veya zor bir durumda "yüzünü kurtarmasını" engelleyebileceğiniz bir orantı duygusudur;

Alçakgönüllülük - kişinin toplumdaki haysiyetini, bilgisini ve konumunu değerlendirmede kısıtlama;

Asalet - maddi veya diğer menfaatler uğruna aşağılanmaya izin vermemek, çıkar gözetmeyen eylemlerde bulunma yeteneği;

Doğruluk - iş ve laik iletişimde alınan yükümlülüklerin yerine getirilmesinde kelimenin tapuya uygunluğu, dakiklik ve sorumluluk.

4. BİR İŞ ADAMI İMAJI. "GÖRÜNÜŞ" VE "YÜZ" KAVRAMLARININ İLİŞKİSİ HAKKINDA. BAŞARILI GÖRÜNTÜ. STİL. DURUŞ.

Bir iş adamının imajı genellikle, başkaları üzerinde belirli bir etkiye sahip olan değer özelliklerinin ve özelliklerin ayırt edildiği oluşturulmuş bir imaj olarak anlaşılır. Görüntü, bir kişinin kişisel temasları sırasında, başkaları tarafından kendisi hakkında ifade edilen görüşlere dayanarak oluşturulur. Bu bağlamda, bir iş adamı imajının aşağıdaki ana bileşenlerini formüle edebiliriz: görünüm (kıyafet tarzı), iletişim taktikleri (belirli bir durumda ustaca yönlendirme, psikolojik etki mekanizmalarına sahip olma vb.), iş görgü kuralları ve protokol, iş iletişimi etiği.

ahlaki karakter- bir kişinin ayırt edici özellikleri, karakteri, dünya görüşü ve davranışı ve bunların ahlaki yasalara uygunluğu. Ahlak içerir tam liste olumlu ahlaki nitelikler ve bu kişide olumsuz olanların varlığı.

Ahlaki imaj, kişiliğin bütünsel bir özelliğidir, bilincinin ve davranışının iç ve dış bütünlüğü içinde. Bazen bir kişide bu bütünlük, örneğin "ahlakçı", "Tanrı'nın kuzusu", "saf ruh" vb. gibi baskın bir karakter özelliğiyle kendini gösterir. Ahlaki karakter, kişilik özelliklerinde tanımlanır.

maske - dış görünüş, birinin veya bir şeyin gerçek özünün gizlendiği tavırlar.

İyi görüntüçekici, profesyonel, başarılı görünmeye yardımcı olur, güven ve özgürlük duygusu kazanmanıza, iş arkadaşlarınız arasında otoritenizi artırmanıza, yüz ifadeleri, jest ve hareketlerinizle çevrenizdeki insanlar tarafından tanınmanıza olanak tanır.

ÇAMAŞIRLAR

Bu, kategoriye ait katı, muhafazakar, terbiyeli bir tarzdır. Uluslararası standartlar. Takım elbise modellerinde klasik giyim modelleri tercih edilmektedir. iyi kalite, sağduyulu renk kombinasyonları, klasik ayakkabılar. İş kıyafetinizde parlak, göz alıcı renk kombinasyonlarını kullanmaktan kaçınmanızda fayda var.

Görünüşündeki kadınsı her şeyi tamamen terk etmeye değmez. Meslektaşınız veya partneriniz sizi bir kadın olarak algılamalıdır (çünkü bir erkekle iletişim bir kuralı takip eder ve bir kadınla - diğerlerine göre ve bu sizin cinsel bir nesne olarak kabul edildiğiniz anlamına gelmez) ve bunun için o bazı dış işaretlere ihtiyaç duyar.

POZ
İş görüşmeleri ve toplantılar sırasında duruşunuz hem yeterince özgür hem de ölçülü bir şekilde gergin olmalıdır. Sandalyesinin kenarına büzülmüş, çantasını sarsarak kavrayan bir kadın, tüm görünümüyle katılık, utanç, kendinden şüphe gösteriyor. Çok gevşek bir duruş, havanızın kanıtı olarak algılanabilir. Düz oturmak ve sözde serbestçe hareket etmek daha iyidir. mahrem bölge vücudunuzun etrafında yaklaşık 45 santimetrelik bir yarıçap. Çantayı kucağınızda tutmak değil, yanınıza koymak veya yerleştirmek daha iyidir.

GÖRME
Muhatapınızın yüzüne, söyledikleriyle ilgilendiğinizi göstererek nazik ve dikkatli bir şekilde bakmak gerekir. Aynı zamanda siz ve muhatabınız iş ilişkisi sonra bakışlarını şuraya yönlendir üst parça yüz, kaşların hemen üzerinde ve dikkati belirtmek için - ara sıra gözlerin içine bakın (gözlere uzun süre bakmak muhatabınızın rahatsız hissetmesine neden olabilir). Duygusal iletişim sırasında, bakış otomatik olarak gözlerden yüzün alt kısmına hareket eder - bu hemen hissedilir.

SES
İletişimde sesinizin özellikleri de önemlidir. Sesiniz yüksekse en azından tizleştirmemeye çalışın çünkü bu durumda muhatabın karşı konulmaz bir şekilde gözlerini kapatıp kulaklarını tıkama isteği duymasına neden olabilirsiniz. Sesin yüksek tınısı çok can sıkıcı ve yorucudur, gerginlik veya bağımlılıkla ilişkilendirilir. Bu nedenle, sesinizi mümkün olduğunca alçaltarak gür ve hoş bir ses çıkarmaya çalışın. Ancak çok yumuşak ve belirsiz konuşmayın. Muhataptan bu kadar mı korkuyorsun! Çok yüksek, sağır edici ses de kötüdür.

KONUŞMA HIZI

Ölçülen konuşma hızı en iyi şekilde, bir şeye cevap vermeden önce duyduklarınızı düşündüğünüzü gösteren küçük duraklamalar yapmanıza izin verdiğinizde algılanır. Hemen “makul bir insan” olduğunuza dair bir his var.

TOKALAŞMA
İş ve siyaset çevrelerinde el sıkışmak adettendir. El sıkışma, geleneksel olarak erkek selamlaşma şeklidir. Çoğu kadın için, bir parti arkadaşı olarak elinin kuvvetlice mi sıkılacağını yoksa öpmeye mi çalışacağını önceden bilmediği için hafif bir rahatsızlığa neden olur. Karışıklığı ve beceriksizliği önlemek için, eli ne dikey düzlemde (sallama için olduğu gibi) ne de yatay düzlemde (öpücük için olduğu gibi) vermek daha iyidir, ancak düzleme açılı bir ara pozisyonda vermek daha iyidir. : öpmek istersen bas.

DAVRANIŞ
Asla telaşa kapılmayın - yine de kötü bir izlenim bırakıyor. Bir iş toplantısına geldiğinizde hızla ofise sızarsanız, hızlı bir şekilde merhaba derseniz, bir şeyi düşürürken telaşla bazı önemli belgeleri teslim ederseniz, o zaman kendinizi kaybolmuş sayın. Acele etmeden, sakince selam vererek ve nereye oturabileceğinizi sorarak girmek çok daha iyidir. Her şeyi telaşsız yapın, plastisitede aşırı sıklık, konuşma, yüz ifadeleri. Tek kelimeyle, şık, lüks bir kadınmışsınız gibi davranın ve acele etmeyin. Sorunsuz bir şekilde oturun, nesneleri yavaşça alın, canlıymış gibi kaldırın, sakince konuşun - bu şüphesiz muhatabınız üzerinde iyi bir izlenim bırakacaktır. Arkadaş canlısı, açık olun, duygusal tezahürlerde ölçülü olun, aşırı girişkenlik ve özgüven göstermeyin.

jest
Burada, diğer birçok şeyde olduğu gibi, altın orta iyidir. Jest, konuşmanın ritmiyle orantılı olmalı ve yaklaşık olarak neden bahsettiğinize karşılık gelmelidir. İletişim ne kadar resmi olursa, el hareketi o kadar ölçülü olmalıdır. Ancak aynı zamanda tam yokluğu sertlik olarak algılanır. Utangaçlığınızı ve sinirliliğinizi gösteren nevrotik hareketlerden kaçının.

MESAFE
Şimdi herhangi bir iş görüşmesinde kişiler arasında kurulan mesafeden bahsedelim. Her insan, kişisel duygusallığına bağlı olarak bu duruma uygun mesafeyi belirler. Duygusal insanlar daha yakın ve daha anlaşılır görünürler, kısıtlanmış ve kısıtlanmış muhatabı daha uzak bir mesafeye taşırlar. Canlı yüz ifadeleri, kaşlarla, şaşılarla, gülümsemeyle, canlı tonlamalarla, rahat pozlarla oynadıklarında mesafeyi azaltmaktan bahseder. Muhatap mesafeyi artırmak istediği anda hemen gerinerek yüzünü aşılmaz bir maskeye çevirir ve bir hoparlörün veya televizyon spikerinin duygusuz sesiyle yayına başlar.
Mesafeyi bilinçli olarak artırmak istiyorsanız, muhatabı gereğinden daha sık adıyla ve soyadıyla çağırmaya başlayın. Genelde bir sohbette muhatabın adını zaman zaman anmak gerekir. Bir kişiyle arka arkaya iki saat konuşursanız ve ona asla adıyla hitap etmezseniz, o kişi sizin kiminle konuştuğunuzu tamamen unuttuğunuzu düşünebilir.

Benzer bilgiler.