تعليمات

كن ودودًا ولطيفًا. عندما ترى زائرًا يدخل المتجر أو القسم الذي تعمل فيه ، تأكد من الترحيب به. تخلص من أي اتصال مع زملائك. قد لا يعجب العميل بهذا ، وسيعتقد أن التواصل مع المستشارين الآخرين أكثر أهمية بالنسبة لك منه معه. لا تأكل أو تمضغ العلكة في مكان العمل يمكن للمشتري المحتمل الظهور في أي لحظة ، والتحية له بفم ممتلئ على الأقل غير محتشمة.

اطرح الأسئلة الصحيحة. بعد التحية ، اسأل كيف يمكنك المساعدة. في الوقت نفسه ، لا تستخدم مثل هذه الصيغ: "هل يمكنني مساعدتك في شيء ما؟ هل تحتاج إلى مساعدتي؟ " سيسعى الشخص على مستوى اللاوعي للإجابة بـ "لا" ، وسيشجعه شكل السؤال فقط على القيام بذلك.

لا تكن متطفلًا. إذا قال الشخص لا أو قال إنه لا يحتاج إلى مساعدة ، فلا تجبره على ذلك. تنحى جانبا وانتظر. ربما ، أثناء عملية الاختيار ، سيحاول الزائر أن يجدك بأعينه ، وحتى ذلك الحين يمكنك أن تنصحه. إن التطفل المفرط يصد ويخلق انطباعًا غير سار ليس فقط عن الاستشاري ، ولكن أيضًا عن المتجر ككل.

كن مهتمًا ، وتخلي عن اللامبالاة. يشعر المشتري ما إذا كنت تريد التواصل معه أم لا. إذا أجبت على جميع الأسئلة بشكل غير كامل أو على مضض ، فسوف يلاحظ ذلك بالتأكيد. لذلك ، حاول أن تشعر بمشكلة المحاور. اكتشف ما يحتاجه بالضبط ، وأخبرني أي المنتجات سوف يلبي احتياجاته إلى حد كبير.

يعد التواصل مع المشتري جزءًا مهمًا من عمل البائع ، بغض النظر عما إذا كنت تبيع عقارات أو إلكترونيات أو ملابس. تحدد المحادثة الناجحة مع العميل ما إذا كان قد تم إجراء عملية شراء ، وما إذا كان العميل يتركك راضيًا أو لا يعود إلى المتجر أبدًا. التالي قواعد بسيطة، يمكنك أن تصبح قائدًا للمبيعات في مجال نشاطك.

تعليمات

امنح الأولوية للعملاء الذين سبق لهم الشراء منك. لا تغفل عن العملاء الدائمين. إذا استخدم شخص ما خدماتك الشخصية أو خدمات متجرك وكان راضيًا عن الخدمة ، فلن يستمر في الشراء منك فحسب ، بل يمكن أن يصبح مصدرًا لعملاء جدد.

بالنسبة لأولئك الذين يتصلون بك لأول مرة ، قدم كل الدعم الممكن. من الصعب على المبتدئين القيام بذلك الاختيار الصحيح. لذلك ، يعتمد الأمر على مبادرتك وموقفك الخيري تجاه المشتري كيف ستنتهي زيارته لسلسلة البيع بالتجزئة أو الشركة التي تمثلها.

تزويد المشتري بمعلومات كاملة وشاملة عن موضوع الشراء المقترح. حاول التحدث بلغة العميل وعدم إثقال كاهلهم بالمحترفين أو المصطلحات الفنية. بعد التوضيحات الخاصة بك ، يجب على المشتري معرفة الشيء الرئيسي - كيف يمكن لهذا الشيء أو ذاك تلبية احتياجاته بشكل كامل.

كن صادقًا ، لا تخفي معلومات حول الجودة الحقيقية للمنتج ولا تبالغ في مزاياه. إذا اتضح لاحقًا أن كلماتك تحتوي على معلومات مشوهة حول موضوع الشراء ، فمن المؤكد أن المشتري سيكون لديه طعم مزعج وانعدام الثقة بك.

لا تفرض أبدًا منتجًا معينًا على العميل. أعطه خيارًا ومعلومات ليفكر فيها. من الأفضل أن يكون العميل نفسه هو من قام بالشراء ، بناءً على أذواقهم وتفضيلاتهم. إذا أصبحت شديد الإلحاح عند عرض منتج ما ، فقد يرفض المشتري بأدب ويستدير ويذهب إلى منافسيك.

عند التواصل مع المشتري ، امتنع عن التصريحات السلبية عن المنافسين الذين يعملون مع نفس المنتج. هذا لا يتعارض فقط أخلاقيات المهنة، ولكنه يعطي أيضًا انطباعًا غير سار للعميل عن شخصيتك. غالبًا ما يحدث أن بضع كلمات الموافقة حول شركة منافسة تزيد من الثقة فيك.

إذا لم يتم الشراء ، فلا تيأس. حاول أن تعطي العميل انطباعًا جيدًا عن عملك. عبر عن استعدادك لمساعدته إذا قرر في النهاية الرجوع إليك مرة أخرى. إن اللطف والود والاهتمام باحتياجات المشتري المحتمل سيكون دائمًا موضع تقدير من قبله.

فيديوهات ذات علاقة

بيع أي منتج محفوف بالعديد من الصعوبات. يلعب سلوك البائع في هذه المسألة الصعبة أحد أهم الأدوار ، لأنه يمكن أن يؤثر على القرار النهائي للمشتري.

تعليمات

ابتسم وكن ودودًا. الأدب وغياب الأخلاق الفظة هي بالضبط ما يتوقعه العملاء منك في المتجر. لسوء الحظ ، غالبًا ما ينسى البائعون أن الأشخاص الذين يدخلون المتجر هم من يشكلون أجورهم. لا تسمح لنفسك بتصريحات قاسية ، ولا تجادل أو تنتقد وجهة نظر المشترين. اعرض مساعدتك في الاختيار أو النصيحة لكل من يزور المتجر.

كن مثابرا. القدرة على إظهار هذه الجودة تأتي مع الخبرة ، لأن بائعليس له الحق في فرض رأيه. تحتاج إلى إخضاع الزائر برفق لشراء العنصر. الشيء الرئيسي هو تحديد سبب مجيئك بوضوح - للبحث حولك ومعرفة الأسعار أو إجراء عملية شراء. يجب ترقيم فئة المشككين بمساعدة جهودك في المجموعة الثانية.

اعرف كل شيء عن منتجك. يصبح مستشار المبيعات محترفًا فقط عندما يكون منتبهًا لما يقدمه للناس. يجب أن تتعلم كل وظائف المنتج ومزاياه وعيوبه بالمقارنة مع غيره من الوظائف المشابهة له. وبعد ذلك فقط ستتمكن من التواصل مع العملاء بجودة عالية.

استمع بعناية لرغبات المشتري. الانقضاض على كل زائر ، لديك كل فرصة لتفريق العملاء في المستقبل. اترك النصيحة حتى أوقات أفضل ، بالنسبة للمبتدئين ، ما عليك سوى الاستماع إلى ما يرغب المشتري في الحصول عليه ، وبأي مبلغ ، وما هي الوظائف والأغراض. قارن كل هذه العوامل واعرض أكثر أفضل الخيارات. من المستحسن أن يكون هناك ثلاثة منهم على الأقل.

ملحوظة

تتبع البند الخاص بك. لا تنس أبدًا أن السرقة من المتاجر أمر لا بأس به تكرار حدوثه. إذا حصلت على مشتري مهتم للغاية ، فلا يجب أن تكون سعيدًا بذلك. ربما سيكون لدى صديقه ، الذي يقف جانبًا ، وقتًا لإلحاق ضرر كبير بك أثناء محادثتك الحماسية.

نصائح مفيدة

يلعب نافذة خلع الملابس دور مهمفي جذب المشترين. إذا تم تكليفك بهذه الوظيفة ، فحاول أن تكون مبدعًا ولا تنسى الذوق. يجب تغيير التكوين مرة واحدة على الأقل في الشهر.

مقالات لها صلة

مصادر:

• كيف يجب أن يتصرف البائع في عام 2019

نصيحة 4: كيف تستعد لمقابلة مع صاحب عمل لوظيفة مساعد مبيعات

مستشار المبيعات هو وجه شركته. عند اختيار وظيفة شاغرة لمساعد مبيعات ، تحتاج إلى تقديم نفسك بشكل صحيح في المقابلة ، وإظهار الخاص بك أفضل الصفاتوالمهارات. وبعد ذلك ستكون نتيجة جهودك عرض عمل طال انتظاره.

العمل في المكتب أو في صالون التجميل أو التسوق أو مجرد المشي في الشوارع - يمكن لكل فتاة أن تلتقي بممثلين (أو ، كما يسمون أنفسهم ، مستشارون) لشركات الشبكات التي تبيع مستحضرات التجميل الزخرفيةومنتجات العناية بالبشرة. تتناسب مع سؤال بسيط، لا علاقة لها تمامًا بهدفهم المباشر - البيع. وبطريقة ما بشكل متواضع وغير محسوس ، ينتقلون من هذا السؤال إلى موضوعهم الرئيسي. وهي عرض تجربة منتجات شركتهم.

يوجد الكثير من هذه الشركات في عصرنا ، بالإضافة إلى المستشارين أنفسهم. مرة واحدة ، بعد أن اشتعلت معهم ، وقدم تنازلات وأظهر القليل من الضعف وما زال يجرب المنتج المعروض ، يقع المستهلك في حب مساعد المبيعات.

يختلف دائمًا موقف المشتري من استراتيجية البيع الخاصة بـ "Networkers" ونوعية البضائع. يبقى هذا السؤال فرديًا بحتًا. ولكن من أجل عدم الانطلاق في هيكل أعمال مستحضرات التجميل الشبكية ، من الضروري فهم المزايا والعيوب الرئيسية لتقنية البيع هذه وجودة المنتج.

إضافة محددةيعد شراء منتج من خلال استشاري فرصة للتعرف على أقصى قدر من المعلومات حول المنتج ، فضلاً عن فرصة اختباره بنفسك. يحمل جميع البائعين تقريبًا في العروض التقديمية للمنتجات عينات من العناصر الأكثر شيوعًا من التشكيلة. أي أن الشراء لا يتبع مبدأ "شراء خنزير في كزة". عيوب هذه الطريقةالمبيعات - خيار محدود. يقدم البائع علامته التجارية فقط. وإذا كان المشتري ضعيف الإرادة ، فقد يكون لديه فكرة: "إذا تم إنفاق الكثير من الوقت علي ، فعندئذ يجب علي شراء شيء ما."

الميزة التالية- سيتم إبلاغ المشتري باستمرار بالمنتجات الجديدة في النطاق. ما لا تستطيع شبكة من محلات السوبر ماركت التجميلية تحمله. الفتاة التي أفسدت نفسها مرة واحدة على الأقل واشترت واحدة على الأقل أحمر الشفاهفي الشركة - "الشبكي" ، سوف تتلقى باستمرار الأخبار من الجميع الطرق الممكنة. الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني والنشرات صندوق بريد- هذه قائمة صغيرة توضح كيف سيذكرك مساعد المبيعات بنفسه. ويمكن اعتبار هذه الحقيقة سلبا وإيجابا.

الحصول على خصم- ما الذي يمكن أن يرضي شابة أكثر عند الشراء ؟! ربما فقط حجم هذا الخصم جدا. عند شراء مستحضرات التجميل في سلاسل السوبر ماركت ، لا يتجاوز الخصم ، كقاعدة عامة ، 15 ٪. ولكن من خلال التعاون الوثيق مع مستشارك الشخصي ، يمكن أن يصل الخصم على المشتريات إلى 35٪. الجانب السلبيلا وربما لن تفعل ذلك.

في المستقبل ، شريطة أن تلبي منتجات الشركة - "networker" احتياجات المشتري بالكامل ، فمن الممكن توصيل المستهلك نفسه بالشبكة. وبعد ذلك سينتقل المشتري إلى رتبة نفس مساعد المبيعات الذي "ربطه" بهذا المنتج. وإذا خصصت بعض الوقت لهذا العمل ، فستزداد فرص الحصول على امتيازات من التسويق الشبكي بشكل كبير. الشيء الرئيسي هو أن تفهم رغباتك واحتياجاتك بوضوح وأن لا يقودك بائع محترف ، وهو مستشار لشركات شبكات معروفة تبيع مستحضرات التجميل.

إجراء مقابلة مع مندوب مبيعات: كيفية اختيار مندوبي المبيعات!

البائعون المختارون بشكل صحيح هم أحد العوامل الرئيسية في ارتفاع مبيعات أي متجر. تريد أن تتعلم كيفية مقابلة مندوبي المبيعات؟ سنقوم بمشاركة بعض الأسرار معك في هذا المقال ، ولدينا أيضًا ، وإذا كنت بائعًا ، فسوف تتعلم كيفية الاستعداد لاجتياز مقابلة والحصول على وظيفة في متجر جيد.

ما الذي يجب تحديده في مقابلة مع مستشار مبيعات؟

العمل بروح الفريق الواحد

الجودة الشخصية

كيف توصيف مرشح المبيعات المثالي؟

قبل دعوة الأشخاص لإجراء مقابلة ، يجب أن تصف بدقة ملف تعريف منصب مندوب المبيعات الذي ترغب في تعيينه ، وبعبارة أخرى ، ارسم صورة للمرشح المثالي للعمل في متجرك. عند تجميع ملف تعريف موقف البائع ، ابدأ من مسؤولياته الرئيسية ، وخصائص متجرك ، وقم بعمل قائمة بجميع الوظائف التي يجب أن يكون البائعون قادرين على القيام بها وتنفيذها. وأخيرًا ، فكر في الشكل الذي يجب أن يكون عليه الشخص حتى تسعد برؤيته في كل مرة في المتجر.

كيف تحدد السمات الرئيسية في مرشح المبيعات؟

لاختبار مهارات الاتصال لدى مندوب المبيعات، اطلب منه أن يخبر شيئًا عن نفسه ، عن عمله السابق ، وكيف يقضي وقت فراغه. هل يوجد راوي ممتع امامك؟ هل من السهل عليه الإجابة على الأسئلة؟ هل يستطيع أن يخبر على الفور شيئًا غير عادي عن نفسه؟

لفهم العلاقات مع الآخرينيجب أن تسأل البائع الأسئلة الإرشادية. على سبيل المثال ، حول ما إذا كانت عبارة "العميل دائمًا على حق؟" صحيحة ، أو لماذا يكون بعض الأشخاص أكثر صداقة والبعض الآخر أقل. لماذا هو مهتم بأن يكون مندوب مبيعات؟ يذهب الكثير من الناس إلى هذه المنطقة لمساعدة الآخرين بالإضافة إلى كسب المال.

من المهم جدا تحديد موقف المرشح من المبيعاتأساسًا. إذا كان الشخص يحب البيع ، فإنه يستمتع به في أي موقف. حتى لو كلف بمهمة بيع البطاريات في القطار ، أو بيع الزلاجات في الصيف! إذا تحدث مندوب المبيعات عن كونه دافعًا له ، أو لعبة ، أو فرصة للتطوير الذاتي ، فسيكون هذا البائع قادرًا على تعلم كيفية البيع بسرعة كبيرة. الشخص الذي يحب المبيعات حقًا ويهتم بصقل مهاراته - لا يمل أبدًا من المشترين!

هذه هي الطاقة والوقود لعملها الناجح. يمكن أن يكون الدافع لغرض الإنجاز (الرغبة في الكسب ، والتطوير ، والتواصل ، وتعلم أشياء جديدة) ، ولغرض التجنب (تعبت من الكسل ، وعدم العثور على وظيفة لفترة طويلة ، لا أريد أن أكون كذلك. تركت بدون نقود).

اختر مرشحي المبيعات الذين لديهم دافع قوي للإنجاز! اكتشف النجاح الذي يريد البائع تحقيقه في حياته في العام القادم! كيف سيساعده نجاح عمله في هذا؟ أين يرى نفسه في المستقبل؟ كم يريد أن يكسب؟ هل أنت مستعد لتعليم الآخرين ومشاركة نجاحاتك؟ هل يريد حقًا أن يكون مندوب مبيعات ، أم أنه يحتاج إلى تغيير يده لبضعة أشهر ، وبعد ذلك سيبحث عن "وظيفة عادية"؟

لاختبار مهارات البيعهناك عدد غير قليل من الأساليب التي تسمح لك بتحديد ميل الشخص للمبيعات بدقة. أولاً ، تساعد على فهم من أمامك بسرعة. ثانيًا ، هذه مهام وحالات خاصة للبائعين يجب عرضها عليهم مباشرة في المقابلة. وثالثا ، الأكثر طريقة فعالةتحديد مهارات المبيعات للمرشحين ، واختيار أفضل البائعين هو تدريب على اختيار المبيعات لمندوبي المبيعات.

تدريب مبيعات انتقائي لمندوبي المبيعات- هذه هي تقنية التعارف السريع والتدريب واختبار المرشحين للبائعين من أجل امتلاك جميع الميزات الضرورية من ملف تعريف موقف البائع الذي تحتاجه. يتم تنفيذ هذا التدريب في شكل 3-6-8 ساعات ، للمرشحين في عدد من 4 إلى 12 شخصًا ، وخلال هذا التدريب ، يتعرف الباحثون عن عمل بسرعة عليك وعلى بعضهم البعض ، ويؤدون المهام والتمارين ، شيء من يشتري بعضهم البعض ويبيعون ، ويحصلون على الجوائز وميداليات اللعبة ، ويحصل الفائزون في بطولة المبيعات هذه على المكافأة الرئيسية - وظيفة في متجرك!

نحن نعد ونجري تدريبات اختيار للبائعين ، ويسعدنا مساعدتك في إجراء مثل هذا التدريب لشركتك!

من أجل العمل الأكثر تماسكًا للفريق ، من المهم إشراك الموظفين الآخرين في تحديد الزملاء الذين يريدون رؤيتهم في فريقهم. للقيام بذلك ، من المفيد أن تسألهم عن الصفات والمهارات التي يرغبون في رؤيتها في زميلهم المستقبلي. ما هي المواقف الصعبة التي من المحتمل أن يواجهوها معًا. ما هو أهم شيء بالنسبة لهم أن يعملوا معًا. من المقبول أيضًا أن يكون لديك أحد أفضل مندوبي المبيعات لديك حاضرًا في مقابلة المبيعات (خاصةً الشخص الذي سيرشد لاحقًا مندوب المبيعات المعين).

وأخيراً ولكن الأهم - أي شخص يتميز بثلاثة أفعال: أعرف ، أعرف ، كن. كل واحد منا يعرف الكثير ، ويعرف شيئًا أفضل ، ويعلم شيئًا أسوأ ، ولديه مجموعة من سمات الشخصية ومبادئ وقواعد السلوك. لذا ، فإن هذا الأخير يعني فقط - أن تكون! أي نوع من الأشخاص هو أو هي أمامك الآن؟ ما هي الصفات ومعايير التربية والقواعد التي تحدد سلوكه؟ تأكد من قراءة مقالتنا حول ، واختيار الأشخاص الذين لديهم أقصى قدر من توافر هذه الصفات!

كيف تبيع وظيفة لبائع في متجرك؟

لا يوجد مرشحون مثاليون ، لكنهم حقًا معقولون الناس الطيبين، سيكون هناك طلب كبير دائمًا وفي كل مكان. ولنكن صادقين ، هل لديك حقًا أفضل عرض عمل في السوق بالنسبة لهم؟ على الأرجح لا! في هذه الحالة ، تحتاج إلى معرفة كيفية بيع العمل في متجرك لأفضل المرشحين ، وبعد ذلك سيكون لديك أقوى فريق مبيعات.

هناك العديد من العوامل المهمة للبائعين ، بالإضافة إلى المال ، وفوق كل ذلك ، هذه فرص للتطوير ، وتعلم شيء جديد ، والشعور بالحاجة والطلب ، وكذلك الرغبة في قضاء الوقت بصحبة شخص مثير للاهتمام و قائد واعد وزملاء متعاطفون ومجتهدون.

جهز حججك الأكثر إقناعًا لهؤلاء البائعين الذين تحبهم حقًا! قم ببيعها بنفسك كقائد ، واعمل في متجرك وكل مزايا التعاون معك ، وسيكون مثل هذا البائع مخلصًا لك قدر الإمكان (ومستوى ولائه ورغبته في شكرك ، ستفعل ذلك كثيرًا انظر بسرعة من خلال الزيادة اليومية في النقد في مكتب النقدية بالمتجر!).

يجب أن يتذكر مستشار المبيعات القادم للمقابلة أيضًا أن المقابلة هي فرصة لإظهار مهاراتهم في البيع في في أفضل حالاتها، لمنح صاحب العمل الفرصة ليشعر بأنه العميل الأغلى ثمناً والمطلوب!

هل ما زلت تعتقد أن إجراء مقابلات مع البائعين واختيار أفضل المرشحين أمر صعب؟ حسنًا ، هناك دائمًا مخاطر في هذه العملية! يمكننا مساعدتك في خفضه!

احجز استشارة مع خبرائنا أو درسًا فرديًا حول إجراء مقابلات مع مندوبي المبيعات ، وتعلم كيفية الاختيار الأشخاص المناسبينمرة واحدة وإلى الأبد!

المقابلة هي دائما عملية صعبة للغاية. من الضروري إجراء تقييم شامل للمرشح وفهم مدى ملاءمته للوظيفة الشاغرة. قد لا تكون هناك فرصة للقاء مرة أخرى ، لذلك عليك أن تستعد جيدًا للمقابلة. كمثال ، ضع في اعتبارك وظيفة مندوب مبيعات. الشيء الرئيسي هو تحديد قائمة المعايير التي سيتم من خلالها تقييم المرشح ، وبالتالي ، تطوير أسئلة للمقابلة عند تعيين مندوب مبيعات.

بادئ ذي بدء ، من الضروري تحديد المعايير التي سيتم من خلالها اختيار المرشحين لمنصب البائع. أي لتحديد وجود ما يلزم من الكفاءات اللازمة للتحقق. بعد كل شيء ، لا يبيع البائع الناجح البضائع فحسب ، بل يبيع أيضًا مزاج جيد، ومتعة التسوق ، وبالتالي تشجيع العميل على العودة إلى هذا المتجر. بهذا المعنى ، فإن الكفاءات المهمة للبائع هي:

• القدرة على إقامة اتصال سريع مع الغرباء ؛
• التواصل المهذب والودي.
• القدرة على الاقناع.
• القدرة على التحدث علنا.
• الحاجة إلى التواصل.
• طليق اللسان.

أنواع البائعين

تختلف مواقف مندوبي المبيعات في المجالات التي يعملون فيها. هناك ثلاثة مجالات رئيسية:

1. بائع السوق. الشرط الرئيسي لهذه الفئة من المتخصصين هو القدرة على البيع بسرعة. يتم تحديث البضائع الموجودة على المنضدة باستمرار نتيجة للتغيرات الموسمية وتقلبات الطلب ، وبالتالي يلزم إجراء أسرع بيع ممكن للبضائع التي تم إحضارها مسبقًا.
2. بائع في هايبر ماركت. هذا يتطلب معرفة متعمقة بالمنتج الجاري تنفيذه. يجب أن يكون البائع قادرًا على تقديم المشورة للعميل بكفاءة وتقديم الإجابة الأكثر تفصيلاً عن سؤاله.
3. كاتب متجر الراقية. هنا يجب على البائع أن يحيط العميل بجو من الراحة والراحة ، حتى أنه يريد العودة إلى هذا المتجر لمشتريات جديدة.

كما ترى ، على الرغم من نفس المنصب ، مطلوب مرشحين ذوي كفاءات أساسية مختلفة تمامًا.

الأسئلة وتحليلها

يجب اختيار البائعين على أساس الكفاءات المطلوبة. يمكن تقسيم جميع الأسئلة إلى عدة فئات:

1. رَسمِيّ. يتضمن ذلك الأسئلة التي لم يتم الكشف عنها في الملخص وتتطلب توضيحًا من المرشح. على سبيل المثال ، التعليم ، الحالة الاجتماعية ، الوظائف السابقة ، مع بيان أسباب الفصل.
2. إسقاطي. هذه أسئلة ينقل فيها المرشح تجربته الحياتية وتفسير موقف معين إلى أشخاص آخرين. يصعب حساب الإجابات عليها مسبقًا ، لذا فهي تعطي نتيجة موثوقة.

• "ما الذي يجعل الناس يعملون بفعالية؟" - تحديد دوافع المرشح ؛
• "لماذا ، حتى في حالة عدم وجود قائد ، يستمر الموظفون في أداء عملهم بكفاءة وفعالية؟" - مرة أخرى تقييم الدافع ؛
• "لماذا تميل بعض المنظمات إلى السرقة في حين أن البعض الآخر لا يفعل ذلك؟" - تقييم الصدق.
• "أي الأشخاص عادة ما يكونون أكثر في المنظمة - كاذبون أم صادقون؟" مرة أخرى ، نحن نقدر الصدق.

1. الظرفية. ببساطة ، وصف للمرشح لموقف افتراضي حيث يجب عليه اتخاذ قرار وتنفيذ الإجراءات الافتراضية. بالطبع ، لا توجد إجابات صحيحة لمثل هذه الأسئلة. كل هذا يتوقف على السلوك الذي سيكون مرغوبًا فيه جدًا لمنظمة معينة ، وما هو غير مقبول. أمثلة:

• "يطلب العميل خصمًا مرتفعًا بما يكفي لا يمكنك تقديمه. اقترح خيارات لحل هذا الموقف "- تقييم لتقنيات البيع وسرعة التفكير.
• "أفعالك في حالة ، بسبب خطأ الشركة ، يتم انتهاك شروط تسليم البضائع ، ولكن هذا ليس مجال مسؤوليتك" - تقييم مهارات التفاوض ، والقدرة على الإقناع.

1. شائعة. يتم طرح هذه الأسئلة على مرشح لمنصب مندوب مبيعات من أجل تقييم صفاته الشخصية بشكل أفضل ، وكذلك تحديد الدافع وأهداف الحياة الأخرى.

• لماذا اخترت منصب مندوب مبيعات كوظيفة دائمة؟
• هل ستنجح في فريق؟ لماذا تظن ذلك؟
• ضع قائمة بالمعايير الأكثر أهمية بالنسبة لك في هذا العمل.
• ما هو الحد الأدنى للأجور الذي ترغب في قبوله.
• كيف ترى تطور حياتك المهنية في 3-5 سنوات؟
• ما هي أقوى صفاتك؟
• ما هي عيوبك؟

ألعاب لعب الدور

خيار آخر لتقييم المرشح. إنها تظهر بوضوح ، مما يسمح لك بتحديد مقاومة المرشح للضغط والقدرة على ترك انطباع إيجابي. مثال على هذه اللعبة سيكون الوضع التالي:

• "بعني ..." (ويطلق على المنتج أو الخدمة اسم قريب من المنتج الذي سيبيعه المرشح).
• "صفي لي كمشتري". - القدرة على البحث الصفات الإيجابيةالشخص ، وبناء حوار إيجابي ، وكذلك القدرة على إجراء تقييم نفسي صحيح للغرباء.

اختيار الأسئلة الصحيحة

وبالتالي ، هناك العديد من الأسئلة المحتملة للبائع. الشيء الرئيسي هو أن نفهم بوضوح المعايير التي يجب تقييمها وأي مجموعة من القضايا ستكشف عنها بشكل كامل.

عند تقييم عدة مرشحين لنفس المنصب ، من الحكمة اختبارهم لنفس الكفاءات - أي طرح نفس الأسئلة. في هذه الحالة ، سيكون تحليل ومقارنة المرشحين أكثر ملاءمة.

على الرغم من البساطة الواضحة للمنصب ، إلا أنه من الصعب جدًا اختيار مرشح. في الواقع ، يعتمد نجاحها ، أي ربح المشروع ، إلى حد كبير على الرابط الأساسي في التجارة. يجب أن نتذكر أن هناك أشياء لا يمكن تعلمها: في معظم الحالات ، تكون الصفات الضرورية متأصلة في الناس بطبيعتها ، ومهمة مدير شؤون الموظفين هي الكشف عنها وتوجيهها في الاتجاه الصحيح.

يتعين على جميع المجندين ، عاجلاً أم آجلاً ، التعامل مع البحث عن المتخصصين الأكثر رواجًا في سوق العمل - مديري المبيعات. يعتبر مندوبو المبيعات رابطًا رئيسيًا في أي شركة ، لأنهم يحققون الغرض الرئيسي من العمل - وهو كسب المال. العثور عليهم ، وتقييم مهاراتهم بموضوعية ، وصفاتهم الشخصية ، آه كم ليس سهلاً.

تحتاج إلى تقييم قدراته المهنية وكفاءاته الشخصية من خلال ترتيب شهادة مصغرة للبائعين عند المدخل. إذن ما هي الأسئلة التي تطرح في مقابلة مدير المبيعات؟

لنبدأ بالمجموعة الأولى من أسئلة المقابلة لمندوبي المبيعات. يميل العديد من المجندين إلى الاعتقاد بأنه من الصعب تقييم مدير المبيعات ، لأن نوع نشاطهم مرتبط بالمبيعات والذين ، إن لم يكونوا هم ، يمكنهم بيع أنفسهم. ومع ذلك ، هناك أسئلة مختلفةلتحديد مستوى احترافهم.

1. تقليديًا ، يبدأون بطلب التحدث عن أنفسهم.

في هذه المرحلة ، يقومون بتقييم: مهارات العرض والاتساق وأهمية المعلومات (كانت هناك حالات تحدث فيها المرشحون الذين لديهم 5 سنوات من الخبرة في المبيعات عن نجاحاتهم في الجامعة) ، ومؤشرات الكلام - الأفعال والأسماء المثالية. إذا بدأ المرشح قصته بالسؤال: "ماذا يمكنني أن أخبرك؟" تحدث معه لمدة 15 دقيقة وداعًا. وفر على نفسك ووقته ، فهو بالتأكيد ليس الشخص الذي تبحث عنه. للتحقق مرة أخرى من مؤشرات الكلام ، يمكنك أن تطلب من المرشح التحدث عن يوم عمله.

يجب أن يكون الصوت مساعدًا. ركز أيضًا على صحة الكلام والسلوك وعرض الأفكار. يجب أن يتحدث المدير بوضوح ، وبكفاءة ، وأن ينظر مباشرة إلى عينيه ، وأن يكون واثقًا ، ويجب أن يكون هناك صرامة في الصوت.

3. كيف تتخيل يوم عملك المعتاد؟

من أجل تحقيق نتيجة ، يحتاج موظف المبيعات إلى معرفة الكثير. يجب أن يعرف تمامًا المنتج الذي يبيعه ، ويجب أن يكون لديه معلومات عن سوقه ، ويجب أن يكون بارعًا في تقنيات المبيعات ويفهم خصوصيات ممارسة الأعمال التجارية في شركته. ومع ذلك ، من المهم أن نفهم أنه لن يؤدي أي قدر من المعرفة إلى النجاح إذا لم يكن لدى الموظف الرغبة في العمل الجاد. الإجابة التي أريد أن أسمعها من طرح هذا السؤال تتضمن بداية مبكرة ونهاية متأخرة ليوم العمل ، ومجموعة كبيرة من الأنشطة خلال ذلك اليوم. إذا لم أحصل على هذا الرد ، أضع الأسئلة جانبًا وأشرح للمرشح بالضبط ما أتوقعه منه خلال يوم عمل عادي. وأختتم توضيحي بعبارة: "إذا لم يكن هذا ما توقعته ، أو لم تعجبك هذا الجدول الزمني ، فلنعمل مع بعضنا البعض معروفًا ونوقف محادثتنا الآن."

4. ما مدى فهمك للمنتج الذي كنت تبيعه؟

هنا ، سيتحدث البائع الجيد عن فوائد المنتج الذي عمل معه ، وكيف يتم تقديمه في السوق ، وما هو المنافسين ، وقطاعات السوق الرئيسية حيث يتم تقديم المنتج ، وأيضًا من هو المستهلك الرئيسي. من المهم جدًا تتبع مدى تلون قصة المرشح عاطفياً: الحماس في صوته ، والعاطفة الصادقة - كل هذا يشير إلى أن الشخص لا يعرف فقط كيف يبيع ، ولكن أيضًا "يميل" بصدق إلى ما يبيعه. لا تتمثل مهمته في إجبار المشتري على الشراء ، بل البيع وتقديم منتجه في صورة مواتية.

5. ما هي مسؤولياتك في وظيفتك السابقة؟

تتمثل المهمة الرئيسية هنا في تحديد ما كان يفعله الشخص بالضبط ، لأنه في كل شركة يتم بناء عملية البيع بشكل مختلف ويمكن أن تختلف بشكل كبير. من المهم أن نفهم ما إذا كان المرشح منخرطًا في المبيعات النشطة ، وما نوع الوثائق التي احتفظ بها ، وما إذا كانت واجباته لا تشمل فقط التواصل مع العملاء ، ولكن أيضًا إعداد العقود ، وإعداد الفواتير.

6. ما هي المراحل الرئيسية للمبيعات.

قد يجادلني الكثيرون ، لكنني ما زلت أعتقد أن معرفة تقنيات المبيعات ضرورية. شخص ما يستوعبهم على مستوى حدسي ويصوغهم بكلماتهم الخاصة. شخص ما يحضر التدريبات ويقرأ الكتب. لكن تظل الحقيقة أنه إذا كان البائع لا يعرف أنك بحاجة أولاً إلى تحديد الحاجة ، وبعد ذلك فقط يقدم المنتج ، فمن غير المرجح أن يكون لديه أرقام مبيعات جيدة. تحتاج إلى التركيز على هذه الإجابة:

• بناء قاعدة العملاء.
• البحث عن العملاء.
• تحية العميل.
• تحديد الاحتياجات.
• عرض المنتج.
• الجدال والعمل مع الاعتراضات.
• مفاوضات السعر.
• إبرام اتفاق.
• صيانة علاقات عملمع العميل.

7. أخبرني عن أنجح صفقة لك.

لن يكون مدير المبيعات الجيد محدودًا كلمات جميلةوالعبارات ، سيشير إلى الأرقام ويصف بالتفصيل عملية البيع في هذه الحالة.

8. أخبرنا عن وقت لم تتمكن فيه من إبرام صفقة ، على الرغم من بذل قصارى جهدك.

حتى البائع الأكثر إنتاجية لديه مثل هذه الحالة ولا يخشى الحديث عنها. سيشارك أخطائه التي ارتكبت في الموقف الموصوف ويضع طرقًا لتصحيحها.

معظم مديري المبيعات على يقين من أنه إذا كان مندوب المبيعات يعرف أسلوب البيع البارد ويقوم بالكثير من المكالمات الباردة ، فإنه سيعمل بشكل أكثر فاعلية مع العملاء الودودين. من الصعب الجدال مع ذلك. بالطبع ، فاعلية المكالمات الباردة في مجال B2B أصبحت الآن تقريبًا صفرية ، ولكن ، مع ذلك ، إذا كان المرشح خائفًا من المكالمات الباردة وأعلن عدم رغبته في الانخراط فيها ، أو كان مهتمًا بعدد المرات التي سيتعين عليه القيام بها لهم ، فمن غير المرجح أن يبيع بشكل جيد.

يمكنك التحقق على الفور من المرشح وبدلاً من طرح أسئلة حول عدد المكالمات الباردة والنسبة المئوية منها التي انتهت بصفقة ، يمكنك إعطاء الهاتف وطلب إجراء بعض المكالمات الباردة. سيتضح على الفور من هو القادر على ماذا.

9. قدم أكبر عدد ممكن من الحلول لهذا الموقف: يطلب العميل خصمًا لا يمكنك تقديمه.

يجب أن يقدم البائع الجيد ما لا يقل عن 3-5 خيارات (أمثلة محتملة للأسئلة):

• ما الذي يمكنني تقديمه مقابل الخصم؟
• يمكننا أن نقدم لك مثل هذا الخصم عند شراء XXX.
• قد نقدم لك ميزة إضافية (خدمة ، ترويج).
• يمكننا أن نقدم لك خصمًا أقل قليلاً ، ولكن بالشكل الأكثر ملاءمة لك.
• يمكننا أن نقدم لك هذا الخصم على الشحنات المدفوعة مسبقًا.
• كما تعلم ، يسعدني أن أقدم لك مثل هذا الخصم ، لكن الشركة لديها قواعد معينة يجب أن أتبعها.
• كما تعلم ، سيكون هذا غير عادل لشركائنا الآخرين ، لأن الجميع يعمل وفقًا لنفس المخطط (XXX) ، أنا متأكد من أنك لا تريد منا إفساد سمعة شركتنا كشريك. إلخ.

10. كيف ستحدد في الاجتماع الأول ما إذا كان العميل واعدًا؟

مندوب مبيعات مختص هذا السؤاللا ينبغي أن تعطي إجابات لا لبس فيها. بالمناسبة ، هذه حالة جيدة للحصول على شهادة داخلية للبائعين.

يجب عليه إبداء تحفظ بأنه من المستحيل تقييم ذلك ، في الانطباع الأول يمكن للمرء أن يخطئ.

إليك تخمين بناءً على:

• بيانات مباشرة من العميل.
• ردود فعل العملاء على الأسعار.
• ظهور العميل والشركة.
• المعلومات التي تم جمعها مسبقًا.

11. الكفاءات الشخصية

فقط شخص لديه مجموعة معينة الخصائص الشخصيةتكون قادرة على البيع بشكل فعال.

يكون مدير جيديجب أن يركز مندوب المبيعات على النتيجة وليس العملية. لا يوجد مدير مبيعات أسوأ يعتقد أنه إذا فعلت شيئًا (اتصل ، اكتب ، تواصل) ، فإنه بالتأكيد سيبيع شيئًا ما. لتحديد مدى تركيز الشخص على النتائج ، يكفي الاستماع إليه بعناية ، إذا كان الشخص يستخدم الأفعال المثالية في كثير من الأحيان - "ماذا فعلت؟" ("مُختتم" ، "موسع" ، "مجدد") ، مما يعني أنه من المرجح أن يكون موجهًا نحو النتائج. إذا كان يستخدم الأفعال الناقصة في الغالب - "ماذا فعلت؟" ("متفاوض عليه" ، "بحث" ، "حاول") - في العملية.

يوصى بمراقبة كيفية شرح مقدم الطلب لأسباب إخفاقاته وصعوباته بعناية: يتحمل المسؤولية عن نفسه أو يشير إليها عوامل خارجية(جودة البضائع ، الحظ ، الوضع). أكثر فاعلية في منصب مدير المبيعات ، كقاعدة عامة ، الأشخاص الذين لديهم مرجع داخلي. عند مناقشة أنظمة التعويض ، يركز مندوبو المبيعات الجيدون بشكل أساسي على نسبة المبيعات بدلاً من السعر الثابت. إنهم يدركون ماذا نتيجة أفضل، كلما ارتفع مستوى الدفع ، ومستعدون لبذل جهود شخصية لتحقيق نتائج عالية. من المرجح أن يكون المرشحون الذين يتخوفون من "العيش على الفائدة" والذين لديهم اهتمام خاص بحجم السعر الثابت بائعين أقل نجاحًا.

12. المرونة
أعط مثالاً للوقت الذي كنت مشتتًا فيه باستمرار أثناء العمل مع عميل. ما أصعب عليك في هذا الموقف؟ أخبرنا عن آخر عميل "صعب" لديك
هل كانت هناك أوقات لم تنجح فيها أساليب خدمة العملاء المعتادة؟ هل سبق لك أن واجهت سلوكًا غير صحيح من العملاء (فظاظة ، عدوانية ، وما إلى ذلك)؟ كيف خرجت من الموقف؟

دليل على المرونة الميزات التاليةالسلوك: يحافظ على موقف ودود تجاه المحاور في أي منعطف من موضوع المحادثة
بسرعة إيجاد الحلول المثلى في المواقف الصعبة

13. الحشمة

إذا أعلن لك مرشح لمنصب "مدير مبيعات" رسميًا أن لديه قاعدة عملاء - فلا تتسرع في الابتهاج. هذا يتحدث في المقام الأول عن عدم أمانته فيما يتعلق بأرباب العمل السابقين. هل كان يبيع خدمات الشركة وليس خدماته؟ وعندما غادر ، "استولى" على مجموعة من العملاء معه. لدينا جميعًا نمط معين من السلوك في مواقف معينة. فكر في الأمر: هل تواجه نفس المصير الذي حل به صاحب العمل السابق؟

14. من المهم أيضًا تحديد دافع المرشح للعمل بشكل صحيح. لتحديد دافع المرشح ، يمكنك طرح الأسئلة التالية:

في أي وضع عمل شعرت به أكثر / أقل راحة؟

ماذا فعلت عندما كنت راضيًا / غير راضٍ عن أنشطتك؟

لماذا كان هذا أو الوضع مزعجًا بالنسبة له؟

من المهم جدًا أن يرغب أحد المتخصصين في التطور في مجال نشاطه المختار ، بحيث يحب عمله ويجلب المتعة. يتمتع مدير المبيعات الناجح بعملية التواصل مع العملاء ، وفرصة تلبية احتياجاتهم ، وبالطبع النتيجة (سواء كانت توسيع قاعدة العملاء وجذب عملاء جدد أو زيادة المبيعات).

تأتي القدرة على تقييم البائعين بموضوعية واختيار البائع الوحيد مع الخبرة. تعد القدرة على كتابة أسئلة مقابلة مبيعات فعالة فنًا رائعًا يمكن تعلمه. من أجل إجراء مقابلة ، تحتاج إلى الاستعداد لها ، ودراسة السيرة الذاتية للمرشح بعناية ، وتخيل نوع الشخص الذي هو عليه ، والأهم من ذلك ، ليس فقط الاستماع ، ولكن الاستماع أيضًا. يساعد كثيرا في التقاط المعلومات. اكتب الكلام المباشر ، العبارات التي يقولها المرشح عند الإجابة على الأسئلة. بعد المقابلة ، سيساعدك هذا على استعادة الصورة وتفسير المعلومات الواردة بشكل صحيح.

أحببت المواد لدينا ، لديك أسئلة؟ !

من الصعب جدًا على مدير الموارد البشرية اختيار مساعد مبيعات فعال. نظرًا لأن الموظفين الناجحين مطلوبون وعمليًا لا يظلون عاطلين عن العمل ، يضطر المجند إلى إنفاق قدر كبير من الوقت والجهد في مراجعة السير الذاتية التي لا نهاية لها وتنظيم وإجراء العديد من المقابلات من أجل العثور في النهاية على المرشحين حقًا موظف فعال.

ستعلمك هذه المقالة:

كيفية اجتياز مقابلة مع مساعد مبيعات ؛
كيفية إجراء مقابلة ، وتحديد المتقدم الأمثل ؛
كيف تكتب استبيان المقابلة بشكل صحيح ؛
كيفية الاهتمام في الوقت المناسب بمديري الإدارات التجارية من أجل تحديد المتخصصين ، الخصائص الفرديةالذي يلبي احتياجات الشركة على أفضل وجه.

الهدف الرئيسي لأي بائع- زيادة حجم المبيعات وزيادة دخل الشركة. لهذا السبب ، يجب أن يكون مساعد المبيعات المثالي قادرًا على اختيار الكلمات الصحيحة التي يمكن أن تؤثر على قرار الشراء للمستهلك المحتمل.

بالإضافة إلى المهارة في الأعمال التجارية ، يجب أن يمتلك البائع مقاومة الإجهاد ، لأن الأنشطة المتعلقة بخدمة السكان ستؤدي بالتأكيد إلى مواقف مرهقة عاجلاً أم آجلاً. في هذا الصدد ، من الضروري تضمين أسئلة "التعارض" في الاستبيان وخطة المحادثة مع مقدم الطلب: يجب على مستشار المبيعات إظهار الاستقرار العاطفي والقدرة على إيجاد طرق مختلفةحل المواقف المتوترة التي تنشأ أثناء التواصل مع المستهلك.

من الضروري أيضًا أن تأخذ في الاعتبار مواصفات خاصةمكان العمل المقصود لمقدم الطلب. كقاعدة عامة ، يتم إجراء مقابلة لمنصب مساعد مبيعات وفقًا لنموذج واحد:

التعارف ، محادثة غير رسمية ، يتم فيها بالضرورة مناقشة ميزات الموقف المقترح ؛
مناقشة الشروط اللازمة لهذه الصفات الوظيفية لمقدم الطلب ، وكذلك المعلومات الموضحة في السيرة الذاتية لمقدم الطلب ؛
أسئلة لتحديد مستوى تأهيل المرشح وسماته الفردية التي يقدمها تأثير كبيرعلى فعالية التداول ؛
توضيح أسئلة المرشح إن وجدت وتلخيص المقابلة.

غالبًا ما يستخدم الاختبار في اختيار المرشحين. يُنصح في مثل هذه المواقف أن تعهد بإعداد أسئلة المقابلة إلى شخص لديه خبرة في التداول مما يسمح لك بتحديد مدى كفاءة مقدم الطلب بأكبر قدر ممكن من الدقة.

من المهم تضمين المهام الظرفية في أسئلة المقابلة التي تكون قادرة على محاكاة موقف قريب من المشاكل المحتملة في هذا الموقف. يحتاج مقدم الطلب إلى إظهار نفسه على المستوى المناسب ، وإظهار معرفته ومهاراته وقدراته في حل المشكلات المعقدة ، وربما حتى حالات الصراع.

من المهم ألا يفقد الشخص رأسه ويمكنه بسهولة وبسرعة إيجاد طريقة فعالة لحل النزاع ، مع الحفاظ على حسن النية والقدرة على التحمل والبراعة. من المرجح أن يكون صاحب العمل مهتمًا بمثل هذا المرشح.

في المقابلة ، يقوم المجند بتقييم الصفات التالية للمتقدمين:

الكلام الصحيح والمتطور بما فيه الكفاية ؛
لطيفة ومرتبة مظهر;
، الإحسان ، القدرة على إيجاد حلول وسط مقبولة للمشتري والبائع ؛
الرغبة في العمل والاهتمام بهذا المجال من النشاط.

كيف تجتاز مقابلة مع مساعد مبيعات؟

بغرض اجتياز مقابلة بنجاح مع مساعد مبيعات، في بعض الأحيان يكفي أن تتخيل أن المجند ليس سوى المشتري المحتمل. أنت بحاجة إلى اهتمامه حتى تكون الصفقة في النهاية في صالحك. هذا هو المكان الذي يجب أن تظهر فيه المبادرة ، موهبة الإقناع ، والقدرة على تقديم منتجك بأكثر الطرق جاذبية. في الوقت نفسه ، يجب أن تكون اجتماعيًا ، وأن تكون قادرًا على التحايل بكفاءة على نزاع محتمل ، وإثبات الاعتراضات بمهارة وإيجاد النهج الصحيح للمشتري.

في معظم الحالات ، يطرح المجند في المقابلة أسئلة تكرر استبيان مساعد المبيعات ، ولكن في نفس الوقت ، يتم تنفيذ "العمل مع الاعتراضات".

لاختيار مستشار مبيعات ، يجب مراعاة المعايير التالية:

العمر: من حيث علم النفس ، العمر الأمثلللحفاظ على نشاطك ، والأهم من ذلك ، نشاط إنتاجيفي المبيعات هي الفترة من 18 إلى 30 عامًا ؛
الحالة الاجتماعية: يفضل اختيار مساعد مبيعات بدون التزامات عائلية. من الأسهل بكثير على الشخص غير المثقل بالأطفال ، أن يغير سندات الزواج جدول العمل إذا لزم الأمر ، والذهاب في رحلات عمل طويلة ، والعمل الإضافي في أيام العطلات ، وعندما تصل المبيعات إلى ذروتها ، وفي حالات أخرى مماثلة ؛
خبرة كافية في التجارة: حتى سنة واحدة من العمل في هذا المجال يمكن أن تحل محل سنوات عديدة من اكتساب المعرفة النظرية.

من أجل تجنب المجند المواقف المحرجة في المقابلة ، من الضروري الاستعداد لبعض الأسئلة المحتملة للمرشحين. كقاعدة عامة ، يهتم المتقدمون بمبلغ الراتب وطبيعة مدفوعات الحوافز. لذلك ، يجب عليك إعداد إجابات واضحة ودقيقة مقدمًا ، وبصراحة وبشكل مفصل وإبلاغ مقدم الطلب بالحد الأدنى والأقصى والمتوسط ​​للأرباح ، بالإضافة إلى حالة الشركة التجارية في السوق ذات الصلة. سيطرح المتخصصون البارزون في مجال التجارة مثل هذه الأسئلة بالتأكيد.

خطأ المجند الشائعهو تجميل ظروف العمل هذه ، تشويه متعمد للمعلومات حول أجور، وضع التشغيل. في هذه الحالة ، هناك خطر فقدان موظف في الشهر الأول من العمل ، بمجرد أن يكتشف الشخص جميع الفروق الدقيقة ، يكتشف الحقائق الحقيقية لهذا المنصب. المجند يجب أن يبدأ مرة أخرى ابحث عن مساعد مبيعات، مرة أخرى دراسة الملفات الشخصية ، وإجراء المقابلات ، وإضاعة الوقت والجهد. كن عقلانيًا! من الأفضل اختيار مساعد مبيعات من البداية بهذه الطريقة ظروف حقيقيةتناسب العمالة مقدم الطلب.

في كثير من الأحيان ، يتعين على مستشار المبيعات التعامل مع الوثائق ، أي إعداد العقود ، وإصدار الشيكات ، والفواتير ، وما إلى ذلك. يُنصح بإدراج هذا البند في قائمة الأسئلة للمناقشة في المقابلة. إذا لم يكن مقدم الطلب لديه خبرة في هذا المجال ، فيجب أن يكون على اطلاع دائم ، ومطلع على كل شيء الأنواع الممكنةعمل مستشار مبيعات. سيعطيك هذا مرشحًا إضافيًا في الاختيار ، ويساعد على تحديد المرشحين غير الأكفاء وعديمي الخبرة.

هناك موقف آخر ممكن أيضًا ، عندما لا يكون لدى المرشح الواعد القدرة على وضع نفسه بشكل مناسب في مقابلة ، ولكنه يستجيب بسرعة للأسئلة المساعدة ويتغلب على الموقف بنجاح بحل غير متوقع.