كيف تجتاز مقابلة لمنصب إداري؟ ما لا يعرفه المرشحون كيف تنجح في مقابلة

أي شركة ناشئة اجتازت مرحلة الطفولة تكتسب زخمًا عاجلاً أم آجلاً. وإذا تمكن المالك في وقت سابق من التعامل مع التخطيط والتنظيم والتحكم في المبيعات بمفرده ، فعندئذٍ في مرحلة الشباب ، تتم تغطية قسم من 2-5 مديرين بموجة من الاضطراب التنظيمي. تضيع المستندات ، وتختفي جهات الاتصال مع العملاء ، وتتلاشى مفاوضات الصفقة في طي النسيان. وتحتاج أيضًا إلى تخطيط وتحليل وإنشاء أفكار لتطوير المبيعات.

قرر المؤسسون تعيين مدير متمرس ، رئيس قسم المبيعات ، الذي ينظم عمل القسم ويمكنه نقل المبيعات إلى مستوى جديد.

القرار ليس سهلا. بالإضافة إلى التكاليف الإضافية لمكان العمل والأجور ، سيتعين عليك إنفاق الطاقة والوقت في إعداد التفاعل مع موظف جديد.

والسؤال الرئيسي المطروح على جدول الأعمال هو كيف تجد شخصًا سيكون مفيدًا حقًا للشركة ؟؛ بأية معايير لتحديد أن لديه المجموعة اللازمة من المعرفة والمهارات ؟؛ كيف لا نخطئ في الاختيار عند إجراء المقابلات؟

أدت تجربتي مع الشركات الشابة إلى نتيجة مهمة واحدة: يجب على الشركة اختبار 2-5 قادة في العمل قبل أن تجد "الشخص".

لجعل تجربة إنشاء نظام إدارة مبيعات مع مديرين جدد هي الأقل إيلامًا والأكثر إنتاجية للشركة ، يجدر التخلص من المرشحين غير المناسبين تمامًا بالفعل في مرحلة اختيار المرشحين. يمكن أن يكون المدير محترفًا ممتازًا ، لكنه لن يتناسب مع أسلوب إدارة المالك. أو في الوظائف السابقة ، كان أداؤه يعتمد على استقرار النظام ، وفي شركة في مرحلة التطوير ، لن يتعامل مع التوتر وتعدد المهام. أو اتضح أن خبرته لا تتوافق مع مهام الشركة.

المرحلة 1. اختيار المرشحين على أساس السير الذاتية

بالنسبة لرئيس قسم المبيعات ، من المهم أن يكون لديك دافع للإنجاز (ركز على النتيجة وليس على العملية). في السيرة الذاتية ، يُقرأ الدافع بكل بساطة. يكتب القائمون على النتائج في شكل أفعال مثالية: تم الوصول إليها ، وفعلها ، وإكمالها ، وتنفيذها ، وما إلى ذلك. غالبًا ما يشارك عمال العملية في "العمل" - تنظيم الأنشطة وتنفيذ الخطط وتحفيز الموظفين ، إلخ.

اختر سيرة ذاتية بالأرقام والمؤشرات. على سبيل المثال ، زيادة قاعدة العملاء بنسبة 25٪. المدراء الذين يعرفون كيفية التعامل مع المؤشرات سيحققون المزيد من القيمة.

يفضل الخبرة في المجال ولكنها غير مطلوبة. تختلف المبيعات في قطاعي B2B و B2C وتتطلب وقتًا إضافيًا للتعلم والتكيف. ويؤثر تخصص الصناعة أيضًا على نوع اتخاذ القرار والقدرة على بناء علاقات مع العملاء.

انتبه إلى الصفات التي حددها المرشح على أنها خاصة به نقاط القوة.

إذا كانت: مسؤولة ، واجتماعية ومقاومة للتوتر ، فلا يمكن تشتيت انتباهك. هذه الصفات ليست نقاط قوية للقائد. نحن لا نعتبر الجودة القوية لمتجر البقالة - وجود منتجات طازجة. هذه الكفاءات ضرورية لمنصب إداري.

يمكن دعوة المرشحين من الكومة المتبقية لإجراء مقابلة.

المرحلة الثانية: اختيار المرشحين بناءً على نتائج المقابلة

لقد لاحظت مرارًا كيف ارتكب المالكون نفس الخطأ أثناء المقابلة. لم يطرحوا أسئلة ، في محاولة للحصول على الصورة الحقيقية ، لكنهم أشركوا المرشح في أهدافهم. غالبًا ما يبدو مثل هذا:

- لكننا ما زلنا نرغب في تقديم نظام CRM ، نريد أن نكون قادرين على الاحتفاظ بالإحصائيات والتحليلات على قاعدة العملاء. هل أنت قادر على فعل كل هذا؟

- نعم بالتأكيد. سأفعل كل شيء.

- رائع! ونحتاج هذا ايضا ..!

بعد هذه المقابلة ، سيفوز المرشح الذي قدم أكبر عدد من الوعود.

استخدم الوقت المخصص للمقابلة لفهم مستوى الاحتراف ونوع اتخاذ القرار والدافع والقدرة على تحمل المسؤولية. لا يتم تحديد مقاومة الإجهاد أيضًا بواسطة عنصر في السيرة الذاتية.

في شبابي العميق ، أجريت مقابلة في شركة هندسية كبيرة. مقابلة بواسطة مدير التسويق. عند دخولي مكتبه في الوقت المحدد ، وجدته في العامل مع العديد من الموظفين. لم يعيرني ​​اهتمامًا خاصًا ، فأعطاني كومة من الورق بارتفاع سنتيمتر واحد وقال ، "اكتب." وجلست لأكتب بينما أنهى ذاكرة الوصول العشوائي. ثم أدركت أن أسئلتي مثل: "ماذا يجب أن أكتب؟" ستكون غير مناسبة. إن كتابة ما هو مكتوب في السيرة الذاتية يعني وضع حد لمهنة في هذا الحجز. لذلك ، كتبت ما هي الأخطاء التي ارتكبتها في حياتي المهنية ، وكيف تخلصت منها وما هي الاستنتاجات التي توصلت إليها. لقد كان اختبارًا للتوتر وغرابة التفكير.

يجب أن تبدأ المقابلة بـ القضايا العامةعن المرشح. لذلك يجب أن يعرف عن الشركة منذ أن جاء للمقابلة.

يعتبر سؤال "أخبرني عن نفسك حتى أنا مهتم" مكانًا رائعًا للبدء. إذا كان المدير المحتمل يأسرك ، فسيكون قادرًا على جذب الموظفين والعملاء. إذا لم يكن هناك شيء مثير للاهتمام باستثناء العمل ، فستضطر إلى تحفيزه وإشراكه باستمرار. إنه غير مهتم بنفسه.

بينما يتحدث عن نفسه ، اسأل أسئلة توضيحية. إذا تحدث عن صفاته ، فاطلب منه مثالاً. من المثال ، سوف تكتشف ما إذا كان هذا مظهرًا من مظاهر الجودة المطلوبة اللازمة لشركتك.

- أنا مسؤول جدا.

- أخبرني آخر مرة أظهرت فيها المسؤولية.

- حسنًا ، لقد حددت الإدارة مهمة عاجلة لدعوة جميع العملاء إلى حدث ترويجي. كان هناك يوم واحد فقط لكل شيء ، وكان هناك 500 عميل ، وبالتأكيد لم نكن لننجح في إجراء مكالمات هاتفية. لذلك قمت بعمل قائمة بريدية مع طلب للرد على الدعوة في غضون ساعة. أجاب 30٪ من العملاء. تم استدعاء الباقي بالفعل.

لقد أظهر هذا القائد حقًا عرضًا للمسؤولية. شرح بالتفصيل ماذا وكيف ولماذا فعل ذلك.

تأكد من معرفة ما يعتبره إنجازاته ولماذا تعتبر إنجازات. لذلك سوف تفهم دوافعه ومستوى طموحه.

تأكد من أن تسأل عن الأخطاء التي أدت إلى عواقب سلبية وكيف أصلح المشاكل. من المهم التعرف على الاستنتاجات التي توصل إليها وكيف طبق النتائج في عمله. بناءً على الإجابات ، سترى نوع اتخاذ القرار ، ومستوى المسؤولية ، والخبرة المهنية ، والمنطق في التفكير.

بعد الأسئلة العامة ، انتقل إلى المجموعة الاحترافية. ليس من الضروري الالتزام الصارم بالهيكل. ما عليك سوى إجراء حوار واستخدام توصياتي كقائمة مراجعة.

الانتقال الجيد للأمور المهنية بعد مناقشة إنجازات المرشح.

• ما هي القرارات التي جعلتك قادرًا على تحقيق النتائج؟ توفر الإجابات نظرة ثاقبة على القدرة على التخطيط لحل. أخبرنا كيف تبني إدارة قسم المبيعات. نحن ننظر إلى ما إذا كان المدير يعرف كيفية بناء العمليات التجارية.
• ما هو مسار المبيعات في شركتك. ليس من الضروري فرض الكشف عن المعلومات التجارية. مؤشرات نسبية كافية. من المهم فهم مراحل قمع المبيعات والتحويل من مرحلة إلى أخرى.
• كيف شجعت العملاء على تكرار عمليات الشراء؟
• ما هو هيكل قسم المبيعات الأمثل لشركتنا؟ يتيح لك هذا السؤال فهم ما إذا كان المدير المحتمل قد تعلم عن شركتك وما إذا كان قادرًا على تقديم حل.
• كيف تحفز مديري المبيعات؟ سيكون من الجيد مناقشة كل من نظام التحفيز والطرق غير المادية.
• ماذا تفعل عندما لا يتم استيفاء خطة المبيعات؟
• ما هي أفضل طريقة لاعتراض العملاء من المنافسين؟
• كيف أبلغت العملاء بالمنتجات أو الخدمات الجديدة؟
• ما هو متوسط ​​الزيادة في قاعدة العملاء تحت إدارتك؟
• ماذا ستخسر الشركة التي سترحل عنها بعد إقالتك؟ سؤال مهم يعكس قدرة القائد على ضبط النظام. إذا كانت إجابته: "نعم ، هم ، بشكل عام ، كل شيء سوف يسقط" ، فهذا ليس شخصنا)). إذا قال: "لا شيء نخسره. لقد نفذت النظام ، إنه يعمل. ما لم تكن هناك أفكار جديدة مؤقتًا ، "هذا هو خيارنا!
• ما الذي ستكسبه شركتنا إذا كنت تقود المبيعات؟ هنا فقط انظر إلى خططه.
• ما الطرق التي تستخدمها لجمع وإدارة قاعدة عملائك؟
• بأي مؤشرات تقيم نجاح قسم المبيعات؟

اطرح أسئلة مثل هذه حتى تحصل على صورة ثابتة.

في نهاية المقابلة ، اطلب من المرشح أن يطرح عليك أسئلة.

من بينهم ستحدد كم هو في الموضوع. سواء كان مهتمًا بتفاصيل عملك وأجهزة شركتك أم لا. سوف يقصفك القائد المناسب بالأسئلة ، لأنه من المهم بالنسبة له أن يفهم ما إذا كان بإمكانه تحقيق أهدافك. في حالة عدم وجود أسئلة - أتمنى حظًا سعيدًا وإرسالها إلى المنافسين)).

بعد المقابلة ، اتصل بأصحاب العمل السابقين واسألهم عن رأيهم في المرشح. من المهم أن تسمع ليس فقط ما يقولونه ، ولكن أيضًا كيف يقولون ذلك. يمكن طرح الأسئلة متطابقة. إذا فهمت أن إجابات صاحب العمل تختلف عن إجابات المرشح ، اسأل عن سبب وجود تناقضات في البيانات.

إيرينا أوستروفسكايا ،HR Generalist في Baltic Textile من التجربة الشخصية ، ما يستحق التفكير فيه (دون الخوض في التفاصيل): افهم النتائج التي تحتاج إلى الحصول عليها ، وبعد المدة أو المشكلات التي يجب حلها. تأكد من كتابة كل شيء على الورق. للقيام مع رئيس الشركة. لا تحتاج دائمًا إلى أفضل متخصص في السوق - فأنت بحاجة إلى الشخص المناسب لشركة معينة. للقيام بذلك ، من الضروري مراعاة خصائص الشركة بصدق (تفاصيل الإدارة ، وحجم الشركة ، والتوقعات ، والموظفين ، والسوق ، وما إلى ذلك). قم بعمل قائمة بالأسئلة للمقابلة ، فمن المستحسن تقسيمها حسب الكفاءات أو "المناطق" التي تهمك. تأكد من تضمين سؤال حول الإنجازات الشخصية والدوافع الشخصية في العمل. قم بعمل وصف للمرشح ، ثم متطلبات المرشح ، قد تضطر إلى تعديل القائمة بعد كل مقابلة حتى تفهم أن قائمة المتطلبات هي الأكثر "ملاءمة". الحالات تساعد بشكل جيد للغاية ، تجميعها بسيط للغاية ، أنت تصف المشكلة من الحياه الحقيقيهالشركات وتطلب حلاً ، فإن المهمة هي فقط الملاحظة بعناية. لا تدع المرشح يدخل في التفكير المكاني. لا داعي للخوف من التواصل مع مرشحين مختلفين تمامًا (اختر مرشحين مختلفين حسب الخبرة ، ومجال النشاط ، والجنس ، والعمر ، وما إلى ذلك) ، حتى تتمكن من فهم أي نوع من المرشحين هو الأنسب.

أي مندوب مبيعات لديه كل أنواع الإجابات الجاهزة لك ، صدقني. وأحيانًا تكون إجابتهم قبل السؤال ، ستضع بالفعل علامة تعجب في رأسك ، وأنت في مصيدة فئران. ما أنصحك به: التفاصيل وليس النماذج! أسئلة واضحة حول بعض فئات البضائع المباعة (مواد أولية ، خدمات ..). أنت تستمر في تعذيبه لفترة طويلة وكئيب ، اكتب كل الأرقام المعلنة على الورق. انظر إلى رد الفعل ، كيف حاله؟ يطفو ، ذباب ، مغاسل ... أسئلة حول المرؤوسين. من تدربت؟ كم السعر؟ وفي النهاية ، سؤال مباشر: كم عدد هواتف طلابك (أو المرؤوسين) التي يمكنك تقديمها؟ سوف يفاجئك رد الفعل ... مرة أخرى ، نصيحتي الرئيسية: التفاصيل وليس النماذج!

مقابلات منتجة وموظفين محترفين!

إذا كانت مهمة إجراء اختيار فعال للمرشحين مناسبة لك وتحتاج إلى مساعدتي - اطلب استشارة مجانية أو خدمة لدعم البحث عن المديرين وتوظيفهم مني.

سأساعدك في إنشاء وظيفة شاغرة للوظيفة ، وسأقوم معكم بمراجعة جميع السير الذاتية وعرض السير الذاتية المناسبة للمرحلة التالية ، وسأشارك في المقابلة.

بالنسبة للعديد من المرشحين ، سأجري المقابلات بنفسي ، وستلاحظون ذلك. ثم ستجري ، وأنا سأراقب وأشارك. لكل مرشح ، سأقدم ملاحظات مفصلة.

يمكننا العمل عبر سكايب أو في مكتبك.

بالإضافة إلى ذلك ، سوف أساعد في وضع خطة للقائد لفترة تجريبية.

قبل أن تفكر في كيفية إجراء مقابلة مع منصب إداري ، يجب عليك تقييم قدراتك وقدراتك بعناية. لكي تصبح قائدًا ، يجب أن يتمتع المرء بصفات قيادية ، فطرية ومكتسبة. إذا كانت لديك قدرات قيادية مشرقة ، فيمكنك أن تصبح قائدًا بدون خبرة في القيادة. ووجود التعليم ، والمستوى الفكري العالي ، والتخصص المناسب والخبرة ما هو إلا الحد الأدنى الضروري لمزيد من التقدم.

ماذا يجب أن يكون القائد؟

هناك بعض الصفات التي ستساعدك في الوصول إلى منصب قيادي:

• أن يكون له موقف واضح في الحياة ، وهدف حقيقي ، ورغبة في تحقيقه ؛
• كن إيجابيا في تحقيق النجاح ، انظر إلى المستقبل بثقة ؛
• أن تكون قادرًا على العمل في فريق ، وبناء علاقات مع الشركاء والمديرين ؛
• اتخاذ قرارات سريعة ودقيقة في أي موقف ؛
• الانضباط والتنظيم والفريق.
• تكون قادرة على اكتساب السلطة والاحترام من المرؤوسين والقادة ؛
• كن مستعدًا لاستخدام أي ابتكارات في العمل ، وكن مبدعًا وحديثًا ؛
• لديهم الرغبة والقدرة على الانخراط في التعليم الذاتي والتنمية الذاتية ؛
• الاستخدام الأمثل لجميع الموارد المتاحة: البشرية والمادية وغيرها ؛
• تحلى بالمسؤولية والعمل الدؤوب والكفاءة.

إذا كانت لديك كل هذه الصفات المدرجة ، وتشعر بإمكانيات كبيرة ورغبة في نفسك ، يمكنك كتابة سيرة ذاتية بأمان والاستعداد للمقابلة. لديك فرصة لتجاوزها بنجاح.

ما الذي تبحث عنه عند التحضير للمقابلة

لديك كل القدرات القيادية اللازمة. الآن السؤال الذي يطرح نفسه هو كيفية إظهار هذه القدرات لصاحب العمل أو المقابلة في المقابلة. حقيقة أنك جاهز لمنصب قيادي ، لا يجب أن يسمع منك فقط ، ولكن يجب أن يرى أيضًا في مظهرك. يجب أن يكون واضحًا منك أنك شخص ناضج ذو وضع محدد جيدًا. مظهرك هو دليل على أنك طورت صورتك الخاصة ، ويتم دمجها مع الوظيفة التي تتقدم لها (حيث لا تزال الملابس تلبيها). والأهم من ذلك ، في السباق لإثبات استعدادك لأن تكون قائدًا ، تذكر أن تتأكد من أن كل شيء يبدو طبيعيًا وغير مزعج.

"لا!" الإثارة

حاولي التخلص من القلق لأنه يولد الضيق وهذا يمكن أن يمنعك من تحقيق النجاح. على العكس من ذلك ، يجب أن تبدو مقنعًا وواثقًا - لا تنس أنك تتقدم لشغل منصب إداري!

اختر الوضع الصحيح

ليست هناك حاجة إلى عقد ذراعيك أو ساقيك - بهذه الإيماءات تغلق نفسك عن المحاور ، ويمكنه أن يشعر بها ، ويعرف العديد من المحاورين لغة الإشارة جيدًا. أفضل وضع في هذه الحالة هو وضع يديك على الطاولة أو تركهما على ركبتيك. لا تنس أن تحافظ على وضعيتك. انظر بهدوء وبشكل مباشر إلى المحاور في عينه - وهذا مؤشر على الثقة والصدق.

اتبع الخطاب

بالطبع ، أولاً وقبل كل شيء ، يجب أن تكون متعلمة ، وتتحدث حصريًا عن هذه النقطة ، بإيجاز ، ولكن في نفس الوقت ، ليس بجفاف ولا لبس فيه. القدرة على التواصل هي إحدى الصفات الأساسية للقائد.

فكر جيدًا في مظهرك

يجب أن تتطابق مع الوظيفة التي تريد التقدم لها. بادئ ذي بدء ، يجب أن تكون الملابس والأحذية والشعر نظيفة ومرتبة ، ويجب اختيار الملحقات بذوق رفيع ، ويجب أن يكون الشعر والمكياج طبيعيين ، ويجب أن تكون الأيدي معدة جيدًا. باختصار ، يجب أن تكون كاملًا ، لكن ليس متغطرسًا.

كن إيجابيًا ومنفتحًا

مثل هؤلاء الأشخاص يجذبون الآخرين ، وهذا مهم للقائد. يجب أن يشعر المحاور بالطاقة والرغبة في العمل ومزاجك للنجاح والحماس كقائد مستقبلي.

اجمع معلومات عن الشركة مقدمًا

قم بإعداد إجابات للأسئلة التي قد يتم طرحها. عندما يخبرك القائم بإجراء المقابلة عن الشركة ، يمكنك إثبات معرفتك وحتى طرح بعض الأسئلة حولها ، على سبيل المثال ، حول احتمالات تطوير العمل في أحد البنوك ، في بنك الادخار. وهكذا ، ستظهر كفاءتك وذكائك واستعدادك للقيادة.

أنواع المقابلات غير التقليدية

يجب أن تدرك أن هناك عدة أنواع من المقابلات للمتقدمين لشغل منصب قيادي وليس حقيقة أنه سيكون لديك محادثة تقليدية تتخيلها تقريبًا. لذلك يجب أن تكون مستعدًا لبعض التجارب والمفاجآت. إذن كيف تبدو المقابلات؟

1. تحديد الكفاءة. في مثل هذه المقابلة ، سيُعرض عليك أي موقف صعب قد ينشأ في العمل. الهدف هو اختبار كيف ستتصرف. أو سيطلبون منك ببساطة إخبار لحظات العمل الصعبة التي مررت بها ، وكيف وجدت طريقة للخروج منها.
2. مقابلة مرهقة - يمكن إجراؤها بطرق مختلفة: الصراخ في وجهك أو التحدث باستخفاف أو تجاهله تمامًا. الهدف هو محاولة إخراج المرشح من التوازن. ضع في اعتبارك أن هذا اختبار لتحمل التوتر والصبر. ردا على ذلك ، يجب أن تبتسم - فهذا أفضل من الغضب.
3. مقابلة جماعية - أجراها عدة أشخاص ولكل منهم معاييره الخاصة: يحتاج المرء إلى معرفة خبرة العمل في منصب إداري ، والثاني - لمراقبة كيفية الخروج من هذا الموقف أو ذاك ، والثالث - للتحقق من الاستقرار النفسي . ثم يستخلص الجميع الاستنتاجات ويقدمونها للمدير.

أيًا من هذه الاختبارات التي تنتظرك ، أولاً وقبل كل شيء ، لا تفقد هدوءك وحسن نيتك ، فكن مدروسًا. استمع إلى جميع الأسئلة حتى النهاية ، ولا تقاطع ، وإذا لزم الأمر ، اسأل مرة أخرى. إذا كنت مستعدًا ذهنيًا لجميع هذه الاختبارات في المقابلة ، فلا تشك في أنك ستجتازها بنجاح.

مرحبا أعزائي القراء من مجلة الأعمال RichPro.ru! في مقال اليوم ، سنلقي نظرة على الأسئلة المتعلقة بكيفية التصرف في مقابلة ، وهي كيفية اجتياز مقابلة عمل بنجاح.

من خلال تجميع سيرة ذاتية مختصة وإرسالها إلى منظمات مختلفة ، ستكون الدعوة إلى مقابلة بمثابة نجاح لتعهدك. يبدو أنه قد يكون من الصعب عند مقابلة أحد المحاورين ، كيفية شرح موقفك والحصول على الوظيفة الشاغرة المطلوبة.

في الواقع ، في بعض الأحيان الرغبة في إظهار نفسه كقائد ، سوء سلوكوحتى الشكوك في الإجابة على السؤال المطروح يمكن أن تصل إلى انطباع خاطئ عنك ويؤدي إلى نتيجة سلبية.

هناك العديد من القواعد المختلفة التي تساعد في بناء الحوار الصحيح ، وإقناع صاحب العمل المحتمل بترشيحك ، وباتباعها يمكنك اكتساب الثقة ، وتنسى المخاوف. لقد كتبنا بالفعل عن الثقة واحترام الذات في المقال - ""

بالتأكيد، البحث عن الوظائف- تكون العملية دائمًا صعبة ومملة ، ولهذا من المهم أن تبذل كل الجهود المتبقية حتى تصبح دعوتك لإجراء مقابلة هي المرحلة النهائية.

لذلك ، من المقال سوف تتعلم:

• كيفية اجتياز مقابلة العمل - 5 خطوات ؛
• كيف تتصرف في مقابلة إذا لم يكن لديك خبرة في العمل - 7 نصائح وحيل 5 قواعد أساسية;
• أسئلة وأجوبة متكررة في مقابلة عمل ؛
• كيف تبيع قلمًا في مقابلة؟

كيف تتصرف في مقابلة للحصول على وظيفة - اقرأ القواعد والتوصيات بمزيد من التفصيل في المقالة

في جوهره ، يعد هذا اجتماعًا منتظمًا بينك وبين صاحب العمل المستقبلي ، وربما حتى ممثله ، مما يسمح لك بمناقشة تفاصيل تعاونك المستقبلي بمزيد من التفصيل.

في سياق المحادثة ، يتخذ كل منهم لنفسه القرار النهائي بشأن مسألة ما إذا كان كيف يكون الجانب العكسي مناسبًا. إنه، أنتتحدد بنفسك ما إذا كانت جميع الشروط المقترحة تناسبك حقًا ، و مشرفتتوصل المنظمة إلى استنتاج حول الملاءمة المهنية للموظف.

اليوم ، هناك العديد من الاختلاف صِنف, أنواعوحتى الانقساماتالمقابلات التي يمكن لموظفي المؤسسة استخدامها في عملية اختيار المرشح. من المفيد فهمها قليلاً على الأقل حتى تكون جاهزًا لأي موقف.

حسب نوعها ، يمكن أن تكون المقابلة من 4 أنواع.

نوع المقابلة رقم 1- مكالمة هاتفية

هذه هي المرحلة الأولى ، والتي قد تستلزم لقاء مع المشرف المحتمل المباشر.

بطريقة مماثلةيتم استخدامها عندما تترك السيرة الذاتية الاهتمام ، والمعلومات الموضحة فيها تتطلب تأكيدًا.

يمكن أن تأتي المكالمة في أي وقت ، لذلك بغض النظر عن الموقف ، من المهم التصرف بشكل صحيح. حتى لو كنت تنتظر قرارًا من موظفي الشركة لفترة طويلة جدًا وقمت بالاتصال بك أخيرًا ، فلا يجب عليك الرد على الهاتف بترنينات مبهجة واضحة.

السؤال الأكثر تافهة هل أنت مرتاح للتحدث الآن؟يمكن أن يقول الكثير لعامل الموارد البشرية من ذوي الخبرة. قرر بنفسك ما إذا كان لديك حقًا الوقت الكافي للإجابة بهدوء على جميع الأسئلة.

إذا كان الأمر كذلك ، فقل بثقة: نعم ، أنا أستمع إليكبخلاف ذلك ، أخبرهم أنك مشغول قليلاً ويمكنك معاودة الاتصال بنفسك عبر 2-3 دقائقمع تحديد رقم الهاتف واسم الموظف.

خلال هذه الفترة ، حاول أن تهدأ ، واكتشف الشركة التي اتصلت بك ، وابحث عن مسودة سير ذاتية مرسلة. راجع جميع المعلومات الموضحة فيه ، وركز على أهم التفاصيل ، وبعد ذلك ، بعد أن أعدت نفسك للمحادثة ، اطلب الرقم المحدد.

نوع المقابلة رقم 2- لقاء شخصي

معظم شائع نوع المقابلة. إنه ينطوي على اتصال مباشر ومصمم لاختبار خصائصك المهنية. حول كيفية حدوث هذا التواصل ، وما هو السلوك الذي نختاره ، وما هو مهم لكل من أطراف الاجتماع ، سننظر فيه بعد ذلك بقليل.

نوع المقابلة رقم 3- التواصل مع مجموعة من المرشحين

يتضمن كل شاغر ابحث عن أفضل موظف. ولكن ، في بعض الأحيان يحدث أنه يمكن أن يكون هناك العديد من المتقدمين في وقت واحد ويعقد مدير المنظمة اجتماعًا جماعيًا من أجل فهم أي من المتقدمين الذين وصلوا يستوفي المعايير المحددة بشكل أفضل.

في مثل هذا الاجتماع ، من المهم أن تكون قادرًا على إظهار مهاراتك المهنية ، حاول الإجابة طرح الأسئلةالأكثر دقة ولديها الدرجة اللازمة من مقاومة الإجهاد.

التواصل الجماعي- إنها دائمًا منافسة مع بعضها البعض ، وثمنها هو قدرتك على الحصول على الوظيفة الشاغرة. لكن لا تلجأ إلى الجدية سلوكو يسُبّبل وأكثر من ذلك للكشف عن التفوق على المحاورين. تذكر أن كل فعل خاطئ وحتى كلمة منطوقة يمكن أن تصبح سبب مزيد من الرفض..

نوع المقابلة رقم 4- عمولة

في بعض الأحيان ، من أجل تبسيط عملية اختيار المرشحين ، يتم تحديد موعد مقابلة ليوم واحد ، يقوم فيها كبار الموظفين من مختلف المجالات القادرين على القيام بها الاختيار النهائي .

أنت مدعو إلى اجتماع حيث يتم طرح أسئلة مختلفة ، ويمكن أن تتقاطع وتأتي من مجموعة كاملة من الأشخاص. نتيجة لذلك ، يتم اتخاذ القرار الذي سيعلمك على الفور تقريبًا.

تتيح لك هذه الطريقة تغطية العديد من مجالات المشروع على الفور وفهم كيف يتوافق مقدم الطلب حقًا مع الوظيفة المقترحة.

على أي حال ، عند الوصول إلى مثل هذا الاجتماع ، يجب أن تفهم أن مهمة الموظف الذي يتواصل معك هي إنه اختيار . في الواقع ، ستؤخذ في الاعتبار الدرجة التي تناسبك صورة الموظف المثالي. يعتمد القرار الذي تتخذه على مدى قدرتك على تلبية جميع متطلبات الوصف الوظيفي المقترح ، والتكيف مع الفريق ، وإظهار مهاراتك.

بناءً على ذلك ، يمكن تقسيم المقابلة إلى عدة أنواع:

• مقابلة الإجهاد . يتم تنفيذه بشكل أساسي عندما ينطوي العمل نفسه على حدوث مثل هذه المواقف. يمكن أن تكون وظيفة المشغل أو العامل, عامل الهاتف, النقل والخدمات اللوجستية, مدير طابق المبيعات, منظمة المشترياتإلخ. من حيث الجوهر ، في سياق المحادثة ، سيتم إنشاء لحظة تحدد السمات الحقيقية لشخصيتك. على الأكثر طرق بسيطةيعتبر: رفع صوتك ، تكرار نفس السؤال على فترات ، مقاطعة السرد باستمرار ، ابتسامات غير مناسبة ، أو مناقشة معلومات لا تتعلق بالموضوع الرئيسي. يمكن أن يكون هناك أيضًا طريقتان للسلوك. إما ستحاول الإجابة على كل سؤال دون رفع صوتك ، أو ستقاطع الخطاب لتشرح بهدوء أن هذه النقطة قد تمت مناقشتها بالفعل. من المهم أن نفهم هذا ، مما تسبب في الخاص بك حالة مرهقةموظف في المنظمة سوف يراقب ويهتم. لذلك ، فإن المحادثة الرتيبة ستثير الشكوك ، وهذا بالفعل علامة على التفكير في ترشيحك.
• السينما . غالبًا ما يتم استخدام طريقة مماثلة في المؤسسات التي لديها نظام اختيار متعدد المراحل. يسمح لك بالتفكير الكامل في صفاتك المهنية. في وقت الاجتماع ، سيتم عرض عليك مشاهدة مقتطفات الفيديو، حيث لم تنته الموقفأو فعل، وعلى الأرجح مجرد حلقة مجردة. مهمتكأخبر ما تم عرضه واستخلص النتائج واقترح طرقًا لحل الموقف. بالطبع ، لن تلجأ مؤسسة صغيرة ذات طاقم عمل محدود إلى مثل هذه التدابير لدراسة المرشحين. لكن، شركات الشبكةالعمل في السوق العالمية وحتى في ظروف التعاون الإقليمي قادرون تمامًا على ترتيب هذا النوع من المقابلات. يجب على الموظفين القياديين الذين يحلون عددًا من المهام يوميًا التنقل بسهولة في الموقف وإيجاد الحلول المثلى.
• اختبارات . هذه معاينة لترشيحك. المهمة الرئيسية هي الإجابة بشكل صحيح على الأسئلة المطروحة ، ليس فقط من متخصص ، ولكن أيضًا ذات طبيعة نفسية. يوجد مقياس تصنيف خاص ، ويتم تضمين أسئلة حساسة خاصة في القائمة من أجل تقييم رد فعلك عليها.
• طريقة الغمر . يمكن العثور عليها ، في الغالب ، في المنظمات الكبيرة النامية ديناميكيًا. من المحتمل أن تتضمن الوظيفة الشاغرة لمنصب إداري مثل هذا الطلب. الجميع جوهرعلى النحو التالي: يتم إعطاؤك موقفًا يعتمد عليه الوضع الإضافي في المنظمة ، وهنا من المهم ليس فقط إيجاد مخرج ، ولكن أيضًا لشرح الأسباب التي تجعلك تقترح القيام بذلك.

بطبيعة الحال ، فإن أبسط المناصب الخاصة بأداء الخط العادي لا تنطوي على صعوبة كبيرة في التحقق من البيانات المهنية عند اختيار موظف في المستقبل. لذلك ، على الأرجح ، سيشمل الاجتماع الاتصال المنتظم بدراسة سيرتك الذاتية، أو بالأحرى تأكيداً لبياناته. وما هي الصفات والمهارات المهنية التي نشير إليها والتي كتبناها بالفعل في المقال الأخير.

ولكن إذا كانت الشركة تتمتع بمستوى عالمي ، وكان لكل قسم عدة عشرات أو حتى مئات الأشخاص التابعين لها ، إذن إثبات فرديتهم وقدراتهمسيكون عليك أن تلتقي عدة مرات ، خطوة بخطوة ، مع العديد من المتخصصين.

عند مراجعة سيرتك الذاتية ، أولاً وقبل كل شيء ، سوف ينتبه موظف قسم شؤون الموظفين إلى الخصائص العامة. سيحاول التعرف على مهارات تحليلية, الصفات الشخصية, أساس الدافعوحتى فلسفة الحياة.

قليلا جدا عامل مهمالتوافق مع المنظمة نفسها يعتبر أيضا. تم فحصها اتجاهين . لا يخفى على أحد أن أي شركة لها ثقافتها الراسخة التقاليدو ترتيب السلوك.

قد يحدث أيضًا أن قيمك الشخصية وأسلوبك لا تتطابق مع ما يقدمه صاحب العمل المحتمل. لهذا السبب ، عند الوصول إلى مثل هذا الاجتماع ، من المهم طرح الأسئلة الصحيحة لفهم التوافق المستقبلي.

2. طرق اختيار المرشحين للمقابلة

موظفينقسم الموارد البشرية على وجه الخصوص وكالاتتعمل في هذا الاتجاه لفترة طويلة ، ولديها الكثير من طرقو طُرق، بفضله يمكنك تقييم شخص من زوايا مختلفة.

1. استبيان. أنت مدعو لملء مستند تم إنشاؤه خصيصًا حيث يوجد عدد من الأسئلة المتعلقة بحالتك النفسية ومهاراتك المهنية. بعد ذلك ، من خلال اختيار أفضل المرشحين ، يتم تحديد موعد لقاء مع رئيس ممثل القسم ، حيث تكون الوظيفة شاغرة.
2. سيرة شخصية. في رسالة أولية ، يُطلب منك أن تخبرنا عن المكان الذي عملت فيه من قبل ، وما هي المؤسسات التعليمية التي تخرجت منها ، وما إذا كان لديك تدريب أو ممارسة ، وحتى إلى أي مدى تعيش من مكان العمل المحتمل فيه. هذه اللحظة. مع مثل هذه الأسئلة ، يحاول المحاور فهم ما إذا كان لديك خبرة ، وما إذا كنت مستعدًا للتغلب على المسافات ، وكم مرة يمكنك الاعتماد عليك في وقت العمل بدوام جزئي الضروري. في بعض الأحيان ، يمكن أن تشكل مسألة سبب إقالتك رأيًا مشتركًا.
3. معايير. تتطلب بعض الوظائف الشاغرة وجودًا إلزاميًا لصفات معينة. لذلك ، يمكن للأخصائي المختص أن يحدد مسبقًا العناصر المهمة للمرشح المستقبلي لمقابلتها. عملية الاختيار في هذه الحالة بسيطة للغاية. أولاً ينظرون إلى سيرتك الذاتية ، ثم في محادثة يحددون ما إذا كنت تناسب المعايير.
4. دراسة الوضع. تمت مناقشة هذه التقنية مسبقًا ، ولكن جوهرها هو التعرف على الموقف بوضوح وسرعة وبشكل صحيح وفهم جوهره وإيجاد الطريقة الصحيحة لحلها.

قد تتضمن مقابلة العمل واحدة ميزة مهمة . تعبئة الاستمارة, يجري اختبارهاأو حتى فقط التحدث إلى محاور، سيُطلب منك ترك جهات اتصال الشخص الذي يمكنه العطاء وصف مفصل. ولا يهم إذا كان موظفًا سابقًا أو مديرًا قلت له وداعًا منذ وقت ليس ببعيد ، الشيء الرئيسي هو أن المعلومات التي يتم التعبير عنها في المقابلة لا تختلف حتى في الأشياء الصغيرة.

5 قواعد لكيفية التصرف في مقابلة عمل + أسئلة وأجوبة المقابلة

3. كيفية اجتياز مقابلة عمل - 5 خطوات مهمة

يمكن برمجة أي اجتماع يعينه لك موظف في قسم شؤون الموظفين من أجل النتيجة ، يكفي التحضير بشكل صحيح وتوقع السؤال ، والإجابة عليه بعبارات رحبة توحي بالثقة في المحاور.

عادة، المقابلة من 5 مراحل رئيسية، كل منها له أهميته الخاصة. حاول دراستها ، وسيساعدك هذا على إدراك أفضل طريقة للتصرف في الوقت الحالي.

المرحلة رقم 1. يجري اتصال

هنا يتم إنشاء الاتصال وتم وضع علامة على الحدود. خلال هذه الفترة يصبح من الواضح كيف تم إعداد المحاور الخاص بك. من الممكن تمامًا أن تكون إجراءات اختيار المرشحين قد بدأت منذ وقت طويل جدًا وتراكمت خلال هذا الوقت تعب, العصبية, ضغط، ماذا سلبي قد تؤثر على نتيجة اجتماعك.

حاول إقامة اتصال من خلال إظهار حسن نيتك. غالبًا ما يساعد التحدث عن مواضيع محايدة. لذلك ، قد يُطلب منك ذلك هل كان من الصعب أن تجدنا؟" أو " هل وصلت هناك بسرعة؟". فكر في إجابتك.

يمكنك بدء المحادثة بنفسك بعبارة " مساء الخير ، يقع مكتب شركتك في موقع جيد جدًا لدرجة أننا تمكنا من الوصول إلى هناك بسرعة". سيساعد هذا الإلهاء على تخفيف التوتر ويوفر منصة جيدة لمزيد من المحادثة.

المرحلة رقم 2. قصة المنظمة

على الأرجح ، سيبدأ مسؤول الموارد البشرية بالتعرف عليك وإعطائك بعض المعلومات حول شركته. إلى حد كبير ، هذا 2-3 عروضحول ما يفعلونه ، والوظيفة الشاغرة المتاحة ووصف مجموعة المهام التي يتم تنفيذها في هذا المنصب.

حتى إذا كنت قد أعددت جيدًا مسبقًا وتعرف التاريخ الكامل للمؤسسة بأدق التفاصيل ، فاستمع جيدًا ، مما يتيح لك الفرصة لإقامة اتصال أوثق.

المرحلة رقم 3. مقابلة

هذه في الواقع هي المرحلة التي ستناقش فيها قضايا النشاط المهني ، من مستوى الأجور إلى المهام المقترحة.

عند القيام بذلك ، انتبه بشكل خاص لعدة جوانب:

• من المرجح أن يتم طرح الأسئلة التي تطرح عليك بوتيرة متسارعة. لا داعي للقلق ، حيث إنه من المهم توفير الوقت وفهم امتثال المرشح بناءً على الإجابات.
• كل المواضيع التي تمت مناقشتها تتناوب باستمرار ، وتفتح موضوعات جديدة ، ثم تعود إلى الموضوعات القديمة. تسمح هذه الطريقة ببساطة للممارس بتقليل احتمالية تلقي الاستجابات المرغوبة اجتماعيًا.
• يمكن التحقق من كل جملة مكتوبة في السيرة الذاتية وعبّر عنها عدة مرات بطرق مختلفة. لا تتفاجأ بهذا ، بل وأكثر من ذلك لا تكن عصبيًا.
• سيتم إخفاء جميع التسجيلات التي أجراها المحاور أثناء الاتصال عنك. هذه ممارسة عادية ، لذلك لا داعي للقلق. على الأرجح ، ستكون هناك ملاحظات قصيرة عن الامتثال للمعايير المقدمة.
• كن مستعدًا لفرصة الارتجال. بالطبع ، أثناء التحضير للمقابلة ، يقوم قسم الموارد البشرية بوضع الخطط وكتابة الاختبارات وله نص محدد جيدًا ، ولكن في بعض الأحيان ، اعتمادًا على الموقف وبناءً على المهام المستلمة ، يصبح من الضروري نسيان المعايير.

المرحلة رقم 4. تعليق

هنا تحتاج إلى طرح أسئلتك. من الأفضل أن يكون هناك لا يزيد عن 5. لذلك ، من البداية ، فكر في قائمة تقريبية ، بناءً على تلك النقاط الأكثر أهمية بالنسبة لك.

يمكنك صقل المحتوى نشاط العمل، حدد مستوى المسؤولية المستقبلية ، تحدث عن حزمة اجتماعية.

المرحلة رقم 5. نهاية الاجتماع

تتجلى هذه المبادرة ، في معظمها ، في الطرف الذي دعاك لإجراء مقابلة.

قد تؤدي المفاوضات في 3 خيارات مختلفة:

• رفض؛
• دعوة إلى مرحلة إضافية ؛
• التوظيف للحصول على وظيفة.

في أي حال ، حاول مناقشة الخوارزمية لمزيد من التفاعل. على الأرجح سيُطلب منك انتظار رد ، مع تحديد الإطار الزمني التقريبي.

4. قبل إجراء المقابلة - 7 نصائح عملية

التحضير للمقابلة - أسئلة وأجوبة التخطيط

قبل الذهاب إلى الاجتماع من المهم الاستعداد لها بشكل صحيح. يجب ألا تترك الانطباع الصحيح فحسب ، بل يجب أيضًا أن تجعل صاحب العمل المحتمل يؤمن بتفردك.

يستحق الفهمأن رغبة واحدة لا تكفي ببساطة ، ولن يضيع الوقت المستغرق إذا تم كل شيء بشكل صحيح. انتبه بشكل خاص إلى التفاصيل ، فهي تسمح لك بإنشاء الصورة المثالية للمرشح.

اكتب خطة ستلتزم بها في وقت الجمع ، وشطب الإجراء المكتمل.

قم بإعدادهم مسبقًا ووضعهم في حقيبتك. تحقق مما إذا كنت لم تنس أي شيء. عادة ما تكون هذه قائمة قياسية ، بما في ذلك:

• جواز سفر؛
• دبلوم التربية
• دفتر العمل (إذا كان لديك واحد) ؛
• نسخة من السيرة الذاتية.
• شهادات ووثائق أخرى تؤكد إتمام الدورات.

حاول أن تأخذ معك فقط ما يرتبط مباشرة بوظيفتك الشاغرة ، حتى لا تزعج نفسك لاحقًا في البحث ، وتضيع وقتك ووقت موظف الشركة.

حاول جمع كل المعلومات المتاحة عن المنظمة التي ستحاول فيها العثور على وظيفة غدًا. اطرح سلسلة من الأسئلة وأجب عنها بنفسك. " ما هي مدة عمل الشركة والنشاط الرئيسي؟», « ما هو الإنتاج الحالي ، مداها؟», « هل هناك أي سلبيات في السمعة وماذا ترتبط؟»

في عصرنا الذي يتطور فيه التقنيات ، من السهل جدًا العثور على المعلومات الضرورية على الإنترنت ، بين المعارف وحتى من السكرتير الذي يدعوك لحضور اجتماع. بتعريف مثل الجوانب الرئيسية ، سيكون من الأسهل بالنسبة لك التركيز على المزيد من النقاط. ستقوم في البداية ، في رأسك ، بتكوين صورة بالفعل للنشاط القادم ، وهذا سيجعل من السهل الشعور واختيار مسار العمل في وقت الاجتماع.

تضع العديد من الشركات الآن قواعد لباس موظفيها. وهذا يعني أن شكل الملابس يجب أن يكون من نفس النوع وغالبًا ما يكون صارمًا. على أي حال، دعوة لإجراء مقابلة- هذه هي اللحظة التي يجب أن تبهر فيها.

لذلك ، عند اختيار صورتك ، توقف عن ارتداء بدلة عمل. عليك أن تنسى أسلوب رياضي, جينز, البلوزاتو قمصان، غير قادر على تغطية المعدة بالكامل ، وأكثر من ذلك لإزالته المواضيعو التنانير القصيرة.

تحقق من حالتك الأظافر, شعر, الحاجبين. رتب حذائك ، محفظتك ، حدد العطر الذي ستذهب به إلى المقابلة. اجعل اتجاه الملابس متحفظًا ، فهذا يخلق إحساسًا بالثقة في صاحب العمل المحتمل ، لكن لهجة صغيرة على شكل بروش جميل يتناسب بشكل جيد مع الصورة التي تم اختراعها لن يكون في غير محله.

جرب الزي وانتبه لنفسك في انعكاس المرآة. هل بدلتك ضيقة جدا؟الحماس المفرط في هذا الاتجاه يمكن أن يؤدي إلى حقيقة أنك تصبح مثل رجل في قضية ، وهذا لن يزيد من فرصك.

تذكر 3 متطلبات أساسية يجب أن تلبيها ملابسك:

• خلق انطباع أول جيد يكون إيجابيًا فيما بعد ؛
• يمنحك إحساسًا بالراحة بشكل شخصي ، مما يسمح لك باكتساب الثقة بالنفس ؛
• أن تخضع لأسلوب العمل ، لأن المقابلة هي بطبيعتها حدث مهم يتم فيه إبرام اتفاق.

أعط الأفضلية رمادي, أبيضنغمات و أزرق غامقظلال. لا تقم بتضمين قطعة رأس في المجموعة ، حتى لو كانت تخلق وحدة واحدة مع الصورة.

يفضل أن تختار النساء التنورة بطول الركبة بدلاً من البنطلونات الصارمة. يحاول تقليل كمية الألوان الزاهية إلى الحد الأدنى وتخلص من الملابس القديمة غير العصرية ، خاصةً إذا كانت بالية بالفعل.

بالطبع ، سيخبرك كل صاحب عمل بذلك مظهرفي العمل- ليس الشيء الرئيسي ، ولكن وفقًا للإحصاءات ، إذا قمت بتقسيم أسباب الرفض على نطاق واسع ، فإن النقص الطفيف في المعرفة يكون في المرتبة 29 ، ولكن " بائستأخذ صورة الشخص بثقة المركز الأول. لذلك ، سوف نولي اهتماما خاصا لها.

تحقق بنفسك مما يلي:

أ) اليدين.يجب أن يكون لديك مانيكير أنيق بدون نغمات براقة وأوساخ تحت الأظافر وجلد بارز. لا تتطلب العناية الأظافر فحسب ، بل تتطلب أيضًا الأيدي نفسها. دهنهم بمرطب معطر قليلًا قبل الخروج.

ب) تصفيفة الشعر.فكر مليًا في الأمر حتى لا ينهار في غضون نصف ساعة ، وحدد اجتماعك على أنه مهذب. قم بإلغاء ذيل الحصان ، وتجعيد الشعر البارز والأشعث. إذا أمكن ، تحقق مع مصفف الشعر الخاص بك لإنشاء مظهر نهائي مع التصميم الأنسب.

ج) الملحقات.لا تفرط في استخدام الخواتم والأقراط والأساور والأحزمة المختلفة ، وتحاول أن تثبت للجميع أنك تستحق. هذه الحيلة لا تعمل هنا. يجب أن يكون كل شيء باعتدال ، خاصة في المناسبات الرسمية.

د) المكياج.انظر إلى نغمات الملابس وابحث عن تركيبة عامة مع مستحضرات التجميل على الوجه. انسَ الألوان الزاهية المرئية من بعيد. مهمتك هي ترك انطباع لطيف عن رجل أعمال جاد.

د) رائحة.قبل الخروج ، ضعي العطر الذي سيكمل مظهرك بشكل واضح. فقط قم بذلك بعناية وبكميات صغيرة. خلاف ذلك ، فإنك تخاطر بخلق رائحة نفاذة ، والتي سوف تسبب عدم الراحة أثناء التواصل.

المجلس رقم 4. بناء طريق

فكر في مخطط حركتك وحدد الوقت ، مع مراعاة الهامش. أنت بحاجة للوصول إلى المكتب 15 دقيقة قبل الموعد المحدد. في نفس الوقت ، أثناء الطريق ، زحمة السير, في انتظار النقلو مسافةالتي يجب أن تمشي.

مهمتك هي تحديد وقت الخروج حتى تتمكن من الوصول إلى وجهتك بوتيرة هادئة ومحسوبة ، دون تعريض نفسك للمواقف والصراعات المجهدة غير الضرورية.

اعرض خريطة المدينة على الإنترنت ، إذا أمكن ، تحقق من المسار مع سكرتير المؤسسة ، واكتب أيضًا العنوان الدقيق.

المجلس رقم 5. التحدث عن نفسك في مقابلة

يبدو هذا وكأنه تفصيل بسيط ، لكنه في الواقع يحتل مكانة مهمة للغاية في التقييم اللاحق لترشيحك. في كثير من الأحيان ، يسأل موظف الموارد البشرية نفس السؤال " اخبرنا قليلا عن نفسك؟»من أجل فهم كيف يمكنك تقديم نفسك ، والعثور على جهة اتصال وتقديم المعلومات بشكل صحيح. تعتبر هذه المهمة للوهلة الأولى بسيطة ، لكن حاول القيام بها حتى الآن ، دون تحضير. هذا هو المكان الذي تنشأ فيه الصعوبات المحتملة.

أولاً ، يجب أن توجه روايتك نحو الوظيفة التي تريدها ، مع الانتباه إلى أهميتك ومهنيتك.

ثانيًا ، حدد المعلومات الصحيحة في حالة اهتمام المحاور بحقائق حياته الشخصية. التفكير في الخاص بك هواية, حماس,المكون النفسي للشخصية. غالبًا ما يتم طرح هذا السؤال من أجل تكوين رأي حول شخصيتك.

وثالثًا ، قم بالتمرير خلال ملف نجاحاتو الفشلالذي حدث أثناء العمل. يعتبر هذا السؤال مفضلًا أثناء المقابلة ، لذا لا ينبغي أن يفاجئك الآن.

حاول ليس فقط التعبير عن الإجابة ، ولكن أيضًا أعط أمثلة ، طرق للخروج من الموقف الذي وجدته. يجب ألا تستغرق القصة بأكملها أكثر من 3 دقائق. تحدث بالقصة المكتوبة بوضوح ، ودربها أمام المرآة عدة مرات ، وإلا فقد يؤثر عدم اليقين لديك سلبًا على النتيجة النهائية.

بالمناسبة ، إذا تخرجت للتو من مؤسسة تعليمية ، ولا توجد خبرة على هذا النحو ، باستثناء فترات التدريب ، يمكنك تضمين أفكارك حول ما ترغب في تحقيقه في المجال المقترح في هذه القصة.

فكر في اجتماعك مقدمًا ووضح المعلومات التي قد تهمك أثناء المحادثة. من خلال إنشاء سؤال عويل ، فإنك توضح الموقف ، لكن لا تبالغ فيه.

المجلس رقم 7. مزاج ايجابي

في نهاية تحضيرك ، تذكر ذلك من المهم أن تخلق الموقف الصحيح . حالة ذهنية مبهجةو المشاعر السارةيؤدي إلى نتيجة إيجابية أسرع من العصبية.

بالطبع ، لا يحتوي جسمنا على مفتاح تبديل خاص يمكنه التبديل في الوقت المناسب ، ولكن لا يزال يتعين عدم أخذ بعض التوصيات في الاعتبار فحسب ، بل يجب مراعاتها أيضًا.

• اخلد إلى الفراش مبكرًا لتحصل على ليلة نوم هانئة واضبط المنبه على نغمة خفيفة.
• ابدأ يومك بالحديث عن الموضوعات التي تمنحك أكبر قدر من الثقة. فكر في الكيفية التي ستتغير بها حياتك المستقبلية بعد التوظيف. ربما تحتاج الآن إلى قضاء وقت أقل على الطريق ، أو ستكون هناك أرباح إضافية ، أو زيادة في الأجور ، أو فريق جديد.
• ابحث عن الدافع لجعل تحقيق النتائج أكثر إثارة للاهتمام. على سبيل المثال ، وعد نفسك بشراء فستان جديد أو تبادل الأثاث ، أو ترتيب رحلة إلى الجبال ، أو الذهاب إلى مطعم بأول راتب. تصور الرغبة من خلال كتابتها على قطعة من الورق.
• أقنع نفسك أن كل الصعوبات مؤقتة ، وأن اليوم الذي بدأ اليوم جميل بكل بساطة ، وسيحقق لك ما تريد.

هناك المزيد من النصائح التي يقدمها علماء النفس والخبراء قبل حضور المقابلة.

أولاً ، لا تأكل الفطور بإحكام شديد ومع الأطعمة ذات الرائحة النفاذة. يستسلم ثوم, لوك, السجق. تحكم في كمية المياه التي تتناولها.

ثانيًا ، توقف عن نفسك كحولو تبغ. شرب حتى أصغر جرعة يمكن أن يقلل الانتباه والتركيز ويترك رائحة ، والسيجارة المدخنة تترك رائحة على الملابس وحالة مزعجة أثناء المحادثة. قم بإخفاء العلكة الخاصة بك ولا تحاول الظهور معها أمام القائم بإجراء المقابلة.

ثالثًا ، الوصول إلى الخلف 20 قبل دقائق من البدء ، ستكون قادرًا على التعرف على الموقف ، التقط أنفاسي, يزورغرفة المرحاض ، إذا لزم الأمر ، وقليلًا يكررمادة.

حاول أن تسأل وتأكد من تذكر اسم وعائلة المحاور ، بحيث يكون من المناسب بدء الحوار معه ومتابعته. إبطال تليفون محمول أو ضعه في الوضع الصامت ، مما يخلق بيئة مواتية لنفسك.

5 مراحل مهمة وأساسية لكيفية اجتياز المقابلة

5. كيف تتصرف في مقابلة - 5 قواعد أساسية

حسنًا ، دعنا نتخيل أن الإعداد كان ناجحًا ، لقد استيقظت في الوقت المحدد ، وأعدت نفسك بشكل إيجابي ، ووصلت في الوقت المحدد وحتى هدأت. ماذا بعد ذلك ، كيف تكون في لحظة الاتصال نفسها ، وكيف تتصرف في مقابلة أمام صاحب عمل محتمل؟

كل شيء هنا ليس صعبًا في الواقع ، يكفي أن نتذكر بعض القواعد.

القاعدة رقم 1.يبتسم

هذه هي أسهل طريقة لضبط المحاور على إيجابي . فقط تأكد من مشاهدة تعابير وجهك. لا داعي لفعل ذلك بالقوة ، يصبح مثل هذا السلوك غير الصادق ملحوظًا على الفور ، وينزعج الكثيرون أيضًا.

حاول أن تتذكر بعض اللحظات الممتعة من حياتك. على سبيل المثال، عبارات الأطفال ، قطة تسقط أثناء ضوضاء عالية أو إطار من الكوميديا ​​المفضلة لديك. كن طبيعيا ، لا تنسى أن تبتسم.

القاعدة رقم 2. تحكم في صوتك

يمكن للحالة العصبية ، واللحظات الصعبة السابقة من الاستعداد أن تمنحك الفرصة في أكثر اللحظات أهمية ، مما يؤدي إلى انتهاك جرس صوتك. أحيانًا يُفقد الصوت تمامًا ، وغالبًا ما يتحول إلى صوت صارخ ، مما يؤكد عدم اليقين الناتج.

معرفة مشكلتك أو حتى مجرد توقعها مظهر محتمل، حاول منع ظهور الأسباب. إذا كان الأمر مرهقًا ، فقم بتهدئة نفسك ، وتناول حبة خاصة وتخيل أن كل شيء ممكن قد تم بالفعل.

وإذا كان هذا خوفًا من التحدث أمام الجمهور ، فتدرب عليه أمام المرآة ، وانطق الكلمات التي تتعثر بها.

القاعدة رقم 3. الموقف والإيماءات

لكي تبدو واثقًا وجادًا ، اتخذ الموقف التالي: كلا القدمين على الأرض ، واليدان على الطاولة ، والظهر مستقيم ، والرأس ينظر إلى المحاور ، ويحافظ على التواصل البصري.

يجدر بنا أن نتذكر أنه لا يمكنك أن تأخذ وقفة خجولة ، ونثر نفسك على كرسي ، وعقد ساقيك واسحب شيئًا ما باستمرار. سوف تتخلص يداك المضطربة بسهولة من اللحظات العصيبة ، بالإضافة إلى أنها يمكن أن تلحق الأذى عن طريق إتلاف مستند على مكتب المحاور أو كسر قلمه.

إذا كنت لا تزال غير مريحانظر في عين الشخص ، ثم ابحث عن مكان أكثر راحة على وجهه ، حيث توجه نظرك باستمرار. قد تكون هذه نقطة في الجبهة أو الأذن. لا تنس الإيماءات.

بالطبع ، لا يمكن أن تؤذي حركة طفيفة للأذرع أمام نفسك ، و OBE ، انتشارها المستمر ، وتقلباتها المتكررة ، وتقلبات الجسم ، ستخلق انطباعًا سلبيًا.

القاعدة رقم 4. امسك بطنك

شاهد حديثك. إذا نشأ موقف تحتاج فيه إلى الإجابة عن سؤال ، فافعل ذلك بوضوح. بعد الانتهاء من القصة ، من الأفضل أن تظل صامتًا بدلاً من ملء الفجوات بعبارات محرجة. لا داعي للقلق ، في بعض الأحيان يتحقق صاحب العمل من سلوكك بمثل هذا الصمت.

القاعدة رقم 5. استمر بالحديث

في عملية الاتصال ، ستحتاج إلى الاستجابة باستمرار ، ولكن حتى هذا يجب أن يتم بشكل صحيح. إذا لم يكن من الممكن فجأة ، لسبب ما ، سماع ما قيل ، فلا داعي للتخمين والاستخدام سؤال بسيط: « هل فهمتك بشكل صحيح؟"لا تعمق كثيرًا ، تبدأ قصتك منذ لحظة الولادة. تحدث بوضوح وفي صلب الموضوع ، وحاول التعبير عن أفكارك بشكل صحيح. تذكر ، إذا كان القائم بإجراء المقابلة مهتمًا بأي تفاصيل ، فسوف يسألك بالتأكيد عنها مرة أخرى.

الآن أصبحت قواعد السلوك واضحة ، ولكن هنا " ماذا يجب أن أقول؟" و " كيف تجيب بشكل صحيح؟لا يزال موضوع اهتمام. اخلق لنفسك موقفًا بأنك تأتي إلى صاحب عمل محتمل ليس لطلب وظيفة شاغرة ، ولكن لتقديم مهاراتك المهنية.

تخيل أنك قدمت عرض عمل ، وتحتاج تفاصيله إلى المناقشة في الاجتماع. عليك أن تدرك أن القرار النهائي بشأن العمل هنا أو مواصلة البحث يعود إليك إلى حد كبير.

هذا هو السبب في معرفة كيفية تقديم نفسك بشكل صحيح ، وتحديد نغمة المحادثة. تعلم الأساسيات التي ستساعدك.

من الجدير بالذكر أنه حتى لو تم اتخاذ القرار النهائي بشأن ترشيحك سلبيثم لديك خبرة للعمل معها. بالانتقال إلى الدعوة التالية ، ستفهم بالفعل ما كنت ترتديه الأخطاء المحتملةولا تكررها.

أسئلة وأجوبة المقابلة الأساسية - أمثلة الحوار

6. أسئلة وأجوبة مقابلة العمل - 10 أمثلة

يجب أن يكون مفهوما أنه في عملية الاتصال ، يمكن أن يُطلب منك أي شيء ، ويجب أن تكون مستعدًا لأي موقف. إدارات شؤون الموظفين ، التي تدرك أن المرشح يمكن أن يكون مستعدًا مسبقًا ، تتصرف بذكاء شديد دون التعبير عن عبارة مباشرة. يمكنهم إخفاء السؤال ، وبناءه بمعان مختلفة ، ومحاولة الإمساك بك بمكر ، لكن لا تيأس ، وهناك تعليمات لهذه الأساليب. دعنا نحاول معرفة ما الذي يرغب المحاورون في أغلب الأحيان في معرفته وكيفية إعطاء إجابة أكثر دقة ، مما يترك انطباعًا عنك.

ضع في اعتبارك الأسئلة في المقابلة والإجابات عليها - أكثر 10 أسئلة شيوعًا عند التقدم لوظيفة

السؤال رقم 1. ماذا يمكنك ان تقول عن نفسك؟

هذا هو السؤال الأكثر شيوعًا في مقابلة العمل ، والذي قمنا بتغطيته و "تقسيمه" مسبقًا. يبقى فقط لإضافة أن المحاور ، على الأرجح ، يريد أن يعرف عنك تعليم، شخصي الإنجازاتوالمهنية مهاراتولا يهتم بالحقائق التفصيلية لطفولتك وحب الشباب وعدد القروض التي حصلت عليها. لا تحاول كذب، يتكلم باختصار، لكن لا جاف.

إجابة:"مع أكثر من ... سنوات من الخبرة ، سأخبرك لماذا تقدمت لشركتك وكيف يمكنني تلبية متطلبات مرشح لوظيفة شاغرة. أعيش أسلوب حياة نشطًا ، ولدي اتصال كبير بالناس ، وأتعامل باستمرار مع قضايا تنموي وإدراكي لذاتي. لا يزال في المعهد .... "

السؤال رقم 2. ما الذي يجذبك للعمل في شركتنا؟

لكي تكون الإجابة كاملة ، ستحتاج إلى معلومات حول تاريخ المؤسسة ومراحل تكوينها وخصائص أنشطتها. هذا هو المكان الذي ستكون فيه المعرفة التي تقدمها لنفسك في عملية التحضير للمقابلة مهمة.

كما أن تشكيل قصتك الخاصة ليس بالأمر الصعب ، فقط تخيل الفوائد التي يمكن أن تدخل حياتك إذا كان بإمكانك استخدام خدمات أو منتجات هذه الشركة.

تخيل موقفًا تخطط فيه للعثور على وظيفة في قسم مبيعات مستحضرات التجميل.

إجابة:"يتيح لك استخدام مستحضرات التجميل في الوقت الحاضر إنشاء صورتك الخاصة بشكل صحيح ، مما يمنحك شعورًا بالثقة الكاملة في النفس. هذا هو السبب في أنه لا يمكن اختزال أهميتها إلى الحد الأدنى. لا أرغب فقط في معرفة أسرار الصورة بمزيد من التفصيل ، ولكن أيضًا ...... "

السؤال رقم 3. ما هو الراتب الذي ترغب في الحصول عليه؟

كل شيء بسيط هنا ، ضع في اعتبارك الراتب مع المكافأة التي حصلت عليها شهريًا ، وأضف إليها 10-15%. يجب أن يكون مفهوماً أن محاولة خفض متوسط ​​مستوى الأجور في المنطقة سوف تتحدث عن عدم كفاءتك ، وإذا قمت بتسمية مبلغ باهظ ، فسوف تخطئ في كونك متخصصًا طموحًا يضخم قيمته.

إجابة:"حتى الآن ، كان أجر عملي ... روبل. أود تغيير وضعي المالي قليلاً. بالنظر إلى متطلباتك ، وكمية العمل لهذا المنصب وعبء العمل الكلي ، أعتقد أن هذا يجب أن ينعكس في زيادة الأجور إلى .... روبل »

السؤال رقم 4. أنت تقوم بتربية أطفال صغار ، والوظيفة الشاغرة تتضمن يوم عمل غير منتظم ، ماذا تقول؟

يحاول العديد من أرباب العمل في البداية عدم التفكير في المرشحين الذين يكبر أطفال أسرهم في سن المدرسة أو رياض الأطفال. منطقهم بسيط. إذا مرض الطفل ، فمن الضروري أن يصدر أجازة مرضية، ابحث عن موظف بديل ، وأعد ترتيب الجداول وتحمل التأخير.

في بعض الأحيان ، يتضمن العمل القادم رحلات عمل واجتماعات وندوات ووقتًا إضافيًا ويريد المدير الاعتماد فقط على موظف قادر على تكريس نفسه بالكامل لعملية العمل.

إجابة:"نعم ، مثل هذه الظروف قد تسبب لي بعض الصعوبات منذ وقت ليس ببعيد ، ولكن اليوم تم حل المشكلة بالكامل. في الفترات الصعبة ، سيكون بجانب الطفل ... "

السؤال رقم 5. ما رأيك هو نقطة ضعفك الرئيسية؟

بشكل عام ، فإن السؤال حول نقاط ضعف المرشح شائع جدًا أثناء المقابلة. صاحب العمل في هذه الحالة لا يريد فقط سماع صوتك الحقيقي الصفات السلبيةكم ترى كيف يمكنك تقديم مثل هذه المعلومات المعقدة.

حاول تنظيم خطابك بهذه الطريقة سلبيات"يمكن أن يبدو مثل" زائد". لا تسرد نقاط الضعف ، وتحاول المزاح بشكل غير لائق ، في النهاية ، من الأفضل التقاط مثل هذه اللحظات الضئيلة التي لن تفسد الانطباع العام في النهاية.

إجابة:"بسبب مهنيتي ، غالبًا ما أضطر إلى تشتيت انتباهي لمساعدة زملائي في العمل ، وهذا يضيع وقتًا شخصيًا ، لكن لا يمكنني الرفض. بالإضافة إلى ذلك ، فإن أداء واجباتي الرسمية أمر ضروري بالنسبة لي ، لذلك أضطر أحيانًا إلى البقاء بعد يوم العمل لإكمال تعهداتي.

السؤال رقم 6. لماذا تركت وظيفتك السابقة؟

لا توجد إجابة واحدة صحيحة هنا. الجميع يتخيل ذلك بنفسه ، حسب الظروف. عند الحديث عن هذا ، لا يريد المحاور أن يسمع الكثير السبب الحقيقيإلى أي مدى يجب أن تفهم ما إذا كنت مستعدًا للبقاء في الوظيفة الشاغرة المحددة ومواصلة عملك لسنوات عديدة.

بعد كل شيء ، حتى حقيقة فصلك والبحث عن وظيفة جديدة تتحدث بالفعل عن إمكانية ترك هذه الشركة من أجل آفاق أخرى. ستكون الإجابة الأكثر خطأً هي الرغبة في التحدث عن رئيس سيء ، وعلاقات صعبة مع الزملاء ، وعدم الامتثال لظروف العمل ، وحتى أقل صلابة من المنظمة. حتى لو كان الأمر كذلك ، اختر سببًا أكثر ولاءً لا يجلب لك نقاطًا سلبية للإجابة كنتيجة لذلك.

بالمناسبة ، تعبير مثل: لا يناسبني الأجر، أردت المزيد ، لذا استقلت"، يمكن أن يخبرنا عن دوافعك على أساس المال والفصل المحتمل إذا كان هناك المزيد عرض مفيد. ماذا ستكون النتيجة خاسرة لحظة المقابلة. من الأفضل أن تشير أُسرَة, عوامل محايدةمع من نشأت صعوبات في إيقاع الحياة الطبيعي.

إجابة:"لسوء الحظ ، غيّر مكتب الشركة موقعه ، وأصبح الوصول إليه أمرًا غير مريح للغاية. عليّ الآن أن أقضي قدرًا كبيرًا من الوقت على الطريق ، ولكن يمكن تخصيصه لعمليات العمل. بالمناسبة ، يمكنك أيضًا الانتقال بعد شراء منزل منذ وقت ليس ببعيد.

إجابة أخرى مشتركة تتعلق بإمكانية تطوير الذات. في هذه الحالة إجابةيبدو كالتالي: "لقد عملت لفترة طويلة جدًا في شركة على المستوى الإقليمي ، حيث تمكنت من اكتساب الخبرة والمهارات اللازمة ، الآن ، في محاولة للتطوير أكثر ، أنا مستعد تمامًا لتجربة يدي في مؤسسة أكبر"

السؤال رقم 7. هل أنت مستعد للتطور وأين ترى نفسك بعد 5 سنوات؟

بادئ ذي بدء ، يريد القائم بإجراء المقابلة أن يسمع عن رغبة الموظف المحتمل في البقاء في الشركة ، حتى بعد ذلك فترة طويلة، وثانيا، نقطة مهمةستفهم أنك مستعد للتطوير الذاتي والنمو الوظيفي.

لا داعي لأن تنسب إنجازات مهمة لنفسك وتصل إلى قمم قوية ، خاصة التعبير عن المواقف. يكفي إظهار رغبتك في التغيير ، لتحقيق المزيد ، ولكن فقط في إطار المنظمة التي تحاول العثور على وظيفة فيها.

إجابة:"أود أن أكون نشطًا في شركتك ، لكن في منصب أعلى بحلول ذلك الوقت."

السؤال رقم 8. هل كان هناك أي تعارض في مكان عملك السابق؟

تعتبر صياغة السؤال هذه صعبة ، لأن موظف قسم شؤون الموظفين يحاول فهم ترشيحك بأكبر قدر ممكن من الدقة ، وتجربته على فريق موجود بالفعل.

بالتأكيد، خطأ فادح ستكون هناك رغبة في معرفة كيف لم تتماشى مع رؤسائك ، ولماذا تم تحميلك بالعمل ومدى صعوبة يوم العمل. لكن ، والإطراء الجسيم لصالح حقيقة أن كل شيء على ما يرام ، أي أنك كنت تعتبر روح الشركة ، سيثير الشكوك ، مما يدفعك إلى التفكير مرة أخرى.

حاول أن تعد نفسك بطريقة جادة بحيث تبدو الكلمات التي تنطقها حازمة ومقنعة.

إجابة:"نعم ، بالطبع ، مثل هذه اللحظات في العمل لا يمكن تجنبها. لكنني حددت المهام لنفسي ، وأولويتها هي الحل ، وحالات الصراع المعقدة التي تنشأ في هذه العملية يتم حلها من خلال البحث عن الحقيقة. بادئ ذي بدء ، من المهم بالنسبة لي أن أقوم بإعداد المحاور بطريقة إيجابية ، لذلك أحاول عدم اللجوء إلى تفاقم الوضع الحالي.

السؤال رقم 9. بمن يمكنني الاتصال للحصول على ملاحظات حول عملك؟

يفترض مثل هذا السؤال وجود جهات اتصال ، وفي هذه الحالة يكون من الأفضل توفيرها بدلاً من الرفض ، وإيجاد أسباب جديدة. حتى لو حدث أنك تركت مكان عملك السابق ، وأغلقت الباب بقوة ، ولا يمكن استعادة العلاقات مع رئيسك ، فأنت بحاجة إلى البحث عن طرق للخروج.

الأصح هو ذكر رقم زميلك السابق الذي كنت على اتصال به. قدمه كمتخصص رائد ، حتى لو كان على نفس المستوى معك. أطلق عليه اسم قائد غير رسمي قادر على إدارة الفريق بأكمله.

ربما لن تتبع هذه الدعوة ببساطة ، لكن الجزء الخاص بك من الواجبات سيظل مستوفى.

إجابة:"نعم ، بالطبع ، سأترك لك جهة اتصال ، ويمكنك إجراء مكالمة في أي وقت خلال يوم العمل."

السؤال رقم 10. هل لديك اسئلة؟ ما هي الأسئلة التي يجب طرحها في مقابلة العمل؟

حتى لو فهمت خلال المحادثة جميع النقاط التي تم ذكرها ، فمن المهم أن تعد مسبقًا تلك الأسئلة التي قد تهمك أيضًا.

إجابة:"أريد حقًا العمل في شركتك وأنا متأكد تمامًا من أنني سأتعامل مع الواجبات المقترحة. لكن مع ذلك ، أود أن أعرف ما إذا كانت ستكون هناك مراحل إضافية لاختيار المنصب؟

بشكل عام ، يمكن أن تكون قائمة الموضوعات والقضايا التي تمت مناقشتها معك أطول وأكثر ضخامة. يجب أن يُفهم أنه ليس دائمًا الشخص الذي يتحدث إليك يمكن أن يكون على صواب. في بعض الأحيان يمكنك سماع أسئلة تتعلق بالحياة الشخصية ، تتعلق بالحالة الزوجية وحتى الآراء السياسية.

على أي حال ، من المهم بالنسبة لك أن تحاول إعطاء إجابة أكثر ولاءً دون إظهار مشاعرك ، بل وأكثر من ذلك حالة التوتر. على الأرجح ، يتم طرح مثل هذه الموضوعات من أجل تحديد أقصى امتثالك لشغل شاغر.

أسلوب البيع - كيف تبيع قلمًا في مقابلة

7. حالة - "كيف تبيع قلمًا في مقابلة؟"

هذه هي الطريقة الأكثر شيوعًا لاختبار الشخص من أجل التعريف الحقيقي لقدراته . يبدو أحيانًا أنه لا يوجد شيء صعب في إجراء مثل هذه الصفقة ، لأننا نزور المتاجر بانتظام ، ونذهب إلى السوق ونجري الكثير من عمليات الشراء. لذلك ، تبدو هذه المهمة بسيطة وسهلة التنفيذ.

حقا حاول أن تفعل هذا يمين، بحيث يريد المحاور الخاص بك الحصول على المال وتقديمه لأبسط أداة كتابة. وسوف تفهم أن هذا فن كامل.

يمكن تنفيذ هذه المهمة على حد سواء التقليدية و غير تقليدي طرق. كل هذا يتوقف على شخصية الشخص الجالس أمامك.

إذا كان هذا موظفًا جادًا صارمًا ، فيجب أن تكون الطريقة التي تختارها عمل ، ولكن إذا كانت الصفة الرئيسية للإنسان إِبداع ، هناك العديد من خيارات البيع.

يجدر تذكر بعض القواعد التي ستصبح مساعِدة في كلتا الحالتين.

1. اطلب 1-2 دقيقة للتحضير.لا داعي للاندفاع هنا ، من المهم التركيز فقط. من المعتاد أن تستغرق المعاملة بعض الوقت مقدمًا.
2. افحص المنتج وحاول دراسته بشكل صحيح قدر الإمكان.اكتشف الصفات الإيجابية وفوائد هذا القلم.
3. حدد احتياجات عميلك.حدد ما سيصبح أولوية في الشراء لمثل هذا الشخص. ربما هو تفرد العلامة التجارية أو حاجة مشتركة للكتابة.
4. حاول أن تكون صادقًالا تبالغ في تكلفة السلعة وصفاتها الأساسية.
5. حاول الحفاظ على التواصل البصري في جميع الأوقات، لذلك سيكون من الأسهل إنشاء اتصال وإجراء عملية بيع.
6. يعمل مع منتجات ذات صله . إذا تمكنت من بيع قلم ، فقم بتقديم دفتر ملاحظات أو معجون احتياطي أو ورق عادي له. سيسمح لك ذلك بأن تكون مرئيًا بين المرشحين الآخرين.

الطريقة التقليديةيتضمن بيع القلم عدة خطوات يسهل اتباعها بمجرد تذكرها.

الخطوة 1. مقدمة

تحتاج إلى إلقاء التحية وتقديم نفسك وتوضيح أفضل السبل للاتصال بمشتري محتمل. قد يبدو الخطاب المصاغ بشكل صحيح كما يلي: "مساء الخير ، اسمي ... ، أنا ممثل الشركة .... كيف يمكنني الاتصال بك"؟

الخطوة 2تحديد الاحتياجات

للقيام بذلك ، اطرح الأسئلة الصحيحة وقم بصياغتها بطريقة إيجابية يمكن من خلالها مواصلة الحوار. على سبيل المثال: "لدي عرض فريد لك ، هل يمكنني طرح الأسئلة؟ ... ، كم مرة يتعين عليك العمل مع المستندات ، وتدوين المعلومات الضرورية في المنظم الخاص بك؟

الخطوة 3. عرض القلم

بعد تحديد الاحتياجات ، حاول تقديم هذا المنتج بشكل صحيح ، مع إيلاء اهتمام خاص للفائدة التي يحصل عليها المحاور عند الشراء. بعبارة أخرى ، "شكرًا لك ... بالنظر إلى ما قلته ، أود اقتراح قلم يساعدك على الكتابة بأسرع ما يمكن. معلومات مهمةفي أي لحظة "أو" ... قلم أنيق يمكنه التأكيد على مكانتك كشخص أعمال. "

الخطوة 4. الاعتراضات

بالطبع ، من المحتمل أن يعترض القائم بإجراء المقابلة. في حالته ، يتم تبرير ذلك بمحاولة الكشف عن قدراتك بالكامل. على سبيل المثال: "شكراً جزيلاً لك ، لكن لدي بالفعل قلم جميل ، كل شيء يناسبني فيه."

الخطوة الخامسة: تحديد الحجج الإضافية

هنا سوف تحتاج إلى صفات المنتج التي درستها في دقيقتين من التحضير. الآن مهمتك هي أن تقدم له شروطًا خاصة لن تسمح له بعد الآن برفض الصفقة القادمة. يبدو كالتالي: "بشراء هذا القلم غير المكلف ، ستتلقى بطاقة هدايا خاصة تتيح لك شراء سلع أخرى بأسعار مخفضة" أو "لم يتبق سوى 3 أقلام بسعر ... روبل ، الدفعة التالية ، أؤكد لكم ، ستكون بالفعل أكثر تكلفة ".

الخطوة 6: أغلق البيع بمنتج ذي صلة

قدم نسخة إضافية أو أخبرنا بوجود دفاتر ومعاجين احتياطية وألوان أخرى. على سبيل المثال: "اليوم ، يحصل كل عميل على فرصة شراء قلم رصاص فريد به ممحاة إذا كان لديه قلم" أو "تحتاج فقط إلى قلم واحد أو ربما يمكنك أخذ الثلاثة المتبقية ، لأن الأعياد قادمة ، وهذا سوف كن هدية فريدة لزملائك ".

الخطوة 7. الوداع

اشكر المشتري على المنتج الذي تم شراؤه وحاول إنشاء اتصال لإمكانية عقد اجتماعاتك في المستقبل. يتم ذلك على النحو التالي: "شكرًا جزيلاً لك .... ، أنا متأكد من أنك فعلت ذلك الاختيار الصحيح. سأتصل بك بالتأكيد لإتاحة الفرصة لي لتقديم عروض فريدة أخرى. اراك قريبا"!

ل غير تقليدي مبيعات من المهم أن المشتري الخاص بك حس فكاهي أو نصيب من الإبداع .

أولاً ، خذ القلم لنفسك واطلب من المحاور الخاص بك توقيعه. بطبيعة الحال ، سوف يجيبك: "لكن ليس لدي شيء" ، لذا اعرض عليه شراء ما هو ضروري الآن.

ثانيًا ، اطرح السؤال وأنت نفسك ، على سبيل المثال ، يمكنك بيعها". سيجيبونك: "بالطبع ، لا شك ، فقط القلم نفسه غير متوفر الآن." الآن بجرأة قل: أنا مستعد لبيع قلم لك ، فقط أرني صفًا رئيسيًاوأكمل الصفقة.

وثالثاً ، الخيار الأكثر أهمية. خذ القلم واخرج من الباب. بطبيعة الحال ، سيُطلب منك العودة وتسليم العنصر. إجابة: " لا يمكن بيع ، قادرة على البيع". يستحق التكرار مرة أخرى. تعمل هذه الأساليب فقط عندما يكون لديك شخص يتمتع بروح الدعابة أمامك.

9. أمثلة بالفيديو لكيفية اجتياز مقابلة بنجاح

فيديو 1. أسئلة المقابلة

فيديو 2. كيف تنجح في مقابلة

فيديو 3. كيف تجري مقابلة لوظيفة مدير مبيعات

8. الخلاصة

بغض النظر عن مدى صعوبة المقابلة القادمة بالنسبة لك ، يجب ألا تخاف مسبقًا ، ناهيك عن رفضها. تعرف على كل النصائح ، واعمل على نفسك وحاول حل هذه المشكلة بأكثر الطرق نجاحًا.

الآن ، بعد قراءة هذا المقال ، يجب أن يكون لديك سيناريو معين للإجراءات والأجوبة على الأسئلة: " كيف تتصرف في مقابلة عمل؟», « كيف تبيع قلمًا في مقابلة؟"، وما إلى ذلك ، يصبح واضحًا.

بينما تجلس أمام رئيسك المستقبلي وتبحث في سيرتك الذاتية ، تبدأ في التفكير فيما سيحدث بعد ذلك ، وتقول لنفسك ، "أتمنى أن ينتهي كل هذا."

ربما لا يخطر ببالك أن الشخص الذي يجري المقابلة يشعر بنفس الشعور. على الجانب الآخر من الطاولة ليس خصمك ، بل هو شخص يرغب حقًا في توظيفك في أسرع وقت ممكن. قد لا تعرف ، لكن الرؤساء لا يحبون إجراء المقابلات. يفكرون في أنفسهم: "لدي الكثير من العمل وهذه المقابلة غير مناسبة للغاية ، هناك الكثير من الأشياء التي يجب القيام بها وأحتاج إلى حل مئات المشاكل ، ثم هناك هذه المشكلة ..."

سأفتح لك الستارة ، لأنني أجريت مثل هذه المقابلات أكثر من مرة ، لكوني في منصب قائد.

من المفاهيم الخاطئة الشائعة أن أي شخص في منصب قيادي يتمتع بالمهارات المهنية ذات الصلة ، بما في ذلك القدرة على مقابلة الأشخاص وتوظيفهم. ربما ، في أحسن الأحوال ، نصفهم فقط يعرفون كيفية إجراء مقابلات مع المرشحين ، ومعظمهم ليس لديهم فكرة عن ذلك. لذلك ، في مقابلة ، ستواجه نوعًا من نوعين من المحاورين:

1. من لا يعرف ما يفعله ، أو ما هو أسوأ ، لا يعرف أنه لا يعرف ما يفعله. هذا أكثر الأنواع شيوعا.
2. المحاور المختص الذي يعرف بالضبط ما يفعله ولديه خطة مفصلة للمقابلة. هذه عينة نادرة إلى حد ما ، سيتم إدراجها قريبًا في الكتاب الأحمر.

كلاهما يمثل تحديات ، ولكن فقط إذا كنت لا تعرف كيفية التعامل معها.

1. المقابلات غير الكفؤة

هل سبق لك أن ابتعدت عن مقابلة شعرت وكأنك تستطيع الحصول على الوظيفة ، لكن القائم بإجراء المقابلة لم يطرح عليك أسئلة من شأنها أن تسمح لك بعرض مهاراتك ومؤهلاتك على أكمل وجه؟ على الأرجح ، أنت تواجه مقابلة مع قليل الخبرة ولا يدرك أنه لا يفهم كيفية إجراء مقابلة ويتخذ قرار التوظيف بناءً على خبرته الشخصية ومعرفته ، وحتى أسوأ من حاسته السادسة.

عند التعامل مع مثل هذا المحاور غير المستعد ، عليك أن تفهم ما يفكر فيه ، إذا كنت ، بالطبع ، ترغب في الحصول على عرض عمل. يمكن تحديد هؤلاء المحاورين بسهولة من خلال الميزات التالية:

1. مكتب المحاور مليء بوثائق مختلفة ،ولا يمكنه العثور على سيرتك الذاتية التي أعطيت له قبل بضع دقائق.

ردة فعلك: اجلس بهدوء أثناء البحث عن الطاولة وترتيبها. انظر إلى محيطك. تنفس بعمق وببطء. حافظ على الهدوء. في حالة استمرار هذا الموقف ، يمكنك عرض مساعدتك والقول: "لدي سيرة ذاتية مطبوعة" أو "يمكنني إرسال سيرتي الذاتية إلى بريدك من هاتفي." بهذه الطريقة سوف تظهر مستوى استعدادك ، ولكن يرجى الاهتمام بثلاثة أشياء مقدمًا:

• يجب أن يكون هاتفك متصل بالإنترنت
• يجب أن تكون سيرتك الذاتية في بريدك
• استخدم التكنولوجيا الحديثة لزيادة فرصك وإرسال رابط لسيرتك الذاتية عبر الإنترنت.

2.يتم صرف انتباه القائم بإجراء المقابلة باستمرار عن طريق المكالمات الهاتفيةوالموظفين المارة.

ردة فعلك: هذه الاستراحات الصغيرة التي تحدث أثناء المقابلة تلعب دورًا في صالحك لعدة أسباب:

• أولاً ، لديك الفرصة لتحليل مسار المقابلة وإجراء بعض التعديلات على إجاباتك.
• ثانيًا ، يمكنك أن تطلب من القائم بإجراء المقابلة ما تريده
• ثالثًا ، لديك المزيد من الوقت للتفكير في سؤال المحاور أو إضافة معلومات جديدة إلى إجابتك قبل الاستراحة.

إذا كان هناك توقف مؤقت أثناء المقابلة ، فاكتب المكان الذي توقفت فيه حتى تتمكن من استئناف محادثتك من حيث توقفت. سوف يُعجب القائم بإجراء المقابلة بهدوئك وذاكرتك الجيدة.

3. يبدأ المحاور المقابلة بشرحلماذا كلاكما هنا ، ثم إلقاء محاضرة طويلة حول الوظيفة والشركة.

ردة فعلك: أظهر اهتمامك بالشركة والمحادثة. اجلس مستقيماً ، وانظر عن كثب إلى المحاور وأومئ برأسك في اللحظات المناسبة حتى تتوقف. عندما يحدث ذلك أخيرًا ، قل إنك معجب بتاريخ الشركة ، لأنك الآن ترى كل شيء أكثر وضوحًا ، مثل هذا العمليناسبك تمامًا وكيف تمتلك المهارات اللازمة. حسنًا ، وما إلى ذلك ...

وحان وقت طرح السؤال: "من فضلك أخبرنا عن المتطلبات الأساسية ومسؤوليات الوظيفة." أنت الآن توجه القائم بإجراء المقابلة ، ولا ينبغي أن يشعر أنك قد سيطرت على المقابلة. كل ما عليك فعله هو إظهار فهم حقيقي لما تدور حوله الوظيفة.

4. أثناء المقابلة ، غالبًا ما يركز القائم بإجراء المقابلة على أوجه القصور في هذا العمل.هذا يعني أن المدير لديه خبرة سيئة في تعيين الموظفين.

ردة فعلك: استمع جيدًا ، ثم اسأل: "لماذا يفشل بعض الأشخاص في أداء واجباتهم في هذا المنصب ، ومن ، على العكس من ذلك ، يتمكن من أدائها بشكل أفضل؟"

ستمنحك إجابات المحاور فكرة عن كيفية تسويق نفسك بالضبط لهذا المنصب. كل ما عليك فعله هو إظهار مؤهلاتك ومهاراتك المناسبة لهذا المنصب مع أمثلة من خبرة العمل في شركات مختلفة.

5. يستمر الباحث في طرح الأسئلة المغلقة- الأسئلة التي تتطلب إجابات من كلمة واحدة (إما بنعم أو لا) ولا تمنحك الفرصة للتحدث عن معرفتك ومهاراتك. لا يواجه كل مرشح مثل هذه المشكلة ، ولكن إذا تمكنت من التغلب على هذا الموقف بمهارة ، فسيتميز ترشيحك حقًا عن بقية المتقدمين لهذا المنصب.

ردة فعلك: السر هو الاستمرار في الإجابة على الأسئلة المغلقة كما لو كانت أسئلة مفتوحة. فقط تخيل أن القائم بإجراء المقابلة يضيف بصمت في نهاية سؤاله ، "من فضلك أعطني إجابة قصيرة ولكن مقنعة."

فكر الآن في الموقف إذا كان لديك قائد متمرس أمامك.

2. المحاورون الأكفاء

وظيفة المدير هي تفويض المهام إلى مرؤوسيه. والخطوة الأولى هي توظيف هؤلاء الأشخاص. لذلك ، يتعلم المزيد والمزيد من المديرين كيفية إجراء المقابلات بفعالية.

يمتلك المحاورون ذوو الخبرة خطة: يعرفون ماذا ومتى ولماذا يسألون مرشحًا ويأملون في العثور على المرشح الذي كانوا يبحثون عنه منذ البداية. إنهم يتبعون جدولًا محددًا للمقابلة لضمان اختيار موضوعي للمتقدمين للوظيفة وطرح الأسئلة من أجل الحصول على أكبر قدر ممكن من المعلومات لإجراء تحليل إضافي شامل.

1. توقع أسئلة حول مواضيع عامة: "كيف نصل إلى هناك؟ كيف حالك؟ "وما إلى ذلك وهلم جرا. لا تستغرق هذه المحادثة أكثر من خمس دقائق. سيذكرك القائم بإجراء المقابلة بعد ذلك بالوظيفة التي تبحث عنها الشركة عن موظف بقول ما يلي: "نحن نبحث عن …………. أود أن (أ) أتعلم المزيد عن تجربتك ونقاط قوتك ". ثم انتقل بسلاسة إلى سيرتك الذاتية ، واطلب منك إخبارنا بالمزيد عن نفسك.

2- اعرض سيرتك الذاتية.يستخدم الباحثون السيرة الذاتية كنقطة انطلاق. يسألونك عن خبرتك في العمل والمهارات التي تصفها في سيرتك الذاتية. في معظم الحالات ، يمنح المحاور المحترف 20٪ من الوقت للأسئلة ويترك لك 80٪ من الوقت للإجابات. المحاور ذو الخبرة ، كقاعدة عامة ، يستمع ويحلل أكثر مما يتحدث. مهمتك هي تحديد مسؤولياتك وإنجازاتك المهنية في كل وظيفة ، وإظهار مهاراتك بأمثلة. تحتاج إلى إقناع القائم بإجراء المقابلة بأنك مؤهل بدرجة كافية لهذا المنصب ، مع الاستشهاد كدليل بمعرفتك ومهاراتك التي اكتسبتها في الجامعة ، في التدريبات ، والدورات التدريبية ، في الشركات التي عملت بها ، وتأكيدها بالوثائق ذات الصلة في شكل دبلومات. الشهادات والجوائز.

بعد هذه الأسئلة ، تنتهي المقابلة عادة إلا إذا كانت لديك أسئلة للمحاور.

أسئلتك.

كما تعلم ، تنتهي المقابلة عندما يسألك القائم بإجراء المقابلة: يجب أن تستعد مسبقًا لاهتمامك بهذا المنصب والشركة.

ما الذي ينتظرك في نهاية المقابلة؟

سوف يشكرك القائم بإجراء المقابلة ويعطيك فكرة عن الخطوات التالية. في حالة عدم قيام القائم بإجراء المقابلة بذلك ، أي أنه لم يزودك بمعلومات حول الخطوات التالية ، فعليك أن تسأل عنها بنفسك ، وبذلك تظهر اهتمامك بهذا العمل.

ما الذي تحتاج إلى معرفته أيضًا قبل الذهاب إلى المقابلة؟

هناك ثلاث استراتيجيات رئيسية يستخدمها القائمون بالمقابلات ، بغض النظر عن مستوى المهارة ، للحصول على أكبر قدر ممكن من المعلومات حول المرشح:

1. سلوكي
2. ظرفية
3. مجهد

دعونا نلقي نظرة على كل منهم بالترتيب.

1. الاستراتيجية السلوكية

لقد أصبح جزءًا لا يتجزأ تقريبًا من أي مقابلة. ويستند إلى افتراض أن الخبرة السابقة للمرشح ستساعده في التعامل مع مسؤوليات الوظيفة الجديدة. في مثل هذه الحالة ، يعتقد القائم بإجراء المقابلة ، "إذا كنت أعرف كيف تصرفت في مواقف معينة في الماضي ، فسأكون متأكدًا من أنك ستكون قادرًا على أداء أصعب المهام." للتأكد من ذلك ، يسألك القائم بإجراء المقابلة أسئلة تتعلق بمواقف العمل: كيف تتعامل مع المستحقات؟" أو "أخبرني ، ما هي المشاكل التي واجهتها في وظيفتك السابقة وكيف تمكنت من حلها؟"

تسعى الإستراتيجية السلوكية دائمًا إلى تحقيق التوازن ، لذلك إذا كنت قادرًا على الإنتاج جيد اولاالانطباع ، من أجل التأكد من أنك تعرف حقًا ما تتحدث عنه ، تنتظرك الأسئلة الظرفية ، على التوالي ، الإستراتيجية الثانية:

2. استراتيجية الظرفية

تمنح الإستراتيجية الظرفية للمحاور الفرصة لتقريب المقابلة من وضع العمل الحقيقي والنظر إليك من أجل الحصول على فكرة أوسع عن كيفية أداء مسؤوليات وظيفتك. هذا نوع من لعبة لعب الأدوار ، وتتمثل مهمتها في إعادة الإنشاء ظروف حقيقيةعملك المستقبلي. لذا حاول الاسترخاء ولا تتردد في طرح الأسئلة وطلب توضيح من القائم بإجراء المقابلة. تذكر أن هدف القائم بإجراء المقابلة هو معرفة مدى براعتك في ما تفعله ، وبعبارة أخرى ، مدى كفاءتك. قد تتلقى سؤالا مثل هذا: "رائع ، أخبرني الآن عن وقت لم تسر فيه الأمور بسلاسة في العمل ، أو عندما لم تنجح الأمور معك."

3. استراتيجية الإجهاد

كل مقابلة ، خاصة بالنسبة للمبتدئين ، تكون مرهقة. إذا كان التعامل مع التوتر جزءًا من وظيفتك ، مثل المبيعات ، فمن المعقول أن تتوقع من القائم بإجراء المقابلة أن يحاول خلق موقف يتعين عليك فيه إظهار كيفية تعاملك مع التوتر. على الأرجح سيقوم القائم بإجراء المقابلة بذلك بمساعدة الأسئلة. على سبيل المثال ، "بعني هذا القلم" ؛ "لست متأكدًا من أنك مناسب للوظيفة. هل يمكنك إقناعي بخلاف ذلك؟ "

كلما شعرت أن التوتر يتراكم أثناء مقابلة ، كما يقول الأمريكيون ، "ابق هادئًا ، هادئًا ومجمعًا."

• • تنفس بالتساوي.سوف يتداخل التنفس المتقطع مع عملية تفكيرك. خذ نفسًا عميقًا وازفر.
  • إذا عرض عليك مشروب في بداية المقابلة ،أوافق دائمًا واطلب الماء فقط. ثم ، في أي وقت تحتاج فيه إلى جمع أفكارك ، يمكنك شرب بعض الماء. بالإضافة إلى شراء نفسك الوقت للتفكير في إجابتك برشفة من الماء ، فإن رشفة من الماء النظيف تساعد أيضًا في تخفيف التوتر الذي تشعر به في المقابلة.
  • حافظ على ظهرك مستقيمًا ومستقيمًااستقامة الكتفين. يميل الكثير من الناس إلى التراخي عند التعرض للضغط ، مما يزيد من التوتر ويظهر عدم الأمان لديك.
  • تغيير الموقف الخاص بك.هل تعلم أن دقيقتين فقط من Power Pose يمكنها تعزيز ثقتك بنفسك وتحسين أداء المقابلة على الفور؟ للحصول على مقدمة أكثر اكتمالاً لهذا الوضع ، أقترح مشاهدة مقطع فيديو تشرح فيه عالمة النفس الاجتماعي إيمي كادي تقنية الدقيقتين.

كيف تتصرف في المقابلة؟ ما هي الأسئلة التي تطرح في المقابلة وما هي الإجابات الصحيحة عليها؟ كيف تستعد للعمل بشكل صحيح؟

مرحبا ايها القراء! ألكساندر بيريزنوف ، أحد مؤلفي مجلة HiterBober.ru للأعمال ، معك وضيفنا اليوم كسينيا بورودينا - أخصائي التوظيف، الطبيب النفسي.

أجرى كسينيا بالفعل مئات المقابلات وهو يعرف كل تعقيدات هذا الحدث المهم. سوف يشارك ضيفنا الحيل والأسرار الخاصة بممارسة متخصصي الموارد البشرية ويقدم توصيات فعالة للباحثين عن عمل.

في إحدى المقالات السابقة ، تحدثنا بالتفصيل عن. والآن وصلنا إلى الاستمرارية المنطقية للموضوع - المقابلة.

1. ما هي المقابلة وبأي شكل تجري

زينيا ، أحييك. أقترح أن أبدأ بالأهم. أخبرنا من فضلك ما هي المقابلة وكيف يتم إجراؤها وما هي أنواع المقابلات الموجودة؟ هذا ضروري حتى يفهم قرائنا المكان الذي يتعين عليهم الذهاب إليه وماذا يتوقعون ، لأن هذه ستكون بالنسبة لبعضهم أول تجربة للحصول على وظيفة.

مرحبا ساشا. لنبدأ بتعريف.

مقابلة- هذا عملية المواعدةباحث عن عمل وصاحب عمل محتمل (ممثله) ، ونتيجة لذلك يرغب طرفان في تلقي المعلومات اللازمة حول مدى ملاءمتهما لبعضهما البعض.

هناك عدة أنواع منه.

على سبيل المثال ، يميز عدد المشاركين بين المقابلات الفردية والجماعية.

• مقابلة فردية.يحدث واحدًا لواحد ، حيث يشارك صاحب العمل أو ممثله من جهة ومقدم الطلب من جهة أخرى.
• مقابلة جماعية.كقاعدة عامة ، يتم تنفيذها من قبل مجند محترف (أخصائي توظيف) من شركة بحاجة إلى موظفين ، مع مجموعة من المتقدمين المحتملين لشغل وظيفة شاغرة. غالبًا ما يتم إجراء المقابلات الجماعية للوظائف الشاغرة الجماعية في الشركات ، على سبيل المثال ، لمنصب "مدير المبيعات".

يمكن أيضًا تقسيم المقابلات وفقًا لعدد "حالات" اتخاذ القرار. وفقًا لهذا المبدأ ، يتم تقسيمهم إلى على مستوى واحدو متعدد المستويات.

كقاعدة عامة ، بالنسبة للمناصب التنفيذية التي لا تتطلب مستوى عالٍ من التدريب ومسؤولية كبيرة ، يمر المتقدمون عبر محاور واحد. تسمى هذه المقابلات بمستوى واحد ، أي أنها تنطوي على محادثة مع شخص واحد.

إذا كنت ترغب في الحصول على منصب مساعد مبيعات في متجر للأجهزة المنزلية ، فغالبًا ما تتم مقابلتك من قبل مدير المتجر ، حيث يُتوقع توظيفك الإضافي. هذا مثال لمقابلة من مستوى واحد.

تتضمن المقابلات متعددة المستويات تعريف مقدم الطلب بممثلين من عدة مستويات قيادية.

على سبيل المثال ، إذا كنت تتقدم لشغل منصب أخصائي تسويق في شركة كبيرة مثل Coca-Cola ، فسيتم إجراء مقابلة معك من قبل رئيس الفرع الإقليمي ، ورئيس قسم التسويق في مصنع الشركة والمدير من هذا النبات.

في بعض الأحيان ، يتم إجراء المقابلات متعددة المستويات شخصيًا مع كل "مستوى" ، وفي بعض الأحيان يتم التواصل مع المرشح عن بُعد.

بفضل التطور الوسائل الحديثةالتواصل ، يفضل بعض المديرين إجراء مقابلات عبر Skype (أقل عبر الهاتف).

هذا صحيح بشكل خاص في الحالات التي يبحث فيها مقدم الطلب عن وظيفة مع احتمال الانتقال إلى منطقة أخرى أو حتى بلد آخر.

غالبًا ما تكون عملية المقابلة نفسها مرهقة للمرشح. في الواقع ، كقاعدة عامة ، يرسل الشخص سيرته الذاتية إلى عدة منظمات في وقت واحد ويتلقى دعوة لإجراء مقابلة ، أحيانًا في نفس اليوم مع فاصل عدة ساعات.

وكل اجتماع من هذا القبيل ، حيث تحتاج إلى تقديم نفسك بكفاءة ، يتطلب مجهودًا بدنيًا وعاطفيًا.

2. مراحل اجتياز المقابلة الشخصية

كسينيا ، أعتقد أن قرائنا الآن لديهم فكرة عن المقابلة كعملية وخصائصها ، والآن أقترح التحدث عن المراحل التي يمر بها مقدم الطلب في عملية المقابلة وخصائص كل منهم.

في الواقع ، يمكن تقسيم عملية اجتياز المقابلة بالكامل إلى شروط 4 مراحل:

1. محادثة هاتفية
2. التحضير للاجتماع ؛
3. مقابلة؛
4. تلخيص.

كل واحد منهم له خصائصه الخاصة ، والتي تحتاج إلى التحدث عنها حتى تتمكن ، كمتقدم ، من اجتياز كل مرحلة من المراحل بأكبر قدر ممكن من الكفاءة والحصول على الوظيفة التي تتقدم لها.

المرحلة 1. محادثة هاتفية

هذه هي المرحلة الأولى من التواصل المباشر مع ممثل الشركة التي تتقدم للحصول على وظيفة فيها. عادة ما يكون ذلك نتيجة لإرسال سيرتك الذاتية إلى هذه الشركة.

إذا كانت الشركة كبيرة إلى حد ما ، فسيتصل بك الموظف المسؤول عن التوظيف في معظم الحالات.

عند التحدث إليه ، كن مهذبًا ، وتذكر أيضًا اسمه (اسمها) ويفضل منصبه. بعد ذلك ، حدد بالضبط المكان الذي تريد أن تأتي إليه ، (العنوان) وفي أي وقت. حدد أيضًا رقم هاتف جهة اتصال للاتصال.

إذا كنت بحاجة إلى أخذ شيء ما معك ، على سبيل المثال ، جواز سفر أو مستند تعليمي أو محفظة ، فسوف يخبرك المجند بذلك أثناء محادثة هاتفية.

المرحلة 2. التحضير للاجتماع

في هذه المرحلة ، أوصي بأن تتخيل مقابلتك المستقبلية مع صاحب عمل محتمل وأن "تعيشها". سيكون هذا صحيحًا بشكل خاص للأشخاص الذين يخشون المقابلة نفسها أو لديهم خوف من الفشل في الاجتماع مع المجند.

لضبط العملية والتغلب على المخاوف المحتملة ، أقترح عليك القيام بالتمرين "لقاء مع الرئيس". يتم ذلك قبل المقابلة.

تخيل أنك دُعيت إلى الكرملين وأنت جالس الآن في اجتماع مع رئيس البلاد. يتم توجيه كاميرات الفيديو الخاصة بالقنوات التلفزيونية الرائدة إليك ويقوم مجموعة من الصحفيين بتسجيل كل ما تقوله.

حاول أن تتخيل نفسك في هذا الموقف وتعتاد على هذا الدور. فكر فيما ستطلبه من الرئيس وما تريد أن تقوله له. ما هي الأسئلة التي سيطرحها عليك وكيف ستجيب عليها علنًا.

للقيام بهذا التمرين ، ابق وحيدًا حتى لا يشتت انتباهك أحد وتخيل مثل هذا الاجتماع بالتفصيل لمدة 7-15 دقيقة.

ثم اذهب إلى مقابلتك. بعد هذا "التصور" يضمن لك أن تكون أسهل في اجتيازه. بعد كل شيء ، لقد مررت بالفعل بأكثر مقابلة "فظاعة" في حياتك.

بضع كلمات أخرى حول التحضير.

يتضمن التحضير للمقابلة 3 نقاط مهمة:

1. إعداد العرض الذاتي وبروفته.
2. إعداد محفظة (جوائز ، مقالات عنك) ، أعمال وأمثلة تؤكد كفاءتك لهذا المنصب الشاغر ؛
3. الراحة ومزيد من الدخول إلى "حالة الموارد". يشير هذا المصطلح إلى حالة عملك حيث تكون مركّزًا ومنتجًا قدر الإمكان.

المرحلة 3. مقابلة

لفهم كيفية اجتياز مقابلة عمل بالتفصيل ، يجب أن تكون مستعدًا للفروق الدقيقة المختلفة.

على سبيل المثال ، غالبًا ما يطرح عليك المتخصص الذي يجري محادثة معك أسئلة ويعرض عليك إكمال المباني الصغيرة (الحالات).

قضية- هذا هو نمذجة (تحليل) حالة إشكالية أو غير قياسية وطرق حلها بواسطة مرشح (مقدم الطلب).

افترض أنك تتقدم لشغل منصب مندوب مبيعات أو مدير مبيعات.

لاختبار سعة الاطلاع ومقاومة الإجهاد والتفكير الإبداعي والمعرفة المهنية ، سيعطيك أخصائي التوظيف حالات للتحليل.

مثال حالة:

المجند :أنت في طريقك لمقابلة عميل مهم. يمكن للمفاوضات الرئيسية التي يتعين عليك إجراؤها ، إذا نجحت ، أن تحقق لك مستوى دخل شهريًا وترقية. فجأة ، تعطلت سيارتك في منتصف الطريق. أفعالك؟

أنت:سوف أخرج من السيارة وأحاول الحصول على سيارة أجرة أو المرور بالنقل إلى نقطة الالتقاء مع العميل.

المجند :كنت تقود سيارتك عبر طريق خلفي بعيدًا عن المدينة ، لا توجد مواصلات عابرة.

أنت:سوف أنظر إلى الملاح حيث أكون وأطلب سيارة أجرة إلى هذا المكان.

المجند :ليس لديك ملاح وهاتفك ميت.

أنت:سأحاول إصلاح عطل السيارة بنفسي ثم أكمل القيادة.

وهكذا يمكن للمجنِّد الخاص بك أن "يقودك" ، وفي كل مرة يعقد الظروف التي تجد نفسك فيها.

كما أفهمها ، يتم ذلك لمعرفة ما إذا كانت هذه القوة القاهرة ستقودك إلى ذهول وما هي خيارات الخروج التي ستقدمها (اختبار ذكي)؟

ساشا محقة تمامًا. أيضًا ، يريد أخصائي الموارد البشرية في هذه الحالة معرفة المدة التي ستحاول فيها إيجاد طريقة للخروج من هذا الموقف (اختبار مثابرتك).

واحدة من الحالات الشائعة للغاية تسمى "بيع قلم". يتم استخدامه بشكل أساسي في مقابلات المبيعات ، ولكن في بعض الأحيان يلعب موظفو الموارد البشرية ألعابًا مماثلة مع المرشحين لشغل مناصب أخرى.

المرحلة 4. تلخيص

إذا كنت في الاجتماع واثقًا وأجبت بوضوح على جميع أسئلة أخصائي الموارد البشرية ، فستكون لديك فرصة كبيرة للحصول على الوظيفة المطلوبة.

في نهاية المقابلة ، سيتم إخبارك بالمدة التي ستحصل فيها على إجابة إذا تم تعيينك. إذا كنت ستجري مقابلة متعددة المستويات ، فانتظر إجابة حول اجتياز المرحلة التالية.

عادة ما أقول هذا:

إذا لم أعاود الاتصال بك في وقت كذا وكذا ، فهذا يعني أننا اتخذنا قرارًا لصالح مرشح آخر.

يمكنك أيضًا أن تسأل المجند نفسك متى تتوقع بالضبط نتيجة المقابلة وبأي شكل ستكون.

الآن ، إذا حصلت على وظيفة ، فسأعمل بالتأكيد على حل الحالات المحتملة. كسينيا ، أنا متأكد من أن قرائنا سيكونون مهتمين بمعرفة كيفية التصرف في مقابلة وما الذي يمكن أن يربك أخصائي الموارد البشرية في سلوك أو مظهر الباحث عن عمل؟

في الواقع ، يجب أن يفهم ساشا أنه كلما كان المنصب الذي يتقدم إليه الموظف المحتمل أعلى وأكثر مسؤولية ، كلما تم وضع المزيد من المتطلبات عليه.

اسمحوا لي أن أقدم لكم بعض النقاط الرئيسية العامة من ممارستي والتي يجب على جميع المرشحين ، دون استثناء ، أخذها في الاعتبار عند اجتياز مقابلة عمل.

1. الدقة والأناقة.هذا لا ينطبق فقط على المظهر ، ولكن أيضًا على حالتك بشكل عام. لا تظهر للمقابلة السكر، بعد "راحة عاصفة" أو ليلة بلا نوم. في نظر المجند ، سوف تكتسب على الفور مكانة "المحتفل" ، ومعها ستصبح بقية عملية المقابلة ذات الصلة موضع تساؤل.
2. حسن الخلق والودية.مهما كان المنصب الذي تتقدم إليه ، فإن الأخلاق الحميدة والسلوك المناسب سيضيفان بالتأكيد نقاطًا إليك. تعرف على اسم المحاور الخاص بك وخاطبه بالاسم. علاوة على ذلك ، فإن الأمر يستحق أن يخاطب تمامًا كما قدم نفسه. على سبيل المثال ، إذا قال المجند أن اسمه إيفان ، فدعوه "أنت". "إيفان ، لقد قلت ذلك ..." إذا ذكر اسمه وعائلته ، فهذه هي بالضبط الطريقة التي يجب أن تخاطب بها محاورك.
3. إجادة المصطلحات المهنية.سوف تحب بالتأكيد المجند إذا دون إساءةالمصطلحات ، استخدمها 3-4 مرات أثناء المقابلة ، واشرح أيضًا كيفية استخدامك (استخدامك) لهذه المصطلحات في الممارسة العملية. على سبيل المثال ، إذا قلت أنك في وظيفتك السابقة كنت قادرًا على زيادة المبيعات بنسبة 30٪ شهريًا ، بفضل زيادة التحويل ، من خلال تحليل عدد المكالمات الواردة وحجم متوسط ​​الشيك ، فسيتم احتساب هذا على أنه زيادة.
4. المستوى العام من سعة الاطلاع.أيضًا ، في بضع مرات في الموضوع ، يمكنك ذكر الكتب الشهيرة التي قرأتها أو الندوات في تخصصك التي حضرتها خلال العام. ينتبه المجندون إلى الرغبة في المعرفة ورغبة الشخص في التعليم الذاتي. هذا مهم بشكل خاص إذا كنت تتقدم لشغل وظائف إدارية أو "فكرية" في الشركة.

باختصار ، تحتاج إلى "بيع" نفسك وإظهار أفضل ما لديك. علاوة على ذلك ، يجب أن يتم ذلك من وجهة نظر مهنية ومن وجهة نظر القيم والقواعد الإنسانية العامة. إذا كنت ترغب في الحصول على وظيفة ، فمن المهم أن تجيب بشكل صحيح وواضح على أسئلة أخصائي الموارد البشرية.

4. مقابلة الأسئلة والأجوبة

سمعت أن هناك عددًا من الأسئلة التي يطرحها جميع مسؤولي التوظيف تقريبًا على الباحثين عن عمل. كسيوشا ، هل يمكنك إعطاء بعض الأمثلة والإجابات الجيدة لهم؟

نعم بالتأكيد.

بالإضافة إلى الحالات التي ستعرض عليك في المقابلة ، من أجل اجتيازها بنجاح ، ستحتاج إلى الإجابة على عدد من الأسئلة الصعبة. يتم اختيارهم أيضًا من قبل المجند الخاص بك لسبب ما.

بعد كل شيء ، يعتمد قرار تسجيلك للعمل على كيفية إجابتك عليها.

أسئلة المقابلة والإجابات الصحيحة:

1. أخبرنا عن نفسك.قد تبدو مهمة بسيطة ، ولكن بالنسبة لكثير من الناس يبدأ ذهولهم في هذه اللحظة: "صراخ" أو "صوت نووي". هنا يجب أن تقدم نفسك من أفضل جانب في الوظيفة الشاغرة التي تتقدم لها. صِف بإيجاز تعليمك وخبراتك في العمل والإنجازات التي تميزك كمتخصص. تحدث بوضوح ، دون فائض من الماء والتفلسف.
2. لماذا تركت وظيفتك السابقة؟أخبرنا هنا عن دوافعك "إلى" ، أي أنك تسعى جاهدة من أجل التطوير وفرص جديدة في العمل التي تراها حاليًا في هذا المنصب. لا تستخدم مفتاح التحفيز "من" ، أي "هربت من الظروف السيئة والأجور المنخفضة والفريق المتعفن." لا تقم بأي حال من الأحوال بتوبيخ مكان العمل السابق ورئيسك السابق. بعد كل شيء ، سيعتقد أي شخص ، بما في ذلك المحاور الخاص بك ، أنه إذا قمت بتغيير الوظائف في المستقبل ، فسوف تتحدث أيضًا بشكل سلبي عن شركته.
3. أين ترى نفسك بعد 5-10 سنوات أو خططك على المدى الطويل؟أفضل إجابة هنا هي أنك تربط مستقبلك المهني بهذه الشركة المعينة. بهذه الطريقة ستكوّن انطباعًا عن نفسك كموظف مهتم ومستعد لتخصيص قدر كبير من الوقت لهذا العمل. بعد كل شيء ، لا يتم الترحيب بـ "دوران" الموظفين في أي مكان.
4. هل لديك نقاط ضعف (عيوب)؟ إذا كانت الإجابة بنعم ، يرجى تسمية 3 منهم.من خلال طرح هذا السؤال ، يريد المجند فهم مستوى نضجك.الشخص الذي يقول أنني لا أرى أي قصور في نفسي أو سأفكر لفترة طويلة في كيفية الإجابة على هذا السؤال سيفقد نقاطًا في نظر الموظفين متخصص. لا تجب على هذا النحو: "عيوبي: غالبًا متأخر ، صراع مع الزملاء (الإدارة) ، كسول." من الأفضل أن تقول هنا أنك "مدمن عمل" ، أي أنك تحب الانطلاق في العمل ، وهذا ليس صحيحًا دائمًا ، "منشد الكمال" - تسعى جاهدة لتحقيق الكمال في كل شيء وبسبب هذا ، تفقد السرعة أحيانًا . والعيب الثالث هو الرغبة في إقامة علاقات جيدة مع الجميع. وأحيانًا تكون لطيفًا جدًا مع المرؤوسين ، لأنك لا تريد معاقبتهم على الجودة غير الملائمة للعمل المنجز.
5. ضع قائمة بنقاط قوتك.صِف نقاط قوتك الحقيقية التي تنطبق بشكل مباشر على الوظيفة التي تتقدم لها وقدم أمثلة مع الحقائق والأرقام. على سبيل المثال: "أعتقد أن إحدى نقاط قوتي هي القدرة على التفكير بالأرقام. في وظيفة سابقة ، قمت بتحليل مسار المبيعات ، وحددت الأنماط ، وبناءً على ذلك ، طورت نموذج مبيعات جديدًا جعل الشركة أكثر 500000 روبلأو 15 % للشهر الأول من تنفيذ نموذج التسويق الخاص بي ".
6. هل ارتكبت أخطاء في وظيفتك السابقة؟ أيّ؟أخبرني هنا بصدق بالضبط ما الأخطاء التي ارتكبتها. لكن الشيء الأكثر أهمية هو أنها ليست قاتلة وتأكد من استكمال الإجابة على هذا السؤال بحقيقة أنك قمت بتصحيحها بنفسك. على سبيل المثال ، قمت بكتابة رقم هاتف جوال خاطئ للعميل وعاد إلى المتجر ليقوم بتبديله. وتمكنت ليس فقط من تجنبها حالة الصراعولكن أيضا لبيعه المزيد من الملحقات الإضافية للشراء جهاز محمول.
7. ما هو مستوى التعويض (الراتب) الذي تتوقعه؟هنا يجب عليك تقييم كفاءاتك بشكل موضوعي ، وقل إلى أي مدى ترغب في تلقي وتبرير فائدة شركة صاحب العمل إذا كانت تختار لصالحك كموظف. قم أيضًا بتحليل مستوى الرواتب التي تقدمها الشركات المماثلة للوظائف الشاغرة المماثلة.
8. كيف سمعت عن شركتنا؟عادة ما يتم طرح هذا السؤال من قبل ممثل صاحب العمل من أجل معرفة القناة التي تعمل للبحث عن المرشحين. هذا السؤال ليس معقدًا ، ولكنه إعلامي ببساطة ويهدف إلى تحسين البحث عن موظفين لهذه المنظمة. فقط أجب كما هو ، على سبيل المثال ، اكتشفت وظيفة شاغرة على موقع شركتك على الويب.

بالإضافة إلى الإجابة على الأسئلة الشائعة ، قمت بتجميع جدول لإظهار المعايير الرئيسية المهمة للمرشح وكيفية تأكيدها.

جدول مرئي للمعايير الرئيسية لتقييم المرشح في المقابلة

يحتوي العمود الأول على معيار التقييم ، والثاني - دليل غير مباشر على أن المرشح لديه هذا المعيار.

№	جودة المرشح	دليل
1	أمانة	القدرة على أن تكون صادقًا بشأن عيوبك بالأمثلة
2	مستوى الكفاءات المهنية	أمثلة على الإنجازات القابلة للقياس في الوظيفة السابقة ، وتوافر الجوائز والمحفظة
3	المرونة والإرادة	مظهر من مظاهر الهدوء عند تحليل الحالات
4	براعة	لهجة مهذبة ، إيماءات ناعمة ، وضعية مفتوحة
5	إِبداع	إجابات سريعة وغير قياسية لأسئلة المجند المخادعة
6	معدل معرفة القراءة والكتابة العام	الكلام الصحيح واستخدام المصطلحات

5. كيفية اجتياز مقابلة عمل - 7 قواعد رئيسية

هذا يعني ، كما أفهمها ، أن المقابلة هي عملية إبداعية إلى حد ما ولا توجد معايير واضحة في سلوكها ، أم أن كل شيء هنا فردي؟

صحيح تمامًا ، ساشا. يتعامل كل متخصص في الموارد البشرية مع عملية المقابلة بشكل مختلف. هناك مجنِّدون "يقودون" المرشح تقنيًا من خلال قائمة الأسئلة ، ويحددون أستاذه. لياقة بدنية.

انا افعلها بشكل مختلف قليلا أي أنني أقترب من عملية المقابلة بشكل فردي لكل متقدم. أحاول ليس فقط تصنيفه وفقًا لمبدأ "مناسب / غير مناسب" كأخصائي ، ولكن أيضًا أحاول تعريفه النوع النفسي، سمات الدافع والإمكانات الداخلية.

إنه لأمر رائع ، يمكنك أن ترى أنك تحب ما تفعله حقًا. كسينيا ، دعنا ننتقل الآن إلى الجزء الأكثر أهمية من مقابلتنا ونتحدث عن القواعد التي يجب على المرشح اتباعها طوال المقابلة من البداية إلى النهاية من أجل تعظيم فرص الحصول على الوظيفة المطلوبة؟

إذا كان عليك الخضوع لمقابلة ، فعليك الالتزام بالقواعد التالية ومن ثم ستفتح مقابلتك بالتأكيد الطريق أمامك للعمل و الفرص الماليةفي وظيفة جديدة.

القاعدة 1. اكتشف كل شيء عن صاحب العمل المحتمل

هذه هي المرحلة الأولى والأكثر أهمية من الإعداد.

• أولاً، ستساعدك هذه المعلومات في معرفة من ستعمل معه لفترة طويلة (ربما عدة سنوات). افتح الإنترنت ، والصحافة المطبوعة وشاهد بالضبط ما يميز صاحب العمل المحتمل عن الشركات الأخرى. ربما يكون هذا هو إدخال الابتكارات أو ظروف العمل أو طرق الترويج (التسويق).
• ثانيًا، ستساعدك جميع البيانات والحقائق التي تعلمتها عن صاحب العمل المحتمل في مقابلتك. في عملية اجتياز المقابلة ، أكمل الشركة ، واظهر معرفة الحقائق المتعلقة بها. كل هذا سيكون له تأثير إيجابي على القرار النهائي بشأن ترشيحك.

ما تحتاج لمعرفته حول الشركة التي تتقدم لها:

1. تاريخ الخلق والقيادة.عندما ظهرت - سنة التأسيس. من هو القائد الآن ومن كان على رأسها في وقت سابق. ما هي ملامح أسلوب إدارة الأعمال وما هي فلسفة الحياة للإدارة العليا. اكتشف أيضًا ما ترمز إليه هوية الشركة وشعارها وما هي ثقافة الشركة. ما هي القيم التي تقوم عليها المنظمة.
2. الاتجاهات الرئيسية للنشاط.ماذا تنتج هذه المنظمة أو تبيعها ، وربما تقدم خدمات. ما هي ميزتهم؟ لماذا اختارت هذا الجزء المحدد من السوق؟
3. ميزات ممارسة الأعمال التجارية.هل للشركة منافسون ومن هم؟ ما هو حجم عمل المنظمة ، في أي إقليم (مدينة أو منطقة أو بلد أو شركة تنسيق دولية). كيف تؤثر الموسمية والعوامل الأخرى على نجاح الشركة. كم عدد الموظفين العاملين فيها وما هو هيكلهم التنظيمي.
4. الانجازات والفعاليات الهامة للشركات.ربما فازت المنظمة مؤخرًا بمسابقة أو افتتحت مكتبًا جديدًا. ستكون هذه المعلومات مفيدة أيضًا لفهم شامل للشؤون الحالية للشركة.
5. حقائق وأرقام.ما هي الحصة السوقية للشركة في قطاعها وحصتها المؤشرات المالية: الإيرادات ، ومعدل النمو ، وعدد العملاء والمكاتب المفتوحة.

الحصول على معلومات شاملة حول جميع ميزات صاحب العمل المستقبلي ، ستحصل بالتأكيد على مزايا على المتقدمين الآخرين.

القاعدة 2. نعد عرضًا للذات ونتدرب عليه

عندما تجد نفسك في مقابلة ، سيُطلب منك في معظم الحالات أن تخبر عن نفسك. كما قلت سابقًا ، هذا الطلب هو الذي يربك العديد من المتقدمين.

حتى لا يكون هذا مفاجئًا لك ، فأنت بحاجة إلى الاستعداد مسبقًا.

عرض الذات- هذه قصة قصيرة وواسعة عن نفسك في سياق الوظيفة الشاغرة التي تتقدم لها.

أؤكد ذلك على وجه التحديد في سياق وظيفة شاغرة محددة. أي أن التركيز في القصة عن نفسك يجب أن يتم على تلك الصفات والخبرة والمعرفة التي ستساعدك على حل المشكلات في إطار عملك المستقبلي.

على سبيل المثال ، إذا كنت تتقدم لشغل منصب مدير مبيعات ، إذن ، كجزء من عرضك التقديمي الذاتي ، أخبرنا عن دورات المبيعات الأخيرة التي تلقيتها ، وما هي خبرتك في هذا المجال. ربما تكون شغوفًا بهذا الموضوع لدرجة أنك أنشأت موقع الويب الخاص بك عليه أو "نادي البائعين الناجحين" في مدينتك.

إذا كان لديك تعليم من شأنه أن يساعدك في مثل هذا العمل ، على سبيل المثال ، في التخصصات: التسويق ، والإعلان ، والعلاقات العامة ، ثم ركز على هذا. إذا كان لديك تعليم بناء أو طبي ، فقل ببساطة أن لديك تعليمًا ثانويًا أو تعليمًا عاليًا ، دون الإشارة إلى ملف التعريف الخاص به.

يُنصح بتسمية اتجاه التعليم إذا كنت ستبيع سلعًا في صناعة مماثلة كجزء من المهنة "مدير مبيعات".

على سبيل المثال ، إذا حصلت على وظيفة في شركة تجارية لبيع مواد البناء ، فسيكون تعليم البناء ميزة في وضعك.

لا يجب أن تركز على هوايتك في عرضك لذاتك ، إلا إذا كانت ستؤثر إيجابًا على نتائج عملك.

كيف تعد عرضك التقديمي للمقابلة

قسّم العرض التقديمي بالكامل بشكل مشروط إلى عدة كتل.

على سبيل المثال ، قد يتكون عرضك التقديمي الذاتي من 4 أجزاء رئيسية ، مترابطة بالمعنى:

1. التعليم والخبرة المهنية.
2. إنجازاتك بالحقائق والأرقام.
3. فوائد العمل معك لصاحب العمل.
4. خططك المهنية للمستقبل.

بمجرد الانتهاء من رسم عرضك التقديمي ، حان الوقت للتمرن عليه.

بادئ ذي بدء ، قل جميع الأطروحات التي تخطط للتعبير عنها إلى أخصائي شؤون الموظفين في المقابلة.

ثم اجلس أمام المرآة وانظر إلى نفسك ، قل كل ما أعددته بناءً على خطتك. على الأرجح في المرة الأولى التي تنسى فيها شيئًا ما أو تبدأ في التعثر. ثم مهمتك هي نقل قصتك إلى المثالية وتخيل أنك الآن في الاجتماع القادم وتحدث عن حبيبك.

حقيقة

كثير من الناس لديهم حاجز نفسي عندما يتعلق الأمر بتقديم أنفسهم في أفضل ضوء ممكن.

القاعدة 3. نلتزم "بقواعد اللباس" المناسبة

كقاعدة عامة ، تتطلب بعض المهن نمطًا خاصًا من الملابس. لذلك ، إذا كنت تتقدم لشغل منصب شاغر ، فيجب أن يكون ظهورك في المقابلة مناسبًا.

• للرجاليناسب القميص ذو اللون الفاتح والسراويل أو الجينز الداكن اللون.
• للفتياتيمكن أن تكون بلوزة وتنورة بطول كاف وأحذية بكعب منخفض.

إذا كانت وظيفتك المستقبلية تتضمن تفاعلًا نشطًا مع الأشخاص شخصيًا ، ففي هذه الحالة ستكون متطلبات أسلوب ملابسك مرتفعة بشكل خاص.

الاستثناء من القاعدة هو المهن "الإبداعية" فقط. على سبيل المثال ، يمكن للمصمم أو المصور أن يحضر مقابلة في زي باهظ. في هذه الحالة ، سيؤكد أسلوب ملابسك على نهج غير قياسي لحل المشكلات الإبداعية.

في جميع الحالات الأخرى ، يكون أسلوب العمل "الكلاسيكي" والعمل هو الفوز!

أيضًا ، بالإضافة إلى النمط الرئيسي للملابس ، فإن وجود الملحقات أمر مرحب به.

قد تشمل الملحقات:

• ساعة المعصم
• رَابِطَة؛
• زخرفة؛
• مفكرة أنيقة
• قلم؛
• كيس (محفظة).

المادة 4. تدوين الملاحظات المكتوبة خلال الاجتماع

مؤشر المستوى العام لإعداد المرشح للمجنِّد هو وجود أول دفتر ملاحظات وقلم. إذا قمت بتدوين ملاحظات لنفسك أثناء المقابلة ، فسيكون ذلك مناسبًا لك أولاً وقبل كل شيء. في الواقع ، في النهاية ، بناءً على ملاحظاتك ، يمكنك طرح أسئلة توضيحية أو طلب توضيح تفاصيل التوظيف وشروط العمل الأخرى في المستقبل.

بحلول نهاية الاجتماع ، سيكون لديك كل شيء على مرأى ومسمع. هذا مفيد بشكل خاص إذا كنت تجري مقابلات متعددة في شركات مختلفة بحيث يمكنك بعد ذلك مقارنة ظروف العمل في المنظمات المختلفة واتخاذ قرار مستنير.

من الضروري أيضًا تدوين الملاحظات إذا كنت ستخضع لمقابلة متعددة المستويات. سيساعدك الاحتفاظ بالنقاط الرئيسية على الورق على تذكر ما تمت مناقشته في الاجتماع والاستعداد بشكل أفضل للمراحل التالية من المقابلة.

القاعدة 5. قم بإعداد قائمة بالأسئلة للمُجنِّد

عادةً ، في نهاية الاجتماع ، سيسألك القائم بإجراء المقابلة إذا كان لديك أي أسئلة تريد طرحها عليه. للقيام بذلك ، فكر مسبقًا في ما تريد أن تعرفه أكثر.

يمكنك كتابة بعض الأسئلة للموظف في المنزل مقدمًا ، وكتابة بعضها مباشرة في الاجتماع في شكل ملاحظات. للقيام بذلك ، يجب أن يكون معك مفكرة وقلم.

احرص مقدمًا على أن يكون دفتر ملاحظاتك ذا مظهر جمالي مناسب. هذا يعني أنه إذا كانت حزمة "مهترئة" من الملاءات الصفراء حيث "تم لف السمكة" ، فإن هذا سيصنفك على أنك موظف محتمل مهمل.

يجب أن يكون كل شيء متناغم - هذا مبدأ مهم لإجراء مقابلة ناجحة.

القاعدة 6. التصرف بثقة وبشكل طبيعي في المقابلة

لا تحاول أن "تلبس قناعًا" ، لا تكن نفسك ، أو تفرط في إرضاء محاورك. من السهل قراءة السلوك غير الطبيعي من قبل الشخص. تعابير وجهك وإيماءاتك وأسلوبك في المحادثة ستجعلك تنظف المياه بشكل لا إرادي.

من الأفضل السير في الاتجاه الآخر لتحقيق نتيجة إيجابية. اتبع القواعد الأساسية للأخلاق الحميدة ، وكن مؤدبًا ولباقًا.

لا تقاطع القائم بإجراء المقابلة ، تحدث بهدوء ، ولكن ببعض الحماس في رأسك.

يجب أن تفهم بشكل حدسي أين وما هو مناسب للقول. بعد كل شيء ، المقابلة هي عملية اتخاذ قرار متبادل بشأن تعاون طرفين: أنت وصاحب العمل.

القاعدة 7. نسأل متى وبأي شكل سيتم إعلان النتائج لك

آمل أن يستخدم هؤلاء قواعد بسيطةسوف تجتاز مقابلة العمل بسهولة. في نهاية الاجتماع ، اكتشف متى وبأي شكل تتوقع إجابة حول نتائج المقابلة.

ببساطة ، كيف تعرف ما إذا كنت قد تم تعيينك أم لا؟

عادةً ما يخبرك المجند نفسه في النهاية أن الإجابة ستكون في يوم كذا وكذا ، على سبيل المثال ، قبل الساعة 18 مساءً.

أقول لمقدمي الطلبات أنه إذا لم أتصل بك بحلول الساعة 18:00 في يوم كذا وكذا ، على سبيل المثال ، 26 سبتمبر ، فهذا يعني أنك لم تجتاز المقابلة.

عادة ما يكون الاتصال وإخبار الجميع شخصيًا برفض ترشيحهم لهذا المنصب أمرًا مزعجًا للغاية.

ها هي القاعدة في العمل:

"اتصلنا - تهانينا ، لقد تم تعيينك! لم يتصلوا - ترشيحك لم ينجح ".

6. 5 أخطاء شائعة في مقابلة العمل

إذا كنت ترغب في اجتياز مقابلة عمل بنجاح والقيام بذلك دون "ضوضاء وغبار" ، فعليك تجنب الأخطاء التي سأناقشها بعد ذلك.

هذا ما يفعله معظم المتقدمين ، وبسبب الجهل البسيط بالأشياء الأولية ، يفشلون ، ويفقدون فرصة الحصول على مهنة طال انتظارها.

خطأ 1. الخوف من مقابلة أو متلازمة "تلميذ"

أكرر مرة أخرى أن المقابلة هي عملية اختيار متبادل وكلا الطرفين مشاركين على قدم المساواة في هذه العملية.

يأتي بعض الباحثين عن عمل إلى اجتماع وأيديهم ترتجف ، وأياديهم تتعرق ، وصوتهم يرتجف. هذا هو السلوك النموذجي للطلاب وأطفال المدارس عند اجتياز الامتحان. يبدو أنهم في وضع الأرنب الذي ينظر إليه عائق الأفعى.

لا داعي للخوف من المقابلة.

إنه لخطأ كبير أن تعتقد أن عمًا أو عمة شريرة ستعذبك الآن. في الواقع ، كقاعدة عامة ، أخصائي شؤون الموظفين الذي عُهد إليه بتوظيف شخص ما هو شخص طيب ومراعي هدفه العثور على "سبيكة الذهب" ذاتها في كومة من الركاز والطين.

إذا كنت تتألق مثل الذهب مع مواهبك وخطابك المختص وأظهرت أمثلة حقيقية من الإنجازات وكفاءاتك في المقابلة ، فلا تتردد ، سيتم تعيينك لهذه الوظيفة!

الخطأ الثاني: اجتياز المقابلة دون تحضير

في كل مجموعة سابقة تقريبًا من مقابلتنا ، تحدثت عن أهمية التحضير قبل المقابلة.

لا تهمل هذه القاعدة.

الارتجال جيد في كثير من المواقف ، ولكن ليس في وقت المقابلة. وكما يعلم الكثير من الناس ، فإن أفضل ما هو مرتجل هو التحضير المرتجل.

اتبع جميع القواعد المذكورة أعلاه ولن تؤثر عواقب هذا الخطأ عليك.

الخطأ الثالث: التحدث المفرط من القلب إلى القلب مع المجند

في بعض الأحيان ينجرف مقدمو الطلبات أثناء عملية المقابلة إلى درجة أنهم ينحرفون عن الموضوع الرئيسي ويبدأون في "صب أرواحهم" إلى أخصائي شؤون الموظفين.

غالبًا ما يتم العثور على هذا الخطأ فقط بين المتقدمين عديمي الخبرة أو المرشحين لشغل مناصب فنية أقل ، مثل اللودر ، وأمين المتجر ، والعامل ، وما إلى ذلك.

كقاعدة عامة ، بين المتقدمين الأكثر استعدادًا الذين يتقدمون لشغل وظائف أكثر مسؤولية في الشركة ، لا يحدث هذا الخطأ.

لكن ما زلت تذكر أنه لا يجب أن تحيد عن الموضوع إذا كنت ترغب في الحصول على وظيفة تنظيم جيدوالتمتع بالاحترام الذي يستحقونه.

الخطأ الرابع: اعتلال الصحة والضغط النفسي كعامل من عوامل الفشل

يمكن أن يحدث أي شيء في الحياة ، وإذا كان لديك مقابلة مجدولة في الساعة 10 صباحًا غدًا ، وشعرت بالسوء أو حدث شيء خطير لك أزعجك تمامًا ، فحاول إعادة جدولة الاجتماع. في هذه الحالة ، قم بإخطار ممثل صاحب العمل عن طريق الهاتف مسبقًا.

بعد كل شيء ، يمكن أن يحدث أي شيء: يمرض طفل وتحتاج إلى الذهاب إلى المستشفى ، أو تعرض أحد أقاربك لحادث ، أو ببساطة تسمم بسبب طعام فاسد.

لا تذهب إلى مقابلة مكتئب مزاج سيئأو في حالة صحية سيئة.

خطأ 5. اللباقة والسلوك المتحدي

بعض الباحثين عن عمل مثل الدبابات ويحولون المقابلة إلى عرض ، مما يدل على عدم أفضل صفاتهم. أولئك الذين يحبون المجادلة مع المحاور لن يحصلوا بالتأكيد على الوظيفة المطلوبة.

إذا كان الشخص يتصرف بغير لباقة وعدم احترام تجاه الجانب الشريك ، فإن هذا يميزه على الفور بأنه شجاع وربما موظف غير مناسب.

كما قال القط ليوبولد في الكارتون الشهير: "يا رفاق ، لنعيش معًا!".

لذلك ، تحتاج إلى تكوين صداقات مع محاورك.

بعد الاجتماع ، يجب أن يكون لدى ممثل صاحب العمل انطباع عنك كمتخصص جيد في مجالك وكشخص لطيف ومثقف.

لا ترتكب هذه الأخطاء الخمسة الشائعة والنجاح مضمون!

7. أمثلة بالفيديو التوضيحي لكيفية اجتياز مقابلة بنجاح من قناة "النجاح" التلفزيونية في برنامج "الأفراد يقررون"

هنا أريد أن أقدم لكم القليل أمثلة حقيقيةمقابلات مع تعليق الخبراء.

تأكد من مشاهدتها ، لأنه من الأسهل بكثير تحليل نقاط القوة لدى بعض المتقدمين والأخطاء التي يرتكبونها من الخارج.

1) مقابلة لمنصب مدير مبيعات جولات الشركة:

2) مقابلة لمنصب مساعد مدير:

3) مقابلة لمنصب مدير علوي:

يمكنك العثور على حلقات أخرى من هذا العرض على موقع يوتيوب. من الممكن أن يكون من بينها تحليل لحالة الوظيفة الشاغرة التي تتقدم لها.

8. الخلاصة

زينيا ، شكرًا جزيلاً لك على هذه الإجابات التفصيلية. آمل أنه سيكون من الأسهل الآن على قرائنا اجتياز مقابلة عمل.

1. الاستعداد للمقابلة في وقت مبكر ؛
2. في الاجتماع ، تصرف بشكل طبيعي ولا تقلق ؛
3. اتبع قواعد اللباس ؛
4. كن متفائلاً وودودًا مع المحاور.

ألكساندر ، شكرًا لك على دعوتي. آمل أن نستمر في التعاون.

أتمنى لكم كل التوفيق والنمو الوظيفي!